STUDIUL PRINCIPALILOR FACTORI PSIHOLOGICI CARE INFLUENȚEAZĂ EFICIENȚA ACTIVITĂȚILOR COMUNE ALE COLECTIVULUI DE MUNCA

Yarovaya Marina Iurievna
Universitatea Regională de Stat din Moscova
Licențiat în psihologie

adnotare
Articolul discută principalii factori psihologici care afectează cumva eficacitatea activități comune o echipă. În acest sens, se studiază studii privind problema activităților comune; este dată caracteristica subiectului activității comune; descrie principalele proprietăți ale subiectului activității comune; sunt identificați factorii cheie care afectează eficacitatea activităților comune.

CERCETAREA FACTORILOR PSIHOLOGICI CHEIE CARE INFLUENȚEAZĂ EFICIENȚA PRACTICII GRUPULUI DE PERSONAL

Yarovaya Marina Yurevna
Universitatea Regională de Stat din Moscova
licenţiat în psihologie

Abstract
Articolul discută principalii factori psihologici care oricum afectează eficiența practicii de grup în echipă. În acest sens, sunt studiate cercetările care acoperă problemele practicii de grup; este definit subiectul practicii de grup; sunt descrise principalele trăsături ale subiectului de practică în grup; sunt determinaţi factorii cheie care afectează eficienţa practicii de grup.

Link bibliografic către articol:
Yarovaya M.Yu. Studiul principalilor factori psihologici care influențează eficacitatea activităților comune ale colectivului de muncă // Cercetare științifică umanitară. 2016. Nr 12 [Resursa electronica]..03.2019).

La începutul anilor 1960, în Rusia au fost efectuate multe studii psihologice pentru a studia activitățile comune, care au avut o mare contribuție la educația, formarea și dezvoltarea psihologiei colective a muncii. Această problemă diferiți oameni de știință au formulat în felul lor, dar toate enunțurile erau interconectate prin următorii termeni: „activitate de grup”, „activitate de grup”, „interacțiune de grup”, „activitate colectivă”, „activitate comună”, „activitate comună” etc. . Până în prezent, în ciuda diferențelor de formulări, problema activității comune se află în centrul atenției psihologilor de muncă și management, psihologilor sociali și organizaționali.

ÎN lumea modernă pentru producția internă care vizează îmbunătățirea bunăstării economice a oamenilor, principala problema sociala este de a construi un sistem eficient de stimulare care să motiveze angajații să lucreze în comun fructuos și să atingă obiectivele, ținând cont de semnificația factorilor psihologici.

Această problemă a fost studiată de specialiști în domeniul psihologiei ingineriei și al psihologiei muncii (F. D. Gorbov și M. A. Novikov); psihologi sociali (B. G. Ananyeva și E. S. Kuzmina), N. V. Golubeva, H. N. Obozov, A. A. Rusalinova, A. L. Sventsitsky, E. S. Chugunova și alții, al căror scop a fost de a optimiza relațiile interpersonale și de a crește eficacitatea comunității. activitatea muncii echipe.

În anii 1970, au fost studiate intens fenomenele psihologice în grupuri care efectuează muncă în comun: organizarea (A. S. Chernyshev), stările lor emoționale și psihologice (A. N. Lutoshkin), voința de grup (L. I. Akatov), ​​​​activitatea de grup de motivație (E. I. Timoshchuk), armonie ( N. N. Obozov), etc., care ar putea avea un impact asupra eficacității activității.

Desigur, unele fenomene și probleme ale activităților comune la întreprinderi au fost luate în considerare în psihologia socială a grupurilor și colectivelor de muncă și au fost abordate și în studiul climatului socio-psihologic, calităților de conducere, stilului de conducere etc. Cu toate acestea, numai în în anii 1980, activitățile comune au început să dobândească statutul de subiect separat al cercetării științifice.

Pe baza analizei experimentale şi cercetare teoretică avem o serie de idei despre subiectul activității comune:

• subiectul este un individ (în acest caz, activitatea este individuală, iar subiectul este fiecare participant în parte, ceea ce presupune obținerea unui rezultat de către unul dintre participanți);
• subiectul este un set de indivizi care rezolvă (după definiția lui L. I. Umansky) o sarcină „comună” într-un „un spațiu în același timp” .

În studiile lui R. L. Krichevsky caracteristica cheie subiectul activității comune este scopul interacțiunii colective a grupului, care depinde de motivul activităților participanților.

Potrivit A. L. Zhuravlev, principalele caracteristici ale subiectului activității comune sunt „finalitatea, motivația, nivelul de integritate, structurarea, consistența, organizarea, eficacitatea, caracteristicile spațiale și temporale ale condițiilor de viață ale subiectului colectiv”.

După cum putem vedea, definiția subiectului se bazează pe componentele structurale și pe caracteristicile individuale ale activității în sine.

Deci, să evidențiem proprietățile fundamentale ale subiectului activității comune, interconectate:

a) scop;

b) motivare;

c) integritate:

Frecvența și intensitatea contactelor;

Nivelul de interconectare funcțională;

d) structurare (constă într-o repartizare clară a principalelor funcții și responsabilități;

e) consecvența în acțiuni;

e) organizare.

Definind interacțiunea ca „un sistem de acțiuni în care acțiunile unei persoane sau ale unui grup de persoane determină anumite acțiuni ale altora, iar acțiunile acestora din urmă, la rândul lor, determină acțiunile primei”, A. L. Zhuravlev notează că „structura de activitate comună se formează, funcționează și se dezvoltă de fapt prin interacțiunea dintre participanții săi individuali.

Activitățile comune necesită nivel inalt coeziunea de grup și unitatea orientată spre valori a participanților. Personalul poate merge mai mult sau mai puțin eficient la implementarea sarcinilor, în funcție de următorii factori.

Mărimea benzii. Potrivit lui Ralph K. Davis, dimensiunea ideală a grupului ar trebui să fie între 3-9 persoane. Opinia lui este împărtășită de Keith Davis, care consideră că numărul optim de membri ai grupului ar trebui să fie de 5 persoane. Există o opinie că un grup de 5-9 persoane este mai coeziv și mai operațional, în timp ce într-un grup de mai puțin de cinci participanți, creativitatea este semnificativ redusă. Acest lucru este influențat de un număr mai mic de idei puse în discuție, precum și de un număr mare de refuzuri ale deciziilor riscante pentru a evita responsabilitatea personalizată. Grupurile mari (mai mult de 9 participanți) au și ele propriile dificultăți, deoarece aceste grupuri sunt greu de coordonat, iar membrii săi au adesea dificultăți în a-și exprima ideile în fața celorlalți.

Componența echipei(aici avem în vedere asemănarea personalităților, punctelor de vedere, abordărilor, manifestată în rezolvarea problemelor). Pe baza cercetărilor oamenilor de știință, se poate concluziona că într-un grup format din indivizi care nu sunt asemănători între ei, eficiența activităților comune va fi mult mai mare în comparație cu un grup de oameni în care predomină puncte de vedere similare asupra diferitelor situații. . Potrivit lui O. Miner, grupurile cu puncte de vedere diferite dezvoltă mai multe soluții de înaltă calitate.

Norme de grup, după cum știm, includ reguli elaborate și aprobate de grupul de lucru care guvernează relația dintre toate părțile interesate în colectiv de muncă. Normele spun echipei ce disciplină ar trebui să fie. Iar numai îndeplinirea tuturor normelor aprobate permite fiecărui participant să facă parte din echipă, bazându-se pe recunoașterea și sprijinul acesteia.

Coeziunea grupului reprezintă un anumit grad de unitate a subiecților săi, consistență în acțiuni în desfășurarea activităților comune și stabilitatea relațiilor. În echipele în care predomină relațiile de încredere, nu există probleme de comunicare între oameni, se observă rate ridicate ale productivității muncii în grup, iar eficiența activității în sine crește și ea. Dar poate exista o situație în care un grad ridicat de coeziune afectează negativ productivitatea întregii întreprinderi. Acest lucru se întâmplă atunci când obiectivele grupului și ale întregii organizații nu sunt de acord.

Conflict de grup. Prezența unor oameni diferiți într-un grup ajută la creșterea eficienței activității sale în ansamblu. Dar, deși schimbul activ de opinii este foarte util, poate duce și la dispute intra-grup și alte manifestări de conflict, care sunt întotdeauna dăunătoare.

Statutul membrilor grupului indică poziția fiecărui subiect al grupului față de ceilalți participanți ai săi, precum și rolul său în sistemul relațiilor interpersonale. Creșterea și scăderea statutului pot fi influențate de factori precum poziția, nivelul de educație, experiența, vechimea în muncă și alții, în funcție de valorile și normele grupului. Nu în ultimul rând important este faptul că acei participanți al căror statut este înalt au o influență mai mare asupra deciziilor finale din grup. Dar ar trebui să ținem cont de faptul că adesea „noi veniți” aduc idei atât de interesante, extraordinare, care se dovedesc a fi mai utile și mai eficiente pentru organizație. În acest sens, este extrem de important ca conducerea organizației să creeze un astfel de climat în care fiecare membru al grupului și-ar exprima opinia asupra oricărei situații propuse, indiferent de statutul său în echipă.

Rolurile membrilor grupului. Pentru ca un grup să funcționeze eficient, toți subiecții săi trebuie să lucreze pentru a atinge obiective comune. Există două direcții principale de rol pentru crearea unui grup de lucru normal: țintă (pentru a putea selecta sarcini de grup și a le îndeplini); sprijinirea (contribuirea la revitalizarea vieții și activităților echipei).

Desigur, fiecare angajat al echipei de lucru aduce o anumită contribuție la realizarea scopului organizațional în două domenii principale: își îndeplinește rolul profesional (țintă); precum și rol intra-grup (public).

În consecință, eficacitatea activităților comune depinde în mod direct de cât de corect își acceptă grupul de lucru cunoștințele, aptitudinile în rolurile țintă și intra-grup, pe baza scopurilor și obiectivelor organizaționale.

Sănătatea personală, capacitatea sa de a lucra, starea emoțională internă sunt în mare măsură determinate de o combinație de factori socio-psihologici care determină caracteristicile fluxului tuturor aspectelor vieții unui individ, grup social, societatea.

Abordări ale înțelegerii factorilor socio-psihologici

Definiția 1

În cele mai multe vedere generala Factorii socio-psihologici sunt înțeleși ca sursele de formare a unei culturi a comportamentului unui individ, variabile culturale latente, sociale care determină alcătuirea mentală a unui individ într-o societate într-un anumit stadiu al dezvoltării sale istorice.

În literatura științifică modernă, factorii socio-psihologici includ multiple caracteristici personale și sociale, inclusiv genul, vârsta, starea civilă, caracteristicile psihologice, emoțional-voliționale, de mediu și alte caracteristici.

Abordări ale clasificării factorilor socio-psihologici

Întregul set de factori socio-psihologici este reprezentat de mai multe grupuri de afecțiuni, inclusiv următoarele:

1. Factori externi – formează situația socială din societate, într-un anumit sector profesional, instituție sau organizație.
2. Factori interni, personali. Acest grup include trăsături de personalitate, natura interacțiunii sale cu mediul social și natural înconjurător, trăsături comportamentale, sfere emoțional-voliționale, motivaționale etc.

La randul lui, factori externi reprezentate de urmatoarele grupe:

• factori ai nivelului național – au un impact uriaș asupra vieții individului. Un individ separat nu are practic niciun efect asupra acestui grup de factori;
• factori din industrie - la acest nivel, o persoană dobândește mai multe oportunități de a reduce impact negativ factori negativi, managementul acestora;
• factori organizatorici – condiţiile de funcţionare a unui separat instituție sociala, organizații.

Maturitatea personală ca factor socio-psihologic personal

Unul dintre cei mai importanți factori socio-psihologici care determină caracteristicile implementării academice, sociale, activitate profesională este criteriul de maturitate. Atingerea maturității emoționale, profesionale, sociale a individului necesită nu numai mult timp, ci și munca individului asupra lui însuși.

Înțelegerea maturității ca factor socio-psihologic se bazează pe conștientizarea și percepția individului asupra sistemului de valori, stereotipuri acceptate în societate, precum și aderarea conștientă la acestea, funcționarea deplină în societate.

Maturitatea socială se reflectă în conștientizarea încărcăturii de rol, a capacității și nevoii de a-și manifesta propria activitate socială în ipostazele „Eu și societatea”, „Sunt în societate”.

Maturitatea profesională în literatura științifică modernă este înțeleasă ca conștientizarea alegerii sferei de activitate profesională, capacitatea de a-și planifica propria viață profesională, capacitatea de a lua decizii responsabile.

Maturitatea emoțională ca factor socio-psihologic se reflectă în optimismul vieții, starea emoțională pozitivă, toleranța la eșecuri, echilibrul, stabilitatea sferei emoționale.

Trăsătura decisivă a tuturor tipurilor de maturitate este atitudinea estetică, morală, intelectuală, conștientă a individului față de viață, față de sine, capacitatea de a fi responsabil de conținutul propriei vieți în fața lui și a celorlalți.

Observație 1

Astfel, caracteristicile vieții unui individ, a unui grup social și a societății în ansamblu depind în mare măsură de o combinație de factori socio-psihologici pozitivi și negativi.

Eficacitatea activității de grup este cât de bine face față grupului sarcinilor care îi sunt atribuite. De obicei, eficacitatea unui grup este comparată cu succesul aceluiași număr de oameni. persoane individualeși consideră că grupul funcționează eficient dacă rezultatele activităților sale depășesc rezultatele combinate (sumate) ale activităților aceluiași număr de persoane care acționează independent unele de altele.

Studiind grupuri mici, psihologii s-au convins în mod repetat că cunoașterea tiparelor de interacțiune și relații dintre oamenii din ele face posibilă creșterea eficienței muncii în grup. Aproape toate caracteristicile grupului pe care l-am luat în considerare - dimensiunea, canalele de comunicare, compoziția, relațiile interpersonale, stilul de conducere și altele - sunt importante pentru succesul muncii în grup. Acum este oportun să punem și să discutăm următoarele întrebări.

• 1. Influența fiecăruia dintre factorii de mai sus asupra eficienței activității de grup este aceeași?
• 2. Care sunt legăturile dintre fiecare dintre ele și succesul muncii în grup?
• 3. Sunt aceste conexiuni lipsite de ambiguitate sau pot fi diferite în diferite situații și condiții de lucru în grup?

În căutarea răspunsurilor la aceste întrebări, toate caracteristicile socio-psihologice considerate anterior ale grupului pot fi împărțite în două clase: formale, care descriu structura grupului, modalități de organizare a activităților comune și de comunicare a oamenilor, și semnificative, care reflectă direct relația oamenilor din acest grup, adică psihologia sa socială. .

Caracteristicile formale ale grupului includ numărul de membri ai acestui grup, componența acestuia, canalele de comunicare, caracteristicile sarcinii de grup, repartizarea responsabilităților între membrii grupului; conținut - relații interpersonale, norme, orientări valorice, roluri, statusuri, conducere.

Întrebarea căruia să se acorde preferință atunci când se studiază eficacitatea activității de grup - caracteristicile sale formale sau de fond - este destul de complexă și este rezolvată ambiguu. Caracteristicile psihologice ale grupului îi afectează în mod direct munca, dar nu sunt ușor de schimbat și, în plus, depind de proprietățile formale ale grupului, de exemplu, de compoziția sa. Aspectele formale ale muncii de grup, dimpotrivă, sunt mai ușor de gestionat, dar afectează doar indirect succesul activității de grup - prin psihologia indivizilor ei constitutivi. Prin urmare, este important, printre altele, să găsim un răspuns la întrebarea cum sunt interconectate caracteristicile formale și de conținut ale grupului în influența lor comună asupra eficacității activității grupului.

Puteți alinia diverși factori care afectează succesul activităților de grup, în funcție de importanța sau prioritatea logică a acestora. Să încercăm să o facem.

Dintre caracteristicile formale și de fond ale grupului (în ceea ce privește influența lor comună asupra succesului grupului), pe primul loc se poate pune pe cele de fond, și nu pe toate, ci doar pe cele care caracterizează grupul ca o echipă dezvoltată. În urma lor ar trebui, aparent, să fie plasate caracteristicile formale și generale semnificative ale grupului (Fig. 2).

Având în vedere întrebarea semnelor eficienței muncii de grup, psihologii sociali oferă următoarea soluție. Există trei criterii principale pentru eficacitatea grupului: productivitatea, calitatea muncii și impactul pozitiv al grupului.

Orez. 2.

asupra unui individ. Primele două criterii reflectă sarcinile speciale cu care se confruntă grupurile și asociate cu activitatea acestuia, iar al treilea este social general. Implementează funcții socio-psihologice pozitive asociate cu socializarea individului prin grupuri mici.

Să luăm în considerare separat ce influență pot avea caracteristicile sale formale (structurale) și substanțiale (psihologice) asupra succesului activității de grup.

S-a stabilit că dimensiunea grupului nu are un impact direct și fără ambiguitate asupra succesului activităților sale. Cu toate acestea, creșterea sau scăderea numărului de membri, în funcție de sarcina grupului, de structura și relațiile acestuia, poate afecta rezultatele muncii.

Consecințele psihologice ale creșterii sau scăderii numărului de membri ai grupului sunt diferite, pot fi atât pozitive, cât și negative. Acestea și altele pentru comparație sunt prezentate în tabel. 1.

tabelul 1. Consecințele creșterii sau scăderii numărului de membri ai grupului

Pozitiv	Negativ
1. Odată cu creșterea grupului, în el apar mai multe persoane cu o individualitate pronunțată. Creeaza conditii favorabile pentru o discuție profundă și versatilă a diverselor probleme	1. Odată cu creșterea numărului de membri ai unui grup, coeziunea acestuia poate scădea, iar probabilitatea ca grupul să se despartă în grupuri mai mici poate crește. Acest lucru reduce semnificativ coeziunea grupului și îngreunează realizarea unității în problemele discutate.
2. Cu cât grupul este mai mare, cu atât este mai ușor, de dragul cauzei, să distribuiți atribuțiile în cadrul acestuia între membrii individuali, în conformitate cu capacitățile și abilitățile lor.	2. Este greu să gestionezi un grup mare, mult mai dificil decât unul mic, nu este ușor să organizezi interacțiunea membrilor săi, să stabilești între ei relații normale de afaceri și personale.
3. Un grup mare poate colecta și procesa o cantitate mai mare de informații diverse în același timp.	3. Creșterea în mărime a grupului poate duce la creșterea diferențelor de opinie și la o agravare a relației dintre membrii grupului.
4. Într-un grup mare, crește numărul de persoane care pot participa la elaborarea și adoptarea deciziilor, cântărind și evaluându-le consecințele pozitive și negative.	4. Odată cu creșterea grupului, statutul și autoritatea unora dintre membrii acestuia crește, în timp ce alții scad, crescând distanța psihologică dintre membrii grupului. Oportunități de dezvoltare și utilizare a abilităților lor, satisfacție. nevoile de comunicare, autoexprimare, recunoaștere în rândul unor membri ai grupului cresc, în timp ce alții, dimpotrivă, scad, ceea ce creează condiții nefavorabile dezvoltării fiecărui individ.
5. Pe măsură ce dimensiunea grupului crește, „resursa de talent” a acestuia crește de obicei. Acest lucru crește probabilitatea de a lua decizii optime. Pentru problemele care au multe soluții alternative, această circumstanță pare a fi semnificativă.	5. Odată cu creșterea grupului, contribuția medie a fiecărui participant la rezultatele activităților comune scade

Spre succesul muncii grupului în în nu mică măsură afectate de sarcina înaintea acesteia. Trebuie remarcat faptul că sarcina de grup determină structura interacțiunii dintre membrii grupului în procesul muncii lor în comun, iar această structură, la rândul său, afectează rezultatele muncii în grup.

Compoziția, adică compoziția individuală a grupului, determinată de caracteristici psihologice membrii sai, afecteaza viata grupului la fel ca marimea si sarcinile sale de rezolvat - printr-un sistem de relatii si interactiuni care caracterizeaza nivelul de dezvoltare socio-psihologica a grupului ca echipa.Cu aceeasi compozitie, grupul poate fi compatibil și incompatibil din punct de vedere psihologic, eficient și imposibil de realizat, coeziv și divizat.

Grupurile foarte dezvoltate, cu o compoziție eterogenă - cu diferențe psihologice individuale semnificative între membrii grupului - sunt mai bune decât cele omogene în a face față problemelor și sarcinilor complexe. Datorită diferențelor de experiență, abordări ale rezolvării problemelor, puncte de vedere, gândire, percepție, memorie, imaginație etc., participanții lor abordează aceleași probleme din unghiuri diferite. Ca urmare, crește numărul de idei, opțiuni pentru soluțiile propuse și, în consecință, crește probabilitatea unei soluții eficiente a problemei în cauză. Eterogenitatea componenței grupului, dacă este slab dezvoltat, îngreunează înțelegerea reciprocă și dezvoltarea unei poziții comune. În asemenea condiții, eterogenitatea componenței grupului duce la contradicții și conflicte în sfera relațiilor personale. Pentru activitatea ordonată a grupurilor, este indicată împărțirea acestora în subgrupe în procesul de lucru, formate din persoane compatibile psihologic între ele, pentru a asigura coordonarea acțiunilor și repartizarea responsabilităților (diviziunea muncii) între subgrupe din cadrul acestui grup.

Dependenţa succesului activităţii grupului de stilul de conducere este direct legată şi de nivelul de dezvoltare socio-psihologică. Pentru un grup care se apropie de nivelul de dezvoltare colectivă, având organisme autonome, capabile să se auto-organizeze, formele colegiale de conducere vor fi mai eficiente, asumând un stil de conducere democratic, iar în unele situații chiar liberal. În grupuri la nivelul mediu de dezvoltare, scoruri de top va oferi un stil de conducere flexibil care combină elemente de directivitate, democrație și liberalism. În grupurile relativ subdezvoltate care nu sunt pregătite pentru munca independentă, incapabile de auto-organizare și care au relații interpersonale complexe, conflictuale, este de preferat un stil de conducere directiv cu elemente de democrație.

Stilul directiv ca măsură temporară poate fi util și în grupurile mediu dezvoltate atunci când lucrează în situații dificile: o sarcină nouă, lipsă de timp, schimbări neașteptate și semnificative în componența grupului, care necesită o redistribuire dificilă și urgentă a responsabilităților. , etc. Trebuie totuși amintit că utilizarea prea frecventă, nerezonabilă din punct de vedere socio-psihologic, a unui stil de conducere directiv sau autoritar (conducere) într-un grup afectează negativ starea de spirit generală a oamenilor, interacțiunile și relațiile lor și, în cele din urmă, reduce eficacitatea muncii de grup. Acest stil de conducere limitează independența membrilor grupului și este deosebit de rău pentru rezolvarea problemelor creative care necesită o gândire independentă a fiecărui membru al grupului.

De importanță nu mică pentru munca de succes a grupului sunt relațiile personale care s-au dezvoltat în acesta. Gusturi și antipatii reciproce, frecvența comunicării și colorarea emoțională contacte interpersonale, alte forme de relații pot afecta eficacitatea muncii în grup în moduri diferite. Relațiile emoționale-interpersonale bune dintre membrii grupului contribuie cel mai adesea la munca lor de succes în echipă.

Cu toate acestea, în grupuri diferite niveluri maturitate socio-psihologică, aceste relații se manifestă în moduri diferite. Cu comparativ sarcini simple, care au devenit obișnuite pentru membrii grupului, nu necesită eforturi comune semnificative din partea acestora, nu le provoacă oboseală fizică și tensiune emoțională, relațiile personale nu afectează semnificativ rezultatele muncii în grup. Dacă grupul se confruntă cu lucruri neobișnuite care necesită acțiuni complexe, coordonate, coordonate, eforturi mari, dând naștere unei tensiuni emoționale crescute (în special o situație stresantă), atunci grupurile care sunt mai dezvoltate socio-psihologic se vor arăta mai bine într-o astfel de muncă.

Succesul muncii grupului depinde și de forma de organizare a activităților sale. Există mai multe astfel de forme de organizare: colectiv-cooperativ, organizat pe baza interacțiunii și interdependenței membrilor grupului în muncă; individual, pe baza muncii independente a fiecăruia; coordonat, în care fiecare lucrează independent, dar corelează procesul și rezultatele muncii lor cu activitățile celorlalți membri ai grupului.

Alegerea uneia sau alteia forme de organizare a muncii în comun este determinată de doi factori: sarcina cu care se confruntă grupul și nivelul de maturitate socio-psihologică a acestuia. În majoritatea cazurilor, cu excepția unor tipuri de muncă creativă complexă, se preferă forma colectiv-cooperativă de organizare a activităților comune. Are efectul maxim, mobilizează cel mai bine resursele intelectuale, emoționale și fizice ale membrilor grupului, îmbunătățește capacitatea de a percepe, procesa informații și de a lua decizii optime. Aceeași formă de organizare a muncii este mai bună decât altele în prevenirea deciziilor eronate. Cu complex munca creativa este de preferat să se utilizeze forme individuale și coordonate de organizare a activităților comune, uneori combinate cu o formă colectiv-cooperativă de organizare a muncii, de exemplu, atunci când se folosește tehnica brainstorming-ului în munca de grup, despre care se va discuta mai târziu.

Nadezhda Suvorova

În fiecare zi suntem afectați psihologic. Uneori este enervant și uneori nici nu știm că suntem manipulați. Influența psihologică este un instrument puternic în mâini capabile. Pentru a stăpâni tehnicile, trebuie să studiați cu atenție caracteristicile individului și moduri posibile influență asupra minții oamenilor.

Ce tipuri de influență există și cum să te protejezi de influența celorlalți, vom vorbi în acest articol.

Conceptul de impact psihologic

Este un termen complex și cu mai multe fațete. Pe scurt, impactul psihologic este manipularea subconștientului uman, care are loc contrar bunului simț. vă permit să controlați comportamentul uman.

În zorii civilizației, șamanii și liderii tribali posedau abilitățile de influență psihologică. Au folosit metode primitive: limbajul corpului, intonațiile vocii, ritualuri și poțiuni care întunecă mintea.

Odată cu dezvoltarea științei și tehnologiei, există atât de multe moduri de a manipula subconștientul încât fiecare dintre noi le folosește zilnic și nu bănuiește acest lucru.

Scopul impactului psihologic

Indiferent de obiect (o persoană sau grup), în spatele procesului există un obiectiv specific de impact psihologic:

Folosirea altor persoane pentru a satisface nevoile personale.
Câștigarea prestigiului în grup.
Crearea cadrului și standardelor societății.
Găsirea unui sentiment de semnificație.
dovada existenței sale.

Majoritatea încercărilor de manipulare au scopuri egoiste. Vedem o persoană care este mai slabă din punct de vedere emoțional decât noi și ne străduim să-l supunem. Unul trebuie să fie ascultat, celălalt trebuie să îndeplinească instrucțiuni pentru el. Acestea sunt scopurile pe care le atingem prin influența psihologică.

Unii folosesc această abilitate în scopuri bune, alții sunt conduși de egoism. Dar în primul și al doilea caz, adevăratul scop este de a dovedi propria importanță pentru societate și de a stabili faptul existenței. Psihologia nu împarte motivele în bune și rele, ci studiază metode și metode de influență, descoperind fapte noi.

Un maestru priceput este greu de înțeles, mai ales dacă acționează asupra ta și asupra mediului tău. Este mai ușor să convingi mai multe persoane în practică decât pe una. Acest lucru se datorează mentalității de turmă și dezvoltării mass-media. Credem orbește ceea ce ni se spune la televizor.

Metode de influență psihologică

Diverse. Politicienii și dictatorii sunt fluent în fiecare dintre ele:

credinta. Impact cu argumente.
Promotie personala. Demonstrarea avantajelor cuiva față de ceilalți oameni pentru a câștiga încrederea celorlalți.
Sugestie. Impact fără argumente.
Infecţie. Transferați-vă sentimentele și emoțiile altor oameni.
Trezirea dorinței de a imita. Prin cuvinte și acțiuni, trezește oamenii să te imite.
Apel pentru favoare. Încrederea în intențiile și scopurile tale bune.
Cerere. Exprimându-ți dorințele și cerându-le satisfacția.
Constrângere. Presiune și intimidare cu amenințări.
critică distructivă. Suprimarea personalității unei persoane, ridiculizarea și insulta unei persoane.
Manipulare. Trezirea indirectă la acțiune sau judecată.

Tipurile de influență psihologică au trăsături similare și diferite, unele sunt potrivite pentru obținerea unui rezultat rapid, altele pentru influențarea unei persoane pe o perioadă lungă de timp.

Instrumente de influență psihologică

Un lucru este când o persoană este în apropiere și o poți convinge cu cuvinte, priviri, mișcări, intonație. Dar dacă scopul este conștiința unui public de oameni situate în diferite orașe și chiar țări.

Pentru a face acest lucru, sunt utilizate instrumente psihologice:

Fonduri militare.
Sancțiuni comerciale și financiare.
mijloace politice.
Bine și.
MASS MEDIA.
Internet.

Gestionarea maselor cu aceste instrumente duce la rezultate uimitoare. Suntem obișnuiți să credem ceea ce citim pe internet și vedem la televizor și nu ne-ar trece prin minte că acesta este un alt mod de influență psihologică. Să luăm ca exemplu canoanele de frumusețe care au fost acum 50 de ani și care există acum. Ambele au fost dictate de modă cu ajutorul presei pentru a-și vinde produsele.

credinta

Această metodă are trei componente: teză, argumente și demonstrație. În primul rând, formulezi o anumită poziție - aceasta este o teză, apoi formezi argumente, iar la final, cu ajutorul unei demonstrații, convingi publicul țintă.

Metoda este foarte eficientă dacă cunoașteți secretele persuasiunii:

termenii și argumentele ar trebui să fie extrem de simple și de înțeles;
utilizați numai acele fapte de veridicitatea de care sunteți sigur;
ține cont de personalitatea interlocutorului;
purtați o conversație fără a discuta cu alte persoane;
discursul tău ar trebui să fie simplu, fără epitete complexe și expresii înaripate.

O mare parte din succes depinde de argumentele pe care le prezentați. Acele argumente care sunt susținute de fapte cunoscute, se referă în mod specific la subiectul conversației, sunt interesante pentru interlocutor și nu și-au pierdut relevanța, au efectul.

Sugestie

Această metodă nu are argumente și fapte. Afectează individul într-un mod diferit. Cu ea, poți să-ți impuni opinia unei persoane și să o forțezi să acționeze în interesul tău.

Sugestia este directă și indirectă. În primul caz, îți exprimi direct punctul de vedere și te aștepți la ascultare. Această metodă este folosită de părinți, educatori, profesori. În cel de-al doilea caz, sunt alese tehnici care împing în mod discret la acțiune. Această metodă este folosită de agenții de publicitate.

Următorii factori influențează eficacitatea sugestiei:

vârsta persoanei sau a publicului țintă;
stare (oboseala, oboseala);
autoritatea ta;
tipul de personalitate al persoanei care este afectată psihologic.

Infecţie

Aceasta este a treia metodă principală de influențare a personalității. Se adresează unei mase de oameni, nu unui individ. Sectele religioase și cluburile de fani sunt un exemplu izbitor al impactului psihologic prin infecție.

Faptul că există o metodă de infectare, oamenii știau în zorii unei societăți civilizate, când se țineau ceremonii de masă în jurul unui idol sau altar cu dansuri rituale și intrând în transă.

Astăzi, această metodă este studiată pe scară largă. Este mai cunoscut ca psihologie de masă sau fenomen de mulțime. O persoană rară va fi capabilă să reziste impulsului general și să meargă împotriva mulțimii.

Infecția poate fi identificată prin următoarele semne:

oprirea conștienței;
trecerea la o stare de inconștiență;
direcția gândurilor și sentimentelor într-o singură direcție;
dorința de a implementa ideile în realitate chiar aici și acum;
pierderea personalității;
dezactivați logica;
refuzul de a fi responsabil pentru acțiunile lor.

Persuasiunea, sugestia și infecția sunt cei „trei piloni” pe care se bazează impactul psihologic. Dar și alte metode sunt populare printre cei care doresc să controleze comportamentul și mintea oamenilor.

Metode de protecție împotriva influenței psihologice

Astăzi, fiecare dintre noi are acces la informații despre metode influenta psihologica cum să le stăpânești, prin urmare, oamenii sugestivi trebuie adesea să fie o marionetă în mâinile cuiva și să-i îndeplinească cererile și dorințele. Pentru a nu te găsi într-o situație similară, ar trebui să poți rezista manipulatorilor și să menții o minte sobră.

Metode de protecție împotriva influenței psihologice:

În orice situație, ar trebui să analizați dacă trebuie să ascultați sau nu cuvintele altei persoane, care va fi beneficiul din aceasta. În cele mai multe cazuri, nu veți putea răspunde în mod specific la întrebarea de ce faceți ceva. Și acesta este primul semn că vor să te influențeze;
abordare rationala. Dacă vi se oferă să efectuați acțiuni specifice, atunci oferiți opțiunea dvs., care vă va fi mai convenabilă. Acest lucru îl va duce pe manipulator într-o stupoare, iar el va pierde puterea asupra ta;
credinţa în propria neprihănire. Dacă părerea altcuiva încearcă să ți se impună, nu crede orbește cuvintele altora. Este mai bine să analizezi argumentele oferite, să le compari cu ale tale;
Schimbați-vă comportamentul. Manipulatorii citesc informații despre personalitatea ta din modul de comunicare și comportament. Pune astfel de oameni într-o fundătură, încercând diferite roluri;

neîncrederea ar trebui să devină obiceiul tău. Nu este vorba despre oameni apropiați care îți doresc bine. Dar dacă un străin sau un coleg de muncă începe brusc să se intereseze de tine și să-și impună comunicarea, ai grijă și încearcă să observi semne ale unui manipulator în cuvintele și comportamentul lui;
revizuiți greșelile din trecut. Concentrați-vă pe situațiile în care ați fost controlat. Gândește-te cum ai permis acest lucru și ce să faci pentru a nu repeta experiența tristă;
cere o explicație. Dacă ești tentat să faci ceva, pune o mulțime de întrebări. Manipulatorul se va dărui dacă încearcă să te înșele, să se sustragă răspunsului;
nu face ceea ce se așteaptă de la tine. Adesea, la prima întâlnire, ne arătăm mai bine decât suntem cu adevărat. Alții profită de această situație, iar tu trebuie să le dai curs solicitărilor pentru a nu-ți pierde încrederea. Dar ai dreptul sa te schimbi si nu este nevoie sa actionezi in detrimentul tau si sa faci pe plac altora;
nu testati. Acesta este un stimulent puternic pentru a vă face să ascultați. Acceptă-ți greșelile și nu-i lăsa pe alții să te preseze cu amintiri din trecut.

Impactul psihologic poate face minuni: ajută-i pe cei dragi, schimbă-i în bine. Dar indivizii lacomi îl folosesc în scopuri egoiste, așa că ar trebui să te protejezi pe tine și familia ta de influențele negative.

17 februarie 2014, ora 11:06

Cheat Sheet despre psihologia socială Cheldyshova Nadezhda Borisovna

54. Eficiența activității de grup

Sub eficacitatea activităților de grup sunt implicate atât productivitatea muncii în grup cât şi satisfacţia membrilor săi cu activităţi comune.

Eficacitatea activității grupului este influențată atât de conținut (relații interpersonale, norme, orientări valorice, roluri, statusuri, atitudini interne, leadership), cât și de caracteristicile formale ale grupului (numărul de membri ai grupului, componența acestuia, canalele de comunicare, caracteristicile grupului). sarcina de grup asociată cu distribuirea responsabilităţilor între membrii grupului). Primele descriu stările psihologice ale oamenilor și afectează în mod direct munca grupului, cu toate acestea, ele sunt dificil de schimbat și depind de caracteristicile formale ale grupului, de exemplu, de compoziția (compoziția sa). Caracteristicile formale ale muncii în grup au doar un efect indirect asupra activității de grup – prin psihologia persoanelor care o alcătuiesc, dar sunt mai ușor de gestionat.

Criterii de eficacitate a grupului:

1) educațional - include cunoștințele subiectului, educația generală, cultura comportamentului;

2) profesional - includ calificări profesionale, pricepere, creativitate;

3) educațional - includ conștiința socio-politică și morală și o poziție de viață activă.

Nivelurile de conformitate a activităților grupului cu cerințele pentru acesta:

1) nivel legal sau de reglementare - aceasta este corespondența grupului, rezultatele muncii sale cerințe obligatorii, care sunt prezentate grupului prin lege;

2) nivel moral, sau peste standard - respectarea așteptărilor sociale, exprimate sub forma judecăților morale și a idealurilor sociale.

Factori care afectează eficacitatea activităților de grup:

1) dimensiunea grupului are atât un impact pozitiv (numărul de persoane cu o individualitate pronunțată crește, distribuția responsabilităților este facilitată, volumul de prelucrare a informațiilor pe unitatea de timp crește, numărul de talente și analiști crește), iar unul negativ (coeziunea poate scădea, distanța și divergența de opinie pot crește).între membrii grupului, ceea ce duce la o agravare a relațiilor în grup, complică managementul și organizarea interacțiunii, contribuția fiecărui membru al grupului. grupul este redus semnificativ);

2) natura și complexitatea sarcinii cu care se confruntă grupul;

3) compoziția sau compoziția individuală a grupului - grupurile eterogene sunt mai bune decât omogene, fac față problemelor și sarcinilor complexe;

4) dezvoltarea grupului (prezența unor scopuri comune, interese, coeziune). Deci, un grup slab dezvoltat este capabil să rezolve doar probleme ușoare, grupurile de dezvoltare medie sunt capabile să rezolve probleme dificile numai dacă sunt semnificative personal pentru fiecare participant. Cele mai complexe probleme pot fi rezolvate doar de grupuri foarte dezvoltate;

5) stilul de conducere este asociat cu nivelul de dezvoltare socio-psihologică a grupului. Pentru grupurile bine dezvoltate, capabile de auto-organizare, stilurile de conducere democratice și liberale sunt mai potrivite. Un stil flexibil de conducere, care combină elemente de directivitate, democrație și liberalism, este mai potrivit pentru grupurile cu un nivel mediu de dezvoltare. În grupurile subdezvoltate, se preferă un stil de conducere directiv cu elemente de democrație;

6) microclimatul din grup, compatibilitatea membrilor săi și performanța acestora;

7) forma de organizare a activităților sale:

a) colectiv-cooperativ - interacțiune strânsă și interdependență a membrilor grupului în muncă;

b) individual - pe baza muncii independente a fiecăruia;

c) coordonat - fiecare lucrează independent, dar în raport cu activitățile celorlalți membri ai grupului.

Acest text este o piesă introductivă. Din cartea Psihologie socială autor Melnikova Nadezhda Anatolyevna

34. Studiul criteriilor de eficacitate a activităților de grup Când un grup mic este înțeles ca un grup de laborator, eficacitatea activităților sale înseamnă eficacitatea activităților de a îndeplini o anumită sarcină. În aceste grupuri, au existat Caracteristici generale

Din cartea Psihologia comunicării și a relațiilor interpersonale autor Ilin Evgheni Pavlovici

16.7. Sociabilitatea liderului și eficiența echipei Potrivit A. L. Zhuravlev (1985), un grad foarte scăzut de sociabilitate (închidere) nu este tipic pentru lideri: doar 6% dintre lideri s-au dovedit a fi închiși. Cu toate acestea, aproximativ un sfert din lideri

Din cartea NLP: Abilități eficiente de prezentare autorul Dilts Robert

Eficiența operațională și starea internă Starea atât a expeditorului cât și a receptorului de mesaje afectează cursul comunicării. Statul acționează, în primul rând, ca un filtru, iar în al doilea rând, introduce distorsiuni în mesajele transmise și primite. Există vreo cale

Din cartea Garajul posibilității existenței autor Pokrass Mihail Lvovich

NEVOI DE CĂI DE ACTIVITATE (ÎN ABILITĂŢI), NEVOI DE ACTIVITATE ŞI STARE ACTIVĂ (ÎN FORŢĂ) A doua direcţie în care se realizează formarea nevoilor dobândite este formarea nevoilor de aptitudini.

Din cartea Psihanaliza [Introducere în psihologia proceselor inconștiente] autorul Kutter Peter

Factorii care afectează indicațiile de utilizare a psihoterapiei de grup și eficacitatea acesteia Psihoterapia de grup este indicată atunci când conflictele rezolvate în aceasta au apărut inițial și în grup. Astfel de conflicte sunt neapărat reactivate în situaţia de grup, şi

Din cartea Fundamentals of Psychology autor Ovsyannikova Elena Alexandrovna

2.3. Activitate. Structura activității. Activități Activitatea este interacțiunea activă a unei persoane cu mediul în care aceasta atinge un scop stabilit în mod conștient care a apărut ca urmare a apariției unei anumite nevoi, motiv.Motive și scopuri

Din cartea Cheat Sheet on General Psychology autor Voytina Iulia Mihailovna

32. ACTIVITĂȚI PRINCIPALE. INTERIORIZAREA ȘI EXTERIORIZAREA ACTIVITĂȚII Există trei tipuri principale de activitate: joacă, învățare, muncă.O caracteristică specifică a jocului este că scopul său este jocul în sine ca activitate, și nu acele rezultate practice.

Din cartea Centrul ciclonului [Autobiografia spațiului interior] de Lilly John

CAPITOLUL 9. RITMUL DE GRUP ŞI REZONANŢA DE GRUP ÎN LUCRAREA LUI KAPR Principalul rezultat al exerciţiilor de grup a fost coeziunea de grup. Fiecare a dobândit o responsabilitate mai profundă pentru fiecare membru al grupului. A existat o împărțire foarte profundă a experienței și

autor Ilin Evgheni Pavlovici

15. Motivație și performanță 15.1. Puterea motivului și eficacitatea activității După cum sa menționat deja, una dintre caracteristicile motivului este puterea acestuia. Afectează nu numai nivelul activității umane, ci și succesul manifestării acestei activități, în special -

Din cartea Motivație și motive autor Ilin Evgheni Pavlovici

15.1. Puterea motivului și eficacitatea activității După cum sa menționat deja, una dintre caracteristicile motivului este puterea acestuia. Ea afectează nu numai nivelul activității umane, ci și succesul manifestării acestei activități, în special, eficacitatea activității.

Din cartea Munca și personalitate [Workaholism, Perfectionism, Leneness] autor Ilin Evgheni Pavlovici

9.2. Workaholism și eficiența performanței Managerii înșiși notează că compania are nevoie de workahoics, mai ales în perioada formării sale, în timpul implementării proiectelor urgente. Fiind un grup restrâns de oameni cu gânduri asemănătoare (5-6 persoane), atunci când organizezi o companie, manageri

Din cartea Managementul Practic. Metode și tehnici ale activității liderului autorul Satskov N. Ya.

Din cartea Psihologie: Cheat Sheet autor autor necunoscut

autor autor necunoscut

Din cartea Psihologie și pedagogie: Cheat Sheet autor autor necunoscut

Din cartea Dudling for oameni creativi[Învață să gândești diferit] de Brown Sunny