uy » Bayonotlar » Muvaffaqiyatli muloqot uchun muhim tarkibiy qismlar. Odamlar bilan muloqot qilish qoidalari: oson va samarali muvaffaqiyatli muloqot uchun 10 ta qoida

Muvaffaqiyatli muloqot uchun muhim tarkibiy qismlar. Odamlar bilan muloqot qilish qoidalari: oson va samarali muvaffaqiyatli muloqot uchun 10 ta qoida

Nega ba'zi odamlar osonlik bilan do'stlashadi va hammaga yoqadi, boshqalari esa chetlab o'tadi? Biz biri haqida uni omadli deymiz, ikkinchisini esa omadsiz deymiz, garchi birinchisini “hamdardlik uyg'ota oladigan”, ikkinchisini esa “sevimsiz” deb atash kerak, chunki hayotda omad ko'pincha qobiliyatdan boshqa narsa emas. odamlar ustidan g'alaba qozonish uchun.

Jozibasi. Xarizma. Aloqa maxorati. Bu do'stlar bilan gaplashganda juda muhimdir. Bu ruhiy turmush o'rtog'ini izlashda muhim ahamiyatga ega. Bu hatto ishda ham muhimdir, bu erda ular ko'proq qadrlanadi professional sifat, lekin aslida menejment bilan munosabatlarni mohirlik bilan o'rnatgan xodim martaba zinapoyasini eng tez ko'taradi.

Bizning hayotimiz sheriklikdan iborat. Insonning tabiati shundayki, omon qolish uchun u o'z turi bilan aloqa o'rnatishga qodir bo'lishi kerak. Va bu aloqalar qanchalik yaxshi va ishonchli bo'lsa, hayotimiz shunchalik yoqimli va muvaffaqiyatli bo'ladi. Muloqotni qanday qilib muvaffaqiyatli qilish mumkin?

1. Yaxshilikka e'tibor qarating

Uni suhbatdoshda qidiring eng yaxshi fazilatlar va ularni belgilang. Muloqotni ijobiy qilishga harakat qiling, shunda siz ham, sherigingiz ham bundan foyda ko'rasiz. Agar siz odamdagi biror narsani chin dildan hayratda qoldirsangiz, bu haqda unga ayting, tegishli iltifot qiling. "Bir-birimizni yaxshi tushunganimizdan xursandman" va "Siz buni to'g'ri payqadingiz ..." kabi oddiy iboralar muloqotga yordam beradi.

2. samimiy bo'ling

Odamlar, qoida tariqasida, suhbatdoshi haqida shaxsiy narsalarni o'rganishga qiziqishadi, ularni bu imkoniyatdan mahrum qilmang. O'zingiz, oilangiz yoki ishingiz haqida bir oz gapirib bering, ayniqsa sizdan bu haqda so'ralsa. Ammo bezovta bo'lmang, chunki uzoq vaqt davomida o'zi haqida ko'p gapiradigan kishi zerikarli hisoblanadi.

3. Ehtiyot bo'ling

Suhbatdoshga qiziqish bildiring, savollar bering. Biroq, ba'zi mavzularni muhokama qilayotganda, odamning yopilishini sezsangiz, ehtiyot bo'ling. Siz qat'iyatli bo'lishingiz shart emas.

4. Hazil

Odamlar ularni kuldira oladigan odamni yaxshi ko'radilar. Agar sizda hazil bo'lsa yoki kulgili hikoya hayotdan - ularni yashirmang va suhbatdoshingiz bilan baham ko'ring, u buni qadrlaydi va shu bilan birga hazil tuyg'usi.

5. Oddiy bo'ling

Suhbatdoshingizni aqlingiz yoki bilimingiz bilan hayratda qoldirishga urinmang, bu, ehtimol, teskari ta'sirga ega bo'ladi. Odamlar aniq suhbatdoshlarni yaxshi ko'radilar, ya'ni. ular bilan o'zlarini teng darajada his qiladiganlar. Hech kim o'zini boshqasidan ko'ra ahmoqroq his qilishni xohlamaydi va sherikning "boy ichki dunyosini" o'rganishni yaxshi ko'radiganlar unchalik ko'p emas. Aniq iboralar bilan gapiring, atamalar va murakkab metaforalardan qoching, fikrlarni aniq va aniq shakllantiring va bu sizni muvaffaqiyatga olib boradi!

6. Tinglashni o'rganing

Suhbatni gapiruvchi emas, tinglovchi boshqaradi. To'g'ri tinglash nafaqat jim turishni, balki o'z his-tuyg'ularingizni undovlar, imo-ishoralar va etakchi savollar bilan ifodalashni anglatadi. Faol tinglang!

7. Og'zaki bo'lmagan tildan foydalaning

Nafaqat nima deyotganingizga, balki qanday gapirayotganingizga ham e'tibor bering. Suhbatdoshning ko'ziga qarang, lekin uzoq vaqt davomida bunday to'g'ridan-to'g'ri qaramang, bu suhbatdoshni chalkashtirib yuborishi mumkin. Ko'pchilik, agar siz doimo sherigingizning ko'ziga qarasangiz, uni samimiyligingizga ishontira olasiz deb o'ylashadi. Aslida, ko'zning ko'rinishi - ko'zda 4-5 soniyadan ko'proq ushlab turilmasligi kerak. Suhbat davomida qo'llaringizni kesib o'tmaslikka yoki cho'ntagingizda ushlab turmaslikka harakat qiling - bu pozalar sherigingizga e'tiborsizligingizni ko'rsatishi mumkin. Bundan tashqari, intonatsiyangiz dushman emas, do'stona bo'lishiga ishonch hosil qiling.

Umuman olganda, Buyruq ohangi, yopiq imo-ishoralar - yo'q. Tabassum, ochiq poza, do'stona intonatsiya - ha!

8. Suhbatdoshga ism bilan murojaat qiling

Maslahat oddiy, lekin u ishlaydi. Insonning ismini eslab qolish unga hurmat va qiziqish bildirishni anglatadi. Shaxs o'ziga kelgan murojaatga ongsiz ravishda ko'proq e'tibor bilan munosabatda bo'ladi. Hamkoringizga ismi bilan murojaat qilishni odat qiling.

9. To'g'ri bahslashishni biling

Kasallikka chalingan shirin suhbat, birinchidan, tezda zerikib ketadi, ikkinchidan, ko'pincha foydasiz bo'ladi. Odamlar turli nuqtai nazarga ega bo'lish huquqiga ega, bundan tashqari, bu nuqtai nazarlarni aytish foydalidir. Agar sizning fikringiz suhbatdoshning fikriga to'g'ri kelmasa, qo'rqmang, shunchaki uni hurmat bilan ifodalash va himoya qilish kerak. Esda tutingki, janjallardan farqli o'laroq, nizolar samarali bo'lishi mumkin!

10. Hukm qilmang

Suhbatdoshni tanqid qilmang, chunki uni u yoki bu tarzda nima qilishga undaganini hech qachon bilib bo'lmaydi. Biror kishi to'g'ri yoki noto'g'ri ish qilganligini baholash uchun inglizlar aytganidek, "oyoq kiyimida yurish" kerak. Shuning uchun, "Siz noto'g'risiz" va "Siz hamma narsani noto'g'ri qildingiz" kabi hukm so'zlari hech qachon foydali bo'lmaydi. Buning o'rniga, "Siz qaysidir ma'noda haqsiz, lekin baribir ...", "Ha, roziman, ammo ..." deb ayting.

Muloqot, siz bilganingizdek, eng katta hashamatdir. Muloqot qobiliyatingizni oshiring va bu hashamatdan zavqlaning!

Bizning ishimiz natijalarining aksariyati bevosita odamning aloqalarni o'rnatish qobiliyatiga bog'liq. Muloqot haqiqatan ham ko'p muammolarni hal qiladi, tanlov beradi, yangi imkoniyatlar ochadi. Muloqot muvaffaqiyatli bo'lishi uchun nima ustida ishlash kerak? Har bir inson yaxshi muloqot qobiliyatini rivojlantira oladimi?

Muvaffaqiyatli muloqot omillari

Odamlar ongsiz darajada suhbatdoshning ko'plab ichki holatini so'zsiz tushunadilar. Ular tana tili bilan uzatiladi, psixologlar ta'kidlashicha, bu og'zaki bo'lmagan ma'lumotlar bo'lib, ba'zida har qanday so'zlardan ko'ra aniqroqdir. Biz haqimizda nima ayta oladi tashqi ko'rinish:

O'zingizni qanday olib yurasiz. O'ziga nisbatan xotirjam, ishonchli munosabat to'g'ridan-to'g'ri qarash, yaxshi holat va asabiy harakatlarning yo'qligi bilan o'qiladi. O'ziga ishonch teng muloqotning asosidir. Busiz, siz doimo so'rash pozitsiyasini egallaysiz, har qanday muzokaralarni oldindan yo'qotasiz.
Yaxshi ishlangan ko'rinish. Inson qaysi uslubni afzal ko'rmasin, kiyim-kechak, soch turmagi, poyabzal toza bo'lishi kerak. Biroq, masalan, potentsial ish beruvchi bilan suhbatga ketayotganda, shunga mos ravishda kiyinish yaxshiroqdir. O'zingizning noyob kiyim uslubingizni yaratib, siz o'zingizning individualligingizni ko'rsatasiz. Biroq, estetika haqida unutmang, uning asosiy qonunlarini buzmaslik yaxshiroqdir.
Mimika, mimika, his-tuyg'ular. Toshdek, ma’yus yuz jirkanch ko‘rinadi. Haddan tashqari xushchaqchaqlik odamni beparvolikdan shubha qiladi. Albatta, hammasi vaziyatga bog'liq bo'lsa-da. Bayramda jiddiylik kerak emas, xuddi muzokaralar stolida hazil qilish o'rinsiz. Bizning yuzimiz odamlarga ko'p narsalarni aytib beradi. Niyatlarimiz ta'kidlanishi uchun his-tuyg'ularimiz va yuz ifodalarimizni boshqarishni o'rganishga arziydi og'zaki bo'lmagan usullar axborot uzatish.

Biroq, tashqi ko'rinish aysbergning faqat uchi. Foydali tanishlar qilish, bitimlar tuzish, shunchaki yaxshi do'stlar va tanishlar orttirish qobiliyati bir necha omillarga bog'liq. Gollivud tabassumi odamlarni o'ziga tortadi deb o'ylamang. Aksincha, aksincha. Ko'zga ko'ringan yaxshi tabiat, g'ayritabiiy, sun'iy jilmayish boshqalarni faqat sizdan shubhalanishga majbur qiladi. Nega? Chunki yuz ifodalari juda g'ayritabiiy. Hatto o'zingiz ham asabiylasha boshlaysiz, biror narsa noto'g'ri ekanligi haqida yoqimsiz his-tuyg'ularni boshdan kechirasiz. Va uni suhbatdoshga og'zaki bo'lmagan holda etkazing.

Muloqot muvaffaqiyatli bo'lishi uchun quyidagi qoidalarga rioya qiling:

Menimcha, asosiy g'oya aniq: muloqot muvaffaqiyatli bo'lishi uchun siz o'zingizning odatlaringiz ustida ishlashingiz kerak: biz boshqalarga uzatadigan ma'lumotlar oqimini nazorat qilish (og'zaki - og'zaki va og'zaki bo'lmagan - tana tili). Vaziyatni baholash, unga muvofiq harakat qilish, erkin gapirish, suhbatdoshga qiziqish va hurmat ko'rsatish, o'zingiz bo'lish, boshqalarning erkinligini hurmat qilish asosiy omillardir. muvaffaqiyatli muloqot.

O'qish vaqti 8 minut

Do'stlar bilan o'zaro tushunish uchun ishda, uyda muvaffaqiyatli muloqot qilish kerak. Ko'p odamlar muloqot juda oddiy deb o'ylashadi, nima uchun maxsus ta'lim, treninglar, adabiyotlarni o'qish kerak? Shu bilan birga, ishbilarmonlar to'g'ri muloqot muvaffaqiyatga, shartnomalar tuzishga va martaba o'sishiga yo'l ekanligini tushunishadi.

Suhbatlashish qobiliyati, odamlarga yondashuv, umumiy til topish muhim masalalar, hamdardlikni uyg'otish va qaror qabul qilishga ta'sir qilish, havo kabi zarurdir zamonaviy dunyo. Qanchalik ko'p do'stlar, ijtimoiy doiralar bo'lsa, insonda shunchalik ko'p bilim va imkoniyatlar mavjud. Muloqot doirasi insonning o'zini, ichki dunyosini, intilishlarini, yutuqlarini belgilaydi.

Qanday qilib uchrashishni o'rganish kerak to'g'ri odamlar, qo'llab-quvvatlash yaxshi munosabat aloqada muvaffaqiyat qozonish uchunmi? Ushbu maqola ushbu masalalarga bag'ishlangan bo'lib, aloqaning asosiy masalalari va sohalarini ko'rib chiqing:

Do'stlik va muloqot.
Oila va tushunish.
Odamlarga qanday ta'sir qilish kerak, muzokaralar asoslari.

Do'stlik va muloqot qoidalari

Har bir inson yaqinida ishonchli va sadoqatli do'stlari bo'lishini, sevilishini, hurmat qilinishini, qadrlanishini xohlaydi. Do'stlarning e'tirofini, boshqalarning hamdardligini qanday qozonish mumkin?

Biz muvaffaqiyatli muloqot qilish, odamlar bilan uchrashish uchun asosiy qoidalarni taklif qilamiz:

Muloqot paytida ko'z bilan aloqani saqlang. Bu doimo ko'zlarga qarashni, vaqti-vaqti bilan ko'z bilan uchrashishni anglatmaydi, bu ochiqlik va halollikdan dalolat beradi, bundan tashqari, atrofga qarash suhbatdoshga e'tibor etishmasligi, hurmatsizlikdan dalolat beradi.
Suhbatdoshni diqqat bilan tinglang. Yaxshi suhbatdosh - bu ko'p gapiradigan emas, balki yaxshi tinglashni biladigan, tushunadigan, qiziqarli mulohazalar bilan javob beradigan, aniq savollar beradigan, tushunishni ko'rsatadigan, ayniqsa odamlar bilan uchrashganda muhimdir. Tajribalarga, odamlar hayotidagi qiyin vaziyatlarga hamdard bo'lish, do'stlar va tanishlarni qo'llab-quvvatlash muhimdir.
Hayotga, suhbatdoshning manfaatlariga samimiy qiziqish bildiring. Muvaffaqiyatli muloqot sizning yutuqlaringiz bilan taassurot qoldirmoqchi emas, balki birinchi navbatda boshqa odamni o'rganishni o'z ichiga oladi. Suhbatdosh sizning hayotingizga javoban qiziqish bildira boshlaganida, bu ma'lumot kerak bo'ladi.
Ko'proq ochiq savollar bering. Suhbatdosh haqida ma'lumot olish uchun ochiq savollar sizga sevimli mashg'ulotlari, faoliyat sohalari, hayotiy tajriba, umumiy asoslar, umumiy manfaatlar haqida ko'proq ma'lumot olishga imkon beradi.
Ishonchli bo'ling. O'zingizga bo'lgan ishonchni saqlab, siz suhbatdoshga signal berasiz - sherik, do'st sifatida ishonchli taassurot qoldirasiz - odam ishonchga ega.
Tabassum. Muvaffaqiyatli muloqot insonni mag'lub etish qobiliyatini o'z ichiga oladi, tabassum - bu ajoyib yo'l, yaxshi niyat, ochiqlik haqida gapiradi. Tabiiyki, bu o'rinli bo'lishi kerak, jiddiy masalalarni muhokama qilganda, uni suiiste'mol qilmaslik yaxshiroqdir.
Muloqotda hazil tuyg'usini ko'rsating, odamlar ijobiy tomonga jalb qilinadi. Bunday narsa bor - "kompaniyaning ruhi", bunday odamlar o'rtasidagi asosiy farq ijobiy munosabat o'ziga jalb qiladigan, kompaniyani to'playdigan hayotga. Tushkunlik odamlarga qiziq emas, faqat eng yaqin odamlar muammolar va tajribalarni tushunishadi, oddiy tanishlar bu haqda gapirmasligi kerak. Yaxshi narsalarni eslang: yutuqlar, sevimli mashg'ulotlar, sevimli mashg'ulotlar, sayohatlar.
Odamlarga sevgi va hurmat bilan munosabatda bo'ling. Inson har doim ahamiyatlilik tuyg'usiga muhtoj, u havo va suv kabi ongsiz, instinktiv darajada kerak. Tan olmaslik, odamlar tovlamachilik bilan shug'ullanishadi - ular hayot, qarindoshlar, do'stlar haqida shikoyat qiladilar. Hurmat ko'rsatib, odamning o'zi hamdardlikni, suhbatdoshning javobini keltirib chiqaradi.
Muloqotda halol bo'ling. Samimiylik va halollik har doim imo-ishoralarda, yuz ifodalarida, tabassumlarda, so'zlarda ko'rinadi. Va yolg'onga e'tibor qaratiladi, keyin esa ularning so'zlari uchun sharmanda bo'ladi. Bezak qilmang, "sarflamang" - o'zingizning plyuslaringizni, faxrlanishingiz mumkin bo'lgan yutuqlaringizni toping. Har bir inson o'ziga xos va o'ziga xosdir, siz eslab qolishingiz kerak, o'z fazilatlaringizni oldindan yozib qo'ying. Psixologlar aytadilar: Avval o'zingizni seving, keyin boshqalar sevadi, hurmat qiladi. Plyuslaringizni qog'ozga yozing, o'ylang, qarindoshlaringiz, do'stlaringizdan so'rang. Bu kuchli va tushunish uchun muhim ahamiyatga ega zaif tomonlari shaxsiyat. Kuchli - ishonchni qo'shing, zaif - o'z-o'zini rivojlantirish uchun signal.
Do'stona ohanglarda muloqot qiling. Muvaffaqiyatli muloqot suhbat uchun kayfiyat bilan boshlanadi, siz suhbatdoshga ijobiy munosabatda bo'lishingiz, qiziqish, hurmat ko'rsatishingiz kerak. Yaxshi niyat intonatsiyalarda, imo-ishoralarda, so'zlarda seziladi. Yaxshi kommunikator odatda odamlarni va muloqotni yaxshi ko'radi, aks holda mashinalar bilan ishlash yoki monastirga borish yaxshiroqdir, garchi u erda ham muloqotdan qochib bo'lmaydi.
Kamroq tanqid qiling, insonning yaxshi tomonlariga ko'proq e'tibor bering. Qizig'i shundaki, odamlar tanqidni tushunmaydilar, u odatda salbiy, himoya reaktsiyasini keltirib chiqaradi. Xatolarni do'stlarga, qo'l ostidagilarga maslahat, tavsiyalar shaklida juda ehtiyotkorlik bilan etkazish kerak. Ammo har qanday odamga ma'qullash so'zlarini eshitish yoqimli, ko'pincha munosabatlardagi, odamlarning yaxshi tomonlarini payqash, salbiyni yumshatish, murosaga kelish kerak.
Qo'llab-quvvatlang, iltifot qiling, qadr-qimmatni qadrlang. Har bir inson o'ziga xos, o'ziga xos xususiyatlari, iste'dodi bor, toping, toping, yutuqlarni maqtash har doim yoqimli.
Bayramlar, ayniqsa, tug'ilgan kuningiz bilan tabriklayman. Tug'ilgan sana inson uchun juda muhim, endi hatto korporativ madaniyat darajasida ham mijozlar qo'ng'iroqlari, ushbu kun bilan tabriklar taqdim etiladi, bu esa kompaniyaga sodiqlikni oshiradi.
Muloqotda ismni eslab qolishga harakat qiling, suhbatda foydalaning. Biror kishining ismi odamga eng yoqimli, agar uni eslab qolish qiyin bo'lsa, eslatma qo'ying, telefoningizga yoki bloknotingizga yozing, unga tez-tez qo'ng'iroq qilishga harakat qiling. Bu yangi tanishlar va odamlar bilan ishlash uchun amal qiladi.
Jozibali bo'ling. Jozibadorlik nima ekanligini aniq aytish qiyin? Nafaqat tashqi ko'rinish rol o'ynaydi, balki kayfiyat, hayotga munosabat, ichki kuch, ishonch ham bor. Odamlar juda boshqacha va jozibali bo'lishi mumkin. Siz jozibador bo'lishga, muloqotda foydalanishga imkon beradigan o'zingizning xususiyatlaringizni topishingiz kerak.

Ushbu qoidalarga rioya qilish orqali yangi tanishlar orttirish, odamlar bilan muloqot qilish va yaxshi munosabatlarni saqlab qolish osonroq bo'ladi. Muloqot tamoyillari haqida koʻproq D.Karnegining “Qanday qilib doʻst orttirish va odamlarga taʼsir oʻtkazish mumkin”, J.Spigelning “Flirting – muvaffaqiyatga erishish yoʻli” kitoblaridan bilib olishingiz mumkin.

Oila va aloqa qoidalari

Oila bu muhim hudud inson hayoti, u doimo turmush o'rtoqlar, bolalar, ota-onalar bilan shaxslararo munosabatlarni o'z ichiga oladi. Yaxshi do'stona munosabatlar, o'zaro tushunish va o'zaro yordam muhitini o'rnatish uchun oiladagi muvaffaqiyatli muloqot juda muhimdir. Tabiiyki, barcha odamlar har xil, o'zlarining shaxsiy manfaatlari bor, ularni qanday qilib umumiy narsalarga birlashtirish, bir yo'nalishda harakat qilish, mustahkam oilaviy munosabatlarni o'rnatish?

Oilaviy muloqotning asosiy qoidalari:

Nikoh uchun to'g'ri sherik tanlash. Bu savol mutlaqo individualdir. Shu bilan birga, psixologlar umumiy fikrga qo'shiladilar oilaviy qadriyatlar, dunyoqarash g'oyalari, ideallari, intilishlari, qiziqishlari oilani birlashtiradi, kuchliroq bo'lishga imkon beradi. Qarama-qarshiliklar o'ziga jalb qiladi, bu sodir bo'ladi, degan fikr bor, ammo bu ilmiy jihatdan tasdiqlanmagan.
Ko'pgina hollarda, inson o'ziga o'xshash odamni qidiradi, garchi ishonchsiz ayol uchun erkak rahbarga turmushga chiqish qulay bo'lishi mumkin va aksincha, oilada rahbarlik va qaror qabul qilish masalasi allaqachon mavjud. "Qizi-ota", ona-o'g'il tipidagi munosabatlar ham mavjud, bu g'amxo'rlik va qo'llab-quvvatlashga muhtoj odamlarga tegishli, ular yoshi kattaroq turmush o'rtog'ini tanlaydilar.Asosiysi, inson bilan muloqot qilish oson, ishonchli munosabatlar vujudga keladi.Boshqalarning fikri hal qiluvchi bo‘lmasligi kerak, faqat insonning o‘zi umr yo‘ldoshini tanlaydi, kelajakdagi hayotini u bilan bog‘laydi.Shuningdek, hamdardlik, umumiy qadriyatlarning mavjudligi birgalikda hayot kechirishni osonlashtiradi.Ehtirosli sevgi alohida masala, bu yaxshi, lekin har doim ham boshqalar umumiy manfaatlar, maqsadlar, mustahkam oila yaratish istagi borligi holda hayot qiyinchiliklariga chidamaydi.

Oilada rollarni taqsimlash. Oiladagi mas'uliyatni va rollarni taqsimlashni darhol aniqlash muhim, 3 ta variant mavjud: er oila boshlig'i, xotin boshliq yoki byudjet masalalari bo'yicha birgalikda qaror qabul qilish, bolalarni tarbiyalash, va dam olish. Bu taqsimot odatda bog'liq ishbilarmonlik fazilatlari va turmush o'rtoqlarning farovonligi. So'nggi paytlarda tobora ko'proq munosabatlar demokratiya tamoyili asosida qurilmoqda, hamma narsani muhokama qilish va qaror qabul qilish mumkin.
Ishonchli munosabatlar. Ko'pincha, ayniqsa ayollarda, ba'zi salbiy his-tuyg'ular paydo bo'lishi mumkin, ular munosabatlarda biror narsani yoqtirmaydilar, ular jim bo'lib, o'z-o'zidan tashvishlanadilar, xafa bo'lishdan, yaqinlarini yo'qotishdan qo'rqishadi. Siz hamma narsani xotirjam muhokama qilishni o'rganishingiz kerak muhim nuqtalar hatto samimiy narsalar. Aks holda, salbiy hali ham o'zini his qiladi va vaqt o'tishi bilan ziddiyatga aylanadi.
Psixologik xususiyatlar erkaklar va ayollar. Qizig'i shundaki, erkaklar va ayollar hayotning murakkabligiga turlicha munosabatda bo'lishadi. Ayollar hamma narsani muhokama qilishni, maslahat berishni yaxshi ko'radilar, erkaklar ba'zan yolg'iz qolishlari, o'zlari uchun o'ylashlari kerak. Ular ayolning kuchiga yordami va ishonchiga muhtoj, qizlar esa g'amxo'rlik va e'tiborga muhtoj.
Ayollar o'rgatmasliklari, erkakni qayta tiklashlari, ko'proq ishonch va uning xizmatlarini tan olishlari kerak. Maqtov har doim yoqimli, tanqid esa faqat munosabatlarga zarar keltiradi. Erkaklar esa xotinining kechinmalariga hamdard bo'lishlari kerak, ayollar hissiyotga berilib ketishadi, bahona topmaslik kerak, shunchaki qabul qiling, hamdard bo'ling, tushunish bilan muomala qiling. Erkak va ayol ruhiyatidagi farqlar haqida Jon Greyning "Erkaklar Marsdan, ayollar Veneradan" kitobini yoki boshqa adabiyotlarni o'qib bilib olishingiz mumkin.

Bolalar bilan munosabatlarni o'rnatish. Bolalar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilish alohida yondashuvlarni talab qiladi. Bolalar e'tiborga muhtoj, ham ona, ham ota, ayniqsa o'g'il bolalar bolalik, o'smirlik davrida, xatti-harakatlar namunasi bo'lishlari kerak. Qizlar ham otasi bilan aloqaga muhtoj: muloqot, o'yinlar - bu kelajakda hayot sherigini tanlashda, uyg'un munosabatlarni o'rnatishda yordam beradi. Doimiy muloqotda otalar muhim masalalarda - kasb tanlashda, shaxsiy muammolarda maslahatchi bo'lishadi.
Onam bolaning hayotidagi birinchi shaxs bo'lib, uning hayotini, himoyasini ta'minlaydi, qo'shimchalarni shakllantirishda ishtirok etadi. Odamlarni sevish va ular bilan bog'lanish qobiliyati hayotning boshida munosabatlarni o'rnatishga bog'liq. Bolaligida tushunish va qo'llab-quvvatlash muhitida o'sgan bolalar kelajakda ishqiy munosabatlarda g'amxo'rlik va muhabbatni namoyon etadilar va qattiq sharoitlarda o'sgan bolalar dunyoga ishonmaydilar, shubhali, hasadgo'y bo'lishadi. Agar bolaligida bolalarga ozgina e'tibor berilsa, ona tomonidan qo'llab-quvvatlanmagan bo'lsa, ular zo'rg'a aloqa o'rnatadilar, o'z-o'zidan ajralib qolishadi.

Muhim nuqta- tarbiya o'z-o'zidan emas, balki muloqot jarayonida sodir bo'ladi. Shuning uchun ota-onaning xatti-harakati modeli bola tomonidan qabul qilinadi, bolalikdan so'riladi. Bola ota-onalar bilan muloqot qilish orqali dunyoning rasmini o'rganadi va amalga oshiradi - uning kimligini, nima ekanligini, sevgiga, hurmatga loyiqmi yoki yo'qligini bilib oladi. Bola bilan suhbatlar, o'yinlar uchun vaqt topish, uning savollari va qiziqishlariga e'tibor berish muhimdir.

Bolalar bilan muloqot qilishda haddan tashqari narsalardan qochish kerak - yolg'on va qo'pollik, siz diqqatli va do'stona bo'lishingiz kerak. Ota-onalar bilan har qanday aloqa - bu ta'lim jarayoni, bola dunyoni tushunish va odamlar bilan muloqot qilishni o'rganadi. Bola bilan go'daklikdanoq muloqot qilish kerak, u nutqni, intonatsiyalarni idrok etadi va aksincha, o'zi muloqot qilishni boshlaydi.

O'smirlik davrida bolaning yaqinligiga tushunish, uning fikrlari bilan munosabatda bo'lishga harakat qilish, maslahat berish, murojaat qilganda qiziqishlarini shakllantirishga yordam berish kerak. Hamma narsa me'yorda, ishonchda bo'lishi kerak.

Agar quyidagi to'siqlar bartaraf etilsa, bolalar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilish mumkin:

Bandlik- biz ko'pincha ish, uy yumushlari bilan band bo'lamiz va bola o'zini yolg'iz his qiladi, g'amxo'rlikni his qilmaydi, bu hissiy rivojlanishning kechikishiga, begonalashuvga olib keladi;
Yosh- bolaning o'z qiziqishlari, hayotni tushunishi, tajribasi borligini unutamiz. Inson o'z mavqeiga kirishga, shu yoshda o'zini eslashga harakat qilishi kerak;
eski stereotiplar- bola o'sadi, rivojlanadi, etuk bo'ladi va ota-onalarga u hali kichkina, g'amxo'rlikka muhtojdek tuyuladi. Yoki boshqa ehtiyojlar ham bordir?
Ta'lim an'analari- biz ko'pincha bolalikdan tanish bo'lgan usullardan, odatdan tashqari, hisobga olmasdan foydalanamiz zamonaviy tendentsiyalar, taraqqiyot imkoniyatlari, yangi yondashuvlar, bolalarning farqlari.
diktatura- doimiy qat'iy nazorat va ta'limotlar yaxshi va ishonchli munosabatlarni o'rnatishga yordam bermaydi. Barcha harakatlarni tushuntirish, imkon qadar, vaziyat imkon berganda, bolaga harakat erkinligini berish kerak.

Albatta, asosiy qoida: oiladagi boshqa odamlarni hurmat qilish, tushunish, qo'llab-quvvatlash; oila inson uchun tayanch, qarindoshlar, bolalar, turmush o'rtoqlar o'rtasida yaxshi munosabatda bo'lish muhimdir. Birgalikda sport, piyoda yurish, mehnat birlashadi, oilani mustahkamlaydi. Bolalarga bolalikdan oilaviy hayotda ishtirok etishlariga, ota-onalarga yordam berishga, hayotiy tajribani o'zlashtirishga imkon bering.

Hech kim muvaffaqiyatli muloqotsiz yashay olmaydi. Ba'zilar uchun bu oson keladi, boshqalar uchun bu juda qiyin. Shunday odamlar borki, ular bilan suhbatlashish har doim yoqimli, ular hazilkash, quvnoq va mehribon, ammo jim odamlar ham bor, jamiyatda bunday odamlar undan qochishga harakat qilishadi. Ular doimo yolg'iz zerikib, bundan juda ko'p azob chekishadi.

Bizning dunyomizda bunday odamlar juda ko'p, ammo tushkunlikka tushmaslik kerak, muloqotni o'rganish mumkin, siz faqat 9 ta qoidaga amal qilishingiz kerak va bir muncha vaqt o'tgach, siz doimo diqqat markazida bo'lasiz.

Inson uchun muvaffaqiyatli muloqot qilishning asosiy qoidalari

1 Odamlarni diqqat bilan tinglang

Ko'pchiligimiz o'zimiz, muammolarimiz va sevimli mashg'ulotlarimiz haqida gapirishni yaxshi ko'ramiz. Suhbatdoshingizni diqqat bilan tinglab, unga hurmat va tushunishingizni ko'rsatsangiz, u buni his qiladi va sizga bo'lgan mehrini oshiradi. Agar siz suhbatda biron bir so'z aytmasangiz ham, balki butun tashqi ko'rinishingiz bilan qiziqishingizni ko'rsatsangiz ham, sizni allaqachon yoqimli suhbatdosh deb atashadi.

2. Suhbatdoshga ism bilan murojaat qiling

Biror kishi bilan muloqot qilishni boshlaganingizdan so'ng, u sizga o'zini tanishtirganidek, har doim unga qo'ng'iroq qiling. Ko'p odamlar o'zlarining ismlarini eshitishni afzal ko'radilar, ba'zilari esa o'zlarining ismlari va otalarining ismlarini afzal ko'radilar. Bu bilan siz diqqat bilan tinglaganingizni va muloqotga qiziqishingizni ko'rsatasiz. Biror kishiga ism bilan murojaat qilib, siz unga sehrli ta'sir ko'rsatasiz va ongsiz ravishda uni tinglashga va ishonishga majbur qilasiz. Vaqt o'tishi bilan bu muloqot yaqinroq munosabatlarga olib keladi.

3. Muloqot chegaralarini hurmat qiling

Har bir insonning faqat yaqin odamlari bilan gaplashishi mumkin bo'lgan taqiqlangan mavzulari bor. Bu oila yoki bo'lishi mumkin moliyaviy savollar, yaqin munosabatlar, shuning uchun ularga shaxsan tegmaslikka harakat qiling. Bunday savollar odamni sizdan uzoqlashtirishi mumkin, chunki siz ruxsat etilgan chegaralarni buzishni boshlaysiz.

4. Yangi narsalarni ishlab chiqish va o'rganish

Muvaffaqiyatli muloqotning to'qqiz qoidasidan biri bu o'z-o'zini rivojlantirishdir. Biror kishi yaxshi o'qisa va turli yo'nalishlarni bilsa, u bilan nafaqat suhbatlashish, balki tinglash ham qiziq. Agar siz muhokama qilinayotgan mavzu haqida faqat yuzaki bilsangiz ham, bu suhbatni davom ettirishingiz va jim turmasligingiz uchun etarli bo'ladi.

5. Tabassum

Har doim tabassum qilishga harakat qiling, hatto telefonda gaplashganda ham, suhbatdosh buni his qiladi. Biror kishining lablarida shirin tabassum bo'lsa, u bilan muloqot qilish yoqimli, va nordon meniki bo'lsa, siz uni chetlab o'tmoqchisiz. Lekin unutmangki, tabassum samimiy bo'lishi kerak.

6. Iltifotlar bilan saxiy bo'ling

Muloqot paytida, tejamang yaxshi so'zlar do'stingizga. Maqtovlar har doim rag'batlantiruvchi va yoqimli. Yutuqlar va tashabbuslar uchun maqtov. Ammo esda tutingki, iltifotlar haqiqiy yutuqlar haqida bo'lishi kerak, aks holda ular xushomadgo'ylik kabi ko'rinishi mumkin va hech kim buni yoqtirmaydi.

7. Quvonchli va yaxshi kayfiyatda bo'ling

8. Juda aqlli bo'lmang

Agar siz yaxshi o'qigan va bilimli bo'lsangiz, bu juda yaxshi, bu siz uchun katta ortiqcha. Ammo suhbat davomida oltin o'rtachani saqlang, agar suhbatdoshingiz bu mavzuda unchalik kuchli emasligini ko'rsangiz, unda uning qobiliyatsizligini ta'kidlamaslik kerak. Ishoning, hech kim boshqalarning oldida ahmoq ko'rinishni xohlamaydi. Shuning uchun, odamni kamsitmaslik yoki xafa qilmaslik uchun bayonotlaringizda ehtiyot bo'ling.

9. Qiziqish bildiring

Agar odamdan nima so'rashni bilmasangiz, unda uning sevimli mashg'ulotlari yoki sevimli mashg'ulotlari haqida savollar bering. Eng kichik tafsilotlargacha so'rang, odamlar o'zlari va hayotlari haqida gapirishni yaxshi ko'radilar. Lekin ayni paytda ruxsat etilgan chegaralarni buzishni, muvaffaqiyatlar va yutuqlarni maqtashni unutmang.

Agar siz ushbu muvaffaqiyatli muloqot qoidalariga rioya qilsangiz, bir muncha vaqt o'tgach, begonalar orasida o'zingizni ishonchsiz va cheklangan his qilmaysiz. Muloqot ko'nikmalarini iloji boricha tez-tez mashq qiling, ular sizga ish sohasida ham, shaxsiy hayotingizda ham foydali bo'ladi.

Inson ijtimoiy mavjudotdir. Bir-biri bilan muloqot inson uchun normal, tabiiy va zaruriy jarayondir. Ba'zi odamlar tom ma'noda boshqalarni o'ziga jalb qiladi va jalb qiladi, ular bilan muloqot qilish oson va yoqimli; bu muvaffaqiyatli muloqot. Ba'zi odamlar bilan muloqot qilish qiyin. Yaxshiyamki, boshqa odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqotni o'rnatish va saqlashga yordam beradigan maxsus qoidalar mavjud.

Ushbu maqola taqdim etadi muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun o'nta qoida hammaga ko'proq ochiqko'ngil, muvaffaqiyatli va mashhur bo'lishga yordam berish uchun yaratilgan.

1-qoida Suhbatdoshni tinglang! Hamma eshitishni yaxshi ko'radi. Boshqa odamni tinglaganingizda, ular o'zlarini qiziqarli va talabchan his qilishadi, albatta, bu sizning shaxsingizga o'zaro qiziqish uyg'otadi, bu muvaffaqiyatli muloqotni qo'llab-quvvatlaydi. Har qanday suhbatda ushbu qoidani yodda tutish muhimdir.

2-qoida Xabardor bo'ling! Keng dunyoqarash do'stlarni jalb qiladi va muvaffaqiyatli muloqotga hissa qo'shadi. Har bir mavzuda ozgina bo'lsada qo'llab-quvvatlay oladigan odam bilan suhbatlashish qanchalik yoqimli ekanligi haqida ko'plab yozuvchilar va faylasuflar fikr bildirishgan. Kitoblar, intellektual filmlar, axborot saytlari ushbu qoidaga rioya qilishingizga yordam beradi.

3-qoida Eruditsiyaning namoyon bo'lishidan ehtiyot bo'ling. Bu qoida avvalgisiga zid bo'lib tuyulishi mumkin. Bu haqiqatan ham muvozanat haqida. Albatta, muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun bilim va bilimni ko'rsatish kerak. Shu bilan birga, suhbatdoshni bostirish xavflidir. Hech kim o'zini boshqasidan ko'ra ahmoqroq his qilishni yoqtirmaydi! Biror kishini xafa qilmaslik yoki xafa qilmaslik uchun boshqasiga fikr yuritishdagi xatolar va noaniqliklarni iloji boricha ehtiyotkorlik bilan ko'rsatishga arziydi.

4-qoida Muvaffaqiyatli muloqotning kaliti ijobiydir. Ko'pchiligimizda muammolar, muammolar, tajovuzkor vaziyatlar bor ... Bunday hollarda men ochiq gapirishni, dardimni aytmoqchiman. Ammo salbiy his-tuyg'ularni ifodalashda ehtiyot bo'lish kerak: qarindoshlar, oila a'zolari, eng yaqin do'stlari, ya'ni tushunadigan va qo'llab-quvvatlay oladigan, yordam beradigan odamlar bilan gaplashish yaxshiroqdir. Notanish odamlarni haddan tashqari efüzyon qo'rqitishi mumkin. Boshqa odamlarning muammolari va muvaffaqiyatsizliklari haqida eshitishga juda kam odam qiziqadi. Da bu qoida salbiy tomoni ham bor: haqida keraksiz rivoyat o'z muvaffaqiyati va yutuqlar ham muvaffaqiyatli muloqotga to'siq bo'lishi mumkin. Axir, suhbatdagi bunday kanal osongina maqtanish sifatida qabul qilinishi mumkin va bu muvaffaqiyatli muloqotga xalaqit beradi. Notanish odamlar bilan suhbatni neytral mavzular bilan boshlash yaxshiroqdir.

5-qoida O'zingizning va boshqalarning chegaralarini hurmat qiling! Odatda faqat yaqin odamlar yoki oila davrasida muhokama qilinadigan narsalar bor. Bu juda shaxsiy muammolar, masalan, oilaviy munosabatlar, moliya, intim hayot va boshqalar. Notanish odamlar bilan bunday muammolarni ko'tarishga urinish muvaffaqiyatli muloqotga xalaqit beradigan haddan tashqari tanishlik sifatida qabul qilinishi mumkin. Ushbu qoidaga rioya qilish o'z chegaralarini himoya qilishni ham o'z ichiga oladi. Siz kengaytirmaslikka haqli bo'lgan narsalar mavjud. Shaxsiy hayot shaxsiydir.

6-qoida Tabassum! Tabassumli va samimiy suhbatdosh bilan suhbatni yoqtirmaydigan odamni topish qiyin. Muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun tabassum samimiy bo'lishi muhimdir.

7-qoida Odamga o'zini tanishtirganidek murojaat qiling.: ismi, ismi, otasining ismi, taxallusi bilan. Agar birinchi marta eslab qolish qiyin bo'lsa, yana so'rashingiz mumkin. Bu odamni boshqa ismlar bilan chaqirishdan yoki umuman murojaat qilmaslikdan yaxshiroqdir.

8-qoida Boshqalarga yaxshi so'zlarni ayting! Iltifotlar bilan saxiy bo'ling, suhbatdoshlarning xizmatlari va yutuqlarini baland ovozda tan oling. Muvaffaqiyatli muloqot o'zaro hurmatga asoslanadi. Albatta, bu erda ham muvozanat kerak, uni haddan tashqari oshirmang, aks holda u sun'iy, g'alati ko'rinadi va suhbatdoshni zo'riqishi mumkin.

9-qoida Suhbatdoshga qiziqish bildiring. Unga, uning hayotiga qiziqish bildiring (chegaralar haqidagi qoidani eslang), suhbatdoshingiz uchun qiziqarli bo'lgan mavzularni muhokama qiling; suhbatdoshni qiziqtirgan mavzular bo'yicha aniqlovchi savollar bering. Samimiylikni unutmang! Agar sizning muloqot sherigingiz boshlagan mavzu sizga mutlaqo begona bo'lsa, siz to'g'ridan-to'g'ri, lekin muloyimlik bilan buni e'lon qilishingiz va suhbatni boshqa yo'nalishga o'tkazishingiz mumkin.

10-qoida Insonni tushunishga harakat qiling! Aqliy jihatdan uning o'rnida turing, dunyoga uning ko'zlari bilan qarang, his-tuyg'ulari bilan to'yingan. Har kim o'z yo'lida to'g'ri ekanligini tushuning - siz ham, boshqa har bir kishi. Ammo bu mutlaq haqiqat emas, nisbiy to'g'rilikdir.

Umid qilamanki, ushbu qoidalar haqiqatan ham boshqalar bilan muvaffaqiyatli muloqot o'rnatishingizga yordam beradi. Hayotda qoidalarni qo'llashning muhim sirlari: muntazamlik. Siz ularni doimo eslab, mashq qilishingiz kerak. Shuni ham yodda tutingki, xushmuomalalik tug'ma xususiyat emas, balki orttirilgan xususiyatdir. Agar biron sababga ko'ra muvaffaqiyatli muloqot siz uchun ishlamasa, vaziyatni har doim o'zgartirish mumkin yaxshiroq tomoni. Bu erda asosiy narsa o'z ustingizda ishlash va o'zingizga ishonishdir!