Idei de afaceri în sectorul serviciilor

Capcane și caracteristici ale închirierii apartamentelor ca afacere. Cum și de unde să începeți să câștigați bani din închirierea apartamentelor pe termen lung? Afaceri detaliate plan cu calcule.

Sfaturi de specialitate pentru organizarea serviciilor de curățenie ca afacere. De unde să începeți să oferiți servicii de curățenie pentru spații rezidențiale și nerezidențiale? Investiții și profitabilitatea afacerii.

instrucțiuni detaliate, cum să deschizi un magazin de lenjerie de la zero. Plan de afaceri cu calcule. Cum să vinzi lenjerie intima clienților online? Înregistrarea activităților.

Detaliat, afacere gata plan anti-cafenea cu calcule. Cum să deschizi un anti-cafenea de la zero oras mic? Echipamente, personal, rentabilitatea ideilor de afaceri.

Răspunsul la întrebarea, cât costă deschiderea unei spălătorii auto cu autoservire? Plan de afaceri detaliat cu calcule. Echipamente, personal. Investiții financiare: cheltuieli și randamentul afacerii.

Sfaturi de specialitate despre cum și unde să începeți o afacere de transport de marfă. Plan de afaceri detaliat companie de transport pentru transportul mărfurilor cu calcule.

Caracteristici, avantaje și dezavantaje ale revânzării mărfurilor cu Aliexpress ca afacere. Idei despre cum să faci bani de la zero prin revânzarea din China către antreprenori începători.

Sfaturi utile despre ce poți vinde pentru a câștiga bani fără a investi urgent în 2019. Idei de articole vechi scumpe pentru a vinde de acasă.

Răspunsul la întrebarea ce poate fi tranzacționat profitabil pe piață. Idei profitabile 2019 este o criză pentru antreprenorii aspiranți dintr-un oraș mic.

Idei de afaceri de servicii

Care există? afaceri profitabile idei în sectorul serviciilor? Nimeni nu vă poate răspunde la întrebarea dvs. despre rentabilitatea unei anumite idei de afaceri. Trebuie să-l încerci singur și să vezi cât de profitabil este. această afacere sau o afacere cu profit redus. Care sunt avantajele afacerilor în sectorul serviciilor? În primul rând, acest tip de afaceri nu necesită investiții financiare mari. Și acesta este un factor semnificativ pentru antreprenorii începători cu un buget limitat. Al doilea avantaj este că o persoană care decide să organizeze o afacere în sectorul serviciilor nu trebuie să petreacă timp cu pregătire. Cu siguranță fiecare dintre voi știe deja ceva, trebuie doar să vă vindeți cu competență serviciile altor oameni pentru bani. Dreapta afaceri organizateîn sectorul serviciilor are toate șansele de a avea succes. Iti doresc profituri rapide!

Sectorul serviciilor - ce este și ce loc ocupă în economia țării și a lumii în ansamblu? În primul rând, face parte din economia națională. În țările cu rate ridicate de dezvoltare tehnologică, producția de servicii asigură până la 70% din PIB cu un nivel de ocupare a populației active de 50%. În țările în curs de dezvoltare, sectorul serviciilor este în urmă cu producția de materiale în acești indicatori.

Sectorul serviciilor și caracteristicile acestuia

Productia materiala include orice activitate legata de productia si distributia de bunuri materiale. Toate tipurile sale care nu au legătură directă cu lumea producției materiale formează sectorul serviciilor. Aceasta include organizațiile care funcționează pe bază comercială și întreprinderile non-profit. Primii vând servicii, cei din urmă sunt în principal agentii guvernamentale, precum și biserici.

Ce este industria serviciilor poate fi descris pe scurt într-o singură propoziție. Toate acestea sunt industrii economie nationala care produc un produs special, care este o activitate intenționată, rezonabilă - un serviciu.

Sectorul serviciilor are propriile sale caracteristici:

• combinarea producției și vânzărilor într-un singur produs;
• dependență absolută de cererea pentru un anumit serviciu și specificul acestuia, inclusiv de sezonalitate;
• prezența organizațiilor mari și mici pe piață;
• prioritatea pregătirii psihologice, profesionale, sociale a lucrătorilor;
• posibilitatea unei separări teritoriale serioase a diferitelor diviziuni de organizații.

Cel mai adesea, întreprinderile din sectorul serviciilor sunt clasificate ca întreprinderi mici și mijlocii. Acest lucru se datorează nevoii de a menține adaptabilitatea rapidă la condițiile în schimbare și capacitatea de a lua decizii rapide la orice nivel. Piața serviciilor se dezvoltă foarte dinamic, iar organizațiile care nu au timp să răspundă nevoilor și cerințelor în creștere ale clienților nu pot concura într-un astfel de mediu.

Industrii de servicii

Este dificil de înțeles ce este sectorul serviciilor fără a identifica domeniile specifice de activitate (industrii) care se referă la acesta:

• securitatea socială a populației;
• servicii pentru consumatori;
• locuințe și servicii comunale (HCS);
• cu amănuntul;
• servicii financiare și de credit;
• managementul recreațional;
• serviciu medical;
• catering;
• comunicare, etc.

Împreună, industriile de servicii constituie infrastructura socială a societății.

Cum se dezvoltă sectorul serviciilor?

Sectorul serviciilor ocupă o poziție de lider în ceea ce privește producția de mărfuri. Se dezvoltă într-un ritm rapid, în continuă schimbare, adaptându-se la cerințele unui anumit client. Serviciile nu sunt vândute în vrac, ci sunt livrate individual fiecărui consumator.

Bunurile produse în fabrică și caracteristicile lor trec în fundal competiție. În zilele noastre, câștigătorul pe piață este organizația care oferă cel mai bun serviciu, servicii conexe, furnizează informații publicului țintă mai rapid și mai bine prin publicitate și politica de vânzări.

Sectorul serviciilor este necesar pentru a face viața oamenilor mai ușoară, mai confortabilă și mai plăcută. De aceea este atât de important în țările dezvoltate. Când o persoană se ridică deasupra problemelor asociate cu securitatea și stabilitatea, are ocazia să-și facă viața mai plăcută.

O altă tendință în dezvoltarea serviciilor este accesul la nivel global. Sectorul serviciilor - ce este la scara relațiilor internaționale? Acesta este exportul și importul de servicii, comerțul pe piața mondială. Produsele populare includ servicii de călătorie, asigurări, transport, informativ și produse bancare, educație, medicină și multe altele.

Caracteristicile sectorului serviciilor din Rusia

Tendințele economice globale nu au putut decât să afecteze piata ruseasca. Creșterea ponderii serviciilor în PIB în ultimii 7 ani a fost de 17%. Din 2011, acestea reprezentau 30% din produsul brut total al țării.

Cele mai mari industrii de servicii din Rusia sunt:

• catering;
• servicii casnice;
• conexiune;
• Servicii bancare, financiare, de credit și de asigurări;
• comert;
• management turistic și hotelier;
• industria culturală și de divertisment;
• economie de agrement.

Condițiile pozitive pentru dezvoltarea sectorului serviciilor în Rusia sunt asociate cu reformele în economie, dezvoltarea întreprinderilor mici și intrarea pe piața internă a companiilor străine cu experiență vastă.

Cu toate acestea, sectorul serviciilor se confruntă și cu anumite fenomene negative:

1. Concurență scăzută, ceea ce reduce nivelul de servicii.
2. Cotă mare întreprinderi de stat, care răspund slab la nevoile reale ale societății și se caracterizează printr-o dinamică slabă de dezvoltare.
3. Deficiențele cadrului legislativ care reglementează activitatea sectorului serviciilor, ceea ce complică activitățile întreprinderilor din acest sector al economiei.

Catering

Serviciile legate de satisfacerea nevoilor oamenilor de alimente preparate sunt clasificate ca industrie Catering. Cu toate acestea, funcțiile sale nu se limitează la aceasta. Vizitarea unor unități unde puteți mânca mâncare delicioasă vă permite, de asemenea, să vă relaxați, să vă distrați și să vă întâlniți cu prietenii și cunoștințele la o masă mare, într-o atmosferă confortabilă. Adică, serviciile de catering te eliberează de gătit, curățat și spălat vase și permit oamenilor să se distreze. Multe unități oferă și un program cultural, precum și cursuri culinare.

Deoarece funcțiile acestei industrii sunt diverse, fiecare organizație are propriile caracteristici în furnizarea de servicii. Cantinele, de exemplu, oferă populației hrană ieftină. Cafenelele și barurile oferă o gamă extinsă de servicii.

Alimentația publică este un sector de servicii ale cărui profesii includ o componentă psihologică specială. Este foarte important ca personalul să fie nu numai bine instruit și sincer, ci și plăcut să discutați.

Cu amănuntul

Comerțul cu amănuntul implică transferul de bunuri de la vânzător la cumpărător pentru uz personal sau de altă natură, dar nu pentru vânzare ulterioară. Acesta este despre care vorbim la livrarea produsului către consumatorul final.

Funcțiile acestui tip de serviciu sunt foarte diverse:

• studierea caracteristicilor cererii pentru anumite grupe de produse;
• achiziționarea de bunuri de la angrosisti și producători;
• feedback de la producători (care produs este utilizat la mare cautare, este necesară creșterea sau scăderea volumelor de producție și extinderea gamei);
• crearea unei game de produse care să răspundă nevoilor oamenilor;
• demonstrarea mărfurilor la punctele de vânzare;
• formarea inventarelor de bunuri;
• satisfacerea nevoilor oamenilor de bunuri;
• formarea şi stimularea cererii etc.

Conexiune

Comunicarea este un sector de servicii ale cărui profesii îi ajută pe oameni să nu piardă contactul unul cu celălalt. Această zonă include comunicațiile poștale, telefonia fixă, telefonia mobilă, internetul, comunicațiile prin satelit, precum și radiodifuziunea și televiziune.

În ciuda numărului mare de plângeri, serviciile poștale din Rusia funcționează la nivelul țărilor vest-europene. Depanat intern și trafic international. Puteți trimite un colet sau o scrisoare în orice țară din lume pe cale terestră sau aeriană. Numărul de oficii poștale corespunde nevoilor populației.

Aproape toate zonele populate sunt prevăzute cu comunicații mobile și internet.

O linie de fibră optică care conectează Rusia cu țările europene și cu Japonia permite rezidenților țării să intre în contact cu familia, prietenii și colegii din întreaga lume.

Dar telefoanele fixe rămân încă la îndemâna multora. În timp ce la Moscova aproape fiecare familie este prevăzută cu un telefon fix, în regiunile de est există un telefon la fiecare 10 familii.

Servicii casnice

Sectorul serviciilor publice include serviciile casnice. Sunt foarte diverse și multidirecționale și sunt combinate în următoarele grupuri:

• constructii si renovari de case si apartamente;
• cusut si repara haine, pantofi si accesorii;
• reparație aparate electrocasniceși echipamente, precum și orele;
• producție și reparații produse metalice, inclusiv bijuterii;
• întreținere și reparare de electronice radio;
• întreținere și reparare de mașini și motociclete;
• servicii agricole;
• servicii de spălătorie și curățătorie chimică;
• producerea si repararea articolelor de interior;
• Servicii de studio foto;
• realizarea de înregistrări audio și video;
• servicii de coafura si salon de infrumusetare.

Sectorul serviciilor pentru consumatori se adresează consumatorului general. Serviciile de mai sus (toate sau anumite tipuri) sunt folosite de aproape toți membrii societății.

Organizații financiare și de asigurări

În Europa și SUA, populația nu își mai poate imagina viața fără împrumuturi. Mulți oameni trăiesc literalmente din datorii, folosind în mod regulat fonduri împrumutate Cu carduri bancare. În Rusia, în urmă cu câțiva ani, a existat un boom al creditelor de consum. Acum, alte servicii ale organizațiilor financiare sunt, de asemenea, foarte populare.

Rolul sectorului bancar în economie este enorm. Se acumulează și se redistribuie gratuit bani gheata, reglementează volumul masei monetare, efectuează plăți etc.

Sectorul serviciilor include și serviciile de asigurări. Astăzi, această industrie din Rusia atinge un nou nivel și se îmbunătățește cadrul legislativ, încrederea publicului în companiile de asigurări este în creștere, iar conceptul de „asigurare obligatorie” devine obișnuit.

Turism și economie de agrement

Când merg în vacanță, oamenii se gândesc rareori la faptul că este oferit de sectorul serviciilor - industria recreativă. O altă industrie este foarte strâns legată de aceasta - turismul.

Managementul recreațional este un sector de servicii special care depinde nu numai de cerințele și dorințele clienților, ci și de condițiile naturale și culturale predominante într-o anumită zonă. Turismul poate fi asociat cu prezența mării, râului, lacului, plajelor, pădurilor și altele resurse naturale. Oamenilor le place, de asemenea, să viziteze locuri cu interesanta poveste si cultura.

Turismul de sănătate și turismul educațional converg adesea în aceleași puncte. În Rusia, cele mai semnificative zone de agrement sunt coasta Mării Negre, vecinătatea râurilor (Volga, Don, Yenisei, Ob etc.), caucazian. Apă minerală. Orașele Sankt Petersburg, Moscova și împrejurimile sale, Kislovodsk, Pyatigorsk etc. sunt foarte populare în rândul turiștilor.

În plus, există și companii de turism, oferind călătorii în afara țării. În ultimii ani, călătoriile în Turcia, Egipt, Bulgaria, Muntenegru, Finlanda și Republica Cehă au devenit foarte populare în rândul rușilor.
Turismul în Rusia a făcut un salt uriaș în ultimii 5 ani și continuă să se dezvolte.

Caracteristicile profesiilor de servicii

Sectorul serviciilor este un sector special al economiei, iar cerințele pentru angajați aici diferă și ele în unele nuanțe. Însoțitori de zbor și asistente, agenți de asigurări și vânzători de pantofi, directori de bănci și lucrători ai studiourilor foto - toți trebuie să aibă trăsături de caracter precum:

• tact;
• modestie;
• atentie;
• politeţe;
• rezistență la presiunea psihologică;
• punctualitate;
• naturaleţe;
• responsabilitate.

Toate aceste calități sunt necesare pentru a lucra cu oamenii. Un angajat al serviciului trebuie să fie capabil să asculte, să fie atent la nevoile clientului, să aibă autocontrol și să accepte cu calm criticile.

Și agricultura.

Sectorul serviciilor este adesea clasificat ca o structură economică postindustrială. Este sectorul serviciilor care, în țările dezvoltate economic, constituie partea principală a economiei din punct de vedere al numărului de angajați (mai mult de 60%).

Domeniul serviciilor include:

• Servicii de informare (consultanță IT, etc.)
• Servicii casnice
• Servicii juridice

Sunt chemați lucrătorii angajați în sectorul serviciilor și care deservesc direct clienții personal de serviciu.

Poveste

Vezi si: QoS (calitatea serviciului; în rețele de calculatoare)

Vezi si

Fundația Wikimedia. 2010.

• Paksas, Rolandas
• Agricultură

Vedeți ce este „sectorul serviciilor” în alte dicționare:

Sectorul serviciilor- o zonă a economiei angajată în furnizarea de diverse tipuri de servicii persoanelor fizice și entitati legale. De obicei, sectorul serviciilor include cultură, educație, asistență medicală și servicii pentru consumatori. În engleză: sectorul serviciilor Sinonime: sferă… … Dicţionar financiar

SECTORUL SERVICIILOR- sfera economiei în care se produc bunuri, al cărei efect benefic se manifestă în chiar procesul de creare a acestora. Producția de bunuri economice (limitate) este împărțită în două sfere: sfera producției materiale și S.u. In prima zona, consumul... ... Enciclopedie juridică

SECTORUL SERVICIILOR- (industrie de servicii) Sectorul economiei care furnizează servicii. Ele pot fi adresate unui consumator individual. Astfel de servicii includ, de exemplu, servicii medicale sau de divertisment. Servicii de proiectare arhitecturala, computer... Dicționar economic

sectorul serviciilor- Un sector al economiei care se ocupa cu satisfacerea nevoilor populatiei pentru diverse tipuri de servicii. Sin.: industriile de servicii... Dicţionar de Geografie

Sectorul serviciilor- SFERĂ, s, w. Dicţionar Ozhegova. SI. Ozhegov, N.Yu. Şvedova. 1949 1992... Dicționarul explicativ al lui Ozhegov

SECTORUL SERVICIILOR- un sistem de sectoare ale economiei naţionale, produse a căror valoare de utilizare se exprimă în furnizarea de facilităţi. În S.u. munca nu se concretizeaza in lucruri. Procesul de producere a serviciilor, de regulă, coincide cu consumul acestora. Distinge: S.u.... ... Dicționar economic mare

SECTORUL SERVICIILOR- un ansamblu de sectoare economice care furnizează servicii populaţiei; Sectorul serviciilor include de obicei cultură, educație, asistență medicală, servicii pentru consumatori... Educatie profesionala. Dicţionar

SECTORUL SERVICIILOR- (indu trie de servicii) sectoare ale economiei ţării specializate în furnizarea de servicii comerciale, profesionale şi de consum. Pe măsură ce producția materială se dezvoltă și productivitatea muncii crește, societatea are... ... Dicționar explicativ economic străin

SECTORUL SERVICIILOR- - furnizarea de servicii tangibile și necorporale de către diverse sectoare ale economiei naționale... Dicționar scurt economist

sectorul serviciilor- un ansamblu de sectoare economice care furnizează servicii populaţiei. Sectorul serviciilor include de obicei cultură, educație, asistență medicală, servicii pentru consumatori... Dicţionar de termeni economici

Cărți

• Managementul economiei sectorului serviciilor Marketing Workshop Ghid de studiu, Burmenko T. (ed.). Atelierul continuă în mod logic tutorialîn trei părți: „Sectorul serviciilor: economie”, „Sectorul serviciilor: management”, „Sectorul serviciilor: marketing”. Include o varietate de sarcini (teste,...

Sectorul serviciilor - ce este și ce loc ocupă în economia țării și a lumii în ansamblu? În primul rând, face parte din economia națională. În țările cu rate ridicate de dezvoltare tehnologică, producția de servicii asigură până la 70% din PIB cu un nivel de ocupare a populației active de 50%. În țările în curs de dezvoltare, sectorul serviciilor este în urmă cu producția de materiale în acești indicatori.

Sectorul serviciilor și caracteristicile acestuia

Productia materiala include orice activitate legata de productia si distributia de bunuri materiale. Toate tipurile sale care nu au legătură directă cu lumea producției materiale formează sectorul serviciilor. Aceasta include organizațiile care funcționează pe bază comercială și întreprinderile non-profit. Primii vând servicii, cei din urmă sunt în principal agenții guvernamentale, precum și biserici.

Ce este industria serviciilor poate fi descris pe scurt într-o singură propoziție. Acestea sunt toate sectoarele economiei naționale care produc un produs special, care este o activitate intenționată, justificată - un serviciu.

Sectorul serviciilor are propriile sale caracteristici:

• combinarea producției și vânzărilor într-un singur produs;
• dependență absolută de cererea pentru un anumit serviciu și specificul acestuia, inclusiv de sezonalitate;
• prezența organizațiilor mari și mici pe piață;
• prioritatea pregătirii psihologice, profesionale, sociale a lucrătorilor;
• posibilitatea unei separări teritoriale serioase a diferitelor diviziuni de organizații.

Cel mai adesea, întreprinderile din sectorul serviciilor sunt clasificate ca întreprinderi mici și mijlocii. Acest lucru se datorează nevoii de a menține adaptabilitatea rapidă la condițiile în schimbare și capacitatea de a lua decizii rapide la orice nivel. Piața serviciilor se dezvoltă foarte dinamic, iar organizațiile care nu au timp să răspundă nevoilor și cerințelor în creștere ale clienților nu pot concura într-un astfel de mediu.

Industrii de servicii

Este dificil de înțeles ce este sectorul serviciilor fără a identifica domeniile specifice de activitate (industrii) care se referă la acesta:

• securitatea socială a populației;
• servicii pentru consumatori;
• locuințe și servicii comunale (HCS);
• cu amănuntul;
• servicii financiare și de credit;
• managementul recreațional;
• serviciu medical;
• catering;
• comunicare, etc.

Împreună, industriile de servicii constituie infrastructura socială a societății.

Cum se dezvoltă sectorul serviciilor?

Sectorul serviciilor ocupă o poziție de lider în ceea ce privește producția de mărfuri. Se dezvoltă într-un ritm rapid, în continuă schimbare, adaptându-se la cerințele unui anumit client. Serviciile nu sunt vândute în vrac, ci sunt livrate individual fiecărui consumator.

Mărfurile produse în fabrică și caracteristicile lor trec în plan secund în lupta competitivă. În prezent, câștigătorul de pe piață este organizația care oferă cele mai bune servicii, servicii conexe și transmite informații publicului țintă mai rapid și mai bine prin publicitate și politica de vânzări.

Sectorul serviciilor este necesar pentru a face viața oamenilor mai ușoară, mai confortabilă și mai plăcută. De aceea este atât de important în țările dezvoltate. Când o persoană se ridică deasupra problemelor asociate cu securitatea și stabilitatea, are ocazia să-și facă viața mai plăcută.

O altă tendință în dezvoltarea serviciilor este accesul la nivel global. Sectorul serviciilor - ce este la scara relațiilor internaționale? Acesta este exportul și importul de servicii, comerțul pe piața mondială. Produsele populare includ servicii de călătorie, asigurări, transport, informații și produse bancare, educație, medicină și multe altele.

Caracteristicile sectorului serviciilor din Rusia

Tendințele economice globale nu au putut decât să afecteze piața rusă. Creșterea ponderii serviciilor în PIB în ultimii 7 ani a fost de 17%. Din 2011, acestea reprezentau 30% din produsul brut total al țării.

Cele mai mari industrii de servicii din Rusia sunt:

• catering;
• servicii casnice;
• conexiune;
• Servicii bancare, financiare, de credit și de asigurări;
• comert;
• management turistic și hotelier;
• industria culturală și de divertisment;
• economie de agrement.

Condițiile pozitive pentru dezvoltarea sectorului serviciilor în Rusia sunt asociate cu reformele în economie, dezvoltarea întreprinderilor mici și intrarea pe piața internă a companiilor străine cu experiență vastă.

Cu toate acestea, sectorul serviciilor se confruntă și cu anumite fenomene negative:

1. Concurență scăzută, ceea ce reduce nivelul de servicii.
2. Există o mare proporție de întreprinderi de stat care răspund slab la nevoile reale ale societății și se remarcă prin dinamica lor slabă de dezvoltare.
3. Deficiențele cadrului legislativ care reglementează activitatea sectorului serviciilor, ceea ce complică activitățile întreprinderilor din acest sector al economiei.

Catering

Serviciile legate de satisfacerea nevoilor oamenilor de alimente gata preparate aparțin industriei de catering. Cu toate acestea, funcțiile sale nu se limitează la aceasta. Vizitarea unor unități unde puteți mânca mâncare delicioasă vă permite, de asemenea, să vă relaxați, să vă distrați și să vă întâlniți cu prietenii și cunoscuții la o masă mare, într-o atmosferă confortabilă. Adică, serviciile de catering te eliberează de gătit, curățat și spălat vase și permit oamenilor să se distreze. Multe unități oferă și un program cultural, precum și cursuri culinare.

Deoarece funcțiile acestei industrii sunt diverse, fiecare organizație are propriile caracteristici în furnizarea de servicii. Cantinele, de exemplu, oferă populației hrană ieftină. Cafenelele și barurile oferă o gamă extinsă de servicii.

Alimentația publică este un sector de servicii ale cărui profesii includ o componentă psihologică specială. Este foarte important ca personalul să fie nu numai bine instruit și sincer, ci și plăcut să discutați.

Cu amănuntul

Comerțul cu amănuntul implică transferul de bunuri de la vânzător la cumpărător pentru uz personal sau de altă natură, dar nu pentru vânzare ulterioară. Adică vorbim despre livrarea produsului către consumatorul final.

Funcțiile acestui tip de serviciu sunt foarte diverse:

• studierea caracteristicilor cererii pentru anumite grupe de produse;
• achiziționarea de bunuri de la angrosisti și producători;
• feedback de la producători (care produs este la mare căutare, este nevoie de creșterea sau scăderea volumelor de producție și extinderea gamei);
• crearea unei game de produse care să răspundă nevoilor oamenilor;
• demonstrarea mărfurilor la punctele de vânzare;
• formarea inventarelor de bunuri;
• satisfacerea nevoilor oamenilor de bunuri;
• formarea şi stimularea cererii etc.

Conexiune

Comunicarea este un sector de servicii ale cărui profesii îi ajută pe oameni să nu piardă contactul unul cu celălalt. Această zonă include comunicațiile poștale, telefonia fixă, telefonia mobilă, internetul, comunicațiile prin satelit, precum și radiodifuziunea și televiziune.

În ciuda numărului mare de plângeri, serviciile poștale din Rusia funcționează la nivelul țărilor vest-europene. Au fost stabilite comunicații interne și internaționale. Puteți trimite un colet sau o scrisoare în orice țară din lume pe cale terestră sau aeriană. Numărul de oficii poștale corespunde nevoilor populației.

Aproape toate zonele populate sunt prevăzute cu comunicații mobile și internet.

O linie de fibră optică care conectează Rusia cu țările europene și cu Japonia permite rezidenților țării să intre în contact cu familia, prietenii și colegii din întreaga lume.

Dar telefoanele fixe rămân încă la îndemâna multora. În timp ce la Moscova aproape fiecare familie este prevăzută cu un telefon fix, în regiunile de est există un telefon la fiecare 10 familii.

Servicii casnice

Sectorul serviciilor publice include serviciile casnice. Sunt foarte diverse și multidirecționale și sunt combinate în următoarele grupuri:

• constructii si renovari de case si apartamente;
• cusut si repara haine, pantofi si accesorii;
• repararea aparatelor și echipamentelor de uz casnic, precum și a ceasurilor;
• producția și repararea produselor din metal, inclusiv bijuterii;
• întreținere și reparare de electronice radio;
• întreținere și reparare de mașini și motociclete;
• servicii agricole;
• servicii de spălătorie și curățătorie chimică;
• producerea si repararea articolelor de interior;
• Servicii de studio foto;
• realizarea de înregistrări audio și video;
• servicii de coafura si salon de infrumusetare.

Sectorul serviciilor pentru consumatori se adresează consumatorului general. Serviciile de mai sus (toate sau anumite tipuri) sunt folosite de aproape toți membrii societății.

Organizații financiare și de asigurări

În Europa și SUA, populația nu își mai poate imagina viața fără împrumuturi. Mulți oameni trăiesc literalmente în datorii, folosind în mod regulat fonduri împrumutate de la carduri bancare. În Rusia, în urmă cu câțiva ani, a existat un boom al creditelor de consum. Acum, alte servicii ale organizațiilor financiare sunt, de asemenea, foarte populare.

Rolul sectorului bancar în economie este enorm. Acumulează și redistribuie fondurile disponibile, reglează volumul masei monetare, efectuează plăți etc.

Sectorul serviciilor include și serviciile de asigurări. Astăzi, această industrie din Rusia atinge un nou nivel, cadrul legislativ este îmbunătățit, încrederea populației în companiile de asigurări crește, iar conceptul de „asigurare obligatorie” devine obișnuit.

Turism și economie de agrement

Când merg în vacanță, oamenii se gândesc rareori la faptul că este oferit de sectorul serviciilor - industria recreativă. O altă industrie este foarte strâns legată de aceasta - turismul.

Managementul recreațional este un sector de servicii special care depinde nu numai de cerințele și dorințele clienților, ci și de condițiile naturale și culturale predominante într-o anumită zonă. Turismul poate fi asociat cu prezența mării, râului, lacului, plajelor, pădurilor și a altor resurse naturale. Oamenilor le place, de asemenea, să viziteze locuri cu istorie și cultură interesante.

Turismul de sănătate și turismul educațional converg adesea în aceleași puncte. În Rusia, cele mai semnificative zone de agrement sunt coasta Mării Negre, vecinătatea râurilor (Volga, Don, Yenisei, Ob etc.), Apele Minerale Caucaziene. Orașele Sankt Petersburg, Moscova și împrejurimile sale, Kislovodsk, Pyatigorsk etc. sunt foarte populare în rândul turiștilor.

În plus, există companii de turism care operează în Rusia care oferă călătorii în afara țării. În ultimii ani, călătoriile în Turcia, Egipt, Bulgaria, Muntenegru, Finlanda și Republica Cehă au devenit foarte populare în rândul rușilor.
Turismul în Rusia a făcut un salt uriaș în ultimii 5 ani și continuă să se dezvolte.

Caracteristicile profesiilor de servicii

Sectorul serviciilor este un sector special al economiei, iar cerințele pentru angajați aici diferă și ele în unele nuanțe. Însoțitori de zbor și asistente, agenți de asigurări și vânzători de pantofi, directori de bănci și lucrători ai studiourilor foto - toți trebuie să aibă trăsături de caracter precum:

• tact;
• modestie;
• atentie;
• politeţe;
• rezistență la presiunea psihologică;
• punctualitate;
• naturaleţe;
• responsabilitate.

Toate aceste calități sunt necesare pentru a lucra cu oamenii. Un angajat al serviciului trebuie să fie capabil să asculte, să fie atent la nevoile clientului, să aibă autocontrol și să accepte cu calm criticile.

Serviciul este rezultatul interacțiunii directe între doi subiecți: clientul (consumatorul) și executantul. De asemenea, este recunoscută ca rezultat al activităților proprii ale acestuia din urmă, menite să satisfacă anumite nevoi. În Rusia, există mai multe opțiuni pentru clasificarea activităților utile. Să analizăm în continuare ce tipuri de servicii există astăzi.

Clasificare generala

Activitatea umană este întruchipată în bunuri specifice sau există ca efect benefic al muncii sale. După aceste criterii, se disting tipuri de servicii tangibile și intangibile. De exemplu, un croitor coase haine. Transformarea materialului într-un anumit obiect acționează ca un serviciu pentru această persoană. Activitatea sa, prin urmare, este materială, întrucât este întruchipată într-un produs specific - îmbrăcămintea.

Una dintre cele mai importante caracteristici ale serviciilor care există astăzi este considerată a fi un efect benefic pentru consumator. În același timp, atât munca vie, cât și munca întruchipată într-un anumit produs au un astfel de efect. Aceasta, de fapt, determină scopul fundamental al întregului sector de servicii. Acesta, în special, constă în crearea unor condiții confortabile pentru oameni în timpul recreerii, în transport, într-un loc public sau alt loc. Efectul benefic al unei activități este un set de proprietăți de serviciu care vizează direct satisfacerea anumitor nevoi umane.

Tipuri economice

ÎN conditii moderne Există tipuri de servicii non-piață și de piață. Acestea din urmă sunt disponibile contra cost. Prețurile pentru astfel de activități sunt stabilite astfel încât executantul să poată acoperi nu numai costurile suportate, ci și să primească venituri. Tipurile de servicii de piață sunt astfel echivalate cu produse și acționează ca obiect al unei tranzacții. Activitățile non-piață se desfășoară gratuit. De obicei, ei sunt orientați social. Finanțarea acestora se realizează din buget sau din fonduri de la organizații publice (sindicate, partide și altele). Consumatorii acestor servicii sunt fie gospodăriile, fie societatea în ansamblu.

Punct important

Trebuie remarcat faptul că aproape toate specii existente serviciile pot fi furnizate fie contra cost (total sau parțial), fie gratuit. O excepție o constituie activitățile organismelor guvernamentale (inclusiv instituțiile de aplicare a legii și de apărare), organizatii caritabile si biserici. Serviciile acestor entități sunt întotdeauna oferite gratuit. Astăzi, în conformitate cu recomandarea Comisiei de Statistică a ONU, orice activitate care este oferită la un cost semnificativ din punct de vedere economic este recunoscută ca plătită.

Tipuri de piață

În modern sistem economic Se acordă multă atenție analizei și prognozării statistice. Pentru implementarea cât mai reușită a acestei activități este necesară realizarea unei segmentări corecte a pieței. Când rezolvați această problemă, este recomandabil să utilizați următoarea clasificare a activităților utile plătite ale oamenilor:

Putere de cumpărare

Cel mai important factor care trebuie luat în considerare în procesul de studiere a activităților utile plătite în Rusia este distribuția populației în funcție de venitul mediu pe cap de locuitor. Volumul și structura cheltuielilor pentru servicii cu plată. Potrivit statisticilor, cetățenii cu venituri mici refuză grupurile 5, 6 și 7. Mai mult, din lipsa fondurilor necesare, acestea nu pot permite utilizarea integrală a propunerilor din categoriile 1-4. Astfel, fără a putea plăti utilitati publice, de exemplu, populația acumulează datorii.

Caracteristicile segmentării pieței

În teorie, fiecare cetățean al țării are posibilitatea de a achiziționa orice serviciu de la prima până la a șaptea grupă. În acest sens, întreaga populație a țării poate fi considerată ca un set de clienți care sunt supuși segmentării. Dar această procedură nu poate fi efectuată pe întreaga piață în ansamblu. Ar trebui să fie efectuat pentru fiecare grup separat. În acest caz, dimensiunea segmentelor va diferi într-un caz sau altul. De exemplu, piața imobiliară nu are proprietăți ocupate de proprietari. Prin urmare, segmentarea se realizează între utilizatorii spațiului închiriat, pentru care cetățenii plătesc chirie, și spațiilor închiriate. Piața de întreținere plătită a locuințelor trebuie să se distingă de sectorul imobiliar privat, unde are loc cumpărarea și vânzarea. Acesta din urmă funcționează conform diferitelor legi ale cifrei de afaceri comerciale.

Plătit servicii de transport nu se aplică anumitor categorii de cetățeni. Acestea includ, în special, cei care au dreptul la călătorie gratuită (persoane cu handicap, pensionari, polițiști și alții). Sectorul turismului internațional atrage în principal oameni din venit mare. Partea sa este mai mică de 10% din numărul total cetăţeni ai ţării.

Semnificație și atractie în masă

Cele mai importante astăzi sunt:

1. Servicii casnice.
2. Transportul de pasageri.
3. Conexiune.
4. Întreținerea copiilor în instituții preșcolare și școlare.
5. Servicii medicale.
6. Îmbunătățirea sănătății și tratament sanatoriu-stațiune.
7. Sport și cultură fizică.
8. Servicii juridice.
9. Servicii financiare.
10. Sfera turistică și de excursie.
11. Domeniul stiintific.

În lista de mai sus, serviciile sunt aranjate în ordinea descrescătoare a priorității pentru populație. Acest lucru indică faptul că primele două grupuri au mai puțină elasticitate față de mărimea puterii de cumpărare a cetățenilor.

Sfera gospodărească

În fiecare grup, consumatorilor li se oferă un anumit sortiment. Serviciile casnice includ:

• Croitorie individuala si reparatii haine si incaltaminte.
• Servicii funerare.
• Reparatii aparate electrocasnice, echipamente radio-electronice.
• Tricotat și cusut tricotaje.
• Productie si reparatii de bijuterii si altele.

Descriere

Pentru fiecare grup este prevăzută o anumită caracteristică prin care consumatorul își evaluează importanța:

1. Sectorul locuințe și servicii comunale presupune prestarea de servicii pentru repararea utilajelor și spațiilor rezidențiale, alocarea spațiului închiriat și închiriat. Această categorie include și costul gazului, electricității, încălzirii, canalizării, apei și altor lucruri.
2. Servicii de locuințe. Acestea includ primirea directă a spațiului închiriat, pentru care cetățenii plătesc chirie.
3. Sfera comunală. Presupune furnizarea de gaz, electricitate, căldură, telefon, apă, curățenie sanitară și așa mai departe.
4. Sectorul gospodăresc include o gamă destul de largă de activități - de la repararea și cusutul pantofilor și articolelor de îmbrăcăminte până la studiouri foto și magazine de închiriere.
5. Transportul de pasageri implică utilizarea transportului urban, interurban și internațional pentru a muta persoane și bagaje. Acestea includ și activități conexe ale anumitor instituții: vânzarea de bilete la casele de bilete, sălile de odihnă din gări etc.
6. Furnizarea serviciilor culturale este realizată de teatre, cinematografe, biblioteci, societăți filarmonice, cluburi și așa mai departe.
7. Instituțiile preșcolare includ creșe, case de copii și grădinițe.
8. Educațional plătit și servicii medicale implică activitățile clinicilor private și institutii de invatamant, tutorat etc.
9. Sectorul turism și excursii oferă primire și sprijin pentru turiștii străini și ruși, inclusiv pregătirea documentației necesare, cazare, mese, programe de afaceri și de divertisment.
10. Organizațiile financiare desfășoară activități utile atât gratuite, cât și plătite. Prima include deschiderea și menținerea unui cont, depozite, a doua include schimbul valutar, depozitarea valorilor, închirierea seifurilor etc.
11. Serviciile juridice sunt furnizate de companii de pază, notari, avocați și altele.

Stabilitatea pieței

Sfera unor servicii, de exemplu, serviciile casnice, depinde de nivelul de prioritate al anumitor tipuri de ele. Stabilitatea pieței se remarcă printre activitățile complexe din punct de vedere tehnic, care sunt aproape imposibil de realizat acasă (repararea unui autobuz, echipamente voluminoase etc.). Piața serviciilor care pot fi furnizate la domiciliu este supusă unor fluctuații mari. Acestea includ, de exemplu, reparații de încălțăminte și îmbrăcăminte, frizerii și spălătorii.

Activități intangibile

Acţionează ca un obiect special al cercetării statistice. La efectuarea plăților în categoria plătite activități intangibile servicii incluse:

• Caracter gospodăresc.
• Transport si comunicatii.
• Instituții preșcolare.
• Asociații sportive și de educație fizică.
• Firme juridice.
• Firme de asigurări, financiare etc.

În prezent, Federația Rusă are un clasificator de servicii aprobat la 1 ianuarie 1994.

Servicii guvernamentale

Ele sunt incluse într-o categorie separată. Această activitate se desfășoară la cererea solicitanților în sfera de competență stabilită reguli al Federației Ruse și al entităților sale constitutive pentru structurile relevante. Servicii guvernamentale furniza:

1. Guvernul Rusiei.
2. Fond extrabugetar.
3. Structurile executive ale regiunilor Federației Ruse.

Această activitate se desfășoară în conformitate cu funcțiile care sunt definite pentru aceste entități în Constituția țării, legile federale și regionale.