Me puutume kokku iga päev, kuid on ebatõenäoline, et tavatarbija on vähemalt korra mõelnud, millise tee nad läbivad, alates loomise ideest ja kontseptsioonist kuni tootmise, transpordi, reklaami ja müügiedenduseni. Turundaja jaoks on toote roll turunduses väga oluline, kuna see on tema töö keskne objekt, mida iga inimene ühel või teisel kujul vajab. Kõigi kohta kriitilised aspektid toote üksikasjad selles artiklis.

Mis on kaup?

Toode turunduses on ühelt poolt inimese vajaduste rahuldamise vahend, teiselt poolt müügiks loodud toode. Kuid vastupidiselt levinud arvamusele pole see sugugi midagi, mis konveierilt maha tuli. See kogu protsess, mis hõlmab mitmeid olulisi samme ja turundaja tohutuid jõupingutusi reklaamimiseks.

Toote loomise etapid

Esimene samm on idee loomine. Turundaja analüüsib turu ja tarbija vajadusi ning määrab toote funktsioonid turunduses, kuidas see võiks rahuldada ja millist kasu see ostjale annaks.

Teine samm on idee elluviimine. See kõik puudutab toote ellu äratamist – materjalide ostmist, tootmist, pakkimist, tarnimist, turundusmeetodite jms.

Kolmas samm on turundusmiksi kasutamine. See on töö turuga, konkurentidega, paindlik hinnapoliitika, tõhusad reklaamipoliitika vahendid (reklaamid, tutvustused, müügikoha materjalid jne)

Peamine asi, mida meeles pidada, on see, et hoolimata sellest, kui tõhusad need etapid on, ei ole toode edukas, kui see ei täida oma põhifunktsiooni - inimvajaduste rahuldamist, mis ilmneb mõne selle kõige olulisema omaduse tõttu.

Kauba tarbijaomadused

Iga turundaja peaks teadma, et turunduses ei ole toode mitte ainult toode ise, vaid ennekõike kasu, mida tarbija ostuga saab:

• Funktsionaalsus – kas tootel on tarbijale kasulikud funktsioonid – kvaliteet või kogus, kasutusala, eelised ladustamisel, transportimisel, tarnimisel jne.
• Nõudlus – kas toode vastab turunõudlusele, hooajale, stiilile või moele.
• Töökindlus ja vastupidavus - kui kaua toode kestab, kui kaua see on, kas see sobib rikete tuvastamiseks ja parandamiseks, kas sellel on garantiid ja müügijärgne teenindus.
• Ergonoomika on selle kasutamise mugavus ja mugavus, vastavus inimese maitsele, visuaalsele, jõu- ja muudele füsioloogilistele arusaamadele.
• Esteetika - vastavus ühiskonna standarditele, stiil, mood, sotsiaal-kultuuriline tähtsus.
• Kasumlikkus – hinna ja kvaliteedi vastavus.
• Keskkonnasõbralikkus – ohutu kasutamine tarbijale ja teistele.

See põhijooned toode turunduses, mis võimaldab tarbijal oma valikut ühes või teises suunas kallutada. Kuid mitte ainult eelised ja eelised ei moodusta nõudlust, vaid palju sõltub selle sortidest.

Kaupade klassifikatsioon

Vaatame, milliste põhimõtete järgi toodet turunduses jagatakse. See on paar erinevad klassifikatsioonid, millest esimene on kasutusaja järgi:

• lühiajalised - need, mida tarbitakse sageli ja kiiresti (toit, kodukeemia);
• pikaajaline - need, mida tarbitakse pikka aega ja mida soetatakse harva (kinnisvara, riided, ehted, Seadmed);
• teenused - majapidamis-, transpordi-, juriidilised ja muud.

Toote loomisel on äärmiselt oluline mõista, millisesse kategooriasse see kuulub. Näiteks lühiajalise toote puhul on oluline arvestada füsioloogilisi omadusi, maitset või lõhna, kuid mitte tingimata moe- või vastupidavust. Kuigi vastupidavuse tagamiseks on turunduses võtmepunktid vastupidavus, garantii ja toote kvaliteet.

Teine klassifikatsioon eraldab kaubad nõudluse järgi, need on:

• kaubad igapäevane nõudlus- ostetud sageli, kõhklemata ja eriliste pingutusteta (toit);
• eelnõudlikud kaubad - ostetakse ka üsna sageli, kuid pärast võrdlust teiste kaupadega (riided);
• eksklusiivse nõudlusega kaubad - üksikud näidised, mille puudumisel ei osta ostja turult teisi, kuna neil pole analooge;
• passiivse nõudlusega kaubad - need, mida tarbija ei pruugi vajada või ei tea nende olemasolust, kuid nõuetekohase reklaamimise korral tekib nende järele nõudlus;
• erinõudlikud kaubad - mille otsimiseks ja ostmiseks tehakse suuri jõupingutusi.

Lisaks sellele klassifikatsioonile näeb turunduse tootestruktuur ette materjale, komponente, tooraineid, pooltooteid, erinevaid teenuseid, lisatooteid ja palju muud, mis aitab luua lõpetatud toode ja osaliselt hinna sees.

Ja muidugi, rääkides klassifitseerimisest, ei saa mainimata jätta ka järgmist mõistet.

Mis on uus toode?

Uus toode turunduses on täiesti uute omadustega toode kas üksiku ettevõtte või kogu turu jaoks. Selle klassifikatsioonil on 6 kategooriat:

• Maailma uudsed tooted on need, mis lastakse maailmaturule esmakordselt. Kõige ilmsem näide on Apple'i ettevõte, mis tõi iPadi esimest korda turule.
• Uus tootesari on midagi, mida toodetakse esimest korda ühe ettevõtte mastaabis. Üsna levinud olukord paljudes tööstusharudes, kus sortimenti aeg-ajalt uuendatakse. Näiteks otsustas mänguasjafirma toota ka lastele riideid.
• Tootesarja laiendus – miski, mis uuendab või täiendab olemasolevat toodet – uued krõpsude maitsed, uued jogurtipakendid, uued pesupulbri pakendimahud.
• Toote uuendamine - olemasolevate toodete omaduste parandamine või nende kohandamine teatud tingimustele. Näiteks autotootja laseb välja uue mudeli, millel on parem mootor ja automaatkäigukast. Või suviti suusarõivaid valmistav firma toodab turistidele vormirõivaid ja matkavarustust.
• Ümberpositsioneerimine – toote või selle sihtrühma positsiooni muutmine. Näiteks disaini muutmine nooruslikumaks, et seda noortele müüa.
• Odavam toode – tekib kulude vähendamise, modifitseerimise ja tootmise täiustamise ning (mis pole just kõige edukam variant) odavamate materjalide kasutamise tõttu.

See tootekontseptsioon turunduses võimaldab teil säilitada ja tugevdada oma positsiooni turul, hõivata uue niši, kasutada olemasolevaid võimsusi ja tehnoloogiaid, suurendada kasumit, laiendada oma sihtsegmenti ja suurendada kaubamärgi tuntust.

Kuid mitte ainult uue toote kasutuselevõtt ei võimalda ettevõttel võtta turul juhtivat positsiooni. Samuti on palju muid olulisi samme.

Sortimendi poliitika

Turul väärilise koha hõivamiseks on oluline kindlaks määrata õige tootevalik. Kvaliteetne toode turunduses ei ole ainus nõue. Toodetav ja müüdav toode peab vastama klientide nõudlusele ja vajadustele, olema konkurentsivõimelise hinnaga ja laia valikuga. Siin on vahemiku peamised nõuded:

• laiuskraad - mitu rühma antud kaubakategoorias on (näiteks nõudepoe sortiment sisaldab taldrikuid, panne, potte, komplekte jne);
• sügavus on rühmadesisesed variatsioonid (näiteks sortimendi gruppi "pannid" kuuluvad hautised, kulbid, pardipojad, fondüüpotid jne)
• küllastus näitab, kui palju neist variatsioonidest on kvantitatiivselt;
• harmoonia – kuidas tooted üksteist täiendavad.

Toote täielik defineerimine turunduses ei saa läbi ilma sügava ABC-ta, selle abil tehakse proportsionaalselt kindlaks, milline toode toob suurimat kasumit ning nende arvutuste põhjal moodustub optimaalne kauplemissortiment.

Töö konkurentidega

Lisaks müügis olevale õigele komplektile on oluline adekvaatselt hinnata oma tegelikku positsiooni turul. See on toote olemus turunduses, seda peetakse kompleksis - kvaliteet, laius, konkurentsivõime.

Selleks, et hinnata, kas toode on konkurentsivõimeline, tuleb esmalt analüüsida sarnaste toodete turgu ja neid tootvaid ettevõtteid. Seejärel hinda oma tugevaid külgi ja nõrkused, tuvastada toote puudused, analüüsida enda ja konkurentide hindu. Selle tulemusena koostatakse plaan, kuidas puudusi parandada, mida uut pakkuda või kuidas konkureerivatest ettevõtetest eristuda, milline kulu on optimaalne ja mille tõttu on võimalik kulusid vähendada.

Turundussegu

Turunduses mõistetakse toodet kui hinna, müügi, sortimendi ja promotsiooni kompleksi või turundusmiksi. Eespool rääkisime sortimendipoliitikast.

Hindade määramiseks kasutatakse kõige sagedamini kulukat meetodit (tootmis- ja kaupade müügikulude alusel). Sageli kasutavad tootjad hinda, nagu konkurendi oma, ja muudavad seda allahindluste, kampaaniate ja muude boonusprogrammide abil. Ja väga harva, eksklusiivsete kaupade puhul määrab hinna tootja oma äranägemise järgi.

See eeldab optimaalsete, tõhusate ja säästlike turustuskanalite otsimist, tööd vahendajatega, loomist jaeketid, turustajad ja palju muud.

Ja lõpuks hõlmab reklaam kogu otsest ja kaudset tööd tarbijaga, alates atraktiivsest pakendist kuni ettevõtte maine ja maine loomiseni, otsereklaami ja klientide boonuseid.

Toote elutsükkel

Toode turunduses on pidevalt muutuv mõiste. Seetõttu peab turundaja selgelt mõistma, et isegi kõige suuremate jõupingutuste ja investeeringute edendamisse, on igal tootel varem või hiljem oma tõusud ja mõõnad. Teisisõnu, sinu eluring. See koosneb 5 faasist:

• tootearendus - alustades peas tekkivast ideest, lõpetades äriplaani ja promotsioonistrateegia loomisega;
• toote loomine ja juurutamine - faas, mis toob sageli loojale kahju, kuna tarbija ei tunne toodet veel ja selle turule testimiseks kulub palju investeeringuid - tootmine, rent, transport, reklaam jne. .;
• toote kasv – selles faasis kannavad tehtud pingutused vilja ja tarbija tunneb toote ära, millega kaasneb müügi ja kasumi kasv;
• toote küpsus - küllastumise periood, mil suur hulk tarbijaid on tootega tuttav ja kui tootjal on maksimaalne kasum ja ta praktiliselt ei kuluta raha toote positsiooni ja selle konkurentsivõime säilitamiseks;
• langusetapp – toote üleküllastumine, tarbijad tahavad midagi uut, mistõttu kasum väheneb ja tootja otsib võimalusi naasta müügi tipptasemele – uue toote loomine, reklaamikulud, tutvustused jne.

Pärast nende etappide läbimist ei saa toode alati uuesti müügi tippu naasta. See on osa turundaja tööst – suuta toodet elustada turul, kus nõudlus selle järele on kadunud.

Kuidas võtta turul kõrge positsioon

Turundamist on palju ja nõudlust mõjutab uskumatult palju tegureid. Need on hind ja kvaliteet, teenindus, müügijärgne teenindus, boonused ja allahindlused, hea sortiment, mood, stiil ja palju muud.

Kõige levinum viis ostjate meelitamiseks on hinnapoliitika, samas kui kulude järsk langus ei suurenda alati nõudlust. Näiteks esmatähtsate kaupade puhul põhjustab müügi kasv, vastupidi, järsu hinnatõusu.

Teine tõhus abinõu- reklaam. Kuid ärge unustage, et see peaks olema suunatud sihtostjale (selleks peate selgelt aru saama, kes on teie vaatajaskond), paigutama õigesse kohta ja õigel ajal.

Allahindlused, tutvustused, eripakkumised, boonusprogramm- üks veel tõhusad vahendid tekitades toote järele nõudluse buumi.

Sageli mõistetakse turunduses toodet kui kaubamärki. Paljud tarbijad on valmis üle maksma ainult kaubamärgi eest, sest see on kvaliteedi või nõudluse tagatis. Sel juhul on oluline mitte ainult kvaliteetse toote loomine, vaid ka ettevõtte maine ja tuntuse tagamine.

Muide, kvaliteedi kohta. See on ka väga tõhus reklaamimeetod, sest vastupidav väärt toode leiab alati oma tarbija.

Palju oleneb sortimendist, müüjast, hooajalisusest, müügi ajast ja kohast, pakkumiste arvust, positiivne tagasiside ja palju muud.

Järelduse asemel

Kõik, mida me ostame, alates toidust kuni kasutatavate teenusteni, on kaup. Sellel on teatud omadused, mis mõjutavad meie valikut ostmisel - ergonoomiline, esteetiline, funktsionaalne, ökonoomne ja muud. Ostmisel lähtume oma eelistustest, sortimendi laiusest, moest, eelistest, säästlikkusest, vastupidavusest. Paljuski määrab nõudlus toote järele etapi, mille toode turul läbib – kasutuselevõtt, kasv, küpsus või langus. See on toote olemus turunduses.

Turundaja ülesanne on kasutada võtmetähtsusega (müük, hind, sortiment ja reklaam) toote turule toomiseks ning sellelt kõrge müügi ja kasumi tagamiseks. Kui kõik need vahendid on kaalutud ja õigesti rakendatud, kulub toode tõenäolisemalt kõrgeid positsioone turul, mis tähendab, et see kestab kauem ja muutub konkurentsivõimelisemaks.

Turunduses käsitletakse toodet tehnoloogilisest, majanduslikust ja psühholoogilisest aspektist. Tehnoloogilises aspektis mõistetakse toodet kui objekti, millel on mitmesugused füüsikalised, keemilised ja muud omadused. tehnilised omadused ja seda kirjeldatakse nende omaduste taset kajastavate parameetritega. IN majanduslik aspekt Toode on materiaalne või immateriaalne objekt, millel on teatud kasulik potentsiaal ja mis rahuldab seeläbi tarbijate vajadusi. IN psühholoogiline aspekt Toodet käsitletakse tarbija arusaamade kogumina, mis eksisteerib tema individuaalses ettekujutuses toote kujutisena. Neid kolme aspekti käsitletakse ja esitatakse turule kompleksina ning need määravad lõpuks toote konkurentsivõime.
Sest turuuuring Seal on kolm tootetaset:

Toode disaini järgi (kasulikkus, selle idee);

Kaup reaalses toimimises (omadused, kvaliteet, kaubamärk, pakend, väliskujundus);

Toode koos tugevdusega (tarne, krediit, paigaldus, garantiid, järelteenindus).

Praegu kasutatakse laialdaselt kahte kaupade klassifikatsiooni. Ühe järgi eristatakse tarbimise olemuse põhjal kolme kaubakategooriat:

Mittekestvuskaubad, s.o. kaupa, mida kasutatakse üks või mitu korda;

Kestvuskaubad, s.o. kaupa, mida kasutatakse korduvalt;

Erinevad teenused, st. toimingud, mis toovad tarbijale kasu ja rahulolu ning on müügi objektiks.

Teine klassifikatsioon põhineb ostja käitumisel ja sisaldab ka kolme kaubakategooriat:

igapäevane nõudlus;

hoolikas valik;

Prestiižne.

Tarbekaubad on kaubad, mida tarbija sageli ostab. Neid saab jagada impulsskaupadeks (ostetakse impulsi tulemusena) ja kaupadeks, mille otsimine ja selekteerimine ei nõua pingutust.

Hoolikalt valitud kaubad on kaubad, mida tarbija valimise ja ostmise käigus võrdleb sarnastega, võrdleb nende tarbijaomadusi, kvaliteeti, hinda, väliskujundust. Hoolikalt valitud esemed nõuavad tavaliselt pingutust, et need ühest või mitmest poest üles leida, kuni sobiva kauba leidmiseni.

Prestiižkaubad on kaubad, millel on ainulaadsed omadused või mis on seotud ettevõtte kaubamärgiga ja mille soetamiseks kulutab märkimisväärne osa ostjatest teatud jõupingutusi. Kuid need pingutused ei ole seotud nende leidmisega, vaid ostuotsuse tegemisega. Prestiižsete kaupade tarbijat pärast ostuotsuse tegemist praktiliselt ei mõjuta muud tegurid.

Õpiku väljund:

Juhtimine: eksamivastused. Sari "Eksami sooritamine". Rostov n / a: "Fööniks", 2002. - 384 lk.

Toode turunduses

Põhimõisted

Autoriõigus. sortimendipoliitika. Garantii. Konkurentsikeskkonna diagnostika. Toote elutsükkel. Tooteinnovatsioon. Kvaliteet. Klient. Konkurentsieelis. Konkurentsivõime. Võistlus. Märgistus. Uus kaup. Toote positsioneerimine turul. Prooviturundus. Uue toote väljatöötamine. Nõudlus. Toode turunduses. Kauba nomenklatuur. Kauba strateegiad. Tootevalik. Kaubamärk. Kaubamärk. Sortimendi juhtimine. Sortimendi moodustamine.

Sissejuhatus

See peatükk põhineb teadmistel majanduse, juhtimise, psühholoogia, sotsioloogia aluste kohta. Toode siin peetakse objektiks turundustegevused, keskendutakse põhitähelepanu toote kui rakenduse esmase elemendi määratlemisele turundusfunktsioonid ettevõtted.

Selle peatüki materjali uurimine võimaldab:

• omandada turunduses mõiste "toode";
• arvestama kaupade klassifikatsiooni tasemeid, aspekte ja süsteeme;
• tutvuda toote kohta teabe liikide ja vormidega;
• arvestama toote elutsüklit;
• õppida ja omandada uute toodete väljatöötamise mehhanismi;
• õppida ja omandada toote konkurentsivõime elemente, näitajaid ja omadusi;
• vaata strateegiaid konkurentsi, õppida ausa ja ebaausa konkurentsi meetodeid;
• mõistma kaupade nomenklatuuri ja sortimendi erinevust, arvestama sortimendi moodustamise süsteemi ja sortimendipoliitika suunda;
• õppida ja analüüsida ettevõtte peamiste tootestrateegiate tüüpe.

Toode turukeskkonnas

Kaasaegsetes tingimustes turumajandus äritegevus Ettevõte on efektiivne siis, kui toodetud toode leiab turul nõudlust ja ostjate teatud vajaduste rahuldamine tänu selle toote ostmisele toob kasumit. Toote turukeskkond on jõudude ja tegurite kogum, mis mõjutavad selle tootmisprotsesse, turule viimist ja ettevõtte tulemusi. See on keskkond, milles pakkumise ja nõudluse koosmõjul rahuldatakse tarbijate vajadused ja nõudmised, s.t. ühelt poolt on see majandusüksuste vaheliste suhete sfäär ja teisest küljest, komponent turumajandus, mis hõlmab kaupade tootmise valdkondi, nende tarbimise ja jaotamise valdkondi, samuti majanduse planeerimise ja reguleerimise elemente. Turukeskkond- konkurentsikeskkond. Selleks, et valmistatud kaup oleks alati konkurentsivõimeline ja nõutud, on vaja teha palju turundusotsuseid. Et vastata küsimusele, milline peaks olema turule viidav toode, on vaja välja selgitada olemus ja toode klassifitseerida.

Sõnal "toode" on palju definitsioone.

Kaup on inimvajadusi rahuldav kaup (toode, teenus), mis on mõeldud vahetamiseks, turul müümiseks.

Kaup on töötoode, mis rahuldab vahetuse, turu kaudu mingeid inimlikke vajadusi.

Kaup on konkreetne majanduslik kaup, mis on toodetud vahetamiseks.

Kaup on iga asi, mis on vabalt muude asjade vastu vahetatud. Tavaliselt on see töösaadus, mis on spetsiaalselt toodetud vahetamiseks ja suudab rahuldada inimese vajadusi.

Karl Marx defineeris oma teoses "Kapital" kaupa kui välist objekti, asja, mis tänu oma omadustele rahuldab igasugused inimese vajadused.

Vastavalt standardile GOST R 51303–99 on kaup mis tahes asi, mis ei ole ringluses piiratud, on vabalt võõrandatav ja müügilepingu alusel ühelt isikult teisele üleantav.

Vene Föderatsiooni tolliseadustikus on kaubad - veetud läbi riigi või tollipiir esemed, mis on väliskaubanduse müügi või vahetuse (barter) objektid.

Kõik sõna toode definitsioonid ja mõisted võib taandada üheks.

Toode on inimeste ja tootmisvahendite (isiklike ja materiaalsed tegurid tootmine), mis on materiaalsel või mittemateriaalsel kujul ja on mõeldud konkreetse vajaduse rahuldamiseks.

Toode on keerukas mõiste, paljude omaduste kombinatsioon, millest peamised on tarbijaomadused, s.o. toote võime rahuldada selle omaniku vajadusi.

Toode turunduses- kõik, mis suudab rahuldada vajadust või vajaduse ja mida pakutakse turule tähelepanu äratamiseks, omandamiseks, kasutamiseks või tarbimiseks (füüsilised objektid, teenused, isikud, organisatsioonid, ideed); see on kombinatsioon materiaalsetest ja mittemateriaalsetest komponentidest, mis on kombineeritud, et pakkuda tarbijatele seda, mida nad sooviksid.

Vajadused eelneb kaubale, põhiülesanne turundusteenused- Uurige vajadusi, looge neid rahuldav toode ja pakkuge see müügiks.

Turunduses käsitletakse toodet tehnoloogilisest, majanduslikust ja psühholoogilisest aspektist.

IN tehnoloogiline aspekt Kaup on objekt, millel on mitmesugused füüsikalised, keemilised ja muud tehnilised omadused ning mida kirjeldavad parameetrid, mis peegeldavad nende omaduste taset.

IN majanduslik aspekt Toode on materiaalne või immateriaalne objekt, millel on teatud kasulik potentsiaal ja mis rahuldab seeläbi tarbijate vajadusi.

IN psühholoogiline aspekt Toodet käsitletakse tarbija arusaamade kogumina, mis eksisteerib tema individuaalses ettekujutuses toote kujutisena. Neid kolme külge vaadeldakse ja esitatakse turule kompleksina ning need määravad lõpuks toote konkurentsivõime.

Nagu definitsioonist näha, on mõiste "kaubad" mitmetähenduslik ja mitmetasandiline. Iga tase tõstab toote väärtust tarbija jaoks. Turunduses on kolm kaubataset (joonis 3.1):

• 1. tase- toode ise disaini järgi - iseloomustab toote peamist eesmärki: see on eesmärk, mille nimel tarbijad oste teevad. See määrab vastuse sisu küsimusele: "Mida tarbija tegelikult ostab?" Tuleb mõista, et tarbija ei osta kaupa kauba enda pärast. Nad ei vaja lihtsalt toodet, vaid selle abiga lahendust oma probleemidele. Inimesed ei osta mitte 10 mm läbimõõduga puure, vaid 10 mm läbimõõduga auke. Ostes kingakreemi, ostavad kliendid seeläbi kingade hoolitsetud välimuse;
• tase 2 - toode tegelikus toimivuses – iseloomustab toote füüsilisi omadusi. See on disaini järgi toode pluss sada "keskkonda" (disain, värv, toote kvaliteet, selle disain, bränd ja pakend jne) – kõik, mis muudab toote tarbijale atraktiivseks;
• tase 3- tugevdusega toode (tarne, paigaldus, laenutamine, garantii, järelteenindus) - iseloomustab toote laiendatud omadusi. See koosneb kavandatud tootest, tootest tegelikkuses ning tarbijatele pakutavatest lisateenustest ja hüvedest: krediittarne, hind, müügijärgne teenindus, garantiid, teenindus jne.

Riis. 3.1. Tootetasemed

Lisaks nendele kolmele tasemele arvestavad nad mõnel juhul ka neljas tase. See on toode tarbijale. See ühendab kolm eelmist taset ja tooteomadused, mis pakuvad tarbijale avalikku tunnustust, tema mainet ja uusi perspektiive eneseväljenduseks.

Sest korralik korraldus turundustegevust, on vaja ettevõtte tooted selgelt klassifitseerida. Klassifikaatoreid on palju.

Kasutusaja järgi Tooteid on kolm peamist tüüpi: kestvuskaubad; mittekestvuskaubad; teenuseid.

Kestvuskaubad tavaliselt kasutatakse üsna pikka aega (kallis ja kauakestev).

Mittekestvuskaubad tavaliselt tarbitakse ühe või mitme kasutustsükli jooksul, nagu toit, joogid, pesuvahendid jne.

Teenused- tegevuse liik või mis tahes täiendavad eelised põhikaupadele. See on igasugune tegevus või hüve, mida üks osapool saab teisele pakkuda. Teenused on immateriaalsed, teenusepakkujast lahutamatud, lühiajalised (st mitte salvestatavad), mida iseloomustab püsimatus ja kvaliteedi muutumine ning omandiõiguse puudumine. Teenused (majandusteoorias) on kaubad, mida saab üheaegselt toota, üle anda ja tarbida.

Olenevalt sellest, kellele see või teine ​​toode on mõeldud, võib need jagada tarbekaupadeks ja tööstuskaupadeks.

Tarbekaubad- need on kaubad ja teenused, mida kliendid ostsid isiklikuks (perekonna) tarbeks.

Ostuharjumuste järgi jagunevad tarbekaubad igapäevakaupadeks, eelvalikukaupadeks ja erinõudluse kaupadeks.

FMCG ostetakse sageli pikemalt mõtlemata (näiteks leib, vesi, suhkur, tee).

Eelvalik tooted- need on kaubad, mille valikusse suhtuvad kliendid põhjalikult. Valimine vajalik kaup, kliendid võrdlevad neid hinna, kvaliteedi, välise disaini (näiteks kodumasinad, mobiiltelefonid) järgi.

Tooterühma juurde eriline nõudlus hõlmab neid kaupu, mille olemasolu mõned kliendid mõnikord ei kahtlustagi. Selliseid kaupu müüakse spetsialiseeritud kauplustes (näiteks kallid riided, kogumisveinid, erikohvid).

Tööstuskaubad- Need on kaubad, mis ostetakse edasiseks töötlemiseks, muude kaupade valmistamiseks või äriliseks kasutamiseks (näiteks printerid, koopiamasinad).

Ka tööstustooted jagunevad kolme rühma: põhiseadmed, materjalid ja osad, abimaterjalid ja teenused.

Kapitalivarustus - kaupade või teenuste tootmiseks kasutatavad kapitaliseadmed.

Materjalid ja detailid- see võib olla tooraine või taaskasutatud materjal. Materjale muudetakse töötlemise ajal, kuid osi mitte.

Abimaterjalid tootmiseks ei kasutata lõpptoode(kirjatarbed, määrdeõlid). Lisateenused mõeldud ettevõtluses tootmisprotsessi tagamiseks (puhastus, nõustamine).

Toote spetsialiseerumise järgi kaubad jagunevad järgmisteks tüüpideks:

• 1. Toit:
  • valk (liha);
  • suhkur;
  • süsivesikud (leib);
  • tärkliserikas (kartul);
  • vitamiin (köögiviljad, puuviljad);
  • muud (sool, vürtsid).
• 2. toiduks mittekasutatavad:
  • riidekapp;
  • parfümeeria;
  • ehted.
• 3. Alkohol.
• 4. Teenused:
  • majapidamine;
  • transport;
  • turist.

Kaubakäitumise järgi eristada kaupu:

• juhid (uued esemed);
• vedurid (satelliitide tõmbamine, tarbija tähelepanu juhtimine ettevõttele);
• taktikaline;
• kutsuv (väga odav või väga kallis kaup). Turg, mis on küllastunud erinevatel eesmärkidel mõeldud kaupadest, seab tarbijatele raske ülesande: mõista nii palju erinevaid kaupu ja valida õige. Teave on samavõrd vajalik tootetootjatele, kes peavad tegema otsuseid uue toote valmistamise, konkurentide uurimise või mittenõutud toodete tootmisest loobumise kohta.

Olemas erinevad tüübid ja teabe vormid. Kaubateave jaguneb põhi-, kaubandus- ja tarbijateave.

Loe ka: B. Eetiliste doktriinide ajaloo uurimise põhiprintsiibid I.3. Rooma õiguse ajaloolise arengu põhietapid II Nõukogude Kongress, selle peamised otsused. Uue riigivõimu esimesed sammud Venemaal (oktoober 1917 - 1918 esimene pool) II. Raviasutuste põhilised tulemusnäitajad II. Peamised probleemid, väljakutsed ja riskid. Karjala Vabariigi SWOT-analüüs IV. Riigi poliitika elluviimise mehhanismid ja peamised meetmed innovatsioonisüsteemi arendamise valdkonnas SCADA süsteemid: põhiplokid. Arhiveerimine SCADA süsteemides. Arhiveerimissüsteemi arhitektuur. V3: Sõjakommunismi poliitika põhijooned ja tunnused

Toode on turunduskomplekti üks elemente koos hinna, turustusmeetodite ja reklaamiga. Toode– kõik, mis suudab rahuldada vajadust või vajadust ja mida pakutakse turule tähelepanu tõmbamise, omandamise, kasutamise või tarbimise eesmärgil. Need võivad olla mitte ainult füüsilised objektid, vaid ka teenused, isikud, kohad, organisatsioonid, ideed jne.

On vaja eristada mõistet "kaubad" mõistest "kaubaühik". Kaubakaup- isoleeritud terviklikkus, mida iseloomustavad suuruse, hinna näitajad, välimus ja muud atribuudid. Näiteks hambapasta on toode ja Colgate'i Colgate'i pasta tuub, mille väärtus on 25 rubla. - kaubaühik.

Olemas kolm tootetaset: toode disaini järgi, toode reaalses jõudluses ja toode koos tugevdusega.

1. Toode disaini järgi- toote kui terviku kontseptsiooni tuum. Sellel tasemel vastavad nad küsimusele: mida ostja tegelikult ostab? Sisuliselt on iga toode ju pakettteenus probleemi lahendamiseks. Näiteks ei osta kliendid kindla läbimõõduga trelle, vaid sama läbimõõduga auke. Seetõttu on turutegelase ülesanne paljastada mistahes toote taga peituvad vajadused ja müüa mitte selle toote omadusi, vaid sellest saadavat kasu.

2. Arendaja peab toote vastavalt plaanile muutma päris toode. Huulepulk, arvutid jne. Kõik need on päris tooted. Päris tootel võib olla viis omadust: kvaliteet, omadused, välimus, kaubamärk ja pakend.

3. Lõpuks võib arendaja pakkuda lisateenused ja hüved (tarne ja krediit, paigaldus, müügijärgne teenindus, garantiid), mis moodustavad tagatud kaubad. Kui mõelda arvutile, siis juhendid, tööprogrammid, tarneteenused, programmeerimine, remont, garantiid jne on tootele kinnituseks.

Kaupade klassifikatsioon turunduslikult. Tooterühmad:

Kestvuskaup – talub korduvat kasutamist;

Mittekestvuskaubad – tarbitakse ühe või mitme kasutustsükli jooksul;

Toode- kõik, mis suudab rahuldada vajadust või vajadust ja mida pakutakse turule tähelepanu äratamiseks, omandamiseks, kasutamiseks või tarbimiseks, sealhulgas füüsilised objektid, teenused, isikud, kohad, organisatsioonid ja ideed.

Toote peamised omadused turunduses:

Kvaliteeditase;

Kinnisvara komplekt;

spetsiifiline disain;

brändi nimi;

Spetsiifiline pakend

Kvaliteet– toote võimet täita oma funktsionaalset eesmärki vastavalt nõuetele. kvaliteeti hinnatakse kõige sagedamini näitajate järgi: kauba vastupidavus, töökindlus, hooldatavus.

Vormi stiil- hulk värviseadmeid, mis tagab ettevõtte kõigi toodete ja sellest pärinevate materjalide ühtsuse, et tuvastada nende päritolu ja luua tootja kuvand konkurentide ees

bränd võimaldab toote tuvastada ja annab sellele originaalsuse, seetõttu esitatakse kaubamärgile nõuded: sisu adekvaatsus, asjakohasus, häälduslihtsus, praktilisus, usaldusväärsus, individuaalsus.

Toode V turundus- see on viis, kuidas saate rahuldada konkreetseid vajadusi, st toode on kompleks vajalikud omadused asju.

Turunduses on põhiroll antud toote omadustele, et mis määravad ära tarbija vajaduste rahuldamise taseme. Need sisaldavad:

funktsionaalsed näitajad;

tehnoloogilised näitajad;

standardimise ja ühtlustamise näitajad;

töökindlusnäitajad, mille määravad töökindlus, vastupidavus, hooldatavus ja kokkuhoidlikkus; - patendi- ja juriidilised näitajad;

energianäitajad;

esteetilised näitajad;

majandusnäitajad;

ohutusnäitajad;

kasutuskindlus;

pakendi töökindlus;

tootja garantii;

tõendavate dokumentide olemasolu;

müügieelne ettevalmistus;

müügijärgne teenindus jne.

Mida täielikumalt toode ostjat oma tarbijaomaduste poolest rahuldab, seda suurem on selle tarbijavõime.

5. Tooterühmade klassifikatsioon turundussüsteemis.

Tarbekaubad- Need on kaubad, mille lõpptarbija ostab isiklike vajaduste rahuldamiseks.

Majanduslikus kontekstis toode on müügiks toodetud tööprodukt. Turundustõlgenduses on toode materiaalne väärtus, mis suudab rahuldada inimese vajaduse ja mida pakutakse turule soetamise, kasutamise või tarbimise eesmärgil.

Toote loomine läbib kolm etappi:

1) tootedisain;

2) kauba proovipartii valmistamine koos omaduste, kvaliteeditaseme, disainiga;

3) toote küllastumine turundusrakendusega (tehniline teenus, kaubamärk, pakend, tarne, paigaldus, tagastusgarantii, isiklik tähelepanu ostjale).

Vastupidavusastme ja materiaalse baasi järgi saab kaubad jagada kolmeksrühmad:

1) kestvuskaubad (külmkapp, televiisor, auto);

2) mittekestvuskaubad (leib, liha, seep);

3) teenused (juuksuriteenused, remonditööd).

Klassifikatsioonkaupu saab teostada ka tarbija arusaama alusel:

1) igapäevased kaubad, mida inimene ostab sageli minimaalse võrdlusega;

2) eelvaliku kaubad, mida ostja võrdleb omavahel kvaliteedi, hinna, väliskujunduse poolest (mööbel, riided);

3) erinõudlikud kaubad, mis oma ainulaadsete omaduste tõttu vajavad lisainformatsiooni ja konsultatsioone (auto, videokaamera, arvuti);

4) passiivse nõudlusega kaup, mille funktsioone tarbija ei tunne (köögikombain). Igapäevakaupade raames saab eristada ka põhilisi pideva nõudlusega kaupu (leib, hambapasta), impulssostukaupu (šokolaad, ajakirjad), hädaabikaupu (vihmavari).

Tööstuskaupade klassifitseerimine toimub nende tootmisprotsessis osalemise ja nende suhtelise väärtuse alusel:

1) tooraine ja materjalid - kaubad, mis on täielikult kasutatud tootja tootes;

2) kapitalivara - kaup, mille väärtus kantakse kulumisel osadena üle valmistatud tootele amortisatsioonina;

3) abimaterjalid ja -teenused.