Acquisizione mirata Se consideri le acquisizioni di Bezos o le prime alleanze della sua azienda con altre società, vedrai un obiettivo chiaro: essere in grado di offrire "la più grande scelta al mondo". Ora non tutto è così chiaro. CON

Come guidare in modo mirato Domande per il leader Quanto bene ho fissato l'obiettivo per la squadra? Cosa posso fare per instillare una chiara definizione degli obiettivi nel mio team? Suggerimenti per la leadership Descrivi lo scopo della tua organizzazione in una frase,

Personalità influenti I radiologi sono professionisti solitari. A differenza di molti terapisti che trascorrono gran parte della loro giornata lavorativa interagendo direttamente con i pazienti, i radiologi spesso siedono da soli in stanze scarsamente illuminate o curvi sui computer, studiando

Norme legali esistono per influenzare intenzionalmente la volontà e la coscienza delle persone, incoraggiandole a comportarsi come prescritto dalla legge, per regolare le relazioni sociali. Il comportamento volontario delle persone è un oggetto regolamentazione giuridica. Attraverso il comportamento dei partecipanti relazioni pubbliche si ottengono i risultati che il legislatore intende conseguire emanando le norme di legge.

L'attuazione delle norme legali è tale comportamento dei soggetti di diritto, in cui sono incarnate le prescrizioni delle norme legali (comportamento legale), Attività pratiche persone per esercitare i diritti e adempiere agli obblighi di legge. In altre parole, questa è l'incarnazione nelle azioni delle persone di quei requisiti che sono generalmente espressi nelle norme di legge. L'attuazione dello stato di diritto è un risultato diretto della regolamentazione legale, la sua manifestazione concreta.

Cosa garantisce il comportamento legittimo delle persone, quali incentivi esistono per l'attuazione volontaria delle norme legali? Quando una persona usa i suoi diritti, soddisfa i suoi bisogni, desideri, interessi in modo legittimo. Gli incentivi per il comportamento lecito di un individuo nell'esercizio degli obblighi legali sono molto diversi. Gli incentivi includono la consapevolezza del proprio dovere pubblico nei confronti della società e dello Stato, la convinzione interiore nella necessità e nell'equità degli obblighi legali. Potrebbero esserci altri incentivi: abitudine, imitazione del comportamento degli altri, desiderio di ricevere determinati benefici, ricompense, incoraggiamento morale o finanziario. Infine, anche un tale incentivo è importante, come il timore di future conseguenze negative che potrebbero verificarsi in caso di violazione di un obbligo legale: privazione di determinati benefici, coercizione diretta.

IN letteratura educativa In base alla natura delle azioni delle forze dell'ordine, si distinguono generalmente quattro forme di attuazione delle norme di diritto:

conformità - astenersi da atti vietati dalla legge applicabile;

esecuzione - la commissione di azioni attive per adempiere agli obblighi legali di contenuto positivo;

uso - l'esercizio dei poteri di una persona, azioni lecite a sua discrezione;

applicazione - attività attiva-imperiosa delle autorità competenti per risolvere casi specifici nell'ambito delle norme legali, la pubblicazione di atti giuridici speciali.

L'effettiva e completa attuazione della norma giuridica avviene solo quando i diritti soggettivi sono pienamente esercitati e gli obblighi legali sono adempiuti come elementi del rapporto giuridico, che è la fase finale dell'attuazione delle norme giuridiche creando (modificando, cessando) rapporti giuridici . Per lo stato di diritto non è sufficiente concludere un accordo, presentare una domanda, un reclamo, adottare singoli atti giuridici, ma è necessario molto lavoro organizzativo per attuare effettivamente il contenuto dei rapporti giuridici creati.

4.4. Metodi socio-psicologici di gestione

Metodi socio-psicologici di gestione rappresentare

modalità e tecniche specifiche per influenzare il processo di formazione

e lo sviluppo del team, sui processi sociali che si svolgono al suo interno

il suo. Questi metodi implicano due direzioni di influenza sul comportamento

dipendenti e aumentando la loro attività lavorativa:

1. Formazione di una morale e psicologica favorevole

clima nella squadra, lo sviluppo di relazioni amichevoli tra

manager e subordinati, fornendo loro supporto.

2. Divulgazione delle capacità personali di ciascun dipendente, fornendo

assistenza nel loro miglioramento, che porta alla massima autorealizzazione

posizione di una persona nell'attività lavorativa.

È stato stabilito che i risultati del lavoro dipendono in gran parte da un numero di

fattori psicologici. La capacità di tenere conto di questi fattori e con i loro

il potere di influenzare intenzionalmente i dipendenti aiuta a gestire

il driver per formare una squadra con obiettivi e obiettivi comuni.

La ricerca sociologica suggerisce che se il successo

attività dirigente economico Il 15% dipende dalla sua pro-

conoscenza professionale, quindi 85% - dalla capacità di lavorare con le persone.

La capacità di lavorare con le persone dipende in gran parte dal personale

qualità di un manager, la sua capacità di identificare le caratteristiche individuali

carattere di ciascun dipendente e la consapevolezza del fatto che il finale

il risultato dell'attività in una squadra dipende in larga misura

stile di comunicazione tra leader e subordinato. Sono importanti

fattori come la forza di persuasione, il tono rispettoso della conversazione, il

una novità in cui si svolge una conversazione d'affari, tenendo conto dell'individuo

caratteristiche dell'interlocutore, ecc.

Conoscere le caratteristiche del comportamento, del carattere persona individuale, Potere-

ma prevedere il suo comportamento nella direzione necessaria per la squadra

istituti di ricerca. A questo proposito, è importante identificare e tener conto psicologico

caratteristiche di ciascun membro del collettivo di lavoro, nonché il comportamento

l'intera squadra nel suo insieme. Questo lavoro dovrebbe essere svolto sistematicamente

essere svolto da ciascun dirigente sia in autonomia che con il coinvolgimento di

specialisti - sociologi e psicologi - basati su tali metodi

analisi, come questionari, test, osservazione, sondaggi, interviste.

Le informazioni ottenute in questo modo, la capacità di tenerne conto lo consentirà

manager di influenzare intenzionalmente i singoli dipendenti

e la squadra nel suo insieme, oltre a creare condizioni favorevoli lavoro,

per formare un sano clima morale e psicologico nel

lettivo.

Il clima morale e psicologico della squadra è stabile

un sistema di connessioni interne, che si manifesta nell'emotivo

la struttura della squadra, la sua opinione pubblica, i risultati delle sue attività.

L'influenza del collettivo di lavoro sull'individuo dipende da cosa

la natura delle relazioni esistenti tra i membri di questa squadra. SU

i risultati delle attività delle persone sono fortemente influenzati dal loro umore

no. Capacità di creare buon umore nella forza lavoro - uno

uno dei compiti più importanti del sistema di gestione, poiché questo equivale a

aumento della produttività del lavoro. L'umore delle persone dipende

e dagli stessi membri del collettivo, dalle loro relazioni reciproche. Nella collezione

tiva con un normale clima morale e psicologico, tutti i suoi membri,

di regola, si distinguono per un atteggiamento benevolo e cameratesco

Mangio con i colleghi di lavoro. Rispetto e fiducia, preliminare ottimista

una valutazione positiva, desiderio e capacità di vedere il meglio in una persona in tale

collettivi sono la regola. Normale morale e psicologico

il clima industriale contribuisce all'elevata produttività

lavoro, perché supporta uno stato d'animo emotivo positivo

costruire una squadra, impedisce l'emergere di situazioni di conflitto.

I sociologi giapponesi sostengono che dall'umore, il desiderio di una persona

secolo per lavorare e su che tipo di situazione morale e psicologica

in una squadra, la produttività può aumentare di circa

in 1,5 volte.

Il lavoro umano viene sempre svolto a seconda della funzione

posizionamento della psiche umana, ad es. pensiero, immaginazione, attenzione

e altri elementi. Pertanto, è naturale che lo stato psicologico

l'influenza di una persona in un dato periodo di tempo ha una diretta

impatto non solo sulla sua performance personale, ma

e le prestazioni dell'intera impresa. Mancanza di attenzione

al sociale e aspetti psicologici chiamate di controllo

relazioni malsane nel team, che riducono la produttività

prestazioni e la soddisfazione dei dipendenti per il proprio lavoro.

Affinché l'impatto sulla squadra sia più efficace,

attivo, è necessario non solo conoscere la morale e la psicologia

caratteristiche di ciascun dipendente, caratteristiche socio-psicologiche

ristiche dei singoli gruppi produttivi, ma anche da realizzare

guida principale. Capacità di trovare e applicare mezzi

impatto sulla squadra, su ciascun dipendente al fine di

la necessità di lavorare in modo efficace è la più responsabile

e un compito difficile per un manager. Qui è di particolare importanza

desiderio di concentrarsi sui risultati raggiunti da ciascuno

dipendente, la capacità di mostrare preoccupazione, esprimere gratitudine per

il risultato raggiunto, per fornire incentivi materiali e morali

lavorare.

Il mezzo principale per influenzare la squadra ècredenza. Ubezh-

In tal modo, il leader deve tenere conto della natura dell'essere umano nel modo più completo possibile.

comportamento eterno e relazioni umane nel processo di congiunzione

attività. Comprendere il leader del mondo interiore dell'individuo

lo aiuta a scegliere le forme di coesione più efficaci e attive

visione di squadra. L'oggetto dell'orientamento socio-psicologico

leadership nel gruppo di lavoro, sono il rapporto dei lavoratori

kov, il loro atteggiamento nei confronti dei mezzi di lavoro e dell'ambiente.

La necessità di utilizzare nella pratica della gestione delle organizzazioni

zione dei metodi socio-psicologici di leadership è ovvia, poiché

consentono di tener conto tempestivamente delle motivazioni delle attività e dei bisogni.

dipendenti, per vedere le prospettive di cambiamento di una situazione particolare,

prendere decisioni gestionali ottimali. Ricezioni e metodi

l'impatto socio-psicologico è in gran parte determinato da sub-

prontezza del leader, sua competenza, organizzativa

competenze e conoscenze nel campo della psicologia sociale.

Una serie di metodi socio-psicologici direttamente o indirettamente

specificamente mirato ad aumentare la creatività e l'iniziativa

tutti coloro che lavorano nell'organizzazione. Questo dispiegamento e ogni possibile incoraggiamento

attività inventiva e di razionalizzazione, educazione

gruppo autocoscienza della squadra, la conservazione e lo sviluppo del positivo

ny tradizioni e usanze del dato collettivo.

La cosa principale nella gestione è incoraggiare i dipendenti a farlo

sviluppo delle loro capacità per un lavoro produttivo più intenso.

Il compito del manager non è ordinare ai suoi subordinati, ma orientare

loro ai problemi che l'organizzazione deve affrontare, classificandoli in base alla loro importanza

sti; aiutare a rivelare le capacità dei dipendenti; concentrato

loro sul più importante; formare persone che la pensano allo stesso modo intorno a te e

indirizzare i loro sforzi verso la soluzione dei problemi comuni dell'intera produzione,

squadra.

Il più importante metodo socio-psicologico di gestione

è lo studio e la formazione diretta dei motivi dell'attività lavorativa

dipendenti e tenendone conto nella gestione. Importanza qui

ha un uso razionale delle varie forme di collettività

e la stimolazione morale individuale. metodi della morale

gli incentivi sono utilizzati per incoraggiare team, gruppi,

lavoratori efficienti che hanno raggiunto indicatori di lavoro elevati. Diverso

tècollettivo e personale stimolo morale (titoli onorifici,

distintivi d'onore, vessilli, ordini, medaglie, encomi, diplomi, pensione

onore, ecc.).

È importante mostrare segni di attenzione ai dipendenti, per ringraziarli

per un buon lavoro. A volte è utile evidenziare un individuo

il contributo di un singolo dipendente, non dell'intero gruppo o dipartimento.

Ai metodi di stimolazione morale del lavoro può essere attribuito al sistema

sviluppo tematico e formazione del personale, pianificazione aziendale

carriere dei dipendenti, tenendo vari concorsi e concorsi

per il titolo di migliore nella professione, ecc.

Liberare il potenziale dei dipendenti è facilitato dal loro coinvolgimento

nella gestione delle attività dell'organizzazione. Questo è indissolubilmente legato

lavorare per sviluppare il carattere democratico di tutto il personale dell'organizzazione

capacità di gestione: pubblicità, cultura di condurre discussioni costruttive

kussii, audacia della critica, tolleranza per il dissenso, incoraggiamento del plus-

realismo delle opinioni.

Vengono utilizzati metodi di gestione socio-psicologica

di solito in combinazione con quelli economici, organizzativi e amministrativi

telnymi, che aumenta l'efficacia del loro impatto.

Pertanto, i metodi di gestione utilizzano e modellano

interessi economici, i rapporti tra le persone ei loro diritti

la tua relazione. Nella gestione, è inaccettabile sollevare la questione della costante

priorità attribuita a determinati metodi di gestione. In varie circostanze

decisioni compiti specifici in primo piano può

proporre sia quelli che altri metodi e occupare un posto predominante

no. La quota di metodi è in costante dinamica. Mano-

il conducente deve essere fluente in tutti i metodi di controllo nella loro

unità nel sistema. Ciò significa che deve avere un alto valore economico

cultura scientifica, professionalità nel campo dei rapporti giuridici

e di essere uno psicologo ed educatore altamente competente.

È stato stabilito che i risultati del lavoro dipendono in gran parte da un numero di fattori psicologici. La capacità di tenere conto di questi fattori e utilizzarli per influenzare intenzionalmente i singoli dipendenti aiuterà il manager a formare una squadra con obiettivi e obiettivi comuni. ricerca sociologica indicare che se il successo del manager aziendale dipende per il 15% dal suo conoscenza professionale, quindi l'85% - dalla capacità di lavorare con le persone.

Conoscendo le caratteristiche del comportamento, la natura di ogni individuo, è possibile prevedere il suo comportamento nella direzione necessaria per la squadra. Ciò è dovuto al fatto che ogni gruppo ha il proprio clima psicologico. Condizione essenziale, dunque, per l'educazione e lo sviluppo collettivi di lavoroè il rispetto del principio di compatibilità psicofisiologica. I sociologi giapponesi sostengono che l'umore, il desiderio di una persona di lavorare e la situazione morale e psicologica nella squadra, la produttività del lavoro possono aumentare o diminuire più volte di circa 1,5 volte.

Un'attenzione insufficiente agli aspetti sociali e psicologici della gestione provoca relazioni malsane nel team, che riducono la produttività del lavoro. Come dimostra la pratica, la formazione di un sano clima morale e psicologico, la coltivazione di un senso di mutua assistenza cameratesca e collettivismo è più attiva nei collettivi di tipo di mercato. Pertanto, il 91% degli intervistati ritiene che un'atmosfera di reciproca esigenza e responsabilità abbia iniziato a svilupparsi tra i membri dei collettivi di lavoro, sia cambiata (in lato migliore) attitudine al lavoro e alla distribuzione della sua retribuzione, l'82% dei lavoratori intervistati delle professioni di massa è interessato e "malato" per il successo dei propri colleghi. Pertanto, affinché l'impatto sulla squadra sia il più efficace, è necessario non solo conoscere la morale e caratteristiche psicologiche esecutori individuali, caratteristiche socio-psicologiche dei singoli gruppi e squadre, ma anche per esercitare un'influenza di controllo. A tal fine vengono utilizzati metodi socio-psicologici, che sono un insieme di metodi specifici per influenzare le relazioni e le connessioni personali che sorgono nei collettivi di lavoro, nonché processi sociali che scorre in loro. Si basano sull'uso di incentivi morali al lavoro, influenzano l'individuo con l'aiuto di trucchi psicologici per trasformare un compito amministrativo in un dovere consapevole, un bisogno umano interno. Ciò si ottiene attraverso tecniche di natura personale (esempio personale, autorità, ecc.).

L'obiettivo principale dell'applicazione di questi metodi è la formazione di un clima socio-psicologico positivo nella squadra, grazie al quale i compiti educativi, organizzativi ed economici saranno risolti in larga misura. In altre parole, gli obiettivi fissati per la squadra possono essere raggiunti con l'aiuto di uno dei i criteri più importanti efficienza e qualità del lavoro - il fattore umano. La capacità di tenere conto di questa circostanza consentirà al manager di influenzare intenzionalmente il team, creare condizioni di lavoro favorevoli e, in definitiva, formare un team con obiettivi e obiettivi comuni.

Il mezzo principale per influenzare la squadra è la persuasione. Nel persuadere, il manager deve tenere conto della natura del comportamento umano e delle relazioni umane nel processo nel modo più completo possibile. attività congiunte. La comprensione da parte del leader della natura biologica e del mondo interiore dell'individuo lo aiuta a scegliere le forme più efficaci di coesione e attivazione del gruppo L'oggetto della leadership socio-psicologica nel gruppo di lavoro è il rapporto dei lavoratori, il loro atteggiamento nei confronti dei mezzi di lavoro e ambiente.

La necessità di utilizzare metodi di gestione socio-psicologici nella pratica della gestione di un'organizzazione è evidente, poiché consentono di tenere conto tempestivamente delle motivazioni dell'attività e delle esigenze dei dipendenti, di vedere le prospettive di cambiamento di una situazione particolare e prendere decisioni di gestione ottimali.

Le tecniche e i metodi di influenza socio-psicologica sono in gran parte determinati dalla preparazione del leader, dalla sua competenza, capacità organizzative e conoscenze nel campo della psicologia sociale.

I metodi socio-psicologici di leadership richiedono che a capo del team ci siano persone sufficientemente flessibili, in grado di utilizzare vari aspetti della gestione. Il successo dell'attività del manager in questa direzione dipende dalla corretta applicazione di varie forme di influenza socio-psicologica, che alla fine formeranno sane relazioni interpersonali. Le principali forme di tale influenza possono essere raccomandate: la pianificazione sviluppo sociale collettivi di lavoro, persuasione come metodo di educazione e formazione della personalità, competizione economica, critica e autocritica, riunioni di produzione permanenti che fungono da metodo di gestione e come forma di partecipazione dei lavoratori alla gestione, vari tipi di rituali e rituali.

I manager nel corso del loro lavoro devono influenzare intenzionalmente le persone e i processi che si svolgono nell'organizzazione. A questo proposito, è estremamente importante capire come questi impatti possono essere realizzati, quali sono i modi e le opportunità per indirizzare gli sforzi dei dipendenti nella giusta direzione. Inoltre, è importante sapere cosa dà esattamente l'opportunità di influenzare e perché i subordinati seguono gli ordini del leader.

Se consideriamo varie possibilità l'influenza del leader sui subordinati, allora possiamo assumere le seguenti opzioni:

• ? impatto con la forza, ad es. coercizione fisica, come, ad esempio, nell'uso del lavoro schiavo;
• ? impatto attraverso il rinforzo positivo (negativo), ad es. l'uso di motivi e incentivi per incoraggiare un subordinato a compiere le azioni previste dal leader;
• ? impatto basato sull'uso del potere, vale a dire attraverso l'influenza psicologica.

È facile vedere che quest'ultima opzione è la più comune nella pratica. gestione moderna. In effetti, l'impatto attraverso la forza e la coercizione in organizzazioni moderne praticamente non utilizzato. Vengono utilizzate motivazione e stimolo, ma è molto difficile per il manager offrirgli qualcosa in risposta alle sue azioni ogni volta che fa appello a un subordinato. Ad esempio, quando un manager si aspetta che un subordinato esegua un'operazione lavorativa che fa parte della sua doveri ufficiali, quindi non considera, in relazione a questa situazione, modalità di ulteriore stimolo. Si presume che il subordinato e senza di esso debbano svolgere il proprio lavoro. Pertanto, dentro condizioni normali, il manager dà le istruzioni necessarie e il dipendente le esegue. Questa è l'influenza attraverso il potere del leader.

L'influenza è un impatto psicologico (emotivo o razionale) che viene esercitato sulle persone per modificarne il comportamento.

L'influenza del leader sui subordinati è l'essenza attività di gestione. Allo stesso tempo, le principali possibilità di influenza sono inerenti alla presenza del potere, quindi possiamo dire che il potere è un prerequisito per l'attuazione della gestione. Senza potere, il governo non può essere esercitato.

Il potere è la capacità e la capacità di influenzare le attività delle persone.

Distinguere tra potere formale e reale. Di solito il potere viene "dato" a una persona con una posizione, da allora posizione di dirigente presuppone necessariamente l'esistenza del potere. Il potere conferito da una posizione è potere formale.

Tutti i leader hanno potere formale. Tuttavia, in pratica, a volte puoi vedere che due leader che si trovano allo stesso livello nella gerarchia dirigenziale hanno un diverso grado di influenza sulle persone. Ciò può essere dovuto al fatto che uno dei leader ha un'autorità superiore tra i subordinati, è un esperto riconosciuto del lavoro della sua unità e possiede qualità umane rispettabili. Allo stesso tempo, è stato osservato che i subordinati obbediscono più prontamente a un leader rispettato. Di conseguenza, a parità di potere formale, chi ha più autorità ha più potere reale.

Pertanto, il potere reale è determinato, da un lato, dal livello dei poteri formali del leader e, dall'altro, dalla volontà delle persone di obbedire (figura 5.2).

Riso.

La leadership ha il potenziale per influenzare. Ciò significa che esiste non solo quando viene utilizzato. Il potere può esistere ma non essere usato. Ad esempio, quando un dipendente si comporta bene, il manager non ha bisogno di guidarlo, controllarlo e sollecitarlo costantemente. In questo caso, l'influenza manageriale appare ancora, ma molto meno frequentemente, principalmente al momento dell'assegnazione di compiti e controllo.

Il potere può essere esercitato solo in sistemi sociali perché le persone sono necessarie per percepire l'influenza. Allo stesso tempo, un individuo ha potere su un altro, un gruppo su un altro. Il potere è la base dell'attività di gestione e determina struttura organizzativa gestione aziendale. Pertanto, la gerarchia dei dirigenti dell'impresa riflette praticamente la gerarchia del potere. Pertanto, il potere riflette certo relazioni sociali

In quanto relazione sociale, il potere è caratterizzato da:

• ? asimmetria, cioè una persona è superiore a un'altra in qualche modo, il che crea dipendenza e, quindi, appare la possibilità di esercitare influenza;
• ? equilibrio di forze in continua evoluzione, che porta al desiderio di cambiare o, al contrario, ripristinare il proprio equilibrio.

Nella vita reale non c'è mai stato e non c'è mai il potere assoluto. Il fatto è che i soggetti con potere non solo influenzano le altre persone, ma dipendono anche da loro. Dipendono sia dalle persone che dalle circostanze e la quantità di potere, di conseguenza, è determinata proprio dal grado di questa dipendenza.

Ovviamente, il subordinato dipende dal leader perché il leader decide sulla distribuzione dei compiti di lavoro e sul controllo sulla loro esecuzione, questioni di promozione, remunerazione, ecc. Ma allo stesso tempo, lui stesso dipende dai suoi subordinati. Ad esempio, la sua autorità dipende da quanto bene viene svolto il lavoro nell'unità a lui affidata, e ciò è dovuto alle capacità dei dipendenti, alla loro voglia di lavorare sodo. Inoltre, i dipendenti hanno spesso informazioni aggiuntive utili per prendere decisioni; avere contatti informali con persone di altri dipartimenti, il che in alcuni casi facilita la soluzione di tali compiti difficili da risolvere utilizzando solo l'autorità ufficiale del capo (Fig. 5.3).

La dipendenza reciproca richiede di trovare un certo equilibrio in cui le relazioni sociali saranno in equilibrio. Cioè, il leader eserciterà l'influenza necessaria sui subordinati e i subordinati, a loro volta, non si sentiranno depressi e useranno le loro capacità e capacità per raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione (dipartimento).