Trasporto di merci su strada da 1 kg a 10 tonnellate tra i nostri terminal. Attualmente, il trasporto merci viene effettuato tra tutte le divisioni di Delovye Linii LLC, la cui rete è in costante aumento a causa dell'apertura di nuove.

consegna espressa

La consegna espressa può essere effettuata tra Mosca e San Pietroburgo, così come Podolsk e San Pietroburgo. Ordinando questo servizio, il carico sarà disponibile per la consegna da domani mattina nella città destinataria.

Il tempo di accettazione della merce per la consegna espressa e la consegna della merce arrivata tramite consegna espressa nei magazzini può variare.

La consegna espressa può consegnare merci, i cui parametri non superano i seguenti:

Consegna a Kaliningrad

Si prega di notare che le spedizioni inter-terminal su strada sono possibili solo per Kaliningrad. L'invio di merci da Kaliningrad viene effettuato solo per via aerea.

Le spedizioni a Kaliningrad sono soggette a speciali requisiti documentali e speciali restrizioni sulla natura del carico.

Documenti per la spedizione

Alla consegna della merce è necessario allegare lettera di vettura, fattura, certificati (se la merce è soggetta a certificazione), procura. Questi documenti sono necessari per il trasporto di merci attraverso il territorio della Russia e non vengono trasferiti al destinatario. Se i documenti devono essere consegnati al destinatario, gli originali devono essere inclusi nella spedizione e le copie dei documenti devono essere fornite per il trasporto. Puoi anche usare ulteriori servizio a pagamento inviando il CD originale.

La nota di accettazione (la lettera di vettura di Delovye Linii LLC che conferma l'accettazione del carico per la spedizione) è un contratto una tantum per la fornitura di servizi di spedizione.

Quando si emette una fattura di ricevuta, è necessario indicare i dettagli completi del mittente, del destinatario e del pagatore e, se il mittente o il destinatario è una persona fisica, indicare i dati del passaporto delle persone fisiche, cognome completo, nome, patronimico.

Il fatto del trasferimento / ricevimento della merce è confermato dalla registrazione (firma) del mittente e dello spedizioniere nel documento di spedizione - la bolla di consegna di Delovye Linii LLC. La lettera di vettura (CTH) e la lettera di vettura (TN) del mittente, contenenti la nomenclatura interna (nome, quantità, assortimento, ecc.) di ogni collo, sono emesse da Delovye Linii LLC senza previa approvazione del mittente e solo se i seguenti requisiti per i documenti del mittente sono obbligatori:

• I documenti devono indicare il nome del mittente e del destinatario della merce.

Questi requisiti per i documenti sono rilevanti anche quando si ordina un servizio di assicurazione del carico, mentre le copie dei documenti vengono trasferite al dipendente di LLC "Business Lines" responsabile della ricezione del carico. Il documento principale quando si effettua una spedizione è una ricevuta con sigilli e firme originali!

Le spedizioni da/per Kaliningrad sono soggette a requisiti speciali per i documenti di accompagnamento.

Documenti necessari per ricevere il carico

Il destinatario - una persona giuridica dovrebbe presentare:

• procura originale e un documento di identità specificato nella procura, o
• timbro e documento di riconoscimento. Se il sigillo non contiene il TIN dell'azienda, il rappresentante del destinatario dovrà fornire il TIN dell'organizzazione.

Al destinatario - un individuo:

• un documento di identità che viene indicato dal mittente all'atto della spedizione della merce, oppure
• se la merce è ricevuta da terzi, procura notarile e documento di identità.

Destinatario - imprenditore individuale deve essere presentato:

• gli stessi documenti della persona giuridica, se il mittente ha designato il destinatario come persona giuridica (indicando il TIN);
• gli stessi documenti di una persona fisica, se il mittente ha designato il destinatario come individuale(con documento di riconoscimento).

Se il mittente ha completato la spedizione, indicando sia il TIN che il documento di identità, il destinatario IP può presentare i documenti utilizzando una delle opzioni di cui sopra.

È possibile specificare i documenti richiesti per l'emissione di una determinata spedizione utilizzando lo strumento "Stato di consegna del carico".

Servizi aggiuntivi

Imballaggio del carico

Al momento della consegna della spedizione per la spedizione, potrebbe essere offerto un servizio di imballaggio se necessario per garantire la sicurezza della spedizione. Si prega di notare che quando si ordinano imballaggi rigidi o imballaggi "pallet board", il costo della spedizione aumenta del 25% a causa di variazioni di dimensioni.

Assicurazione

Puoi assicurare il carico. La nostra compagnia assicurativa è Renaissance Insurance Group LLC. Se dichiari il valore del carico, l'assicurazione è obbligatoria.

Puoi trasferire la merce per il trasporto inter-terminal consegnandola tu stesso al magazzino o ordinando il ritiro della merce dall'indirizzo al terminal di spedizione. Si prega di notare che l'ingresso nel territorio di alcuni magazzini è a pagamento.

Consegna di documenti e piccoli carichi

È possibile ordinare la consegna di merci e corrispondenza di piccole dimensioni, l'invio e la restituzione dei documenti di accompagnamento, nonché la consegna dei documenti originali delle linee aziendali (fatture e atti) a tariffe agevolate.

Consegna di piccoli carichi e corrispondenza

Azienda " Linea di affari» è lieta di offrirvi un servizio per la consegna di merci di piccole dimensioni dall'indirizzo del mittente all'indirizzo del destinatario.

Utilizzando questo servizio, ottieni una gamma completa di servizi di consegna merci a un costo più conveniente. Ordinando un servizio per la consegna di merci di piccole dimensioni, non devi preoccuparti della consegna della merce al nostro magazzino, tuttavia, proprio come il tuo destinatario non deve ritirarlo da solo, noi ritireremo il carico dal vostro ufficio/magazzino e consegnarlo personalmente al destinatario specificato il carico viene effettuato solo entro i limiti della città della suddivisione. Perché il servizio di ritiro e consegna della merce viene svolto in automatico, questo ci permette di effettuare il trasporto in tempi più brevi.

Per la consegna, questo servizio accetta merci il cui peso non supera i 3 kg. e una dimensione massima di 0,36 m in una delle tre dimensioni, la somma delle tre dimensioni non deve superare 0,65 m.

Lettera - dimensioni massime 0,3 x 0,21 m peso fino a 0,5 kg. compreso (questa spedizione deve essere inserita in una busta aziendale).

Carico piccolo: la dimensione massima è di 0,36 m in una delle tre dimensioni, la somma delle tre dimensioni non deve superare 0,65 m.

In caso di rifiuto di consegnare la merce da/per il cliente, il costo del servizio non cambia.

Consegna dei documenti originali Linee di Business

La fattura e l'atto possono essere consegnati anche tramite corriere per posta o ricevuto da te stesso al terminal.

Il servizio è fornito entro i limiti urbani dei terminali della Linea Business. La consegna dei documenti viene effettuata entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento della domanda.

Richiesta documenti contabili.

Consegna dei documenti di accompagnamento

La consegna dei documenti di accompagnamento è un servizio per l'invio di documenti come pacco separato o insieme alla merce e il trasferimento al destinatario quando la merce viene rilasciata presso il nostro terminal. Nel caso del servizio di consegna da/per il cliente, la documentazione viene imballata con il cliente. Il cliente, a sua volta, è tenuto a contrassegnare la busta apponendo segni nelle colonne: mittente, destinatario e apporre una firma / sigillo sotto la riga "Documentazione sigillata con il cliente".

Restituzione documenti accompagnatori è un servizio di restituzione di documenti certificati dal destinatario. Il reso viene effettuato al terminale di invio, la consegna dei documenti certificata dal destinatario all'indirizzo del cliente viene pagata a parte.

È possibile ordinare l'invio e la restituzione dei documenti senza inviare la merce.

La Società non è responsabile della corretta esecuzione dei documenti accompagnatori inoltrati da parte del mittente o del destinatario, nonché della tempestiva firma e restituzione dei documenti da parte del destinatario.

trasporto aereo

Il trasporto aereo di merci è il modo migliore per trasportare merci su lunghe distanze in breve tempo. La consegna aerea è un servizio di alta classe, efficienza e affidabilità della consegna delle vostre merci.

• Consegna di merci con voli regolari;
• Possibilità di ordinare un charter per un carico unico;
• Compagnie aeree partner affidabili.

In caso di domande, si prega di contattare il servizio clienti di qualsiasi divisione delle linee di business.

Condizioni per l'invio di merci (pacchi) per via aerea

Il trasporto aereo delle merci viene effettuato da Vladivostok, Ekaterinburg, Mosca, Irkutsk, Kaliningrad, Krasnodar, Krasnoyarsk, Novosibirsk, Perm, Samara, Pietroburgo, Tyumen, Khabarovsk e Ulan-Ude, nonché in transito attraverso queste città da qualsiasi divisione di Business Lines.

Per le spedizioni aeree, può essere fornita un'assicurazione del carico.

Si prega di notare che se una delle dimensioni del pacco (lunghezza, larghezza, altezza) raggiunge 0,8 m o il peso del pacco è uguale o superiore a 80 kg, la possibilità di spedizione deve essere concordata.

Regolamenti aeronautici federali

Ricevimento del carico

Il ricevimento nella città di destinazione della merce consegnata via aerea è possibile nei seguenti modi.

• recinzione indipendente dal terminal "Business Lines";
• ritiro autonomo della merce dall'aeroporto della città destinataria;
• consegna della merce all'indirizzo con la possibilità di ordinare inoltre le operazioni di carico e scarico.

La possibilità di ricezione urgente presso il nostro terminal di merci in arrivo nei giorni festivi e nei fine settimana, si prega di verificare con i consulenti online e gli specialisti del Contact Center.

Documenti di accompagnamento

In caso di trasporto è necessario disporre di documenti di accompagnamento con elenco del carico allegato (lettere di vettura, fatture, inventari, certificati, passaporti, ecc.). Su richiesta del personale aeroportuale possono essere richiesti documenti aggiuntivi per il carico. In mancanza di documenti va concordata la possibilità di invio.

Spedizioni aeree a Kaliningrad e da Kaliningrad

Le spedizioni da Kaliningrad sono possibili solo da persone giuridiche, compresi i singoli imprenditori.

Quando si consegna la merce al terminal Delovye Linii a Kaliningrad o si trasferisce la merce all'autista al momento del ritiro della merce da un indirizzo nella regione di Kaliningrad, è assolutamente necessario disporre del timbro del mittente per l'apposizione nella documentazione di spedizione di Delovye Linii.

Quando si inviano merci a Kaliningrad attraverso gli aeroporti di San Pietroburgo e Ulan-Ude, così come quando si invia dall'aeroporto di Kaliningrad, ci sono requisiti speciali per i documenti di accompagnamento.

Termini di consegna

Tempi di consegna da 2 giorni dalla data di accettazione del carico, a seconda della direzione e dei parametri del carico.

Vi chiediamo di tenere conto di eventuali condizioni meteorologiche avverse, nonché di una riduzione del numero di voli durante la navigazione invernale, nella pianificazione della spedizione della merce.

Movimentazione del carico

Quando si ritira la merce dall'indirizzo del mittente o la si consegna all'indirizzo del destinatario, è possibile ordinare le operazioni di carico e scarico.

Requisiti per l'imballaggio del carico

Il carico deve essere imballato con materiali che forniscano:

• protezione del carico da danni, danneggiamenti e perdite,
• sicurezza del carico durante il trasporto, il trasbordo, il ricarico, il trasporto e lo stoccaggio,
• mancanza di accesso ai contenuti.

Il costo dell'imballaggio della merce nel nostro magazzino:

• movimentazione aggiuntiva del carico (tratto, cartone) - 250 rubli / m 3, almeno 80 rubli.
• imballaggio del carico in una borsa - 70 rubli. per unità,
• imballaggio rigido del carico - 700 rubli per 1 m 3, almeno 300 rubli.

Il calcolo del costo del trasporto della merce viene effettuato contestualmente all'imballo (lordo).

Merci non accettate per il trasporto

Puoi familiarizzare con l'elenco principale delle merci non accettate per il trasporto aereo

Quando si forniscono informazioni false sulla merce e un pacchetto di documenti incompleto, la responsabilità per la risoluzione di situazioni problematiche e i costi aggiuntivi sostenuti in questo caso sono interamente a carico del mittente / cliente.

Costo e pagamento

Il costo del trasporto viene calcolato in base al peso effettivo e stimato (volumetrico) basato su 200 kg per 1 m 3, quindi viene selezionato il costo più elevato.

In caso di invio di merci in città in cui non è presente un terminal Business Lines, il pagamento da parte del destinatario è possibile solo tramite bonifico bancario e solo dopo il pagamento del 100%.

In caso di variazione della documentazione di spedizione (cambio destinatario, magazzino di emissione, ecc.), viene corrisposto quanto segue:

• da Vladivostok - 200 rubli,
• Ekaterinburg - 200 rubli,
• Kaliningrad - 350 rubli,
• Krasnoyarsk -150 rubli,
• Mosca - 500 rubli,
• Novosibirsk - 600 rubli,
• Perm - 200 rubli,
• Samara - 250 rubli,
• San Pietroburgo - 350 rubli,
• Tyumen - 300 rubli,
• Ulan-Ude - 150 rubli,
• Khabarovsk - 150 rubli.

Magazzinaggio gratuito (per la consegna aerea al terminal DL) per due o tre giorni (a seconda degli standard stabiliti per l'unità di arrivo). Viene pagato ulteriore stoccaggio nei nostri magazzini, al costo di 200 rubli. per 1 m 3 al giorno; il costo minimo è di 200 rubli. per tutto il periodo di conservazione.

Il deposito della merce presso l'aeroporto di arrivo è gratuito per 1 giorno dal momento dell'arrivo della merce. Il pagamento dei diritti di deposito e aeroportuali al ricevimento della merce dall'aeroporto viene effettuato dal destinatario autonomamente secondo le tariffe del terminal merci dell'aeroporto.

Si prega di notare che l'ingresso ad alcuni magazzini di Business Lines è a pagamento.

Offerta speciale per il trasporto aereo di merci di piccole dimensioni da Mosca

Consegna da indirizzo a indirizzo

Effettuiamo la consegna della merce all'interno della città all'indirizzo del destinatario o il ritiro della merce dal mittente nelle città dei nostri terminal per ulteriori spedizioni a lunga distanza o internazionali, nonché la consegna in città remote e il ritiro della merce da esse .

La consegna delle merci all'interno della città viene effettuata solo nel luogo di scarico del veicolo. Ordinare le operazioni di carico e scarico durante la raccolta o il trasporto del carico, in modo che i nostri traslocatori si occupino del carico o dello scarico del carico e della sua consegna al piano. Per fare ciò, è sufficiente indicare la necessità di operazioni di carico e scarico nella domanda di trasporto.

Per ordinare il servizio, compilare sul nostro sito web il modulo di richiesta per il ritiro della merce presso l'indirizzo del mittente o la richiesta per la consegna della merce dal nostro terminale all'indirizzo del destinatario.

I reclami vengono elaborati il ​​giorno prima del giorno in cui viene presentato il veicolo, in base al programma di lavoro dell'ufficio reclami della tua regione

Servizio aggiuntivo per orario di consegna dell'auto

Condizione generale per la fornitura di servizi di consegna serali e notturni; "orario fisso di invio", "day-to-day":

• l'indirizzo di invio/ricezione della merce si trova entro i limiti urbani della divisione Business Lines.

Consegna serale e notturna

In un certo numero di divisioni, sono fissati costi aggiuntivi per la sera, la notte e la mattina del ritiro o del trasporto del carico. I periodi di mark-up per i diversi reparti sono diversi. Questi costi aggiuntivi vengono presi in considerazione nel modulo di calcolo dell'ordine.

Condizioni per la fornitura di servizi per la consegna dall'indirizzo o all'indirizzo la sera, la notte e la mattina:

• la domanda deve essere presentata 12 ore prima della consegna del veicolo;
• quando si presenta una domanda il giorno dell'esecuzione dopo le 15:00 (ora locale dell'unità di esecuzione), è necessario concordare la possibilità di evadere la domanda con il logista;
• la spedizione inter-terminal della merce il giorno del ritiro presso il cliente è possibile se il ritiro avviene prima delle 17:00 e se vi è un'adeguata spedizione inter-terminal secondo il programma;
• la possibilità di fornire questo servizio unitamente a servizi aggiuntivi (esigenze di trasporto) "carico laterale", "carico dall'alto", "cabina aperta" e "sponda idraulica" devono essere preventivamente concordate con i nostri specialisti.

Tempi di consegna fissi

Condizioni per l'erogazione del servizio aggiuntivo "tempo determinato di deposito".

La consegna dell'auto al momento dell'ordine di questo servizio aggiuntivo è organizzata nell'intervallo di mezz'ora prima e mezz'ora dopo l'orario di consegna ordinato. È possibile specificare il costo e la possibilità di fornire questo servizio in una particolare unità utilizzando il calcolo dell'ordine.

• il servizio non è erogato unitamente al servizio aggiuntivo “day to day”;
• le merci di categoria 1 o 2 (vedi restrizioni sottostanti) devono essere caricate/scaricate entro e non oltre 30 minuti dall'arrivo dell'auto all'indirizzo, dopo 30 minuti di attesa, Business Lines si riserva la possibilità di rimuovere il veicolo dal luogo di carico/scarico . In questo caso, l'auto parte con una corsa al minimo.

Ritiro giornaliero

Condizioni per la fornitura di servizi aggiuntivi "giorno per giorno".

Quando si ordina questo servizio aggiuntivo, il ritiro della merce viene effettuato il giorno della domanda. Il servizio è attualmente fornito gratuitamente.

Per tutte le divisioni:

• questo servizio non è fornito in combinazione con i servizi aggiuntivi (esigenze di trasporto) "carico laterale", "carico dall'alto", "cabina aperta" e "sponda idraulica".

Per le suddivisioni Mosca e San Pietroburgo:

• la domanda di ritiro della merce deve essere presentata entro le ore 16:00 del giorno di ritiro della merce;
• i parametri del carico non devono superare le dimensioni massime del carico di categoria 3 (peso del carico fino a 4999 kg, volume fino a 21,99 m³, lunghezza 6 metri, larghezza 2 metri, altezza 2,2 metri);
• l'intervallo di tempo per la consegna dell'auto (orario di lavoro del magazzino del mittente all'indirizzo di ritiro) è di 3 ore dal momento in cui la domanda viene ricevuta dal responsabile della logistica nella regione che ritira la merce.

Per i dipartimenti diversi da Mosca e San Pietroburgo:

• la domanda di ritiro della merce deve essere presentata entro le ore 14:00 del giorno di ritiro della merce;
• i parametri del carico non devono superare le dimensioni massime del carico di categoria 1 (peso del carico fino a 1499 kg, volume fino a 8,32 m³, lunghezza 4,01 metri, larghezza 1,7 metri, altezza 1,7 metri);
• l'intervallo di tempo per la consegna del veicolo (orario di lavoro del magazzino del mittente presso l'indirizzo di ritiro) è di almeno 3 ore dal momento in cui la richiesta viene ricevuta dal responsabile della logistica nella regione che ritira la merce.

Movimentazione del carico

In caso di consegna automatica in città da/per il cliente, è possibile ordinare le operazioni di carico e scarico direttamente da/per l'ufficio, con sollevamento del carico a terra.

Il costo di carico e scarico non è incluso nelle tariffe di spedizione.

Nei seguenti casi, il costo dei lavori di carico e scarico è negoziabile e la possibilità di fornire il servizio deve essere concordata con l'ufficio spedizioni della propria regione:

• il peso di un pezzo supera i 30 kg,
• il volume di un posto supera 0,25 m³,
• il peso totale del carico supera i 500 kg;
• il volume totale del carico supera i 5 m³,
• richiede di spostare il carico a più di 30 metri dalla/alla macchina.

Si prega di consultare le tariffe per il carico e lo scarico.

Semplicemente macchina

Si considera fermo macchina la presenza del veicolo DL presso il domicilio del cliente eccedente gli standard stabiliti. Se l'auto è all'indirizzo per più di un'ora dal momento dell'arrivo, il DL si riserva la possibilità di allontanare il veicolo dal luogo di carico/scarico. In questo caso, al mittente/destinatario/cliente viene affidato un semplice e inattivo funzionamento della macchina.

Si prega di consultare le tariffe per un'auto semplice.

Funzionamento a vuoto della macchina

Se rifiuti una domanda per il ritiro di un carico ingombrante all'interno della città, il costo di gestione dell'auto secondo il listino prezzi, altrimenti puoi scoprire il costo di questo servizio da un dipendente del reparto consegne nella tua regione. Al momento della consegna, il costo della corsa è pari al costo di spedizione della merce.

Annullamento dell'ordine allo spedizioniere (richieste)

Condizioni per l'annullamento gratuito di un ordine a uno spedizioniere:

• il rifiuto è accettato fino alle ore 17:30 del giorno precedente l'esecuzione dell'ordine allo spedizioniere.
• il rifiuto è accettato fino alle ore 11:00 del giorno di esecuzione dell'ordine allo spedizioniere, se:
  • Il carico viene ritirato presso l'indirizzo del cliente;
  • l'indirizzo di download si trova all'interno della città;
  • parametri di carico rigorosamente fino a 500 kg., 5 metri cubi. (quando il cliente annulla più richieste di campionamento nello stesso giorno - la somma dei parametri per le richieste annullate);
  • dimensioni del carico rigorosamente fino a 3,0 m di lunghezza, fino a 1,8 m di larghezza, fino a 1,5 m di altezza;
  • l'auto non è stata ancora consegnata all'indirizzo del cliente;
  • non sono richiesti particolari requisiti per il trasporto (caricamento laterale o dall'alto, manipolatore idraulico, ecc.);
  • non vengono ordinati lavori di carico e scarico fuori standard (quando almeno un collo supera i 30 kg di peso o 0,25 m³ di volume).

In tutti gli altri casi viene emessa una corsa in auto secondo le tariffe.

Nota

Quando si ordina il ritiro della merce dall'indirizzo del mittente, l'imballaggio verrà effettuato solo dopo la consegna della merce al terminal Business Lines. La merce viene trasportata al terminal nell'imballaggio del mittente. Nella fase di ritiro del carico, Grande importanza imballaggio primario corretto.

Quando si ordina un servizio di ritiro presso l'indirizzo del mittente, il costo del servizio per merci con parametri dalla categoria 2 in su (da 1500 kg da 8,33 m3, lunghezza x larghezza x altezza fino a 4,02 m x 1,71 m x 1,71 m) viene calcolato in base a i parametri del carico nell'applicazione, se i parametri effettivi del carico raccolto sono inferiori. Si prega di considerare questa condizione quando si richiede una recinzione.

Quando si ordina un servizio requisito speciale al trasporto) "sponda idraulica" e il peso massimo del collo è superiore a 350 kg in alcune divisioni, il ritiro del carico potrebbe non essere possibile. In tali casi, ti chiediamo di chiarire la possibilità di fornire servizi con i nostri consulenti.

L'ingresso alla parte della città chiusa al transito dei mezzi pesanti, l'arrivo al 2° o più indirizzi viene effettuato a prezzo concordato, il costo deve essere preventivamente chiarito con il personale dell'ufficio del dipartimento di competenza.

L'imballaggio rigido è un contenitore non restituibile e, quando si ordina questo servizio, il carico viene consegnato al cliente insieme all'imballaggio.

Il destinatario o altra persona autorizzata a ricevere la merce, all'atto dell'accettazione della merce all'indirizzo del Destinatario per il numero di posti senza segni di danneggiamento dell'imballaggio o con violazioni dell'imballaggio che erano presenti e registrate al momento del ricevimento della merce dal Mittente, ha il diritto di esigere la sua ispezione e verifica delle sue condizioni interne. Le spese dello Spedizioniere da ciò causate sono a carico di chi per iniziativa del carico è stato controllato, ed ammontano a: 800 (ottocento) rubli, IVA inclusa, per ogni ora (completa o incompleta) di controllo del carico, più la costo del fermo secondo il listino prezzi.

Obblighi del cliente dei servizi: pagare Servizi aggiuntivi(semplice, run, PRR) ordinato dal destinatario/mittente al momento della consegna/ritiro della merce all'indirizzo del destinatario/mittente.

Documentazione

Il fatto del trasferimento / ricevimento della merce è confermato dalla registrazione (firma) del mittente e dello spedizioniere nel documento di spedizione - la bolla di consegna di Delovye Linii LLC. La polizza di carico e la lettera di vettura del mittente, contenenti la nomenclatura interna (nome, quantità, assortimento, ecc.) di ciascun collo, sono emesse da Delovye Linii LLC senza previa approvazione da parte del mittente e solo previa obbligatoria coincidenza di i seguenti requisiti ai documenti del mittente:

• Il mittente e il destinatario del documento devono corrispondere ai dati della bolla di consegna.
• La fattura deve avere le seguenti informazioni: denominazione articoli merceologici, quantità, costo, costo totale con IVA (ad eccezione del modello TORG-13).
• Devono essere presenti le firme delle persone autorizzate, nelle righe il congedo è stato consentito / effettuato e Capo contabile(per i singoli imprenditori è possibile una firma) e il sigillo dell'organizzazione.

Inoltre, questi requisiti per i documenti sono rilevanti quando si ordina un servizio di assicurazione del carico, mentre le copie dei documenti vengono trasferite al dipendente di LLC "Business Lines" responsabile della ricezione del carico.

Il documento principale quando si effettua una spedizione è una ricevuta con sigilli e firme originali!

Divisione in città e periferia

Poiché vengono applicate tariffe diverse per la consegna da/per l'indirizzo a seconda che l'indirizzo del cliente sia all'interno della città, va notato che in alcuni casi la divisione amministrativa della città e della periferia non corrispondono a tale divisione di Delovye Linii LLC. Strade, viali, viali, passi carrai, autostrade, corsie sono considerati ubicati all'interno della città:

• San Pietroburgo: situata prima dei posti di polizia stradale all'uscita dalla città o verso la tangenziale, a una distanza minore dal centro città;
• Ulyanovsk: nei distretti di Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky;

Consegna agli ipermercati

Puoi verificare le informazioni sui costi e sui termini di consegna della merce agli ipermercati e alle catene di negozi chiamando il tuo OSP, tramite telefono multicanale e ICQ.

Quando si consegna la merce a un ipermercato (catena di negozi) presso i terminal DL, il cliente-mittente entra senza fallire:

• invia un set di documenti emettendo una fattura separata per i documenti di accompagnamento (è richiesto un set completo di documenti richiesti dall'ipermercato);
• consegna degli ordini e servizi di carico-scarico durante l'invio di merci;
• controlla l'indirizzo di consegna corretto, il numero di telefono di contatto e il volto del destinatario;
• trasferisce il numero d'ordine, la data e l'ora di consegna della merce al cliente al destinatario (salvo eccezioni previste dal contratto) al dipendente della DL al momento della consegna della merce;
• consegna il carico in un imballaggio adeguato senza alcun danno, tracce di apertura, possibilità di accesso al carico, su un euro pallet.

Trasporto merci internazionale

Il tuo carico può essere consegnato su strada nella Repubblica di Bielorussia o nella Repubblica del Kazakistan, nonché inviato da un indirizzo di questi paesi alla Federazione Russa.

Effettuiamo anche spedizioni internazionali in Bielorussia e Kazakistan per via aerea. I termini di questo servizio coincidono pienamente con i termini delle spedizioni aeree in Russia.

Condizioni di spedizione

Le merci usate sono accettate per il trasporto in presenza di tutti i documenti.

A causa del fatto che i terminali della Business Line si trovano solo sul territorio della Federazione Russa, dalla parte della Bielorussia e del Kazakistan, il trasporto viene effettuato con la fornitura del servizio di consegna da un indirizzo all'altro. Si prega di leggere i termini e le condizioni di questo servizio.

In caso di trasporto di merci al terminal che effettua spedizioni internazionali, si prega di familiarizzare anche con le condizioni del trasporto inter-terminal.

Documenti di accompagnamento

Con assenza set completo documenti, la possibilità di invio deve essere concordata.

Su richiesta dei dipendenti controllo doganale possono essere richiesti documenti aggiuntivi per il carico.

I documenti di accompagnamento sono destinati al trasporto di merci e non vengono trasferiti al destinatario.

Quando si invia da una persona giuridica

Se le merci sono fabbricate al di fuori di Russia, Kazakistan e Bielorussia, le colonne 10, 11 devono essere compilate nella fattura.

Tutti i documenti devono essere certificati dal sigillo blu del mittente.

Per i prodotti animali è richiesto il certificato veterinario originale.

Quando inviato da un individuo

Pagamento

Il pagamento è possibile solo in rubli russi.

Il pagamento in contanti da parte del mittente è possibile solo dopo che la merce è stata misurata presso il terminal di Business Lines.

La consegna del carico in Bielorussia e Kazakistan a carico del destinatario viene effettuata solo a pagamento.

Assicurazione del carico

Il carico trasportato dalla nostra azienda è assicurato indipendentemente dal tipo di trasporto. L'assicurazione fornisce un'ulteriore garanzia della sicurezza del vostro carico. Tutti gli eventi assicurati sono considerati dalla compagnia assicurativa con cui lavoriamo - Renaissance Insurance Group LLC.

Rischi assicurati: “contro tutti i rischi”, cioè le perdite subite a seguito di danni, ammanchi, perdite di carico sono soggette a risarcimento, ad eccezione dell'assicurazione del carico usato.

Le spedizioni usate sono assicurate contro il "rischio di sinistro privato" e contro il rischio di azioni illecite di terzi. I “rischi di incidente privato” sono i rischi di avaria, ammanco e perdita del carico conseguenti ad eventi documentabili da parte delle autorità competenti. Tali rischi includono i seguenti eventi: danni dovuti a incendio o esplosione, incidente del veicolo, veicolo mancante, calamità naturali, caduta del carico durante il carico e lo scarico.

Prezzo

I carichi senza dichiarazione di valore sono assicurati gratuitamente fino a 80.000 rubli.

Il carico può essere assicurato anche al valore dichiarato, confermato da documenti a sostegno(lettere di vettura o altri documenti richiesti dalla legge) ad un tasso dello 0,17%, ma non inferiore a 50 rubli.

La prestazione assicurativa non è soggetta ad IVA (art. 149 codice fiscale RF).

Restrizioni sul costo delle merci accettate per l'assicurazione:

• il valore massimo dichiarato per le merci trasportate attraverso il territorio delle regioni "pericolose" (territori della Repubblica del Daghestan, della Repubblica Inguscia, della Repubblica dell'Ossezia del Nord, della Repubblica Kabardino-Balcanica, della Repubblica Cecena) è di 4.000.000,00 di rubli. Per carichi superiori a 4.000.000 di rubli. il costo non viene dichiarato e il servizio assicurativo non viene fornito.

Se viene dichiarato il valore di solo una parte del carico, la spedizione viene emessa da due distinte lettere di vettura: per una parte del carico con un valore dichiarato e una parte del carico senza un valore dichiarato.

Restrizioni sulla natura del carico

Le seguenti categorie di merci non sono accettate per l'assicurazione:

• banconote, monete, assegni turistici, titoli, carte di credito;
• metalli preziosi e pietre preziose, nonché prodotti da essi derivati;
• armi (armi da fuoco, a gas, pneumatiche e fredde) e munizioni;
• oggetti che possono rappresentare un pericolo per la sicurezza di altre merci (il loro imballaggio), il trasporto e le attrezzature, o per la vita e la salute di altre persone;
• effetti personali dei cittadini, il cui valore non può essere documentato;
• corrispondenza;
• pellicce e gioielli;
• articoli (cose, sostanze, merci, materiali, ecc.) classificati come merci pericolose ai sensi delle "Regole di trasporto beni pericolosi trasporto su strada" del 08.08.1995;
• potenti sostanze psicotrope e stupefacenti che richiedono condizioni speciali trasporti stabiliti dal Ministero della Salute e sviluppo sociale e altri organi statali;
• opere d'arte, collezioni varie;
• oggetti (cose, sostanze, merci, materiali, ecc.), il cui trasporto su strada è vietato dalla legge applicabile.

Documentazione

Per carichi superiori a 15.000.000 di rubli. è obbligatorio controllare i documenti attestanti il ​​valore della merce al momento della spedizione.

Per carichi inferiori a 15.000.000 di rubli. il cliente può dichiarare il valore del carico e assicurare il carico anche in assenza di documenti, ma in caso di sinistro o evento assicurato, il cliente deve fornire documenti che confermino il valore dichiarato del carico:

• I documenti devono indicare il nome del mittente e del destinatario della merce.
• Il mittente e il destinatario del documento devono corrispondere ai dati della bolla di consegna.
• La fattura deve contenere le seguenti informazioni: il nome degli articoli merceologici, la quantità, il costo di un'unità di merce, il costo totale.
• Devono essere presenti le firme delle persone autorizzate, nelle righe la vacanza è stata consentita / fatta dal capo contabile (una firma è possibile per i singoli imprenditori) e il sigillo dell'organizzazione.

Di più informazioni dettagliate su questo servizio e sui documenti che confermano il valore del carico, è possibile ottenere presso il servizio clienti della propria regione, nonché contattando l'unico Contact Center

Stoccaggio responsabile

Attualmente, il servizio di stoccaggio responsabile della nomenclatura è fornito nelle seguenti città: Ekaterinburg, Novosibirsk, Samara, San Pietroburgo. Per fornire il servizio, sarà necessario stipulare un contratto di archiviazione.

In altre città viene fornito un servizio di custodia senza operazioni di nomenclatura. Per un elenco dei servizi di magazzino forniti presso il terminal, fare riferimento alla pagina dell'indirizzo Business Lines nella città desiderata.

Servizio di nomenclatura responsabile dello stoccaggio delle merci

Linee di affari fornisce servizio completo stoccaggio responsabile. Gli specialisti della nostra azienda forniranno l'intera catena di approvvigionamento degli articoli di inventario da un indirizzo all'altro. La base del servizio sono le operazioni di carico e scarico, la contabilità e le attrezzature secondo la nomenclatura, memorizzazione degli indirizzi e altre operazioni di magazzino.

• Servizio di magazzino completo
• Servizio di movimentazione magazzino
• Distribuzione dei flussi di merci
• Approccio individuale per ogni cliente

Dove verrà immagazzinato il tuo carico?

• Ampia area magazzino e dintorni;
• comode strade di accesso;
• la possibilità di immagazzinare merci di diversa nomenclatura;
• posizione vantaggiosa in termini di distribuzione del traffico merci;
• moderna attrezzatura da magazzino.

Il servizio comprende

• stoccaggio responsabile,
• movimentazione merci,
• smistamento del carico al ricevimento,
• pallettizzazione.

E:

• commissionamento (pallet, scatola, pezzo);
• preparazione pre-vendita della merce (fardellaggio, pesatura, marcatura aggiuntiva);
• consegna e inoltro della merce a singoli destinatari e a catene di vendita al dettaglio;
• consegna all'indirizzo del cliente just-in-time (just in time);
• cross-docking;
• tracciabilità della merce per termini di ricezione/spedizione, shelf life e produzione (FIFO, LIFO, ecc.);
• preparazione e consegna dei documenti di accompagnamento;
• lavorare con il matrimonio, il ritorno, il riciclaggio;
• affitto di uffici o luoghi di lavoro sul territorio del complesso di magazzini per i rappresentanti della tua azienda;
• fornitura di report standard o individuali su richiesta del cliente;
• assicurazione del carico;
• inventario.

Perché è vantaggioso?

1. Perché abbatterà valore del consumatore le vostre merci attraverso l'acquisizione di servizi di trasporto, logistica e magazzino nel complesso. Il trasporto, lo stoccaggio, la distribuzione, l'imballaggio e altre operazioni di stoccaggio ti costeranno meno a lungo termine.
2. Perché farà risparmiare tempo. Non è necessario occuparsi dei problemi di smistamento e imballaggio del carico, controllare i processi di carico e scarico, creare piani e programmi per il trasporto e ordinare il trasporto: il servizio di custodia implica questa gamma di servizi.

Come stiamo lavorando

Voi		Noi
Società di produzione (fabbrica, stabilimento, impresa di lavorazione o di servizi e riparazioni, ecc.)		Forniamo una gamma di funzioni logistiche a vostra scelta:	stoccaggio delle scorte fornitura di materie prime consegna dei materiali/prodotti finiti deposito di attrezzature temporaneamente inutilizzate
Negozio online		Operatore di soluzioni per lavorare con le merci del negozio:	deposito di merci in un magazzino ricevere ed elaborare gli ordini raccolta degli ordini confezione del prodotto organizzazione della consegna elaborazione dei resi
Società commerciale che fornisce prodotti a catene di vendita al dettaglio e negozi		Ti forniamo le funzioni logistiche di una società di distribuzione:	ricevere merci dai produttori sdoganamento magazzinaggio attrezzatura deposito di materiale promozionale consegna a rivenditori e punti vendita
Una società commerciale che vende prodotti ai consumatori finali e dispone di una vasta rete geografica		Forniamo una gamma completa di funzioni logistiche:	ricevere merci dai fornitori magazzinaggio attrezzatura consegna e spedizione dei prodotti ai negozi

I nostri vantaggi

• Disponibilità di un parcheggio universale. Puoi effettuare rapidamente spedizioni in tutta la Russia in qualsiasi momento.
• Garanzie di sicurezza - sistema di videosorveglianza e controllo, area protetta, consapevolezza delle fasi delle operazioni logistiche.
• L'ordine di servizio è possibile da qualsiasi città.
• Molti anni di esperienza con vari tipi di carico e molti clienti.

Avete domande?

I nostri specialisti saranno felici di risponderti

Imballaggio del carico

Un imballaggio adeguato è uno dei componenti più importanti per il successo del trasporto merci. La società "Delovye Linii" ha una vasta esperienza nel campo del trasporto merci, che ci consente di utilizzare tecnologie ben ponderate.

Offriamo i seguenti tipi di imballaggio: cartone per pallet, imballaggio rigido, movimentazione aggiuntiva del carico, sacco, film a bolle d'aria. Per la stessa spedizione possono essere utilizzati diversi metodi di imballaggio combinati (ad esempio pluriball e imballo rigido, pluriball e imballo aggiuntivo).

Nota:

1. Il servizio di imballaggio del carico viene fornito solo presso il magazzino di Delovye Linii, il carico viene consegnato al terminal nell'imballaggio del mittente. Per il trasporto sicuro delle merci è importante un imballaggio primario di alta qualità.
2. Quando si ordinano imballaggi rigidi e imballaggi "pallet board", il costo del trasporto del carico aumenterà del 25%, poiché le dimensioni del carico aumenteranno.

Tipi di imballaggio del carico

	Tavola per bancali Il pallet board è un robusto contenitore in legno con altezza regolabile. Il tipo di imballaggio più affidabile, protegge il carico da accessi non autorizzati e danni. Dimensioni del carico accettato per l'imballaggio: altezza da 0,1 a 2,0 m; lunghezza: fino a 1,15 m; larghezza: fino a 0,75 m; peso: fino a 1000 kg. Costo dell'imballaggio: 200 sfregamenti/m3(costo minimo - 120 rubli) Esempi di merci da imballare in un pallet board Foto prodotti attrezzatura da ufficio Materiale elettrico Infissi forniture mediche Composizione dell'imballaggio Per il fissaggio vengono utilizzati europallet, collari per pallet, copertura per pallet, nastro in polipropilene. Su richiesta del cliente può essere aggiunto un sigillo universale. Informazioni aggiuntive La merce indicata nell'esempio deve essere imballata su pallet collar o in cassa (imballo rigido). Non utilizzato per i viaggi aerei. È un contenitore riutilizzabile e non viene trasferito al cliente. Per un'ulteriore imbottitura del carico all'interno del collare del pallet, è possibile ordinare l'imballaggio con pellicola a bolle d'aria.
	Imballaggio rigido L'imballaggio rigido (cassa di legno) è un telaio in legno, adatto a quasi tutti i carichi, in particolare per il trasporto di carichi fragili, fragili, ingombranti e non standard. Protegge da accessi non autorizzati e danni. Viene utilizzato per carichi le cui dimensioni non consentono l'utilizzo di imballaggi “Pallet Board”. L'altezza del carico non deve superare i 2,0 m. Costo dell'imballaggio: 700 sfregamenti/m3(costo minimo - 300 rubli) Esempi di merci da imballare in imballaggi rigidi ricambi auto Ceramica e vetro Attrezzatura per la ventilazione Attrezzatura per saldatura Attrezzature per biciclette e moto Composizione dell'imballaggio Legname, chiodi. Su richiesta del cliente possono essere aggiunti: pallet, film estensibile, nastro in polipropilene, sigillo universale. Informazioni aggiuntive I carichi indicati nell'esempio sono obbligatori per l'imballo in Cassa (Imballaggio Rigido) o in Pallet Board. L'imballaggio rigido non è fatto per carichi di piccole dimensioni, poiché aumenterà il peso e il volume del carico e il carico non si adatterà più ai parametri di quello di piccole dimensioni. Per un'ulteriore imbottitura del carico all'interno di un pacco rigido, è possibile ordinare l'imballaggio del pluriball Air.
	Borsa Per imballare piccoli carichi viene utilizzata una busta con sigillo in plastica. Non fornisce accesso al contenuto, protegge il carico dalla perdita. Aiuta a mantenere pulito il carico, impedisce la fuoriuscita del carico a pezzi e viene utilizzato per raggruppare il carico in luoghi. Dimensioni del carico accettato per l'imballaggio: altezza fino a 1,3 m; lunghezza e larghezza fino a 0,4 m. Costo dell'imballaggio: 70 rubli per unità. Esempi di merci da imballare in un sacco Prodotti stampati Cibo per animali Abbigliamento e tessuti Materiali di montaggio Composizione dell'imballaggio Busta in polipropilene bianco, chiusura busta. Informazioni aggiuntive È possibile ordinare un imballaggio aggiuntivo per il pacchetto "Bag".
	Film a bolle d'aria Il film a bolle d'aria in polietilene è un materiale elastico che fornisce un'ulteriore protezione ammortizzante del carico durante il trasporto. Si applica se il carico: particolarmente fragile; ha una superficie lucida soggetta a graffi; contiene vuoti; necessita di ammortamento; richiede un fissaggio aggiuntivo all'interno della confezione. Costo dell'imballaggio: 150 sfregamenti/m3(costo minimo - 80 rubli) Esempi di merce da imballare in pluriball Elettrodomestici Articoli per bambini Stazionario Prodotti del tabacco Composizione dell'imballaggio Pellicola a bolle d'aria, nastro adesivo. Su richiesta del cliente possono essere utilizzati: pallet, nastro in polipropilene, sigillo universale. Informazioni aggiuntive L'imballo “a bolle d'aria” può essere abbinato a qualsiasi altro tipo di imballo.
	Imballaggio aggiuntivo L'elaborazione aggiuntiva del carico è un tipo ausiliario di elaborazione, impedisce l'ingresso di polvere, protegge le merci trasportate insieme da danni. Progettato per merci presentate in imballaggi impropri (ad esempio, in sacchetti di carta / tessuto, carta da imballaggio), nonché merci in sacchetti con accesso aperto al contenuto interno. Imballaggi aggiuntivi possono essere utilizzati per merci con spigoli vivi, spigoli, sporgenze. Costo dell'imballaggio: 250 sfregamenti/m3(ordine minimo - 80 rubli) Impianto idraulico Materiali di consumo Composizione dell'imballaggio Film estensibile, sigillo adesivo. Su richiesta del cliente possono essere utilizzati: pallet, nastro in polipropilene. cartone, copripallet. Informazioni aggiuntive Imballaggi aggiuntivi possono essere utilizzati insieme

Invio di merci tramite camion in base a un singolo ordine

tariffe dei pacchetti

Il servizio "Trasporto di merci su camion" è un ordine di un veicolo con una capacità di carico di 20 tonnellate per un cliente, che segue dall'indirizzo dello speditore all'indirizzo del destinatario senza ricaricare ed entrare nel terminal del "Business Linee".

La macchina è fornita individualmente per un cliente!

Quando ordini un camion, puoi utilizzare i seguenti servizi aggiuntivi:

• Assicurazione del carico

I principali vantaggi del servizio sono ottimali piani tariffari per il trasporto di grandi invii e il tempo minimo di consegna. Grazie al fatto che la consegna viene effettuata senza sosta presso i terminal della nostra azienda, è possibile risparmiare tempo e ottimizzare i costi di trasporto. L'accettazione della merce viene effettuata sotto il sigillo del mittente con una nota obbligatoria al riguardo nel TTN. Se il mittente non ce l'ha, la sigillatura può essere eseguita con un sigillo di Delovye Linii LLC - gratuitamente! La sigillatura del rimorchio garantisce l'integrità delle spedizioni durante l'intero processo di consegna.

"Consegna di merci tramite camion" è:

• Tariffe vantaggiose
• Tempi minimi di consegna
• Ampia copertura geografica

Termini di servizio

Il tempo standard per il carico/scarico del veicolo è di 6 ore. Il tempo di inattività dell'auto per il carico / scarico superiore a 6 ore viene pagato al ritmo di 500 rubli / ora.

L'annullamento di una domanda di trasporto confermata entro le ore 13:00 del giorno precedente il giorno in cui il veicolo è presentato per il carico viene pagato nella misura del 20% del costo del trasporto.

La merce è accettata per il trasporto sotto il sigillo del mittente (o senza di esso) senza ricalcolo dei colli e verifica con documenti di accompagnamento.

Il mittente deve consegnare all'autista i documenti correttamente eseguiti per il trasporto di merci TTN (nella forma 1-T) per un importo di 4 pezzi.

Come ordinare

Puoi ordinare il trasporto con un camion dedicato tramite il calcolatore nella modalità "camion separato" o compilando una domanda per il ritiro del carico con il tipo di trasporto "camion euro separato"

Per maggiori informazioni è possibile contattare telefonicamente i gestori che sovrintendono alle spedizioni con camion euro dalle seguenti città e regioni

Noleggio auto a ore

Si noti anche il nuovotariffe dei pacchettinoleggio di camion euro per il trasporto in città e nei sobborghi più vicini.

Questo servizio ti consente di fornire un'auto del tipo e della modifica di cui hai bisogno per trasportare le tue merci (merci). L'auto viene fornita senza limiti territoriali e temporali, mentre tu stesso determini il percorso di movimento, l'orario di lavoro, il numero di indirizzi, l'ordine di carico e scarico della tua merce (merce).

L'auto viene fornita sempre vuota e per un solo cliente.

Il servizio non prevede l'arrivo ai terminal delle Linee Business.

Calcolo dei costi

Il costo totale del servizio è la somma (aggiunta) delle seguenti componenti:

• il costo del tempo impiegato dalla macchina;
• tariffa fuori città;
• tariffe di servizio aggiuntive.

Calcolo del tempo trascorso:

• il calcolo viene effettuato moltiplicando il tempo impiegato nel corso dell'evasione dell'ordine per la tariffa oraria;
• il tempo di consegna dell'auto al luogo di carico iniziale, indicato nella tabella delle tariffe, è considerato trascorso nel corso dell'esecuzione dell'ordine e viene aggiunto al tempo impiegato per il lavoro nel calcolo;
• i tempi di fermo macchina durante il carico/scarico o l'attesa del carico/scarico sono anch'essi considerati tempo della vettura e sono presi in considerazione nel calcolo del costo;
• il tempo trascorso è arrotondato alla mezz'ora;
• per ogni tipo di auto è fissato un tempo minimo di ordine: questo è il tempo di noleggio, che viene pagato anche se il tempo effettivo di utilizzo del trasporto è inferiore. Il tempo minimo d'ordine comprende il tempo di consegna del veicolo al cliente.
• se la suddivisione ha una tariffa "centro" e l'auto entra nel centro della città, per l'intero ordine viene utilizzata la tariffa oraria alla tariffa "centro", altrimenti - alla tariffa "città";
• la guida in città è limitata a 100 km. Dal momento in cui viene raggiunta la soglia dei 100 km, il calcolo avviene a doppia tariffa oraria.

Calcolo del viaggio fuori città:

• il calcolo viene effettuato moltiplicando la distanza percorsa dall'auto fuori dai confini urbani per aliquota tariffaria per chilometro;
• se l'opera viene realizzata in periferia, il tragitto verso la periferia (rientro in auto) è compreso nel chilometraggio extraurbano.

Tariffe per servizi aggiuntivi:

• Se il cliente non accompagna il suo carico, viene fornito il servizio di "spedizione", viene aggiunta un'ora di lavoro di questo veicolo secondo la tariffa di rubli all'ora.
• I servizi aggiuntivi "hydroboard", "manipolatore", "tenda da sole" sono pagati a una tariffa fissa, che viene aggiunta all'importo dell'ordine.

Alla fine dell'auto viene calcolato il numero totale di ore lavorate e chilometri (se necessari). I dati sono annotati in fattura e certificati dalle firme e dal sigillo del cliente.

Quando si utilizza un veicolo per una distanza superiore a 300 km, il pagamento è negoziabile.

È possibile qualsiasi forma di pagamento.

Le tariffe si applicano alla fornitura di auto orarie in tempo di lavoro. La possibilità di fornire servizi in altri orari deve essere verificata con i nostri consulenti.

Cancellazioni

Tutte le cancellazioni sono accettate nei giorni feriali/feriali (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Le cancellazioni sono accettate in orale per telefono.

L'annullamento gratuito dell'ordine è possibile se l'annullamento viene accettato entro le 17:30 del giorno lavorativo precedente l'esecuzione dell'ordine.

Se il rifiuto viene ricevuto successivamente, ma l'auto non è ancora partita, la corsa viene pagata al costo minimo dell'ordine secondo le tariffe.

Se l'auto è stata spedita, ma il servizio non è stato fornito per colpa del cliente, la corsa a vuoto dell'auto viene pagata allo stesso modo del costo del lavoro (in base al numero totale di ore e chilometri al di fuori del città, tenendo conto dei servizi aggiuntivi ordinati).

Divisione in città e periferia

In alcuni casi la suddivisione amministrativa in città e periferia non coincide con quella adottata in Business Lines LLC. Le seguenti aree sono considerate entro i limiti della città:

• Mosca: situata all'interno della tangenziale di Mosca;
• San Pietroburgo: situato nell'anello dell'autostrada Krasnoselskoye - Ring Road - st. 3° cavallo Lakhta;
• Penza: ai posti di polizia stradale all'uscita dalla città;
• Perm: in centro città e zone limitrofe;
• Samara: ai posti di polizia stradale quando si esce dalla città;
• Ulyanovsk: nei distretti di Zheleznodorozhny, Leninsky, Zasviyazhsky.

Centro della città

Per le seguenti città sono fissati i confini del centro cittadino per l'applicazione della tariffa “centro”.

Mosca: il centro è considerato il territorio all'interno del terzo anello di trasporto.

San Pietroburgo: il centro è considerato la parte della città delimitata dal canale Obvodny, Neva e Bolshaya Nevka.

Ordine di servizio

Per ordinare il servizio, compilare la domanda per il ritiro della merce

macchina diretta

Il servizio "Direct Car" è un ordine per un veicolo di qualsiasi tonnellaggio da 1,5 a 10 tonnellate per un cliente, che segue dall'indirizzo del mittente all'indirizzo del destinatario senza ricaricare ed entrare nei terminali della società Business Lines. La macchina è fornita individualmente per un cliente!

Questo servizio prevede la consegna della merce tramite messaggio diretto su tutto il territorio Federazione Russa a distanze da 100 a 1000 km dalla città di consegna del veicolo.

Quando ordini "Auto diretta", puoi utilizzare i seguenti servizi aggiuntivi:

• Movimentazione del carico
• Assicurazione del carico
• Cambio di destinazione mentre il veicolo è in viaggio
• Notifica sulla posizione del veicolo
• Previsione dell'arrivo dell'auto al destinatario
• Notifica ritardo auto

I principali vantaggi del servizio sono piani tariffari ottimali per il trasporto di grandi invii e tempi di consegna più rapidi possibili. Grazie al fatto che la consegna viene effettuata senza sosta presso i terminal della nostra azienda, è possibile risparmiare tempo e ottimizzare i costi di trasporto. Allo stesso tempo, hai la possibilità di scegliere il tipo di trasporto di cui hai bisogno per trasportare solo il tuo carico e designare il momento più conveniente per la consegna dell'auto. L'accettazione della merce viene effettuata sotto il sigillo del mittente con una nota obbligatoria al riguardo nel TTN. Se il mittente non ha un sigillo, il sigillo può essere fatto con il sigillo di LLC "Business Lines" gratuitamente! Sigillare il carico ne garantisce l'integrità durante l'intero processo di trasporto.

"Macchina diretta" è:

• Tariffe vantaggiose
• Massima velocità di trasporto
• Consegna garantita del veicolo
• Sigillatura del veicolo
• Massima sicurezza del tuo carico
• Ampia copertura geografica
• Purezza legale della transazione

Per qualsiasi domanda, puoi contattare i nostri responsabili

Spedizione in container

Spedizione in container - trasporto merci, in cui il trasporto di merci viene effettuato utilizzando dispositivi di trasporto rimovibili (contenitori). La spedizione in container si riferisce al trasporto multimodale.

Il trasporto multimodale o combinato è la consegna di merci utilizzando diversi modi di trasporto. Sono un esempio di una combinazione attiva di servizi marittimi, ferroviari, trasporto stradale, mentre il carico non richiede un ulteriore reimballaggio.

Gli specialisti della nostra azienda si svilupperanno percorso ottimale, tenendo conto delle complesse catene logistiche per la consegna delle merci, e ti consiglierà anche su tutte le questioni emergenti.

Termini di servizio

Offriamo servizi di trasporto merci in container e vagoni da 24 tonnellate (20 piedi) e 30 tonnellate (40 piedi) vari tipi(automobili, gondole, piattaforme).

Le spedizioni vengono effettuate direttamente da Mosca, San Pietroburgo, Vladivostok, Nizhny Novgorod, Krasnoyarsk, Blagoveshchensk, Novosibirsk, Ulan-Ude, Ekaterinburg, Komsomolsk-on-Amur, Irkutsk, Kazan, Khabarovsk, Samara, nonché dagli insediamenti vicini.

Per chiarire le informazioni sull'elenco completo delle città e sulla possibilità di fornire carri, è possibile contattare i nostri specialisti.

Si prega di consultare l'elenco delle merci non accettate per il trasporto in container.

Anche la fornitura di servizi è regolata dalla Carta trasporto ferroviario RF.

Costo del servizio

Il listino prezzi mostra il costo massimo del trasporto e della consegna da/all'indirizzo verso le destinazioni più richieste.

Per un calcolo più dettagliato del costo o informazioni su destinazioni non specificate nel listino, compila la domanda di calcolo del costo, contatta un consulente online o chiama telefonicamente il nostro contact center attivo 24 ore su 24.

Servizi aggiuntivi

Inoltre, previo accordo, è possibile ordinare i seguenti servizi:

• assicurazione del carico;
• servizi di imballaggio e deposito per il vostro carico;
• reimballaggio del carico da un modo di trasporto a un altro;
• ricalcolo del carico;
• partenza del geometra.

Guardare

2. Inviare il modulo compilato a e-mail con firma e sigillo o via fax tramite Call Center con la nota "Al reparto trasporto container".

3. Dopo aver ricevuto la domanda, il nostro specialista ti contatterà per concordare le condizioni di trasporto.

Puoi anche effettuare un ordine per il trasporto di container in uno qualsiasi dei nostri magazzini.

Tecnologia dei trasporti

Sulla base della domanda, il responsabile del reparto trasporto container emette fattura. Dopo il pagamento della fattura, il container viene consegnato al mittente.

Il carico del carico e il suo fissaggio in un container viene effettuato dal cliente in conformità con le regole per il posizionamento del carico in un container. Previo accordo, tale servizio può essere ordinato da noi.

Il container in presenza del mittente viene sigillato con l'esecuzione dei documenti e l'installazione di un sigillo delle Ferrovie Russe.

Il container sigillato viene consegnato alla stazione per essere caricato sul trasporto ferroviario. Di norma, il container lascia la stazione entro due o tre giorni.

Supporto informativo

Dopo che il container è stato consegnato alle Ferrovie Russe, puoi ricevere informazioni sulla posizione del carico e sull'orario di arrivo previsto dai nostri responsabili. Questo è un servizio gratuito.

La notifica dell'arrivo del carico alla stazione di destinazione viene effettuata dalle ferrovie russe.

È possibile ottenere informazioni sul costo di stoccaggio di un container presso la stazione e sui termini di stoccaggio gratuito per ciascuna direzione dal gestore del trasporto di container.

Modulo di reclamo Business Lines kettlistnipon1988 su Patreon Modulo di reclamo Business Lines Ma ovviamente hai il diritto di rifiutarti di rispondere. Campione lettera d'affari reclami - scarica il modulo modulo 2014. Il modulo di procura è presentato sul sito web. Se il carico viene inviato dal capo dell'azienda, deve presentare l'originale o. Invio merci: nuovi requisiti - Linee di affari Modulo di reclamo linee di affari che accompagna il download. Inserimento del codice in conformità con i codici tematici e di pianificazione delle lezioni delle linee.Pagina 13 - recensioni della Business Labor Line Corriere per la consegna espressa. Se l'Ufficio reclami non è disposto a prendere in considerazione i reclami. Scarica il modulo di certificato di trasferimento dell'attrezzatura Modulo di richiesta linee di business Scarica il modulo di contratto di acquisto e vendita di ciclomotori Ordina abbigliamento pulito.Post ufficiale da maidentbirot1987: Modulo di richiesta linee di business. Procedi al download Scarica da riserva.

Come scrivere un reclamo per le linee di business?

Se tutti i documenti sono adeguatamente preparati, e questo non è difficile, e non hai firmato la fattura, dopo qualche tempo il tribunale deciderà a tuo favore. Se c'è almeno un avvocato competente a Delovye Linii, ti offriranno una risoluzione preliminare della controversia, ovviamente, l'importo del risarcimento qui può essere molto modesto, ma sarà problematico ottenere anche milioni assegnati dal tribunale da un'azienda che è già all'altezza delle cause legali, sai, sarà problematico, ma alla fine sarà difficile decidere solo a te. 8.09.2017 Ho ordinato la consegna del carico Krasnoyarsk - Kemerovo l'11.09.2017 dalle 13.00 al 18.12.09. fatturato, pagato. 13.09. avvisare il pagamento, hanno visto il carico, lo ritireremo e lo porteremo il 18.09 circa.

Mandano un corriere a piedi?Al momento dell'ordine hanno promesso 3 giorni.Il carico è tessuto per le sedie del cliente. , mai più e non consiglierò nemmeno i miei amici Buonasera! Voglio informarti che ho deciso di utilizzare i servizi di Delovye Linii LLC nella città di Belgorod e ho dovuto affrontare una totale mancanza di professionalità, prima di tutto il capo del convoglio, Oleg Makhnev, scusa, non ricordo il suo patronimico . Con il suo comportamento, mi ha estremamente sorpreso con la maleducazione della comunicazione con i clienti, così come i lavoratori e gli autisti nella sua subordinazione. Siete pregati di prendere in considerazione il mio commento e la conformità del cittadino Makhnev alla sua posizione.

Documentazione

• Cosa fare prima?
• Se sei un destinatario
• Se sei un mittente
• Come deve essere presentato un reclamo?
• Esempio di reclamo
• Presentazione di un reclamo sul sito web di Business Lines

Cosa fare prima? Di fronte all'indicazione di servizi di bassa qualità delle linee di Business, è necessario conoscere alcuni punti. Il fatto è che i dipendenti di questa azienda possono in ogni modo impedirti di raccogliere prove della loro colpevolezza. Questa organizzazione è anche molto tipica dei rifiuti di redigere atti o altri documenti, e persino dei rifiuti diretti di svolgere le proprie funzioni ufficiali.

Per ottenere giustizia e recuperare le perdite subite, avrai bisogno non solo di perseveranza, ma anche di resistenza e pazienza. Come dimostra la pratica, risolvere i conflitti emergenti con le linee di business è un compito estremamente difficile.

Linee di Business - Direzione Sinistri

Gentilmente, indicalo nella denuncia di sinistro". Impiegato TC - "Non lo farò, non so cosa sia, non indicherò il danno". Questa tiritera dura 25-30 minuti. L'ufficio reclami chiaramente lo fa non vogliono entrare in conflitto, forniscono immediatamente il modulo necessario, accettano la domanda, certificano con un sigillo. Il dettaglio tanto atteso è rovinato, il tempo è perso, l'umore è completamente rovinato, le cose importanti non vengono fatte a causa della riluttanza del dipendente del centro commerciale Business Lines ad adempiere ai propri doveri ufficiali. Servizi di Business Lines LLC, perché i dipendenti non possono eseguire nemmeno i compiti più semplici con alta qualità. Furmanova, 2 Russia Risposta all'ordinamento dei reclami: ascendente.
| discendente  Commenti Non riesco a trovare l'indirizzo e-mail di questa azienda per inviare un reclamo. Hanno rotto il divano.

Scarica il modulo di reclamo della linea di business

Auto diretta 97kb

• xlsx Spedizione espressa 159kb

Informazioni sul trasporto aereo e espresso

• xlsx Contatti aeroporto 22kb
• xlsx Termini del trasporto aereo 401kb
• xlsx Express tempi di spedizione 59kb

Legislazione

• pdf Elenco dei beni non relativi ai beni per uso personale 216kb
• pdf Beni soggetti a controllo fitosanitario di quarantena 98kb
• pdf Merce soggetta a controllo veterinario 167kb
• pdf Carta dell'autotrasporto 190kb
• pdf Carta del trasporto ferroviario della Federazione Russa 445kb
• pdf Regolamento federale dell'aviazione 349kb
• PDF La legge federale N. 87-FZ sulle attività di spedizione 270kb

Documenti in altri formati ↓ Moduli di domanda È possibile utilizzare l'applicazione online, dopo aver compilato la domanda viene inviata per l'elaborazione ai nostri operatori.
Con la presenza di testimoni e testimoni attestanti, e in caso di danno, hanno firmato, o meglio FORZATO a firmare il vettore (autista, spedizioniere) l '"Atto dei vizi individuati" come ci indica il codice civile della Federazione Russa , e non loro, ad es. Linee di business "atto commerciale" e altra "carta igienica". Per quanto riguarda l'assicurazione, nessuno sa nulla ed è improbabile che qualcuno la riceva, è anche improbabile che si ottenga qualcosa attraverso il tribunale, no, ovviamente vincerai la causa e il tribunale deciderà a tuo favore, ma tu non riceverà denaro, Business Lines è già stato condannato per molti e molti milioni che nessuno vedrà perché l'azienda andrà semplicemente in bancarotta, e tu avrai solo un foglio su cui sarà scritto che qualcuno deve qualcosa a qualcuno! Sembra che le autorità non sappiano affatto cosa sta succedendo lì, il manager ha detto che non hanno autorità.

Download del modulo di richiesta di linee di business

Il trasporto di merci è parte integrante del lavoro di molte organizzazioni. Innanzitutto, questo vale per quelle aziende che forniscono determinati beni, inclusi dispositivi di grandi dimensioni per una varietà di scopi. Ma non è necessario essere un imprenditore per ordinare il trasporto di merci nelle società di trasporto.

Attenzione

Milioni di persone preferiscono che la posta russa utilizzi questi metodi di spedizione per risparmiare tempo ed essere più sicuri della sicurezza del carico. Una delle più grandi aziende di trasporti in mercato russoè OOO "Linee di business". Tuttavia, anche considerando le dimensioni dell'azienda e l'esperienza del suo lavoro, può essere difficile lavorare con essa.

Nel nostro articolo parleremo di quali sfumature dovresti ricordare se ti è stato fornito un servizio di scarsa qualità e di come scrivere un reclamo a Business Lines.

Importante

Per questo motivo, è necessario stimare immediatamente l'ammontare del danno e anche decidere autonomamente quanto sarebbe opportuno dedicare il proprio tempo e le proprie energie ai procedimenti. Nella maggior parte dei casi, una decisione può essere raggiunta solo in tribunale. Ma cosa fare in primo luogo, quando hai appena riscontrato una violazione? Consideriamo l'opzione sia per il destinatario del carico che per il suo mittente.

Se sei il destinatario Dopo che sei arrivato nel luogo di consegna della merce e hai riscontrato danni:

• In nessun caso non ritirare immediatamente la merce;
• Risolvi tutti i danni sulla foto o con l'aiuto del video direttamente sul posto;
• Contatta il mittente.

Informazioni Se hai dovuto consegnare un determinato acquisto, puoi anche rifiutare sia il carico che il pagamento per esso e la sua consegna.

download del modulo di richiesta di linee di business

In questo caso, non dovresti ritirare immediatamente la merce. Redigere un atto insieme alla compagnia, in cui si descrivono in dettaglio tutti i danni causati al carico. Se l'azienda di trasporto si rifiuta di redigerlo, puoi rivolgerti alla Camera di commercio e industria per l'aiuto di un esperto. Ha l'autorità per redigerlo. Questo servizio è a pagamento.
Rivolgersi ad altre organizzazioni per chiedere aiuto nella stesura dell'atto può portare alla sua contestazione ordine giudiziario. Dopo la compilazione documento richiesto, dovresti scrivere un reclamo indicando l'ammontare del danno causato. al contenuto Al destinatario Se al ricevimento della merce si notano dei danni, non ritirarla immediatamente. Prova a catturare il danno in una foto o in un video. Chiama immediatamente il mittente e concorda con lui la procedura per le tue azioni. Se Business Lines dovesse consegnarti un acquisto, hai il diritto di rifiutarti di riceverlo del tutto.

Le compagnie di trasporto organizzano la consegna di varie merci dal mittente al destinatario. Ma non tutti sanno che con il loro aiuto si possono spedire anche piccoli pacchi.

Le grandi compagnie di trasporto hanno i propri terminal in molte città russe. Pertanto, prima di spedire la merce, devi prima informarti se nel punto di partenza e nel luogo di spedizione del pacco è presente una filiale dell'azienda. Molte aziende offrono la consegna non al terminale, ma all'indirizzo del destinatario, ma costa di più.

Invio di pacchi da parte della società "Business Lines"

Una delle più aziende famose nel mercato del trasporto merci è Delovye Linii LLC. Esiste dal 2001, ha una vasta flotta di veicoli e più di cento divisioni in Russia, Kazakistan, Bielorussia, Kirghizistan. Oltre alle spedizioni di grandi dimensioni, l'azienda consegna anche merci e documenti di piccole dimensioni con i seguenti parametri:

• peso - fino a 5 kg;
• dimensione in una delle tre dimensioni - fino a 0,4 m;
• la somma di tre misurazioni non è superiore a 1,1 m.

Il trasporto è possibile tra tutte le città in cui sono presenti filiali dell'azienda. Il costo dell'invio di un pacco da parte di una società di trasporti include la consegna dall'indirizzo del mittente all'indirizzo del destinatario (questo è possibile solo all'interno della città). Una persona può consegnare autonomamente il pacco al terminal, ma il prezzo del servizio non cambierà.

Per spedire la merce è necessario compilare il modulo d'ordine presente sul sito o presso la filiale dell'azienda. Quindi viene emessa una ricevuta, che è il principale documento di spedizione. Se il mittente o il destinatario è una persona fisica, vengono indicati non solo il nome, il cognome e il patronimico, ma anche i dati del passaporto. Il numero della fattura deve essere comunicato al destinatario, può essere utilizzato anche per tracciare il pacco sul sito della società Business Lines.

Quando dichiari il valore del carico, sarà assicurato, ma puoi rifiutarti di assicurare il carico a tuo rischio e pericolo.

Il costo del trasporto viene calcolato dopo aver determinato i parametri del pacco al terminal. Il pagamento può essere effettuato in contanti o tramite bonifico bancario.

Le linee di business offrono la possibilità di trasporto aereo di merci, nonché la consegna con diversi modi di trasporto. Per il trasporto su percorsi non standard, vengono sviluppati schemi logistici individuali.

Va notato che l'invio di un pacco da parte della società di trasporti Business Lines è possibile se il suo contenuto è accettato per il trasporto. Alcune merci sono vietate per il trasporto, ad esempio: prodotti deperibili, piante vive, animali, contanti, alcol, sostanze chimiche pericolose, armi e così via. Esiste un elenco aggiuntivo di restrizioni per i viaggi aerei.

Pertanto, utilizzando l'esempio di Delovye Linii LLC, vengono mostrati i principi di base per la consegna di carichi di piccole dimensioni da parte delle società di trasporto.

Al fine di risparmiare tempo e fiducia al 100% nella sicurezza del carico, fisica e persone giuridiche effettuare il trasporto di merci con l'aiuto di società di trasporto. Una delle principali compagnie di trasporto è Delovye Linii LLC. Tuttavia, anche tale azienda esperta potrebbero esserci difficoltà con il trasporto delle merci. Consideriamo nel nostro articolo come scrivere un reclamo per la fornitura di servizi di scarsa qualità da parte di questa azienda.

Come reagire

Prima di tutto, va notato che dovresti fare scorta di perseveranza e pazienza. Il fatto è che questa società è caratterizzata da qualsiasi ostacolo nella preparazione di documenti che confermino la scarsa qualità dei servizi per il trasporto di merci. Nella maggior parte dei casi, dovrai andare in tribunale per recuperare i danni.. Pertanto, si consiglia inizialmente di valutare il costo delle perdite subite e decidere se vale la pena andare in tribunale se lo sono dimensione minima. Analizziamo i casi di come comportarsi nei confronti del mittente e del destinatario in caso di situazione conflittuale con linee di business.

mittente

Se il destinatario rifiuta di ricevere la merce, il mittente riceve una notifica di questo fatto. Dopo aver ricevuto il messaggio, si consiglia di contattare il destinatario e conoscere i motivi del suo rifiuto. Se il destinatario ha scattato foto e video, chiedigli di inviarteli per valutare il danno. Hai il diritto di richiedere la spedizione di ritorno da Business Lines. In questo caso, non dovresti ritirare immediatamente la merce. Redigere un atto insieme alla compagnia, in cui si descrivono in dettaglio tutti i danni causati al carico. Se l'azienda di trasporto si rifiuta di redigerlo, puoi rivolgerti alla Camera di commercio e industria per l'aiuto di un esperto. Ha l'autorità per redigerlo. Questo servizio è a pagamento. Rivolgersi ad altre organizzazioni per chiedere aiuto nella stesura di un atto può portare al suo ricorso in tribunale.

Dopo aver redatto il documento necessario, dovresti scrivere un reclamo indicando l'ammontare del danno causato.

destinatario

Se al ricevimento della merce vedi dei danni, non ritirarla immediatamente. Prova a catturare il danno in una foto o in un video. Chiama immediatamente il mittente e concorda con lui la procedura per le tue azioni.

Se Business Lines dovesse consegnarti un acquisto, hai il diritto di rifiutarti di riceverlo del tutto. In questo caso, il carico verrà accettato in custodia dalla società di trasporto. Il soggiorno sarà pagato. Ma questi costi possono essere facilmente rimborsati in tribunale. Non pagare le spese di spedizione in quanto non lo recupererai in tribunale.

Il mittente può occuparsi personalmente di questa situazione. Se viene ricevuto un rifiuto, è necessario richiedere la redazione di un atto in cui saranno descritti in dettaglio tutti i danni al carico. Se tale atto viene rifiutato, e anche dopo che è stato redatto, è necessario scrivere un reclamo alla società di trasporti.

Dovrebbe essere notato, Che cosa pratica arbitrale con le linee Business è enorme. Organizzazione dei trasporti in ogni modo possibile cerca di ritardare il processo, la testimonianza dei dipendenti potrebbe differire. Ma quasi sempre il tribunale è dalla parte del danneggiato.

Come comporre

Il reclamo è fatto in scrivere. Non esiste una forma speciale per questo. Ma ci sono i seguenti regole per la sua compilazione:

• In un cappelloè indicato il nome di LLC "Business lines" e indirizzo legale che si trova nel contratto. Qui dovresti scrivere i tuoi dati: cognome, nome, patronimico, indirizzo di registrazione e numero di telefono.
• Nella parte principale viene descritto l'incidente, vengono indicati i fatti, le circostanze, vengono forniti i collegamenti a regolamenti e il contratto concluso, descrive i requisiti nelle Linee di Business, indica il periodo per soddisfare tali requisiti.
• Alla fine le richieste sono firmate e datate.

Il documento è redatto in duplice copia. Se lo porti tu stesso all'ufficio dell'azienda, chiedi allo specialista di firmare la seconda copia della sua accettazione. Quando invii una lettera, usa il modulo Lettera registrata con preavviso. L'avviso ti verrà restituito e servirà come prova della ricezione del reclamo.

Il termine per l'esame della domanda è 30 giorni del calendario dal momento in cui lo ricevi.

Campione

OOO "Linee di business"

Ivanov Ivan Petrovich

242600, Brjansk, st. Lenina, 547

Reclamo

Tra me e LLC "Business lines" abbiamo concluso un contratto per il trasporto di merci n. 37233 del 23 settembre 2017. In conformità con esso, secondo la lettera di vettura n. 65 del 23 settembre 2017, il carico è stato inviato macchina da cucire del peso di 50 kg. del valore di 20.000 rubli.

Secondo la clausola 2.7 del contratto, il carico doveva essere consegnato a Mosca prima del 27 settembre 2017. Il destinatario ha ricevuto il carico parzialmente danneggiato, come confermato dall'atto n. 987 del 27 settembre 2017.

Secondo il comma 1 dell'articolo 796 Codice civile della Federazione Russa, il vettore è responsabile dell'insicurezza del carico o del bagaglio verificatasi dopo che è stato accettato per il trasporto e prima della consegna al destinatario, persona da lui autorizzata o persona autorizzata a ricevere il bagaglio, a meno che non dimostri che la perdita , carenza o danneggiamento (deterioramento) del carico o del bagaglio si è verificato a causa di circostanze che il vettore non ha potuto prevenire e la cui eliminazione non dipendeva da lui.

Ai sensi del paragrafo 2 della clausola 2 dell'articolo 796 del codice civile della Federazione Russa, il danno causato durante il trasporto di merci o bagagli è risarcito dal vettore in caso di perdita o carenza di merci o bagagli per l'importo del valore del carico o del bagaglio smarrito o mancante.

Ai sensi del paragrafo 3 dell'articolo 796 del codice civile della Federazione Russa, il vettore, insieme al risarcimento del danno accertato causato dalla perdita, carenza o danneggiamento (deterioramento) del carico o del bagaglio, restituisce al mittente (destinatario) il tariffa di trasporto addebitata per il trasporto di merci o bagagli smarriti, mancanti, viziati o danneggiati se tale tariffa non è inclusa nel costo della spedizione.

Sulla base di quanto sopra, richiedo, entro 10 giorni di calendario dalla data di ricevimento del reclamo:

1. Per restituirmi i soldi pagati come tassa di trasporto per un importo di 3.000 rubli.
2. Rimborsare il costo del carico parzialmente danneggiato per un importo di 5000 rubli.

Reclamo sul sito aziendale

Oltre ai suddetti metodi di presentazione di un reclamo, è possibile utilizzarlo tramite il sito Web dell'azienda di trasporti. Per fare ciò, è necessario inserire il proprio account personale, registrarsi e fare clic sul pulsante "Crea un reclamo" nella sezione del reclamo. Dopo aver aperto il modulo, compila tutti i campi richiesti, incluso il numero della fattura. Scansiona e allega tutti i documenti pertinenti.

Qui, v account personale puoi scoprire lo stato della tua richiesta.