uy » Onlayn xizmatlar » Xizmat ko'rsatish sohasida kim. Xizmat biznes g'oyalari

Xizmat ko'rsatish sohasida kim. Xizmat biznes g'oyalari

Xizmat ko'rsatish sohasidagi biznes g'oyalar

Biznes sifatida ijaraga kvartiralarni ijaraga berishning kamchiliklari va xususiyatlari. Uzoq vaqt davomida kvartiralarni ijaraga olishda qanday va qaerdan daromad olishni boshlash kerak? Batafsil biznes hisoblash rejasi.

Biznes sifatida tozalash xizmatlarini tashkil etish bo'yicha ekspert maslahati. Turar-joy va noturar joy uchun tozalash xizmatlarini ko'rsatishni qanday boshlash kerak? Investitsiyalar va biznesning rentabelligi.

batafsil ko'rsatmalar noldan ichki kiyim do'konini qanday ochish kerak. Hisob-kitoblar bilan biznes-reja. Internet orqali mijozlarga ichki kiyimni qanday sotish mumkin? Faoliyatlarni ro'yxatdan o'tkazish.

Batafsil, tayyor biznes hisob-kitoblar bilan antikafe rejasi. Antikafeni noldan qanday ochish kerak kichik shaharcha? Uskunalar, xodimlar, rentabellik biznes g'oyalari.

Savolga javob, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan avtoyuvish shoxobchasini ochish qancha turadi. Hisob-kitoblar bilan batafsil biznes-reja. Uskunalar, xodimlar. Moliyaviy investitsiyalar: xarajatlar va biznesning qoplanishi.

Yuk tashish biznesini qanday va qayerda boshlash bo'yicha mutaxassislar maslahati. Batafsil biznes-reja transport kompaniyasi hisob-kitoblar bilan yuk tashish bo'yicha.

Biznes sifatida Aliexpress bilan tovarlarni qayta sotishning xususiyatlari, afzalliklari va kamchiliklari. Ishbilarmon tadbirkorlarga Xitoydan qayta sotish orqali noldan qanday qilib pul ishlash bo'yicha g'oyalar.

2019 yilda zudlik bilan investitsiyasiz pul ishlash uchun nimani sotishingiz mumkinligi haqida foydali maslahatlar. Uydan nimani sotish haqida g'oyalar eski narsalardan qimmat.

Bozorda nimani foydali sotish mumkinligi haqidagi savolga javob. Foydali g'oyalar 2019 yil kichik shaharchada ish boshlagan tadbirkorlar uchun inqiroz davrida.

Xizmat biznes g'oyalari

Nima foydali biznes xizmat g'oyalari? Muayyan biznes g'oyasining rentabelligi haqidagi savolga hech kim javob bera olmaydi. Siz o'zingiz uchun tushunishga harakat qilishingiz kerak bu biznes yoki foyda keltirmaydigan korxona. Xizmat ko'rsatish biznesining afzalliklari nimada? Birinchidan, bu turdagi biznes katta moliyaviy investitsiyalarni talab qilmaydi. Va bu cheklangan byudjetga ega bo'lgan tadbirkorlar uchun muhim omil. Ikkinchi plyus shundaki, xizmat ko'rsatish sohasida biznesni tashkil etishga qaror qilgan kishi o'qishga vaqt sarflashi shart emas. Shubhasiz, har biringiz allaqachon nimanidir bilasiz, shunchaki o'z xizmatlaringizni pul evaziga boshqa odamlarga malakali sotishingiz kerak. To'g'ri tashkil etilgan biznes xizmat ko'rsatish sohasida muvaffaqiyatga erishish uchun barcha imkoniyatlar mavjud. Tez daromad tilayman!

Xizmat ko'rsatish sohasi - bu nima va u mamlakat va butun dunyo iqtisodiyotida qanday o'rinni egallaydi? Bu, birinchi navbatda, milliy iqtisodiyotning bir qismidir. Texnologik rivojlanish sur'atlari yuqori bo'lgan mamlakatlarda xizmatlar ishlab chiqarish yalpi ichki mahsulotning 70 foizini ta'minlaydi, mehnatga layoqatli aholi bandligi darajasi 50 foizni tashkil qiladi. Rivojlanayotgan mamlakatlarda xizmat ko'rsatish sohasi ushbu ko'rsatkichlar bo'yicha moddiy ishlab chiqarishdan orqada qolmoqda.

Xizmat ko'rsatish sohasi va uning xususiyatlari

Moddiy ishlab chiqarish moddiy ne'matlarni ishlab chiqarish va taqsimlash bilan bog'liq har qanday faoliyatni o'z ichiga oladi. Uning moddiy ishlab chiqarish olami bilan bevosita bog'liq bo'lmagan barcha turlari xizmat ko'rsatish sohasini tashkil qiladi. U tijorat asosida faoliyat yurituvchi tashkilotlar va notijorat korxonalarni o'z ichiga oladi. Birinchisi sotish xizmatlari, ikkinchisi asosan davlat organlari shuningdek cherkovlar.

Xizmat ko'rsatish sohasi nima ekanligini bir jumla bilan qisqacha tavsiflash mumkin. Bularning barchasi sanoatdir Milliy iqtisodiyot, maxsus mahsulot ishlab chiqaradigan, bu maqsadli oqilona faoliyat - xizmatdir.

Xizmat ko'rsatish sohasi o'ziga xos xususiyatlarga ega:

ishlab chiqarish va sotishni bir mahsulotda birlashtirish;
muayyan xizmatga bo'lgan talabga va uning o'ziga xos xususiyatlariga, shu jumladan mavsumiylikka mutlaq bog'liqlik;
bozorda yirik va kichik tashkilotlarning mavjudligi;
xodimlarning psixologik, kasbiy, ijtimoiy tayyorgarligi ustuvorligi;
tashkilotlarning turli bo'linmalarini jiddiy hududiy ajratish imkoniyati.

Ko'pincha xizmat ko'rsatish korxonalari kichik va o'rta biznesdir. Bu o'zgaruvchan sharoitlarga tez moslashish va har qanday darajada qaror qabul qilishni tezlashtirish qobiliyatini saqlab qolish zarurati bilan bog'liq. Xizmatlar bozori juda jadal rivojlanmoqda va mijozlarning o'sib borayotgan ehtiyojlari va talablariga javob berishga vaqtlari bo'lmagan tashkilotlar bunday sharoitda raqobatlasha olmaydi.

Xizmat ko'rsatish sohalari

Xizmat ko'rsatish sohasi nima ekanligini unga tegishli bo'lgan faoliyat sohalarini (tarmoqlarini) aniqlamasdan tushunish qiyin:

aholini ijtimoiy himoya qilish;
maishiy xizmat;
uy-joy kommunal xo'jaligi (HCS);
chakana savdo;
kredit va moliyaviy xizmatlar;
rekreatsion iqtisodiyot;
tibbiy xizmat;
umumiy ovqatlanish;
aloqa va boshqalar.

Xizmat ko‘rsatish sohalari birgalikda jamiyatning ijtimoiy infratuzilmasini tashkil qiladi.

Xizmat ko'rsatish sohasi qanday rivojlanmoqda?

Tovar ishlab chiqarishga nisbatan xizmat ko'rsatish sohasi yetakchi o'rinni egallaydi. U tez sur'atlar bilan rivojlanadi, doimiy ravishda o'zgarib turadi, ma'lum bir mijozning talablariga moslashadi. Xizmatlar ommaviy ravishda sotilmaydi, ular har bir iste'molchiga alohida yetkazib beriladi.

Zavodda ishlab chiqarilgan tovarlar va ularning xususiyatlari fonga o'tadi musobaqa. Endi bozor ta'minlovchi tashkilot yutadi eng yaxshi xizmat, tegishli xizmatlar, reklama va marketing siyosati orqali maqsadli auditoriyaga axborotni tezroq va yaxshiroq yetkazib beradi.

Xizmat ko'rsatish sohasi odamlarning hayotini osonlashtirish, qulayroq qilish, yanada qiziqarli qilish uchun kerak. Shuning uchun u juda muhim rivojlangan mamlakatlar. Biror kishi xavfsizlik va barqarorlik bilan bog'liq muammolardan yuqoriga ko'tarilsa, u hayotini yanada yoqimli qilish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Xizmatlarni rivojlantirishning yana bir tendentsiyasi global darajaga chiqishdir. Xizmat ko'rsatish sohasi - bu xalqaro munosabatlar miqyosida qanday? Bu xizmatlar eksporti va importi, jahon bozoridagi savdo. Ommabop mahsulotlar orasida sayohat xizmatlari, sug'urta, transport, ma'lumot va bank mahsulotlari, ta'lim, tibbiyot va boshqalar.

Rossiyada xizmat ko'rsatish sohasining xususiyatlari

Jahon iqtisodiyotidagi tendentsiyalar ta'sir qilmasligi mumkin edi Rossiya bozori. Oxirgi 7 yilda yalpi ichki mahsulotda xizmatlar ulushining o‘sishi 17 foizni tashkil etdi. 2011 yilda ular mamlakat yalpi mahsulotining 30 foizini tashkil etdi.

Rossiyadagi eng yirik xizmat ko'rsatish sohalari:

umumiy ovqatlanish;
maishiy xizmatlar;
ulanish;
bank, moliya, kredit va sug'urta xizmatlari;
savdo;
turizm va mehmonxona sanoati;
madaniy va ko'ngilochar sanoat;
rekreatsion iqtisodiyot.

Rossiyada xizmat ko'rsatish sohasini rivojlantirish uchun ijobiy shart-sharoitlar iqtisodiyotdagi islohotlar, kichik biznesni rivojlantirish va katta tajribaga ega xorijiy kompaniyalarning ichki bozorga kirishi bilan bog'liq.

Shu bilan birga, xizmat ko'rsatish sohasi ham ma'lum salbiy hodisalarga duch keladi:

Xizmat darajasini pasaytiradigan past raqobat.
Katta ulush davlat korxonalari jamiyatning real ehtiyojlariga zaif munosabatda bo'lgan va zaif rivojlanish dinamikasi bilan ajralib turadi.
Iqtisodiyotning ushbu tarmog'i korxonalari faoliyatini murakkablashtiradigan xizmat ko'rsatish sohasi faoliyatini tartibga soluvchi qonunchilik bazasining kamchiliklari.

Ovqatlanish

Odamlarning tayyor oziq-ovqatga bo'lgan ehtiyojini qondirish bilan bog'liq xizmatlar sanoatga tegishli Ovqatlanish. Biroq, uning funktsiyalari bu bilan cheklanmaydi. Mazali ovqatlanishingiz mumkin bo'lgan muassasalarga tashrif buyurish, shuningdek, keng stolda, qulay muhitda dam olish, zavqlanish, do'stlar va tanishlar bilan uchrashish imkonini beradi. Ya'ni, catering xizmatlari ovqat pishirish, tozalash va idishlarni yuvishdan holi bo'lib, odamlarga maroqli vaqt o'tkazish imkonini beradi. Ko'pgina muassasalar madaniy dastur, shuningdek, oshpazlik kurslarini taklif qilishadi.

Ushbu sohaning funktsiyalari xilma-xil bo'lganligi sababli, har bir tashkilot xizmatlar ko'rsatishda o'ziga xos xususiyatlarga ega. Masalan, oshxonalar aholini arzon oziq-ovqat bilan ta’minlaydi. Kafe va barlar keng qamrovli xizmatlarni taklif etadi.

Umumiy ovqatlanish - bu xizmat ko'rsatish sohasi bo'lib, uning kasblari maxsus psixologik komponentni o'z ichiga oladi. Xodimlar nafaqat yaxshi o'qitilgan va halol, balki muloqotda ham yoqimli bo'lishi juda muhimdir.

Chakana savdo

Chakana savdo tovarlarni sotuvchidan xaridorga shaxsiy yoki boshqa foydalanish uchun berishni o'z ichiga oladi, lekin keyinchalik sotish uchun emas. Ya'ni gaplashamiz mahsulotni yakuniy iste'molchiga etkazib berish.

Ushbu turdagi xizmatlarning funktsiyalari juda xilma-xildir:

muayyan mahsulot guruhlariga bo'lgan talab xususiyatlarini o'rganish;
ulgurji va ishlab chiqaruvchilardan tovarlar sotib olish;
ishlab chiqaruvchilarning fikr-mulohazalari (qaysi mahsulot ishlatiladi). katta talabga ega ishlab chiqarish hajmini oshirish yoki kamaytirish va assortimentni kengaytirish zarurati bormi);
odamlarning ehtiyojlarini qondirish uchun mahsulotlar assortimentini shakllantirish;
savdo nuqtalarida tovarlarni namoyish qilish;
tovar zaxiralarini shakllantirish;
odamlarning tovarlarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish;
talabni shakllantirish va rag'batlantirish va boshqalar.

Ulanish

Aloqa - bu xizmat ko'rsatish sohasi bo'lib, uning kasblari odamlarga bir-biri bilan aloqada bo'lishga yordam beradi. Bu sohaga pochta aloqasi, statsionar telefoniya, mobil telefoniya, internet, sun’iy yo‘ldosh aloqasi, shuningdek, radio va teleeshittirish kiradi.

Ko'p sonli shikoyatlarga qaramay, Rossiyada pochta aloqasi G'arbiy Evropa mamlakatlari darajasida ishlaydi. Yaxshilangan ichki va xalqaro aloqa. Siz quruqlik yoki havo orqali dunyoning istalgan davlatiga posilka yoki xat yuborishingiz mumkin. Pochta bo'limlari soni aholi ehtiyojlariga mos keladi.

Deyarli barcha aholi punktlari mobil aloqa va internet bilan ta’minlangan.

Rossiyani Evropa va Yaponiya mamlakatlari bilan bog'laydigan optik tolali liniya mamlakat aholisiga butun dunyo bo'ylab qarindoshlari, do'stlari va hamkasblari bilan aloqada bo'lish imkonini beradi.

Ammo ko'pchilik uchun statsionar telefonlar hali ham mavjud emas. Moskvada deyarli har bir oila statsionar telefon bilan ta'minlangan bo'lsa, sharqiy viloyatlarda 10 oilaga bitta telefon to'g'ri keladi.

Maishiy xizmatlar

Davlat xizmatlari sohasiga maishiy xizmatlar kiradi. Ular juda xilma-xil va ko'p yo'nalishli bo'lib, quyidagi guruhlarga birlashtirilgan:

uylar va kvartiralarni qurish va ta'mirlash;
kiyim-kechak, poyabzal va aksessuarlarni tikish va ta'mirlash;
ta'mirlash maishiy texnika va jihozlar, shuningdek soatlar;
ishlab chiqarish va ta'mirlash metall buyumlar, shu jumladan zargarlik buyumlari;
radioelektronikaga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash;
avtomobillar va mototsikllarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash;
qishloq xo'jaligi xizmatlari;
kir yuvish va quruq tozalash xizmatlari;
ichki buyumlar ishlab chiqarish va ta'mirlash;
fotostudiya xizmatlari;
ovozli yozuvlar va videoyozuvlarni yaratish;
sartaroshlik va go'zallik saloni xizmatlari.

Aholiga maishiy xizmat ko'rsatish sohasi umumiy iste'molchiga qaratilgan. Yuqoridagi xizmatlar (barchasi yoki ba'zi turlari) jamiyatning deyarli barcha a'zolari tomonidan qo'llaniladi.

Moliyaviy va sug'urta tashkilotlari

Yevropa va AQShda aholi hayotni kreditlarsiz tasavvur qila olmaydi. Ko'pchilik tom ma'noda qarzda yashaydi, muntazam ravishda foydalanadi qarz mablag'lari Bilan bank kartalari. Rossiyada bir necha yil oldin iste'mol kreditlari boom bo'ldi. Endi moliya institutlarining boshqa xizmatlari ham juda mashhur.

Iqtisodiyotda bank sektorining roli juda katta. U bepul to'planadi va qayta taqsimlanadi pul mablag'lari, pul massasi hajmini tartibga soladi, to'lovlarni amalga oshiradi va hokazo.

Xizmat ko'rsatish sohasiga sug'urta xizmatlari ham kiradi. Bugungi kunda Rossiyada ushbu sanoat yangi bosqichga ko'tarilib, takomillashib bormoqda qonunchilik bazasi, aholining sug‘urta kompaniyalariga ishonchi ortib bormoqda, “majburiy sug‘urta” tushunchasi tanish bo‘lib bormoqda.

Turizm va dam olish

Ta'tilga chiqayotganda, odamlar bu xizmat ko'rsatish sohasi - rekreatsion iqtisodiyot tomonidan ta'minlanishi haqida kamdan-kam o'ylashadi. Yana bir soha u bilan chambarchas bog'liq - turizm.

Rekreatsion iqtisodiyot - bu nafaqat xaridorlarning talab va xohishlariga, balki ma'lum bir hududda mavjud tabiiy va madaniy sharoitlarga ham bog'liq bo'lgan maxsus xizmat ko'rsatish sohasi. Turizmni dengiz, daryolar, ko'llar, plyajlar, o'rmonlar va boshqalar mavjudligi bilan bog'lash mumkin Tabiiy boyliklar. Odamlar ham joylarga tashrif buyurishni yaxshi ko'radilar qiziqarli tarix va madaniyat.

Sog'liqni saqlash va ta'lim turizmi ko'pincha bir xil nuqtada birlashadi. Rossiyada eng muhim dam olish maskanlari - Qora dengiz sohillari, daryolar yaqinlari (Volga, Don, Yenisey, Ob va boshqalar), Kavkaz. Mineral suv. Sankt-Peterburg, Moskva va uning atrofidagi shaharlar, Kislovodsk, Pyatigorsk va boshqalar sayyohlar orasida juda mashhur.

Bundan tashqari, Rossiyada ham bor sayyohlik kompaniyalari mamlakat tashqarisiga sayohat qilishni ta'minlash. Turkiya, Misr, Bolgariya, Chernogoriya, Finlyandiya va Chexiyaga sayohatlar so'nggi yillarda ruslar orasida juda mashhur bo'ldi.
Rossiyada turizm so'nggi 5 yil ichida katta sakrashga erishdi va rivojlanishda davom etmoqda.

Xizmat ko'rsatish kasblarining xususiyatlari

Xizmat ko'rsatish sohasi iqtisodiyotning alohida sohasi bo'lib, bu erda xodimlarga qo'yiladigan talablar ham ba'zi nuanslarda farqlanadi. Styuardessalar va hamshiralar, sug'urta agentlari va poyafzal sotuvchilari, bank menejerlari va fotostudiya ishchilari - ularning barchasida quyidagi fazilatlar bo'lishi kerak:

xushmuomalalik;
kamtarlik;
e'tiborlilik;
xushmuomalalik;
psixologik bosimga qarshilik;
aniqlik;
tabiiylik;
mas'uliyat.

Bu fazilatlarning barchasi odamlar bilan ishlash uchun zarurdir. Xizmat ko'rsatish sohasidagi xodim tinglashi, mijozning ehtiyojlariga e'tiborli bo'lishi, o'zini tutishi, tanqidni xotirjam qabul qilishi kerak.

Va qishloq xo'jaligi.

Xizmat ko'rsatish sohasi ko'pincha postindustrial iqtisodiy tuzilma deb ataladi. Iqtisodiy rivojlangan mamlakatlarda ishchilar soni bo‘yicha (60% dan ortiq) iqtisodiyotning asosiy qismini aynan xizmat ko‘rsatish sohasi tashkil etadi.

Xizmatlar doirasiga quyidagilar kiradi:

Axborot xizmatlari (IT konsalting va boshqalar)
Maishiy xizmatlar
Yuridik xizmatlar

Mijozlarga to'g'ridan-to'g'ri xizmat ko'rsatadigan xizmat ko'rsatish xodimlari deyiladi xizmat ko'rsatuvchi xodimlar.

Hikoya

Shuningdek qarang: QoS (xizmat ko'rsatish sifati; kompyuter tarmoqlarida)

Shuningdek qarang

Wikimedia fondi. 2010 yil.

Paksas, Rolandas
Qishloq xo'jaligi

Boshqa lug'atlarda "Xizmat sektori" nima ekanligini ko'ring:

Xizmatlar sektori- iqtisodiyotning jismoniy shaxslarga turli xil xizmatlar ko'rsatish bilan shug'ullanadigan sohasi va yuridik shaxslar. Odatda xizmat ko‘rsatish sohasiga madaniyat, ta’lim, sog‘liqni saqlash va maishiy xizmat ko‘rsatish sohalari kiradi. Ingliz tilida: Xizmat ko'rsatish sektori Sinonimlar: Sphere ... ... Moliyaviy lug'at

XIZMATLAR SEKTORI- tovarlar ishlab chiqariladigan, foydali ta'siri ularni yaratish jarayonining o'zida namoyon bo'ladigan iqtisodiyot sohasi. Iqtisodiy (cheklangan) tovarlar ishlab chiqarish ikki sohaga - moddiy ishlab chiqarish sohasiga va S.u.ga boʻlinadi. Birinchi sohada iste'mol ... ... Yuridik entsiklopediya

XIZMATLAR SEKTORI- (xizmat ko'rsatish sohasi) Iqtisodiyotning xizmatlar ko'rsatadigan sektori. Ular individual iste'molchiga murojaat qilishlari mumkin. Bunday xizmatlarga, masalan, tibbiy yoki ko'ngilochar xizmatlar kiradi. Arxitektura dizayn xizmatlari, kompyuter … Iqtisodiy lug'at

xizmatlar sohasi- xalq xo'jaligining turli xil xizmatlarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish bilan shug'ullanadigan tarmoq. Sin.: xizmat ko'rsatish sohalari ... Geografiya lug'ati

Xizmatlar sektori- SFERA, s, f. Izohli lug'at Ozhegov. S.I. Ozhegov, N.Yu. Shvedova. 1949 1992 ... Ozhegovning izohli lug'ati

XIZMATLAR SEKTORI- xalq xo`jaligi tarmoqlari tizimi, mahsulotning foydalanish qiymati qulayliklar bilan ta'minlashda ifodalanadi. S.u.da. narsalarda mehnat amalga oshmaydi. Xizmatlarni ishlab chiqarish jarayoni, qoida tariqasida, ularni iste'mol qilish bilan mos keladi. Farqlash: S.u....... Katta iqtisodiy lug'at

XIZMATLAR SEKTORI- xalq xo‘jaligining aholiga xizmat ko‘rsatuvchi tarmoqlari majmui; Madaniyat, ta'lim, sog'liqni saqlash, maishiy xizmatlarni xizmat ko'rsatish sohasiga kiritish odatiy holdir ... Kasbiy ta'lim. Lug'at

XIZMATLAR SEKTORI- (xizmat ko'rsatish indu trie) mamlakat iqtisodiyotining savdo, kasbiy va maishiy xizmatlar ko'rsatishga ixtisoslashgan tarmoqlari. Moddiy ishlab chiqarish rivojlanib, mehnat unumdorligi oshgan sari jamiyat rivojlanadi ... ... Tashqi iqtisodiy tushuntirish lug'ati

XIZMATLAR SEKTORI- - milliy iqtisodiyotning turli tarmoqlari tomonidan moddiy va nomoddiy xizmatlar ko'rsatish ... Qisqacha lug'at iqtisodchi

xizmatlar sohasi- xalq xo`jaligining aholiga xizmat ko`rsatuvchi tarmoqlari majmui. Madaniyat, ta'lim, sog'liqni saqlash, maishiy xizmatlarni xizmat ko'rsatish sohasiga kiritish odatiy holdir ... Iqtisodiy atamalar lug'ati

Kitoblar

Xizmatlar sektori iqtisodiyotni boshqarish marketingi Amaliy darslik, Burmenko T. (ed.). Seminar mantiqiy davom etmoqda Qo'llanma uch qismdan iborat: “Xizmat ko‘rsatish sohasi: iqtisodiyot”, “Xizmat ko‘rsatish sohasi: menejment”, “Xizmat ko‘rsatish sohasi: marketing” . U turli xil vazifalarni (testlar, ...

Xizmat ko'rsatish sohasi va uning xususiyatlari

Moddiy ishlab chiqarish moddiy ne'matlarni ishlab chiqarish va taqsimlash bilan bog'liq har qanday faoliyatni o'z ichiga oladi. Uning moddiy ishlab chiqarish olami bilan bevosita bog'liq bo'lmagan barcha turlari xizmat ko'rsatish sohasini tashkil qiladi. U tijorat asosida faoliyat yurituvchi tashkilotlar va notijorat korxonalarni o'z ichiga oladi. Birinchisi xizmatlarni sotadi, ikkinchisi asosan davlat muassasalari, shuningdek cherkovlardir.

Xizmat ko'rsatish sohasi nima ekanligini bir jumla bilan qisqacha tavsiflash mumkin. Bularning barchasi xalq xo‘jaligining maxsus mahsulot ishlab chiqaruvchi tarmoqlari bo‘lib, bu maqsadli asosli faoliyat – xizmat ko‘rsatishdir.

Xizmat ko'rsatish sohasi o'ziga xos xususiyatlarga ega:

ishlab chiqarish va sotishni bir mahsulotda birlashtirish;
muayyan xizmatga bo'lgan talabga va uning o'ziga xos xususiyatlariga, shu jumladan mavsumiylikka mutlaq bog'liqlik;
bozorda yirik va kichik tashkilotlarning mavjudligi;
xodimlarning psixologik, kasbiy, ijtimoiy tayyorgarligi ustuvorligi;
tashkilotlarning turli bo'linmalarini jiddiy hududiy ajratish imkoniyati.

Xizmat ko'rsatish sohalari

Xizmat ko'rsatish sohasi nima ekanligini unga tegishli bo'lgan faoliyat sohalarini (tarmoqlarini) aniqlamasdan tushunish qiyin:

aholini ijtimoiy himoya qilish;
maishiy xizmat;
uy-joy kommunal xo'jaligi (HCS);
chakana savdo;
kredit va moliyaviy xizmatlar;
rekreatsion iqtisodiyot;
tibbiy xizmat;
umumiy ovqatlanish;
aloqa va boshqalar.

Xizmat ko‘rsatish sohalari birgalikda jamiyatning ijtimoiy infratuzilmasini tashkil qiladi.

Xizmat ko'rsatish sohasi qanday rivojlanmoqda?

Zavodda ishlab chiqarilgan tovarlar va ularning xususiyatlari raqobatda orqa o'rinni egallaydi. Endi bozorni reklama va marketing siyosati orqali eng yaxshi xizmat ko'rsatuvchi, tegishli xizmatlar ko'rsatadigan, maqsadli auditoriyaga ma'lumotlarni tezroq va sifatli etkazib beradigan tashkilot yutadi.

Xizmat ko'rsatish sohasi odamlarning hayotini osonlashtirish, qulayroq qilish, yanada qiziqarli qilish uchun kerak. Shuning uchun rivojlangan mamlakatlarda bu juda muhim. Biror kishi xavfsizlik va barqarorlik bilan bog'liq muammolardan yuqoriga ko'tarilsa, u hayotini yanada yoqimli qilish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Xizmatlarni rivojlantirishning yana bir tendentsiyasi global darajaga chiqishdir. Xizmat ko'rsatish sohasi - bu xalqaro munosabatlar miqyosida qanday? Bu xizmatlar eksporti va importi, jahon bozoridagi savdo. Mashhur mahsulotlar qatoriga sayohat xizmatlari, sug'urta, transport, axborot va bank mahsulotlari, ta'lim, tibbiyot va boshqalar kiradi.

Rossiyada xizmat ko'rsatish sohasining xususiyatlari

Jahon iqtisodiyotidagi tendentsiyalar Rossiya bozoriga ta'sir qilmay qolmadi. Oxirgi 7 yilda yalpi ichki mahsulotda xizmatlar ulushining o‘sishi 17 foizni tashkil etdi. 2011 yilda ular mamlakat yalpi mahsulotining 30 foizini tashkil etdi.

Rossiyadagi eng yirik xizmat ko'rsatish sohalari:

umumiy ovqatlanish;
maishiy xizmatlar;
ulanish;
bank, moliya, kredit va sug'urta xizmatlari;
savdo;
turizm va mehmonxona sanoati;
madaniy va ko'ngilochar sanoat;
rekreatsion iqtisodiyot.

Shu bilan birga, xizmat ko'rsatish sohasi ham ma'lum salbiy hodisalarga duch keladi:

Xizmat darajasini pasaytiradigan past raqobat.
Jamiyatning real ehtiyojlariga yomon munosabatda bo'lgan va zaif rivojlanish dinamikasi bilan ajralib turadigan davlat korxonalarining katta qismi.
Iqtisodiyotning ushbu tarmog'i korxonalari faoliyatini murakkablashtiradigan xizmat ko'rsatish sohasi faoliyatini tartibga soluvchi qonunchilik bazasining kamchiliklari.

Ovqatlanish

Odamlarning tayyor oziq-ovqatga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish bilan bog'liq xizmatlar umumiy ovqatlanish sanoatiga tegishli. Biroq, uning funktsiyalari bu bilan cheklanmaydi. Mazali ovqatlanishingiz mumkin bo'lgan muassasalarga tashrif buyurish, shuningdek, keng stolda, qulay muhitda dam olish, zavqlanish, do'stlar va tanishlar bilan uchrashish imkonini beradi. Ya'ni, catering xizmatlari ovqat pishirish, tozalash va idishlarni yuvishdan holi bo'lib, odamlarga maroqli vaqt o'tkazish imkonini beradi. Ko'pgina muassasalar madaniy dastur, shuningdek, oshpazlik kurslarini taklif qilishadi.

Chakana savdo

Chakana savdo tovarlarni sotuvchidan xaridorga shaxsiy yoki boshqa foydalanish uchun berishni o'z ichiga oladi, lekin keyinchalik sotish uchun emas. Ya'ni, biz mahsulotni oxirgi iste'molchiga etkazib berish haqida gapiramiz.

Ushbu turdagi xizmatlarning funktsiyalari juda xilma-xildir:

muayyan mahsulot guruhlariga bo'lgan talab xususiyatlarini o'rganish;
ulgurji va ishlab chiqaruvchilardan tovarlar sotib olish;
ishlab chiqaruvchilarning fikr-mulohazalari (qaysi mahsulot katta talabga ega, ishlab chiqarish hajmini oshirish yoki kamaytirish va assortimentni kengaytirish zarurati bormi);
odamlarning ehtiyojlarini qondirish uchun mahsulotlar assortimentini shakllantirish;
savdo nuqtalarida tovarlarni namoyish qilish;
tovar zaxiralarini shakllantirish;
odamlarning tovarlarga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish;
talabni shakllantirish va rag'batlantirish va boshqalar.

Ulanish

Ko'p sonli shikoyatlarga qaramay, Rossiyada pochta aloqasi G'arbiy Evropa mamlakatlari darajasida ishlaydi. Ichki va xalqaro aloqa yaxshilandi. Siz quruqlik yoki havo orqali dunyoning istalgan davlatiga posilka yoki xat yuborishingiz mumkin. Pochta bo'limlari soni aholi ehtiyojlariga mos keladi.

Deyarli barcha aholi punktlari mobil aloqa va internet bilan ta’minlangan.

Rossiyani Evropa va Yaponiya mamlakatlari bilan bog'laydigan optik tolali liniya mamlakat aholisiga butun dunyo bo'ylab qarindoshlari, do'stlari va hamkasblari bilan aloqada bo'lish imkonini beradi.

Maishiy xizmatlar

Davlat xizmatlari sohasiga maishiy xizmatlar kiradi. Ular juda xilma-xil va ko'p yo'nalishli bo'lib, quyidagi guruhlarga birlashtirilgan:

uylar va kvartiralarni qurish va ta'mirlash;
kiyim-kechak, poyabzal va aksessuarlarni tikish va ta'mirlash;
maishiy texnika va jihozlarni, shuningdek soatlarni ta'mirlash;
metall buyumlar, shu jumladan zargarlik buyumlarini ishlab chiqarish va ta'mirlash;
radioelektronikaga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash;
avtomobillar va mototsikllarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash;
qishloq xo'jaligi xizmatlari;
kir yuvish va quruq tozalash xizmatlari;
ichki buyumlar ishlab chiqarish va ta'mirlash;
fotostudiya xizmatlari;
ovozli yozuvlar va videoyozuvlarni yaratish;
sartaroshlik va go'zallik saloni xizmatlari.

Aholiga maishiy xizmat ko'rsatish sohasi umumiy iste'molchiga qaratilgan. Yuqoridagi xizmatlar (barcha yoki ayrim turlari) jamiyatning deyarli barcha a'zolari tomonidan qo'llaniladi.

Moliyaviy va sug'urta tashkilotlari

Yevropa va AQShda aholi hayotni kreditlarsiz tasavvur qila olmaydi. Ko'pchilik tom ma'noda qarzda yashaydi, muntazam ravishda bank kartalaridan olingan mablag'lardan foydalanadi. Rossiyada bir necha yil oldin iste'mol kreditlari boom bo'ldi. Endi moliya institutlarining boshqa xizmatlari ham juda mashhur.

Iqtisodiyotda bank sektorining roli juda katta. U bo'sh pul mablag'larini to'playdi va qayta taqsimlaydi, pul massasi hajmini tartibga soladi, to'lovlarni amalga oshiradi va hokazo.

Xizmat ko'rsatish sohasiga sug'urta xizmatlari ham kiradi. Bugungi kunda Rossiyada ushbu soha yangi bosqichga ko'tarilmoqda, qonunchilik bazasi takomillashtirilmoqda, aholining sug'urta kompaniyalariga ishonchi ortib bormoqda va "majburiy sug'urta" tushunchasi tanish bo'lib bormoqda.

Turizm va dam olish

Ta'tilga chiqayotganda, odamlar bu xizmat ko'rsatish sohasi - rekreatsion iqtisodiyot tomonidan ta'minlanishi haqida kamdan-kam o'ylashadi. Yana bir soha u bilan chambarchas bog'liq - turizm.

Rekreatsion iqtisodiyot - bu nafaqat xaridorlarning talab va xohishlariga, balki ma'lum bir hududda mavjud tabiiy va madaniy sharoitlarga ham bog'liq bo'lgan maxsus xizmat ko'rsatish sohasi. Turizmni dengiz, daryolar, ko'llar, plyajlar, o'rmonlar va boshqa tabiiy resurslar mavjudligi bilan bog'lash mumkin. Odamlar qiziqarli tarix va madaniyatga ega bo'lgan joylarga tashrif buyurishni yaxshi ko'radilar.

Sog'liqni saqlash va ta'lim turizmi ko'pincha bir xil nuqtada birlashadi. Rossiyada eng muhim dam olish maskanlari - Qora dengiz sohillari, daryolar (Volga, Don, Yenisey, Ob va boshqalar), Kavkaz Mineralnye Vodi. Sankt-Peterburg, Moskva va uning atrofidagi shaharlar, Kislovodsk, Pyatigorsk va boshqalar sayyohlar orasida juda mashhur.

Bundan tashqari, sayyohlik kompaniyalari Rossiyada faoliyat yuritib, mamlakat tashqarisiga sayohat qilishni ta'minlaydi. Turkiya, Misr, Bolgariya, Chernogoriya, Finlyandiya va Chexiyaga sayohatlar so'nggi yillarda ruslar orasida juda mashhur bo'ldi.
Rossiyada turizm so'nggi 5 yil ichida katta sakrashga erishdi va rivojlanishda davom etmoqda.

Xizmat ko'rsatish kasblarining xususiyatlari

xushmuomalalik;
kamtarlik;
e'tiborlilik;
xushmuomalalik;
psixologik bosimga qarshilik;
aniqlik;
tabiiylik;
mas'uliyat.

Xizmat ikki sub'ekt: mijoz (iste'molchi) va pudratchi o'rtasidagi bevosita o'zaro ta'sir natijasidir. Shuningdek, u ma'lum ehtiyojlarni qondirishga qaratilgan ikkinchisining o'z faoliyatining natijasini tan oladi. Rossiyada foydali faoliyatni tasniflashning bir nechta variantlari mavjud. Bugungi kunda qanday xizmatlar turlari mavjudligini ko'rib chiqing.

Umumiy tasnif

Inson faoliyati muayyan tovarlarda mujassamlanadi yoki uning mehnatining foydali samarasi sifatida mavjud. Ushbu mezonlarga ko'ra xizmatlarning moddiy va nomoddiy turlari ajratiladi. Masalan, tikuvchi kiyim tikadi. Materialni u yoki bu ob'ektga aylantirish bu shaxsga xizmat qiladi. Shuning uchun uning faoliyati moddiydir, chunki u ma'lum bir mahsulotda - kiyimda mujassamlangan.

Bugungi kunda mavjud bo'lgan xizmatlarning eng muhim xususiyatlaridan biri bu iste'molchi uchun foydali ta'sirdir. Shu bilan birga, jonli mehnat ham, muayyan mahsulotda mujassamlangan mehnat ham shunday ta'sir ko'rsatadi. Bu, aslida, butun xizmat ko'rsatish sohasining asosiy maqsadini belgilaydi. Bu, xususan, dam olish vaqtida, transportda, jamoat yoki boshqa joylarda odamlar uchun qulay sharoitlarni shakllantirishdan iborat. Faoliyatning foydali ta'siri - bu to'g'ridan-to'g'ri insonning ma'lum ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan xizmat xususiyatlari to'plami.

Iqtisodiy turlari

IN zamonaviy sharoitlar Xizmatlarning bozor va bozordan tashqari turlari mavjud. Ikkinchisi to'lov evaziga mavjud. Bunday faoliyat uchun narxlar pudratchi nafaqat sarflangan xarajatlarni qoplashi, balki daromad olishi uchun ham belgilanadi. Shunday qilib, xizmatlarning bozor turlari mahsulotlarga tenglashtiriladi va bitim ob'ekti sifatida ishlaydi. Bozordan tashqari faoliyat bepul amalga oshiriladi. Odatda, ular ijtimoiy yo'naltirilgan. Ularni moliyalashtirish byudjet yoki jamoat tashkilotlari (kasaba uyushmalari, partiyalar va boshqalar) mablag'lari hisobidan amalga oshiriladi. Bunday xizmatlarning iste'molchilari uy xo'jaliklari yoki umuman jamiyatdir.

Muhim nuqta

Shuni ta'kidlash kerakki, deyarli barchasi mavjud turlar xizmatlar ham haq evaziga (to'liq yoki qisman), ham bepul taqdim etilishi mumkin. Istisno tariqasida davlat organlari faoliyati (shu jumladan huquqni muhofaza qiluvchi va mudofaa organlari), xayriya tashkilotlari va cherkovlar. Ushbu sub'ektlarning xizmatlari doimo bepul taqdim etiladi. Bugungi kunda BMT Statistika komissiyasining tavsiyasiga muvofiq, iqtisodiy jihatdan muhim xarajat evaziga taklif qilinadigan har qanday faoliyat pullik deb tan olinadi.

Bozor turlari

Zamonaviyda iqtisodiy tizim statistik tahlil va prognozlashga katta e'tibor beriladi. Ushbu faoliyatni eng muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun bozorni to'g'ri segmentatsiyalashni amalga oshirish kerak. Ushbu muammoni hal qilishda odamlarning pullik foydali faoliyatining quyidagi tasnifini qo'llash tavsiya etiladi:

Sotib olish qobiliyati

Rossiyada pullik foydali faoliyatni o'rganish jarayonida e'tiborga olinishi kerak bo'lgan eng muhim omil - bu aholi jon boshiga o'rtacha daromad bo'yicha taqsimlanishi. Uning hajmi (boshqa narsalar teng bo'lganda) xarajatlarning hajmi va tuzilishiga bevosita ta'sir qiladi pullik xizmatlar. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, kam ta'minlangan fuqarolar 5, 6 va 7-guruhlardan voz kechishadi. Qolaversa, zarur mablag‘ yo‘qligi sababli ular 1-4-toifadagi takliflardan to‘liq foydalanishga ruxsat bera olmaydi. Shunday qilib, to'lashga qodir emas kommunal xizmatlar Masalan, aholining qarzlari jamlanadi.

Bozor segmentatsiyasining xususiyatlari

Nazariy jihatdan, mamlakatning har bir fuqarosi birinchi guruhdan ettinchi guruhgacha bo'lgan har qanday xizmatni sotib olish imkoniyatiga ega. Shu munosabat bilan mamlakatning butun aholisini segmentatsiyaga duchor bo'lgan mijozlar to'plami deb hisoblash mumkin. Ammo bu protsedurani butun bozor uchun amalga oshirib bo'lmaydi. Har bir guruh uchun alohida o'tkazilishi kerak. Bunday holda, bir yoki boshqa holatda segmentlarning o'lchami boshqacha bo'ladi. Misol uchun, uy-joy bozorida egalariga tegishli bo'lgan ko'chmas mulk yo'q. Shuning uchun segmentatsiya fuqarolar ijara haqi va ijaraga olingan binolarni to'laydigan ijaraga olingan maydonlardan foydalanuvchilar o'rtasida amalga oshiriladi. Uy-joyga pullik xizmat ko'rsatish bozorini sotish va sotib olish amalga oshiriladigan o'z ko'chmas mulk sektoridan farqlash kerak. Ikkinchisi tovar aylanishining boshqa qonunlariga muvofiq ishlaydi.

To'langan transport xizmatlari fuqarolarning ayrim toifalariga taalluqli emas. Bularga, xususan, bepul sayohat qilish huquqiga ega bo'lganlar (nogironlar, pensionerlar, militsiya xodimlari va boshqalar) kiradi. Xalqaro turizm sektori asosan odamlarni jalb qiladi yuqori daromad. Uning ulushi 10% dan kam umumiy quvvat mamlakat fuqarolari.

Ahamiyati va ommaviyligi

Bugungi kunda eng muhimlari:

Maishiy xizmatlar.
Yo'lovchi tashish.
Ulanish.
Maktabgacha va maktab muassasalarida bolalarni saqlash.
Tibbiy xizmatlar.
Sog'lomlashtirish va sanatoriy-kurort davolash.
Sport va jismoniy madaniyat.
Yuridik xizmatlar.
Moliyaviy xizmat.
Turistik va ekskursiya sohasi.
Ilmiy soha.

Yuqoridagi ro'yxatda xizmatlar aholi uchun ustuvorligining kamayishiga qarab tartiblangan. Bu shuni ko'rsatadiki, birinchi ikki guruh fuqarolarning xarid qobiliyati hajmiga nisbatan kamroq elastik.

uy xo'jaligi sohasi

Har bir guruhda iste'molchilarga ma'lum bir assortiment taklif etiladi. Maishiy xizmatlarga quyidagilar kiradi:

Kiyim va poyafzallarni yakka tartibda tikish va ta'mirlash.
Dafn marosimi xizmatlari.
Maishiy texnika, radioelektron jihozlarni ta'mirlash.
Trikotaj va trikotaj buyumlarni tikish.
Zargarlik buyumlarini ishlab chiqarish va ta'mirlash va boshqalar.

Tavsif

Har bir guruh uchun ma'lum bir xususiyat taqdim etiladi, unga ko'ra iste'molchi uning ahamiyatini baholaydi:

Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasi jihozlar va turar-joy binolarini ta'mirlash, ijaraga olingan va ijaraga olingan maydonlarni ajratish bo'yicha xizmatlar ko'rsatishni o'z ichiga oladi. Xuddi shu toifaga gaz, elektr energiyasi, isitish, kanalizatsiya, suv va boshqa narsalarning narxi kiradi.
Uy-joy xizmatlari. Ular ijaraga olingan maydonni to'g'ridan-to'g'ri olishni o'z ichiga oladi, buning uchun fuqarolar ijara haqini ushlab qolishadi.
Kommunal soha. Bu gaz, elektr energiyasi, issiqlik, telefon, suv, kanalizatsiya va boshqalarni ta'minlashni o'z ichiga oladi.
Maishiy sektor juda keng faoliyat turlarini o'z ichiga oladi - poyabzal va kiyim-kechaklarni ta'mirlash va tikishdan tortib fotostudiyalar va ijara do'konlarigacha.
Yo'lovchi tashish aholi va yuklarni tashish uchun shahar, shaharlararo, xalqaro transportdan foydalanishni o'z ichiga oladi. Ular, shuningdek, muayyan muassasalarning tegishli faoliyatini o'z ichiga oladi: kassada chiptalar sotish, vokzallarda dam olish xonalari va boshqalar.
Madaniy xizmat ko'rsatishni teatrlar, kinoteatrlar, kutubxonalar, filarmoniyalar, klublar va boshqalar amalga oshiradi.
Maktabgacha ta'lim muassasalariga bolalar bog'chalari, bolalar uylari va bolalar bog'chalari kiradi.
Pullik ta'lim va tibbiy xizmatlar xususiy klinikalar faoliyatini jalb qilish va ta'lim muassasalari, repetitorlik va boshqalar.
Turizm va ekskursiya sohasi xorijiy va rossiyalik sayyohlarni qabul qilish va qo'llab-quvvatlash, shu jumladan zarur hujjatlarni tayyorlash, turar joy, ovqatlanish, biznes va ko'ngilochar dasturlarni taklif qiladi.
Moliyaviy institutlar ham bepul, ham pullik foydali faoliyatni amalga oshiradilar. Birinchisi, hisob ochish va yuritish, depozitlar, ikkinchisi - valyuta ayirboshlash, qimmatbaho narsalarni saqlash, seyflarni ijaraga berish va hokazo.
Yuridik xizmatlar xavfsizlik firmalari, notariuslar, advokatlar va boshqalar tomonidan amalga oshiriladi.

Bozor barqarorligi

Ba'zi xizmatlar ko'lami, masalan, maishiy, ularning ayrim turlarining ustuvorlik darajasiga bog'liq. Bozor barqarorligi uyda amalga oshirish deyarli mumkin bo'lmagan texnik jihatdan murakkab ishlar (avtobus, katta hajmli uskunalar va boshqalarni ta'mirlash) orasida qayd etilgan. Uyda taqdim etilishi mumkin bo'lgan xizmatlar bozori katta tebranishlarga duchor bo'ladi. Bularga, masalan, poyabzal va kiyimlarni ta'mirlash, sartaroshxonalar, kir yuvishxonalar kiradi.

Nomoddiy faoliyat

U statistik tadqiqotning maxsus ob'ekti sifatida ishlaydi. To'langan toifada hisoblashda nomoddiy faoliyat xizmatlar kiradi:

Uy xarakteri.
Transport va aloqa.
Maktabgacha ta'lim muassasalari.
Sport va jismoniy tarbiya birlashmalari.
yuridik kompaniyalar.
Sug'urta, moliyaviy kompaniyalar va boshqalar.

Hozirgi vaqtda Rossiya Federatsiyasida 1994 yil 1 yanvarda tasdiqlangan Xizmatlar tasnifi amal qiladi.

davlat xizmatlari

Ular alohida toifaga kiritilgan. Ushbu faoliyat talabnoma beruvchilarning iltimosiga binoan tomonidan belgilangan vakolatlar doirasida amalga oshiriladi qoidalar RF va tegishli tuzilmalar uchun sub'ektlar. davlat xizmatlari ta'minlash:

Rossiya hukumati.
byudjetdan tashqari jamg'arma.
Rossiya Federatsiyasi viloyatlarining ijro etuvchi tuzilmalari.

Ushbu faoliyat ushbu sub'ektlar uchun mamlakat Konstitutsiyasida, federal va mintaqaviy qonunlarda belgilangan funktsiyalarga muvofiq amalga oshiriladi.