Il risultato professionale più brillante. Risultati professionali in un curriculum: esempi per diverse specialità

Le opzioni del sondaggio sono limitate perché JavaScript è disabilitato nel tuo browser.

Opinione di un esperto

Natalia Molchanova

Manager delle Risorse Umane

La vittoria non è facile! Ma come aggirare i rivali e ottenere una posizione per la quale centinaia di degni concorrenti sono pronti a combattere? Qui hai bisogno di una discussione seria - perché tu. Non arrenderti, anche se la competenza dei tuoi avversari supera i tuoi risultati personali.

L'arma principale in questa battaglia è . Progettalo in modo tale da provocare un acuto desiderio del datore di lavoro di incontrarti. Particolarmente aspetto importante- indicare correttamente i risultati professionali nel curriculum, sottolineando i tuoi punti di forza e.

Cominciamo dal fatto che devi essere in grado di separare le tue qualità personali da quelle professionali. Non mescolarli in nessun caso. Capire questo problema è abbastanza semplice. Elenca i tuoi, che, come pensi, sono richiesti nel campo di attività desiderato. Se in un'altra area sono completamente inutili - competenze professionali, altrimenti - personali.

Spesso non si concentra sui risultati personali. Fermati solo a quelli che sono adeguati alla posizione e possono contribuire al lavoro.

Porta all'attenzione del datore di lavoro i tuoi risultati professionali: risultati significativi e conoscenze relative al lavoro, sottolineando:

• progetti realizzati,
• miglioramento della performance finanziaria,
• obiettivi raggiunti,
• risultati che hanno superato le tue vittorie passate o i risultati dei colleghi.

Come presentare deliziosamente i risultati professionali

Quando si scrive un curriculum, tutto conta letteralmente. Anche cose apparentemente piccole possono influenzare il corso degli eventi.

Gli errori più comuni

Sarai scavalcato e non otterrai mai un lavoro se il tuo curriculum è:

• vago. Evita frasi comuni: fornitura, promozione, implementazione. Sembra che tu volessi farlo, ma non hai avuto tempo a causa del licenziamento. Fa dubitare che tu capisca, in generale, qual è la posta in gioco.
• prolisso. Le dichiarazioni non daranno risultati: "ha aiutato a evitare errori", "ha guidato la squadra", "ha condotto la formazione", "compiti completati rapidamente".
• negativo. Aggira le informazioni negative: "reclami analizzati su:", "controllato il calo della percentuale di vendite", "spostato dalla posizione:".
• Contenere forme passive. La dicitura "responsabile dell'implementazione", "applicazione trovata" è riformulata in - "implementata", "utilizzata in modo efficace". L'espressione "occupato una posizione amministrativa" dovrebbe essere sostituita dalla parola "sorvegliato". Invece di "ha lavorato lì per cinque anni" dovrebbe essere scritto "è stato promosso" e il termine "ha fatto lavoro extra riscrivi come "sempre fatto il lavoro in tempo".

Come scrivere tutto correttamente?

Usa un linguaggio commerciale.

Assume conversazione d'affari. Si basa su numeri e calcoli. Qualunque sia l'argomento toccato: i valori aziendali, i clienti, le condizioni di lavoro del personale, le questioni finanziarie sono sempre portate in primo piano.

Presentare i tuoi risultati nella lingua degli affari è la chiave del successo e un indicatore di comunicazione. Un curriculum è un metodo efficace per mostrare le tue abilità nel linguaggio dei numeri.

Aggiungi specifiche.

L'orientamento al risultato e al raggiungimento dell'obiettivo prefissato è la componente principale che incide sull'esito della selezione del miglior candidato per la posizione! Tuttavia, non tutti i successi saranno accreditati al candidato. L'effetto sul datore di lavoro avrà solo il risultato che sarà:

• Costituisci l'importanza per chi cerca lavoro e reclutatore.
• essere misurato in termini quantitativi.
• Avere un lasso di tempo.

Per riassumere, va notato che i tuoi risultati dovrebbero essere:

Responsabilità lavorative e risultati Esempi di scrittura

I tuoi risultati nel curriculum possono essere descritti come segue:

• Transizione di servizio investimenti di capitale al nuovo sistema di fatturazione. Implementato un nuovo programma di contabilità e addestrato 30 dipendenti a lavorare con esso in 2 mesi.
• Aumento dell'offerta di materie prime nel 2016 - del 40%, nel 2015 - del 20%;
• Nel periodo da giugno 2016 a febbraio 2017, ha sviluppato 56 nuovi progetti che l'azienda ha implementato con successo.
• Nella prima metà del 2016 ha organizzato il lavoro di un laboratorio di produzione di mobili, che ha portato all'attuazione dell'80% del piano, invece del previsto 20%.
• Ha risparmiato all'azienda $ 15.000 sviluppando una proposta di razionalizzazione per migliorare le attrezzature.

Opinione di un esperto

Natalia Molchanova

Manager delle Risorse Umane

In caso di divieto di divulgazione informazioni commerciali da parte della tua ex azienda, sarà sufficiente indicare la cifra in percentuale oppure limitati all'espressione "più volte".

Regole per descrivere i risultati principali

Sopporta lo stile

Quando noi stiamo parlando per quanto riguarda il lavoro precedente, è opportuno utilizzare i verbi al passato: eretto, progettato. Dovresti parlare del vero luogo di lavoro, usando il presente dei verbi: costruisco, progetto. Completa le frasi.

Quando si invia un curriculum a posizione di comando dichiara le tue abilità chiave nella lingua di un leader. Ad esempio: Influenzato, Attivato, Diretto, Provato, Istruito, Iniziato, Giustificato.

Equilibrio dei risultati

L'equilibrio è fondamentale lavoro efficace. Questo indicatore è caratterizzato dall'uso razionale delle risorse e dallo sviluppo delle capacità del team.

Esempio:

• Fissare un limite al pagamento delle bollette;
• eliminati i costi non necessari per il consumo di acqua;
• migliorato il meccanismo di ripartizione dei costi di riparazione delle apparecchiature.

Collega i risultati personali al tuo posto di lavoro

Descrivi nella colonna le tue responsabilità e i risultati nel tuo curriculum, acquisiti di recente. Le informazioni obsolete hanno perso da tempo la loro rilevanza. E se nella tua vita hai cambiato una dozzina di datori di lavoro, allora dovrebbero essere indicate solo le informazioni sui risultati delle ultime 2-3 posizioni.

Fornire informazioni pertinenti

A volte, i risultati indicati dal richiedente non corrispondono al livello della posizione. Ad esempio, un candidato aspira alla posizione di capo dipartimento, ma menziona i risultati del master. O vice versa. Il candidato desidera ottenere una posizione come programmatore e descrive i risultati nel curriculum del più alto livello manageriale nell'azienda in cui ha lavorato una volta.

Quindi, ricorda: se stai facendo domanda per un lavoro nel team di gestione, indica i successi del livello di manager, se vuoi lavorare come specialista di linea, soddisfa questi criteri di valutazione. Dimentica ciò che hai fatto prima e crea un curriculum in base ai requisiti del lavoro futuro.

Se non ci sono risultati

Pensi di non avere risultati lavorativi? Hai solo bisogno di pensare. Certo, non tutti possono avere meriti e imprese speciali, ma se lo desiderano verranno inseriti in un piccolo elenco. Il successo è diverso per tutti. E quante persone, così tante opinioni.

Una posizione, come un custode, non richiede risultati. Lo stesso si può dire per le professioni di caricatore, tuttofare, cassiere, lavoratore di fast food, autista, ecc.

Opinione di un esperto

Natalia Molchanova

Manager delle Risorse Umane

I risultati possono essere omessi se la tua posizione è nell'elenco dei lavoratori non qualificati: semplicemente non sono necessari lì.

O forse ti sottovaluti solo? Quindi usa il criterio: hai portato il lavoro che hai iniziato alla sua logica conclusione e tutti si sono sentiti meglio. Applica questo metodo.

Quale sezione pubblicare

Gli script standard utilizzati sui portali di lavoro non hanno una speciale colonna "risultati".

Ad esempio, sul più grande sito di reclutamento HeadHunter, nella sezione "esperienza lavorativa", devi inserire le tue competenze chiave nel campo "doveri, funzioni, risultati" del tuo curriculum. Campione - vedi sotto.

Uso dei verbi in un grafico

Secondo le statistiche, l'uso corretto dei verbi nella sezione porterà il risultato desiderato. Ogni tipo di attività ha il proprio set di parole:

Gestione amministrativa e gestione
Pubbliche relazioni e creatività
Gestione finanziaria
Aiuto sociale e cura del paziente

servizio d'ufficio
Ricerca e analisi
Vendite e marketing

Un curriculum ben scritto, informativo e interessante può essere una garanzia di un impiego di successo in un'azienda prestigiosa. Tra i componenti del documento pertinente, che molti professionisti delle risorse umane considerano fondamentali, ci sono le informazioni sui risultati. Come rifletterli correttamente nel curriculum? Che tipo di fatti dovrebbero essere inclusi nel documento?

Priorità dei fatti

Gli esperti raccomandano: descrivere i risultati nel riepilogo, rafforzando l'affermazione con cifre e fatti. Sarà più convincente di qualsiasi altro belle parole. L'importante è correlare correttamente gli indicatori con le posizioni che il candidato occupava in quel momento, per non confondere nulla. Perché, ad esempio, un record come questo sembrerà piuttosto strano: "Uno specialista dell'assistenza clienti ha aumentato le vendite del reparto del 20% all'anno".

Non c'è bisogno di essere timidi per aumentare artificialmente il numero di imprese, riflettendo i risultati personali nel curriculum. Cioè, ad esempio, puoi classificare quelle stesse vendite nel 20% (se sei davvero un esperto in esse!) Per gruppi separati di merci. Come? Come opzione - "aumento del 30% delle vendite del reparto nel segmento della cancelleria", in un'altra riga - "aumento del 10% del fatturato sulle vendite di software". La media aritmetica rimarrà la stessa, ma in realtà ci sono più risultati.

Principio di non divulgazione

Allo stesso tempo, riflettendo i risultati nel riepilogo con l'aiuto di cifre e fatti, è necessario sapere quando fermarsi. Il fatto è che nelle attività di quasi tutte le aziende c'è Esso, nel frattempo, può essere contenuto proprio nelle cifre e nei fatti che il candidato desidera portare nel suo curriculum. Forse, per l'ex datore di lavoro, la fuga di tali e tali dati non diventerà critica. Ma ai dirigenti dell'azienda in cui si reca la persona potrebbe non piacere il fatto che il candidato estragga facilmente informazioni segrete al di fuori dell'azienda datrice di lavoro. Gli esperti consigliano di prestare particolare attenzione a coloro che lavorano nella vendita al dettaglio. I risultati nel curriculum dell'assistente alle vendite, ovviamente, richiedono numeri (come in nessun altro documento di questo tipo). Ma in moltissimi casi saranno un segreto commerciale.

Invece di numeri: affidabilità

Cosa fare se, a causa delle specificità della posizione ricoperta, il candidato non può fornire dati e fatti specifici? È abbastanza difficile, ad esempio, riflettere tali risultati di un contabile in un curriculum. O, ad esempio, un capo ufficio. Non vendono nulla, fanno un lavoro funzionale. Come possono essere?

In questo caso, gli esperti raccomandano di concentrarsi sull'esecuzione precisa delle operazioni funzionali. Cioè, elenca le responsabilità lavorative con commenti come "eseguito senza errori". E se ci fossero dei difetti, allora questo, forse, è anche un bene. Se sono riusciti a correggerli, il fatto della presenza di errori può essere trasformato in un risultato. Basta inserire una piccola spiegazione in una riga con le informazioni sul difetto: "Ho risolto questo o quel problema".

Nessun motivo

Risultati nel riepilogo - un aspetto importante. Ma un fattore non meno significativo è la forma di presentazione delle informazioni. Accade spesso che i risultati siano abbondanti, ma per qualche motivo il responsabile delle risorse umane li ignora. Il riassunto dovrebbe essere fatto in modo tale che la persona che lo legge abbia il desiderio di conoscere almeno i fatti in esso contenuti, e non solo di sfogliarli a colpo d'occhio. Come farlo?

Gli esperti raccomandano, come opzione, di concentrarsi sul riflettere l'unicità dell'esperienza precedente. In modo che, visualizzando i curriculum dei candidati con lo stesso track record, il manager veda che questa persona ha davvero imparato qualcosa di utile nel suo ultimo lavoro. E quindi, è molto probabile che farà lo stesso in una nuova società. Come farlo in pratica?

Molto semplice. Elenca i lavori e le posizioni precedenti (con i risultati raggiunti), fornisci piccoli commenti di accompagnamento. Come, ad esempio, "ha imparato l'arte delle vendite fredde". O, diciamo, "ho imparato il programma 1C". Il datore di lavoro vuole sempre vedere specialisti efficaci nei suoi ranghi. Uno dei criteri per questo è il desiderio di imparare, di padroneggiare nuovi strumenti nel lavoro. Tuttavia, questa qualità deve riflettersi nel curriculum.

Allo stesso tempo, gli specialisti delle risorse umane non raccomandano di sperimentare pesantemente aspetto riepilogo. Succede che i candidati presentino informazioni su se stessi sotto forma di immagini e talvolta anche in versi. Naturalmente, questo tipo di curriculum può essere richiesto se una persona fa domanda per un lavoro in un'azienda per una posizione creativa appropriata. Naturalmente, questo formato di presentazione delle informazioni sarà un fattore positivo per il candidato. Tuttavia, questa è piuttosto un'eccezione. di regola, in virtù della sua professione, è conservatore. Nei suoi contesti, la regola è invariabilmente: se il candidato è degno della posizione desiderata, troverà un modo per presentare fatti su se stesso nell'ambito di uno schema standard, ma allo stesso tempo informativo.

Risultati nella struttura del curriculum

Come riflettere i risultati nel sommario in termini di struttura di questo documento? Gli esperti raccomandano di non ritardare la presentazione dei fatti in relazione all'algoritmo per la presentazione delle informazioni. I risultati personali nel curriculum dovrebbero andare immediatamente dopo le informazioni sui doveri sul luoghi precedenti lavoro. Per quanto riguarda il contenuto della relativa sezione, come abbiamo detto sopra, specifiche, cifre, fatti. Nessuna frase generica come "ha acquisito un'esperienza inestimabile risolvendo compiti affidati".

Cosa può essere scenario esemplare in quali risultati sono delineati nel riepilogo? Consulente di vendita per esempio? I fatti possono essere riflessi in questo modo. Per prima cosa scriviamo: "Lavora in un'impresa tale e tale, in tali e tali anni". La riga seguente: "Ho sviluppato un algoritmo per comunicare con i clienti, che mi ha permesso di aumentare le vendite di smartphone del 20%". Ancora più basso: "Venduti oltre 300 dispositivi iOS in 4 mesi, mentre la media dipartimentale è di 100 dispositivi".

Se il compito è riflettere i risultati di un contabile in un curriculum, l'algoritmo può essere il seguente. Primo: luogo di lavoro, posizione, termini. Riga sotto: "Rapporti forniti senza errori". Ancora più in basso: "Tradotto completamente la contabilità in formato elettronico con l'uso di EDS". Ma per quanto riguarda la risoluzione dei problemi? E riflettiamo anche su questo: "Ho apportato modifiche al meccanismo di interazione con il Servizio fiscale federale, che ha permesso di evitare errori nel riconoscimento dei formati dei file".

Tipi di risultati

Quali altri esempi di risultati possono essere su un curriculum? Ci sono tante opzioni. Entrambi i risultati esclusivamente professionali possono riflettersi nel curriculum e, ad esempio, quelli relativi alla strategia di sviluppo aziendale dell'azienda datrice di lavoro. Allo stesso tempo, i risultati del primo tipo possono benissimo predeterminare il secondo. Nel primo caso, puoi scrivere: "Ho imparato tre tali linguaggi di programmazione". Nella seconda: "Ho creato un prodotto informatico che ha permesso all'azienda di entrare nel mercato internazionale".

Quando i risultati devono ancora arrivare

Certo, è possibile che sia problematico fornire esempi di risultati in un curriculum a causa di uno piccolo o perché non c'è ancora niente di speciale di cui vantarsi. In questo caso, gli esperti raccomandano di riflettere almeno nel documento un sincero desiderio di numeri di cui vale la pena parlare ad alta voce. Ad esempio, se si tratta di descrivere i risultati nel curriculum di un venditore rete di vendita al dettaglio, allora è del tutto accettabile commentare la precedente esperienza lavorativa come segue: "Vendite SPIN di Neil Rackham regolarmente praticate". Di per sé, il desiderio di padroneggiare una tecnica efficace può essere quasi un grande vantaggio per un futuro datore di lavoro rispetto ai risultati positivi della sua applicazione. Pertanto, se una persona non ha ancora deciso quali risultati possono riflettersi in un curriculum, cosa scrivere in alternativa, ora lo sappiamo.

L'affidabilità è il criterio principale

Nel presentare i fatti, specialmente quelli relativi alle insegne, il candidato è obbligato a scrivere la verità. Anche se c'è la tentazione di aggiungere cifre gonfiate, ad esempio, nelle vendite. O dal ritmo di attuazione di tali e tali soluzioni. Uno specialista delle risorse umane esperto sarà in grado di verificare senza problemi quelli che un responsabile delle vendite riflette nel suo curriculum, risultati. E quindi, gli esperti consigliano ai candidati: è meglio dimenticare di inserire alcuni fatti piuttosto che indicarne di inaffidabili.

La fallacia della formulazione

Nota degli esperti fatto interessante. Molti candidati sono confusi dalla terminologia che suggerisce la correttezza della riflessione nel riepilogo delle informazioni sui risultati. Che tipo di casi sono i più comuni? Molti professionisti delle risorse umane ritengono che questa sia una sostituzione consapevole o inconsapevole del concetto di "risultato" con un altro, che suona come un "dovere".

Studiamo alcuni esempi.

Molti candidati scrivono nei loro curriculum commenti come: "Ha svolto un lavoro di qualità legato alla vendita tempestiva di merci". Oppure, ad esempio: "Attività eseguite in modo stabile relative alla compilazione del software". In realtà, questo è un riflesso delle posizioni ricoperte. È estremamente importante, quindi, distinguere tra compiti, funzioni, risultati nel curriculum. Il soggettivismo nella determinazione dei criteri di prestazione è indesiderabile. È necessario che il responsabile delle risorse umane condivida la visione del candidato secondo cui questo o quel fatto è un risultato, non una descrizione doveri ufficiali.

Ci sono altri interessanti punti di vista su questo aspetto. Alcuni esperti, ad esempio, ritengono che uno dei criteri per riconoscere i risultati di una persona possa essere proprio il superamento dei limiti dei doveri ufficiali. Certo, se non si tratta di una violazione diretta in questo caso istruzioni di produzione. Buon esempio: se una persona, che lavora, ad esempio, come capo ufficio, sollecita i colleghi a seguire corsi di formazione avanzata e organizza loro un viaggio congiunto dopo il lavoro. Questo potrebbe fare appello al nuovo datore di lavoro. E questo fatto potrebbe riflettersi nel suo curriculum manager. Risultati di questa natura possono influenzare in modo significativo la decisione positiva sulla selezione di questo candidato da parte dell'azienda datrice di lavoro.

I risultati devono essere pertinenti

Un aspetto importante è la pertinenza e la pertinenza dei fatti che il candidato espone nei documenti pertinenti. È anche importante considerarlo in termini di come dichiarare correttamente i risultati in un curriculum. Cosa scrivere al candidato in modo che il responsabile delle risorse umane consideri le informazioni pertinenti e aggiornate?

Prima di tutto, devi prestare attenzione ai tempi. Molte abilità tendono a essere dimenticate nel tempo. Ad esempio, se una persona è riuscita a padroneggiare il programma 1C, ad esempio, 4 anni fa, ma non ha tenuto conto del fatto che lo ha utilizzato fino a poco tempo fa nel suo curriculum, il responsabile delle risorse umane potrebbe non contare l'abilità corrispondente. Allo stesso modo, ci sono abilità che richiedono pratica per essere padroneggiate in modo affidabile. Cioè, se una persona, relativamente parlando, ha studiato il programma 1C nei corsi letteralmente un mese prima di inviare un curriculum, molto probabilmente semplicemente non l'ha utilizzato in un ambiente di produzione reale. E in questo caso, la rilevanza dell'abilità è bassa. Probabilmente anche il manager non lo accrediterà.

Naturalmente, le informazioni sui risultati dovrebbero essere il più correlate possibile alla posizione prevista per la quale il candidato si sta candidando. Cioè, la sezione corrispondente del curriculum dovrebbe essere mirata. A proposito, la capacità del candidato di porre correttamente l'accento nella presentazione dei fatti relativi all'esperienza lavorativa è un vantaggio significativo per il responsabile delle risorse umane. Anche se, forse, alcune informazioni sui risultati sembreranno piuttosto modeste allo specialista delle risorse umane, è probabile che il fatto stesso che vengano applicate al posto svolga un ruolo positivo per il candidato. A loro volta, risultati innegabilmente di alta classe, ma non nel profilo del posto vacante, potrebbero far dubitare del responsabile delle risorse umane sulle prospettive di assumere una persona che abbia riportato le informazioni pertinenti nel curriculum.

Prove di realismo

Studiamo una sfumatura delicata. Sopra, abbiamo parlato del fatto che è inaccettabile indicare bugie nel curriculum. Tuttavia, la tattica di riflettere nel documento pertinente fatti sui risultati che possono sembrare dubbi al responsabile delle risorse umane a causa delle loro straordinarie prestazioni rasenta strettamente la presentazione di informazioni false. E questo nonostante il candidato scriva la pura verità. Inoltre, il resto dei componenti - responsabilità, funzioni, risultati - è integrato nel curriculum in modo molto competente. Come può essere?

Qui tutto poggia sulla soggettività della percezione dei fatti. Il fatto è che una persona, lavorando, ad esempio, come responsabile delle vendite, ha aumentato la dinamica della vendita di un determinato prodotto non del 20%, ma del 320%. E se indica la seconda cifra, allora è del tutto possibile che lo specialista delle risorse umane semplicemente non gli creda. E se questo tipo di risultato fosse vero? Gli esperti consigliano: non c'è bisogno di essere modesti in ogni caso. Fatti di questo tipo non possono essere esclusi dalle conquiste lavorative. Ma devono essere accompagnati da una base di prove primaria, che almeno costringerà il responsabile delle assunzioni a non mettere da parte il curriculum in quanto contenente informazioni ovviamente fittizie.

Quali sono le opzioni qui? È del tutto accettabile, ad esempio, accompagnare la frase, che riflette le cifre del 320%, con un commento del tipo: "Grazie alla riuscita implementazione della tecnica di vendita combinata utilizzando il metodo SPIN e le strategie di Steve Schiffman, è stato possibile aumentare il fatturato dell'azienda del 320%." Sarà più credibile.

Un'altra ottima opzione è quella di accompagnare il tuo curriculum con una raccomandazione. Idealmente, da un ex capo o da un noto specialista del settore, che rifletterà lodi per il candidato per lo stesso 320%. Quindi qualsiasi specialista delle risorse umane, anche le opinioni più conservatrici, crederà a ciò che è scritto nel curriculum. Le raccomandazioni, tra l'altro, sono un'ottima aggiunta al documento pertinente in tutti i casi. Quindi fare scorta di loro non farà male in ogni caso.

Negli ultimi anni gli standard per la compilazione di un curriculum sono cambiati: se prima si trattava di una descrizione dei doveri e delle responsabilità di una persona in una determinata posizione, ora l'accento è posto su quali successi e risultati ha ottenuto la persona che ricopre questa posizione. I datori di lavoro scelgono i candidati in base alle caratteristiche che lo distinguono dagli altri e ai vantaggi che possono apportare al nuovo datore di lavoro o azienda. In altre parole, successi e risultati orientato ai risultati la tua prestazione e indicare che il candidato è in grado di valutare il suo contributo nel suo complesso.

Lo scopo della compilazione di questo documento è di aiutare te (e per estensione noi) a mettere in evidenza i tuoi specifici successi e risultati in ogni posizione che hai ricoperto.

In altre parole, successi e risultati definiscono la distanza tra un obiettivo o un'attività (ovvero ciò che devi fare) e il risultato finale (ciò che hai fatto). Una persona può completare un'attività, completare eccessivamente un'attività o avvicinarsi alla risoluzione di un'attività.

Anatomia del successo/risultato

1. Definizione/descrizione del compito/obiettivo/responsabilità.
2. Descrivi il risultato ottenuto risolvendo il problema:
   1. a) Hai completato il compito? Come esattamente: (per tempo, budget, ecc.)
   2. b) Hai completato il compito? Come esattamente: (per tempo, budget, ecc.)

Se possibile, prova a fornire fatti specifici che confermino i tuoi successi e risultati, ad esempio:

“Nikolai Ivanov installato e adattato Software... in ... da 80 computer personale. Secondo le prime stime di bilancio, ciò ha comportato un risparmio di nove mesi-uomo e 80.000 grivnie”.

Di seguito sono riportati esempi di curriculum che descrivono correttamente i successi e i risultati dei candidati.

ESEMPIO 1

Parte 1(Descrivi il compito/l'obiettivo/le tue responsabilità)

"Durante lo sviluppo del sistema ... mi è stata affidata la responsabilità di garantire il funzionamento dei tre moduli principali entro una scadenza rigorosamente definita: gennaio 2010, ovvero con tre mesi di anticipo."

Parte 2(Descrivi il risultato)

“Ero il responsabile di questo progetto e il mio team di 6 persone ha completato l'attività in tempo. I moduli hanno funzionato perfettamente sin dal primo giorno. Non abbiamo dovuto apportare grandi modifiche e gli utenti hanno inviato una lettera di ringraziamento alla nostra azienda per l'ottimo lavoro svolto".

ESEMPIO 2

“Ho rimosso il prodotto della nostra azienda, l'ho riprogettato completamente e poi l'ho reinstallato sull'utente. Questo ha cambiato radicalmente l'atteggiamento del cliente nei confronti del prodotto, e ora consiglia il nostro prodotto ad altri clienti".

“Ho analizzato i problemi che i clienti avevano e richiedevano supporto tecnico la nostra azienda. Ho identificato le cause alla radice di questi problemi e creato gruppi di lavoro per affrontare queste cause. Ciò ha permesso di aumentare la produttività del personale del 100%, poiché ogni dipendente ora non ha servito 15 punti, come prima, ma 30".

“Ho assicurato la crescita del numero di utenti: quando ho iniziato a lavorare erano 30, ora il loro numero è salito a 700 e la crescita continua”.

Quanto sopra sono esempi di successi e risultati presi dai curriculum dei candidati che abbiamo. Quando descrivi i tuoi successi e risultati, pensa a come le tue azioni hanno influenzato il completamento dell'attività e quali risultati sono stati ottenuti, tenendo sempre presente il vantaggio / vantaggio che il datore di lavoro desidera ricevere da te.

Elenca i risultati del tuo lavoro che tu stesso consideri i tuoi risultati più alti:

• Ha effettuato l'implementazione dei sistemi, rispettando la scadenza e il budget.
• Speso lavoro analitico e progettato il dispositivo che viene utilizzato nel sistema, che ora è in produzione, nei tempi e nel budget.
• Con un tempo e un budget limitati, ho scritto tutte le specifiche del software per il sistema di controllo dell'inventario.

CAMPIONE DI SUCCESSO E RISULTATI

Istruzioni per la compilazione del modulo:

1. Sulla base del tuo curriculum, pensa a ciò che consideri un successo o un risultato in ogni posizione che ricopri.

2. Scrivi una descrizione dei tuoi successi e risultati, cercando ispirazione in 2 pagine. intitolato “ Caratteristiche professionali specialista in tecnologie dell'informazione" e "Parole chiave".

Inizia ogni frase con le parole "migliorato", "modificato", "progettato", "ridotto", "eliminato", ecc.

Descrivi i risultati delle tue attività in questo modo. in modo che sia completamente chiaro in quale posizione hai ottenuto determinati risultati.

3. Dopo aver compilato il modulo, si prega di restituirlo alla reception. Il consulente verrà informato che sei pronto per il colloquio.

4. I tuoi successi e risultati saranno inclusi nel tuo curriculum e saranno utilizzati per trovare l'applicazione delle tue conoscenze e abilità con potenziali datori di lavoro.

______
______
______
______
______
______
______
______

CARATTERISTICHE PROFESSIONALI DELLO SPECIALISTA IN TECNOLOGIA DELL'INFORMAZIONE

Di seguito sono riportate le aree chiave in cui i datori di lavoro valutano i professionisti della tecnologia dell'informazione:

• Tempismo.
• Esecuzione del bilancio.
• Le difficoltà.
• Strategie di ispezione/controllo.
• Abilità di documentazione.
• Conformità agli standard.
• Potenziale analitico.
• Conoscenza delle metodologie strutturali.
• Comprendere le esigenze dei consumatori.
• Apprendibilità.
• Rispetto delle condizioni del codice.
• conoscenze specifiche.
• Implementazione di sistemi in produzione.
• Scoperte.
• Formazione.
• Risoluzione dei problemi.

ELENCO DI PAROLE PER DESCRIVERE SUCCESSO E RISULTATI

Di seguito è riportato un elenco di alcune parole che ti aiuteranno a descrivere i tuoi successi e risultati in ciascuna posizione. Quindi i tuoi successi e risultati possono essere inclusi nel curriculum.

"Fai un esempio dei tuoi risultati"- Questa è una delle domande che vengono poste in un colloquio di competenza. Questo tipo di colloquio è un metodo affidabile e ampiamente utilizzato nel reclutamento, che consente di verificare competenze professionali candidato per un lavoro di successo.

Per chi non ha esperienza con questo tipo di colloquio, l'importante è capire il concetto di base:

In un colloquio comportamentale, dovresti fornire esempi concreti dell'applicazione riuscita di competenze e abilità derivanti da precedenti esperienze lavorative.

Questo tipo di intervista si basa sul fatto che sulla base del comportamento passato di un dipendente in una data situazione, si può prevedere il suo comportamento futuro in una data situazione. nuovo lavoro. E tutto ciò che il candidato deve fare è fornire esempi convincenti che dimostrino chiaramente le competenze richieste specificate nella descrizione del lavoro.

Le competenze più comunemente esplorate sono:

• comunicazione
• lavoro di squadra
• iniziativa
• comando
• Capacità di risoluzione dei problemi
• pensiero analitico
• resistenza allo stress
• gestione del tempo
• capacità di negoziazione
• pianificazione
• orientata al risultato
• orientato al processo

Ad esempio, se i requisiti del profilo professionale indicano che il candidato deve essere in grado di analizzare, l'intervistatore ti chiederà sicuramente di fornire un esempio di quando hai utilizzato questa abilità nel tuo lavoro e quali risultati hai ottenuto.

Le domande sulle competenze iniziano con:

• Raccontami di un'occasione in cui...
• Fammi un esempio...
• Che passi hai fatto...

Ecco alcuni esempi delle domande più popolari:

• Fai un esempio dei tuoi successi.
• Parlami di te progetto di successo che hai implementato.
• Fornisci un esempio del tuo significativo successo o di quando sei riuscito a superare il risultato atteso.
• Descrivi un momento in cui hai dovuto superare un grosso ostacolo per portare a termine le cose.
• Raccontami di un periodo in cui hai dovuto destreggiarti tra diversi progetti importanti.

Molto spesso, i candidati non prestano la dovuta attenzione alle questioni di competenza. E invano. Dopotutto, se riesci a superare e poi fallire la prima domanda comportamentale, lascerai comunque il colloquio a mani vuote. Anche se hai una grande esperienza a lungo termine attività lavorativa, ma senza esempi preparati, non sarai in grado di fare un'impressione favorevole e confermare le tue competenze. È abbastanza difficile rispondere a una domanda del genere, perché dal tuo lavoro quotidiano non puoi individuare o ricordare immediatamente senza preparazione qualcosa di veramente utile, di cui dovresti parlare a un potenziale datore di lavoro.

Sfortunatamente, molto spesso sono i candidati meno competenti, ma con una buona formazione, a scavalcare i dipendenti più esperti. E per evitare che ciò accada a te, è tempo di ricordare tutto e creare una bella storia dalla tua passata esperienza lavorativa.

Consiglio di tenere in riserva almeno 3-4 esempi delle competenze indicate nel posto vacante in modo da mettere in risalto le proprie capacità nel colloquio. punti di forza. Il modo più semplice per rispondere efficacemente a qualsiasi domanda in un colloquio comportamentale è prepararsi tre chiari esempi dei tuoi maggiori successi. Ricorda i progetti più interessanti, i compiti difficili, le situazioni problematiche. Se hai poca esperienza, puoi utilizzare gli esempi durante i tuoi studi o tirocinio.

Come sempre, utilizzeremo il metodo STAR come base per la storia, che ti aiuterà a concentrarti sui dettagli chiave e a rendere la tua storia strutturata, concisa e memorabile.

1. R — risultati

Formula i risultati delle tue azioni: cosa è successo, cosa è stato fatto, cosa hai imparato. E infine, è molto importante che la tua bella storia STAR abbia sempre un lieto fine, come in una fiaba. L'ultima parte della tua risposta dovrebbe descrivere i risultati positivi delle tue azioni. I risultati specifici sono sempre particolarmente impressionanti, come un aumento delle vendite del 32%, un dimezzamento del budget, ecc. Ma puoi anche fare riferimento a un risultato positivo attraverso una valutazione emotiva, soprattutto da parte del capo o dei clienti. Sarà il modo migliore Convinci l'intervistatore che la storia che stai raccontando è reale. Ad esempio: m oh il cliente era molto soddisfatto, il mio manager ha apprezzato il mio contributo a risultato finale e ha elogiato il mio lavoro, ecc.

Esempio di risposta:

Quando ho presentato il nuovo reporting migliorato al mio manager, è rimasto così colpito che non riusciva a credere che avessi fatto tutto da solo in così poco tempo! Ho anche ricevuto grandi elogi dal senior management e sono stato incluso nel programma Talent Bank nella nostra azienda.

6 consigli: Come rispondere alla domanda: fai un esempio dei tuoi risultati.

1) Prenditi abbastanza tempo per pensare a un vivido esempio della tua passata esperienza lavorativa o scolastica. Scegli un esempio che mostri effettivamente più competenze e attributi personali.

2) Ascolta attentamente le domande e se non capisci, non affrettarti a rispondere, ma chiedi che ti venga spiegato. Questo è meglio che rispondere alla domanda in una direzione completamente diversa e fornire esempi irrilevanti.

3) Preparati a chiarire le domande perché l'intervistatore vorrà ottenere maggiori informazioni da te e verificare se le tue risposte sono autentiche. Ecco alcuni esempi di tali domande:

• Dimmi perché l'hai fatto in questo modo.
• Spiega come hai raggiunto questo risultato.
• Pensi che si potrebbe fare diversamente..

4) Sii specifico. Non cercare di rispondere in termini generali che non dicono nulla di te. Per esempio: " Mi considero un dipendente molto responsabile e organizzato, poiché ottengo sempre risultati elevati e porto a termine i compiti in tempo. Quindi non rispondi alla domanda. Puoi contare quello che vuoi, ma devi portare esempio reale dalla tua esperienza passata per dimostrare il tuo punto.

5) Sii breve: "La brevità è la sorella del talento". Tutti hanno la tendenza a raccontare storie lunghe. Ricorda: un'intervista non è il luogo o il momento per impegnarsi in chiacchiere oziose. È facile essere distratti se non hai preparato i tuoi esempi in anticipo. Il tuo obiettivo è trovare un buon equilibrio tra dettagli interessanti e concisione. STAR aiuta a mantenere le proporzioni dall'inizio alla fine.

6) Pratica. Questo è il mio consiglio preferito. Ovviamente l'hai letto più di una volta nei miei articoli. Sì, do sempre questo consiglio e non mi stancherò di continuare a ripeterlo ancora e ancora. Tutti sanno che la pratica è una buona idea, ma la maggior parte delle persone semplicemente non lo fa. La ricerca mostra che l'apprendimento, la pratica e Feedback sono una combinazione vincente quando si tratta di coaching per colloqui di lavoro.

Risorse utili per preparare esempi di abilità STAR

Uno dei punti problematici per i candidati è la colonna "Risultati". Non dovresti ascoltare l'installazione stabilita fin dall'infanzia secondo cui vantarsi non va bene, non è così. È meglio guardare esempi di risultati professionali nel curriculum e basarsi su di essi, concentrandosi sulla tua esperienza personale.

Opzioni possibili

È quasi impossibile trovare un campione di risultati, ma ci sono punti principali su cui puoi concentrarti quando compili questa colonna. Ad esempio, per la sfera del commercio, tali formulazioni sono adatte:

• aumento del volume delle vendite superiore alla norma stabilita del 15% negli ultimi sei mesi di lavoro come venditore;
• mantenuto tutti i principali clienti durante il periodo di crisi;
• assicurato l'espansione del mercato di vendita attraverso lo sviluppo di una rete di filiali nei centri regionali, che ha contribuito ad aumentare l'utile della società dell'11%;
• conquistato le nicchie precedentemente occupate dai concorrenti in grande catene di vendita al dettaglio, aumentando le vendite di 1,3 volte;
• sviluppato una nuova tattica per la ricerca di acquirenti, che ha permesso di attrarre più di 50 nuovi clienti in un anno di lavoro, di cui 6 di grandi dimensioni;
• più volte classificato tra i primi tre in termini di qualità del servizio clienti come operatore di call center secondo i risultati di sondaggi organizzati.

Per le persone il cui lavoro è legato a scartoffie, contabilità, pianificazione, puoi utilizzare il seguente esempio:

• ha superato con successo 3 verifiche fiscali come capo contabile;
• ha accelerato il flusso documentale in azienda introducendo e sviluppando un database elettronico insieme al dipartimento di programmazione;
• organizzato una transizione di successo grande impresa dalla versione 1C: contabilità da 7.7 a 8.3;
• ha riscontrato una discrepanza nel costo di produzione, a causa della quale il suo prezzo è stato sopravvalutato e ha reso il prodotto non competitivo, la correzione dell'errore ha portato a una rivalutazione del costo e alla ripresa delle vendite;
• migliore efficienza del lavoro dipartimento di pianificazione dell'80% grazie all'introduzione dell'automazione dei calcoli, ciò ha permesso di ridurre di 2 volte il personale degli economisti.

Gli specialisti nel campo della tecnologia informatica, a seconda della loro specializzazione, possono scegliere cosa scrivere dal seguente elenco:

• aumentato l'efficienza dell'azienda stabilendo il funzionamento dei server, grazie al quale il numero di guasti di emergenza è stato ridotto di 3 volte;
• speso analisi efficace supporto tecnico società e ha potuto ridurre del 20% i fondi stanziati per l'acquisto di nuove attrezzature;
• un team sotto la mia guida ha sviluppato il negozio online dell'azienda e l'ha promosso ai TOP dei motori di ricerca;
• creato un programma che consente di ottimizzare il flusso di lavoro in azienda;
• fornito la possibilità di controllo, accesso limitato alle risorse, il cui oggetto non è correlato alle attività professionali.

Formulazione competente

Quando sottolinei i tuoi risultati, non dimenticare che non dovrebbero riflettere i tuoi doveri quotidiani, ma esattamente ciò che va oltre. Dovrebbero dimostrare che lo specialista ha preso l'iniziativa o ha eseguito le istruzioni del capo, che andavano oltre la sua precedente esperienza.

Quando si descrivono i risultati, è importante capire che un potenziale datore di lavoro deve vedere il problema e le tue azioni. Anche il risultato è importante.

Ad esempio, questa formulazione può essere rintracciata in tali variazioni:

• implementato un sistema controllo satellitare per gli agenti di vendita, che ha permesso di aumentare l'efficienza di vendita del 23% annuo;
• ha formato i nuovi dipendenti in 2 settimane in modo tale da consentire loro di raggiungere immediatamente il livello di vendite stabilito in azienda;
• ha condotto la formazione sul servizio clienti, ha spiegato le principali funzioni del gestore, grazie a ciò il numero di tour turistici acquistati è aumentato del 18% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso;
• gestendo il reparto consegne, sono riuscito a ridurre di 2 volte i tempi di evasione degli ordini attraverso l'introduzione di un sistema logistico e la formazione del personale;
• organizzato e condotto uno studio su vasta scala del mercato dei prodotti a base di latte fermentato in città, che ha permesso di introdurre un nuovo prodotto;
• speso negoziati di successo, grazie al quale il fornitore ha concesso uno sconto e l'azienda è riuscita a risparmiare oltre il 7% dell'importo stanziato per l'installazione del nuovo software.

Tale formulazione consente al futuro datore di lavoro di vedere i tuoi risultati nel lavoro, per un curriculum dovrebbero essere formulati in modo breve e chiaro.

Vale la pena aggiungere credito a te stesso?

Se vuoi ottenere una posizione, tieni presente che i datori di lavoro sono interessati a selezionare professionisti. Se non hai nulla di cui vantarti, stai cambiando drasticamente l'ambito della tua attività o stai ottenendo un lavoro per la prima volta, allora è meglio saltare del tutto questa colonna.

Si prega di notare che il reclutatore è in grado di verificare qualsiasi risultato, sia esso:

• Aumento delle vendite del 40% dovuto a un cambio di strategia di negoziazione;
• introduzione dell'automazione contabile nei punti vendita;
• sviluppo di nuovi prodotti come tecnologo;
• introduzione nuovo sistema stimolazione del lavoro, aumentando la produttività dei lavoratori.

È improbabile che un datore di lavoro voglia assumere una persona che si è attribuita risultati inesistenti nel curriculum, cercando così di aumentare le probabilità di occupazione.

Frasi sfocate nel curriculum

Il reclutatore vuole vedere i risultati reali nel curriculum, non nella formulazione generale. C'è un elenco di frasi che è meglio non usare. Tra loro:

• migliorare l'efficienza del dipartimento;
• creato un nuovo dipartimento e adattato il suo lavoro da "0";
• condotto corsi di formazione per i nuovi dipendenti;
• ha fatto bene il proprio lavoro;
• per 4 anni di lavoro non ha ricevuto un solo rimprovero;
• garantire la crescita delle vendite nella regione stabilita;
• tenuta dei registri nell'area assegnata.

Tale formulazione non attirerà un ufficiale del personale. Mettono solo in chiaro che la persona è andata a lavorare e ha svolto i compiti assegnati. Questi non sono affatto i risultati che possono essere indicati nel curriculum e ai quali il datore di lavoro dovrebbe prestare attenzione. Questa colonna richiede specifiche che indichino i programmi implementati, la percentuale di aumento delle vendite, il numero di clienti attratti, il livello di crescita degli utili dell'impresa, che possono essere attribuiti all'elenco dei tuoi risultati.