Savdo nuqtasi

Savdo nuqtasi

Savdo nuqtasi - kartalar bilan to'lash mumkin bo'lgan kompaniya. Ekvayring bank bilan shartnoma tuzgan holda, shoxobcha ushbu kartalarni kim chiqarganligidan qat'i nazar, to'lov tizimi kartalarini qabul qilish majburiyatini oladi.

Ingliz tilida: Savdogar

Sinonimlar: Savdo kompaniyasi, savdogar

Shuningdek qarang: Karta qabul qiluvchilar Bank kartalarini qabul qilish tarmoqlari

Finam moliyaviy lug'ati.

Boshqa lug'atlarda "Sotuv nuqtasi" nima ekanligini ko'ring:

- (savdo nuqtasi, POS) Xarid qilinadigan joy, odatda do'kon chakana savdo. Bu, shuningdek, eshik oldida (sotish paytida), shahar bozoridagi do'konda va pochta orqali buyurtma berish kompaniyasidan xarid qilish mumkin. Biznes. Izohli lug'at. M .: INFRA M, ... ... Biznes atamalarining lug'ati

savdo nuqtasi- Mahsulotlar uchun to'lov (naqd pul yoki Visa to'lov mahsulotlari) qabul qilinadigan konsessiya/kiosk binolari. Bunday joylarni kassa va/yoki karta terminallari tufayli osongina tanib olish mumkin. Odatda do'konda kamida ikkita sotuvchi ishlaydi ... Texnik tarjimon uchun qo'llanma

- (bog'langan savdo nuqtasi) Faqat bitta ishlab chiqaruvchining mahsulotlarini va, ehtimol, boshqa raqobatdosh bo'lmagan mahsulotlarni sotish uchun zarur bo'lgan chakana savdo nuqtasi. Bunday rozetka odatda ishlab chiqaruvchiga tegishli; ba'zan mustaqil savdo nuqtasi ... ... Biznes atamalarining lug'ati

- (solus sayt) chakana savdo do'koni, masalan, yoqilg'i quyish shoxobchasi, faqat bitta brend mahsulotlarini sotadigan. Biznes. Izohli lug'at. Moskva: INFRA M, Ves Mir nashriyoti. Grem Bets, Barri Brindli, S. Uilyams va boshqalar Umumiy nashr: iqtisod fanlari doktori ... ... Biznes atamalarining lug'ati

Chakana savdo nuqtasi- Chakana savdo shoxobchasi Tovarlarni iste'molchilarga sotish tashkil etiladigan joy. Bu xizmatlaridan asosan mahalliy aholi foydalanadigan kichik do'kon yoki do'kon, mehmonxona yoki vokzalda joylashgan savdo avtomati yoki kiosk bo'lishi mumkin. Chakana sotuvchiga qarang,…… Iqtisodiyot bo'yicha lug'at-ma'lumotnoma

Mavjud., f., ishlatish. juda tez-tez Morfologiya: (yo'q) nima? nima uchun ochko? nuqta, (qarang) nima? nuqtadan? nima haqida? bir nuqta haqida; pl. Nima? nuqta, (yo'q) nima? nima uchun ochko? nuqta, (qarang) nima? dan ball? nimaga ishora qiladi? nuqtalar haqida 1. Nuqta kichik ...... Dmitriev lug'ati

POINT, va, xotinlar. 1. Tegishdan iz, n dan ukol. o'tkir (qalam, qalam, igna uchi bilan), odatda kichik dumaloq dog'. Chintz qizil nuqta bilan. "Va" nuqta (i) bilan. "Va" ustiga nuqta (nuqta) qo'ying (trans.: hech narsa qoldirmasdan belgilang ... ... Ozhegovning izohli lug'ati

1. POINT, va; pl. jins. tekshirish, sana chkam; va. 1. Belgi, teginishdan iz, l dan sanch. o'tkir (qalam, qalam, igna va boshqalar uchi bilan); mayda dumaloq dog', dog'. Nuqta chiziq. Lilak nuqtadagi ipak. Qora nuqtali qobiq. Va bilan…… ensiklopedik lug'at

POINT BAĞLI SAVDO- faqat bitta ishlab chiqaruvchining mahsulotlarini (va, ehtimol, boshqa raqobatdosh mahsulotlar) sotish uchun zarur bo'lgan chakana savdo nuqtasi ... Katta iqtisodiy lug'at

Savdo sessiyasi- (Savdo sessiyasi) Savdo sessiyasi - bu banklar va banklar ishtirokida valyuta operatsiyalari amalga oshiriladigan vaqt davri. savdo maydonchalari Xuddi shu geografik hududda joylashgan Savdo sessiyasining ta'rifi, Forex savdo sessiyalarining ko'rsatkichi ... ... Investor entsiklopediyasi

Tasniflash savdo nuqtalari

Savdo nuqtalari muvaffaqiyatli faoliyatning asosi va kafolati hisoblanadi savdo bo'yicha menejer. Xo'sh, ular nima, bu savdo nuqtalari? Oq, ko'k, qizil va marvarid tugmalari? Do'kon - chakana savdo nuqtasi yoki savdo nuqtasi ( TT). Mana bir parcha Men TT ning xususiyatlarini, o'tkazuvchanlik nimaga bog'liqligini, ma'lum bir savdo nuqtasida qanday tovarlarni sotish maqsadga muvofiqligini, belgilanishni bilaman - qachon markirovkaga e'tibor berish kerak va boshqalar.

Boshlash uchun 2 turdagi savdo nuqtalari mavjud - bu impuls savdo nuqtasi Va rejalashtirilgan talab nuqtasi.

impuls chiqishi har doim yo'llar yaqinida yoki juda o'tish mumkin bo'lgan joylarda joylashgan bo'lsa, aniq misol - 4-5 to'xtash joyiga kirish joyi bo'lgan yo'l yaqinidagi oddiy sigaret do'koni. Albatta, shunga o'xshash nuqtada sigaretalar, pivo, snack bar, muzqaymoq (yozda) kabi impulsli mahsulotni qo'yish maqsadga muvofiqdir. Shuning uchun, siz og'irlikdagi pechene yoki muzlatilgan baliqni yoqilg'i quyish shoxobchasida, maksimal qadoqlashda joylashtirmasligingiz kerak, siz kolbasa kesishlarini ham joylashtirishingiz mumkin. Impuls do'konidagi markalash birinchi navbatda raqobat bilan tartibga solinadi, agar narxni pasaytirish yordam bermasa, mijozni chiroyli sotuvchilar bilan jalb qilish, xaridorning yondashuvining qulayligi (deraza va eshik bilan ishlash uchun yaxshi variant) bir vaqtning o'zida ochiq).

Rejalashtirilgan talabga ega savdo nuqtalari Masalan, turar-joylarda joylashgan bo'lsa, siz ko'p qavatli binolarda joylashgan har qanday do'konni olishingiz mumkin, ko'pincha raqobat kam bo'lsa (taxminan aytganda, ular bilan bo'lish) bunday do'kon muvaffaqiyatli bo'ladi. yaxshi yondashuv do'konga yoki hovliga kiraverish yaqinida). Bunday rozetkadagi mahsulotlar xilma-xil bo'lishi kerak, boshqacha qilib aytganda, nima yeyish kerak ( tayyor mahsulotlar), ovqat pishirish (sabzavot, ildiz sabzavotlar, yarim tayyor mahsulotlar, va hokazo), eyishdan ko'ra (qoshiqlar, vilkalar va boshqalar) va, albatta, ishlab chiqarilgan mahsulotlar bo'limi (idishlarni yuvishdan keyin tozalash uchun). Har qanday shaharlik bunday do'konga boradi, chunki boshqa do'konga pivo va sigaretalar uchun yugurish istagi yo'q va uning xotini non va kartoshka sotib olishni so'radi. Bunday savdo nuqtasidagi narx, birinchi navbatda, raqobat mavjudligi bilan tartibga solinadi, bu holda super va giper bozorlar va shunga o'xshash do'konlarga ega raqobatchilarning yaqinligi hisobga olinadi. Agar do'kon supermarketning "qo'shnisi" bo'lsa, unda u dürtüsel bo'lsagina raqobatga bardosh beradi, supermarket bilan raqobatga dosh berish kamdan-kam hollarda bo'ladi, buning uchun supermarketga o'xshash narsani o'tkazish kerak. narx siyosati(chegirmalar - aktsiyalar yoki doimiy past narx), yorug'lik, musiqa.

Savdo vakili yuqorida aytilganlarning barchasini amalga oshirish uchun bilishi muhimdir sifatli taqdimot mijozning ehtiyojlariga tushish.

Savdo nuqtalarining turlari bo'yicha bo'linishi oddiy mavzu emas, chunki bu birinchi qarashda ko'rinishi mumkin. Axir, deyarli har bir kompaniya qaysi savdo nuqtasi qaysi turga tegishli ekanligini aniqlash uchun o'z yondashuvlaridan foydalanadi va mezonlar ko'pincha farqlanadi. Dalalarda esa bundan ham qiyinroq!

Shunday qilib, keling, o'lchamlari va ishlash tamoyillari bo'yicha eng keng tarqalgan tasnifdan boshlaylik, bu savdo vakili o'z ishida duch keladigan barcha asosiy turdagi savdo nuqtalarini tavsiflaydi.

Chakana sotuvchilar ham kerak joylashuvi va kontsentratsiyasi bo'yicha tasniflang. Do'konlarning kontsentratsiyasi darajasiga qarab, quyidagi variantlar mumkin:

- savdo korxonasini boshqa savdo nuqtalariga nisbatan alohida joylashtirish;
- bir xil ixtisoslikdagi savdo nuqtalarini guruhli joylashtirish;

- turli ixtisoslikdagi savdo nuqtalarini guruhli joylashtirish.

Quyidagi tasnifning asosi hisoblanadi mijozlarga xizmat ko'rsatish formati:

1. Peshtaxta savdo nuqtalari (univermak, pavilyonlar, an'anaviy do'konlar va kiosklar). Tovarlarni namoyish qilish xaridor kirish imkoni bo'lmagan vitrinada amalga oshiriladi. Sotish bo'limdagi kassa yoki do'konning umumiy kassasi orqali amalga oshiriladi. Katta shaharlarda bu format bir qator sabablarga ko'ra yo'q bo'lib ketmoqda: birinchidan, ko'plab xaridorlar tanlashga o'rganib qolgan, ular peshtaxtalarda yo'q; ikkinchidan, bunday savdo nuqtalari sifatsiz xizmat ko'rsatish va tovarlar bilan bog'liq (bu ko'pincha to'g'ri!); uchinchidan, tufayli yuqori narxlar(etkazib beruvchilar odatda ushbu maxsus format bilan ishlashdan eng ko'p foyda oladilar. Bunga qo'shimcha ravishda xodimlarni va egasining oilasini saqlash zarurati qo'shiladi, bu oddiy aylanmaga qo'shiladi va natijada biz 50% gacha katta ustama olamiz. yoqilgan individual elementlar); to‘rtinchidan, tabiiy qarish jarayonlari tufayli bu yerda xarid qilish uchun psixologik qulay aholi ulushi kamayib bormoqda. Biroq, hisoblagichlar tezkor xaridni ta'minlashning muhim afzalligiga ega, chunki metro bekatlari yaqinidagi gullab-yashnagan kiosklar ko'rsatib turibdi va bu ularning omon qolish manbaidir.

2. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlari (gipermarketlar, supermarketlar, minimarketlar, cash & car). Bunday savdo nuqtalarining ishi erkin tanlash va tovarlarga kirish tamoyiliga asoslanadi (bir nechta mahsulot guruhlari bundan mustasno). Sotish kassa apparatlari orqali amalga oshiriladi. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlarida xaridlarning katta qismi rejalashtirilmagan bo'lib, bu egalaridan keng assortimentga ega bo'lishni va shuning uchun katta maydonlarni va aylanma mablag'lar zanjirli supermarketlardan keng foydalanishga olib keladi.

Savdo nuqtalari narx siyosati bilan ajralib turadi.

A) Chegirmalar- o'zini ekonom-klass do'konlari sifatida ko'rsatadigan va past savdo marjasi bilan tavsiflangan chakana savdo do'konlari (20% dan ko'p bo'lmagan yoki katta chegirmalar etkazib beruvchilardan mintaqa bo'yicha o'rtacha ko'rsatkichdan past), savdo maydonchasini loyihalashning qulayligi (uskunalar, ibtidoiy tartibni tejash) va cheklangan assortiment.
Diskontlar, o'z navbatida, ikki xil: qattiq va yumshoq.
Qattiq discounter supermarket uchun kichik maydonga ega (o'rtacha 800 kv.m.), assortimenti 1000 dan oshmaydi, ularning muhim qismi muntazam ravishda sotib olinadigan tovarlardir, minimal bo'shliq, displey tagliklarda amalga oshiriladi va ko'pincha. transport qadoqlarida.

Yumshoq chegirma. Oldingi turdagi do'konlarning asosiy kamchiliklari juda jozibali tasvir emas: to'lib-toshgan, kassalardagi navbatlar, kam tanlov tovarlar va natijada ularga eng kerakli va ommaviy xaridor tashrif buyurmaydi, daromadi o'rtacha va undan yuqoriga yaqinlashadi. Biroq, aholining ushbu guruhi ham pulni tejashni xohlaydi va yumshoq chegirmalar o'zlarini ortiqcha to'lashni yoqtirmaydigan odamlar uchun do'kon sifatida ko'rsatadi. Hashamatli emas, balki jonli xodimlar bilan uchrashishingiz mumkin bo'lgan juda yaxshi zal allaqachon kengroq assortiment (2000 tagacha) mavjud.
Discounterning alohida va kam uchraydigan turi toifali qotildir. U bilan bog'liq chakana savdo do'konlari, qoida tariqasida, juda past bahoga ega cheklangan tovarlar assortimentiga ega, shuning uchun qotil paydo bo'lishi bilan bir vaqtda, atrofdagi do'konlar va kiosklarda tegishli mahsulotlarni sotish deyarli to'xtatiladi.

B) Ommaviy bozor faoliyati tamoyiliga asoslanadi: sifatli tovarlar o'rtacha narxlarda. Bularga mavjud supermarketlarning aksariyati kiradi.

IN) Premium. Ushbu segmentda, bayonotlarga ko'ra, juda yuqori sifatli, eksklyuziv va qimmat mahsulotlarni sotadigan chakana savdo nuqtalari mavjud, ammo bu oddiy tovarlarga katta marja o'rnatishga to'sqinlik qilmaydi. Ular badavlat odamlar uchun do'kon sifatida joylashtirilgan va nufuzli ko'chalarda va qimmat joylarda joylashgan. Eng keng tarqalgan turlari supermarketlar va butiklardir.
Men zudlik bilan band qilaman, bu tasnif faqat yirik va tarmoq rozetkalariga tegishli. An'anaviy chakana savdoda narxlash tizimli emas, yuqori marja bilan. Istisno faqat ulgurji sotuvchilar sifatida joylashgan chakana savdo do'konlaridir.
Boshqa tasniflash rozetkaning ixtisoslashuvini hisobga oladi. Bunday holda, u universal bo'lishi mumkin, ya'ni keng assortimentdagi tovarlarni sotish va tor doiradagi mahsulotlar bilan cheklangan mutaxassis (mutaxassis klassik novvoyxona, tamaki kioskasi, vino butiki, kolbasa do'koni bo'lishi mumkin).

To'lov shakllari bo'yicha savdo nuqtalarining tasnifi

qora rozetkalar(yoki ba'zan kulrang rozetkalarni ayting).Savdo tilida ular shunday deyishadi - " nuqta qora rangga o'tadi».

Ular yetkazib beruvchidan, bu holda sizdan shartnomalar, hisob-fakturalar va hokazolarni talab qilmasligi bilan tavsiflanadi. Yetkazib berishda ularga savdo kvitansiyasi (yo'l varaqasi) kerak. Qoida tariqasida, ular etkazib berish uchun darhol to'laydilar, ya'ni. jo'natilganda. Agar siz juda ko'p joyda bo'lmasangiz, bunday savdo nuqtasi uchun tovarlarni kutish juda xavflidir yaxshi munosabatlar egasi bilan va unga to'liq ishoning. Bunday punktni ulashda (tovarni birinchi etkazib berishda) undan faqat aloqa qiluvchi shaxsning ismi, haqiqiy manzili, telefon raqami kerak bo'ladi.

Vaziyat yanada chalkash oq do'konlar. Shunga ko'ra, bunday nuqtalar deyiladi " nuqta oq rangda».

Yetkazib berish shartnomasini tuzish majburiydir. Shartnoma tuzishda siz savdo nuqtasining tafsilotlarini olishingiz kerak. Oddiy punktlarda mijozlar kartalari mavjud (A4 varag'i hammasini o'z ichiga oladi zarur tafsilotlar). Bularga kamida quyidagilar kiradi: TIN, KPP, PSRN, savdo shoxobchasining yuridik va haqiqiy manzili, direktorning to'liq nomi, bank rekvizitlari (hisob-kitob hisobvarag'i, vakillik hisobi, bankning BIC, bank yoki uning filialining nomi), aloqa raqamlari . Ushbu ma'lumotlar kompaniyaning ma'lumotlar bazasiga "haqiqatdan keyin" ishlaydigan yangi oq rozetka qo'shish uchun etarli.

Naqd pul uchun kechiktirilgan to'lovni yoki etkazib berish uchun to'lovni taqdim etganda naqd pulsiz to'lov savdo nuqtasidan qo'shimcha hujjatlarni talab qilish. Qanchalik katta bo'lsa, shuncha yaxshi. Bular nizomni (agar u yakka tartibdagi tadbirkor bo'lmasa), savdo binolarini ijaraga berish shartnomasini, genni tayinlash to'g'risidagi buyruqni o'z ichiga olishi mumkin. Direktorlar va boshqalar. Yana bir bor takrorlayman - rozetka haqida qancha ko'p ma'lumot to'plasangiz, ular bilan hamkorlik qilishni boshlash shunchalik xavfsizroq bo'ladi.

Tovarlar naqd / fakt (yoki naqd / kechiktirish) sxemasi bo'yicha ishlaydigan oq shoxobchaga etkazib berilganda, etkazib berish bilan birga quyidagi hujjatlar taqdim etiladi: yo'l varaqasi, schyot-faktura, naqd pul tushumi(ba'zida chek kirgandan so'ng o'chiriladi Pul kassirga va savdo shoxobchasiga navbatdagi tashrifda olib borilgan), etkazib beriladigan mahsulotlar uchun sifat sertifikatlari, sertifikatlar (taxminan yiliga bir marta), veterinariya sertifikatlari (shaxobchaning talabiga binoan), soliq schyot-fakturasi.

Tovarlarni bank o'tkazmasi orqali to'laydigan savdo nuqtasiga etkazib berishda - barcha hujjatlar, naqd pul kvitansiyasi bundan mustasno.

Quyidagi tasnif savdo nuqtalarini tarqatish kanallari bo'yicha ajratadi:

1. Tarmoqli (uyushgan) chakana savdo. Tarmoqlarning chakana savdo nuqtalari o'ziga xos xususiyatlarga ega:

Markazlashtirilgan boshqaruv tarmoq ofisidan amalga oshiriladi;
- savdo shoxobchasi ma'muriyatining past darajadagi vakolatlari (bularga joriy buyurtmalarni shakllantirish va ichki savdo intizomini saqlash kiradi);
- markazlashtirilgan ta'minot (yetkazib beruvchi bilan yagona shartnoma yoki tarmoqning tarqatish markazidan etkazib berish);

Umumiy assortiment matritsasi va minimal, tovarlarni javonlarga joylashtirish va narx siyosati;

Yagona dizayn, tarmoq rozetkalarini tanib olish;

Yetkazib beruvchilar va ishlab chiqaruvchilar bilan tartibga solinadigan, uzoq muddatli va hamkorlik munosabatlari;
Tarmoqlar kamida uchta savdo nuqtasini birlashtirgan savdo korxonalarini o'z ichiga oladi (garchi turli kompaniyalar boshqacha yondashuvga ega).

Na do'konlar formati, na bitta yuridik shaxsga tegishli, na umumiy belgi xarakterli xususiyatlar tarmoqlar. Ko'pgina zanjirlar turi butunlay boshqacha bo'lgan chakana savdo nuqtalaridan iborat: bitta kassaga ega do'konlardan gipermarketlargacha. Ba'zan tarmoq rozetkalari turli nomlarga ega. Nihoyat, franchayzingda zanjir do'konlari bir necha o'nlab egalariga tegishli bo'lishi mumkin.

2. Mustaqil chakana savdoga yuqorida ko‘rsatilgan xususiyatlarga ega bo‘lmagan kiosklardan tortib supermarketgacha bo‘lgan barcha turdagi savdo nuqtalarini o‘z ichiga oladi.

3. Ulgurji savdo nuqtalari(Inglizcha nomi - ulgurji). Bilan ishlash oddiy xaridor, va nafaqat bilan yuridik shaxslar(distribyutorlar kabi). Ular mahsulotlarning kichik ulgurji partiyalarini (odatda qadoqdan) chakana narxidan arzonroq narxda sotadilar. Ular turli formatlarga, assortimentga va ixtisoslikka ega bo'lishi mumkin (cash & car, bozorda ulgurji kiosk, ulgurji baza). Ta'minot manbasini tanlashda ular minimal kirish narxiga asoslanadi.

1. Gipermarketlar. Savdo maydoni 1000 kv.m dan ortiq bo'lgan yirik o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlari. va 80 000 tagacha mahsulot assortimenti. Gipermarketlar yirik magistral yo'llarda joylashgan, avtoturargohga ega. Ishning asosiy printsipi - barcha xaridlar bir bosqichda. Oddiy xaridor haftada bir martadan ko'p bo'lmagan gipermarketga tashrif buyuradi, lekin uning savatidagi bandlik ko'pincha faqat hamyon bilan cheklanadi. Bu yerda mohir tuzoqlar har qadamda mijozni poylab yotibdi va natijada xaridlarning yarmi yoki undan ko‘pi oldindan rejalashtirilmaydi va psixologik turtki natijasidir. Gipermarketlar siyosatni birlashtiradi past narxlar eng mashhur va mavsumiy tovarlar, qolganlarida juda standart marj bilan. Ko'pincha bu do'konlar o'z ishlab chiqarish mahsulotlarini sotadilar.

Gipermarketlar ma'muriyati ishlab chiqaruvchilar bilan ishlashni afzal ko'radi, ulardan sezilarli chegirmalar talab qiladi. Yetkazib berish assortiment matritsasiga muvofiq amalga oshiriladi, ularning har bir pozitsiyasi qo'shimcha ravishda to'lanadi. Sotish asosan amalga oshiriladi o'z jihozlari. Gipermarket menejerlari juda qattiq muzokaralar pozitsiyasini egallaydilar, bu, ochig'ini aytganda, oqlanadi, chunki ular haqiqatan ham katta miqdordagi savdoni kafolatlaydi.

2. Supermarketlar. Savdo maydoni 300 dan 3000 kv.m gacha bo'lgan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlari. Supermarketlar odatda turar-joylarda yoki tirbandlik ko'p bo'lgan joylarda (masalan, metro stantsiyalari yaqinida) joylashgan. Klassik supermarketlarda oziq-ovqat, ichimliklarning keng assortimenti mavjud. uy kimyoviy moddalari va uy-ro'zg'or buyumlari, lekin sotishga ixtisoslashganlar ham bor oziq-ovqat mahsulotlari. Agar do'konda yuqori baho bo'lsa, u mijozlarni tashrif buyurishga undaydigan doimiy chegirmalar siyosati bilan qoplanadi. Ushbu toifadagi savdo nuqtalarida mijozlar bilan hisob-kitob qilish uchun ikkitadan ortiq kassa mavjud.

Mahsulotlarni supermarketlarga yetkazib berish ham ishlab chiqaruvchilar, ham rasmiy distribyutorlar tomonidan amalga oshiriladi. Qoida tariqasida, to'langan assortiment matritsasi mavjud. Supermarketlar ko'pincha etkazib beruvchilardan sezilarli chegirmalar va to'lovlarni kechiktirishni talab qiladi, ammo muzokaralarda moslashuvchan bo'lishi mumkin.

3. Supermarketlar. Savdo maydoni kamida 300 kv. m.. mijozlarga xizmat ko'rsatishning an'anaviy shaklidagi do'konlar, peshtaxta orqali. Odatda turar-joylarda joylashgan. Sotish alohida assortiment guruhlari bilan bo'limlar bo'yicha amalga oshiriladi: ichimliklar, oziq-ovqat va boshqalar. Tovarlar assortimenti 2 mingdan ortiq mahsulotni o'z ichiga oladi. Ular ham oziq-ovqat, ham ixtisoslashgan uy-ro'zg'or buyumlari. Ko'pincha aylanmada mahsulotlar ustun bo'lgan aralash turdagi supermarketlar mavjud. Narxlar tartibga solinmaydi (lekin non va sut uchun juda past). To'lovlar to'g'ridan-to'g'ri bo'limlarda joylashgan kassalar yoki umumiy kassa orqali amalga oshirilishi mumkin, ammo tovar faqat to'lov vaqtida xaridorlarning qo'lida bo'ladi.

Supermarketlarni tovarlar bilan to'ldirish juda xaotik. Bu erda ular aylanma va kirish narxi bo'yicha istiqbolli ko'rinishi mumkin bo'lgan deyarli har qanday mahsulotni sotadilar. Shu bilan birga, supermarketlar keng turdagi tovarlarni qo'llab-quvvatlaydi, bu savdo vakillari uchun katta imkoniyatlar ochadi.

4. Do'kon- umumiy do'kon nooziq-ovqat tovarlari va oziq-ovqat mahsulotlari kundalik talab. Univermak boshqa do‘konlarga nisbatan muhim afzalliklarga ega: u xaridorlarga nooziq-ovqat mahsulotlarining maksimal assortimentini taqdim etadi, xaridor bir joydan tovar sotib olish imkoniyatiga ega, qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatiladi;

5. Gastronom peshtaxta orqali an'anaviy savdo usuli bilan kichik maydonga ega (250-300 m2) umumiy oziq-ovqat do'koni. Qoida tariqasida, u bir nechta zarur bo'limlarni o'z ichiga oladi: sut mahsulotlari, go'sht, gastronomiya, ichimliklar, oziq-ovqat mahsulotlari, non mahsulotlari(etarli joy bo'lsa) tegishli mahsulotlar;

6. Mini bozorlar kichik maydonga ega (o'rtacha 60-80 m2, ba'zan 300 m2 gacha). Ulardan ba'zilari peshtaxta orqali sotishning an'anaviy usulidan foydalanadilar, ba'zilari o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish usuli bo'yicha ishlaydi. Tovarlarni etkazib berish - distribyutorlardan yoki ulgurji savdogarlardan;

7 . an'anaviy do'konlar. Savdo nuqtalarining eng keng tarqalgan toifasi. Kichik maydonga ega bo'ling (50 dan 300 kvadrat metrgacha) Ko'pincha burchak do'konlari deb ataladi. Bular asosan oziq-ovqat do'konlari, ammo kamdan-kam va maishiy emas. Mijozlarga xizmat ko'rsatish peshtaxta orqali amalga oshiriladi, garchi ba'zida o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish opsiyasi mavjud (minimarket). Belgilanish yuqori. Yetkazib berish, qoida tariqasida, distribyutorlar tomonidan amalga oshiriladi, lekin ko'pincha tovarlar savdo bazalarida va bozorda mustaqil ravishda sotib olinadi. Ular odatda salbiy kredit tarixiga ega, shuning uchun ular etkazib berishda to'lashadi. Aylanma mablag'larning cheklanganligi sababli va chakana savdo maydoni an'anaviy do'konlar ma'muriyati cheklangan miqdordagi etkazib beruvchilar bilan hamkorlik qiladi. Shu bilan birga, bu erda asbob-uskunalar assortimenti va joylashtirish bo'yicha tajribalar uchun eng keng imkoniyatlar ochiladi.

8 . pavilonlar. 20 kv.m gacha bo'lgan kichik chakana savdo nuqtalari. Sotish peshtaxta orqali va variant sifatida deraza orqali amalga oshiriladi. Ular cheklangan assortimentga ega, asosan yuqori talabga ega tez aylanadigan mahsulotlar va mashhur brendlar. Pavilyonlar oziq-ovqat va nooziq-ovqat ixtisoslashuviga ega bo'lishi mumkin.

9 . Kiosklar. Savdo maydonchasi bo'lmagan, kichik maydonga ega chakana savdo nuqtalari. Sotish faqat deraza orqali amalga oshiriladi. Tovar aylanmasining asosiy qismi impuls tovarlari, sigaretalar va ichimliklarga to'g'ri keladi. Mutaxassislikka ega bo'lishi mumkin: oziq-ovqat, nooziq-ovqat, aralash turdagi, mutaxassislar (gazeta, tamaki). Tovarlarni xarid qilish asosan bozorlar va bazalarda mustaqil ravishda amalga oshiriladi. Savdogarchilik zaif.

10. Pto'xtash joyi- savdo maydonchasi va tovarlarni saqlash uchun binolari bo'lmagan, peshtaxta bilan jihozlangan, sotuvchilarning bir yoki bir nechta ish joylari uchun mo'ljallangan, osongina o'rnatiladigan yiqilib olinadigan inshoot uning maydonida mavjud. inventarizatsiya bir kunlik savdo uchun;

11. ochiq bozorlar- bitta ma'muriyat ostida yagona hududdagi chakana savdo nuqtalarining klasterlari.

12. BILANixtisoslashtirilgan do'konlar bitta mahsulot guruhi yoki uning bir qismi bilan ishlash. Ularda asosiy assortimentdagi tovarlar aylanmasi 80% ni tashkil qiladi. Asosiy farqlovchi xususiyat ixtisoslashtirilgan do'konlar - assortimentning to'yinganligi va chuqurligi va mahsulotni tanlashda xizmatlar ko'rsatish.

Eng keng tarqalgani savdo nuqtalarini toifalarga bo'lish: A, B, C va D, garchi amalda men boshqa variantlarni ko'rgan bo'lsam ham: yuqori sifat, yuqori sifat, o'rta va past. Aynan "A" tipidagi do'konlar va kiosklarga menejmentning maksimal e'tibori qaratiladi, bu erda birinchi navbatda marketing byudjetlari yo'naltiriladi va raqobatchilar bilan kurashish siz uchun eng qiyin bo'ladi.
Shunday qilib, bu mavzu tugaydi, lekin konsolidatsiya uchun oxirgi misolni tahlil qilish kerak deb o'ylayman.
Siz yangi do'konga borasiz. Snezhan belgisi kam ma'lumot beradi. kichik ichida xarid qilish xonasi taxminan 100 kv.m., savdo peshtaxta orqali amalga oshiriladi. Asosiy mahsulotlar - keng narx oralig'idagi sharob va spirtli ichimliklar. Tegishli mahsulotlar sifatida - sharob stakanlari, tirgaklar, boshqa aksessuarlar va mashhur brendlarning alohida sigaretlari.
Bu juda aniq an'anaviy do'kon, peshtaxta, ommaviy bozor va mutaxassis.
Xulosa - u tarmoq do'konimi yoki yo'qmi, qo'shimcha ma'lumotsiz qilolmaysiz.

Suhbat ikki tomonlama jarayon ekanligini unutmang.

Ish beruvchilar nomzodlarni baholaydilar va aksincha, chunki ikkalasi ham to'g'ri tanlov qilishlariga ishonch hosil qilishni xohlashadi.

Agar kompaniya vakili sizni rollarni almashtirishga va unga savollaringizni berishga taklif qilsa, bu imkoniyatni boy bermang. Bu Eng yaxshi yo'l bu ishda baxtli bo'lasizmi va u bilan maqsadlaringizga erisha olasizmi yoki yo'qligini aniqlang.

"Siz savol berishni boshlaganingizda, intervyu dinamikasi o'zgaradi va kompaniya vakili sizni boshqacha qabul qila boshlaydi", deydi Teri Xokett, yirik korporatsiyaning sobiq bosh direktori va mahsulotlarni ishlab chiqish bo'yicha mutaxassis. martaba strategiyalari. "Siz aks holda sahna ortida qoladigan tafsilotlarni o'rganish imkoniyatiga ega bo'lasiz."

TalentZoo prezidenti Emi Xuverning aytishicha, buning yana bir sababi bor. "Ko'p ish beruvchilar savol bermagan nomzodni lavozimga qiziqmagan yoki undan ham yomoni ahmoq deb bilishadi", deydi u. Shunday qilib, siz kamida to'rtta savol tayyorlashingiz kerak (agar ularning ba'zilari suhbat davomida paydo bo'lsa).

Shu bilan birga, Guver ahmoqona ko'rinmaslik uchun savol bermaslikni qat'iy tavsiya qiladi. Javoblardan foyda olish uchun haqiqatan ham bilmoqchi bo'lgan narsangiz haqida so'rang.

"Savollaringiz taqdiringizni hal qilishi mumkin", deb tushuntiradi u. - "Agar siz hamma narsani diqqat bilan o'lchamasangiz, sizning savolingiz foydadan ko'ra ko'proq zarar keltiradi (masalan, agar siz allaqachon muhokama qilingan narsani muhokama qilishni taklif qilsangiz). Suhbatga chorlaydigan aqlli savollarni berishga ishonch hosil qiling."

Yaxshiyamki, juda ko'p yaxshi variantlar mavjud.

Bu yerda potentsial ish beruvchini va u taklif qilayotgan lavozimni yaxshiroq tushunish uchun suhbat oxirida kompaniya vakiliga (agar u hali javob bermagan bo'lsa) berishingiz mumkin bo'lgan 29 ta savol ro'yxati keltirilgan. Unda ijobiy va doimiy taassurot qoldirdi:

1. Barcha savollaringizga javob berdimmi?

Savollaringizni berishdan oldin, kompaniya vakili boshqa biror narsa haqida bilishni xohlaydimi yoki yo'qligini bilib oling. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Sizga bir nechta savolim bor, lekin biz boshlashdan oldin, men sizni qiziqtirgan mavzularni to'liq yoritganimga ishonch hosil qilmoqchiman. Balki siz bir narsani tushuntirib berishimni xohlaysizmi? yoki ba'zi misollar keltiring?

"Suhbatdoshingiz bu taklifni albatta qadrlaydi. Bundan tashqari, javob yaxshi ish qilganingizni baholashga yordam beradi", - deydi Bill York, asoschi. ishga qabul qilish agentligi Tudor Lyuis, 30 yildan ortiq tajribaga ega bo'lgan ijrochi yollovchi.

Agar suhbatdosh rad etsa va barcha savollarga javob berganingizni aytsa, siz juda yaxshi ish qildingiz. Agar u tushuntirishni yoki biron bir bayonotni takrorlashni so'rasa, bu siz haqiqatan ham xato qilganingizni anglatadi, lekin sizda o'zingizni tuzatish imkoniyati bor.

2. Sizningcha, bu lavozimga kim ideal nomzod bo'lardi va uni qanday mezonlarga ko'ra men bilan solishtirish mumkin?

Guver sizda mavjud bo'lgan fazilatlar kompaniya ehtiyojlariga mos kelishiga ishonch hosil qilish uchun ushbu savolni berishni tavsiya qiladi. Agar yozishmalar bo'lmasa, siz buni tezda tushunasiz va vaqtingizni yanada oqilona o'tkazishingiz mumkin bo'ladi.

3. Kimga hisobot beraman? (agar bir nechta rahbar bo'lsa, rasmiy va norasmiy ierarxiyani tavsiflashni so'rang)

"Agar siz bir nechta menejerlarga hisobot berishingiz kerak bo'lsa, ierarxiya juda muhim", deb yozadi Viki Oliver, qiyin intervyu savollariga 301 aqlli javob muallifi. -

"Bunday holatda siz "ichki muvozanat" deb ataladigan narsani bilishingiz kerak. Xuddi shu narsa bo'ysunuvchilarga ham tegishli - siz lavozimga kirishdan oldin ular haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot olishingiz kerak."

4. Bu pozitsiya qanday paydo bo'lgan?

Bu savol sizni o'sishga imkon beradimi yoki sizni bir joyda turishga majbur qiladimi, bilish imkonini beradi.

5. Kompaniya madaniyatini qanday tavsiflagan bo'lardingiz?

Guverning ta'kidlashicha, bu savolga javob korporativ falsafa va xodimlarga g'amxo'rlik qilish majburiyati haqida kengroq tasavvur beradi.

6. Iltimos, asosiy raqobatchilaringizni nomlang. Siz qaysi jihatlari bilan ulardan ustunsiz?

Piter Xarrison: "Bu savol zaiflar uchun emas, lekin bu haqiqatan ham siz kompaniyaning kelajagi haqida o'ylayotganingizni va unga o'zining yuksak maqsadlariga erishishda yordam berishni xohlayotganingizni ko'rsatadi", dedi. Bosh direktor Snagajob.

7. Ishni bajarish uchun zarur bo'lgan kasbiy ko'nikmalardan tashqari, kompaniyaga maksimal qiymat keltirmoqchi bo'lgan shaxs qanday shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak?

"Potentsial ish beruvchining qaysi fazilatlari muvaffaqiyatga erishishingizga yordam beradi deb o'ylashini bilish kompaniya madaniyati va boshqaruv qadriyatlarini aniqlashga yordam beradi va sizga mos keladimi yoki yo'qmi", deydi Guver.

8. Mening malakamga shubhangiz bormi?

Bu savol nomzodni zaif qiladi, lekin bu ularning ishonchini va potentsial ish beruvchi bilan zaif tomonlarini ochiq muhokama qilishga tayyorligini ta'kidlaydi.

9. Ishingizning nimasi sizga ko'proq yoqadi?

Guverning aytishicha, bu masala muhim, chunki u “do‘stlik tuyg‘usini yaratadi”. "Kompaniya vakillari ham odamlardir va ular o'zlari va yaxshi bilganlari haqida gapirishni yaxshi ko'radilar", deya qo'shimcha qiladi u. Bundan tashqari, bu savol sizga ma'lum bir kompaniyada ishlashning afzalliklari haqida ichki ma'lumot olish imkonini beradi.

10. Menejer bilan hamkorlik qanday tashkil etilishini ayta olasizmi?

Kompaniya rahbariyati qo'l ostidagilar bilan qanday munosabatda bo'lishini bilib, siz unda qabul qilingan boshqaruv uslubi sizga mos keladimi yoki yo'qmi va hozirgi sharoitda o'z potentsialingizga erisha olasizmi yoki yo'qligini hal qilishingiz mumkin.

11. Taklif olish uchun qanday bosqichlardan o'tishingiz kerakligi haqida gapirib bera olasizmi?

"Sizni nima kutayotganini bilish uchun har qanday imkoniyatdan foydalaning", deb maslahat beradi Guver. -

“Siz “yechim” emas, balki “taklif” haqida so‘rasangiz, aniqroq ma’lumot olasiz, chunki “yechim” juda umumiy tushuncha, va "taklif" shartnoma imzolanishidan oldingi vaqtni bildiradi".

12. Kompaniya faoliyatining asosiy qadriyatlariga muvofiqligini baholang. Ishlashning qaysi jihatini yaxshilamoqchisiz?

Xarrisonning ta'kidlashicha, bu til sizga kompaniyaning kamchiliklari haqida tajovuzkor bo'lmagan tarzda so'rash imkonini beradi. Albatta, taklifni qabul qilishdan oldin ular haqida bilib olishingiz kerak. Bonus sifatida siz o'zingizning bashoratingiz va tushunish istagingizni namoyish qilasiz ichki tizim kompaniyalar imkon qadar tezroq.

13. Ushbu lavozimni egallagan mutaxassis qanday qiyinchiliklarga duch keladi?

Agar sizga hech qanday qiyinchiliklar ko'zda tutilmaganligi aytilsa, ushbu bayonotga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'ling.

14. Ilgari bu lavozimni egallaganlar qanday qilib muvaffaqiyatga erishdilar?

Bu savolga javob kompaniya o'z xodimlarining muvaffaqiyatini qanday aniqlashini tushunishga imkon beradi.

15. Agar meni yollagan bo'lsangiz, mening odatdagi ish kunim qanday bo'lardi?

"Albatta, bu savol sizning ishga joylashish istagingizni bildiradi", deydi Xarrison. “Shuningdek, bu sizga har kuni nima bilan shug'ullanishingizni yaxshiroq tushunishga va buni xohlaysizmi yoki yo'qligini aniqlashga imkon beradi.Umidlar va mas'uliyatlar haqida ochiq muloqot orqali siz o'zingizning orzuingizdagi ishni topish imkoniyatiga ega ekanligingizga ishonch hosil qilishingiz mumkin. chunki siz muvaffaqiyatga erishishingiz kerak bo'lgan ko'nikmalarga egasiz."

16. Sizning jamoangizda qanday xodimlar muvaffaqiyatga erishadilar? Mas'uliyatni engish va oldinga siljish uchun qanday fazilatlar kerak?

“Bu savol suhbatdoshingizga kompaniyadagi kelajagingiz haqida qayg‘urayotganingizni tushunishga yordam beradi va siz ushbu lavozimga munosib ekanligingizni aniqlashga yordam beradi”, deb yozadi Oliver. - "Suhbatdoshni tinglab, u tasvirlagan odamni aqlan tasavvur qiling", - deb maslahat beradi u. "Bu odam siz kabi bo'lsa kerak."

17. Boshqa odam bilan uchrashishim kerakmi? / Meni boshqa birov bilan tanishtirmoqchimisiz?

Guverning aytishicha, nomzodlarni potentsial hamkasblari bilan tanishtirishga intilayotgan kompaniya jamoaviy mehnatni qadrlaydi. Bundan tashqari, agar boshqa odam siz uchun yana to'rtta uchrashuv rejalashtirilganligini aytsa, siz vaqt oralig'i haqida aniqroq tasavvurga ega bo'lasiz.

18. Xodimlarning kasbiy o'sishiga qanday yordam berasiz?

Xarrisonning aytishicha, bu savol shirkat bilan ishlash va rivojlanish istagidan dalolat beradi. Bu, ayniqsa, soatlik ish o'rinlari uchun juda muhim, chunki ular yuqori aylanma tezligiga ega va kompaniyalar doimo uzoq muddatli fikrlaydigan odamlarni qidiradilar.

19. Xodimlar o'rtasida yuzaga keladigan nizolarga qanday munosabatda bo'lasiz?

"Mojaroni hal qilish jarayoni haqidagi bilim kompaniya madaniyati haqida tushuncha beradi", deydi Xarrison. Ammo eng muhimi, mojarolar haqida savol berish orqali siz kelishmovchiliklarni hal qilish qobiliyati o'sish va rivojlanish uchun zarur ekanligini tushunishingizni namoyish qilasiz.

20. Suhbatlardan birida potentsial hamkasblar yoki rahbarlar bilan uchrashish imkoniga ega bo'lamanmi?

"Jamoa yig'ilishi yaxshi boshqariladigan ishga qabul qilish jarayonining muhim qismidir", deydi Guver. - "Agar sizni rad etishsa, bu ehtiyot bo'lish uchun sababdir."

21. Xodimlarning muvaffaqiyatini qanday baholaysiz?

Xodimlarning ish faoliyatini baholash mezonlari nihoyatda muhimdir. Ular sizga ish beruvchining qadriyatlari sizning qadriyatlaringizga mos keladimi yoki yo'qligini va ushbu jamoada professional tarzda rivojlana olasizmi yoki yo'qligini tushunishga imkon beradi.

22. Hozirgi kunda kompaniya oldida qanday vazifalar turibdi? Ularni hal qilish uchun qaysi bo'limlar javobgar?

"Muammolar haqida so'rash suhbatni davom ettirishga yordam beradi, chunki siz gaplashayotgan odam bu haqda o'z fikriga ega bo'lishi mumkin", deb yozadi Oliver. Javob sizga uning shaxsiyati va ambitsiyalari haqida tushuncha beradi va sizga ko'proq savollar berishga imkon beradi.

23. Qachon qaror qabul qilishni rejalashtiryapsiz va qachon sizdan qo'ng'iroqni kutishim kerak?

Bu savol sizni lavozimga qiziqtirganingizni va potentsial ish beruvchining qarorini kutayotganingizni isbotlaydi.

"Kompaniya madaniyati sizga yoqqanidan va lavozim sizga mos ekanligidan qoniqsangiz, muddatni belgilashga harakat qiling", - deb maslahat beradi Guver. "Shunday qilib, davom etishdan oldin qancha kutish kerakligini bilib olasiz."

24. Bu yangi lavozimmi? Agar yo'q bo'lsa, nega oldingi mutaxassis uni tark etdi?

Bir qarashda, bu savol noqulay ko'rinadi, lekin Xarrisonning ta'kidlashicha, bu juda tez-tez so'raladi. Unda o‘zidan oldingi rahbar nima uchun bu lavozimdan qoniqmaganini bilmoqchi bo‘lgan nomzodning aql-zakovati va tahliliy qobiliyatiga urg‘u berilgan.

Agar biror kishi lavozimga ko'tarilganligi uchun ketgan bo'lsa, bu ham juda foydali ma'lumot.

25. Sizningcha, kompaniya uch yildan keyin qanday bo'ladi va bu lavozimni egallagan shaxs unda qanday rol o'ynaydi?

Bu savolni berish bilan, deydi Xarrison, siz boshqa odamga katta o'ylay olishingizni, kompaniyada uzoq vaqt qolishni va qayerga borsangiz ham o'zgarishni xohlashingizni ko'rsatasiz.

26. X jurnalida o'qidim, sizning bosh direktoringiz... Bu haqda ko'proq ma'lumot bera olasizmi?

Oliverning ta'kidlashicha, bunday savollar ko'rsatishga imkon beradi yuqori daraja o'qitish va kompaniya va uning rahbarlariga samimiy qiziqish.

27. Xodimlar sizni qanchalik tez-tez tark etishadi va u bilan qanday kurashasiz?

Agar savol bema'ni tuyulsa, Xarrison buni rad etishga shoshiladi: "Bu shunday aqlli savol xavfsizlik qanchalik muhimligini biladigan odamdan. Javobni tahlil qilib, sizning oldingizda qanday kompaniya borligini va odamlarga unda ishlash yoqadimi yoki yo'qligini tushunish qiyin emas.

28. Qaror qabul qilishingizga yana nima yordam bera olaman?

"Bu oddiy va muloyim savol, odatiy qayta sug'urta qilish", deydi Guver. - "Buni so'rab, siz yana bir bor g'ayratingizni namoyish etasiz, lekin ayni paytda intruziv ko'rinmaysiz."

29. Sizningcha, bu yerda ishlashga ketayotgan odam yana nimani bilishi kerak?

Guver o'zingizga bir oz nafas olish uchun bu savolni eng oxirida berishni taklif qiladi. "Bundan tashqari, siz o'zingiz ishonmagan muhim javoblarni olishingiz mumkin", deya qo'shimcha qiladi u.

businessinsider.com, tarjima: Airapetova Olga

• Karyera va o'z-o'zini rivojlantirish

Kalit so‘zlar:

1 -1

Ma'ruzachi haqida qisqacha ma'lumot:

Blits so'rovi (qisqa javoblar kerak, har biri 2-3 ibora):

"Batafsil" savollar

Quyida keltirilgan savollarga javoblar hajmi cheklanmagan.

Muammolar va yechimlar

Biznes muammolari. Sizning biznesingizdagi asosiy muammolar qanday? Nega? Qanday muammolarni "ozgina qon to'kish" bilan hal qilish mumkin, qaysi birini o'zimiz hal qila olmaymiz?

Muammoni hal qilish. Yaqinda qanday muammolarni hal qila oldingiz? Rahbar sifatida nima qildingiz?

Yechilmagan muammolar. Hali hal etilmagan muammolar bormi? Nega?

muammolarga munosabat. Har bir rahbar vaqti-vaqti bilan qiyinchiliklarga duch kelishi kerak. Sizningcha, muammolarni qanday hal qilish kerak?

Yutuqlar. Qaysi biznes yutuqlaringiz bilan ko'proq faxrlanasiz? Nega? Bunga erishishingizga nima yordam berdi?

Xodimlarni rag'batlantirish

Xodimlarni rag'batlantirish. Sizni nima ko'proq rag'batlantiradi - pul mukofoti yoki rahbarning maqtovi?

Sovrinlar va bonuslar. Sizning xodimlaringiz daromadlarining doimiy va o'zgaruvchan qismlariga egami? Nima uchun sizning xodimlaringiz bonuslar va bonuslarni olishadi? Hisoblash tizimi qanchalik shaffof? Xodimning mukofoti uning hamkasblari, boshqa bo'limlari va umuman kompaniyaning ishiga bog'liqmi?

Nomoddiy motivatsiya. Bugungi kunda bizga nomoddiy motivatsiya kerakmi yoki bu kommunistik o'tmishning qoldiqlarimi? Qanday usullar nomoddiy motivatsiya kompaniyangizga murojaat qilasizmi? Xodimlar ularga qanday munosabatda bo'lishadi ("Men unvon bilan faxrlanaman" dan eng yaxshi sotuvchi"Pul yaxshi bo'lardi!").

Xarajatlarni kamaytirish

Xarajatlarni kamaytirish. Yaqinda kompaniyangizda qanday qadamlar qo'ydingiz? Qanday natijalarga erishildi? Boshqa rahbarlarga qanday maslahat berasiz?

Mijozlar bilan ishlash

Mijozlarning sodiqligi. Sizning kompaniyangizda sodiqlik dasturlari bormi? Mijozlarni kompaniyangizni sevishlariga qanday erishish mumkin? Mijozlarning sodiqligini oshirish uchun yaqinda nima qilindi?

Shikoyatlar bilan ishlash. G‘azablangan mijoz shunchaki orqasiga o‘girilib ketmaydi, balki shikoyat qiladi, kompaniya uchun qimmatli ma’lumot manbai hisoblanadi. Salbiy fikr-mulohazalarni yig'ish kanalingiz bormi? Mijozlarning shikoyatlariga qanday javob berasiz? Norozi mijozlarni kim boshqaradi?

Mijozlarga kompensatsiya. G'azablangan mijozni sodiq mijozga aylantirishga yordam bergan kompensatsiyaga misollar keltiring.

Biznesda firibgarlik

Insofsiz mijozlar. Tarjimonlik agentliklari amaliyotidan misol. "Sinov tarjimasi" niqobi ostida mijoz kelajakda to'lashni va'da qilib, kompaniyadan matnning to'liq huquqli tarjimasini bepul olishga harakat qiladi. katta buyurtma. Mijozlarning aldoviga (aldashga urinish) duch kelganmisiz? Qanday vaziyatda? Qanday qildingiz? Bunday yolg'onni qanday oldini olish mumkin?

Insofsiz xodimlar. Sizni hech qachon xodimlar (ham to'la vaqtli, ham frilanserlar) aldashganmi? Qanday vaziyatda? Qanday qildingiz? Bunday yolg'onni qanday oldini olish mumkin?

Insofsiz yetkazib beruvchilar/ijrochilar. Tovarlar/xizmatlar/ta'minotlar uchun boshqa kompaniyalar bilan bog'lanishda sizni aldanganmisiz?

Boshqa rahbarlarga maslahat. Yolg'onni qanday tan olish, qanday qilib oldini olish, qanday kurashish haqida 3-4 ta maslahat bering (iloji bo'lsa, ko'proq).

Menejer tajribasi

Shaxsiy samaradorlik. Sizga ko'proq ishlashga, yaxshiroq etakchilik qilishga va ko'proq narsaga erishishga nima yordam beradi? Vaqtni boshqarishning qaysi usullaridan foydalanasiz? Siz qanday “rahbar qoidalari”ga amal qilasiz?

Rahbarning xatolari. Hayotingizda noto'g'ri qaror qabul qilgan vaziyatlar bo'lganmi? Ushbu vaziyatlardan birini tasvirlab bering. Nega qaror noto'g'ri bo'ldi? Tajribangizni hisobga olib, bugun nima qilgan bo'lardingiz?

Kino. Rahbar sifatida sizga qaysi film yordam berdi? Aynan nima? U meni o'ylashga majbur qildi, g'oyani taklif qildi, muammoni hal qilish yo'lini topishga yordam berdi, nimagadir ko'zimni ochdi ...

Hazil va boshqalar

1. Sizning sevimli biznes hazilingiz nima?
2. O'zingizni namuna deb hisoblaysizmi? Nega?
3. Farzandlaringiz sizning ishingiz haqida qanday fikrda?
4. Hayotingizning oxirgi kunida nima qilgan bo'lardingiz?
5. Muvaffaqiyat uchun shaxsiy retseptingiz bormi? U haqida gapirib bering?!
6. 20 yil ichida hayotingizni qanday ko'rishingizni tasvirlab bering?
7. Siz qanday bolalik orzularini amalga oshirdingiz?
8. Siz uchun hayotdagi eng muhim narsa nima?
9. Kasbingizni qanday tanladingiz?
10. Agar sizda million dollar bo'lsa, birinchi navbatda nimani sotib olgan bo'lardingiz?
11. Siz haqingizda kitob yozilishini xohlaysizmi? Va siz hayotingizni katta auditoriyaga o'qish qiziqarli bo'ladigan tarzda o'tkazdingizmi?

Yaxshi savollar va ularga javoblar misollari

MISOL 1

Ofis mebellari saloni direktori bilan suhbatdan parcha

"- Bu nimada ko'rinish ofis stolining narxini, sinfini aniqlang?
- Va stol usti qalinligi. Qanchalik qalinroq bo'lsa, shuncha qimmatroq. 16-18 mm - arzon mebel, 22-25 - o'rta sinf, 30 dan ortiq - allaqachon hashamat. Shunday qilib, agar siz biron bir ofisga kelsangiz - tasodifan qo'lingizni stolga tuting - va bu ishonchli kompaniya yoki yo'qligini darhol his eting.

2-MISA

Parrandachilik fermasi direktori bilan suhbatdan parcha

“- Va siz gen muhandisligi, biostimulyatorlarga qanday qaraysiz? Ular G'arbda ularning yordami bilan fantastik natijalarga erishayotganliklarini yozishadi.

Bilasizmi, men bunga unchalik ishonmayman. Hozir biz foydalanadigan zotlar tabiiy, ta'kidlayman, tabiiy tanlanishning mahsulidir. Va u erda hech qanday stimulyatorsiz kuniga 52 gramm daromad olishimiz mumkin. Buning uchun tovuqlarni yaxshi boqish kifoya. G'arbda, asosan, ishlab chiqarish tannarxini kamaytirish uchun antibiotiklar va turli fermentlar faol qo'llaniladi. Bunday broyler arzonroq. Ha, go'shtning sifati bir xil emas.

Ishonmasligingiz mumkin, lekin o‘shanda 90-yillarning boshlarida hamma ustidan kuladigan oriq ko‘k tovuqlarimiz go‘sht sifati bo‘yicha hali ham Amerikanikidan yaxshiroq edi. Ha, ular kam ovqatlanishgan, lekin biz ularga G'arbdagi kabi hech qachon kimyo bermaganmiz. Odamlar "oyoqlar" Rossiyaga etkazib berilganini tushunishmadi, chunki ularni shtatlarda hech kim yemaydi. Bu yog 'va xolesterin haqida. Bundan tashqari, o'n marta muzlatilgan. Biz bunday go'shtni maxsus sinovdan o'tkazdik: agar u qaynatilgan bo'lsa, bulon bulutli bo'lib chiqdi. Bizning parrandachilik fermalarimiz doimo yangi mahsulotga e'tibor qaratgan. 90-yillarning boshlarida odamlar yomon, ammo arzon go'sht sotib olishga majbur bo'lishdi. Endi ko'pchilik pulga ega va tanlov bor. Shuning uchun odamlar yangi va sifatli mahsulotlarimizga murojaat qilishdi”.

MISOL 3

Auditorlik firmasi direktori bilan suhbatdan parcha

“Siz mijozlaringizga qanday maslahat berasiz?

- Matbuotda e'lon qilingan har qanday fikrga shubha bilan munosabatda bo'ling. Bir kuni "Iqtisodiyot va hayot"ga o'quvchidan g'azablangan xat keldi: u jurnalning sonlaridan birida mutaxassis tavsiya qilganidek qildi, keyin soliq organlari tomonidan jazolar boshlandi. O‘quvchi zararni gazetadan undirmoqchi bo‘lgan. Kechirasiz, lekin ekspert xulosasining gazetada chop etilishi o‘z-o‘zidan kimningdir qilmishi uchun javobgarlikni keltirib chiqarmaydi. Mutaxassis, aytmoqchi, mening nuqtai nazarimdan, o'shanda haq edi."

MISOL 4

"Ishonchli ma'lumotni qayerdan olasiz?

- Bizning veb-saytimizga tashrif buyuring. U erda joylashtiramiz ko'rsatmalar va har qanday savollarga javob berishga tayyor. Bundan tashqari, biz o'zimizning "A ..." markali jurnalimizni nashr etamiz - ayniqsa buxgalterlar uchun. Bunday holat bor edi: mijoz bizga kelib, eksportga QQS to'lashda yordam so'radi. Men maqolalardan birini ko'rsatib, jurnalning so'nggi sonini ochaman. Mijoz o'qiydi. “Bu mening savolimga javob! Sizdan qancha qarzim bor?” - Arzimaydi. Sog'lik uchun o'qing.

MISOL 5

Ko'rgazma tashuvchi kompaniya direktori bilan suhbatdan parcha

“- Qaysi narsalarni tashish eng qiyin? Ehtimol, eski ustalarning rasmlari ...

— Ajablanarlisi shundaki, qadimgi asarlarni tashish juda oson. Masalan, 17-asrdagi ikonani olaylik. Bunday rasm muallifi ma'lum bir texnologiyaga aniq amal qilgan, shuning uchun ish "bashoratli": qanday bo'yoqlardan foydalanilgani, qanday asosda, rasm nimadan qo'rqayotgani aniq ma'lum, umuman olganda, standart qadoqlash algoritmi mavjud. faqat amal qilish kerak. XIX asr akademiklarining rasmlari haqida ham shunday deyish mumkin. A zamonaviy rassomlar ko'pincha texnologiya kuzatilmaydi, ularning rasmlari 5-10 yildan keyin parchalana boshlaydi. Haykallar bilan ham xuddi shunday: marmar büst bilan - hamma narsa aniq, ammo kelib chiqishi noma'lum elim bilan mahkamlangan pivo qutilaridan yasalgan narsa haqida nima deyish mumkin? Avangard rassomlarining asarlarini olib yurish juda qiyin. Qoida tariqasida, ular noan'anaviy materiallardan, noan'anaviy shakllardan foydalanadilar - shuning uchun siz aqlli bo'lishingiz kerak."

6-MISA

“Firmangiz taklif qilayotgan xizmatlardan biri bu soliqlarni minimallashtirishdir. Oddiy misol keltira olasizmi?

- A firmasi B firmasidan 10 ming rubl miqdorida tovar sotib olib, C firmasiga 11 mingga sotsin. Bunday holda, A kompaniyasi uchun yo'l foydalanuvchilarining aylanma solig'i 10 mingdan 1%, ya'ni 100 rublni tashkil qiladi. Agar A firmasi B bilan komissiya shartnomasini tuzsa, ya'ni u A va C o'rtasida rasmiy vositachi bo'lib qolsa, unda soliq faqat komissiyadan, ya'ni 1 mingdan 1% - 10 rubldan hisoblab chiqiladi. Soliq 10 barobar kamaydi, lekin aslida hech narsa o'zgarmagan.

Muvaffaqiyatli intervyu uchun 10 ta qoida

1. Birinchi qoida: Tayyor bo'ling. Savollar, jihozlar va munosabat oldindan tayyorlanishi kerak. Imprompt - bu juda ko'p professionallar, lekin ular hatto tavakkal qilmaslikka harakat qilishadi.
2. Ikkinchi qoida: qarama-qarshilik. Yuzma-yuz muloqotni tanlang. Bu matnni tayyorlash vaqtini qisqartiradi va qalbsiz harflar va so'zlar to'plamini emas, balki sizning oldingizda Shaxsiyatni ochadi. To'liq suhbat uchun jonli muloqot injiqlik emas, balki zaruratdir. Amalda, bu qoida har doim ham suhbatdoshlarning imkoniyatlari (masofa, ish, qo'rquv) bilan mos kelmaydi.
3. Uchinchi qoida: uchrashuv joyini o'zgartirib bo'lmaydi. Suhbatdoshga uchrashuv joyini tanlash huquqini bering. Bu shunchaki ta'lim ko'rsatkichi emas. Odamlar odatda "o'z hududida" o'zlarini eng yaxshi his qilishadi: ish joyi, sevimli kafe yoki uyga yaqin park. Keyin ular bilan gaplashish osonroq bo'ladi. Biroq, begona shovqinlar yoki odamlar sizga xalaqit beradimi, deb so'rashingiz kerak.
4. To'rtinchi qoida: erkinlik. Tenglik. Birodarlik. Nima bo'lishidan qat'i nazar, tenglar sifatida muloqot qiling ijtimoiy maqom, terining rangi va tilga mansubligi. Ba'zi odamlar intervyuda asosiy narsa savol berish qobiliyati deb o'ylashadi. Ammo keyin suhbatni muntazam so'roqqa aylantirish xavfi bor, bu esa tarkibga juda salbiy ta'sir qiladi.
5. Beshinchi qoida: savol beruvchi. Ochiq savollarni bering. Ular kengaytirilgan javoblarni taklif qilishadi. Suhbatdoshdan ma'lumotlarning katta oqimi uning etishmasligidan ko'ra yaxshiroqdir. Biroq, suhbatni kechiktirmaslik kerak. To'liq suhbat uchun o'rtacha bir soat kifoya qiladi. Shaxsiyat shunchalik ko'p narsalarni olib ketganki, ko'proq gapirish istagi va vaqti mavjud bo'lganda istisnolar mavjud. Ko'pgina yangi jurnalistlarning xatosi shundaki, ular odam bilan gaplashishga muvaffaq bo'lgan hamma narsani bir matnga sig'dirish va cheksizlikni qabul qilishdir. Yakuniy material - bu kvintessensiya, eng qiziqarlisini siqish. Matn hajmi kichik, lekin boshidan oxirigacha yorqin bo'lsin.
6. Oltinchi qoida: jumboqni yig'ing. Qabul qilingan ma'lumotlarni qayta ishlash. Suhbat stenogrammasini yakuniy matn sifatida qabul qilmang. Faktlar, raqamlar va tirnoqlardan iborat jumboqni to'plang. Hamma odamlar ham notiqlikka ega emas, shuning uchun ularning so'zlari jiddiy tahrir va tahrir qilishni talab qiladi. Biroq, jurnalistning kesib o'tishga haqqi yo'q nozik chiziq bor: o'z fikrlarini suhbatdoshning fikri sifatida o'tkazib yuborish.
7. qoida yettinchi: senga kerak bo'lgan yagona narsa bu - SEVGI. Qahramonni seving: unda siz va boshqalar uchun qiziqarli bo'lishi mumkin bo'lgan narsani toping. Sababga muhabbatsiz muvaffaqiyatga erishish dargumon yaxshi natija. Biz har doim ham bir soat davomida muloqot qilishimiz kerak bo'lganlarni tanlamasligimiz aniq. Tahririyat vazifalari juda xilma-xil bo'lishi mumkin. Biroq, agar siz suhbatdoshga shaxsiy qiziqish topmasangiz, boshqa birovni qiziqtiradigan matn yozish qiyin.
8. Sakkizinchi qoida: nashr izidan borish. Matnni nashrdan keyin o'qing. KVNda aytilganidek? Qayta o'qishda ko'p narsa ma'lum bo'ladi. Yangi ko'rinish ishingizni xolisona baholashga va muharrir tahrirlarini ko'rishga yordam beradi. Rostini aytsam, oxirgi paytlarda men buni kamroq va kamroq qilyapman: ish ko'p. Lekin bu to'g'ri emas.
9. To'qqizinchi qoida: xayrli tong, kuzatuv. Matbuotni har qanday ko'rinishda o'qing: elektron ommaviy axborot vositalari, gazetalar, jurnallar. Zamonaviy matbuot bilan tanishish sizga hali erishmagan ba'zi nayranglarni o'rgatadi, o'z darajangizni baholashga imkon beradi, shuningdek, qanday yozmaslik kerakligini tushunishga yordam beradi.
10. O'ninchi qoida: oxirgidan emas. Muvaffaqiyatli intervyu uchun qoidalaringizni shakllantiring. Albatta, yuqoridagilar umumiy haqiqatdir, lekin negadir hamma ham o‘z ishida ulardan foydalanishga shoshilmayapti. Shuning uchun, ular oldiga kelishdan oldin, ular o'nlab tırmıklarga qadam qo'yadilar. Tajriba orttirganingizda ushbu qoidalar to'plamiga qo'shishni taklif qilamiz. Qanday bo'lmasin, har kimning o'zi bor ...