Tipi di merci nel marketing. Prodotto nell'ambiente di mercato

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Introduzione 3

Capitolo 1. Prodotto nel marketing 4

1. Concetti di un prodotto nel marketing e del suo ciclo di vita 4
2. Classificazione del prodotto 7
3. Politica delle merci 14

capitolo 2 economia contadina Kuznetsovskoye 19

2.1. Profilo della fattoria 19

2.2. Rapporti economici con committenti, fornitori e organizzazioni finanziarie e creditizie 20

Conclusione 24

introduzione

Uno dei concetti centrali del marketing è il prodotto. In relazione al prodotto, il compito del marketing è formare l'assortimento dell'impresa e, in particolare, sviluppare nuovi prodotti per l'impresa.

Il prodotto occupa un posto centrale nel marketing mix. È lui che deve soddisfare i reali bisogni e bisogni di una persona, e il marketing è progettato per aiutare ogni produttore a identificare e garantire la propria soddisfazione meglio dei concorrenti.

Il successo di mercato è il criterio principale per valutare le attività delle imprese e le loro opportunità di mercato sono predeterminate da una politica delle materie prime adeguatamente sviluppata e attuata in modo coerente.

L'attività imprenditoriale è efficace quando il prodotto prodotto dall'azienda o il servizio che fornisce trova domanda nel mercato e la soddisfazione di determinate esigenze del cliente attraverso l'acquisto di questo prodotto o servizio realizza un profitto.

Affinché il prodotto o servizio prodotto sia sempre competitivo e richiesto, è necessario attuare molte decisioni imprenditoriali e, ovviamente, di marketing.

La politica di prodotto è il fulcro delle decisioni di marketing, attorno alle quali si formano altre decisioni relative alle condizioni per l'acquisizione dei beni e alle modalità della sua promozione dal produttore all'acquirente finale.

L'oggetto dello studio erano i beni prodotti nella fattoria contadina "Kuznetsovskoye".

Lo scopo del lavoro è quello di rivelare concetti generali merci e politica delle materie prime delle imprese sull'esempio di KH "Kuznetsovskoye".

Considera: i concetti di base del prodotto; classificazione delle merci; concetti di base della politica delle merci.

Mostra sull'esempio di un'economia contadina.

Capitolo 1

1.1. Il concetto di prodotto nel marketing e il suo ciclo di vita

Prodotto- un prodotto del lavoro o un servizio prodotto per la vendita. Dal punto di vista del marketing, è un mezzo attraverso il quale si può soddisfare un bisogno specifico.

Il prodotto determina le prestazioni di qualsiasi impresa industriale e commerciale in un mercato "normale" sviluppato, motivo per cui l'intero insieme di misure relative al prodotto - la sua creazione, produzione, vendita sul mercato, servizio, pubblicità - è centrale per il marketing politica e attività.

Prodotto- un concetto complesso e sfaccettato che include una combinazione di molte proprietà, la principale delle quali sono le proprietà del consumatore, ovvero la capacità di un prodotto di soddisfare le esigenze di chi lo possiede. La definizione generalmente accettata di un prodotto - "un prodotto del lavoro prodotto per la vendita" - rimane, ovviamente, vera nel marketing.

Un prodotto nel marketing è considerato negli aspetti tecnologici, economici e psicologici.

IN aspetto tecnologico Un bene è un oggetto che ha una varietà di proprietà fisiche, chimiche e altre proprietà tecniche ed è descritto da parametri che riflettono il livello di queste proprietà.

IN aspetto economico Un prodotto è un oggetto materiale o immateriale che ha un certo potenziale di utilità e quindi soddisfa i bisogni dei consumatori.

IN aspetto psicologico Il prodotto è considerato come un insieme di percezioni del consumatore che esiste nella sua immaginazione individuale come immagine del prodotto. Questi tre aspetti sono considerati e presentati al mercato in modo complesso e determinano in ultima analisi la competitività del prodotto.

Il valore di consumo di un prodotto è determinato dalla misura in cui, per le sue proprietà, soddisfa i bisogni specifici di una persona.

F. Kotler individua tre livelli di merce:

Prodotto di design. Include tutti i possibili vantaggi che l'acquirente può ricevere dall'acquisto di questo prodotto.

Prodotto in prestazioni reali. È già più specifico e ha determinate proprietà che vengono percepite dall'acquirente attraverso una serie di proprietà separate (specifiche per ciascun prodotto individualmente): proprietà del consumatore, qualità, confezione, design esterno, nome del marchio.

Prodotto con rinforzo. Qui, il prodotto è completato da un servizio: il lavoro quando viene utilizzato dal consumatore. Pertanto, il servizio è una componente che rafforza il prodotto e può essere rappresentato sotto forma di installazione di apparecchiature nel luogo di funzionamento del prodotto, fornitura di garanzie di qualità, fornitura di servizi di assistenza - servizio post-vendita, servizi di pagamento - "merce a credito", consegna nei termini pattuiti, ecc.

Ciclo di vita del prodottoè la durata di vita di un prodotto sul mercato. In generale, si compone di quattro fasi, diverse per volume di vendite e reddito. Le principali fasi del ciclo di vita del prodotto:

1. Introduzione al mercato.
2. Altezza.
3. Scadenza.
4. Recessione.

Curva del ciclo di vita del prodotto:

Al primo stadio - fasi di attuazione, il produttore stimola la domanda, cioè conduce campagna pubblicitaria, effettua la promozione del prodotto, varie ricerche. Questa fase è caratterizzata da costi elevati e bassi profitti.

Nella fase di crescita c'è un forte aumento delle vendite e dei profitti. I prezzi si stabilizzano, i costi per unità di prodotto si riducono, quindi aumentano i rendimenti del capitale investito. Ma allo stesso tempo, c'è un aumento del numero di concorrenti e il produttore è costretto a investire fondi aggiuntivi per promuovere il prodotto per competere.

fase di maturità caratterizzato dal raggiungimento di un volume stabile di vendite. Questa è la fase più lunga del ciclo di vita del prodotto. Un aumento delle vendite in questa fase può essere ottenuto migliorando i prodotti, aumentandone l'attrattiva e abbassando i prezzi.

In declino c'è una graduale diminuzione delle vendite e dei profitti a causa dei cambiamenti nei gusti dei consumatori o del miglioramento della tecnologia, ecc. In questa fase, il produttore deve decidere se continuare o interrompere la produzione.

1.2. Classificazione delle merci

Nella vita reale, esiste un'enorme varietà di prodotti diversi. Al fine di facilitare in qualche modo il lavoro delle persone coinvolte nelle ricerche di mercato e creare condizioni favorevoli per l'acquisto dei beni necessari da parte degli acquirenti, sono state sviluppate varie classificazioni dei beni.

I prodotti sono divisi in due gruppi: beni di consumo e beni per uso industriale (Fig. 1)

Fig. 1

Beni di consumo sono suddivise in:

beni di uso quotidiano - beni e servizi prontamente disponibili che i consumatori acquistano frequentemente e senza pensarci troppo. Ad esempio, sapone, detersivo in polvere, bucato, taglio di capelli. Le decisioni di acquisto sono influenzate dalle abitudini dei consumatori. I consumatori tendono ad acquistare prodotti della stessa marca e non attribuiscono molta importanza al prezzo, poiché il prezzo delle merci domanda giornaliera di solito non alto. I produttori, al fine di creare un'abitudine, pubblicizzano ampiamente questi prodotti in modo da creare un'immagine facilmente riconoscibile;

beni durevoli - cose che i consumatori impiegano molto tempo a decidere di acquistare. Questi sono articoli più importanti che le persone non acquistano regolarmente. Ad esempio, elettrodomestici, mobili, servizi legali, bei vestiti. Quando acquistano questi prodotti, i consumatori prestano attenzione al prezzo dei prodotti, alla qualità, alla reputazione del produttore. Inoltre, quanto più costoso è il prodotto, tanto più tempo il consumatore dedica all'analisi di tali caratteristiche;

articoli speciali - beni per i quali non vi è sostituzione secondo l'opinione dei consumatori e per l'acquisizione dei quali sono disposti a spendere uno sforzo maggiore. Ad esempio, un orologio Rolex. Al momento dell'acquisto di questi beni, il consumatore non presta attenzione al prezzo, perché desidera acquistare questo particolare prodotto e nessun altro.

Nella scelta dei beni istituzionali, i consumatori (organizzazioni) sono guidati da criteri quali efficienza, manutenzione, costo dei beni, garanzia. A seconda del costo e della vita utile, i beni sono suddivisi in beni non durevoli e beni strumentali.

Beni strumentali - piuttosto costoso, con una durata di oltre un anno. Gli acquisti di questi beni sono pianificati da molto tempo. La decisione di acquistarli viene presa dagli alti dirigenti dell'organizzazione, che valutano attentamente tutte le caratteristiche della merce.

Beni non durevoli- beni relativamente economici, con una durata fino a un anno. La decisione di acquistare beni non durevoli viene presa dai dirigenti di livello inferiore.

Tutti i beni possono essere classificati in beni per uso personale e per uso industriale. Beni personali possono consentire sia l'uso individuale, sia familiare, sia di gruppo e sono classificati nei seguenti gruppi:

Beni durevoli- ad esempio automobili, aspirapolvere, apparecchiature informatiche, giochi elettronici. Si tratta per lo più di prodotti ad alta intensità scientifica, piuttosto difficili da usare (usare). La gamma (scelta) di questi prodotti è in costante crescita, determinata da nuove opportunità di progresso scientifico e tecnologico e nuove esigenze delle persone.

Beni non durevoli. Questi includono vestiti, scarpe, cosmetici, detersivi, cibo, ecc.

Merci Speciali- beni con proprietà uniche, come collezioni, rarità.

Servizi- azioni che si traducono in qualche effetto previsto. Questi includono non solo la sartoria di scarpe, la riparazione di mobili, la pulizia dei locali, la riproduzione di informazioni, la consegna di merci, ma anche quelle qualitativamente nuove, ad esempio l'assunzione di guardie del corpo, servizi di investigazione privata.

Merci per scopi industriali (di produzione). sono utilizzati nella produzione di altri beni, in attività economiche o per la rivendita ad altri produttori. Si tratta di attrezzature, materie prime, macchine per la raccolta, ecc.

I beni industriali sono suddivisi nei seguenti gruppi:

Attrezzatura di base. È destinato alla produzione di prodotti di base. Ad esempio torni, fresatrici, rettificatrici, apparecchiature elettrotecnologiche, computer, generatori, ecc.

Descrizione del lavoro

Affinché il prodotto o servizio prodotto sia sempre competitivo e richiesto, è necessario attuare molte decisioni imprenditoriali e, ovviamente, di marketing.
Politica delle merciè il fulcro delle decisioni di marketing, attorno al quale si formano altre decisioni relative alle condizioni per l'acquisizione di beni e alle modalità della sua promozione dal produttore all'acquirente finale.
L'oggetto dello studio erano i beni prodotti nella fattoria contadina "Kuznetsovskoye".
Lo scopo del lavoro è rivelare i concetti generali dei beni e la politica delle merci delle imprese sull'esempio della fattoria Kuznetsovskoye.

Contenuto

Introduzione 3
Capitolo 1. Prodotto nel marketing 4
1.1. Concetti di un prodotto nel marketing e del suo ciclo di vita 4
1.2. Classificazione del prodotto 7
1.3. Politica delle merci 14
capitolo 2
2.1. Profilo della fattoria 19
2.2. Rapporti economici con committenti, fornitori e organizzazioni finanziarie e creditizie 20
Conclusione 24

E capace di soddisfare i bisogni umani, e che è previsto per attirare l'attenzione, l'acquisizione e il consumo.

Prodotto- è tutto ciò che può essere offerto sul mercato per attenzione, familiarizzazione, uso o consumo e che può soddisfare o.

Non solo gli oggetti fisici possono agire come merci. Tutto ciò che soddisfa un bisogno può essere chiamato merce. Pertanto, i beni includono anche servizi che forniscono azioni o benefici che un consumatore può ricevere.

Più in generale, i beni includono anche esperienze, luoghi, organizzazioni, informazioni e idee.

Servizio

Servizio- un'azione, beneficio o modo di soddisfare un bisogno che una parte offre a un'altra.

Un servizio è un cambiamento nello stato di qualcosa o unità che consumano quei servizi. Il servizio è fornito e consumato allo stesso tempo. In generale, un servizio è un cambiamento nello stato di un'unità di consumo come risultato delle azioni dei produttori. Inoltre, i servizi, di norma, vengono forniti su richiesta dei consumatori e con il loro consenso. Ci sono eccezioni che riguardano principalmente i cosiddetti servizi collettivi.

I servizi sono individuali e collettivi. Servizi individuali consumati dalle singole unità istituzionali, come le famiglie o le imprese. Un esempio servizio individuale sono servizi sanitari non di mercato e servizi di consumo o di comunicazione basati sul mercato.

Servizi Collettivi alla società nel suo insieme o a un gruppo di unità istituzionali. Ad esempio, questi sono servizi scientifici o di difesa. In alcune situazioni, il consenso diretto alla fornitura di tale servizio da parte di tutti i membri della società potrebbe non essere disponibile. La polizia collettiva può essere disapprovata dai truffatori, ma nessuno glielo chiederà. C'è un meccanismo specifico decisioni pubbliche, ed è lui che determina di quale tipo di servizi collettivi ha bisogno la società nel suo insieme.

Di norma, il servizio non ha un'espressione materiale e la sua acquisizione non comporta la ricezione di nulla nella proprietà. I servizi includono servizi bancari, attività alberghiera, servizi pubblici eccetera.

Pertanto, il concetto di prodotto è molto più ampio di qualsiasi oggetto fisico o servizio. In sostanza, il prodotto è un mezzo di soddisfazione. Molti venditori commettono l'errore di concentrarsi troppo sui beni fisici che stanno vendendo e di dimenticare il valore che questi beni possono apportare. Ad esempio, un produttore di impianti di perforazione ritiene che un cliente abbia bisogno di un trapano, quando in realtà il cliente ha bisogno di un pozzo. Tali venditori soffrono di "miopia del marketing". Credono di vendere un prodotto, non una soluzione a un problema o un bisogno. Tali produttori iniziano ad avere problemi ogni volta che un nuovo prodotto appare sul mercato. nuovo prodotto in grado di soddisfare l'acquirente nel pozzo a un prezzo inferiore.

I beni sono materiali, i servizi sono immateriali, ma le esperienze sono memorabili. Le aziende focalizzate sull'esperienza sanno che i consumatori non pagano solo per prodotti e servizi, ma anche per le esperienze che ottengono quando acquistano e utilizzano tali prodotti.

Pertanto, il termine "buono" include beni tangibili, servizi e una gamma di "cose" che aiutano a soddisfare i desideri e le esigenze delle persone. Se a volte ti sembra che il termine "prodotto" non si adatti perfettamente al significato, puoi sostituirlo con altri, ad esempio "mezzo di soddisfazione", "risorsa" o "offerta". Molti venditori commettono l'errore di concentrarsi maggiormente sui prodotti fisici che vendono piuttosto che sul valore che tali prodotti possono apportare. I venditori hanno la sensazione di offrire un prodotto, non una soluzione a un problema o a una necessità. Il significato di una merce come prodotto fisico non sta tanto nel suo stesso possesso, ma nei benefici che può portare. Compriamo cibo non per guardarlo, ma per soddisfare la nostra fame. Compriamo un forno a microonde non per ammirarlo, ma per cuocere il cibo. Un produttore di trivelle crede che il cliente voglia una trivella, quando in realtà il cliente vuole un pozzo. Tali produttori soffrono di "miopia del marketing". Sono così appassionati del loro prodotto che si concentrano sui bisogni esistenti e perdono di vista i bisogni che sono alla base dei bisogni. Lo dimenticano beni fisiciè solo uno strumento per risolvere i problemi dei consumatori. Questi produttori si mettono in difficoltà ogni volta che arriva sul mercato un nuovo prodotto che soddisfa le stesse esigenze, ma in misura maggiore oa un prezzo inferiore. Un consumatore con le stesse esigenze vorrà naturalmente ottenere un nuovo prodotto (migliore o più economico).

Produzione di beni

Le merci sono oggetti fisici, materiali (oggetti) che hanno il diritto di proprietà e vengono inviati al mercato allo scopo di acquistare e vendere. La domanda di beni è determinata dall'offerta e dal loro potenziale per soddisfare i bisogni, cioè che qualcuno voglia possederli. La produzione di merci e lo scambio di merci sono due attività indipendenti. La proprietà dei beni viene trasferita da un'unità istituzionale all'altra attraverso la partecipazione a transazioni economiche, come l'acquisto e la vendita sul mercato. Lo scambio di proprietà di beni è un'attività separata dalla produzione effettiva di beni.

Cioè, la merce può essere prodotta, inviata alle scorte e dopo qualche tempo venduta, scambiata o consumata direttamente dal produttore. Questa è praticamente l'unica differenza significativa tra un prodotto e un servizio. Beni e servizi, detti anche prodotti, sono il risultato della produzione.

Le imprese e le corporazioni (unità istituzionali) possono produrre una varietà di beni e servizi che sono il risultato di processi produttivi, che possono differire in termini di materiali e risorse consumate, tipi di attrezzature e manodopera impiegata e tecnologie applicate.

Settore dei servizi

In termini di tassi di sviluppo, è significativamente più avanti rispetto al settore reale dell'economia in quasi tutti i paesi, specialmente nei paesi sviluppati, dove la sua quota nella produzione, di regola, è del 60-65%.

Servizi

Distinguere i servizi produzione(trasporti, marketing, consulenza, banche, costruzioni), consumatori (forniture, commercio, assicurazioni, turismo, servizi pubblici, attività ricreative), informazioni ( reti globali Internet e comunicazioni, servizi informatici per ricerche di mercato, alcuni tipi di servizi bancari), sociali (servizi nel campo della cultura, dell'istruzione, della scienza, della medicina), aziendali (consulenza, ingegneria, franchising, ecc.).

Le principali tendenze nello sviluppo del settore dei servizi sono la crescente diversificazione della loro gamma e la concentrazione del capitale e il volume della produzione di servizi in settori quali banche, assicurazioni, pubblicità, commercio e commercio elettronico.

L'export di servizi sta crescendo più velocemente dell'export di beni. I principali esportatori e consumatori del mondo specie moderne Servizi - i paesi sviluppati: gli 8 maggiori paesi industriali del mondo rappresentano oltre il 60% delle esportazioni e circa il 50% delle importazioni di servizi.

I servizi si stanno sviluppando al ritmo più veloce e in primo luogo commercio elettronico basato sull'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC). Aumentare la produttività nei settori esistenti attività produttive, le TIC offrono anche opportunità per la formazione online di nuove industrie e produzioni vari tipi prodotti TIC.

Nel 2005, quasi 800 milioni di persone avevano accesso a Internet. I paesi in via di sviluppo rappresentano oltre il 36% di tutti gli utenti Internet nel mondo e tra il 2000 e il 2005 la loro quota di utenti Internet mondiali è aumentata di quasi il 50%. Allo stesso tempo, nei paesi in via di sviluppo, la maggior parte degli utenti di Internet si trova in pochi paesi: più del 60% di loro vive in Cina, Corea del Sud, India, Brasile e Messico. La crescita del numero di utenti Internet nel mondo del 75% è fornita dai paesi in via di sviluppo. Nonostante rapida crescita indicatori di penetrazione di Internet nei paesi in via di sviluppo, sono ancora dieci volte inferiori al livello medio dei paesi sviluppati.

Per confrontare l'offerta dei Paesi ICT, viene calcolato per ogni singolo Paese l'indicatore Infostato, che comprende sia gli indicatori di Infodensità (l'ammontare degli investimenti in ICT sia il numero di lavoratori occupati in questo settore, inclusi reti di informazione e competenze ICT) e consumo di informazioni (adozione di ICT e flussi di consumo insieme all'intensità del loro utilizzo). L'applicazione di questo approccio ha permesso di confermare ancora una volta l'esistenza di un enorme divario tra i Paesi più avanzati in termini di sviluppo ICT, in cui l'indicatore info-attrezzature arriva a quota 200, e il gruppo più arretrato, che comprende principalmente africani e Paesi asiatici, dove questo indicatore è solo 5. Anche se a livello internazionale il digital divide sembra chiudersi, troppo lentamente e soprattutto a spese dei paesi della classe media, mentre i paesi più arretrati non stanno facendo progressi significativi.

Articolo in attività di marketing, sviluppo del prodotto. Formazione della politica delle merci.

Piano delle lezioni:

1. Il concetto di prodotto nel marketing.

2. Ciclo vitale merce.

3. Formazione della politica delle merci.

4. Attributi di mercato dei prodotti (marchio, imballaggio, etichettatura)

5. Il concetto di un nuovo prodotto. Motivi per cui i nuovi prodotti non riescono ad entrare nel mercato

Il concetto di prodotto nel marketing

Definizione comune di un prodotto- "un prodotto del lavoro prodotto per la vendita" - rimane, ovviamente, vero nel marketing.

Tuttavia, nella maggior parte della letteratura sul marketing, non è tanto il ruolo del prodotto nel suo scambio di denaro ad essere enfatizzato, quanto la capacità di usarlo, consumarlo: Prodotto- questo è un mezzo con cui puoi soddisfare un certo bisogno ”(F. Kotler).

Merce nominare tutto ciò che può soddisfare un bisogno o un requisito e viene offerto al mercato allo scopo di attirare l'attenzione, l'acquisizione, l'uso o il consumo.

Utilizzato nel marketing struttura del prodotto a tre livelli:

1) merci di design - un modo per risolvere un problema o il vantaggio principale per il quale il consumatore acquista il prodotto ("Produciamo cosmetici in fabbrica e vendiamo speranza in negozio");

2) prodotto reale - il livello di qualità, un insieme di proprietà, design esterno, marchio, confezione e altre proprietà che insieme determinano il vantaggio derivante dall'acquisizione del prodotto principale;

3) merci garantite - servizi e benefici aggiuntivi per il consumatore, realizzati sulla base del prodotto come previsto e del prodotto in effettiva esecuzione.

Il prodotto ha una certa qualità. La qualità del prodotto è un concetto molto capiente.

Sotto qualitàè inteso come un insieme di proprietà e caratteristiche di un prodotto che determinano la sua capacità di soddisfare i requisiti in conformità con lo scopo di questo prodotto.

Dal punto di vista del produttore, un prodotto è di alta qualità se soddisfa i requisiti della documentazione normativa e tecnica (GOST, OST, TU ...).

L'opinione del consumatore sulla qualità della merce è molto soggettiva e ognuno ha la propria. Se il consumatore si accontenta di scegliere per sé il miglior risultato, allora possiamo affermare che il prodotto acquistato è di qualità.

A seconda della durata di utilizzo e delle proprietà del materiale, le merci sono suddivise in tre gruppi:

1. Beni durevoli¾ prodotti materiali, solitamente resistenti all'uso ripetuto. Esempi di tali beni sono frigoriferi, macchine utensili, abbigliamento.

2. Beni non durevoli¾ beni materiali che si consumano completamente in uno o più cicli di utilizzo. Esempi di tali prodotti sono birra, sapone, sale.

3. Servizi¾ oggetti di vendita sotto forma di azioni, benefici o soddisfazioni. Esempi di tali prodotti sono un taglio di capelli da un barbiere o lavori di riparazione.

Per ordinare e sistematizzare le proprietà dei beni, i beni si distinguono:

- scopo del consumatore(cibo, vestiti, mobili, Elettrodomestici e così via.);

- scopo industriale(materiali, macchine, attrezzature...),

Beni di consumo- Beni acquistati dai consumatori finali per il consumo personale (familiare). In base alle abitudini di acquisto dei consumatori si possono distinguere le seguenti tipologie di beni di consumo:

- beni di uso quotidiano - beni che si acquistano spesso, senza esitazione, con un confronto minimo con altri beni (beni di prima necessità, beni di acquisto d'impulso (gomme da masticare, caramelle), beni di emergenza (ombrello sotto la pioggia);

- merci di preselezione - l'acquirente acquisisce nel processo di selezione e acquisto si confronta tra loro in termini di idoneità, prezzo, qualità, design esterno (abbigliamento, mobili, stoviglie);

- merci speciali - beni con caratteristiche o marchi unici per i quali gruppi significativi di acquirenti sono disposti a spendere sforzi aggiuntivi (automobili, videocamere);

- beni passivi - merci, al cui acquisto l'acquirente di solito non pensa, indipendentemente dal fatto che sappia o meno della loro esistenza (assicurazione sulla vita, novità).

Tali cose di solito vengono classificate dai marketer in base alle abitudini di acquisto dei consumatori. In un sistema di classificazione semplificato, è possibile ordinare l'intero insieme di tipi e tipi di merci.

Prodotti per uso industriale- beni acquistati da persone fisiche e organizzazioni per la loro ulteriore lavorazione o utilizzo nell'attività commerciale.

I beni industriali sono suddivisi nei seguenti gruppi:

1. Attrezzatura di base.

2. Equipaggiamento ausiliario .

3. Nodi e assiemi.

4. Materiali di base.

5. Materiali ausiliari

6. Materia prima

7. Servizi

8. Servizi di produzione

9. Beni intelligenti

Grande Enciclopedia sovietica definisce una merce come "un prodotto del lavoro prodotto per la vendita". Questa definizione rimane innegabilmente vera anche nel marketing. Tuttavia, tutte le linee guida di marketing sottolineano non tanto il ruolo del prodotto nel suo scambio di denaro quanto la capacità di usarlo, consumarlo.
F. Kotler offre una definizione dal punto di vista di un approccio di marketing: un prodotto è tutto ciò che può soddisfare un certo bisogno e viene offerto al mercato per attirare l'attenzione, l'acquisto, l'uso o il consumo. Un prodotto, come ogni prodotto, ha determinate caratteristiche:
- una chiara attenzione al pre-identificato gruppo target consumatori. Il produttore deve progettare il prodotto, in base alle esigenze non dell'acquirente "medio", ma di un certo gruppo omogeneo. Un'eccezione possono essere le aziende che implementano una strategia di marketing di massa;
- il prodotto deve essere portato al grado di commercializzazione, il che significa il suo pieno sviluppo in produzione seriale, completamento con successo di tutti i test necessari, ottenimento dei certificati pertinenti e altri documenti normativi e tecnici, creazione di una rete di servizi;
- il prodotto deve avere valore per il consumatore, che è determinato sia dal prodotto stesso che dai servizi correlati.
Allo stesso tempo, un prodotto non è solo una combinazione delle sue caratteristiche. Un prodotto è, prima di tutto, un vantaggio che un consumatore acquisisce, diventandone il proprietario. Considera il prodotto come un insieme di vantaggi incorporati in prestazioni reali e supportati servizi aggiuntivi e miglioramenti, il modello multilivello mostrato in Fig. 8.1.

Questo modello propone di considerare il prodotto a tre livelli, il cui contenuto può essere illustrato, ad esempio, utilizzando un laptop come esempio.
In questo caso, il prodotto in base alla progettazione è un lavoro di qualità con dati ovunque. Il consumatore, infatti, non acquista un computer: paga per l'opportunità di lavorare completamente con le informazioni fuori dall'ufficio oa casa, per risparmiare tempo. L'identificazione di un "prodotto in base alla progettazione" consente all'azienda, in primo luogo, di dare uno sguardo più ampio ai concorrenti (diventa chiaro che un concorrente di laptop non è solo un altro modello dello stesso computer, ma anche smartphone, servizi di Internet cafè, club di computer) , e in secondo luogo , scegli gli argomenti più efficaci che possono essere utilizzati nella pubblicità di questo prodotto.
Un prodotto in prestazioni reali è, infatti, un laptop di un certo produttore, che ha un certo insieme di funzioni e caratteristiche.
L'articolo rinforzato è un'offerta laptop plus spedizione gratuita e impostazioni servizio addizionale, fornendo prodotti software per un certo periodo, ecc.
Utilizzando questo modello, possiamo avanzare, ad esempio, due proposte riguardanti il ​​commercio in questo caso con i laptop. Innanzitutto, considera la possibilità di utilizzarlo nella pubblicità (o nel processo di presentazione di un prodotto in piano di negoziazione) non solo la qualità di un particolare modello o marca di computer, ma anche i vantaggi per l'acquirente (ad esempio: “la presenza di un dispositivo di comunicazione satellitare integrato ti consentirà di rimanere costantemente in contatto con il server o altri computer , ovunque tu sia"). In secondo luogo, questo modello ti incoraggia a pensare a quali prodotti e servizi aggiuntivi puoi offrire ai tuoi clienti (ad esempio, installare e configurare i necessari prodotti software al momento dell'acquisto). Per non sbagliare con la scelta del "rinforzo" al prodotto, è necessario scoprire dai consumatori quali servizi e / o miglioramenti del prodotto sono più richiesti da loro. Il modo più semplice per farlo è con un sondaggio tra i clienti.
Quando si sceglie una strategia di marketing per singoli beni il marketer deve sviluppare una serie di classificazioni dei prodotti basate sulle caratteristiche inerenti a questi prodotti (Fig. 8.2).
In base al grado della loro durabilità intrinseca o tangibilità materiale, le merci possono essere suddivise nei seguenti tre gruppi:
I beni durevoli sono oggetti tangibili che di solito resistono all'uso ripetuto. Esempi di tali beni sono automobili, frigoriferi, macchine utensili, abbigliamento. I beni non durevoli sono beni tangibili che vengono completamente consumati in uno o più cicli di utilizzo. Esempi di tali beni sono pane, latte, sapone, sale. Servizio - oggetti di vendita sotto forma di azioni, benefici o soddisfazione. Esempi di tali prodotti sono un taglio di capelli da un barbiere o lavori di riparazione.
A seconda delle caratteristiche del consumatore si distinguono beni di consumo e beni industriali, anch'essi a loro volta suddivisi in gruppi.
Classificazione dei beni di consumo
I consumatori acquistano una grande varietà di prodotti. Un modo conveniente per classificare tutti questi prodotti è suddividerli in gruppi in base alle abitudini di acquisto dei consumatori. Su questa base è possibile distinguere beni di uso quotidiano, beni di preselezione, beni a domanda speciale e beni a domanda passiva.
I beni di consumo sono beni che il consumatore solitamente acquista spesso, senza pensarci e con il minimo sforzo per confrontarli tra loro (ad esempio, tabacchi, sapone e giornali). I beni di consumo possono essere ulteriormente suddivisi in beni a domanda fissa, beni d'impulso e beni di emergenza.
Le persone acquistano regolarmente i principali beni a domanda costante (ad esempio pane, latte, dentifricio, ecc.).
I beni di acquisto d'impulso vengono acquistati senza alcuna pianificazione e ricerca precedenti. Di solito tali beni vengono venduti in molti luoghi, e quindi i consumatori non li cercano quasi mai specificamente (tavolette di cioccolato, riviste, ecc. Sono disposte accanto al nodo di pagamento, perché altrimenti l'acquirente potrebbe non pensare nemmeno di acquistarli).
I beni di emergenza vengono acquistati quando ce n'è un bisogno urgente, ad esempio ombrelli durante un acquazzone, stivali e pale dopo i primi cumuli di neve. I produttori di forniture di emergenza organizzano la loro distribuzione attraverso molti punti vendita per non perdere l'opportunità di vendere quando il consumatore ha improvvisamente bisogno di questi beni.
Beni di preselezione - beni che il consumatore, nel processo di scelta e acquisto, di norma, confronta tra loro in termini di idoneità, qualità, prezzo e aspetto. Esempi di tali prodotti includono mobili, abbigliamento, auto usate ed elettrodomestici di base.
Quando si vendono beni di preselezione, è necessario disporre di un'ampia gamma di prodotti per soddisfare un'ampia varietà di gusti individuali e mantenere uno staff di venditori ben addestrati in grado di fornire al consumatore informazione necessaria e dargli consigli.
Beni a richiesta speciale - beni con caratteristiche uniche e / o beni di marca individuale, per l'acquisizione dei quali una parte significativa degli acquirenti è pronta a spendere uno sforzo extra. Esempi di tali prodotti sono marchi specifici e tipi di prodotti di moda (automobili, apparecchiature stereo, apparecchiature fotografiche). Ad esempio, un'auto Mercedes è un oggetto speciale perché gli acquirenti sono disposti a percorrere lunghe distanze per acquistarla. Anche i vestiti di famosi couturier sono beni speciali e gli acquirenti sono disposti a pagare un sacco di soldi per possederne uno.
Beni passivi - beni che il consumatore non conosce o conosce, ma di solito non pensa di acquistarli. Novità come rilevatori di fumo e macchine per il riciclaggio della cucina prodotti alimentari rimangono nella categoria dei beni a domanda passiva fino a quando la pubblicità non fornisce al consumatore la consapevolezza della loro esistenza. esempi classici beni noti ma non richiesti sono assicurazioni sulla vita, lapidi ed enciclopedie.
Classificazione delle merci uso industriale
I beni industriali possono essere classificati in base alla misura in cui partecipano al processo produttivo e al loro valore relativo. Si possono distinguere tre gruppi di questi beni: materiali e parti, beni strumentali e materiali e servizi ausiliari.
I materiali e le parti sono beni che sono completamente utilizzati nel prodotto del produttore. Possono essere suddivisi in due gruppi: materie prime e semilavorati e parti.
Le materie prime comprendono prodotti agricoli (grano, cotone, frutta, ecc.) e prodotti naturali (legname, petrolio greggio, minerale di ferro e così via.).
I semilavorati e le parti sono sia componenti materiali (ferro, filati, cemento, fili, ecc.) che componenti (piccoli motori, pneumatici, fusioni, ecc.). Parte dei componenti materiali e dei componenti viene venduta direttamente ai propri clienti industriali e gli ordini di acquisto vengono spesso effettuati con un anno o più di anticipo.
proprietà capitale- merce parzialmente presente in prodotto finito. Può essere diviso in due gruppi: strutture fisse e attrezzature ausiliarie.
Strutture fisse - edifici (fabbriche, edifici amministrativi ecc.) e apparecchiature fisse (generatori, macchine utensili, computer, ascensori, ecc.). Le strutture fisse appartengono alla categoria degli acquisti di base, effettuati, di norma, direttamente dal produttore.
Le attrezzature ausiliarie sono attrezzature mobili di fabbrica ( strumento manuale, carrelli elevatori, ecc.) e attrezzature per ufficio (macchine da scrivere, scrivanie, ecc.). Alcuni produttori di apparecchiature ausiliarie vendono direttamente ai consumatori, ma più spesso lavorano ancora tramite intermediari. Quando si sceglie un fornitore, le considerazioni principali sono la qualità, le proprietà e il prezzo del prodotto, nonché la disponibilità di un sistema di servizi.
I materiali ei servizi ausiliari sono oggetti che non sono affatto presenti nel prodotto finito. I materiali ausiliari sono di due tipi: materiali di lavoro (oli lubrificanti, carbone, carta da lettere, matite, ecc.) e materiali per Manutenzione e riparazioni (vernici, chiodi, pennelli, ecc.). I materiali ausiliari sono per il mercato dei beni industriali ciò che FMCG è per il mercato dei beni di consumo, dal momento che vengono solitamente acquistati con essi costo minimo sforzi con il metodo di acquisti ripetuti senza modifiche. Di solito sono scambiati tramite intermediari. Le considerazioni principali nell'acquisto sono il prezzo di beni e servizi.
I servizi alle imprese sono classificati in servizi di manutenzione e riparazione (pulizia vetri, macchine da scrivere ecc.) e servizi di consulenza (consulenza legale, consulenza gestionale, pubblicità, ecc.). I servizi di manutenzione e riparazione sono generalmente forniti su base contrattuale. I servizi di consulenza aziendale sono tipicamente presenti nelle nuove situazioni di approvvigionamento.

I componenti principali della merce:

un insieme di proprietà fisiche e di consumo (materiale, peso, colore, dimensione, aspetto, silhouette, odore, gusto, design, difetti)

· prodotti correlati(lacci delle scarpe, floppy disk del computer, ecc.)

marchio

· pacchetto

· servizi di accompagnamento

· garanzie

Ad esempio, l'hamburger famoso in tutto il mondo dal punto di vista di un ristoratore Fast food, rappresenta 100 gr. carne lavorata posta all'interno di un panino e versata con salsa. Per i visitatori, è un mezzo per soddisfare la fame. Inoltre, a un cliente potrebbe non interessare in quale scatola si trova il suo hamburger, mentre un altro potrebbe essere preoccupato per il tipo di confezione dell'hamburger. E questo dovrebbe anche essere oggetto di grande attenzione da parte dei dipendenti dell'impresa: i consumatori cercano di soddisfare la varietà dei loro bisogni legati al loro status, all'autostima, alla fame o alla sete. Ecco perché alcune persone preferiscono cenare in ristoranti eleganti dove i camerieri indossano camicie inamidate e parlano con accenti esotici. I visitatori del ristorante acquistano insieme al cibo e all'atmosfera dello stabilimento, un buon servizio. Tuttavia, se vuoi solo ottenere importo massimo cibo in cambio del rublo o del dollaro spesi, allora dovresti visitare il piccolo mercato all'ingrosso.

Classificazione delle merci.

Classificazione delle merci

1. Classificazione dei beni di consumo. Questa classificazione si basa sulla divisione dei beni in quattro gruppi: 1) beni di consumo; 2) merce in preselezione; 3) beni di particolare richiesta; 4) beni a domanda passiva.

FMCG- Si tratta di beni che il consumatore solitamente acquista spesso, senza esitazioni e con il minimo sforzo per confrontarli tra loro. Esempi sono pane, sale, sapone. Questi beni possono essere ulteriormente suddivisi in diversi gruppi: a) i principali beni a domanda costante che le persone acquistano regolarmente. Ad esempio, è così che si fanno gli acquisti ordinari di pane e sigarette; b) gli articoli acquistati d'impulso vengono acquistati senza una precedente pianificazione e ricerca. Quindi il gelato si vende ad ogni angolo, perché altrimenti il ​​consumatore potrebbe anche non pensare di acquistarlo; c) i beni per i casi di emergenza vengono acquistati quando ce n'è un bisogno urgente: si tratta di medicinali, sacchetti di plastica. Sono distribuiti attraverso molti punti vendita per non perdere l'occasione di vendere.

Prodotti di preselezione- si tratta di beni che il consumatore, in fase di scelta e acquisto, di norma, confronta tra loro in termini di idoneità, qualità, prezzo e aspetto. Esempi sono mobili, vestiti, automobili.

I prodotti speciali sono prodotti con caratteristiche uniche o singoli prodotti di marca, per i quali una percentuale significativa di acquirenti è disposta a impegnarsi ulteriormente per l'acquisizione. Gli esempi sono beni particolarmente alla moda o prestigiosi. Pertanto, un'auto Mercedes è un bene speciale, poiché gli acquirenti sono disposti a percorrere lunghe distanze per acquistarla.

Beni a domanda passiva- si tratta di beni che il consumatore di solito non pensa di acquistare in anticipo (ad esempio lapidi).

Classificazione dei beni industriali. Questa classificazione si basa sull'attribuzione di tre gruppi: 1) materiali e parti; 2) beni capitali; 3) materiali ausiliari.

I materiali e le parti sono completamente utilizzati nel prodotto del produttore, sono suddivisi in materie prime, semilavorati e parti. Le materie prime includono prodotti agricoli (ad es. grano, cotone, frutta) e prodotti naturali (pesce, legname, petrolio greggio, ecc.) I prodotti semilavorati e le parti sono componenti materiali (ad es. filati, cemento, prodotti laminati) o prodotti di componentistica (motori elettrici, pneumatici, fusioni, ecc.). I componenti del materiale vengono solitamente utilizzati con successivo perfezionamento (ad esempio, il filo si trasforma in una tela durante la lavorazione). I componenti sono inclusi nella composizione prodotto finale completamente (come accade quando si monta un'auto).

proprietà capitale sono beni gradualmente utilizzati nella produzione. Può essere suddiviso in due gruppi: strutture fisse e attrezzature. Ci sono anche attrezzature ausiliarie. Le strutture fisse sono edifici e strutture (ad esempio fabbriche, edifici per uffici). Le apparecchiature fisse sono generatori, Mulini rotanti, supercomputer, ascensori, ecc. Le apparecchiature ausiliarie includono attrezzature mobili di fabbrica, utensili manuali, carrelli elevatori, attrezzature per ufficio, computer personale e così via. È l'attrezzatura che assiste il processo di produzione.

I materiali ausiliari non vengono utilizzati direttamente nella produzione dei prodotti. Si tratta di materiali di lavoro: oli lubrificanti, carta da lettere, matite, materiali per la manutenzione e la riparazione (ad es. vernici, chiodi, pennelli, ecc.). I materiali ausiliari, come i prodotti FMCG per il mercato consumer, vengono solitamente acquistati con il minimo sforzo attraverso un processo di riacquisto senza modifiche.