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Ricalcolo per utenze a norma di legge. Motivi per ridurre o aumentare l'importo del pagamento

Nome Federazione Russa
SOLUZIONE
Izhevsk Caso N А71-11496/2011
21 novembre 2011
Il dispositivo della decisione è stato annunciato il 15 novembre 2011
La decisione è stata presa in pieno il 21 novembre 2011
Tribunale arbitrale Repubblica Udmurt composta dal giudice EA Bushueva
nel mantenere il protocollo della seduta del tribunale da parte della segretaria Shishkina A.A.,
esaminato il caso in pubblica udienza sulla base di una domanda
istituzione municipale<Городское жилищное управление - Управ-
un'azienda leader nei servizi abitativi e comunali di Izhevsk>,
all'ufficio Servizio federale sul controllo in materia di tutela dei diritti
consumatori e benessere umano nella Repubblica di Udmurt,
Iževsk,
sull'impugnazione della decisione di portare in amministrazione
responsabilità,
l'interessato è il procuratore del distretto Leninsky di Izhevsk,
con la partecipazione alla riunione del rappresentante del richiedente - Cherepanova Yew.AND. Di
procura del 29.09.2011, rappresentante dell'imputato - Svetlakova Oh.L.
con delega del 22.08.11, il rappresentante del pubblico ministero - Vedernikova E.V.
secondo il certificato N 092226,
IMPOSTARE:
Ricorrente - Ente comunale<ГЖУ - Управляющая ком-
pania negli alloggi e nei servizi comunali della città di Izhevsk> si rivolse ad Ar-
tribunale bitrazh della Repubblica di Udmurt con una dichiarazione sul riconoscimento di
equestre e l'abolizione della decisione dell'Ufficio di Rospotrebnadzor su Ud-
Repubblica di Murtia del 21 settembre 2011 N 1120, con cui il ricorrente ha attirato
chen alla responsabilità amministrativa, prevista dall'articolo 14.7
Codice della Federazione Russa sui reati amministrativi.
A sostegno della suddetta affermazione, il ricorrente ha indicato di essere lui
effettuato un aggiustamento del pagamento per servizi pubblici proprietari e
inquilini di un condominio (MKD) sulla strada. insediamento costruttori di macchine,
112 in occasione del passaggio della casa al neoeletto ente gestore
izzazione sui servizi comunali per il 2007. Regolazione della dimensione del pla
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tu per i servizi comunali per i conti personali per gli inquilini e il tuo
Le fruste MKD sono prodotte da UIA<РИЦ>. Allo stesso tempo, il periodo di cor-
rettifica, come previsto dal comma 19 del Regolamento per l'affidamento dei servizi comunali
servizi ai cittadini, approvato. Decreto governativo N 307 del
23/05/2006, il ricorrente non è stato osservato, tuttavia, ciò non viola i diritti e
interessi dei cittadini relativi al pagamento degli alloggi e dei servizi comunali.
Di per sé, l'emissione di ricevute (bollette) ai cittadini per il pagamento
servizi municipali, i diritti (interessi) degli abitanti di questa casa non dovrebbero essere violati
Forse. Emissione di ricevute (bollette) ai cittadini per il pagamento delle bollette
servizi è solo un'offerta di pagamento e non l'imposizione di un incondizionato
obblighi di pagamento. Quando si emettono fatture ai cittadini per
pagare le bollette<ГЖУ - Управляющая компания в жи-
i servizi personali e comunali di Izhevsk> non calcolavano i residenti,
come indicato dall'autorità amministrativa, poiché prova che
l'importo dell'adeguamento è presentato in modo errato, non presentato. Non pre-
ci sono anche prove che dai residenti dell'MKD per strada. insediamento Ma-
costruttori di pneumatici, 112 richiedenti ne hanno raccolti di più Soldi, Come
previsto dalla legge.
L'organo amministrativo non ha riconosciuto il predetto requisito in base all'art
le opinioni espresse nella recensione scritta.
Il rappresentante del pubblico ministero ha sostenuto le argomentazioni dell'imputato.
Dai materiali del caso risulta che l'ufficio del procuratore del distretto di Leninsky
Città di Izhevsk<Городское жилищное

Izhevsk> su richiesta di un rappresentante autorizzato della casa 112, pos.
Costruttori di macchine, Izhevsk Maksimova V.V. sulla violazione della legge
telstva nel calcolo delle tasse per l'alloggio e i servizi comunali.
Durante l'audit, è emerso che tra i proprietari dell'edificio residenziale
ma N 112 pos. Costruttori di macchine e MU<ГЖУ - Управляющая компания в
alloggi e servizi comunali della città di Izhevsk> è stato concluso un accordo di gestione
delibera N 231/1.1 del 15 febbraio 2006. In conformità con il paragrafo 2.1.4 del contratto
la società di gestione si impegna a organizzare l'accettazione dei pagamenti per
utenze, organizzazione della maturazione del pagamento delle utenze
servizi, nonché organizzare la maturazione di sussidi e benefici per il pagamento
servizi per la manutenzione e riparazione di locali residenziali, utenze in
in conformità con la legge applicabile.
MU<ГЖУ - Управляющая компания в жилищно-коммунальном хо-
economia di Izhevsk> ha presentato le fatture per il pagamento degli alloggi
utenze per i residenti della casa 112 pos. Costruttori di macchine di Izhevsk
ska, per giugno 2011, che indicano l'importo dell'adeguamento del canone per
utenze per un importo di 194434,84 rubli, compreso il pagamento per l'hot-
il cui approvvigionamento idrico per il periodo dal 01.01.2007 al 31.12.2007 per un importo di 51489,47
rub., l'importo dell'adeguamento del pagamento per il riscaldamento per il periodo dal 01.01.2007 al
31 dicembre 2007 per un importo di 18584,87 rubli, l'importo dell'adeguamento del pagamento per la refrigerazione
approvvigionamento idrico dal 01/01/2007 al 31/12/2009 per un importo di 112.185,39 rubli. E
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l'importo del conguaglio del pagamento per lo smaltimento dell'acqua per il periodo dal 01.01.2007 al
31 dicembre 2007 per un importo di 12175,84 rubli.
A causa del fatto che la presentazione degli adeguamenti per il 2007, il corso del legislativo
non è previsto dalla legislazione, ha lo scopo di introdurre i consumatori in
delirio sull'effettivo costo dei servizi, da parte della Procura Le-
ninsky di Izhevsk il 23 agosto 2011, è stata presa la decisione di iniziare
caso di illecito amministrativo previsto da
tei 14.7 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa<Обман потребителей>. Materiali di verifica trasferiti
all'Ufficio di Rospotrebnadzor per la Repubblica di Udmurt, al subordinato
la cui importanza è l'esame dei casi in materia amministrativa
reati previsti dall'articolo 14.7 del codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa.
21 settembre 2011 dall'Ufficio di Rospotrebnadzor nell'Udmurt
Alla Repubblica è stato rilasciato il decreto N 1120, secondo il quale
MU<Городское жилищное управление - Управляющая компания в жи-
servizi personali e comunali di Izhevsk> attratti dall'amministrazione
responsabilità ai sensi dell'articolo 14.7 del codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa<Обман потребителей>da A-
che stabilisce una multa per un importo di 12.000 RUB.
Dopo aver valutato le prove presentate nel caso, il tribunale arbitrale
è giunto alle seguenti conclusioni.
In virtù dell'articolo 14.7 del Codice della Federazione Russa sui reati amministrativi
yah misurare, pesare, cortocircuitare, fuorviare
beni di consumo, qualità dei beni (lavoro, servizi) o
altro inganno dei consumatori, ad eccezione dei casi previsti dalla parte a-
14.33 del presente Codice, negli enti che svolgono
vendita di beni che svolgono lavoro o prestano servizi per
villaggio, così come i cittadini registrati come persone fisiche
imprenditori nel settore del commercio (servizi), nonché cittadini,
lavorando per singoli imprenditori, - comporta l'imposizione
una sanzione amministrativa ai cittadini nella misura di mille a due
mille rubli; SU funzionari- da mille a duemila rubli -
lei; SU persone giuridiche- da diecimila a ventimila rubli.
Secondo le regole della parte 4 dell'art. 154 del Codice degli alloggi della Federazione Russa pagamento per le utenze
i servizi includono il pagamento per la fornitura di acqua calda e fredda,
smaltimento acqua, fornitura di energia elettrica, fornitura di gas, riscaldamento, compreso
posti elettrici uso comune. L'importo delle bollette
servizi previsti nella parte 4 dell'art. 154 LC RF, calcolato in base alle tariffe,
stabilito dalle autorità statali dei sudditi del russo
Federazioni, enti il governo locale nel modo prescritto
legge federale.
La parte 1 dell'articolo 157 del codice degli alloggi della Federazione Russa stabilisce che la dimensione
le bollette sono calcolate in base al volume dei consumi
servizi comunali determinati dalle letture dei contatori
quello, e in loro assenza - basato sugli standard del consumo di utilità
Servizi.
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Norme per l'erogazione dei servizi pubblici ai cittadini,
approvato con decreto del governo della Federazione Russa del 23 maggio 2006 N 307, us-
è stata stabilita la procedura per il calcolo e il pagamento delle bollette.
L'importo del pagamento per la fornitura di energia elettrica è calcolato secondo le tariffe stabilite dall'art
aggiornato per le organizzazioni fornitrici di risorse nel modo stabilito
la legislazione della Federazione Russa.
Se l'esecutore testamentario è un'organizzazione di gestione, allora
calcolo dell'importo del pagamento per le utenze, nonché l'acquisto di
esecutore energia elettrica, il gas viene effettuato a tariffe, è-
utilizzato per calcolare l'importo del pagamento per i servizi pubblici civili a-
us (Codice degli alloggi della Federazione Russa, legge federale del 26 dicembre 2005 N 184-FZ
<О внесении изменений в Федеральный закон <Об основах регулирования
tariffe delle organizzazioni del complesso comunale> e altri legislativi
atti>).
Il comma 19 del Regolamento stabilisce che in assenza del collettivo
(casa comune), dispositivi di misurazione comuni (appartamento) e individuali
l'importo del pagamento per le utenze nei locali residenziali è determinato da:
a) per il riscaldamento - in conformità al paragrafo 1 del paragrafo 1 dell'appendice
N 2 al Regolamento. Allo stesso tempo, l'appaltatore effettua la correzione 1 volta all'anno
adeguamento dell'importo del pagamento per il riscaldamento ai sensi del comma 2 del comma
1 Appendice n. 2 al Regolamento;
b) per la fornitura di acqua fredda, fornitura di acqua calda,
smaltimento dell'acqua e alimentazione elettrica - in conformità con il comma 3 del paragrafo
che 1 dell'Appendice n. 2 al Regolamento, salvo diversa disposizione contrattuale,
il consumatore è considerato temporaneamente soggiornante nei locali residenziali durante il
periodo, la cui durata e decorrenza sono indicate dal consumatore
ente nella comunicazione inviata all'appaltatore, e riconducibile a
pagamento del consumatore temporaneamente residente per servizi di pubblica utilità
calcolato in proporzione al numero di giorni vissuti. Allo stesso tempo,
L'appaltatore produce 1 volta al trimestre e se previsto dal contratto
rum - 1 volta all'anno, adeguando l'importo delle commissioni per tali servizi
prati in conformità con il comma 4 del paragrafo 1 dell'Appendice n. 2 al Regolamento.
In conformità con il paragrafo 37 del Regolamento, il pagamento delle utenze
viene effettuato sulla base dei documenti di pagamento presentati dall'esecutivo
dalla telecom entro e non oltre il 1° giorno del mese successivo a quello scaduto, per
che viene pagato. Il paragrafo 38 del regolamento stabilisce che nel pagamento
nel documento sono indicati, tra l'altro: l'indicazione del mese pagato,
nome dei servizi di utilità a pagamento, valori delle tariffe (prezzi)
per le utenze, unità di misura dei volumi (quantità) commerciali
risorse comunali o assegnate Acque reflue. In assenza di una raccolta
dispositivi di misurazione attivi (domicilio generico) e (o) individuali -
indicato dall'appaltatore in base allo standard di consumo di comunali
Servizi, area totale locali (per il riscaldamento) o il numero di cittadini,
registrato in una zona residenziale (per la fornitura di acqua fredda,
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fornitura di acqua calda, fognatura, luce e gas
forniture).
I materiali del caso lo confermano e non sono contestati dal ricorrente
MU<Городское жилищное управление - Управляющая компания в жи-
i servizi di pubblica utilità di Izhevsk> hanno presentato fatture-ricevute
pagare per l'alloggio e i servizi comunali ai residenti dell'insediamento della casa 112. Macchina-
costruttori di Izhevsk, per giugno 2011, che indicano l'importo del cor-
rettifica di bollette per un importo di 194.434,84 rubli. (cor-
rettifica del pagamento per la fornitura di acqua calda per il periodo dal 01.01.2007 al
31/12/2007, adeguamento del pagamento del riscaldamento per il periodo dal 01/01/2007 al
31.12.2007, adeguamento pagamento fornitura acqua fredda dal 01.01.2007
al 31.12.2009 e conguaglio del corrispettivo per lo smaltimento idrico per il periodo dal
01/01/2007 al 31/12/2007).
La presentazione dell'adeguamento per il 2007 è contraria al paragrafo 19
Norme per l'erogazione dei servizi pubblici ai cittadini, secondo le quali
mu viene effettuato un adeguamento dell'importo del pagamento per le utenze 1
una volta al trimestre e, se previsto dal contratto, una volta all'anno, da cui
ne consegue che l'adeguamento del corrispettivo per l'anno 2007 potrebbe essere operato dall'istanza
entro la fine del 2007 o l'inizio del 2008, ma non nel 2011.
In conformità con l'articolo 2.1 del Codice della Federazione Russa sui diritti amministrativi
nelle violazioni, un illecito amministrativo è riconosciuto come contro-
azione legittima e colpevole (inazione) di un fisico o legale
una persona per la quale questo Codice o le leggi dei soggetti della Federazione Russa
Federazione degli illeciti amministrativi istituita dall'amministrazione
responsabilità strategica.
Una persona giuridica è ritenuta colpevole di aver commesso un atto amministrativo
un reato positivo se è accertato che aveva un interesse
l'opportunità di rispettare le norme e i regolamenti, per la violazione di cui sono
L'attuale Codice o le leggi in materia della Federazione Russa prevedono
ren responsabilità amministrativa, ma questa persona non è stata accettata
Stai facendo tutto ciò che è in tuo potere per rispettarli.
Il fascicolo non contiene alcuna prova
coloro che affermano che il ricorrente non ha avuto la possibilità di conformarsi all'e-
legislazione abitativa e regole per la fornitura di comunali
servizi ai cittadini. Inoltre non contengono materiali e prove del caso,
indicando quali misure sono state prese dal richiedente
rispetto delle norme specificate.
Pertanto, la presenza nelle azioni di MU<Городское жилищное
gestione - Società di gestione in alloggi e servizi comunali
Izhevsk> composizione di un reato amministrativo, previsto-
L'articolo 14.7 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa è provato.
Per la violazione commessa di MU<Городское жилищное управление -
Società di gestione nei servizi abitativi e comunali di Izhevsk>
giustamente portato alla responsabilità amministrativa ai sensi dell'art
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14.7 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa. La sanzione è stata inflitta al ricorrente ai sensi dell'art
14.7 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa per un importo di 12.000 rubli.
Violazioni della procedura per portare il ricorrente in amministrazione
la responsabilità nell'esame del caso non è stata stabilita, incluso
formazione dell'avvio di un procedimento per un illecito amministrativo
rilasciato in assenza del legale rappresentante del richiedente, ma in presenza di
prova della sua comunicazione del luogo e dell'ora di redazione della deliberazione
nia; il caso di un illecito amministrativo è stato considerato in presenza di
quale prova della notifica della persona ritenuta responsabile
luogo e ora dell'esame del caso, alla presenza del rappresentante del richiedente
la.
La decisione è stata adottata dal convenuto nell'ambito dei suoi poteri, pre-
stipulato dall'articolo, parte 1 dell'articolo 23.49 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa. Il contestato
la formazione è resa entro il termine di prescrizione per il ricorso all'amministrazione
responsabilità strategica.
Ai sensi dell'articolo 211 del codice di procedura arbitrale della Federazione Russa, il tribunale arbitrale decide in merito
dichiarare illegittimo e sull'annullamento del provvedimento impugnato, se, previa revoca
l'esame del caso stabilisce che la decisione impugnata o il relativo procedimento
l'adozione non è conforme alla legge o non vi sono motivi per richiederla
portando alla responsabilità amministrativa o applicando uno specifico
misure di responsabilità, o la decisione contestata è presa da un'autorità o
da un funzionario in eccesso rispetto ai loro poteri.
Le circostanze specificate nella norma citata quando si considera il caso
il giudice non ha stabilito, quindi, motivi per il riconoscimento illegale
nym e l'annullamento della decisione contestata del convenuto non è disponibile.
Le argomentazioni del ricorrente addotte a sostegno della suddetta affermazione
niya, respinto per i seguenti motivi.
Secondo il fascicolo, casa 112 nel villaggio. costruttori di macchine
Izhevsk era sotto il controllo di MU<Городское жилищное управление
- Società di gestione nei servizi abitativi e comunali di Izhevsk>
fino al 01.07.2011 Le fatture-ricevute contestate sono state presentate dalla ricorrente al consumatore
combattenti per giugno 2011, cioè. durante il periodo di gestione del richiedente.
Ricevute controverse presentate ai consumatori per giugno 2011
nel design non sono diversi dai soliti requisiti per l'e-
battitori prima delle fatture-ricevute. Adeguamento per il 2007 indicano
SU l'ammontare totale unitamente ai conguagli per il periodo 2008-2009, unitamente a
altri servizi pubblici.
Sul retro delle fatture, le ricevute contengono informazioni che sono state corrette
l'allineamento è stato effettuato secondo quanto previsto dal Regolamento del Provvedimento
servizi pubblici ai cittadini, approvato con Decreto del Governo
Federazione Russa del 23 maggio 2006 N 307. Allo stesso tempo, si indica che in caso di non
al pagamento del debito specificato verranno addebitati gli interessi e MU<Город-

servizi pubblici di Izhevsk> costretti ad andare in tribunale con
gravare sul debitore delle spese processuali.
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In queste circostanze, avendo l'account di cui sopra-
ricevuta, il consumatore è privato della possibilità di stabilire quali importi egli
è obbligato a pagare in conformità con i requisiti delle Regole e quali importi lui
non obbligato a pagare, tk. Le regole sui costi specificati non prevedono un-
ut. Approvazione MU<Городское жилищное управление - Управляющая
società nei servizi abitativi e comunali di Izhevsk>, che è controversa
fatture - le ricevute non violano i diritti dei cittadini, ma contengono solo pre-
La disposizione del pagamento volontario non è vera.
L'organo amministrativo ha motivato le azioni del ricorrente
fittizio come truffa (o altro inganno) del consumatore. effetto sul consumatore
delle disposizioni della legislazione sugli alloggi deve pagare per i servizi del
il prezzo aggiornato (tariffe) e il contraente per fornire questi servizi in conformità con t-
vii con gli standard attuali. Raccolta dei conguagli per il 2007
non prevista dalla legge. Tuttavia, il ricorrente ha presentato
detti importi da corrispondere ai consumatori insieme ad altri pagamenti, che
è illegale.
Le azioni della ricorrente mirano a fuorviare i consumatori
diniego circa la tempistica dei conguagli per le utenze
servizi e le opportunità per la loro presentazione, hanno lo scopo di incoraggiare i consumatori
pagare le suddette somme.
Il riferimento della ricorrente alla mancanza di prove che MU<Город-
skoe housing management - Società di gestione degli alloggi
i servizi pubblici di Izhevsk> hanno raccolto più soldi,
rispetto a quanto previsto dalla legge, è respinta, essendo il concordato
il reato previsto dall'articolo 14.7 del Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa è una forma di
piccolo e non vincola l'accusa secondo quanto specificato
legare con l'insorgenza di conseguenze negative, causando materiale
tutti i danni ai consumatori.
Domanda di impugnazione della decisione in caso di amministrazione
senza reato dovere statale, ai sensi dell'art. 208 APK
RF, non tassato.
Guidato dagli articoli 167-170, 211 della Procedura Arbitrale
Codice della Federazione Russa, Corte Arbitrale della Repubblica di Udmurt
DECISO:
Rifiutare di soddisfare la domanda di riconoscimento come illegale e per
meno della decisione dell'Ufficio di Rospotrebnadzor per la Repubblica di Udmurt
al pubblico del 21.09.2011 N 1120 sul coinvolgimento dell'Ente Comunale e-
nia<Городское жилищное управление - управляющая компания в жи-
servizi pubblici della città di Izhevsk> all'amministrazione
responsabilità ai sensi dell'articolo 14.7 del Codice amministrativo della Federazione Russa
reati strativi.
La decisione può essere impugnata in appello
alla Diciassettesima Corte d'Appello Arbitrale entro dieci giorni dall'art
il giorno della sua accettazione (produzione integrale) attraverso il Tribunale Arbitrale
Repubblica dell'Udmurt.

La fornitura di utenze a qualsiasi appartamento viene effettuata sulla base di un accordo concluso dall'inquilino con la società fornitrice di risorse.

Lo stesso accordo e la legislazione della Federazione Russa prevedono casi in cui è possibile ricalcolare il pagamento.

Quali potrebbero essere le ragioni?

Per richiedere il ricalcolo delle utenze è necessario che nella delibera siano specificate gravi motivazioni.

La base per il ricalcolo potrebbe essere un'assenza a lungo termine dell'inquilino nell'appartamento per un periodo di 5 o più giorni. Ma tale base si applicherà solo se non esiste un dispositivo di misurazione (metro).

Il ricalcolo in questo caso non si applica a:

riscaldamento;
fornitura di gas;
bisogni della comunità.

Il ricalcolo per assenza viene effettuato in proporzione al numero di giorni di assenza, ad eccezione del giorno di partenza e di arrivo.

La base per il ricalcolo può servire come servizi pubblici di scarsa qualità. Anche interruzione del servizio può essere la base per il ricalcolo.

Non esiste una cifra definita, si scopre che ogni servizio ha i propri limiti sulla durata delle pause, per le quali non è previsto il ricalcolo.

Durata stabilita per le utenze:

Motivi per ridurre o aumentare l'importo del pagamento

Nella direzione di aumentare il pagamento per l'alloggio e i servizi comunali, il ricalcolo avviene solo se stabilito i dispositivi di misurazione dei consumatori sono difettosi e in tal modo ha violato i termini del contratto.

Verrà addebitato un costo aggiuntivo a seconda della violazione.

Se, ad esempio, il sigillo del contatore dell'acqua fredda è stato rotto, l'approvvigionamento idrico verrà ricalcolato non in base alle letture del contatore, ma secondo la norma dei regolamenti per ogni persona vivente.

Succede anche che alcuni consumatori riescano a tagliare un tubo davanti al contatore per risparmiare denaro, ingannando così il fornitore del servizio. Se tale interferenza viene rilevata dall'esecutore-controllore, la multa verrà calcolata in base alla sezione del tubo.

Ciò significa che l'approvvigionamento idrico sarà come se scorresse costantemente a una velocità di 1,2 m / s attraverso un tubo in cui è stato effettuato un taglio non autorizzato. Tale ricalcolo è altamente non redditizio per il consumatore, poiché moltiplicare la tassa per almeno 10 volte.

Prima di fare una simile frode, dovresti riflettere attentamente sulle conseguenze.

Il ricalcolo verso il basso si verifica solo in 3 casi:

assenza di un inquilino per lungo tempo;
interruzioni nella fornitura dei servizi oltre il tempo stabilito;
servizi di scarsa qualità.

Scarsa qualità o interruzione dei servizi

La qualità dei servizi forniti sarà misurata da esperti, perché non è possibile effettuare tali misurazioni da soli.

Indicatori con cui viene determinata la qualità dell'acqua:

Per l'acqua calda conta anche la temperatura, che, secondo le norme, dovrebbe essere 60-75 gradi.

Se hai dubbi sulla qualità dell'acqua, ordina un esame presso la Stazione sanitaria ed epidemiologica o da esperti indipendenti che ti aiuteranno a ripristinare la giustizia in questa materia.

Esistono anche standard per l'approvvigionamento energetico, che sono misurati dall'indicatore:

forza attuale;
voltaggio.

Se ritieni che i dispositivi non funzionino a pieno regime o non si accendano affatto, allora ha senso ordinare un esame per.

Per la qualità del riscaldamento del riscaldamento, vengono valutati i seguenti indicatori:

pressione del sistema;
temperatura nelle stanze;
impurità nell'acqua.

Di tutti gli indicatori, il consumatore è interessato solo al calore dell'appartamento. Per capire se le norme sulla fornitura di riscaldamento sono violate, è sufficiente confrontare la temperatura nelle stanze con il minimo consentito. In zona residenziale da 18-20 gradi, in cucina - 18 gradi, bagno/bagno - 25 gradi, nella dispensa - 12 gradi.

Indicatori per gas:

pressione del sistema;
Composizione chimica.

Il consumatore può notare la qualità solo dalla velocità dell'acqua bollente.

Dove andare per il ricalcolo?

Se necessario, ricalcolo per le utenze è necessario contattare l'azienda che fornisce tali servizi. I suoi dettagli sono facili da scoprire, perché sono sulla ricevuta, che arriva ogni mese.

Dovrebbe essere seguito il seguente schema:

Come scrivere una domanda per il ricalcolo di un appartamento comune?

Dopo l'arrivo entro 30 giorni viene presentata domanda per il ricalcolo delle bollette durante l'assenza degli inquilini. Dentro dentro senza fallire viene indicato il nome completo di tutti i residenti, il periodo esatto della loro assenza (data di partenza data di arrivo), il motivo del ricalcolo e l'indirizzo.

Alla domanda vanno presentati anche i documenti che comprovano l'assenza dei cittadini.

Una domanda senza documenti può essere presentata se lo fai in anticipo, prima di partire, e all'arrivo porti le informazioni necessarie.

La domanda stessa è redatta per iscritto, firmata e datata in duplice copia, in forma libera, indicando la motivazione.

Documenti richiesti per il ricalcolo

I documenti per il ricalcolo delle utenze sono forniti in copia certificata dall'autorità che li ha emessi (ad eccezione dei biglietti).

Per confermare l'assenza di un inquilino, avrai bisogno di:

In caso di cattiva erogazione del servizio, il consumatore contattare lo spedizioniere dove si presenta la denuncia. Successivamente, la società effettua un esame e stabilisce il fatto di non conformità dei servizi forniti.

Dopo tutte le procedure, l'utente è tenuto a emettere un atto di lavoro svolto. Questo documento è allegato alla domanda.

Se un esame è stato effettuato da esperti indipendenti per conto proprio, allora sono supportati da conclusione di qualità.

Con, viene presentata solo una domanda.

Procedura per l'esame della domanda e dei suoi termini

Dopo aver presentato una domanda per assenza, viene registrata, un timbro di accettazione viene apposto sulla tua copia.

Entro 10 giorni il prestatore di servizi è obbligato a dare una risposta scritta di persona o per posta all'indirizzo.

Reclami e reclami riguardanti la qualità e le interruzioni di fornitura sono registrati nel registro dei fatti, dopodiché questo fatto è soggetto a verifica. Successivamente, viene fornita una risposta scritta con una soluzione a questo problema.

Immediatamente, dopo aver ricevuto un reclamo sulla scarsa qualità dei servizi, il dispatcher concorda l'ora e la data. L'atto deve essere rilasciato al consumatore entro e non oltre 3 giorni dalla data di ricevimento della perizia.

Ricezione di fondi in natura pagati in eccesso o trasferimento ai mesi successivi.
Naturalmente, il modo più semplice è trasferire questo vantaggio ai prossimi mesi. Questo dovrebbe essere automaticamente preso in considerazione dal fornitore nel mese successivo al ricalcolo.

Per riavere i soldi, dovrai presentare le domande ad entrambi e, se necessario, alla banca. Un tale ritorno richiederà molto tempo e sarebbe più redditizio lasciare il pagamento in eccesso sul conto personale.

Video: come ricalcolare le bollette?

Il video racconta come essere cittadini con le bollette in estate, quando molte persone lasciano i loro appartamenti in vacanza in campagna o all'estero.

Spiega come in questo caso sia possibile effettuare un ricalcolo per le utenze previste e come confermare la propria assenza dal luogo di residenza.

Il ricalcolo per le utenze avviene sulla base della legislazione adottata. Se il proprietario dispone di dispositivi di misurazione, il ricalcolo avviene automaticamente al ricevimento di informazioni sui nuovi dati. In assenza di elettrodomestici durante la temporanea assenza del proprietario e di tutti coloro che vivono nell'appartamento, il ricalcolo viene effettuato secondo lo schema sviluppato.

Cos'è il ricalcolo

Il ricalcolo è un nuovo calcolo del pagamento del consumatore per le utenze. Se si sono verificati errori o sovrapposizioni e vengono identificati, la società di gestione o i servizi abitativi e comunali compenseranno il pagamento in eccesso effettuato. Ma molto spesso il ricalcolo viene eseguito, perché i proprietari in molti casi pagano non in base al consumo effettivo di qualsiasi risorsa, ma secondo lo standard.

Cosa significa? Se il proprietario installa dispositivi di misurazione in una casa o in un appartamento, ciò significa che ora pagherà non secondo lo standard, ma in base all'acqua effettivamente consumata (elettricità, gas). Ma a volte si verificano guasti, come nei seguenti casi. Ad esempio, per il riscaldamento, il pagamento viene sempre effettuato secondo lo standard.

Lo standard è definito come 1/12 del consumo dell'anno precedente all'anno. E ogni mese paghiamo una quota fissa (dall'anno scorso). Alla fine della stagione di riscaldamento in quelli condomini, dove sono installati i contatori domestici comuni, l'alloggio e i servizi comunali vengono ricalcolati e il pagamento in eccesso viene restituito al consumatore. Ci sono aggiustamenti in rovescio.

Ma i tipi più comuni di pagamenti in eccesso sono privati. Il modello della situazione è molto spesso questo: il proprietario dell'appartamento non invia letture del contatore. Ciò accade sia per ragioni oggettive che per ragioni soggettive.

Ad esempio, l'oblio o una vacanza in famiglia possono far sì che il proprietario dell'appartamento non trasmetta temporaneamente i dati dal suo contatore. In questo caso, già il mese successivo dopo che il proprietario dell'appartamento riprende il trasferimento dei dati, verrà ricalcolato.

Atti giuridici

Il ricalcolo ha una base completamente legale. Nel 2011, il governo della Federazione Russa adotta il noto Decreto numero 354. Tutte le sezioni di questo atto giuridico dedicato alle norme per l'erogazione dei servizi pubblici alla popolazione.

Nel 2017 sono state adottate le successive modifiche e si può dire come vengono attualmente effettuati i ricalcoli. La situazione con la modifica delle tasse si riflette nel paragrafo VIII. Il nome riflette anche alcune caratteristiche: ricalcolo in assenza di consumatori.

Viene qui considerato solo l'aspetto che riguarda i locali residenziali sprovvisti di contatori. Tutto è chiaro con i contatori, il ricalcolo verrà eseguito automaticamente quando verranno caricati i dati successivi dai dispositivi di misurazione. Le risposte a tutte le domande relative alla legalità delle azioni di pubblica utilità sono fornite nella delibera.

Ogni cittadino, proprietario o inquilino di un'abitazione, è un consumatore secondo questo documento. Lui e la sua famiglia consumano risorse pubbliche che forniscono varie organizzazioni o aziende. Per avere una base per una relazione, viene stipulato un accordo tra l'organizzazione e il consumatore del servizio.

Il garante del rapporto tra l'esecutore e il consumatore è lo stato e le leggi. Ai sensi del decreto n. 354, tutti i cittadini hanno il diritto di ricalcolare le bollette. Pertanto, dentro nuova edizione la procedura per il ricalcolo in diverse situazioni è descritta in dettaglio.

Cosa è incluso nella Risoluzione n. 354

Cosa è incluso:

coefficienti aggiornati che determinano gli standard per il drenaggio;
la procedura per il montaggio degli strumenti di misura è stata elaborata in dettaglio;
con l'ausilio del Decreto si rafforza il movente per l'installazione del contatore;
è stato introdotto un regime di pagamento semplificato per il riscaldamento;
dal 2016 è diventato facoltativo fornire informazioni dai contatori;
in caso di assenza temporanea di energia elettrica o altro servizio, il relativo pagamento non viene addebitato;
ordine di adempimento delle condizioni di cui sopra.

Un posto speciale è determinato dalla responsabilità dell'esecutore nei confronti dei consumatori e delle leggi nei seguenti casi:

scarsa qualità dei servizi;
danni alla vita e alla salute dovuti a servizi di scarsa qualità;
mancata ricezione da parte del consumatore di informazioni attendibili sulla qualità dei servizi;
i termini dell'accordo sono violati.

In caso di violazione di queste condizioni, il contraente deve liberare il consumatore dal pagamento o fornirgli un risarcimento. Indipendentemente dal fatto che il contratto sia stato concluso tra il contraente e il consumatore, il contraente risarcisce comunque il danno in caso di servizi di scarsa qualità.

Ecco alcuni punti che sono considerati nella risoluzione:

Il canone per le esigenze della casa comune non è soggetto a ricalcolo. Questo si riferisce al caso in cui il proprietario era assente ei locali erano temporaneamente vuoti.
In regime di doppia tariffa la variazione del corrispettivo è possibile solo in relazione alla componente variabile. Per quanto riguarda la componente costante, è stata introdotta la seguente condizione: se il suo ricalcolo è stabilito dalla legge, allora dopo l'assenza temporanea di un cittadino, viene effettuato entro 5 giorni lavorativi. I giorni di assenza sono considerati tutti tranne il giorno di partenza e di arrivo.
Il ricalcolo viene effettuato solo in caso di presentazione della domanda e fornitura di documenti che confermino la durata dell'assenza. La richiesta va fatta prima della partenza o non oltre un mese dopo l'arrivo.

I seguenti documenti sono accettati come prova dell'assenza:

una copia del certificato di viaggio con allegati i documenti di viaggio;
documento sul trattamento in ospedale o sanatorio;
biglietti di viaggio emessi a nome del consumatore, nonché il fatto del loro utilizzo;
fatture per il soggiorno in albergo, appartamento in affitto, ostello;
un documento rilasciato dall'FMS sulla registrazione temporanea;
altri documenti che possono confermare il fatto dell'assenza del consumatore.

Il vantaggio principale di questo documento è la sua trasparenza e semplicità di presentazione di tutti i requisiti. Dopo le sue revisioni, è diventato molto più facile per l'esecutore e il consumatore regolare la loro relazione.

Forse tutti lo conoscono, perché ogni mese i proprietari di appartamenti ricevono notifiche pertinenti. In futuro, pagheranno le bollette da sole o le trasferiranno per il pagamento agli inquilini dei locali residenziali. In ogni caso, il pagamento deve essere effettuato.

Tuttavia, spesso sorgono situazioni in cui gli importi maturati spaventano letteralmente i pagatori. Non capiscono da dove possano provenire tali importi. Ai fini del contenzioso, gli utenti del servizio devono contattare le società di gestione per verificare gli addebiti e, in caso di errore, ricalcolare.

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Ma la necessità di ricalcolare può verificarsi in altre situazioni. Ad esempio, infatti, una persona vive in un appartamento e nel pagamento è indicato un numero elevato di residenti. Un'altra opzione: nell'appartamento temporaneamente e l'appartamento comune continua ad avere le stesse dimensioni.

Fondazioni

Quindi chiedi societa 'di gestione il ricalcolo del canone è disponibile per i seguenti motivi:

i servizi non sono stati forniti correttamente;
i servizi non vengono forniti da molto tempo;
cambiamento nella forma di proprietà di un'abitazione;
ricevere;
assenza per qualche tempo di inquilini nell'appartamento.

La base più comune per il ricalcolo è proprio l'ultimo punto: la temporanea assenza di inquilini nell'appartamento, tuttavia, va notato che anche in questo caso dovranno essere pagati almeno dei soldi

Gli account "Reset" saranno possibili solo per i seguenti servizi:

fornitura di gas;
elettricità;
fornitura d'acqua;
drenaggio;
riscaldamento dell'acqua;
rimozione dei rifiuti.

Applicazione

Se c'è un motivo per chiedere un ricalcolo dell'affitto, dovresti procedere al passaggio successivo: scrivere una domanda alla società di gestione. Questa procedura sembra essere la più difficile per i proprietari, perché non sanno quale dovrebbe essere il contenuto approssimativo del testo.

Le seguenti istruzioni saranno di aiuto in questa situazione:

Nell'angolo in alto a destra sono scritte le informazioni a chi è assegnata la domanda e da chi (ad esempio, il capo della società di gestione degli alloggi confortevoli Alexander Sergeevich Pugachev (qui il nome del suo organizzazione gestionale e il nome completo del suo capo - informazioni esatte su questo argomento devono essere richieste alle utenze stesse) a Lilia Ivanovna Ivanova, che vive a ... (i dati del richiedente vengono visualizzati, rispettivamente)).
Quindi, appena sotto la metà della riga, viene scritta la parola "dichiarazione". Inizia con una lettera maiuscola, dopo questa parola non viene inserito un punto.
Di seguito il testo del comunicato. Sembrerà qualcosa del genere: “Ti chiedo di ricalcolare l'importo del pagamento per l'alloggio e i servizi comunali (qui dovresti specificare per quali servizi: fornitura di gas, elettricità, fornitura di acqua, ecc.) per il periodo da ... a ... (le date esatte sono indicate) " .
Occorre quindi indicare il motivo della richiesta. Ad esempio, "a causa del fatto che Ivanova Marina Sergeevna e Ivanov Sergey Alekseevich erano temporaneamente assenti dagli alloggi occupati".
Dopodiché, devi dimostrare la correttezza delle tue parole. Sembrerà così: “La base per il ricalcolo è il seguente documento: ... (indicare il nome del documento, in base al quale è confermata l'assenza di residenti nel luogo di residenza permanente durante i periodi indicati), allegato a questa domanda.”
E alla fine del documento è indicata la data della domanda e viene apposta la firma del richiedente.

Come è il ricalcolo dell'affitto per i mesi precedenti

Ma non tutti sanno come viene ricalcolato l'affitto dei mesi precedenti e, in generale, per quale periodo è possibile restituire fondi erroneamente maturati. E non sarebbe male esserne consapevoli, poiché i servizi pubblici spesso violano i diritti dei consumatori, fornendo loro informazioni inaffidabili e quindi non restituendo gli importi dovuti.

Termini massimi

Molto spesso, le società di servizi pubblici violano i diritti dei consumatori ricalcolando solo gli ultimi sei mesi / 3 mesi, ecc. Tuttavia, in realtà, la prescrizione 3 anni. Ciò significa che il ricalcolo dovrebbe essere effettuato per questo periodo (ovviamente, se ci sono motivi documentati per questo).

Retrodatare

Non tutti sanno che chi paga il servizio ha il diritto di chiedere il rimborso retroattivamente. Quindi, ad esempio, se la famiglia aveva diritto a prestazioni per il pagamento delle bollette, ma non sono state prese in considerazione quando si effettuano i ratei sull'affitto, allora il proprietario ha il diritto di richiedere un ricalcolo per l'ultimo 3 mesi pagamento.

Se si suppone che venga ricalcolato retroattivamente a causa dell'istituzione di tariffe errate, qui non si terrà conto del termine di prescrizione: le utenze dovranno ricalcolare l'importo degli addebiti dalla data di modifica di queste stesse tariffe

Diritti e regole

Ogni cittadino ha i propri diritti e doveri e nessuno può interferire con essi. Tuttavia, le utility spesso contraddicono Legislazione Russa. Per essere più consapevoli delle regole per effettuare i ricalcoli, non fa male studiare la parte 8 del decreto del governo della Federazione Russa "Sulla fornitura di servizi pubblici ai proprietari e agli utenti di locali in condomini e edifici residenziali".

Quindi, secondo lui, se non vivi nel luogo di residenza permanente per un periodo da 5 giorni, il proprietario o l'inquilino dei locali residenziali ha il diritto di chiedere alla sua società di gestione di effettuare un ricalcolo degli alloggi e dei servizi comunali per il periodo di assenza. Ma questa regola si applica solo agli appartamenti in cui i dispositivi di misurazione non sono installati a causa dell'impossibilità tecnica di farlo.

Ma possono rifiutarsi di ricalcolare l'affitto dei mesi precedenti per i seguenti motivi: i contatori richiesti non sono installati nell'appartamento, sebbene esista una possibilità tecnica per questo, o se i dispositivi di misurazione installati nei locali residenziali sono fuori servizio.

Va notato che non tutti i servizi di pubblica utilità possono essere ricalcolati. Così, ad esempio, il pagamento per le comuni necessità domestiche sarà comunque effettuato alle normali tariffe. Tale norma è indicata anche nel citato atto normativo.

Spesso risolve il problema della ristrutturazione del debito e contribuisce allo sviluppo di un meccanismo di rimborso del debito.

Queste questioni abitative sono regolate nel nostro stato, la Federazione Russa, da quanto segue regolamenti, con il quale è meglio familiarizzare, e poi incomprensibile Faccende legali può essere calmo e

consultarsi con avvocati specializzati in materia abitativa e con esperienza in materia di contenzioso in materia abitativa.

1. Codice abitativo della Federazione Russa (di seguito LC RF).

2. Norme per la fornitura di servizi di pubblica utilità ai proprietari e agli utenti di locali in condomini e edifici residenziali, approvate con decreto del governo della Federazione Russa del 6 maggio 2011 n. 354, valide in tutta la Russia dal 1 settembre, 2012 ad oggi.

3. Regole per la fornitura di servizi pubblici ai cittadini, approvate con decreto del governo della Federazione Russa del 23 maggio 2006 n. 307, che erano in vigore in tutta la Russia fino al 1 settembre 2012.

Pertanto, ai sensi della parte 1 dell'articolo 155 del Codice degli alloggi della Federazione Russa, il pagamento per l'alloggio e le utenze viene pagato mensilmente fino al decimo giorno del mese successivo al mese scaduto, a meno che non sia stabilito un periodo diverso dal contratto di gestione del condominio o decisione incontro generale membri di un'associazione di proprietari di case, cooperativa abitativa o altro specializzato cooperativa di consumatori, creato per soddisfare le esigenze dei cittadini in materia di alloggi in conformità con la legge federale su tale cooperativa (di seguito denominata un'altra cooperativa di consumatori specializzata).

Ai sensi dell'articolo 155, parte 11, del codice degli alloggi della Federazione Russa, il mancato utilizzo da parte di proprietari, inquilini e altre persone dei locali non è motivo di mancato pagamento del pagamento dei locali residenziali e delle utenze. In caso di assenza temporanea dei cittadini, pagamento per alcuni tipi i servizi di pubblica utilità, calcolati sulla base degli standard di consumo, vengono effettuati tenendo conto del ricalcolo dei pagamenti per il periodo di assenza temporanea dei cittadini secondo le modalità approvate dal governo della Federazione Russa.

Ai sensi della parte 1 dell'articolo 157 del Codice degli alloggi della Federazione Russa, l'importo del pagamento per le utenze è calcolato in base al volume delle utenze consumate, determinato dalle letture dei dispositivi di misurazione e, in loro assenza, in base agli standard per il consumo di utenze approvato dalle autorità statali delle entità costitutive della Federazione Russa secondo le modalità stabilite dal governo Federazione Russa.

Secondo le Regole per la fornitura di utenze ai proprietari e agli utenti di locali in condomini e edifici residenziali, è possibile ricalcolare per utenze in locali residenziali, approvato con Decreto del Governo della Federazione Russa n. 354, ricalcolo per il pagamento per le utenze avviene in tre casi:

1. Se sei stato assente da casa per più di 5 giorni (questo fatto deve essere documentato presentando, ad esempio, un certificato di viaggio o un estratto dell'ospedale);

2. Se il servizio di utenza non è stato erogato integralmente o di qualità inadeguata (ad esempio dal rubinetto scorreva acqua fredda anziché calda);

3. Se il servizio non è stato fornito (mancanza di elettricità, acqua, gas o riscaldamento per un certo periodo).

Il comma VIII del presente Regolamento stabilisce che il ricalcolo è effettuato solo per acqua calda, acqua fredda, gas, energia elettrica e fognatura, e che è possibile solo in assenza di dispositivi di contabilizzazione domestica e individuale per tali risorse. Viene prodotto in proporzione al numero di giorni del periodo di assenza temporanea del consumatore, ma non superiore a 6 mesi. Nel determinare il periodo di assenza di un cittadino, il giorno della sua partenza e del suo ritorno non viene preso in considerazione.

Sfortunatamente, nella tua richiesta non hai indicato a quale tipo di ricalcolo per le utenze sei interessato e in relazione a questo.