Korxona faoliyatini tashkil etish va raqobatbardoshligini ta'minlash tizimi quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi: marketing xizmatini tashkil etish; xizmatni tegishli xodimlar bilan ta'minlash; funktsional majburiyatlarni tiklash.

Muvaffaqiyat uchun raqobat afzalliklari Korxonaning raqobatbardoshligini oshirish uchun quyidagi strategiyalardan foydalanishingiz mumkin.

1. Hujum strategiyasi.

Ushbu strategiya olti bosqichni o'z ichiga oladi: raqobatchilarning kuchli tomonlariga hujum qilish, hujum qilish zaif tomonlari raqobatchilar, ko'p qirrali hujum, strategik balandliklarni egallash, partizanlar hujumi, profilaktik harakatlar.

1. Raqobatchilarning kuchli tomonlariga hujum qilish. Ushbu harakat raqobatdosh ustunliklarga erishish orqali bozor ulushini olish imkoniyatini beradi kuchli tomonlari zaif raqobatchilar, afzalliklarni bekor qilish qobiliyati kuchli raqobatchilar(bozorning bir qismini egallash). Amalga oshirish usullari: narxlarni pasaytirish, qiyosiy reklamadan foydalanish, raqobatchilar iste'molchilari uchun muhim bo'lgan mahsulot sifatini berish. Ushbu bosqich etarli resurslarga ega bo'lgan kuchli korxonalar uchun mumkin.

2. Raqobatchilarning zaif tomonlariga hujum qilish. Maqsad: raqobatchilar tomonidan yomon xizmat ko'rsatadigan yoki e'tiborga olinmaydigan bozor segmentlari bilan ishlash. Amalga oshirish usullari: bo'sh joylarni to'ldirish, kuchlarni raqobatchilarning analoglari past sifatli mahsulotlarga qaratish. Yangi bozorlarga chiqish va yangi mahsulotlar ishlab chiqarish uchun yetarli imkoniyatlarga ega bo‘lgan korxonalar ushbu strategiyani qo‘llash imkoniyatiga ega.

3. Ko‘p qirrali hujum. Turli yo'nalishlarda harakatlarni amalga oshirish. Amalga oshirish usuli: bir martalik harakatlar - narxlarni pasaytirish, reklama intensivligini oshirish, yangi mahsulotlarni ishlab chiqarish va boshqa harakatlar.

4. Strategik balandliklarni zabt etish. Maqsad: hali shakllanmagan, ammo istiqbolli bo'lishni va'da qiladigan yangi segmentda afzalliklarga ega bo'lish. Amalga oshirish usuli: ko'p qirrali hujumkor harakatlar. Strategiya yaxshi quvvatga ega mobil korxona uchun mumkin.

5. Partizanlarning hujumi. Maqsad: raqiblarning mustahkamlanmagan pozitsiyalariga kutilmagan, tor maqsadli hujumlarni amalga oshirish. Amalga oshirish usuli: raqobatchilar tomonidan patent qonunchiligi buzilgan taqdirda ariza.

6. Profilaktik hujum. Maqsad: ishlab chiqarish quvvatini oshirish. Amalga oshirish usuli: raqobatchilar amalga oshira olmaydigan yoki qo'rqitadigan raqobatdosh ustunliklarni yaratish bo'yicha harakatlar.

2. Himoya strategiyalari.

A. Raqobatbardosh pozitsiyalarni mustahkamlash. Maqsad: raqobatchilarning harakatlari va siyosatlarini nusxalash. Amalga oshirish usuli: hamkorlar sonini minimallashtirish, kafolat muddatini oshirish, yangi texnologiyalarni o'zlashtirish. Ushbu strategiya yaxshi resurslarga ega o'rta korxonalar uchun mumkin.

B. Himoya hujumi. Maqsad: raqobatchilarning harakatlariga javoban hal qiluvchi harakatlarni rag'batlantirish siyosatini amalga oshirish. Amalga oshirish usuli: yuqori maqsadlarni qo'llab-quvvatlash niyatlari haqida bayonotlar, yangi texnologiyalarni joriy etish rejalari haqida bayonotlar, zaif raqobatchilarga keskin va kuchli munosabat. Turli korxonalar uchun mumkin.

Demak, korxonaning raqobatbardoshligini oshirish uchun raqobatdosh ustunliklar strategiyasini tanlash va ushbu strategiyaning amalga oshirilishini ta’minlash zarur.

1. Mahsulotlarning texnik, iqtisodiy va sifat ko'rsatkichlari bo'yicha bozorda ustuvorlikni ta'minlash.

2. Mahsulot sifati va xususiyatlarini o'zgartirish bo'yicha mijozlar talablarini hisobga olish.

3. Analoglarga nisbatan raqobatbardoshlikni oshirish uchun potentsial mahsulot sifatlarini aniqlash va ulardan foydalanish.

4. Raqobatchilarning analogli mahsulotlarining afzalliklari va kamchiliklarini tahlil qilish va bu natijalardan ishlab chiqarilgan mahsulotlarning raqobatbardoshligini saqlab qolish uchun foydalanish.

5. Raqobatbardoshlikni oshirish bo'yicha raqobatchilarning faoliyatini o'rganish va tahlil qilish va korxonaga ustunlik beruvchi qarshi choralarni ishlab chiqish.

6. Mahsulot modifikatsiyalarini ularning xususiyatlarini yaxshilash (dizayn, ishonchlilik, funktsional to'liqlik, ish samaradorligi va boshqalar) orqali kengaytirish.

7. Raqobatchilarning narx ustunliklarini aniqlash va ularni qoplash (chegirmalar turlari, kafolat shartlari va hajmi, xizmat ko'rsatish va boshqalar).

8. Qo'llash sohalarini kengaytirish (shu jumladan dizayn).

9. Mahsulotlar uchun ishlash shartlari doirasini kengaytirish.

10. Ko'rsatkichlar (sifat, narx, xususiyatlar) afzalliklarini hisobga olgan holda mahsulotni farqlash.

11. Yangi va ilg'or tovarlarning vaqtincha taqchilligini yuzaga keltirish orqali xaridorga bevosita ta'sir ko'rsatish, faollikni saqlash. reklama kompaniyasi, yaratish afzal iqtisodiy sharoitlar sotish

Ushbu tadbirlar korxona strategiyasini, uning texnik, assortimenti va sotish siyosatini ishlab chiqishda hisobga olinadi.

nomidagi QOZOQ IQTISODIYOT UNIVERSITETI. T. RISQULOVA

“IQTISODIYOT” FAKULTETI

“IQTISODIYOT” KAFEDRASI

KURS ISHI

“Korxona iqtisodiyoti” fanidan

"Korxona mahsulotlarining raqobatbardoshligini oshirish yo'llari" mavzusida

Tugallagan: 3-kurs talabasi (308g)

Mutaxassisligi: 050506 “Iqtisodiyot”

Eremeeva E.

Ilmiy direktor:

Katta o'qituvchi:

Tazabekova A.Ch

Komissiya:

Iqtisod fanlari nomzodi dotsent: Sarieva J.I

Katta o'qituvchi: Jakupova A.A.

O'qituvchi: Kozhekenova A.M.

Olmaota - 2009 yil

KIRISH

1.1 Iqtisodiy mohiyati va korxona mahsulotlarining raqobatbardoshligi tushunchasi

1.2 Korxona mahsulotlarining raqobatbardoshligi omillari, mezonlari va ko'rsatkichlari

1.3 Korxona mahsulotlarining raqobatbardoshligini baholashning asosiy usullari

2 “CONKRIT PRODUCTS ASTANA” MChJ KORXONASI MAHSULOTLARINING RABOBATLIGI TAHLILI.

2.1 Korxonaning moliyaviy-iqtisodiy holatini tahlil qilish

2.2 Korxona mahsulotlarining raqobatbardoshligini baholash

KORXONA MChJ MAHSULOTLARINING RABOBATLIGINI OSHIRISHNING 3 YO'LIBETON MAHSULOTLARI OSTONA”

3.1 Tizimli yondashuv tamoyillari asosida raqobatbardoshlikni boshqarishni tashkil etish

3.2 Korxona mahsulotlarining raqobatbardoshligini oshirish bo'yicha tavsiyalar

XULOSA

FOYDALANILGAN MANBALAR RO'YXATI

KIRISH

Ushbu ish mavzusini tanlash jahon iqtisodiyotining barcha mamlakatlari uchun ham xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning, ham ular yaratadigan ob'ektlarning (tovar yoki xizmatlar) raqobatbardoshligini oshirish muammosining o'ta dolzarbligi bilan bog'liq. Rivojlangan sharoitlarda bozor munosabatlari Har bir kompaniya, har bir tadbirkor o'z strategiyasiga ega bo'lishi, shiddatli raqobatda g'alaba qozonish uchun asosiy bo'g'inni topishi kerak. Kelajakning "strategik qarashlari"siz, uzoq muddatli "sifat" afzalliklarini izlamasdan, biznesning samarali ishlashiga erishish mumkin emas. Xo'jalik yurituvchi sub'ektlarning bugungi sharoitda raqobatlashish va samarali natijalarga erishish potentsialini shakllantirish doimiy ravishda o'zgaruvchan sharoitlarga moslashish zarurati bilan murakkablashadi, bu esa, o'z navbatida, korxonaning ishlashi va rivojlanishining ilmiy asoslangan kontseptsiyalarini izlashni va uning samaradorligini oshirishni talab qiladi. raqobatbardoshlik. Bunday kontseptsiyalarning rivojlanishi ikkalasini ham chuqur o'rganishni taqozo etadi iqtisodiy kategoriya raqobatbardoshlik, uning xususiyatlari va xususiyatlari hamda uni shakllantirish va takomillashtirish jarayoniga jahon tendentsiyalari, siyosiy omillar, rivojlanishning o'ziga xos tarixiy bosqichi xususiyatlarining ta'sirining mohiyati. Ya'ni, ichida bozor iqtisodiyoti Raqobatbardoshlik toifasi asosiylaridan biridir, chunki uning darajasi korxonaning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligini belgilaydi va mahsulotning raqobatbardoshligini oshirish va natijada ularning eksportini ko'paytirish mamlakat aholisining turmush darajasini oshirish vositasidir. .

Yuqori sifatli mahsulotlardan milliy iqtisodiyot bir qator raqobatbardosh afzalliklarga ega: o'sish eksport salohiyati va mamlakat to‘lov balansining daromad qismi, aholi turmush darajasini va davlatning jahon hamjamiyatidagi nufuzini oshirish. Mahsulot sifatining pasayishi uning raqobatbardoshligini pasaytiradi. Mahsulot sifatining yomonlashishi qarama-qarshi tendentsiyalarning paydo bo'lishiga olib keladi: sotish, foyda va rentabellikning pasayishi, eksportning, milliy boylik va xalq farovonligining pasayishi. Bu tovar ishlab chiqaruvchilar tomonidan mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish, mahsulot sifatini yaxshilash bo'yicha doimiy, yo'naltirilgan, mashaqqatli mehnat qilish zarurligini anglatadi. katta ahamiyatga ega ishlab chiqarish korxonasi, iste'molchi va umuman milliy iqtisodiyot uchun. Yuqori sifatli mahsulotlarning chiqarilishi savdo hajmini va kapital daromadini oshirishga yordam beradi va kompaniya nufuzini oshiradi. Yaxshilangan sifatli mahsulotlarni iste'mol qilish va boshqalar iste'mol qiymati foydalanuvchilar uchun birlik xarajatlarini kamaytiradi va ehtiyojlarni yaxshiroq qondirishni ta'minlaydi.

Buning ob'ekti kurs ishi Ostona shahri bozorida faoliyat yurituvchi “Basis A” korporatsiyasi tarkibiga kiruvchi “Concrete Products Astana” MChJ hisoblanadi. Beton mahsulotlari Ostona MChJ hisoblanadi yirik o'simlik vibropressli beton buyumlar ishlab chiqarish uchun, turli maqsadlar uchun Qozog‘iston Respublikasida ishlab chiqarishda Italiya, AQSH, Germaniyaning yetakchi kompaniyalari texnologiyalari va uskunalaridan foydalangan holda.
Ushbu ishning maqsadi mahsulotning raqobatbardoshligini oshirish yo'llari va usullarini aniqlashdir.

Ushbu maqsadga erishish quyidagi vazifalarni hal qilishni o'z ichiga oladi:

Nazariy tadqiqot“mahsulotning raqobatbardoshligi” tushunchasi, uning mohiyatini o‘rganish;

Mahsulot raqobatbardoshligi omillari, mezonlari va ko'rsatkichlarini aniqlash;

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini baholashning mavjud yondashuvlarini tahlil qilish;

Mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish yo'llari va usullarini aniqlash

Korxona misolida mahsulotning raqobatbardoshligini aniqlash.
Belgilangan vazifalar kirish, uchta bob, xulosa va foydalanilgan manbalar ro'yxatini o'z ichiga olgan kurs ishining tuzilishini aniqladi.

Birinchi bobda “mahsulotning raqobatbardoshligi” tushunchasi ochib berilgan va uni belgilovchi omillar, mezon va ko‘rsatkichlar o‘rganilgan.

Ikkinchi bobda texnik-iqtisodiy tavsiflar berilgan va ko'rib chiqilayotgan korxonada raqobatbardoshlikni ta'minlash mexanizmi "Beton mahsulotlar Astana" MChJ o'rganilgan.

Uchinchi bobda o'tkazilgan tahlillar asosida ko'rib chiqilayotgan korxona mahsulotlarining raqobatbardoshlik darajasini oshirish bo'yicha takliflar keltirilgan.

Ushbu asarni yozishda biz foydalandik o'quv qurollari va mahalliy va xorijiy mualliflarning narxlar masalalari, qonun hujjatlari va hukumat qarorlari bo'yicha materiallari hukumat nazorati ostida Qozog'iston Respublikasida narx belgilash tartibini tartibga soluvchi, materiallar davriy nashrlar, statistik ma'lumotlar, "Concrete Products Astana" MChJ hisobot materiallari.

1 Korxona mahsulotlarining raqobatbardoshligining nazariy jihatlari

1.1 Korxona mahsulotining raqobatbardoshligining iqtisodiy mohiyati va tushunchasi

Bozor munosabatlarining rivojlanishi tovar ishlab chiqaruvchilarning ko'proq narsa uchun kurashi bilan uzviy bog'liqdir foydali shartlar maksimal foyda olish uchun tovarlarni ishlab chiqarish va sotish. Ilmiy adabiyotlarda va kundalik muloqotda manfaatlarning bunday to'qnashuvi raqobat deb ataladi.

Raqobat tushunchasi raqobatbardoshlik kabi iqtisodiy kategoriya asosida yotadi.

Raqobatbardoshlik individual mahsulot(xizmat) potentsial xaridor (mijoz) o'z muammolarini hal qilganda, uning boshqa mahsulotga (o'xshash yoki o'rnini bosuvchi mahsulot) nisbatan ustunligi sifatida aniqlanadi.

"Raqobatbardoshlik" atamasi ko'plab mahalliy va xorijiy tadqiqotchilarning ishlarida ko'rib chiqiladi. Nomidan kelib chiqadiki, raqobatbardoshlik, birinchi navbatda, raqobat yoki raqobat qilish qobiliyatidir. Ushbu atamaning yanada aniqlanishi raqobatbardoshlik ob'ektlarining xususiyatlarini, maqsadlari va baholash ko'lamini ochib beradi va quyidagi savollarga javob berishga imkon beradi:

1. Kim (nima) bilan raqobatlashishingiz kerak?

2. Qanday mezon va ko'rsatkichlar bo'yicha?

3. Qaysi darajada raqobat qilish kerak?

Birinchi savolga javob asosiy hisoblanadi, chunki u raqobatbardoshlikni baholash ob'ektini, ya'ni nima baholanayotganini ko'rsatadi. Qolgan savollarga javoblar ob'ektning xususiyatlarini hisobga oladi va ob'ektning raqobat qobiliyati qaerda va qanday amalga oshirilishini ko'rish imkonini beradi. Shunday qilib, raqobatbardoshlikni atama sifatida ob'ekt bilan bog'lamasdan ko'rib chiqish mumkin emas. Baholash ob'ektlari tovarlar, firmalar, tarmoqlar, hududlar va mamlakatlar bo'lishi mumkin.

Mahsulot raqobatbardoshligi raqobatbardoshlikning barcha darajalari asosida yotadi, chunki u iqtisodiyotning eng muhim atributi bo'lib, barcha tovar ishlab chiqaruvchilarga ta'sir qiladi. Mahsulotning raqobatbardoshligi ko'p jihatdan korxonaning raqobatbardoshligini, moliyaviy-iqtisodiy holatini va obro'sini belgilaydi. Ammo bu faqat sotilgan mahsulotlar tarkibida raqobatbardosh mahsulot eng katta daromad va foydaning muhim qismini tashkil etgan taqdirdagina mumkin.

Ko'pincha mahsulotlarning raqobatbardoshligi mahsulot sifatiga tenglashtirilib, birinchidan, faqat bir hil mahsulotlar sifati bo'yicha solishtirish mumkinligini unutib qo'yadi, ikkinchidan, sifat belgilaridan tashqari, mahsulotning raqobatbardoshligi iste'mol va narx xususiyatlarini ham o'z ichiga oladi.

Mahsulot raqobatbardoshligining ko'plab ta'riflari mavjud. Masalan, Trubilin ishida mahsulotning raqobatbardoshligi bozordagi muvaffaqiyatni belgilovchi uning iste'molchi va xarajat xususiyatlari majmuasi sifatida talqin etiladi.

Garbatsevich ishida mahsulotning raqobatbardoshligi uning ichki va ichki bozordagi raqobatdosh ustunligi bilan belgilanadi. tashqi bozorlar, bu kombinatsiyaga asoslangan holda erishiladi samarali foydalanish nisbatan ta'minlangan holda barcha resurslar past narxlar va talabga ega bo'lgan, xaridorning o'ziga xos ehtiyojlarini qondiradigan va foyda barqarorligini va ishlab chiqaruvchining samaradorligini oshiradigan yuqori sifatli tovarlar.

“Olmas” MChJ raqobatbardoshligini oshirish bo‘yicha tavsiyalar ishlab chiqish

“Olmas” MChJ raqobatbardoshligini oshirish bo‘yicha tavsiyalar

“Olmas” MChJ raqobatbardoshligini oshirish bo‘yicha takliflar kiritishdan oldin shuni ta’kidlash kerakki, korxona korxonaning raqobatbardosh faoliyatining yuqori samaradorligini ta’minlash bo‘yicha yetarli ishlarni amalga oshirgan: korxona mahsulotlari bozorda barqaror o‘rinni egallaydi. Yakutsk va Saxa Respublikasining markaziy hududlari. Xaridorlar va sheriklar korxonaga, shuningdek, butun tashkilotning o'ziga nisbatan barqaror ijobiy munosabatni rivojlantirdilar.

Shuning uchun tashkilot imidjini shakllantirishni yanada takomillashtirish zarur va hokazo.

“Almas” MChJ faoliyatini takomillashtirish uchun hozirgi bosqichda kompaniya mahsulotlarining asosiy iste’molchilari sifatida Yakutsk va markaziy uluslar aholisi o‘rtasida kompaniyaning o‘ziga va uning mahsulotlariga nisbatan ijobiy munosabatni yaxshilash bo‘yicha muayyan chora-tadbirlarni amalga oshirish zarur. .

Kompaniyaning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilish “Almas” MChJda yetarlicha miqdordagi muammolar mavjudligini isbotlash imkonini berdi, ularning ildizi korxona strategiyasining yo‘qligi bilan bog‘liq. IN bu daqiqa Bozorda rivojlanish uchun juda ko'p imkoniyatlar mavjud.

Kompaniyaning raqobatbardoshligini oshiradigan va natijada mahsulot ishlab chiqarish hajmining oshishiga olib keladigan quyidagi tadbirlarni taklif qilish mumkin. iqtisodiy ko'rsatkichlar:

Mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish uchun arzonroq xarajatlarni ta'minlash;

Yaratilish marketing xizmati korxonada;

Kredit siyosatini takomillashtirish;

Xaridor ehtiyojlarini o'z vaqtida qondirish uchun shaxsiy yuk taksi xizmatini ochish;

Xodimlar o'rtasida xizmat ko'rsatish sifatini oshirish bo'yicha tadbirlar o'tkazish;

Mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish uchun xarajatlarni kamaytirishni ta'minlash. Xarajatlar bo'yicha ustunlikka ega bo'lish odatda raqobatchilarga qaraganda kamroq ishlab chiqarish xarajatlariga erishishni anglatadi. “Olmas” MChJda yuqori narxlar mahsulotlar bo'yicha, keyin arzonroq xarajatlarga olib keladi narx siyosati, bu esa o'z navbatida korxonaning raqobatbardoshligini oshirishga olib keladi. Biroq, xarajatlarni juda g'ayrat bilan kamaytirishga harakat qilmaslik kerak, chunki buning natijasida korxona mahsulotlari juda sodda va hech narsadan mahrum bo'lishi mumkin. xarakterli xususiyatlar, bu xaridorlar uchun jozibadorligini yo'qotadi. Xarajatlarda ustunlikka ega bo'lish uchun firma jami ishlab chiqarish xarajatlarining eng past darajasiga erishishi kerak. Ushbu sohada raqobatdosh ustunlikka erishishning ikkita asosiy usuli mavjud:

1) xarajatlarni kamaytirish va ishlab chiqarish samaradorligini oshirish bo'yicha maqsadli ish;

2) to'liq xarajatlar tarkibini ko'rib chiqish va eng qimmat va eng kam samarali texnologik operatsiyalardan voz kechish;

3) Mahsulot sotish hajmini oshirish.

Korxona xarajatlarni oshirishning har bir bosqichini diqqat bilan tahlil qilishi kerak. Shunda siz xarajatlarning ko'payishi sabablari haqida olgan barcha bilimlaringizdan foydalanishingiz va ularni kamaytirish yo'llarini izlashda ijodiy bo'lishingiz kerak. Iloji bo'lsa, xarajatlarning sezilarli darajada oshishiga olib keladigan ishlab chiqarish operatsiyalarini yo'q qilish kerak.

Xarajatlarni kamaytirish bo'yicha tavsiya etilgan chora-tadbirlar:

1) mehnat xarajatlari va xodimlar sonini kamaytirish;

2) pudratchilar xizmatlaridan voz kechish va jihozlarni mustaqil ravishda ta'mirlash;

3) Xarajatlarni kamaytirishning muhim zaxiralari nuqsonlar va boshqa samarasiz xarajatlardan yo'qotishlarni kamaytirishda mavjud. Kamchiliklarning sabablarini o'rganish va uning aybdorini aniqlash nuqsonlardan yo'qotishlarni bartaraf etish, ishlab chiqarish chiqindilarini kamaytirish va ulardan oqilona foydalanish bo'yicha chora-tadbirlarni amalga oshirish imkonini beradi.

Aniqlangan chora-tadbirlarning kamchiliklari: mahsulot birligiga nisbatan past xarajatlarga intilish orqali korxona ishlab chiqarishni boshlashi mumkin. ko'proq mahsulotlar nimani sotishi mumkin. Natijada, kamaytirish istagi ishlab chiqarish xarajatlari ortiqcha ishlab chiqarish tufayli ularning umumiy o'sishiga olib kelishi mumkin. Korxona o'zining individualligini va kompaniya mahsulotlarining raqobatbardoshligini yo'qotishi mumkin, ayniqsa, agar o'ziga xos xususiyat sifatli edi. O'lchovsiz kesish mehnat xarajatlari, kompaniya asosiy xodimlarini yo'qotishi mumkin.

Marketing xizmatini yaratish. “Olmas” MChJda marketing bo‘limi ish tajribasiga ega yosh mutaxassislardan iborat bo‘lishi kerak, shuningdek, doimiy ravishda o‘zgartirishlar (nou-xau) olib boradigan malaka oshirish kurslarini muntazam o‘tashi zarur. texnologik jarayon o'rmon mahsulotlarini ishlab chiqarish.

Shunday qilib, “Almas” MChJda raqobatbardoshlikni oshirish uchun quyidagi funktsiyalarni bajaradigan marketing bo'limini tashkil etish zarur:

Bozor tadqiqotlari usullari va vositalarini ishlab chiqish;

Ma'lumotlar yig'ish;

Ma'lumotlarni qayta ishlash, ularni tasniflash;

Korxonaning narx siyosatini ishlab chiqish;

Bozor segmentatsiyasini, taqsimlashni amalga oshirish maqsadli guruh iste'molchilar;

Tashkilot marketing faoliyati;

Marketing faoliyatini amalga oshirishni nazorat qilish;

Marketing faoliyati samaradorligini baholash.

“Olmas” MChJda marketing bo‘limini tashkil etishdan maqsad marketing faoliyati samaradorligiga erishishdan iborat bo‘lib, bu bevosita uning tashkil etilganlik darajasiga bog‘liq.

Bugungi kunga qadar korxonada marketing faoliyati samaradorligini oshirish bo‘yicha ko‘plab ishlar amalga oshirildi, biroq u yetarli darajada samarali tashkil etilmagan.

Muvaffaqiyatning asosiy omillaridan biri musobaqa bozor ehtiyojlarini har tomonlama o‘rganish bo‘lib, shu munosabat bilan mahsulot bozorlari bo‘yicha doimiy izlanishlar olib borish maqsadga muvofiqdir.

Biroq, bu holat yaqin kelajakda "Almas" MChJga munosib raqobatchilarga ega bo'lmasligiga to'liq kafolat bermaydi va bozorda o'zining etakchi mavqeini saqlab qolish uchun kompaniya doimiy ravishda xaridorga taklif etilayotgan tovarlar assortimentini yangilaydi va ikkalasi ham. eski va yangi tovarlar reklamaga muhtoj Buning uchun kompaniya reklama faoliyatini kengaytirishi kerak.

Ushbu tadbirlarga quyidagilarni kiritishni taklif qilish eng to'g'ri bo'ladi:

Kompaniya mahsulotlarini sotishda chegirma tizimini qo'llash;

Mijozlarga “Olmas” MChJ mahsulotlari yuqori sifatli va quyidagi manzilda sotilishi haqida ma’lumot bering qulay narxlar, keng assortimentda ishlab chiqarilgan.

Potentsial xaridorlarni kompaniya mahsulotlari arzon narxlarda juda yuqori sifatga ega ekanligiga ishontirish.

Mijozlarni kompaniya mahsulotlarini haqiqatan ham sotib olishga undash.

Korxona mahsulotlarini qadoqlashda reklama xabarlaridan foydalanish korxona mahsulotidan foydalanuvchi xaridorlar orasida korxona mahsulotiga nisbatan ijobiy munosabatni kuchaytiradi, ularni ushbu mahsulotlarga ahli qiladi, bu esa xaridorlar orasida korxona mahsulotiga ustunlik berish holatini yaratadi.

Davriy nashrlarda (gazetalar, maqolalar, flayerlar), radiokanallarda, Internetda ykt.ru veb-saytlarida, almas.ykt.ru rasmiy veb-saytida reklama turlarini kengaytirish, mavsumiy tenderlarda ishtirok etish zarur. ma'muriy va turar-joy binolarini rivojlantirish.

Matbuotda korxona mahsulotlarini reklama qilishdan foydalanish korxona mahsulotlarini xaridorlarga yanada kengroq taqdim etish, mahsulot va tashkilot imidjining psixologik ta'sirining samaradorlik darajasini kengaytirish, iste'molchilarga etkazish imkonini beradi, bu korxona mahsulotlarini iste’molchilarga yanada kengroq ko‘rsatish, xaridorlar o‘rtasida korxona mahsulotiga ustunlik berish vaziyatini yaratish, shuning uchun uning imiji marketing faoliyati samaradorligini oshiradi.

Kredit siyosatini takomillashtirish. Debitorlik qarzi mahsulot jo'natilgan paytdan boshlab xaridorlarga (mijozlarga) kreditdir tayyor mahsulotlar uning uchun to'lov kompaniyaning bank hisob raqamiga o'tkazilgunga qadar.

Ovoz balandligi kutilgan tushim korxona aylanmasidan pul mablag'larining vaqtincha yo'naltirilishini ko'rsatadi, bu esa korxona uchun qo'shimcha ehtiyojni keltirib chiqaradi. pul resurslari va keskinlikka olib kelishi mumkin moliyaviy holat, uning to'lovga qodir emasligiga.

Korxonaning debitorlik qarzlarini qayta qurish - bu korxonaning to'lov qobiliyatini oshirish uchun muddati o'tgan debitorlik qarzlarini tez likvidli aktivlarga o'tkazish.

Debitorlik qarzlari hajmini kamaytirishning muhim usuli jo'natilgan mahsulotlar uchun oldindan to'lov miqdorini oshirishdir.

“Almas” MChJda to‘lovlar 12 oydan keyin olinishi kerak bo‘lgan debitorlik qarzlari mavjud emas, bu ijobiy hodisa, chunki turli sabablarga ko'ra to'lov inqirozida, asosan makroiqtisodiy omillar korxonalardan mustaqil, aksariyat korxonalar, ayniqsa, iqtisodiyotning real sektori ushbu turdagi qarzga ega. Ammo debitorlik qarzlari ortib bormoqda, ular uchun to'lovlar 12 oy ichida 48,914 ming rublga olinishi kerak. salbiy tendentsiya. Ushbu turdagi debitorlik qarzlari ko'rinishidagi mablag'larni korxona aylanmasidan chetlashtirish ortib bormoqda. Ushbu korxona mablag'lari hisobidan boshqa korxonalarga bilvosita kreditlash ko'paymoqda. Kompaniya debitorlik qarzlarining amortizatsiyasi natijasida zarar ko'radi. Ushbu turdagi qarzlarni o'z vaqtida undirish choralarini ko'rish kerak.

Mijozlarning ehtiyojlarini o'z vaqtida qondirish uchun shaxsiy yuk taksi xizmatini ochish.

“Olmas” mas’uliyati cheklangan jamiyatida xaridor mahsulot partiyasini sotib olgach, yuk taksi xizmatiga buyurtma beradi va bu xaridorga ham, xizmat ko‘rsatuvchi xodimlarga ham ko‘p noqulayliklar tug‘dirmoqda. Va umuman olganda, bunday xizmat korxonaning raqobatbardoshligiga ta'sir qiladi. Shuning uchun shaxsiy yuk taksi xizmatini ochishni tavsiya etish tavsiya etiladi. Bundan tashqari, manipulyatorlar egalik qilishda to'xtab qolgan. Dispetcherni yollash va to'lash taksidan tushgan mablag'dan to'lanadi. Ijobiy ta'sirlar: xodimlarni rag'batlantirish uchun kompaniyaning qo'shimcha mablag'lari va reklama faoliyati, mijozlar sharhlari va xizmat ko'rsatish sifati sezilarli darajada yaxshilanadi.

Xizmat ko'rsatish sifatini oshirish bo'yicha xodimlar o'rtasida tadbirlar o'tkazish.

Yuqori sifat yuqori qoniqishga olib keladi va yuqori qoniqish sodiq mijozlarga olib keladi. Mijozlarning sodiqligi esa yuqori o'sish foydasining kalitidir. Sodiq mijozlar tashkilot uchun barqaror mijozlar bazasini ta'minlaydi. Ularning og'zaki reklamasi yangi mijozlarni keltirib chiqaradi va shu bilan tashkilotning bozor ulushini oshiradi.

Faoliyatlar axborot tahlili asosida ishlab chiqiladi va, qoida tariqasida, quyidagilarni o'z ichiga oladi:

nomuvofiqliklarni bartaraf etishga qaratilgan tuzatish choralari;

Profilaktik chora-tadbirlar - nomuvofiqlik sabablarini ularning takrorlanishini oldini olish maqsadida bartaraf etish;

Mumkin bo'lgan nomuvofiqliklarning sabablarini bartaraf etish va ularning paydo bo'lishining oldini olishga qaratilgan profilaktika choralari.

Sifat kafolati tamoyillariga muvofiq, ehtiyotkorlik yoki profilaktik tadbirlar moddiy bazani yaxshilashga, inson omilini oshirishga va boshqaruvni takomillashtirishga qaratilgan bo'lishi mumkin. Sifatni ta'minlashning barqarorligiga faqat sifat tizimi ushbu chora-tadbirlarning to'liq kompleksini ko'rish imkoniyatini ta'minlagan taqdirdagina erishish mumkin, garchi har bir alohida holatda nimaga e'tibor berish kerakligiga qarab, ushbu chora-tadbirlarning faqat bir qismi talab qilinishi mumkin. mavjud vaziyat. vaziyatlar: moddiy resurslar, kadrlar yoki ishni tashkil etish bo'yicha.

Korxona nomuvofiqliklarni bartaraf etish va oldini olish chora-tadbirlari bilan bir qatorda, bozor ehtiyojlari va raqobatchilarning yutuqlariga muvofiq mahsulot sifatini doimiy ravishda yaxshilash bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqishi kerak.

Bunday chora-tadbirlar mahsulot sifatini oshirish bo'yicha tegishli rejalar va dasturlarda nazarda tutilgan bo'lib, "mehnatni tashkil etish", "xodimlarni o'qitish va rag'batlantirish" funktsiyalarini bajarishda hisobga olinadi va bevosita ishlab chiqarish jarayonida amalga oshiriladi.

Xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish bo‘yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish sifat to‘g‘risidagi ma’lumotlar tegishli bo‘limlarga yetkazilgandan so‘ng boshlanadi, ular uni tahlil qiladi, zarur chora-tadbirlarni ishlab chiqadi, boshqa bo‘limlar bilan muvofiqlashtiradi va korxona rahbariyatiga tasdiqlash uchun kiritadi.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

«Nika-tur» sayyohlik agentligi faoliyatini texnik-iqtisodiy tahlilini o‘tkazish; kamchiliklarni aniqlash tashkiliy tuzilma korxonaning marketing faoliyatining samarasizligi. Kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish.

dissertatsiya, 04/02/2011 qo'shilgan


Nazariy jihatlar mehmonxona korxonasining raqobatbardoshligini ta'minlash. "Sysola" MChJ mehmonxona korxonasi faoliyatini tahlil qilish. Korxonaning raqobatbardoshligini ta'minlash bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish. Loyihaning iqtisodiy asoslanishi.

dissertatsiya, 2008-09-30 qo'shilgan


Korxonaning raqobatbardoshligi tushunchasi, uni belgilovchi omillari. "Pegas Touristik" sayyohlik agentligining tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlari. Sayyohlik agentligining marketing faoliyatining xususiyatlari. Yangi chang'i sayohatini rivojlantirish va iqtisodiy asoslash.

kurs ishi, 27.05.2013 yil qo'shilgan


Raqobatbardoshlik xususiyatlari sayohat AGENTLIGI va uni tahlil qilish metodologiyasi. Firmalarning raqobat strategiyalari. “Eurasia-tur” sayyohlik kompaniyasining raqobatdosh ustunliklarini tahlil qilish va baholash. Korxonaning raqobatbardoshligini oshirish chora-tadbirlarini ishlab chiqish.

kurs ishi, 2011 yil 17-05-da qo'shilgan


Restoran va mehmonxona biznesi korxonalarining raqobatbardoshligining mohiyati. Ob'ektlarning raqobatdosh ustunliklarining tarkibi. Aniqlovchi omillarning xususiyatlari, raqobatbardoshligini baholash va korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyatiga ta'siri.

kurs ishi, 2011-yil 12-07-da qo'shilgan


Korxona raqobatbardoshligini o'rganishning nazariy jihatlari. Raqobat strategiyalari turizm biznesi. Planeta agentligi faoliyatining xususiyatlari. Tashqi va tahlili ichki muhit sayyohlik agentliklari. Murmanskdagi sayyohlik agentliklarining raqobatbardosh pozitsiyalari.

dissertatsiya, 23.11.2012 qo'shilgan


"Xizmat ko'rsatish darajasi" tushunchasining mohiyati. Tashkilotning raqobatbardoshligi va mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasi o'rtasidagi bog'liqlik. Xizmatlar iste'molchilarining huquqlarini himoya qilishning me'yoriy-huquqiy asoslari. "Priokskaya" MChJda texnik xizmat ko'rsatishni yaxshilash bo'yicha chora-tadbirlar.

dissertatsiya, 26.02.2010 qo'shilgan


Raqobatbardoshlikning mohiyati, uni baholash usullari. Xizmatlar assortimentining xususiyatlari, xona sig'imi, boshqaruv tuzilmasi, xodimlar tarkibi, mehmonxona savdosi va tadbirkorlik faoliyatining iqtisodiy ko'rsatkichlari. Raqobat pozitsiyasini tahlil qilish.

kurs ishi, 02/05/2015 qo'shilgan

Raqobatbardoshlikni oshirish bo'yicha tavsiyalar sanoat korxonasi"Uralredmet" OAJ

Korxonalarning raqobatbardoshligini oshirish omillari va usullari

Korxonalarning muvaffaqiyatli rivojlanishi uchun birinchi o'ringa chiqadi ichki omillar rahbariyat tomonidan nazorat qilinadi. An'anaga ko'ra, biznes nazariyasida bunday omillarga xodimlarni yollash va rag'batlantirish siyosati, jamoani yaratish va o'qitish, marketing va menejment sohasida amalga oshirilgan siyosat, strategiyaning mavjudligi va boshqalar kiradi. Bu omillar to'g'ri qo'llanilsa, korxona uchun katta foyda keltiradi.

Bunday omillar orasida "Uralredmet" OAJ rahbariyati birinchi navbatda mijozlar bilan ishlashni, shuningdek, "jamoa" mavjudligini va uning malakasini ta'kidlaydi. Qonun hujjatlarini bilish va ularga rioya qilish, hokimiyat organlari bilan tanishish, qonunning ayrim qoidalarini chetlab o'tish qobiliyati kabi omillar muhim rol o'ynaydi. yaxshi advokatlar va buxgalterlarning mavjudligi, egalik qilish zamonaviy texnologiyalar, strategiya yoki bozor joyining mavjudligi, xodimlarni doimiy ravishda o'qitish va rivojlantirish.

Asosiy raqobat strategiyalari"Uralredmet" OAJ korxonalari:

1. Bozor ulushingizni himoya qilish strategiyalari. Barqaror raqobatdosh ustunlikni saqlash va saqlash.

2. Konsolidatsiya strategiyasi.

3. Innovatsion strategiya.

4. Daromadlilik strategiyasi.

Yuqorida keltirilgan mavjud raqobatchilarning raqobatbardosh baholashlari asosida strategiyani ishlab chiqing va 12-jadvalda keltirilgan strategik maqsadlarga erishish vositalarini aniqlang.

12-jadval – Lider strategiyalari

	Strategiya nomi		Muvaffaqiyatga erishish vositalari
	Bozor ulushingizni himoya qilish strategiyalari. Barqaror raqobatdosh ustunlikni saqlash va saqlash	Iste'molchini ushlab turish	Assortimentni ko'paytirish, to'lovni kechiktirish shartlarini ta'minlash, etkazib beruvchi hisobidan etkazib berish, iste'molchilar talablariga muvofiq mahsulot ishlab chiqarish texnologiyasini o'zgartirish. Tasvirni saqlash.
	Konsolidatsiya strategiyasi		Yuk tashish konteynerlarini iste'molchi talablariga muvofiq o'zgartirish. Mahsulotlarni ishlab chiqarish texnologiyasini iste'molchi talablariga muvofiq o'zgartirish. Narxlar manevrasi. Chegirmalar tizimini yaratish.
	Innovatsion strategiya	Yangi mahsulotlar va ularni mijozlarga etkazish tizimlarini yaratishda doimiy ravishda etakchi mavqega ega bo'ling.	Kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlash. Iste'molchi ehtiyojlarini hisobga olgan holda yangi mahsulotni ishlab chiqish. Xodimlarni rag'batlantirish
	Daromadlilik strategiyasi	Xarajatlar yetakchiligi.	Qo'shimcha xarajatlarni nazorat qilish. Xarajatlarni kamaytirish. Xom ashyo yetkazib beruvchilarni tanlash.

Korxonada avtotransport ustaxonasi mavjud bo'lib, undan faol foydalanish kerak qo'shimcha xizmatlar mahsulotni yakuniy iste'molchiga etkazib berish bo'yicha, iste'molchini ushlab turishning belgilangan maqsadiga erishish. Transportni ro'yxatdan o'tkazish va qo'shimcha hujjatlar etarli vaqt talab qiladi, bunday xizmat iste'molchiga tashish vazifasini engillashtirishi mumkin.

Rossiya bo'ylab yuklarni tashish bo'yicha avtotransport kompaniyalarining xizmatlari narxini tahlil qilib, Uralredmet o'z xizmatlarini quyidagi narxlarda taklif qilish imkoniyatiga ega (13-jadval).

13-jadval - Rossiyada tovarlarni tashish xarajatlarini hisoblash

Yukning og'irligi, kg	Bir kilogramm narxi.	800 km dan ortiq masofalar uchun qo'shimcha to'lov	Mumkin bo'lgan xarajat miqdori, rub.

Barcha narx manevralari narxlarni o'zgartirishning bir usuli. Narxlarni belgilashda talabning egiluvchanligi, iste'molchilarning xohish-istaklari kabi bir qator omillarni hisobga olish kerak. hayot davrasi tovarlar, xizmat ko'rsatish va qo'shimcha iste'mol mulklari uchun to'lashga tayyorlik va boshqalar.

Men menejerlarga mijozlarni rag'batlantirish uchun barcha mahsulot guruhlari uchun chegirmalar berishni taklif qilaman.

Chegirma tizimi:

50 tonnadan ortiq mahsulotga buyurtma berishda 10% chegirma taqdim etilishi kerak;

2500 ming rubldan ortiq summalarga 3% chegirma;

Ovozni oshirishda 5% chegirma.

Innovatsion strategiyani amalga oshirish yangi talab qilinadigan mahsulotni ishlab chiqishni nazarda tutadi. Marketologlar tomonidan olib borilgan tadqiqotlar va texnologlarning ishlanmalari asosida 14-jadvalda quyidagilar taklif qilingan.

14-jadval - Innovatsion ishlanmalar

AMT, AKhMK va ANK qotishmalarini induksion qayta eritish uchun to‘ldirilgan tigelni yaratishdan maqsad ishlab chiqarishni tezlashtirish, qotishmalarning sifati va mustahkamligini oshirishdan iborat.

Optimal portfelni shakllantirish innovatsion loyihalar integratsiya sharoitida rivojlanayotgan korxonalar markazlashtirilgan moliyalashtirish varianti bilan amalga oshiriladi innovatsion rivojlanish korxonalar. Markazlashtirilgan foydalanish Pul korxonalar tomonidan amalga oshirilayotgan innovatsiyalar doirasini kengaytirish imkonini beradi. Bu bashorat qilingan o'sishga olib keladi iqtisodiy natija, xavfni kamaytirish innovatsion faoliyat yaxlit tuzilmadagi korxonalar.

Korxona innovatsion portfelining tarkibi va tuzilishi byudjet mablag'lari miqdoridan oshmasligi va shu bilan birga maksimal iqtisodiy natijalarni yaratishni ta'minlashi kerak. Korxona tomonidan ishlab chiqiladigan innovatsion portfelni baholash kerak.

Xarajatlarning etakchiligiga mablag'larni oqilona sarflash, byudjetlashtirish va umumiy biznes xarajatlarini kamaytirish orqali erishiladi. Shunga ko'ra, ishlab chiqarilgan mahsulotlarning tannarxi pasayadi.

Innovatsion strategiyani amalga oshirish va korxona xodimlari o'rtasida qulay ish muhitini yaratish uchun 15-jadvalda korxona rahbariyati alohida e'tibor berishi kerak bo'lgan ehtiyojlarni qondiradigan asosiy rag'batlantiruvchi omillar ko'rsatilgan.

15-jadval - Asosiy rag'batlantiruvchi omillar

Bonuslarning asosiy ko'rsatkichlari: tayyor mahsulot ishlab chiqarish hajmini oshirish; sifatsiz xom ashyoni qayta ishlash; mehnat unumdorligini oshirish; mahsulot sifatini yaxshilash. Bo'linmalar bo'yicha bonuslarni hisoblash ishlab chiqarish samaradorligi ko'rsatkichlarini majburiy bajarish sharti bilan amalga oshiriladi.

Ish haqini hisoblash uchun asos sifatida shtat jadvalida belgilangan ish haqi miqdori olinadi.

Reja yoki buyurtmani o'z vaqtida bajarish uchun asosiy ishlab chiqarish ishchisi majburiy 25% miqdorida to'lovlar to'lanishi kerak. Yana bir qancha xizmatlari uchun bonuslar berishni taklif qilaman (16-jadval).

16-jadval - "Uralelektromed" OAJda bonuslar turlari va ularning miqdori

Xodim bonusga nomzod bo'lishi mumkin bo'lgan samaradorlik ko'rsatkichlari:

Shikoyat yo'q va intizomiy jazolar davr uchun xodim uchun;

To'lov xavfsizlik bilan bog'liq samarali ish kalendar yili davomida tashkilot rahbarlari, mutaxassislari va xodimlariga o'rtacha oylik miqdorida qo'shimcha bir martalik mukofot. ish haqi foyda tufayli.

Shunday qilib, "Uralredmet" OAJning yuqori darajadagi pozitsiyasi tashkilotning maqsadlariga mos keladi va ularni eng yaxshi tarzda amalga oshirishga yordam beradi.

Korxonadagi muhim rag'batlardan biri bu xodimlarning malakasini oshirish va rag'batlantirishdir.

O'quv jarayonining maqsadi:

xodimlarning zarur malakasini ta'minlash;

xodimlarning malakasini doimiy ravishda oshirish;

Tayyorgarlik kadrlar zaxirasi korxonalar.

Raqobatbardosh korxonalar bo'yicha so'rovni quyidagilarga muvofiq o'tkazamiz anketa.

Iste'molchilarning mahsulotlardan qoniqishini o'rganish.

	Siz doimiy mijozmisiz?
		javob berishga qiynalayapman
	Qaysi vaqtdan?
1 yildan kam	1 yildan 3 yilgacha	5 yildan 10 yilgacha
Iste'molchi korxonaning sifat tizimi haqida ma'lumot.
	Sizning kompaniyangiz ISO 901 2000 standartiga mos keladigan sifat tizimiga egami?
		javob berishga qiynalayapman
	Sifat tizimi sertifikatlanganmi?
		javob berishga qiynalayapman
Biz yetkazib berayotgan mahsulotlar sifati kelishilgan talablarga (shartnoma shartlari) javob beradimi?
qoniqarli
"Uralredmet" OAJ mahsulotlaridan qoniqish.
	Mahsulotlar o'z vaqtida yetkazib beriladimi?
qoniqarli
	Mahsulotlarimiz haqida ma'lumot siz uchun mavjudmi?
		o'z javobingiz
	Sizning so'rovlaringizga zudlik bilan javob beramizmi?
qoniqarli
	Mahsulot sifati va yetkazib berish muddatiga oid sharh va shikoyatlaringizni zudlik bilan ko'rib chiqamizmi?
qoniqarli
	Mahsulotlarimizning qadoqlash sifati sizni qoniqtiradimi?
qoniqarli
	Shartnomaviy munosabatlarni amalga oshirish jarayonida xodimlarimizning sizga bo'lgan munosabatidan qoniqasizmi?
		javob berishga qiynalayapman
	Mahsulotlarimizni jo'natish va tashish shartlaridan qoniqasizmi?
qoniqarli
qoniqarli
	Agar sizning qoniqish darajasi 1 dan 6 ballgacha bo'lsa, past baho sabablarini ko'rsating
1-6 balldan	6 balldan yuqori	o'z javobingiz
Nazorat va sinov.
	Bizdan yetkazib berilgan mahsulotlaringiz kiruvchi tekshiruv va sinovdan o'tadimi?
		Javobingiz
Boshqa savollar.
	To'liq yoki tanlab?
		Javobingiz
	Kompaniyamiz va uning mahsulotlari haqida qaysi ma'lumot manbasini ko'rsating?
qoniqarsiz
	Boshqa yetkazib beruvchilar bilan solishtirganda mahsulotlarimiz sifati haqida qanday fikrdasiz?
narxlar va sifat	yetkazib beruvchi ishonchliligi va uzoq muddatli munosabatlar	etkazib beruvchining hududiy yaqinligi va imidji
	Mahsulot yetkazib beruvchini tanlashda siz uchun eng muhimi nima?
chegirma va bepul yetkazib berish	ishlab chiqarishimizning o'sishi	mahsulotimizga ehtiyoj
	Xarid qilish hajmini oshirishga nima imkon beradi?
500 kg dan 1 tonnagacha	1-10 tonnagacha	10 tonnadan ortiq
	Agar yuqoridagi shartlar bajarilsa, siz sotib olgan mahsulot hajmi qanchaga oshadi?
500 kg dan 1 tonnagacha	1 tonnadan 10 tonnagacha	10 tonnadan ortiq
	Kelgusi yil uchun kompaniyamiz mahsulotlariga bo'lgan ehtiyoj haqida gapirib bersangiz?
500 kg dan 1 tonnagacha	1 tonnadan 10 tonnagacha	10 tonnadan ortiq
	Iste'molchilar bilan ishlashimizni yaxshilash bo'yicha qanday takliflaringiz bor?
o'z javobingiz	yangi texnologiyalar	mahsulot sifatini yaxshilash

Iste'molchilarning qoniqishini baholash bo'yicha ishlar "Iste'molchilarning qoniqishlari bo'yicha anketalar" tarqatish orqali amalga oshiriladi. Har oy sifat menejmenti bo'limi bir nechta to'ldirilgan "mijozlarning qoniqishi bo'yicha anketalarni" oladi. Qabul qilingan anketalar va da'volar yoki shikoyatlar kelib tushgan faktlar asosida iste'molchilarning qoniqish ko'rsatkichlari tahlili o'tkaziladi. 2009 yil sentyabr oyida "VSMPO-AVISMA" korporatsiyasi OAJdan bitta da'vo kelib tushdi. Azot aralashmalarining ortiqcha miqdori aniqlandi (0,001% -0,066%), TU 48-4-353-75 bo'yicha norma (azot 0,03% dan ko'p emas). 2010 yilda korxonada amaldagi STO 25087982.840.18.02-2007 "Iste'molchilarning qoniqishini baholash" ga binoan savdo bo'limi tomonidan Rossiya iste'molchilarining "Uralredmet" OAJ mahsulotlaridan qoniqishini baholash uchun 61 ta so'rovnoma yuborilgan.

17-jadval - So'rovga javoblar

Savol raqami.	javob raqami

Anketa natijalarini sarhisob qilganda, 89,7 foiz mahsulot sifati va “Uralredmet” OAJ korxonasi bilan hamkorlikdan qoniqish hosil qilgani ma’lum bo‘ldi. 2010 yilda mijozlarning o'rtacha qoniqish darajasi 2010 yilda mumkin bo'lgan 10 balldan 9,3 ballni tashkil etdi.

Korxonaning yaxshi raqobatbardoshligini ko'rsatadigan so'rovnomadagi yuqori foizga qaramay, "Uralredmet" OAJ o'zining kuchli va zaif tomonlariga ega, ular 17-jadvalda ko'rsatilgan.

17-jadval - "Uralredmet" OAJning kuchli va zaif tomonlari

Ushbu natijalar savdo bozorida kompaniya brendini saqlab qolish va oshirish imkonini beradi va kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirish yo'llarini taklif qiladi:

1. Transport bo'limi ishi bilan birgalikda logistika bo'limini yaratish, bu erda raqobatbardosh ustunlikka erishish uchun korxona faoliyati "logistikaning olti qoidalari" dan iborat bo'ladi.

Yuk - kerakli tovarlar;

Sifat - talab qilinadigan sifat;

Miqdor - kerakli miqdorda;

Vaqt - kerakli vaqtda etkazib berilishi kerak;

Joy - to'g'ri joyda;

Xarajatlar - minimal xarajatlar bilan.

Biznes nuqtai nazaridan: "Logistika" - bu korxonaning strategik, taktik yoki operatsion maqsadlariga erishishga hissa qo'shadigan ajralmas boshqaruv vositasidir. umumiy xarajatlar va yakuniy iste'molchilarning mahsulot sifati va moliyaviy, axborot va moddiy oqimlarni boshqarish bo'yicha qoniqishi."

2. Vanadiy ustasi qotishmalarini ishlab chiqarish bo'yicha yangi ishlab chiqarish quvvatlarini yaratish. Ushbu loyihani 2011-2013 yillarda amalga oshirish. 2 barobar oshirish imkonini beradi ishlab chiqarish quvvati mahsulotimizning asosiy turini ishlab chiqarish, ularning sifatini oshirish, ishlab chiqarish tannarxini kamaytirish va VSMPO-AVISMA korporatsiyasi OAJning o'sib borayotgan ehtiyojlarini to'liq qondirish uchun.

3. “Uralredmet” OAJning loyiha quvvati 2,3 – 3,5 MVt bo‘lgan mini-IESni (issiqlik-energetika markazi) yaratish. elektr energiyasi va issiqlik energiyasi uchun 22,3 soat 24,4 mVt. Mini-CHPda ishlab chiqarilgan issiqlik energiyasi korxona va Vostochniy turar-joy mikrorayonining issiqlik energiyasi va issiq suv ta'minotiga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish imkonini beradi. Mini-IES "Uralredmet" OAJning arzon elektr energiyasiga bo'lgan ehtiyojlarini to'liq qondiradi. “Sverdlovenergo” yagona energiya tizimida “Mini CHP” ning ishlashi korxonaning energiya xavfsizligini sezilarli darajada yaxshilaydi, shuningdek, ortiqcha elektr energiyasini uchinchi tomon iste’molchilariga sotadi. Ayni paytda loyihalarni batafsil o‘rganish ishlari olib borilmoqda, ularni amalga oshirishning aniq muddatlari va moliyalashtirish manbalari aniqlanmoqda. Bu yo'llar korxonaning raqobatbardoshligini oshirish va undan ham yuqori darajaga chiqish imkonini beradi.

5. Oliy o'quv yurtlarida korxona mablag'lari hisobidan kadrlar tayyorlash.

6. Raqobatbardoshlikni oshirish uchun xodimlarni attestatsiyadan o'tkazish kerak. Xodimlarni attestatsiyadan o'tgan korxona bir qator afzalliklarga ega:

Talablarni bajarish xalqaro bozorlar mehnat, mahsulotlar, tovarlar va xizmatlar.

Korxonaning raqobatbardoshligini oshirish.

Mijoz va ish beruvchining talablarini bajarish.

Investitsiyalarning ustuvorligi, kreditlash.

Xalqaro tenderlarda/loyihalarda ishtirok etishning majburiy sharti.

Korxona imidjini yaxshilash.

Mahsulotlarni (xizmatlarni) maqbul narxlarda sotish imkoniyati.

Ishlab chiqarilgan mahsulot yoki ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati bo'yicha sudga da'vo qo'zg'atishda ishlab chiqaruvchiga qarshi da'volarni rad etish uchun qo'shimcha dalil.

Ishonchliligingizni biznes hamkorlariga isbotlash usuli.

Xodimlarning professionalligi va qiziqishini oshirish usuli. xodimlarni malakasini oshirish va ularning kasbiy o'sishini oshirish uchun rag'batlantirish imkoniyati.