» »

Autopesula töökohustused. Autopesija on eriala, mis on aktuaalne igal ajal.Nõuded autopesule;juhendid pesuritele

Need autopesurite tööohutuse juhised on tasuta vaatamiseks ja allalaadimiseks saadaval.

1. ÜLDISED TÖÖOHUTUSNÕUDED

1.1. Vähemalt 18-aastastel isikutel, kes on läbinud arstliku läbivaatuse ja kellel ei ole tervislikel põhjustel vastunäidustusi, kes on läbinud sissejuhatava ja esmase tööohutusalase instrueerimise, ohutute töövõtete ja -võtete alase koolituse ning töökohakoolituse iseseisvalt töötada autopesijana.ja töökaitsenõuete teadmiste kontrollimine, samuti reeglitealane koolitus tuleohutus ja tuleohutusreeglite teadmiste kontrollimine töökohustuste raames; elektriohutusreeglite alane koolitus ja elektriohutusreeglite teadmiste kontrollimine töökohustuste raames koos vastava lubarühma määramisega; ohutu töövõtete ja tööõnnetustes kannatanutele esmaabi andmise meetodite koolitus.
1.2. Vähemalt kord 6 kuu jooksul läbib autopesija töökohal korduva töökaitsealase koolituse, vähemalt kord aastas - järjekordse töökaitsenõuete tundmise testi, perioodiline arstlik läbivaatus- vastavalt Vene Föderatsiooni kehtivatele õigusaktidele.
1.3. Töötajat, kes ei ole õigeaegselt läbinud vastavat tööohutusalast koolitust ja iga-aastast tööohutusalaste teadmiste kontrolli, tööle ei lubata.
1.4. Ilmsete haigustunnustega või alkoholi- või narkojoobes töötajal ei ole lubatud töötada.
1.5. Autopesur peab:
— täitma sisekorraeeskirju tööeeskirjad;
— täitma käesoleva juhendi nõudeid, tuleohutusabinõusid, elektriohutusjuhendeid, samuti pesuvahendite tootjate juhiseid;
- järgige isikliku hügieeni reegleid; enne söömist tuleb käsi seebiga pesta;
- oskama anda esmaabi tööl viga saanud inimesele, teadma esmaabikomplekti asukohta ning oskama kasutada ka tulekustutusvahendeid ja teadma nende asukohta;
- hoida korda töökohal;
— teadma pea- ja avariiväljapääsude ja evakuatsiooniteede asukohta tulekahju või õnnetuse piirkonnast.
- seade, tööpõhimõte ja reeglid tehniline operatsioon pesuseadmed, selle seadme rikete peamised tüübid ja põhimõtted, ohutud võtted autopesutoimingute tegemisel.
1.6. Töötamise ajal võib autopesuriga kokku puutuda järgmiste ohtlike ja kahjulike ohtudega: tootmistegurid:
1.7. Autopesur peab olema varustatud vahenditega isikukaitse vastavalt kehtivatele emissioonistandarditele spetsiaalsed riided, spetsiaalsed jalanõud ja muud isikukaitsevahendid (PPE).
1.8. Väljastatud eririietus, erijalatsid ja muud isikukaitsevahendid peavad vastama töö iseloomule ja tingimustele, tagama tööohutuse, omama vastavustunnistust.
1.9. Isikukaitsevahendid, mis pole saadaval tehniline dokumentatsioon, samuti aegunud säilivusajaga ei ole lubatud kasutada.
1.10. Keelatud on kasutada töörõivaid ja muid isikukaitsevahendeid muul otstarbel kui põhitöö.
1.11. Autopesija ei tohi elektriseadmeid puudutada ega elektriseadmete rikkeid ise parandada.
1.12. Kõik elektrimootorite ja abimehhanismide pöörlevad ja voolu kandvad seadmed peavad olema aiaga piiratud.
1.13. Kompressori seadmed peab olema heli- ja valgushäire, kui parameetrid ületavad seatud väärtust.
1.14. Toitu tuleks süüa ainult sööklates, puhvetites või spetsiaalselt selleks ettenähtud ruumides, kus on vastav varustus. Joo ainult keedetud või pudelivett. Enne söömist tuleb käsi põhjalikult pesta sooja vee ja seebiga.
1.15. Autopesija teavitab oma vahetut ülemust igast inimeste elu ja tervist ohustavast olukorrast, igast tööõnnetusest, tema tervise halvenemisest.
1.16. Suitsetamine on lubatud ainult selleks ettenähtud ja varustatud kohas.
1.17. Mitte kasutada sisse tööaeg alkohoolsete jookide, toksiliste ja narkootiliste ainete tarvitamine, samuti töökohal või raviasutuse territooriumil viibimine alkohoolses, narkootilises või toksilises joobeseisundis.
1.18. Käesolevas juhendis toodud ohutusnõuete täitmata jätmise eest kannab töötaja sõltuvalt rikkumiste iseloomust ja nende tagajärgedest distsiplinaar-, rahalist või kriminaalvastutust vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Venemaa Föderatsioon.

2. TÖÖOHUTUSNÕUDED ENNE TÖÖLE ALUSTAMIST

2.1. Pange selga hügieeniriided ja jalanõud, valmistage ette isikukaitsevahendid ja kontrollige nende kasutuskõlblikkust. Riided ja jalanõud peaksid olema kohandatud nii, et need sobiksid ega piiraks liikumist. Ärge hoidke taskus teravaid või purunevaid esemeid.
2.2. Veendu, et töökoht OK, läbipääsud pesuseadme ümber on vabad.
2.3. Kontrollima:
— ajami, paigaldise ajamite ja selle käivitusseadmete töökindlus;
— kaitsepiirete kinnitamise kättesaadavus, töökindlus ja töökindlus;
— elektrimootorite korpuste ja käivitusseadmete maanduse olemasolu ja töökindlus;
— elektrijuhtmete isolatsiooni töökindlus;
— töökoha piisav valgustus.
2.4. Kontrollige pesuseadme toimimist ilma sõidukeid paigaldamata.
2.5. Teatage kõikidest ülevaatuse ja ülevaatuse käigus avastatud puudustest ja tõrgetest oma vahetule juhile ning ärge alustage tööd enne, kui need on kõrvaldatud.

3. TÖÖOHUTUSNÕUDED TÖÖAJAL

3.1. Sõiduki automaatpesulasse paigutamisel peab juht lahkuma autost ja pesumasinast.
3.2. Lahtise voolikupesu kasutamisel peab pesujaam asuma piirkonnas, kust veejoad ei pääse ligi katmata pingestatud juhtmetele ja pinge all olevatele seadmetele.
3.3. Käsitsi pestes peavad redelid ja teed, mida mööda pesumasin liigub, olema lainelise pinnaga. Pesujaama põrand peab olema vee äravoolu võimaldamiseks kaldega ning töötajate jalge alla tuleb asetada puitrestid.
3.4. Käsitsi ja suletud mehhaniseeritud pesemise korral peavad valgusallikad, juhtmestik ja jõumootorid olema hermeetiliselt suletud.
3.5. Seadmete elektriline juhtimine peaks reeglina olema madalpinge (12 V). Pesuseadmete magnetkäivitite ja juhtnuppude toide on lubatud 220 V pingega järgmistel tingimustel: mehaaniline ja elektriline lukustus magnetkäivitite kapiuste avamisel, käivitusseadmete ja juhtmestiku hüdroisolatsioon, korpuste, kabiinide ja kabiinide maandamine. varustus.
3.6. Kui avastatakse tõrkeid, mis ähvardavad õnnetust või õnnetust, tuleb võtta kõik meetmed nende kõrvaldamiseks ja seadmed viivitamatult peatada.
3.7. Suitsetamine ja söömine töökohal on keelatud.
3.8. Kui tunnete end halvasti, lõpetage töötamine, lülitage seade välja ja teavitage juhtkonda.

4. TÖÖOHUTUSNÕUDED HÄDAOLUKORDADES

4.1. Õnnetusjuhtumi korral teavita oma vahetut ülemust ja tegutse
vastavalt saadud juhistele.
4.2. Lühise või toitesüsteemide katkemise korral lülitage toitelüliti välja
ruumides, helistage osakondade seadmete käitamise eest vastutavale isikule.
4.3. Tulekahju korral kutsuda tuletõrje numbril 101 või 112, kustutada tulekahju kuni tuletõrje saabumise ja kohtumiseni esmased vahendid tule kustutamine
4.4. Veevarustus-, kanalisatsiooni-, kütte- ja sidesüsteemide rikete korral
ventilatsioon peatada kuni õnnetuse kõrvaldamiseni.
4.5. Õnnetusjuhtumi korral peatada töö, lülitada välja seadmed, viia kannatanu ohutsoonist välja enda turvalisust järgides, anda esmaabi, vajadusel kutsuda kiirabi numbril 103 või 112, teatada juhtunust peadirektorile. osakonna töötaja võimaluse korral säilitama uurimise alguseni töökohal sellise olukorra, nagu see oli juhtunu ajal (kui see ei ohusta teiste elu ja tervist).
4.6. Vigastuse korral lõpetage töötamine, võimalusel andke endale esmaabi ja teavitage oma vahetut ülemust või paluge sama teha teistel.

5. TÖÖOHUTUSNÕUDED PÄRAST TÖÖ LÕPETAMIST

5.1. Veenduge, et pesupaigaldise elektriseadmed on täielikult vooluvõrgust lahti ühendatud.
5.2. Korrasta tööala ja pesupaigaldus.
5.3. Teatage oma vahetule juhile kõigist märgatud probleemidest.
5.4. Eemaldage isikukaitsevahendid, kombinesoonid ja jalanõud, vaadake kõik üle, tehke korda ja asetage tagasi.
5.5. Pese käed ja nägu sooja vee ja seebiga ning vajadusel käi duši all.


Mootori pesemine spetsiaalsete kemikaalidega. 2.6. Radiaatorite pesu. 2.7. Plekkide ja putukajälgede eemaldamine. 2.8. Korrosioonivastase segu eemaldamine. 2.9. Rattavelgede keemiline puhastus. 2.10. Kehahooldus vedela vahaga. 3. Õigused Autopesuril on õigus: 3.1. Kõigi seaduses sätestatud sotsiaalsete garantiide eest. 3.2. Nõuda ettevõtte juhtkonnalt abi selle täitmisel ametialased kohustused ja õiguste teostamist. 3.3. Nõuda ametiülesannete täitmiseks tingimuste loomist, sealhulgas tagamist vajalik varustus, seadmed, sanitaar- ja hügieenieeskirjadele ja -eeskirjadele vastav töökoht jne. 3.4. Saada eririietust, spetsiaalseid jalanõusid ja muid isikukaitsevahendeid. 3.5.

Väljumise protsessi tuleb hallata samamoodi nagu sisenemisprotsessi. 3.4.5. Juhul, kui sõiduki omaniku äraolekul tekib objektiivne vajadus autopesula vabastamiseks, saab Haldaja anda süütevõtmed autopesula operaatorile, et auto parklasse toimetada. (autopesula territooriumil), auto teisaldamisel on pesula käitaja kohustatud järgima Haldaja juhiseid auto ümberpaigutamise ja selle liikumise trajektoori ohutuse kohta teel parklasse. 3.4.5.1 Peale sõiduki parklasse kolimise lõpetamist on autopesula kohustatud auto viivitamatult sulgema ja süütevõtmed Haldajale üle andma. Sel juhul ei ole autopesula operaatoril õigust oma autoga väljaspool autopesuala juhtida.


Samuti on keelatud autoga läbi autopesula sõita, kui see ei ole hädavajalik. 3.5.
Käesolevas ametijuhendis sätestatud ametikohustuste täitmata jätmise (ebaõige täitmise) eest ettenähtud piirides tööseadusandlus Venemaa Föderatsioon. 5.2. Oma tegevuse käigus toimepandud süütegude eest - Vene Föderatsiooni haldus-, kriminaal- ja tsiviilõigusaktidega määratud piirides. 5.3. Materiaalse kahju tekitamise eest - Vene Föderatsiooni töö-, kriminaal- ja tsiviilseadustega määratud piirides.


KOKKU LEPPINUD: Autopesula töödejuhataja Zhuravlev A.V. ()" " 200 g. (allkiri) Lugesin juhiseid: () " " 200 g. (täisnimi, allkiri) () " " 200 g. (täisnimi, allkiri) () " " 200 g. ( täisnimi, allkiri) , allkiri) ()" " 200 g. (täisnimi, allkiri) () " " 200 g. (täisnimi, allkiri) () " " 200 g. (täisnimi, allkiri) () " " 200 g. (täisnimi, allkiri ) () « » 200 g.

Autopesuri töökirjeldus

Oma tegevuses juhindub autopesija: - seadusandlikest ja reguleerivad dokumendid tootmise reguleerimine majanduslik tegevus autopesulad; - õppematerjalid seotud asjakohaste küsimustega; - tööeeskirjad; - korraldused ja juhised Üksikettevõtja, autopesula direktor, administraator, töödejuhataja; - see ametijuhend. 1.5. Autopesula töötaja peab teadma: - osutatavate teenuste liike; - interjööri keemilise puhastuse ja auto täieliku pesu tehnoloogia; - spetsifikatsioonid puhastus- ja pesuseadmed ja tööriistad; - poleerimistehnika; - omadused Varud Ja keemiline koostis pesuained; -.

Töökirjeldus

Viige läbi pesemine sõidukid kulumaterjale ja kemikaale kasutavate ettevõtte seadmete kohta, järgides rangelt ohutusjuhiseid ja töökaitsereegleid ning puhastus- ja pesutsehhi meistri juhiseid. 2. Kõiki puhastus- ja pesutöid teostada ainult puhastus- ja pesutöökoja territooriumil. 3. Tehke tööd õigesti ja tõhusalt, ilma ümbertegemiseta.

4. Jälgige tehniline seisukord temale puhastus- ja pesutööde tegemiseks usaldatud seadmed ja tööriistad. 5. Jälgige ja puhastage töökohta ja seadmeid igapäevaselt tööpäeva või vahetuse lõpus. 6. Sõiduki väliste defektide avastamisel peatada töö ning teavitada sellest viivitamatult puhastus- ja pesutsehhimeistrit ning seejärel tegutseda tema juhiste kohaselt.
7.

Kinnitan [ametikoht, allkiri, juhi või muu ametijuhendi kinnitamiseks volitatud ametniku täisnimi] [kuupäev, kuu, aasta] M.P. Töö kirjeldus autopesula [organisatsiooni, ettevõtte nimi] Käesolev ametijuhend on välja töötatud ja kinnitatud vastavalt sätetele Töökoodeks Vene Föderatsioon ja muud Vene Föderatsiooni töösuhteid reguleerivad eeskirjad. 1. Üldsätted 1.1. Autopesula töötaja kuulub töötajate kategooriasse ja allub otseselt [juhi ametikoha nimi].

1.2. Autopesija ametikohale võetakse vastu isik, kellel on [sisesta] haridus ja töökogemus sellel ametikohal vähemalt [sisesta] aastat. 1.3. Autopesula töötaja võetakse tööle ja vabastatakse töölt [organisatsiooni juhi ametikoht] korraldusega. 1.4.

Autopesula töötajate ametijuhendid

Autopesija äraoleku ajal täidab tema ülesandeid asetäitja või muu kehtestatud korras määratud isik, kes kannab täielik vastutus nende õigeaegse ja kvaliteetse rakendamise eest. 2. FUNKTSIOONID Autopesula operaatorile on määratud järgmised funktsioonid: 2.1. Tehke sõidukite pesu, kasutades organisatsiooni seadmeid ja kulumaterjale ja kemikaale vastavalt tehnilisi juhiseid(TIS-id).

Tähelepanu

Teostage usaldatud seadmete plaanipärane hooldus ja osalemine kogumisel heitvesi määrab puhastus- ja pesutsehhi meister. 2.3. Kõigist tööde tegemisel tekkida võivatest raskustest teavitada puhastus- ja pesutsehhi meistrit. 3. TÖÖKOHTUSED Talle pandud ülesannete täitmiseks peab ettevõtte autopesula operaator: 1.

Autopesula operaatori töökirjeldus

Pärast värava avamist kinnitage see avatud asendisse, et vältida automaatset sulgumist. Alles pärast seda, kui auto on täielikult kasti sisenenud, sulgege värav. !enne värava avamist, nii auto sisenemisel kui ka pesupesast väljumisel veenduge, et värava siseküljel või tänavapoolsel küljel ei oleks selle avamiseks takistusi, ei oleks lähenevaid inimesi, on väravasse sisseehitatud uks inimeste läbipääsuks Suletud värav on tihedalt suletud. 3.4.2. Peale auto peatamist tuleb avada juhiuks, tervitada klienti ning koos Administraatoriga saada temalt töökäsk. Seejärel selgitage vajadusel kliendile kassa asukoht, kus ta saab pesuteenuste eest tasuda, ja asuge tööle.

Info

Kui töötaja saab õigesti aru oma ametijuhenditest, saavutatakse autopesula klienditeenindus kõrgel professionaalsel tasemel, kuna osutatavate teenuste kvaliteet on otseselt seotud töötaja nõuetekohase tööülesannete täitmisega. Ametikirjelduste olemasolu võimaldab autopesula juhtkonnal korralikult jälgida autopesulas osutatavate teenuste kvaliteeti. Samuti võimaldab ametijuhendite olemasolu säästa aega, mis kulub autopesula töötajatele nende tööülesannete selgitamiseks, samas kui autopesula töötajad sageli vahetuvad, väheneb oluliselt töötaja koolitamiseks ja tööülesannete täitmiseks kuluv aeg.


Kui ametijuhend on olemas, tuleb vaid kontrollida töötaja teadmisi selle kohta. Lisaks töötaja, kes on oma korralikult õppinud töökohustused, vastutustundlikum.
Funktsionaalsed kohustused 2.1. Tehke sõidukite pesu, kasutades organisatsiooni seadmeid ning kulumaterjale ja kemikaale. 2.2. Teostage usaldatud seadmete ja reovee kogumise plaanilist hooldust, mille määrab töödejuhataja või administraator. 2.3. Teavita Haldajat kõigist võimalikest raskustest, mis tööde tegemisel võivad tekkida.
2.4.

Puhastage ruumid. 3. Autopesija on kohustatud: 3.1. Saabuda töökohale eelnevalt (~ 15 minutit ette), riietuda vormiriietusse, kontrollida kogu varustuse saadavust ja töökorda ning võtta vahetus vastu koos töödejuhatajaga. 3.2. Vahetuse vastuvõtmisel kontrolli: 3.2.1. toitekaablit kontrollitakse kahjustuste suhtes (elektrilöögi oht), kahjustuse tuvastamisel vahetatakse kaabel kohe välja; 3.2.2.


Ametikirjeldused Ava WORD-vormingus Käesolev ametijuhend on välja töötatud ja kinnitatud alusel tööleping autopesuga vastavalt Vene Föderatsiooni töökoodeksi sätetele ja muudele Vene Föderatsiooni töösuhteid reguleerivatele eeskirjadele. 1. ÜLDSÄTTED 1.1. Tööliste kategooriasse kuulub autopesija, kes võetakse tööle ja vabastatakse ametist ettevõtte peadirektori korraldusel või töökoja meistri korraldusel. 1.2. Autopesula ametikohale määratakse isik, kellel on kesk- või põhikutseharidus ja töökogemus autopesijana vähemalt 1 aasta. 1.3. Autopesija kuuletub tegevjuhile ja otse töökoja meistrile. 1.4.

Autopesula töötajate ametijuhendid

Tähelepanu

AUTO SÕITMINE PESUKOMPLEKSISSE Sõiduki eeltöötlus ja erinevate teenuste müük Ülesanded Asetage kliendi auto korrektselt ja kiiresti konveierile. Viia läbi eeltöötlus. Aidake valida ja müüa kliendile mitmesuguseid teenuseid. Materjalid ja seadmed A3-A4 tahvelarvuti trükitud teabega pakutavate teenuste kohta, mis asub aadressil tagakülg taskud brošüüride jaoks.


Brošüürid (A5 formaadis ja väiksemad), mis räägivad sellest lisateenused(poleerimisvahendite, palsamite pealekandmine, ketta heledamaks muutmine jne). Eeltöötlusseade – kaks voolikutega püstolit, rõhk kuni 100 bar. Looduslike harjastega käsiharjad, leotuskeemiaga anumad (paagid). Pihustuspudel – täidetud tugeva leotuskemikaaliga. Toimimisviis 1. Enne töö alustamist kontrollige oma välimus.

Autopesuri töökirjeldus

Käesolevas ametijuhendis sätestatud tööülesannete mittetäitmise (ebaõige täitmise) eest Vene Föderatsiooni tööseadusandlusega määratud piirides. 5.2. Oma tegevuse käigus toimepandud süütegude eest - Vene Föderatsiooni haldus-, kriminaal- ja tsiviilõigusaktidega määratud piirides.
5.3. Materiaalse kahju tekitamise eest - Vene Föderatsiooni töö-, kriminaal- ja tsiviilseadustega määratud piirides. KOKKU LEPPINUD: Autopesula töödejuhataja Zhuravlev A.V. ()" " 200 g.


(allkiri) Lugesin juhiseid: () « » 200 g. (täisnimi, allkiri) () « » 200 g. (täisnimi, allkiri) () « » 200 g. (täisnimi, allkiri) () « » 200 g (täisnimi, allkiri) () « » 200 g (täisnimi, allkiri) () « » 200 g (täisnimi, allkiri) () « » 200 g (täisnimi, allkiri) () « » 200 g.

Non-stop autopesu

Tähtis

Täidab ja jälgib töötajate vastavust töö- ja tootmisdistsipliinile, töökaitse reeglitele ja eeskirjadele, tööstuslike sanitaar- ja hügieeninõuetele, nõuetele tuleohutus, tsiviilkaitse. Täidab ja tagab, et töötajad täidavad administratsiooni juhiseid ja korraldusi.


Kontrollib töötajate töölt lahkumist, töötajate viibimist töökohal tööpäeva jooksul, töötajate korralikku välimust ja töötajate vormiriietuse kandmist tööajal. Annab töötajatele ülesanded täitmiseks üksikud liigid töötab
Jälgib kõigi autopesula sisemiste alade õigeaegset sulgemist ja sulgeb õigeaegselt autopesula. Peab olema korralik välimus. Töötajal on õigus.
Andke korraldusi ja juhiseid ning tehke asjakohaseid meetmeid konfliktiolukorra tekitanud põhjuste kõrvaldamiseks.

Minu elukutse on autopesula administraator.

Mis siis, kui üks neist on vaba või tahab sinu juurde tulla. Näiteks USAs asuva tunnelikompleksi puhul on täiesti normaalne palgata ja vallandada umbes 400 inimest aastas. Selle arvu vähendamiseks on vaja kandidaate hoolikamalt sõeluda. Siin on näiteks Sonny’s- soovitused. Normaalseks peetakse kuulutuse esitamist reklaamlehtedes oma autopesula vabade töökohtade kohta ja sellest tulenevalt kaks kuni kolm tuhat arvustust (kõned, külastused jne) võimalikelt kandidaatidelt.

Nendest kahest või kolmest tuhandest jätate üsna tõenäoliselt alles vaid 5-10 inimest ja kirjutate oma ootenimekirja 10-20 soovija kohta võimaliku tulevase kohtumise jaoks. Teie "ootenimekirjas" peaks alati olema 15–20 inimest – nii ei pea te võtma esimesena ettejuhtuva inimese, kui tekib probleem leida kiiresti üks või kaks inimest asendama töötajaid, kes vahetusse ei ilmunud.

Jälgige oma töökoha tuleohutust ja sanitaar-epidemioloogilist seisukorda, mille määrab puhastus- ja pesutsehhi meister. 8. Töö tegemisel järgida töökaitse- ja ohutuseeskirju ning eeskirju.
4.

Info

ÕIGUSED Autopesuril on õigus: 4.1. Tutvub ettevõtte juhtkonna oma tegevust puudutavate otsuste eelnõudega. 4.2. Esitada juhtkonnale kaalumiseks ettepanekud käesolevas juhendis sätestatud kohustustega seotud töö parandamiseks.


4.3. Saate vahetutelt juhtidelt teavet ja dokumente tema pädevusse kuuluvates küsimustes. 4.4. Nõuda ettevõtte juhtkonnalt abi oma ametikohustuste ja õiguste täitmisel.
5. VASTUTUS Autopesija vastutab: 5.1.

Autopesula administraatori ametijuhendid

Kinnitan [ametikoht, allkiri, juhi või muu ametijuhendi kinnitamiseks volitatud ametniku täisnimi] [kuupäev, kuu, aasta] M.P. Autopesula operaatori ametijuhend [organisatsiooni, ettevõtte nimi] See ametijuhend on välja töötatud ja see on heaks kiidetud vastavalt Vene Föderatsiooni töökoodeksi sätetele ja muudele Vene Föderatsiooni töösuhteid reguleerivatele eeskirjadele. 1.

Üldsätted 1.1. Autopesula töötaja kuulub töötajate kategooriasse ja allub otseselt [juhi ametikoha nimi]. 1.2. Autopesija ametikohale võetakse vastu isik, kellel on [sisesta] haridus ja töökogemus sellel ametikohal vähemalt [sisesta] aastat.

1.3. Autopesula töötaja võetakse tööle ja vabastatakse töölt [organisatsiooni juhi ametikoht] korraldusega. 1.4.

14. autopesula töötajad

Mis on teie ameti (ametikoha) nimi? Minu elukutset nimetatakse autopesula administraatoriks. 2. Mis on teie töö ja millised on teie kohustused? Minu kõige olulisem ülesanne on kultuuriline klienditeenindus (kõikidest teenustest, soodustustest, allahindlustest, tööde maksumusest teavitamine), neile mugavate tingimuste loomine ja tehtud tööde jälgimine.

Samuti teostan autopesula haldus- ja majandustegevust: - kontrollin kõikide autokeemiate kvaliteedi ja aegumistähtaegade üle; - kontrollin autopesulas olevaid seadmeid ja muid materiaalseid varasid; - rakendan abinõusid konfliktsituatsioonide kõrvaldamiseks. - Kontrollin töötajate kohalolekut, nende tööd, käitumist, välimust ja annan päeva lõpus juhtkonnale teavet iga pesuri kohta, olles eelnevalt välja arvutanud tema tasu. 3.
Loomulikult soovib pesur kliendiga kokkuleppele jõuda, et 50% teenuse ametlikust maksumusest pannakse tema taskusse. Ka kliendil ei teki kahtlusi. Selle tulemusena, kui autopesula omanikku kohapeal pole, langeb tulu millegipärast ootamatult poole võrra võrreldes normiga. Võitlusviise? Kõige lihtsam on eraldada klient ja tehniline personal. Kindlasti ei tohiks pesurid teenuste müügiprotsessis osaleda. Laske administraatoril makseprobleemide osas kliendiga suhelda. Kui pole raha eraldi korraldada kliendipiirkond, saate kaamerad kastidesse panna.

Kõige hullem on olukord, kui tehniline personal lepib administraatoriga kokku vastastikku kasulikus koostöös. Ühte või kahte administraatorit on siiski lihtsam juhtida kui kõiki tööpiirkonna pesureid.

Seega on üks peamisi ülesandeid maksimeerida lõhet kliendi ja tehnilise personali vahel. Lisaks "vasakpoolsele" on asjade vargus.
Juhtnupud sisse üldine kvaliteet, autopesulas kasutatavate autokeemia aegumiskuupäevad. Kontrollib kaebuste ja soovituste raamatute olemasolu klientidele juurdepääsetavates kohtades.

Tagab üldise kontrolli autopesulas asuvate seadmete ja muude materiaalsete varade üle, jälgib, et autopesula töötajad järgiksid autokeemiatootjate nõudeid nende toodete kasutamisel. Võtab meetmeid konfliktiolukordade ennetamiseks ja kõrvaldamiseks.

Arutab mitterahuldava teenindusega seotud pretensioone ning viib läbi vajalikud organisatsioonilised ja tehnilised meetmed. Teavitab juhtkonda olemasolevatest puudustest klienditeeninduses ja puuduste kõrvaldamiseks võetud meetmetest.

Tagab puhtuse ja korra autopesulas.

Autopesija kohustused

Vältida ja nende ilmnemisel viivitamatult kõrvaldada kliendi (KLIENDIL ON ALATI ÕIGUS!), töödejuhataja või Haldaja poolt märgitud puudused; 3.6. Näidake klientide vastu viisakust ja tähelepanu. Vältige konfliktsituatsioone. Kui tekib konflikt, kutsuge töödejuhataja ja administraator konflikti lahendama. 3.7. Teatage kõigest töödejuhatajale ja administraatorile konfliktsituatsioonid. 3.8. Tagage autopesula ruumide puhtus ja kord kogu töövahetuse vältel (puhastage pesuala pärast iga kliendi autost lahkumist). 3.9. Järgige ohutusnõudeid. 3.10. Järgige autopesula automaat- ja muude seadmetega töötamise juhiseid, mis on saadud autopesula administraatorilt. 3.11. Järgige tuleohutuseeskirju.

Kunagi rääkisime klientide ja töötajate vahelisest keerulisest suhtest. Materjalis “Klient, sa eksid” räägiti sellest, et kliendil oleks tore kombeid õppida.

Täna läheme teiselt poolt. Mõnikord pole autopesulaga suhtlemine sugugi nii lihtne. Klient lahkub, olles solvunud pesurite ebaviisakuse, tähelepanematuse ja loiduse ning ausalt öeldes kehva töökvaliteedi pärast.

Ja ta lahkub igaveseks. On selge, et kõigile ei saa meeldida. Kuid klientide meelitamiseks ja hoidmiseks on mõned reeglid, mida on lihtsalt rumal ignoreerida.

Tähelepanu

Eelkõige puudutab see personali koolitust. Meie äri kujundab end lääne kuvandi ja sarnasuse järgi.


Teeninduspersonali koolitamine klientide teenindamiseks on ettevõtte esmane kohustus. Viisakus suurendab kasumit. Viisakus on meeldiv.

Pese autot kõrvaliste isikute juuresolekul. 4.3. Suunake veejoa inimestele, seintele, elektriseadmed. 4.4. Kasutage defektidega voolikuid. 4.5. Kasutage elektriseadmeid, kui tuvastatakse vähemalt üks rike. 4.6. Olge liikuva sõiduki teel. 4.7. Olge pesuvahendite ja muude kemikaalidega töötades ettevaatlik.
4.8.

Kasutage ettevõtte seadmeid ja muid ressursse isiklikel eesmärkidel. 4.9. Võta kliendilt vastu autovõtmed. 4.10. Kasutada/juhtida kliendi poolt jäetud sõidukit isiklikuks otstarbeks.

5. Autopesuril on õigus: 5.1. Tutvuge kõigi juhtkonna juhiste ja korraldustega autopesula töökorralduse, töötasu ja ohutusmeetmete kohta. 5.2. Esitada autopesula administratsioonile ettepanekuid töökorralduse parandamiseks seoses oma tööülesannetega.


6.

Autopesuri töökirjeldus

Autopesija vastutab: 6.1. Ametikohustuste mittenõuetekohane täitmine või täitmata jätmine. 6.2. Oma tegevuse käigus toime pandud süüteod.


6.3.

Tähtis

Materiaalse kahju tekitamine. 6.4. Pesemisalal asuvad seadmed ja vara. 6.5. Üksikettevõtja, autopesula direktori, administraatori või töödejuhataja korralduste, juhiste täitmata jätmine.


6.6. Autopesulas kehtestatud töösisekorraeeskirjade, tuleohutuse ja ohutusnõuete rikkumine. 6.7. Autopesulas asuvate väärisesemete säilitamata jätmine või kahjustamine, kui see oli tingitud Autopesuri süül. 6.8. Materiaalse kahju tekitamise ja kahju tekitamise eest äriline maine Vene Föderatsiooni kehtivate töö-, kriminaal- ja tsiviilseadustega määratud piirides. 7. Töötingimused 7.1.

Sõidukite pesuri töökirjeldus

Vaja on mõistlikku tasakaalu ja siis ootab klient täpselt nii kaua järjekorras kui vaja ja lahkub rahulolevalt. Autode pesemine ei ole steriilne töö. Küll aga on võimalik ja vajalik end korras hoida.
Vaevalt et kliendile meeldiks, kui tema autosse ilmub räpases rüüs pesumasin. Muidugi, päeva lõpuks määrdub iga rüü – selline on töö iseloom. Kuid päeva esimesel poolel suudab pesumasin üsna värske välja näha. Esitus. Oluline kvaliteet. Teoreetiliselt tuleks kõike, mida teete, teha vastavalt teie võimetele. Ma mäletan, et britid olid selles suhtes veelgi kategoorilisemad: "Tee seda või sure." See on tõeliste meeste põhimõte. Ärgem laskugem äärmustesse, kuid kohusetundlikkus ja vastutustunne soovitavad teid alati kui hea töömees, - eriti kui su ülemus pole täielik idioot.

Pesuri kohustused

Kinnitan [organisatoorse ja juriidilise [allkiri, täisnimi, ametikoha vorm, juhi nimi või muu organisatsiooni ametnik, ettevõte] ametijuhendit kinnitama volitatud isik [kuupäev, kuu, aasta] M. P. Sõidukipesija ametijuhend [organisatsiooni, ettevõtte vms nimi] Käesolev ametijuhend töötati välja ja kinnitati ettevõttega sõlmitud töölepingu alusel. sõiduki pesuri ja vastavalt Vene Föderatsiooni töökoodeksi sätetele ja muudele töösuhteid reguleerivatele eeskirjadele. 1. Üldsätted 1.1. Sõidukipesur kuulub töötajate kategooriasse ja allub otseselt [vahetu juhi ametikoha nimi]. 1.2. Sõidukipesija ametikohale võetakse eriväljaõppega isik ilma töökogemuse nõueteta. 1.3.

Näide autopesula ametijuhendist

Pärast värava avamist kinnitage see avatud asendisse, et vältida automaatset sulgumist. Alles pärast seda, kui auto on täielikult kasti sisenenud, sulgege värav. !enne värava avamist, nii auto sisenemisel kui ka pesupesast väljumisel veenduge, et värava siseküljel või tänavapoolsel küljel ei oleks selle avamiseks takistusi, ei oleks lähenevaid inimesi, on väravasse sisseehitatud uks inimeste läbipääsuks Suletud värav on tihedalt suletud. 3.4.2. peale auto peatamist tuleb avada juhiuks, tervitada klienti ja koos

Administraator saab temalt töökäsu töö tegemiseks. Seejärel selgitage vajadusel kliendile kassa asukoht, kus ta saab pesuteenuste eest tasuda, ja asuge tööle.

Klientidega töötamise reeglid“, „AMK töötajate töösisekorraeeskirjad“, „Tuleohutuseeskirjad“, „Ohutuseeskirjad“; 5.1.5. väljastatud kaitseriietuse ja erivarustuse kadumine või kahjustamine, autokeemia; 5.2. Autopesula operaatori vastutuse liigid ja ulatus määratakse Täieliku lepinguga rahaline vastutus, “Töötasude ja karistuste eeskirjad”, ettevõtte administratsiooni korraldused.

6. TÖÖTINGIMUSED 6.1. Autopesija tööaeg määratakse kindlaks ettevõttes kehtestatud “AMK töötajate töösisekorraeeskirjaga”. 7. MÄRKUSED: 7.1. Käesolevale ametijuhendile kirjutavad alla töölevõetav töötaja ja ettevõtte juht 7.1.1. esimene eksemplar AMK töötajatele; 7.1.2. teine ​​eksemplar ettevõtte juhile; 7.2.

Autopesija mees

Muud tööseadusandlusega sätestatud õigused. 3.5. Kõigi seaduses sätestatud sotsiaalsete garantiide eest.

  1. Töötaja vastutus

Autopesija vastutab: 4.1.

Nende tööülesannete täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise eest, mis on ette nähtud käesolevas ametijuhendis Vene Föderatsiooni kehtivate tööseadusandlusega määratud raamides. 4.2. Õigusrikkumiste eest, mis pandi toime oma tegevuse käigus Vene Föderatsiooni kehtivate kriminaal-, haldus- ja tsiviilseadustega kindlaks määratud raamistikus. 4.3. Tööandjale materiaalse kahju tekitamise eest Vene Föderatsiooni kehtivate tsiviil- ja tööseadusandluse alusel. Juhendaja struktuuriüksus: (allkiri) (perenimi, initsiaalid) 00.00.201_g. Olen juhendiga tutvunud ja sain ühe eksemplari: (allkiri) (perekonnanimi, initsiaalid) 00.00.20
Sõidukipesija võetakse tööle ja vabastatakse töölt [organisatsiooni juhi ametikoht] korraldusega. 1.4. Sõidukipesija peab teadma: - tehtavate toimingute põhivõtteid; — kasutatavate seadmete otstarve ja kasutusreeglid; — protsessi käigus kasutatud tarbekaubad; — töökaitse eeskirjad; — tööstusliku sanitaar- ja tuleohutuse eeskirjad; — isikukaitsevahendite kasutamise eeskirjad; — nõuded tehtud töö (teenuste) kvaliteedile ja töö ratsionaalsele korraldamisele töökohal; — defektide liigid ning nende vältimise ja kõrvaldamise viisid; — tootmishäire. 2. Töökohustused Sõidukipesur teeb järgmisi töid: 2.1. Auto kere pesu koos ja ilma pesuaine. 2.2. Kerealuse ja rattakoobaste pesu. 2.3. Salongi puhastamine. 2.4. Sisemuse ja pagasiruumi puhastamine tolmuimejaga.

Autopesula töötaja peab teadma: - kohalikku määrused tema tegevusega seotud organisatsioonid; — sisemised tööeeskirjad; — ohutus- ja töökaitsenormid; — spetsiaalsete pesuseadmetega töötamise tehnilised omadused ja omadused; — kulumaterjalide omadused ja kasutatud puhastusvahendite koostis; - [täida, mida vajate]; - [täida, mida vajate]. 1.5. Professionaalselt olulised omadused: [omaduste loetelu].

Töötaja tööülesanded Autopesula operaatorile määratakse järgmised tööülesanded: 2.1. Vastavalt organisatsiooni poolt heaks kiidetud tehnilistele juhistele peske sõidukeid spetsiaalsete pesuvahenditega, kasutades spetsiaalseid kemikaale.

2.2. Tööde tegemisel järgige ohutusnõudeid ja tuleohutuseeskirju. 2.3.

Autopesula ehitamise ajal tuleb hakata otsima ja valima tulevasi personali. Kahjuks pole siin ühtegi maagilist vahendit, mis lahendaks kõik probleemid korraga. Seni on üks tõhusamaid viise ajalehereklaam. Kuid kõige parem on kasutada mitut otsingukanalit ja kui linn on suur, otsida mitmelt saidilt: job.ru, superjob.ru jne. Sellised saidid sisaldavad palju CV-sid ja vabu töökohti, saate oma vaba töökoha postitada ja lahkuda. kontaktinfo. See on veel üks otsinguallikas. Ainus probleem võib olla see, et kõik vabad töökohad on neil objektidel linnade kaupa ära jaotatud ja seal pole väga väikseid linnu, on vaid enam-vähem suured.

Kui teil on oma linnas või piirkonnas tööhõive kohta eriväljaandeid, peaksite ka neid kasutama. Kuulutusi saab panna ka ajalehtedesse, mis jagatakse tasuta postkasti. Lisaks peate kraanikaussi enda külge riputama bänneri. Väga sageli toovad uusi töötajaid juurde olemasolevad töötajad, on autopesulaid, kus töötavad terved sõpruskonnad.

Üldiselt on personal autopesulate omanike jaoks üks olulisemaid probleeme. Suvel saate värvata õpilasi, kuid need on ajutised töötajad. Tegelikult on vabu inimesi, kes on professionaalid, väga vähe. Lihtsalt sellepärast, et meile ei õpetata kuskil autode pesemist. Nii et sa pead sellega leppima. Põhimõtteliselt on see objektiivne reaalsus.

Teine küsimus on, kuidas te sellisel juhul käitute? Tegelikult pole teil vaja ülimat "A+" kvaliteeti. Raha teenimiseks vajate kindlat B-kvaliteeti, kuid see peab olema ühtlane. Iga kord, kui klient saabub, olenemata sellest, milline autopesuri autot peseb, peab väljund alati olema sama kvaliteediga. Jämedalt öeldes on see nagu hamburgerid McDonald’sis: nii Peterburis kui Milanos on need täiesti ühesugused.

Sellega seoses muutub spetsialistide leidmise probleem vähem valusaks. Tegelikult ei sõltu teie kasum mitte pesu kvaliteedist, vaid teie müügisüsteemist. Mingil juhul ei tohiks te arvata, et peate kvaliteedile kurjalt mõtlema, kuid pole vaja kõike täiuslikkuseni viia. Sul pole seda vaja. Parim hea vaenlane.

Nüüd räägime sellest, kuidas saada standardkvaliteeti. Esiteks peavad teil olema paberil kõik tehnilised protsessid, kõik protseduurid, mis tahes toimingute kogu jada kuni sammudeni, mis on täiesti selged ja ei võimalda kahekordset tõlgendamist.

Kui toimub mõni toiming, näiteks puhastatakse sisemust, peaks paberil olema märge samm-sammult juhis: mida, kuidas ja mis järjekorras tuleb teha, kuni pisiasjadeni. Näiteks: "Kui teil on puhastamise ajal vaja istet liigutada, tuleb teha kleebis, mis tähistab algset asukohta, pärast puhastamise lõpetamist viige iste tagasi algasendisse ja eemaldage kleebis." Loomulikult peaksid sellised juhised olema iga töötüübi jaoks. Standardkvaliteedi saavutamiseks tuleb kõik ülesanded põhjalikult läbi mõelda ja nende elluviimist harjutada, kuni see muutub automaatseks.

AUTO SISSEMINE OMA PESUKOMPLEKSISSE

Sõidukite eeltöötlemine ja mitmesuguste teenuste müük

Ülesanded

Asetage kliendi auto korrektselt ja kiiresti konveierile.

Viia läbi eeltöötlus.

Aidake valida ja müüa kliendile mitmesuguseid teenuseid.

Materjalid ja seadmed

A3-A4 formaadis tahvelarvuti trükitud teabega pakutavate teenuste kohta, mille tagaküljel on taskud brošüüride jaoks.

Brošüürid (A5 formaadis ja väiksemad), mis räägivad lisateenustest (poleerimisvahendite, palsamite pealekandmine, ketta heledamaks muutmine jne).

Eeltöötlusseade – kaks voolikutega püstolit, rõhk kuni 100 bar.

Looduslike harjastega käsiharjad, leotuskeemiaga anumad (paagid).

Pihustuspudel – täidetud tugeva leotuskemikaaliga.

Täitmisprotsess

1. Enne tööle asumist kontrollige oma välimust. Sa peaksid välja nägema väga puhas ja korras. Pidage meeles, et olete oma pesukompleksis esimene inimene, kohtute kliendiga ja aitate tal valida vajalikke teenuseid. Kliendi üldmulje autopesukompleksi külastamisest sõltub suurel määral sellest, millise mulje kliendist jätad.

2. Ava värav, käivita auto, aita klient sõita konveierile, näidates siltidega auto esiratta õiget suunda. Andke käsk pärast auto sisenemist värav alla lasta.

3. Lähene tahvelarvuti käes kliendi aknale. Lähenege alati juhile, välja arvatud juhul, kui ta juhendab teid lähenema konkreetsele reisijale. Veenduge, et hoiate tahvelarvutit õigesti käes ja et see oleks teenuseid valivale kliendile nähtav.

4. Tervita klienti ja naerata talle. Küsige temalt, millist autopesu ta kavatses täna saada. Võib-olla tunneb klient juba kõiki teenuseid või on enne sisenemist teabega tutvunud.

5. Kirjeldage lühidalt pakutavaid teenuseid (komplekse), näidates tahvelarvutis teksti ja märkides ära selle kulusummad. Tahvelarvutis iga kompleksi eraldi värviga esiletõstmine (nimi, kirjeldus ja hind) suurendab kliendi vastuvõtlikkust ja kiirendab tema valikut.

6. Proovige kõiki oma mõtteid lühidalt ja selgelt väljendada. Pidage meeles: teie kulutatud aeg vähendab kogu kompleksi tootlikkust.

7. Kui klient valib valikuvaba põhikompleksi, siis selgitage auto värvkatte lisatöötluse olulisust palsamide ja poleerimisvahenditega, kasutades sõnu ja väljendeid: „kaitse“, „välimuse säilitamine“, „auto väärtuse säilitamine“, AGA ära avalda kliendile survet. Kui klient keeldub lisateenustest, pakkuge talle brošüüre, mis räägivad tunnelis pakutavatest lisateenustest.

8. Kliendiga vestluse lõpus naerata ja soovi talle head päeva.

9. Soojal aastaajal ja järjekorra tekkimisel tunneli sissepääsu juures on teeninduskiiruse suurendamiseks soovitatav enne autode hoonesse sisenemist käia väljas ja müüa teenuseid (pesukompleksid klientide valikul), konveierile. Seega ei sega te autode eeltöötlust Quartermaster pesurite poolt.

10. Vaata üle auto, mis on juba kvartaalsete pesurite poolt töödeldud ja anna käsk puudused ise kõrvaldada või kõrvaldada. Pöörake erilist tähelepanu numbrimärgi kinnitusraamidele, mittestandardse varustuse (kängurud, antennid, pakiraamid jne) olemasolule ja haagiste pukseerimisseadme olemasolule. Kontrollimise põhjal valige vertikaalsete (suurte) seibide täieliku või mittetäieliku integreerimisega kompleks.

11. Pärast seda vajutage autopesula arvuti kontrolleri kaugjuhtimispuldil teenuste valiku nuppu. Veenduge, et kõik auto aknad ja uksed oleksid programmi käivitamisel tihedalt suletud.

Liikuge järgmise auto juurde (samm 2).

Üks peamisi ülesandeid personali komplekteerimisel: seibid peavad suutma täpselt järgida juhiseid, ilma reklaamideta. Tegelikult pole selliseid inimesi väga palju. See on vajalik tagamaks, et nad teostavad kõiki toiminguid vastavalt antud juhistele, et lõpuks saavutataks alati standardne kvaliteet.

Kuidas selliseid inimesi leida? Kui kuulutate töökohta, sisestate sinna spetsiaalse filtri. Ta rohib välja need, kes selles punktis ei sobi. Filter on üsna lihtne. Näiteks võib reklaam öelda: „Autopesula võtab tööle. Selleks, et tööle saada, tuleb helistada sellisele ja sellisele numbrile.» Jätke automaatvastajale sõnum koos selgete juhistega selle kohta, mida kandidaat peab tööle saamiseks tegema. Näiteks saata sellises ja sellises formaadis CV selliste ja selliste andmetega. Liiga palju targad inimesed Nad hakkavad kohe midagi omaette lisama ja need, keda te tõesti vajate, teevad kõik selgelt.

Pärast seda, kui inimene on läbinud juhiste järgimise oskuse filtri, tuleb intervjuu käigus välja selgitada, kus ta varem töötas, kelle heaks töötas ja miks ta töölt lahkus. Samuti peate tähelepanu pöörama sellele, kuidas inimene välja näeb. Tema välimus, kui korralik ta on.

Soovitav on, et kandidaadil oleks naine ja lapsed. Sellised inimesed võivad anda rohkem stabiilsust. Intervjuul võid muidugi ise mingeid järeldusi teha, aga ainuke võimalus kõike kindlalt teada saada on palgata inimene ja vaadata, kuidas ta töötab. Igasugused uudsed psühholoogilised testid ei peegelda objektiivset tegelikkust ja nende põhjal on võimatu teada, kuidas inimene töötab. Ta ei pea mitte ainult suutma juhiseid järgida, vaid ka pidevalt välja andma hea tulemus. Mitte ainult esimene kuu tööl viibimiseks, vaid pidevalt.

Ettevõtte laiendamisel peate koolitama uusi töötajaid. Põhimõtteliselt peate koolitama kõiki oma tööviise. Selleks peate koostama juhendid algajatele. Kui keegi tuleb teie ettevõttesse, annate talle selle brošüüri, ta uurib seda ja saab aru, mis seal on ja kuidas.

Üldiselt on personaliotsing miski, mida tuleks pidevalt teha. Kõik teiega tööga seoses ühendust võtnud inimeste kontaktid tuleks salvestada ja lisada ootenimekirja. Kui vajate nende teenuseid, võite helistada. Mis siis, kui üks neist on vaba või tahab sinu juurde tulla.

Näiteks USAs asuva tunnelikompleksi puhul on täiesti normaalne palgata ja vallandada umbes 400 inimest aastas. Selle arvu vähendamiseks on vaja kandidaate hoolikamalt sõeluda. Siin on näiteks ettevõtte soovitused Sonny's-.

Mis puudutab palka. Kui me võtame Peterburi, siis käsitsi autopesula pesuri palk on kuskil 12-30 tuhat rubla. Alguses, kui oled just avanud, võid kahjude minimeerimiseks eraldada mingi põhipalga, kuid tuleb meeles pidada, et põhimakse peab olema tükitöö. Manuaalses autopesulas on see pesurite puhul tavaliselt 15-25% ja administraatoril 8-10% teenuse maksumusest. Automaatpesulates on palga roll oluliselt suurem, kuid ka seal on vaja sisse tuua otsene sissetulekute sõltuvus töö kvaliteedist ja kiirusest.

Inimene peab endale aru andma, et tema palga suurus sõltub otseselt temast endast. Seetõttu ei tohiks suuri palku määrata. Käsitsipesulas saab näiteks niipea, kui see on välja kujunenud ja klientide vool on stabiilne, palk täielikult ära võtta ja alles jääda vaid tükitöötasu. Töötaja, kes istub palgal, ei tööta kunagi täisjõud ei hakka olema.

Vargus on väga tõsine probleem. See kehtib eriti kätepesu kohta. Varguse minimeerimiseks peate mõistma järgmist.

2% inimestest ei varasta kunagi;

2% – on alati olemas;

96% juhtub ainult kolmel tingimusel.

¦ inimene vajab raha;

¦ inimene suutis end varguse "õigluses" veenda: "Nad juba nuumavad", "Ma töötan siin nagu vrakk ja ülemus ostis uue Mercedese", "Nad ei tee seda." kaotada raha” ja muud taolist;

¦ inimene on enam kui 90% kindel, et teda ei tabata ja/või ei karistata.

Te ei saa mõjutada kahte esimest tingimust, kuid saate ja peaksite mõjutama kolmandat. Iga teie autopesula töötaja peaks teadma, et kõik vargused avastatakse ja sellele järgneb karistus. Lisaks peab ettevõte olema üles ehitatud nii, et töötajatel oleks võimalikult vähe kiusatusi.

Näiteks paljudes autopesulates, eriti väikestes, peab pesuja ise kliendiga läbirääkimisi. Loomulikult soovib pesur kliendiga kokkuleppele jõuda, et 50% teenuse ametlikust maksumusest pannakse tema taskusse. Ka kliendil ei teki kahtlusi. Selle tulemusena, kui autopesula omanikku kohapeal pole, langeb tulu millegipärast ootamatult poole võrra võrreldes normiga.

Võitlusviise? Kõige lihtsam on eraldada klient ja tehniline personal. Kindlasti ei tohiks pesurid teenuste müügiprotsessis osaleda. Laske administraatoril makseprobleemide osas kliendiga suhelda. Kui eraldi kliendiala korraldamiseks raha pole, saab paigaldada kaamerad kastidesse. Kõige hullem on olukord, kui tehniline personal lepib administraatoriga kokku vastastikku kasulikus koostöös. Ühte või kahte administraatorit on siiski lihtsam juhtida kui kõiki tööpiirkonna pesureid. Seega on üks peamisi ülesandeid maksimeerida lõhet kliendi ja tehnilise personali vahel.

Lisaks "vasakpoolsele" on asjade vargus. Majapidamistarbed, tööriistad, kemikaalid – kõik lisatakse, kui te selle eest ei hoolitse. Siin kehtib hea põhimõte: "Kes töötab selle eest, vastutab selle eest." Moppide eest vastutab koristaja, AED eest pesuja. Seadmetega on asi üldiselt lihtne: kui pesumasin on tööle võetud, peab ta saama allkirja vastu oma komplekti varustuse ja tarvikuid. Kui midagi on puudu, on see tema süü. See heidutab teid seemisnahast koju tassimast ja tekitab soovi oma tarvikute eest paremini hoolt kanda, et keegi teine ​​neid ei varastaks. Üldiselt tuleb kõik seadmed ja tööriistad kellelegi määrata. Alati peab olema keegi, kes vastutab.

Kindlasti tuleb kastidesse paigaldada kaamerad ja rakendada pidev videovalvesüsteem. See distsiplineerib seibe veelgi.

Autot pikaajaliseks tööks, näiteks ööseks, vastu võttes tuleb kirjeldada kõiki kliendi asju, mis ta autosse jätab. Jumal hoidku, midagi läheb puudu. Loomulikult määratakse mahajäänud asjade eest vastutaja. Kui avastatakse vargusjuhtum, tuleb töötaja avalikult vallandada, et kõik teised seda näeksid.