Intervyuda bank mahsulotini qanday qilib to'g'ri sotish kerak. Suhbatda mahsulotni qanday sotish kerak

08.10.2015 97 997 16 O'qish vaqti: 14 min.

Savol, yumshoq qilib aytganda, g'ayrioddiy. Biroq, u juda mashhur, shuning uchun foydalanuvchilar uni oyiga bir necha ming marta qidiruv tizimlariga so'rashadi. Va barchasi, chunki bu "hiyla" yaqinda ish beruvchilar tomonidan ishga qabul qilingan. Nomzodning savdo qobiliyatlari qanchalik kuchli ekanligini aniqlash uchun ular unga: "Menga qalam soting!" yoki stol ustida yotgan boshqa narsa. Ushbu uslub "Uoll-strit bo'risi" filmidan keyin mashhur bo'ldi, unda qahramonlardan biri, uning so'zlariga ko'ra, hamma narsani sotishi mumkin bo'lgan boshqasining savdo mahoratini namoyish qilish uchun unga: "Menga qalam soting! ” Bu savol ko'plab nomzodlarni chalkashtirib yuboradi: ular chalkashib ketishadi, nima qilishni bilishmaydi va suhbatda muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Shuning uchun, bunday qiyin savollarga oldindan tayyorgarlik ko'rishingiz kerak.

Bugun men sizning e'tiboringizga intervyu paytida qalamni qanday sotishga oid bir nechta misollarni keltirishga qaror qildim va shu bilan ish beruvchida ajoyib taassurot qoldiradi.

Intervyuda qalamni qanday sotish mumkin? Misollar

Avvalo shuni aytmoqchimanki, siz suhbatda qalamni an'anaviy va noan'anaviy usullarda sotishingiz mumkin. Siz suhbatni o'tkazayotgan shaxsning shaxsi turiga va pozitsiyasiga, uning nomzodga bo'lgan afzalliklariga qarab usulni tanlashingiz kerak - bularning barchasini suhbatning dastlabki bosqichida, ushbu qiyin taklifni olishdan oldin aniqlashga harakat qilishingiz kerak: " menga qalam soting!”

Agar siz suhbatdoshingiz jiddiy odam ekanligini va u birinchi navbatda haqiqiy savdo ko'nikmalariga qiziqayotganini sezsangiz, u sizga baho bilan qaraydi va suhbatni qat'iy uslubda olib boradi, unda qalam sotishning an'anaviy usullaridan foydalanganingiz ma'qul. Ya'ni, unga savdo va muzokaralar taktikasi bilan tanish ekanligingizni ko'rsating - men buni misol bilan ko'rib chiqaman.

Agar sizning oldingizda ijobiy, tabassumli, ijodiy odam bo'lsa, u juda ko'p nostandart savollarni so'raydi va intervyuni bo'shashmasdan, do'stona tarzda o'tkazadi, unda uni sotishga noan'anaviy yondashuv bilan "olish" mumkin. qalam.

"Menga qalam soting!" Deb so'rashganidan keyin. yoki boshqa mavzu bo'lsa, shoshilmang, suhbatga tayyorgarlik ko'rish uchun ozgina vaqt so'rang: bu juda normal va tabiiydir, kamdan-kam hollarda kimdir to'satdan savdo qiladi, odatda bu fikrlash va tayyorgarlik jarayonidan oldin bo'ladi.

Sotish uchun ob'ektni diqqat bilan o'rganing, u nima uchun ishlatilishini, kimga va qanday foydali bo'lishi mumkinligini o'ylab ko'ring. Savdo rejasini aqliy ravishda tuzing, uning asosiy bosqichlarini o'ylab ko'ring. Va shundan keyingina vazifani bajarishni boshlang.

Intervyuda qalamni qanday sotish mumkin? An'anaviy dialogga misol

Sotishning an'anaviy usulini tanlashda biz potentsial mijoz bilan aloqa qilish va savdoni amalga oshirish uchun barcha asosiy qoidalarga muvofiq harakat qilamiz. Masalan, shunga o'xshash narsa:

1-bosqich. Kirish va kirish. Avvalo, salom ayting, o'zingizni tanishtiring va suhbatdosh bilan aloqa o'rnating. Keyinchalik, siz "mijoz" ga o'zini sizga qanday tanishtirganiga qarab ism (birinchi va otasining ismi) bilan murojaat qilasiz.

Masalan: Xayrli kun, mening ismim Konstantin, men Happy Pen kompaniyasining menejeriman, ayting-chi, siz bilan qanday bog'lanishim mumkin?

2-bosqich. Mijozlarning ehtiyojlarini aniqlash. Keyinchalik, keyingi sotuvlaringiz asoslanishi kerak bo'lgan ehtiyojlarni aniqlashingiz kerak. Suhbatdoshingizga faqat shunday savollarni bering, javoblari ijobiy bo'ladi va suhbatni davom ettirishga turtki bo'ladi.

Masalan: Sergey, siz uchun juda qiziq taklifim bor, lekin avvaliga bir nechta savol bermoqchiman.

• Ko'ryapmanki, siz ishbilarmon odamsiz, ehtimol siz hujjatlar bilan tez-tez ishlashingiz kerakmi?
• Sizningcha, biznesmen potentsial mijoz yoki hamkorda yaxshi taassurot qoldirishi uchun qanday maqomni ta'kidlaydigan aksessuarlar kerak?
• Qanday qilib yozib olishni afzal ko'rasiz muhim nuqtalar, ishbilarmonlik muzokaralari jarayonida aloqalar, summalar?
• Tashkilotchini qanchalik batafsil saqlaysiz?
• Kuniga qancha odam qabul qilasiz?

3-bosqich. Mahsulot taqdimoti. Ehtiyojlarni aniqlab, suhbatdoshning javoblarida sotuvda e'tibor qaratadigan fikrlarni topganingizdan so'ng, qalamning o'ziga emas, balki suhbatdoshingiz undan foydalanishdan oladigan foydalarga e'tibor qaratib, mahsulotingizni taqdim etishga o'ting.

Masalan: Rahmat, Sergey. Sizning javoblaringizga asoslanib, men taklif qilmoqchiman ...

• qayerda bo'lsangiz ham, har qanday muhim ma'lumotlarni tez va qulay tarzda yozib olish imkonini beruvchi qalam;
• asosiysida pasta tugasa, sizga yordam beradigan zaxira qalam;
• hamkorlar bilan muloqot qilishda ishbilarmonlik maqomingizni ta'kidlaydigan zamonaviy qalam;
• ariza shaklini to'ldirish uchun nomzodlarga taklif qilishingiz mumkin bo'lgan qo'shimcha qalam;
• va hokazo.

4-bosqich. E'tirozlar bilan ishlash. Suhbatdoshingiz, albatta, sizga e'tiroz bildira boshlaydi. Va bu bosqichda siz uning barcha e'tirozlari bilan malakali ishlashingiz kerak.

Masalan :

• Menda allaqachon menga to'liq mos keladigan qalam bor!
• Albatta, chunki siz biron bir tarzda sizga mos kelmaydigan qalamni ishlatmaysiz. Shu bilan birga, tan olishingiz kerak, agar eng muhim daqiqada qalam yozishni to'xtatsa, bu juda noqulay bo'ladi. Shuning uchun men sizni bunday noxush hodisalardan qutqaradigan arzon qo'shimcha tutqichni taklif qilaman. Misol uchun, men har doim o'zim bilan ikkinchi qalam olib yuraman va bu menga bir necha marta yordam berdi!

5-bosqich. Xaridni rag'batlantiruvchi qo'shimcha dalillar. Va nihoyat, mijozni "tugatish" uchun unga rad eta olmaydigan qo'shimcha shartlarni taklif qiling.

Masalan :

• Bugun bizda faqat bir kun maxsus aksiya bor: har bir ruchka xaridori yangi i-phone uchun o'yin ishtirokchisiga aylanadi!
• Ushbu arzon ruchkani sotib olib, siz sodiqlik kartasini olasiz va kelajakda siz qimmatroq mahsulotlarni yaxshi chegirma bilan xarid qilishingiz mumkin bo'ladi!
• Ushbu narxda faqat 3 ta qalam qoldi, keyingi partiya qimmatroq bo'ladi;
• Va hokazo.

6-bosqich. Savdoni yopish, o'zaro savdo. Va nihoyat, "mijoz pishganida" bitimni chiroyli tarzda yoping va o'zaro sotishni unutmang.

Masalan :

• Bizdan har bir ruchka xaridori o'chirgichli yangi qalamni maxsus aksiyali narxda xarid qilish imkoniyatiga ega;
• Siz bitta qalam olasizmi yoki qolgan uchtasini olasizmi? Siz ularni hamkasblaringizga berishingiz mumkin, bayram yaqinda.

7-bosqich. Mijoz bilan xayrlashing. Tranzaktsiya tugallangandan so'ng, mijozga xaridi uchun minnatdorchilik bildiring, xayrlashing va kelajakdagi savdolar uchun biznes aloqalarini o'rnating.

Misol uchun: Sergey, rahmat, siz qilganingizga aminman to'g'ri tanlov. Sizni qiziqtirishi mumkin bo'lgan yangi takliflarimiz bo'lsa, men siz bilan albatta bog'lanaman. Ko'rishguncha!

An'anaviy tarzda intervyuda qalam sotishingiz mumkin. Endi aniqroq variantlarni ko'rib chiqaylik.

Intervyuda qalamni qanday sotish mumkin? Muqobil misollar

Agar sizning oldingizda ijodiy va g'ayrioddiy odam bo'lsa yoki an'anaviy variant ochiqchasiga ishlamasa (siz istalgan vaqtda noan'anaviy variantga o'tishingiz mumkin) bu usullardan foydalanish mumkin.

1. O'zingiz uchun qalam oling va keting. Agar sizga qimmat ruchka yoki boshqa qimmatli buyumni (smartfon, noutbuk va h.k.) sotish taklif qilinsa, bu usul ishlaydi. Shunchaki ayting: "Xo'sh, siz uni sotib olishni xohlamasangiz, men uni saqlab qolaman" va indamay keting. Buyumni qaytarib berishingizni so'rab qo'ng'iroq qilganingizda, uni kichik narxga qaytarib sotib olishni taklif qiling. Sotish tugallanganiga amin bo'lishingiz mumkin.
2. Suhbatdoshning mahoratiga urg'u berish. Agar savdo natija bermasa, sizga qalamni sotishni taklif qilgan odamdan so'rang: "O'zingiz ham sota olasizmi?" Katta ehtimol bilan u qila olaman deb javob beradi. Keyin uni sizdan arzon narxda qalam sotib olishga va uni boshqa birovga qimmatroqqa sotishga, undan pul ishlashga taklif qiling. Axir u haqiqiy savdo gurusi va u albatta muvaffaqiyat qozonadi.
3. Avtograf so'rang. Agar suhbatdoshingiz stolida boshqa ruchka yo‘qligini sezsangiz, u siz uchun katta avtoritet ekanligini va uning dastxatini olishni xohlayotganingizni ayting. Va uning beradigan qalami bo'lmasa, uni sizdan sotib olishga taklif qiling. Aytgancha, "Uoll-strit bo'risi" filmi qahramoni "menga qalam soting" deb so'raganida aynan shunday usul qo'llagan.

Yuqoridagi barcha maslahatlarga qo'shimcha ravishda, suhbatda qalamni qanday sotishni o'zingiz aniqlashingiz mumkin. Va bu juda ham yaxshi bo'ladi, chunki ko'pchilik bunday maslahatlardan foydalanishi mumkin va sizning shaxsiy rivojlanishingiz individual bo'ladi va sizda muvaffaqiyatli savdo qilish va intervyudan o'tish imkoniyati ancha yuqori bo'ladi.

Bundan tashqari, Internetda siz ko'plab videolarni topishingiz mumkin "Qanday qilib qalam sotish kerak?", ulardan ba'zilari juda qiziq - ular ham asos sifatida olinishi mumkin.

Qalamni muvaffaqiyatli sotish suhbatdan o'tish va ish beruvchi uchun emas, balki o'zingiz uchun muhim ekanligini tushunish muhimdir. Chunki savdo bo'yicha mutaxassis adashib qolmasligi kerak nostandart holatlar, bu mahorat uning ishi uchun katta ortiqcha.

Suhbat davomida qalamni osongina va tez sota oladigan har bir kishi ish vaqtida yuqori savdo stavkalariga ega bo'ladi va shuning uchun yaxshi pul ishlang. Buni eslab qoling.

Endi siz intervyuda qalamni qanday sotishni bilasiz. Umid qilamanki, bu ma'lumot sizga yordam beradi. Barcha harakatlaringizda omad tilaymiz! Koʻrishguncha!

Taxmin:

Maqolada siz quyidagilarni bilib olasiz:

Salom do'stlar! Savdo san'ati - bu harakatchanlik, o'ziga ishonch va iloji boricha ko'proq pul topish istagi ko'proq pul! Bu ish beruvchilar sizni ishga qabul qilishda sizda ko'rishni xohlaydigan fazilatlardir. Ko'pincha sinov sinovlaridan biri hozir biror narsani sotishdir. Ko'pchilik adashadi va abituriyentlarning ozgina qismi bu bosqichdan muvaffaqiyatli o'tadi. Bilmoq,intervyuda telefonni qanday sotish kerakyoki boshqa har qanday mavzu, siz ish beruvchi nimani qadrlashini tushunishingiz kerak, keyin men muvaffaqiyatli savdo algoritmini beraman.

HR sizdan nimani xohlaydi?

Bundan tashqari, bunday vazifalar yordamida menejerlar va HR menejerlari sizning sotish istagingizni baholaydilar. Statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik nomzodlar shaxsiy xususiyatlari yoki salbiy tajribasi tufayli ongsiz ravishda sotishdan qo'rqishadi va bu ularning ish natijalariga sezilarli ta'sir qiladi. Shuning uchun ular imtihondan o'tishni rad etishadi yoki muvaffaqiyatsizlikka uchraydi.

Shuningdek, sinov telefonni sotish yoki qalamaloqa o'rnatish, malakali va tuzilgan gapirish qobiliyatingizni ko'rsatadi. Men bir savdo menejerini bilardim, u jimgina gapiradigan, suhbatdoshidan uzoqlashadigan, kamtarin, umuman olganda, odatiy "savdo yulduzi" emas edi, lekin u ma'lumotni shu qadar qulay va mantiqiy ravishda etkazdiki, u bilan suhbat oxirida hech qanday shubha yo'q edi. Siz bu narsa shunchaki zarur.

Muvaffaqiyatli sotuvchining yana bir sifati stressga qarshilik. Bu qiyin savollarga, g'ayrioddiy vaziyatlarga, e'tirozlarga tayyorlik, chunki hamma narsa reja bo'yicha ketmaydi. Yo'qolmaslik va qat'iyatli va moslashuvchan bo'lish qobiliyati. Shuning uchun, siz topshiriqdan noroziligingizni ko'rsatolmaysiz, tajovuzkor bo'ling.

Shuningdek, suhbat davomida ish beruvchi sizning savdo bosqichlari va texnikasi haqidagi bilimingizni tekshiradi, ayniqsa, agar siz savdoda tajribangiz bo‘lsa. Shuning uchun siz muloqot o'rnatishga, ehtiyojni aniqlashga, mahsulotni taqdim etishga, e'tirozlarni ishlab chiqishga va kelishuv bilan muzokaralarni yakunlashga vaqtingiz bo'ladigan tarzda muloqotni qurishga harakat qilishingiz kerak.

Savdo yoki samarali muzokaralar olib borish bo'yicha maxsus treningda qatnashganlar uchun bu osonroq bo'ladi, lekin ish beruvchining talablari qattiqroq bo'ladi. Chunki nazariyani qay darajada o'zlashtirganingiz va uni amalda qo'llashni o'rganganingiz tekshiriladi.

100% savdo qoidalari

Xo'sh, qanday qilib telefonni sotasiz yoki, masalan,tutqich. Muvaffaqiyatga erishish algoritmi mavjud. Lekin birinchi navbatda, men sizning e'tiboringizni sotish bu mijozga biror narsani tiqish qobiliyati emas, balki uning muammosini tushunish va bu muammoning echimini sotish qobiliyati, ya'ni foyda ekanligiga qaratmoqchiman. Shu nuqtai nazardan, sizning vazifangiz yuklash emas, balki mahsulotingizga yordam berishdir. Shunday qilib, buni qanday qilish kerak.

Har qanday savdo tayyorgarlik va tahlilni talab qiladi, shuning uchun mahsulotni oling va uni o'rganing. Agar his-tuyg'ular kuchayib ketgan bo'lsa va siz diqqatni jamlashingiz kerak bo'lsa, bir necha daqiqa so'rang - bu normal holat. Uni boshqalardan ajratib turadigan funktsionallik, tashqi ko'rinish, og'irlik bilan xususiyatlarni ajratib ko'rsatish.

Qo'shilish (hisobot)

Endi savdoning birinchi bosqichi aloqani o'rnatishdir. Men ushbu blokga juda ko'p matn bag'ishlagan bo'lardim, chunki bu ishning dala sharoitida bu butun bir san'atdir. Psixologiyada aloqani topish qobiliyati hisobot deb ataladi va suhbatdoshga nafas olish, qarash, yuz ifodalari va harakatlar darajasida qo'shilishni o'z ichiga oladi.

Hisobot ustalari boshqa odamga ongsiz ravishda itoat qila boshlaydigan tarzda moslasha oladi. Ammo bu NLP sohasidan va alohida mavzuni talab qiladi. Yangiliklarni kuzatib boring. Bizning vazifamiz doirasida tabassum qilish, salomlashish, o'zingizni tanishtirish va keyingi bosqichga o'tish kifoya.

Mijoz nimani xohlaydi

Savdoning ikkinchi bosqichi - potentsial xaridorning ehtiyojini, ya'ni uning "muammosini" aniqlash. Buni ochiq savollar berish orqali amalga oshirish mumkin. Ya'ni, monosyllabic "ha" yoki "yo'q" bilan javob berish mumkin bo'lmaganlar. Masalan, quyidagilarni ayting: men ham siz kabi ishbilarmon odamman va telefondan foydalanish oson bo'lishi qanchalik muhimligini tushunaman. Siz tez-tez telefonda gaplashishingiz kerakmi? Odatda qanday ilovalardan foydalanasiz? Siz uchun yana qanday parametrlar muhim? Balkim, tashqi ko'rinish, batareyaning ishlash muddati, yaxshi kamera mavjudligi?

Eng yaxshi kelishuv

Keyinchalik, mijozga nima kerakligini aniqlab, mahsulotni taqdim eting va uni qo'lida ushlab turishiga ruxsat bering. Shu bilan birga, u nomlagan xususiyatlarni alohida ta'kidlang. Masalan, agar kameraga ega bo'lish muhim bo'lsa, siz "5 megapikselli kamerali telefonni" taklif qilayotganingizni ta'kidlang. Bu aniq suratga olish uchun ajoyib rezolyutsiya. Sizga qulay bo'lishi uchun avtofokus va bir nechta rejimga ega chirog' mavjud.

Biroq, faqat mahsulotning xususiyatlarini sanab o'tmay, balki xaridor oladigan imtiyozlarni ko'rsating. “Siz turli sharoitlarda va kunning istalgan vaqtida suratga olishingiz mumkin. Bunga qo'shimcha ravishda, ajoyib rang berish mavjud. Barcha ranglar tabiiy va yorqin tarzda uzatiladi. Bu yerda tasvirni qayta ishlash dasturini oʻrnatishingiz mumkin, bu natijada olingan fotosuratlar bilan ishlash vaqtingizni sezilarli darajada tejaydi va optimallashtiradi”.

Ular sotib olishni xohlamaganlarida

Keyin e'tirozlar kelib chiqishi mumkin. Masalan, "Men buni qadrlayman". Bu eng ko'p uchraydigan e'tirozlardan biri bo'lib, mijoz endi taklif qilingan foydani uning narxidan pastroq baholaydi. Ommabop texnikadan foydalaning, avval uni tushunib oling va keyin nima uchun pulga arzigulikligini bahslashing.

Masalan, “Men sizni albatta tushunaman va shuni ta’kidlamoqchimanki, bu kamera yuqori aniqlikka ega, ya’ni suratlar sifati o‘rtachadan yuqori bo‘ladi. Ular yanada muvaffaqiyatli chiqadi va siz ularni qayta ishlashga kamroq vaqt sarflaysiz. Ya'ni ko'proq foyda ko'rsating.

Buni chegirmalar, aktsiyalar va bonuslar taklif qilish orqali ham amalga oshirish mumkin. Masalan, “Men sizni tushunaman va pulni tejashni taklif qilaman. Ushbu modelni sotib olib, siz bepul xotira kartasini olasiz". Yoki " Ushbu modelni sotib olish orqali biz sizning hisobingizga bonuslarni kiritamiz." va hokazo.

Shartnoma

Asosiy qarshilikni yengib chiqqandan so'ng, savdoni oling. Ammo bu ham to'g'ri bajarilishi kerak. Sotib olishga rozi bo'lganingizdan so'ng, qo'shimcha mahsulotlarni taklif qiling. Masalan, sumka, selfi tayoqchasi, telefon ushlagichi. Tovarlarni hozir shaxsan yoki yetkazib berish orqali olish qanchalik qulay bo'lishini so'rang. To'lov naqd yoki pulsiz.

Agar mijoz kelishuvga tayyor bo'lmasa, tushkunlikka tushmang yoki orqaga qaytmang. Unga qaror qabul qilish boshqalarga qaraganda ko'proq vaqt talab etadi. Agar u kamera sifatini qoniqtirmasa, sizda juda yuqori aniqlikdagi telefonlaringiz borligini ayting. Qo'shimcha uchrashuv tashkil qiling yoki hech bo'lmaganda aloqa raqamini oling.

Qoidalarni buzing

Ammo bu sotishning yagona yo'li emas. Asl nusxalari ham bor. Siz ulardan foydalanishga tayyormisiz, sizning tabiatingizga va ushbu texnikaning maqsadga muvofiqligiga bog'liq. Misol uchun, agar mijoz sizga telefonini berib, uni sotib olishdan bosh tortsa, uni cho'ntagingizga solib, eshik tomon yo'l oling. Ehtimol, ular sizni to'xtatib, uni qaytarishingizni xohlashadi. Ammo pul uchun bu qattiqroq.

Va esda tutingki, intervyuda xaridga erishish emas, balki mukammal sotuvchi sifatida o'z fazilatlaringizni namoyish etish muhimdir. Muloqotga moyil, xushmuomala, auditoriyani, mahsulotini, savdo jarayonini biladigan, har qanday vaziyatni boshqaradigan va kompaniya uchun foyda keltiradigan odam.

Yaxshi boshlang! Iyun siz bilan edi.

Qalamni qanday sotish mumkin? Juda g'alati savol, lekin so'nggi olti yil ichida bu qidiruv tizimlarida eng mashhur so'rovlardan biri bo'ldi. Nima uchun kimdir maxsus qalam sotadi? Savol birinchi marta roppa-rosa olti yil oldin chiqqan Gollivud filmida paydo bo'lgan. Film amerikalik broker, menejer va aql bovar qilmaydigan darajada iste'dodli yolg'onchining ko'tarilishlari va tushishlari haqida hikoya qiladi, u kuniga ajoyib pul ishlashga va pulni shakarlamalar kabi isrof qilishga muvaffaq bo'ldi.

Filmdagi Amerika orzusiga yo'l "qalamni qanday sotish kerak?" Degan savoldan boshlandi. Qahramon o'z mashg'ulotlari ishtirokchilaridan aynan shunday so'radi. Ushbu amaliyot mahalliy kompaniyalar tomonidan qo'llab-quvvatlandi, bu esa nomzodlarni lavozimlarga sinovdan o'tkazadi. Sotish bo'yicha menejer. Aytishlaricha, agar siz menga shunday oddiy buyumni sotsangiz, Antarktidada Afrika filini sotadigan zo'r savdogar bo'lishingiz mumkin.

Intervyuda qalamni qanday sotish kerak

Qanday qilib qalamni to'g'ri sotish kerak? Tasavvur qilaylik, siz uzoq vaqtdan beri bo'lgansiz intervyuga tayyorlanayotgan edi, tun bo'yi uxlab qoldim, eng yaxshi ish kostyumimni kiyib oldim va peshonamdagi asabiy terni artish uchun o'nlab salfetkalardan foydalandim. Bu pozitsiya siz uchun eshiklarni ochadi Katta dunyo muvaffaqiyatga erishishingizga ishonchingiz komil bo'lgan joyda savdo qiling. Suhbat muammosiz o'tadi, siz barcha savollarga to'g'ri javob berasiz, kompaniya vakili hatto bir-ikki marta sizning tegishli hazillaringizdan kulib yubordi.

Ko'rinib turibdiki, orzu qilingan pozitsiya bir tosh otish masofasida: yuzingizga yorqin nur uriladi, eshiklar xirillash bilan ochiladi va yuzingizda beixtiyor baxtiyor tabassum paydo bo'ladi. Va keyin u sizga mutlaqo kutilmagan, hiyla-nayrang taklif qiladi: menga stolingizdan qalam/oyog'i/qog'oz vazni/daftar/har qanday buyumni soting, aytmoqchi, siz ham stolni sotishga harakat qilishingiz mumkin.

Ana xolos. Tabassum o'chadi, yorug'lik o'chadi, eshiklar baland ovoz bilan yopiladi, deyarli burun uchini taqillatadi. Siz sarosimaga tushdingiz, peshonangiz yana terlaydi, salfetkangiz tugadi, kostyumingiz esa chidab bo'lmas darajada siqila boshladi. Siz jon-jahdi bilan munosib javob berishga harakat qilyapsiz, lekin kechagina tishlaringdan chayqalib ketgan savdoning barcha yetti bosqichi sizning boshingizdan uchib ketdi va "Dummilar uchun menejment" qo'llanmasi sahifalari bilan xayrlashdi.

Ushbu intervyu kabusining haqiqatga aylanishiga yo'l qo'ymaslik uchun siz unga tayyorgarlik ko'rishingiz kerak. Siz uyda savdo texnikasini mashq qilishingiz mumkin, ammo amalda siz ofis materiallarining "xaridori" bo'ladigan suhbatdoshni tahlil qilishingiz kerak bo'ladi.

Intervyuda har qanday narsani qanday sotish mumkin: tayyorgarlik

Biror narsani sotishning ikki yo'li mavjud:

• an'anaviy;
• ijodiy.

Usulni to'g'ri aniqlash uchun siz suhbatdoshingizni o'rganishingiz kerak. Bu sizga kerak bo'lgan narsa tayyorgarlik bosqichi. Suhbat davomida kompaniya vakili sizga diqqat bilan qaraydi va siz ham shunday qilishingiz kerak. Bu odamni o'rganing va u ikki turdan qaysi biriga tegishli ekanligini aniqlang:

• Sizni teshuvchi nigoh bilan burg'ulaydigan va standart savollarga eng aniq javoblarni talab qiladigan qattiqqo'l, qat'iy xodim.
• Sizning asabiy holatingizni ko'rgan va hamdardlik bildiradigan "sizning" yigitingiz. Vaziyatni yumshatish uchun u bir necha marta hazillashishga imkon beradi.

Birinchi turdagi "xaridorlar" bilan faqat an'anaviy usullar ishlaydi. Ikkinchi turda siz sinab ko'rishingiz mumkin ijodiy yondashuv, bu sizning "shaxsiy biznesingiz" uchun ortiqcha bo'ladi.

Suhbatda qalamni qanday sotish kerak: misollar

Qanday qilib qalamni 4 soniyada sotish mumkin? Asl filmda bosh qahramonning do'sti oddiy algoritm bo'yicha harakat qildi:

• Ehtiyoj yarating (Raqamimni ro'molchaga yozing)
• Taklif qiling (yozadigan hech narsangiz yo'q ekan, mendan ushbu qalamni sotib oling).

Hammasi oddiy va qisqa suhbat haqiqatan ham bir daqiqadan kamroq vaqtni oldi. Ushbu parametr ofisda ishlamaydi. Xaridor sizga shunchaki qo'rqib ketgan tipratikan kabi tutqichlari bo'lgan tashkilotchini ko'rsatadi. Savdoning etti bosqichini eslash vaqti keldi:

• Ishlash. Siz muloyim sotuvchisiz, shuning uchun avvalo potentsial xaridoringizning ismini bilib olishingiz kerak. Salom ayting va suhbatdoshingizga qanday murojaat qilishingiz kerakligini so'rang.
• Ehtiyojlarni aniqlash. Endi muloqot qobiliyatingizdan foydalanish va xaridorga bir qator etakchi savollarni berish vaqti keldi. Suhbat ishxonada bo'lganligi sababli, odam nima qiladi, u hujjatlar bilan ishlaydimi, kuniga qancha qog'ozga imzo chekishi kerak va hokazolarni so'rash mantiqan to'g'ri keladi. Muloqot "so'nmasligi" va muammosiz davom etishi uchun javoblari ijobiy bo'lgan savollarni berishga harakat qiling.
• Taqdimot. Xaridor yaxshi qalamlarni xohlashini bilganingizdan so'ng, ularga mahsulot haqida aytib berish vaqti keldi. Mahsulotning sifatiga emas (bu xromlangan korpusdagi eng chiroyli, tengsiz, uzun yozuvchi qalam, sayqallangan havza kabi porlaydi), lekin mijoz undan qanday foyda olishiga e'tibor qaratish kerak. . Misol uchun, bu qalam sizning yuksak maqomingizga mustahkam qo'shimcha bo'ladi. Bu qalam, albatta, buzilmaydi muhim hujjat, chunki undagi pasta eng mos bo'lmagan daqiqada oqib chiqmaydi.
• E'tirozlar ustida ishlash. Albatta, sizning suhbatdoshingiz qo'llari va oyoqlari bilan sotib olishga qarshilik ko'rsatishni boshlaydi. Uning asosiy argumenti: "Menda allaqachon qalam bor va men bundan shikoyat qilmayman". Siz bu e'tirozlarni sindirib tashlashingiz kerak. Masalan, ikkinchisi zaxira sifatida foydali bo'ladi, deb ayting. Xaridor uni mashinaning qo'lqop bo'limida saqlashi yoki qog'ozni to'ldirish paytida boshqa shaxsga ruchka kerak bo'lsa, uni portfelida olib yurishi mumkin. Siz quloqlaringiz bilan fintni tortib olishingiz mumkin. Anketangizni oling, uning mazmuni haqida o'ylang, cho'ntagingizni silab, suhbatdoshingizdan qalam so'rang (men o'zimnikini unutib qo'ydim, biror narsani tuzatishim kerak). Mantiqan, u sizga stoldan o'zinikini beradi. Va siz jilmayib, kapillyar / jel / sharikli qalamlarni yoqtirmasligingizni aytasiz. Siz faqat qalam bilan yozasiz, darvoqe, u qalam sotib olmoqchimi? Shunday qilib, agar biror narsa yuz bersa, unda bunday nusxa bo'ladi.
• Yordamchi dalillar. Oldingi bosqichda siz bitta o'q uzdingiz, qurolni qayta o'rnatish va dushmanni nazorat o'qini yoki baliq oviga o'xshatish bilan tugatish vaqti keldi: siz uni bog'ladingiz, endi uni tortib oling. Xaridor qanchalik omadli bo'lganini ayting, chunki faqat bugun 27-xaridor/tug'ilgan kun uchun super chegirma/aksiya/bonus. savdo tarmog'i va mijoz sotib olishda ko'p narsalarni tejashi mumkin.
• Yakuniy bosqich: o'zaro savdo. O‘zaro sotish taklif qilish demakdir tegishli mahsulot. Misol uchun, xaridorga ruchkadan tashqari daftar/qulay g‘ilof/organizer/blotterlar to‘plami kerak bo‘ladi.
• Muvaffaqiyatni mustahkamlash, aloqalarni o'rnatish. Har qanday sotuvchi uchun xaridorni tasodifiy toifadan oddiy toifaga o'tkazish muhimdir. Mijoz bilan ishbilarmonlik aloqalarini o'rnating, uni qiziqtiradigan tovarlar kelishi haqida unga xabar berishga va'da bering. Masalan, tez orada ular ushbu markaning qalamlari uchun mos bo'lgan 20 kg pastalarni olib kelishlarini ayting, shuning uchun unga albatta kerak bo'ladi.

Savdoning etti bosqichi an'anaviy yondashuvdir. Agar siz tavakkal qilishga va ijodiy qobiliyatingizni namoyon etishga qaror qilsangiz, undan foydalaning favqulodda usullar. Bittasi bor yaxshi misol, bu, afsuski, allaqachon tishlarini chetiga qo'ygan va tez-tez ishlatilishi tufayli asl deb tasniflash qiyin.

Mavzu qo'liga sotishi kerak bo'lgan qalam oladi. U taklifini rad etadi, ruchkani cho‘ntagiga solib, jo‘nab ketadi. Keyinchalik, qiyin "xaridor" qalamni qaytarib berishni so'rab qo'ng'iroq qiladi va zukko sotuvchi "qayta sotib olishni" talab qiladi. Usul xavfli, chunki u yomon hazil tuyg'usiga ega bo'lgan odamlarda ishlamaydi.

Agar siz uchun hech narsa ishlamasa, "oxirgi chora" bo'ladigan boshqa yo'l bor. O'zingizning "mijozingizga" qarshi turing va uni savdoda o'z iste'dodini namoyish etishga taklif qiling. Biror kishi qalamga qo'l cho'zganda, uni faqat sotib olish orqali, lekin juda arzon narxda olishini ayting. Bu keyinchalik qalamni qimmatroq narxda qayta sotish va undan pul ishlash imkonini beradi. Ushbu "spekulyativ" usul ham ba'zan ishlaydi. Hech bo'lmaganda, sizning topqirligingiz albatta qadrlanadi.

O'nlab boshqa variantlar mavjud bo'lsa-da, o'zingiznikini o'ylab topish yaxshiroqdir. Ushbu shablonlardan xuddi siz kabi yuzlab sub'ektlar tomonidan qo'llanilishini hisobga oling. Tashqaridan bu moda jinniligi qurbonlari kortejiga o'xshaydi. O'z yo'lingizni o'ylab toping va siz bu lavozimga noyob nomzod bo'lasiz. Savdoga individual yondashuv ma'qul.

"Menga bu qalamni soting" texnikasi savdo texnikasining asosidir. Siz tushunishingiz kerakki, suhbat davomida siz tashkilot vakilini xursand qilmoqchi emassiz, balki o'zingizga buni qila olishingizni isbotlaysiz. Bu juda zo'r trening, chunki haqiqiy sotuvchi tez o'zgaruvchan sharoitlar o'rtasida qanday qilib mohirona manevr qilishni, vaziyatga moslashishni va har qanday sharoitda sotishni biladi.

Agar xato topsangiz, matnning bir qismini ajratib ko'rsating va bosing Ctrl+Enter.

Insoniyat ikki toifaga bo'linadi - ba'zilar bu pozitsiya deb o'ylashadi savdo bo'yicha menejer Bu ajoyib, yaxshi odamlar bilan doimiy muloqot va yaxshi maosh. Boshqalar esa, o'zlarini shu joyda tasavvur qilib, farrosh ayoldan tortib eshikdagi buloqgacha bo'lgan hamma narsa ularni jiddiy qabul qilmasliklari va e'tiborsiz qoldirishlariga ishonchlari komil. Oxirgi toifadagi muammo shundaki, ular qanday qilib sotishni bilmaydilar (yoki o'rganishni xohlamaydilar).

Darhaqiqat, muvaffaqiyatli savdo vakili hech kimga biror narsa sotishdan qo'rqmasligi kerak. Ushbu sifat ushbu kasb uchun ustuvor hisoblanadi, shuning uchun suhbat paytida sizdan hech narsa sotib olishni niyat qilmagan odamga qalam (yoki qalam) sotishni so'rashsa hayron bo'lmang.

Bugungi misol klassik hisoblanadi va uni hamma joyda - filmlarda, barcha turdagi treninglar va kurslarda topish mumkin. Hatto “Barmen” komediyasida ham rejissyor D.Shturmanova bosh qahramondan intervyu olishda ana shu usuldan foydalangan.

Agar dastlab bu vazifa sizga imkonsiz bo'lib tuyulsa, qo'rqmang - to'g'ri va malakali harakat qilish orqali siz osongina savdo "guru" va ideal savdo vakili bo'lishingiz mumkin. Suhbatdoshlaringizning qoshlarini chimirgan va nordon iboralariga qarshi bo'lmaysiz, qo'llaringizni ko'kragingizda kesib o'tishni va "Savdo agentlariga ruxsat yo'q" degan qo'rqinchli belgilarni chetlab o'tishni o'rganasiz.

Bunday taklifni eshitganingizda, sarosimaga tushmang, darhol ishbilarmonlik o'yiniga qo'shiling va aql-zakovatidan foydalaning. Vazifani, ayniqsa, oson ishni bajarishdan darhol bosh tortadigan xodimni kim xohlaydi? Bu faqat savdo vakilining ishiga misol, lekin aslida sinovlar yomonroq bo'lishi mumkin.

Suhbatda qalamni qanday sotish kerak: savdo vakilining asosiy amrlari

Amr 1. Mahsulotingiz haqida to'liq ma'lumot. yaxshi menejer brendning barcha afzalliklarini, uning raqobatchilarga nisbatan afzalliklarini va nima uchun bu o'ziga xos rang sizga eng mos kelishini bilishi kerak.

Mahsulotning o'ziga xosligiga e'tibor bering. Muvaffaqiyatli vakilning nutqiga misol: “Qalam avtomatik, ajoyib yupqa tayoq va rezina qo'shimchali. Ishlab chiqaruvchi kompaniya bir necha yillardan beri bozorda bo'lib, sotish bo'yicha birinchi o'rinda turadi.

Agar qalam sinsa, qalam juda uzoq vaqt ishlaydi va sizni hech qachon tushkunlikka tushirmaydi. Uning ko'k tanasi ko'zlaringizga juda mos keladi va sizning shaxsingizni ta'kidlaydi. Aytgancha, sog'lom xushomad qilish, istisnosiz, Yer sayyorasining barcha aholisiga yoqadi va bundan ham foydalanish kerak.

Amr 2. Mijoz bilan qanday muloqot qilishni biling.

• Haqida eslang ko'z bilan aloqa qilish. Ko'zingizni pastga tushirmang va doimo suhbatdoshingizga qaramang. Ko'zlaringizni ushlab turish qobiliyati muvaffaqiyatli va ishonchli savdo agentining namunasidir.
• Suhbatdoshning ehtiyojlarini bilib oling. Siz vizual tarzda baholashingiz mumkin ish joyi suhbatdoshi, uning telefoni qanchalik tez-tez jiringlaydi (mos ravishda, qancha ma'lumot olinadi). Keyin taqdimotingizda barcha qayd etilgan fikrlardan foydalaning.
• So'raganda, ochiq savollar usulidan foydalaning, javoblari shartli ravishda batafsil javobni o'z ichiga oladi, quruq "ha" va "yo'q" emas. "Nima deb o'ylaysiz?" yoki "Nima uchun?" - bunday savollarning eng keng tarqalgan variantlari.

So'roqni eslatuvchi yopiq savollar usuli ham mavjud. Xaridorni bezovta qilmaslik uchun har qanday holatda ham undan qochish kerak. Bizga g'azablangan mijoz umuman kerak emas.

Amr 3. Suhbatda qalam sotish siri oddiy: mohir taqdimot. U yorqin, tabassumli, qat'iyatli va do'stona bo'lishi kerak. Ushbu kompaniya qalamlarining afzalliklari haqida bizga xabar bering, super aksiya yoki noyob taklif bilan chiqing.

Sizning nutqingiz chiroyli, esda qolarli bo'lishi kerak va hech qanday holatda mijozning quloqlaridan o'tmasligi kerak. Agar siz boshingizda turishingiz yoki akrobatik elementni qilishingiz kerak bo'lsa ham, bu biznes uchun va kulgili yoki ahmoqona ko'rinishdan qo'rqmang.

Suhbatdoshingiz bilan hech qanday munozaraga kirishmaslikka harakat qiling, lekin o'z qatoringizga yopishib oling. Sizning hamkasbingizning xo'jayini yoki Bill Geytsda shunday qalam borligini ayting. Hech kim bu ma'lumotni tekshirmaydi, lekin har birimiz vakolatlarga ega bo'lgan narsaning egasi bo'lishni xohlaymiz.

Hozirgi kunda muvaffaqiyatli bo'lish moda bo'lib, ba'zi ob'ektlar ramzlardir. Hamkasbingizni qalam kelajakdagi boylik garovi, biznesingiz esa sumkada ekanligiga ishontiring.

Amr 4. Muhim: siz mahsulotni sotmaysiz, lekin uni muammoni bartaraf etish uchun ishlatish qobiliyati. Unga ushbu qalam bilan keladigan imtiyozlarni toping va ko'rsating.

Biror kishi krossvordlarni yaxshi ko'radigan bo'lib chiqishi mumkin va qalamsiz qilolmaydi. Yoki maktab o'quvchisining ota-onasi yoki ehtimol qo'shnilarga qarshi qoralashlar muallifi (va rangli printer yordamida uskunaning egasini aniqlash oson, shuning uchun e'tirozlar faqat qalam bilan yozilishi kerak). Va kundalik ishda, bu yozuv asbobisiz qanday ofis planktoni qila oladi? (Suhbatdoshingizning yuziga plankton haqida gapirmaslik yaxshiroqdir).

Bir varaq qog'oz oling va qalam nima qila olishini ko'rsating - chiziqlar chizing yoki eskiz chizing. Esingizda bo'lsin, birinchi taassurot eng muhimi va shundan keyingina keladi spetsifikatsiyalar Mavzu.

Amr 5. Odamning qalamni ushlab turishiga ishonch hosil qiling. Bu muvaffaqiyatli savdoning asosiy qoidalaridan biridir. Birinchidan, kelajakdagi xaridni o'z qo'lida his qilib, potentsial xaridor uning eng yaxshi fazilatlarini aniq ko'ra oladi.

Ikkinchidan, bu erda yana bir muhim nuance bor - har birimiz ushlab turamiz yangi element uning qo'lida u o'zini egasidek his qiladi va uni qaytarib berib, pushaymon va uning egasi bo'lish istagini his qiladi. Ko'rib turganingizdek, sizning yordamingizga hatto insoniy ochko'zlik ham keltirilishi mumkin.

Buyruq 6. Tranzaktsiya qilish vaqtini kechiktirmang. Boshqa usuldan foydalaning: "rozilik to'plash texnikasi". Muloqot paytida, xaridor "ha" deb javob beradigan neytral savollarni bering. Misol: "Bu qalamni qo'lingizda ushlab turish yoqimli ekanligiga qo'shilasizmi?"

Kamida uch marta ijobiy javob berib, to'rtinchi marta "yo'q" deyish psixologik jihatdan qiyin bo'ladi. Shuning uchun, sotib olish haqida to'g'ridan-to'g'ri savol berish orqali siz muvaffaqiyatli sotuvchiga aylanasiz, bu ikkala tomonni ham qoniqtiradi.

Amr 7. Shunday bo'ladiki, hamkasbi suhbatni rad etib, hamma narsaga "yo'q" va "kerak emas" deb javob berib, vazifani ataylab murakkablashtiradi. Bunday holda, o'zingizga (va unga) yana uchta urinib ko'ring va keyin bunday ajoyib sherik bilan uzoq muddatli munosabatlarni buzishni xohlamasligingizni ayting.

Asosiysi, suhbatdosh sizning salohiyatingizni, harakatchanligingizni, yaxshi tilingizni va qiyin vaziyatlardan chiqish qobiliyatingizni ko'radi. Oxirida quyidagilarni qo'shishni unutmang: "Agar siz qalamlarni xohlamasangiz, menda o'lchagich, qalam, zımba bor ..." Va keyingi suhbat uchun xuddi shu diagrammadan foydalaning.

Qalam yoki qalam sotayotganda, asosiysi, siz bo'lajak ish beruvchingizga o'zingizning ishingizni ko'rsatishingiz mumkin ishbilarmonlik fazilatlari va ishontirish qobiliyatlari. Birinchi soniyadan oxirigacha ishonch hosil qiling.

Esda tutingki, to'g'ridan-to'g'ri sotishning ramzi karkidondir
- salbiyning o'tishiga yo'l qo'ymaydigan qalin teri;
oldinga boradi
va raqobatchilarni mag'lub etishga qodir.

Uni bortga olib boring eng yaxshi fazilatlar, va siz albatta muvaffaqiyat qozonasiz - siz keyingi avlodlar izlaydigan stressga chidamli, qat'iyatli, ochiqko'ngil va maqsadli treyderning namunasi bo'lasiz.

Iqtidorli savdo menejerining o'ziga xos xususiyati uning potentsial xaridorni u yoki bu narsani sotib olish zarurligiga ishontirish qobiliyatidir. Ko'pincha intervyularda qo'llaniladigan ushbu qobiliyatni aniqlash uchun klassik test, odamni ishga joylashish uchun nomzodni kasbiy muvofiqligi nuqtai nazaridan baholagan shaxsga qalam sotishni so'rashdir.

Suhbatdoshni ma'lum bir mahsulotga ehtiyoj borligiga ishontirishga qaratilgan nutqni qanday qurish kerak, uni dialogga qanday jalb qilish kerak va suhbatni o'tkazishda qanday dalillarga tayanish kerak?

Qalamni sotish: bitimni yakunlash bosqichlari

Muloqotning taxminiy tartibini aniqlash uchun sotishning asosiy tamoyillari bilan tanishib chiqishga arziydi. O'ziga ishonch, odamlar bilan muloqot qilish va ularni biror narsaga ishontirish qobiliyatidan tashqari, yaxshi "sotuvchi" bilishi kerak. nazariy asos bu sohada ishlash. Shunday qilib, sxematik ravishda oddiy sharikli qalamni sotish jarayonini quyidagi bosqichlar ketma-ketligi sifatida ko'rsatish mumkin:

Ma'lumotlar to'plami

Suhbatdoshga ruchka nima uchun kerakligi, uni qanchalik tez-tez ishlatishi, uni sotib olayotganda qanday fazilatlar hal qiluvchi ahamiyatga ega ekanligini, qalam ishlab chiqaruvchisi uning uchun qanchalik muhimligini va shu kabi savollarni jamoaviy imidjini shakllantirishga imkon beradigan narsalarni aniqlash kerak. ideal mahsulot.

Yoniq bu bosqich Siz quyidagi savollarni berishingiz mumkin:

• Hujjatlarga tez-tez imzo chekishingiz kerakmi?
• Siz uchun qalamning ko'rinishi muhimmi?
• Zaxira qalamingiz bormi?
• Siz hozir ishlatayotgan favvorali ruchkaning nimasi sizga mos kelmaydi?
• Siz tashkilotchini tutasizmi?

Mahsulot taqdimoti

Qabul qilingan ma'lumotlarga asoslanib, uni shakllantirish kerak Tijorat taklifi bu mijozning barcha ehtiyojlarini qondiradi. Sotish kerak bo'lgan narsa qalamning o'ziga xos nusxasi emas, balki uning xususiyatlari, uni o'z ishida ishlatadigan odamni osonlashtiradi. Bunday holda, suhbatdoshning oldindan aniqlangan ehtiyojlariga tayanish va mahsulotning ularni iloji boricha to'liq qondirishga imkon beradigan xususiyatlarini ta'kidlash kerak.

Buning uchun siz quyidagi iboralardan foydalanishingiz mumkin:

• Men taklif qilayotgan favvorali ruchkaning sifati, masalan, muhim shartnoma tuzishda, eng nomaqbul daqiqada uning ishdan chiqishi haqidagi tashvishlardan xalos bo'lishga imkon beradi;
• Mahsulot ishlab chiqaruvchisi dunyoga mashhur kompaniyadir, shuning uchun bunday favvora qalamni ishlatish sizning maqomingizni ta'kidlash va unga nufuzli hamkorlarning e'tiborini jalb qilish imkonini beradi;
• Mahsulotning zamonaviy dizayni uni yuqori darajadagi muzokaralarda qo'llash imkonini beradi;
• Agar asosiysi yozishni to'xtatsa, ushbu mahsulot zaxira qalam uchun ajoyib variant bo'lib xizmat qiladi;
• Siz ushbu ruchkani ishga nomzodlarga intervyu jarayonida anketa yoki boshqa hujjatlarni to'ldirganlarida berishingiz mumkin.

Tovarlarni sotish

Shartnomani yopish uchun mijozni haqiqatan ham ushbu mahsulotga muhtojligini tushunishga undash kerak. Vaqt yoki mavjud mahsulotlar hajmi cheklangan foydali taklifni aytib, qaror qabul qilish jarayonini tezlashtirishingiz mumkin.

Aytilgan iboralar shunday bo'lishi mumkin:

• Faqat bugun ushbu toifadagi mahsulotlar uchun misli ko'rilmagan taklif mavjud: ikkita qalam sotib olganingizda, uchinchisini sovg'a sifatida olasiz;
• Bugun aksiyaning so'nggi kuni, uning shartlariga ko'ra siz qalamni ajoyib chegirmaga sotib olishingiz mumkin;
• Bu zaxirada qolgan oxirgi nusxa, shunga o'xshash tovarlarning keyingi partiyasini etkazib berish masalasi bu daqiqa rahbariyat tomonidan qaror qabul qilinadi;
• Ushbu mahsulotning har qanday xaridori avtomatik ravishda hamkorlarimiz tomonidan o'tkaziladigan sovrinlar o'yinining ishtirokchisiga aylanadi.

Mijoz mahsulotni sotib olishga roziligini bergandan so'ng, siz tranzaksiyani yopilgan deb hisoblashingiz mumkin.

Muloqot paytida nomzodning asosiy xatolari

Muvaffaqiyatga erishish va suhbatdoshni malakali "sotuvchi" fazilatlariga haqiqatan ham ishontirish uchun suhbatni iloji boricha ehtiyotkorlik bilan olib borish va ko'zlangan maqsadga bosqichma-bosqich borish kerak. Ish beruvchi tomonidan taqdim etilgan potentsial mijoz bilan ishlashda siz bir qator oddiy, ammo juda samarali qoidalarga amal qilishingiz kerak:

• shablon matni va klişelardan foydalanmang: mahsulot yuqori sifatli materiallardan tayyorlangan deb aytishning hojati yo'q. innovatsion texnologiyalar. Ushbu iboralarni kamroq dabdabali iboralar bilan almashtirish kerak: masalan, qalam ishonchli dizayni borligini, uning ba'zi qismlari metalldan yasalganligini, pasta chiqarish tugmasi tiqilib qolmasligini va yozish paytida to'p cho'kmasligini tushuntiring - bu mijozga mahsulotning barcha afzalliklarini tushunish va baholashni ancha osonlashtirish;
• mahsulotning afzalliklarini tavsiflash bilan shug'ullanadigan suhbatdoshni to'xtatmang, yuzaga keladigan savollarga imkon qadar to'liq javob bering va tayyorlangan skript bo'yicha ishlamang;
• agar mijoz uzoq vaqt o'ylasa va ikkilansa, unga haqiqatan ham mahsulot kerakligini bilmasangiz, asabiylashing va asabiylashing. Agar suhbatni o'tkazayotgan shaxs sun'iy ravishda vaziyat yaratsa, shundan kelib chiqadiki, taqdimotdan keyin u qalam sotib olmoqchi emas, ehtimol bu boshqa sinov bo'lib, uning maqsadi potentsial xodimning o'zini boshqarish qobiliyatini aniqlashdir;
• juda jiddiy harakat qiling. Agar suhbatdosh imtihon paytida o'zini o'qituvchi kabi tutmasa, odamlar dam olishadi va muloqotga tezroq kirishadilar. Lekin siz ortiqcha ishlamasligingiz kerak - mahsulot taqdimotida sahnalashtirilgan tsirk spektakli potentsial ish beruvchida ijobiy taassurot qoldirishi dargumon.

Ariza beruvchiga qalam sotish vazifasini berib, ish beruvchi unga ushbu aniq mahsulotni sotish maqsadini qo'ymaydi. Savdo menejeri va potentsial mijoz o'rtasidagi aloqa jarayonini tashkil qilish real sharoitlar, u talabnoma beruvchining savdo nazariyasi bo'yicha bilimini, uning ish tajribasini, shuningdek, xaridor bilan uning ehtiyojlarini aniqlash va keyingi muloqotda olingan ma'lumotlardan foydalanish uchun suhbat o'tkazish qobiliyatini o'rganadi.

Suhbat davomida bunday vaziyatdan munosib chiqib ketish uchun siz yodlashingiz shart emas mumkin bo'lgan variantlar javoblar - ish beruvchi qalamni emas, balki, masalan, staplerni sotishni so'rashi mumkin. Mijozlar bilan ishlash tamoyilini o'rganish va tushunish va uni amalda muvaffaqiyatli qo'llash kifoya.