Un negozio

Un negozio

Punto vendita: un'azienda in cui è possibile pagare con le carte. Concludendo un accordo con la banca acquirente, il punto vendita si impegna ad accettare carte del sistema di pagamento, indipendentemente da chi le ha emesse.

In inglese: Mercante

Sinonimi: Società commerciale, commerciante

Guarda anche: Accettatori di carte Reti di accettazione di carte bancarie

Dizionario finanziario Finam.

Guarda cos'è "Punto di vendita" in altri dizionari:

- (punto vendita, POS) Il luogo in cui avviene l'acquisto, solitamente un negozio vedere al dettaglio. Può anche essere l'acquisto alla porta (quando si vende), in una bancarella in un mercato cittadino e da una società di vendita per corrispondenza. Attività commerciale. Dizionario. M.: INFRA M, ... ... Glossario dei termini commerciali

un negozio- Locali in concessione/chioschi in cui è accettato il pagamento dei prodotti (contanti o prodotti di pagamento Visa). Tali luoghi sono facilmente riconoscibili grazie alla cassa e/o ai terminali per le carte. Di solito almeno due venditori lavorano nell'outlet ... Manuale del traduttore tecnico

- (punto vendita collegato) Un punto vendita al dettaglio che è tenuto a vendere prodotti di un solo produttore ed eventualmente altri prodotti non concorrenti. Tale punto vendita è solitamente di proprietà del produttore; a volte uno sbocco indipendente... ... Glossario dei termini commerciali

- (sito solus) Un punto vendita al dettaglio, come una stazione di servizio, che vende prodotti di un solo marchio. Attività commerciale. Dizionario. Mosca: INFRA M, casa editrice Ves Mir. Graham Bets, Barry Brindley, S. Williams e altri Edizione generale: Doctor of Economics ... ... Glossario dei termini commerciali

Punto vendita- PUNTO VENDITA Luogo in cui è organizzata la vendita di beni ai consumatori. Può trattarsi di un piccolo negozio o negozio, i cui servizi sono utilizzati principalmente dai residenti locali, un distributore automatico o un chiosco situato in un hotel o in una stazione ferroviaria. Vedi Rivenditore,… … Libro di riferimento del dizionario sull'economia

Esistere., f., usare. molto spesso Morfologia: (no) cosa? punti per cosa? punto, (vedi) cosa? punto di? punto su cosa? su un punto; pl. Che cosa? punto, (no) cosa? punti per cosa? punti, (vedi) cosa? punti rispetto? punti su cosa? sui punti 1. Un punto è un piccolo ... ... Dizionario di Dmitriev

PUNTO, e, mogli. 1. Una traccia da un tocco, un'iniezione di n. affilato (con la punta di una matita, penna, ago), generalmente un piccolo granello rotondo. Chintz con pois rossi. "E" con un punto (i). Metti un punto (punti) sopra (su) "e" (trans.: specificare senza tralasciare nulla... ... Dizionario esplicativo di Ozhegov

1. PUNTO, e; pl. genere. controllo, data chkam; E. 1. Un segno, una traccia da un tocco, una puntura di l. affilato (con la punta di una matita, penna, ago, ecc.); granello tondo piccolo, granello. Linea tratteggiata. Seta in punto lilla. Guscio con puntini neri. E con… … Dizionario enciclopedico

TRADING RELATIVO AL PUNTO- un punto vendita al dettaglio che è tenuto a vendere prodotti di un solo produttore (e possibilmente altri prodotti concorrenti) ... Grande dizionario economico

Sessione di negoziazione- (Sessione di negoziazione) Una sessione di negoziazione è un periodo di tempo durante il quale vengono effettuate operazioni di cambio con la partecipazione di banche e piani di negoziazione situati nella stessa area geografica Definizione di una sessione di trading, indicatore delle sessioni di trading Forex ... ... Enciclopedia dell'investitore

Classificazione punti vendita

Punti venditaè la base e la garanzia di un'attività di successo rappresentante di vendita. Quindi cosa sono, questi sbocchi? Bottoni bianchi, blu, rossi e madreperlati? Negozio: un punto vendita o un punto vendita ( T.T.). Ecco un estratto Conosco le caratteristiche del TT, da cosa dipende la permeabilità, quali merci è ragionevole vendere in un determinato punto vendita, il markup - quando dovresti prestare attenzione al markup e molto altro.

Per cominciare, ci sono 2 tipi di punti vendita: questo è impulso un negozio E punto di domanda pianificato.

prese d'impulso sono sempre ubicati in prossimità di strade o in luoghi molto transitabili, un esempio specifico è un banale chiosco di sigarette vicino alla strada con ingresso a 4-5 posti auto. Naturalmente, è ragionevole collocare un prodotto d'impulso come sigarette, birra, uno snack bar, un gelato (in estate) in questo tipo di punto simile. Pertanto, non dovresti mettere biscotti pesati o pesce congelato alla stazione di servizio, imballaggio massimo, puoi anche posizionare tagli di salsiccia. Il markup in un negozio d'impulso è principalmente regolato dalla concorrenza, se la riduzione del prezzo non aiuta, allora è ragionevole attirare un cliente con bei venditori, la convenienza dell'approccio dell'acquirente (una buona opzione per lavorare attraverso la finestra e con la porta aperto contemporaneamente).

Punti vendita con domanda pianificata situato in zone residenziali, ad esempio, puoi ritirare qualsiasi negozio situato in grattacieli, molto spesso un negozio del genere avrà successo se c'è poca concorrenza (in parole povere, stare con buon approccio al negozio o vicino all'ingresso del cortile). I prodotti in un tale punto vendita dovrebbero essere variati, in altre parole, cosa mangiare ( prodotti finiti), cucinare un pasto (verdure, ortaggi a radice, semilavorati e così via), poi mangiare (cucchiai, forchette, ecc.) e naturalmente il reparto dei manufatti (per pulire dopo aver lavato i piatti). Qualsiasi abitante della città andrà in un negozio del genere perché non c'è voglia di correre per birra e sigarette in un altro negozio, e sua moglie ha chiesto di comprare pane e patate. Il markup in tale punto vendita è regolato principalmente dalla presenza di concorrenza, in questo caso si tiene conto della vicinanza di supermercati e ipermercati e di concorrenti con negozi simili. Se il negozio è "accanto" al supermercato, resisterà alla concorrenza solo se è impulsiva, raramente è possibile resistere alla concorrenza con il supermercato, per questo è necessario condurre una simile al supermercato politica dei prezzi(sconti - promozioni o prezzo costantemente basso), illuminazione, musica.

È importante che un rappresentante di vendita conosca tutto quanto sopra per poterlo fare presentazione di qualità rispondendo alle esigenze del cliente.

La suddivisione dei punti vendita per tipologia non è un argomento semplice, come potrebbe sembrare a prima vista. Dopotutto, quasi ogni azienda utilizza i propri approcci per determinare quale punto vendita appartiene a quale tipo e spesso i criteri stessi differiscono. E nei campi è ancora più difficile!

Partiamo quindi dalla classificazione più comune per dimensione e principi di funzionamento, che descrive tutte le principali tipologie di punti vendita che un rappresentante di vendita incontra nel suo lavoro.

Anche i rivenditori hanno bisogno classificare per posizione e concentrazione. A seconda del livello di concentrazione dei negozi, sono possibili le seguenti opzioni:

- collocamento isolato di un'impresa commerciale rispetto ad altri sbocchi;
- raggruppamento di punti vendita della stessa specializzazione;

- collocamento in gruppo di punti vendita di diverse specializzazioni.

La base per la seguente classificazione è formato del servizio clienti:

1. Punti vendita al banco (grandi magazzini, padiglioni, negozi tradizionali e chioschi). L'esposizione della merce viene effettuata su una vetrina alla quale l'acquirente non ha accesso. Le vendite vengono condotte tramite la cassa del reparto o tramite la cassa generale del negozio. Questo formato si sta estinguendo nelle grandi città per una serie di motivi: in primo luogo, molti acquirenti sono abituati a scegliere, di cui sono privati ​​\u200b\u200bnei banchi; in secondo luogo, tali punti vendita sono associati a una scarsa qualità del servizio e dei beni (il che spesso è vero!); in terzo luogo, a causa di prezzi elevati(i fornitori di solito ottengono il massimo profitto lavorando con questo particolare formato. A questo si aggiunge la necessità di mantenere il personale e la famiglia del proprietario, che si sovrappone a un fatturato modesto e di conseguenza otteniamo un enorme margine di profitto fino al 50% SU singoli elementi); in quarto luogo, a causa dei naturali processi di invecchiamento, la percentuale della popolazione che è psicologicamente a suo agio nell'acquistare qui sta diminuendo. Tuttavia, gli sportelli hanno l'importante vantaggio di fornire un acquisto rapido, come dimostrano i fiorenti chioschi vicino alle stazioni della metropolitana, e questa è la loro risorsa per la sopravvivenza.

2. Negozi self-service (ipermercati, supermercati, minimarket, cash & carry). Il lavoro di tali punti vendita si basa sul principio della libera scelta e dell'accesso alle merci (ad eccezione di alcuni gruppi di prodotti). Le vendite vengono effettuate tramite registratori di cassa. Una parte significativa degli acquisti nei negozi self-service non è pianificata, il che richiede ai proprietari di disporre di un'ampia gamma di prodotti e, di conseguenza, di ampie aree e capitale circolante portando all'uso diffuso di catene di supermercati.

I punti vendita si distinguono per la politica dei prezzi.

UN) Discounter– punti vendita al dettaglio che si posizionano come negozi di classe economica e sono caratterizzati da un basso margine commerciale (non superiore al 20% o, salvo grandi sconti da fornitori inferiori alla media della regione), facilità di progettazione del trading floor (risparmio di attrezzature, layout primitivo) e assortimento limitato.
I discount, a loro volta, sono di due tipi: hard e soft.
Un hard discount ha una piccola area per un supermercato (in media 800 mq), un assortimento di non più di 1000 articoli, una parte significativa dei quali sono merci acquistate regolarmente, sgombero minimo, l'esposizione viene effettuata su pallet e spesso nell'imballaggio per il trasporto.

Sconto morbido. Il principale svantaggio dei negozi del tipo precedente non è un'immagine molto attraente: sovraffollamento, code alle casse, poca scelta beni e, di conseguenza, non sono visitati dall'acquirente più desiderabile e massiccio, con un reddito che si avvicina alla media e oltre. Tuttavia, questo gruppo di popolazione vuole anche risparmiare denaro e i soft discount si presentano come negozi per persone a cui non piace pagare più del dovuto. Esiste già un assortimento più ampio (fino a 2000 articoli), non lussuoso, ma una sala abbastanza decente, dove è possibile incontrare dipendenti dal vivo.
Un tipo separato e raro di discount è un killer di categoria. I punti vendita ad esso collegati, di norma, hanno una gamma limitata di prodotti con un ricarico estremamente basso, pertanto, contemporaneamente alla comparsa dell'assassino, le vendite dei prodotti rilevanti nei negozi e nei chioschi circostanti praticamente cessano.

B) Attività di mercato di massa si basa sul principio: prodotti di qualità a prezzi ragionevoli. Questi includono la maggior parte dei supermercati esistenti.

IN) Premio. In questo segmento ci sono punti vendita al dettaglio che vendono, secondo le dichiarazioni, prodotti di altissima qualità, esclusivi e costosi, il che, tuttavia, non impedisce di fissare un enorme margine sui beni ordinari. Sono posizionati come negozi per persone facoltose e si trovano in strade prestigiose e in zone costose. I tipi più comuni sono supermercati e boutique.
Faccio subito una prenotazione che questa classificazione sia applicabile solo ai punti vendita di grandi dimensioni e di rete. Nella vendita al dettaglio tradizionale, i prezzi non sono sistemici, con un margine elevato. Le uniche eccezioni sono i punti vendita posizionati come grossisti.
Un'altra classificazione tiene conto della specializzazione del punto vendita. In questo caso può essere sia universale, cioè vendere una vasta gamma di prodotti, sia uno specialista, limitato a una ristretta gamma di prodotti (uno specialista può essere un panificio classico, un chiosco di tabacchi, un'enoteca, una salsiccia).

Classificazione dei punti vendita per forma di pagamento

prese nere(o talvolta dicono prese grigie).Nel linguaggio del commercio dicono di tali - " il punto diventa nero».

Sono caratterizzati dal fatto che non richiedono contratti, fatture, ecc. dal fornitore, in questo caso da te. Hanno bisogno di una ricevuta di vendita (lettera di vettura) al momento della consegna. Di norma, pagano immediatamente la consegna, ad es. al momento della spedizione. È molto pericoloso lasciare la merce in attesa per uno sbocco di questo tipo, a meno che non ci si trovi in ​​condizioni molto difficili buoni rapporti con il suo proprietario e fidati completamente di lui. Quando si collega un tale punto (alla prima consegna della merce), sono necessari solo il nome, l'indirizzo effettivo, il numero di telefono della persona di contatto.

Molto più confusa è la situazione con negozi bianchi. Di conseguenza, si dice che tali punti siano " punto che corre in bianco».

È obbligatorio stipulare un contratto di fornitura. Quando si conclude un contratto, è necessario prendere i dettagli dell'outlet. I punti normali hanno carte cliente (il foglio A4 contiene tutto dettagli necessari). Questi includono almeno: TIN, KPP, PSRN, indirizzo legale e effettivo del punto vendita, nome completo del direttore, coordinate bancarie (conto di regolamento, conto di corrispondenza, BIC della banca, nome della banca o della sua filiale), numeri di contatto . Questi dati sono sufficienti per aggiungere un nuovo punto vendita bianco al database dell'azienda, lavorando "a posteriori".

Quando si concede un pagamento dilazionato per contanti o pagamento per consegne da parte di pagamento non in contanti richiedere documenti aggiuntivi dal punto vendita. Piu 'grande e', meglio 'e. Questi possono includere uno statuto (se non è un imprenditore individuale), un contratto di locazione per locali commerciali, un ordine per nominare un gene. Direttori, ecc. Ripeto ancora una volta: più informazioni raccogli sull'outlet, più sicuro sarà iniziare a collaborare con loro.

Quando le merci vengono consegnate a un punto vendita bianco che opera in regime di contanti / fatto (o contanti / differimento), insieme alla consegna viene fornita la seguente documentazione: lettera di vettura, fattura, scontrino(a volte un assegno viene eliminato dopo essere entrato Soldi alla cassa e portato al commerciante alla successiva visita al punto vendita), certificati di qualità dei prodotti forniti, certificati (indicativamente una volta all'anno), certificati veterinari (su richiesta del punto vendita), fattura fiscale.

Quando si consegnano merci a un punto vendita che paga le merci tramite bonifico bancario, tutti gli stessi documenti, ad eccezione di una ricevuta in contanti.

La seguente classificazione divide i punti vendita per canali di distribuzione:

1. Rete di vendita al dettaglio (organizzata).. I punti vendita delle reti hanno caratteristiche caratteristiche:

Gestione centralizzata effettuata dall'ufficio rete;
- basso livello di autorità dell'amministrazione del punto vendita (questi includono - la formazione di ordini correnti e il mantenimento della disciplina di negoziazione interna);
- fornitura centralizzata (contratto unico con il fornitore o fornitura dal centro di distribuzione della rete);

Matrice dell'assortimento generale e posizionamento minimo e simile delle merci sugli scaffali e politica dei prezzi;

Design uniforme, riconoscimento delle prese di rete;

Rapporti regolamentati, duraturi e di partnership con fornitori e produttori;
Le reti includono imprese commerciali che uniscono almeno tre punti vendita (sebbene aziende diverse abbiano un approccio diverso).

Né il formato dei negozi, né l'appartenenza a una persona giuridica, né un segno comune lo sono caratteristiche peculiari reti. Molte delle catene sono costituite da punti vendita completamente diversi per tipologia: dai negozi con una cassa agli ipermercati. A volte le prese di rete hanno nomi diversi. Infine, in caso di franchising, le catene di negozi possono essere di proprietà di diverse dozzine di proprietari.

2. Al dettaglio indipendente comprende punti vendita di ogni tipo, dai chioschi ai supermercati, che non hanno le suddette caratteristiche.

3. Punti vendita all'ingrosso(Nome inglese - all'ingrosso). Lavorare con ordinario acquirente, e non solo con persone giuridiche(come fanno i distributori). Vendono piccoli lotti all'ingrosso di prodotti (di solito da imballaggi) a un prezzo inferiore rispetto al prezzo al dettaglio. Possono avere diversi formati, assortimento e specializzazione (cash & carry, chiosco all'ingrosso nel mercato, deposito all'ingrosso). Quando scelgono una fonte di approvvigionamento, sono guidati dal prezzo minimo di entrata.

1. Ipermercati. Grandi negozi self service con una superficie di vendita di oltre 1000 mq. e un assortimento fino a 80.000 articoli. Gli ipermercati si trovano sulle principali autostrade, dispongono di un parcheggio. Il principio di base del lavoro è tutti gli acquisti in un unico passaggio. L'acquirente standard visita l'ipermercato non più di una volta alla settimana, ma l'occupazione del suo carrello è spesso limitata solo dal portafoglio. Qui, abili trappole attendono il cliente ad ogni passo e, di conseguenza, metà o più degli acquisti non sono pianificati in anticipo e sono il risultato di un impulso psicologico. Gli ipermercati combinano la politica prezzi bassi al più popolare e merce stagionale, con un margine abbastanza standard sul resto. Molto spesso questi negozi vendono prodotti di propria produzione.

L'amministrazione degli ipermercati preferisce trattare con i produttori, chiedendo loro sconti significativi. Le consegne vengono effettuate secondo la matrice dell'assortimento, ciascuna delle quali viene pagata in aggiunta. Le vendite sono effettuate principalmente su propria attrezzatura. I gestori degli ipermercati assumono una posizione negoziale piuttosto dura, che, francamente, è giustificata, perché garantiscono davvero una quantità significativa di vendite.

2. Supermercati. Negozi self service con superficie di vendita da 300 a 3000 mq. I supermercati si trovano solitamente in zone residenziali o zone ad alto traffico (ad esempio, vicino alle stazioni della metropolitana). Nei supermercati classici c'è una vasta gamma di alimenti, bevande, prodotti chimici domestici e casalinghi, ma ci sono anche quelli specializzati nella vendita di non prodotti alimentari. Se il negozio ha un margine elevato, è compensato da una politica di sconti costanti che incoraggiano i clienti a visitare. Questa categoria di punti vendita dispone di più di due casse per gli accordi con i clienti.

La consegna dei prodotti ai supermercati viene effettuata sia dai produttori che dai distributori ufficiali. Di norma, esiste una matrice di assortimento a pagamento. I supermercati spesso richiedono sconti significativi e dilazioni di pagamento dai fornitori, ma possono essere flessibili nelle trattative.

3. Supermercati. Superficie di vendita di almeno 300 mq. M. Negozi della forma tradizionale di servizio al cliente, attraverso il bancone. Di solito si trova in zone residenziali. Le vendite vengono effettuate per sezioni, con gruppi di assortimento separati: bevande, generi alimentari, ecc. L'assortimento merceologico comprende oltre 2mila articoli. Sono specializzati in cibo e beni familiari. Spesso ci sono supermercati di tipo misto con una predominanza di prodotti nel fatturato. Il prezzo non è regolamentato (ma molto basso per pane e latte). I pagamenti possono essere effettuati tramite le casse poste direttamente nelle sezioni o presso la cassa generale, ma la merce è nelle mani degli acquirenti solo al momento del pagamento.

Riempire i supermercati di merci è piuttosto caotico. Qui vendono quasi tutti i prodotti che possono sembrare promettenti in termini di fatturato e prezzo di entrata. Allo stesso tempo, i supermercati supportano un'ampia gamma di prodotti, il che apre grandi opportunità per i rappresentanti di vendita.

4. Grande magazzino- un emporio articoli non alimentari e prodotti alimentari domanda giornaliera. Il grande magazzino presenta importanti vantaggi rispetto ad altri negozi: fornisce ai clienti la massima gamma di prodotti non alimentari, l'acquirente ha la possibilità di acquistare beni in un unico luogo, vengono forniti servizi aggiuntivi;

5. Gastronomoè un negozio di generi alimentari di piccola superficie (250-300 mq) con metodo tradizionale di vendita al banco. Di norma, comprende diverse sezioni necessarie: latticini, carne, gastronomia, bevande, generi alimentari, prodotti da forno(se c'è abbastanza spazio) prodotti correlati;

6. Mini market avere una piccola area (in media 60-80 m2, a volte fino a 300 m2). Alcuni di loro utilizzano il metodo tradizionale di vendita al banco, altri lavorano secondo il metodo self-service. Consegne di merci - da distributori o grossisti;

7 . negozi tradizionali. La categoria più comune di punti vendita. Avere una piccola area (da 50 a 300 mq) Spesso indicati come negozi d'angolo. Si tratta principalmente di negozi di alimentari, ma non rari e domestici. Il servizio clienti viene svolto tramite lo sportello, anche se a volte esiste un'opzione self-service (mini market). Il markup è alto. Le consegne, di norma, vengono effettuate dai distributori, ma spesso le merci vengono acquistate indipendentemente presso le basi commerciali e il mercato. Di solito hanno una storia creditizia negativa, quindi pagano alla consegna. A causa del capitale circolante limitato e spazio di vendita al dettaglio l'amministrazione dei negozi tradizionali collabora con un numero limitato di fornitori. Allo stesso tempo, è qui che si aprono le più ampie opportunità per esperimenti con l'assortimento e il posizionamento delle attrezzature.

8 . padiglioni. Piccoli punti vendita fino a 20 mq. Le vendite si effettuano al banco e, opzionalmente, in vetrina. Hanno un assortimento limitato, principalmente prodotti a rotazione rapida molto richiesti e marchi famosi. I padiglioni possono avere una specializzazione alimentare e non alimentare.

9 . Chioschi. Punti vendita senza trading floor, con una piccola area. Le vendite sono solo attraverso la finestra. La maggior parte del fatturato ricade su beni d'impulso, sigarette e bevande. Può avere una specializzazione: alimentare, non alimentare, di tipo misto, specialistica (giornali, tabacchi). Gli acquisti di beni vengono effettuati principalmente in modo indipendente nei mercati e nelle basi. Il merchandising è debole.

10. Pstalla- una struttura pieghevole facilmente eretta, dotata di bancone, senza piano commerciale e locali per lo stoccaggio delle merci, progettata per uno o più posti di lavoro dei venditori, sulla sua area è presente inventario per un giorno di negoziazione;

11. mercati aperti- raggruppamenti di punti vendita in un unico territorio sotto un'unica amministrazione.

12. CONnegozi specializzati lavorare con un gruppo di prodotti o parte di esso. Il fatturato delle merci dell'assortimento principale in esse contenuto è dell'80%. Principale caratteristica distintiva negozi specializzati: la saturazione e la profondità dell'assortimento e la fornitura di servizi nella scelta di un prodotto.

Il più comune è suddivisione dei punti vendita in categorie: A, B, C e D, anche se in pratica ho visto altre opzioni: come qualità superiore, alta qualità, media e bassa. È ai negozi e ai chioschi di tipo "A" che viene rivolta la massima attenzione del management, dove i budget di marketing sono diretti prima di tutto e dove sarà più difficile per te combattere con i concorrenti.
COSÌ, questo argomento giunge al termine, ma penso che sia necessario analizzare l'ultimo esempio per il consolidamento.
Guidi fino a un nuovo negozio. Il segno Snezhan fornisce poche informazioni. all'interno di un piccolo sala acquisti di circa 100 mq, la vendita avviene al banco. I prodotti predominanti sono vini e liquori di un'ampia fascia di prezzo. Come prodotti correlati: bicchieri da vino, cavatappi, altri accessori e separatamente sigarette di marchi famosi.
È abbastanza ovvio che questo negozio tradizionale, contatore, mercato di massa e specialista.
Conclusione - che si tratti di un negozio di rete o meno, non puoi fare a meno di informazioni aggiuntive.

Non dimenticare che il colloquio è un processo bidirezionale.

I datori di lavoro valutano i candidati e viceversa perché entrambi vogliono assicurarsi che stiano facendo la scelta giusta.

Se un rappresentante dell'azienda ti invita a cambiare ruolo e a fargli le tue domande, non perdere questa opportunità. Questo Il modo migliore determina se sarai felice in questo lavoro e se puoi raggiungere i tuoi obiettivi con esso.

"Quando inizi a fare domande, le dinamiche del colloquio cambiano e il rappresentante dell'azienda inizia a percepirti in modo diverso", afferma Teri Hockett, ex CEO di una grande azienda e specialista dello sviluppo del prodotto. strategie di carriera. "Hai l'opportunità di apprendere dettagli che altrimenti verrebbero lasciati dietro le quinte."

Il presidente di TalentZoo, Amy Hoover, afferma che c'è un'altra ragione. "Molti datori di lavoro considerano un candidato che non fa domande disinteressato alla posizione, o peggio, semplicemente stupido", dice. Pertanto, dovresti preparare almeno quattro domande (nel caso in cui alcune di esse emergano durante la conversazione).

Allo stesso tempo, Hoover consiglia vivamente di non fare domande solo per non sembrare stupido. Per beneficiare delle risposte, chiedi cosa vuoi veramente sapere.

"Le tue domande possono decidere il tuo destino", spiega. - "Se non soppesi attentamente tutto, la tua domanda farà più male che bene (ad esempio, se ti offri di discutere qualcosa che è già stato discusso). Assicurati di porre domande intelligenti che invitino alla conversazione."

Fortunatamente, ci sono molte buone opzioni.

Ecco un elenco di 29 domande che puoi porre a un rappresentante aziendale al termine del colloquio (sempre che non abbia ancora risposto) per capire meglio il potenziale datore di lavoro e la posizione che offre, oltre che per fare una impressione favorevole e duratura su di lui:

1. Ho risposto a tutte le tue domande?

Prima di porre le tue domande, scopri se il rappresentante dell'azienda vuole sapere qualcos'altro. Puoi dire qualcosa del tipo: "Ho un paio di domande per te, ma prima di iniziare, vorrei assicurarmi di aver trattato completamente gli argomenti di tuo interesse. Forse vorresti che ti spiegassi qualcosa? o fai qualche esempio?

"Il tuo interlocutore apprezzerà sicuramente questa proposta. Inoltre, la risposta ti aiuterà a valutare se hai fatto bene", afferma Bill York, fondatore agenzia di reclutamento Tudor Lewis, un reclutatore esecutivo con oltre 30 anni di esperienza.

Se l'interlocutore rifiuta e dice che hai risposto a tutte le domande, molto probabilmente hai fatto un ottimo lavoro. Se chiede chiarimenti o riformula qualche affermazione, significa che hai davvero commesso un errore, ma hai la possibilità di correggerti.

2. Chi pensi sarebbe un candidato ideale per questa posizione, e in base a quali criteri potrebbe essere paragonato a me?

Hoover consiglia di porre questa domanda per assicurarsi che le qualità che possiedi siano in linea con le esigenze dell'azienda. Se non c'è corrispondenza, lo capirai rapidamente e sarai in grado di trascorrere il tuo tempo in modo più razionale.

3. A chi riferirò? (se c'è più di un leader, chiedere di descrivere la gerarchia formale e informale)

"Se devi riferire a più manager, la gerarchia è molto importante", scrive Vicky Oliver, autrice di 301 Smart Answers to Tough Interview Questions. -

"In questo caso, devi conoscere il cosiddetto "equilibrio interno". Lo stesso vale per i subordinati: devi imparare il più possibile su di loro prima di entrare in carica".

4. Come è nata questa posizione?

Questa domanda ti permette di scoprire se ti permette di crescere o ti fa stare fermo in un posto.

5. Come descriveresti la cultura dell'azienda?

Hoover sostiene che la risposta a questa domanda fornisce un quadro più ampio della filosofia aziendale e dell'impegno a prendersi cura dei dipendenti.

6. Nomina i tuoi principali concorrenti. In che modo sei superiore a loro?

"Questa non è una domanda per i deboli di cuore, ma mostra davvero che stai pensando al futuro dell'azienda e vuoi aiutarla a raggiungere i suoi ambiziosi obiettivi", afferma Peter Harrison, Amministratore delegato Snagajob.

7. Oltre alle competenze professionali necessarie per portare a termine il lavoro, quali qualità personali deve avere una persona che vuole portare il massimo valore all'azienda?

"Sapere quali qualità un potenziale datore di lavoro pensa ti aiuterà ad avere successo ti aiuterà a determinare la cultura e i valori di gestione dell'azienda e vedere se ti adatterai", afferma Hoover.

8. Hai dubbi sulle mie qualifiche?

Questa domanda rende il candidato vulnerabile, ma sottolinea anche la sua fiducia e disponibilità a discutere apertamente delle proprie debolezze con un potenziale datore di lavoro.

9. Cosa ti piace di più del tuo lavoro?

Hoover afferma che la questione è importante perché "crea un senso di cameratismo". "Anche i rappresentanti delle aziende sono persone e a loro piace parlare di se stessi e di ciò che sanno bene", aggiunge. Inoltre, questa domanda ti consente di ottenere informazioni privilegiate sui vantaggi di lavorare in una determinata azienda.

10. Puoi dirmi come sarà organizzata la collaborazione con il manager?

Sapendo come la direzione dell'azienda interagisce con i subordinati, sarai in grado di decidere se lo stile di gestione adottato in essa ti si addice e se sarai in grado di raggiungere il tuo potenziale nelle condizioni attuali.

11. Potresti parlarci dei passaggi che devi seguire per ottenere un'offerta?

"Cogli ogni opportunità per scoprire cosa c'è in serbo per te", consiglia Hoover. -

"Quando chiedi informazioni su un 'suggerimento' piuttosto che su una 'soluzione', ottieni informazioni più specifiche, perché 'soluzione' è molto concetto generale, e "offerta" si riferisce al momento che precede la firma del trattato".

12. Si prega di valutare la conformità delle attività dell'azienda con i suoi valori fondamentali. Quale aspetto delle prestazioni stai cercando di migliorare?

Harrison sostiene che questo linguaggio ti consente di chiedere informazioni sui difetti dell'azienda in modo non offensivo. Naturalmente, dovresti informarti su di loro prima di accettare un'offerta. Come bonus, dimostrerai la tua lungimiranza e il desiderio di capire sistema interno aziende il prima possibile.

13. Quali difficoltà dovrà affrontare lo specialista che assumerà questa posizione?

Se ti viene detto che non sono previste difficoltà, tratta questa affermazione con cautela.

14. In che modo coloro che in precedenza ricoprivano questa posizione hanno raggiunto il successo?

La risposta a questa domanda permette di capire come l'azienda definisce il successo dei suoi dipendenti.

15. Se dovessi assumermi, come sarebbe la mia tipica giornata lavorativa?

"Certo, questa domanda indica il tuo desiderio di trovare un lavoro", dice Harrison. "Ti permette anche di capire meglio cosa farai quotidianamente e decidere se lo vuoi. Attraverso un dialogo aperto su aspettative e responsabilità, puoi assicurarti di avere l'opportunità di ottenere il lavoro dei tuoi sogni, oltre perché hai le capacità di cui hai bisogno per avere successo."

16. Quali dipendenti raggiungono il successo nella tua squadra? Quali qualità sono necessarie per far fronte alle responsabilità e andare avanti?

"Questa domanda aiuterà il tuo intervistato a capire che tieni al tuo futuro in azienda e determinerà se sei adatto per la posizione in questione", scrive Oliver. - "Ascoltando l'interlocutore, immagina mentalmente la persona che descrive", - consiglia. "Questa persona deve essere come te."

17. Dovrei incontrare qualcun altro? / Vuoi presentarmi a qualcun altro?

Hoover ha affermato che l'azienda, che si sforza di presentare i candidati ai loro potenziali colleghi, apprezza il lavoro di squadra. Inoltre, se l'altra persona dice che ha in programma altri quattro incontri per te, avrai un'idea più chiara del lasso di tempo.

18. Come aiutate i dipendenti a crescere professionalmente?

Harrison afferma che la domanda è indicativa del desiderio di lavorare sodo e crescere con l'azienda. Questo è particolarmente importante per i lavori orari perché hanno un alto tasso di turnover e le aziende sono sempre alla ricerca di persone che pensino a lungo termine.

19. Come rispondi ai conflitti che sorgono tra i dipendenti?

"La conoscenza del processo di risoluzione dei conflitti fornisce informazioni sulla cultura dell'azienda", afferma Harrison. Ma ancora più importante, ponendo una domanda sui conflitti, dimostri di comprendere che la capacità di affrontare i disaccordi è necessaria per la crescita e lo sviluppo.

20. Avrò l'opportunità di incontrare potenziali colleghi o supervisori durante uno dei colloqui?

"La riunione del team è una parte essenziale di un processo di assunzione ben gestito", afferma Hoover. - "Se ti viene negato, questo è un motivo per diffidare."

21. Come valuti il ​​successo dei dipendenti?

I criteri in base ai quali viene giudicata la performance dei dipendenti sono incredibilmente importanti. Ti permettono di capire se i valori del datore di lavoro corrispondono ai tuoi valori e se puoi svilupparti professionalmente in questa squadra.

22. Quali sono le attuali sfide che l'azienda deve affrontare? Quali dipartimenti sono responsabili della loro soluzione?

"Chiedere informazioni sui problemi aiuta a mantenere viva la conversazione, perché la persona con cui stai parlando probabilmente ha un'opinione al riguardo", scrive Oliver. La risposta ti darà un'idea della sua personalità e delle sue ambizioni e molto probabilmente ti permetterà di fare altre domande.

23. Quando pensi di prendere una decisione e quando dovrei aspettarmi una tua chiamata?

Questa domanda dimostra che sei interessato alla posizione e attendi con impazienza la decisione del potenziale datore di lavoro.

"Una volta che sei sicuro che ti piace la cultura dell'azienda e che la posizione è giusta per te, prova a fissare una scadenza", consiglia Hoover. "Così saprai quanto aspettare prima di andare avanti."

24. È una nuova posizione? Se no, perché il precedente specialista l'ha lasciata?

A prima vista, la domanda sembra scomoda, ma Harrison afferma che viene posta molto spesso. Sottolinea l'intelletto e le capacità analitiche di un candidato che vuole sapere perché il suo predecessore non era soddisfatto della posizione.

Se una persona se n'è andata perché è stata promossa, anche questa è un'informazione molto utile.

25. Come pensi che sarà l'azienda tra tre anni e che ruolo avrà in essa la persona che ricopre questa posizione?

Facendo questa domanda, dice Harrison, mostri all'altra persona che puoi pensare in grande, vuoi rimanere con l'azienda a lungo termine e vuoi fare la differenza ovunque tu vada.

26. Ho letto su X magazine che il tuo CEO... Puoi dirmi di più su questo?

Oliver sostiene che tali domande consentono di dimostrare alto livello formazione e sincero interesse per l'azienda e i suoi dirigenti.

27. Con quale frequenza i dipendenti ti lasciano e come gestisci la situazione?

Se pensi che la domanda suoni sfacciata, Harrison si affretta a confutarla: "Lo è domanda intelligente da qualcuno che sa quanto sia importante la sicurezza. Analizzando la risposta, non è difficile capire che tipo di azienda hai di fronte e se alle persone piace lavorarci.

28. Cos'altro posso fare per aiutarti a prendere una decisione?

"È una domanda semplice ed educata, la solita riassicurazione", dice Hoover. - "Chiedendolo, dimostri ancora una volta il tuo entusiasmo, ma allo stesso tempo non sembri invadente."

29. Cos'altro pensi che dovrebbe sapere una persona che lavorerà qui?

Hoover suggerisce di porre questa domanda alla fine per concedersi un po' di respiro. "Inoltre, puoi ottenere risposte importanti su cui non avevi nemmeno fatto affidamento", aggiunge.

businessinsider.com, traduzione: Airrapetova Olga

• Carriera e sviluppo personale

Parole chiave:

1 -1

Brevi informazioni sul relatore:

Sondaggio lampo (sono necessarie risposte brevi, 2-3 frasi ciascuna):

Domande "dettagliate".

Il volume delle risposte alle domande elencate di seguito è illimitato.

Problemi e soluzioni

Problemi aziendali. Quali sono i principali problemi nel vostro settore di attività? Perché? Quali problemi possono essere risolti con “poco spargimento di sangue” e da soli, quali no?

Risoluzione dei problemi. Quali problemi sei riuscito a risolvere di recente? Cosa hai fatto come leader?

Questioni irrisolte. Ci sono problemi che non sono stati ancora risolti? Perché?

atteggiamento verso i problemi. Ogni leader deve affrontare sfide di volta in volta. Come pensi che dovrebbero essere affrontati i problemi?

Risultati. Di quali risultati aziendali sei più orgoglioso? Perché? Cosa ti ha aiutato a raggiungere questo obiettivo?

Motivazione del personale

Motivazione del personale. Cosa ti motiva di più: un bonus in denaro o l'elogio di un leader?

Premi e bonus. I tuoi dipendenti hanno parti fisse e variabili di guadagni? Perché i tuoi dipendenti ricevono bonus e bonus? Quanto è trasparente il sistema di competenza? Il bonus di un dipendente dipende dalle prestazioni dei suoi colleghi, di altri reparti e dell'azienda nel suo complesso?

Motivazione immateriale. Oggi abbiamo bisogno di una motivazione immateriale o è una reliquia del passato comunista? Quali metodi motivazione immateriale applicare nella tua azienda? Come li trattano i dipendenti (da "Sono orgoglioso del titolo" il più venduto a "Il denaro sarebbe meglio!").

Riduzione dei costi

Riduzione dei costi. Quali passi hai compiuto di recente nella tua azienda? Quali risultati sono stati raggiunti? Che consiglio daresti ai colleghi leader?

Lavora con i clienti

Fedeltà del cliente. Avete programmi di fidelizzazione nella vostra azienda? Come fai a convincere i clienti ad amare la tua azienda? Cosa è stato fatto di recente per aumentare la fidelizzazione dei clienti?

Lavora con i reclami. Un cliente arrabbiato che non solo si volta e se ne va ma si lamenta è una preziosa fonte di informazioni per un'azienda. Hai un canale di raccolta dei feedback negativi? Come rispondete ai reclami dei clienti? Chi gestisce i clienti insoddisfatti?

Compenso ai clienti. Fornisci esempi di compensazione che hanno contribuito a trasformare un cliente arrabbiato in un cliente impegnato.

Frode negli affari

Clienti disonesti. Un esempio dalla pratica delle agenzie di traduzione. Con il pretesto di una "traduzione di prova", il cliente cerca di ottenere gratuitamente una traduzione completa del testo dall'azienda, promettendo di pagare in futuro grande ordine. Hai mai subito l'inganno (tentato inganno) da parte dei clienti? In quale situazione? Come hai fatto? Come si impedisce un simile inganno?

Dipendenti disonesti. Sei mai stato truffato da dipendenti (sia a tempo pieno che liberi professionisti)? In quale situazione? Come hai fatto? Come si impedisce un simile inganno?

Fornitori/esecutori disonesti. Sei mai stato truffato quando hai contattato altre società per beni/servizi/forniture?

Consiglio ai colleghi leader. Dai 3-4 consigli (più se possibile) su come riconoscere l'inganno, come prevenire, come combattere.

Esperienza di manager

Efficienza personale. Cosa ti aiuta a fare di più, guidare meglio, ottenere di più? Quali tecniche di gestione del tempo utilizzi? Quali "regole del leader" segui?

Errori del capo. Ci sono state situazioni nella tua vita in cui hai preso la decisione sbagliata? Descrivi una di queste situazioni. Perché la decisione è stata sbagliata? Cosa faresti oggi, vista la tua esperienza?

Film. Quale film ti ha aiutato come leader? Che cosa esattamente? Mi ha fatto riflettere, mi ha suggerito un'idea, mi ha aiutato a trovare un modo per risolvere un problema, mi ha aperto gli occhi su qualcosa...

Umorismo e altro ancora

1. Qual è la tua battuta d'affari preferita?
2. Ti consideri un modello? Perché?
3. Cosa pensano i tuoi figli del tuo lavoro?
4. Cosa faresti l'ultimo giorno della tua vita?
5. Hai una ricetta personale per il successo? Ci parli di lui?!
6. Descrivi come vedi la tua vita tra 20 anni?
7. Quali sogni d'infanzia hai dato vita?
8. Qual è la cosa più importante nella vita per te?
9. Come hai scelto la tua professione?
10. Se avessi un milione di dollari, quale sarebbe la prima cosa che compreresti?
11. Ti piacerebbe che fosse scritto un libro su di te? E hai vissuto la tua vita in modo tale che sarebbe interessante leggere a un vasto pubblico?

Esempi di buone domande e risposte a loro

ESEMPIO 1

Frammento di un'intervista al direttore del salone dei mobili per ufficio

"- Che cosa c'è dentro aspetto determinare il costo, la classe della scrivania?
- E lo spessore del piano di lavoro. Più è spesso, più è costoso. 16-18 mm è un mobile economico, 22-25 è la classe media, più di 30 è già un lusso. Quindi, se vieni in un ufficio, afferra casualmente la mano sul tavolo e senti immediatamente se si tratta di un'azienda solida o meno.

ESEMPIO 2

Frammento di un'intervista al direttore dell'allevamento avicolo

“- E cosa ne pensi dell'ingegneria genetica, dei biostimolanti? Scrivono che in Occidente ottengono risultati fantastici con il loro aiuto.

Sai, non mi fido troppo. Le razze che usiamo ora sono il prodotto della selezione naturale, sottolineo, naturale. E possiamo ottenere un guadagno di 52 grammi al giorno senza alcuno stimolante. Per fare questo, abbastanza semplicemente per nutrire bene i polli. In Occidente, principalmente per ridurre i costi di produzione, vengono utilizzati attivamente antibiotici e vari enzimi. Tale pollo da carne è più economico. Sì, la qualità della carne non è la stessa.

Potresti non credermi, ma poi, all'inizio degli anni '90, i nostri polli blu magri, di cui tutti ridevano, erano ancora migliori in termini di qualità della carne rispetto a quelli americani. Sì, erano denutriti, ma non abbiamo mai dato loro tanta chimica come in Occidente. La gente non capiva che le "gambe" venivano fornite alla Russia, perché nessuno le mangia negli Stati Uniti. Si tratta di grassi e colesterolo. Inoltre, dieci volte congelato. Abbiamo testato specificamente tale carne: se era bollita, il brodo risultava torbido. E i nostri allevamenti avicoli si sono sempre concentrati su un prodotto fresco. All'inizio degli anni '90, le persone erano costrette a comprare carne cattiva ma a buon mercato. Ora molti hanno soldi e c'è una scelta. Pertanto, le persone si sono rivolte ai nostri prodotti freschi e di alta qualità".

ESEMPIO 3

Frammento di un'intervista al direttore di una società di revisione

“Che consiglio daresti ai tuoi clienti?

- Diffidare di qualsiasi opinione pubblicata sulla stampa. Una volta è arrivata a Economia e Vita una lettera indignata di un lettore: ha fatto come consigliato dall'esperto in uno dei numeri della rivista, e poi sono seguite le sanzioni del fisco. Il lettore voleva recuperare i danni dal giornale. Spiacente, ma la pubblicazione del parere di un esperto su un giornale non comporta automaticamente la responsabilità delle azioni di qualcuno. L'esperto, tra l'altro, dal mio punto di vista, allora aveva ragione.

ESEMPIO 4

“Dove prendi informazioni affidabili?

- Visita il nostro sito web. Ci posizioniamo linee guida e pronto a rispondere a qualsiasi domanda. Inoltre, pubblichiamo la nostra rivista di marca "A ..." - specialmente per i contabili. C'è stato un caso del genere: un cliente è venuto da noi e ha chiesto aiuto per pagare l'IVA sulle esportazioni. Apro l'ultimo numero della rivista, mostrando uno degli articoli. Il cliente sta leggendo. “Questa è la risposta alla mia domanda! Quanto le devo?" - Affatto. Leggere per la salute.

ESEMPIO 5

Frammento di un'intervista al direttore della compagnia-portatrice di mostre

“- Quali sono gli oggetti più difficili da trasportare? Probabilmente i dipinti di vecchi maestri ...

— Paradossalmente, è abbastanza facile trasportare opere antiche. Prendi, ad esempio, un'icona del XVII secolo. L'autore di un'immagine del genere ha seguito esattamente una certa tecnologia, quindi il lavoro è "prevedibile": si sa esattamente quali vernici sono state utilizzate, su quale base, di cosa ha paura l'immagine, in generale, esiste un algoritmo di packaging standard che tu basta seguire. Lo stesso si può dire dei dipinti di accademici del XIX secolo. UN artisti contemporanei spesso non si osserva alcuna tecnologia, i loro dipinti iniziano a sgretolarsi dopo 5-10 anni. Lo stesso con le sculture: con un busto di marmo - tutto è chiaro, ma che dire di una cosa fatta di lattine di birra, fissate con colla di origine sconosciuta? È molto difficile trasportare le opere di artisti d'avanguardia. Di norma, usano materiali non tradizionali, forme non tradizionali, ecco perché devi essere intelligente".

ESEMPIO 6

“Uno dei servizi offerti dal vostro studio è la minimizzazione delle tasse. Potresti fare un semplice esempio?

- Lascia che l'impresa A acquisti dall'impresa B beni per un importo di 10mila rubli e li venda all'impresa C per 11mila. In questo caso, l'imposta sul fatturato degli utenti della strada per la società A sarà dell'1% di 10mila, ovvero 100 rubli. Se l'impresa A conclude un contratto di commissione con B, ovvero diventa formalmente un intermediario tra A e C, l'imposta verrà calcolata solo dalla commissione, ovvero l'1% di 1 mila - 10 rubli. La tassa è diminuita di 10 volte, anche se di fatto non è cambiato nulla”

10 regole per un colloquio di successo

1. Prima regola: essere preparati. Domande, attrezzature e atteggiamento dovrebbero essere preparati in anticipo. L'improvvisato è il destino dei professionisti, ma anche loro cercano di non correre rischi.
2. Regola due: il confronto. Scegli la comunicazione faccia a faccia. Ridurrà il tempo nella preparazione del testo e aprirà la Personalità davanti a te, e non un insieme senz'anima di lettere e parole. Per un colloquio a tutti gli effetti, la comunicazione dal vivo è una necessità, non un capriccio. In pratica, questa regola non sempre coincide con le capacità degli interlocutori (distanza, occupazione, paura).
3. Regola tre: il luogo dell'incontro non può essere cambiato. Dai all'interlocutore il diritto di scegliere il luogo dell'incontro. Questo non è solo un indicatore di istruzione. Le persone di solito si sentono meglio “nel proprio territorio”: il posto di lavoro, il caffè preferito o un parco vicino a casa. Quindi è più facile parlare con loro. Tuttavia, dovresti chiedere se rumori estranei o persone interferiranno con te.
4. Regola quattro: Libertà. Uguaglianza. Fratellanza. Comunicare da pari a prescindere da stato sociale, colore della pelle e affiliazione linguistica. Alcune persone pensano che la cosa principale in un'intervista sia la capacità di porre domande. Ma poi c'è il rischio di trasformare la conversazione in un normale interrogatorio, che avrà un impatto molto negativo sul contenuto.
5. Regola cinque: interrogante. Fai domande a risposta aperta. Offrono risposte estese. Un grande flusso di informazioni dall'interlocutore è molto meglio della sua mancanza. Tuttavia, il colloquio non dovrebbe essere ritardato. In media, un'ora è sufficiente per una conversazione completa. Ci sono eccezioni nel caso in cui la Personalità abbia portato via così tanto che c'è voglia e tempo per parlare di più. L'errore di molti giornalisti alle prime armi è abbracciare l'immensità e riunire in un testo tutto ciò di cui sono riusciti a parlare a una persona. Il materiale finale è la quintessenza, una spremuta del più interessante. Lascia che il testo sia di volume ridotto, ma luminoso dall'inizio alla fine.
6. Regola sei: metti insieme il puzzle. Elaborare le informazioni ricevute. Non prendere la trascrizione dell'intervista come testo finale. Assembla il tuo puzzle di fatti, cifre e citazioni. Non tutte le persone hanno eloquenza, quindi le loro parole richiedono modifiche e modifiche serie. Tuttavia, c'è una linea sottile che un giornalista non ha il diritto di oltrepassare: far passare i suoi pensieri per i pensieri dell'intervistato.
7. regola settimo: tutto ciò di cui hai bisogno è l'amore. Ama l'eroe: trova in lui qualcosa che possa interessare te e gli altri. Senza amore per la causa è improbabile che abbia successo buon risultato. È chiaro che non sempre scegliamo quelli con cui dobbiamo comunicare per un'ora. Le attività editoriali possono essere molto diverse. Tuttavia, se non trovi un interesse personale nell'interlocutore, è difficile scrivere un testo che possa interessare qualcun altro.
8. Regola otto: seguire le orme della pubblicazione. Leggi il testo dopo la pubblicazione. Come è stato detto in KVN? Molto si rivela alla rilettura. Un nuovo look ti aiuta a valutare il tuo lavoro in modo più obiettivo e a vedere le modifiche dell'editor. Ad essere sincero, ultimamente lo faccio sempre meno: c'è molto lavoro. Ma non è giusto.
9. Regola nove: buongiorno, monitoraggio. Leggi la stampa in tutte le sue manifestazioni: media elettronici, giornali, riviste. Conoscere la stampa moderna ti insegnerà alcuni trucchi che non hai ancora raggiunto, ti permetterà di valutare il tuo livello e ti aiuterà anche a capire come non scrivere.
10. Regola dieci: dal non ultimo. Formula le tue regole per un colloquio di successo. Naturalmente, quanto sopra sono verità comuni, ma per qualche motivo non tutti hanno fretta di usarle nel proprio lavoro. Pertanto, prima di venire da loro, calpestano dozzine di rastrelli. Ti suggeriamo di aggiungere a questo insieme di regole man mano che acquisisci esperienza. Comunque ognuno ha il suo...