Turundus on side toote tootja ja tarbija vahel, nendevaheliste suhete loomise viis. peamine eesmärk turundustegevused võib pidada uute klientide meelitamiseks ja vanade klientide hoidmiseks, rahuldades nende vajadusi parimal võimalikul viisil.

Ettevõtte turunduseesmärgid

Definitsioon 1

Eesmärk on konkreetne kvantitatiivne või kvalitatiivne tulemus, mis peaks olema saavutatud teatud ajahetkeks.

Vastavalt turundustegevuse põhieesmärgile võib eristada järgmist tüüpi turunduseesmärke:

• Turg (turuosade võitmine või uutele turgudele sisenemine);
• Turundus (ettevõtte maine loomine, konkurentidega võitlemine, meetmed müügi suurendamiseks);
• Juhtimine (organisatsiooni juhtimisstruktuuri täiustamine);
• Pakkumine (hinnakujundus, toote tarbijaomaduste uurimine)
• Kontroll

Turunduse põhimõtted

2. definitsioon

Põhimõte on suhtumine juhtreegel, positsioon mis tahes tegevuse jaoks.

Turunduse põhimõtted on iga organisatsiooni tegevuse aluseks ning põhinevad inimeste ja organisatsioonide tegelikul käitumisel turul. Ettevõtte turundustegevuse peamised põhimõtted on järgmised:

1. Keskenduge kommertstulemustele
2. Integreeritud lähenemine eesmärkide saavutamisele läbi vajaduste analüüsi, turu-uuringute ja turundusmiksi tööriistade kasutamise
3. Võttes arvesse turuolukorda ja tarbijate nõudmisi koos mõjuga turule
4. Eesmärgi pikaealisus
5. Kohanemisvõime, kiire reageerimine turutingimuste muutustele ja tarbijate nõudmistele

Märkus 1

Turunduse aluspõhimõte: "Ära proovi müüa seda, mida sul õnnestus välja anda, vaid toota seda, mida sinult kindlasti ostetakse.

Need aluspõhimõtted on aluseks iga organisatsiooni tegevusele "ostjaturul". Samuti on turundustegevuse spetsiifilised põhimõtted, mida rakendatakse kompleksselt. Selliste põhimõtete kasutamine on tüüpiline ettevõtetele, kes peavad turundust oma äritegevuse põhialuseks. Need põhimõtted vastavad turundustööriistadele ja põhiprintsiibid eespool loetletud ja koostage järgmine loend:

• Turu uuring
• Segmenteerimine
• Paindlik reageerimine
• Innovatsioon
• Planeerimine

Märkus 2

Need põhimõtted peegeldavad turunduse kui ärifilosoofia olemust, mille rakendamine on suunatud ettevõtte jaoks parima saavutamisele. finantstulemus maksimeerides klientide rahulolu.

Turundusfunktsioonid

3. definitsioon

Funktsioon on millegi tehtud töö; roll, tähendus.

4. definitsioon

Turundusfunktsioonid - peamised suunad, ettevõtte reeglid, mis kajastavad turundusliku lähenemisviisi olemust ettevõtlusele.

Turunduse kui turujuhtimise filosoofia metoodikast lähtudes on turundusel neli peamist funktsiooni:

1. Analüütiline funktsioon
2. tootmisfunktsioon
3. Müügifunktsioon
4. Käsu- ja juhtimisfunktsioon

Turunduse analüütiline funktsioon on info kogumine, et kasutada seda ettevõtte probleemide lahendamisel. Analüütiline funktsioon hõlmab turutingimuste uurimist, toodete tarbijate ja ostjate uurimist, turul tegutsevate mängijate (vastaspooled, konkurendid, vahendajad) analüüsi, uuringut. kauba struktuur turg ja organisatsiooni sisekeskkonna analüüs, selle organisatsiooniline struktuur konkurentsivõime osas kohalolekuturul.

Turunduse tootmisfunktsioon on tagada toote tootmine ja juhtida selle kvaliteeti. Sama funktsiooni raames toimub uute, tarbijate vajadustele kõige paremini vastavate toodete loomise protsess. Tootmisfunktsiooniks on uute kaupade tootmise korraldamine, logistika ja valmistoodete kvaliteedijuhtimine. Turunduse müügifunktsioon, mida nimetatakse ka müügifunktsiooniks, on süsteemi organiseerimine toote liikumiseks tootjalt tarbijale vastavalt kontseptsioonile. eluring kaubad.

Definitsioon 5

Toote elutsükkel on ajavahemik, mille jooksul toode on turul.

Müügifunktsioon ei hõlma mitte ainult protsesse, mille eesmärk on toote viimine tarbijani, vaid ka müügijärgsete ja muude teenuste korraldamist, sihipärase toote käitamist ja hinnapoliitika.

Juhtimise ja kontrolli turundusfunktsioon seisneb juhtimise planeerimise ja infotoe korraldamises, jälgides organisatsiooni seatud eesmärkide täitmist. Turunduskontrolli korraldamine on viimane lüli turundustegevuste protsessis ja samal ajal uute turundusotsuste tegemise algetapp.

Märkus 3

Turundusfunktsioone võib vaadelda kui tsüklit – tegevuste järjestikust elluviimist turundusanalüüs, tootmine, turustamine ja tulemuste kontroll.

Iga turunduse põhimõtetel tegutseva ettevõtte tegevuse üks aluseid on moto "toota ainult seda, mida turg vajab, mida ostja nõuab." Turunduse põhiidee on inimese vajaduste idee, mis on selle teaduse olemus. Sellest lähtuvalt järgige peamist põhimõtteid mis sisaldavad:

1) ettevõtte tegevuse põhjendatud lõpliku tulemuse saavutamine;

2) teatud turuosa ülevõtmine pikemas perspektiivis;

3) kauba efektiivne müük;

4) efektiivsete valik turundusstrateegia ja hinnapoliitika;

5) turul uudsete toodete loomine, mis võimaldavad ettevõttel olla kasumlik;

6) pidev turu-uuring, et uurida nõudlust edasiseks aktiivseks kohanemiseks potentsiaalsete ostjate vajadustega;

7) integreeritud lähenemise kasutamine seatud eesmärkide sidumisel ettevõtte olemasolevate ressursside ja võimalustega;

8) uute võimaluste otsimine ettevõtte jaoks tootmisliini efektiivsuse tõstmiseks, personali loominguline initsiatiiv uuenduste juurutamiseks;

9) toodete kvaliteedi parandamine;

10) kulude vähendamine;

11) ettevõtte toodete tarnimise korraldamine sellises mahus, kohas ja ajal, mis lõpptarbijale kõige paremini sobiks;

12) jälgimine teaduse ja tehnoloogia arengühiskond;

13) soov saavutada eeliseid võitluses konkurentidega.

Turundus on sotsiaalteadus ja seetõttu mõjutab see väga paljusid inimesi. Turunduse peamised eesmärgid on järgmised.

1. Võimalik maksimeerimine kõrge tase tarbimine - ettevõtted püüavad suurendada oma müüki, maksimeerida kasumit, kasutades erinevaid meetodeid ja meetodeid (oma toodete moodi tutvustamine, müügikasvu strateegia visandamine jne).

2. Tarbija rahulolu maksimeerimine, s.t turunduse eesmärk on tuvastada olemasolevad vajadused ja pakkuda võimalikult suurt valikut homogeenseid kaupu. Kuid kuna klientide rahulolu taset on väga raske mõõta, on turundustegevust selles valdkonnas keeruline hinnata.

3. Valikuvõimaluste maksimeerimine. See eesmärk järgneb ja on justkui jätk eelmisele. Selle eesmärgi saavutamise raskus seisneb selles, et turul ei teki kaubamärgiga küllust ja väljamõeldud valikut.

Ja mõned tarbijad, kellel on teatud tootekategooriaid liiga palju, kogevad ärevust ja segadust.

4. Elukvaliteedi maksimeerimine. Paljud kalduvad arvama, et kaubavaliku olemasolu avaldab positiivset mõju selle kvaliteedile, kogusele, saadavusele, maksumusele, st toode on "täiustatud" ja seetõttu saab tarbija oma vajadusi maksimaalselt rahuldada, parandada elukvaliteet. Selle seisukoha pooldajad tunnistavad, et elukvaliteedi parandamine on üllas eesmärk, kuid samas on seda kvaliteeti raske mõõta, mistõttu vahel sünnivadki vastuolud.

Iga turunduse põhimõtetel tegutseva ettevõtte tegevuse üks aluseid on moto "toota ainult seda, mida turg vajab, mida ostja nõuab." Turunduse põhiidee on inimese vajaduste idee, mis on selle teaduse olemus. Sellest lähtuvalt järgige põhiprintsiipe, mis hõlmavad järgmist:

1) ettevõtte tegevuse põhjendatud lõpliku tulemuse saavutamine;

2) teatud turuosa ülevõtmine pikemas perspektiivis;

3) kauba efektiivne müük;

4) efektiivse turundusstrateegia ja hinnapoliitika valimine;

5) turul uudsete toodete loomine, mis võimaldavad ettevõttel olla kasumlik;

6) pidev turu-uuring, et uurida nõudlust edasiseks aktiivseks kohanemiseks potentsiaalsete ostjate vajadustega;

7) integreeritud lähenemise kasutamine seatud eesmärkide sidumisel ettevõtte olemasolevate ressursside ja võimalustega;

8) uute võimaluste otsimine ettevõtte jaoks tootmisliini efektiivsuse tõstmiseks, personali loominguline initsiatiiv uuenduste juurutamiseks;

9) toodete kvaliteedi parandamine;

10) kulude vähendamine;

11) ettevõtte toodete tarnimise korraldamine sellises mahus, kohas ja ajal, mis lõpptarbijale kõige paremini sobiks;

12) ühiskonna teaduse ja tehnoloogia arengu jälgimine;

13) soov saavutada eeliseid võitluses konkurentidega.

Turundusfunktsioonid.

Turunduse üldfunktsioonid on juhtimine, organiseerimine, planeerimine, prognoosimine, analüüs, hindamine, arvestus, kontroll. Spetsiifilised funktsioonid on: turu-uuringud, tarbija- ja nõudlusuuringud, uuringud keskkond, rakendamine kaubapoliitika ettevõtted, organisatsioon müügijärgne teenindus, hinnapoliitika säilitamine, toodete levitamine, nõudluse säilitamine ja stimuleerimine jne.

Turundusfunktsioonid tulenevad selle põhimõtetest ja on järgmist tüüpi:

1) analüütiline on kompleksne analüüs mikro- ja makrokeskkonnad, mis hõlmavad turgude, tarbijate, nõudluse, konkurentide ja konkurentsi, aga ka toodete analüüsi;

2) tootmine - see on uute kaupade tootmine, mis vastavad tarbijate üha kasvavatele nõudmistele ning hõlmab uue toote tootmise korraldamist, tarne korraldamist ja kvaliteedijuhtimist;

3) turundus - see on funktsioon, mis hõlmab kõike, mis juhtub tootega pärast selle valmistamist, kuid enne tarbimise algust, nimelt: toote turustamise korraldamine, teeninduse korraldamine, nõudluse kujundamise ja müügi edendamise korraldamine, kauba- ja hinnapoliitika kujundamine;

4) juhtimine: võimalike viiside otsimine ettevõtte tegevuse arendamiseks, eriti pikaajaliselt, s.o strateegia ja planeerimise korraldamine, infohaldus, kommunikatsiooni korraldamine;

Kaasaegne turunduskontseptsioon, selle ulatus.

Turundus on tegevus, mis on suunatud vajaduste rahuldamisele vahetuse kaudu. Turundus on sotsiaalne ja juhitud protsess, mille käigus üksikisik või inimeste rühm saab vajaliku.

Turundustegevused hõlmavad järgmist:

Turuvaldkonnad: kauba-, raha- ja rahandus, tööjõud;

Kaupade liigid: materiaalsed kaubad ja teenused (tegevusliigid);

Tarbijate tüübid: lõpptarbijad, tarbijaettevõtted;

Tegevusalad: tööstus, põllumajandus, kaubandus, ehitus, transport, pangad, kindlustus, koduteenused, sport, kultuur, haridus jne;

Turuvaldkonnad: sisemine, väline.

Koos ettevõtlusega kasutatakse laialdaselt turunduse põhimõtteid ja meetodeid mitteäriline tegevus(ideeturundus, kohaturundus, isikuturundus, organisatsiooni turundus jne)

2. Mis on "turundusmix" ehk turundusmõju võimendus turul.

Turunduskomplekt on tööriistade, parameetrite kogum, manipuleerides sellega, milliste turundajatega püütakse kliente parimal võimalikul viisil rahuldada. Mudel "4P" - toode- kõike, mida saab turule tähelepanu, soetamise, kasutamise või tarbimise jaoks pakkuda, mis suudab rahuldada mõne vajaduse. hind- rahasumma või muu väärtus, mille klient vahetab toote või teenuse omamise või kasutamise hüvede vastu.

Edendamine- toimingud, mis teavitavad klientide sihtkategooriat tootest või teenusest, selle eelistest ja ostusoovist.

koht- kõik ettevõtte tegevused, mille eesmärk on muuta toode või teenus kättesaadavaks klientide sihtkategooriale.

"7P" = 4P+Inimesed, protsess, füüsilised tõendid

Inimesed– kõik teenuse osutamisega otseselt või kaudselt seotud inimesed, näiteks töötajad ja teised kliendid.

protsessi- protseduurid, mehhanismid ja tegevuste järjestused, mis tagavad teenuste osutamise.

füüsiline tõend– keskkonda, kus teenust osutatakse. Toimingud, mis teavitavad sihtrühma kliente tootest või teenusest, selle eelistest ja veenavad neid ostma. Materiaalsed esemed, mis aitavad teenust reklaamida ja pakkuda.

Turundusmiksi konkreetne sisu sõltub turu (tööstuse) ja toote omadustest (näiteks selle elutsükli kestusest), ettevõtte enda võimalustest - näiteks turunduseelarve suurusest. , turundusosakonna töötajate kogemused ja muud tegurid.

Turunduskontseptsioonid.

Turunduse mõiste on turundustegevuse põhivaadete, sätete ja tööriistade süsteem, mida kasutatakse ettevõtte eesmärkide saavutamiseks - kasumi teenimiseks ja lõpptarbija vajaduste rahuldamiseks.

Turundustegevusel on viis peamist kontseptsiooni:

Tootmise täiustamise kontseptsioon põhineb eeldusel, et tarbijad ostavad kaupu, mis on laialdaselt kättesaadavad ja taskukohased, seega peaks juhtkond keskenduma tootmise ja turustamise parandamisele. Tootmise täiustamise kontseptsioon leiab rakendust kahes olukorras: kui nõudlus toote järele ületab pakkumist ja kui toote maksumus on liiga kõrge, st seda on vaja vähendada, mis eeldab tööviljakuse tõstmist.

Toote täiustamise kontseptsioon seisneb eelduses, et tarbijad ostavad kõrgeima kvaliteediga, parima jõudluse ja omadustega tooteid, mistõttu peaks organisatsioon keskenduma oma jõupingutused pidevale toote täiustamisele.

Äritegevuse intensiivistamise kontseptsioonid See on see, et tarbijad ei osta piisavalt organisatsiooni tooteid, kui ta ei tee olulisi turundus- ja müügiedenduslikke jõupingutusi. Kasutage seda kontseptsiooni toodete puhul pidevalt igapäevane nõudlus, mille soetamisel ei kõhkle ostja kaua. Nendes tööstusharudes on välja töötatud ja täiustatud erinevaid meetodeid potentsiaalsete ostjate tuvastamiseks ja neile kaupade raskeks müümiseks.

Kontseptsioon traditsiooniline turundus hõlmab keskendumist klientide vajadustele ja nõudmistele, mida toetab igakülgne turundustegevus, mille eesmärk on luua klientide rahulolu.

Sotsiaalselt eetilise turunduse kontseptsioon viitab sellele, et on vaja mõista tarbijate vajadusi ja vajadusi ning pakkuda rahulolu tõhusal ja produktiivsel viisil, kuid samas on vaja tagada ka tarbija ja ühiskonna kui terviku heaolu. See kontseptsioon nõuab, et ettevõte ühendaks oma turunduspoliitikas kolm tegurit: kasumi teenimine, tarbijate vajaduste rahuldamine ja inimeste üldise heaolu parandamine.

Dispersioonanalüüs

Dispersioonanalüüs- (statistiline meetod) määrab vaatlustulemuste sõltuvuse erinevatest samaaegselt mõjuvatest teguritest ja võimaldab valida neist kõige olulisemad, jättes kõrvale ebaolulised. Seda kasutatakse uuritava teguri mõju kinnitamiseks või ümberlükkamiseks majandusnäitajad nt müügireklaamid.

SWOT-maatriks

SWOT-analüüs

Tugevuste, nõrkuste, võimaluste ja ohtude analüüsi nimetus – SWOT-analüüs, tuleneb sõnade lühendist:

tugevused- tugevus, tugevused; Nõrkused- nõrkus; Võimalused- võimalused; kohtleb- Ähvardused.

SWOT-analüüs on üsna lihtne ja populaarne tehnika, mis võimaldab hinnata oma otsuse tagajärgi, mille tegemisel juhindutakse teadmistest ja ümbritseva olukorra mõistmisest.

iga turundaja, kes on seotud strateegiliste otsuste tegemisega, omab seda tehnikat.

SWOT analüüsi metoodika

Analüüs viiakse läbi vastavalt järgmisele skeemile:

1. Oma tugevate ja nõrkade külgede asjatundlik sõnastamine on sisemised tegurid.

2. Võimaluste ja ohtude kirjeldamine- need on välised tegurid, mis lähtuvad olukorrast väljaspool ettevõtet, ettevõtte ärikeskkonnast. Ohud on: sotsiaalsed; majanduslik; tehnoloogiline; poliitiline; keskkonna; konkurentsi.

3. Järjestame tugevad küljed ja nõrgad küljed, võimalused ja ohud vastavalt ettevõtte mõjuastmele, viskame välja kaugeleulatuvad.

4. Toome kõik SWOT-maatriksisse (tabelisse).

5. Analüüsime tegurite mõju

6. Olles lõpetanud kirjelduse ja turundusanalüüsi, määratleda strateegia, tuginedes ülaltoodud kirjelduse tulemustele, kasutades ära oma (ettevõtte) tugevusi ja kompenseerides puudujääke.

SWOT-maatriks

Kõik andmed on kokku võetud ühes tabelis, mis koosneb 4 põhiväljast: tugevus, nõrkus,
võimalused ja ohud. Sellist tabelit nimetatakse ka SWOT analüüsi maatriksiks.

Turundus ja selle olemus.

Turundussüsteemi põhiülesanne on ettevõtjate tegevuse kohandamine turu nõuded

Turundus on inimtegevuse liik, mille eesmärk on rahuldada tarbijate vajadusi vahetuse kaudu.

Turunduse eesmärgid ja põhimõtted.

Turunduse põhieesmärk on ühendada tootja ja tarbija, aidata neil üksteist leida. Selle probleemi lahendus on seotud eesmärgi seadmisega.

Turunduse eesmärke saab liigitada järgmiselt
tee:

1) turg - teatud osa võitmine või perspektiivsete turgude tuvastamine;

2) turundus - ettevõtte maine loomine, meetmed ettevõttesse soodsa suhtumise kujundamiseks, müügimaht, kasumi maht, võistluslik võitlus;

3) juhtimis- - juhtimisstruktuuri täiustamine;

4) pakkumine - hinnapoliitika, müügiedendus, kauba tarbijaomadused;

5) kontroll.

Turunduse põhimõtted:

1) keskenduda selgele äritulemusele, mis konkreetse ettevõtte jaoks võib väljenduda teatud turuosa omandamises, võttes arvesse ajastust, ressursside tagamist ja vastutust;

2) Kompleksne lähenemine vajaduste analüüsi, turu prognoosimise, tooteuuringute, reklaami, müügiedenduse alusel püstitatud eesmärkide saavutamiseks;

3) valitud turu tingimuste ja nõuete maksimaalne arvestamine, millel on sellele samaaegne sihipärane mõju;

4) pikaajalised eesmärgid, mis on suunatud kaupadele, millel on põhimõtteliselt uued tarbimisomadused ja mis tagavad pikaajalise äriedu;

5) kohanemisvõimeline ettevõtlus, mis annab kiire ja tõhusa reageerimise väliskeskkonna muutustele ning algatusvõime avaldumise tootmis- ja turundusjuhtimise vormina.

Sarnane teave.

Sissejuhatus

Turundus on inimtegevuse liik, mis on suunatud vajaduste ja nõuete rahuldamisele vahetuse kaudu. Turundusstrateegiad on ettevõtte strateegiliste prioriteetide kogum, mida kasutatakse selle peamiste turunduseesmärkide saavutamiseks.

Turundusstrateegia täiustamise suuna määramisel mängib olulist rolli ettevõtte asukoha olukorra adekvaatne hinnang; turu hindamine konkurentsipõhise turunduskeskkonnana, st ettevõtte vahetu kontakti keskkonnana; tarbija vajaduste ja nende valikut mõjutavate tegurite hindamine ja mõistmine.

Ettevõte peab hindama oma potentsiaali ja tuvastama, milliseid turusegmente ta suudab katta, millistes neist kattuvad ettevõtte peamised oskused ja pädevused peamiste eduteguritega.

Iga organisatsioon paikneb ja tegutseb sõltuvalt oma kultuurist ja sotsiaal-majanduslikust kliimast. Need määravad ette ettevõtte edu, seavad toimingutele teatud piirangud ja mingil määral on iga ettevõtte tegevus võimalik ainult siis, kui keskkond seda võimaldab.

Sihtmärk referaat- uurida turundustegevuse korraldust Zlata LLC näitel.

Uuringu objektiks on ajakiri "Tochka" (LLC "ZLATA")

Selle kursusetöö teemaks on ettevõtte turundustegevus

TURUNDUSTEGEVUSE KORRALDUSE TEOREETILISED ASPEKTID

Turunduse kontseptsioon, eesmärgid ja funktsioonid

Turundus on integreeritud süsteem toodete tootmise ja turustamise korraldamine, mis on keskendunud konkreetsete tarbijate vajaduste rahuldamisele ning turu-uuringutele ja prognoosidele tuginedes kasumi teenimisele, turundusprogrammide abil turul käitumise strateegiate ja taktikate väljatöötamine. Need programmid hõlmavad meetmeid toote ja selle valiku täiustamiseks, ostjate, konkurentide ja konkurentsi uurimiseks, hinnapoliitika tagamiseks, nõudluse loomiseks, müügi ja reklaami edendamiseks, turustuskanalite optimeerimiseks ja müügi korraldamiseks, tehniliste teenuste korraldamiseks ja pakutavate teenuste valiku laiendamiseks.

Turundus on teatud mõttes tootmise suunamine, mis on täielikult allutatud turu tingimustele ja nõuetele, mis on pidevas dünaamilises arengus paljude majanduslike, poliitiliste, teaduslike, tehniliste ja sotsiaalsete tegurite mõjul.

Turunduse subjektid on toodete tarbijad, tootmis-, turundus- ja kaubandusorganisatsioonid, teenindus- ja reklaamiteenused ning turundusspetsialistid. Huvitav on kuulsa prantsuse turundusklassiku A. Diane'i emotsionaalne, peaaegu poeetiline turundaja definitsioon: „Turundusega tegelev inimene pidevalt uurib, analüüsib, kahtleb; ei piirdu sellega, mõistab, et konkureerivad ettevõtted on valvel ja kliente on lihtsam kaotada kui neid leida. Turundusega tegelemine tähendab pidevalt võimaldada ettevõtte ja selle keskkonna andmete uuendamise võimalust, neid muutusi võimaluste piires ette näha, mõista, et kõik muutub, et arengul pole piire; pidage meeles, et keskkond (sotsiaalne, seadusandlik, demograafiline, majanduslik, tehnoloogiline) on täis "traatriffe", millest igaüks on võimeline hävitama kõige rohkem parim projekt, milles seda elementi eiratakse.

Oma artiklis turundaja P.M. Medvedev märkis: "Turundusspetsialisti tööd organisatsiooniliste küsimuste osas tuleks tunnustada kvaliteetsena mitmel tingimusel, kui:

Turundusosakond on loonud produktiivse suhtluse kõigi äriüksustega, mis on kontaktis väliste vastaspooltega;

Turundusosakond osaleb aktiivselt ettevõtte arendamisel: perioodiliselt "eraldub käibest" ja otsib võimalusi äritegevuse parandamiseks (mis tahes turunduseesmärkidega seotud aspektides).

Turundustegevuse objekt on kombinatsioon kahest peamisest elemendist, mis turgude pakkumise protsessis interakteeruvad vajalik kaup ja teenused: tootmine ja tegelik turg, mis on omavahel seotud tulevaste voogudega.

Turundustegevused peaksid pakkuma:

a) usaldusväärne, usaldusväärne ja õigeaegne teave turu, konkreetse nõudluse struktuuri ja dünaamika, ostjate maitse ja eelistuste kohta, see tähendab teavet välised tingimused ettevõtte toimimine;

b) sellise toote, tootekomplekti (sortimenti) loomine, mis vastab turu nõuetele paremini kui konkurentide tooted;

c) vajalik mõju tarbijale, nõudlusele, turule, tagades maksimaalse võimaliku kontrolli müügi ulatuse üle.

Turunduse aluseks olevaks lähtepunktiks on idee inimese vajadustest, vajadustest, taotlustest. Turunduse olemus on seega väga lühidalt järgmine: toota tuleb ainult seda, mis kindlasti turu leiab, mitte aga üritada ostjale peale suruda varem turuga “mitteühtlasi” tooteid.

Turunduses on viis peamist eesmärki.

1) Suurima võimaliku suure tarbimise saavutamine. Paljude ettevõtete juhid usuvad, et turunduse eesmärk on soodustada ja stimuleerida võimalikult suurt tarbimist, mis omakorda loob tingimused maksimaalseks tootmise, tööhõive ja jõukuse kasvuks. Kõige selle taga on väide, et mida rohkem inimesed ostavad ja tarbivad, seda õnnelikumaks nad muutuvad. Siiski on kaheldav, et teatud suhteliselt kõrge tarbimise taseme saavutamisel toob materiaalsete hüvede massi suurenemine endaga kaasa rohkem õnne.

2) Tarbija maksimaalse rahulolu saavutamine, mis ei seisne mitte võimalikult kõrge tarbimistaseme tagamises, vaid tarbija rahulolus pakutavate kaupade ja teenustega. Tuleb vastata, et klientide rahulolu astet on raske mõõta. Esiteks pole ükski majandusteadlane veel aru saanud, kuidas mõõta üldist rahulolu konkreetse toote või konkreetse turundustegevusega. Teiseks ei võta tarbijate vahetu rahulolu teatud "kaupadest" arvesse "pahesid", nagu keskkonnareostus ja -kahjustused. Kolmandaks, teatud kaupade, näiteks sotsiaalse staatusega esemete, tarbijate rahulolu määr sõltub sellest, kui vähestel inimestel neid kaupu on. Seetõttu on turundussüsteemi väga raske hinnata nende rahulolu näitajate põhjal, mida see avalikkusele toob.

3) Võimalikult laia valiku pakkumine, mis seisneb turu võimalikult laia kaubavaliku ja tarbijale võimalikult laia valiku pakkumises. Turundussüsteem peaks andma tarbijale võimaluse osta neid tooteid, mis tema maitsele kõige paremini sobivad. Tarbijad püüavad alati oma elustiili nii palju kui võimalik parandada ja sellest tulenevalt ka suurimat rahulolu pakkuda. Ettevõte peab sellega arvestama, kuid klientide valikuvõimaluste maksimeerimine maksab. Esiteks on kulud tingitud nende tootmise kulude suurenemisest ja varude hooldamisest vastavalt vajadusele. Kõrgemad hinnad toovad kaasa tarbijate reaalsissetulekute ja tarbimise ulatuse vähenemise. Teiseks, tootevaliku suurendamine nõuab tarbijalt rohkem aega ja vaeva uute toodete tundmaõppimiseks ja nende hindamiseks. Kolmandaks ei tähenda kaupade arvu suurenemine tarbija jaoks sugugi reaalse valiku võimaluse suurenemist.

Ja lõpuks, tarbijad ise ei tervita alati laia valikut kaupu. Mõned inimesed tunnevad end hämmingus või ärevuses, kui nad kohtavad teatud tootekategooriates liiga palju tootekategooriaid.

4) Elukvaliteedi maksimeerimise eesmärk, mida tuleb käsitleda lähtuvalt mõiste "elukvaliteet" olemusest. See kontseptsioon koosneb:

kaupade kvaliteet, kogus, valik, saadavus ja maksumus;

Füüsilise keskkonna kvaliteet;

Kultuurikeskkonna kvaliteet.

See eesmärk tõestab, et turundussüsteemi tuleb hinnata mitte ainult selle pakutava otsese tarbijarahulolu astme järgi, vaid ka mõju järgi füüsilise ja kultuurilise keskkonna kvaliteedile.

5) Maksimaalne võimalik kasum on peamine eesmärk, milleks ettevõte luuakse. Maksimaalse võimaliku kasumi all peame silmas kasumit, mis saadakse täielik kasutamine kogu toodang ja inimressursid. Ettevõtte kasum on otseselt võrdeline selle tootlikkusega, seetõttu on võimalik saavutada maksimaalne kasum ainult maksimaalse tootlikkuse ja lisaks kõigi tootmisressursside kasutamisega. .

Olles läbi mõelnud turunduse kontseptsiooni ja põhimõtted, liigume edasi turundusteenuse probleemide juurde. Turundusteenust iseloomustavad teatud funktsioonid ja ülesanded.

Turunduse korraldamine ettevõttes hõlmab ennekõike moodustamist struktuuriüksus(Turundusteenused), et hallata igat tüüpi turundust tegevused. Juriidiliseks dokumendiks, mis vormistab turundusteenuse rolli ja ülesanded ettevõttes, on turundusteenuse määrus, mille alusel töötatakse välja selle üksuse töötajate ametijuhendid.

Tavaliselt sisaldab turundusteenuse määrus järgmisi jaotisi:

· Turundusteenuse ülesanded

· Turundusteenuse funktsioonid

Turundusteenuste õigused

Konkreetses ettevõttes võib selle dokumendi struktuur, samuti osade ja lõikude sisu toodud näitest erineda. .

Turundusteenuse ülesanded lähtuvad sisuliselt turunduse aluspõhimõtetest. Nõutavad ülesanded peaksid sisaldama:

Turgu, ettevõtte toodete nõudlust puudutava teabe kogumine, töötlemine ja analüüs;

Otsuste tegemiseks vajalike andmete koostamine tõhus kasutamine tootmis-, finants-, turundus- jms potentsiaal vastavalt turu nõuetele;

Aktiivne mõju nõudluse kujunemisele ja müügiedendusele. .

Turundusteenus on mõeldud kõigi turundusfunktsioonide elluviimise tagamiseks ettevõttes.

1. Põhjalik turu-uuring:

Peamiste turunäitajate (võimsus, konjunktuur, konkurentsikeskkond jne) uurimine ja analüüs;

Nõudluse arengu prognoosid (pikaajalised ja lühiajalised);

Tarbijate uurimine (suhtumine tootesse, ettevõttesse, käitumismotiivid, eelistused jne);

Konkurentide analüüs (turunduspoliitika, tugevad ja nõrgad küljed jne);

Turu segmenteerimine, sihtsegmentide valik, positsioneerimine jne;

Definitsioon põhipädevused ettevõtted;

Turundusstrateegia ja tegevusplaanide väljatöötamine, analüüs ja kontroll sihtturgudel.

2. Ettevõtte sortimendipoliitika kujundamine:

Tootesarjade ja sortimendi arendamine;

Hinnang olukorrale ja toodete konkurentsivõime taseme tõstmine;

Ettepanekute koostamine uute toodete arendamiseks;

Kaubamärgi haldamine.

3. Ettevõtte hinnapoliitika kindlaksmääramine ja hinnakujunduse juhtimine:

Hinnakujundusmeetodite valik;

allahindluste süsteemi väljatöötamine;

Turunduspoliitika väljatöötamine.

4. Turunduskanalite loomine ja meetodite valik ettevõtte toodete müügiks:

Turunduskanalite moodustamine (levi-/levikanalid);

edasimüüjate valik;

Müügi mahu ja struktuuri analüüs ja prognoos;

Kaupade müügi vormide ja meetodite väljatöötamine.

5. Turunduskommunikatsiooni arendamine:

Osalemine mainekatel mittetulunduslikel üritustel;

Näituste, esitluste, demonstratsioonide pidamine;

Ostjate julgustamine;

Müügipersonali ja müügiinimeste stimuleerimine;

Ettevõttest positiivse kuvandi kujundamine.

Turundusteenuste õigused.

1. Turundusteenus töötab välja ja esitab ettevõtte juhtkonnale kooskõlastamiseks:

Turundusplaanid pikaks, keskmiseks ja lühiajaliseks perioodiks;

Ettepanekud turundusteenuse seotamiseks ja tegevuse koordineerimiseks ettevõtte teiste allüksustega;

Pakkumised premeerida turundusteenuse ning muude funktsionaalsete ja liiniteenuste töötajaid edu eest ettevõtte turundustegevuse elluviimisel.

2. Turundusteenus töötab välja ja kinnitab:

Turundusteenuse osaks olevate üksuste tegevusega seotud finantsdokumendid ja personaliküsimused;

Ettevõtte turundustegevusega seotud aruandlus- ja prognoosidokumentide kavandid. .

Tabelis 1 on näidatud ettevõtte turundusteenuse ligikaudne struktuur.

Tabel 1 – Turundusteenuse struktuur ettevõttes

1. Ettevõtte turustrateegia kujundamine	1.1. Vajaduste ja nõudluse analüüs ja prognoosimine 1.2. Turutingimuste analüüs ja prognoosimine 1.3. Analüüsi- ja prognoosifaktorid konkurentsieelis ettevõtted 1.4. Ettevõtte suhete analüüs väliskeskkonnaga 1.5. Konkurentide sarnaste toodete kvaliteedi analüüs ja prognoosimine 1.6. Ettevõtte kaupade taastootmistsüklite prognoosimine 1.7. Võrdlev analüüs ning tootmise ja ettevõtte organisatsiooniline ja tehniline tase 1.8. Tulevaste toodete piirhindade prognoosimine 1.9. Tulevikutoodete konkurentsivõime tõstmise meetmete väljatöötamine ja majanduslik põhjendamine 1.10. Lõplik sihtturgude valik aastaks 1.11. Dokumendi vormindamine Turustrateegia ettevõtted aastaks
2. Turunduskontseptsiooni elluviimine	2.1. Ettevõtte juhtimissüsteemi struktuuri ja sisu koordineerimine 2.2. Osalemine organisatsioonilise ja tootmisstruktuur ettevõtted 2.3. Osalemine regulatsioonide väljatöötamises ja töökirjeldus ettevõtted 2.4. Sisendturunduse kontroll (turunduse mõiste järgimise eest) kõigi regulatiivsete ja metoodiliste ning tehniline dokumentatsioon ettevõtte poolt välja töötatud 2.5. Ettevõtte tegevuses turunduse kontseptsiooni rakendamise tegevuskava perioodiks väljatöötamine, kooskõlastamine ja kinnitamine ettevõtte juhtkonna poolt 2.6. Analüüsis osalemine välismajandustegevus ettevõtted 2.7. Tööstuskaupade hindade kooskõlastamine 2.8. Lepingute ja kokkulepete kooskõlastamine 2.9. Osalemine kaupade müügi korraldamises 2.10. Skeemi loomine tagasisidet kaupade elutsükli etappide kaupa
	3.2. Reklaamimeetodite, reeglite ja vahendite määratlus 3. 4. Müügiedenduse ja kasumi kasvu korraldamine
4. Turu-uuringute pakkumine	4.1. Ettevõtte turundusteenuse struktuuri arendamine ja täiustamine 4.2. Teabe tugi ja looming reguleeriv raamistik turuuuring 4.3. Teadustöö personal 4.4. Tehniliste vahenditega varustamine 4.5. Tagades sise- ja välissuhted ettevõtte turundusteenused