Turundusteenuste protsessis on kesksel kohal turundusmiksi väljatöötamine. See sisaldab: teenust kaubana, teenuse hinda, teenuste levitamise kanaleid ja teenuste turule viimise süsteemi (joonis 3.1).

Riis. 3.1

Teenuse – kauba – taset on neli:

• 1) teenus - põhitoode, s.o. erinevate teenuste kombinatsioon, probleemi lahendamine klient;
• 2) teenused - Seotud tooted, st. teenused, mida tarbijad vajavad põhitoote kasutamiseks;
• 3) teenused - lisakaubad, mis toetavad põhitoodet, annavad sellele lisahüvesid ja aitavad eristada teda sellega konkureerivatest;
• 4) teenus kui toode laiendatud tõlgenduses hõlmab põhi-, seonduvate ja lisakaupade ja -teenuste kättesaadavust, tarbijate osalemist teenindusprotsessis ning klientide omavahelist suhtlemist.

Teenuse arendamine teenuse turundusmiksi elemendina on enamasti arendus uus teenus, ja laiemas mõttes – uus toode.

Uue toote (teenuse) väljatöötamise protsess hõlmab: Mironova N. V. Turundus erinevat tüüpi teenused // Turundus Venemaal ja välismaal. nr 4. 2006. - lk. 41

• 1. Ideede genereerimine. Samas tuleb silmas pidada, et uute toodete (teenuste) peamisteks ideeallikateks on ettevõtte töötajad, tarbijad, konkurendid, edasimüüjad ja tarnijad.
• 2. Ideede valik. peamine eesmärk selline valik – leida häid ideid ja vabaneda halbadest nii kiiresti kui võimalik.
• 3. Uue toote (teenuse) kontseptsiooni väljatöötamine ja kontrollimine. Samas tuleks eristada toote (teenuse) ideed, kontseptsiooni ja kuvandit. Tooteidee on idee tootest, mida ettevõtte juhid saaksid turule pakkuda. Toote kontseptsioon on prooviversioon mõtestatud tarbijaterminites väljendatud ideed. Tootepilt on tarbija ettekujutus tegelikust või potentsiaalsest tootest (teenusest).
• 4. Turundusstrateegia väljatöötamine. Tavaliselt koosneb see kolmest osast. Esimeses osas kirjeldatakse sihtturgu, kavandatavat tootepositsiooni, müügimahtu, turuosa ja sihtkasumit. Teises on välja toodud toote kavandatav hind, turustussüsteem ja turunduseelarve. Kolmas sisaldab planeeritud pikaajalisi müügimahtude, kasumite ja turundusmiksi strateegia - turundusmiksi strateegiat.
• 5. Ärianalüüs, mis sisaldab müügi-, kulu- ja kasumiprognooside ülevaadet, et teha kindlaks, kas need vastavad ettevõtte eesmärkidele.
• 6. Tootearendus, kui tootest luuakse selle kontseptsioonile vastav näidis.
• 7. Prooviturundus. Selles etapis viiakse toode ja turundusprogramm realistlikumasse turukeskkonda.
• 8. Kommertsialiseerimine, s.o. toote (teenuse) turule toomise etapp.

Kui proovime lühidalt visandada teenindussektori ettevõtte hinnapoliitika, siis taandub see kahe ülesande lahendamisele:

• 1) hinnakujundusmeetodi valik;
• 2) hinnastrateegia väljatöötamine.

Tuntumad teenuste hinnakujundusmeetodid:

• - omahinna määramine, kui hind kujuneb valemi järgi: "kulud pluss kasum";
• - sihtkasumi hinnakujundus või klienditeeninduse tasuvuspunkti määramine;
• - hinnakujundus, mis keskendub teenuseostjate soovidele, s.t. kui hinnakujunduse aluseks on teenuse väärtuse tajumine ostja poolt, mitte tootja kulud;
• - konkurentsipõhine hinnakujundus, s.o. võttes arvesse teenuseturul valitsevaid hindu.

Peamised hinnastrateegiad teenuste turul:

• 1) prestiižne hinnakujundus, mis on eelistatav kvaliteetse teenuse jaoks;
• 2) hinnapoliitika"koorekoorimine", mis on võimalik konkurentide teenuste turulepääsu piiramisel või edukate turuuuendustega;
• 3) "turulemurde" hinnapoliitika, mis meenutab tugevalt konkurentide turult tõrjumiseks teenustele kehtestatud dumpinguhindu;
• 4) kaupade (teenuste) komplekti hinnakujundus, kui tarbijale on võimalik pakkuda teatud kaupade (teenuste) komplekti alandatud hinnaga;
• 5) soodustused teenuste mahult, mis aitab kaasa teenindusettevõtete täitumisele;
• 6) olenevalt ostuajast pakutavad allahindlused (kõige sagedamini hooajalised allahindlused teenindussektoris);
• 7) diskrimineeriv hinnakujundus, mis võimaldab maksimeerida teenindusettevõtete tulusid;
• 8) psühholoogiline hinnakujundus, kui hinna kujundamisel kasutatakse teenuseid psühholoogilised aspektid, nagu prestiiž, soovituslikud hinnad, mida tarbijad tajuvad, või hinnad, mis on nende meelest välja kujunenud;
• 9) müügi hinna edendamine, mis on kõige sagedamini seotud erinevate allahindluste ja soodustuste kehtestamisega.

Turustuskanalid kui teenuste turunduskompleksi elemendid on sõltumatute organisatsioonide kogum, mis on seotud teenuste nõudluse rahuldamise ja tarbijatele kättesaadavaks tegemise protsessiga. Teenuste turundajad nimetavad järgmisi turustuskanali funktsioone:

• 1) teave - teenuseturunduskeskkonna uurimistulemuste kogumine ja esitamine;
• 2) edendamine - teenuste pakkumise kohta veenva teabe loomine ja levitamine reklaami eesmärgil;
• 3) kontakt - potentsiaalsete tarbijate hankimine ja nendega sobivate suhete loomine;
• 4) kohandamine - tarbijate teenuste pakkumise kujundamine ja kohandamine ostjatele;
• 5) läbirääkimised - teenuste pakkumise ja nõudluse koordineerimine;
• 6) füüsiline jaotamine - tarbijatele teenuste tegelik osutamine;
• 7) finantseerimine - ressursside kasutamine jaotuskanali toimimise tagamise kulude katteks;
• 8) riski võtmine - finantsriskide võtmine, sealhulgas teenuseosutajate alakasutamisest tingitud kahju hüvitamine.

Turustuskanali valiku tunnused määravad järgmised tegurid:

• - teenuse kõrge ebakindlus;
• - teenuste tootmis- ja tarbimisprotsesside ühilduvus;
• - teenusepakkujate valiku raskus;
• - teenuste kvaliteedi hindamise keerukus;
• - inerts teenuste tarbimisel (korduvad kontaktid on üsna sagedased);
• - hinnagarantii ja teenindustaseme garantii keerukus;
• - raskusi pideva kontakti hoidmisel teenuste hankimise otsustajatega;
• - teenuste kvaliteedikontrolli keerukus;
• - teenuste seotus teiste kaupade ja teenustega.

Seda silmas pidades võivad teenuste levitamise kanalis osalejate vahelise suhtluse peamised vormid olla:

• 1) konkureerivad suhted, mis taanduvad iga osaleja positsiooni alaoptimeerimise saavutamisele teenuse jaotuskanalis süsteemiülese optimeerimise arvelt;
• 2) põhjendatud suhted, mis eeldavad kokkulepete sõlmimise võimalust teenuste müügi tavapäraste (traditsiooniliste) turundussüsteemide raames;
• 3) täiendavad suhted, mis on tavaliselt üles ehitatud lepingulise vertikaalina turundussüsteemid teenuste müük;
• 4) kvalitatiivsed suhted, mis on enamasti võimalikud teenuste müügi mitmekanaliliste turundussüsteemidena.

Teenuste jaotuskanali haldamise otsustusprotsessi saab esitada nelja järjestikuse iteratsioonina (joonis 3.2).

Riis. 3.2 Peamised kanalihalduslahendused

Teenuste turustuskanalis osalejaid valides peab ettevõtte juhtkond – teenuste tootja – hindama iga kanalis osaleja potentsiaalseid arenguvõimalusi, tema kasumit, kasumlikkust, koostöövõimet ja mainet. Samal ajal peab ettevõte pidevalt motiveerima oma turustuskanalites osalejaid, sealhulgas mitte ainult oma töötajaid, vaid ka sõltumatuid vahendajaid. Turustuskanali tõhusa toimimise tagamiseks on vaja regulaarselt hinnata oma vahendajate tegevust ja aidata neid soovitustega. Teenuste tarbijate ostumudeli muutumise, müügiturgude laienemise, kaupade ja teenuste keerukuse, uute konkurentide tekkimisega on tekkinud vajadus muuta turustuskanali struktuuri, mida tuleb kasutada teenuste turustuskanalite loominguline struktuur.

Teenuste turule toomise süsteem on teenuseid tootva ettevõtte üldise turunduskommunikatsiooni programm. Turundajad nimetavad nelja peamist reklaamimise viisi:

ü müügiedendus – lühiajalised stiimulid toote või teenuse ostmise või müügi soodustamiseks;

suhtekorraldus – hoone head suhted erinevate avalikkuse segmentidega ettevõtted;

b isiklik müük- suuline suhtlus ühe või mitme potentsiaalse ostjaga kaupade ja teenuste müügi eesmärgil.

Teenindussektori turunduse rakenduslikud aspektid on enam-vähem spetsiifilised, mida näidatakse mitme teenindusvaldkonna näitel.

Tulevik on juba käes. See lihtsalt pole veel laialt levinud. c) William Gibson

Edutamisstrateegia valik sõltub suuresti turutingimustest ja juhtkonnast. NN Tantsukompleksi puhul ei ole mõjuteguriteks mitte ainult hetkeolukord turul, vaid ka mood, sotsiaalselt aktiivsete kodanike huvid ja elanikkonna sissetulekute tase.

Kuna tantsustuudio NN Dance Complex on üsna noor, teab sellest vaid väike osa Krasnodarist. Seetõttu peaks strateegia lühiajaliselt olema suunatud klientide ligimeelitamisele ning keskpikas ja pikas perspektiivis peaks rõhk olema olemasolevate klientide hoidmisel. Sel juhul on ratsionaalne kasutada kahte tüüpi reklaami - vastavalt teavet ja pilti. Võttes arvesse läbiviidud uuringuid ja analüüse, järeldub, et keskenduda tuleb massilisele iseloomule, interaktiivsusele, kaasamisele suunatud turundustegevustele. Selle järelduse põhjal selgub, et erinevate perioodide turundusstrateegia peaks saavutama järgmised eesmärgid:

1. Pikaajaline:

1.1. Saa Krasnodari turuliidriks kaasaegse popkoreograafia vallas (70% turust);

1.2. Avage 3 filiaali Krasnodaris, 1 Novorossiiskis, 1 Sotšis;

1.3. Vastu võtta netokasum iga haru 100 000 rubla;

1.4. Viia läbi igakuiseid maailmatasemel tantsijate meistrikursusi alates 2016. aastast.

2. Keskmine tähtaeg:

2.1. hõivata 40% Krasnodari kaasaegse popkoreograafia turuosast;

2.2. Avage 2 filiaali Krasnodaris, 1 Novorossiiskis;

2.3. Korraldage kord kvartalis üritusi Krasnodari ja naaberlinnade meediale ja kuulsustele;

2.4. Viia läbi meistriklasse maailmatasemel tantsijatele 2016. aastal;

2.5. Korraldada kaks korda aastas imagotantsu massiüritusi;

2.6. Saage esimeseks sotsiaalse suunitlusega tantsustuudioks Krasnodaris.

3. Lühiajaline:

3.1. Korraldage ruumid stilistiliselt;

3.4. Juhtige sotsiaalasutustes lasteansambli GLORIOUS PANDAS etteasteid;

3.5. Otsige kaasturunduspartnereid

3.6. Aruandekontsert läbi viia saali 100% täitumisega.

Kõigi perioodide eesmärkide saavutamise ja kehtiva hinnapoliitika tulemusena on Krasnodari elanikkond ja Krasnodari territoorium tuleks kujundada stuudio kuvand kui eliitkallist stuudiot. Krasnodari territooriumi turul pole sarnase positsiooniga tantsustuudioid; kui arvestada kool-stuudiot TODES, siis seda peetakse kõige kuulsamaks, kuid mitte eliidiks. Just need asjaolud mõjutavad soodsalt ettekujutust tantsustuudiost NN Dance Complex nii, nagu see oli ette nähtud.

Positsioneerimisstrateegia õiget valikut kinnitav lisafaktor on NN Dance Complexi stuudiote tagasiside:

Anastasia Knyazeva: Minu tantsutee sai alguse viiendas klassis, kui ema mind koreograafiakooli saatis. Kuna tulin kooli üsna hilja, siis võrreldes viiendast eluaastast õppinud tüdrukutega oli mul alguses raske, kuid üllatuseks nii kõigile kui mulle endale oli tantsuoskuse areng uskumatult kiire, kaheksandaks. klassist sain lõpetajaks. Pärast koreograafiakooli läbimist suurepäraste õpetajatega hakkasin õppima erinevad tüübid tantsud (idamaine, hip-hop, go-go), aga mul jäi puudu sellest organiseeritusest, professionaalsusest, õpetajate silmade särast, tüdrukute innukusest, nagu varemgi. Mind ei huvitanud, polnud stiimulit, polnud tõesti väärt stuudioid, olin astumas ülikooli ja otsustasin tantsimise pooleli jätta. Aeg läks ja ma sain üha enam aru, et mul on millestki puudus, nimelt tantsimisest. 2 aasta pärast otsustasin siiski treeningutega jätkata ja valisin Internetist 5 numbrit tantsustuudioid, mida kutsuti üheks neist. Mul on hea meel, et selleks numbriks osutus tantsustuudio NN Dance Complex. Kui sain teada, et tegelen tantsimisega, tehti mulle ettepanek läbida casting showballetis, kuid sain aru, et tuleb üsna pikk paus ja enne tuleb end vormi saada, millega seoses tehti otsus treenige tavalises rühmas. Õpetaja uskus minusse juba esimeses tunnis ja andis võimaluse end töörühmas tõestada. Algul oli väike hirm, nagu kõigil uustulnukatel, aga see hajus kiiresti. Tunnis sain aru, et olen meeskonnas, kuhu tahan kuuluda. See usk meisse õpetaja silmis, sõbralik õhkkond, professionaalsus, energia, mis tüdrukutest tuli, võidutahe – see kõik tegi mind väga rõõmsaks ja silmad särasid taas. Ma ei oodanud, et leian meie linnast korralikku tantsustuudiot. Nagu öeldakse, et olla parim, pead olema parimate seas. Sain tagasi huvi, särtsu, keha hakkas meenutama, mida tähendab professionaalselt tantsimine, hakkasin end vormi saama. Professionaalsesse meeskonda pääsemisest ei piisa, oluline on seal valitsev atmosfäär ja vaimne tuli, mis igal treeningul sütitab. Võtan vastutuse öelda kõigi meie rühma tüdrukute eest, et meie ühine tunne on lennuvabaduse tunne tantsus. Tõelise naudingu saame oma stuudiost, koolitusest, armastatud õpetajast, kes annab meile just selle lennu tunde, süütab meie südames tule ja annab tõuke kiireks edasiminekuks.

Adelina Mirzaeva: NN Dance Comlexis suudavad õpetajad mitte ainult luua klassiruumis suurepärast õhkkonda, vaid ka saavutada iga õpilase tulemusi. Põhjuseid selles maagilises paigas tantsimiseks on tegelikult palju: esimene on see, et Anastasia Oštšipok aitas mul tantsus end avada - tema naeratus ja sära silmades panid mind uskuma, et ma oskan ka tantsida; teine ​​on minu vastupandamatu soov õppida oma keha valitsema nii, nagu ei sõidaks linnas ringi, vaid purjetaks merel; kolmandaks – meile meeldib lõbutseda ja nalja teha, aga meie tunnid on aktiivne töö ballett Femme Fatale. Liigume palju, õpime üksteist tunnetama, lugema ja muusikat kuulama, mõtleme välja kujundeid, satume jalgadesse segadusse ja loomulikult väsime. See on kõige meeldivam väsimus, mis inimesel tekkida võib.

lõputöö

2.2 Krasnodari tantsuteenuste turu konkurentsikeskkonna analüüs

Meil polnud raha, nii et pidime mõtlema. c) Ernest Rutherford

Krasnodari võib nimetada üheks Venemaa tantsulinnaks: 2GIS-i andmetel on Krasnodaris registreeritud 92 tantsuorganisatsiooni. Paljud neist on spetsialiseerunud õpetatavatele tantsusuundadele või vanusekriteeriumile. Kuna NN Dance Complex on kaasaegse popkoreograafia tantsustuudio 4-aastastele ja vanematele vanusepiiranguta elanikkonnale, siis lähtume konkurentsikeskkonnast nende andmete põhjal.

Mõelge NN Dance Complexi võistlejate tabelile:

Tabel 6 – NN Tantsukompleksi võistlejad

NN tantsukompleks	Konkurent	Konkurendi eelis	Konkurendi puudumine
	Kool-stuudio TODES	Kuulsus Kontsertide aruandlus	Hooajal esinemisi pole
	Mööduvuse lasteballetiteater	Kuulsus Kõned
	Tantsukool "Reegliteta"
õpilased	Tantsukool "Reegliteta"	Krasnodari suurim tantsukool Regulaarsed foto-/videomaterjalid õpilaste osalusel
		Teine populaarseim teismeliste ja noorte tantsustuudio (peamiselt tänavatants, hip-hop)
		Ainuke suur kool Yubileiny mikrorajoonis	Teistest piirkondadest raske ligi pääseda
	Kool-stuudio TODES	Kuulsus Kontsertide aruandlus
	Interstiil	Osalemine erinevatel konkurssidel ja festivalidel Mitmed filiaalid erinevates linnaosades
Professionaalid	Näita balletti NON-STOP
	Cheerleading meeskonnad
	Show ballett VÄRSKE
	Loomeühendus COSMO
	Show-balleti LAIENDAMINE
	Kool-stuudio TODES	Regulaarne osalemine konkurssidel, festivalidel	Kõik reisi- ja majutuskulud katavad osalejad.

Olles tabelit uurinud, näete, et Krasnodaris on vähe tantsukoole ja stuudioid, mis hõivavad linnaelanike seas enesekindlalt liidripositsiooni. Nende edu ei saavutatud ühe aastaga – see on kogu juhtkonna pika ja vaevarikka töö tulemus. Pealegi, enamik tantsukoole kas ei paista kuidagi silma või on nende erinevus tühine. Selline olukord annab võimaluse kiireks turule sisenemiseks ja uute andekate koolide konsolideerimiseks targa juhtimisega.

Et selgitada välja võtmetegurid potentsiaalsete klientide jaoks tantsukooli valikul, viidi läbi sotsiaalküsitlus populaarsete koolide stuudiote seas: Reegliteta tantsukool, Rich Ghetto, kool-stuudio TODES. Tulemused on näidatud tabelis:

Tabel 7 – Sotsiaaluuringu tulemused tantsukoolide juhtimisega seotud isikute seas

Läbiviidud ühiskonnauuringust järeldub väide, et tantsukooli valikul on prioriteediks kooli tuntus ja õpetajate professionaalsuse tase. Kõigest eelnevast lähtudes järeldub: kui tantsustuudio tahab olla kõige nõutum, siis peaks tema turundustegevus olema suunatud sellele, et kaasata avalikud üritused järgneb kontakt publikuga.

2.3 Ettevõtte praeguse turundustegevuse analüüs

Plaanide tegemine on ajaraiskamine, kui seda ei usaldata nende hoolde, kes need ellu viivad. c) Henry Kissinger

Kui minna tagasi tantsustuudio NN Dance Complex loomise algusaegade juurde, siis on näha, et turundusplaan jäi esialgu kujundamata. Varem uuringuid ei tehtud, klientide meelitamise kanaleid ei jälgitud. Reklaam oli kaootiline, spontaanne ja ebaefektiivne. Anti plakatid formaadis 2A0, väljaanded ajakirjades Sobaka.ru, Art of Consumption. Premium." Mis üldiselt ei andnud mingit tulemust. Multimeediapõhiselt reklaamimine ei olnud läbi mõeldud (veebisait, sotsiaalmeedia). Stuudio "olemas eksisteeris" vaid nende klientide arvelt, kes koos koreograafiga stuudiosse kolisid.

Konkurentsikeskkonna analüüs linna kaubaturul

See uuring viidi läbi Jurjevi-Polski linna piirides. Turu struktuuri iseloomustavate kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete näitajate võrdlus ja analüüs...

Turundus tööstusharudes ja tegevusalades

Seoses suurenenud konkurentsiga globaalsetel ja kohalikel turgudel on konkurentsieeliste loomise ja hoidmise probleem üks pakilisemaid ülesandeid...

Töö asjakohasus seisneb ka selles, et nõudluse uurimisel on suur roll ettevõtte arendamisel ja konkurentsivõime säilitamisel ning kõigil tasanditel: nii mikro- kui makro...

Turundus ja tarbijakäitumine

Kesklinn on eliithinnaklassi kosmeetikateenuste ettevõtetest küllaltki küllastunud, mistõttu konkurentsieelis uus ettevõte võib muutuda mõõdukateks hindadeks ja keskenduda keskmise sissetulekuga tarbijatele. Seega...

Turundustegevused ettevõtted LLC "McDonald's" näitel

Hetkel ettevõtete turul Toitlustamine Venemaal ei ole välja töötatud ranget asutuste klassifikatsiooni. Maailmapraktikas on restoranide klassifitseerimisel palju põhimõtteid: sortimendi järgi, personali kvalifikatsiooni järgi...

Ettevõtte JSC "Brewing Company Baltika" turundustegevus

Õllemüügi kasvu aastatel 2006–2007 mõjutas uute tarbijate arvu ja nõudluse märkimisväärne kasv selle toote järele. Toodete müük on seotud nõudluse ja muutustega vastavalt kaubandusorganisatsioonide tellimustele ...

Kaasaegse moeturu turundusuuring Topshop kaubamärgi näitel

Analüüsides moetööstuses "kiirmoe" esilekerkimise põhjuseid, ei saa mainimata jätta selle trendi kolme titaani - Mango, Zara, H&M ja Topshop, mis on ketibrändid ja loomulikult mõjutavad ka Eesti trende. kaasaegne moeturg...

Tarbijakäitumine Internetis (kliimaseadmete müük)

Mõelge kodumasinaid müüvate veebipoodide konkurentsikeskkonna probleemidele. Triovist LLC turunduspoliitika hõlmab nii toodet, hinnakujundust, turunduspoliitikat kui ka kaupade turul reklaamimise poliitikat...

Ettevõtluse konkurentsivõime tõstmise meetmete väljatöötamine

Ettevõtte turundusplaani koostamine (NN Dance Complexi näitel)

Selleks, et olla asendamatu, tuleb alati teistest erineda. (c) Coco Chanel Krasnodar on investeeringute jaoks atraktiivne linn. See arendab tootmissektorit; hästi arenenud teenindussektor...

4. Piramida LLC tootevaliku ja hinnapoliitika analüüs 5. Soovitused Piramida LLC hindade ja sortimendi parendamiseks. Uurimismeetodid - majandusanalüüs, võrdlev analüüs, ekspertide arvamused, ennustamine...

Nižni Novgorodi tarbijaturul on järgmised omadused, mis mõjutavad nõudluse kasvu ehitus- ja viimistlusmaterjalide järele. Esiteks aktiivne elumajade ja ärikeskuste ehitus...

Kohviku "Piknik" turundustegevuse tõhustamine

Praeguseks areneb Astrahani linna toitlustusturg pidevalt. Toitlustusasutuste arv kasvab, mis ei saa jätta mõjutamata konkurentsikeskkonda selles valdkonnas...

Teenusetarbija käitumise juhtimine

Tänapäeval köidavad Interneti-ettevõtteid kiirus, odav globaalne side, koostöö lihtsus, taskukohased programmid, ainulaadne Interneti-baas ...

SISSEJUHATUS…………………………………………………………3

1. KAUPADE VALIK JA UURING……………………………..4

2. TERVIK TURU-UURINGUS………….6

3. SAAVUTAGE KONKURENTSEELISI

SEGMENTERIMISE, VALIKU ABIGA

SIHTTURG JA POSITSEERIMINE………….9

4. TURUNDUSSTRATEEGIA VÄLJATÖÖTAMINE……………11

5. HINNAPOLIITIKA TURUNDUS………………12

6. TURUNDUSSTRATEEGIA RAKENDAMINE…………..13

KOKKUVÕTE……………………………………………………….16

VIITED………………………………………..17

SISSEJUHATUS

Tingimustes turusuhted erilisel kohal on turundus kui ettevõtte tootmis- ja turundustegevuse juhtimise süsteem, mille eesmärk on tarbijate nõudluse tulemuslik rahuldamine.

Oma töös valisin turundusprogrammi väljatöötamiseks tantsukooli, kuna usun, et seda tüüpi äri minu linnas on praegu üsna perspektiivikas. Programmi väljatöötamisel ma:

Valisin ettevõtte asutamise peamise idee

Arengustrateegiad valiti seoses turu, toote, konkurentidega.

Valige turusegment, mida minu ettevõte sihib.

Töötas välja mõned selle ettevõtte arengu individuaalsed omadused

1. TOOTEVALIK JA UURING

Teenus, mida soovin tarbijale pakkuda, on kunstikool. Valisin selle tegevuse pärast mõne oma sõpruskonnaga vestlemist ja ka pärast seda, kui nägin noorte hüpet filmi Step Up 3 jaoks. Kui film on nii populaarne, siis võib järeldada, et kaasaegne tants meeldib paljudele. Siit ka järeldus, et mõned neist inimestest tahaksid ise ilusti tantsima õppida. Meie aeg jookseb sportliku eluviisi propageerimine, sealhulgas tantsimine, on samuti sport. Iga spordiala on aga sellega tegelejatele suur kulu ja selle elluviijatele hea kasum.

Meie linnas on vähe koole, kus õpetataks kõiki kuulsaid kaasaegsed vaated tantsimine, õigemini, peaaegu puudub selline kool, kus on varustatud saal ja kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid. Sööma eraldi sektsioonid kus nad õpetavad teatud tüübid. Kõige populaarsemad on praegu tektoonilised, R'n'B, house. breiktants jne. Need osad ei tööta aga tavaliselt aastaringselt. Tavaliselt on see midagi kuulsate spetsialistide seminaride sarnast, kes tulevad mõneks nädalaks linna ja õpetavad oma kunsti väga ümmarguse summa eest. Küll aga väärib märkimist, et need on suunatud kontingendile, kellel on juba tantsuoskusi. Nii et selgub, et päriselt head koolid, pädevate spetsialistidega meil peaaegu polegi. Erandiks on Stuudio C. Küll aga õpetatakse seal sporditantse, mis on nüüdseks juba mõnevõrra vananenud.

Kooli tegevuse alustamiseks on vaja ca 150 m 2 suurust ruumi, kus on dušš, riietusruum, puhkeruum ja saal. Pärast seda on vaja see ruum uuesti sisustada ja remontida. kulutada väike reklaamitegevused personali otsimiseks (ajalehtede ja tööhõiveametite kaudu) ja klientide leidmiseks (ajaleht, TV, raadio, erinevad plakatid). Sellega lõppevad esialgsed kulud.

Seega, mis on tegevuse alguses saadaval:

1. Selle teenuse puhul ületab nõudlus pakkumise, s.t. on klientide ring, keda on võimalik kohe tabada.

2. Teenuse järele on vajadus. Tulu teenimiseks on vaja ainult järgida õiget reklaamipoliitikat, määrata mõistlikud hinnad ja kehtestada end esimesteks tegevuskuudeks.

3. Esialgsed kulud on suhteliselt väikesed. Kõige jaoks, sealhulgas esimene palk, remont, esimese kuu üüri tasumine ja seadmete ostmine, kulub maksimaalselt 500 000 rubla.

4. Koolitus toimub peamiselt õhtuti või nädalavahetustel. Seetõttu võib leida lisatulu, ruumide üürimine tööpäeviti päeva- ja hommikutundidel nii eratundideks kui ka treeninguteks teistele tantsukollektiividele, kellel pole oma kõrgklassi saali.

2. TERVIK TURU-UURING

2.1 Territoriaalse turu valik

Minu teenus on spetsiifiline ja seda ei reklaamita üheski minu linna nurgas. Selle põhjal võime järeldada, et klientide jaoks pole vahet, kus kool asub. Kuigi reis läbi terve linna võib teatud hulga klientide jaoks siiski negatiivseks teguriks olla. Seega parim koht kooli avamise eest saab linna keskuseks. Kesklinnas on aga mitmeid probleeme. Esiteks on väga vähe üürida kooliks sobivaid ruume. Teiseks kõrge üürikulu. Sellega seoses on kõige asjakohasem rentida tuba kuskil keskuse lähedal. Arvasin, et parim koht oleks Oktoobri avenüü 60. aastapäev, mis on kõigist linnaosadest suhteliselt võrdsel kaugusel ja kus on soodsam tuba üürida. Pigem kui kesklinnas.

2.2 Uurimistöö läbiviimine

Toote või teenuse elutsükkel läbib selle olemasolu jooksul viis etappi:

Rakendamine

Küpsus

Küllastus

Etappide määramiseks eluring analüüsisin neid kõiki oma tootega seoses.

Peal Sel hetkel, arvan, et minu teenus on umbes kasvufaasi lõpus. Selle rakendamine ja kasv on olnud aktiivne umbes viimased 10 aastat. Seega saab saagi koort koristada veel kasvufaasi lõpus ja eriti ka küpsusfaasis.

Saamise eest vajalikku teavet Enne turule sisenemist viidi läbi järgmised uuringud:

· Kontor. Analüüsiti teiste selle teenuse esindajate pakkumist, analüüsiti konkurentide küsitud hindu ning analüüsiti mõningaid noortefoorumeid Internetis, kus sai võimalikuks sellesse teenusesse suhtumise kindlaks teha, selle vajadust näha.

· Väli. Esmalt viidi oma tuttavate seas läbi personaalne küsitlus suhtumise kohta teenusesse, teenuse osutamise eelistatud hinna, teenuse osutamise eelistatud aja, aga ka konkreetse teenuse liigi (tantsustiili) kohta. . Seejärel esitati samu küsimusi mõnes populaarses foorumis, kust saadi samuti palju tulemusi.

Uuringu tulemused võib kokku võtta järgmiselt:

1. Kirge moderntantsu vastu täheldatakse peamiselt 15-24-aastaste kontingendis

2. Enamik vastajaid oleks nõus käima tantsutundides hinnaga umbes 300 rubla 2-tunnise õppetunni eest (8-10 õppetunniga kuus), kuid nad nõustusid selle hinnaga, võttes arvesse olemasolevat dušši, kõrgelt kvalifitseeritud spetsialiste, varustatud ja lääne standarditele vastav saal.

3. Valdav enamus vastajatest on valmis õppima tööpäeviti õhtusel ajal ja nädalavahetustel igal ajal.

4. Lõike 3 alusel viidi läbi täiendav lauauuring, mille tulemusena jõuti järeldusele, et saali on võimalik perioodiliselt, koolitundidest vabal ajal, teistele tantsurühmadele välja rentida. Püsiva sissetulekuna sellist liisingut siiski arvestada ei tasu, sest enamasti on see pigem ühekordne kui püsiv. Kuigi kooli töögraafiku pideva optimeerimisega oleks võimalik maksimeerida selliste laenutuste arvu kuus, samas kui rendihind jääb umbes 1000-1500 rubla juurde. tunnis. (Selle hinna pakkusin mina välja, lähtudes sellest, et tavaliselt kuni 10-15-liikmelistes rühmades 2-tunnise õppetunni puhul on erakoreograafide keskmine hind ca 200 rubla. Nii, et selle rühma õpetaja või korraldaja jääb kasumisse, on vaja määrata 2 tunni hind alla 3000 rubla, st alla 1500 rubla).

5. Umbes 80% vastanutest nõustus perioodiliselt esinema kooli korraldatud kontsertidel, kus saaks näidata omandatud oskusi ja tunda end lihtsalt väikese staarina. Esialgsel etapil ei tasu need kontserdid isegi ära. Isegi madala hinnaga, umbes 50-100 rubla, lähevad sinna peamiselt esinevate tantsijate sõbrad. Kuid kooli edendamisega võivad need kontserdid saada sama populaarseks kui tantsudest rääkivad filmid, mida külastab suur hulk inimesi.

6. Halvim tulemus on kvalifitseeritud spetsialistide puudus linnas. Sellega seoses värvatakse küllaltki noori spetsialiste (on kihla, et need spetsialistid töötavad koolis väga pikka aega), kes tunnevad hästi koreograafiat ja tulevikus tehakse kulutusi neile seminaride läbiviimiseks. tuntud spetsialistidelt. Soodsama võimalusena - videoseminaride näitamine, mida saab kas Internetist alla laadida või tuleb osta ka interneti kaudu.

3. SAAVUTAGE SEGMENTERIMISE, SIHTTURU VALIKU JA POSITSIOONIGA KONKURENTSEELISI

Individuaalkasutusteenuste turunduses on mitu kriteeriumigruppi, mille järgi saate oma potentsiaalseid ostjaid tuvastada.

Mis puudutab geograafilist kriteeriumi, siis arvan, et meie regioonis ja konkreetselt turul, kus ma oma toodet levitan, sellel ei ole mingit mõju. Sama võib öelda ka riikliku kriteeriumi kohta.

Näib, et kahe ülaltoodud kriteeriumi analüüsi põhjal järeldub, et tantsima saavad õppida kõik ja kõikjal, kuid siin tuleb veel üks kriteerium - sugu ja vanus, mis näitab, et siiski ei saa mõned inimesed minu jaoks. kliendid. Näiteks väikelapsed, üle 30-aastased, terviseprobleemidega inimesed.

Küll aga tasub tähele panna, et tantsukool võimaldab tappa 2 kärbest ühe hoobiga, nimelt õppida oma lemmiktantsustiili, õppida sellest aru saama, ise midagi välja mõelda ja ka lihtsalt hea võimalus end vormis hoida (mis kehtib rohkem tüdrukute kohta), oskus end tantsus realiseerida, avastada endas uusi võimalusi.

Konkurente pole palju, aga on. Põhimõtteliselt on need väikesed osad eraõpetajatest.

Samal ajal õpetab enamik neist õpetajatest mitte kaasaegseid tantse, vaid klassikalisemaid tantse. Seetõttu püüavad nad kindlasti kaasa 30-aastastest klientidest, kes enamjaolt ei vaja noortetantse. Minu koolis on varasemate uuringute põhjal segment 15–24 aastat. Siiski on eraõpetajaid, kes õpetavad samu tantsustiile, mis minu koolis. Selliste õpetajate hind jääb vahemikku 150–300 rubla tunni kohta, kuid nad viivad selliseid tunde läbi spetsialiseerimata ruumides või väikestes ruumides. Need. nende teenindustase on palju madalam. Seetõttu on minu koolil väikese hinnavahega palju kõrgem. Samuti pole nad nii usaldusväärsed kui ametlik kool.

Seega ei ole tööstusesse sisenemine, vajaliku turusegmendi vallutamine ja seejärel kõrgele tasemele jõudmine nii keeruline.

TURUNDUSSTRATEEGIA ARENDAMINE

4.1 Seoses teenusega

Teenuse osas valisin kontsentreeritud kasvu strateegia, täpsemalt turu arendamise strateegia. See strateegia sobib mulle, kuna kasutan oma teenuse jaoks neid segmente, mis ei ole hetkel sellise teenusega hõivatud või ei ole täielikult rahul. Nii saan ma mitte ainult oma koolist kasu teenida, vaid ka oma teenust oma piirkonnas arendada.

4.2 Seoses konkurentidega

Seoses konkurentidega sobib mulle kitsas spetsialiseerumisstrateegia. Nagu varem öeldud, ei ole kaasaegne tants minu linnas hästi kättesaadav teenus. Kooli luues hakkan esimesena seda teenust juurutama kõrge tase mitte eratasandil. Ja kuigi ma olen esimene, jääb kogu minu teenuse spetsialiseerumisest tulenev kasum minule.

4.2 Mis puudutab turuosa

Turuosa osas sobib mulle ainult agressiivne strateegia, kuna ma alles astun sellesse. Mitte mingil muul viisil, kui agressiivselt haarates endale vajaliku turusegmendi, ei saa ma edu saavutada. kuigi erilist agressiivsust pole vaja rakendada, kuna selle teenuse turg on nüüd vaba ja ootab, et selle üle võtaks kindel ettevõte.

HINNAPOLIITIKA TURUNDUS

Kuna ma sisenen turule ilma tugevad konkurendid, siis võiks hinna määrata mis tahes, alates näiteks 500 rublast. Kuid turul on erakoreograafe, kes maksavad oma tundide eest palju vähem. Seetõttu peate esialgu määrama nende omaga sarnase hinna, vaid veidi rohkem, mängides kõrgema teenusekvaliteediga. Alles siis soovivad nende tegelikud ja potentsiaalsed kliendid võrrelda oma teenuse kvaliteeti minu omaga. Seejärel saab pärast enamiku klientide püüdmist hindu järk-järgult tõsta.

Kui me räägime konkreetsest poliitikast, mille olen valinud, siis on see turu segmenteerimise poliitika. Need. need inimesed, kes on nõus väikese summa üle maksma, õpivad minu juures ja saavad tundidest tõelist rahulolu, sest minu koolis on kõik minu teenistusele spetsialiseerunud. Need, kes ei suuda maksta rohkem kui erakoreograafidele, on selle teenusega vähem, mittetäielikult rahul. Kuid hiljem, kui mu kool imago saab, on täiesti võimalik, et see osa erakoreograafide juures peatunud klientidest tunneb minu teenuse vastu huvi. Pärast selle segmendi tabamist on juba mõtet hindu kooli autoriteedist lähtuvalt ülespoole muuta.

TURUNDUSSTRATEEGIA RAKENDAMINE

6.1 Turustuskanali valik ja põhjendamine

Müügi (turustus) kanal - sõltumatute organisatsioonide kogum, mis on kaasatud toote või teenuse reklaamimise protsessi tootjalt tarbijale, kes kasutab seda toodet või teenust kas otse või nendel põhinevate muude kaupade või teenuste tootmiseks.

Selle määratluse põhjal võime järeldada, et mul on otsene turustuskanal. Nad teevad peamiselt haridusasutused linnad. Selleks on kaks võimalust.

Esimene on kasutada selle kanalina üliõpilasorganisatsioone, ametiühinguid, mis saavad läbi viia reklaamitegevust ülikoolis, koolis.

Teine on see reklaamitegevus isiklikult läbi viia. Näiteks: levitage selle teenuse kohta teavet tuttavate kaudu. Need annavad selle edasi oma sõpradele ja need omadele ja nii edasi.

Teisest küljest on ka kolmas võimalus, mis põhineb rohkem psühholoogial. Asi seisneb selles, et moderntantsu harrastavad/soovivad harrastada ise aktiivsed inimesed, kes suurema tõenäosusega leiavad minu kooli iseseisvalt üles, kui mingi reklaamitegevus nendeni jõuab. Piisab selle kohta teabe postitamisest Internetti või mis tahes foorumisse.

6.2 Teenuse nõudluse kujundamise meetmed

Tõhus vahend nõudluse tekitamiseks ja selle säilitamiseks nõutav tase on paindlik hinnapoliitika. Kuid enne teenuse hinna vastu huvi tundmist peab ostja olema kindel, et see on just see teenus, mida ta vajab.

Sellega seoses ei saa arengu algfaasis loota, et kui lihtsalt reklaamida kooli kui linna parimat, siis tekib kohe lai kliente. Seetõttu peab kool eelkõige teenima mainet, autoriteeti, populaarsust. Selleks pakkusin välja järgmised meetodid:

· Oma õpilaste esinemised. Just selliste etendustega võidavad koolid korraliku turusegmendi. Seda aga juhul, kui kooli õpilased näitavad üles tõeliselt kõrget tantsuklassi. Seetõttu tuleb enne selliste etenduste pidamist algusest peale isiklikult proovides osaleda ja alles pärast seda korraldada ulatuslikud reklaamitegevused, et kutsuda nendele kontsertidele laia valikut inimesi. Veelgi enam, võimalusel tuleks neile teha piletid minimaalse hinnaga või isegi potentsiaalsetele klientidele kutseid välja anda. Ühest küljest kaotame kontserdilt kasumit, kuid samal ajal panustame tulevikule, mis võib need kulud hiljem ära tasuda, kui need pealtvaatajad saavad meie klientideks.

· Pidev koostöö ööklubidega. Selline suhtlemine võib põhjustada selle, et klubid vajavad üsna sageli väikest ringi energilisi tantsijaid, et rahvast käima lükata. Samas võimaldab klubi meie õpilastel oma peole tasuta tulla, võib-olla isegi lisatasu (mis on veelgi tohutum pluss õpilaste motiveerimiseks haridusteed jätkama) ja vastutasuks saame hea kuvandi.

Seega kasutan aktiivset turundust. Pidev kooliõpilaste esinemisvõimaluste kasutamine teistes asutustes, neile kooli poolt pakutava näitamine, õpetajate endi pidev täiendamine, teenuste osutamise optimaalse ajakava koostamine jne, hoiab nõudlust pidevalt tasemel. õiget taset ja isegi seda suurendada.

6.3 Teenuste müügi kujundamise meetmed

Võib-olla on kõige tõhusam vahend müügi tekitamiseks ja selle vajalikul tasemel hoidmiseks allahindlused ja midagi tasuta. Iga inimese ja eriti venelase mentaliteet ihkab alati midagi tasuta, kättesaadavat, lihtsat. Selle põhjal pakun välja järgmist:

· Esimene õppetund tasuta. See võimaldab kliendil õppida õpetajat tundma, hinnata tema õpetamiskultuuri, näha, kas see koreograaf tõesti saab midagi õpetada. Samuti võimaldab see klientidel näha tõeliselt kõrget teenindusklassi, suurepärast ruumivarustuse taset ja palju muud.

· Allahindluste süsteem sõprade kutsumisel, samuti terve kuu või mõne muu eest tasumisel teatud summa klassid.

· See võib hõlmata ka võimalikku edasist töötamist. Tantsijaid on nüüd üsna vaja erinevates klippides, filmides jne filmimiseks. Minu kooli õpilasi võib nendel suundadel vaja minna.

KOKKUVÕTE

Kõige suurema kasu saamiseks ja iga äriidee eduka elluviimise tagamiseks peate enamikul juhtudel olema turunduse idee. See idee võib olla hoolikalt välja töötatud äriplaan või lihtne idee, kuid milles on juba olemas tuleviku ehitamise aluspõhimõtted, või juba väljakujunenud äri. Minu turundusprogrammis pole konkreetseid arvutusi, ruume, kliente pole, ehk põhimõtteliselt pole üldse midagi, aga idee on olemas, ligikaudsed arvutused ajalehtedes ja internetis olevate kuulutuste põhjal, potentsiaalne ring on olemas. klientidest, mis moodustati lihtsa küsitluse tulemusena. See on minu turunduse arendamine ettevõtte jaoks, mis võib õnnestuda või mitte. Minu valitud arengukava tõstab aga peaaegu maksimaalselt sellise ettevõtmise positiivset tulemust tantsukoolina.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Ettevõtte turundustegevus OÜ "Lunettes-optics" näitel. Sise- ja väliskliendid, turu segmenteerimine, tugevuste analüüs ja nõrkused. Kauba, hinna, turunduse, kommunikatsioonipoliitika uurimine. SWOT-analüüs ja turundusplaan.

kursusetöö, lisatud 22.11.2011


Ettevõtte aktsia konkurentsikeskkonna parameetrite uurimine suvilate ja suvilate "Peredelkino" varustuskeskuse näitel. Müügi-, kommunikatsiooni- ja analüüs kaupade hinnapoliitika võistlejad. Ettevõtte konkurentsipositsiooni kaardi koostamine.

kursusetöö, lisatud 19.01.2014


Analüüs välis- ja sisekeskkond, turuvõimalused; kauba-, hinna- ja kommunikatsioonipoliitika, organisatsiooni majandusportfell. Turundus- ja energiasäästuprogrammide praktiline rakendamine. Ettevõtte kasvustrateegia väljatöötamine.

kursusetöö, lisatud 10.01.2016


Juhtimise kontseptsioon, olemus, ülesanded ja funktsioonid. Struktuur Venemaa turg"Kiirtoit". Analüüs nõrkade ja tugevused, ettevõtte konkurentsivõime, selle hind, kaup ja turunduspoliitika. Ettepanekud turundusmiksi parandamiseks.

kursusetöö, lisatud 24.02.2015


Iseloomulik majanduslik tegevus. Uuring kaubapoliitika organisatsioonid. Kauba nomenklatuuri tasuvuse näitajad. Hinna-, kommunikatsiooni- ja müügipoliitika uurimine. Kliendituru ja tarbijate eelistuste analüüs.

kursusetöö, lisatud 08.05.2011


IOOO "BelEvroset" loomise ajalugu ja tegevussuund. Turuuuring turu- ja organisatsioonilised võimalused. Organisatsiooni kauba-, hinna- ja kommunikatsioonipoliitika analüüs. Golden Clubi motivatsioonisüsteemi tingimused ja aluspõhimõtted.

praktika aruanne, lisatud 24.05.2014


OAO "ZSMK" turundusstrateegia valik ja eesmärgid, selle planeerimine ja korraldamine. Valtsmetalltoodete turu-uuring. Ettevõtte kauba-, hinna-, turundus- ja kommunikatsioonipoliitika väljatöötamine. Ettevõtte ja selle toodete konkurentsivõime hindamine.

kursusetöö, lisatud 12.12.2012