Klientide meelitamine autoteenindusse teenindusse. Viis võimalust autoteeninduse kasumi suurendamiseks

Pärast autoteeninduskeskuse avamist tekib küsimus selle reklaamimise kohta, et meelitada võimalikult lühikese aja jooksul võimalikult palju kliente. Lihtsate asjade eiramine ja eesmärgi olulisuse mittemõistmine viib autoteeninduse kuudepikkuse kahjumliku toimimiseni. Tänaseks on müügis tohutul hulgal autoremonditöökodasid, kuid neil ei õnnestunud vähese liikluse tõttu planeeritud kasumlikkuse taset saavutada. Kui te ei soovi olla oma endiste kolleegide nahas, peaksite hoolikalt uurima kogenud turundajate soovitusi ja asuma neid ellu viima.

Ettevõtluse alustamisel seisab ettevõtja silmitsi paljude raskustega. Mõnikord pole tal aega ega energiat autoteeninduse reklaamimisele mõelda. Tõhus turundusstrateegia aitab aga kiiresti enda eest tasuda. Oluline on mõista, et peaksite meelitama kliente igasse äriettevõttesse. Igal juhul ei ole selge tegevuskava üleliigne. Kui teil pole sellise planeerimise kogemust, peaksite pöörduma spetsialistide poole.

Enne autoteeninduse reklaamimist peate kaaluma eelettevalmistusega seotud küsimusi. Reklaami investeeritud vahendid ei peaks mitte ainult täielikult tagasi saama, vaid tooma ka kaudset kasumit. Tähelepanu tuleks pöörata sihtrühmale, atraktiivsus ja ilu mängivad selles küsimuses teisejärgulist rolli. Hea reklaam avab uusi kanaleid, mis aitavad edasisel reklaamimisel.

Paljud inimesed peavad turundust loominguliseks tegevuseks. Tegelikkuses on kõik palju tõsisem. See on rakenduslik ülesanne, milles on palju arvutusi ja diagramme.

Kuidas reklaamida

• väline;
• sotsiaalvõrgustikes;
• võrkturundus;
• vajutage;
• kontekstuaalne reklaam;
• edendamine televisioonis ja raadios;
• äripartnerite jaoks.

Enne mis tahes meetodi valimist peate mõistma, et autoteeninduse reklaamimine peab olema kõikehõlmav ja nõudma teatud jõupingutusi. Oluline on täpselt analüüsida iga teenuseliigi pakkumist ja nõudlust. Parem on seda teha planeerimisetapis.

Oma autoteeninduse reklaamimiseks minimaalsete kuludega peate tutvuma turundusstrateegiatega. Reklaami peamine eesmärk on sundida iga reklaami nägevat inimest teatud toiminguid tegema. Näiteks peab ta helistama määratud numbrile või külastama autoteeninduskeskust. Tuleb täpselt aru saada, mida kliendilt nõutakse. Kuidas veenda inimest, et ta vajab reklaamitavat toodet?

Kõigepealt võtke arvesse:

• Klient peab olema valmis sõidukit parandama või uuendama.
• Keskenduda tuleb sihtrühmale, kellel on rahalised võimalused autoteenindusteenuste eest tasumiseks.
• Soov helistada või reisida peaks tekkima reklaami vaadates.

Eespool esitatud küsimusele vastamine on problemaatiline. Kui autoomanikul ei ole oma autoga probleeme, siis ta ei ole huvitatud sõidukite remondi reklaamist. Inimene vaatab pakkumisi alles pärast rikke ilmnemist. Teda huvitab info sisu teatud komponentide – rehvid, mootorid, klaasid jne – remondi kohta. Seega peab reklaampakkumine sisaldama tehtud teenuste üksikasjalikku kirjeldust.

Kui remondivajadust pole, siis ettepanekule tähelepanu ei pöörata. Sellest lähtuvalt on oluline kasutada juhendina kiireloomulisuse tegurit.

Reklaami nipid

Vaatleme näidet, kus potentsiaalne klient vahetas õli 6 kuud tagasi. On aeg uueks asenduseks. Paljud eelistavad aga kõike paremasse aega edasi lükata. Selle inimese psühholoogilise omaduse mõistmine aitab edendada äri. Et julgustada klienti õigel ajal õli vahetama, on vaja selgitada selle põhjuseid ja autohooldusreeglite eiramise negatiivseid tagajärgi. Paljud turundajad kirjeldavad reklaamis, millest klient keeldub, kui pakkumist ignoreeritakse.

Hüvitiste suurendamiseks võite kasutada kampaania tähtaega - õlivahetus. Autojuhte on vaja teavitada, et toimingu viib läbi kogenud spetsialist võimalikult lühikese aja jooksul.

Klientide heakskiitu on keerulisem saavutada, kui ettevõte on äsja käivitatud või sellel on piirangud. Näiteks võetakse kliente vastu garaažis. Inimene on alati püüdnud mugavuse ja kõige kasumlikumate ressursside poole. Kui mugavust pole võimalik pakkuda, peate lootma taskukohasusele - õlivahetus on konkurentidest 50 rubla odavam. Kiireloomulisust lisades on ettepaneku tõhusus kõrge.

Sihtrühma laiendamine

Pärast turundusstrateegia esimesi positiivseid tulemusi võib kaaluda pakkumise laiendamist. Näiteks auto kerepesu on tänapäeval nõutud. See on tingitud asjaolust, et iga omanik peab autot pesema. Tehniline seisukord pole oluline.

Kliente meelitatakse alati "altkäemaksuga". Nad peavad tundma, et koostöö autoteenindusega on tulus. Selle põhimõtte järgi on lihtne töötada. Kõigepealt määratakse "altkäemaksu" suurus. See peaks põhinema summal, mille olete nõus uue kliendi eest maksma. Suurus võib mõnikord olla ebaratsionaalne. Mõned on nõus andma 100 USD, teised aga 1000 USD. Panus peab olema võrreldav võimaliku kasumi suurusega. Kui reklaam suudab pakkuda piisavat klientide juurdevoolu, saate selle jaoks eraldada märkimisväärse summa. Sarnane on olukord ka sidusprogrammide ja sooduspakkumistega. Tulevikus ei ole reklaamikulud enam oluline kuluartikkel, kuna hakkab mängima teine ​​tegur - autoteenindus on juba teada.

Pärast vastuvõetavate reklaamikulude arvutamist võite liikuda Internetti. Tänapäeval näitab see edutamismeetod häid tulemusi, kui spetsialistid töötavad. Kui iga kliendi ligimeelitamise maksimaalne maksumus on 100 rubla, on soovitatav pakkuda sarnase hinnaga teenuseid. Näiteks võite maksta pesurile 50 rubla kliendi akende tasuta puhastamise eest. Kui see soovitud tulu ei too, jääb see boonuseks. Autoosade vahetamisel on soovitav lisateenusena pakkuda T-särki või sellega seotud teenust.

Reklaami pealt säästmise saladused

Korduvate reklaamiinvesteeringute vältimiseks peate järgima teatud reegleid. Esiteks tuleks kuni sendini arvestada reklaamipakkumisest saadava võimaliku kasumiga. Kui planeerimisetapis tekivad kahtlused investeerimise ratsionaalsuses, siis on parem sellest hoiduda. Reklaamipakkumise tõhusust tuleks jälgida projekti käivitamise esimestest päevadest alates.

Kui määrate reklaami tõhususe ja kasumlikkuse, ei tohiks te seda kasutada. Pigem tekivad kahjud, mida esmapilgul pole võimalik kindlaks teha. Küll aga tekivad edaspidi lisakulud.

Turundusstrateegia tõhususe kindlaksmääramine tähendab, et töötajad küsivad regulaarselt, kuidas klient autoteenindusest teada sai. See võimaldab teil välja selgitada investeeringu põhjendatuse taseme. Lisaks peaksite võimalusel analüüsima saidi liiklust. Te ei tohiks täielikult tugineda klientide arvustustele, kuna need võivad sisaldada valeinformatsiooni – inimesed vastavad sageli ebahuvitavatele küsimustele mõtlemata.

Töö reklaamikanalitega

Kui teil on vaja kindlaks teha reklaamikanali tõhusus, on parem pakkumisi täiendada kontaktidega. See aitab teil välja selgitada tehtud toimingute tõhususe. Näiteks trükireklaamis on soovitatav kasutada numbreid ja Internetis - spetsiaalseid utiliite, mis võimaldavad teil liiklust määrata.

Tõhususe kontrolli meetodid:

• koodifraaside kasutamine;
• eraldi ressursid;
• kontaktide lisamine;
• katkestuskupongide kasutamine;
• värviliste märkide kasutamine.

Peamine ülesanne on välja selgitada sellest reklaamikanalist tulnud klientide arv. Kui see on kuulutus ajalehes, siis vallandub teatud vastus. Sellised meetmed võimaldavad teil määrata reklaamiinvesteeringu tasuvuse.

Interneti-reklaam

Varem kasutati Internetti autoteenuste reklaamimiseks harva. Tänaseks on kõik kardinaalselt muutunud. Internet on osutunud populaarseks reklaamikandjaks ja meelitab ligi paljusid ettevõtjaid. Kui soovite oma ettevõtet reklaamida ja kasumlikkust suurendada, peate kasutama professionaalide teenuseid.

Edendamine peaks algama optimeerimisega. Olemasolev veebisait tuleks kohandada kõige populaarsematele päringutele. See võimaldab teil esineda TOP 10 otsingumootorite hulgas. Ainult spetsialist leiab ja parandab sisemised vead, optimeerib sisu ja paigutab välislinke. Kohustuslik on saidi registreerimine teatud kataloogides. Kui sait on "noor", võtab optimeerimine rohkem kui kuus kuud. Edaspidi on oluline seda positsiooni säilitada, et konkurentsis vastu pidada.

Kliendivoo suurendamiseks pikemas perspektiivis on vaja investeerida teatud vahendeid. Te ei tohiks oodata koheseid tulemusi, kuna palju sõltub individuaalsetest omadustest:

• Territoriaalne märk. Kõige olulisem märk, mille järgi autoteenindust otsitakse. Pole mõtet sõita oma autoga sadu kilomeetreid, et õli vahetada. Geograafiline asukoht saab olema määrav tegur.
• Hinnapoliitika. Kui ei ole soovi töötada madalas hinnaklassis, siis pole mõtet "odava" taotluse kallal töötada. Sellistel päringutel klõpsates uurib kasutaja esmalt teenuste maksumust.

Töö ajakirjandusega

Reklaam ajakirjanduses- klassikaline turundusmeetod klientide meelitamiseks. Reeglina väikesed kuulutused rõhuga autoteeninduse nimele. Lisage kindlasti kontaktandmed. Selles vallas on peamine atraktiivne nimi. Reklaami efektiivsus sõltub trükiväljaande tiraažist, kaubamärgist ja levitamiskohast. Peamine puudus on reklaami kõrge hind. Populaarsed väljaanded hindavad kõrgelt oma teenuseid, mis pole alati piiratud eelarvega saadaval.

Prinditav kuulutus

Paljud väikesed autoteenindused kasutavad trükitud reklaami: brošüürid, kataloogid, voldikud, brošüürid. See on kõige levinum meetod. Selle eelised:

• teave on kergesti tajutav;
• kiiresti valmistatud;
• mõistlik hind;
• hea tulemus.

Välisreklaam

Rasketel aegadel aitab välireklaam autoteenindusi. See on töötanud üsna pikka aega, kuid on teinud mõningaid muudatusi.

• reklaamplakatid;
• valguskastid;
• stendid;
• märgid;
• seinapaneelid.

Autoteeninduseks sobib paremini tiheda liiklusega maantee lähedal asuv stend. Nagu varem mainitud, peaks see asuma autoteeninduse lähedal. Turundusagentuuri teenuste eest ei tohiks raha säästa. Välireklaam peaks olema informatiivne ja köitma autojuhtide tähelepanu. Mida madalam kiiruspiirang objektil, seda parem on tulemus.

Mittestandardsed meetodid

Enne reklaami alustamist peaksite kaaluma autoteeninduse olulisi omadusi. Tuleb püüda pakkuda külastajatele maksimaalset mugavust ja hubasust. Selle territooriumil saate avada väikese kohviku, kus saate juua teed või võileiba.

Teine eelis võib olla kiire teenindus ja taskukohane hind ning kohapealse remondi võimalus. See on põhitegevuse täiendav reklaam. Erinevad tutvustused ja boonused suurendavad klientide lojaalsust. Näiteks saate korraldada "tasuta diagnostikapäevi".

Erilist tähelepanu võib pöörata pildifirmale:

• sponsorlus;
• erinäitused;
• suveniirtooted.

Kõik mittestandardsed meetodid suurendavad tuntust ja kasumlikkust. Saate paigutada reklaame autodele. Need võivad olla töötajate isiklikud autod või muude autode park. Teave kantakse spetsiaalsele kilele, mida kasutatakse autode või mootorrataste katmiseks.

Klientide hoidmine

Kiire teenindus ja kvaliteetne teenindus on olulised tegurid suusõnalise levitamise korrektseks toimimiseks. See on oluline väikeste asulate jaoks. Kui külastaja on rahulolematu, siis tasub viga likvideerida.

Lojaalsust aitavad suurendada järgmised toimingud:

• allahindlused;
• mitmete teenuste tasuta osutamine;
• mõista olukorda ja lahendada probleem.

Püsiklientidele on vaja teha allahindlusi. Pidevalt on vaja jälgida personali viisakust. Meeskonda on vaja hästi organiseerida. Saate kliente perioodiliselt teavitada erinevatest tutvustustest, meenutades ennast.

Sooduskaardid on parem kasutusele võtta esimestel tööpäevadel. See võib olla kumulatiivne või sellel võib olla fikseeritud allahindlusprotsent.

Püüdes autoteeninduskeskust kiiresti reklaamida, meelitades ligi suurt klientide voogu, teevad paljud ettevõtjad uute tarbijate sihtimisel tõsiseid vigu. Oluline on mitte ainult laiendada baasi, vaid töötada ka olemasolevatega koostöötingimuste kallal.

Kõik autoteenused on mõnes mõttes ainulaadsed, kuid samas on neil ühiseid jooni ja ühiseid probleeme. Selles artiklis käsitletakse kõige populaarsemaid.

Meetod 1. Autoteeninduse eriala.

Tihti püüavad nad väikeses autoteeninduses täita mis tahes kliendi soovi. Esiteks tahad raha, aga siin antakse, ja teiseks tundub, et “kliendil on alati õigus”? Lõpuks läheb ainult hullemaks: kõiges on võimatu olla ekspert, igal automargil on oma saladused, igat tüüpi töö nõuab spetsiaalseid tööriistu ja jällegi oskusi. Näiteks otsustas üks Honda šassiile spetsialiseerunud väike autoteenindus Toyota Camry mootorit vahetades “kiiresti” raha teenida. Selgus, et 3S mootoritel, kuigi levinud, on montaaži iseärasused ja nelja tunni asemel oli ühe kolmest postist lahtivõetud masin nädalaks hõivatud. Saate hõlpsasti arvutada selle teenuse kahjumit.

Spetsialiseerumine võib olla vertikaalne, tootja või isegi auto mudeli järgi (näiteks Honda) ja horisontaalne, töö tüübi järgi (šassii, mootori, elektri, kereremont ja hooldus).

Tehke kindlaks, millist tööd teete kõige paremini, kui palju sellist tööd teie linnas nõutakse, ja ärge kartke oma klientidele mittepõhitöödest õrnalt keelduda. Veelgi parem, koguge teavet enda ümber olevate autoteenuste kohta ja soovitage, kelle poole pöörduda. Inimesed hindavad siirast abi väga ja kui nad teie teenuseid vajavad, pöörduvad nad kindlasti teie poole.

Meetod 2. Kliendid, otsekontakt, lojaalsuse suurendamine, suust suhu.

Kogu teie äri on üles ehitatud klientidele, seega on väga oluline suutma kliente korralikult meelitada ja hoida.

Korduvalt kinnitatud statistika kohaselt on klientide meelitamiseks kõige tõhusam reklaam suust suhu. Autoteeninduses kuulutuse kaudu öeldud sõna kaalub alati suurusjärgu võrra vähem kui sõbra öeldud sõna. Samas on tehnikaid, mis võimaldavad hallata suust suhu. Juhtimine on viis sundida inimest sinust oma sõpradele rääkima. Tõepoolest, sundida on vaja, sest inimesed jagavad tõenäolisemalt tõsiasja, et neid teenindati halvasti. Head teenindust peetakse iseenesestmõistetavaks.

Kliendi hankimine on oluline, kuid veelgi olulisem on tema hoidmine. Klientide lojaalsuse suurendamiseks saate kasutada kliendi hooldusraamatu pidamist, meeldetuletusi hoolduse tegemise vajadusest, õnnitlusi pühade puhul ja palju muid võimalusi.

Kui kliendil on valida kahe autoteeninduse vahel, mis on väga sarnase töökvaliteedi, hindade ja teeninduse viisakuse poolest, siis lõpuks valib ta selle, mis pakub lisamugavusi. Vaadake, kuidas saate hõlpsasti teenuseregistri säilitamist läbi viia.

Meetod 3. Raamatupidamine. Või veel parem – automatiseeritud raamatupidamine.

Kas teie autoteenindus elab üle raskeid aegu? Kas olete oma ärisse palju raha investeerinud, kuid see ei kiirusta end ära tasuma? Kas te ei tea, kuidas autoteenindust reklaamida? Oleme sellele küsimusele vastuse koostanud.

Lugege materjali, et teada saada, kuidas meelitada kliente oma autoteenindusse ja suurendada selle kasumit.

Rääkige klientidele endast

Kuid pidage meeles, et ettevõtte spetsiifika on selline, et kliendid vajavad autoteenindusteenust ainult teatud probleemide korral. Veenduge, et teie teenuse reklaam oleks meeldejääv. See ei tähenda, et peate looma naljakaid loosungeid ja kasutama pööraseid kujundusi. See on palju tõhusam, kui eristute konkurentidest, rõhutades enda eeliseid. Rääkige meile, miks teie oma on parem, tulusam, kiirem.

Autoteeninduse reklaamimine Internetis

Looge oma veebisait ajakohase teabega praeguste tutvustuste ja allahindluste kohta. Varustage end kontekstuaalse reklaami ja otsepostitusega. Pane kuulutus temaatilistele foorumitele. Nende tööriistade abil saavad potentsiaalsed kliendid teid tundma õppida.

Kaasake Interneti-turundajaid, kes aitavad teie veebisaiti SEO optimeerimise abil reklaamida. Kui teie sait on otsingutulemuste TOP 10 hulgas, leiavad kliendid teid ise.

Välireklaam

Ärge unustage lendlehti, mis räägivad teile praegustest tutvustustest. Neid saab panna hooldusalasse pargitud autode klaasipuhastite alla.

Suust suhu

Kasutage kogenud turvatöötajate eritehnikat, kui seltskond professionaalseid agente tungib autohuviliste ettevõtetesse ja levitab kogemata teavet uue superteenuse kohta.

Teie kliendid võivad sellisteks agentideks saada. Kuidas seda saavutada? Kõik oleneb teist. Pakkuge head teenindust, alandage hindu, laiendage teenuste valikut. Ühesõnaga tehke kõik selleks, et klient mitte ainult ei pöörduks tagasi autoteenindusse, vaid soovitaks seda ka oma sõbrale / kolleegile / naabrile liiklusummikus.

Abi partneritelt

Andke klientidele põhjus teid kohe külastada

Inimene, kelle auto on heas korras, lihtsalt uudishimust autoteenindusse ei astu.

Kliendi meelitamiseks mängige kahel teguril: kasu ja kiireloomulisus. Viige läbi lühiajaline edutamine. Autoomanik peab mõistma: raha säästmiseks peab ta kiiresti teenindusjaama külastama.

Edutamine ei tohiks olla väga spetsialiseerunud. Võtke teenus, mis on teoreetiliselt vajalik kõikidele autodele. Näiteks korraldage tasuta diagnostikapäev. Või paku kõikidelt teenustelt 10 protsenti allahindlust. Või määrake õlivahetusele superhind. Ühesõnaga meelitage autoteeninduskeskusesse võimalikult palju külastajaid. Ja pakkuda neile teenuseid sellisel tasemel, et nende külastus ei kujuneks ühekordseks külastuseks.

Hoidke kliente tagasi tulemas

Kui palju autoteeninduskeskus teenib, sõltub otseselt sellest, kui sageli seda külastatakse. Ühekordne pakkumine annab teile loomulikult klientide juurdevoolu, kuid pole mingit garantiid, et nad uuesti tagasi tulevad.

Tehke oma klientidele pakkumine, millest nad ei saa keelduda. Töötage välja lojaalsusprogramm. Sooduskaardid, boonused või kingitused – rõõmustage oma kliente ja näidake, kui huvitatud olete nendest.

Andke oma klientidele rohkem võimalusi veelgi kiiremini kasvada

Moekas, kuid veel täielikult reklaamimata funktsioon on oma mobiilirakendus.

Looge mobiilseadmetele programm, mille abil kliendid saavad teavet töö maksumuse ja käimasolevate tutvustuste kohta. Tehke rakenduse installinutele eripakkumine: teenuse allahindlus või kingituseks mitu liitrit antifriisi.

Mobiilirakenduse arendamine ei nõua palju raha, kuid eristab teid kohe konkurentidest.

Täiendav meede tõhusaks edutamiseks

Kõik käsitletud meetodid on ühel või teisel määral tõhusad. Kuid nende tõhusus ei sõltu ainult sinust. Ka kõige vingem ja tulusaim lojaalsusprogramm ei aita, kui kõrval on juba 15 aastat tegutsenud autoteenindus. Väljakujunenud teenindusjaamadega on raske konkureerida. Samuti on ebatõenäoline, et keegi kasutab edutamist ära, kui ta ei leia teid kohe.

Mida teha? Saame loota ainult õnnele. Või saada hea asukohaga teenuse omanikuks.

On veel parem lahendus! Ettevõte Altera Invest müüb Venemaa suuremates linnades valmisettevõtteid: valmis autoteeninduskeskuse saate osta Moskvas, Peterburis, Jekaterinburgis ja mitmetes teistes föderaallinnades.

Probleemid "oskuslike" naabritega ja ebamugav sisseregistreerimine lahendatakse teie kasuks. Kõik, mida pead tegema, on rakendada ülaltoodud meetodeid ja jätkata oma olemasoleva ettevõtte reklaamimist.

Teeme kokkuvõtte

Oma teenindusjaama tõhusaks reklaamimiseks ärge säästke raha reklaamikampaania jaoks. Tagage pakutavate teenuste kõrge kvaliteet ja töötage välja lojaalsusprogramm, et külastajad teie juurde tagasi pöörduksid ja uusi kliente tooksid.

Ärge unustage tutvustusi ja mõelge oma mobiilirakendusele, et konkurentidest eristuda.

Autoremonditöökoja loomise käigus tuleb ettevõtjal ületada palju raskusi ja lahendada keerulisi probleeme. Lubade hankimisel tuleb mitte ainult leida hea asukoht ja läbida kogu bürokraatlik ahel, vaid ka osta kvaliteetseid seadmeid, hankida kogenud spetsialiste ja veenda tarnijaid vastloodud ettevõttele allahindluste tegemise otstarbekuses.

Kui kõik on valmis, läheneb ettevõtja põhiprobleemile: kuidas kiiresti autoteenindust reklaamida ja kliente meelitada? Tore, kui ta on juba varem garaažis autosid remontinud: see tähendab, et mingi minimaalne kliendibaas on juba välja kujunenud. Suust suhu lootma jääda ja oodata, kuni need kliendid oma sõbrad kaasa toovad, ei tasu aga kindlasti ära: üldkulud võivad viia ettevõtte mõne kuuga pankroti äärele. Seetõttu on otstarbekam läbi mõelda ja ellu viia terviklik teenindusjaamade edendamise strateegia, mis koosneb kolmest etapist: töö laitmatu kvaliteedi saavutamine, kliendisõbraliku teeninduse korraldamine ning tõhusa, kliendi huve ja vajadusi arvestava reklaamikampaania läbiviimine. sihtrühma.

Autoteeninduse edendamise põhimõtted

Kui ettevõtja loob ise töökoja ja ei osta frantsiisi alusel valmis autoteenindusettevõtet, ei pea ta mitte ainult õppima tootmise korraldamise põhimõtteid, vaid omandama ka turunduse põhitõed. Esimene reklaamireegel ütleb, et reklaam peaks provotseerima inimest mingiks tegevuseks – helistama, külastama, internetist infot otsima. Olles otsustanud, mida potentsiaalselt kliendilt täpselt oodatakse, saate planeerida reklaamikampaania.

Ilmselgelt ei tohiks püüda kõiki korraga meelitada - on suur kategooria kodanikke, kes praegu teenindusjaama teenuseid ei vaja. Vajadus kavandatud toimingu tegemiseks tekib siis, kui kolm tegurit langevad samaaegselt kokku:

1. Autohuviline peab tundma remondivajadust;
2. Tal peab olema raha meistri teenuste eest tasumiseks;
3. Tal peab olema mõjuv põhjus viivitamatult teenindusjaamaga ühendust võtta.

Autohuvilised tulevad harva autoteenindusse abstraktse kaebusega nagu “autoga on midagi valesti”: tavaliselt püüavad nad probleemi ise tuvastada. Seejärel valivad nad selle järelduse põhjal spetsialisti - vedrustuse, siduri, mootori. Seetõttu peaks kuulutus teavitama klienti, et just see töökoda pakub profiilile sobivat teenust.

1. Ettevõttes töötab ebaaus töötaja, kes veenab kliente otseselt või kaudselt pöörduma konkurentide poole;
2. Autoteeninduskeskuse reklaam keskendub teenustele, mille järele ei ole selles valdkonnas ega selle publiku seas suurt nõudlust;
3. Ülepaisutatud hind välistab kõik muud töökoja eelised – nagu professionaalne meeskond või kaasaegne varustus.

Tankla sihtrühm

Autoteeninduse potentsiaalsed kliendid on kõik autoomanikud. Reklaamieelarve optimeerimiseks tuleks aga see sihtrühm täpsustada: kui mõistate, kellega täpselt koostööd teete, saate vähendada kliendi meelitamise kulusid. Peamiseks peetakse järgmisi tegureid:

1. Müügigeograafia. Teenindusjaam teenindab tavaliselt väikelinna või metropoli kindlat piirkonda. Autoteeninduse reklaamimine teistes piirkondades on mõttetu;

2. Külastaja portree. Te ei tohiks püüda kõiki autoomanikke korraga meelitada. Tuleb analüüsida, millised kliendid on autoteenindusele tulusamad, et tuua esile nende ühiseid jooni. Seejärel on reklaamimisel põhirõhk järgmistel omadustel:

• autojuhtide vanus;
• nende elu- ja töökohad;
• Autode margid ja vanused.

3. Sortiment. Autoteenindusteenuste loendi koostamisel on vaja koguda statistikat potentsiaalsete klientide sõidukipargi kohta, samuti välja selgitada nende kaubamärkide autode rikete peamised tüübid ja põhjused.

Kuidas autoteenindusele nime välja mõelda?

Ettevõte ei saa ilma nimeta tegutseda: abstraktne “IP Ivanov” ei aita sugugi kaasa töökoja vajaliku kuvandi loomisele. Eelnevalt tuleks läbi mõelda, mida autoteenindusse kutsuda: kiirustades registreerudes saab hõlpsasti valida esimese pähe tuleva variandi ning hiljem mõista, et see peletab kliente lihtsalt eemale ja tekitab neis umbusku. Kuidas ettevõtet nimetada:

1. Autoteeninduse nimede loendi koostamisel peate eelistama sõnu, mis on kõlavad, meeldejäävad ja tavalisele inimesele arusaadavad;
2. Bränd peaks olema korrelatsioonis ettevõtte profiiliga. Kui kasutate mõne muu tööstusharu terminit, võite oodata eksitatud klientide rahulolematust;
3. Kui proovite autoteenindusele nime välja mõelda, on parem mitte kasutada lühendeid, lühendeid ja liitsõnu nagu "GlavAvtoTehTsentr";
4. Sõna peab vastama sihtrühma huvidele. Mõned terminid meeldivad noortele, teised vanemad inimestele. Rikkad kliendid pööravad tähelepanu pretensioonikamatele ja valjuhäälsematele kaubamärkidele;
5. Autoteeninduse nimi Venemaal peaks tekitama tarbijates meeldivaid assotsiatsioone ja positiivseid emotsioone ning tekitama esineja vastu usaldust.

Selle valdkonna jaoks on traditsioonilised mallid, mis aitavad teil välja mõelda, kuidas autoteenindust nimetada - selliste nimede variante on ilmselt ärimees juba kohanud:

• Nimed sõnadega "auto", "auto" või "auto";
• Nimed, mis sisaldavad sõna „teenus” ennast;
• Autoteeninduskeskuste nimed, millele on lisatud "mootorid" või "mootorid";
• Autode, mootorite, kiirusega seotud originaalnimed.

Autoteeninduse reklaamimise viisid

Mis tahes projekti elluviimisel peaksite mõistma, millest kliendid töövõtjat valides täpselt juhinduvad.

Autoteeninduse puhul on see:

• Asukoht. Kui kõik muu on võrdne, valivad autohuvilised kodule või töökohale lähemal asuva töökoja;
• Hind. Kui teenindusjaamad on teenindustasemelt identsed, pöörduvad juhid soodsamate hindadega autoteenindusse;
• Kvaliteet. Hind muutub teisejärguliseks teguriks, kui töökojas töötavad professionaalid, kes kasutavad kaasaegseid seadmeid;
• Arvustused. Peaaegu kõik autohuvilised kuulavad oma kaasjuhtide arvustusi.

Autoteeninduse reklaamimise uurimisel peate mõistma, et ükski turundustööriist pole absoluutselt tõhus: tulemusi saab saavutada ainult kõikehõlmavate meetmete abil.

Tuntud on järgmised reklaamitüübid:

1. Ettevõtte identiteet. Ettevõtte kuvandit ei kujunda mitte ainult visiitkaardid ja logo, vaid ka muud visuaalsed kujunduselemendid - sildid, vormirõivad, välireklaam. Kõik detailid peavad vastama samale stiilile;

• Sõidutee äärde paigaldatakse töökojast kuni kolme kilomeetri kaugusele reklaamtahvlid koos juhiste ja teenindusjaamateenuste loeteluga;
• Paralleelselt stendidega kasutatakse väikseid silte, mis näitavad kaugust autoteeninduseni ja sõidusuunda sinna;
• Märk paigaldatakse otse teenindusjaama pöördele;
• Autoteeninduse silt peaks olema nähtaval juba töökoja sissepääsude juures, 50–100 m kauguselt.

3. Trükireklaam. Kõik trükitud materjalid peavad sisaldama piisavalt teavet, et köita kliendi tähelepanu. Siin on olulised täpsed, konkreetsed andmed, mida täiendavad visuaalsed illustratsioonid. Reklaammaterjalid peavad sisaldama kontaktteavet ja aadressi;

5. Autoteeninduse visiitkaarte saab jagada klientidele edaspidi allahindluse tagamiseks või jagada autoosade kauplustes;

6. Samuti levitatakse koostööpartnerite kaudu või ulatatakse kahtlevale külastajale voldikuid tanklateenuste infoga ja värviliste fotodega. Lihtsamaid voldikuid jagatakse foorides, tanklates, fooride ees, samuti parklates ja supermarketite läheduses.

7. Reklaam ajakirjanduses. Eksperdid usuvad, et PR-materjalid – teenindusjaama mainivad artiklid ja intervjuud – on parim viis klientide meelitamiseks autoteeninduskeskusesse. Sellised tööriistad on siiski saadaval peamiselt suurtele ettevõtetele, samas kui väikesed töökojad on reklaamiüksustega rahul. Kust neid printida:

8. Kui linnas on mõni auto- või tehnikaajakiri, siis peaks autoteeninduse kuulutus olema vähemalt igas teises numbris;

9. Linnalehes on kuulutused pandud rubriikidesse autode müügi ja teenuste osutamise kohta.

11. Raadioreklaamiks kasutavad nad laia vaatajaskonnaga kohalikke jaamu, mis on populaarsed autohuviliste seas;

12. Piirkondlikud ja föderaalsed telekanalid küsivad video eest vapustavat raha, seega on parem võtta ühendust linnatelevisiooniga.

13. Partnerid. Nende hulka võivad kuuluda seotud valdkondades töötavad ettevõtted. Koostöö peaks olema mõlemale poolele kasulik: näiteks partnerid propageerivad erinevaid autoteenindusteenuseid ning teenindusjaam omakorda suunab kliendid nende juurde. Kellega oleks soovitav läbi rääkida:

• Autoosade kauplused;
• Autopesulad;
• Tuunimissalongid;
• Bensiinijaamad.

14. Autobränd. Tõenäoliselt on töökoja töötajatel ja omanikel isiklikud autod, mida saab kasutada reklaamiplatvormidena. Pakutakse mitmeid võimalusi:

• Väikebussidel või veoautodel märkige autoteeninduse esialgne nimi, loetlege peamised teenused ja märkige kontaktandmed;
• Sõiduautod on tähistatud töökoja logoga või üks või kaks konkreetset teenust on märgitud aadressi või telefoninumbriga.

15. Suveniirid. Väikesed kasulikud logoga pisiasjad saab kliendile kinkida. Pliiats, võtmehoidja, tulemasin või magnet jääb sageli mitte ainult omanikule, vaid ka tema sõpradele silma, meenutades talle töötuba.

16. Mittestandardsed meetodid. Positsioneerides teenindusjaama maineka keskusena, saate reklaamida mitte ainult konkreetseid teenuseid, vaid ka kaubamärki ennast. Kuidas leida kliente autoteenindusele:

• Sponsoreerida kohalikke autonäitusi ja avalikke üritusi;
• Viige kohalikus televisioonis läbi rubriik autotööstuse teemadel;
• Viige läbi tunde autokoolide õpilastele ja lõpetajatele.

Kuidas meelitada rikkaid kliente?

Suurtes linnades püüavad mõned töökojad hõivata suurärimeestele, ametnikele ja popstaaridele kuuluvate esmaklassiliste autode teenindamise segmenti. Ärritavate vigade vältimiseks peaks ettevõtja õppima müüma autoteenindusteenuseid jõukatele tarbijatele:

• Reklaam. Selliste klientide meelitamiseks tasuta ajaleht ei tööta: peate kasutama neile huvitavaid reklaamiplatvorme. Samuti on soovitatav valida autoteenindusele sobiv nimi, mis sümboliseerib prestiiži ja õitsengut;
• Tuntud isiksuste soovitused. Ainuüksi fakt, et "staarid" osalevad reklaamis, ei avalda jõukatele tarbijatele muljet. Kuid nad võivad mõelda põhjustele, miks mõni tuntud inimene juba selle autoteeninduse teenuseid kasutab;
• Edendamise tehnoloogia. VIPid ei võta riske ja usaldavad oma kallid autod vastloodud ettevõttele. Seetõttu peate oma kaubamärgi maine kallal aastaid töötama.

Kuidas meelitada oma autoteenindusse kõrgeid kliente:

1. Hooldus peaks olema kallis, kuid samal ajal katma täielikult oma kulud kvaliteedi ja mugavuse osas;
2. Teenus peab olema üles ehitatud eksklusiivsuse põhimõttele – paljudele meeldib olla osa suletud kogukonnast;
3. Jõukatele klientidele ei ole olulised allahindlused, vaid eriteenused, garantiid ja teenindusprobleemide minimeerimine;
4. VIP-i elustiil välistab tarbekaupade kasutamise, seega tuleb hoolitseda selle eest, et pakutav teenus oleks nende tähelepanu all;
5. Brändi esindaja. Jõukatele klientidele mõeldud autoteeninduse korraldamine hõlmab sihtrühmaga töötamiseks juhi palkamist. Tema tööülesanneteks on avalikel ja eraüritustel osalemine, avalikkusega suhtlemine ja isiklike kontaktide loomine potentsiaalsete tarbijatega;
6. Individuaalne lähenemine. Pole vaja oodata VIP-kliendi töötuppa jõudmist. Ettevõte ise peab tema poole ettepanekuga pöörduma.

Autoteeninduse reklaamimine Internetis

Autoremonditöökodade potentsiaalne publik kolib tasapisi internetti: tänapäeval kasutavad virtuaalteenuseid aktiivselt ka vanemad autohuvilised. Veelgi enam, autotööstusega seotud ressursid on liikluse arvestuses esikümnes.

Tuleb märkida, et tõsiste kavatsustega ettevõte vajab kindlasti veebisaiti. Sihtlehte, suhtlusvõrgustikke ja teadetetahvleid vajavad ainult väikesed teenindusjaamad ja piiratud teenustevalikuga või kitsa spetsialiseerumisega erameistrid.

Veebileht on ööpäevaringselt töötava autoteeninduse reklaam Internetis. Seetõttu on selle väljatöötamisel oluline panna põhirõhk esinejate professionaalsusele, kaasaegsele tehnikale ja kvaliteedi garantiidele. Millised jaotised peaksid saidil olema:

1. Teenuste üksikasjalik kirjeldus. Isegi kui kliendil pole neist ühtegi kohe vaja, jääb talle siiski meelde, et töökoda suudab sellise probleemi lahendada;
2. Praegune hinnakiri. Iga teenuse puhul on soovitatav märkida mitte ainult hind, vaid ka ligikaudne kulutatud aeg tundides;
3. Kontaktinfo. Vajame ka töögraafikut ja üksikasjalikke juhiseid;
4. Interneti-remondi registreerimisvorm. Juht saab sellisele kliendile tagasi helistada, et taotlus kinnitada ja tõrke olemus selgitada;
5. Arvustused tõelistelt klientidelt. Lihtsaim viis on kutsuda allahindluste või boonuste eest arvustusi kirjutama mitu teenindusjaama külastajat;
6. Abistav teave. Autohuvilisi huvitavad artiklid autode remondi ja hoolduse kohta, tootjate soovitused, praktilised nõuanded ja meistriklassid.

Ilma külastajateta on sait ise kasutu. Seetõttu ei piisa lihtsalt autoteeninduskeskuse nullist avamise õppimisest: teenindusjaama äriplaan peaks sisaldama ka meetmeid ressursi reklaamimiseks võrgus, kasutades järgmisi tööriistu:

1. Otsingumootori optimeerimine. Kasutajad uurivad harva otsingumootori tulemusi väljaspool kolmandat lehte. Optimeerimise abil saate tagada, et teie sait on mõne olulise päringu osas esikohal.

• Piirkonnaga sidumine on oluline klientidele, kes valivad teenindusjaama kodule lähemal;
• Eriteenuste jaoks on vaja siduda automargiga;
• Konkreetse teenusega linkimine aitab meelitada ligi kasutajaid, kes seisavad silmitsi sarnase rikkega;
• Varuosade ja tööde nimetuste linkimine täiendab eelmist võimalust.

3. Kõigepealt tuleb katta päringud, mis kirjeldavad konkreetset probleemi või riket;

5. Seadetes peate määrama, et reklaame näidatakse ainult teatud linna või piirkonna elanikele, keda töökoda teenindab.

6. Sotsiaalsed võrgustikud. Suhtlusvõrgustikus asuvat autoteeninduse lehte kasutades saate uurida sihtrühma, teavitada potentsiaalseid kliente tutvustustest ja sündmustest ning luua teenindusjaamast positiivset kuvandit. Kasutajad on huvitatud:

8. Loteriid ja taaspostitusvõistlused, mis hõlmavad võitjate autasustamist autoremondi boonuskaartide või kupongidega;

9. Harivad postitused autotööstuse teemadel teistes temaatilistes või piirkondlikes rühmades ja avalikel lehtedel;

10. YouTube'i kanal. Tuhanded autohuvilised otsivad videotest probleemide lahendamise võimalusi ega jäta seetõttu tähelepanuta üksikasjalikke professionaalseid konsultatsioone. Sellistele väljaannetele tuleks lisada autoteeninduse nimi ja aadress;

11. Kaardid. Yandexi, Google'i ja teiste GIS-ide interaktiivsetel kaartidel saavad kasutajad uurida kodule lähimate töökodade asukohta. Märgistusele tuleks lisada teenindusjaama foto, näidata aadress ja tööaeg;

12. Temaatilised foorumid. Aktiivselt suheldes autojuhtide foorumitel kasulikke nõuandeid andva eksperdina, saate luua teenindusjaamast positiivse kuvandi ja veenda potentsiaalseid kliente koostöö otstarbekuses.

Kuidas meelitada ärikliente?

Autoteeninduse kui äri kasumlikkus tõuseb oluliselt juriidiliste isikutega töötades - on ju ettevõtetel tavaliselt suur sõidukipark ja tellitakse mitme auto hooldust korraga. Selliste äriklientide meelitamist kavandades peaks ettevõtja teadma, et üksikisikutega koostöö reeglid sel juhul ei kehti:

• Ärijuhid ei juhindu koostööpartnerite valikul reklaamist ajakirjas ega stendil. Ettevõtja peab nendega isiklikult ühendust võtma;
• Äripakkumise läbivaatamine ja lepingu allkirjastamine võib kesta mitu kuud;
• Koostööskeem hõlmab palju spetsialiste mõlemalt poolelt;
• Iga tehing eeldab suure hulga dokumentide – aktide, äriettepanekute, tahtelepingute, kalkulatsioonide – kinnitamist.

Ärikliente suuruse järgi klassifitseerides eristavad nad:

1. Väikekliendid (1–5 masinat);
2. Olulised kohalikud kliendid (5–20 autot);
3. Suurkliendid (20–100 autot);
4. Föderaalse mastaabiga ettevõtted (rohkem kui 100 masinat).

Mõnikord usuvad algajad ettevõtjad, et autoteeninduse avamiseks tuleb koheselt sõlmida leping suurkliendiga. Selline strateegia on irratsionaalne - suurettevõtted seavad teenindusjaamadele kõrgendatud nõudmised:

1. Fikseeritud madalad hinnad ja hulgimüügi allahindlused;
2. Varuosade pidev kättesaadavus;
3. Kliendisõbralik teenindusrežiim;
4. Asendusautode väljastamine;
5. Täielik teenuste valik;
6. Tasumise edasilükkamise võimalus.

Algajale võivad need tingimused olla väljakannatamatud: peate ostma kalli varustuse, laiendama ruumi ja palkama lisapersonali. Seetõttu on autoteeninduse arendamise peale mõeldes parem alustada väikestest klientidest, et tootmisbaasi paranedes liikuda edasi suuremate poole. Millised meetodid sobivad äriklientide leidmiseks:

• Näitustel osalemine. Siin kohtute tõenäoliselt erineva suurusega ettevõtete esindajatega;
• Elektrooniliste platvormide uurimine. Ettevõtted paigutavad regulaarselt rakendusi börsidele ja spetsiaalsetele Interneti-platvormidele;
• Kliendibaasi loomine. Ettevõtjal on vaja uurida kohalikku turgu potentsiaalsete klientide olemasolu kohta, kellel on sõidukipark;
• Sotsiaalsed kontaktid. Kõik sidemed, soovitused, tuttavad ja isegi peresuhted on kasulikud.

Video teemal Video teemal

Kuidas kliente hoida?

Analüüsides, kas autoteeninduskeskuse avamine on tulus, mõtlevad ettevõtjad tavaliselt ainult uute klientide meelitamisele. Samas määrab äriedu eelkõige suutlikkus hoida püsikliente:

• Vana kliendi hoidmine on kordades odavam kui uue meelitamine;
• Ühe uue auto entusiasti jaoks on tavalisi kümmekond;
• Uuesti taotledes ostavad kliendid palju rohkem teenuseid;
• Ligikaudu 40% klientidest võiks õige suhtluse korral olla kasumlik.

Ärimehel peab olema selge, kes on tema kliendid ja mida nad vajavad. Läbimõeldud ja korralikult organiseeritud autoteeninduskeskuse struktuur hõlbustab tagasiside saamist:

1. Kliendibaasi säilitamine. Teades kliendi remondiajalugu ja kontaktandmeid, saate talle teada anda sobivatest soodustustest ja hoolduse allahindlustest;

2. Registreeruge remondiks. Mõnikord küsivad kliendid teenuste kohta ja registreeruvad isegi remondiks ning kaovad siis. Selgitades välja selliste juhtumite põhjused, saate tuvastada puudused ja mõista, kuidas autoteeninduse tööd õigesti korraldada;

3. Sooduskaardid. Soodus- ja eriti säästukaartide väljastamine klientidele suurendab oluliselt nende korduva kasutamise tõenäosust;

5. Tagasiside kogumine. Mõni päev pärast remonti peaks haldur kliendile helistama, et teada saada ja sisestada andmebaasi:

• Kas töötajad olid viisakad ja sõbralikud;
• Kas tehnikud on piisavalt üksikasjalikult selgitanud rikke põhjuseid ja olemust?
• Kas remont viidi lõpule ettenähtud aja jooksul?
• Kui on kommentaare töö kvaliteedi kohta, peate võimaldama kliendil rahulolematust väljendada ja see välja rääkida;
• Paluge hinnata teenust kümnepallisel skaalal.

Isegi kui see nii on, peab ettevõtja kogu teenindusprotsessi hoolikalt läbi mõtlema:

• Võimalusel on soovitatav tagada klientidele auto kohaletoimetamine rikkekohast puksiirautoga või vähemalt pukseerimisega;
• Kui remont võtab aega, on soovitatav klient viia lähimasse peatusesse või metroojaama;
• Töögraafik peaks olema hõivatud klientidele mugav. Elamupiirkondades ei saa laupäeval ja pühapäeval kell viis õhtul sulgeda ega puhata;
• Aususe demonstreerimiseks peaksite kindlasti tagastama klientidele katkised või vahetatud osad;
• Autoteeninduses töötavad ja klientidega vahetult suhtlevad töötajad peavad järgima suhtluskultuuri, vältima keerulisi, arusaamatuid termineid ja eriti ebasündsaid väljendeid;
• Töötajad ei tohiks klientidele kaevata palkade, töötingimuste või juhtimispoliitika üle ega olla oma tööülesannete suhtes entusiastlikud;
• Kindlasti tuleb korraldada mugav ooteala, kus on joogid, televiisor, suitsetamisala ja kliendivannituba.

Järeldus

Muidugi saate maksta autoteeninduse kõige kallima ja tõhusama reklaami eest, palgata positiivsete arvustuste kirjutamiseks tekstikirjutajaid ning kasutada parimat allahindluste ja boonuste süsteemi. Kõik need meetmed on aga kasutud, kui ettevõtja ei juhindu tarbijate maksimaalse mugavuse põhimõttest. Kuidas tõsta töötoa populaarsust:

• Kliendi aega tuleb väärtustada. Remont peab olema lõpetatud mitte ainult kokkulepitud päeval, vaid ka kokkulepitud ajaks;
• Kui remondi käigus tekib küsimusi või avastatakse täiendavaid tõrkeid, tuleks koheselt arutada olukorda masina omanikuga;
10 hääletas. Hinnang: 4,90 5-st)

Autoteeninduse omanike peamine eesmärk on meelitada ligi uusi kliente. Mõned inimesed peavad turundust loominguliseks tegevuseks. Tegelikult on kõik äärmiselt lihtne. See on rakenduslik ülesanne, mis koosneb kuivadest arvutustest ja iseseisvalt koostatud diagrammidest. Selles artiklis räägime sellest, kuidas meelitada kliente oma ettevõtte reklaamimiseks autoteeninduskeskusesse.

Interneti-reklaam

Varem kasutati Interneti-platvorme klientide autoremonditöökodadesse meelitamiseks äärmiselt harva. Tänapäeval on olukord kardinaalselt muutunud. Internetist on saanud kõige populaarsem reklaamivahend, mistõttu paljud ettevõtjad valivad selle meetodi oma äri edendamiseks. Kui soovite oma ettevõtet Interneti kaudu reklaamida ja selle kasumlikkust suurendada, otsige abi spetsialistidelt.

Töö algab otsingumootori optimeerimisega. Selleks peate saidi kohandama kõige populaarsemate päringutega, et see jõuaks otsingumootori tulemuste TOP 10 hulka. Spetsialistid parandavad sisemisi vigu, paigutavad väliseid linke ja optimeerivad ressursi sisu. Lisaks peate oma saidi registreerima spetsiaalsetes kataloogides.

Selle edutamismeetodiga ei saa te kohe efekti. Kui veebileht Internetis on loodud hiljuti, võib optimeerimisprotsess kesta 5–6 kuud ja mõnikord isegi aasta. Samuti on oluline oma positsioone pidevalt säilitada, muidu lähevad konkurendid sinust mööda. Klientide sissevoolu loomiseks pikaks ajaks peate saidile palju raha investeerima.

• Territoriaalne märk. See on väga oluline kriteerium, mille järgi kliendid tavaliselt autoremonditöökoda otsivad. On ebatõenäoline, et ükski autoomanik sõidab oma autoga mitusada kilomeetrit, seega on töökoja valikul määravaks teguriks teenuse geograafiline asukoht;
• Hinnapoliitika. Kui te ei plaani meelitada kliente madalate hindadega, pole mõtet autoteenindust reklaamida selliste taotluste jaoks nagu "odav". Neid sõnu kasutades saidile sattunud kasutajad vaatavad kohe hindu. Kui need on kõrged, ei tunne keegi teie teenustest huvi.

Reklaam ajakirjanduses

Paljud algajad ettevõtjad on huvitatud sellest, kuidas kiiresti autoteenindust reklaamida ja kliente meelitada? Üks tõhusamaid viise on reklaam ajakirjanduses. Need võivad olla väikesed kuulutused, mille põhirõhk on autoteeninduse nimel. Allpool peaksite panema kontaktteavet sisaldava teksti. Ärge unustage, et kõige tähtsam on särav ja atraktiivne ettevõtte nimi. Sellise reklaami efektiivsus sõltub trükibrändist, väljaande tiraažist ja ilmumiskohast.

Selle meetodi ainus puudus on reklaamikulu. Populaarsetes väljaannetes on hind üsna kõrge, nii et see valik ei sobi piiratud rahaliste vahenditega inimestele.

Mittestandardsed meetodid

Enne autoteeninduse nullist alustamist peate vastama paljudele küsimustele ja võtma arvesse kõiki olulisi üksikasju. Igas äris on kõige olulisem teenindus. Peate tegema kõik selleks, et külastajad teie autoteeninduses tunneksid end hubaselt ja mugavalt. Soovitav on avada autoremonditöökojas väike kohvik, et kliendid saaksid tassi kohvi ja suupisteid juua. Teeninduskiirus, taskukohased hinnad, "kohapealse remondi" võimalus - kõik see on teie ettevõtte lisareklaam.

Samuti saate regulaarselt pakkuda külastajatele "tasuta diagnostikapäeva" või korraldada ühist reklaami varuosade ja autotarvikute tarnijatega.

Ärge unustage ka piltreklaami:

• Sponsorlus;
• Suveniiritooted;
• Spetsialiseeritud näitused.

Kõik need mittestandardsed meetodid aitavad muuta teie ettevõtte äratuntavaks ja suurendada selle kasumlikkust.

Prinditav kuulutus

Selle eelised hõlmavad järgmist:

• Tajumise lihtsus;
• Lühikesed tootmisajad;
• taskukohased hinnad;
• Kõrge efektiivsusega.

Selline reklaam peab olema täpne ja sisutihe. Ebamäärased fraasid ei jäta tarbijatele õiget muljet. Püüdke oma reklaame mitte üle koormata mittevajaliku teabega, kuid soovitav on kasutada illustratsioone, mis vastavad kuulutuse tekstile. Ärge unustage koondada lugejate tähelepanu võimalusele saada tagasisidet reklaamijalt (aadress, faks, telefon).

Välisreklaam

Kui te ei tea, kuidas raskeid aegu üle elavat autoteenindust reklaamida, on aeg oma turunduspoliitika üle vaadata ja leida tõhusam viis klientide meelitamiseks. Näiteks võib see olla autoteeninduse välireklaam. Suurtes ettevõtetes tegelevad selle asjaga spetsiaalsed turundusosakonnad.

Lisaks tavalistele reklaamplakatitele kasutavad nad nüüd:

• Valguskastid;
• tohutud stendid;
• Seinapaneelid;
• Märgid.

Parim reklaam autoteenindusele on stendid. Sellised turundussõlmed paigaldatakse tiheda liiklusega maanteede äärde. Soovitav on, et kilp asuks autoteeninduse lähedal. See suurendab oluliselt selle tõhusust.

Kaasaegsed ärimehed on aru saanud, et nad ei saa reklaami pealt kokku hoida, kuna ebaprofessionaalsel lähenemisel võib olla vastupidine mõju. Seetõttu ei säästa nad kulusid ja teevad koostööd parimate turundusagentuuridega.

Reklaam autodel

Igal ettevõttel on oma sõidukid. See võib olla mitu töötajate autot või terve autopark erinevaid autosid. Paljud ettevõtjad ei tea, et autoteeninduse reklaamimine autol on ligipääsetav ja odavaim viis ettevõtluse edendamiseks. Saate nendel eesmärkidel kasutada isegi oma autot, asetades sellele eemaldatavad magnetkleebised.

Vormi stiil

Paljud kliendid hindavad autoteenindust väliste tunnuste järgi – visiitkaardid, kirjaplangid jms. Korporatiivne identiteet on iga ettevõtte lahutamatu osa, seega on enne seda vaja palgata spetsialiste, kes juurutavad ettevõtte kultuuri.

Ettevõtte identiteet ei ole ainult visiitkaardid ja logod. See hõlmab kontorisisustust, töötajate vormirõivaid ja ettevõtte põhikirja. Sellel süsteemil on ettevõtte maine kujundamisel oluline roll, mistõttu tuleks sellele pöörata erilist tähelepanu.

Video teemal

Suust suhu

Internetikasutajad esitavad sageli küsimuse, ? Esimene asi, mis meelde tuleb, on teie enda autoremonditöökoda. Selleks, et ettevõte teeniks head kasumit, peate palkama häid spetsialiste ja ostma professionaalseid seadmeid.

Algaja ettevõtja kõige olulisem ülesanne on see, kuidas meelitada kliente garaažiautoteenindusse? Sel juhul töötab suusõnaline raadio kõige tõhusamalt. Kui teete oma tööd tõhusalt ja pakute klientidele tõeliselt kvaliteetset teenust, soovitavad nad teie töökoda oma sõpradele ja tuttavatele. Tänu sellele saate kiiresti välja arendada püsiklientide baasi ja hõivata oma niši autoteenuste turul.

Paljud ärimehed kasutavad suust suhu uute klientide allikana. See on üsna tõhus viis reklaamimiseks, millele te ei kuluta sentigi. Samal ajal saate levitada erinevaid reklaamtooteid (võtmehoidjad, pastakad ja muud kasulikud suveniirid). Püsiklientidele on võimalik teha teenustelt allahindlusi või pakkuda teenuseid järgemööda.