Modi per migliorare la competitività dei prodotti delle imprese di costruzioni. Qualità e competitività dei prodotti da costruzione

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I principi di diritto privato che regolano l'attività delle imprese e delle organizzazioni sono giuridicamente sanciti dall'art. 1 Codice civile Federazione Russa(PORF RF). Uno di questi principi - il principio della libertà contrattuale - offre agli imprenditori l'opportunità di determinare autonomamente i termini del contratto, scegliere partner e fornitori e risolvere i problemi relativi alla conclusione di un contratto. Pertanto, la libertà di scelta, realizzata sotto forma del desiderio di ciascuno di ricevere un reddito monetario per sé, funge da base per la concorrenza o la competizione economica.

concorrenza indica la presenza nel mercato di un gran numero di acquirenti e venditori indipendenti di qualsiasi prodotto, nonché la libertà per acquirenti e venditori di entrare in un determinato mercato o di uscirne. L'essenza della concorrenza sta nel fatto che esiste un numero così elevato di venditori sul mercato che ciascuno di essi, fornendo una quota quasi trascurabile dell'offerta totale, non è praticamente in grado di influenzare l'offerta, e quindi il prezzo del prodotto .

Secondo la base comportamentale, si distinguono i seguenti tipi di concorrenza: garantista (fornitrice), opportunistica e creativa.

Garantire (fornire) la concorrenza- questo è un sistema di azioni in cui le organizzazioni si sforzano di mantenere le loro posizioni nel mercato delle costruzioni, peso specifico in alcuni tipi di lavori di costruzione e installazione e l'immagine consolidata tra i clienti.

competizione adattativaè un sistema di azioni volte a prevenire un avversario copiando la sua organizzazione della produzione, del lavoro e dei metodi di lavoro. In altre parole, è un tipo di seguire il leader.

competizione creativa- questo è un sistema di azioni di un produttore che crea superiorità su un rivale (nuovi prodotti, nuove tecnologie, metodi di marketing avanzati).

Analisi attività produttive le organizzazioni edilizie ci consentono di concludere che la maggior parte di esse utilizza, di norma, un tipo di concorrenza garante. Organizzazioni edili non hanno l'opportunità o non vogliono cambiare in modo significativo il volume, i tipi di lavoro e cercare nuovi mercati. Garantire la concorrenza è possibile solo con un costante miglioramento della qualità del lavoro svolto e della produzione dei prodotti da costruzione ed è concorrenza non di prezzo, o concorrenza di qualità.

Nei suoi scritti, A. Feigenbaum, come del resto molti altri massimi esperti nel campo della gestione della qualità, ha osservato che quando si sviluppa la strategia di un'organizzazione, è necessario tenere presenti due forme di concorrenza. Il primo è noto, tradizionale ed è associato alla competitività di beni e servizi e alla conquista del mercato, anche internazionale. La seconda forma è invisibile. Sta nell'ambiente stesso: intellettuale, creativo, manageriale, industriale, ecc., così come nel modo in cui insegnanti e manager, ingegneri e lavoratori, politici ed economisti in paesi o aziende concorrenti pensano, come agiscono, come prendono decisioni nei settori della garanzia della qualità. Questa forma è una forza competitiva più potente dello sviluppo di automobili o dispositivi elettronici, ma è difficile sia valutare che concentrare gli sforzi sul suo sviluppo e rafforzamento. Tuttavia, questa è la chiave della competitività strategica del Paese. Presuppone l'efficacia del lavoro dei dirigenti senior nell'utilizzo delle capacità combinate delle persone: le loro capacità, capacità, relazioni nell'interesse delle aziende e della società nel suo insieme.

La sopravvivenza di qualsiasi organizzazione è determinata dal livello di competitività.

Competitivitàè l'abilità dei prodotti, così come il soggetto stesso relazioni di mercato agire sul mercato delle costruzioni su un piano di parità con gli stessi prodotti, lavori, servizi e soggetti concorrenti delle relazioni di mercato. La competitività è associata a due indicatori: il livello del prezzo e il livello della qualità del prodotto. Sulla fig. 1.1 mostra la dipendenza della qualità del prodotto dal suo prezzo.

Il punto 2 cattura la massima distanza tra le curve del "prezzo" e del "costo" o la ricezione da parte dell'organizzazione del massimo profitto. Puoi fermarti alla qualità al punto 3, sacrificando i tuoi profitti e produrre prodotti di altissima qualità. Puoi decidere di produrre prodotti di bassa qualità con basso costo e prezzo (punto 1). L'acquirente sceglierà prodotti competitivi quando la qualità corrisponde al prezzo (punto 2). Al punto 2, l'organizzazione di produzione riceverà il massimo profitto.

Riso. 7.7.

Competitività dei prodotti da costruzione- si tratta di una tale coincidenza delle proprietà (caratteristiche) dei prodotti da costruzione e dei requisiti del consumatore, in cui si osservano gli interessi del produttore e del consumatore, il che significa il pieno rispetto delle condizioni di mercato.

Importante!

La competitività dei prodotti da costruzione è determinata (al contrario della qualità) solo dalla combinazione di proprietà che sono di indubbio interesse per gli acquirenti e garantiscono che le loro esigenze siano soddisfatte da questo prodotto.

Per valutare la competitività dei prodotti, viene utilizzato un sistema di indicatori singoli, complessi (gruppo) e integrali.

La capacità dei prodotti di competere viene valutata confrontando i parametri dei prodotti analizzati con i parametri della base di confronto. O l'esigenza del cliente o lo standard di qualità del prodotto viene preso come base per il confronto.

Standard di qualità del prodotto: un campione che ha le migliori caratteristiche e viene utilizzato per il confronto.

• McConnell KR, Bru S. L. Economia: principi, problemi e politica: in 2 volumi: per. dall'inglese. 11a ed. M.: Repubblica, 1992.
• McConnell KR, Bru SL Economia: principi, problemi e politica.

Analisi della competitività di Construction Technologies LLC

Per valutare la competitività di Construction Technologies LLC, è innanzitutto necessario analizzare le sue condizioni. La qualità dell'analisi sarà elevata quando viene eseguita dal punto di vista approccio sistemico. La sua peculiarità è la creazione di fattori strategici e tattici per aumentare la competitività dei servizi forniti, l'efficienza e la sostenibilità del funzionamento dell'azienda nel mercato.

Considerare i principali indicatori per valutare la competitività della LLC "Tecnologie di costruzione" tabella 6 Appendice A.

Gli indicatori di competitività elencati nella tabella 6 sono i massimi possibili per Stroitelnye Tekhnologii LLC. Come sapete, la competitività di un prodotto o servizio è un concetto relativo, cioè può essere discussa solo se confrontata con un altro oggetto. Per quanto riguarda la competitività della LLC "Building Technologies", gli indicatori considerati sono lo stesso risultato che può essere analizzato. Infatti, se il volume delle vendite è positivo, nella maggior parte dei casi i parametri economici indicano un buono stato di cose per l'azienda. Valutiamo la competitività di Construction Technologies LLC utilizzando metodi di valutazione differenziali e integrati, che abbiamo considerato nella parte teorica tesi. Un metodo completo per valutare la competitività di LLC "Construction Technologies" consente di condurre immediatamente uno studio sulla competitività nell'intero mercato di questi servizi, ovvero confrontare la competitività dei servizi con i beni di tutte le imprese concorrenti rappresentate in questo mercato, e non rispetto a un concorrente, come si propone di fare nella maggior parte dei metodi; facile da usare; basati su dati aperti, quindi, meno costosi rispetto ad altri metodi utilizzati oggi; tiene conto del parere dei consumatori.

Completo include:

1) determinazione dei criteri (requisiti) dei consumatori per il prodotto;

2) valutazione della competitività attesa del prodotto sulla base di criteri di consumo;

3) valutazione della competitività delle attività di marketing dell'azienda rispetto alle imprese concorrenti;

4) conclusioni sulla reale competitività del prodotto e definizione dei punti di applicazione delle forze per accrescerla.

Sono state utilizzate le seguenti fonti di informazioni primarie: un'indagine tramite questionario, proprie osservazioni e calcoli pratici, statistiche ufficiali sul mercato dei servizi di riparazione e costruzione a Ekaterinburg. Prima di procedere alla metodologia di valutazione della competitività di Construction Technologies LLC, è necessario determinare a quale tipo di merce appartengono i prodotti oggetto di studio. Suggeriamo di utilizzare una tipologia di beni basata sulla gerarchia dei bisogni di A. Maslow. I servizi di riparazione e costruzione secondo la tipologia di beni presentata sono considerati beni uso industriale che soddisfano i bisogni di sicurezza, comodità di esistenza e movimento.

Definiamo i criteri (requisiti) in base al loro grado di importanza intervistando i consumatori che utilizzano i servizi di Construction Technologies LLC. A tal fine, nel maggio-giugno 2012, ricerca sociologica preferenze di 100 consumatori che si sono rivolti a Stroitelnye Tekhnologii LLC. I risultati dell'indagine sono riportati nella (Tabella 7).

Tabella 7 - Priorità dei criteri del consumatore nella valutazione dei servizi

La valutazione dell'importanza di ciascun criterio è stata calcolata come media aritmetica del numero di questionari raccolti. Un'analisi dei dati ottenuti a seguito di un sondaggio condotto su 100 clienti di LLC "Construction Technologies" indica che la domanda dei consumatori più elastica per politica dei prezzi scelto dalla ditta. Il 60% degli intervistati ha risposto che la componente del prezzo è molto importante, il 12% è importante, il 28% mette al primo posto la qualità dei servizi. Nel rispondere alla domanda sulla frequenza di utilizzo dei servizi di riparazione e costruzione, il 30% ha notato che li utilizza una volta al trimestre, il 25% - una volta ogni sei mesi, mentre la maggioranza (40%) - abbastanza raramente. Le principali società che fornivano servizi di riparazione e costruzione erano:

Stroitelnye Tekhnologii LLC (85% degli intervistati), IC Mig (40%), Spetsstroyservis LLC (25%) (sono state ammesse più risposte). La stragrande maggioranza degli intervistati (90%) ha notato che i materiali estranei sono più affidabili. momento positivo Va detto che l'80% degli intervistati è soddisfatto della qualità del servizio fornito da Construction Technologies LLC. La convenienza dell'ubicazione dell'azienda è stata notata dal 60% dei clienti. I principali clienti di Construction Technologies LLC sono uomini con un'istruzione tecnica superiore e secondaria di età compresa tra i 30 ei 40 anni. Un sondaggio sulle opinioni dei consumatori ha rivelato che lo è fattore prezzoè il più importante e ha il più alto coefficiente di significatività.

Valutazione della competitività attesa dei servizi di Construction Technologies LLC sulla base di criteri del consumatore. Vengono individuate le caratteristiche del servizio prese in considerazione dal consumatore e viene determinata la prossimità del valore delle effettive caratteristiche del servizio al valore desiderato dal consumatore. La struttura delle caratteristiche è mostrata in (Tabella 8). Un asterisco indica le caratteristiche considerate dall'acquirente dei servizi.

Tra i fattori che influenzano la decisione di rivolgersi a una determinata impresa di riparazioni e costruzioni, gli intervistati in quasi il 100% dei casi hanno definito la qualità dei servizi e dei materiali utilizzati, il secondo posto è stato il prezzo, ma la sua importanza è stata contestata dalla metà degli intervistati - il costo è importante, ma se le differenze sono insignificanti e il prezzo corrisponderà al reddito, allora non si presterà attenzione al costo.

Decidendo di utilizzare i servizi di Construction Technologies LLC, gli intervistati chiedono prima di tutto consiglio a specialisti o conoscenti, quindi cercano informazioni attraverso risorse e database Internet. Poca fiducia nella pubblicità e esperienza personale. Da ciò possiamo concludere che l'enfasi principale nella promozione dei servizi non dovrebbe essere posta sulla pubblicità nel senso classico del termine, ma sull'ottenere la fiducia degli specialisti e lavorare con loro - concludere contratti per pubblicizzare il nome dell'azienda, ad esempio, in vari forum e seminari di costruzione. Valutazione della competitività delle attività di marketing dell'impresa rispetto alle imprese concorrenti. Le imprese competitive sono un importante oggetto di studio.

Tabella 8 - Struttura delle caratteristiche del servizio

Valutazione della competitività delle attività di marketing dell'impresa rispetto alle imprese concorrenti. Le imprese competitive sono un importante oggetto di studio. Se lo studio del consumatore aiuta l'azienda a conquistare nuovi clienti, allora lo studio del concorrente dà un'idea della sua posizione nel mercato Conoscendo i punti di forza e di debolezza dei concorrenti, si possono valutare il loro potenziale e obiettivi, presenti e strategie future. Ciò consentirà all'azienda di focalizzare strategicamente la propria attenzione sulla direzione in cui il concorrente è più debole. In questo modo, puoi espandere il tuo vantaggio competitivo. Come principali concorrenti della società in esame, sono stati individuati Stroitelnye Tekhnologii LLC, IC Mig e Spetsstroyservis LLC (Tabella 9).

Tabella 9 - una breve descrizione di imprese-concorrenti LLC "Tecnologie di costruzione"

Nome della ditta	Caratteristica
	La società di riparazione e costruzione SK "Mig" è stata organizzata nel 1998. L'attività principale è l'installazione di sistemi di copertura e facciata, nonché lavori di costruzione in generale. (Licenza - D 506986 del 23.08.04; licenza KGIOP - RD n. 001042 del 27.05.02). Il numero di dipendenti a tempo indeterminato è di 35 persone. I dipendenti dell'organizzazione migliorano costantemente le proprie capacità partecipando a vari seminari ed eventi sul profilo, consentendo loro di tenersi al passo con gli ultimi risultati, gli sviluppi nella tecnologia di produzione del lavoro e l'uso di materiali da costruzione moderni. La società SK "Mig" ha una propria base di produzione, attrezzature efficienti e strumenti necessari per un lavoro di alta qualità
Spetsstroyservis LLC	Spetsstroyservis LLC opera nel mercato dei servizi di riparazione e costruzione dal 1995. Le attività principali comprendono: installazione e riparazione di tutti i tipi di tetti, lavori in alta quota e facciate, installazione di pavimenti industriali, ricostruzione e riparazione di edifici industriali. OOO "Spetsstroyservis" è impegnato nella progettazione di comunicazioni di ingegneria esterna, ITP, TsTP, e pone anche nuove e riposiziona (ripara) le reti di ingegneria posate. L'azienda ha oltre 25 dipendenti.

Il motivo per scegliere queste aziende è che:

1) si trovano in prossimità territoriale dell'azienda oggetto di studio;

2) fornire ai consumatori un insieme comparabile di servizi;

3) aderire a una politica dei prezzi comparabile.

Le valutazioni degli esperti per ciascuna impresa concorrente sono presentate nella (Tabella 10).

Quando si considerano le aziende concorrenti e si determina la revisione tra pari, gli esperti sono stati guidati dai seguenti argomenti. I prezzi per i servizi nella maggior parte delle aree presso LLC "Construction Technologies" e IC "Mig" sono quasi identici. I prezzi di Spetsstroyservis LLC sono in media più alti del 5%, il che è abbastanza evidente per il mercato dei servizi di riparazione e costruzione.

Tabella 10 - Valutazione della competitività delle imprese che forniscono servizi di riparazione e costruzione

Nella valutazione dell'ampiezza dell'offerta di servizi si è tenuto conto sia della gamma di offerte nelle singole aree di attività sia della gamma di offerte all'interno di ciascuna area. Gli sconti sono forniti da SK Mig e LLC Spetsstroyservis. Questo vale per i clienti abituali con i quali sono stati stipulati contratti di servizio, lo sconto è espresso nel 3-5% del costo del servizio, Construction Technologies LLC non prevede sconti. Allo stesso tempo, va notato che presso Construction Technologies LLC esistono anche clienti abituali (con una frequenza di visite una volta al trimestre), mentre sono in piccola parte concentrati sulla ricezione di sconti. Dal punto di vista della componente pubblicitaria, IC "Mig" e, soprattutto, OOO "Spetsstroyservis" sono i più competitivi. I loro strumenti principali lavoro pubblicitario- pubblicità sui giornali.

Dal punto di vista dell'ubicazione dell'ufficio, la più competitiva è Stroitelnye Tekhnologii LLC. La ragione di ciò è la vicinanza delle imprese industriali (principalmente aziende private), la comodità del parcheggio Veicolo, un ingresso separato. IC "Mig" si trova alla fine della città, il che è scomodo per i clienti. Spetsstroyservice LLC si trova in un'area suburbana, anch'essa poco comoda per i consumatori del servizio.

Conclusioni sulla reale competitività dell'azienda e definizione dei punti di applicazione delle forze per migliorarla. L'indicatore complesso delle imprese studiate è:

1) Construction Technologies LLC - 4,40 punti;

2) SC "Mig" - 4,55 punti;

3) Spetsstroyservis LLC - 3,85 punti.

Figura 5 - Indicatore complessivo delle imprese studiate

La ricerca condotta ha rivelato la presenza di concorrenti di Stroitelnye Tekhnologii LLC. Sulla base della costruzione di una tabella di competitività delle imprese, è stato determinato che l'azienda

Stroitelnye Tekhnologii LLC è al secondo posto dopo IC Mig, cedendo in due posizioni principali: fornire sconti e Attività pubblicitaria. L'analisi della situazione nel mercato dei consumatori indica la necessità di cambiamenti nel comportamento imprese commerciali. Prima di tutto, ciò riguarda le imprese che forniscono servizi di riparazione e costruzione.

La ricerca condotta ha permesso al management di LLC "Construction Technologies" di identificare le principali direzioni per migliorare le proprie attività. In primo luogo, si tratta del miglioramento della promozione delle vendite (fornitura di sconti ai clienti abituali) e dell'attivazione della politica di comunicazione. La necessità di creare una metodologia completa per valutare la competitività dei prodotti è stata dettata dalla necessità di migliorare la politica di marketing di Construction Technologies LLC. La situazione competitiva nel mercato dei servizi di riparazione e costruzione è difficile. Gli esperti osservano che oggi ci sono già sintomi di "sovraccarico" del mercato dei servizi di riparazione e costruzione. Le imprese sono ugualmente focalizzate su una vasta gamma di servizi di riparazione e costruzione e su vari ambiti di lavoro. Secondo le aziende clienti, la stragrande maggioranza di loro è solo “parzialmente soddisfatta” della qualità del lavoro svolto, dei termini e dei costi. La valutazione della competitività di LLC "Construction Technologies" con l'aiuto di metodo complesso ci permette di trarre le seguenti conclusioni:

1) i principali concorrenti della LLC "Construction Technologies" sono IC "Mig" e LLC "Spetsstroyservis".

2) la società studiata Stroitelnye Tekhnologii LLC è al secondo posto dopo IC Mig, cedendo in due posizioni principali: sconti e pubblicità.

3) lo studio ha permesso al management di Stroitelnye Tekhnologii LLC di identificare le principali direzioni per migliorare le proprie attività. In primo luogo, si tratta del miglioramento della promozione delle vendite (fornitura di sconti ai clienti abituali) e dell'attivazione della politica di comunicazione.

4) un sistema di promozione delle vendite può essere utile sia per attrarre le imprese consumatrici sulla base della previsione di sconti per il volume degli acquisti, sia per attrarre i clienti privati. Viene offerto uno sconto per il pagamento in contanti.

5) con un alto grado di probabilità, possiamo affermare che la reale competitività della LLC "Construction Technologies" è superiore a quella della società IC "Mig". Affinché la reale competitività di Stroitelnye Tekhnologii LLC sia superiore a quella di IC Mig, è necessario aumentare l'efficienza della gestione delle vendite al livello di questa azienda.

Ora valutiamo la competitività di Stroitelnye Tekhnologii LLC utilizzando il metodo differenziale. I dati iniziali sono presentati in (Tabella 11).

Tabella 11 - Dati iniziali per la valutazione della competitività di LLC "Tecnologie di costruzione" con il metodo differenziale

Le stime in punti per la qualità del servizio che vanno da 1 a 5 sono fissate da esperti in base ai parametri tecnici del prodotto. Il servizio di Construction Technologies LLC è stato preso come esempio: posa di piastrelle di marmo su un'area di 250 metri quadrati. M. La commissione di esperti dell'impresa ha anche stabilito la priorità dei parametri tecnici e ha fissato su di essi i corrispondenti coefficienti di peso, presentati in (tabella 11).

Il gruppo di parametri utilizzato nella tabella caratterizza lo svolgimento delle principali funzioni del servizio e di alcune sue specifiche. Distribuire dato in (Tabella 11). servizi per la posa di piastrelle di marmo in termini di competitività con il metodo differenziale, è necessario completare i seguenti punti:

2) trarre conclusioni sul livello di competitività del servizio per la posa di piastrelle in marmo di Construction Technologies LLC.

Il calcolo di un unico indicatore di competitività viene effettuato secondo la formula:

pertanto, il calcolo di un unico indicatore per SC "Mig":

Secondo parametri economici:

calcolo di un indicatore unico per IC "Mig":

calcolo di un indicatore unico per Spetsstroyservis LLC:

Per distribuire le imprese concorrenti elencate nella (tabella 11) in base al livello di competitività, è necessario procedere come segue:

4) trarre opportune conclusioni circa la competitività dei modelli analizzati rispetto al campione.

Calcolo degli indicatori di gruppo per parametri tecnici. L'indicatore di gruppo è calcolato secondo (formula 13).

per modello specifico:

I tp \u003d q 1 a 1 + q 2 a 2 + q 3 a 3

Quindi, l'indicatore per i parametri tecnici per l'IC "Mig":

I tp \u003d 1 30% + 1,67 50% + 0,9 20% \u003d 1 0,3 + 1,67 0,5 + 0,9 0,2 \u003d 1,315

per Spetsstroyservis LLC:

I tp \u003d 1 30% + 4,2 50% + 0,76 20% \u003d 1 0,3 + 4,2 0,5 + 0,76 0,2 \u003d 2,552

Calcolo degli indicatori di gruppo secondo parametri economici. L'indicatore di gruppo per i parametri economici è calcolato secondo (formula 14).

Poiché durante T \u003d 4 anni, E \u003d 14%, C 0, C 1 sono sempre stati costanti e uguali, rispettivamente, C 0 \u003d 1,38 e C 1 \u003d 0,81, è possibile prendere C 0 e C 1 fuori dal segno verranno calcolate le somme e quindi l'indicatore di gruppo per i parametri economici secondo (formula 15).

Pertanto, l'indicatore di gruppo in termini di parametri economici per IC "Mig" è pari a:

Spetsstroyservis LLC:

Tabella 12 - Coefficienti di riduzione dei costi operativi all'anno stimato

Calcolo dell'indicatore integrale di competitività. L'indicatore integrale è calcolato da (formula 16),

ma poiché l'indicatore di gruppo per i parametri standard non è specificato, non verrà preso in considerazione nel calcolo dell'indicatore integrale e la formula assumerà la forma:

Quindi per SC "Mig":

Spetsstroyservis LLC:

A seguito degli indicatori di gruppo ottenuti in termini di parametri tecnici, IC "Mig" è la più competitiva, ovvero, in generale, il suo servizio per la posa di lastre di marmo soddisfa le esigenze del consumatore in modo più completo rispetto a tutte le altre aziende. Dai calcoli ottenuti per i parametri economici, si può vedere che IC Mig è più competitivo in termini di parametri economici rispetto a tutte le altre società concorrenti, poiché ha l'indicatore di gruppo più piccolo - 0,629. Ciò significa che l'acquirente ordinerà più attivamente il servizio da questa azienda rispetto a tutti gli altri. Tuttavia, come ha dimostrato lo studio, è più redditizio ordinare un servizio da Spetsstroyservis LLC. Sebbene sia più costoso lì, è abbastanza competitivo in termini di parametri tecnici. Dai calcoli dell'indicatore integrale di competitività, si può vedere che IC "Mig" e LLC "Spetsstroyservis" sono inferiori a LLC "Construction Technologies" in termini di competitività in generale, poiché hanno indicatore integrale meno di uno.

Uno dei metodi più efficaci per valutare la competitività di Construction Technologies LLC è un'analisi SWOT, ovvero una matrice di opportunità e minacce ambiente esterno, forte e debolezze imprese. L'essenza del metodo è confrontare i dati sull'ambiente esterno e interno di Construction Technologies LLC (elementi dell'ambiente esterno - opportunità e minacce; elementi ambiente interno: vantaggi e svantaggi).

L'analisi swot condotta mostra la possibilità che l'azienda si muova verso i clienti, verso i produttori, la possibilità di integrazione e diversificazione. LLC "Construction Technologies" può eseguire un regolare movimento verso l'alto in alloggi tipici e crearne di nuovi marchi per diversi segmenti. Per Stroitelnye Tekhnologii LLC, le più significative e probabili sono state le opportunità per migliorare il servizio e ridurre i tempi di manutenzione, nonché creare una nuova attività per l'affitto di spazi di magazzino.

Tabella 13 - Analisi SWOT di Construction Technologies LLC

1. Opportunità
Servizio migliorato e tempi di assistenza ridotti Possibilità di specializzazione ristretta Sviluppo dei clienti aziendali Stretta integrazione con le fabbriche e ottenere grandi sconti Creazione di una nuova attività di noleggio di magazzini Sviluppo del mercato finale Espansione della costruzione di immobili commerciali Entrare nel mercato adiacente della costruzione di pochi piani (costruzione di cottage). Aumento dello status nell'amministrazione di Ekaterinburg e nei comitati che decidono sull'assegnazione della terra Partnership bancaria o istituzione finanziaria per la realizzazione di progetti edilizi e finanziari Promozione in regione	Sistema di tassazione Usura delle attrezzature Aumentare la concorrenza Instabilità economica Modifica della politica del fornitore Un forte aumento dell'euro potrebbe portare a prezzi più elevati per i materiali da costruzione e ridurre la domanda Crescente pressione da parte dei produttori di materiali da costruzione
3. Punti di forza	4. Debolezze
Politica dei prezzi ampiezza dell'offerta di servizi Qualità del servizio Merci di alta qualità elevata crescita del fatturato Posizione di monopolio nel mercato per una serie di prodotti dell'assortimento Storia creditizia di successo e performance finanziaria stabile 14 anni sul mercato - un elevato grado di rispetto degli obblighi contrattuali, sia nei confronti dei subappaltatori che degli utenti finali Immagine positiva dell'azienda vita pubblica(partecipazione a mostre, concorsi, attività benefiche) L'azienda ha una certa risorsa politica, collegamenti nell'amministrazione comunale	Ammortamento delle immobilizzazioni Mancanza di flessibilità organizzativa Situazione finanziaria precaria Elevata dipendenza dai clienti Cattive condizioni di lavoro Salario basso

Dopo aver posizionato le minacce, è stato rivelato che:

1) l'aumento della concorrenza e i cambiamenti nella politica dei fornitori possono portare a uno stato critico di Construction Technologies LLC;

2) la distruzione dell'azienda o la sua uscita dal settore può portare all'instabilità economica e ad un forte aumento dell'euro.

Pertanto, dopo aver considerato le capacità di Construction Technologies LLC, è debole e punti di forza Dopo aver analizzato le minacce provenienti dall'ambiente esterno, è possibile determinare la strategia della competitività dell'azienda. Dal momento che Construction Technologies LLC opera in un mercato emergente con una forte concorrenza, una strategia combinata mira a risolverla vantaggio competitivo e prevedendo una più profonda penetrazione e lo sviluppo geografico del mercato. La strategia sviluppata dovrebbe mirare al massimo utilizzo delle opportunità offerte e alla massima protezione possibile contro le minacce.

Nel corso della valutazione della competitività, sono stati effettuati calcoli della competitività di Construction Technologies LLC, sono state tratte conclusioni sulla competitività e sulla qualità dell'organizzazione in questione. I calcoli sono stati effettuati secondo parametri tecnici ed economici. SU questo momento time LLC "Construction Technologies" ha raggiunto il rapporto desiderato tra qualità e prezzo - con alta qualità e prezzo abbordabile. In generale, il livello di competitività di Construction Technologies LLC non è stato raggiunto. In termini di parametri tecnici, il servizio per la posa di piastrelle in marmo di Construction Technologies LLC è abbastanza competitivo. Ma il prezzo differisce da una delle aziende concorrenti. In termini di parametri economici, il servizio è abbastanza competitivo. Dopo aver ricevuto i risultati, vengono sviluppate misure per aumentare la competitività dell'azienda.

1

Viene presentata una metodologia per valutare la competitività dei prodotti da costruzione, tenendo conto del livello di qualità del prodotto, riproducibilità processo tecnologico produzione, così come il suo costo. Nel processo di valutazione del livello di qualità del prodotto, è consigliabile utilizzare l'indicatore di qualità del prodotto più significativo o un indicatore di qualità generalizzato che tenga conto della totalità delle proprietà del prodotto in questione. La procedura per la valutazione di un indicatore generalizzato di qualità del prodotto include la selezione degli indicatori di qualità più importanti prodotti finiti e stimare i coefficienti di peso per ciascuna delle proprietà considerate utilizzando un metodo esperto. Stime normalizzate degli indicatori di qualità considerati possono essere ottenute utilizzando la funzione di desiderabilità di Harrington. Nel valutare la competitività dei prodotti da costruzione, si propone di tenere conto della riproducibilità del processo tecnologico in termini di indice di riproducibilità Ср o Сpk. È stato stabilito che il continuo miglioramento di questi criteri contribuisce ad aumentare la soddisfazione del cliente, che a sua volta porta ad un aumento dei profitti.

competitività

criterio di qualità generalizzato

Livello di prezzo

riproducibilità del processo

1. Belyanskaya, N.M. Economia della qualità, standardizzazione e certificazione [Testo]: tutorial/ N.M. Belyanskaya, V.I. Loganina, L.V. Makarov. - Penza: PGUAS, 2010. - 168 p.

2. GOST R 50779.44–2001. Metodi statistici. Indicatori di capacità di processo. Metodi di base di calcolo. – Entrato in vigore il 02.10.2001. - Casa editrice degli standard IPK, 2001. -20 p.

3. Loganina, V.I. Qualimetria e gestione della qualità [Testo]: libro di testo / V.I. Loganina, L.V. Makarova, R.V. Tarasova. - Penza: PGUAS, 2014. - 304 p.

4. Makarova, L.V. Approccio qualimetrico alla valutazione della competitività dei prodotti da costruzione [Testo] / L.V. Makarova, R.V. Tarasov, O.F. Akzhigitova // Rivista scientifica e tecnica "Bollettino degli ingegneri civili". Capitolo: Materiali di costruzione e prodotti. - San Pietroburgo, - 2014. - N. 3 (44). - S. 203-208.

5. Fedyukin, V.K. Metodi per valutare e gestire la qualità dei prodotti industriali [Testo] / V.K. Fedyukin, V.D. Durnev, VG Lebedev. - M .: Casa editrice e di informazione "Filin", Rilant, 2001. - 328 p.

6. Fedyukin, V.K. Controllo di qualità processi di produzione[Testo]: guida allo studio / V.K. Fedukin. - M.: KNORUS, 2013. - Ed. 2a cancellazione – 232 pag.

Aumentare la competitività dei prodotti da costruzione è una delle questioni più urgenti per Russia moderna, poiché il fattore principale che caratterizza la competitività dei prodotti è la loro qualità e la qualità dei prodotti da costruzione non soddisfa solo le esigenze dei consumatori, ma anche la loro sicurezza. Esistono vari modi per aumentare la competitività dei prodotti (Figura 1).

Riso. 1. Metodi di valutazione del livello di qualità del prodotto

Lo sviluppo di una concorrenza leale nei prodotti da costruzione contribuisce all'introduzione di innovazioni, al miglioramento della qualità dei prodotti, alla riduzione degli ostacoli tecnici al commercio, all'aumento del livello di sicurezza della vita e della salute, ambiente e risparmiando tutti i tipi di risorse.

Inoltre, la qualità dei prodotti da costruzione è il fattore principale che influenza l'economia e la redditività del progetto di costruzione finito, garantendone l'affidabilità e la durata.

Per migliorare continuamente le attività dell'industria delle costruzioni, è necessario migliorare i processi migliorandone le caratteristiche e migliorando la qualità del prodotto.

Metodi di ricerca

Allo stesso tempo, la competitività dei prodotti è determinata da una combinazione di qualità e caratteristiche di costo dei prodotti che contribuiscono a soddisfare le esigenze del consumatore. Il miglioramento continuo della qualità del prodotto fornisce una maggiore soddisfazione del cliente e consente di aumentare il prezzo. Pertanto, il miglioramento della qualità dei prodotti contribuisce a maggiori profitti.

Esistere vari metodi valutazione del livello qualitativo di prodotti omogenei ed eterogenei (Figura 2). Per valutare il livello di qualità di prodotti omogenei, vengono utilizzati metodi differenziali, complessi, misti e integrali. Per valutare il livello qualitativo di prodotti dissimili si utilizza solitamente un indice di qualità o indice di difettosità. Inoltre, per valutare il livello di qualità di prodotti omogenei e dissimili, viene utilizzato il metodo valutazioni di esperti qualità.

Riso. 2. Metodi di valutazione del livello di qualità del prodotto

La qualità del prodotto può essere valutata utilizzando un indicatore di qualità generalizzato, che è l'indicatore più significativo della qualità del prodotto o un insieme di proprietà del prodotto in questione. Stime normalizzate degli indicatori di qualità possono essere ottenute utilizzando la funzione di desiderabilità di Harrington. L'algoritmo generale per ottenere una valutazione generalizzata del livello di qualità del prodotto è mostrato nella Figura 3.

Riso. 3. Algoritmo per la valutazione del livello di qualità del prodotto

Va notato che nella maggior parte dei casi le imprese effettuano un controllo selettivo che, nonostante tutta la sua efficacia, non consente di ottenere informazioni sufficientemente obiettive sulla qualità dell'intero lotto nel suo insieme, che nelle condizioni del moderno concorrenza tra produttori può portare al rilascio di prodotti difettosi. L'utilizzo del controllo continuo non è sempre possibile, vuoi per le peculiarità ciclo produttivo sia perché costi elevati all'organizzazione del controllo.

Pertanto, per controllare i processi produttivi, è necessario utilizzare metodi statistici che consentano di ricevere informazioni sulla qualità dei processi in modo tempestivo e consentano di rispondere rapidamente a possibili guasti. In queste condizioni, occorre prestare particolare attenzione alla stabilità e alla riproducibilità del processo. La stabilità del processo è solitamente valutata dalle carte di controllo di Shewhart e la riproducibilità del processo - dall'indice di riproducibilità Ср e Сpk.

, (1)

Il limite superiore del campo di tolleranza;

Il limite inferiore del campo di tolleranza;

Uno dei limiti del campo di tolleranza;

Indice di riproducibilità del processo, valutando la capacità di soddisfare benestare tecnico senza tener conto della posizione del valore medio;

L'indice di capacità del processo, tenendo conto della posizione effettiva della media.

Altri molto indicatore importante la competitività dei prodotti è il suo costo, che alla fine influisce sulla domanda dei consumatori.

Pertanto, la competitività dei prodotti da costruzione è determinata dal livello della sua qualità, stabilità e riproducibilità del processo tecnologico di produzione, che garantisce la produzione di prodotti di un livello stabile di qualità e il suo costo. Il miglioramento continuo di questi criteri contribuisce ad aumentare la soddisfazione del cliente, che a sua volta porta ad un aumento dei profitti.

I criteri selezionati (proprietà) possono essere raggruppati in un criterio di qualità generalizzato del seguente tipo:

dove - coefficiente che caratterizza il criterio dell'indice di riproducibilità del processo tecnologico; - coefficiente caratterizzante il criterio del livello generalizzato di qualità dei prodotti; - coefficiente che caratterizza il criterio del livello dei prezzi dei prodotti sul mercato.

Risultati della ricerca

Gli indicatori di competitività e le formule per il loro calcolo sono presentati nella Tabella 1.

Tabella 1

Indicatori di competitività e formule per il loro calcolo

Indice	Formula da calcolare	Nota
Criteri dell'indice di riproducibilità del processo		Indice di riproducibilità del processo tecnologico; Il miglior valore dell'indice di riproducibilità del processo tecnologico dell'impresa-concorrente. Allo stesso tempo, l'indice di riproducibilità del processo tecnologico viene valutato sulla base dei seguenti criteri: >1,33 buono; 1.33-1.00 richiede un'attenta osservazione; <1,00 неудовлетворительный.
Criteri per il livello qualitativo dei prodotti		Indicatore generalizzato della qualità del prodotto; Il valore massimo dell'indicatore generalizzato della qualità dei prodotti della concorrenza Allo stesso tempo, la scala qualitativa di desiderabilità sia per le proprietà desiderate che per l'indicatore di qualità generalizzato è la seguente: da 0,90 a 1,0 - eccellente; da 0,8 a 0,90 - molto buono; da 0,63 a 0,8 - buono; da 0,37 a 0,63 - soddisfacente; da 0,2 a 0,37 - cattivo; da 0,0 a 0,2 - pessimo.
Criteri del livello di prezzo		Il prezzo dei prodotti sul mercato; Il valore minimo del prezzo del prodotto di un concorrente sul mercato.

Il valore pratico di questo approccio sarà illustrato dall'esempio di prodotti di vari produttori. I dati iniziali per il calcolo sono presentati nella Tabella 2.

Tavolo 2

Dati iniziali per il calcolo

Nome del produttore	Indicatore generalizzato della qualità del prodotto, Q	Riproducibilità del processo, Cp	prezzo, strofinare.
Impresa n. 1
Impresa №2
Impresa n. 3
Impresa №4
Impresa n. 5
Impresa n. 6

I risultati del calcolo del criterio generalizzato per la competitività dei prodotti sono riportati nella Tabella 3.

Tabella 3

I risultati del calcolo del criterio di qualità generalizzato

Nome produttore	Valori del coefficiente di peso
Impresa n. 1
Impresa №2
Impresa n. 3
Impresa №4
Impresa n. 5
Impresa n. 6

conclusioni

Secondo i risultati del calcolo del criterio generalizzato, si può vedere che in un'ampia gamma di valori dei coefficienti di peso, la più competitiva è la produzione dell'impresa n. 4, dovuta all'elevato valore di l'indice di riproducibilità del processo tecnologico con un livello accettabile dell'indicatore generalizzato di qualità e prezzo del prodotto.

Revisori:

Loganina V.I, dottore in scienze tecniche, professore, capo. Dipartimento di Gestione della Qualità e TSP, Penza State University of Architecture and Construction, Penza;

Beregovoy V.A., Dottore in Scienze Tecniche, Professore del Dipartimento di Tecnologia dei Materiali da Costruzione e Lavorazione del Legno, Università Statale di Architettura e Costruzione di Penza, Penza.

Link bibliografico

Makarova L.V., Tarasov R.V., Rezevich K.S. VALUTAZIONE DELLA COMPETITIVITÀ DEI PRODOTTI DA COSTRUZIONE // Problemi moderni della scienza e dell'istruzione. - 2015. - N. 1-1 .;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=17215 (data di accesso: 01/04/2020). Portiamo alla vostra attenzione le riviste pubblicate dalla casa editrice "Academy of Natural History"

Attualmente esiste un gran numero di imprese nel mercato delle costruzioni impegnate nella costruzione di edifici residenziali, pubblici, amministrativi, industriali, ecc. Con l'avvento di nuove organizzazioni, cresce anche la concorrenza tra di loro. Grandi richieste sono poste sulla qualità, l'ubicazione, il prezzo dei prodotti.

Uno dei problemi più importanti delle imprese di costruzioni è garantire la corretta qualità dei prodotti e migliorarla. Per garantirlo e migliorarlo, è necessario soddisfare una serie di requisiti: l'uso di materiali da costruzione di alta qualità e altamente rispettosi dell'ambiente; calcoli accurati di progetti nella costruzione di edifici, requisiti particolarmente elevati devono essere posti su calcoli relativi alla parte sotterranea; rispetto delle norme e delle regole sanitarie; applicazione di nuove tecnologie costruttive.

Attualmente, ci sono un gran numero di nuove tecnologie di costruzione, alcune delle quali includono: Costruzione di case da blocchi di cemento cellulare.

I blocchi di cemento cellulare sono apparsi per la prima volta all'inizio del XX secolo grazie al lavoro dell'architetto svedese A. Eriksonn. Per la produzione di calcestruzzo aerato vengono utilizzati solo componenti di alta qualità e rispettosi dell'ambiente: cemento, calce, sabbia e acqua. A questa miscela viene aggiunta polvere di alluminio, che funge da agente espandente. Dopo un lungo trattamento termico a una pressione di 8-13 atmosfere, si ottiene un materiale da costruzione unico: non brucia, si presta bene alla lavorazione, è resistente e durevole. Questo materiale può essere utilizzato sia per le pareti esterne che per le partizioni interne, nonché per l'isolamento termico e acustico dei tetti e persino per i controsoffitti. Una vasta gamma di prodotti, sia in termini di densità che di gamma, consente di costruire una casa in cui prezzo e qualità saranno bilanciati in modo ottimale. In breve, il calcestruzzo aerato è una vera alternativa a molti materiali da costruzione tradizionali come pietra, mattoni, cemento e persino legno. I prodotti in calcestruzzo aerato hanno bassa densità apparente (350-600 kg/m3), resistenza sufficientemente elevata (10-50 kg/cm2), bassa conducibilità termica (0,09-0,14 W-moS), elevata permeabilità al vapore ed eccellenti caratteristiche lineari. Tecnologia costruttiva con casseforme non amovibili in polistirene espanso.

La tecnologia si basa sull'erezione di pareti portanti in cemento armato monolitico con l'ausilio di casseforme permanenti in polistirene espanso speciale per l'edilizia. Uno strato di EPS di 5 cm di spessore ha la stessa conducibilità termica di un muro di cemento spesso 2,5 m Inoltre, il doppio isolamento garantisce minime fluttuazioni di temperatura nella parete portante. Pertanto, tutti gli elementi dell'edificio saranno protetti in modo affidabile dall'espansione termica e, di conseguenza, dal verificarsi di crepe. Inoltre, una parete realizzata secondo la tecnologia costruttiva con casseforme non amovibili in polistirene espanso reagisce molto rapidamente alle variazioni di temperatura all'interno della stanza, a differenza delle pareti con isolamento monostrato o senza isolamento, in cui una parte significativa di il calore viene speso per riscaldare l'ambiente. Quando queste pareti si raffreddano con un brusco sbalzo di temperatura, per riscaldare l'aria nella stanza, è prima necessario riscaldare a lungo le pareti. I blocchi di cassaforma fissi hanno cavità che vengono rinforzate e riempite di calcestruzzo durante il processo di costruzione.

L'utilizzo di casseri non amovibili in polistirene espanso consente la realizzazione delle seguenti tipologie edilizie: Case di abitazione singole, villini, villette estive; Oggetti di servizio; Edifici a più piani; Strutture agricole, magazzini, impianti di stoccaggio.

Uno dei motivi del calo della competitività è anche il fatto che le società di costruzioni sono impegnate in un tipo specifico di costruzione e non conducono ricerche di mercato sul mercato delle costruzioni, il che consentirebbe di determinare le esigenze degli acquirenti. Sulla base di ciò, possiamo affermare che le organizzazioni devono analizzare i mercati per offrire i prodotti di cui hanno bisogno.

Altri modi per migliorare la competitività includono:

Disponibilità di risorse di manodopera qualificata. Le risorse di lavoro sono una delle componenti più importanti dell'impresa e il fattore più importante per aumentare la competitività. Secondo i moderni concetti di gestione, le persone sono una delle risorse economiche più importanti di un'impresa, che ne influenzano il reddito, la competitività e lo sviluppo. Sfortunatamente, poche imprese nazionali si preoccupano di migliorare le condizioni di lavoro e motivare i propri dipendenti. Le organizzazioni devono fornire condizioni di lavoro adeguate, attività ricreative, salari elevati, poiché le persone sono un fattore importante nello sviluppo dell'impresa.

Migliorare la qualità della gestione di un'organizzazione di costruzione. Un attento controllo sulla produzione dei prodotti ridurrà il rischio di difetti nei prodotti creati.

Lo stato dell'ambiente competitivo è influenzato anche da fattori interni ed esterni. I fattori esterni includono: l'influenza dello stato sui prezzi, la politica fiscale, il sistema di misure a sostegno dei produttori nazionali, la presenza di concorrenti e lo stato dell'ambiente competitivo nel mercato. I fattori interni includono: il sistema e i metodi di gestione aziendale, il livello di tecnologia, la disponibilità di risorse di manodopera qualificata, il sistema di gestione della qualità, ecc.

Nel corso della stesura dell'articolo sono state identificate quattro direzioni principali per aumentare la competitività dei prodotti da costruzione. Questi includono: miglioramento della qualità; condurre ricerche di mercato; disponibilità di risorse di manodopera qualificata; migliorare la qualità della gestione di un'organizzazione di costruzione.

Seguendo queste indicazioni, l'impresa potrà aumentare il proprio livello di competitività, rafforzare la propria posizione sul mercato e aumentare i profitti.

Elenco delle fonti utilizzate >www.makstroi.ru www.ysk-stroim.ru www.pulscen.ru www.kommer.ru