Un exemplu de ofertă publică. Întocmim o ofertă publică „corectă”.

Potrivit legii, o ofertă publică este o ofertă care, în primul rând, se adresează unui cerc nedeterminat de persoane, în al doilea rând, conține toți condițiile esențiale ale contractului și, în al treilea rând, exprimă destul de clar intenția companiei ofertante de a lua în considerare să fi încheiat un acord cu oricine, care va răspunde la această propunere (). Vă rugăm să rețineți că o ofertă publică este diferită de o invitație obișnuită de a intra în relații juridice. Acesta din urmă, de exemplu, include publicitatea convențională. Deci, mulți arbitri sunt siguri că atunci când fac publicitate plan tarifar nu este deloc necesar să se indice toate condițiile de cooperare ipotetic posibilă, deoarece clientul interesat are posibilitatea de a se familiariza independent cu acestea pe site-ul web sau în biroul operatorului (a se vedea, de exemplu, rezoluțiile Serviciului Federal Antimonopol a Districtului Volga din 12 aprilie 2010 Nr. A12-18095 / 2009 și Severo - Districtul de Vest din 07 octombrie 2010 Nr. A56-82461 / 2009).

Însă, dacă o anumită publicitate adresată unui cerc nedeterminat de persoane conține termeni esențiali specifici unui eventual contract, aceasta poate fi recunoscută ca o ofertă publică. De exemplu, aici puteți da o indicație clară a costului produselor, momentul sau modalitatea de livrare a mărfurilor, precum și alte mesaje comerciale care, în opinia ofertantului, pot fi de interes pentru un potențial client sau cumpărător. Pe lângă toate cele de mai sus, o ofertă publică poate include și o promisiune față de fiecare client, în condițiile clar stabilite de ofertant (cumpărarea de bunuri pentru o anumită sumă, „selectarea” unui anumit număr de articole de produs etc. .), pentru a oferi o reducere la achizițiile ulterioare sau pentru a oferi bunuri cadou.

Serviciu de comunicare

Să ne oprim mai în detaliu asupra ofertei publice de servicii pentru furnizarea de comunicații telefonice. De regulă, acceptați aceasta oferta destul de simplu. Dar cum se va desfășura în continuare cooperarea noilor parteneri, nimeni nu poate prevedea. De exemplu, o companie care furnizează servicii de comunicații era sigură că, acceptând oferta publică, un potențial abonat este de asemenea de acord că i se va percepe penalități în caz de întârziere a plății.

Pe o notă

O ofertă publică poate include și o promisiune față de fiecare client, sub rezerva îndeplinirii unor condiții clar stabilite de ofertant, de exemplu, achiziționarea de bunuri pentru o anumită sumă, „selectarea” unui anumit număr de articole de produs etc. , pentru a oferi o reducere la achizițiile ulterioare sau pentru a oferi bunuri cadou.

„Cu toate acestea, judecând după opinia multor judecători de arbitraj, în acest caz acordul privind pedeapsa nu ar trebui considerat încheiat”, avertizează avocatul moscovit Serghei Voronin. - Logica aici este următoarea. Faptul de acceptare oferta publica nu indică încheierea unui acord de confiscare, deoarece, potrivit, un astfel de acord trebuie să fie încheiat exclusiv în scris, ceea ce înseamnă că acceptarea ar trebui să se refere direct la acordul de confiscare în sine (a se vedea, de exemplu, decizia Federal Antimonopol). Serviciul Districtului Urali din 23 noiembrie 2009 Nr. F09 -9124/09-C2)”.

Alte dificultăți asociate cu o ofertă publică de servicii de comunicații nu sunt neobișnuite. De exemplu, uneori un abonat care a făcut o acceptare, dar care nu vrea să plătească bani pentru comunicare după aceea, încearcă să demonstreze că a folosit serviciile destul de întâmplător, iar calitatea furnizării lor a lăsat de dorit. De exemplu, o companie de comunicații destul de mare și cunoscută a publicat o ofertă publică în mass-media privind încheierea unui acord pentru furnizarea de servicii de telefonie la distanță lungă și internaționale. Potrivit acesteia, se consideră că orice companie a încheiat un acord cu ei din momentul în care numărul „8” și prefixul de numerotare al abonatului apelat sunt formate pe echipamentul terminal al utilizatorului. Potrivit detaliilor conexiunilor, antreprenorul a purtat conversații telefonice la distanță lungă cu diverși abonați aflați atât în ​​Rusia, cât și în străinătate. În același timp, costul serviciilor prestate s-a ridicat la peste două milioane și jumătate de ruble. Cu toate acestea, plata de la abonat tot nu a sosit, iar firma „conectată” a mers în cele din urmă în instanță, referindu-se la neîndeplinirea de către inculpat a obligațiilor de plată pentru serviciile de comunicații prestate.

Nu este o ofertă publică

Destul de des în „corp” reclame include fraza: „Aceasta nu este o ofertă publică”. Aceasta nu este altceva decât o încercare a agentului de publicitate de a se proteja de obligația de a încheia contracte cu toată lumea în condițiile prevăzute în reclamă și, foarte posibil, au fost un fel de truc. Cu alte cuvinte, dacă în anunț se spune că oferta nu este o ofertă publică, înseamnă că nu toată lumea o poate folosi. De exemplu, doar cei care au un cont deschis la această instituție de credit pot lua un împrumut de la o bancă de publicitate la o rată de 8% pe an, sau doar acei clienți care au făcut deja o achiziție într-o anumită lună vor putea achiziționa bunurile denumite în ofertă cu o reducere de 70 la sută.pentru o anumită sumă.

Satisfacand pretentiile, instantele din toate cele trei instante au indicat ca raporturile juridice ale partilor au rezultat dintr-o oferta publica de incheiere a unui contract de prestare a serviciilor de telefonie (decizia Curtea de Arbitraj din Regiunea Chelyabinsk din 08.09.2011, precum și deciziile Curții de Apel a XVIII-a de Arbitraj din 11.09.2011 și FAS din Districtul Ural din 03.02.2012 în cazul nr. A76-25933/ 10). Totodată, arbitrii au reținut că la baza decontărilor în acest caz a fost mărturia echipamentului, ținând cont de volumul serviciilor prestate, precum și de termenii contractului. Iar factura pentru conexiuni telefonice se formează din datele „preluate” din echipamentele utilizate pentru a contabiliza volumul de servicii prestate (clauza 106 din Regulile pentru furnizarea de servicii de comunicații pentru local intrazonal, interurban și comunicatii internationale, aprobat de Guvernul Federației Ruse din 18 mai 2005 Nr. 310). După ce am studiat detaliile conexiunilor, precum și am citit certificatul de conformitate pe sistem automatizat decontărilor operatorului de telecomunicații, care au fost efectuate de numărul de telefon al antreprenorului, arbitrii au decis că omul de afaceri a folosit serviciul, prin urmare este obligat să plătească pentru acesta.

Ca contraargument, inculpatul-antreprenor a arătat că serviciile de comunicare internațională au fost prestate fără acordul său expres. Mai mult, conexiunile au fost de foarte slabă calitate, inculpatul practic nu și-a auzit abonații, ceea ce, în opinia sa, ne permite să concluzionăm că serviciul nu a fost prestat deloc.

Cu toate acestea, reclamantul, la rândul său, a atras atenția asupra faptului că însuși antreprenorul este vinovat pentru calitatea scăzută a comunicării, întrucât nu s-a ocupat de amenajarea și protejarea echipamentelor aflate în zona sa de responsabilitate. La urma urmei, experții care au examinat această problemă au constatat că încercările de acces neautorizat la mini-PBX au continuat pentru o perioadă destul de lungă de timp, iar adresa IP de la care se realizează conexiunea dintre stație și adresa IP a serverului „ conectat” a fost creată, deoarece protecția insuficientă era disponibilă pentru aproape oricine prin Internet.

Cuvant cu cuvant

Vă rugăm să rețineți că o ofertă publică obligă firma ofertantă să încheie un acord cu oricine răspunde ofertei și tocmai în condițiile care au fost anunțate inițial. De exemplu, dacă oferta publică a companiei de expediție a precizat că va notifica clientul cu privire la sosirea mărfii sale prin poștă, telefon sau SMS, atunci nu ar trebui să folosească alte metode sau documente care indică indirect sosirea mărfurilor. În caz contrar, relația de afaceri nou stabilită riscă să se termine în arbitraj. Permiteți-mi să vă dau următoarea situație ca exemplu.

Pe o notă

Condițiile esențiale ale raportului juridic propus nu ar trebui să fie întotdeauna prezente în oferta publică. De exemplu, afișarea mărfurilor pe rafturi sau vitrine, precum și demonstrarea mostrelor acestora sau furnizarea de informații despre produse este o ofertă publică, indiferent dacă loc de tranzacționare prețul și alți termeni esențiali ai contractului de vânzare cu amănuntul ().

Unul dintre clientii destinatar a ridicat marfa din depozitul firmei de expeditie la o luna dupa ce a primit factura de plata. Iar în momentul în care părțile au semnat actul asupra serviciilor prestate, expeditorul a indicat în același document că destinatarul a fost taxat pentru depozitarea silită a coletului în depozit. Potrivit transportatorului, în acest caz, clientul ar fi trebuit să ia factura pentru plată ca o notificare de primire a mărfii. Cu toate acestea, destinatarul a considerat o astfel de declarație ca fiind ilegală și a aplicat arbitrajului, considerând că banii pentru depozitarea forțată a produselor i-au fost acumulați ilegal.

Prin decizia instanței de arbitraj de primă instanță, lăsată neschimbată de colegii din apel, cerințele enunțate au fost pe deplin îndeplinite (decizia Curții de Arbitraj din Moscova din 12.12.2011, deciziile Curții a IX-a de Arbitraj de Apel din 03. /13/2012 și FAS al Districtului Moscova din data de 21.05.2012 .în dosarul nr.A40-106896 / 11-61-753). Judecătorii au ajuns la concluzia că pârâta nu a făcut dovada faptului întârzierii efectuate de reclamant la primirea mărfii, întrucât acesta nu și-a îndeplinit propria obligație, stabilită în contractul de ofertă publică, de a înștiința societatea despre sosirea marfa. În apărarea sa, pârâtul-expeditor a arătat dreptul clientului de a urmări informații despre mișcarea și sosirea mărfii în mod independent prin intermediul site-ului web. Acest argument nu i-a convins însă pe arbitri. Judecătorii au explicat că această ocazie nu a fost atribuit ca obligatie contractuala. Și, prin urmare, nu poate servi drept „punct de referință” pentru apariția unei obligații de a exporta produse.

Nota, vă rog!

Uneori, plata unei facturi este recunoscută ca răspuns (acceptare) la o ofertă publică (a se vedea, de exemplu, rezoluțiile Serviciului Federal Antimonopol din Districtul Siberiei de Vest din 23 iunie 2009 Nr. F04-3677 / 2009 (9195-). A45-4), FAS al districtului Ural din 21 octombrie 2009 Nr. Ф09-8079/09-С3, FAS nord-vest district din 17 decembrie 2008 Nr. A56-9218 / 2008), - spune avocatul Moscovei Serghei Voronin. - Următoarele pot fi citate ca exemplu. Societatea comercială de pe site-ul său oferă clienților să creeze o factură pe cont propriu, adică să selecteze bunurile de care sunt interesați, să selecteze metodele de plată și livrare, apoi să imprime documentul de plată și să plătească pentru el. Și de îndată ce vânzătorul online „vede” banii depuși de cumpărător în contul său (sau de îndată ce cumpărătorul a achitat factura - în funcție de ceea ce va fi considerat momentul plății), vânzătorul are obligația de a livra marfa de pe site a indicat (si uneori duplicat in factura) conditii.

Anna Mishina, pentru revista „Calcul”

09Mai

Buna ziua! În acest articol, vă vom spune ce este o ofertă și cum diferă de un contract obișnuit.

Astăzi vei învăța:

• Ce este o ofertă;
• Ce tipuri de oferte sunt folosite pentru a oferi bunuri și servicii;
• Cum să faci o ofertă.

Ce este o ofertă

Mulți cetățeni au auzit cuvântul misterios „ofertă”, dar habar nu au ce înseamnă. Ce înseamnă oferta? De fapt, totul este foarte simplu și tradus din latină, aceasta este o propoziție comună.

Oferi - aceasta este o alertă, datorită căreia clientul poate afla despre o ofertă profitabilă. Puteți face o ofertă clienților atât oral, cât și în scris. Cu toate acestea, în practică, a doua metodă folosește la mare cautare, întrucât contractul precizează toate cerințele și condițiile fiecărei părți.

Dacă să vorbească in termeni simpli, atunci oferta este o invitație la o tranzacție obișnuită, care se încheie între vânzător și cumpărător. În urma tranzacției, vânzătorul se obligă să furnizeze un produs sau serviciu de calitate adecvată, iar cumpărătorul garantează plata.

Totodată, trebuie avut în vedere faptul că cel care face o ofertă pentru întocmirea unui acord primește statutul de ofertant, iar căruia i se trimite o astfel de ofertă se numește acceptor.

Pentru claritate, un exemplu simplu de furnizare a unei oferte scrise la o întreprindere. Pentru a profita din vânzarea produsului lor, firmele de avocatură întocmesc o ofertă și o trimit unui partener sau potențial client. Oferta precizează clar costul, timpul de livrare și opțiunile de plată. Puteți trimite o ofertă ca e-mail, și ieșiți curierul.

Acceptantul, după ce a primit o astfel de ofertă, trebuie să pregătească o scrisoare de răspuns în care fie este de acord cu toate condițiile, fie face ajustări. Este versiunea finală a ofertei care va fi contractul, care va preciza cerințele și obligațiile fiecărei părți.

În concluzie, se poate observa încă o dată că oferta este doar o propunere, și nu un contract comun pentru toată lumea. Oferta de servicii poate fi folosită oriunde există cerere și ofertă.

Tipuri de oferte

Ne-am dat seama ce este o ofertă, rămâne să aflăm ce este.

Varietatea ofertei furnizorului include 4 tipuri:

• public;
• închis;
• solid;
• Gratuit.

Dacă primele două specii sunt mai mult sau mai puțin clare după nume, atunci cu cele din urmă nu este deloc clar care sunt. Să luăm în considerare fiecare tip mai detaliat.

Ce este o ofertă publică în cuvinte simple

Este demn de remarcat faptul că acesta este cel mai popular și simplu tip pe care îl folosesc mulți vânzători. O ofertă publică este o ofertă de a întocmi un acord trimisă simultan unui număr mare de cetățeni.

Un exemplu clar al condițiilor unei oferte este prețul unui produs dintr-un supermarket. Vânzătorul stabilește prețul pentru un anumit produs. Consumatorul fie este de acord și cumpără produsul, fie merge la alt magazin și compară prețul. În acest caz Bon fiscal va fi un acord care se întocmește în baza unei oferte între magazin și consumator.

Oricine este interesat de termenii de cooperare poate fi de acord cu oferta unei oferte publice. În practică, astfel de propuneri pot fi văzute la televizor, pe internet și reviste glossy. Pentru vânzători distribuiți cataloage, organizați diverse degustări și împărțiți pliante în zonele cu trafic intens.

Nu este o ofertă și nu oferă condiții specifice, astfel încât consumatorul să poată înțelege în ce condiții este oferită oferta. Vă permite să obțineți condiții, să aflați de ce produsul promovat este mai bun decât concurenții. Datorită reclamei, puteți pur și simplu crește șansele de a semna un contract și de a atrage un cerc mare de consumatori.

Același lucru poate fi observat și despre publicitatea de bunuri pe World Wide Web. Clientul poate studia cu atenție caracteristicile mărfurilor, poate afla trăsăturile distinctive, dar nu poate primi o ofertă specifică, care va preciza obligațiile cumpărătorului și vânzătorului.

Oferta închisă sau irevocabilă

În acest caz, se poate spune că se desfășoară lucrări de bijuterii și se face o ofertă pentru o anumită persoană sau grup de persoane. În cele mai multe cazuri, vine din cauza informațiilor confidențiale. Un exemplu ar fi o ofertă de servicii comunicare celulară indicând costul planului tarifar pentru clientul VIP.

Oferta fermă

Acest tip implică o ofertă către o anumită persoană. Oferta specifică, de asemenea, intervalul de timp exact în care consumatorul poate fi de acord cu termenii și condițiile și poate achiziționa oferta.

De exemplu, Firmă de avocatură a pregătit o ofertă comercială, în care a indicat că costul mărfurilor va fi de 1.250 de ruble, dar numai până la o anumită dată. Dacă cumpărătorul aplică după perioada specificată, suma se poate modifica nu numai în sus, ci și în jos.

În ceea ce privește persoanele fizice, un exemplu clar de ofertă fermă este oferta unei bănci. Banca apreciază clienții obișnuiți și decente cărora li se oferă să folosească serviciile în condiții atractive.

În acest caz vorbim despre oferta individuala:

• cu dobânzi mai mari;
• Obțineți un împrumut sau un card de credit la o dobândă redusă.

În acest caz, o ofertă de împrumut sau depozit este o ofertă de la o bancă, în care se precizează clar: rata, condițiile și valabilitatea promoției pentru un anumit client. Asemenea propuneri nu sunt masive și sunt izolate. Pentru a accepta o ofertă și a încheia un contract sau nu, fiecare decide singur.

Oferta gratuita

Aceasta este o ofertă pe care o companie o poate trimite mai multor cumpărători deodată. De regulă, acest tip de ofertă este trimis special pentru a obține un răspuns precis: dacă un produs sau serviciu va fi achiziționat sau nu.

Esența acestui tip de propunere este că nu este limitată în timp. După ce au primit o ofertă gratuită, cetățenii pot să gândească, să studieze alte oferte de pe piață și abia apoi să ia o decizie.

Pe lângă tipurile enumerate, nu uitați de oferta orală și scrisă. Din denumire reiese clar că în primul caz propunerea se face în oral, in cuvinte.

Aceasta poate fi o prezentare obișnuită, în care un reprezentant al companiei nu numai că spune toate avantajele propunerii sale, ci și o înfățișează schematic pe grafice. Prezentările sunt făcute imediat pentru un cerc mare de oameni. O ofertă scrisă este prezentată pe hârtie și este transmisă destinatarului personal prin poștă sau prin curier.

Care este diferența dintre o ofertă și un contract

Nu este un secret pentru nimeni că pentru majoritatea cetățenilor conceptul de ofertă și de contract nu diferă. De fapt, sunt două concepte complet diferite. Ne-am dat deja seama ce este o ofertă și am înțeles că aceasta este o ofertă familiară tuturor.

În ceea ce privește contractul, acesta este un acord de drept civil, în baza căruia se stabilesc condiții oficiale de cooperare. Confirmarea că tranzacția este încheiată va fi semnătura de pe contract de la fiecare parte.

În timp ce părțile discută pur și simplu probleme de lucru și încearcă să creeze condiții care să se potrivească ambelor părți, ele nu poartă nicio obligație unul față de celălalt.

Se dovedește că contractul este un document oficial încheiat între cumpărător și vânzător, care stipulează în mod clar obligațiile și cerințele fiecărei părți.

Ca urmare, putem concluziona că principala diferență dintre oferta de bunuri și contract este că acesta nu este un document oficial și este întocmit doar în scop informativ. Pentru a fi clar, oferim o comparație în tabel:

Când o ofertă devine contract?

Oferta nu este un document oficial, este necesară doar o invitație de încheiere. De exemplu, vii la un magazin de hardware și vezi un telefon nou care costă 20.000 de ruble. Atâta timp cât stă pe tejghea cu prețul - aceasta este o ofertă. Dar de îndată ce clientul examinează cu atenție caracteristicile și decide să o cumpere, oferta va deveni imediat un contract.

În acest caz, înseamnă că a fi de acord cu termenii ofertei înseamnă semnarea contractului. În același timp, orice acțiune din partea clientului va fi confirmarea acceptării termenilor și încheierii contractului: plata mărfurilor sau înregistrarea pe site-ul oficial al magazinului pentru a face o ofertă prin internet. Conform termenului legal, aceasta este „acceptarea” contractului.

În timp ce vă aflați în magazin, probabil că ați auzit fraze ca acestea:

• Prin depunerea de fonduri în casieria magazinului pentru un anumit produs, clientul este de acord automat cu termenii contractului de ofertă;
• intră în vigoare numai după ce cumpărătorul notifică oficial clientul despre creditarea fondurilor pentru bunurile sau serviciile din ofertă. Vânzătorul poate notifica primirea fondurilor atât prin e-mail, cât și prin trimiterea unei scrisori cu notificare.

În concluzie, este de remarcat faptul că oferta se va transforma într-un contract doar într-un caz, dacă consumatorul plătește pentru aceasta. Prin urmare, fiecare decide singur ce să ofere imediat clientului, o ofertă sau un contract.

Beneficiile ofertei

Iată principalele beneficii ale ofertei:

1. Lipsa editurilor.

Principalul avantaj al ofertei este că nu include diverse tipuri de modificări. Pentru a face pur și simplu orice modificări, ofertantul trebuie să pregătească o nouă ofertă, în conformitate cu art. 443 din Codul civil al Federației Ruse.

Dacă oferta este trimisă, iar cumpărătorul este de acord cu termenii, atunci contractul se întocmește în condițiile prescrise anterior.

1. Cu o ofertă, vei primi bani mai repede.

În comparație cu un contract, avantajul unei oferte este că nu trebuie să fie semnată live. Tot ce ai nevoie este doar să plătești pentru mărfuri.

Luați în considerare un exemplu simplu cum să obții bani rapid. Să presupunem că Masha a înregistrat un videoclip de instruire pentru programatori începători și a decis să-l vândă prin Internet.

Cu toți clienții, ea a decis să lucreze exclusiv în baza contractului. În acest caz, ea poate obține un profit în felul următor. Să presupunem că 100 de persoane se înscriu la lecția ei video. Maria trebuie să ceară tuturor date personale și să întocmească un contract, pe care curierul îl va livra la adresa specificată. Deoarece contractul a fost făcut în două exemplare, unul trebuie returnat Mariei. Total: 100 de clienți și cheltuieli de aproximativ 40.000 de ruble, deoarece pentru serviciile de curierat va trebui să plătiți cel puțin 400 de ruble pentru o livrare.

Dar dacă Masha decide să lucreze în baza unui contract de ofertă, atunci pur și simplu va posta cursul de formare pe World Wide Web și va introduce plata în timp real. Un client care este interesat de această ofertă face o plată pe site și are acces la videoclip, iar Maria, la rândul ei, face profit. Beneficiul este evident - economisirea de efort, timp și capacitatea de a atinge rapid venitul dorit.

1. Oferta protejează împotriva riscurilor.

O ofertă este un document oficial în care puteți prescrie orice cerință și condiție. De exemplu, dacă ați indicat că răspundeți doar la apeluri telefonice între orele 9 și 19 și clientul l-a semnat, nu puteți răspunde la apelurile care vin înainte sau după ora specificată.

Datorită acordului de ofertă, cineva își poate stabili în mod clar drepturile și obligațiile: ce este obligat să îndeplinească vânzătorul și ce obligații sunt atribuite cumpărătorului.

Exemplu. Vând produse alimentare online. Ivan a decis să deschidă o producție și să vândă pizza cu livrare la domiciliu. Pe site-ul oficial, el a indicat că în compoziția pizza poate fi inclusă produse care provoacă alergii. Pentru a face acest lucru, Ivan a prescris compoziția fiecărei pizza, astfel încât cumpărătorul, înainte de a plasa o comandă, să o poată studia cu atenție. Dacă un client este alergic la fructe de mare, iar acesta comandă o pizza cu fructe de mare, Ivan nu va compensa cheltuielile clientului legate de tratament.

Rezultă că, datorită acordului de ofertă, este posibil să se rezolve disputele apărute între vânzător și cumpărător.

Cum să faci o ofertă

Trebuie să știți că, deoarece nu există un șablon unic, ar trebui să luați în considerare următoarele puncte în propunerea dvs.:

• Ce produs sau serviciu cumpără clientul?
• Cum va fi livrată consumatorului oferta plătită;
• Preț;
• Posibile opțiuni de plată.

Avocații susțin că toate condițiile de mai sus sunt esențiale, iar fără ele oferta este ilegală. Singura problemă este că nu există o formă general acceptată a ofertei. Fiecare vânzător face o ofertă individual.

Trebuie avut în vedere faptul că oferta nu trebuie legalizată. Luați în considerare ce ar trebui să țineți cont la elaborarea unei oferte.

Conditii pentru a face o oferta:

1. Vanzator.

Trebuie să notați clar toate informațiile despre compania care face oferta.

Fii pregătit să raportezi:

• Telefon de contact pentru comunicare:
• Adresa legala;
• Numele complet al directorului sau șefului unității;
• Detalii bancare.

Nu trebuie să prescrii totul pe o jumătate de pagină, ar trebui să fie clar și concis - acesta este primul succes al unei oferte corect redactate.

1. Client.

Trebuie să identifici clar cercul de persoane care pot fi de acord cu oferta ta tentantă:

• Persoane fizice;
• organizații mari.

Dar în niciun caz nu trebuie să faci restricții privind naționalitatea, starea civilă sau culoarea pielii.

1. Produs.

Scopul ofertei este ca clientul să înțeleagă imediat ce fel de bunuri poate primi imediat ce face plata.

Trebuie să precizați clar toate caracteristicile produsului comercial:

• Mărimea;
• Culoare;
• Conditii de depozitare;
• Perioada de garantie;
• Particularități;
• Caracteristici;
• Certificat de calitate.

1. Preț.

Atunci când specificați prețul, merită luat în considerare faptul că clientul trebuie să știe în ce constă costul acestei oferte:

• Costul bunurilor;
• Servicii de livrare;
• plata in rate;
• Taxă suplimentară de garanție.

Dacă livrarea în ziua următoare costă de câteva ori mai mult decât livrarea după 5 zile, atunci clientul ar trebui să știe acest lucru. În ofertă, totul ar trebui să fie clar precizat sau, după cum se spune, „sortat”.

1. Plată.

Trebuie să specificați toate moduri posibile plată:

• Exclusiv în numerar la sediul companiei;
• Transfer bancar;
• Plata catre curier la primirea si verificarea marfii;
• Plata in rate.

1. Termeni de livrare.

Clientul trebuie să înțeleagă clar când și cum să primească mărfurile:

• Prin posta;
• Personal prin curier la domiciliu;
• Auto-export.

Așadar, specificați în ofertă toate opțiunile disponibile clientului.

1. Întoarcere.

Vânzător în fara esec trebuie să se gândească la toate problemele în litigiu și să indice în propunere cum are loc returnarea mărfurilor dacă se dovedește a fi defect. Conform legii, clientul poate refuza marfa in termen de 14 zile de la data platii.

Toate punctele de mai sus trebuie luate în considerare la întocmirea unei oferte.

Exemplu de ofertă

Nu este o ofertă publică

Este foarte comun să vezi fraza „nu este o ofertă publică”. Dar ce înseamnă asta, așa cum arată practica, nimeni nu știe.

De exemplu, publicitatea nu este o ofertă, deoarece este destinată exclusiv vânzare rapidă bunuri sau servicii. Scopul principal al reclamei este de a „vinde delicios” un produs sau serviciu. Prin urmare, în oferta de publicitate nu vorbesc niciodată despre adevărații termeni ai contractului.

De exemplu, la televizor se oferă constant să emită carduri cu o limită de credit la 0%. Acest lucru este bine, desigur, dar comisioane obligatorii, penalitati si conditii, clientul va afla cand va contacta banca. Dar dacă în comercial toate condițiile sunt negociate - atunci aceasta este o ofertă.

Cu siguranță, mulți dintre voi ați observat și următoarea frază pe bannere: „Prețurile nu sunt o ofertă publică”. Ce înseamnă această declarație de companie? De fapt, totul este simplu, iar vânzătorul face doar digresiuni.

Astfel, in rezumat, se poate remarca inca o data ca o oferta este o invitatie obisnuita in care poti primi o oferta interesanta la un pret atractiv.

Scopul principal al ofertei este de a atrage un client să cumpere oferta. Și nu uitați că, conform legii, aveți tot dreptul să cumpărați mărfuri din magazin la prețul indicat pe ghișeu, chiar dacă acesta s-a schimbat, iar angajații nu au avut timp să schimbe etichetele de preț.

Răspuns la o ofertă

Dacă studiezi regulile eticheta de afaceri, atunci putem concluziona că furnizarea unui răspuns la ofertă este o condiție prealabilă. Primirea unei oferte este ca o ofertă formală la care trebuie să dai un răspuns clar.

Raspunsul este pregatit de potentialul client si trimis vanzatorului de bunuri sau servicii. Chiar dacă nu sunteți interesat de condițiile de cooperare sau de produsele din categoria propusă, nu vă fie teamă să scrieți un refuz.

Cum să răspunzi la o ofertă:

1. Dacă ați primit o propunere pentru o ofertă, ați studiat-o cu atenție și doriți să achiziționați un produs sau un serviciu, atunci se elaborează un răspuns pozitiv. Consumatorul indică pur și simplu că este mulțumit de toate punctele și este gata să facă o plată și să încheie afacerea.
2. Cu toate acestea, în practică, puteți întâlni consumatori care sunt interesați de ofertă, dar unele articole nu li se potrivesc. În acest caz, este necesar să se precizeze în scris toate punctele care nu sunt satisfăcătoare și să se prescrie modul în care pot fi corectate. Este mai bine să discutați personal termenii de cooperare și să găsiți așa-numitul „mijloc de aur”.
3. Dacă oferta este irelevantă, atunci puteți să pregătiți pur și simplu un răspuns că afacerea nu va avea loc, deoarece această ofertă nu este interesantă. În concluzie, puteți adăuga când puteți trimite o a doua propunere.

Pentru comoditate, toate sugestiile și răspunsurile sunt trimise prin e-mail. Acest lucru nu numai că economisește timp în mod semnificativ, dar vă permite și să obțineți un răspuns cât mai repede posibil și să conveniți asupra unei înțelegeri.

Oferta (acord de ofertă)- aceasta este o propunere de încheiere a unui acord de cooperare care să indice principalele detalii ale tranzacției: denumirea, cantitatea, calitatea, prețul mărfurilor, termenii și condițiile de livrare, plata, modalitatea de livrare. Este o etapă prealabilă a încheierii contractului. Persoana care face oferta se numește ofertant, iar persoana care acceptă oferta se numește acceptor. Se numește o ofertă făcută unui cerc nedefinit de oameni oferta publica.

Cum se scrie o ofertă (scrisoare de ofertă)

O scrisoare de ofertă este scrisă fie ca răspuns la o scrisoare de anchetă, fie la inițiativa expeditorului. Se face o ofertă în scris sau oral: telefonic, în timpul negocierilor dintre părțile la tranzacție.

Proiecta oferi poate fi sub forma unui proiect de contract, pe care o parte la tranzacție îl trimite celeilalte. În scrisoarea de răspuns, a doua parte fie este de acord (care se numește acceptare), fie își face propriile modificări sau completări, fie refuză să accepte condițiile propuse.

Acceptarea ofertei este încheierea unui contract sau emiterea unei comenzi. În caz de refuz, corespondența dintre părți continuă până la ajungerea la un acord final.

Structura redactării unei oferte corespunde structurii generale scrisoare de afaceri:

• antet - funcția, numele complet al destinatarului și numele organizației;
• numărul și data înregistrării scrisorii;
• titlu ("Oh...");
• contestație (dacă este necesar);
• textul ofertei - aici se precizează propunerea în sine și se indică termenii principali ai tranzacției: „Vă oferim să încheiați un acord/servicii pentru ...”, „Ca răspuns la solicitarea dvs. de la ...”, „Compania X vă aduce în atenție...”, „Suntem bucuroși să vă oferim...” și așa mai departe.;
• semnătura expeditorului - șeful organizației sau o persoană împuternicită, indicând funcția și numele complet.

Exemplu de scrisoare de ofertă

Director
OOO „Produs Express”
Ulyanova N.V.

Compania „Baby Decor” - reprezentantul exclusiv al germanului TM Borbo pe teritoriul Ucrainei oferă o gamă largă de produse pentru nou-născuți: colțuri de prosoape după baie, saci de dormit, lenjerie de pat, perne ortopedice, saltele, perne de alăptare, plicuri, pături, puf și multe altele.

La producerea produselor TM Borbo se folosesc doar cele mai moderne, sigure materiale. Toate produsele sunt certificate în conformitate cu cerințele ucrainene și standarde internaționale calitate.

Produsele TM Borbo îndeplinesc următoarele principii de bază:

• siguranță - materiale care sunt ecologice și sigure pentru sănătatea copiilor sunt utilizate în producția de bunuri;
• stil - o varietate de forme, broderii originale și scheme de culori;
• fiabilitate - producția este controlată în toate etapele;
• disponibilitate - prețuri competitive cu produse de înaltă calitate.

Compania „Baby Decor” invită partenerii de retail și angro la o cooperare reciproc avantajoasă.

Termeni și condiții de livrare a mărfurilor

Comenzile sunt acceptate prin e-mail sau fax. Înainte de a plasa o comandă, vă rugăm să faceți o întrebare despre disponibilitatea mărfurilor în depozitul producătorului. După confirmarea comenzii, vi se va emite o factură. Factura necesită confirmarea dumneavoastră (verificarea numelui produsului, cantității, valorii). Confirmarea poate fi trimisă prin e-mail sau fax.

Condiții de plată - plata anticipată de 70%, o plată suplimentară de 30% se efectuează înainte de expedierea mărfurilor din depozitul nostru.

Termenul comenzii este de 45 de zile lucrătoare, începând din ziua plății și în funcție de disponibilitatea mărfurilor în depozitul producătorului.

În cazul în care articolele solicitate nu se află în depozitul fabricii, în termen de 7 zile lucrătoare vi se vor furniza informații cu privire la data apariției acestora în depozitul fabricii iar termenul de livrare va fi de 45 de zile lucrătoare, începând de la data apariției articolelor la fabrică.

Lista de prețuri și mostre de produse sunt atașate.

Oameni de afaceri începători, și mai ales cei care sunt puternici activitate profesională se confruntă cu activitate economică străină, probabil că sunt familiarizați cu termenul „ofertă”. Dar din cauza lipsei de informații, ei pot înțelege greșit sensul acesteia.

Să ne întoarcem la definițiile exacte ale conceptului, precum și să aflăm detaliile și nuanțele acestui tip de acord din punctul de vedere al legislației Federației Ruse și al dreptului internațional. Articolul va descrie principalele caracteristici ale ofertei și va indica acele puncte care ar trebui studiate în continuare folosind reguli.

Deci, Convenția de la Viena a Națiunilor Unite din 1980 și Codul civil ar trebui să devină cărți de referință pentru oamenii de afaceri începători.

Diferențele dintre legislația țărilor celor două contrapărți nu permit utilizarea normelor interne pentru executarea contractelor. Prin urmare, țările care au semnat Convenția de la Viena folosesc articolele acesteia ca bază legală pentru relațiile contractuale în activitatea economică străină.

Întrucât URSS a fost printre semnatari, Federația Rusă, în calitate de succesor al Uniunii, poate folosi și aceasta act juridic să reglementeze relaţiile contractuale cu contractanţii străini.

Ce este o ofertă

Conceptul de ofertă include o ofertă pe care vânzătorul o face unei persoane sau unui cerc restrâns de posibile contrapărți cu privire la încheierea unei tranzacții sau la semnarea unui acord de cooperare.

Ce conditii ar trebui sa contina oferta?

Caracteristica principală a ofertei sunt semnele contractului cuprinse în aceasta. Deci, prin acceptarea ofertei, destinatarul este de acord să coopereze cu vânzătorul în condițiile acestei oferte.

Principalele caracteristici ale contractului sunt specificul și certitudinea intențiilor prezentate în paragrafele:

• obiectul contractului,
• Costul bunurilor,
• Data scadenței,
• Drepturile părților,
• Amenzi etc.

Este important să se stabilească imediat ce reglementări vor reglementa relația părților în cadrul contractului.
La urma urmei, Convențiile de la Viena au o serie de nuanțe care pot fi interpretate diferit în Codul civil al Federației Ruse.

Chestiune de definiție raporturi juridice se aplică și recunoașterii momentului încheierii contractului:

• Conform legilor Federației Ruse- acesta este momentul primirii acceptului de la contraparte;
• Conform legii anglo-americane– după trimiterea confirmării de acceptare către acceptanți.

Este un principiu general acceptat, cu excepția cazului în care se prevede altfel într-o ofertă, că tăcerea nu este un semn de acceptare.

Tipuri de oferte

În dreptul internațional, există o clasificare a ofertelor după tip.

• public. Un acord care este distribuit într-un anumit cerc de oameni, sau într-un număr nelimitat dintre aceștia, de exemplu - o ofertă publică pentru furnizarea de servicii de televiziune și internet sau o ofertă de împrumut.
  Oricine are acces la o ofertă publică, de exemplu, pe un site web de împrumut, poate, după ce a citit oferta, să accepte acordul online și să primească fonduri de credit în contul său.
  Dacă este necesară efectuarea unei acțiuni pentru a accepta o ofertă - de exemplu, pentru a depune o cerere, atunci persoana care a efectuat această acțiune are dreptul de a cere expeditorului ofertei să îndeplinească obligațiile specificate în aceasta.
• Gratuit. În practica mondială, există conceptul de ofertă gratuită și acesta este un document care este eliberat mai multor cumpărători pentru a lua în considerare.
  Perioada de valabilitate a unei astfel de oferte nu are limite de timp clare și nu obligă ofertantul cu obligații. Numărul de astfel de documente este conceput pentru un anumit cerc de oameni.
  Oferta gratuită oferă pentru a răspunde pentru negocieri ulterioare.
• solid. Scrisoarea de ofertă conține toate clauzele semnificative ale contractului și este trimisă unui anumit cumpărător, de obicei doar unul. Indică termenii de vânzare, precum și momentul acceptării acordului de către cumpărător.
  In cazul in care cumparatorul nu a dat un raspuns in termenul specificat sau a refuzat sa incheie contractul, atunci marfa poate fi oferita unui nou client in aceleasi conditii.
• irevocabil. Prevăd că ofertantul nu poate anula oferta făcută decât prin trimiterea unui mesaj de anulare împreună cu oferta.
  Un exemplu de BO (ofertă irevocabilă) este o ofertă din partea companiilor care emit acțiuni sau alte valori mobiliare către acționarii lor.

În Federația Rusă, ofertele sunt reglementate de Codul civil, iar în dreptul mondial - de Convențiile ONU de la Viena.

Oferta sau oferta comerciala

Conceptele de ofertă și de ofertă comercială sunt adesea confundate, dar, de fapt, nu toate ofertele comerciale sunt oferte. Doar dacă în reclamă se indică că este o ofertă, atunci destinatarul care a acceptat-o ​​devine automat parte la contract.

O diferență suplimentară între o propunere comercială (ofertă comercială) și o ofertă poate fi forma liberă de prezentare a acesteia, absența semnelor semnificative ale unui contract etc.

Preturile in ofertă comercială poate deveni irelevantă și în momentul încheierii contractului, prin urmare, pentru a nu fi obligat să livreze mărfurile chiar în pierdere, se cere să se indice în oferta comercială că „această ofertă nu este o ofertă”.

Codul civil al Federației Ruse indică destul de potrivit principalul trăsătură distinctivă oferta (articolul 435) „... intenția unei persoane... de a se considera că a încheiat un acord cu destinatarul”. Adică, dacă sunteți gata să îndepliniți fiecare articol și CP, puteți numi în siguranță o ofertă și puteți aștepta acceptarea.

Oferta contractuala

Procesul de încheiere a unui contract de ofertă are un mecanism standard. Una dintre părți își propune, sub forma unei oferte, încheierea unui acord, iar cealaltă acceptă oferta în forma în care se află, trimite o contraofertă cu propriile condiții de semnare a acordului, sau o respinge.

Imposibilitatea părților de a fi prezente la locul semnării contractului de îndată a dus la necesitatea utilizării acceptării ca modalitate de încheiere a unei tranzacții.
Astfel, perioada de timp dintre direcția ofertei și răspunsul din partea cumpărătorului este depășită.

Să dăm mai întâi o definiție precisă a acestui concept. Și astfel, o ofertă este o anumită ofertă formală a unei anumite persoane către o altă persoană pentru încheierea unei înțelegeri, indicând toate conditiile necesare. Mai simplu spus, acesta este un contract care specifică cu exactitate toate detaliile tranzacției. Un astfel de acord poate indica: prețul, mărfurile, cantitatea mărfurilor, calitatea acestora, modul de transport prin care va fi livrat etc.

În acest tip de acord, există întotdeauna două părți. Un ofertant este o persoană care își propune să încheie un contract. Și acceptorul, persoana care este de acord cu tranzacția cu toate condițiile acesteia.

Tipuri de oferte

Să spunem imediat că cel mai frecvent tip de ofertă este o ofertă publică. Acest tip destinat unui cerc nedefinit de persoane. De asemenea, conține toți termenii contractului de furnizare de bunuri sau servicii. Principala sa diferență este că propunerile din care se vede voința ofertantului să încheie un acord în condițiile specificate în propunere cu oricine răspunde.

Mai simplu spus, acest tip de ofertă nu are restricții standard și poate fi publicată în orice mod. Adică nu neapărat în scris, ci și în formă electronică și în alte forme. Din acest motiv, oferta publică este utilizată în mass-media și pe internet. Despre oferta publică vom vorbi mult în secțiunea următoare.

Urmează o ofertă gratuită, care este destinată o anumită sumă persoane. Este conceput pentru a permite vânzătorului (oferentului) să evalueze piața și perspectivele acesteia înainte de a începe tranzacționarea în masă.

Iar ultimul tip de ofertă este ferm. Este destinat exclusiv unui cerc restrâns de persoane sau unui singur cumpărător. De asemenea, enumeră toate condițiile, dar numai pentru un anumit cerc (îngust) de cumpărători.

De asemenea, merită menționat un astfel de concept ca o ofertă de cont. Trebuie să spunem imediat că o astfel de ofertă este destinată exclusiv mărfurilor. Factura-ofertă indică denumirea, cantitatea, prețul mărfurilor. De asemenea, in acest tip de oferta este necesara indicarea tuturor termenilor de livrare: termeni de plata, termeni de plata, precum si termenii si conditiile de expediere a marfurilor. În acest caz, factura de plată a mărfurilor va fi considerată o ofertă, iar plata facturii - o acceptare.

Legislația Federației Ruse privind oferta

In legislatie Federația Rusă sunt furnizate o serie de articole, care oferă o definiție precisă a ofertei și a utilizării acesteia în mediul de afaceri.

Conform primei părți Cod Civil Articolul 435 din Federația Rusă, o ofertă este considerată a fi o ofertă care a fost trimisă uneia sau mai multor persoane și este suficient de specifică și exprimă intenția explicită a ofertantului fără nicio încercare de înșelăciune. Oferta trebuie:

• Să fie complet definit, astfel încât să nu existe dispute. Adică totul ar trebui să fie clar și să nu aibă o dublă semnificație.
• Exprimați deplina intenție a ofertantului
• Specificați absolut toți termenii contractului și procedura ulterioară pentru implementarea acestora

Potrivit paragrafului 2 al articolului 435, oferta leagă ofertantul de acceptant, în momentul primirii acesteia de către cealaltă parte. De menționat că dacă răspunsul la ofertă a venit mai devreme sau în timpul ofertei în sine, atunci contractul este considerat nevalid.

Potrivit articolului 436 din Codul civil al Federației Ruse, o ofertă nu poate fi retrasă în perioada care a fost stabilită pentru acceptant, cu excepția cazului în care se prevede altfel în contractul însuși.

• Articolul 437 din Codul civil al Federației Ruse prevede că o reclamă sau o altă ofertă care a fost trimisă unui cerc nedeterminat de persoane va fi considerată o ofertă de implementare a unei oferte numai dacă nu a fost convenit altfel în oferta în sine.
• Același articol prevede că o ofertă publică este o ofertă care conține toți termenii esențiali ai contractului, din care se vede voința celui care face oferta de a încheia o înțelegere cu oricine răspunde.
• Articolul 438 din Codul civil al Federației Ruse - o acceptare este răspunsul unei persoane la o propunere de a face o ofertă. Acceptarea trebuie să fie completă și necondiționată. Tăcerea nu este o acceptare, cu excepția cazului în care prin lege sau prin prealabil se prevede altfel relații de afaceri ambele părți. Acceptarea se consideră și efectuarea acțiunilor stabilite pentru îndeplinirea condițiilor specificate în ofertă, dacă legea nu prevede altfel.
• Articolul 439 din Codul civil al Federației Ruse - dacă retragerea acceptării a fost primită de ofertant mai devreme decât acceptarea în sine sau în același timp, atunci acceptarea este considerată invalidă.
• Articolul 440 - În cazul în care oferta însăși a specificat un termen limită de acceptare, contractul se consideră încheiat numai dacă ofertantul a primit acceptarea în termenul specificat.
• Articolul 441 - în cazul în care oferta nu a precizat termenul de acceptare, atunci acceptarea de către ofertant a acceptării se consideră numai până la momentul stabilit de lege. În cazul în care oferta a fost încheiată verbal fără precizarea perioadei de acceptare, atunci contractul va fi considerat valabil dacă acceptantul a declarat imediat acceptarea.

Și ultimul lucru de spus este despre articolul 11 lege federala„Despre publicitate”. Conform legislației Federației Ruse, publicitatea este recunoscută ca ofertă. Acest tip de ofertă este valabilă două luni, începând de la data distribuirii companie de publicitate numai cu condiţia ca termenul să fie indicat în el.

Întocmirea unei oferte publice

Am decis să vorbim în mod special despre oferta publică, deoarece acesta este cel mai frecvent tip. De ce să scrieți corect o ofertă publică? Cert este că acest tip de acord este un fel de garanție a lucrului fără probleme și stabil între parteneri.

Textul unei astfel de oferte trebuie să fie prezentat clar și clar. Cel mai bine este să-l structurați în funcție de punctele principale pe care oferta publica. În clauza principală a contractului este necesar să se indice așa-numita esență a tranzacției care se face. Aceasta poate fi vânzarea și cumpărarea unui anumit produs.

Puteți întocmi o ofertă publică sub forma unui proiect de contract, pe care o parte la tranzacție o trimite celeilalte. Structura generală pentru redactarea unei oferte corespunde structurii generale a unei scrisori de afaceri, și anume:

• Titlul documentului indică numele complet. Este indicat și numele complet al organizației.
• Data și numărul de înregistrare a scrisorii
• antet
• Dacă este necesar, scrieți o cerere
• Textul principal al ofertei

În acest caz, este necesar să se indice oferta în sine, precum și toți termenii tranzacției.

• Semnătura expeditorului ofertelor (cel mai adesea - șeful organizației sau o persoană autorizată)

Mai jos puteți descărca câteva exemple de oferte publice în diferite scopuri:

Exemplu de ofertă pentru internet

Credem că această secțiune ar trebui să i se acorde mult timp, pentru că Acest subiect este foarte relevant acum. Să decidem mai întâi de ce este nevoie de o ofertă pe Internet și pentru ce site-uri este potrivită. Să spunem imediat că este de dorit ca fiecare magazin online să aibă o ofertă, deoarece în eventualitatea oricăror situații disputabile, o ofertă publică este documentul principal la care se referă atât cumpărătorii, cât și vânzătorii. Asemenea dispute pot fi rezolvate ca ordin judiciar cat si in privat. Cert este că oferta are forță legală.

Al doilea criteriu pentru care merită să faceți o ofertă pentru internet este creșterea nivelului de încredere al cumpărătorilor, deoarece aceștia vor fi informați cu exactitate despre toți termenii tranzacției.

Cel mai adesea, o ofertă pe internet se face pentru magazinele online. Folosind exemplul lor, vă vom spune cum să întocmiți o ofertă publică.

Obiectul contractului în acest caz va fi fie un produs, fie un serviciu. Esența tranzacției va fi vânzarea și cumpărarea unui anumit produs și cantitatea acestuia.

Este de remarcat faptul că în oferta în sine merită să indicați în ce moment tranzacția va fi considerată finalizată. Cel mai bine este să vă referiți la legislația țării în această materie (toate legile pot fi vizualizate) și să explicați cumpărătorului în ce moment devine un participant cu drepturi depline la tranzacție.

Detaliile produsului

Nu contează ce fel de produs vindeți, oferta trebuie să indice clar momentele în care aspect a produsului vândut sau caracteristicile acestuia pot diferi de informațiile care au fost prezentate pe site-ul oficial.

Prețul produsului

În acest caz, este necesar să indicați în ce monedă puteți plăti pentru achizițiile din acest magazin online. De asemenea, este necesar să se indice toate momentele în care prețul mărfurilor poate diferi valoare totală bunuri achizitionate din cauza costurilor suplimentare pt livrare prin curierși alte servicii suplimentare.

Termeni de plata

Oferta publica trebuie sa precizeze clar absolut toate conditiile si modalitatile de plata. Este necesar să se prescrie condițiile de plată, posibilele întârzieri, formele de plată. De asemenea, este necesar să se explice în ofertă că, dacă cumpărătorul nu plătește la timp suma necesară, ofertantul (vânzătorul) poate refuza să-i vândă bunurile.

Livrare

Toate conditiile de livrare (termen, metoda) sunt indicate aici. Adică modul de livrare bunuri necesare, precum și ceea ce este necesar pentru ca acceptorul să poată ridica acest produs. Este necesar să se indice perioada exactă în care cumpărătorul trebuie să ridice marfa.

Garanție

Precizați documentele de certificare și garanție care însoțesc bunurile vândute. Dacă garanția pentru mărfuri este oferită chiar de magazinul online, aceasta trebuie indicată. De asemenea, este necesar să se precizeze dacă garanția provine de la producătorii de produse înșiși.

Retur sau schimb

Această secțiune trebuie să i se acorde cea mai mare atenție (astfel încât să existe cât mai puține situații controversate). În acest caz, este necesar să se facă distincția clară între responsabilitatea cumpărătorului și a vânzătorului.

Este necesar să se ia în considerare toate opțiunile când a fost trimis produsul greșit, precum și cazurile în care caracteristicile produsului nu se potrivesc cu parametrii specificați. Și nu uitați să indicați perioada în care acceptantul poate returna bunurile achiziționate.

Obligațiile ofertantului și ale acceptantului

Acest articol este cel mai bine redactat cu ajutorul unui avocat cu experiență. Clauza indică responsabilitatea cumpărătorului pentru exactitatea informațiilor furnizate despre sine. De asemenea, este necesar să se stabilească pentru ce va fi responsabil vânzătorul. Paragraful indică, de asemenea, modalități de soluționare a litigiilor. Amintiți-vă, ar trebui să scrieți că orice neînțelegere poate fi rezolvată prin comunicarea cu reprezentanții resursei de Internet, și nu într-un proces.

Aplicație

În ultima secțiune, puteți introduce fragmente din legislația țării și detaliile resursei de internet în sine.

Note finale

În articolul nostru, v-ați familiarizat cu conceptul de „ofertă” și ați învățat aproape totul despre acest subiect. La final, am dori să vă oferim câteva sfaturi despre cum să nu înstrăinați potențialii parteneri/cumpărători cu o ofertă. Vă vom spune cum să plasați corect acest document, astfel încât să nu devină motivul refuzului cumpărătorului.

În nici un caz nu trebuie să scrieți în etapa de plasare a unei comenzi ceva de genul: „Făcând o achiziție de la noi, sunteți automat de acord cu termenii ofertei noastre...”. Puțini oameni vor să citească un text uriaș cu toate clauzele ofertei, așa că, în plus, mulți oameni nici măcar nu știu ce este o „ofertă”. Nu-i speria.

Este necesar să se întocmească o ofertă în așa fel încât vânzătorul să nu aibă îndoieli. Indiferent ce crede că în această situație doar tu ai dreptul la drepturi, pentru că nu este așa.

Când oamenii cumpără orice produs, ei sunt mereu îngrijorați de calitatea produsului care le va veni. Din acest motiv, prescrie in oferta cat mai fidele conditiile de schimb sau returnare a marfii.

Acesta este de fapt tot ce am vrut să vă spunem. Sperăm că informațiile furnizate aici v-au ajutat.

Ce este o ofertă publică și cum se realizează

4,5 (90%) 4 voturi