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Perché un'impresa industriale migliora le condizioni di lavoro. Le principali direzioni per migliorare le condizioni di lavoro

La grande importanza del miglioramento delle condizioni di lavoro si spiega con il fatto che esse rappresentano sostanzialmente l'ambiente produttivo in cui si svolge la vita umana durante il travaglio. Il livello della capacità lavorativa di una persona, i risultati del suo lavoro, il suo stato di salute e la sua attitudine al lavoro dipendono direttamente dalle loro condizioni. Il miglioramento delle condizioni di lavoro influisce in modo significativo sull'aumento della sua produttività. A questo proposito, come dimostra la pratica, i costi della loro attuazione si ripagano in media in 3-5 anni.

I fattori che modellano le condizioni di lavoro si dividono in due grandi gruppi: fattori che non dipendono dalle caratteristiche della produzione e fattori determinati dalle caratteristiche della produzione. Il primo gruppo comprende fattori naturali, socio-economici e di altro tipo. I fattori appartenenti al secondo gruppo si dividono in produttivi e socio-psicologici. In questo lavoro, viene considerato il secondo gruppo di fattori, poiché sono di interesse dal punto di vista di organizzazione scientifica lavoro e può cambiare.

I fattori di produzione sono il gruppo più esteso di fattori generati dalle caratteristiche di una data produzione e che formano condizioni di lavoro specifiche. Tra questi ci sono diversi sottogruppi: psico-fisiologico, igienico-sanitario, estetico e alcuni altri (domestico, organizzativo, materiale, ecc.).

I fattori psicofisiologici sono determinati dal contenuto del lavoro e dalla sua organizzazione, quindi a volte sono chiamati fattori del lavoro.

Le principali misure per ridurre la tensione fisica e neuropsichica sono le seguenti:

1. Aumentare il livello di meccanizzazione e automazione dei processi di produzione ad alta intensità di lavoro, l'uso di moderne attrezzature ad alte prestazioni;
2. Migliorare l'organizzazione del lavoro;
3. Organizzazione delle tecniche e dei metodi di lavoro;
4. Ottimizzazione del ritmo di lavoro;
5. Ottimizzazione del regime di lavoro e riposo;
6. Miglioramento servizio di trasporto lavori associati a oggetti di lavoro pesanti;
7. Stabilimento scientificamente comprovato di standard di manutenzione delle apparecchiature e standard di tempo di manutenzione, tenendo conto della quantità di informazioni che un dipendente può correttamente percepire, elaborare e prendere una decisione tempestiva e corretta;
8. Alternanza di lavoro che richiede la partecipazione di diversi analizzatori (udito, vista, tatto, ecc.);
9. Alternanza di lavoro che richiede prevalentemente stress mentale con lavoro fisico;
10. Rotazione del lavoro di varia complessità e intensità;
11. Ottimizzazione dei regimi di lavoro e di riposo;
12. Prevenzione e riduzione della monotonia del lavoro aumentando il contenuto del lavoro;
13. Ritmizzazione del lavoro (lavoro secondo il programma con un carico ridotto del 10-15% durante la prima e l'ultima ora del turno di lavoro);
14. Informatizzazione dell'informatica e lavoro analitico, largo uso computer personale nella pratica della gestione della produzione, nell'organizzazione di banche dati informatiche su vari aspetti delle attività produttive, ed altro.

I fattori sanitari e igienici sono, grosso modo, l'ambiente esterno di produzione, ovvero il microclima (temperatura, umidità relativa, velocità dell'aria), la purezza dell'ambiente aereo (presenza di vapori, gas, aerosol), l'illuminazione, il rumore, le vibrazioni , ultrasuoni, varie radiazioni, influenze biologiche e di altro tipo. Quasi tutti sono normalizzati stabilendo standard, norme e requisiti sanitari e quantificati utilizzando i metodi della ricerca sanitaria e igienica.

Numerosi studi di igienisti e fisiologi del lavoro hanno stabilito che i fattori sanitari e igienici dell'ambiente di produzione hanno un impatto significativo sul corpo umano. Alcuni di essi hanno un effetto negativo sul lavoratore, che riduce l'efficienza, peggiora la salute e talvolta porta a malattie professionali. Pertanto, è necessario conoscere non solo la causa di questi fattori, ma anche avere un'idea di come ridurre il loro impatto negativo sul corpo dei lavoratori. Si consiglia di prestare particolare attenzione all'influenza di fattori ambientali adattabili (condizioni meteorologiche, rumore, vibrazioni, illuminazione), il cui impatto negativo può essere significativamente ridotto attraverso l'uso di mezzi attivi per migliorare il processo lavorativo.

Considerando i meccanismi dell'impatto dei fattori meteorologici dell'ambiente di produzione (temperatura, umidità, velocità dell'aria, azione dell'energia radiante di parti e assiemi riscaldati) su una persona, va notato che il corpo umano cerca di mantenere la dinamica relativa costanza delle sue funzioni nelle varie condizioni meteorologiche. Questa costanza fornisce, prima di tutto, uno dei meccanismi fisiologici più importanti: il meccanismo della termoregolazione. Viene effettuato a un certo rapporto tra generazione di calore (termoregolazione chimica) e trasferimento di calore (termoregolazione fisica).

Per garantire condizioni meteorologiche normali nei locali industriali, sono in corso molti lavori di ricerca.

Non meno importante nelle condizioni di produzione è la prevenzione dell'ipotermia del corpo del lavoratore. È l'ipotermia che è una delle cause del raffreddore. La causa principale di un raffreddore è il disagio locali industriali e abbigliamento inappropriato. La causa del raffreddore, secondo molti ricercatori, non è nel forte effetto del freddo sul corpo umano, ma nell'effetto a lungo termine del raffreddamento sulla superficie della pelle.

I raffreddori derivano non tanto dall'esposizione all'aria fredda, ma dalla sua combinazione con l'elevata umidità. L'umidità contribuisce al raffreddamento del corpo e nei casi in cui la superficie della pelle è ricoperta di sudore, poiché la pelle bagnata è molto più raffreddata che asciutta. Il trasferimento di calore è particolarmente migliorato quando la pelle è coperta di sudore a basse temperature o in caso di vento.

I principali mezzi per prevenire il raffreddore sono il miglioramento delle condizioni igienico-sanitarie in officina, sul sito e l'indurimento sistematico del corpo.

Nel periodo freddo dell'anno in locali industriali chiusi, è necessario eliminare tutto ciò che contribuisce all'ipotermia del corpo. Di particolare pericolo sono i forti flussi di aria fredda che entrano attraverso cancelli aperti, porte, finestre senza vetri, ecc. Pertanto, è necessario proteggere i luoghi di lavoro nei locali industriali da forti flussi di aria fredda con frequenti aperture di porte e altre aperture mediante serrature, vestiboli, barriere d'aria, ecc. Se è impossibile installare vestiboli in luoghi dove ci sono correnti d'aria, vicino ai luoghi di lavoro dovrebbero essere installati schermi-divisori alti fino a 3 m Per una maggiore protezione dal raffreddamento, i radiatori possono essere posizionati sui tramezzi.

Una cortina d'aria è anche una buona protezione contro l'aria fredda. L'aria viene soffiata attraverso l'intera larghezza della porta tramite un ventilatore da un canale con una griglia situata nella parte inferiore o laterale. A seconda della massa e della velocità del movimento dell'aria, è possibile impedire l'accesso all'aria fredda esterna o lasciarne passare una parte. In inverno si consiglia di preriscaldare l'aria immessa dal condotto.

I vetri singoli delle finestre nelle officine proteggono male dall'intrusione di correnti d'aria fredda. Inoltre, le grandi superfici vetrate fungono da fonte di radiazioni negative. Pertanto, nelle officine in cui il lavoro è associato a un processo tecnologico a freddo, dovrebbero essere forniti doppi vetri. Nei negozi caldi, se ci sono posti di lavoro situati vicino a ringhiere vetrate esterne, dovrebbero esserci anche doppi vetri delle finestre situate ad un'altezza di almeno 3 m I doppi vetri proteggono non solo dai flussi d'aria improvvisi, ma anche dall'effetto di raffreddamento della finestra superfici a bassa temperatura.

Per la ventilazione naturale in inverno dovrebbero essere utilizzate le traverse, che di solito si trovano nella parte superiore della finestra, che contribuisce al passaggio dell'aria fredda nella zona superiore della stanza. Gli specchi di poppa devono avere catarifrangenti guida laterali.

Limitazione del rumore e delle vibrazioni.

Numerosi studi hanno stabilito che durante il periodo di adattamento agli stimoli sonori, la sensibilità degli organi uditivi ad essi diminuisce e, dopo la cessazione dello stimolo, la sensibilità viene ripristinata. Se lo stimolo agisce in modo eccessivamente forte e per lungo tempo, la stanchezza si instaura rapidamente.

L'effetto negativo del rumore porta a un rallentamento della velocità delle reazioni nervose, abbassa l'attenzione. Agendo sul sistema nervoso autonomo, il rumore eccessivo provoca un cambiamento nel ritmo del polso, variazioni negative della pressione sanguigna, che possono portare a stanchezza e persino ad alcune malattie.

Uno degli importanti mezzi profilattici per prevenire l'affaticamento sotto l'azione dell'intensità del rumore è l'alternanza di periodi di lavoro e di riposo sotto l'azione del rumore.

Il riposo riduce l'impatto negativo del rumore sulla capacità lavorativa solo se la durata e la quantità di riposo corrispondono alle condizioni in cui si verifica il ripristino più efficace delle misure irritate dell'effetto del rumore sui centri nervosi. Pertanto, quando si scelgono mezzi razionali per aumentare l'efficienza per una particolare produzione, è necessario tenere conto dell'effetto del riposo sulla limitazione dell'impatto del rumore intenso sul corpo umano.

Per limitare ed eliminare gli effetti dannosi delle vibrazioni in produzione è necessario: un'accurata manutenzione delle attrezzature, la tempestiva sostituzione delle parti usuranti in movimento e di sfregamento, l'utilizzo di tamponi antivibranti, l'utilizzo di vari tipi silenziatori, eliminazione dei contatti tra la fondazione dell'unità e le fondamenta degli edifici e, soprattutto, la possibilità di cambiare la tecnologia - sostituzione delle operazioni di produzione associate a rumore e vibrazioni con processi di produzione silenziosi, alternanza razionale di periodi di riposo e lavoro quando esposto a vibrazioni.

Nel determinare le direzioni principali per migliorare le condizioni di lavoro, faremo ancora una volta affidamento sulla classificazione che abbiamo definito in precedenza.

Le principali misure per ridurre la tensione fisica e neuropsichica sono le seguenti:

Aumentare il livello di meccanizzazione e automazione dei processi di produzione ad alta intensità di manodopera, l'uso di moderne attrezzature ad alte prestazioni;

Migliorare l'organizzazione del lavoro;

Organizzazione di metodi e metodi di lavoro;

Ottimizzazione del ritmo di lavoro;

Ottimizzazione del regime di lavoro e riposo;

Miglioramento dei servizi di trasporto per lavori associati a oggetti di lavoro pesanti;

Stabilimento su base scientifica di standard di manutenzione delle apparecchiature e standard di tempo di manutenzione, tenendo conto della quantità di informazioni che un dipendente può correttamente percepire, elaborare e prendere una decisione tempestiva e corretta;

Alternanza di lavoro che richiede la partecipazione di diversi analizzatori (udito, visione, tatto, ecc.);

Alternanza di lavoro che richiede prevalentemente stress mentale con lavoro fisico;

Alternanza di lavori di varia complessità e intensità;

Ottimizzazione dei regimi di lavoro e di riposo;

Prevenzione e riduzione della monotonia del lavoro aumentando il contenuto del lavoro;

Ritmizzazione del lavoro (lavoro secondo il programma con un carico ridotto del 10-15% durante la prima e l'ultima ora del turno di lavoro);

Informatizzazione del lavoro computazionale e analitico, l'uso diffuso dei personal computer nella pratica della gestione della produzione, l'organizzazione di banche dati informatiche su vari aspetti delle attività produttive e altri.

Tra le misure volte a migliorare le condizioni socio-igieniche di lavoro, vi sono misure per migliorare le condizioni meteorologiche.

È noto che il ripristino delle funzioni compromesse durante il riposo sarà completo quando si creeranno condizioni meteorologiche favorevoli nella stanza di riposo. Per chi lavora in negozi caldi, vengono create cabine o bagni speciali, la cui temperatura delle pareti è inferiore alla temperatura dell'aria. Allo stesso tempo, è necessario tenere conto del possibile impatto negativo di un brusco cambiamento di temperatura sul posto di lavoro e nel luogo di riposo. Pertanto, quando la temperatura dell'aria sul posto di lavoro, ad esempio, è di circa 40°C, la temperatura dell'aria nella stanza di riposo dovrebbe essere mantenuta a un livello di 25-28°C.

Per evitare il surriscaldamento Grande importanza prevedere pause regolamentate (3-5 minuti ciascuna), durante le quali i lavoratori si asciugano con acqua calda o fredda fino alla vita e strofinano il corpo con un asciugamano. È utile durante queste pause regolamentate sedersi tranquillamente nella sala relax, dove si creano condizioni confortevoli.

Oltre alla prevenzione del surriscaldamento, nelle condizioni di produzione è di grande importanza la prevenzione dell'ipotermia del corpo dei lavoratori, che è una delle cause del raffreddore. Il motivo principale del verificarsi di un raffreddore sono le condizioni scomode dei locali industriali e l'abbigliamento inappropriato. La causa del raffreddore spesso non è nel forte effetto del freddo sul corpo umano, ma nell'effetto a lungo termine del raffreddamento sulla superficie della pelle.

Anche i raffreddori derivano non tanto dall'esposizione all'aria fredda, ma dalla sua combinazione con un'elevata umidità. L'umidità contribuisce al raffreddamento del corpo e nei casi in cui la superficie della pelle è ricoperta di sudore, poiché la pelle bagnata è molto più raffreddata che asciutta. Il trasferimento di calore è particolarmente migliorato quando la pelle è coperta di sudore a basse temperature o in caso di vento.

I principali mezzi per prevenire il raffreddore sono il miglioramento delle condizioni igienico-sanitarie in officina, sul sito e l'indurimento sistematico del corpo. Nel periodo freddo dell'anno, in locali industriali chiusi, è necessario eliminare tutto ciò che contribuisce all'ipotermia del corpo: forti flussi di aria fredda che entrano attraverso cancelli aperti, porte, finestre non vetrate, ecc. È necessario proteggere i luoghi di lavoro nei locali industriali da forti flussi di aria fredda con frequenti aperture di porte e altre aperture mediante serrature, vestiboli, barriere d'aria, ecc. Se è impossibile installare vestiboli in luoghi dove ci sono correnti d'aria, vicino ai luoghi di lavoro dovrebbero essere installati schermi-divisori alti fino a 3 m Per una maggiore protezione dal raffreddamento, i radiatori possono essere posizionati sui tramezzi.

Lo stato delle condizioni meteorologiche di lavoro è determinato anche da un fattore dell'ambiente di produzione come la radiazione infrarossa.

La radiazione infrarossa, che si propaga da una sorgente di radiazioni sotto forma di onde elettromagnetiche (lunghezza da 0,76 a 420 micron), viene assorbita dalla pelle provocandone il riscaldamento. La potenza e la distribuzione della radiazione sulle singole sezioni dello spettro dipendono dalla temperatura assoluta del corpo emittente.

Per valutare l'impatto della radiazione infrarossa sui lavoratori, insieme alle caratteristiche spettrali, è importante l'intensità della radiazione. Per misurare l'intensità dell'energia radiante delle fonti industriali riscaldate, viene utilizzato un actinometro (composto da un galvanometro e un ricevitore di radiazione termica). L'intensità della radiazione è misurata dal numero di piccole calorie che cadono su 1 cm 2 di superficie per 1 minuto. L'intensità della radiazione termica nei luoghi di lavoro durante l'esecuzione di determinate operazioni di produzione varia da 0,1 a 15-18 Kcal / min * cm 2 e oltre. Man mano che il luogo di lavoro si allontana dalle fonti di radiazione, l'intensità del flusso di calore diminuisce. Per limitare l'esposizione alle radiazioni infrarosse, è necessario che il lavoratore si trovi ad una certa distanza dalla sorgente di radiazioni e sia dotato di adeguati indumenti protettivi.

Uno degli importanti mezzi profilattici per prevenire l'affaticamento sotto l'azione dell'intensità del rumore è l'alternanza di periodi di lavoro e di riposo sotto l'azione del rumore. Il riposo riduce l'impatto negativo del rumore sulla capacità lavorativa solo se la durata e la quantità di riposo corrispondono alle condizioni in cui si verifica il ripristino più efficace delle misure irritate di esposizione al rumore dei centri nervosi, quindi, quando si scelgono i mezzi per aumentare la capacità lavorativa per una particolare produzione, è necessario tener conto dell'effetto del riposo sulla limitazione dell'impatto del rumore intenso sul corpo umano.

Per limitare ed eliminare gli effetti dannosi delle vibrazioni in produzione, è necessario: un'accurata manutenzione delle apparecchiature, la tempestiva sostituzione delle parti usurabili in movimento e di sfregamento, l'utilizzo di tamponi antivibranti, l'utilizzo di vari tipi di silenziatori, la eliminazione dei contatti tra la fondazione dell'unità e le fondamenta degli edifici e, soprattutto, la possibilità di cambiare tecnologia - sostituzione delle operazioni di produzione associate a rumore e vibrazioni, processi di produzione silenziosi, alternanza razionale di periodi di riposo e lavoro quando esposti a vibrazioni .

Fornire migliori condizioni illuminazione, l'illuminazione ottimale dovrebbe essere impostata tenendo conto delle proprietà della luce (coefficiente di riflessione) della superficie di lavoro, delle dimensioni del pezzo, della frequenza e della durata dei periodi di riposo durante la giornata lavorativa, della natura del processo lavorativo, in particolare , l'accuratezza del lavoro visivo.

Le norme esistenti sull'illuminazione artificiale nei locali industriali prevedono un diverso livello di illuminazione per una diversa precisione del lavoro. Le norme stabiliscono i valori di illuminazione più bassi consentiti, ai quali è garantita la corretta attuazione di lavori visivi di varia natura e complessità. Allo stesso tempo, il grado di uniformità dell'illuminazione viene normalizzato per garantire un adattamento visivo più completo nel più breve periodo di tempo.

Per ridurre l'effetto accecante di sorgenti luminose aperte e superfici illuminate con luminosità eccessiva, è necessario utilizzare riflettori con un angolo di protezione di almeno 30 gradi negli apparecchi di illuminazione locale, la luminosità massima della superficie di diffusione della luce non deve superare i 2000 cd /m3.

L'illuminazione di locali industriali solo con luce artificiale è consentita solo in via eccezionale. La luce naturale stimola l'attività vitale del corpo umano (effetto biologico che si forma nel processo di filoontogenesi), crea una sensazione di connessione diretta con l'ambiente esterno e consente un'illuminazione uniforme dei locali.

I mezzi passivi per migliorare l'efficienza, che stanno diventando sempre più diffusi nella produzione, includono metodi per migliorare la salute sul corpo umano: aerazione, procedure idriche, ionizzazione dell'aria, irradiazione ultravioletta. L'effetto maggiore si ottiene quando vengono utilizzati quando si lavora in condizioni estreme (nelle miniere, nei negozi caldi con l'uso di grande sforzo fisico, sotto l'influenza di rumori e vibrazioni intensi, ecc.).

Aerazione - ventilazione intensiva, in cui, sotto l'influenza della differenza peso specifico aria esterna ed interna e l'effetto del vento sulle pareti e sul tetto, si crea con successo un ricambio d'aria controllato e regolato attraverso i traversi apribili e le ante delle finestre. Quando si utilizza la ventilazione naturale, è impossibile aumentare eccessivamente lo scambio di aria esterna ed interna, poiché ciò può portare ad un aumento della concentrazione di gas estranei e polvere nell'aria e all'ipotermia del corpo dei lavoratori a causa di un aumento della la velocità del movimento dell'aria o ridurre il ricambio d'aria, poiché non sarà necessario l'afflusso di aria fresca.

È noto l'effetto riparatore sul corpo umano di altri metodi di miglioramento della salute: procedure idriche (doccia, massaggio, lavaggio, bagni igienici, ecc.). In condizioni di produzione, sono mezzi per ripristinare la capacità lavorativa e mezzi per adattarsi a condizioni estreme. Per ripristinare la salute, le procedure idriche vengono utilizzate, di norma, per lavori fisici medi e pesanti nelle officine calde, nelle miniere, durante la riparazione di forni e caldaie per riscaldamento, ecc. Per migliorare l'efficienza, le procedure idriche possono essere applicate sia durante la giornata lavorativa che alla fine di essa.

L'irradiazione ultravioletta è uno dei mezzi che migliorano la salute per aumentare l'efficienza. Studi fisiologici e clinici hanno stabilito che quando una persona è limitata o privata luce naturale si verifica la cosiddetta fame di luce, in base alla quale si esprime l'insufficienza ultravioletta nel verificarsi di ipo- e beriberi (mancanza di vitamina D), alterazione del metabolismo del fosforo-calcio (carie dentale, rachitismo, ecc.), indebolimento delle difese dell'organismo , in particolare, predisposizione a molte malattie. Questi cambiamenti peggiorano lo stato di salute e comportano una diminuzione della capacità lavorativa, un rapido affaticamento e un aumento dei tempi di recupero. Per prevenire la fame di luce, è consigliabile utilizzare l'effetto stimolante dei raggi ultravioletti. È noto che l'uso di dosi aggiuntive di raggi ultravioletti ha un effetto benefico sul corpo umano, ne aumenta le prestazioni, migliora il benessere e aiuta a ridurre la morbilità.

I mezzi per migliorare la salute e aumentare l'efficienza includono anche la ionizzazione dell'aria sul posto di lavoro. I valori normativi della ionizzazione dell'ambiente aereo dei locali industriali sono regolati da norme igienico-sanitarie approvate dal Ministero della Salute.

La ionizzazione dell'aria è il processo di conversione di atomi e molecole neutri dell'aria in particelle elettricamente cariche (ioni). Gli ioni nell'aria dei locali industriali possono formarsi a causa della ionizzazione naturale, tecnologica e artificiale.

La ionizzazione naturale si verifica ovunque e costantemente nel tempo a causa dell'impatto sull'ambiente aereo delle radiazioni cosmiche e delle particelle emesse dalle sostanze radioattive durante il loro decadimento. La ionizzazione tecnologica si verifica quando l'ambiente aereo è esposto a radiazioni radioattive, raggi X, emissione termica, effetto fotoelettrico e altri fattori ionizzanti causati da processi tecnologici. Gli ioni risultanti sono distribuiti principalmente nelle immediate vicinanze dell'impianto di processo. È importante che il livello di ionizzazione dell'ambiente aereo sia mantenuto a un certo livello, ad es. non ha superato e non è stato inferiore ai valori massimi consentiti.

Per questo, viene eseguita la ionizzazione artificiale. La ionizzazione artificiale viene eseguita da dispositivi speciali: ionizzatori. Gli ionizzatori forniscono una data concentrazione di ioni di una certa polarità in un volume d'aria limitato.

Considerare il livello normativo di ionizzazione dell'aria nei locali industriali (tabella 8). Gli standard regolano solo la quantità di ioni leggeri. I seguenti sono stabiliti come indicatori regolamentati di ionizzazione dell'aria:

Livello minimo richiesto

Livello ottimale;

Il livello massimo consentito;

Indicatore di polarità.

I livelli minimi richiesti e massimi consentiti determinano l'intervallo di concentrazioni di ioni nell'aria inalata, la cui deviazione rappresenta una minaccia per la salute umana.

La misurazione del numero di ioni e della loro polarità viene eseguita una volta al trimestre. La misurazione viene eseguita anche nei seguenti casi:

Installazione di ionizzatori nuovi o riparati;

Organizzazione di nuovi posti di lavoro;

Introduzione di nuovo processi tecnologici, che può potenzialmente modificare il regime ionico nella zona di respirazione del personale.

Se le condizioni di soggiorno delle persone non soddisfano gli standard, vengono applicati mezzi generali per normalizzare o correggere il regime ionico. Per normalizzare il regime ionico dell'ambiente aereo, è necessario utilizzare i seguenti metodi e mezzi:

alimentazione e ventilazione di scarico;

allontanamento del luogo di lavoro dall'area con un livello di ionizzazione sfavorevole;

Ionizzatori di gruppo e individuali;

Dispositivi per il controllo automatico del regime ionico dell'aria.

Tabella 8. Valori normativi di ionizzazione dell'aria nei locali industriali

Le misure per migliorare le condizioni estetiche di lavoro comprendono la verniciatura razionale degli impianti e delle attrezzature di produzione.

Insieme ad altri mezzi passivi per aumentare l'efficienza, anche il colore dei locali e delle attrezzature industriali ha un impatto significativo su una persona. Il colore può influenzare la psiche umana e la sua percezione estetica. Non solo cambia lo stato dell'analizzatore visivo, ma influenza anche il benessere e l'umore e, quindi, le prestazioni umane.

I colori più favorevoli dal punto di vista fisiologico sono il verde, il giallo e il bianco. Il colore verde nella massima misura ha un effetto stimolante sull'analizzatore visivo e sul corpo nel suo insieme (riduce la pressione intraoculare, previene l'affaticamento precoce). Tuttavia, è stato notato che se viene utilizzato solo il colore verde per dipingere locali e attrezzature industriali, si stancherà con la sua monotonia. Dovrebbe essere alternato con altri colori. I colori razionali vanno dal giallo al blu. I colori saturi delle parti estreme dello spettro influenzano negativamente il corpo del lavoratore. Ad esempio, i colori blu e rosso brillanti causano affaticamento visivo più velocemente.

Quando si sceglie il colore dei locali industriali e dei luoghi di lavoro, è necessario tenere conto di altri fattori che influenzano il colore su una persona. Si consiglia di scegliere una finitura di colore tenendo conto del clima e della natura dell'illuminazione. Nelle officine in cui è necessaria una maggiore illuminazione, si dovrebbe dare la preferenza a pareti e soffitti bianchi e giallo chiaro. Favorevole sarà giallo-arancio, giallo, azzurro, chiaro colori verdi(hanno un'alta riflettività: il giallo ha il 65-75%, il verde (medio) ha circa il 50%).

Quando si sceglie una finitura del colore, è necessario tenere conto anche della natura del lavoro. Con un intenso lavoro mentale, il design del colore non dovrebbe distrarre dal lavoro. Pertanto, è consigliabile utilizzare i colori giallo chiaro e verde che stimolano l'attività mentale. Dove non è richiesta un'attenzione intensa, è possibile utilizzare colori più caldi. Durante il lavoro faticoso, si consigliano colori mentalmente eccitanti, poiché l'eccitazione quando si è esposti a colori attivi passa rapidamente e la stanchezza si manifesta rapidamente.

La colorazione calma è necessaria non solo per il lavoro mentale, ma anche fisico. In questo caso, puoi usare i colori verde chiaro, azzurro, giallo chiaro, rosa-lilla, grigiastro. Per i lavori che richiedono la discriminazione dei colori, le pareti delle sale di produzione e delle attrezzature devono essere dipinte con colori neutri chiari.

In caso di alta tensione visiva, si consiglia di dipingere i locali e le attrezzature con colori tenui, calmi, chiari senza contrasti luminosi. È auspicabile che la superficie sia opaca e non dia punti luce e abbagliamento. Con un lavoro monotono monotono, si consigliano colori vivaci e caldi. Nelle officine calde, è consigliabile dipingere le pareti con colori freddi: blu, blu-verdastro, blu. È possibile rifinire con piastrelle che danno una lucentezza fredda.

I gruppi di apparecchiature tecnologicamente omogenei dovrebbero essere dipinti in un unico colore. È importante che il colore principale sia calmo e non interferisca con il lavoro. Si consiglia di colorare direttamente il piano di lavoro della macchina, su cui si eseguono lavorazioni che richiedono l'intensa attenzione dell'operatore. Pertanto, quando si eseguono lavori particolarmente precisi, è preferibile utilizzare uno sfondo giallo chiaro in modo che il lavoratore possa distinguere meglio i dettagli fini. Si consiglia di verniciare le parti mobili dei meccanismi in giallo chiaro (in questo caso avverte del pericolo).

Nel nostro Paese sono stati adottati i seguenti colori di segnalazione e avvertimento: rosso - "stop" e "fuoco", giallo - "attenzione", verde - "sicurezza", blu - "informazione". Il colore arancione avverte di un grave pericolo (esplosivo e infiammabile, corrente ad alta tensione, traffico, ecc.). Il corpo di controllo dovrebbe essere dipinto con colori vivaci. Il rosso dovrebbe essere utilizzato solo per i pulsanti e le leve di emergenza. Per cambiare i pulsanti, si consiglia il bianco o il giallo, per il resto - colori che contrastano con il colore della macchina.

La musica funzionale è un mezzo passivo per migliorare le prestazioni. La sua trasmissione prima dell'inizio del lavoro (musica di saluto) dovrebbe aiutare a spostare l'attenzione dei lavoratori sul processo lavorativo. In questo momento, di regola, vengono trasmesse melodie di marcia energiche e varie, che aiutano ad accelerare il processo di allenamento.

Secondo studi stranieri, l'uso della musica funzionale è giustificato anche dal punto di vista economico: P. Sarten (1961) ritiene che il trasferimento di tale musica alle imprese 5-15 minuti prima dell'inizio del lavoro abbia un effetto efficace e aiuti per ridurre il periodo di allenamento. 1-1,5 ore prima della fine del mezzo turno, quando compaiono i primi segni di stanchezza, viene trasmessa una musica ritmica rilassante, il cui scopo è prevenire un rallentamento del processo lavorativo. Questa musica è caratterizzata dalla morbidezza del motivo musicale e da un ritmo chiaro. Tali melodie, in combinazione con il ritmo, forniscono un effetto stimolante sulle prestazioni nei momenti di comparsa e intensificazione della fatica lavorativa dei lavoratori.

Oltre ad ascoltare le trasmissioni musicali all'inizio e a metà della giornata lavorativa, si consiglia di trasmettere musica alla fine del turno (15-20 minuti prima della fine ed entro 5-10 minuti dopo la fine del lavoro ). Il programma rinvigorisce, la musica tonica mantiene un ritmo elevato processo produttivo, promuove buon umore e migliorare il benessere. Quando si selezionano le opere musicali, è necessario tenere conto degli interessi della maggior parte dei dipendenti, la musica non dovrebbe distrarre dal lavoro. Dovrebbe servire come sottofondo sonoro, che non viene ascoltato e che non provoca irritazione.

L'uso della musica funzionale è più efficace in officine silenziose, su linee automatiche e di produzione di produzione silenziosa. Qui la musica riduce gli effetti negativi della monotonia del lavoro. Non è consigliabile trasmettere musica per i lavoratori della conoscenza. Dovrebbe essere somministrato all'ora di pranzo e durante le pause di riposo.

L'efficacia delle trasmissioni musicali in produzione è determinata dalla composizione dei lavoratori, dall'ora del giorno e persino dallo stato del tempo. Ad esempio, le donne sono più ricettive alla musica rispetto agli uomini, i giovani sono più sensibili alla musica rispetto ai lavoratori più anziani, turno di notte la musica è più efficace che durante il giorno, con tempo nuvoloso e maltempo, la musica funziona anche in modo più positivo rispetto alle giornate di sole.

Qualsiasi organizzazione prima o poi deve affrontare il problema di aumentare l'efficienza produttiva. E non si tratta sempre della componente economica.

Quali metodi preferire quando si organizza tale lavoro è deciso dalla direzione dell'impresa. Sulla base della conoscenza dell'ambiente interno ed esterno, delle caratteristiche dei processi produttivi, è possibile sviluppare un piano che porterà al raggiungimento dell'obiettivo prefissato.

Cosa si intende per efficienza prestazionale?

L'efficienza aziendale è categoria economica. Questo concetto indica la performance dell'azienda, che può essere espressa in:

crescita dei tassi di produzione;
ridurre i costi, il carico fiscale;
riducendo la quantità di emissioni in ambiente;
aumentare la produttività del lavoro, ecc.

Ci sono anche lavoro scientifico, che definiscono l'efficacia dell'organizzazione come l'efficacia di un'operazione o di un progetto, in cui il prodotto risultante o la nuova azione porta più denaro di quanto è stato speso. Oppure queste manipolazioni fanno risparmiare una certa quantità di risorse, che supera anche i costi del lavoro associato alla loro attuazione.

Condizioni di efficienza

Nella maggior parte dei casi, nel tentativo di migliorare l'efficienza dell'organizzazione, la direzione si aspetta di ottenere un certo risultato finanziario. Ma questo non sempre riflette il futuro strategico della produzione. Pertanto, si ritiene che sia più corretto raggiungere tassi di crescita. Possiamo dire di aver raggiunto efficienza economica produzione se:

il risultato economico risultante è superiore a quello dei concorrenti;
l'organizzazione alloca risorse sufficienti per effettuare modifiche produttive o gestionali;
tassi di crescita indicatori finanziari sarà superiore a breve termine rispetto ai concorrenti.

Questo approccio motiva costantemente la ricerca di soluzioni che aumentino la competitività della produzione. Questo è importante per svolgere un lavoro finalizzato allo sviluppo strategico.

È importante anche che ciascuno suddivisione strutturale le organizzazioni erano preoccupate di trovare modi per migliorare la loro efficienza economica. Dopotutto, se uno di loro non funziona bene, l'organizzazione non sarà in grado di migliorare le proprie prestazioni nel suo insieme.

Strumenti per aumentare l'efficienza

I modi per migliorare l'efficienza dell'impresa sono molto diversi. I modi principali per aumentare il profitto dell'organizzazione sono i seguenti:

riduzione dei costi, ottenibile riducendo le condizioni di prezzo per gli acquisti, ottimizzando la produzione, riducendo il personale oi livelli salariali;
modernizzazione dei processi o dell'intera produzione, che consente di ottenere un aumento della produttività del lavoro, una diminuzione del volume delle materie prime lavorate, dei rifiuti, l'automazione della maggior parte delle operazioni;
cambia in sistema organizzativo che possono influenzare la struttura di gestione, i principi del servizio clienti, la comunicazione, ecc.;
guadagno comunicazioni di marketing quando il compito è massimizzare la crescita delle vendite di beni, cambiare l'atteggiamento nei confronti dell'organizzazione, trovare nuove opportunità di produzione.

Ognuna di queste aree può essere dettagliata e ha i propri metodi di lavoro. L'intero sistema di gestione dell'azienda deve essere impostato in modo tale che a qualsiasi livello i dipendenti prendano l'iniziativa, portando a una maggiore efficienza economica.

Spesso, una serie di misure che dovrebbero aumentare l'efficienza del lavoro interessa tutti i blocchi di attività contemporaneamente. Come approccio sistemico consente un effetto sinergico.

Fattori che influenzano l'efficienza

Se la direzione dell'impresa è interessata a ottenere risultati migliori, deve analizzare le informazioni sullo stato dell'esterno e ambiente interno. Quindi sarà chiaro quale dei fattori esistenti dovrebbe essere utilizzato a vantaggio del futuro sviluppo strategico. Questi includono:

Utilizzo minimo delle risorse. Meno tecnologia, attrezzature, personale vengono utilizzati pur mantenendo il volume della produzione, più efficace è l'organizzazione.
Aumentare l'efficienza del personale ottimizzando la struttura, migliorando le qualifiche e la formazione, ricercando personale più competente, modificando il sistema di motivazione.
Aumentare l'efficienza del personale migliorandone la salute e migliorando le condizioni di lavoro. Le misure volte a risolvere questi problemi portano a una riduzione del numero di giorni di malattia (risparmio nei fondi del datore di lavoro), aumento della produttività e fedeltà dei dipendenti.
Rafforzare i fattori socio-psicologici. L'uso di strumenti di decentramento nella gestione può essere un buon impulso per lo sviluppo.
Applicazione dei risultati progresso scientifico e tecnologico. Ignorando tecnologie moderne o scuse dalla loro attuazione dovute alla necessità di investimenti portano a una diminuzione della competitività e alla possibile liquidazione successiva. Temendo una situazione economica sfavorevole nel periodo attuale, le aziende spesso bloccano la strada allo sviluppo futuro.
L'uso della diversificazione, della cooperazione e di altre strategie che consentono l'utilizzo delle risorse esistenti in diversi progetti.
attrazione capitale di investimento e altri meccanismi di finanziamento di terze parti. Anche la privatizzazione può aprire strade per migliorare l'efficienza di un'impresa.

Tutti questi fattori portano non solo alla crescita dell'efficienza economica, ma anche gestionale. Al fine di monitorare l'efficacia del lavoro svolto, è necessario delineare la tempistica del controllo e gli indicatori che saranno verificati.

Separatamente, ci soffermeremo sul fattore del miglioramento della salute dei dipendenti, per il motivo che finora pochi datori di lavoro hanno prestato la dovuta attenzione a questo. Nel frattempo, prendersi cura del team influisce direttamente sui profitti dell'azienda. Ad esempio, secondo uno studio condotto nell'ambito dell'HR Lab. – Laboratory of HR Innovations”, un dipendente fumatore trascorre 330 ore lavorative (!) all'anno in pause fumo. Se il suo stipendio è di 50.000 rubli al mese, si scopre che in un anno l'azienda perde fino a 100.000 rubli di stipendio, più circa 40.000 rubli di tasse e contributi sociali; più il costo del congedo per malattia, che i fumatori, secondo le statistiche, prendono più spesso. E se lo stipendio del dipendente è più alto, i costi sono ancora più alti. E se ci sono dozzine, centinaia di tali dipendenti in azienda?

Al fine di eliminare questa voce di costo aggiuntivo e aumentare l'efficienza dei lavoratori fumatori, le aziende possono essere consigliate. (Al link trovi un calcolatore con il quale puoi calcolare quanto risparmierà la tua azienda se i dipendenti smettono di fumare.)

Dove iniziare?

Per capire quale lavoro deve essere fatto per migliorare l'efficienza produttiva, è necessario eseguire un'analisi approfondita. Il capo dell'azienda deve avere una motivazione per il futuro decisioni di gestione, quindi hai bisogno di:

raccogliere statistiche per gli anni precedenti sulla produzione del prodotto, le sue vendite, il numero di dipendenti nello stato, il fondo salari, la redditività, ecc.;
scoprire le medie del settore o le prestazioni dei concorrenti;
confrontare la performance economica dell'impresa e di altri partecipanti al mercato;
a seconda di quale indicatore è più indietro, analizzare i fattori che hanno portato a tale risultato;
definire persone responsabili per lo sviluppo di misure che dovrebbero cambiare la situazione e la tempistica per il raggiungimento di nuovi indicatori.

È possibile che il management debba prendere molte decisioni su se stesso. Ad esempio, per trasformare le funzioni e lo stile di gestione, la distribuzione delle responsabilità, l'entità dell'autorità delegata, le modalità di lavoro con il personale e il trasferimento delle informazioni all'interno dell'azienda.

Cosa può ostacolare i guadagni di efficienza?

Anche se la direzione vede il punto nei cambiamenti che dovrebbero portare ad un aumento dell'efficienza dell'azienda, i risultati potrebbero non esserlo. Stranamente, i problemi risiedono nella percezione psicologica dei cambiamenti manageriali, nonché nel loro supporto legale.

Ad esempio, l'introduzione di nuove tecnologie e l'installazione di attrezzature comportano quasi sempre una riduzione del personale. Naturalmente, i dipendenti dell'impresa non vogliono essere lasciati senza lavoro. Il loro compito è ritardare il più possibile tali cambiamenti. Possono anche ricorrere ad argomenti economici, affermando che la reinstallazione delle apparecchiature per qualche tempo richiederà la cessazione del lavoro.

Dal punto di vista della legislazione, il processo di licenziamento dei dipendenti è rigorosamente regolamentato. Se le procedure vengono violate, l'impresa è destinata a sostenere costi aggiuntivi, che riducono la performance economica.

Per superare tutte queste resistenze, è necessario pensare a un sistema per informare i dipendenti sui cambiamenti, dimostrando lati positivi dall'attuazione delle modifiche.

Ulteriori difficoltà possono essere legate a:

con mancanza di finanziamenti o impossibilità di accedere a fonti di investimento;
con la mancanza di competenze tra i dipendenti dell'impresa, che non consente l'attuazione dei piani;
senza alcun sistema pianificazione strategica nell'organizzazione e analisi per gli anni precedenti di lavoro.

Per raggiungere l'efficienza economica, sarà necessario un lavoro sistematico e su larga scala. Non possiamo escludere la necessità di coinvolgere specialisti di terze parti che possono risparmiare tempo nell'implementazione delle modifiche.

In generale, con un approccio competente e l'uso di misure ragionevoli, è possibile aumentare l'efficienza di ciascuna impresa, indipendentemente dalla situazione e in quale fase del suo sviluppo si trova.

Istruzione

I metodi di gestione occidentali cercano di standardizzare i processi, regolarli e costringere il personale a lavorare secondo questi regolamenti. Tali metodi escludono feedback gestione con subordinati, la gestione accade raramente e non è interessata all'opinione dei lavoratori, e quindi la produzione è inefficiente. E i lavoratori non sono in grado di cambiare la situazione.

Al fine di creare un'atmosfera di miglioramento continuo della qualità del lavoro nel team, i dipendenti devono essere sicuri: - che la direzione sia sempre interessata all'opinione di tutti i dipendenti dell'azienda,
- che ogni dipendente è personalmente responsabile del proprio lavoro e ha il diritto di suggerire miglioramenti,
- che tutte le modifiche non saranno discusse e adottate rigorosamente collettivamente,
- e che l'iniziativa sarà sempre incoraggiata.Con tale sostegno al cambiamento e attenzione al cambiamento in tutto il sistema di gestione, i lavoratori stessi si adopereranno per migliorare l'efficienza produttiva.È anche importante che i lavoratori abbiano fiducia nel loro futuro. Il direttore dovrebbe assicurare ai subordinati che anche in tempi difficili l'azienda non avrà dipendenti. Che ogni dipendente ha un valore inestimabile per l'impresa. Tali garanzie sono particolarmente rilevanti dopo l'ultima crisi economica e conseguenti licenziamenti di massa Un altro incentivo è l'opportunità di ricevere una formazione avanzata presso l'azienda. Oltre a stimolare il desiderio di crescita professionale, questo migliora la qualità del lavoro, la sua produttività e riduce i costi di tempo.

Per ridurre il matrimonio, devi fare quanto segue: - raccogliere e analizzare tutte le cause del matrimonio;
- identificare i principali prodotti per i quali si verifica spesso il matrimonio e le principali fasi di produzione in cui si verifica;
- Interrogare tutti i dipendenti associati al rilascio di prodotti di bassa qualità sull'argomento: come eliminare i difetti;
- creare un piano d'azione per il miglioramento;
- apportare modifiche alla tecnologia dei necessari processi produttivi;
- creare istruzioni e raccomandazioni per migliorare la qualità del prodotto, se necessario, dettagliare le procedure di produzione;
- migliorare il sistema di motivazione dei dipendenti per eliminare i difetti;
- se necessario, condurre corsi di formazione sia per i dipendenti che per la direzione.
Tutte queste attività devono essere svolte con la partecipazione diretta di un gruppo di lavoratori.

Implementazione Produzione snella, il che significa che ogni dipendente dovrebbe sforzarsi di svolgere il proprio lavoro più velocemente, meglio e con costo minimo In primo luogo, è necessario creare gruppi di lavoro per accelerare lo scambio di informazioni tra la direzione e il gruppo di lavoro ed eliminare distorsioni e ritardi nel flusso di informazioni. I gruppi di lavoro dovrebbero essere composti da rappresentanti di tutti i dipartimenti e incontrarsi regolarmente per risolvere compiti giornalieri, settimanali e mensili. Ogni gruppo deve risolvere il problema al proprio livello, regolarlo e presentare la soluzione finale al leader. Le decisioni del gruppo relative all'aumento dell'efficienza produttiva devono essere immediatamente attuate. E i quadri intermedi dovrebbero essere responsabili della loro attuazione.In secondo luogo, i posti di lavoro dovrebbero essere utilizzati razionalmente. Questo significa che ci deve essere spazio libero intorno al lavoratore, nessun ostacolo ai suoi movimenti, passaggi razionalmente progettati tra macchine e officine. Ciò aumenterà il tasso di utilizzo delle attrezzature, farà risparmiare tempo e costi, libererà spazio di produzione e ridurrà le perdite durante il movimento.In terzo luogo, dovresti cambiare attività (introdurre la rotazione del personale). Ciò familiarizzerà i lavoratori con i processi correlati, dimostrerà chiaramente cosa succede quando i prodotti difettosi entrano nel negozio successivo. I lavoratori possono, comunicando, risolvere congiuntamente problemi interfunzionali ed eliminarli. Il personale è disciplinato, capisce cosa rallenta la produzione e quali specialisti rifanno il lavoro l'uno dell'altro Quarto, l'implementazione di un sistema di cura delle attrezzature e di un posto di lavoro riduce i tempi di cambio, riduce il rischio di incidenti e aumenta la sicurezza della produzione. Come risultato di un atteggiamento attento, il tasso di utilizzo dell'attrezzatura raggiunge il suo valore massimo.

"Azienda numero uno" o l'azienda ideale Se l'azienda fa parte di una comunità, di un paese, se l'azienda ha standard etici elevati, solidità finanziaria, sedi attraenti, condizioni di lavoro all'avanguardia a lungo termine, questa sarà la mia azienda ideale e, inoltre, se l'azienda ha condizioni di lavoro flessibili , un percorso chiaro per la promozione, remunerazione competitiva, opportunità internazionali per sviluppo della carriera e le carriere seguono affidabili base finanziaria il tempo pieno è la cosa più importante per me. Per essere un'azienda ideale, deve avere una visione chiara della missione e delle idee per la gestione dell'azienda in modo da ritagliarsi il proprio posto in questo grande mondo.

Ci sono molti vantaggi di una buona cultura aziendale. Alcuni di questi vantaggi includono produttività, morale e motivazione dei dipendenti, maggiore interazione e collaborazione, turnover dei dipendenti e profitti aziendali. Le aziende devono lavorare per raggiungere una "buona" cultura aziendale, ma come potenziale dipendente, puoi abbinare la cultura abbastanza rapidamente durante il colloquio. Poniti le seguenti domande per aiutare a determinare la cultura aziendale:

Sarò coinvolto in decisioni che mi riguardano?
I dipendenti dell'azienda si concentrano sull'ottenere un lavoro piuttosto che sulla politica?
Sarò personalmente responsabile del mio lavoro?
Non vedo l'ora di venire a lavorare per questa azienda?

Se puoi rispondere "sì" a queste domande, puoi scommettere assolutamente sicuro che questa azienda è vicina alla perfezione. Cosa devo fare?

Migliorare la cultura organizzativa

Formare i tuoi dipendenti nella giusta direzione è un passo importante verso il miglioramento della cultura del lavoro dell'organizzazione. Quando i tuoi dipendenti sanno come fare le cose per bene e cosa si aspetta l'azienda da loro, i conflitti e gli errori possono essere notevolmente ridotti.

Discutere con i membri del team questioni relative alla cultura attuale dell'organizzazione. Apporta modifiche che ritieni utili. Mantieni una comunicazione sana con il team. Spiega al team la leadership dell'organizzazione e le strategie adottate per creare una cultura aziendale più coinvolgente. Il conflitto è parte integrante di qualsiasi organizzazione ed è direttamente correlato alla salute della sua cultura. Pertanto, quando sorgono conflitti, la direzione deve risolverli rapidamente e amichevolmente.

Creazione di un sistema obiettivo, trasparente ed equo di risoluzione dei conflitti.

Una cultura aziendale positiva può fare miracoli per la tua azienda trasformando i normali dipendenti in super lavoratori che vanno ben oltre i tuoi concorrenti.

Fornire un facile accesso alle informazioni

Offri ai dipendenti un rapido accesso alle informazioni in modo che possano prendere le proprie decisioni con le informazioni di cui hanno bisogno. In caso contrario, ciò può comportare la perdita di opportunità e reddito.

Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti

Senza frequenti interazioni tra dipendenti, perso buone idee e opportunità. Il risultato: preziosi lavoratori frustrati dalla loro insignificanza, che, a causa della scarsa collaborazione, può essere scoraggiante. Eppure, come sviluppare il coinvolgimento dei dipendenti quando molti lavorano da remoto? Una rete IP con comunicazioni vocali, video e wireless integrate fornisce videoconferenze interattive basate sul web, telefonia IP e altri strumenti che facilitano la collaborazione.

Migliora la qualità del servizio clienti della tua azienda

In un clima economico difficile, migliorare il servizio clienti può essere la chiave per la sopravvivenza. La reputazione di un'azienda dipende dalla qualità del servizio clienti. Il favore, i clienti e la tua base di clienti aumenteranno grazie ai loro parenti e vicini, che saranno loro consigliati da clienti soddisfatti che lavorano con te. Ma se uno è infelice, può anche causare il passaparola. “L'esperienza che le persone hanno con la tua azienda e quindi ciò che sentono da amici e familiari influenza la loro percezione e probabilità di avere relazione d'affari con una società. Capire cosa è importante per i clienti. La velocità e la disponibilità dei servizi sono verità universali. Migliorare il servizio clienti - inizia con i tuoi dipendenti. La persona più importante nello schema del servizio clienti è il manager, poiché il turnover del personale è gestito direttamente dal manager. Altri qualità importanti sono empatia, coerenza e pazienza. L'esperienza è vitale, ma può essere un'arma a doppio taglio: troppa e il rappresentante può sembrare pedante o condiscendente; troppo poco e il rappresentante non saprà come gestire situazioni delicate. Migliorare il servizio clienti: utilizzare gli strumenti online per personalizzare l'assistenza Il tuo sito Web è solitamente la prima introduzione che i clienti hanno della tua azienda, quindi la tua home page dovrebbe essere di facile utilizzo.

Ogni nuovo giorno ti dà l'opportunità di andare avanti. Puoi migliorare la tua attività su più fronti: aumentando i profitti, riducendo le perdite, ottenendo più clienti, espandendo i mercati.

1. Determina i tuoi valori fondamentali qual è la tua missione? Cosa rende la tua attività più preziosa?

2. Le persone giuste Valutare il potenziale delle persone assunte e la loro compatibilità con i valori fondamentali e la cultura aziendale. Poni domande specifiche per il colloquio incentrate sulla lealtà, la passione per il tuo lavoro e la capacità di comunicare e lavorare con altre persone. Questi tratti possono avere un impatto significativo sulla produttività e sulla coerenza dei dipendenti.

3. Costruire un sistema di fiducia e responsabilità I tuoi dipendenti devono sapere che li rispetti e ti fidi delle loro capacità. Cominciamo con il responsabilizzare i dipendenti qualificati a partecipare alle decisioni che riguardano l'azienda. Una piccola responsabilità in più mostra la tua sicurezza. Se i tuoi dipendenti commettono un errore, considerali responsabili, non punendoli per i fallimenti, ma analizzando gli errori. Sii chiaro su cosa è andato storto, come risolverlo e come assicurarti che non accada mai più. La fiducia e la responsabilità vanno oltre l'interazione dei dipendenti, anche il rapporto con i clienti è molto importante. Se la tua azienda non è onesta con i suoi clienti, può danneggiare i rapporti dei dipendenti con i clienti. Impara dagli errori e mantieni le tue promesse.

5. Ricompensa Le persone di solito rispondono bene alle lodi meritate e diventano motivate a continuare a farlo. Buon lavoro che sostiene i valori fondamentali della tua azienda. Il modo migliore per utilizzare questo fatto è creare incentivi alle prestazioni che premiano i dipendenti quando raggiungono un obiettivo. La ricompensa non deve essere monetaria: in alternativa puoi offrire piccoli vantaggi unici come il posto migliore per il parcheggio o un titolo onorifico (ad esempio, "Impiegato del mese"). La forza e la vitalità della tua cultura aziendale si riducono al fatto che le tue persone svolgono un lavoro che promuove i tuoi valori fondamentali. Questo attitudine positiva si applicherà a tutti, migliorando le relazioni con i clienti ottenendo un nuovo ordine e migliorando la percezione del tuo marchio da parte di persone esterne alla tua azienda.

Come migliorare il morale dell'azienda senza spendere soldi

Il morale dell'azienda è indicatore chiave soddisfazione degli impiegati. Gli incentivi fiscali sono fondamentali per attrarre lavoratori di talento. Tuttavia, no ricompensa in denaro rimane una risorsa critica che influisce direttamente sul miglioramento del morale aziendale.

1. Determinare cosa motiva i dipendenti esaminando le aree di importanza nello sviluppo della carriera: leadership, lode, riconoscimento, status, compiti di realizzazione e guida degli altri.

2. Collegare la visione dell'azienda e la sua missione collegando gli obiettivi individuali dei dipendenti. Creare un'atmosfera che esprima sincera preoccupazione per i dipendenti. Chiedi al personale di portare fotografie, racconti e cimeli. La vita e il benessere generale del dipendente si adattano agli obiettivi, alle missioni e alla visione più ampi dell'azienda.

3. Instillare un senso di fiducia nella capacità dell'azienda di fornire risorse affinché i dipendenti abbiano successo.

4. Evidenziare i risultati e le storie di successo dei dipendenti mettendoli in una posizione di rilievo.

5. Dare il buon esempio. Il modello di comportamento che cerchi nei tuoi dipendenti.

6. Promuovi una comunicazione aperta per raggiungere i tuoi obiettivi.

7. Aumentare il livello di responsabilità. Stabilisci obiettivi chiari da raggiungere. Preparati a spiegare ai tuoi dipendenti come raggiungere l'obiettivo. Sii disponibile per i dipendenti. Aiutali a identificare i problemi lavorando insieme per superare gli ostacoli e spiega loro come raggiungere il successo personale. Incoraggia i dipendenti a essere proattivi nella risoluzione dei problemi e ad accogliere i loro contributi.

Sii creativo nel creare produttivo e ambiente interessante per lavoro. Stampa poster con detti ispiratori e affiggili in posti ben visibili.

1. Assicurati che i tuoi dipendenti capiscano cosa ti aspetti da loro. I dipendenti che capiscono cosa ci si aspetta da loro sono molto più soddisfatti e produttivi rispetto ai dipendenti che devono indovinare cosa serve per completare con successo il proprio lavoro.

2. Sorrisi. I sorrisi sono contagiosi, se sorridi anche i tuoi dipendenti sorridono. È vero anche il contrario. Se trascorri la giornata con una smorfia sul viso, i tuoi dipendenti adotteranno il tuo umore aspro.

3. Fornire un riconoscimento positivo. I dipendenti hanno bisogno di sapere che stanno facendo un buon lavoro per continuare a fare un buon lavoro.

I sondaggi mostrano che molti dipendenti sono più motivati, il loro lavoro è apprezzato, riconoscendo voti alti, piuttosto che per un aumento di stipendio o incentivi aggiuntivi.

4. Lascia che i tuoi dipendenti se ne vadano presto per l'occasione se finiscono il lavoro in anticipo. Alcuni dipendenti non vogliono tornare a casa, e va bene così.

5. Rendi divertente l'ambiente di lavoro. Ad esempio, le competizioni sono ottime per rallegrare e, di conseguenza, la produttività del lavoro. Prima o poi le persone smetteranno di avere paura del lavoro. Puoi aumentare la motivazione e la fidelizzazione dell'azienda introducendo un programma meno rigido, legando il tempo di lavoro al risultato. Un dipendente può sentirsi responsabile dell'uso produttivo del proprio tempo.

Determina cosa può offrire la tua azienda per migliorare l'ambiente di lavoro. Incentivi finanziari, formazione aggiuntiva e altri vantaggi aumentano la produttività.

1. Scopri cosa motiva i tuoi dipendenti. Dai loro l'opportunità di fare un'autovalutazione per vedere cosa sta ostacolando la produttività sul posto di lavoro. Forse le condizioni di lavoro devono essere migliorate (velocità di Internet, presenza o assenza di dispositivi importanti per il lavoro, ecc.).

2. La creazione di modifiche efficaci nel più breve tempo possibile può aumentare la produttività senza alcun altro costo. Aggiungere nuove risorse, orari flessibili, educare le persone sono anche componenti importanti della motivazione e delle prestazioni.

3. Rimuovere le risorse inefficienti. Può essere attrezzature o persone. A volte una cattiva attrezzatura o un cattivo lavoratore possono creare risultati meno desiderabili da un'attività. Aggiorna gli strumenti essenziali per il processo di produzione o sostituisci un lavoratore che si rifiuta di soddisfare gli standard fissati dalla direzione. Migliorando l'ambiente, puoi cambiare il risultato finale a tuo favore.

I datori di lavoro possono aumentare la produttività dei lavoratori migliorando le condizioni di lavoro e rimuovendo gli ostacoli che impediscono ai lavoratori di esprimere la propria migliori qualità. La direzione deve fornire ai lavoratori gli strumenti di cui hanno bisogno per svolgere le loro mansioni.

Costruzione di squadra

Eventi come feste aziendali o le passeggiate miglioreranno il morale dei dipendenti e consentiranno ai dipendenti di conoscersi meglio al di fuori dell'ufficio. Le relazioni costruite al di fuori dell'azienda possono migliorare lo spirito di squadra sul lavoro. Gli eventi e le attività migliorano anche la soddisfazione dei dipendenti, il che può portare a un aumento della produttività.

Connessione

Per premiare i dipendenti, la direzione deve comunicare i propri obiettivi ai dipendenti. Riunioni regolari contribuiranno a mantenere una visione chiara degli obiettivi dei dipendenti. I lavoratori senza una chiara comprensione degli obiettivi dell'azienda hanno meno probabilità di lavorare per raggiungerli.

Riconoscimento dei dipendenti

Manager e supervisori possono motivare i dipendenti incoraggiandoli e stimolandoli a raggiungere gli obiettivi. Lodare i lavoratori per un lavoro ben fatto contribuirà a ispirare i lavoratori a dare il meglio. Questo dipendente può anche ispirare altri dipendenti a raggiungere gli obiettivi in modo produttivo. Lo sono anche gli incentivi monetari e di altro tipo in un buon modo aumentare la produttività.

Ambiente

L'ambiente di lavoro può svolgere un ruolo importante nella produttività tra i lavoratori. L'ubicazione dell'ufficio deve essere efficiente e consentire ai dipendenti di svolgere il proprio lavoro senza ostacoli o interferenze. Inoltre, dare ai lavoratori un posto in ufficio, come una scrivania personale, incoraggia un senso di appartenenza che può migliorare il morale e la soddisfazione dei lavoratori. Il miglioramento del morale e della soddisfazione sul lavoro porta a una maggiore produttività.

Limitare il tempo di comunicazione sia tra i dipendenti che su Internet può aumentare la produttività. Difficoltà ad essere produttivi mondo moderno, dove i dettagli e le situazioni che distraggono vanno dalla TV a Internet al computer di casa e allo smartphone. Aggiungete a ciò le tradizionali distrazioni di famiglia, bambini, amici e colleghi, ed è incredibile che possiamo fare qualsiasi cosa in così poco tempo. Fortunatamente, ci sono dei passi da fare per reprimere le distrazioni e migliorare la produttività. Sbarazzati dei ladri di tempo. Spegni la TV, disconnettiti dalla posta elettronica, disconnettiti dai social network e da altri siti come Twitter e Facebook, smetti di navigare senza pensieri su siti Web e blog. Internet può essere visto come un grande volume informazioni utili o una grande perdita di tempo, a seconda di come lo usi. Se riesci a disconnetterti completamente da Internet, fallo. Se il tuo lavoro, invece, ti richiede di usare internet per rispondere e-mail o ricerca, limita l'uso dei social media e la lettura di pubblicazioni e giornali non correlati al lavoro. Trova un posto tranquillo dove svolgere il tuo lavoro. Il rumore e il movimento possono distrarre. Senza distrazioni, potrebbe esserci un posto più tranquillo, come una biblioteca pubblica o il tuo ufficio a casa.

La comunicazione sul posto di lavoro

Chiacchierare con i colleghi durante le pause caffè va bene, ma costanti distrazioni personali e-mail, messaggi di testo, messaggi istantanei o visitatori possono essere dannosi per la tua produttività. Dì ai dipendenti di non disturbarti durante determinate ore in cui devi essere più produttivo. Dillo ad amici e parenti di questo.

organizzazione

Organizza la tua scrivania per liberarla dal disordine che può renderti distratto. Assicurati di ricordare dove hai tutto, fino a graffette, penne e quaderni. Un posto di lavoro ordinato ti aiuterà a essere più produttivo. Non dimenticare di organizzare anche il tuo tempo. Segnare gli appuntamenti importanti e le scadenze dei progetti su un calendario aiuterà la tua produttività e ti permetterà di vedere obiettivi specifici.

Incentivi

Crea un sistema di ricompensa per te stesso per i risultati. Ad esempio, se hai un documento di 10 pagine da consegnare entro due settimane e vuoi che sia fatto in tempo, crea incentivi per scrivere almeno una pagina al giorno. L'incentivo potrebbe essere il tempo trascorso su un sito preferito dopo aver completato la pagina di quel giorno, oppure potrebbe essere un film o un incontro con gli amici. Premiarti per il tuo duro lavoro aumenterà le tue possibilità di essere produttivo.