» »

Qaysi biri yaxshiroq marketing yoki menejer. missiya mumkin emas

Esimda, bolaligimizda biz tez-tez kim kuchliroq deb bahslashardik: terminatormi yoki robotokopmi? Agar yirtqich o'zga sayyoralik bilan jang qilsa, kim g'alaba qozonadi? (O‘shanda bunday film suratga olinishini hech kim xayoliga ham keltirmasdi).
Vaqt o'tdi, ammo bunday savollar hali ham tashqi ko'rinishida kattalar, lekin tabiatan bolalarning ongini qiynaydi.

Xo'sh kompaniya uchun muhimroqmi? Menejmentmi yoki marketingmi? Albatta, savol kulgili va ahmoqona - kompaniya bir vaqtning o'zida menejment va marketingsiz samarali ishlay olmaydi - biznes fakultetining istalgan talabasi rap qiladi. Va umuman olganda, bu to'g'ri bo'ladi. Ammo biz haqiqiy vaziyatda hech qachon etarli resurslar bo'lmasligini unutamiz. 1 ta o'rin bo'sh ekanligini taqdim etamiz. Yoki bitta ajoyib mutaxassisni olish uchun pul ajrating. Kimni olish yaxshiroq? menejer? Yoki marketologmi? To'lash uchun faqat bittasi etarli ...

Biz kimni tanlayotganimizni tushunish uchun, avvalo, kim nima uchun javobgar ekanligini aniq taqsimlashimiz kerak. Agar marketing bilan hamma narsa ko'proq yoki kamroq tushunarli bo'lsa (qarang: bu erda), keyin menejment bilan hamma narsa ancha murakkab.

Menga hozir Odessadagi menejerlarni tayyorlamaydigan kamida bitta universitetni nomlash qiyin. O'sha Gidromet yoki Politexnika bitiruvchisi menejerlar degani bema'nilik nuqtasiga keladi ... Savol tug'iladi - menejerlar NIMA? Ob-havo? Yoki kompyuter menejerimi? U yerga boradigan o‘quvchilarni tushunish qiyin... Lekin boshqa tomondan, ular uchun hammasi joyida, bilishmaydi. Ammo asosiy bo'lmagan institutda menejment mutaxassisligini ochadigan bunday universitet rahbariyatini qanday tushunish mumkin?

Shunday qilib, endi menejment so'zi deyarli barcha mutaxassisliklarga tegishli: savdo menejeri, hisob menejeri, VIP mijozlar menejeri, marketing bo'yicha menejer, PR menejeri, promo menejeri, ishlab chiqarish menejeri, moliyaviy menejment, investitsiya menejeri, rivojlanish menejeri, HR menejeri ... uzoq va zerikarli bo'ling. Va hammasi boshqaruvmi? Yoki kadrlar bo'limi? Buxgalteriya? Ishlab chiqarish? Savdo bo'limi? Menimcha, bu noto'g'ri tushuncha (qasddan yoki yo'q) birinchi navbatda noto'g'ri mohiyat bilan bog'liq. Ma'lumki, menejment 4 ta asosiy funktsiyaga ega: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya va nazorat. Va ma'lum bo'lishicha, biror narsani rejalashtirgan, nimadir qilsa, o'zini yoki boshqalarni majburlab, tekshiradi - u menejermi? So'zning keng ma'nosida ko'chiruvchilar brigadiri ham transport boshqaruvchisi hisoblanadi. Funktsiyaga mos keladi. Va hatto nomi bilan. Axir, ko'pchilik menejmentni menejment deb tarjima qiladi. Lekin bunday emas.

Agar tarixga bir oz murojaat qilsak, menejment atamasini birinchi marta ma'lum bir Jozef Shumpeter kiritganini bilib olamiz (kimni izlash kerak bo'lgan yilni eslay olmayman, uni topish oson). Demak, undan oldin ishlab chiqarishning 3 ta asosiy omili mavjud edi: yer, kapital, mehnat (quduq yoki ishlab chiqarish vositalari, ishlab chiqarish vositalari va ishlab chiqarishning o'zi). Shunday qilib, xuddi shu Shumpeter to'rtinchi komponentni - menejmentning malakali ishini kiritdi, bu esa ushbu 3 elementdan nimanidir ajralmas qiladi. Menejmentning o'zi juda ko'p ta'riflarga ega, ammo mening eng sevimli narsam quyidagicha: Menejment - bu korxonada sinergiya effektini olishga qaratilgan ish. Bular. xulosa shuki, 1+1=3. Mohir menejer ishlab chiqarishni shunday tashkil qiladiki, umuman kompaniyaning yig'indisi har bir birlik alohida ishlayotganidan ancha yuqori bo'ladi va keyin ularni qo'shadi.
Mening tushunchamga ko'ra (yagona to'g'ri bo'lishi shart emas) menejer - bu lider va har qanday rahbar boshqaruv qobiliyatiga ega bo'lishi kerak - u do'kon boshlig'i, usta, marketing direktori yoki boshqa birov bo'ladimi. Shunchaki, funksiyalarning har biri yanada rivojlangan.

Ammo ENG BOSH MENEJER boshida bo'lishi kerak, u aslida haqiqiy liderni, kapitanni timsol qiladi.

Endi kim muhimroq? Axir, marketing bo'limi nimani ishlab chiqarish, kimga sotish, qanday narxda, qanday hajmda ... qanday qadoqlash, reklama uchun qancha pul sarflash va hokazo kabi masalalarni hal qiladi ... Ya'ni. aslida deyarli HAMMA muhim masalalar u orqali o'ting (diagrammada ko'rib turganingizdek, marketing bo'limi burnini hamma joyga yopishtiradi).
Menimcha, kompaniya hayotining turli davrlarida bu urg'u boshqacha ma'noga ega. Agar klassikani hisobga olsak hayot davrasi mahsulot, keyin men bu aksentni shunday qo'yaman:

Amalga oshirish(bozorga chiqish): asosiysi marketing. Marketing strategiyasisiz, bozorni, raqobatchilarni va iste'molchilarni bilmasdan, undan chiqish yo'li bo'lmaydi.

O'sish bosqichi (tez o'sish): zo'r chiqdi, kuchaydi, talab taklifdan oshadi. Hammasi a `lo. Bu erda menejment ham, marketing ham bir xil darajada muhimdir. Marketing o'sishning tezroq bo'lishini ta'minlash uchun kerak, iste'molchilarning afzalliklarini, narxlarning mosligini taxmin qilish yaxshiroqdir. Boshqaruv - ta'minlash zarur ishlab chiqarish odamlar va moliyaviy oqimlarni mohirona boshqarish. Ko'pincha, bu bosqichda talab taklifdan oshib ketadi. Agar siz hali ham kim muhimroq ekanini tanlasangiz - ehtimol menejer.

Yetuklik- Men hali ham menejerga pul tikaman. Ushbu bosqichda kompaniya ko'pincha ushbu mahsulotdan foyda oladi. Albatta, marketing kerak, lekin mohir boshqaruv kabi emas. Hech qanday maxsus ishlanmalar, investitsiyalar, o'zgarishlar ... Bu erda marketing ko'proq "qo'llab-quvvatlovchi" rejimda.

turg'unlik Qanchalik balandga tosh otsangiz ham, u doimo pastga tushadi. Nyuton tomonidan isbotlangan  Garchi siz 9,6 km/s tezlikda uchsangiz, u holda tosh atmosferani tark etadi va Yer atrofida uchib ketadi (men raqamlarga kafolat berolmayman, siz ikki marta tekshirishingiz mumkin, ammo bu buyurtma). Shunday qilib, ertami-kechmi har qanday bozorda tanazzul bo'ladi. Va amalda qanchalik achinarli bo'lmasin, nazariy jihatdan - eng qiziqarli daqiqa. Axir, bu erda ikkita diametral qarama-qarshi variant bo'lishi mumkin: tovarlarni sotish butunlay yo'q bo'lib ketishi yoki "ikkinchi shamol" ochilishi va ketishi mumkin. yangi tur ishlab chiqishda, amalga oshirilgandan beri. Shundan kelib chiqib, ustuvorliklar belgilanadi. Masalan, yo'nalishni yopish yoki korxonaning tanazzulga yuz tutgan qismini sotish to'g'risida qaror qabul qilindi ... Bunday holda, menejerning zaxiralarni yo'q qilish, xodimlarni ishdan bo'shatish yoki qayta tayyorlash, siyosatni o'zgartirish, va boshqalar. (garchi sotuv bo'lsa ham, moliyachilar bilan birga chiroyli hisobot va rejalar yozish uchun marketologlarga murojaat qilishingiz kerak bo'lishi mumkin). Agar rahbariyat mahsulot "bozor tomonidan noto'g'ri tushunilgan" va hali ham potentsialga ega deb hisoblasa, bu erda marketing vazifasi yangi USPni topish, uni to'g'ri taqdim etish va joriy etishdan boshlab butun sxemani qayta ishga tushirishdir (kir yuvish mashinamiz Nafaqat ajoyib yuvish, balki zamonaviy tungi stol ham! Mebelga tejang!) Yoki boshqa bozorga kiring.

IN foiz menejment va marketing, men buni shunday ko'raman:
Amalga oshirish: marketing 80%, boshqaruv 20%.
O'sish: boshqaruv 60% marketing 40%.
Yetuklik: menejment 70%, marketing 30%.
Rad etish: boshqaruv 70%, marketing 30% yoki marketing 70% menejment 30%, strategiyaga bog'liq.

Albatta, bu faqat umumiy sxema bo'lib, unda juda ko'p BUT va cheklovlar mavjud. Mavsumiylik, iqtisodiyotdagi tanazzullar, kompaniya va boshqaruv siyosatining o'zgarishi, yangi o'yinchilar, ishlab chiqarish jarayonidagi o'zgarishlar va boshqalar mavjud. Biznesda yo'q umumiy qoidalar”, faqat ilgari ishlagan yoki ishlamagan tavsiyalar mavjud.

Oxir-oqibat, men buni aytaman: korxonada professional marketologlar va menejerlarga ega bo'lish bir xil darajada muhimdir. Bundan tashqari, barcha marketologlar, shuningdek, boshqa menejerlar yaxshi boshqaruv ko'nikmalariga ega bo'lishlari kerak (va menejerlar kamida marketing asoslarini bilishlari kerak). Ammo kompaniya hayotining turli davrlarida bular, umuman, bir-biridan ajralmas tushunchalar o'rtasidagi muhimlikka urg'u berish, muayyan vaziyatga qarab, turli yo'llar bilan joylashtirilishi mumkin. Lekin na birini, na boshqasini e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi!

Mavzuni bo‘lajak hamkasblarimizdan birining maktubi bilan boshlayman. Ushbu xat ushbu eslatmani yozishga sabab bo'ldi.

Salom Pavel Evgenievich.

Men qiyin hayot tanlovi oldida turibman. Bu yil men universitetga kirishim kerak (men Ukrainadanman), lekin yo'nalishni hal qila olmayman. Men marketing va menejment o'rtasida tanlov qilaman.

Ushbu yo'nalishlarni batafsilroq ta'riflab bera olasizmi (oddiy, tushunarli so'zlar bilan). Men bu hududlarga borishni xohlayman, chunki men o'zimni oddiy "ofis kalamushi" sifatida ko'rmayapman, lekin men firma, kompaniya va boshqalar hayotida faol ishtirok etishni xohlayman ... Mening so'zim bo'sh joy bo'lmaydi. Men biror narsani hal qilmoqchiman, nimanidir ixtiro qilmoqchiman. Ehtimol sizda ba'zi maxsus testlar, anketalar va boshqalar bor. bu menga qaror qilishga yordam beradi. Bu men uchun juda muhim va sizdan juda xursand bo'laman. Oldindan rahmat.

Savolingiz uchun rahmat. Aslida, savol millionga teng, chunki unga javob rivojlanish vektorini qo'yadi, sizga martaba to'g'risida qaror qabul qilishga imkon beradi va natijada hayotni yaxshilashga imkon beradi. Bu savolga javobni bilganim uchun, men bu millionni siz bilan baham ko'rishdan xursand bo'laman.

Marketing: fan va hunarmandchilik

Bir qarashda paradoksaldan boshlaylik: menejerlik kasbi bor, lekin marketologning kasbi yo'q! Marketing - bu shaxs va kompaniya shug'ullanadigan bozor faoliyatiga yondashuv, fikrlash usuli.

Marketing tafakkuri juda keng doiradagi kasblarning vakillariga ega bo'lishi kerak. Xaridor manfaati uchun, uning hayotini yaxshilash, xaridor uchun tovar tanlashni soddalashtirish, xaridorga kompaniya taklif qilayotgan xizmatlar va mahsulotlardan mamnun bo'lishiga yordam berish uchun biror narsa qilgan har bir kishi ushbu o'ziga xos fikrga ega bo'lishi kerak. . Marketolog kabi fikrlash:

  • yaxshi sotuvchilar;
  • tovarlar va xizmatlarni reklama qiluvchilar;
  • bozor uchun zarur bo'lgan tovar va xizmatlarni loyihalash, rejalashtirish va yaratish;
  • ushbu tovar va xizmatlarga qiziqqanlar xaridorlarga yordam berish maqsadida savdo nuqtalarida aksiyalar o‘ylab topish, rejalashtirish va o‘tkazish;
  • vizual, video va audio aloqalarni (plakatlar, videolar, bannerlar) yaratuvchilar;
  • savdo nuqtalarini rasmiylashtirgan va tovarlarni javonlarga qo'yganlar;
  • yuqorida sanab o'tilgan barcha jarayonlarni boshqaradiganlar (menejer);
  • va hokazo.
Bu va boshqa ko'plab kasblar alohida fikrlashni, ushbu kasb egalari qiladigan har bir narsaga alohida munosabatni talab qiladi. Odatda, tafsilotlarga kirmasdan, bunday mutaxassislarni marketolog (marketer) deb atashadi. Shunday qilib, mutaxassis nima qilishidan qat'iy nazar, aslida marketing bilan shug'ullanadiganlar juda ko'p kasblarga ega. Hammani bir narsa birlashtiradi - bozorda va bozor uchun ishlash, kompaniyada ishlash, balki xaridor uchun ham.

Mutaxassis nima?

Shunday qilib, biror narsa qiling: soting, qog'ozlarni stolga almashtiring, hisobot yozing, ishni rejalashtiring, natijani bashorat qiling, aloqalar o'rnating, matbuot, davlat idoralari, do'konlar, vakillar bilan aloqalar o'rnating. ulgurji kompaniyalar, reklama maketlarini chizish, reklama joylashtirish, matnlarni ixtiro qilish va veb-saytlarni o'zlashtirish (veb-saytlarni ishlab chiqish) bilan shug'ullanish - bularning barchasi turli xil ishlar - Bu maxsus ish yoki mutaxassisning ishi.

Tabiiyki, bir kishi sanab o'tilgan barcha ishlarni bajara olmaydi va ko'plab odamlar (menejerlar) kompaniyalarda ishlaydi. Ularning har biri ishning faqat bir qismini bajaradi va bu ishning natijasi kompaniya ishining umumiy natijasining faqat bir qismidir.

Mutaxassislik mutaxassisligi

Kompaniyada barcha xodimlar hududlar bo'yicha guruhlangan. An'anaga ko'ra, beshta yo'nalish mavjud (ehtimol ko'proq yoki kamroq):

  • sotish,
  • ishlab chiqarish,
  • logistika,
  • marketing,
  • Moliya.
Ushbu sohalarning har biri o'ziga xos bilim va ko'nikmalarni talab qiladigan o'ziga xos kasblarga ega. Ushbu sohalarning har biri o'zining tor mutaxassislariga ega. Aytaylik, marketing nuqtai nazariga ega bo'lgan sotuvchi mutaxassis (maxsus bilimga ega) bo'lishi mumkin chakana savdo, yoki u davlat shartnomalari bo'yicha davlat korporatsiyalariga sotishga ixtisoslashgan bo'lishi mumkin. Bu ikki mutaxassislik mutlaqo boshqa bilim va tajribani talab qiladi.

Tovarlarni ilgari surish (rag'batlantirish) bilan shug'ullanadigan boshqa marketingga yo'naltirilgan mutaxassislar ixtisoslashishi mumkin: biri - chakana savdo do'konlari orqali tovarlarni ilgari surish, ikkinchisi - boshqa distribyutor kompaniyalarning tajribasi va tarqatish tizimidan foydalangan holda ulgurji savdo orqali. Birinchi mutaxassisni ushlab turish ikkinchisining ishida qo'llanilmaydi.

Har bir yo'nalishda rahbar-menejer mavjud: bo'lim boshlig'i, guruh rahbari. Barcha sohalardan yuqori menejerlarning yana bir guruhi - umumiy boshqaruvni boshqarish. Ular o'zlarini top menejment yoki top menejment deb atashadi. Bular maxsus mutaxassislar - menejment bo'yicha mutaxassislar.

Marketing bo'yicha mutaxassis nima?

Marketolog - bu umumiy va jamoaviy tushuncha bo'lib, ma'lum bir marketing ixtisosligi sohasidagi maxsus bilim va ko'nikmalarni anglatadi. Marketing nima ekanligi haqidagi marjinal eslatmani o'qishni tavsiya qilaman.

Marketolog:

  • Savdo bilan shug'ullaning va marketing g'oyalarini ishingizda qo'llang.
  • U kompaniyaning, uning mahsulotlari va xizmatlarining maqsadli auditoriya bilan munosabatlarini qurishi mumkin;
  • Yangi reklama va axborot materiallarini ishlab chiqish bilan shug'ullanishi mumkin;
  • U yangi mahsulotlarni ishlab chiqishi mumkin.

Asosiysi, marketolog – bozor faoliyatiga falsafa va munosabat, marketing fanining mutaxassisi va marketing g‘oyalari targ‘ibotchisi! Busiz marketolog mavjud emas. Munosabat, falsafa va empatiyani olib tashlang va faqat mutaxassis va yaxshi odam, faqat Xudo buni bozorga kirgizmasin! U buxgalteriya bo'limida o'tirsin, vintlarni fabrikada aylantirsin yoki ofisda mutaxassislar guruhini boshqarsin.

Menejer nima?

Menejer - bu menejment bo'yicha mutaxassis. Bu marketing bo'yicha, ijodiy maketlarni ishlab chiqishda yoki bosmaxonaning o'ziga xos xususiyatlarida mutaxassis emas. Menejer bu:

  • boshqalarning ijodini boshqarish;
  • ma'nolarni hosil qilish (nima uchun u yoki bu kerak) va boshqa odamlar - ma'nolarni boshqarish;
  • analitik ish;
  • strategik rejalashtirish va rejalashtirish;
  • odamlar va jarayonlarni boshqarish ...
Menejer - bu rahbar, boshqaruvchi. Menejer boshqaradi: jarayonlar, odamlar, taqsimlash, resurslarni sarflash va pul topish.

Bozor (marketing) boshqaruvi

"Mutaxassislik (yuqorida)" bo'limidagi barcha guruhlardan biri sizni va meni qiziqtiradi - marketing: reklama va reklama. Ushbu guruhning barcha xodimlari mahsulot va kompaniyaning o'zi haqidagi bilimlarni ommaga etkazishga chaqiriladi. - bozorga.Xodimlar bozor va xizmatlar uchun eng zarur mahsulotlarni ishlab chiqadilar, xaridorlar, sheriklar, kompaniyaning do'stlari, davlat amaldorlari va boshqalar bilan mahsulotga qiziqqan har bir kishi bilan oddiy va tushunarli muloqot usullarini ishlab chiqadilar. u yoki bu tarzda uning taqdiriga ta'sir qilishi mumkin.

Bu menejerlar guruhini kompaniyadagi eng ijodkor va ijodkorlar deb aytmagan bo'lardim. Bundan kam ijodkorlik, masalan, savdo xodimlari yoki ishlab chiqarishda yangi mahsulotlarni ishlab chiquvchilar ishida. Ular o'z faoliyatlari natijasidan kam hayratda qolishadi, lekin men bozor bilan bog'liq ishlarga - bu qoniqish uchun pul to'lashga tayyor bo'lgan odamlarning ehtiyojlarini qondirishga e'tibor qarataman.

marketingsiz menejer

Demak, o‘rganib, qo‘lida “menejer” diplomi bo‘lgan talaba yetakchilik qila oladi! O'zi uchun yo'nalishlardan birini tanlashi va boshqaruv turlaridan biriga ixtisoslashishi mumkin. Agar menejer yaxshi ish qilsa moliyaviy rejalashtirish, ishlab chiqarish yoki ishlab chiqish jarayonini boshqaradi sanoat korxonasi- u shunchaki o'z ishini yaxshi bajaradi va u marketolog emas. Marketing ma'lumotiga ega bo'lmagan menejerlar kompaniyada sodir bo'ladigan jarayonlarni mukammal boshqaradilar, ular etkazib beruvchilar va kontragentlar bilan aloqalarni boshqarishni mukammal darajada ishlab chiqadilar, ammo marketing ma'lumoti va marketing fikrlashi bo'lmagan menejerga xaridorlarga, mijozlarga, bozor vositachilariga ruxsat berishga arzimaydi. . Aniqmi?

Marketing va institut haqida

Agar marketing fikrlash usuli va falsafa bo'lsa, unda institutda marketolog bo'lishni o'rgatish haqiqatan ham mumkin emas. Aniqrog'i, marketing nazariyasi bilan tanishishingiz mumkin, marketing postulatlarini o'rganishingiz mumkin, marketing guruslarining ishlari bilan tanishishingiz mumkin... lekin hammasi shu. Aytilganlarni tushunish uchun bir misol keltiraman: institutda marketing bo'yicha o'qish hovuzning kafel polda turib, tramplindan sakrashni o'rganishga o'xshaydi! Bu xuddi ma'ruzalarni tinglash yoki maktab yo'li bo'ylab to'garaklarni haydash orqali velosiped haydashni o'rganishga o'xshaydi! Bu onangizning ovqatlantirish, tarbiyalash va "kechasi uxlamagan" haqidagi hikoyalarini tinglash orqali onalikka tayyorgarlik ko'rishga o'xshaydi.

Marketing faqat bozorni o'rgatadi!

Marketingni haqiqatan ham ertalab mana shu "la'nati" sotilmagan mahsulotni sotgan kishigina o'rgatadi. Qanday qilib sotuvchilarni raqobatchining mahsuloti o'rniga mahsulotni javonga qo'yishga majbur qilish kerakligi haqidagi savolga javob izlab aqlini yo'qotgan kishi. Yangi mahsulotning qadoqlash dizayni ustida kechasi kim azob chekadi. Iqtisodiyot ilmiy darajasiga ega professorlar hech qachon sizni bozor kurashi hayajoniga to‘ldirmaydi, ko‘zingizga marketing olovini yoqmaydi, hamdardlikka o‘rgatmaydi. Faqat siz o'zingiz, faqat o'sha jamoa va siz sho'ng'ishingiz kerak bo'lgan narsalar marketing fikrlashni rivojlantirishga qodir!

Institutlarda ular nimani o'rgatishadi?

- marketingni boshqarish jarayoni - barchasi bir xil boshqaruv, lekin marketingga, marketing tuzilmalarini boshqarish jarayoniga va marketing jarayonlari. Bu erda marketing nima uchun kerakligini va marketingni qanday boshqarish kerakligini tushunish uchun institutda ma'ruzalarni tinglash juda arziydi.

Siz hech qayerda marketing NAZARIYASI haqida tizimli ma'lumotga ega bo'lmaysiz va marketing amaliyoti uning nazariyasisiz sahroda kezib yuradi va savollarga javob izlaydi, ularga javoblar marketing asoschilari tomonidan uzoq vaqtdan beri topilgan va shakllantirilgan. marketing bo'yicha amaliyotchilar. Ammo, va bu muhim, siz bozorga faqat boshingiz bilan sho'ng'ish orqali ruhan sotuvchi bo'lishingiz mumkin!

Marketing kasblari?

Men ushbu eslatmada menga tanish bo'lgan marketing menejerlarining ixtisosligini batafsilroq tasvirlab berdim. Shuni qo'shimcha qilmoqchimanki, bu biroz to'liq ro'yxat. Agar siz boshqa menejment, masalan, vizit kartochkalarini chop etish menejmenti bilan tanish bo'lsangiz, unda bu menejment marketing falsafasi ushbu jarayonda ishtirok etayotganlarga yaqin bo'lgani kabi marketingga ham yaqin.

Nima tanlash kerak: marketing yoki menejment?

Aslida, to'g'ri tanlov arziydi:

  • marketing menejmenti va o'rtasida
  • marketing bo'lmagan boshqaruv.
Agar kelajakda siz, masalan, e'tibor qaratmoqchi bo'lsangiz ishlab chiqarishni boshqarish(zavodlar, to'g'onlar va elektr stantsiyalarini quring, RAU EU yoki Gazpromni boshqaring, masalan, menejer mutaxassisligi siz uchun.

Agar mashq qilmoqchi bo'lsangiz moliyaviy menejment- Sizning kasb yo'lingiz moliya menejmenti bo'limlari bo'lgan universitetlar orqali o'tadi.

Marketing menejeri diplomini olganingizdan so'ng, GAZPROM-da menejer bo'lish mumkin, garchi u erda iqtisodchilar yoki huquqshunoslar ko'proq ma'qullangan.

Agar siz marketing sohasida menejer bo'lishni istasangiz, unda marketing bo'limi kuchli bo'lgan universitetlarning menejment fakultetlari siz uchun. Agar siz istiqbollar bilan qiziqsangiz: yangi mahsulotni ishlab chiqish, amalga oshirish ijodiy g'oyalar, sanoat dizaynini rivojlantirishni boshqarish, odamlar bilan yangi aloqalarni o'zlashtirish, yangi bozorlarni yaratish - agar siz marketing g'oyalariga yaqin bo'lsangiz, menejment ixtisosligidan tashqari, marketing kasblarining uzun ro'yxatidan birini egallashga to'g'ri keladi. . Marketing fakulteti bularning barchasini ta'minlaydi, ammo bu faqat boshlanishi bo'ladi. Keyinchalik, siz marketing kasblaridan birini tanlashingiz va o'zlashtirishingiz kerak va siz marketing sohalaridan birida mutaxassis bo'lishingiz kerak, keyin esa chuqur maxsus bilimlarga ega bo'lishingiz va mutaxassis bo'lishingiz kerak bo'ladi.

Xo'sh, hozircha hammasi shu. Savollar bo'ladi, marketologlar forumida, pochtada yozing. Men sizning xatingiz bilan har doim soatma-soat bo'lmasa ham, har doim javob beraman. Omad.

Taassurotlar soni: 54241

Kalit so'zlar: marketing, menejment, tanlov

Marketolog yoki marketing bo'yicha menejerning kasbi ancha yosh. Shu bilan birga, u juda istiqbolli va dinamik rivojlanmoqda. Ushbu kasbning mohiyati sotish yoki foydani oshirish uchun qiymatni (aynan mahsulot iste'molchilari tomonidan qabul qilinganidek) boshqarishdir.

Yirik kompaniyalar marketing kasbini turli mutaxassisliklarga ajratadilar: tahlilchi, marketing bo'yicha mutaxassis, brend menejeri, marketing bo'yicha mutaxassis. marketing tadqiqotlari, marketing direktori, BTL menejeri, badiiy menejer, mahsulot menejeri va boshqalar.

Hikoya

Marketing - bu juda yosh mutaxassislik. Biroq, bu uning dinamik va jadal rivojlanishiga to'sqinlik qilmaydi.

Dastlab, marketing mustaqil yo'nalish emas edi. Aksariyat hollarda u oddiy shiorlardan farqli o'laroq, iste'molchilarning ehtiyojlariga asoslangan reklama sifatida talqin qilindi.

Ammo marketingning rivojlanish sur'ati shunchalik yuqori ediki, 1902 yilda AQSh universitetlarida marketing bo'yicha ma'ruzalar o'qila boshlandi. Taxminan 20 yil o'tgach (1926) birinchi marketing assotsiatsiyasi tug'ildi. Bir muncha vaqt o'tgach, Evropada ham, dunyoning boshqa mamlakatlarida ham shunga o'xshash uyushmalar yaratila boshlandi. Marketing SSSRga 1970 yilda etib keldi - birinchi marketing palatasi paydo bo'ldi. O'sha paytdan boshlab mamlakatimizda marketolog kabi mutaxassislik faol rivojlana boshladi. Marketing kasbi mamlakatimiz uchun yangi bo‘lganligi sababli, vazifalari ham har xil bo‘lib kelmoqda. Va har bir kompaniyada bu pozitsiya turlicha talqin qilinishi mumkin, ya'ni mas'uliyat har xil bo'lishi mumkin. Lekin bor umumiy standartlar Rossiya marketing assotsiatsiyasi tomonidan tashkil etilgan.

Marketolog kim?

Ko'pchilik marketolog kimligi va marketolog nima qilishi haqida aniq tasavvurga ega emas. Mas'uliyat (asosiy) kasbning o'zi haqida tasavvur beradi:

  1. Bozor tahlili.
  2. Mijozlar bilan ishlash.
  3. Raqobatchilarni tahlil qilish.
  4. Yangi mijozlar qidirilmoqda.
  5. Yangi qiziqarli takliflarni qidiring.
  6. Moliyaviy tahlil.

Bozor tahlili

Marketingdagi eng muhim funktsiya. Marketolog bozordagi har qanday o'zgarishlarni doimiy ravishda kuzatib borishi va ularga tezda moslasha olishi kerak.

Agar, masalan, ba'zi temir mahsulotlarini ishlab chiqaruvchi zavod bozor o'zgarishlariga tezda javob bermasa (mashinalarni yangilariga almashtirmasa va hokazo), u holda u yo'qotish xavfini tug'diradi. musobaqa. Bu kompaniya nafaqat vaqtni, balki katta mablag'ni ham yo'qotishini anglatadi.

Muayyan vositalar orasida asosiylarini ajratib ko'rsatish mumkin: davriy nashrlarni kuzatish, iste'molchilar so'rovlari, raqobatchilar ma'lumotlarini tahlil qilish, jamoatchilik fikri, ijtimoiy so'rovlar va boshqalar.

Kerakli ma'lumotlarni to'plash marketing tahlilchisining mas'uliyatidir. Shuningdek, u ushbu ma'lumotlarni qayta ishlash, to'liq tahlil qilish, xulosalar chiqarish va echimlarni taklif qila olishi kerak.

Mijozlar bilan ishlash

Mijozlar bilan muloqot bevosita menejerning mas'uliyati hisoblanadi. Faqat iste'molchilar bilan muloqot qilish orqali siz quyidagi savollarga javob bera olasiz:

  • Nima uchun u bu mahsulotni sotib oladi?
  • Nima uchun kompaniyangizda?
  • Nima uchun aynan shu mahsulot?
  • Unga nima mos keladi?
  • Qaysi qo'shimcha xizmatlar u qiziqyaptimi?
  • Mijozga nima yoqmaydi?

Ushbu savollarga javob topib, marketolog bozor, raqobatchilar, mijozlar kutganlari va boshqalar haqida ko'plab sirlarni ochib beradi.

Marketolog har doim o'z kompaniyasi raqobatchilardan qanday farq qilishini bilishi kerak. Ammo bu erda bir xususiyatga e'tibor berish muhimdir: sizni o'zingizning ko'zingizda emas, balki mijozlarning ko'z o'ngida nima ajratib turadi. Ehtimol, bu butunlay arzimas narsadir bepul wifi kafeda har doim mijozlar oqimini oshiradi).

Faqat VIP mijozlar bilan emas, balki oddiy, kichiklar bilan ham muloqot qilish kerak. Sizning aylanmangiz ikkinchisiga bog'liq.

Raqobatchilar tahlili

Mijozlar bilan muloqot, albatta, yaxshi. Ammo siz raqobatchilarni yaxshiroq bilishingiz kerak. Marketologning vazifalariga quyidagilar kiradi:

  • uchun nazorat qilish narx siyosati raqobatchilar;
  • ularning kuchli tomonlarini bilish;
  • ularning qo'shimcha xizmatlari haqida ma'lumot;
  • ba'zi mijozlar nima uchun ularga borishini tushunish.

Bu savollar doimiy ravishda o'rganilishi kerak. Chunki bozor, avval aytib o'tilganidek, doimo o'zgarib turadi.

Qaysidir ma'noda, bugungi kunda raqobatchilaringizni kuzatib borish oson. Deyarli barcha kompaniyalar mijozlarning sharhlari, veb-saytlardagi rasmiy yangiliklar, press-relizlar bilan o'z bloglariga ega. Agar kerak bo'lsa, siz sirli xaridordan foydalanishingiz mumkin. Barcha qonuniy vositalar yaxshi.

Agar siz xizmat ko'rsatadigan bozor kichik bo'lsa, unda barcha biznes rahbarlari bir-birlarini bilishadi. Konferentsiyalar, seminarlar, ko'rgazmalar - bu har bir kishi tez-tez kesishadigan joylardir. Ba'zan bunday tadbirlarda siz ko'p narsalarni o'rganishingiz mumkin foydali ma'lumotlar. Asosiysi, siz aytgan so'zlarga amal qilishga harakat qiling (ayniqsa, innovatsiyalar, keng ko'lamli reklama kampaniyalari, rebrending va boshqa asosiy narsalar haqida).

Yangi mijozlar qidirilmoqda

Marketologning vazifalariga yangi mijozlarni topish ham kiradi. Kichik kompaniyalarda bu marketing bo'yicha yordamchi tomonidan amalga oshirilishi mumkin. U mahsulotdan foydalanish mumkin bo'lgan yangi joylarni izlash bilan shug'ullanadi. Bu yangi segment yoki butun bozor bo'lishi mumkin.

Marketologning vazifasi shundaki, u hamma narsani tekshirishi kerak. Ko'pincha bir guruh mijozlar tomonidan ilgari ishlatilgan mahsulot boshqa guruh orasida juda mashhur bo'lib qoladi.

Yaxshi marketolog reklamani yaxshi biladi, buni qanday qilishni biladi. Shuning uchun vaqti-vaqti bilan ish faoliyatini tekshirish kerak. reklama kampaniyalari. Yangi mahsulotni ishlab chiqarishda siz turli xil strategiyalarni ishlab chiqishingiz kerak reklama korxonalari. Va keyin tadqiqot asosida eng yaxshisini toping.

Yangi qiziqarli takliflarni qidiring

Yangi imkoniyatlarni topish oson ish emas. Marketolog har doim kelajakka qarashi va mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilashi kerak.

Masalan, shisha suvni uyga etkazib berish. Buni amalga oshiradigan tashkilotlarning aksariyati, ba'zi sabablarga ko'ra, faqat suvni etkazib berishadi ish vaqti. Ya'ni, ko'plab potentsial mijozlar kompaniya xizmatlaridan oddiygina foydalana olmaydilar, chunki ular hozir ishda.

Mijozlarga xizmat ko'rsatishning yaxshilangan variantlarini qo'shish orqali deyarli har qanday xizmat ko'rsatish sohasini yaxshilash mumkin.

Marketolog iqtisodiy jihatdan asosli va korxona uchun foydali bo'lgan narsalarni topishi, tahlil qilishi va ta'kidlashi mumkin.

Barcha xizmatlar to'g'ridan-to'g'ri foyda keltirmaydi, lekin xizmat sifati va mijozlarning sodiqligi doimo yaxshilanadi.

Moliyaviy tahlil

Marketologning oxirgi asosiy mas'uliyati pul bilan shug'ullanishdir. Vakolatli marketolog kompaniyaning, raqobatchilarning va umuman bozorning taxminiy aylanmasini hisoblay oladi. Quyidagilarga alohida e'tibor berilishi kerak:

  • Bozor dinamikasi, ko'tarilish va pasayish. Sizning biznesingizning o'sish davrlari odatda bozor o'sishi bilan mos keladimi? Aks holda, kompaniyangiz muammoga duch keladi.
  • raqobatchilar dinamikasi.
  • Segmentlar bo'yicha daromad. Ehtimol, biror narsadan voz kechishga arziydi.
  • Segmentlar va bozorlar bo'yicha mahsulot birligidan daromad/foyda.
  • Raqobatchilar sizning narx manipulyatsiyalariga qanday munosabatda bo'lishadi.
  • Sizga VIP mijozlar kerakmi ( katta chegirmalar va yuqori talablar).

Moliyaviy tahlil asosiy vazifa emas, lekin bu jarayonga biroz vaqt va kuch sarflash kerak.

Rasmiy va funktsional majburiyatlar

Marketologning asosiy vazifasi tovarlar va xizmatlar bozoridagi talab va taklifni o'rganish, tahlil qilishdir. Keyin u kompaniyaning rivojlanish strategiyasini shakllantiradi.

Asosiy maqsad - iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish. Shuning uchun marketologning asosiy vazifasi ehtiyojlarni o'rganish va aniqlashdir. Va shundan keyingina siz xaridorning turli xususiyatlariga eng mos keladigan mahsulotni yaratishingiz mumkin.

Agar siz marketolog sifatida ishlamoqchi bo'lsangiz, funktsional majburiyatlarni bilishingiz kerak:

  • taklif etilayotgan tovarlar narxlarini kuzatish, raqobatbardoshligini tahlil qilish;
  • potentsial raqobatchilar to'g'risidagi ma'lumotlarni qidirish va keyingi tahlil qilish;
  • tahliliy hisobotlarni tayyorlash;
  • muayyan turdagi mahsulotni sotish bozorini (yoki bozor segmentini) o'rganish;
  • turli hududlar va aholi guruhlarining xarid qobiliyatini tahlil qilish;
  • media-rejalashtirish, reklama kampaniyalarini ishlab chiqish;
  • sotish samaradorligini oshirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish.

Yozishni davom ettirish

Marketing shunday kasbki, uni o'rgatish qiyin, chunki professionallik ish tajribasi bilan birga keladi. IN ta'lim muassasalari faqat nazariy asos taklif etiladi, bu esa asosiy tushunchalarda harakat qilish imkonini beradi. Har bir marketolog mustaqil rivojlanishi kerak.

Marketing rezyumeni yozish ko'p vaqt talab qiladigan jarayondir. Bunga alohida ehtiyotkorlik bilan yondashish kerak. Mutaxassislar 9 ga ishora qiladilar asosiy kompetensiyalar sotuvchida bo'lishi kerak bo'lgan narsa. Albatta, ular to'liq ifodalanmasligi mumkin, ammo ularning har birini takomillashtirish kerak.

  1. Analitik ko'nikmalar: savdo dinamikasini tahlil qilish va ushbu prognozni boshqarish; reklama byudjetini boshqarish, investitsiyalar samaradorligini hisoblash; bir qator echimlarni taqqoslash, eng yaxshisini tanlash; loyihalar uchun ustuvorliklarni belgilash; mijozlarning xatti-harakatlarida sabab-oqibat munosabatlarini izlash.
  2. Kasbiy kompetensiya. Marketologning rezyumelarida siz quyidagi bilimlarni ko'rsatishingiz mumkin: zamonaviy marketing usullari haqida; kompaniya brendini qanday rivojlantirish va boshqarishingiz mumkinligi haqida; sotish texnikasi va usullari haqida; iqtisodiyot va moliya asoslari haqida; sotsiologiya va psixologiya asoslari haqida; zamonaviy dizayn tendentsiyalari (estetikani tushunish).
  3. Tashabbus. Vazifalarni mustaqil ravishda shakllantirish va biznesni qanday yaxshilash mumkinligini tushunish qobiliyati.
  4. Mas'uliyat, usiz hech qanday ish qilolmaydi. Marketolog reklama byudjeti va mahsulot rentabelligini boshqarish qobiliyatiga ega bo'lishi kerak. Shuning uchun u zimmasiga katta mas'uliyat yuklanganini tushunishi kerak.
  5. Marketologning harakatlaridagi qat'iyatlilik va samaradorlik. U o'z maqsadlarida ambitsiyali bo'lishi kerak.
  6. Ijodkorlik - yangi g'oyalarni yaratish va muammoni hal qilish uchun alternativalarni izlash.
  7. Muloqot sifati: malakali yozma va og'zaki nutq; samarali shaxslararo muloqot; notiqlik mahorati.
  8. Ishda moslashuvchanlik. Marketolog turli yondashuvlarni topa olishi, yangi texnologiyalar va qarashlarga ochiq bo'lishi kerak.
  9. O'z-o'zini rivojlantirish va bilimdonlik. Har qanday biznesda siz doimo takomillashishingiz kerak. Malaka oshirish va ufqlarni kengaytirish - bu sotuvchi doimo qilishi kerak bo'lgan narsadir.

Ish majburiyatlari

Har bir yangi kelgan odam shunday yuksak darajaga erishmoqchiki, hamma u haqida: “U birinchi darajali, noyob marketolog!”, deydi. Har bir marketing menejerining mas'uliyati ularda ko'rsatilgan ish tavsifi. Boshqalar qatorida dinamikani bashorat qilish ham mavjud muhim ko'rsatkichlar kompaniya uchun, shuningdek, ularni takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.

Bu professional menejer-tahlilchini boshlang'ichdan ajratib turadigan baholash va to'g'ri prognoz berish qobiliyatidir. Va agar siz raqobatchilaringiz oldida vaziyatning o'zgarishini oldindan aytishni o'rgansangiz, siz noyob mutaxassisga aylanasiz. Ammo bu maqsadga erishish yo'li juda qiyin. Statistika va axborot texnologiyalari sohasidagi eng so'nggi yutuqlarga e'tibor qaratish eng yaxshisi bilim darajasini doimiy ravishda oshirish kerak.

Ko'rsatma marketologning pozitsiyasi ishning borishi bilan bog'liq barcha elementlarni o'z ichiga oladi. Ushbu hujjatda marketolog nimani bilishi kerakligi va marketing bo'yicha mutaxassis nimalarga yo'l-yo'riq ko'rsatishi, ish majburiyatlari va funktsiyalari, huquq va majburiyatlari ko'rsatilgan. Bu, shuningdek, ta'til yoki kasallik bo'lsa, u marketing bo'yicha yordamchi bilan almashtirilishini ko'rsatishi mumkin.

Ba'zi hollarda, sotuvchining hisobotlarini kimga va qachon topshirish kerakligi belgilanishi mumkin. Ushbu hisobotlar bozorning ma'lum bir segmentida davom etayotgan tadqiqotlar natijalarini ko'rsatadi: raqamlar, grafiklar, qiyosiy xususiyatlar. Shuningdek, keyingi harakatlar uchun prognoz va tavsiyalar.

Kim bu kasbga mos keladi

Marketolog haqida ular har tomonlama rivojlangan shaxs bo'lishi kerak, ya'ni deyarli hamma narsani qila olishi kerak, deyishadi.

Yaxshi marketolog analitik va raqamlar bilan ishlashni yaxshi ko'radi. Aks holda, u bu ishda qolmaydi.

Bundan tashqari, sotuvchi ehtiyot bo'lishi kerak. Chunki hatto kichik bir noaniqlik ham barcha ma'lumotlarni noto'g'ri aks ettirishi mumkin. Natijada, kontseptsiya noto'g'ri qatorga kiradi va kompaniya jiddiy yo'qotishlarga duch kelishi mumkin.

Muloqot - bu marketolog ega bo'lishi kerak bo'lgan narsa. Uning vazifalari shuni ko'rsatadiki, marketolog odamlar bilan ko'p muloqot qiladi. Axir, u distribyutorlardan ma'lumotlarni olish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak savdo nuqtalari. U o'z mahsulotlarini va raqobatchilarni sotish darajasini bilishi kerak.

Albatta, sotuvchi stressga chidamli bo'lishi kerak. Odamlar bilan cheksiz muloqot va katta mas'uliyat jiddiy iz qoldiradi. Shuning uchun siz doimo o'zingizni nazorat qila olishingiz kerak.

Analitik tafakkurga qaramay, sotuvchi qolishi kerak ijodiy shaxs va g‘oyalarni ishlab chiqish imkoniyatiga ega bo‘lish. Bozordagi vaziyatni tahlil qilgandan so'ng, sotuvchi mahsulotni yanada targ'ib qilish bo'yicha o'z tavsiyalarini berishi kerak.

Marketing karerasini boshlash, bu uzoq va mashaqqatli yo'l ekanligini yodda tutish kerak. Bu deyarli barcha kuchlarni va har doim talab qiladi. Karyerangizning boshida siz ko'p pul ishlamaysiz. Va doimo rivojlanish kerak bo'lgani uchun, vaqt qo'shimcha manba daromad bo'lmaydi. Ammo agar sizda yaxshi marketologga xos bo'lgan hamma narsa bo'lsa, bir muncha vaqt o'tgach, siz yangi darajaga erisha olasiz. Asosiysi, rivojlanishingizni to'xtatmaslik. Marketing - bu har kuni oldinga intiladigan, tobora ko'proq yangi joylarni qamrab oladigan kasb.

Marketolog yoki menejer kabi mutaxassisliklarni hamma uzoq vaqtdan beri biladi. Bunday “professionallar” hozir juda ko‘p. Deyarli har bir universitetda bu sohada mutaxassisliklar mavjud. Biroq, asosiy tarkibga nima kiritilganligini hamma ham bilmaydi marketologning mas'uliyati. Bugungi kunda bizning vazifamiz sizga marketologning barcha funktsiyalarini, uning shaxsiy fazilatlarini to'liq tushuntirish va ushbu mutaxassislikning ish tavsifini misol sifatida ko'rsatishdir.

Marketologning ish majburiyatlari

Marketolog - bu juda mashaqqatli kasb bo'lib, u strategik fikrlashni va kichik aqliy chidamlilikni talab qiladi. Darhol aytaylik, agar marketolog ishlasa katta kompaniya, uning ish vazifalari o'rta korxonada ishlaydigan marketolognikidan farq qilishi mumkin. Gap shundaki, yirik kompaniyalarda maxsus marketing bo'linmalari mavjud bo'lib, ularning har biri o'z vazifalari bilan shug'ullanadi. Masalan, faqat tovarlarning bozor narxini o'rganish bilan shug'ullanadigan marketing bo'limlari mavjud. Keyinchalik, biz hamma narsani tartibda tasvirlaymiz marketologning ish majburiyatlari katta kompaniyada ham, kichik korxonada ham. Har bir funktsiya uchun biz illyustrativ misollar berishga harakat qilamiz.

Bozor tahlili

Har qanday bozorda tendentsiyalar doimiy ravishda o'zgarib turadi. Va bunga rioya qilish kerak. Bu marketologning asosiy vazifalaridan biri - bozor harakatini kuzatish. Bu erda shuni ta'kidlash joizki, bozor qanchalik inert bo'lsa, unga moslashish va yangi shartlarni qabul qilish shunchalik qiyin bo'ladi.

Agar siz bozorning umumiy tendentsiyasini ko'rmasangiz va hamma narsani to'g'ri tahlil qilmagan bo'lsangiz nima bo'lishi mumkin? Hammasi oddiy, kompaniya bozordan osongina uchib ketishi mumkin. Bozor tahlili o'z vaqtida amalga oshirilishi kerakligini ham hisobga olish kerak. Agar juda kech bo'lsa, hech qanday tahlil sizni qutqarmaydi.

Misol: temir mahsulotlarini eritish bilan shug'ullanadigan ulkan zavodni tasavvur qiling. Marketing bo'limi bozorni tahlil qilib, mashinalarni o'zgartirish va ishlab chiqarish quvvatlarini yangilash zarurligini tushundi. Gap shundaki, bu vazifani tezda bajarish mumkin emas, chunki bu juda mashaqqatli ish (eski mashinalarni olib tashlash, yangilarini o'rnatish, xodimlarni yangi asbob-uskunalar bilan ishlashni o'rgatish kerak). Shu sababli, har qanday bozorni tahlil qilish o'z vaqtida va muammosiz amalga oshirilishi kerak.

Marketologning ushbu funktsiyasining asosiy vositalariga quyidagilar kiradi: davriy nashrlarni kuzatish, bozordagi raqobatchilarni tahlil qilish, ijtimoiy so'rovlar. Aslida, bu vazifa uchun juda ko'p vositalar mavjud.

Mijozlar bilan hamkorlik

Ha, eng muhimi, "ishlash" emas, balki mijozlar bilan "hamkorlik qilish". Siz faqat menejer mijozlar bilan munosabatda bo'lishi kerak deb o'ylashingiz mumkin, ammo bu unday emas. Menejer mijozlar bilan muloqot qila olishi kerak, sotuvchi esa har bir mijozga aynan nima kerakligini tushunishi kerak. Har bir mijozning tahlili sizga ko'p eshiklarni ochadi.

Sizning kompaniyangiz va raqobatchilaringiz o'rtasidagi asosiy farqni tushunishingiz kerak. Bu erda ob'ektiv baho berish kerak. Ya'ni, o'zingiz ixtiro qilgan narsangizni emas, balki mijozning o'zi oldida boshqalardan qanday farq qilishingizni tushunish uchun.

Misol: odam har doim bir xil kafega borishi mumkin. Kafe xodimlari, mijoz ularga samimiy xodimlar, mazali taomlar yoki boshqa narsa tufayli keladi deb o'ylashni boshlashi mumkin. Aslida, bu odam faqat bepul wi-fi tufayli kelgan.

Raqobat muhitini tahlil qilish

Marketologning yana bir asosiy vazifasi kompaniyaning raqobatchilarini tahlil qilishdir. Albatta, siz mijozlar bilan muloqot qilishingiz kerak, lekin siz raqobat muhitiga ko'proq vaqt ajratishingiz kerak, chunki bu sizning asosiy raqibingiz. Siz bilan bir segmentda ishlaydigan ma'lum bir kompaniyaning narx siyosati nima ekanligini aniq tushunishingiz kerak. Nega ular sizdan yaxshiroq?

Raqobatchilarni tahlil qilish uchun juda ko'p vositalar mavjud: kompaniyaning press-relizlari, ularning mahsulotlari haqida mijozlarning sharhlari, sirli xaridorlar, yangiliklar va boshqalar.

Mijozlarni jalb qilishning yangi usullarini izlash

Korxonada marketologning mas'uliyati yangi mijozlarni izlashdir va qanchalik ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi. Bu nimani anglatadi? Siz kompaniyangiz o'zini ko'rsatishi mumkin bo'lgan yangi joylarni izlashingiz mumkin. Bu sohada shunchaki chegaralar yo'q.

Yangi mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullaridan biri bu reklama kampaniyasi ekanligini unutmang. Agar siz marketolog bo'lsangiz, unda siz yaxshi reklamani tushunishingiz va buni qila olishingiz kerak. Reklama kampaniyalarining samaradorligini tahlil qilish va reklama tadbirlarini o'tkazish strategiyalarini ishlab chiqish.

Naqd pul tahlili

Marketologning oxirgi vazifasi esa u bilan ishlashdir pul oqimlari. Haqiqatan ham yaxshi marketolog kompaniyaning aylanmasini, shuningdek, raqobatchilarning va umuman bozorning aylanmasini hisoblay oladi.

Bunday holda, biz sizga har doim quyidagi fikrlarga diqqat bilan amal qilishingizni maslahat beramiz:

  • Bozor dinamikasi (bust va bum)
  • Raqobatchilarning o'sish dinamikasi
  • Turli segmentlar bo'yicha kompaniya foydasi
  • Ishlab chiqarish birligidan olingan foyda
  • Raqobatchilarning mahsulot narxlari bilan manipulyatsiyalaringizga javobi

Sizning asosiy maqsadingiz EMAS ekanligini aniq tushunishingiz kerak moliyaviy tahlil Bu boshqa bo'limlarning vazifasi. Ammo bu siz ulardan foydalanmasligingiz kerak degani emas. Marketologning vazifasi kompaniyaning muvaffaqiyatlari va muvaffaqiyatsizliklarini kuzatib borishdir.

Marketologning shaxsiy fazilatlari

Marketologning mehnat majburiyatlarining eng muhim vazifalari haqida yuqorida aytib o'tgan edik. Endi biz ushbu mutaxassislik bo'yicha ishlay oladigan shaxsning shaxsiy fazilatlariga o'tishimiz kerak. Ehtimol, eng muhimi, marketolog matematik fikrga ega bo'lishi kerak. Bunday odam oddiygina induksiya va deduksiya usullaridan bemalol foydalanishi kerak.

Butun qiyinchilik shundan iboratki, marketolog ham mantiqiy, ham ijodiy fikrlay olishi kerak. Ha, bu kasb ijodiy qobiliyatlarni nazarda tutadi, chunki siz ma'lum bir maqsadga erishish uchun yangi yondashuvlarni o'ylab topishingiz kerak bo'ladi (masalan, yorqin reklama kampaniyasini o'tkazish uchun).

Hech kim bunday kasbni juda oson ish deb aytmadi. Tasavvur qiling-a, bir kun ichida siz o'ylab topishingiz mumkin ijodiy reklama barcha ijodingizni o'z ichiga oladi va shu kuni ushbu g'oyaning samaradorligi bo'yicha aniq hisob-kitoblarni amalga oshirish.

Natijada, mukammal marketolog bo'lish uchun sizga turli yo'nalishlarning ko'plab sohalarida bilim kerak bo'ladi. Agar siz mahsulotni targ'ib qilmoqchi bo'lsangiz, bu sizga matematik hisob-kitoblarga ehtiyoj qolmaydi degani emas.

Marketolog uchun ish tavsifi namunasi

Quyida biz namunaviy misol keltiramiz rasmiy vazifalar kompaniyalardan birida sotuvchi (Biz yirik kompaniyalardan biridan namuna ko'rsatma oldik chakana savdo tarmoqlari). Shunday qilib, marketolog sifatida ishlaydigan shaxs quyidagi fikrlarni bajarishi shart:

  • Marketolog kompaniya mahsuloti bo'yicha iste'molchi nizosining dinamikasiga u yoki bu tarzda ta'sir qilishi mumkin bo'lgan asosiy omillar bo'yicha tadqiqot olib borishi kerak.
  • Tadqiqotlar asosida sotuvchi umumiy ishlab chiqishi kerak marketing strategiyasi kompaniyalar
  • Marketing rejasining byudjetini hisoblab chiqing va ajratilgan mablag'larni boshqaring.
  • Kategoriyalash qiling. Potentsial iste'molchilar guruhlarini aniqlang.
  • Kompaniya faoliyat yuritayotgan bozor istiqbollarini baholang. Kompaniyaning yangi bozorlarga chiqish istiqbollarini baholang.
  • O'rnatish narx siyosati va tovarlarning kerakli assortimentini aniqlang.
  • Keyinchalik ma'lumotni ishlab chiqaruvchilarga etkazish uchun tovarlarni individuallashtirish bo'yicha yangi takliflar kiriting.
  • Turli tarqatish kanallarini o'rnatish. Dilerlik va tarqatish tarmoqlarini rivojlantirish imkoniyatiga ega bo'lish.
  • Potentsial xaridorlardan tovarlar sifati, shikoyatlar, takliflar haqida ma'lumot to'plashni tashkil qilish. Mahsulotning kamchiliklarini bartaraf etish yo'llarini o'ylab toping.
  • Barcha turdagi reklama tadbirlari uchun strategiyalarni ishlab chiqish.
  • Mijozlarni rag'batlantirish strategiyalarini ishlab chiqish (faol va passiv choralar).
  • Kompaniya va mahsulotlarning yangi uslubini loyihalash bo'yicha takliflar tayyorlay olish.
  • Amalga oshirilgan tadbirlarning samaradorligini umumlashtiring.

Marketologning mas'uliyati haqida mutaxassislarning so'zlari

Zingfin asoschisi Balaji Vishvanatan marketologlar haqida:

Marketolog - bu "mijoz kim?", "U nimani xohlaydi?" Degan savollarga javob beradigan odam. Marketolog narx siyosatini ishlab chiqadi va "mijoz uchun ko'prik" deb ataladigan narsani yaratadi.

Kompaniyalar hech qachon xizmatlar yoki mahsulotlarni sotmagan. Ular har doim foyda sotadilar. Marketologning asosiy mas'uliyati mahsulotni sotish va uning yordamida iste'molchi olishi mumkin bo'lgan foyda o'rtasidagi farqni aniqlashdan iborat bo'ladi.

Marketologning yana bir asosiy vazifasi - bu kompaniya mahsulotini olomondan ajrata olish qobiliyatidir. Mahsulotingiz boshqalardan ajralib turishi uchun esa sotib olish jarayonini qulay qilish, kerakli vaqtda sotish va mahsulot ustida ishlash kerak, shunda u barcha raqobatchilardan farq qiladi.

Va eslatib o'tish kerak bo'lgan oxirgi narsa - bu brending. Bu sotuvchining eng kuchli quroli. Qabul qiling, “Just Do it” iborasini eshitishingiz bilan siz darhol yuqori sifatli sport kiyimlari va Nike-ni eslaysiz. Bu mahsulotni iste'molchi bilan bevosita bog'laydigan vositadir.

Eng yaqqol misol, ehtimol, Pepsi va Coca-Cola o'rtasidagi abadiy raqobat bo'lishi mumkin. Kompaniyalar bir-biriga juda o'xshash shakarli gazlangan ichimliklarni sotadilar. Natijada, har bir kompaniya brendni boshqarish strategiyasini ishlab chiqish orqali daromad oladi.

Bernd Xarzog Qourada marketing maqsadlari haqida

Marketingni tushunaman degan odamlarning 99 foizga yaqini bu haqda juda kam yoki umuman tushunmaydi. Ularning har biri marketingning asosiy vazifasi kompaniya mahsuloti yoki xizmati tomonidan taqdim etilayotgan foydani umumiy maxrajga keltirish ekanligini yaxshi biladi. Shu bilan birga, bu odamlarning har biri bir nechta muhim narsalarni o'tkazib yuboradi.

  • Kompaniyaning mahsulotini hozir sotib olgan mijozlar kelajakda uni SOTIB Olmasligi mumkin.
  • Kelajakda kompaniya hozirgi kabi muammoni hal qilishi haqiqat emas.
  • Bir kechada tomoshabinlarning o'zgaruvchan didiga moslasha oladigan mahsulotlar yo'q.
  • Hozirgi vazifalarga ham, kelajak istiqbollariga ham o'z vaqtida e'tibor qarata bilish kerak.
  • Marketologning vazifasi bir vaqtning o'zida mahsulotlarni qo'llab-quvvatlash, bozor sharoitlarini o'rganish va strategik rivojlanishni rejalashtirishdir.

Yangi boshlanuvchilar uchun eng muhimi, mijozlar bilan muloqot qilish va ular nimani xohlashlarini tushunishdir. Axir siz ishlayotgan kompaniyaning daromadining o'sishi ularga bog'liq.

  • Hech qanday holatda rahbariyatga sizning lavozimingiz kompaniyada juda muhim o'rinni egallashini muloyimlik bilan isbotlamang. O'z qobiliyatingizni amalda ko'rsating.
  • Ko'pgina yangi marketologlar savdo menejerining fikri uning fikridan muhimroq ekanligidan shikoyat qilishlari odatiy holdir.

Ehtimol, yangi sotuvchilarning eng keng tarqalgan xatosi biror narsani o'zgartirishga urinishdir. Yangi ishlab chiqarilgan marketologlarning qariyb 90 foizi kompaniyaga ishlashga kelganlarida, darhol nimanidir yaxshilashni, strategiyani amalga oshirishni xohlashadi, shu bilan birga menejment ularni oddiy taktik vazifalar bilan bombardimon qiladi, buni marketologning o'ziga ko'ra, u bajarishi kerak emas.

Bu noto'g'ri fikrlash. Sizning kelishingizdan oldin kompaniya shunchaki parchalanib ketganga o'xshaydi va siz bu erga keldingiz va uni qanday saqlashni bildingiz. Bu unday emas. Kompaniya - bu sizdan oldin ko'p yillar davomida mukammal ishlashi mumkin bo'lgan tizim. Vaziyatni ehtiyotkorlik bilan baholash kerak va shunchaki yomon oqibatlarga olib keladigan ish sarguzashtiga shoshilmaslik kerak.

Agar siz kutgan narsani ko'rmasangiz, bu kompaniya rahbariyati sizning ishingizda qobiliyatsiz degani emas. Siz bu erda kompaniya hayotidagi eng yaxshi bilimdonlardan uzoqsiz. Sizdan oldin bu yerda ko‘p odamlar ishlagan. Aytaylik, siz kompaniyada aniq tuzatilishi kerak bo'lgan elementni topdingiz. Endi o'ylab ko'ring, haqiqatan ham bu xatoni faqat siz sezgan deb o'ylaysizmi? Ehtimol, aslida, bu element ataylab noto'g'ri qilingan.

Bularning barchasiga qaramay, o'z mas'uliyatini yaxshi biladigan marketolog, albatta, kompaniya uchun foydali bo'lishi mumkin. Dastlabki bosqichlarda asosiy narsa hammadan oldinga chiqmaslikdir. Uning qanday yashashi va nafas olishini mukammal tushunish uchun hamma narsani sinchkovlik bilan tahlil qilish va kompaniyaning bir qismiga aylanish kerak.

Marketologning mas'uliyati qanday?

3,8 (76,67%) 12 ovoz

Internet-marketolog va raqamli (raqamli marketing) boshlig'ini qidirish ko'plab kompaniyalar uchun bosh og'rig'idir. Bunday mutaxassislarni qayerdan izlash kerak? Ularning mahoratini qanday baholash mumkin? Ushbu savollarga javob berish hatto torroq profildagi xodimlarni - kontekstli reklama bo'yicha mutaxassislarni, SEO optimallashtiruvchilarini, elektron pochta sotuvchilarni yoki veb-ishlab chiquvchilarni yollashda ham qiyin.

Muammo tasdiqlaydi texnik direktor"To'liq" Mixail Fedorov:

“Aytaylik, siz SEO mutaxassisini topishingiz kerak. Qidiruv imkoniyatlari: ishga yollash xizmatiga murojaat qiling, in ishga qabul qilish agentligi yoki o'zingiz qidiring. Qidiruv usuli - bu bo'sh ish o'rinlarini joylashtirish va uning tavsifi, ehtimol, boshqa vakansiya matnidan olinadi yoki yangisi kompilyatsiya orqali yaratiladi. Biroq, na siz, na kadrlar bo'limi menejeri, na agentlik malakali shaxsni tanlamaydi, chunki bunday mutaxassisni qanday baholashni hech kim bilmaydi. Intervyuda HR so'raydi: "Siz qidiruv tizimining algoritmlarini bilasizmi?" Halol abituriyent bunga nima deyishi mumkin? Agar u bilsa, u Bagama orollarida dam olib, intervyuga bormagan bo'lardi. HR 10 nafar shunday nomzodni tinglab, mijoz bilan suhbatni rejalashtirsa, ularning eng yaxshisi boshqa ish beruvchiga boradi. Natijada, mutaxassisni baholash mezonlarini bilmagan kompaniya kerakli bilimga ega bo'lgan va haqiqatan ham yordam bera oladigan odamni emas, o'zini yaxshi, shuningdek, o'ta qimmat narxlarda sotgan kishini tanlaydi. Lekin sizda natijaning "kafolati" bor. Agar biror kishi bir oy ichida tark etsa yoki kasbiy jihatdan yaroqsiz bo'lib chiqsa, HR shunga o'xshash "mutaxassis" ni topadi va ular bilan sizning ofisingizdagi bo'sh stolni monitor bilan to'ldiradi. Shundan keyin mutaxassislar haqida nima deyish mumkin umumiy profil…»

Kadrlar bozori muammosi: Internet-marketing bo'yicha ko'plab mutaxassislar mavjud, ammo umumiy amaliyot shifokorlari kamdan-kam uchraydi

Internet-marketolog va raqamli rahbar loyihalarning texnik tomonini tushunishi, bir nechta marketing vositalarini (ular bilan qo'lda ishlash va ularni sozlash) malakali bo'lishi va jamoani boshqara olishi kerak. Ammo mehnat bozorida ushbu bo'sh ish o'rinlariga ariza beruvchilarning 2 turi ko'pincha topiladi:

  1. Bitta asbob bo'yicha mutaxassislar Internet-marketologlar bo'lishga harakat qilayotganlar (SEO, kontekst bo'yicha mutaxassislar, veb-ishlab chiquvchilar, dizaynerlar va boshqalar).
  2. Internet-marketing bilan bog'liq sohalardagi menejerlar(savdo, klassik marketing, brend boshqaruvi) raqamli direktorlar bo'lishga harakat qilmoqda.

Alohida-alohida, men kamroq tarqalgan va tez-tez klinik bo'lgan holatni ta'kidlamoqchiman: bitta vositaning mutaxassisi darhol raqamli direktorga (pog'onadan sakrash) qaratilgan. Bunday nomzodga vaqt sarflash tavsiya etilmaydi. Agar odam to'satdan o'rganishga tayyor bo'lsa, unda rejani quyidagicha taklif qilish mumkin: 2-3 yillik qattiq amaliyotdan so'ng u raqamli marketologga va xuddi shu davrdan keyin jamoaga bo'ysunadigan raqamli direktorga o'sishi mumkin. boshqaruv amaliyoti.

Internet-marketing bo'yicha mutaxassisning raqamli direktorgacha bo'lgan martaba yo'li

Malakali Internet-marketolog va raqamli direktor bo'lish uchun siz amaliy ish tajribasiga ega bo'lishingiz kerak, uni kurslarda maxsus treninglar bilan almashtirib bo'lmaydi.

Internet-marketolog bo'lish uchun mutaxassis bir yoki ikkita vositani yaxshi bilishi va ikki yoki to'rtta mutaxassis, frilanser yoki pudratchini boshqarishga qodir bo'lishi kerak. Bo'lim yoki raqamli yo'nalish boshlig'i etti-o'n kishidan iborat bo'limni va / yoki bir qator pudratchilarni boshqaradigan Internet-marketologdan o'sadi.

E'tibor bering, bitta vosita mutaxassisi Internet-marketolog emas. U kontekstli reklama, SEO, tartib, veb-saytlarni ishlab chiqish yoki dizayn haqida hamma narsani biladigan iqtidorli va o'ychan mutaxassis bo'lishi mumkin. Ammo barcha vositalarni (hech bo'lmaganda yuzaki) bilmasdan, xodim raqamli marketologning funktsiyalarini bajara olmaydi.

Raqamli bo'lim yoki yo'nalish boshlig'i faqat kamida ikki-uch yillik tajribaga ega bo'lgan Internet-marketolog bo'lishi mumkin. Bir nechta onlayn marketing kurslarini tamomlagan brend menejeri yoki marketolog raqamli menejerning vazifalarini bajara olmaydi. Afsuski, bunday rahbarlarni tayyorlash uchun mo'ljallangan kurslar ham kerakli tajribani bermaydi. Uni faqat loyihalar ustida ishlayotganda sotib olish mumkin.

“Menimcha, jamoani faqat o'zi askar bo'lgan general boshqara oladi. Mutaxassisning boshida nima bo'lishini bilaman: qachon muvaffaqiyatga muhtoj bo'lsa va qachon zaif tomonlarini ko'rsata oladi. Men bir daqiqada nima qilish kerakligini tushuntira olaman.

Artemi Lebedev, Garvard biznes sharhi

Haqiqiy hayot misoli: havaskor va professional

Professional rahbar yoki marketolog va noprofessional o'rtasidagi farqni qanday tushunish mumkin? Ular qanday strategiyalar tuzishlariga va jamoa oldiga maqsadlar qo'yishlariga e'tibor bering.

Bu yerda nima eshitishingiz mumkin havaskor:

“Biz uchun ko'proq organik trafikni olish muhim. Men raqobatchilarga qaradim - trafik 6 baravar o'sishi mumkinligi ma'lum bo'ldi. SEOlar, salom! Bu yerga kel. Biz ham shunga erishishimiz kerak, bu savdoni oshiradi. Ishla, natijasini ko‘rsat”.

Izoh bilan solishtiring raqamli bo'limning vakolatli rahbari yoki Internet-marketolog:

"Biz rivojlanish yo'nalishini tushunishimiz kerak, shuning uchun men:

Saytdagi kontekstli reklama va veb-tahlillarning yuklab olinishini tahlil qildi;
- konvertatsiya va sotishni ko'rib chiqdi;
- auditoriyaning ustuvor segmentlari va hududlari aniqlandi;
- raqobatchilar trafigini tahlil qildi;
-dan yuklangan ma'lumotlar moliya tizimi kompaniyalar va onlayn savdoni oflayn savdo bilan solishtirdi.

Harakat rejasi quyidagicha bo'ladi:

  1. Biz subdomenlar, noyob telefon raqamlari va hududlar uchun manzillarni yaratamiz;
  2. Klaster qidiruv so'rovlari quyidagicha:
  • geo-bog'liq/geo-mustaqil;
  • tijorat / notijorat.
  1. Qidiruv so'rovlari oldinga siljish uchun bir-biriga xalaqit bermasligi uchun biz ularni tuzilishga muvofiq tartibga solamiz:
  • blog;
  • forum;
  • mustaqil kontent sayti.
  1. Biz barcha saytlardagi kontentning o'ziga xosligini tekshiramiz. Buni amalga oshirish mumkin:
  • qo'lda;
  • generator-sinonimatordan foydalanish;
  • kraudsorsing kopirayting orqali.
  1. Yandex.Directory, Google My Business-ga sayt qo'shing, Yandex.Webmaster-da mintaqaviylikni o'rnating va uni profil kataloglariga joylashtiring;
  2. Biz trafikni jalb qilish uchun hamkorlar va dilerlar saytlaridan foydalanishni boshlaymiz. Buning uchun sizga kerak:
  • saytlarga qo'yiladigan talablarni belgilash;
  • ularni uyg'unlikka keltiring.
  1. Bitta Google Analytics panelida organik trafikni ko‘rish uchun barcha saytlarda domenlararo tahlilni o‘rnatdik;
  2. Biz Yandex.Metrica-dan Google Analytics-ga asosiy so'rovlarni tortamiz, shunda barcha bosiladi kalit so'zlar va ko'rsatilmagan (o'rnatilmagan).

Biz hisobotni quyidagicha tuzamiz:

  1. So'rovlar klasterlari bo'yicha pozitsiyalar;
  2. Mintaqalar bo'yicha organik trafik;
  3. Mahsulot matritsasi bo'yicha ushbu trafikdan sotuvlar.

Yondashuvlardagi farq aniq. Agar biznes egasi "Bizga millionga sotishni bering" formatida maqsad qo'ygan bo'lsa, u holda jamoa menejerdan bosqichma-bosqich strategiyani kutadi: millionga sotish uchun nima qilish kerak va qanday o'lchash kerak. ular. Shu sababli, Internet-reklama va marketing sohasida menejer texnik va operatsion darajadagi jarayonlarni tushunishi kerak.

“Uch-to-end marketing liniyasi egasidan keladi. Agar birinchi odam talabni tushunmasa, kompaniya qayiqdir va bundan keyin ishlashdan foyda yo'q ».

Albatta, raqamli bo'lim boshlig'i yoki Internet-marketolog yuqorida sanab o'tilgan barcha amallarni qanday bajarishni aniq bilmasligi mumkin. Ammo ular etarli darajada jarayonlarda boshqarilishi kerak yuqori daraja, uchun:

- yaratmoq bosqichma-bosqich reja harakat
- Buni jamoa bilan muhokama qiling
- texnik masalalarda hamkasblarga yordam berish
- loyihaning amalga oshirilishini nazorat qilish
- nazorat qilinadigan va o'lchanadigan natijaga ega bo'ling

Agar raqamli marketing direktori bir yoki bir nechta agentlik yoki pudratchilarni jalb qilsa, ularga umumiy maqsadlar qo'yadi va oylik hisobotlar va suhbatlar shaklida "yaxshi / yomon SEO pozitsiyalari", "yaxshi / yomon ishtirok", "yuqori / past ROI" kabi muloqot qiladi. , bunday menejer Telegram boti yoki oddiy to'tiqush bilan almashtirilishi mumkin.

Internet-marketologni qanday izlash kerak?

Sizga kerak bo'lgan Internet-marketolog

— Bu, albatta, veb-tahlilni o'z ichiga olgan vositalar guruhidagi mutaxassis
- U har qanday sohada mutaxassislarni topa oladi marketing vositalari, o'z ishlarini tashkil qilish va bashorat qilinadigan natijaga erishish
— 5 kishigacha boʻlgan jamoani (ofisda yoki masofadan turib) boshqarishga qodir.

Qidiruv vaqti

Vakansiya e'lon qilingan kundan boshlab taxminan 1-1,5 oy.

Qayerga qarash kerak

— HH.ru (ajoyib ish tavsifi zaruriy shart)
— Facebook (pullik postlar va maqsadli)

Ish haqi

Oyiga 70 000 dan 100 000 rublgacha (bizning tajribamizga ko'ra va o'rtacha Moskvada). 70 000 dan kam - bu mutaxassislarning maoshi. 100 000 dan ortiq - bu KPI bo'yicha Internet-marketolog uchun o'sish yoki raqamli / Internet bo'limi boshlig'i lavozimiga o'tish.

Asosiy talablar

- Veb-saytlarni ishlab chiqish tajribasi. Nazariya, jamoada sayt ishlab chiqish loyihasini olib borish, noldan sayt yaratish tajribasi.
— Qidiruv tizimini optimallashtirish tamoyillarini bilish va kontekstli reklama bilan ishlash qobiliyati. Bu ko'pgina internet-marketing strategiyalari qurilgan asosdir.
— Video reklama, elektron pochta marketingi, media reklama va retargeting bilan ishlash qobiliyati.
- Veb-analitika bo'yicha chuqur bilim. Google Analytics-ni bilish: tahliliy va ishlash ko'rsatkichlarini rejalashtirish, ma'lumotlarni yuklash va qayta ishlash, veb-tahlil asosida biznes qarorlarini qabul qilish.
- an'anaviy marketingni bilish marketing tahlili, biznes va iqtisodiyotni qurish asoslari.
— Raqobatchilarni tahlil qilish qobiliyati: ham biznes jihatlari, ham internet-marketing nuqtai nazaridan.
— Asosiy darajadagi veb-dasturlash (HTML, JS, CSS, PHP tillarini bilish).
- Dizayn va foydalanish qulayligi, hech bo'lmaganda "Yo'l-yo'riq" darajasida bilim. Nomzod saytlar, ochilish sahifalari va interfeyslarni ishlab chiqishdagi so'nggi yangiliklardan xabardor bo'lishi kerak.
- keng dunyoqarash professional soha: reklama xizmatlari, tahliliy va tegishli vositalar sohasidagi yangi ishlanmalarni kuzatib boring.
— Hisob menejerlari bilan birgalikda odamlar bilan muloqot qilish, taqdimotlar qilish va barcha g'oyalaringizni himoya qilish qobiliyati.

Nomzod uchun ortiqcha bo'ladi

- "CRM", "telefon tahlili", "shaxsiylashtirilgan ko'p kanalli veb-tahlil" tushunchalarini eslatib o'tishda bema'nilik yo'q.
— Marketologlar, telefonistlar, CRM integratorlari, SEO mutaxassislari, kopirayterlar, maket dizaynerlari, dasturchilar, dizaynerlar jamoasida Internet-marketing strategiyasini ishlab chiqish va uning amalga oshirilishini batafsil nazorat qilish tajribasi.
- Excel dasturini mukammal bilish.
— liberal sanʼat universiteti darajasida matematika boʻyicha bilim.
- Iqtisodiyot, statistika fanlarini bilish.
— Ham mijoz, ham agentlik tomonida tajriba.

Biz marketing bo'yicha mutaxassis intervyuda bilishi kerak bo'lgan minimal mavzularni to'pladik:

— Excel, Google Docs bilan ishlash qobiliyati;
— so'rovlar tili darajasida ma'lumotlar bazalari bilan ishlash qobiliyati;
— dasturlash qobiliyati (istalgan tilda);
— ;
- noldan ochilish sahifasini ishlab chiqish;
- Google Analytics asosida veb-tahlillarni sozlash;
— intranet tizimini rivojlantirish;
— tizimlar bilan user_id tomonidan ko'plab veb-tahlillar mavjud bo'lgan loyihalarda ishtirok etish;
— qidiruv marketingi (organik qidiruv);
— Yandex.Market kabi tovar agregatorlari;
- hamkorlik dasturlari;
— Google reklama tarmog'i;
— Yandex displey tarmog'i;
— klassik media xaridlari;
- dasturiy (RTB orqali);
— ;
— ijtimoiy tarmoqlardagi kontent va reklama;
- elektron pochta marketingi;
— CPA tarmoqlari;
— retargeting/remarketing;
- video reklama;
- rag'batlantirish mobil ilovalar;
– bo‘sh ish o‘rinlari bilan bog‘liq sertifikatlar, kurslar va seminarlar;
- bo'sh ish o'rinlari bilan bog'liq oxirgi o'qilgan beshta kitobning nomlari va mualliflari;
- nomzod parallel ravishda boshqargan loyihalar / mijozlar soni;
— o'rtacha hajmi nomzod ishlagan byudjet;
- mijozlar bilan shaxsiy uchrashuvlar, taqdimotlar tajribasi;
— nomzod tomonidan tayyorlangan taqdimotlar yoki hisobotlarga havolalar;
— rahbariyat yoki mijozlarning tavsiyalari;
— eng yaxshi loyiha, uning natijalari va muammolari.

Savollar namunasi

Nomzoddan ishni hal qilishni so'rang. Quyidagi kabi mavhum savollar: “Ayting-chi, siz ushbu vosita bilan ishlaganmisiz? Qanday natijalarga erishildi? hech qayerga olib boradigan yo'ldir.

Biz yuqorida sanab o'tilgan mavzular bo'yicha bir nechta savollarni tanladik, ular yordamida siz abituriyentlarning malakasini baholashingiz mumkin.

    1. Bitta asbob bo'yicha savollar (texnologik qarama-qarshilik bilan)

- boshlaysiz ommaviy axborot vositalarida reklama Google Display tarmog'ida. Bannerlaringizni onlayn ko‘radigan, lekin ularni bosmaydigan odamlarni bannerni ko‘rganlar kabi Google Analytics’da saytingizdagi konversiya sifatida hisoblanishi uchun qanday qilib olish mumkin?
- Moskvadagi zavod stullar ishlab chiqaradi, lekin ularni sotmaydi. Sotish butun Rossiya bo'ylab dilerlar tomonidan amalga oshiriladi. Zavodda tashrif qog'ozi veb-sayti mavjud. Qanday jalb qilish kerak maksimal miqdor Ushbu ishlab chiqaruvchidan stullarni sotish uchun barcha hududlardan trafikni qidirasizmi?

  1. Ayyor savol - aql testi

— Yandex.Direct-da ikkita reklama mavjud. Birida konvertatsiya 0,5%, ikkinchisida esa 0,9%. Muammoni eshitganingizdan keyin qanday savollaringiz bor?

  1. Umumiy marketing bo'yicha savol

— Tizimlardan qat'i nazar, kontekstli reklamada reklama samaradorligini qanday oshirish mumkin? Rejani nuqtama-nuqta tasvirlab bering. Bunga qanday omillar ta'sir qiladi?

  1. Bir nechta vositalarni bilish bo'yicha murakkab savollar

— Biz uzoq savdo tsikliga ega kompaniya uchun internet-marketingni rejalashtirmoqdamiz. Attraksion Internet orqali o'tadi. Bir muncha vaqt o'tgach, biz xabarlarni soha bo'yicha ajratdik va mijozlarga mavzuli reklamalarni - ularning sanoati mahsulotlarini ko'rsatishga qaror qildik. Buni qanday qilish kerak? Hammasini sanab bering mavjud usullar.

— Yandex.Direct va Google Analytics bilan veb-sayt mavjud. Faqat Google Analytics interfeysida ROI bo'yicha hisobotni qanday sozlash mumkin?

  1. Marketing bo'yicha umumiy strategik savollar va asboblar to'plamini bilish

Sizga mahsulotni onlayn sotish vazifasi yuklangan va savdo rejasini tuzgansiz. Siz talab bilan bog'liq muammolar bo'lishini oldindan bilasiz (u etarli emas). Quyidagi savollarga javob bering:

  • Talab bilan bog'liq muammolar mavjudligini qanday tekshirish mumkin?
  • Siz ko'rgan talab miqdori Internet orqali sotish rejasini bajarish uchun etarli ekanligini qanday tushunish mumkin?
  • Bunday vaziyatda mijozga nima tavsiya qilasiz? Ekspress strategiyani chizing.

Bu faqat suhbat uchun vazifalarning taxminiy ro'yxati; har bir kompaniya o'z ehtiyojlari uchun holatlar ishlab chiqadi. Misol uchun, biz 25 ga yaqin savollarni yaratdik, biz har doim Internet-marketolog lavozimiga abituriyentlarga so'raymiz.

Muhim nuqtalar

- Sertifikatlar - zarur shart lekin malaka ko'rsatkichi emas. Agar biror kishi minimal miqdorni olgan bo'lsa kerakli paket sertifikatlar (Yandex.Direct, Google.AdWords, Google Analytics IQ) ortiqcha. Ammo test savollariga javob berish va real vaziyatlarni hal qilish ikki xil narsadir. Biz muntazam ravishda sertifikatlangan mutaxassislar bilan suhbatlar o'tkazamiz va ko'pincha ular javob bera olmaydi amaliy masalalar.

- Internet-marketolog qaysi vositalarni yaxshiroq bilishini bilib oling. Ular haqida savollar bering, barcha nuanslarni bilish uchun vazifalarni bajaring.

— O'zingizning onlayn-do'koningiz onlayn-marketolog uchun jiddiy ortiqcha. Bunday mutaxassislar bilan muloqot qilish ustuvor vazifa sifatida arziydi.

— Telefon orqali suhbat yuzma-yuz uchrashuvlarga vaqtni tejash imkonini beradi. Sizning rezyumeingizga mos keladigan nomzodlarni tanlang va yuqorida sanab o'tilganlardan bir nechta savol bering. Odatda, abituriyentlarning 60% ikkinchi yoki uchinchi savol bo'yicha chetlashtiriladi. Barcha savollarning natijalariga ko'ra, qolgan 40% dan 3-5 kishi suhbatga chaqirilishi mumkin (namuna: hh.ru veb-saytida e'lon qilingan vakansiyaga 200 ta javob).

- Xulosa - katta aldanish. Rezyumelarni asosiy filtr uchun ishlatish yaxshidir: asosiy bo'lmagan mutaxassislarni, tajribasi etarli bo'lmagan nomzodlarni o'chirib tashlang. Bo'sh ish o'rinlari uchun qolgan arizachilar rezyumega ahamiyat bermasdan, yuqorida sanab o'tilgan masalalar bo'yicha suhbatdan o'tishlari kerak.

Bizdan taklif olishni xohlaysizmi?

Hamkorlikni boshlang

Raqamli liderni qanday topish mumkin

Sizga kerak bo'lgan raqamli lider

— Yaxshi o'zini-o'zi tashkil qilish va rivojlangan tizimli fikrlash qobiliyatiga ega sobiq Internet-marketolog.
- Internet-marketologlarni boshqara oladigan menejer.
- Kasbning asosiy qadriyati - strategik fikrlash qobiliyatiga aylangan ish tajribasiga ega.
– Nafaqat boshqaruv funktsiyalarini bajaruvchi, balki butun ishlab chiqarish jarayonini ham biladigan amaliyotchi.
- Ba'zi operatsion funktsiyalarini topshirishga tayyor, lekin Internet-marketingning bir yoki ikkita jihatida ishlashni yoqtiradi.
- Batafsil internet-marketing strategiyasini yaratishi mumkin.

Qidiruv vaqti

Vakansiya e'lon qilingan kundan boshlab taxminan 2-3 oy. Bizning rekordimiz 5 oy.

Qayerga qarash kerak

- Kompaniya ichida o'sish (ustuvor, lekin har doim ham emas mumkin bo'lgan variant).
- Boshqa kompaniyalardan ishga olish (sanoatni diqqat bilan kuzatib borish kerak).
— Facebook (pullik postlar va maqsadli. Siz uzoq va qattiq izlashingiz kerak bo'ladi).
- HH.ru (siz har oy bo'sh ish o'rnini uzaytirib, uzoq va qattiq izlashingiz kerak bo'ladi).

Ish haqi

Oyiga 120 000 rubldan (bizning tajribamizga ko'ra va Moskvada o'rtacha). 100 000 rubldan ortiq bo'lgan har bir narsa (bu qismning kamida 30%) KPI bo'yicha to'lanishi kerak.

Asosiy talablar

- Besh ortiqcha uchun kamida bitta Internet-marketing vositasiga ega bo'lish. Bu har qanday narsa bo'lishi mumkin: veb-tahlil, ishlab chiqish, kontekstli reklama, RTB.
— Yetti-o‘n nafar mutaxassisdan iborat jamoani boshqarish tajribasi (talab qilinadigan minimal to‘plam): Internet-marketolog, SEO mutaxassisi, koder, dasturchi, veb-tahlilchi, veb-dizayner, IP-telefoniya mutaxassisi, 1C mutaxassisi.
- Tajriba. Mutaxassisdan Internet-marketologga, keyin esa menejergacha bo'lgan yo'l 5-6 yil ichida bosib o'tilgan.
- Loyihalar va jamoalarni to'liq tushunish bilan boshqarish qobiliyati texnologik jarayon(hamma narsa qanday ishlaydi) va mashq qilish qobiliyati loyihalar boshqaruvi muddatlar va xavflar bo'yicha (soatlar, muddatlar, natijalar, bajarilmaslik xavfi bo'yicha baholash).
- Yangi asboblar va mexanikani sinab ko'rish istagi. Professional raqamli menejer bunga haftasiga kamida 4-6 soat sarflashga tayyor.

Intervyuda nima haqida gapirish kerak

Raqamli menejer bilan suhbatlashayotganda, asboblar bo'yicha qo'llaniladigan vazifalarni loyiha va odamlarni boshqarish bo'yicha savollar bilan birlashtirish kerak. Shunday qilib, har bir savol uch qismdan iborat: asboblar, boshqaruv, natijalar. Shuningdek, tavsiyalar so'rashni unutmang.

Savollar namunasi

Biz onlayn marketing bo'yicha bo'lajak direktorga berishingiz mumkin bo'lgan savollarni belgilab oldik. Ammo har bir kompaniya ularni ma'lum bir nomzod uchun moslashtirishi mumkin (va kerak).

  1. Xulosa shuni ko'rsatadiki, siz sotishdan oldin yakuniy tahlillarni yaratgansiz.

- Jamoangiz haqida gapirib bersangiz. Unda qanday mutaxassislar ishlagan? Ilova sathida qanday vazifalarni bajargansiz?
— Tizimni qancha vaqt yaratdingiz?
— Qaysi CRM tanladingiz va nima uchun?
— Qaysi telefoniya tizimini tanladingiz va nima uchun?
— Qaysi veb-tahlil tizimini tanladingiz va nima uchun?
- Ombor bilan bog'lanish qanday kechdi?
— Integratsiya jarayonida hal qilgan kamida 5 ta texnik muammolarni nomlang.
— Qanday qilib savdo bo'limini bunday tizim bilan ishlashga undadingiz?
- Tizim ishlayaptimi? Uni qanday tekshirishim mumkin?

  1. Siz onlayn savdoni uch barobarga oshirganingizni yozasiz.

Sotish qanday o'lchandi? Ularni qanday kuzatdingiz?
Qanday vositalar va kanallardan foydalangansiz?
- Savdoni oshirish uchun qanday mutaxassislar ishladilar?
- Sotish roppa-rosa 3 barobar oshganini qanday hisoblab chiqdingiz? Siz allaqachon tahlilni o'rnatdingizmi?
— Loyihada qanday vazifalaringiz bor? Aynan qanday vositalardan foydalandingiz?
Kimga qo'ng'iroq qilsam va tekshirsam bo'ladi?

  1. Kontekstli reklama tajribasi.

— Qanday qilib so'rovlarni klaster qildingiz, qancha edi, qanday xizmatlardan foydalandingiz?
- qanday avtomatlashtirish kerak kontekstli reklama— xizmatlar, skriptlar, boshqa biror narsa?
Savdodan oldin samaradorlik qanday o'lchandi? Qanday tizimlar birlashtirilgan?
— Yuqori darajadagi kontekstda qanday strategiyalardan foydalanildi?
— Raqobat talablari bilan qanday ishladingiz?
Kontent marketingi uchun kontekstdan foydalanganmisiz?
— Kontekst yordamida biznes uchun nimaga erishdingiz?

  1. Qidiruv marketing va SEO.

— Sizning SEO strategiyangiz qanday edi: hududlar, so'rovlar, parchalar, matnlar, ichki optimallashtirish? Qanday qilib tashqi havolalarni oldingiz?
- Organik trafik va undan sotish, so'rovlar klasterlarining o'sishi bo'yicha qanday natijalarga erishdingiz?
SEO uchun qanday mexanizmlarni o'ylab topdingiz?

  1. Rivojlanish.

- yaratgansiz shaxsiy hisoblar, saytning yopiq joylari, Internet xizmatlari? Nega, kim uchun?
Siz noldan veb-saytlar yoki ochilish sahifalarini ishlab chiqdingizmi? O'zingizdan qancha rivojlanishni boshdan kechirdingiz - soatlab va aniq loyihalarda?
Rivojlanishni qanday boshqardingiz? Qanday usullar va dasturlardan foydalangansiz? Mutaxassislar qanday hisobotlarga ega edilar? Belgilangan muddatlar o'tkazib yuborilgan yoki xavf tug'ilganda ish rejasini qanday o'zgartirdingiz?
— Vazifalarni qanday batafsil bayon qildingiz, qanday usullardan foydalandingiz? Vaqt prognoziga kiritilganmisiz?
— Frilanserlar va autsorserlar bilan qanday ishlagansiz?

Muhim nuqtalar

- Ish tajribasini diqqat bilan o'rganish. Agar internet vositalari, veb-tahlil, internet strategiyasi, internet-mutaxassislar jamoasini boshqarish haqida hech narsa bo'lmasa, bu nomzodga vaqtingizni behuda sarflamang. Internet jamoasini boshqarish bo'yicha asosiy tajriba kamida 4 yil va afzalroq 6 yil bo'lishi kerak.

Sizga klassik marketolog kerak emas. Buni rezyumedagi iboralar va so'zlardan hisoblash mumkin (agar bu ko'nikmalardan boshqa hech narsa bo'lmasa): etakchilik marketing faoliyati, BTL, bukletlar, qadoqlash, strategiyalar, shakl uslubi, savdo huni tahlili, hisobotni tekshirish, talabning o'zgarishi tuzilishi va darajasini tahlil qilish (ABC, XYZ va qo'shma tahlillar), portfel tahlili, strategik va operatsion mahsulot tahlili, SWOT tahlili, raqobat tahlili, segmentatsiya va joylashishni aniqlash, iste'molchi potentsialini tahlil qilish, so'rovlar . Bunday nomzod ajoyib menejer va klassik marketolog bo'lishi mumkin, ammo raqamli direktor emas.

- Boshqaruv tajribasini baholashda pudratchilar (agentliklar) bilan ishlashni hisobga olmang. Bu muhim. Agentliklar bilan ishlash raqamli direktorning tajribasini hisobga olmaydi: aslida bunday o'zaro aloqa faqat malakani pasaytiradi. Va uni boshqarish kerak bo'lgan o'z jamoasi ko'taradi (ha, agentliklar parallel ravishda ishlashi mumkin - bu muammo emas). Shuning uchun, har doim nomzod rezyumeda ko'rsatilgan hamma narsani o'zi jamoa bilan bajarganmi yoki ular aytganidek, "boshqaruvchi agentliklar" bilan qilganligini aniqlang.

— Yangi asboblar va mexanizmlarni sinab ko'rishni yaxshi ko'radiganlar bilan ishlang. Agar abituriyent asboblar, kanallar va mexanika haqidagi savollarga javob bersa, suhbatni davom ettirmasligingiz kerak: "Demak, men etakchiman va bu mutaxassislarning vazifalari, men boshqaraman va topshiriqlar beraman va ular men uchun natijadir." Yaxshi raqamli rejissyor har doim yangi vositalar va mexanikani o'rganishni xohlaydi, hatto buning uchun etarli vaqt bo'lmasa ham. Bu mutaxassisni boshqa "bosh menejer" dan ajratib turadi.

Internet-marketolog va raqamli menejer nafaqat topilishi, balki uni saqlab qolishi ham kerak

Shtatga kiring yaxshi mutaxassis ayniqsa mijoz tomonida qiyin ish. Agar marketing agentligi nomzodlarni qanday mezonlarga ko'ra baholashni va qanday qilib professionalni etishtirishni aniq tushunsa, bu mijoz uchun muammoli bo'lishi mumkin.

Misol uchun, xodim raqamli direktorning funktsiyalarini bajarishi uchun marketing bo'limida kamida etti-o'n kishi ishlashi kerak. Rahbar asta-sekin kompaniya ichida mini-agentlik quradi va uni boshqaradi. Rossiyada bunday holatlar kam, odatda bu erda marketing bo'limi ikki yoki uchta mutaxassisdan iborat va unda o'sish imkoniyatlari cheklangan.

Internet-marketolog va raqamli direktor jiddiy ish tajribasiga ega bo'lgan, barcha jarayonlarni yaxshi biladigan va doimiy o'sishni va o'rganishni xohlaydigan umumiy mutaxassislardir. Loyihangizga chinakam malakali odamlarni topish va jalb qilish uchun ushbu faktlarni ko'rib chiqing.

Agar siz agentliklar bilan ishlashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz (bu ko'p yillar davomida ichki bo'lim qurishdan ko'ra yaxshiroq), nomzodlarni nazorat ro'yxati bilan tekshiring.Shunday qilib, oqimli, ommaviy variantlarni filtrlash orqali sifatli agentlikni darhol tan olasiz.

(13 501 marta tashrif buyurilgan, bugun 1 tashrif)