Sayohat agentligini ochishning eng oson yo'li - sotib olish.

Ammo agar siz hali ham buni o'zingiz qilishni istasangiz, biz sizga "Sletat.ru" kompaniyasining mutaxassisidan bosqichma-bosqich ko'rsatmalarni taklif qilamiz.

Turizm, yaqinda boshdan kechirgan barcha qiyinchiliklarga qaramay, juda jozibali biznes sohasi bo'lib qolmoqda. Bu kichik sarmoya bilan o'z biznesingizni ochishga imkon beradi va juda ko'p ijobiy his-tuyg'ular bilan bog'liq: odamlarga ta'tilni tashkil qilishda yordam berish, keyin esa ularning ijobiy taassurotlarini eshitish juda yoqimli. Va shunga qaramay, sayyohlik sanoati yorilishi qiyin yong'oqdir. Unda nayzalaringizni sindirmaslik, to'g'rirog'i, barcha pulingizni yo'qotmaslik uchun o'z sayohat agentligingizni ochishga juda muvozanatli va jiddiy yondashishingiz kerak.

Qayerdan boshlash kerak?

Avvalo, turizm bozori qanday ishlaydi va u nimalardan iboratligini aniqlash kerak. Biznes egasi franchayzer bilan yoki mustaqil agentlik sifatida ishlashni hal qilishi kerak. O'zingizni ochish orqali siz ko'proq tavakkal qilasiz. Birinchidan, noma'lum sayyohlik agentliklari ishonchni ilhomlantirmaydi, ya'ni ular ko'tarilish uchun jiddiyroq kuch va byudjetga muhtoj. Ikkinchidan, siz sayohatlarni qidirish va bron qilish bilan bog'liq texnologiyalarni sotib olish masalalarini mustaqil ravishda hal qilishingiz kerak bo'ladi. Uchinchidan, turoperatorlar – turizm mahsulotlarini yetkazib beruvchilar bilan ishlash qiyinroq.

IN zamonaviy sharoitlar mustaqil ravishda emas, balki brend ostida ochish samaraliroq katta tarmoq sayyohlik agentliklari

Franshizalarni taklif qiluvchi tarmoq sayyohlik agentliklarini asosiy toifalarga bo'lish mumkin, ularning har biri o'z filiallariga ega.

1. Vazifasi ma'lum bir etkazib beruvchining turistik mahsulotini sotish bo'lgan turoperatorlarning sayyohlik agentliklari. Shubhasiz, turoperator taklif qilishi mumkin arzon faqat ba'zi yo'nalishlarga vaucherlar, shuning uchun bunday sayyohlik agentligi oxir-oqibat etarli daromad keltirmasligi mumkin.
2. Oflayn kanallardan trafikni qabul qiluvchi sayyohlik agentliklari. Bunday agentliklar sayyohlik provayderlarini tanlashda cheklanmagan. Ularning kamchiliklari Internet texnologiyalarining zaif rivojlanishidir.
3. Onlayn kanallardan trafikni qabul qiluvchi sayyohlik agentliklari. Internetdan foydalangan holda tomoshabinlarni jalb qiladigan va sayohatlarni qidirish, bron qilish va sotish uchun turli xil onlayn vositalarga ega zamonaviyroq tarmoqlar. Minus - bunday tarmoq "klassik" oflayn auditoriyani o'tkazib yuboradi.
4. Sletat.ru kabi onlayn va oflayn aloqa kanallarini birlashtirgan va ishni avtomatlashtirish texnologiyalarini taqdim etadigan tarmoqlar. Bunday kompaniyalarning asosiy vazifasi sayyohlik agentligiga yordami bilan imkoniyat berishdir zamonaviy texnologiyalar eng tejamkor turlarni sotish va bu jarayonni oqimga qo'yish.

Franchayzerni tanlashda uning tajribasi va biznes yuritishning o'ziga xos xususiyatlariga e'tibor qaratish lozim. Ba'zi kompaniyalar inqiroz davrida bankrotlik xavfi yuqori. Buning sababi, bir qator holatlarda turoperator turlar uchun 100% gacha avans to'lovini talab qilishi mumkin, sayyohlar esa ko'pincha ularni qismlarga bo'lib to'laydilar va boshqaruv tarmog'ida etarli moliyaviy "havo yostig'i" yo'q. ” bunday holat uchun.

100% daromad keltiradigan sayyohlik agentligini ochishning aniq formulasi yo'q. Har qanday biznes biznes jarayonlarini yo'lga qo'yishni o'z ichiga oladi, shuning uchun malakali boshqaruv va, albatta, sayyohlik agentligining ambitsiyalari ko'pincha muvaffaqiyatning ma'lum bir kafolatiga aylanadi.

Sayohat agentligini ochishdan oldin, maqsadli auditoriyaning mavjudligini tahlil qilish muhimdir. Agar siz ochmoqchi bo'lsangiz katta shahar- Sankt-Peterburg, Moskva yoki boshqa milliondan ortiq shahar - uni to'liq tahlil qilishning ma'nosi yo'q. Eng jozibali hududni tanlang va kompaniyangiz u erda qanchalik talabga ega bo'lishini baholang.

Tayyorgarlikning yana bir muhim elementi bu raqobat muhitini tahlil qilishdir. Yaqin atrofda qanday agentliklar borligini, ular nimani taklif qilishlarini va siznikini bilib oling raqobat afzalliklari va ulardan farqlari. Siz hatto raqobatchi sayyohlik agentligiga ham kelishingiz mumkin Sirli xaridor, agar sizga haqiqatan ham kerak bo'lsa.

Investitsiyalar hajmi

Sayyohlik agentligini ochishga investitsiyalar, qoida tariqasida, nisbatan kichik: bu biznes qimmat uskunalar yoki tovarlar sotib olishni talab qilmaydi. Shunga qaramay, investitsiyalar hajmi juda boshqacha bo'lishi mumkin. Sayohat agentligini ochishda asosiy xarajatlar ofis ijarasi, asbob-uskunalar sotib olish, reklama xarajatlari va agar siz franchayzing agentligini ochsangiz, to'lovni to'lashdir.

Shahar qanchalik katta bo'lsa, ijara investitsiyalari shunchalik yuqori bo'ladi. 2016 yilda ijara stavkasi o'rtacha 1 kvadrat boshiga taxminan 1,5-2 ming rublni tashkil qiladi. m, lekin Moskva va Sankt-Peterburgda u biroz yuqoriroq bo'lishi mumkin - o'rtacha 2,5 dan 4 ming rublgacha. Shunday qilib, minimal ijara xarajatlari taxminan 30-60 ming rublni tashkil qiladi.

Shaxsiy tajriba

Mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatish va ofisdagi navbatlarni minimallashtirish uchun ikkita menejerning bir vaqtning o'zida ishlashi maqbuldir. Ikkita ish joyini va qulay kutish maydonini joylashtirish uchun sizga 15 kv.m maydonga ega xona kerak.

Xonani ta'mirlashni talab qilishini unutmang. Ichkarida bo'lsa ham holati yaxshi, uni ma'lum standartlarga keltirish kerak bo'ladi. Masalan, bizning ofislarimiz ko'rsatmalarga muvofiq markalangan bo'lishi kerak. Ushbu talablarga rioya qilish mijozlar va menejerlar uchun qulay muhit yaratishga imkon beradi va turistlarning butun brendga sodiqligini oshiradi.

Mebel va maishiy texnika xarajatlariga kelsak, investitsiyalar miqdorida keng o'zgarishlar bo'lishi mumkin. Siz arzon mebel va ishlatilgan jihozlarni sotib olishingiz yoki qimmatroq variantlarni tanlashingiz mumkin.

Agentlikni ro'yxatdan o'tkazish bilan bog'liq xarajatlar haqida unutmang. Siz yakka tartibdagi tadbirkor yoki MChJni ro'yxatdan o'tkazishingiz va davlat bojini to'lashingiz, bank hisob raqamini ochishingiz (bank buning uchun komissiya oladi), xodimlarni yollashingiz, xodimlarni ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak. mehnat inspektsiyasi va pensiya jamg'armasi. Agar qat'iy hisobot shakllari (SSR) emas, balki kassa apparati ishlatilsa, uni ro'yxatdan o'tkazish kerak. Hisob-kitob va kassa xizmatlariga kelsak, Sletat.ru, masalan, eng yirik Rossiya banklari bilan hamkorlik qiladi va taklif qiladi. foydali shartlar franchayzi uchun.

"Sletat.ru" sayyohlik agentligini ochishning o'rtacha narxi (mebel, jihozlar va ta'mirlash bilan) taxminan 150-200 ming rublni tashkil qiladi.

Sayyohlik agentligini targ'ib qilish uchun byudjet yana o'zgarishi mumkin: qimmat usullar va hech qanday sarmoya talab qilmaydigan kanallar mavjud. O'rtacha ishning dastlabki 4-6 oyida ushbu xarajat moddasi uchun taxminan 100 ming rublni byudjetlashtirishingiz kerak.

Orasida doimiy xarajatlar sayyohlik agentliklari - menejerlar uchun ish haqi fondi. Ularning maoshi ish haqi va sotish foizidan iborat. Sankt-Peterburgda yoki boshqa yirik shaharda menejer 15-20 ming rubl ish haqi + agentlik foydasining 10-20 foizini olishi mumkin. Agar biz kichik shahar haqida gapiradigan bo'lsak, unda bu nisbat 10-15 ming rubl ish haqi + foydaning 10-20 foizini tashkil qiladi.

Shu bilan birga, investitsiyalar hajmini hisoblashda siz birinchi olti oyda agentlik foydasiz ishlashi mumkinligini qat'iy tushunishingiz kerak. Bu qandaydir moliyaviy "yostiq" kerakligini anglatadi. Shuning uchun, oxirgi mablag'ingizni biznesga sarflamasligingiz kerak. Tadbirkor ham qanday yashashini tushunishi kerak. Pul joriy xarajatlar bilan bog'liq bo'lmasligi kerak, biznesni rivojlantirish uchun ajratilgan aniq byudjet kerak.

Bosqichma-bosqich ko'rsatma

Sayyohlik agentligi rivojlanishining dastlabki bosqichida bu juda muhim nuqta- rag'batlantirish. U eng yaxshi ishlashi uchun ma'lum bir holatda sayyohlarni jalb qilishning qaysi kanallari eng samarali ekanligini tushunishingiz kerak.

Sayohat agentligingiz yaqinida qanday potentsial hamkorlar borligini ko'ring. Turistik auditoriya dam olish sektori auditoriyasiga ulashgan - restoranlar, kafelar, barlar, go'zallik salonlari va boshqalar. Siz bunday biznes vakillari bilan aloqa o'rnatishingiz va minimal pul sarflagan holda qo'shma aktsiyalarni o'tkazishingiz mumkin. Masalan, siz birgalikda mijozlarga chegirmalarni taqdim etishingiz, qo'shaloq tashrif qog'ozlarini chop etishingiz, stollarga sherigingiz haqidagi ma'lumotlar bilan stol chodirlarini tayyorlashingiz va joylashtirishingiz mumkin va hokazo.

Yodda tutingki, sayyohlar o'zlari yashaydigan yoki ishlayotgan ofisga kelishadi. Shuning uchun, sizning kashfiyotingiz va mavjudligingiz haqida ma'lumotni yaqin atrofdagi uylarning aholisiga etkazish muhimdir. Agar siz ochsangiz turar-joy maydoni, bajarish mumkin pochta ro'yxati. Bundan tashqari, bu turni sotishga urinish emas, balki sizning ofisingizga tashrif buyurish uchun chiroyli tarzda yaratilgan taklif bo'lishi kerak.

Mahalliy ommaviy axborot vositalarini jalb qilishga harakat qiling: ularga kashfiyotingiz haqida aytib bering, muntazam ravishda e'lon qiling. Esda tutingki, reklama doimiy bo'lishi kerak, u hech qachon to'xtamasligi kerak. Aks holda yangi sayyohlar oqimi bo'lmaydi.

Birinchi mijozlar sizning do'stlaringizdir, shuning uchun siz ularning barchasiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Shaxsiy tajriba

Odamlar ko'p vaqtlarini ijtimoiy tarmoqlarda o'tkazadilar va o'zlarining qulay joylarini tark etishni xohlamaydilar. bilan aloqada,Facebookva boshqa shunga o'xshash saytlar - sayyohlarni jalb qilish uchun zamonaviy, mashhur va byudjet kanali. Sletat.ru ijtimoiy tarmoqlarda turlarni qidirish uchun maxsus modul ishlab chiqdi. Shunday qilib, sayyoh o'zi uchun qulay bo'lgan turlarni qidirib topishi va u erdan tanlangan turlar uchun ariza yuborishi mumkin.

Agar siz agentlik ochgan bo'lsangiz kichik shaharcha, shaharni tashkil etuvchi korxonalarda tomoshabinlar oldiga chiqish, ularning rahbariyati va dam olish bo'limi bilan muzokaralar olib borish, xodimlarning ishtirokini taklif qilish mantiqan. qiziqarli voqealar va hokazo. Yodingizda bo'lsin, turizm faqat xorijiy yo'nalishlar bilan cheklanmaydi, siz mahalliy yo'nalishlarni ham sotishingiz mumkin. Ular, xususan, tomoshabinlarni o'zlariga va umuman turistik agentliklar orqali sayohatlarga "odatlantirish" uchun juda mos keladi, asta-sekin mijozlarni xorijiy paketli turlarga o'tkazadi.

Ish formati, kanallarni ochish va reklama qilish joyi to'g'risida qaror qabul qilib, siz menejerlarni qidirishni boshlashingiz kerak. Xodimlarga qancha odam kerakligini aniqlash uchun sizning mijozlar bazangiz qanchalik katta ekanligini va ofisga qancha odam kelishini tushunishingiz kerak. Ko'pincha sayyohlik agentligida 1-2 ta menejer ishlaydi. Ulardan biri mijozlarni jalb qiladi, qo'ng'iroq qiladi, ularni ofisga taklif qiladi, arizalarni ko'rib chiqadi, ikkinchisi ofisda turlar sotadi, tashrif buyurgan sayyohlar bilan ishlaydi va keyingi savdo ishlarini olib boradi. Turistlar ofisga kelganlarida har doim ham darhol ekskursiya sotib olmasligini tushunishingiz kerak. Ko'pincha ular shunchaki ma'lumotni o'rganishadi va bitimni yakunlash uchun ular bilan aloqani davom ettirish kerak.

Ishbilarmonlar turlarni sotish bilan mustaqil shug'ullanmasliklari kerak. Tadbirkor strategik fikr yuritishi, sayyohlik agentligini targ'ib qilishi, rivojlanishni kuzatishi, biznesga nima etishmayotganini ko'rishi va hokazo. Agar siz sayohatlarni sotish bilan shug'ullansangiz, biznesingizni boshqarish imkonsiz bo'ladi.

Zamonaviy sayyohlik agentligida turlarni qidirish va bron qilish va kiruvchi ilovalarni qayta ishlash bilan bog'liq jarayonlarni avtomatlashtirish muhim ahamiyatga ega. Sayyohlik agentliklari menejerlari kuniga yuzlab marta mos turlarni qidirishlari kerak. Buning uchun har bir o'zini hurmat qiladigan turoperatorning veb-saytida joylashgan "qidiruv mexanizmlari" dan foydalanishingiz mumkin. Bunday holda, menejer aslida qo'lda ishlashi, turli etkazib beruvchilardan mos turni topish uchun ko'plab saytlar va yorliqlarni ochishi kerak bo'ladi va bu vaqt ichida narx o'zgarishi mumkin. Bundan tashqari, bitta sayyoh bilan ishlash juda ko'p vaqtni oladi.

Bugungi kunda barcha turoperatorlarning takliflarini "to'playdigan" maxsus qidiruv tizimlari mavjud. Ular sizga barcha ma'lumotlarni bitta axborot maydonida to'plash va menejerlarning vaqtini tejash imkonini beradi. Bunday xizmatni tanlashda siz ehtiyot bo'lishingiz kerak: u tegishli va ishonchli bo'lmasligi mumkin. Tizim paket tarkibi va uning narxi haqidagi ma'lumotlarni onlayn yuklashi va yangilashi, mehmonxona va parvoz joylari haqidagi ma'lumotlarni bir zumda yangilashi kerak.

Shaxsiy tajriba

Sletat.ru barcha yirik turoperatorlarning takliflarini o'z ichiga olgan va real vaqt rejimida turlar haqidagi ma'lumotlarni yangilaydigan turlarni qidirish tizimini ishlab chiqdi. Agentlik ushbu xizmatni o'z veb-saytiga o'rnatishi va uni ijtimoiy tarmoqlarda targ'ib qilishi mumkin. Bunday holda, ekskursiyani topishda ishning asosiy ulushi sayyohning o'zi tomonidan amalga oshiriladi. Natijada, menejerning bitta mijoz bilan ishlash vaqti 2 soatdan 40 daqiqagacha qisqaradi.

Yana bir muhim nuqta - sayohatni bron qilish. Agentlik mustaqil ravishda turoperatorlar bilan aloqa o'rnatmasdan, balki bron qilish markazi xizmatlaridan foydalanganda ancha qulayroqdir. Sletat.ru o'zining Markaziy bankini yaratdi, bu sayyohlik agentligi ishini soddalashtiradi, mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligini oshiradi, barcha ilovalardagi ma'lumotlarni bir joyda saqlashga imkon beradi, turistik ma'lumotlar bazalarining xavfsizligini oshiradi va yuqori foizni ta'minlaydi. reja bajarilganda sotish va qo'shimcha bonuslar.

Sayyohlik agentligini joylashtirish masalasiga alohida e'tibor berilishi kerak. Avvalo, siz ochmoqchi bo'lgan shaharni va aniq joyni tahlil qiling. Bir qarashda, eng muvaffaqiyatli variant - shahar markazidagi ofis. Biroq, bu har doim ham muvaffaqiyatga kafolat bermaydi, shuningdek, turar-joy hududida ochilishi ham mumkin emas.

Bularning barchasi ma'lum bir joyga bog'liq. Agar siz markazdan uzoqda joylashgan byudjet hududida yangi rivojlanish bilan ochsangiz, ishlar yaxshi bo'lmasligi mumkin. Bu yerdagi aholining asosiy qismini yosh oilalar tashkil etadi, ular ko'pincha ipoteka kreditiga uy sotib olgan va sayohat uchun qo'shimcha pullari yo'q. Shuning uchun, joylashtirish uchun o'rta va elita sinf joylarini tanlashga harakat qiling.

Turar-joy binolarining birinchi qavatlarida, alohida binolarda yoki savdo markazlarida ochishingiz mumkin. Ikkinchi holda, zamonaviy binolarni tanlash va eski past darajadagi binolardan qochishga harakat qilish yaxshiroqdir. Ammo yana, bu o'ziga xos savdo markaziga, uning joylashgan joyiga, ta'mirlashning yangiligiga va taqdim etilgan brendlarga bog'liq.

Shuningdek, atrofingizni diqqat bilan ko'rib chiqishga arziydi. Masalan, yonida ochishingiz mumkin Oziq-ovqatlar Do'koni. Bu taniqli tarmoq instituti bo'lishi shart emas, lekin o'rtacha qiymatdan yuqori narx segmentiga e'tibor qaratishga arziydi.

Yana bir maslahat: yoritilgan belgini qo'yish mumkin bo'lgan joyni ochish yaxshidir.

Belgi sayyohlik agentligi muvaffaqiyatining 20-30 foizini tashkil qiladi. Busiz, sizning agentligingizga maqsadli boradiganlar uchun ham sizni topish qiyin bo'ladi. Va belgi sizga shunchaki o'tib ketayotganlarni "jalb qilish" imkonini beradi.

Binoning o'ziga kelsak, unga ma'lum talablar ham mavjud. Avvalo, siz sayyohning qulayligiga e'tibor qaratishingiz kerak. Ofis kvadrat shaklida bo'lishi tavsiya etiladi: bu uni markalashni osonlashtiradi va unda qulay sharoitlar yaratadi. Xonada derazalar bo'lishi muhim, aks holda atmosfera mijozga bosim o'tkazadi. Bodrum va yarim podvallar eng yaxshi tanlov emas.

Yuqori qavatlarda ham ochmaslik kerak. Binoda kirish tizimi mavjud bo'lsa, u murakkab bo'lmasligi kerak. Agar sayyoh ekskursiyani sotib olish yoki hujjatlarni olish uchun pasport olib, ma'lumotlarini yozib, 11-qavatga ko'tarilishi kerak bo'lsa, u sayohatdan butunlay voz kechishi mumkin - kam odam buni engishni xohlaydi. ko'p to'siqlar.

Ofisda kutish joyini ta'minlash tavsiya etiladi. Barcha menejerlar band bo'lganda, mijoz qulaylik bilan o'z navbatini kutishi kerak. Aks holda, u shunchaki boshqa agentlikka ketadi. Kutish joyiga qahva, choy va toza suvli sovutgich qo'yishga arziydi.

Yana bir muhim nuqta - bu bolalar burchagi. Biri asosiy turlari sayyohlik agentligi mijozlari - bir bolali 30-35 yoshli ayol. Shunga ko'ra, ota-onalar sayohatni tanlash yoki navbat kutish vaqtida bolalar biror narsa qilishlari mumkin bo'lgan o'yin maydonini ta'minlash kerak.

Hujjatlar

Sayohat agentligini ochish uchun siz MChJ yoki yakka tartibdagi tadbirkorni ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak. Har kim o'zi uchun afzal ko'rgan shaklni tanlaydi, faqat ro'yxatdan o'tgan yakka tartibdagi tadbirkorning egasi majburiyatlari bo'yicha o'zining barcha mol-mulki bilan, MChJ esa ustav kapitali miqdorida javobgar bo'lishini ta'minlash kerak. Shuningdek, egasiga turizm biznesi u hisoblangan yoki soddalashtirilgan soliqqa tortish tizimi bilan ishlashini hal qilishingiz kerak.

Sayohat agentligini qanday ochish kerak: bozor tahlili + biznes boshlash uchun 5 qadam + batafsil moliyaviy reja+ biznes rentabelligini hisoblash.

Kapital qo'yilmalar: 425 000 rubldan.

To'lov muddati: 8 oydan boshlab.

Siz geografiyani yaxshi bilasizmi va ajoyib tashkilotchilik qobiliyatiga egamisiz? Yoki siz shunchaki odamlarga quvonch baxsh etishni va ular takrorlashni xohlaydigan unutilmas ta'tilni tashkil qilishni xohlaysizmi? Yoki siz tezda o'rganasiz va quvonchni bilishni xohlaysiz moliyaviy mustaqillik va o'z biznesingizni boshlaysizmi?

Keyin haqida ma'lumot qanday ochish kerak turistik agentlik , siz uchun tegishli bo'ladi. Bugun biz ushbu biznesni yuritishning nozik tomonlarini, shuningdek, uni boshlash uchun qancha pul kerakligini bilib olamiz.

Turoperator va sayyohlik agentligi: farqni aniqlash

Sayyohlik agentligini qanday ochish kerakligi haqidagi savolga javob berishga o'tishdan oldin, keling, ko'pchilik hali ham turoperator bilan ishlayotganligidan boshlaylik. Va bu ikki toifa o'rtasidagi farqni bilish nafaqat ta'tilga ketayotganlar uchun, balki ushbu sohaga kirishni istaganlar uchun ham foydalidir.

Birinchidan, operator turni boshidan oxirigacha "yaratadi": shakllantiradi, targ'ib qiladi va sotadi. Uning mutaxassislari mehmonxonani bron qiladi, aviachiptani to'laydi, ekskursiyalarni tanlaydi va sayyohlarni transport bilan ta'minlaydi.

Ekskursiyani amalga oshirishga kelsak, u buni mustaqil ravishda yoki agentliklar orqali amalga oshirishi mumkin. Ikkinchisining majburiyatlari chiptani sotishni o'z ichiga oladi. Sayohat agentligi mijoz uchun kerakli variantni tanlaydi, uni barcha nuanslari haqida xabardor qiladi

Shuning uchun, birinchi raqamli farq: turoperator turni yaratadi va sayohat agentligi faqat uni amalga oshiradi.

Ikkinchidan, turoperator faoliyatini boshlash uchun faqat ma'lum moliyaviy ta'minotga ega bo'lgan yuridik shaxs sifatida ro'yxatdan o'tish kerak. Sayohat agenti yakka tartibdagi tadbirkor yoki yuridik shaxs bo'lishi mumkin.

Ikkinchi raqamli farq: siz har qanday tashkiliy-huquqiy shaklda sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin va u moliyaviy xavfsizlikka ega bo'lishi shart emas, chunki turoperatordan farqli o'laroq, u sug'urta to'lamaydi.

Uchinchidan, turoperator narxni belgilash uchun javobgardir. Ya'ni, agentlik turni ma'lum bir narxda sotadi. Va uning mukofoti sayohatni ta'minlovchi kompaniya tomonidan belgilanadigan komissiya bo'ladi.

Uchinchi raqamli farq: sayohat agentligi tur narxiga ta'sir qilmaydi, u turoperatordan haq evaziga ishlaydi. Bundan tashqari, ba'zida katta savdo hajmlariga erishish uchun mutaxassislar, afsuski, komissiyalari zarariga narxni pasaytirishlari mumkin.

To'rtinchidan, sukut bo'yicha, "muvaffaqiyatsiz" tur uchun javobgarlik mijozlarning da'volariga duchor bo'ladigan operatorga yuklanadi.

Sayyohlik agentligi faqat shartnoma bo'yicha javobgar bo'ladi va ko'pincha uning mas'uliyati mijozni to'liq xabardor qilishi, uning sayohati uchun haq to'lashi va unga barcha huquq va majburiyatlari haqida aytib berishi kerakligi bilan bog'liq.

Shuning uchun, to'rtinchi farq: agar shartnomada boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, turoperator turning sifati uchun javobgardir.

Sayohat agentligining odatiy sxemasi

Sayohat agentligini ochishga qaror qilganingizda, uning qanday ishlashini tushunishingiz kerak:

1. Mavjud sayyohlik agentligi kelgusida hamkorlik qilish uchun shartnoma tuzadigan tasdiqlangan operatorlarni qidirmoqda.
2. Sayohat agenti turoperatorning takliflarini eng mayda detallarigacha o'rganadi va mijozlarni qidira boshlaydi.
3. Agar ular topilsa, sayyohlik agenti u bilan shartnoma tuzadi va operatorga xizmatlarni bron qilish uchun ariza beradi.
4. Turoperator arizani qabul qiladi va keyinchalik to'lanishi kerak.
5. Shundan so'ng, sayohat agentligi tomonidan qabul qilinadi pul mablag'lari belgilangan komissiyani (qoida tariqasida, bu 10-15%) minus turoperator hisobiga o'tkaziladi.
6. Turoperator hamma narsani o'tkazadi Kerakli hujjatlar agent, keyinchalik u turistga barcha ma'lumotlarni taqdim etadi.
7. Operatsiya tugagandan so'ng, agentlik hisobotni operatorga uzatadi, u buning uchun hisob-fakturani tayyorlaydi.

Eslatma: agar mijoz to'lovdan keyin sayohatdan bosh tortsa, siz operatorga jarima to'lashga majbur bo'lasiz. Agar siz ushbu sxema bo'yicha sayyohlik agentligini ochmoqchi bo'lsangiz, ushbu "tuzoq" ni hisobga olish kerak.

Rossiya turizm bozoridagi vaziyat

Sayyohlik agentligini ochish va bu sohani tahlil qilmaslik juda beparvolikdir. Har qanday biznes bozor holatini o'rganish, uning kuchli va zaif tomonlarini aniqlashdan boshlanishi kerak.

Rossiya turizm bozori hech qachon rivojlanishdan to'xtamaydi. Hatto kichik shaharlarda ham o'z xizmatlarini taklif qiluvchi sayyohlik agentliklarini topishingiz mumkin. Ularga ko'pincha taassurotlar uchun chet elga sayohat qilishni xohlaydiganlar murojaat qilishadi.

Ammo hozirgi vaqtda ko'plab omillar (valyuta kurslari, bir qator xorijiy mamlakatlardagi beqaror vaziyat va boshqalar) ta'sirida ichki turizm talabga ega bo'la boshladi. Va bu ajablanarli emas, chunki mamlakatimiz ko'pchilik uchun mashhur go'zal joylar, bu ham xorijiy sayyohlarni jalb qiladi.

Shuning uchun, sayohat agentligini ochishga qaror qilganingizda, bunday turlar bilan shug'ullanadigan operatorlarni qidiring.

2017-yilda turizm bozoridagi vaziyat avvalgi ikki yilga nisbatan sezilarli darajada yaxshilanganini ham ta’kidlash joiz. Aytgancha, rus sayyohlari Evropadan ko'ra ko'proq ekzotik mamlakatlarni afzal ko'rishni boshladilar. Shu sababli, turizm agentligini ochish ushbu sohaning rivojlanishi tufayli hozir juda foydali.

Onlayn savdoga alohida e'tibor beriladi. Hozirgi kunda odamlar Internetda tobora ko'proq xarid qilmoqdalar, shuning uchun onlayn bron qilish va to'lash imkoniyati bilan o'z veb-saytingizni yaratish majburiydir.

Haqida kuchli tomonlari biznes, keyin hamma narsa faqat sizning ishingizning sifati va tashkil etilishiga bog'liq bo'ladi.

Shuning uchun, sayyohlik agentligini ochishga qaror qilganda, siz quyidagilarga pul tikishingiz kerak:

• keng ko'lamli xizmatlarni taqdim etish;
• nafaqat sotilgan turlar soniga, balki mijozlarga sifatli xizmat ko'rsatishga ham yo'naltirilgan vakolatli xodimlar;
• isbotlangan va taniqli turoperatorlar bilan hamkorlik.

Sayohat agentligini ochish e'tiborga olinishi kerak bo'lgan xavflarni o'z ichiga oladi:

• Mavsumiylik - shunday bo'ladiki, odamlar ko'pincha yozda va Yangi yil uchun chet elga sayohat qilishni yaxshi ko'radilar.
• Yuqori raqobat- turizm biznesi juda to'ldirilgan joy; bozorda doimiy ravishda yangi o'yinchilar paydo bo'lib, ular mijozlarga yangi va sifatli narsalarni taqdim etadilar.
• Barqarorlikning yo'qligi- valyuta kursining o'zgarishi, mamlakatdagi siyosiy va iqtisodiy vaziyat, inflyatsiya sayyohlik agentliklari ishiga ta'sir qiladi, chunki bu omillar natijasida mijozlarning xarid qobiliyati pasayishi mumkin.

Ishlash natijalarini aniq bashorat qila olmaslik- hatto turlarni sotishni batafsil o'rganish va tahlil qilish bilan ham kutilgan foydani aniq hisoblash mumkin emas.

Shu sababli, iloji boricha ko'proq mijozlarni jalb qilish uchun reklamaga e'tibor qaratishingiz kerak.

Sayohat agentligini ochish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

Sayyohlik agentligini qanday ochish kerakligi haqidagi savolga javob berayotganda, asosiy xarajatlar ofis ochish, veb-sayt yaratish va, albatta, reklama qilish uchun ketishini tushunishingiz kerak.

"Turistik" biznesni ochish jarayoni quyidagi bosqichlardan iborat bo'ladi:

Bosqich	1 oy	2 oy	3 oy	4 oy
Sayohat agentligi nomini tanlash	+
Biznesni ro'yxatdan o'tkazish	+
Binolarni va uni tartibga solishni qidiring	+	+
Operatorlarni qidiring		+
Veb-sayt yaratish			+
Ishga qabul qilish			+
Reklama				+
Biznes boshlash				+

Yaxshi muvofiqlashtirilgan va to'g'ri tashkil etilgan ish bilan siz 3-4 oy ichida sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin.

Qadam 1. Sayohat agentligi nomini tanlash va biznesni ro'yxatdan o'tkazish

Shunday qilib, siz bozorni tahlil qildingiz, o'z imkoniyatlaringizni baholadingiz va bu biznes siz uchun ekanligiga ishonchingiz komil. Endi biz aniq harakatlarni boshlashimiz kerak. Va birinchi qadam sayohat agentligingiz uchun. Bu oddiy, ammo esda qolarli bo'lishi kerak, shuningdek, dam olish bilan aloqalarni uyg'otadi.

Siz o'zingiz ajoyib ismni topishingiz mumkin yoki siz mutaxassislarning xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin.

Shundan so'ng siz ro'yxatdan o'tishni boshlashingiz mumkin. Siz yakka tartibdagi tadbirkor yoki yuridik shaxs sifatida sayyohlik agentligini ochishingiz mumkin. Hammasi sizning ambitsiyalaringizga bog'liq, shuning uchun agar sizning rejalaringiz biznesingizni kengaytirish va butun tarmoqni yaratishni o'z ichiga olsa yoki siz sherik bilan biznes boshlamoqchi bo'lsangiz, u holda MChJni tanlang.

Ro'yxatdan o'tish uchun ariza topshirayotganda, OKVED kodini ko'rsatishni unutmang. Ammo esda tutingki, tasnif doimo o'zgarib turadi. 2017 yil holatiga ko'ra, turizm biznesi uchun u quyidagicha ko'rinadi:

Soliq tizimiga kelsak, "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" gi qonunga muvofiq soddalashtirilgan soliq tizimidan foydalanishga ruxsat beriladi: "Daromadlar" 6% yoki "Daromad-xarajatlar" 6-15%.

Qadam 2. Sayohat agentligi uchun binolarni topish va tartibga solish

To'g'ri tanlangan joy - bu sayohat agentligini qanday ochishning asosiy nuqtasidir. Agar siz o'z biznesingizni kichik shaharda boshlashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, unda buni faqat markazda qiling.

Katta shaharda binolarni tanlash yanada kengroq:

• gavjum joylar;
• raqobatchilar hali ishlamayotgan turar-joylar.

Xonaning o'zi katta bo'lmasligi kerak, 25-35 kv.m etarli. Shu bilan birga, u mebel, ofis jihozlari va bezak buyumlari bilan ehtiyotkorlik bilan jihozlangan bo'lishi kerak.

Binolarni ta'mirlash va tartibga solish uchun taxminiy xarajatlar quyidagicha ko'rinadi:

Ism	Miqdori, dona.	narx, rub.	Umumiy xarajat, rub.
Jami:	-	-	147 000 rub.
Ishchilar stoli	2	4 000	8 000
Kreslolar	4	1 000	1 000
Mijozlar uchun divan	1	10 000	10 000
Rak	1	10 000	10 000
Noutbuklar	2	30 000	60 000
MFP	1	15 000	15 000
Elektr choynak	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Telefon liniyasi	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Dekor elementlari	1	2 000	2 000
boshqa xarajatlar	-	-	5 000

Qadam 3. Hamkorlik uchun turoperatorlarni qidiring

Sayohat agentligini qanday ochish bo'yicha keyingi qadam operatorlarni qidirishdir. Ushbu bosqichga barcha mas'uliyat bilan yondashish kerak, chunki agar biron bir nomuvofiqlik yuzaga kelsa, mijoz sizning ishingizdan norozi bo'lib qoladi.

Shunday qilib, operatorlarni tanlashda quyidagi omillarga e'tibor bering:

• bozorda sarflangan vaqt;
• tan olish;
• komissiya miqdori;
• hamkorlik shartlari.

Rossiyadagi eng mashhur turoperatorlar:

Qadam 4. Sayohat agentligini ochish uchun xodimlarni yollash

Korxonaning muvaffaqiyati xodimlarning ish sifatiga bog'liq. Va boshlash uchun siz faqat ikkita savdo menejerini yollashingiz mumkin, ular ish haqi va bajarilgan bitimlar sonining foizini oladi.

Ushbu mutaxassislarning majburiyatlari quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• mijozlarni tanlash va maslahat berish;
• jozibador turlar va ularning narxlarini kuzatish;
• turistlar bilan shartnomalar tuzish;
• turlarni bron qilish va ularni turoperatorda ro'yxatdan o'tkazish;
• turizm industriyasidagi yangi o'zgarishlarni kuzatib borish.

Agar siz sayyohlik agentligini ochishga qaror qilsangiz, unda boshida jilovni o'z qo'lingizga oling. Ishning boshida bu to'g'ri va o'rinli bo'ladi, chunki siz jarayonni to'liq nazorat qila olasiz va ishdagi xatolarni darhol aniqlay olasiz.

Buxgalter, tizim ma'muri va farrosh kabi lavozimlar doimiy xodimlarda bo'lmasligi mumkin. Buning uchun siz mumkin.

Qadam 5. Sayohat agentligini ochish uchun reklama va reklama

Siz shunchaki sayyohlik agentligini ochib, mijozlarni kutishingiz mumkin emas...

O'zingizni tanishtirmaguningizcha, hech kim sizning xizmatlaringiz haqida bilmaydi. Va siz doimiy ravishda faol reklama bilan shug'ullanishingiz kerak, ayniqsa siz nafaqat yoz va Yangi yil mavsumida sayyohlarni jalb qilmoqchi bo'lsangiz.

Siz reklama vositalaridan foydalanishingiz mumkin, masalan:

• kirish joyida imzo qo'ying;
• ko'chada varaqalar tarqatish;
• mahalliy nashrlarda reklama;
• radio reklama;
• shaharning ijtimoiy tarmoqlarida va Internetda reklama.

Sayyohlik agentligini ochish qancha turadi?

Va endi biz sayohat agentligini qanday ochish kerakligi haqidagi savolga javobning cho'qqisiga keldik - moliyaviy komponent.

Shunday qilib, kapital qo'yilmalar quyidagi xarajatlar moddalaridan iborat bo'ladi:

Xarajat moddasi	Miqdori, rub.
Jami:	425 000 rub.
Biznesni ro'yxatdan o'tkazish	25 000
Ijaraning birinchi oyi uchun to'lov	20 000
Ichki makonni ta'mirlash	50 000
Xona jihozlari	147 000
Saytni ishlab chiqish	30 000
Ishning birinchi oyi uchun ish haqi	40 000
Autsorsing	40 000
Reklama xarajatlari	60 000
boshqa xarajatlar	13 000

Ammo sayyohlik agentligini ochish hammasi emas. Unga doimiy ravishda pul sarflashingiz kerak.

Shunday qilib, sayyohlik agentligini ochishning taxminiy oylik xarajatlari quyidagicha bo'ladi:

Sayohat agentligiga investitsiyalar uchun biznes rentabelligini va o'zini qoplash muddatini hisoblash

Sayyohlik agentligini ochish va uni saqlash bo'yicha taxminiy xarajatlarni qo'lingizda ushlab, siz biznesning rentabellik darajasini taxmin qilishingiz mumkin.

Ikki menejeri bo'lgan muvaffaqiyatli agentliklar oyiga 300 tagacha bitimlar tuzishlari mumkin. Ammo ko'pincha bunday ko'rsatkichlar bozorda allaqachon tashkil etilgan biznes uchun xosdir.

Biz buni tasavvur qilamiz o'rtacha xarajat bitta sotilgan tur 28 000 rubl (biz joriy dollar kursini hisobga olamiz). Bitim bo'yicha komissiya 10% ni tashkil qiladi. Daromad xarajatlardan oshib ketishi uchun siz oyiga kamida 70 ta tranzaktsiyani amalga oshirishingiz kerak (kuniga 2-3 tranzaktsiya):

70 * 28 000 * 10% = 196 000 rub. (175 000 rubl xarajatlar bilan)

Va bu taraqqiyot bilan foyda achinarli bo'ladi:

196 000 - 175 000 = 21 000 rubl.

Soliqdan keyingi foyda:

21 000 - 3 150 = 17 850 rubl.

Ammo faraz qilaylik, bunday ko'rsatkichlar faqat siz o'zingizni tanishtirayotganda dastlabki 3-4 oy ichida bo'ladi. Va tez orada siz ularni oyiga 120-140 tranzaktsiyaga olib kelasiz.

Shunda bir xil xarajatlar bilan rejalashtirilgan daromadingiz quyidagicha bo'ladi:

130 * 28 000 * 10% = 364 000 rub.

Bunday ish bilan foyda quyidagicha bo'ladi: 160 650 rubl

Bunday moliyaviy hisob-kitoblarga asoslanib, tadbirkorlik faoliyatini boshlash uchun kiritilgan sarmoya 8-10 oy ichida o‘zini oqlaydi, deb taxmin qilishimiz mumkin.

Asosiy urg'u sayohat agentligini qanday ochish kerak, siz reklama qilishingiz va, albatta, faqat ishonchli operatorlar bilan hamkorlik qilishingiz kerak. Shuningdek, mutaxassislarning motivatsiyasini kamaytirmang. Yaxshi bajarilgan ish uchun mukofotlar yarating. Eng oddiy narsa - tur savdosining foizini to'lash.

Sayyohlik agentligini noldan qanday ochish mumkin?

G'oyadan birinchi foydagacha - bitta videoda:

Turizm biznesining o'zi doimo rivojlanib bormoqda, shuning uchun ushbu sohadagi so'nggi o'zgarishlarni kuzatib boring va o'zingizni biznesga to'liq bag'ishlang, shunda muvaffaqiyat uzoq kutilmaydi.

Foydali maqola? Yangilarini o'tkazib yubormang!
Elektron pochtangizni kiriting va elektron pochta orqali yangi maqolalarni oling

Turizm biznesi mamlakatimizda juda mashhur xizmat ko'rsatish sohasidir. Uni ishga tushirishning ko'plab variantlari mavjud - uy agentligidan franchayzing ishiga qadar.

Ushbu maqolada biz hamma narsani ko'rib chiqamiz mumkin bo'lgan variantlar, biz ularning afzalliklari va kamchiliklarini ta'kidlaymiz, sayyohlik agentligini ochish uchun nima kerakligi haqidagi savolga javob beramiz va foydali maslahatlar beramiz.

Biznesning ijobiy va salbiy tomonlari

Sayohat agentligini ochishga qaror qilganda, diqqat bilan o'ylab, bunday qadamning barcha ijobiy va salbiy tomonlarini hisoblashingiz kerak.

G'oyaning afzalliklari va istiqbollari quyidagilardan iborat:

• tez rivojlanayotgan turizm biznesi, bu ko'p yo'nalishlarda (Rossiyada, chet elda va hokazo) turizm xizmatlarini ko'rsatishga imkon beradi va buning natijasida tegishli foyda olish imkoniyati;
• turoperatorlarning keng tanlovi va ulardan biri yoki bir nechtasi bilan shartnomalar tuzish imkoniyati;
• o'z ta'tillarini tashkil qilish uchun agentlik xizmatlaridan foydalanishni xohlaydigan odamlar oqimining tez o'sib borishi;
• ro'yxatga olish hujjatlarini nisbatan sodda tarzda tayyorlash va litsenziyani ochish.

Bunday biznesni ochishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan kamchiliklar va qiyinchiliklarga quyidagilar kiradi:

• bu sohada tez sur'atlar bilan o'sib borayotgan raqobat (hozirda har bir shaharda siznikiga o'xshash xizmatlarni ko'rsatadigan kamida bir nechta sayyohlik agentliklari mavjud);
• mijozlar oqimining murakkab prognozi (muvaffaqiyatga qarab). reklama kompaniyasi va sayohat paketlarining dolzarbligi, agentlik qisqa vaqt ichida barqaror mijozlar bazasiga ega bo'lishi yoki raqobatchilarning takliflariga dosh bera olmasligi va mijozlarsiz qolishi mumkin);
• rentabellikning mavsumiyligi. Qishki turlarni sotish imkoniyati tufayli biznes butun mavsum bo'lishi odatda qabul qilinadi (masalan, Courchevel va boshqalar). chang'i kurortlari). Biroq, haqiqiy ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, yozda sayyohlik agentliklari xizmatlariga talab mijozlarning qishki qiziqishidan bir necha baravar ko'p.

Biz biznes-reja tuzamiz

Boshqa har qanday biznesni boshlashda bo'lgani kabi, siz ham biznes-reja tuzishingiz kerak bo'ladi. Tasvirlash istiqbollari yanada rivojlantirish va xavflar Sayohat agentligini ochishda korxonaning muvaffaqiyati va rentabelligiga ta'sir qiluvchi bir qator fundamental omillarni hisobga olish kerak.

Har bir narsani iloji boricha batafsil o'ylab ko'rish va hisoblash kerak. mumkin bo'lgan xavflar, xarajatlar, dastlabki investitsiyalarni qoplash muddati, reklama jarayonidagi qo'shimcha xarajatlar, shuningdek, maqsadli auditoriyaning qiziqishidan kelib chiqqan holda taxmin qilingan foyda.

Biznes-reja quyidagi xarajatlarni o'z ichiga olishi kerak:

• hujjatlarni rasmiylashtirish (ro'yxatga olish, xizmatlar ko'rsatish uchun litsenziya, sertifikatlar, franchayzing);
• ofis maydoni ijarasi;
• marketing kampaniyalari, reklama;
• to'lovlar ish haqi, shu jumladan soliq xizmatiga, pensiya jamg'armasiga, ijtimoiy sug'urtaga badallar;
• ofisning ishlashini ta'minlash (shu jumladan mebel, ofis jihozlari, ofis jihozlari).

Shuningdek, mumkin bo'lgan foydani (ushbu sohada bozorning umumiy monitoringi, mavsumiylik, raqobat, kompaniyangizning marketing samaradorligi asosida hisoblangan) va sayyohlik agentligining foydasizligi bilan bog'liq xavflarni taxminiy hisoblash kerak. Ushbu xavflarni bartaraf etish yo'llarini ko'rib chiqing.

Manzil

Sayohat agentligini ochishning asosiy bosqichlaridan biri bu ijara uchun ofis tanlashdir. Ofis maydonini shahar markazida, biznes markazlariga yaqin joyda ijaraga olish tavsiya etiladi. Bu sizga VIP mijozlarni jalb qilish va o'zingizga ko'proq e'tiborni jalb qilish imkoniyatini beradi.

Bundan tashqari, shuni hisobga olish kerakki, yuqori samaradorlik uchun binoda (o'sha ko'chada) shunga o'xshash xizmatlarni ko'rsatish bilan shug'ullanadigan kompaniyalar mavjud emas (raqobatni bartaraf etish).

Ijaraga olingan ofis Internetga kirish imkoniga ega bo'lishi kerak. Ko'chaga alohida chiqish va mashinalar uchun to'xtash joyi bo'lgan binolarga ustunlik berish yaxshiroqdir.

Mijozlarni qanday jalb qilish mumkin?

Sayyohlik agentliklari o'rtasidagi raqobatning yuqori darajasini hisobga olgan holda, mijozlar bazasini ta'minlash yosh tashkilotning asosiy ustuvor yo'nalishlaridan biridir.

Agar siz kompaniyangiz uchun oddiy, ammo juda rangli va esda qolarli nomni tanlagan bo'lsangiz, bu reklama qilishda qo'shimcha afzallik bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Bundan tashqari, eng samarali usul - "og'izdan so'z" haqida unutmang. Sayyohlik agentligini ochishdan oldin barcha do'stlaringizga va tanishlaringizga rejalaringiz haqida aytib bering, ijtimoiy tarmoqlardagi sahifalaringizga eslatma qo'ying, umuman olganda, sizning fikringiz haqida iloji boricha ko'proq odamlarga xabar berishga harakat qiling.

Jadval birinchi mijozlari uchun maksimal chegirmalar va qiziqarli aksiyalar(ko'pincha bu chegirmalar kompaniyaga zarar etkazgan holda amalga oshiriladi va hisobdan chiqariladi reklama xarajatlari), taqdim etilayotgan xizmatlar darajasida ekanligiga ishonch hosil qilishga harakat qiling yuqori daraja. Ko'pgina hollarda, muvaffaqiyatli sayohatlardan so'ng, qoniqarli mijozlar atrofdagilarga bu haqda aytib berishadi, bu ularni siz bilan bog'lanishga undaydi.

Majburiy qo'shimcha atributlar vizit kartalari va prospektlar bo'lishi kerak, ular raqobatchilarning takliflari nuqtai nazaridan ustun bo'lgan reklama takliflarini ko'rsatadi.

Asosiysini ko'rib chiqishga o'ting marketing harakatlari Sayohat agentligini targ'ib qilishda siz e'tibor berishingiz kerak Internetdagi reklama haqida. Bular tashrif buyurilgan saytlar sahifalarida qalqib chiquvchi bannerlar yoki elektron pochta xizmatlari bo'lishi mumkin (saytlar rahbariyati bilan sahifadagi maydonni ajratish to'g'risida shartnoma tuziladi: narx, ularning Internet sahifasidagi chiziqning bandligi, chastotasi ko'rinishlar, shartnomaning amal qilish muddati muhokama qilinadi) va kontekstli reklama (qachon kirganida) kalit so'zlar Qidiruv xizmati satrida bu sizning saytingiz asosiy pozitsiyalarda paydo bo'ladi). Ushbu nuanslar saytingizni rivojlantiradigan dasturchi bilan muhokama qilinishi kerak.

Mijozlarni jalb qilishning juda samarali usuli bu video marketing. Siz taklif etilayotgan turlarda eng qiziqarli va tez-tez tashrif buyuradigan joylarni suratga olishingiz va ularni Internetga joylashtirishingiz mumkin (masalan, Youtube-da). Qimmatbaho suratga olish uskunasidan foydalanish shart emas. Bu havaskor kameralarda suratga olingan videolar bo'lishi mumkin, ammo reklama syujeti hissiyotlarni etkazishi kerak. Videoning oxirida navigatsiya bloki mavjud bo'lib, uni bosish orqali potentsial mijozlaringiz agentligingizdan turlarni sotib olish shartlari va narxi bilan tanishishlari mumkin.

Quyidagi videoda agentlik ochish va mijozlarni jalb qilish bo'yicha maslahatlar mavjud:

Agentlik ochishning nuanslari

Agar siz qo'shimcha xarajatlarni bartaraf etishni istasangiz va nisbatan minimal investitsiyalarni maqsad qilgan bo'lsangiz, sayyohlik agentligini ochishning quyidagi variantlari haqida o'ylash mantiqan.

Uyda

Uyda sayyohlik agentligini ochish uchun avvalo faoliyatingizni ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak (kompaniyani ro'yxatdan o'tkazish). Barcha asosiy hujjatlarni to'ldirgandan so'ng, yirik turoperator bilan shartnoma tuzish tavsiya etiladi.

Shartnoma tuzayotganda, sotilgan turlarning qat'iy sonini ta'minlash majburiyatlarini o'z zimmangizga olmaslikka harakat qiling; soddalashtirilgan sxemaga e'tibor qarating: siz mijozlarni asosiy agentlikka taqdim etasiz - agentlik sizga haqiqatda bajarilgan ish bo'yicha komissiya to'laydi. Ushbu parametr ofis maydonini ijaraga olish xarajatlarini o'z ichiga olmaydi, bu esa loyihaning narxini sezilarli darajada kamaytiradi.

Onlayn

Onlayn turizm biznesini ochish va rivojlantirishning o'ziga xos xususiyatlari ofisda ishlashni ham, uyda bo'lishni ham, uy kompyuteridan biznes yuritishni ham o'z ichiga olishi mumkin.

Ro'yxatdan o'tish paytida tadbirkorlik faoliyati ko'rsatishingiz kerak bo'ladi yuridik manzil korxona va qo'shimcha ravishda vaucherlar (xizmatlar) sotiladigan rasmiy veb-sayt nomini yozib qo'ying. Agar sayt tomonidan to'lov talab qilinsa naqd pulsiz to'lovlar Qoida tariqasida, pul o'tkazmalari amalga oshiriladigan kompaniya hisobini ham ro'yxatdan o'tkazish kerak.

Franchayzing bo'yicha

Siz kompaniyani tashkil etishda yordam so'rash uchun allaqachon taniqli turoperatorga murojaat qilishingiz va u bilan franchayzing hamkorlik shartnomasini tuzishingiz mumkin. Qoidaga ko'ra, franchayzing narxi to'g'ridan-to'g'ri franchayzing kompaniyasini ilgari surish va undan ko'p foydalanish shartlariga bog'liq. katta kompaniya sizga franchayzing beradi.

Bunday holda, siz bosh tashkilotdan qo'shimcha axborot yordami va moliyaviy sug'urta olasiz va qo'shimcha reklama xarajatlarini bartaraf qilasiz.

Sayyohlik agentligini ochish qancha turadi?

Sayyohlik agentligini ochishni rejalashtirgan shartlarga qarab, kelajakdagi xarajatlar miqdorini hisoblashingiz kerak bo'ladi.

Qoidaga ko'ra, eng qimmat narsa bu ofisni ijaraga olish va u uchun zarur bo'lgan hamma narsani (mebel, ofis jihozlari va boshqalar) sotib olishdir. Ijara narxi o'rtacha farq qilishi mumkin 30 000 dan 60 000 rublgacha(hammasi ofisning shahar markaziga yaqinligiga, uning joylashganligiga bog'liq umumiy holat: ta'mirlash, kommunikatsiyalarning mavjudligi va ijara shartnomasi tuzilgan shartlar).

Ro'yxatdan o'tish uchun asosiy zarur hujjatlarni to'ldirish (MChJni ro'yxatdan o'tkazish va litsenziya) sizga qimmatga tushishi mumkin 8 000 dan 12 000 rublgacha.

Agar franchayzer kompaniya homiyligida sayyohlik agentligi ochilgan bo'lsa, franchayzing shartnomasini tuzish xarajatlarini hisobga olish kerak.

Ko'pgina hollarda, shartnoma bir marta to'lanadi. Biroq, vaqt o'tishi bilan, dastlab kelishilgan narxning qiymatini o'zgartirishi mumkin bo'lgan qo'shimcha bandlar va shartlar kiritilishi mumkin.

Shuningdek, xarajatlarning ustuvor qismiga xodimlarning ish haqi va tegishli oylik badallar kiradi davlat mablag'lari ularning har biri uchun. Odatda, ish boshida buxgalter shtatga kiritilmaydi va xodimlar soni 3 dan 5-6 kishigacha (direktor bilan birga) o'zgarib turadi. Sayohat xizmatlari sohasida o'rtacha ish haqi o'zgarib turadi 12 000 rubldan va undan yuqori, o'zaro hisob-kitoblar turiga qarab: doimiy stavka, stavka + foiz, faqat foiz. Shuni hisobga olish kerakki, Mehnat kodeksiga ko'ra, to'lov o'z vaqtida bo'lishi kerak, shuning uchun uni to'lash uchun miqdorni bir necha oy oldin kechiktirish tavsiya etiladi.

Marketing xarajatlari haqida unutmang va aksiyalar. Ushbu bandda bosma reklama materiallari (vizitnomalar, varaqalar, bosma narx-navolar va boshqalar), Internet-sayt yaratish va uni reklama qilish (ma'lumotni yangilash, xosting) uchun to'lovlar kiritilishi kerak. Qoidaga ko'ra, ushbu investitsiyalar miqdori kamida 30 000 rubl.. Agar siz sayohat agentligini targ'ib qilish va ko'proq mijozlarni jalb qilish imkoniyati sifatida keng formatli chegirma tizimini rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, bu miqdorni sezilarli darajada oshirish mumkin.

Agar xohlasangiz, televizordan foydalanishingiz mumkin, ammo shahar telekanallariga e'tibor qaratish yaxshiroqdir. Reklama efir vaqtining narxi mintaqaga qarab farq qiladi, ammo o'rtacha hisobda siz narxga ishonishingiz mumkin 15 000-30 000 rub. kuniga bir necha marta videoni efirga uzatganda. Videoning o'zi narxi sizga tushadi 12 000-20 000 rub.(murakkab maxsus effektlarsiz, lekin professional operatorni jalb qilish va montaj qilish, kadrlarni kesish).

Bundan tashqari, logistika uchun qo'shimcha xarajatlar, har qanday kutilmagan xarajatlar, jarimalarni to'lash va boshqalar bo'lishi mumkin.

Umuman olganda, agar siz barcha mumkin bo'lgan xarajatlar va xatarlarni hisoblab chiqqan bo'lsangiz va sayyohlik agentliklari xizmatlarini ko'rsatish sohasidagi bozorni kuzatib borganingizdan so'ng, sizning kompaniyangiz mavjud kompaniyalar bilan munosib raqobatlasha oladi degan xulosaga kelgan bo'lsangiz, bemalol pastga tushing. biznes!

Ko'plab ishbilarmon tadbirkorlarni turizm biznesini qayerdan boshlash va agentlikni noldan qanday ochish kerakligi qiziqtiradi? Korxonaga sarmoya kiritish uchun qancha pul kerak? Qanday qilib ro'yxatdan o'tish kerak? Ushbu savollarga javoblar bizning maqolamizda.

Ekskursiya stolini qanday ochish kerak

Taroziga soling: Ushbu yo'nalish deyarli investitsiyalarni talab qilmaydi. Hatto talaba shaharning diqqatga sazovor joylarini bilsa, qiziqarli voqealarni aytib bersa va osongina topsa, o'zini ekskursiya gid sifatida sinab ko'rishi mumkin. umumiy til turli odamlar bilan.

Kamchiliklari: qisqa mavsum. Qishda sayyohlar kamroq bo'ladi.

1-qadam. Marshrutni tanlang

Ekskursiya marshrutlarini diqqat bilan ko'rib chiqish kerak: sayyohlarni shahar bo'ylab olib boring yoki saytdan tashqari ekskursiyalarni tashkil qiling. Shahar marshrutlari uchun mavzuni tanlang. Masalan, "Ma'badlar va monastirlar", "Tunda shahar go'zalligi", "Tarixiy joylar" va boshqalar. Avtomobil egalari shahar va uning atrofida individual sayohatlar tashkil qiladi.

Sayyohlik kompaniyasini noldan ochish va sayohatlar o'tkazish uchun avtobus sotib olish shart emas. Mahalliy avtobus parki bilan shartnoma tuzing, ular ekskursiya boshlanishida transportni ta'minlaydilar.

Ekskursiyalardan tashqari, tadbirkor piyoda sayohatlar o'tkazadi, dam oluvchilarni baliq oviga yoki qo'ziqorin va rezavorlar joylariga olib boradi.

2-qadam. Kompaniyani tashkil qilish

Agar siz soliq organlari bilan muammoga duch kelishni xohlamasangiz, darhol yakka tartibdagi tadbirkorni ochib, Federal Soliq xizmati va Pensiya jamg'armasida ro'yxatdan o'tganingiz ma'qul.

Keyin sizda ikkita variant bor: kitoblaringizni saqlang va soliq idorasiga hisobotlarni o'zingiz topshiring yoki ixtisoslashganini yollang. Bozorda juda keng tanlov mavjud - bitta buxgalterlardan tortib yirik xoldinglargacha. Tanlashda siz xizmatlar, kafolatlar va mijozlar sharhlariga e'tibor qaratishingiz kerak. Masalan, ishonchli kompaniyalarga murojaat qilish yaxshiroqdir. Bunday xizmatlarning narxini ko'rish mumkin

Narxni ishlab chiqish. Turistik biznes xizmatlarining narxi marshrutdan farq qiladi va qo'shimcha xizmatlar. Agar siz bir soatlik piyoda sayohatni tashkil qilsangiz, uning narxi bir kishi uchun 150 rubldan boshlanadi; agar avtobus sayohati muzeylarga tashrif buyurishni o'z ichiga olsa, narx 1000 rubldan oshadi. Ammo foydaning bir qismi avtobuslar va muzeyga chiptalarni ijaraga olish uchun to'lanishi kerak.

Agar yordamchilarsiz ishlasangiz, sizga ofis kerak emas. Arizalar orqali qabul qilinadi ijtimoiy tarmoqlar yoki shaxsiy veb-sayt.

Hujjatlar to'plamini tayyorlang:

• Xizmatlar uchun shartnoma.
• Sayyohlar uchun eslatma.
• Marshrut tavsifi.

3-qadam. Investitsiyalar va to'lovlarni hisoblash

Minimal investitsiya- yakka tartibdagi tadbirkorni ro'yxatdan o'tkazishda davlat boji uchun 800 rubl. Qolganlari byudjetga bog'liq: pul sarflang kontekstli reklama yoki xizmatlarni bepul targ'ib qilish; ofisni ijaraga olish yoki uydan ishlash; individual ekskursiyalar uchun mashina sotib oling yoki piyoda marshrutlarni tashkil qiling.

Marshrutni ishlab chiqish va uni sayyohlik agentligiga taklif qilish foydalidir. Kompaniya mijozlarni jalb qiladi va siz faqat marshrut bo'ylab guruhlarga rahbarlik qilasiz.

Mini-sayohat agentligini ochganingizdan so'ng, daromadingizni hisoblashingiz mumkin. Piyoda sayohatning narxi 150 rubl, o'rta guruh 20 kishi. Bir soatlik ish uchun daromad 3000 rublni tashkil qiladi. Siz kuniga 3-5 ta ekskursiya o'tkazishingiz va 15 000 gacha pul ishlashingiz mumkin.

Qanday qilib sayohat agentligini franchayzing sifatida noldan ochish mumkin

Taroziga soling: targ'ib qilingan brend va tayyor biznes-reja. Har kim uni sayyohlik sohasida tajribasiz va noldan sayyohlik agentligini qanday ochishni bilmasdan ochishi mumkin. Tadbirkor franchayzer sherigidan kompaniyaning ishlashi uchun tayyor sxemani va ishga tushirish vaqtida yordam oladi.

Kamchiliklari: bir martalik to'lov va royalti uchun qo'shimcha xarajatlar.

1-qadam. Franchayzingni tanlang

Internetda ko'plab qo'g'irchoq franchayzalar taklif etiladi, shuning uchun hamkoringizni diqqat bilan tanlang.

Tanlov mezonlari quyida keltirilgan.

Kompaniya qancha vaqtdan beri bozorda? Yangi kelganlar franchayzing hayotiyligini kafolatlamaydi, chunki ular o'zlari endigina ochilgan. Rossiyada sayyohlik biznesini boshlash uchun 5 yildan ortiq vaqt davomida mavjud bo'lgan brendni tanlash yaxshidir.

• Qancha franchayzing kompaniyasi ochilgan va qancha vaqtdan beri? Agar tarmoq rivojlangan bo'lsa va franchayzi kamida 1 yil ishlagan bo'lsa, muvaffaqiyatga ishonishingiz mumkin.
• Franchayzing qancha turadi? Sotuvchi odatda faqat bir martalik to'lov va royalti nomini aytadi. Oldinda qanday boshqa xarajatlar borligini va qancha miqdorda ekanligini so'rashingiz kerak.
• Franchayzer qanday yordamni va'da qiladi? Agar siz o'zingiz noldan sayyohlik agentligini qanday ochishni bilmasangiz, dastlabki 2-3 yil davomida yordam olish yaxshiroqdir.

Har yili Sankt-Peterburgga 7,5 milliondan ortiq sayyoh tashrif buyuradi

* Hisob-kitoblar Rossiya uchun o'rtacha ma'lumotlardan foydalanadi

"Piter. Nashriyot ruxsati bilan chop etilgan

Sayohat agentligini ochish uchun pulim yetarlimi? Oxirgi jamg'armalarimni xavf ostiga qo'yishim kerakmi yoki yo'qmi? Turizm biznesiga kiritilgan sarmoyalar qancha vaqt ichida o'zini oqlaydi? Qancha pul topaman? O'z sayyohlik agentligingizni yaratasizmi yoki tayyor agentlikni sotib olasizmi? Yoki franchayzing tarmog'iga qo'shilasizmi? Sayyohlik agentligining biznes-rejasini tuzish qiyinmi? Sayohat agentligi ofisiga qanday talablar qo'yiladi? Qancha ishchi yollashingiz kerak bo'ladi? Kadrlarni qayerdan qidirish kerak? Qaysi turoperatorlar bilan ishlash kerak? Qaysi mamlakatlarga turlar sotasiz? O'zingizni tor mutaxassislik bilan cheklang yoki hamma narsani sotingmi? Havo va temir yo'l kassalarini darhol ochishimiz kerakmi yoki kechroqmi? Mijozlarni qanday jalb qilish mumkin? Reklama uchun qancha pul sarflash kerak? Sayyohlarning shikoyatlari ko'pmi? Va hali ham…

SAYOYAT AGENTLIK OCHISH KERAKMI YOKI YO‘Q?!

Biz sizning barcha qo'rquvlaringizni yo'qotishga harakat qilamiz va sayyohlik agentligini ochish istagingizni qo'llab-quvvatlaymiz. Ammo biz kafolat beramiz: bu erda yozilganlarning barchasi bo'rttirib yoki kamaytirmasdan turizm biznesidagi vaziyatning haqiqiy aksidir.

Sayyohlik kompaniyasining biznes-rejasini ishlab chiqish.

Biz ma'lumot uchun turistik kompaniya (agentlik) uchun biznes-rejani tuzishda foydalanish mumkin bo'lgan asosiy parametrlar va xarajatlar moddalarini aks ettiruvchi diagrammani taklif qilamiz.

1. Sayyohlik agentligi tushunchasi

Faoliyat turi:

• sayohat AGENTLIGI;
• turoperator;
• aralash faoliyat.

Qo'shimcha xizmatlar:

• havo va temir yo'l chiptalarini sotish;
• transfer xizmatlari, limuzinlarga buyurtma berish;
• vizani qayta ishlash;
• sug'urta;
• xorijiy pasportlarni rasmiylashtirish uchun hujjatlarni tayyorlash;
• individual gid va hamrohlik qiluvchi shaxsning xizmatlari;
• tarjima xizmatlari;
• qo'llanmalarni sotish;
• sotish tegishli mahsulotlar sayohat qilish uchun;
• amalga oshirish sovg'a sertifikatlari;
• restoranlarda stollarni, tadbirlar uchun chiptalarni bron qilish va buyurtma qilish;
• turistik jihozlarni ijaraga olish;
• Avtomobil ijarasi.

Ustuvor sayyohlik yo'nalishlari:

• turistik yo‘nalish turi bo‘yicha;
• turlar narxiga ko'ra;
• mamlakat bo'yicha;
• turizm turi bo'yicha.

2. Tashkiliy reja

Sayohat agentligi ofisining joylashgan joyi:

• markaz;
• chekka hududlar;
• metrodan masofa.

Ofis holati:

• ijara;
• shaxsiy binolar;
• boshqa.

Ofis turi:

• birinchi qatordagi vitrin ofis;
• biznes markazida;
• ma'muriy idora binosida;
• V savdo markazi;
• turar-joy binosining birinchi qavatida.

Ofis hajmi:

• ikkita ish joyi, uchta beshta ish joyi;
• bir xonali, ikki xonali, uch xonali, uch xonadan ortiq;
• bepul tartib (metrlar soni).

Ofis mebellari (narxlarni hisoblash):

gacha pul ishlang
200 000 rub. o'yin-kulgi paytida oyiga!

Trend 2020. O'yin-kulgi sohasidagi intellektual biznes. Minimal investitsiya. Qo'shimcha chegirmalar yoki to'lovlar yo'q. Kalit taslim tayyorlash.

qabul qilish joylari bo'lgan stollar, xodimlar uchun stullar, tashrif buyuruvchilar uchun stullar, kalitli choyshablar, kataloglar uchun tokchalar, shkaf, ilgichlar, ilgichlar,
ma'lumot va maxsus takliflar uchun taxta, tashrif buyuruvchilar uchun divan, kofe stoli, seyf, panjurlar, oyna, idish-tovoqlar (xodimlar uchun, tashrif buyuruvchilarni qabul qilish uchun), foto ramkalar va ruxsat beruvchi hujjatlar, o'simliklar.

Ofis jihozlari (narxlarni hisoblash):

kompyuterlar, telefonlar, fakslar, printerlar (kamida 2 dona), skaner, nusxa ko'chirish apparati, mamlakatlar va kurortlar haqidagi filmlarni ko'rsatish uchun televizor, CD va DVD pleer, konditsioner, suv sovutgich, birinchi tibbiy yordam to'plami, soat, ish yuritish materiallari, dunyoning devor xaritasi yoki globus.

Ofis dizayni loyihasi:

• makonni rayonlashtirish;
• sayyohlik kompaniyasining kontseptsiyasiga muvofiq binolarni loyihalash;
• qavat rejasi.

3. Raqobat muhiti

Tanlangan turistik yo'nalishlardagi raqobatchilar.
Radiusdagi raqobatchilar:

• qurilish;
• tuman;
• shaharlar;
• mamlakatlar (agar kerak bo'lsa).

Kelajakdagi sayyohlik agentligining raqobatbardosh fazilatlari.

4. Ishlab chiqarish rejasi

Xodimlar:

• xodimlar jadvali;
• ish haqini shakllantirish siyosati;
• trening.

Turni sotish texnologiyasi:

• ekskursiyalarni qidirish va bron qilish;
• hamkorlar bilan o'zaro munosabatlar sxemasi;
• turlar uchun to'lovni qayta ishlash;
• hujjat aylanishi;
• hujjatlarni yetkazib berish va berish.

Sayyohlik agentliklari xizmatlari qatori:

• mavsum bo'yicha;
• yo'nalishlar bo'yicha;
• mamlakat bo'yicha;
• narx bo'yicha;
• maqsadli auditoriya tomonidan.

Sayohat agentligining narx siyosati.

Sotilgan turlarning xususiyatlari.

Rivojlanish korporativ identifikatsiya:

• pudratchi;
• talab qilinadigan narsalar ro'yxati;

Veb-sayt yaratish:

• sayt tushunchasi va vazifalari;
• pudratchi;
• ishning narxi va vaqti.

Sotish uchun ofis dizayni.

• tabel;
• ustun;
• belgilar;
• ish vaqti va kompaniya ma'lumotlari ko'rsatilgan belgi.

Bosib chiqarish mahsulotlari(tavsif, tiraji, pudratchi, ishlab chiqarish vaqti, narxi):

• buklet;
• Vizitkalar;
• blankalar.

Ochilish taqdimoti.

• 3 oy, 6 oy, 12 oylik byudjet hajmi;
• reklama vositalari.

Mijoz bazasini saqlash tuzilmasi va qoidalari.

6. Turistik kompaniya ochishning huquqiy jihatlari

Yuridik shaxsning tashkiliy-huquqiy shakli.

Soliq tizimi.

Lizing shartnomasini tuzish.

Turistik faoliyat turiga qarab talab qilinadigan ruxsatnomalar.

Tovar belgisini ro'yxatdan o'tkazish.

Kassa apparatlarini sotib olish va ro'yxatdan o'tkazish (agar kerak bo'lsa).

Buyurtma shakllari qat'iy javobgarlik"Turistik paket".

Buxgalteriya hisobini yuritish (mustaqil ravishda, buxgalter, konsalting kompaniyasi yordami bilan).

Huquqiy yordam tadbirlar

7. Moliyaviy reja

Mablag'lar manbalari.

Investitsiyalar hajmi va muddati.

Dastlabki xarajatlar rejasi.

qat'iy xarajatlar rejasi.

Daromad rejasi.

To'lov rejasi.

8. Xulosa

Uzoq muddatli rivojlanish rejasi.

9. Ilovalar

Moskvada sayyohlik agentligini yaratish uchun taxminiy xarajatlar,
bir marta:

Yuridik shaxsni ro'yxatdan o'tkazish va turistik agentlik faoliyati uchun zarur ruxsatnomalarni tayyorlash: 20 000–25 000

Mebel va ofisni sotishga tayyorlash: 50 000–100 000

Orgtexnika va aloqa vositalari 100 000–150 000

Korporativ identifikatsiyani rivojlantirish 15 000–25 000

Veb-saytni ishlab chiqish va ro'yxatdan o'tkazish 20 000–45 000

Tovar belgisini ro'yxatdan o'tkazish 50 000-100 000

Xodimlarni o'qitish 5,000–30,000

Qo'shimcha mumkin bo'lgan xarajatlar

• Tayyor turistik biznesni sotib olish, to'lash yuridik xizmatlar tranzaktsiyalarni qo'llab-quvvatlash uchun
• Binolarni tanlash xizmatlari uchun to'lov
• Ishga yollash xizmatlari uchun to'lov
• Ulanish xizmatlari uchun to'lov
• Internet va qo'shimcha telefon liniyalari
• Konsalting kompaniyasining xizmatlari uchun to'lov

Hatto bir xil mehmonxona toifasida turlar narxi har xil va sayyohlarning tanlovi har doim ham turar joyning 3* darajasiga to'g'ri kelmaydi. Shuning uchun daromad rejasini tuzish uchun 3*, 4*, 5* mehmonxonalar maʼlumotlari bilan tanlangan yoʻnalishlar uchun mavsumiy narxlarni tahlil qilish va ularni kutilayotgan daromad miqdori bilan solishtirish kerak.

Moskvadagi sayyohlik kompaniyasining oylik xarajatlarining taxminiy rejasi (rub.)

Ofis va infratuzilma

Binolarni ijaraga olish 25 m2 - 50 000

Aloqa xizmatlari 3000

Internet 5000

Suv (sovutgich) 500

Kantselyariya mollari 2500

Boshqa ma'muriy xarajatlar 6000 Xodimlarning ish haqi

Ish haqi

• Direktor 35 000 +%
• Menejer 19 000 +%
• Menejer 16 000 +%
• Kotib-menejer 12 000 +%
• Kuryer 16 000
• Buxgalter (autsorsing) 10 000
• Tozalovchi ayol 3000

Reklama byudjeti

• Yuridik obuna xizmati 7000 rubl. oylar
• Onlayn bron qilish va sayohatlarni qidirish tizimi uchun to'lov - oyiga 1200 rubl.
• Kartridjlarni to'ldirish oyiga 400 rub.

Kutilmagan xarajatlar 10 000 rubl.

Jami 241 500 rub. + ish haqi foizi

Sayyohlik kompaniyasining maqomini tanlash. Turoperatormi yoki sayyohlik agentimi?

2007 yilda turoperator va sayyohlik agentliklari faoliyatini litsenziyalash bekor qilinganidan keyin jamoat tartibi faqat turoperator faoliyati uchun tashkil etilgan. Har kim sayyohlik agentligi faoliyati bilan shug'ullanishi mumkin yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor. Bugungi kunda turagent maqomini belgilaydigan yagona narsa bu turoperator bilan tuzilgan shartnomaning mavjudligi bo'lib, unga ko'ra turagent turoperator nomidan va uning hisobidan tur tomonidan ishlab chiqarilgan turistik mahsulotni sotadi. operator. Shu bilan birga, sayyohlik agentligi qonun bilan belgilangan bir qator talablarga rioya qilishi shart, biz quyida muhokama qilamiz.

Lekin, birinchi navbatda, nima uchun sayyohlik agentliklari faoliyati va turoperatorlar o'rtasidagi farqni tushunish va o'z vaqtida zarur qonuniy choralarni ko'rish juda muhimligini aniqlash kerak. Gap shundaki, qonun o'rnatadi majburiy talab- hududda ro'yxatdan o'tgan barcha turoperatorlar Rossiya Federatsiyasi, moliyaviy xavfsizlikka ega bo'lishlari talab etiladi. Moliyaviy qo'llab-quvvatlash - bu turoperatorning turistik mahsulotni sotish shartnomasini bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi, uning iste'molchi turistlar oldidagi fuqarolik javobgarligini sug'urtasi.

Moddiy yordamdan jabrlangan turistlarga ko'rgan haqiqiy zararlari, masalan, agar tur o'tkazilmagan bo'lsa, xarajatlar yoki ta'til vaqti qisqartirilgan bo'lsa, xarajatlardagi farq qoplanadi. Moliyaviy yordam ko'rsatiladi su'gurta kompaniyasi yoki bankir. Qonun belgilaydi minimal miqdor, buning uchun sug'urta shartnomasi yoki bank kafolati shartnomasi tuzilishi kerak; bugungi kunda u 10 000 000 rublni tashkil qiladi. xalqaro turizm uchun (kirish va chiqish) va 500 000 rubl. ichki turizm uchun.

Moliyaviy ta'minotga xizmat ko'rsatish qiymati har yili o'rtacha 1-1,5% ni tashkil qiladi.

Tayyor fikrlar biznesingiz uchun

Masalan, xalqaro turizmni moliyaviy qo'llab-quvvatlashning minimal miqdoridan 10 000 000 rubl. sug'urta tovonining qiymati 100 000-150 000 rublni tashkil qiladi. Bu turoperatorning fuqarolik javobgarligini sug'urta qilish shartnomasi bo'yicha sug'urta kompaniyasiga har yili to'lanishi kerak bo'lgan miqdor.

Turlarni sotishda sayyohlik agentligi ishining shartnoma sxemasi quyidagicha ko'rinadi:

1. turoperator turagent bilan agentlik (komissiya) shartnomasi tuzadi, unga ko‘ra agentga turoperator tomonidan ishlab chiqarilgan turlarni haq evaziga amalga oshirish (sotish) topshiriladi;
2. turistik agent mijozni (turistni) jalb qiladi va u bilan turistik mahsulotni sotish to‘g‘risida shartnoma tuzadi, turni ro‘yxatdan o‘tkazish uchun zarur hujjatlarni oladi;
3. turistik agent turoperatorga mijoz (turist) uchun turistlar soni, soni va rekvizitlari, transport darajasi, ekskursiyalar va turning boshqa tarkibiy qismlarini ko‘rsatgan holda turoperatorga so‘rov yuboradi;
4. turoperator turagentning so'rovini tasdiqlaydi va to'lov uchun hisob-fakturani beradi;
5. turagent turoperatorga turni rasmiylashtirish uchun zarur bo'lgan hujjatlarni (yoki ma'lumotlarni) taqdim etadi (masalan, viza uchun);
6. Sayohat agenti turistdan yakuniy to'lovni qabul qiladi (agar naqd pul to'layotgan bo'lsa, u beradi naqd pul tushumi yoki qat'iy hisobot shakli);
7. turagent turoperatorga to‘lovni o‘ziga to‘g‘ri keladigan haqni chegirib tashlagan holda amalga oshiradi (bank o‘tkazmasi yoki naqd pulda turoperatorning kassasiga);
8. turoperator turagentga turistning sayohat qilishi uchun zarur bo‘lgan tur hujjatlarini beradi;
9. sayyohlik agentligi tur va barcha uchun turistik hujjatlarni beradi zarur ma'lumotlar turist;
10. sayyohlik agentligi turoperatorga hisobot beradi - turni sotish miqdori va ish haqi miqdori ko'rsatilgan agentning hisobotini (aktini) yuboradi;
11. turoperator agent hisobotiga imzo chekadi va agentlik shartnomasi bo‘yicha ko‘rsatilgan xizmatlar uchun hisob-fakturani rasmiylashtiradi.

Ammo shuni yodda tutish kerakki, taqdim etilgan sxema faqat hujjat aylanishining ideal versiyasini aks ettiradi.

Amalda sayohat agentligi turli kutilmagan hodisalarga duch kelishi mumkin; birinchidan, turoperator siz bilan agentlik shartnomasini tuzishdan bosh tortishi va oldi-sotdi shartnomasini taklif qilishi mumkin, natijada sizning huquqiy maqomi, buxgalteriya hisobi va hujjat aylanishini moslashtirish kerak bo'ladi;

ikkinchidan, turoperator shartnomasi bo'yicha to'lovni amalga oshirayotganda, siz to'satdan to'lov uchun hisob-faktura berilganligini bilib olasiz.
boshqa kompaniya yoki turoperatorning kassasi orqali to'lovni amalga oshirsangiz, sizga jismoniy xizmat uchun kassa topshirig'i beriladi.
tashkilot muhri bo'lmagan "pullik" shtampiga ega bo'lgan shaxs.

Sayohat kompaniyasi xodimlari

Kichik sayyohlik kompaniyasi uchun optimal xodimlar quyidagicha ko'rinadi:

• ¦ rahbar;
• ¦ menejer1;
• ¦ menejer2;
• ¦ kengaytirilgan mas'uliyat doirasiga ega kotib;
• ¦ kurer;
• ¦ buxgalter;
• ¦ tozalovchi ayol.

Direktor.

Sayyohlik kompaniyasining rahbari asosiy shaxs bo'lib, iqtisodiy va strategik masalalarni hal qiladi, ammo unga qo'shimcha ravishda kamida ikkita savdo menejeri bo'lishi tavsiya etiladi.

Menejer, shuningdek, bosh buxgalter, kassir bo'lishi, hujjatlarni imzolashi va pul mablag'larini qabul qilishni ro'yxatdan o'tkazishi mumkin.
Agar sayyohlik agentligining rahbari yollangan xodim bo'lsa, u kamida ikki yillik ish tajribasiga ega bo'lishi kerak; bu mutaxassis sayyohlik agentligi ishining barcha "fasllarini" bosib o'tishi mumkin bo'lgan minimal vaqt - yuqori, past, "O'lik" - va kompaniyani qanday boshqarishni o'rganing. Agar sayyohlik agentligining rahbari - ta'sischisi turizm sohasida tajribaga ega bo'lmasa, bu fojia emas. Ish tajribasiga ega menejerlarni taklif qilish va ular bilan birgalikda kompaniyaning strategiyasi, assortimenti va reklama siyosatini ishlab chiqish kerak.

Sayohat kompaniyasi menejeri.

Uning vazifalariga quyidagilar kiradi: telefon va ofisda mijozlar va hamkorlar bilan muzokaralar olib borish, sayyohlar bilan turlar tashkil etish, turlarni bron qilish va turoperatorlar bilan hujjatlarni rasmiylashtirish, buyurtmalar bajarilishini nazorat qilish, narxlar o'zgarishi, taqdim etilgan hujjatlarga qo'yiladigan talablar, hamkorlik shartlari, maxsus takliflar. .

Universal menejer o'z malakasini saqlab turishi va oshirishi (master-klasslar, seminarlar, reklama ekskursiyalari), ko'rgazma va seminarlarda ishlashi kerak.Menejerlarga qo'yiladigan talablar: Oliy ma'lumot, turizm sohasida tajriba, etishmovchilik yomon odatlar, tashqi ko'rinishi, malakali rus nutqi, xushmuomalalik, tashabbuskorlik, qaror qabul qilish qobiliyati ziddiyatli vaziyatlar, mas'uliyat.

Ish tajribasiga ega bo'lmagan menejer hech bo'lmaganda turizm sohasida ishlashga intilishi va o'rta maxsus yoki oliy (to'liq bo'lmagan oliy) ma'lumotga ega bo'lishi kerak, chunki bu umumiy madaniyat darajasiga sezilarli ta'sir qiladi. Yoniq
bilimga intilgan odamni o'rgatish foydali ish, ammo bu nomzodning uzoq muddatli rejalarini bilib oling, shunda
investitsiya qilingan kuch va pul behuda ketmadi - ehtimol u boshqa sayyohlik agentligida olgan bilimlaridan foydalanadi.

Sayohat agentligi kotibi

kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qiladi, ularni menejerlarning ixtisosligi bo'yicha taqsimlaydi, umumiy xarakterdagi savollarga javob beradi ("Sizga qanday borish kerak?", "Soat nechagacha ishlaysiz?"), zarur bo'lgan buyurtmalarni o'z vaqtida ta'minlaydi. ish yuritish mahsulotlari, uy-ro'zg'or buyumlari, kurerning ish tartibini nazorat qiladi, menejerning ko'rsatmalarini bajaradi, ofisga tashrif buyuruvchilar va mehmonlarni qabul qiladi. Siz tushunishingiz kerakki, ba'zida kotibning yordamisiz qilish juda qiyin, ayniqsa yuqori mavsumda - yozda, telefon bir vaqtning o'zida jiringlayotgan va mijoz stulda o'tirganda.

Kotiblarga, shuningdek, anketalarni to'ldirish, kiruvchi va chiquvchi xatlarni yozib olish va ro'yxatdan o'tkazish, korporativ elektron pochta xabarlariga, ICQ va Skypega javob berish vazifasi yuklangan.

Qoidaga ko'ra, kotib sayyohlik kompaniyasini ochganidan keyin bir necha oy o'tgach, telefon tinmay jiringlab turganda va ofisga e'tibor talab qiladigan mijozlar kelganda ishga olinadi.

Kuryer

Juda muhim va mas'uliyatli lavozim. Bu odamning kuchi (oyoqlari) bilan pul, pasport, hujjatlar turoperatorga etib borishi kerak. Shuning uchun, ushbu lavozimga nomzod tanlashda quyidagilarga amal qiling: oddiy qoida: odam hamma tomonidan tekshirilishi kerak mumkin bo'lgan usullar- qo'ng'iroq qiling oldingi joy ish, ro'yxatdan o'tish joyi va yashash joyining yozishmalarini tasdiqlash, qo'ng'iroq qilish Uy telefoni va qarindoshlar bilan muloqot qiling va tavsiyalar so'rang. Bu choralar keraksiz emas. Kuryerning harakatlari tufayli yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar, mubolag'asiz, halokatli - chet el pasportlari va hujjatlarini yo'qotish, kurer har kuni olib yuradigan pul mablag'larini o'g'irlash. Ko'pchilik eng yaxshi variant- bu qarindosh yoki tanish, lekin, afsuski, bunday nomzodlar har doim ham topilmaydi.

Buxgalter-kassir,

shubhasiz, zarur mutaxassis, lekin uning xizmatlarining narxi kichik sayyohlik agentligi uchun juda yuqori (Moskvada 30 000 rubldan). Shuning uchun ko'pchilik sayyohlik agentliklari xizmatlardan foydalanadilar yuridik kompaniyalar yoki tashrif buyuradigan buxgalter. Bunday kadrlar yechimi buxgalteriya xarajatlarini kamida uch baravar kamaytirish imkonini beradi.

Turizm biznesida ish haqi va bonus sxemalari

Turizm biznesida ish haqini oshirish tendentsiyasi kuzatilmoqda. Bu mavjud xodimlarning "ochligi" bilan bog'liq. Tajribaga ega bo'lgan mutaxassislar boshqa kompaniyaga ko'chib o'tadilar, u erda ular bir xil to'liq vaqtli lavozim uchun biroz yuqoriroq maosh taklif qilishadi va bu har olti oyda sodir bo'lishi mumkin.

Turizm menejeri uchun ish haqini hisoblash variantlari

100% toʻlov amalga oshirilganda tur sotilgan hisoblanadi.

1. Foizsiz tizim: ish haqi 22 000-30 000 rub.

2. Ish haqi + foiz:
Ish haqi 10 000-15 000 rubl. Menejer tomonidan sotilgan turlarning + 10%.
Ish haqi 15 000 + 10% 150 000 rubldan ortiq turlar amalga oshirilgandan keyin.
Ish haqi 15 000 + sotilgan turlardan tushgan daromadning 10%, barcha menejerlar o'rtasida bo'lingan.
Ish haqi 18 000-20 000 rubl. Menejer tomonidan sotilgan turlarning + 5%.
Ish haqi 18 000-20 000 rubl. + Barcha sotilgan turlarning 10%, barcha menejerlar o'rtasida bo'lingan.

3. Rejalashtirilgan tizim: belgilangan ish haqi reja bajarilganda to'lanadi; masalan, 50 000 rubldan. (bu turlarning umumiy narxini emas, balki kompaniyaning daromadini bildiradi). Agar reja 50 000 rubldan ortiq bo'lsa. + 10%, 100 000 rubldan ortiq. + 15%, 250 000 dan ortiq + 20%.

Past mavsumda (yanvar, fevral, may, iyun) reja 50% ni tashkil qiladi. Bunday holda, avvalgi belgilangan ish haqi to'lanadi.

Agar reja bajarilmasa, past mavsumdan tashqari, jarimalar tizimi mavjud:

• ¦ birinchi oy - jarimalar yo'q, sotishning pasayishi bilan bog'liq sabablarni tahlil qilish talab qilinadi;
• ¦ ikkinchi oy va undan keyin: 40 000–49 000 rubl. – belgilangan to‘lovdan 10% ushlab qolinadi (30 000–39 000 rubl – 20%; 20 000–29 000 rubl – 30%).

Sayohat agentligi ofisi ochilgandan keyingi dastlabki oylarda, qoida tariqasida, rejalashtirilgan ish haqi tizimi qo'llanilmaydi.

Sayohat kompaniyasining kuryeri uchun ish haqini hisoblash variantlari

1. Ish haqi 12 000-15 000 rubl, sayohat chiptasi uchun to'lov, Mobil telefon, ish vaqti: dushanba-juma.

2. Ish haqi 15 000–20 000 rubl, sayohat chiptasini to'lash, mobil telefon, ish vaqti: dushanba - shanba.

Yuqori mavsumda va savdo hajmi oshganida, kurerlarga ish haqining 20-30 foizi miqdorida bonus berish odatiy holdir. Kuryer - muhim xodim sayyohlik agentligi, shuning uchun o'z vaqtida qo'shimcha pul to'lash, bonuslarni yozish va xotirjam ishlash yaxshiroqdir.

Bozorda siz takliflarni topishingiz mumkin kuryerlik kompaniyalari hujjatlarni istalgan joyga yetkazib berish
shahar, ular rasmiy shartnoma tuzadilar va posilkadagi mablag'lar va hujjatlar uchun to'liq moliyaviy javobgarlikni o'z zimmalariga oladilar.

Sayyohlik kompaniyasi direktorining ish haqini hisoblash variantlari

1. 40 000 rubldan ish haqi.
2. Ish haqi 18 000–20 000 rub. + oylik daromadning 1-5%
xarajatlar chegirib tashlanganidan keyin agentlik.
3. 12 000–15 000 rub. Xarajatlarni chegirib tashlagandan keyin oylik daromadning + 5-10%.

Bu Piter nashriyoti tomonidan chop etilgan Yuliya va Georgiy Moxovlarning "Sayohat agentligi: qaerdan boshlash kerak, qanday muvaffaqiyatga erishish kerak" kitobining kichik bir qismi edi.

Qo'llanmaning o'zida siz turoperatorni tanlash, hujjatlar aylanishini tashkil etish, soliqqa tortish, reklama qilish bo'yicha tavsiyalar, mijozlar bazasi bilan ishlash bo'yicha batafsil maslahatlarni va turizm sohasi amaliyotchilari uchun ixtisoslashgan Internet-resurslarga ko'plab qimmatli havolalarni topasiz.

Bugungi kunda 3795 kishi ushbu biznesni o'rganmoqda.

30 kun ichida bu biznes 326 514 marta koʻrildi.

Ushbu biznesning rentabelligini hisoblash uchun kalkulyator