Nõutava pH taseme säilitamine akvaariumis. Kvaliteedijuhtimissüsteem ettevõttes Selle nõutava taseme hoidmine

Leping saidi materjalide kasutamise kohta

Palume teil saidil avaldatud teoseid kasutada eranditult isiklikel eesmärkidel. Materjalide avaldamine muudel saitidel on keelatud.
See teos (ja kõik teised) on täiesti tasuta allalaadimiseks saadaval. Võite vaimselt tänada selle autorit ja saidi meeskonda.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Kvaliteet kui juhtimise element ja selle mõju organisatsiooni konkurentsivõimele. Kvaliteedijuhtimise käsitlused, selle näitajad. Shumilinsky linnaosa kvaliteedijuhtimissüsteemi analüüs tarbija ühiskond, juhised selle parandamiseks.

kursusetöö, lisatud 13.10.2011


Kvaliteet kui juhtimise element ja selle mõju organisatsiooni konkurentsivõimele. Majandus- ja sotsiaalne tõhusus kvaliteedijuhtimissüsteemid OJSC "Gomel Automobile Repair Plant". Peamised viisid kvaliteedijuhtimissüsteemi täiustamiseks.

kursusetöö, lisatud 27.02.2013


Erinevad lähenemised tootekvaliteedi juhtimisele, õppimine välismaist kogemust. Kvaliteet kui juhtimise element, selle mõju konkurentsivõimele. SUP "Dudichi-Agro" haldus- ja juhtimispersonal, meetmed toote kvaliteedi parandamiseks.

esitlus, lisatud 15.12.2014


Toote kvaliteedi peamised näitajad. Toodete kvaliteedijuhtimise kaasaegsed kontseptsioonid ja rahvusvahelised standardid. Rudnoe põllumajandusettevõtte tootekvaliteedi juhtimise tõhususe analüüs, meetmete väljatöötamine selle tõhususe parandamiseks.

lõputöö, lisatud 16.02.2015


Toote kvaliteedi näitajad. Konkurentsivõimet mõjutavad tegurid, selle hindamise meetodid. Riiklikud ja rahvusvahelised standardid ning kvaliteedijuhtimissüsteemid. Omadused CANARSPI süsteemid. Täieliku kvaliteedijuhtimise spetsiifika.

kursusetöö, lisatud 21.06.2011


Toote konkurentsivõime, selle komponendid, kujunemistegurid, hinnang. Varustamise viisid konkurentsieelis ettevõtetele. Toote kvaliteet, selle näitajad, roll ja tähtsus tingimustes turumajandus. Kvaliteedijuhtimise strateegia.

lõputöö, lisatud 10.02.2014


Toote kvaliteet ja selle juhtimine kui ettevõtte konkurentsivõime põhielement. Kvaliteeditaseme hindamine. Tootekvaliteedi juhtimine OJSC "Leivavabrik nr 2" juures. Kvaliteedijuhtimissüsteemi loomine, selle toimimise tulemuslikkuse tagamine.

kursusetöö, lisatud 01.07.2011

Toiduks mittekasutatavad tooted- need on kaubad, mida ühendavad mitmed ühised omadused: milleks need on ette nähtud, materjalid, millest need on valmistatud, ja funktsioonid, mida nad peaksid täitma.

Seal on kaks klassifikatsiooni toiduks mittekasutatavad tooted: 1). Seoses tööstuse tasemega: kergetööstusega seotud kaubad on kingad, kangad, kudumid, karusnahatooted; kultuuri-, majapidamis- ja majapidamistarbed ( see toode ei kehti kergetööstuse kohta) - need on nõud, elektriseadmed, mööbel, tööriistad, mänguasjad, autod. 2) Vastavalt kauba ühiste omaduste olemasolule: majapidamistarbed: tööriistad, nõud, klaas ja keraamika, plasttooted, kodukeemia; nafta ja naftatooted; rõivad ja jalatsid: tekstiil, karusnahatooted, kudumid; parfüümid ja kosmeetika: hügieenilised ja dekoratiivsed; elektrikaubad: lambid, pesumasinad, tolmuimejad, külmikud; kultuuriline ja igapäevane: televiisorid, videotehnika, filmikaamerad, raamatud, mänguasjad; ehted: kuldehted; kunstilise käsitööga seotud kaubad.

Eduka majanduse kõige olulisem tunnus on kvaliteetse ja konkurentsivõimelise kauba tootmine. Ebakvaliteetsete kaupade tootmine toob kaasa pöördumatuid toormekadusid, mis praegu on väga kallid, ning materjali- ja tööjõuressursside ebaefektiivset kasutamist.

Under kvaliteet mõistma toote tarbijaomaduste kogumit, mis määravad selle sobivuse praeguste ja tulevaste vajaduste rahuldamiseks vastavalt selle otstarbele.

Kvaliteet on tihedalt seotud nõuetega. Vajaduste täielikuks rahuldamiseks on vaja tootenõuded väljatöötamise etapis sõnastada. Nõuded kaupadele-- need on tingimused ja omadused, millele kaup peab vastama, et seda teatud tingimustel ja teatud aja jooksul sihtotstarbeliselt kasutada.

Kuid kvaliteedi ja nõuete vahel on teatav disproportsioon: toote kvaliteet ei vasta alati nõuetele. Kaubale esitatavad nõuded muutuvad pidevalt koos vajaduste muutumisega samade seaduste järgi, st võttes arvesse teaduse arengut. tehniline progress, inseneriteadus ja tehnoloogia, majandus ja kultuur.

Toote omadus- toote objektiivne tunnus, mis avaldub selle loomise, toimimise või tarbimise ajal. Toodete omaduste mõõtmiseks kasutatakse näitajaid - kvaliteedinäitajaid. Toote kvaliteedi näitaja- toote kvaliteedi osaks olevate omaduste kvantitatiivsed omadused, mida vaadeldakse seoses selle loomise ja kasutamise või tarbimise teatud tingimustega. Kvaliteedinäitajate valikuga luuakse toote kvaliteedi osaks olevate tooteomaduste kvantitatiivsete omaduste nimetuste loetelu, mis annavad hinnangu toote kvaliteedi taseme kohta.

Kvaliteedinäitajad peavad vastama järgmistele põhinõuetele:

• · aidata tagada, et toote kvaliteet vastab vajadustele Rahvamajandus ja rahvaarv;
• · olema stabiilne;
• · aidata kaasa tootmise efektiivsuse süstemaatilisele tõstmisele;
• · arvestama teaduse ja tehnika kaasaegseid saavutusi ning tehnika arengu põhisuundi rahvamajanduse sektorites;
• · iseloomustada toote kõiki omadusi, mis määravad selle sobivuse teatud vajaduste rahuldamiseks vastavalt otstarbele.

Kvaliteedinäitajate valiku põhjendus koostatakse toote otstarvet ja kasutustingimusi arvestades; tarbijate nõudmiste analüüs; toote kvaliteedijuhtimise ülesanded; iseloomustatud omaduste koostis ja struktuur; kvaliteedinäitajate põhinõuded.

Toote kvaliteedinäitajate nomenklatuuri kasutamise eesmärgid kehtestatakse kooskõlas toote kvaliteedijuhtimise eesmärkidega. Sõltuvalt toote eripärast ning selle valmistamise ja kasutamise tingimustest võivad mõned näidatud toote kvaliteedinäitajate rühmad puududa. Vajadusel võetakse kasutusele täiendavad kõnealuste toodete spetsiifilised näitajate rühmad.

GOST 22851-77 kehtestab järgmise 10 kvaliteedinäitajate põhirühma nomenklatuuri vastavalt nende iseloomustatavatele tooteomadustele:

1). Sihtkoha indikaatorid iseloomustada toote omadusi, määrates kindlaks peamised funktsioonid, milleks see on ette nähtud, ja määrata selle kasutusala.

Sellesse rühma kuuluvad:

• A) klassifikatsiooni näitajad, toodete klassifikatsioonigruppi kuuluvuse tuvastamine (autode klassid, mõõteriistade täpsus jne);
• b) funktsionaalne (töötav), toodete töötamise kasuliku tulemuse iseloomustamine (arvuti kiirus, veski tootlikkus, mõõteseadme täpsus jne);
• V) konstruktiivne, annab täpse ülevaate toodete peamistest disainilahendustest (diisel, bensiin, elektrimootorid jne);
• G) koostise ja struktuuri näitajad, keemiliste elementide ja nende ühendite sisalduse määramine toodetes (väävli ja tuha protsent koksis jne). Selle rühma indikaatorid mängivad kvaliteeditaseme hindamisel suurt rolli, neid kasutatakse sageli optimeerimiskriteeriumitena ja koos muud tüüpi näitajatega.
• 2).Usaldusväärsuse näitajad iseloomustavad töökindluse, vastupidavuse, hooldatavuse ja ladustamise omadusi.

Töökindlus- toote omadus püsida teatud aja või tööaja jooksul töökorras.

Vastupidavus- toote võime säilitada jõudlust kuni piirseisundini koos vajalike pausidega Hooldus ja remont.

Hooldatavus- toodete parandamise võimalus.

Säilitatavus- toodete ja toodete omadus säilitada töökorras ja kasutatav seisukord aastal kehtestatud perioodi jooksul tehniline dokumentatsioon ladustamis- ja transpordiperiood, samuti pärast seda.

3).Ergonoomilised indikaatorid iseloomustada “isik-toode” süsteemi ning võtta arvesse tootmises ja igapäevastes protsessides avalduvat inimese omaduste kompleksi. Need sisaldavad hügieeniline(valgus, temperatuur, rõhk, niiskus), antropomeetriline(riided, jalanõud, mööbel, juhtpaneelid) ja psühhofüsioloogiline(kiiruse ja võimsuse võimalused, kuulmisläved, nägemine jne).

Psühhofüsioloogiline iseloomustavad toote kohanemisvõimet inimese meeltega.

Psühholoogiline iseloomustada võimet tajuda ja töödelda erinevat informatsiooni.

Füsioloogiline iseloomustada lubatud füüsilisi koormusi erinevatele inimorganitele.

• 4).Esteetilised näitajad iseloomustada teabe väljendusrikkust, vormi ratsionaalsust, kompositsiooni terviklikkust, lavastuse teostuse täiuslikkust, esituse stabiilsust (kunstistiilide omadused, varjundid, lõhnad, harmoonia jne).
• 5).Tootmisvõime näitajad iseloomustada toodete omadusi, mis määravad optimaalse materjali-, aja- ja tööjõujaotuse tootmise tehnilisel ettevalmistamisel, valmistamisel ja toodete käitamisel. Need on töömahukuse, materjalimahukuse ja kapitalimahukuse ning toote maksumuse näitajad. Arvutatakse nii üldisi (summaarseid) kui ka struktuurseid, spetsiifilisi, võrdlevaid või suhtelisi näitajaid.
• 6).Standardiseerimise ja ühtlustamise näitajad iseloomustavad toodete küllastumist standardsete, standardsete ja originaalosadega, samuti teiste toodetega ühendamise taset.

Ühtlustamise peamised näitajad on kohaldatavuse koefitsiendid, korratavus, tooterühmade vastastikune ühendamine, erikaal originaalosad (koostud). Kõik riiklike ja tööstusstandardite kohaselt valmistatud toodete osad on standardsed.

• 7).Patendi- ja juriidilised näitajad iseloomustada toodetes kasutatavate tehniliste lahenduste uuendamise astet, nende patendikaitset, samuti toodete takistamatut müüki nii meie riigis kui ka välismaal (patenteeritud või litsentsitud osade (koostude) arv või osakaal jne).
• 8).Keskkonnanäitajad iseloomustada toodete kasutamisest või tarbimisest tulenevate kahjulike mõjude taset keskkonnale. Näiteks: keskkonda sattunud kahjulike lisandite sisaldus, kahjulike osakeste, gaaside, kiirguse eraldumise tõenäosus toodete ladustamisel, transportimisel ja kasutamisel, maksimaalsete lubatud kontsentratsioonide tase.
• 9).Ohutusnäitajad iseloomustada toote omadusi, mis määravad inimese ohutuse selle kasutamise või tarbimise ajal. Need kajastavad nõudeid standarditele ja vahenditele inimeste kaitsmiseks võimaliku ohu tsoonis hädaolukorras ning need on ette nähtud süsteemis. osariigi standardid tööohutuse ja rahvusvaheliste standardite kohta.
• 10). Majandusnäitajad iseloomustavad arvesse võetud toodete arendamise, valmistamise, käitamise või tarbimise kulusid integraalne indikaator toote kvaliteet ( erinevat tüüpi kulud, maksumus, hind jne), kui võrrelda erinevaid tootenäidiseid - tehnilisi ja majanduslikke näitajaid.

Lisas 1 on toodud näide mõnede põhinäitajate kasutamisest toodete puhul, mis tarbitakse kasutamise käigus ja tarbivad oma ressursse.

Toote kvaliteedi tase- toote kvaliteedi suhteline omadus, mis põhineb hinnatavate toodete kvaliteedinäitajate väärtuste võrdlusel põhiväärtustega. Toote kvaliteedi taseme hindamise usaldusväärsus sõltub baasproovi valiku õigsusest (validsusest).

Toodete tehniline tase- toote kvaliteedi suhteline omadus, mis põhineb hinnatava toote tehnilist täiuslikkust iseloomustavate näitajate väärtuste võrdlusel vastavate põhiväärtustega.

Toote konkurentsivõime- toote omadused, mis peegeldavad selle erinevust konkurendi tootest nii vajadustele vastavuse kui ka selle rahuldamise kulude osas.

Toote kvaliteedi kõige olulisem nõue on selle ohutus inimestele ja keskkond.

Tegevus, mida tehakse toodete loomisel ja käitamisel või tarbimisel, et luua, pakkuda ja säilitada nõutav tase selle omadusi nimetatakse toote kvaliteedi juhtimine.

Veliki Novgorod, 11.-12.07.2001

PROBLEEMI OLUKORDA ANALÜÜS JA LAHENDATAVA PROBLEEMI TASEME VALIK

Probleemsituatsiooni analüüsimisel lähtutakse lahendatava probleemi tasandi valikul süsteemi vajaduse sõnastusest, selle OP määramisest, süsteemi PD ja süsteemiefekti loovate elementide valikust. ja tagada põhifunktsiooni täitmine.

Probleemsituatsiooni analüüsimisel ja sellele lahenduse otsimisel algoritmi ARIZ-85V abil on esimese osa põhieesmärk määratletud järgmiselt: Sel juhul keskendutakse minimaalse probleemi lahendamisele, kui "kõik jääb muutumatuks või lihtsustatakse", kus "kõik" tähendab ainult süsteemi põhifunktsiooni ja selle koostist - elementide kogumit, mis loovad süsteemse efekti ja võimaldavad aluspõhimõtte rakendamine.

Peaaegu kõigi minimaalselt sõnastatud probleemide lahendamine toob aga, välja arvatud kõige harvemad juhud, kaasa muutuse süsteemi koostises, sealhulgas tööorganis, mis omakorda toob üsna sageli kaasa ka tööpõhimõtte muutumise. süsteem, st maksimaalsete probleemide lahendamiseni erinevad tasemed. Samas jääb lahtiseks küsimus, millises otsusestaadiumis ja kuidas see toimub.

Eeldatakse, et lahenduse valik on paika pandud juba ARIZ-85V esimeses etapis – algolukorra analüüsimisel, kuid olemasolevad analüüsireeglid ei võimalda selget valikut teha. Algoritmis AVIZ-2000 on kolm osa eraldatud lähteolukorra analüüsiks, kuid need ei võimalda valida lahendatava probleemi taset, mis on toodud näidetes selgelt näha. Seega on probleemi nr 3 lahendamisel näidatud põhifunktsioon, kuigi kontaktidega ujuk on vajalik ainult pumba sisse- ja väljalülitamiseks; ei ole näidatud süsteemi koostist ja tööpõhimõtet; Mingil põhjusel peetakse värvi ülevoolu vannist põhifunktsiooni elemendiks. Ka pakutud lahendused on erineva tasemega: näiliselt lihtsamatest läbi mitmete võimaluste, mille puhul ujukit üldse pole, kuni detaili peatamise meetodi muutmiseni Archimedese seaduse järgi.

Mitmete probleemide lahendamise kogemus näitab, et süsteemis tehtavate muudatuste tase määratakse kindlaks juba olukorra analüüsimise esimeses etapis süsteemi põhifunktsiooni, selle tööpõhimõtte ja vastavalt elementide koostis.

Näitame seda juba mainitud probleemi analüüsi näitel. Lühidalt öeldes taandub probleemi olemus järgmisele: värvivanni kohal lastakse konveier, millelt detail riputatakse, alla ja kastetakse detail värvi sisse. Värvikulu kompenseerimiseks paigaldati võimenduspump. Pumpa juhib ujuk, mis mõjub kontaktidele kangi kaudu. Värv aga kleepub ujuki külge, muutub raskemaks ja vajub alla, ilma et pump maksimaalsel värvitasemel välja lülitaks. Mida ma peaksin tegema?

Süsteemi moderniseerimise mis tahes probleemi lahendamine algab (ARPS-i 1. samm - probleemsituatsioonide lahendamise algoritm) olukorra analüüsiga: süsteemi põhifunktsiooni (MF), selle tööpõhimõtte (OP) sõnastamine ja põhifunktsiooni määratlemine. elemendid. Siin võib olla erinevaid valikuid:

a) Et vanni värvitase püsiks piirides, on vajalik, et ka ujuk kõikuks samades piirides täpselt vastavalt värvitasemele. Kui see tingimus on täidetud, töötab süsteem normaalselt ja tagab vajaliku taseme säilitamise, lülitades pumba õigeaegselt sisse ja välja. Seejärel saab 1. sammu sõnastada järgmiselt:

1a. Tehniline süsteem maksimaalse ja miinimumtasemed värv vannis Ujuki asendi MÄÄRAMISE abil koosneb vannist, värvist, ujukist, kangist ja relee kontaktidest.

b) OF, PD ja süsteemi koostist võib käsitleda mõnevõrra laiemalt:

1b. Tehniline süsteem vannis vajaliku värvitaseme HOIDmiseks ettenähtud piirides ülespumpamise teel koosneb vannist, värvitünnist, ujukist, releekontaktidest, pumbast ja torudest.

c) Veelgi laiem:

1. sajand Tehniline süsteem vannis vajaliku värvitaseme HOIDMISEKS kindlaksmääratud piirides vanni VARUSTAMISEGA koosneb vannist, värvitünnist, pumbast ja torudest.

d) Veelgi laiem:

1 aasta Tehniline süsteem detaili välispinna KATMISEKS selle täieliku värvi sisse kastmisega koosneb konveierist, konksust, detailist ja värvivannist.

d) Ja väga laias laastus:

1d. Tehniline süsteem detaili välispinna KATMISEKS värvi KANDMISEL koosneb detailist ja värvist. (Nagu eespool mainitud, on probleem täpselt nii sõnastatud.)

Nüüd vaatame, milliseid võimalusi iga ravimvorm pakub, millised soovimatud tagajärjed tekivad iga valiku puhul ja milliseid muudatusi tuleb süsteemis teha, et tagada selle normaalne toimimine ja vältida värvi ülevoolamist vannist.

Alustame viimasest, kõige üldisemast variandist. Sõnastus ei ütle midagi värvi pealekandmismeetodi kohta. Ja selliseid viise on mitu. Ja on täiesti ilmselge, et kui värvime välispinna näiteks pihustuspüstoli või pintsliga, siis vanni pole vaja ja taseme hoidmise probleem kaob iseenesest. Tõsi, selline otsus põhjustab tõsist soovimatut mõju - vajadust muuta kogu tehnoloogiat ja ehitada töökoda ümber. See olemasoleva tehnoloogia lahendus asub supersüsteemi tasemel.

(valikuline) - üks osade värvimise viise ja kõige lihtsam. Siin ilmnev soovimatu mõju ilmneb selgelt olukorrast: kuna värv kulub, ei ole osa täielikult värvi sees. Ja tekib väga reaalne ülesanne: kasta osa täielikult värvi sisse, olenemata selle tasemest. Muudatused, mida tuleb teha, mõjutavad peamiselt konveierit ja vanni.

Valik - vannis vajaliku värvitaseme SÄILITAMINE kindlaksmääratud piirides, ANDES seda vanni - ei ütle midagi värvi andmise MEETODi kohta. Lihtsaim neist on gravitatsioonivool tünnist, samas kui tarnitava värvi mahtu saab hõlpsasti kooskõlastada konveieri kiiruse ja selle kuluga osade katmiseks. Ja konveieri sisse- ja väljalülitamise käsuga saate isegi tünni avada ja sulgeda... Siis pole ujukit vaja... On ka teisi võimalusi...

Valik nõuab juba konveierit ja osi mõjutamata mingit seadet pumba sisse- ja väljalülitamiseks. Siinne ujuk on sellise seadme jaoks ÜKS VÕIMALIKUID VARIANTID. Selle sisse- ja väljalülitamise meetodi ebausaldusväärsus on just see, mis põhjustab soovimatut mõju. Variandis mõjutavad võimalikud lahendused ainult ujukit ja värvi omavahel kokku puutuvat: siin on ebasoovitavaks efektiks värvi kleepuv ujuk ja selle kaalu muutmine, mis viib kontaktide valesulgumiseni ja pumba sisselülitumiseni.

Viis võimalust 1. sammu formuleerimiseks määratlevad võimalike muudatuste tasemed ja vastavalt ka ülesannete hierarhia. Läbiviidud analüüs näitab, et juba olukorra analüüsimise esimeses etapis määrab süsteemi põhifunktsiooni valik, selle tööpõhimõte ja vastavalt ka koostis kindlaks muudatuste taseme, mida tuleb süsteemis teha. süsteem tekkiva soovimatu mõju kõrvaldamiseks. Need muudatused, mis mõjutavad ainult alamsüsteeme (iga antud süsteemi puhul), on minimaalsed, sel juhul ei muutu nende süsteem ja selle tööpõhimõte. Seetõttu on parem pärast olukorra analüüsimist ja ülesannete hierarhia väljaselgitamist alustada kõige madalamalt tasemelt. Ja alles pärast veendumist, et kõik elementide ressursid on ära kasutatud ja süsteem on oma võimalused ammendanud, liikuda kõrgemale tasemele ja muuta olemasolevat tööpõhimõtet.

Teeme analüüsi kokkuvõtte.

Variandis on OP-ks märgitud värvitaseme määramine ja PD-ks on valitud ujuk mõju kontaktidele läbi kangi. Seetõttu igas võimalikud lahendused Alles jäävad nii ujuk kui ka hoob kontaktide vahetamiseks. Nende lahenduste rakendamiseks on vaja teha minimaalseid muudatusi. Sellised muudatused, muide, vastavalt klassifikatsioonile G.S. Altshuller moodustab rühma esmatasandi lahendusi.

Variandis märgitakse OP-ks vajaliku värvitaseme hoidmine etteantud piirides ja meetodiks PD: PUMPAGA SISSE PUMPATA. Siin on muudatused olulisemad. Need ei mõjuta PD-süsteemi - pumba sisselülitamine kontaktide abil, kuid muudavad nende toimimist kontaktidele (teise taseme lahendus).

Variandis on sünteesitud uus süsteem, mille põhiülesanne on tagada vajaliku värvitaseme säilimine, samas kui värvi tarnimise viis on toodud üldsõnaliselt - pumbaga. See tähendab, et on vaja kindlaks määrata kogu reguleerimissüsteemi tööpõhimõte. Selle probleemi sõnastuse korral täidab abifunktsiooni mitte ainult ujuk ja kontaktid, vaid ka pump. Teoreetiliselt on tegemist kolmanda taseme lahendusega, kuid realiseeritava ülesande mastaabi poolest on see teisele lähedasem.

Variant pakub sisuliselt välja süsteemi tööpõhimõtte (detaili täielik sukeldamine värviga), mis tagab OP – selle välispinna katmise – teostamise. Nõutava värvitaseme säilitamist vannis nähakse aga probleemina, mis tuleb lahendada, et OF toimiks parimal võimalikul viisil. Üldiselt on selle probleemi lahendus kolmandal tasemel.

Valik määrab vajaduse - kaitsta detaili välispinda - ja seab ülesande (sõnastab OP) üldine vaade: kandes sellele värvi. Ja probleemid tekivad siis, kui valime selle süsteemi tööpõhimõtte ja hakkame valima elemente, mis tagavad PF-i rakendamise. Otsuse tase – kolmas või neljas – sõltub tööpõhimõtte valikust.

Lahendatava ülesande taseme valimine (sh sünteesi ajal uus süsteem), seega sätestatakse: - vajaduse ja seda vajadust realiseeriva süsteemi OP sõnastamisel; - PD-süsteemi ja elementide valimisel, mis abifunktsioone täites loovad süsteemse efekti ja tagavad kogu süsteemi OP rakendamise.

KIRJANDUS

1. Altshuller G.S. Leia idee. Sissejuhatus leiutusülesannete lahendamise teooriasse. - Novosibirsk: Teadus, 1986. - 209 lk.
2. Ivanov G.I., Bystritsky A.A.. Loominguliste ülesannete sõnastamine. - Tšeljabinsk: TRIZ Instituut, 2000. - 60 lk.
3. Meerovitš M.I., Shragina L.I. Mõtlemiskultuuri alused. - M.: Koolitehnoloogiad, nr 5, 1997. - 200 lk.

Dr Matsko on pensionil Pennsylvania arst. Ta lõpetas Temple'i ülikooli meditsiinikooli 2007. aastal.

Selles artiklis kasutatud allikate arv: . Nende loendi leiate lehe allservast.

Väsimus ja energiapuudus on ühed levinumad probleemid, millega igas vanuses inimesed kokku puutuvad. Energiapuudus mõjutab negatiivselt sooritust ja igapäevaseid ülesandeid. Õnneks on mõned asjad, mida saate oma energiataseme tõstmiseks teha. Tervislik toitumine, treenimine, piisav puhkamine ja stressi maandamine võivad aidata tõsta teie energiataset, et saaksite nautida elu ja tegevusi, mida armastate.

Sammud

Muuda oma dieeti

Lisage oma dieeti rohkem valku. Võib-olla sööte piisavalt toitu, kuid teie valitud toitudel võib puududa toiteväärtus. Üks levinumaid madala energiataseme põhjuseid on toitainete puudus. Eelkõige valk mängib olulist rolli piisava energiataseme säilitamisel.

Lisage oma dieeti komplekssed süsivesikud. Süsivesikuid sisaldavad toidud on tervisliku toitumise lahutamatu osa. Süsivesikud annavad meile energiat, et saaksime igapäevaste tegevustega toime tulla. Kuid on kahte tüüpi süsivesikuid – häid ja halbu. Kui tunnete end väsinuna, valige tervislikud süsivesikud, mis aitavad teil kogu päeva aktiivsena püsida.

Valige tervislikud rasvade allikad. Keha, kogedes süsivesikute puudust, hakkab peamise energiaallikana kasutama rasvu, mitte süsivesikuid. Oma keha vajaduste rahuldamiseks valige õiged rasvaallikad.

Lisage oma dieeti toored puu- ja köögiviljad. Puu- ja köögiviljad varustavad teie keha oluliste vitamiinide ja mineraalidega, mis hoiavad teid kogu päeva energias.

Joo palju vett. Piisava vee joomine võib põhjustada dehüdratsiooni, mis võib hõlmata väsimust ja madalat energiataset. Et püsida hüdreeritud ja hoida oma energiataset kõrgel, joo rohkem vett.

Eemaldage oma dieedist suhkur. Suhkur annab ajutise energialaengu, kuid see ei kesta kaua. Tunneme lühiajalist jõutõusu, mis asendub tugeva nõrkusega.

Muutke oma elustiili

Harjutus. Harjutus on parim allikas energiat. Lisaks soodustab regulaarne liikumine head und. Kui tunnete end väsinuna ja energiavaeselt, võivad regulaarsed intensiivsed treeningud (iga päev või mitu korda nädalas) teie energiataset ja une kvaliteeti parandada.

Tehke venitusharjutusi. Isegi kui veedate terve päeva kontoris laua taga või kodus diivanil, võib venitamine teie energiataset tõsta.

Maga piisavalt. Kui tunnete end pidevalt väsinuna, ei pruugi te piisavalt magada. Ebakvaliteetne uni põhjustab kroonilist väsimust.

Vähendage oma stressitaset. Stress süvendab sündroomi sümptomeid krooniline väsimus ning põhjustab ka unetust ja muid uneprobleeme.

Võtke toidulisandeid. Kui tunnete end pidevalt väsinuna, võib arst soovitada võtta toidulisandit. Enne toidulisandite võtmise alustamist pidage kindlasti nõu oma arstiga.

Kasutage taimseid ravimeid. Mõned väidavad, et ürdid aitavad võidelda väsimuse vastu ja aitavad tõsta energiataset. Kuid pidage meeles, et taimsed ravimid mõjutavad ravimeid. Nii et ole ettevaatlik. Ärge võtke taimseid ravimeid ilma eelnevalt oma arstiga nõu pidamata.

Kvaliteedi kontroll

Kvaliteedi kontroll läbi vaadatud koos kvaliteedijuhtimine, kuna need on omavahel tihedalt seotud ja üksteist täiendavad tegevusvaldkonnad, mis moodustavad kogu ettevõtte kvaliteedijuhtimise.

Kvaliteedi kontroll- kvaliteedinõuete täitmisele suunatud kvaliteedijuhtimise osa.

Kvaliteedijuhtimine- koordineeritud tegevused organisatsiooni juhtimiseks ja juhtimiseks seoses kvaliteediga. Selle määratluse joonealuses märkuses öeldakse, et need tegevused hõlmavad tavaliselt kvaliteedipoliitika ja -eesmärkide väljatöötamist, kvaliteedi planeerimist, kvaliteedijuhtimist, kvaliteedi tagamist ja kvaliteedi parandamist.

Tootekvaliteedi juhtimine- toodete loomise ja kasutamise või tarbimise ajal tehtavad tegevused, et luua, tagada ja säilitada selle nõutav kvaliteet.

Kuna kvaliteedi kontroll Ja kvaliteedijuhtimine on ettevõtte üldjuhtimise ja juhtimise aspektid, mistõttu on enne nende mõistete analüüsimist ja võrdlemist vaja viidata rohkematele üldmõisteid kontroll Ja juhtimine.

Juhtimine ja juhtimine mõistete olemus ja seos

Juhtimise õpiku sissejuhatavas artiklis defineerib professor L. I. Evenko vene keeles juhtimist kui juhtimist, kuid juhib tähelepanu mõistete tõlgendamise ja rakendamise erinevusele. juhtimine ja juhtimine. Vene keeles termin kontroll ilma definitsioone täpsustamata on see isikupäratu. Inglise keeles on impersonaalse juhtimistegevuse kohta kasutatav termin administreerimine. USA-s kannab populaarne juhtimiskoolitusprogramm nime Master of Business Administration (MBA). Inglise keeles peavad nad juhtimisest rääkides silmas ka juhi kuju. Vene keeles kasutatakse sellistel juhtudel seda terminit juhtimine, mis viitab ka juhi figuurile ja on paremini kooskõlas mõistega juhtimine. Kuid nii juhtimine (juhtimine) kui ka juhtimine esindavad juhtimistegevust ja seetõttu kasutatakse praktikas olenevalt kontekstist samaväärsetena mõisteid juhtimine, juhtimine ja eestvedamine.

Mis puutub definitsioonidesse juhtimine ja juhtimine, erinevates allikates tõlgendatakse neid erinevalt. Enamasti taanduvad need määratlused funktsioonide loetlemisele, mida juhtimise ja juhtimise protsessis tuleb täita. Nende hulgas on planeerimine, organiseerimine, juhtimine, koordineerimine, kontroll, motiveerimine, personali valik, suhtlemine (informatsioon), otsuste tegemine. Sellised määratlused ei kajasta täielikult olemust juhtimistegevused, kuna need ei peegelda subjektid ja objektid juhtimine. Tegelikkuses on juhtimine protsess, mille käigus subjekt mõjutab juhtimisobjekti täitmise kaudu juhtimisfunktsioonid võttes arvesse objektilt saadud tagasisidet. . Juhtimise olemust saab visuaalselt esitada järgmiselt.

Juhtimine on subjekti mõju objektile, täites sellega juhtimisfunktsioone tagasisidet objektiga

Süsteem juht-auto- juhtimise olemuse kõige selgem näide. Siin mõjutab juht (juhtsubjekt) autot (juhtimisobjekti), täites auto juhtimise funktsioone.

Juhtimise ja juhtimise mõistete seos tuleneb mõiste juhtimine kui tõlgendamisest juhtimine.

Kvaliteedijuhtimise protsess- see on kvaliteedijuhtimise funktsioonide koosseis ja täitmise järjestus kõikide juhtimistasandite juhtide poolt toote loomise etappides.

Sellest tulenevalt sisaldavad need definitsioonid juhtimise ja kvaliteedijuhtimise subjekte, objekte ja funktsioone, aga ka nende mõistete venekeelseid definitsioone standardist ISO 8402, mis teeb nende mõistete tähenduse, sisu ja seose selgeks.

Kasutades terminit kvaliteedijuhtimine Silmas tuleks pidada järgmist.

Erinevalt ISO 9000:2005 standardist tõlgiti varasemas terminoloogiastandardis - ISO 8402:1994 kvaliteedijuhtimise termin kui üldine kvaliteedijuhtimine, administreerimine kvaliteet. See termin on rohkem kooskõlas vene keelega, mis nimetab tippjuhtide tegevust "organisatsiooni juhtimiseks ja juhtimiseks seoses kvaliteediga". See oli vene keele jaoks arusaadavam ja orgaanilisem, nagu ka termin kvaliteedijuhtimine on ilmselt orgaaniline inglise keeles. Erinevalt teistest vastuvõetavatest juhtumitest, kus sõna juhtimine otsest kasutamist vene keeles, on ebamäärane termin kvaliteedijuhtimine on selge näide "keelte segunemisest: prantsuse keel Nižni Novgorodiga". Aga kuna termin kvaliteedijuhtimine sisaldub ISO 9000 seeria standardite ametlikus venekeelses väljaandes, kasutatakse seda ka ülal sõnastatud määratluses, kuid selguse huvides on seda täiendatud valikuga üldine kvaliteedijuhtimine ISO 8402:1994 standardist.

Ettevõtteülene kvaliteedijuhtimine

See lai mõiste hõlmab üldist juhtimist ja operatiivkvaliteedi juhtimist ning moodustab ühtse pideva kvaliteedijuhtimise protsessi kogu ettevõttes. Vastavalt sellele struktuur ja funktsioonid ettevõtteülene kvaliteedijuhtimine sellel on järgmine vorm.

Kvaliteedijuhtimise protsess

Lähtudes kvaliteedijuhtimise struktuurist ja funktsioonidest, protsessi kvaliteedijuhtimine ettevõtte mastaabis, võttes arvesse väliseid tegureid, kujuneb järgmiselt.

Tippjuhtkond, täites oma kvaliteedifunktsioone, teostab üldist kvaliteedijuhtimist: suhtleb väliskeskkonnaga ja loob vajalikud tingimused ettevõttes, et tagada toote kvaliteet.

Kesk- ja madalama taseme juhid teostavad oma tasemel operatiivset kvaliteedijuhtimist: nad mõjutavad toodete loomise protsessi, täites järjepidevalt oma funktsioone. Veelgi enam, kui kvaliteedikontrolli ja saadud teabe analüüsi tulemuste põhjal töötatakse välja ja viiakse tootmises kasutusele kõik vajalikud meetmed toote kvaliteedi parandamiseks, korratakse järgmist juhtimistsüklit mööda "kvaliteediahelat" veel rohkem. kõrge tase. Kvaliteedi parandamiseks võetavad meetmed on vajalikud mitte ainult puuduste kõrvaldamiseks, vaid ka toodete kvaliteedi pidevaks parandamiseks, et konkurentidega sammu pidada. Sellise tsükli nimetuse termin "kvaliteedisilmus" oli ISO 8402 standardi esimeses ja teises väljaandes.

Esitatud kvaliteedijuhtimise protsess näitab, kuidas toimib kvaliteedijuhtimissüsteem (kvaliteedijuhtimissüsteem, kvaliteedisüsteem). Antud juhul täidetavate üldjuhtimise ja operatiivse kvaliteedijuhtimise funktsioonide koosseis vastab peamiselt rahvusvahelise standardi ISO 9001:2008 soovitustele kvaliteedijuhtimissüsteemidele esitatavate nõuetega.

Põhjalik tootekvaliteedi juhtimine

Kvaliteedijuhtimise praegusel olukorral on pikk ajalugu. Lühidalt, üldiselt võib selle esitada järgmiselt. Kuni kahekümnenda sajandi alguseni taandus mure kvaliteedi pärast mitmete sisseehitatud kontrolli- ja tagamismeetmete rakendamisele. üldine protsess ettevõtte juhtimine. Samal ajal kasutati osade, tööriistade ja töövõtete standardimist ja ühtlustamist, materjalide sissetulevat kontrolli, tootmisprotsessi käigus toimuvat töökontrolli, samuti valmistoodete erinevat tüüpi testimist.

Konkurentsi tihenedes ja toodete keerukamaks muutudes muutus nende kvaliteet konkurentsivõime alusena järjest olulisemaks. „Kõik need nähtused viisid kontseptsiooni tekkeni, et minna üle üksikutelt isoleeritud tegevustelt, et tagada toote kvaliteet. süstemaatiline lähenemine, vajadusest hallata toote kvaliteeti."

Erilist tähelepanu väärib statistilise kvaliteedikontrolli (SQC) roll, mille käivitas Belli (USA) töötaja Schuchardt, kes võttis kontrollkaardid praktikasse 20. sajandi 30. aastatel. Kvaliteedijuhtimine Jaapani ettevõtetes sai alguse statistiliste meetodite kasutuselevõtuga pärast seda, kui Ameerika statistik Deming viis 1950. aastal Jaapanis läbi nende õppekursused. Kuid juba 1960. aastatel hakkas kvaliteedikontroll ulatuma kaugemale tootmisprotsess ja statistiline kvaliteedikontroll (SQC) hakkas muutuma täielikuks kvaliteedikontrolliks ettevõtte tasemel – inglise keel. täielik kvaliteedikontroll(TQC). See nägi ette kõigi ettevõtte töötajate osalemise, personali koolituse, kvaliteediringide töö, statistiliste meetodite kasutamise. Ja kuigi integreeritud kvaliteedijuhtimise, kvaliteediringide ja statistiliste meetodite kasutamise ideed sündisid USA-s ja Euroopas, kasutas ja täiustas Jaapan neid aktiivselt.

Tänu Ameerika, Euroopa ja Jaapani kogemuste kasutamisele kvaliteedijuhtimises ning üha suurema hulga kvaliteeti mõjutavate tegurite arvessevõtmise tulemusena on kvaliteedijuhtimine omandanud tervikliku, süsteemse iseloomu.

Standardis ISO 8402–86 terviklik kvaliteedijuhtimine mainitud kui kvaliteedijuhtimine ettevõtte tasandil ning praktikas ilmnes see kõikide tasandite personali ja juhtide koordineeritud mõjuna kõikidel toote loomise etappidel, võttes arvesse kõiki kvaliteeti oluliselt mõjutavaid tegureid.

Integreeritud lähenemine kvaliteedijuhtimisele rakendatakse kvaliteedisüsteemide kujul (ingl. kvaliteedisüsteemid) ettevõtte üldjuhtimise raames. Kvaliteedisüsteemid kujunesid välja mitte ainult USA-s, Euroopas ja Jaapanis, vaid ka aastal endine NSVL. Esimene etapp oli Saratovi defektideta tootmise süsteemi (BIP) loomine, mis töötati välja 1950. aastate keskel. See süsteem võttis arvesse kvaliteedikontrolli inspektorile üle antud toodete protsenti alates esmakordsest esitlusest ja sõltuvalt sellest määrati töötaja moraalse ja materiaalse stiimuli tase. Seejärel muudeti see süsteem nulldefekti töösüsteemiks (DLT), mis lisaks BIP-süsteemile arvestas ka tootmisrütmi ja -kultuuri. Koos nende süsteemidega töötati välja süsteem CANARSPI (kvaliteet, töökindlus, ressurss esimestest toodetest), mida rakendati Gorki (praegu Nižni Novgorod) piirkonna ettevõtetes, aga ka NORM-süsteem ( teaduslik organisatsioon tööd mootori tööea pikendamiseks), kasutatakse Jaroslavlis mootoritehas. Ja lõpuks, 1970. aastatel arendati ja rakendati Lvivi piirkonnas mitmeid ettevõtteid keeruline süsteem tootekvaliteedi juhtimine (KS UKP), mis hõlmas BIP, SBT, KANARSPI, NORM süsteemide elemente ja teiste kvaliteedijuhtimisettevõtete kogemusi.

Pärast seda algas nõukogude ettevõtetes KS UKP juurutamine direktiivina, mille abil loodeti parandada kodumaiste toodete kvaliteeti. Kõik võitlesid kvaliteedi eest, oli viie aasta kvaliteediplaan, parimad tooted said “Kvaliteedimärgi”. 1987. aastal kehtestati riigi 1500 ettevõttes osakondadeväline kvaliteedikontroll - toodete riiklik vastuvõtt. Kuid kogu see tegevus ei andnud ega saanudki viia soovitud tulemusteni. Enamikule ettevõtete juhtidele oli ilmne, et CS UKP rakendamine ega täiendav osakonnaväline kontroll ei olnud piisavad kvaliteedi tagamiseks ilma juurutamiseta. kaasaegsed tehnoloogiad ja inimtegurit arvesse võttes. Kuid enamiku ettevõtete puhul see nii ei olnud. Jah, mina ise majandussüsteem Range kontroll plaani elluviimise üle "rullil" ei julgustanud ettevõtteid tootma kvaliteetseid tooteid. Erandiks oli sõjatööstuslik kompleks, kus nad ei säästnud kulutusi varustusele ja maksid kõrgemat palka, mis võimaldas luua konkurentsi sõjavarustust. Seetõttu mõistsid paljud ettevõtted, kuigi nad rakendasid CS UKP-d riigistandardi survel, siiski, et see ei lahenda kvaliteediprobleemi, ja käsitlesid seda puhtalt formaalse sündmusena. Sellegipoolest ei saa märkimata jätta KS UKP positiivset rolli kvaliteedisüsteemide dokumenteerimisel ja ettevõtete erinevate kvaliteedijuhtimise elementide ühendamisel ühtseks süsteemiks. Hiljem hõlbustas see oluliselt tööd KS PCC süsteemide viimisel ISO 9000 seeria rahvusvaheliste kvaliteedijuhtimise standardite nõuetele, mille esimene trükk ilmus NSV Liidus venekeelses tõlkes 1988. aastal.

Rahvusvahelised standardid ISO 9000 seeria

ISO 9000 standardite seeria töötati välja tänu tööstusriikide ettevõtetele arusaamisele integreeritud kvaliteedijuhtimise rakendamise vajadusest, mida mõned isegi siis nimetasid täielikuks kvaliteedijuhtimiseks. See sai alguse sellest, et 20. sajandi 60.-70. aastatel need arenesid rahvuslik standardid soovitustega, milliseid töid tuleks ettevõtetes rakendada, et korraldada kvaliteettöö süsteem (kvaliteedisüsteem). Soovitati kehtestada projektide, materjalide, toodete kvaliteedikontroll, dokumentatsiooni ja mõõtevahendite haldamine, kehtestada selge kord puuduste kõrvaldamiseks jne. Siis 1987.a. rahvusvaheline organisatsioon Standardiseerimiseks (ISO), võttes arvesse riiklikke standardeid, mis põhinevad peamiselt Briti standardil BS 5750, töötati välja ja avaldati rahvusvahelised standardid ISO 9000 seeria koos soovitustega kvaliteedisüsteemide loomiseks. Kvaliteedijuhtimissüsteemide rakendamise eeliseid selgitati järgmiste kaalutlustega. Kuna garantiikohustused tarnijad ei saa olla klientide nõudmiste täitmise täielikuks garantiiks võimalikud vead toodete projekteerimisel ja valmistamisel on kliendi jaoks oluline, et tarnija oleks rakendanud selge kvaliteedisüsteemi. See annab kliendile täiendava kindlustunde, et tarnija kvaliteetset tööd ei tehta juhuslikult, hädaolukorras, vaid süsteemselt ja süsteemselt, mis tagab toodete kvaliteedi piisava stabiilsuse, mitte ainult reklaami ja näituste üksiknäidised.

Selle tulemusena sai ISO 9000 seeria standardite avaldamisega kvaliteedijuhtimise integreeritud lähenemisviisi kogemus loogilise dokumenteerimine ja on maailma praktikas laialt levinud. Nende standardite rakendamise kogemuste kogunedes neid täiustati. Standardite teine ​​trükk ilmus 1994. aastal ja kolmas 2000. aastal. Praegu kasutatakse kvaliteedisüsteemide loomisel ISO 9000:2005 standardit ja ISO 9001 standardit. Välja on töötatud standardid kvaliteedisüsteemide auditeerimiseks ja sertifitseerimiseks, personali koolitamiseks ja muuks. Lisaks töötati ISO 9000 standardite alusel välja ettevõtete kvaliteedisüsteemide standardid, võttes arvesse valdkonna eripära. Paraku ei paljasta standardites antud mõistete nagu toote kvaliteet, kvaliteedi tagamine, kvaliteedijuhtimine (kvaliteedijuhtimine) definitsioonid nende mõistete olemust ja sisaldavad mitmeid ekslikke sätteid, mis on märgitud ka nende mõistete analüüsimisel vastavas dokumendis. Vikipeedia artiklid. Sellega seoses in praktiline töö kvaliteedijuhtimise osas tuleb nende terminite mõistmiseks tugineda täiendavatele autoriteetsetele juhtimis- ja terminoloogiaallikatele, mis on viidetes märgitud.

Kvaliteedijuhtimise edasine arendamine ei piirdunud integreeritud lähenemisega, millest piisas tingimustes, kus nõutava kvaliteedi saavutamine oli ettevõtte üks eesmärke koos lepinguliste toodete hinna, mahu ja tarneajaga. 80-90ndatel tõusis müügiturgudel suurenenud konkurentsi tõttu esiplaanile toote kvaliteet kui selle konkurentsivõime alus. Täiendav Kompleksne lähenemine uued elemendid, läksid tootjad järk-järgult üle laiemale kvaliteedijuhtimise käsitlusele, mida Venemaa standardites nimetati täielikuks kvaliteedijuhtimiseks (juhtimiseks).

Täielik kvaliteedijuhtimine(Inglise) täielik kvaliteedijuhtimine, TQM) võeti kasutusele rahvusvahelises standardis ISO 8402:1994 kui "kvaliteedile orienteeritud lähenemisviis organisatsiooni juhtimisel, mis põhineb kõigi selle liikmete osalusel ja mille eesmärk on saavutada pikaajaline edu läbi klientide rahulolu ja kasu organisatsiooni liikmetele. organisatsioon ja ühiskond." Märkuses selle mõiste määratluse kohta märgiti, et "täielik kvaliteedijuhtimine – TQM" või selle komponente nimetatakse mõnikord "täielikuks kvaliteediks", "CWQC" (ingl. ettevõtteülene kvaliteedikontroll) (üleettevõtet hõlmav kvaliteedijuhtimine), "TQC" (täielik kvaliteedikontroll) jne. Lisaks kogu personali osalemisele eeldas see lähenemisviis tugevat ja püsivat kvaliteedijuhtimist tippjuhtkonnalt, kõigi liikmesorganisatsioonide haridust ja koolitust.

Tähenduselt on kvaliteedijuhtimise põhimõtteid paika panev ISO 9000:2005 standardi väljaanne lähemal totaalsele (täielikule) kvaliteedijuhtimisele, kuigi terminit “täielik kvaliteedijuhtimine” siin ei ole. Seda mõistet, kasutades definitsiooni "totaalne", kasutatakse aga praktikas jätkuvalt selle akronüümile TQM vastava arusaadava ja loomuliku "täieliku kvaliteedijuhtimise" asemel. Lisaks rikutakse mõiste „kogu” määratluse kasutamisel fraasis „täielik kvaliteedijuhtimine” mõistete ulatust. Konkreetne mõiste kitsast teadmistevaldkonnast (kvaliteedijuhtimine) on paigutatud kõikehõlmava sõna “universaalne” kõrvale, mis viitab fundamentaalsetele mõistetele, nagu universaalne loodusseadus. Mõiste “täielik kvaliteedijuhtimine” kasutamine võib olla põhjendatud, kui soovitakse rõhutada selle põhijoont, kui ettevõtte ja kõigi selle allüksuste tegevuses on prioriteediks toodete nõutava kvaliteedi tagamine personali laialdase kaasamisega.

TQM tekkimine ja selle edasine areng läks kvaliteedijuhtimise ulatuse laiendamise teed, kaasates järjest rohkem tegevusvaldkondi ja kvaliteeti mõjutavaid tegureid. See dokumenteeriti ISO 9000 standardite kolmandas versioonis ning 1980. aastate lõpus ja 1990. aastate alguses riiklike kvaliteediauhinnamudelite väljatöötamisel, mis võtavad arvesse erinevate tegurite panust kvaliteedi tagamisse ja äritulemustesse.

USA-s kehtestas kvaliteediauhinna 1987. aastal kaubandusminister M. Baldrige. Pärast seda asutati mitmes Euroopa riigis kvaliteediauhinnad ja 1991. aastal asutas Euroopa Kvaliteedijuhtimise Sihtasutus (EFQM) Euroopa kvaliteediauhinna, mille asutasid 14 Euroopa suurimat ettevõtet, nagu Philips, Volkswagen, Nestlé, Renault, Fiat, British Telecom ja teised. Venemaal asutati kvaliteediauhind 1996. aastal.

Praegu võib välja tuua järgmised üldise (täieliku) kvaliteedijuhtimise põhijooned, mida võib lihtsalt kirjeldada kui kaasaegne juhtimine toote kvaliteet:

• Kvaliteedivaldkonna strateegia ja poliitika valimine, mille eesmärk on pidevalt parandada toodete ja teenuste kvaliteeti;
• Ettevõtte töö orientatsioon lähtub tarbijate soovidest, et teha seda, mis müüb, mitte müüa seda, mida tehakse;
• Ettevõtte kõigi osakondade juhtimine tippametnike ja administratsiooni poolt, lähtudes vajadusest tagada toodete nõutav kvaliteet;
• Töötajate kaasamine aktiivne töö parandada kvaliteeti, tagades selle rahulolu töö nõuetekohase motiveerimise, ratsionaliseerimistöö edendamise ja kvaliteediringide töö korraldamise kaudu;
• Tarbijate individuaalseid nõudmisi arvestava paindliku tootmise juurutamine suure jõudlusega mass- või suurtootmise tingimustes;
• Kvaliteedisüsteemide loomine vastavalt rahvusvaheliste standardite ISO 9000 seeria nõuetele, arvestades ettevõtete iseärasusi;
• Protsessi, süsteemi, situatsiooni ja muu rakendamine kaasaegsed lähenemised juhtimisele, juhtimispraktikaga kogunenud;
• Investeeringud personali arendamisse, nende kvalifikatsiooni pidevas tõstmises, töötajate koolitamises seotud erialadel ja kvaliteediprobleemide lahendamise meetodites;
• Ettevõtte tegevuse enesehindamine vastavalt kvaliteediauhindade kriteeriumidele ja nende autasustamise konkurssidel osalemine;
• Toote sertifitseerimine, kvaliteedisüsteemide hindamine või sertifitseerimine, analüüs olemasolevaid probleeme ja areng vajalikke meetmeid kvaliteedi tagamiseks ja parandamiseks;

Lisaks on TQM raames soovitatav luua ISO 14000 standarditele vastavad keskkonnajuhtimissüsteemid, samuti tööohutuse ja töötervishoiu juhtimissüsteemid (OHSAS 18000), mis täiendavad kvaliteedisüsteemi, suurendades ettevõtte efektiivsust ja konkurentsivõimet. ettevõtet.

Pole kahtlust, et kvaliteedijuhtimine areneb edasi, rikastatuna uute lähenemiste ja töömeetoditega.

Kvaliteedijuhtimise koostoime ettevõtte teiste tegevusvaldkondadega

Praktilise töö kvaliteedijuhtimine on tihedalt seotud ettevõtte kõigi tegevusvaldkondadega, mis pakuvad või osalevad toodete loomises. Nende valdkondade juhid täidavad oma kvaliteedifunktsioone ja koos moodustuvad kvaliteedijuhtimise teema, mis mõjutab toodete loomise protsessi, et tagada nende kvaliteet.

Kuna kvaliteedijuhtimine on ettevõtte üldise juhtimise üks aspekte, ei saa seda käsitleda lahus juhtimisteadusest (juhtimine), mis määrab juhtimistegevuse üldised mustrid. Seetõttu on tõhusa kvaliteedijuhtimise korraldamiseks vajalik kasutada juhtimissätteid ja -soovitusi, mida on võimalik kvaliteedijuhtimises rakendada. See võimaldab:

• saada üldine arusaam organisatsioonidest (ettevõtetest) ja teguritest sise- ja väliskeskkond st kvaliteedijuhtimise tingimuste kohta;
• tutvuma juhtimise olemuse ja juhtimistegevuse struktuuriga ettevõttes, et mõista kvaliteedijuhtimise rolli ja kohta ettevõtte kui terviku juhtimises;
• rakendada kvaliteedijuhtimises juhtimisfunktsioone, samuti juhtimispraktikas kogunenud lähenemisviise ja meetodeid nende rakendamiseks.

Sel juhul on kvaliteedijuhtimise käsutuses teaduslik alus ja tõestatud praktilised juhtimismeetodid, mis loovad kindla aluse professionaalsete ja tõhus töö ettevõtete kvaliteedijuhtimise kohta.

Märkmed

1. Rahvusvaheline ISO standard 9000:2005 “Kvaliteedijuhtimissüsteemid. Põhisätted ja sõnastik" M.: Standartinform, 2006
2. Rahvusvaheline standard ISO 8402:1994 “Kvaliteedijuhtimine ja kvaliteedi tagamine – sõnaraamat” - M.: VNIIS
3. GOST 15467-79 Toote kvaliteedijuhtimine. Põhimõisted. Tingimused ja määratlused. - M.: Standardite kirjastus, 1979
4. Kunz G., O'Donnell S. Juhtimine. Juhtimisfunktsioonide süsteemne ja situatsiooniline analüüs. 2 köites - M.: Progress, 1981
5. Merriam-Webster, "korralda"
6. Vene keele sõnaraamat NSVL Teaduste Akadeemia neljas köites, “Vene keel”, kd 4, kolmas trükk. - M.: 1988
7. Rahvusvahelised standardid “Tootekvaliteedi juhtimine ISO 9000 - ISO 9004, ISO 8402”. Rahvusvaheline standard ISO 8402 - 86 “Kvaliteet. Sõnastik." - M.: Standardite kirjastus, 1988
8. Riiklik standard Venemaa Föderatsioon GOST R ISO 9001 −2008 Kvaliteedijuhtimissüsteemid. Nõuded. ISO 9001:2008 Kvaliteedijuhtimissüsteemid – Nõue (IDT) M.: Standartinform, 2008
9. V. G. Versan I. I. Chaika Toote kvaliteedijuhtimissüsteemid. - M.: Standardite kirjastus, 1988 104 lk.