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Le leggi del lavoro sociale. Categorie e modelli della teoria del servizio sociale

AGENZIA FEDERALE PER L'ISTRUZIONE

UNIVERSITÀ STATALE DI BELGOROD

DIPARTIMENTO DEL SERVIZIO SOCIALE

Tkacheva Yulia Alexandrovna

Modelli e principi lavoro sociale

studente di gruppo 120706

specialità "lavoro sociale"

Disciplina:

Teoria del servizio sociale

Direttore scientifico:

CM. Batsanova

Belgorod 2009

Modelli e principi del servizio sociale

Il componente strutturale più importante teoria scientifica il lavoro sociale sono le sue regolarità. L'efficacia e l'efficienza del lavoro sociale con la popolazione è in gran parte determinata dal livello ottimale di sviluppo e funzionamento dei servizi sociali, dalla validità scientifica della scelta dei contenuti e dei metodi tecnologici quando si lavora con le persone, dai collegamenti diretti e indiretti e dalle reciproche influenze dei bisogni , interessi, aspirazioni, stati d'animo e motivazioni del comportamento umano in varie circostanze della vita. Le leggi del lavoro sociale esprimono nel modo più completo in una forma integrata la natura e la direzione della totalità dei legami sociali.

Rivelare e formulare regolarità come le connessioni più significative e ricorrenti da cui dipende l'efficacia del servizio sociale è il compito più importante della sua teoria scientifica in generale, scienziati e professionisti nel campo del servizio sociale in particolare. Va notato che le leggi che oggettivamente esistono nella realtà spesso differiscono dalle leggi che hanno luogo nella scienza. Il fatto è che in realtà le regolarità appaiono in un complesso, e non isolatamente dalle altre, e solo in teoria, il nostro pensiero, grazie alla capacità di astrarre dalle connessioni aggregate, ci consente di isolare e formulare regolarità in una "forma pura ”.

Le leggi del servizio sociale formulate nella scienza, man mano che la conoscenza dei processi reali si sviluppa e si approfondisce, man mano che l'apparato concettuale e la tecnologia della ricerca migliorano, cambiano, si trasformano, avvicinandosi costantemente al modello di regolarità oggettiva che ha luogo nella pratica reale del servizio sociale. Va anche notato che le leggi del lavoro sociale come forme logiche di conoscenza sono inaccessibili alla percezione sensoriale, possono essere comprese solo sulla base del pensiero astratto, dell'analisi e della sintesi della manifestazione delle tendenze rivelate e delle interdipendenze nei processi sociali.

La natura interdisciplinare e integrativa del lavoro sociale, la necessità di un'elaborazione statistica di un'enorme quantità di materiale empirico, dati pratici e osservazioni: tutto ciò complica l'identificazione e la formulazione dei modelli. Come già notato, nel servizio sociale esistono relazioni manageriali e relazioni di interazione tra uno specialista e un cliente, che consentono di individuare alcuni modelli inerenti alla gestione.

Per gli organi di governo protezione sociale a livello federale e regionale, che sono un insieme di gruppi istituzionalizzati di specialisti, le relazioni manageriali sono determinate dai seguenti schemi:

La dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dalla completezza strutturale del sistema degli organi di governo e di funzionamento;

Dipendenza dell'efficacia della protezione sociale da orientamento sociale coscienza e attività del personale degli enti controllato dal governo;

La dipendenza dell'efficacia del lavoro sociale dal rispetto e dalla coerenza degli obiettivi immediati e a lungo termine della protezione sociale della popolazione, ecc.

Connessioni significative che influenzano l'efficacia del raggiungimento degli obiettivi del servizio sociale a livello di contatto diretto possono essere espresse dai seguenti modelli:

Interesse generale assistente sociale e cliente dentro risultati finali le loro interazioni;

L'integrità dell'impatto di uno specialista del servizio sociale su un cliente;

Rispetto dei poteri e delle responsabilità di uno specialista del lavoro sociale;

Conformità al livello generale di sviluppo di uno specialista dell'assistenza sociale e di un cliente dei servizi sociali, ecc.

L'esperienza mondiale e domestica del servizio sociale mostra che i modelli formulati e non ancora formulati da scienziati e professionisti sono di natura oggettiva e si manifestano indipendentemente dalla volontà, dal desiderio degli specialisti, dalla loro conoscenza. Uno specialista nel campo del lavoro sociale, per vari motivi, può ignorare la natura oggettiva delle leggi del lavoro sociale - ciò non violerà l'azione e l'influenza del modello, ma porterà a conseguenze indesiderabili, la cui eliminazione richiederà ulteriori sforzi, tempo e risorse. Ecco perché più in profondità lo specialista realizza e tiene pienamente conto dei modelli nella pratica, più efficace è la sua attività.

Allo stesso tempo, va notato che, di per sé, la conoscenza di questi modelli non garantisce il loro utilizzo nella pratica quotidiana del lavoro sociale. Un professionista non è in grado in ogni caso specifico di correlare le sue azioni con i modelli del lavoro sociale, analizzare e valutare le manifestazioni dei modelli nelle relazioni con il cliente. Pertanto, in pratica, è guidato solo dalle conclusioni e dalle regole derivanti dalle leggi formulate dalla scienza, che, esprimendo un elenco ben preciso di requisiti, diventano un principio, una posizione di partenza e regola generale attività di assistente sociale.

I principi del servizio sociale sono la componente strutturale più importante delle forme logiche della teoria scientifica. È attraverso i principi che le proposizioni teoriche sono direttamente collegate alla pratica del servizio sociale. Il lavoro sociale è strettamente correlato ai problemi dello sviluppo sociale. Il suo carattere, contenuto, forme e metodi sono inseparabili dallo stato economico, sociale, spirituale e morale della società. Essendo istituzione sociale operante nel sistema relazioni pubbliche, comprese le relazioni economiche, sociali, politiche, ideologiche e di altro tipo, il lavoro sociale è direttamente coinvolto nella loro regolamentazione, l'attuazione di funzioni che assicurano la vita come persona individuale e la società nel suo insieme.

Gli assistenti sociali sono coinvolti nello sviluppo e nell'attuazione della politica sociale, nell'attuazione programmi sociali protezione sociale della popolazione dal degrado e dai rischi sociali e la creazione di condizioni dignitose per il funzionamento sociale di una persona. Particolarmente significativo è il ruolo del lavoro sociale nel sostenere la vitalità dei membri della società "socialmente indeboliti", aiutando le persone che si trovano in una situazione di vita difficile.

La complessità e la diversità dei fattori interagenti del servizio sociale, la manifestazione di legami e relazioni di subordinazione, coordinamento e correlazione si riflettono nel sistema dei principi del servizio sociale, che può essere suddiviso in diversi gruppi:

Metodologico;

Organizzativo e amministrativo;

Psicologico e pedagogico;

Socio-politico.

I principi metodologici sono i principi dell'approccio epistemologico, della determinazione, della riflessione, dello sviluppo. I principi organizzativi e distributivi sono:

Competenza socio-tecnologica del personale;

stimolazione;

Controllo e verifica dell'esecuzione;

Certezza funzionale;

Unità di regole e doveri.

I principi psicologici e pedagogici esprimono i requisiti per la scelta dei mezzi tecnologici di influenza psicologica e pedagogica sui clienti dei servizi sociali. I principi fondamentali di questo gruppo includono:

integrato e approccio sistemico all'analisi e valutazione delle condizioni di vita del cliente e alla scelta delle forme e dei metodi di lavoro;

Approccio individuale alla personalità del cliente dei servizi sociali;

Intenzionalità e targeting del lavoro sociale;

Tatto e tolleranza quando si tratta di clienti sociali
servizi, ecc.

I principi socio-politici esprimono i requisiti dovuti alla dipendenza del contenuto e della direzione del lavoro sociale dalla politica sociale dello Stato, che determina gli approcci concettuali alla scelta delle priorità nella protezione sociale della popolazione, alla combinazione e coniugazione degli interessi personali e statali nel lavoro sociale. I principi fondamentali di questo gruppo:

Approccio statale ai compiti risolti nel lavoro sociale;

Umanesimo e democratismo dei contenuti e dei metodi del sociale
lavoro;

Tenere conto delle condizioni specifiche della vita di un individuo, un gruppo sociale nella scelta di contenuti, forme e metodi
lavoro sociale;

La legalità e la giustizia delle azioni di un assistente sociale.

La conoscenza della realtà che ci circonda è uno strumento per la sua trasformazione. Ecco perché una componente importante della teoria scientifica sono le sue forme logiche, come conseguenze, conclusioni, algoritmi tecnologici e operazioni logiche che sono determinate da leggi, principi e postulati, contribuendo alla soluzione di situazioni problematiche e compiti pratici.

Quindi, il servizio sociale come scienza, come sistema teorico integrativo e olistico di conoscenza può essere strutturalmente rappresentato sotto forma di due sottosistemi interconnessi: un sottosistema che riflette le attività professionali pratiche di enti, istituzioni, servizi e specialisti del servizio sociale nel forma di sistematizzare, descrivere e generalizzare la conoscenza, e un sottosistema ha trasformato logicamente le forme di questa conoscenza basate sul movimento del pensiero, dall'empiricamente concreto all'astratto, e dall'astratto di nuovo all'empirismo, alla pratica.

La nostra comprensione della struttura del servizio sociale come scienza sarebbe incompleta se ignorassimo il suo aspetto funzionale. Il fatto è che qualsiasi formazione sistemica svolge un numero di funzioni, che tuttavia non è adeguato alla somma delle funzioni dei componenti di questo sistema. La teoria del servizio sociale non fa eccezione. Così, l'attività pratica dei servizi e delle istituzioni sociali, la pratica del servizio sociale sono una base sperimentale, una fonte di teoria scientifica; il linguaggio scientifico è un mezzo per vestire il lavoro sociale pratico soggetto-sensoriale in forme logiche per riflettere il materiale nell'ideale; le forme logiche della conoscenza riflettono il contenuto della teoria scientifica; conclusioni e conseguenze, che sono il risultato di disposizioni teoriche, sono un kit logico per trasformare l'ideale in materiale, trasformando stato sociale cliente dell'assistenza sociale.

Il concetto di base del servizio sociale è il seguente.

Il lavoro sociale è l'assistenza professionale a individui, gruppi o comunità per migliorare o ripristinare le loro opportunità di funzionamento sociale o per creare condizioni sociali ottimali per loro. Questa è un'attività professionale per migliorare la qualità della vita delle persone.

I concetti chiave più importanti nella teoria sono chiamati categorie. Nella teoria del servizio sociale si distinguono le seguenti categorie:

Categorie che non sono specifiche della teoria del servizio sociale, poiché i fenomeni e i processi che designano sono studiati anche da altre scienze (naturalmente, tali fenomeni sono considerati da ciascuna scienza attraverso il prisma della sua materia e dei metodi utilizzati); Per esempio, " relazioni sociali», « attività sociale”, “socializzazione”, “personalità”, ecc.;

Categorie principalmente legate alla teoria del servizio sociale, ma utilizzate anche da altri rami del sapere, ad esempio "lavoro psicosociale", "riabilitazione sociale", "conflitto familiare", ecc.;

Oltre a questa differenziazione in termini di livello di generalizzazione dei concetti, le categorie del servizio sociale dovrebbero essere analizzate anche in termini di contenuto. In questo senso, il primo gruppo include concetti che riflettono le specificità dell'organizzazione del lavoro sociale in vari campi pratica sociale. Ad esempio, l'apparato concettuale del servizio sociale nelle istituzioni educative differirà parzialmente dal sistema di termini e categorie che descrivono il servizio sociale nelle istituzioni mediche. Ci sono anche peculiarità nel lavoro sociale con categorie di clienti come persone con disabilità, anziani, rifugiati, famiglie e bambini a rischio. Possiamo anche individuare il lavoro sociale in situazioni speciali, ad esempio in zone di disastro ecologico, conflitti militari, ecc.

Il secondo gruppo è costituito da concetti che riflettono vari aspetti del lavoro sociale professionale e volontario, riflettendo un approccio empirico alla fornitura assistenza sociale, - gestione del lavoro sociale, economia dei servizi sociali, metodi psicosociali, ecc. Indubbiamente, man mano che la ricerca empirica sul servizio sociale si espande e la sua conoscenza teorica si approfondisce e si affina, il sistema delle categorie del servizio sociale si arricchirà.

2. Modelli di lavoro sociale

L'elemento strutturale più importante del servizio sociale, come qualsiasi altro ramo del sapere sociale, sono le sue leggi. L'efficacia e l'efficienza della risoluzione dei problemi di protezione sociale della popolazione è in gran parte determinata dal livello ottimale di struttura e funzionamento delle istituzioni servizi sociali, validità scientifica della scelta dei contenuti e dei metodi tecnologici di interazione con i clienti, tenendo conto nella pratica del lavoro con le persone, connessioni dirette e indirette e influenze reciproche di bisogni e interessi, stati d'animo e motivazioni per il comportamento degli individui in varie vite circostanze. Le leggi del servizio sociale esprimono più pienamente in una forma integrata la natura e la direzione della totalità delle connessioni sociali e dei fenomeni legati alla situazione sociale del cliente.

La relazione tra la politica sociale dello Stato e il contenuto del lavoro sociale nella società può essere individuata come la principale regolarità. In effetti, il fatto stesso di introdurre il lavoro sociale come uno speciale attività professionaleè associato al riorientamento della politica sociale da ampi gruppi di popolazione, classi, strati per aiutare l'individuo, la famiglia, che si trova in una situazione di vita difficile. A questo proposito, è naturale anche la relazione tra gli obiettivi dello sviluppo sociale e il livello di sviluppo del lavoro sociale. Sebbene questi obiettivi siano formulati nei documenti statali fondamentali, è piuttosto vago nei lavori di teorici ed esperti, tuttavia un'analisi delle attività dei servizi sociali ci consente di trarre una conclusione sulla direzione di tale sviluppo. In particolare, un certo mutamento nelle priorità dei servizi sociali è iniziato, in primis, come attività di assistenza primaria ai disabili e agli anziani soli, e negli ultimi tempi si è andato sviluppando in maniera analoga a un sistema di assistenza a persone emarginate e bambini e adolescenti disadattati, famiglie a rischio, altre categorie di popolazione in difficoltà di vita. Ciò indica l'inizio dell'eliminazione della tentazione di una risposta momentanea ai problemi sociali, l'emergere degli inizi di una visione a lungo termine degli obiettivi dello sviluppo sociale.

Come notato sopra, nel servizio sociale si possono individuare le relazioni manageriali e l'interazione tra uno specialista e un cliente. Di conseguenza, due livelli di lavoro sociale con le loro leggi intrinseche sono oggetto di analisi: organizzativo e gestionale e contatto diretto.

Per elementi gestionali sistemi di protezione sociale della popolazione federale, regionale e livelli municipali, che rappresenta un insieme di gruppi istituzionalizzati di specialisti, dotati di determinati poteri, con diritti e obblighi fissi, l'attività è determinata dai seguenti schemi:

Dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dalla completezza strutturale e dalla completezza del sistema di organi gestione sociale e istituzioni di servizio sociale; la dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dall'orientamento sociale della coscienza e dalle attività del personale degli enti governativi;

L'interdipendenza tra il lavoro sociale e la coerenza degli obiettivi immediati e a lungo termine della protezione sociale della popolazione, ecc.

L'efficacia dell'attuazione degli obiettivi del servizio sociale a livello di contatto diretto dipenderà da fattori (modelli) quali: l'interesse comune dell'assistente sociale e del cliente nei risultati finali della loro interazione; integrità e complessità dell'impatto di uno specialista di assistenza sociale su un cliente; il rispetto dei poteri e delle responsabilità dello specialista in assistenza sociale; corrispondenza tra i livelli di sviluppo dell'assistente sociale e dell'utente dei servizi sociali, ecc.

L'esperienza mondiale e domestica nella fornitura di assistenza sociale mostra che le leggi del lavoro sociale, sia sopra menzionate che non ancora formulate, sono oggettive e si manifestano indipendentemente dalla volontà e dal desiderio delle persone, dalla conoscenza o dall'ignoranza dei loro specialisti. Un dipendente di un servizio sociale o di un ente dell'amministrazione sociale, per vari motivi, può ignorare la presenza di questi schemi, ma ciò non annulla la sua azione e influenza. Eliminazione delle conseguenze negative causate dall'abbandono dell'azione fattori oggettivi il funzionamento sociale richiederà ulteriori sforzi, tempo e risorse, che scarseggiano sempre. Ecco perché, più profondamente si rende conto lo specialista del servizio sociale e più pienamente tiene conto delle sue leggi nelle sue attività pratiche tanto più efficaci sono i suoi risultati.

Va notato che la conoscenza teorica delle regolarità di per sé non garantisce il loro uso sistematico nella pratica quotidiana degli specialisti del servizio sociale. Un professionista non è in grado di condurre un'analisi teorica dettagliata della situazione sociale in ogni caso specifico, correlare intenzionalmente le sue azioni con connessioni e modelli stabili della realtà sociale e riflettere sulla sua relazione con il cliente. Pertanto, in pratica, procede spesso dalla tipicità dei problemi dei clienti, utilizza, prima di tutto, quelle conclusioni e regole che sono formulate dalla scienza e dalla pratica sulla base di schemi aperti ed esprimono un certo elenco di requisiti per un assistente sociale .

3. Principi del servizio sociale

I principi del servizio sociale sono essenziali costruzioni forme logiche della teoria scientifica e regole fondamentali dell'attività empirica (pratica). È attraverso l'applicazione dei principi che si realizza una correlazione diretta delle disposizioni teoriche, incarnate in categorie e modelli, con la pratica del servizio sociale. Si distinguono i seguenti gruppi di principi della teoria del servizio sociale.

Principi filosofici generali alla base di tutte le scienze sulla società, sull'uomo e sui meccanismi della loro interazione. Questi includono: il principio del determinismo, il principio della riflessione, il principio dello sviluppo, il principio dell'unità della coscienza e dell'attività, il principio dello storicismo, il principio del rapporto inestricabile tra l'individuo e il suo ambiente sociale.

Più ristretti nel contenuto, ma che coprono anche vari aspetti del lavoro sociale, sono i principi di socio-politico, organizzativo e di attività, psicologico e pedagogico, ecc. La complessità e la varietà dei fattori interagenti, la manifestazione di vari legami di subordinazione, coordinamento e correlazione e si riflette negli elementi del sistema di principi che regolano l'erogazione dell'assistenza sociale alla popolazione.

I principi socio-politici esprimono esigenze dovute alla dipendenza del contenuto e della direzione del lavoro sociale dalla politica sociale dello Stato. Questa dipendenza determina gli approcci concettuali alla scelta delle priorità nella protezione sociale della popolazione, alla combinazione di interessi individuali e pubblici nel lavoro sociale. I principi fondamentali di questo gruppo includono: l'unità dell'approccio statale in combinazione con le caratteristiche regionali del lavoro sociale, il democratismo dei suoi contenuti e metodi, tenendo conto delle condizioni specifiche della vita di un individuo o di un gruppo sociale nella scelta i contenuti, le forme ei metodi del lavoro sociale con loro, la liceità e la correttezza dell'attività dell'assistente sociale.

Tra principi organizzativi dovrebbe evidenziare quali la competenza socio-tecnologica del personale, il principio di controllo e verifica delle prestazioni, il principio di certezza funzionale, il principio di unità di diritti e doveri, poteri e responsabilità.

Un posto importante nella struttura delle forme logiche della teoria scientifica è occupato dai principi psicologici e pedagogici. Esprimono i requisiti per la scelta dei mezzi di influenza psicologica e pedagogica sui clienti dei servizi sociali, la necessità di tenere conto delle caratteristiche individuali nell'attuazione di eventuali procedure socio-tecnologiche. I principi fondamentali di questo gruppo includono: analisi complessa valutazione delle condizioni di vita dei clienti e scelta delle forme e dei metodi di lavoro con loro; approccio individuale; intenzionalità e orientamento del lavoro sociale.

Infine, i principi specifici del servizio sociale determinano le regole fondamentali dell'attività nel campo della prestazione servizi sociali popolazione.

Il principio di universalità richiede l'esclusione della discriminazione nell'erogazione dell'assistenza sociale per qualsiasi motivo di natura ideologica, politica, religiosa, nazionale, razziale o di età. L'assistenza dovrebbe essere fornita a ciascun cliente per un unico motivo: il suo bisogno di assistenza.

Principio di protezione diritti sociali afferma che la prestazione di assistenza al cliente non può essere condizionata dall'obbligo per lo stesso di rinunciare o modificare i propri diritti sociali. Ad esempio, secondo la legislazione vigente, non è possibile collegare l'assistenza prestata a una famiglia numerosa con l'obbligo di limitare la sua attività fertile.

Il principio della risposta sociale implica la consapevolezza della necessità di agire sui problemi sociali identificati, agire in conformità con le circostanze specifiche della situazione sociale del singolo cliente e non essere limitato solo serie standard attività rivolte al consumatore “medio” dei servizi sociali.

Il principio dell'orientamento preventivo implica compiere sforzi per prevenire il verificarsi di problemi sociali e difficoltà di vita dei clienti o per prevenire l'aggravarsi di problemi già insorti. La pratica dimostra che è sempre più facile prevenire un disastro sociale piuttosto che sforzarsi successivamente per eliminarne le molteplici conseguenze. Ad esempio, la conservazione dei legami familiari e scolastici dei bambini che si trovano in uno stato di disadattamento è incomparabilmente più favorevole e pragmatica per se stessi, per i loro cari e per la società nel suo insieme rispetto alla successiva lotta contro il vagabondaggio infantile, la criminalità, ecc.

Il principio del cliente-centrismo significa il riconoscimento della priorità dei diritti del cliente in tutti i casi, ad eccezione di quelli in cui è contrario ai diritti e agli interessi di altre persone. Le tradizioni di una società totalitaria ci costringono in molti casi a far valere gli interessi dello Stato e della società. Ad esempio, quando si analizza la disgregazione sociale di una famiglia, si è soliti dire che una diminuzione del tasso di natalità influirà negativamente forza lavoro che la società avrà nelle prossime generazioni, sul contingente di coscritti per le Forze Armate, che tra dieci anni sarà del tutto insufficiente per le esigenze dello Stato. Va ricordato che tutte queste, ovviamente, importanti priorità non possono essere in primo piano per un assistente sociale: l'obiettivo più importante della sua attività è garantire la capacità del suo cliente al funzionamento sociale, creare condizioni favorevoli per il suo benessere sociale e lo sviluppo della sua personalità. I bisogni dello stato e della società sono soddisfatti solo indirettamente come risultato delle sue attività. Nell'ambito di questo principio, si può considerare la sovranità e l'autonomia del cliente, che ha il diritto di accettare o non accettare l'aiuto degli assistenti sociali, il diritto di scegliere l'uno o l'altro tipo di assistenza o uno scenario per risolvere il suo problemi di vita. Il cliente deve ricevere informazioni complete sul lavoro con lui e ha anche il diritto di proteggere la sua vita personale da interferenze esterne nella misura in cui ciò non danneggi i diritti e gli interessi di altre persone.

Il principio dell'autosufficienza sottolinea il ruolo soggettivo del cliente, la sua posizione attiva nella risoluzione dei suoi problemi. È improbabile che qualcuno, invece della persona stessa, possa risolvere le sue difficoltà di vita, eliminare situazione conflittuale per costruire relazioni con i propri cari. L'assistente sociale dovrebbe consigliare il cliente nella scelta di una strategia per superare la crisi, fornirglielo aiuto psicologico, incoraggiare l'auto-aiuto, promuovere l'unificazione di persone con problemi simili per superare insieme le difficoltà. Certo, in questo caso noi stiamo parlando sui clienti che sono sufficientemente capaci in termini di risorse intellettuali, mentali e fisiche. Le persone con disabilità, i bambini, gli anziani, che non hanno il potenziale per l'auto-aiuto, ovviamente, hanno il diritto di ricevere assistenza senza mostrare la propria attività.

Il principio della massimizzazione delle risorse sociali deriva dal fatto che ciascuno sistema sociale inevitabilmente assegna un minimo di fondi per la fornitura di assistenza sociale alla sua popolazione. È vero, il valore reale di questi fondi dipende principalmente dalle capacità socio-economiche dello Stato e dalle idee della società su ciò che è incluso nel minimo sociale necessario per l'individuo. Pertanto, le risorse sociali della Germania o della Svezia, ad esempio, con la loro economia stabile e tradizionalmente alto livello della vita differiscono dal livello di prestazione dell'assistenza sociale nel nostro paese con le sue difficoltà nell'economia e le abitudini estremamente ascetiche della popolazione. Tuttavia, l'effetto del principio si manifesta ovunque: gli assistenti sociali dovrebbero adoperarsi per attrarre ulteriori opportunità di assistenza al cliente oltre al minimo garantito contattando istituzioni non governative, di volontariato, di beneficenza, organizzazioni di auto-aiuto e di mutua assistenza dei clienti, utilizzare altri metodi non vietati dalla legge.

Il principio di riservatezza è connesso al fatto che nel processo di attività, le informazioni sul cliente diventano disponibili all'assistente sociale, che, se divulgate, possono danneggiare lui oi suoi parenti, screditarli e screditarli. Si tratta di informazioni su malattie, abitudini negative, malattie mentali, conflitti familiari, passato o presente criminale. Tali informazioni possono essere utilizzate solo per scopi professionali; non dovrebbe essere divulgato, salvo nei casi previsti dalla legge e relativi alla possibilità di violenza, danno a qualsiasi persona, in particolare bambini.

Il principio di tolleranza è dovuto al fatto che il lavoro sociale viene svolto con un'ampia varietà di categorie di clienti, comprese le persone che potrebbero non ispirare simpatia per uno specialista. politico, religioso e caratteristiche nazionali individui bisognosi di assistenza, i loro stereotipi comportamentali e il loro stesso aspetto possono essere insoliti per le persone coinvolte nel lavoro sociale. Alcuni elementi xenofobia, cioè l'ostilità e la paura delle manifestazioni di tradizioni aliene sono comuni nella nostra società. Gli assistenti sociali non sono liberi dall'illusione che il loro punto di vista, il loro stereotipo di comportamento, le loro idee sul bene e sul male siano le uniche vere e normative. Nel frattempo, la diversità dei tipi umani, delle tradizioni nazionali e culturali, dei costumi di comportamento è la chiave per la fattibilità dello sviluppo di tutta l'umanità. Nessuno dovrebbe giudicare l'attività di un'altra persona fintanto che non rappresenta un pericolo o causa danni agli altri. Un assistente sociale non può classificare i clienti in "buoni" e "cattivi", "convenienti" e "scomodi". Chiunque abbia bisogno di aiuto dovrebbe ottenerlo. La tolleranza professionale di un assistente sociale significa riconoscere i modelli di diversità nei clienti e tolleranza per le manifestazioni di questa diversità.

La conoscenza della realtà sociale che ci circonda è lo strumento più importante di influenza pratica su di essa. Le componenti essenziali del sistema di elementi della teoria scientifica sono le conseguenze derivanti dalle leggi e dai principi, impressi nei metodi, negli algoritmi tecnologici e nelle tecniche. Forniscono la chiave per risolvere situazioni problematiche e problemi pratici. Il sistema di categorie, modelli e principi del servizio sociale combina coerenza logica, metodi di lavoro sistematici e orientamento pratico.

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Un componente importante di SR è modelli. Le regolarità di SR sono una forma di concentrazione della conoscenza della materia e occupano uno dei posti centrali nella struttura della scienza. I modelli esprimono connessioni forti, ripetitive, oggettivamente determinate tra le essenze dei fenomeni e dei processi in SR. Nel servizio sociale, si manifestano nel processo della sua attuazione nella società e nei suoi sottosistemi sotto forma di connessioni ripetitive nella sfera delle relazioni soggetto-oggetto.

La maggior parte degli esperti distingue due gruppi principali di modelli.

In primo luogo, questi sono i modelli associati al funzionamento e allo sviluppo dei soggetti del lavoro sociale, a cui sono dovuti processi sociali nella società e politica sociale stati.

In secondo luogo, si tratta di modelli associati a specifiche situazioni di vita degli oggetti di lavoro sociale, ai loro bisogni e interessi, che determinano determinate forme e modalità di attività, tipi di interazione tra soggetti e oggetti che stanno diventando sempre più indipendenti.

Di conseguenza, i modelli indicano la persona come componente principale del servizio sociale e fattore di integrazione del suo sistema.

Le regolarità del secondo gruppo costituiscono la natura dell'interazione tra il soggetto e l'oggetto del SR, le connessioni tra loro, la capacità di assicurare l'effettivo raggiungimento degli obiettivi di protezione sociale. Questi includono l'integrità dell'impatto del soggetto sull'oggetto; realizzazione di interessi comuni attraverso quelli speciali; corrispondenza di vettori e portavoce di interessi dell'oggetto SR. Il secondo approccio all'identificazione dei modelli è più ragionevole. Ma è ancora troppo presto per parlare del sistema dei pattern.

Motivi per classificare i pattern:

– RS cliente, ad esempio, modelli di conservazione e riabilitazione della salute sociale del soggetto (a livello di individuo, gruppo, società);

– meccanismi dell'impatto dell'ambiente sul cliente SR, ad esempio, modelli di formazione dell'impatto socio-pedagogico della comunità sull'individuo;

- la natura dell'interazione tra la società e l'individuo, ad esempio i modelli di formazione e consumo dei servizi sociali.

Le regolarità di SR sono strettamente intrecciate con quelle sociologiche generali e psicologiche generali.

Stabilire schemi ripetitivi è un passo nella definizione delle leggi del servizio sociale. Il ricercatore russo nel campo della teoria del servizio sociale VA Nikitin sottolinea la necessità di studiare queste leggi come forme teoriche di conoscenza, indicando connessioni e relazioni significative e ricorrenti riguardanti la natura, gli obiettivi, l'attuazione e lo sviluppo del servizio sociale:

la legge dell'integrazione sociale del processo e dei risultati del lavoro sociale, esprimendo l'interazione tra le sue componenti - soggetti, mezzi, fattori, condizioni finalizzate all'acquisizione del benessere sociale, come risultato desiderato;

la legge della condizionalità civilistica e culturale dello sviluppo del servizio sociale, indicando il nesso tra i tipi e le forme del lavoro sociale e le caratteristiche delle società e delle culture in cui si svolgono;

la legge dell'impegno personale-umanistico dei mezzi e delle finalità del lavoro sociale, indicando la necessità di un'assistenza costante del soggetto all'oggetto dell'attività, al fine di crescita personale e autosviluppo;

la legge dell'attività reciproca nel lavoro sociale, che riflette la dipendenza del successo del lavoro sociale dall'attività dei suoi partecipanti correlati.

La ricerca di schemi e leggi, principi e metodi della conoscenza scientifica parla della natura originale e indipendente della teoria del servizio sociale e porta i ricercatori a determinarne il contenuto.

I concetti e le categorie del servizio sociale come teoria scientifica possono essere riassunti in tre gruppi: concetti che riflettono l'aspetto essenziale; concetti che riflettono l'aspetto tecnologico; concetti che caratterizzano lo stato qualitativo del servizio sociale.

I concetti chiave più importanti nella teoria sono chiamati categorie. Nella teoria del servizio sociale si distinguono le seguenti categorie:

Categorie che non sono specifiche della teoria del servizio sociale, poiché i fenomeni e i processi che designano sono studiati anche da altre scienze (naturalmente, tali fenomeni sono considerati da ciascuna scienza attraverso il prisma della sua materia e dei metodi utilizzati); ad esempio, "relazioni sociali", "attività sociale", "socializzazione", "personalità", ecc.;

nel servizio sociale si possono individuare le relazioni manageriali e l'interazione tra uno specialista e un cliente. Di conseguenza, due livelli di lavoro sociale con le loro leggi intrinseche sono oggetto di analisi: organizzativo e gestionale e contatto diretto.

Per gli elementi di gestione del sistema di protezione sociale della popolazione a livello federale, regionale e comunale, che sono un insieme di gruppi di specialisti formati organizzativamente dotati di determinati poteri, con diritti e obblighi fissi, l'attività è determinata dal seguente modelli:

La dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dalla completezza strutturale e completezza del sistema dell'amministrazione sociale e delle istituzioni dei servizi sociali; la dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dall'orientamento sociale della coscienza e dalle attività del personale degli enti governativi;

L'interdipendenza tra il lavoro sociale e la coerenza degli obiettivi immediati e a lungo termine della protezione sociale della popolazione, ecc.

PRINCIPI DEL SERVIZIO SOCIALE.

I principi del servizio sociale sono gli elementi strutturali più importanti delle forme logiche della teoria scientifica e le regole fondamentali dell'attività empirica (pratica). È attraverso l'applicazione dei principi che si realizza una correlazione diretta delle disposizioni teoriche, incarnate in categorie e modelli, con la pratica del servizio sociale. Si distinguono i seguenti gruppi di principi della teoria del servizio sociale.

Tra i principi organizzativi vanno evidenziati quali la competenza socio-tecnologica del personale, il principio del controllo e della verifica delle prestazioni, il principio della certezza funzionale, il principio dell'unità di diritti e doveri, poteri e responsabilità.

I principi specifici del servizio sociale determinano le regole di base per la fornitura di servizi sociali alla popolazione.

Il principio della tutela dei diritti sociali afferma che la prestazione di assistenza al cliente non può essere subordinata all'obbligo di rinuncia o modifica dei suoi diritti sociali.

Il principio della risposta sociale implica la consapevolezza della necessità di agire sui problemi sociali identificati, di agire in conformità con le circostanze specifiche della situazione sociale di un singolo cliente e non limitarsi solo a un insieme standard di misure volte a consumatore "medio" di servizi sociali.

Il principio dell'orientamento preventivo comporta sforzi per prevenire l'insorgenza di problemi sociali e difficoltà di vita dei clienti o per prevenire l'aggravarsi di problemi che sono già sorti. La pratica dimostra che è sempre più facile prevenire un disastro sociale piuttosto che sforzarsi successivamente per eliminarne le molteplici conseguenze.

Il principio della massimizzazione delle risorse sociali deriva dal fatto che ogni sistema sociale destina inevitabilmente un minimo di fondi per l'erogazione dell'assistenza sociale alla propria popolazione.

Il lavoro sociale, come altri rami della conoscenza e dell'attività umana, ha determinate regolarità e principi di interpretazione.

Il rapporto tra la politica sociale dello Stato e il contenuto del lavoro sociale nella società si distingue come modello principale. La formazione del lavoro sociale come professione, il rafforzamento dell'orientamento sociale attività economica in Bielorussia, il miglioramento delle forme di protezione sociale, ecc. conferma l'esistenza e la fecondità di questo modello. Una regolarità altrettanto importante dovrebbe essere considerata la relazione tra gli obiettivi dello sviluppo sociale e il livello di sviluppo del servizio sociale. Completo quest'ultimo, l'inclusione di vari servizi e dipartimenti nella soluzione di problemi umani vitali, ovviamente, "funziona" per sviluppo sociale in generale, e non solo per individui o gruppi.

Dopo aver individuato due livelli di servizio sociale (organizzativo e gestionale e di contatto), ne considereremo anche le specificità. Per le relazioni organizzative e gestionali nel sistema delle unità amministrative o dei gruppi di specialisti, le caratteristiche (che determinano il successo delle loro attività) sono:

dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dalla completezza strutturale e completezza del sistema dell'amministrazione sociale e delle istituzioni dei servizi sociali
dipendenza dell'efficacia della protezione sociale dall'orientamento sociale del personale degli enti governativi
l'interdipendenza tra il lavoro sociale e la coerenza degli obiettivi immediati ea lungo termine della protezione sociale della popolazione, ecc.

A livello di contatto si distinguono i seguenti fattori (pattern) che determinano il successo di un'attività:

interesse comune dell'assistente sociale e del cliente nei risultati finali della loro interazione
integrità e complessità dell'impatto di uno specialista di assistenza sociale su un cliente
Rispetto dei poteri e delle responsabilità di uno specialista del servizio sociale
corrispondenza tra i livelli di sviluppo dell'assistente sociale e dell'utente dei servizi sociali, ecc.

Le regolarità esistono oggettivamente, indipendentemente dal fatto che le conosciamo, che le riconosciamo. Ma i successi nel lavoro sociale saranno i migliori se questi modelli verranno appresi e presi in considerazione nelle attività pratiche.

Vengono inoltre formulati i principi di base del lavoro sociale. Vengono presi in considerazione diversi gruppi di principi:

filosofico generale
socio-politico
organizzativo e di attività
psicologico e pedagogico, nonché quelli specifici relativi solo al lavoro sociale (regole di base per le attività nel campo della fornitura di servizi sociali alla popolazione)

I principi filosofici generali alla base di tutte le scienze della società includono:

principio del determinismo
principio di riflessione
principio di sviluppo
principio di unità di coscienza e di attività
principio di storicismo
il principio del rapporto inestricabile tra l'individuo e il suo ambiente sociale

I seguenti tre gruppi di principi hanno un contenuto più ristretto, ma coprono anche vari aspetti del lavoro sociale.

Il gruppo di principi socio-politici include principi che indicano la dipendenza del lavoro sociale dalla politica sociale. Questo:

unità dell'approccio statale in combinazione con le caratteristiche regionali del lavoro sociale
democratismo dei contenuti e dei metodi
legittimità e correttezza dell'attività dell'assistente sociale

Il gruppo di principi organizzativi e di attività comprende:

competenza socio-tecnologica del personale
principio di certezza funzionale
principio di unità di diritti e doveri, poteri e responsabilità
principio di controllo e verifica delle prestazioni

I principi psicologici e pedagogici esprimono i requisiti per la scelta dei mezzi per influenzare il cliente. Ciò include principi come:

un'analisi completa delle condizioni di vita dei clienti e la scelta delle forme e dei metodi di lavoro con loro
viaggio individuale
intenzionalità e orientamento del lavoro sociale

I principi specifici del servizio sociale includono quanto segue:

Il principio di universalità (l'assistenza sociale è fornita a tutti, indipendentemente da nazionalità, razza, credenze, età dei bisognosi).
Il principio di tutela dei diritti sociali (l'assistenza al cliente non può essere condizionata dall'obbligo di rinuncia da parte dello stesso ai propri diritti sociali oa parte di essi).
Il principio della risposta sociale (la necessità di agire in base a circostanze specifiche e non secondo gli standard del cliente "medio").
Il principio dell'orientamento preventivo (prevenzione (prevenzione) del verificarsi di problemi sociali o aggravamento di quelli che sono già sorti).
Il principio del clientecentrismo (riconoscimento della priorità dei diritti del cliente in tutti i casi, ad eccezione di quelli in cui è contrario ai diritti e agli interessi di altre persone).
Il principio di autosufficienza (la posizione attiva del cliente nella risoluzione dei suoi problemi, il ruolo consultivo dell'assistente sociale).
Il principio della massimizzazione delle risorse sociali (ricerca di modi per aumentare il volume e le forme di assistenza sociale alla popolazione).
Il principio di riservatezza (non divulgazione di informazioni sui problemi del cliente, ad eccezione di quanto previsto dalla legge e relativo alla possibilità di violenza, danno a qualsiasi persona o bambini).
Il principio di tolleranza (riconoscimento della regolarità della diversità dei clienti e tolleranza per le manifestazioni di questa diversità).

Le leggi del lavoro sociale. Categorie e modelli della teoria del servizio sociale

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