uy » Amallar » Mahsulot marketing sifatida. Tovarlarning marketing xususiyatlari

Mahsulot marketing sifatida. Tovarlarning marketing xususiyatlari

Bu iste'molchilar ehtiyojlarini qondirish uchun mo'ljallangan va maqsadli bozorga sotish uchun taklif qilinadigan mahsulot yoki xizmatdir. Ushbu ta'rifda maqsadli bozor iste'molchilarining e'tiborini tortadigan tovarlar va xizmatlar to'plami, ularning sifatli (funktsional xususiyatlari, ishonchliligi, chidamliligi, samaradorligi, ergonomikasi, texnik xizmat ko'rsatish qobiliyati, ekologik tozaligi, dizayni) va miqdoriy xususiyatlari yashiringan. Shu bilan birga, har qanday tashkilot xaridorlar tovarlarni sotib olishlarini emas, balki ma'lum bir inson ehtiyojlarini qondirish uchun ularning funktsional qobiliyatini hisobga olishlari kerak.
Marketing xizmati mahsulot siyosatini kuzatib borishi va o'z vaqtida tuzatishlar kiritishi kerak: hozirgi vaqtda kompaniyaning asosiy mahsulotlarini, ularning raqobatbardoshligini, bozorlarga kerak bo'lgan va yangi mahsulotlarni joriy etishi mumkin bo'lgan tovarlarning hayot aylanishini aniqlash va hokazo.
Shu o‘rinda taniqli mutaxassis Piter Drukerning tadbirkorlik maqsadini iste’molchini yaratish deb ta’riflagan fikrini ta’kidlash o‘rinlidir: “Kompaniya o‘z mahsuloti haqida nima deb o‘ylashi eng muhimi emas, ayniqsa kelajakdagi biznes uchun. yoki uning muvaffaqiyati uchun.Iste'molchi o'z xaridi haqida nima deb o'ylaydi, uning qiymatini nima ko'radi - bu hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lgan narsa biznesning mohiyatini, uning yo'nalishini va muvaffaqiyatga erishish imkoniyatlarini belgilaydi."
Tovarlarga xizmatlar kabi o'ziga xos nomoddiy tur ham kiradi, ularni to'rt guruhga bo'lish mumkin: 1) maishiy; 2) tadbirkorlik; 3) intellektual; 4) moliyaviy. Bunga alohida e'tibor berilishi kerak ijtimoiy xizmatlar to'rtta yo'nalishda ta'minlanishi mumkin: 1) ta'lim; 2) sog'liqni saqlash; 3) xavfsizlik; 4) rivojlanish.
Moddiy ne'matlar va xizmatlar o'rtasidagi o'sib borayotgan munosabatlarni sezmaslik mumkin emas, bu ko'p jihatdan ko'plab tovarlarning raqobatbardoshligini, ya'ni mahsulot va raqobatchi mahsulot o'rtasidagi farqni ifodalovchi nisbiy va umumlashtirilgan xususiyatlarini belgilaydi.
Firma tomonidan taklif etilayotgan tovarlarning bahosi tovarning xaridorlar ehtiyojlariga muvofiqlik darajasiga, tovarga bo'lgan talabga, kompaniyaning bozordagi maqsadlariga, narx siyosati raqobatchilar, mahsulotni ishlab chiqarish va sotish xarajatlari, uning o'ziga xosligi, aholi daromadlari, sotish vaqti. Uni ishlab chiqish va amalga oshirish jarayonida u o'zgarishi mumkin.
Tovarlarni sotish (tarqatish) joyi tarqatish tizimi tomonidan ta'minlanadi, ya'ni. maqsadli iste'molchilar uchun mavjud bo'lgan faoliyat. Bu tarqatish kanallarini (yakuniy oluvchiga sotishgacha) va tarqatish tizimini (zaxiralar va ombor tizimlarini saqlash joyini tanlash, inventarizatsiyani boshqarish tizimlari, buyurtmalarni qayta ishlash, tashish usullarini tanlash va boshqalar) o'z ichiga oladi.
Rag'batlantirish - maqsadli iste'molchilarni uni sotib olishga ishontirish uchun kompaniya va mahsulot haqida ijobiy ma'lumotlarni tarqatish faoliyati. Bunga reklama va PR orqali erishiladi, shaxsiy sotish, savdoni rag'batlantirish (mijozlar uchun imtiyozlar va chegirmalar, lotereyalar, sovg'alar, tabriklar), sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish.
Marketing aralashmasi asosida yangi bozor imkoniyatlarini aniqlash turli darajadagi muntazamlik va turli xil texnikalar, jumladan Ansoff tomonidan taklif qilingan mahsulot va bozorni rivojlantirish matritsasi (9-rasm) kabi rasmiy usullardan foydalangan holda amalga oshirilishi mumkin.
\r\n Mavjud bozorlar Yangi bozorlar\r\nMavjud mahsulotlar 1. Bozorga chuqurroq kirib borish
narxning pasayishi
savdo nuqtalari tarmog'ini kengaytirish
reklama faollashtirish 3. Mahsulot ishlab chiqish
yangi qadoqlash va eski tovarlarni qadoqlash
eski tovarlarni modernizatsiya qilish
mutlaqo Yangi mahsulot\r\nYangi mahsulotlar 2. Bozorning kengayishi
demografik bozor tadqiqoti
geografik bozor tadqiqoti
tashkilotlar bozorlarini o'rganish 4. Diversifikatsiya
an'anaviy bozor bilan bog'liq bo'lmagan yangi ishlab chiqarishni sotib olish yoki ochish\r\n9-rasm - Mahsulot va bozorni rivojlantirish matritsasi
Marketingni boshqarish jarayonining yakuniy bo'g'ini rejalashtirish va nazoratdir. Ushbu jarayonning samaradorligi ko'p jihatdan kompaniya qanday maqsadlarni ko'zlayotganiga, ular joriy va istiqbolli rejalarda qanday bog'langanligiga, maqsadlarga erishishni kafolatlaydigan doimiy marketing faoliyatini monitoring qilish, monitoring qilish va baholash tartib-qoidalariga bog'liq.

Mavzu bo'yicha batafsil marketing mahsuloti:

9-bob Mahsulotni ishlab chiqish: Yangi mahsulotni ishlab chiqishga yondashuv va mahsulotning hayot aylanishi muammolari
Dizayn bo'yicha mahsulot, haqiqiy ishlashdagi mahsulot, mustahkamlovchi mahsulot
14-BOB: MARKETINGNING TARQATILIShI: XIZMAT MARKETINGI VA NOTIJORAT MARKETING
Mahsulotning yuqori narxi noqonuniymi? Bu axloqiymi? Bu yaxshi marketingmi?
Jamiyat marketingi tushunchasi bilan an’anaviy marketing tushunchasini solishtiring va farqini toping. Sizningcha, jamiyat marketingi kontseptsiyasi barcha firmalar tomonidan osongina qabul qilinadimi? Nega ha yoki nega yo'q?
Mavzu 9. G'oyalar, manfaatlar, tashkilotlar va hududlar uchun marketing strategiyalari. Tadbirlar marketingi
Mavzu 9. G'oyalar, manfaatlar, tashkilotlar va hududlar uchun marketing strategiyalari. Tadbirlar marketingi
Mavzu 11. Xizmat ko'rsatish sohasi. Notijorat marketing.Ekologik marketing
Mavzu 14. Sog'liqni saqlash va sport, go'zallik sanoati va maishiy xizmatlar marketingi. Chakana savdo marketingi
Mavzu raqami 11. Mahsulot va uning xususiyatlari. Tovarlarning qiymati

- Mualliflik huquqi - Advokatlik - Ma'muriy huquq - Ma'muriy jarayon - Monopoliyaga qarshi va raqobat huquqi - Arbitraj (iqtisodiy) jarayon - Audit - Bank tizimi - Bank huquqi - Tadbirkorlik - Buxgalteriya hisobi - Mulk huquqi - Davlat huquqi va boshqaruvi - Fuqarolik huquqi va jarayon - Pul muomalasi, moliya va kredit - Pul - Diplomatik va konsullik huquqi - Shartnoma huquqi - Uy-joy huquqi - Yer huquqi - Saylov huquqi - Investitsiya huquqi - Axborot huquqi - Ijroiya ishlari - Davlat va huquq tarixi - Siyosiy va huquqiy ta'limotlar tarixi - Raqobat huquqi - Konstitutsiyaviy huquq - Korporativ huquq - Kriminalistika - Kriminologiya -

Vazifa raqami 1.

1). Turli xil talab sharoitlarida marketingning maqsadlari qanday?

Talab quyidagilar bo'lishi mumkin: salbiy, yo'q, yashirin, tushgan, tartibsiz, yuqori darajali, haddan tashqari, mantiqsiz.

1. Salbiy talab xaridorlarning mahsulot yoki xizmatga nisbatan salbiy munosabatidan kelib chiqadi. Bunday sharoitda marketingning vazifasi nima uchun bozor tovarni yoqtirmasligini va marketing dasturi mahsulotga salbiy munosabatni uni o'zgartirish, narxni pasaytirish va faolroq reklama qilish orqali o'zgartirishi mumkinmi yoki yo'qligini tahlil qilishdan iborat.

2. Talabning etishmasligi. Maqsadli iste'molchilar mahsulotga qiziqmasligi yoki unga befarq bo'lmasligi mumkin. Marketingning vazifasi - mahsulotning o'ziga xos afzalliklarini insonning tabiiy ehtiyojlari va manfaatlari bilan bog'lash yo'llarini topishdir.

3. Yashirin talab - ko'pchilik iste'molchilar bozorda taklif etilayotgan tovar va xizmatlar (zararsiz sigaretalar, tejamkorroq avtomobillar) yordamida o'z xohish-istaklarini qondira olmasligi. Marketingning vazifasi potentsial bozor hajmini baholash va yaratishdir samarali tovarlar va talabni qondirish uchun xizmatlar.

4. Talabning pasayishi. Marketingning vazifasi talabning pasayishi sabablarini tahlil qilish va yangi maqsadli bozorlarni topish, mahsulot xususiyatlarini o'zgartirish va hokazolar orqali sotishni yana rag'batlantirish mumkinligini aniqlashdir.

5. Noqonuniy talab (mavsumiy, kunlik va hatto soatlik o'zgarishlar): - transportda shoshilinch soatlar, dam olish kunlari muzeylarning tirbandligi. Marketingning vazifasi moslashuvchan narxlar, rag'batlantirish va boshqa rag'batlantirishlar orqali vaqt bo'yicha talabning taqsimlanishidagi tebranishlarni yumshatish yo'llarini topishdan iborat.

6. To'liq talab. Bunday talab odatda tashkilot o'z sotish hajmidan qoniqsa paydo bo'ladi.

Marketingning maqsadi qo'llab-quvvatlashdir mavjud daraja iste'molchilarning xohish-istaklarining o'zgarishi va raqobatning kuchayishiga qaramasdan talab.

7. Haddan tashqari talab - bunda talab darajasi uni qondirish imkoniyatidan yuqori bo'ladi. Bu holatda "demarketing" deb ataladigan marketingning vazifasi talabni yo'q qilish emas, balki vaqtincha yoki doimiy ravishda kamaytirish yo'llarini topishdir.

8. Irratsional talab, ya'ni. nosog'lom tovarlar va xizmatlarga talab; sigaretalar, spirtli ichimliklar, giyohvand moddalar va boshqalar. Marketingning vazifasi bunday havaskorlarni bunday odatlardan voz kechishga ishontirishdir.

2).Marketing va iqtisodiy nazariyadagi mahsulot tushunchasining farqi nimada? Ushbu ta'riflarning umumiy xususiyatlari qanday?

Marketingdagi mahsulot - bu aniq ehtiyojlarni qondirish usuli, ya'ni mahsulot kompleksdir zarur fazilatlar narsalar. Marketingda mahsulot tushunchasi nafaqat umumiy narsani, balki u bilan yuzaga keladigan va ehtiyojlarni qondirishga ta'sir qiluvchi barcha narsalarni (masalan, qadoqlash) o'z ichiga oladi.

Iqtisodiyot nazariyasidagi tovar ishlab chiqarish natijasida olingan va iste'mol qilish yoki keyinchalik qayta ishlash maqsadida sotish uchun mo'ljallangan narsadir.

Demak, marketing va iqtisoddagi mahsulot tushunchalari bir-biriga o‘xshash bo‘lib, mahsulot deganda ehtiyojlarni, qandaydir narsalarni qondirish usuli tushuniladi.

Marketingda mahsulot tashqi tomondan chuqurroq ko'rib chiqiladi: masalan, qadoqlash, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, qo'shimcha hujjatlar, iqtisodda esa mahsulot ishlab chiqarish maqsadiga qarab tovar yoki ishlab chiqarish vositalari guruhi sifatida qaraladi. foydalanish: yakuniy iste'mol uchun yoki keyingi qayta ishlash uchun (sanoat iste'moli).

3). Kompaniya rahbariyati ichki muhitning har bir elementini qanday boshqarishi mumkin? Javobni asoslang.

TO ichki muhit kompaniyalar tarkibiga kompaniya ichidagi barcha narsalar kiradi: xodimlar, ishlab chiqarish, boshqaruvni tashkil etish, texnologiya, kompaniyaning moliyasi va buxgalteriya hisobi, kompaniya marketingi. Ichki muhitning elementlarini ko'rib chiqing:

Xodimlar. Rahbariyatning o'zi tuzilmani, egallab turgan lavozim uchun ma'lum talablar va mas'uliyatni belgilaydi; zarur malakalar, xodimlar soni, mehnat unumdorligi, mehnat xarajatlari, shuning uchun bevosita xodimlarni boshqaradi.

Ishlab chiqarish. Korxonaning hajmi, tarkibi, ishlab chiqarish sur'atlari, ishlab chiqarish rejalari, mahsulot turlari; xomashyo va materiallarning mavjudligi, zaxiralar darajasi, ulardan foydalanish tezligi, zaxiralarni nazorat qilish tizimi; mavjud uskunalar parki va undan foydalanish darajasi, zaxira quvvati, texnik samaradorlik imkoniyatlar; ishlab chiqarishning joylashuvi va infratuzilmaning mavjudligi; ishlab chiqarish ekologiyasi va boshqalar yuqori rahbariyatga - ularning korxonaning kelajagi uchun rejalariga, ishlab chiqarishga investitsiya darajasiga bog'liq.

Boshqaruvni tashkil etish: bevosita rahbar tomonidan tanlanadi va boshqariladi, bu: tashkiliy tuzilma, nazorat qilish tizimi; boshqaruv darajasi, yuqori rahbariyatning malakasi, qobiliyati va manfaatlari; korporativ madaniyat; kompaniyaning obro'si va obro'si; aloqa tizimini tashkil etish

Marketing: firma tomonidan ishlab chiqarilgan tovarlar, bozor ulushi; yig'ish imkoniyati zarur ma'lumotlar bozorlar haqida; tarqatish va marketing kanallari; marketing byudjeti va uning ijrosi; marketing rejalari va dasturlari; innovatsiyalar; tovarlarning imidji, obro'si va sifati; sotishni rag'batlantirish, reklama, narx belgilash rahbari tomonidan tartibga solinadi.

Moliya va buxgalteriya hisobi va hisoboti korxona rahbari bilishi kerakki, shu asosda u korxonani boshqaradi (masalan, yangi mahsulotlarni chiqarishni oshiradi yoki kamaytiradi), bunga quyidagilar kiradi: moliyaviy barqarorlik va to'lov qobiliyati; rentabellik va rentabellik (tovarlar, hududlar, tarqatish kanallari, vositachilar bo'yicha); o'z va qarz mablag'lari va ularning nisbati; samarali buxgalteriya tizimi, shu jumladan xarajatlar hisobi, byudjetlashtirish, foydani rejalashtirish.

4). Tavsif bering har xil turlari firma mahsulotlari uchun raqobatdosh ustunlik?

Birinchidan, mahsulotning o'zi raqobatdosh afzalliklarga ega bo'lishi mumkin. Mahsulotning raqobatdosh afzalliklaridan biri uning narxidir. Ko'pincha xaridor mahsulotni o'xshash iste'mol xususiyatlariga ega bo'lgan boshqa mahsulotlarga qaraganda arzonroq bo'lgani uchun sotib oladi. Ba'zan mahsulot juda arzon bo'lgani uchun sotib olinadi. Bunday xaridlar, agar mahsulot xaridor uchun foydali bo'lmasa ham sodir bo'lishi mumkin.

Raqobat ustunligining ikkinchi turi - farqlash. Ushbu holatda gaplashamiz mahsulot bor o'ziga xos xususiyatlar xaridor uchun jozibador qilish. Differentsiatsiya mahsulotning iste'molchi (foydali) sifatlari (ishonchlilik, foydalanish qulayligi, yaxshi funktsional xususiyatlar va boshqalar) bilan bog'liq emas. Utilitar iste'molchi xususiyatlariga hech qanday aloqasi bo'lmagan bunday xususiyatlar hisobiga, masalan, brend hisobiga erishish mumkin.

Ikkinchidan, mahsulotda raqobatdosh ustunlikni yaratish bilan bir qatorda, firma o'z mahsuloti uchun bozordagi pozitsiyasida raqobatdosh ustunlikni yaratishga harakat qilishi mumkin. Bunga xaridorni kafolatlash yoki boshqacha aytganda, bozorning bir qismini monopollashtirish orqali erishiladi. Aslida, bu holat bir-biriga zid bozor munosabatlari chunki xaridorning tanlovi yo'q. Biroq, haqiqiy amaliyotda ko'pgina firmalar nafaqat o'z mahsuloti uchun bunday raqobat ustunligini yaratishga, balki uni uzoq vaqt davomida saqlab turishga ham muvaffaq bo'lishadi.

5. Xarid qilish to'g'risida qaror qabul qilishda xaridor uchun qanday rag'batlantiruvchi marketing usullari paydo bo'ladi? Ulardan qaysi biri kuchli ta'sirga ega?

Marketing drayverlari to'rtta elementni o'z ichiga oladi:

tarqatish va rag'batlantirish usullari.

Boshqa rag'batlantirishlar eng kuchli ta'sirga ega - ular xaridorning muhitidan keladigan asosiy kuchlar va hodisalardan iborat; iqtisodiy, ilmiy-texnikaviy, siyosiy va madaniy muhit. Xaridor ongining "qora qutisi" dan o'tgandan so'ng, bu barcha stimullar bir qator kuzatilishi mumkin bo'lgan iste'molchi reaktsiyalarini keltirib chiqaradi: mahsulot tanlash, tovar tanlash, diler tanlash, xarid qilish muddati, xarid hajmini tanlash.

Marketologning vazifasi iste'molchi ongining "qora qutisi" da stimullarning kelishi va ularga javoblarning namoyon bo'lishi o'rtasida nima sodir bo'lishini tushunishdir. "Qora quti"ning o'zi ikki qismdan iborat. Birinchisi, xaridorning xususiyatlari bo'lib, ular odamning ogohlantirishlarni qanday qabul qilishiga va ularga qanday munosabatda bo'lishiga katta ta'sir ko'rsatadi. Ikkinchi qism - natija bog'liq bo'lgan sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayoni.

Endi sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish va uni qabul qilish yo'lida xaridor engib o'tgan bosqichlarni ko'rib chiqish kerak. Iste'molchi besh bosqichdan o'tadi. Xarid qilish jarayoni oldi-sotdi aktidan ancha oldin boshlanadi va uning oqibatlari harakatdan keyin uzoq vaqt davomida namoyon bo'ladi.

Xarid qilish jarayoni xaridorning muammo yoki ehtiyojni tan olishi bilan boshlanadi. U o'zining haqiqiy va orzu qilingan holati o'rtasidagi farqni his qiladi. Ehtiyoj ichki yoki tashqi ogohlantirishlar bilan paydo bo'lishi mumkin. Ushbu bosqichda sotuvchi odatda odamni muammoni tushunishga undaydigan holatlarni aniqlashi kerak. Siz quyidagilarni bilib olishingiz kerak: a) qanday aniq ehtiyojlar yoki muammolar paydo bo'lgan; b) ularning paydo bo'lishiga nima sabab bo'lgan; c) ular qanday qilib odamni ma'lum bir mahsulotga olib kelishdi.

Hayajonlangan iste'molchi qo'shimcha ma'lumot izlamasligi mumkin. Agar ishtiyoq kuchli bo'lsa va uni qondirish uchun mahsulot tayyor bo'lsa, iste'molchi xarid qilish ehtimoli ko'proq. Agar yo'q bo'lsa, unda ehtiyoj shunchaki uning xotirasida saqlanishi mumkin. Shu bilan birga, iste'molchi ma'lumot qidirishni to'xtatishi yoki biroz ko'proq qidirishi yoki shug'ullanishi mumkin faol qidiruv. Ma'lumot qidirishda iste'molchi quyidagi manbalarga murojaat qilishi mumkin:

1) shaxsiy manbalar (oila, do'stlar, tanishlar);

3) ommaviy axborot vositalari (ommaviy axborot vositalari);

4) empirik tajriba manbalari (tegish, o'rganish, tovarlardan foydalanish).

Ushbu ma'lumot manbalarining nisbiy ta'siri mahsulot toifasi va xaridorning xususiyatlariga qarab o'zgaradi. Har bir manba turi sotib olish qaroriga har xil ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Eng samaralisi shaxsiy manbalardir.

Iste'molchi ma'lumotlardan o'zi uchun markalar to'plamini tuzish uchun foydalanadi, ulardan yakuniy tanlov amalga oshiriladi. Savol shundaki, tanlov bir nechta muqobil brendlar orasida qanday aniq amalga oshiriladi, iste'molchi ma'lumotni qanday baholaydi. Variantlarni baholash tanlov to'plamidagi ob'ektlarning reytingiga olib keladi. Iste'molchi xarid qilish niyatini shakllantiradi va eng ko'p afzal ko'rgan ob'ekt. Tovarni sotib olgan iste'molchi undan qoniqadi yoki norozi bo'ladi. U sotuvchini qiziqtiradigan xaridga bir qator reaktsiyalarni ko'rsatadi. Marketingchining ishi sotib olish bilan tugamaydi, balki sotishdan keyingi davrgacha davom etadi. Iste'molchi kutishlari va qabul qilingan mahsulot samaradorligi o'rtasidagi bog'liqlik. Agar mahsulot kutganlarga javob bersa, iste'molchi qoniqarli, agar u ulardan oshib ketgan bo'lsa, iste'molchi juda mamnun, agar u ularga javob bermasa, iste'molchi norozi bo'ladi. Kutilayotgan va haqiqiy ko'rsatkichlar o'rtasidagi tafovut qanchalik katta bo'lsa, iste'molchining noroziligi shunchalik ko'p bo'ladi.

Vazifa 2.

Ta'minlash bilan shug'ullanuvchi "Status" yuridik firmasining marketing rejasi yuridik xizmatlar.

1. Aniq ko'rsatkichlarning qisqacha mazmuni.

Shaxsning ishlash ko'rsatkichlari yuridik firmalar quyidagilardan iborat: yuridik xizmatlardan olingan daromadlar, yil davomida daromadlarning o'sishi, hamkorlar soni, advokatlar soni, advokatlar sonining o'sishi, har bir sherikga to'g'ri keladigan daromad, bir advokatga to'g'ri keladigan daromad, kompaniyalarning filiallari, vakolatxonalari soni.

2. Hozirgi marketing holatini tahlil qilish.

TO kuchli tomonlari firmalarga quyidagilar kiradi: yuqori malakali kadrlar, yangi xizmatlarni taklif qilish imkoniyati; qo'shimcha xizmatlar bilan hamkorlik; zarur jihozlar bilan jihozlangan yaxshi, keng ofis (masalan, Internetga ulangan kompyuterlar, statsionar telefonlar, nusxa ko'chirish mashinalari va boshqalar); To'liq ishchilar shtabi, bu sizga tez va navbatsiz maqsadga erishishga imkon beradi.

TO zaifliklar o'z ichiga oladi: pul etishmasligi, masalan, binolarni yuqori ijara uchun; mumkin bo'lgan "kadrlar almashinuvi"; tajribasi va ish tajribasiga ega bo'lmagan xodimlar; past sifatli reklama yoki uning umuman yo'qligi.

3. Xavf va imkoniyatlar.

Status firmasi huquqshunoslik sohasida mashhur bo'lish va maksimal foyda olish imkoniyatiga ega.

Kompaniya uchun xavf quyidagilar bo'lishi mumkin:

raqobatbardosh kompaniyalar;

bozordagi beqaror iqtisodiy vaziyat.

tajribali, yuqori malakali, taniqli kadrlarning etishmasligi.

4. Vazifalar va muammolar.

Kompaniyaning maqsadi foyda olish ekanligidan kelib chiqqan holda, "Status" ning vazifalari:

huquqshunoslik sohasida tajribali, malakali, taniqli mutaxassislarni jalb etish;

Yosh kadrlarni tayyorlash malakali, tajribali huquqshunoslar ishtirokida amalga oshirilishi kerak;

Yosh huquqshunosning istalgan vaqtda yordam bera oladigan va maslahat bera oladigan ustozi (tajribali yurist) bo‘lishi kerak.

mijozlarni jalb qilish;

barcha turdagi faoliyatdan olingan daromadlarning o'sishi;

xizmatlar tannarxini (narxini) pasaytirish;

xodimlarning daromadlari va turmush darajasini maksimal darajada oshirish;

kadrlar almashinuvini kamaytirish;

ish o'rinlari va xodimlar sonini minimallashtirish.

Muammo quyidagicha bo'lishi mumkin:

mijozlar sonining etarli emasligi;

yuqori ijara to'lovlari;

Bozorda qattiq raqobat.

5. Marketing strategiyasi.

Kompaniyaning asosiy maqsadi daromadni oshirishdir.

6. Harakat dasturi.

Muvofiq potentsial mijozlarni aniqlash uchun oldindan belgilangan mezonlar bo'yicha Internetda, gazetalarda reklamalarni muntazam ravishda ko'rish kerak (bu xizmatlar uchun to'lov, "shovqinli" biznesni o'z ichiga oladi)

Sug'urta kompaniyalari, banklar, ro'yxatga olish idoralari xodimlari bilan taqsimlash bo'yicha kelishib oling tashrif qog'ozlari Status kompaniyasi. Muhim bo'lgani uchun raqobatdosh ustunlik mijoz ma'lumotlar bazasi mavjudligi.

Yuridik xizmatlarni taqdim etish Kirov shahrining o'rtacha stavkalari bo'yicha amalga oshirilishi kerak. Mijozlarning “Status” firmasiga bo‘lgan ishonchi uchun advokatlarning o‘zlari, yetakchi advokatlarni reklama qilish kerak. Bu o'z navbatida bo'lishi kerak: adolatli, insonparvar, vijdonli, halol, o'z vaqtida.

7. Boshqarish. marketing talabi mahsulot raqobatbardosh

Marketing rejasini nazorat qilishning maqsad va maqsadlari quyidagilardan iborat: maqsadga erishish darajasini belgilash; takomillashtirish imkoniyatlarini aniqlash. Nazoratni tashkil etish korxona hajmiga, xodimlarning malakasiga, nazorat vazifalarining murakkabligiga va boshqa omillarga bog'liq.

Adabiyotlar ro'yxati

1. T.S. Bronnikova, A.G. Cherniavskiy marketingi: Qo'llanma Taganrog: TSURE nashriyoti, 1999 yil.

2. Bolt G.J. Amaliy qo'llanma savdo boshqaruvi uchun, M.-MT-Press.

3. Kotler F.I., Armstrong G., Sanders J., Vong V., Marketing asoslari: Per. ingliz tilidan. -TO.; M.; Sankt-Peterburg: 1998 - 1056 b.

4. Kretov V.I. Korxona marketingi. M. 1994 yil

5. Evans J., Berman B. Marketing: Per. ingliz tilidan. -M. : Iqtisodiyot, 1992 - 335 b.

- 144.00 Kb

Kirish 3

1-bob. Marketingda mahsulot 4

Marketingda mahsulot tushunchalari va uning hayot aylanishi 4
Mahsulot tasnifi 7
Tovar siyosati 14

2-bob dehqon xo'jaligi Kuznetsovskoye 19

2.1. Fermer xo'jaligi profili 19

2.2. Xaridorlar, etkazib beruvchilar va moliya-kredit tashkilotlari bilan iqtisodiy munosabatlar 20

Xulosa 24

Kirish

Marketingning markaziy tushunchalaridan biri bu mahsulotdir. Mahsulotga nisbatan marketingning vazifasi korxona assortimentini shakllantirish va, xususan, korxona uchun yangi mahsulotlarni ishlab chiqishdir.

Mahsulot marketing aralashmasida markaziy o'rinni egallaydi. Aynan u insonning haqiqiy ehtiyojlari va ehtiyojlarini qondirishi kerak va marketing har bir ishlab chiqaruvchini raqobatchilarga qaraganda yaxshiroq aniqlash va qondirishga yordam berish uchun mo'ljallangan.

Bozor muvaffaqiyati korxonalar faoliyatini baholashning asosiy mezoni bo'lib, ularning bozor imkoniyatlari to'g'ri ishlab chiqilgan va izchil amalga oshirilayotgan tovar siyosati bilan oldindan belgilanadi.

Korxona tomonidan ishlab chiqarilgan mahsulot yoki u ko‘rsatayotgan xizmat bozorda talabni topsa, shu mahsulot yoki xizmatni xarid qilish orqali xaridorlarning ma’lum ehtiyojlarini qondirish foyda keltirsa, tadbirkorlik faoliyati samarali hisoblanadi.

Ishlab chiqarilgan mahsulot yoki xizmat doimo raqobatbardosh va talabga ega bo'lishi uchun ko'plab tadbirkorlik va, albatta, marketing qarorlarini amalga oshirish kerak.

Mahsulot siyosati marketing qarorlarining o'zagi bo'lib, uning atrofida tovarlarni sotib olish shartlari va uni ishlab chiqaruvchidan yakuniy xaridorga ko'tarish usullari bilan bog'liq boshqa qarorlar shakllanadi.

Tadqiqot ob'ekti "Kuznetsovskoye" dehqon xo'jaligida ishlab chiqarilgan mahsulotlar edi.

Ishning maqsadi ochib berishdir umumiy tushunchalar tovarlar va tovar siyosati KH "Kuznetsovskoye" misolida korxonalar.

Ko'rib chiqing: mahsulotning asosiy tushunchalari; tovarlarni tasniflash; tovar siyosatining asosiy tushunchalari.

Dehqon xo‘jaligi misolida ko‘rsating.

1-bob

1.1. Marketingda mahsulot tushunchasi va uning hayot aylanishi

Mahsulot- sotish uchun ishlab chiqarilgan mehnat mahsuloti yoki xizmat. Marketing nuqtai nazaridan, bu muayyan ehtiyojni qondirish mumkin bo'lgan vositadir.

Mahsulot "normal" rivojlangan bozorda har qanday sanoat va tijorat korxonasining faoliyatini belgilaydi, shuning uchun mahsulot bilan bog'liq barcha chora-tadbirlar majmui - uni yaratish, ishlab chiqarish, bozorda sotish, xizmat ko'rsatish, reklama - marketing uchun markaziy o'rinni egallaydi. siyosati va faoliyati.

Mahsulot- ko'plab xususiyatlarning kombinatsiyasini o'z ichiga olgan murakkab, ko'p qirrali tushuncha, ularning asosiylari iste'mol xususiyatlari, ya'ni mahsulotning egasining ehtiyojlarini qondirish qobiliyati. Mahsulotning umumiy qabul qilingan ta'rifi - "sotish uchun ishlab chiqarilgan mehnat mahsuloti" - marketingda, albatta, haqiqiy bo'lib qoladi.

Marketingda mahsulot texnologik, iqtisodiy va psixologik jihatlarda ko'rib chiqiladi.

IN texnologik jihati Tovar - bu turli xil fizik, kimyoviy va boshqa texnik xususiyatlarga ega bo'lgan va ushbu xususiyatlar darajasini aks ettiruvchi parametrlar bilan tavsiflangan ob'ekt.

IN iqtisodiy jihat Mahsulot - bu ma'lum bir foydali potentsialga ega bo'lgan va shu bilan iste'molchilarning ehtiyojlarini qondiradigan moddiy yoki nomoddiy ob'ekt.

IN psixologik jihat Mahsulot iste'molchining shaxsiy tasavvurida tovarning tasviri sifatida mavjud bo'lgan tasavvurlari to'plami sifatida qaraladi. Ushbu uch jihat kompleksda ko'rib chiqiladi va bozorga taqdim etiladi va pirovardida mahsulotning raqobatbardoshligini belgilaydi.

Mahsulotning iste'mol qiymati uning xususiyatlariga ko'ra insonning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish darajasi bilan belgilanadi.

F.Kotler tovarlarning uchta darajasini belgilaydi:

Dizayn bo'yicha mahsulot. Bu xaridor ushbu mahsulotni sotib olishdan oladigan barcha mumkin bo'lgan imtiyozlarni o'z ichiga oladi.

Mahsulot haqiqiy ishlashda. U allaqachon aniqroq va xaridor tomonidan alohida (har bir mahsulotga alohida) xususiyatlar to'plami orqali qabul qilinadigan ma'lum xususiyatlarga ega - iste'mol xususiyatlari, sifati, qadoqlash, tashqi dizayn, tovar nomi.

Armatura bilan mahsulot. Bu erda mahsulot xizmat bilan to'ldiriladi - iste'molchi tomonidan foydalanilganda ish. Shu sababli, xizmat mahsulotni mustahkamlovchi komponent bo'lib, mahsulotni ishlatish joyida uskunani o'rnatish, sifat kafolatlarini taqdim etish, xizmat ko'rsatish xizmatlarini ko'rsatish - sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish, to'lov xizmatlari ko'rinishida ifodalanishi mumkin. - "kredit bo'yicha tovarlar", kelishilgan shartlar bo'yicha yetkazib berish va boshqalar.

Mahsulotning hayot aylanishi bozordagi mahsulotning ishlash muddati. Umuman olganda, u sotish hajmi va daromadi bilan farq qiluvchi to'rt bosqichdan iborat. Asosiy bosqichlar hayot davrasi tovarlar:

Bozorga kirish.
Balandligi.
Yetuklik.
Retsessiya.

Mahsulotning hayot aylanishi egri chizig'i:

Birinchi bosqichda - amalga oshirish bosqichlari, ishlab chiqaruvchi talabni rag'batlantiradi, ya'ni o'tkazadi reklama kampaniyasi, mahsulotni reklama qilish, turli tadqiqotlarni amalga oshiradi. Ushbu bosqich yuqori xarajatlar va past foyda bilan tavsiflanadi.

O'sish bosqichida sotish va foydaning keskin o'sishi mavjud. Narxlar barqarorlashadi, mahsulot birligiga xarajatlar kamayadi, shuning uchun investitsiya qilingan kapitalning o'sishidan olinadigan daromad. Biroq, shu bilan birga, raqobatchilar sonining ko'payishi kuzatilmoqda va ishlab chiqaruvchi raqobatbardosh mahsulotni ilgari surish uchun qo'shimcha mablag' sarflashga majbur.

etuklik bosqichi barqaror savdo hajmiga erishish bilan tavsiflanadi. Bu mahsulotning hayot aylanishining eng uzun bosqichidir. Ushbu bosqichda sotish hajmini oshirishga mahsulotlarni yaxshilash, ularning jozibadorligini oshirish va narxlarni pasaytirish orqali erishish mumkin.

Pasayishda iste'molchi didining o'zgarishi yoki takomillashtirilgan texnologiya va hokazolar tufayli sotish va foydaning bosqichma-bosqich kamayishi mavjud.Bu bosqichda ishlab chiqaruvchi ishlab chiqarishni davom ettirish yoki to'xtatish to'g'risida qaror qabul qilishi kerak.

1.2. Tovarlarni tasniflash

Haqiqiy hayotda juda ko'p turli xil mahsulotlar mavjud. Marketing tadqiqotlari bilan shug'ullanuvchi shaxslarning mehnatini qandaydir tarzda engillashtirish va xaridorlarning zarur tovarlarni sotib olishlari uchun qulay shart-sharoitlarni yaratish maqsadida tovarlarning turli tasniflari ishlab chiqilgan.

Mahsulotlar ikki guruhga bo'linadi: iste'mol tovarlari va sanoat maqsadlari uchun tovarlar (1-rasm)

1-rasm

Iste'mol tovarlari quyidagilarga bo'linadi:

kundalik tovarlar - iste'molchilar tez-tez va ko'p o'ylamasdan sotib oladigan qulay tovarlar va xizmatlar. Masalan, sovun, tozalash kukuni, kir yuvish, soch turmagi. Xarid qilish qaroriga iste'molchining odatlari ta'sir qiladi. Iste'molchilar bir xil markadagi mahsulotlarni sotib olishga moyil bo'lib, narxga unchalik ahamiyat bermaydilar, chunki tovarlarning narxi kundalik talab odatda baland emas. Ishlab chiqaruvchilar, odat hosil qilish uchun, osongina tanib olinadigan tasvirni yaratish uchun ushbu mahsulotlarni keng reklama qiladilar;

bardoshli tovarlar - iste'molchilar sotib olishga qaror qilish uchun ko'p vaqt sarflaydigan narsalar. Bu odamlar muntazam ravishda sotib olmaydigan muhimroq narsalar. Masalan, maishiy texnika, mebel, yuridik xizmatlar, yaxshi kiyimlar. Ushbu tovarlarni sotib olayotganda iste'molchilar tovarning narxiga, sifatiga, ishlab chiqaruvchining obro'siga e'tibor berishadi. Bundan tashqari, mahsulot qanchalik qimmat bo'lsa, iste'molchi ushbu xususiyatlarni tahlil qilishga ko'proq vaqt ajratadi;

maxsus buyumlar - iste'molchilar fikriga ko'ra almashtirib bo'lmaydigan va sotib olish uchun ular ko'proq kuch sarflashga tayyor bo'lgan tovarlar. Masalan, Rolex soati. Ushbu tovarlarni sotib olayotganda, iste'molchi narxga e'tibor bermaydi, chunki u aynan shu mahsulotni sotib olishni xohlaydi, boshqa emas.

Institutsional tovarlarni tanlashda iste'molchilar (tashkilotlar) samaradorlik, texnik xizmat ko'rsatish, tovarlarning narxi, kafolat kabi mezonlarga amal qiladilar. Narxlari va xizmat muddatiga ko'ra tovarlar uzoq muddat foydalanilmaydigan tovarlar va ishlab chiqarish tovarlariga bo'linadi.

Kapital tovarlar - ancha qimmat, xizmat muddati bir yildan ortiq. Bu tovarlarni xarid qilish uzoq muddatga rejalashtirilgan. Ularni sotib olish to'g'risida qaror mahsulotning barcha xususiyatlarini diqqat bilan baholaydigan tashkilotning yuqori lavozimli rahbarlari tomonidan qabul qilinadi.

Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar- nisbatan arzon tovarlar, xizmat muddati bir yilgacha. Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlarni sotib olish to'g'risida qaror quyi darajadagi menejerlar tomonidan qabul qilinadi.

Barcha tovarlar shaxsiy foydalanish va sanoat maqsadlari uchun tovarlarga bo'linishi mumkin. Shaxsiy buyumlar ham individual, ham oilaviy, ham guruh foydalanishga ruxsat berishi mumkin va quyidagi guruhlarga bo'linadi:

Uzoq muddatli tovarlar- masalan, avtomobillar, changyutgichlar, kompyuter texnikasi, elektron o'yinlar. Bular asosan ilm talab qiladigan mahsulotlar bo'lib, ulardan foydalanish (foydalanish) ancha qiyin. Ushbu mahsulotlarning assortimenti (tanlovi) doimiy ravishda o'sib bormoqda, bu ilmiy-texnikaviy taraqqiyotning yangi imkoniyatlari va odamlarning yangi ehtiyojlari bilan belgilanadi.

Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar. Bularga kiyim-kechak, poyabzal, kosmetika, yuvish vositalari, oziq-ovqat va boshqalar kiradi.

Maxsus tovarlar- noyob xususiyatlarga ega bo'lgan tovarlar, masalan, kolleksiyalar, noyob narsalar.

Xizmatlar- ba'zi bir maqsadli ta'sirga olib keladigan harakatlar. Bular nafaqat poyabzallarni tikish, mebellarni ta'mirlash, binolarni tozalash, ma'lumotlarni ko'paytirish, tovarlarni etkazib berish, balki sifat jihatidan yangilarini, masalan, tansoqchilarni yollash, xususiy detektiv xizmatlarni ham o'z ichiga oladi.

Sanoat (ishlab chiqarish) maqsadlari uchun tovarlar boshqa tovarlarni ishlab chiqarishda, iqtisodiy faoliyatda yoki boshqa ishlab chiqaruvchilarga qayta sotishda foydalaniladi. Bu uskunalar, xom ashyo, yig'im-terim mashinalari va boshqalar.

Sanoat tovarlari quyidagi guruhlarga bo'linadi:

Asosiy jihozlar. U asosiy mahsulotlarni ishlab chiqarish uchun mo'ljallangan. Masalan, tokarlik, frezalash, silliqlash stanoklari, elektrotexnologik uskunalar, kompyuterlar, generatorlar va boshqalar.

Ish tavsifi

Ishlab chiqarilgan mahsulot yoki xizmat doimo raqobatbardosh va talabga ega bo'lishi uchun ko'plab tadbirkorlik va, albatta, marketing qarorlarini amalga oshirish kerak.
Mahsulot siyosati marketing qarorlarining o'zagi bo'lib, uning atrofida tovarlarni sotib olish shartlari va uni ishlab chiqaruvchidan yakuniy xaridorga ko'tarish usullari bilan bog'liq boshqa qarorlar shakllanadi.
Tadqiqot ob'ekti "Kuznetsovskoye" dehqon xo'jaligida ishlab chiqarilgan mahsulotlar edi.
Ishning maqsadi - Kuznetsovskoye fermasi misolida tovarlarning umumiy tushunchalarini va korxonalarning tovar siyosatini ochib berish.

Tarkib

Kirish 3
1-bob. Marketingda mahsulot 4
1.1. Marketingda mahsulot tushunchalari va uning hayot aylanishi 4
1.2. Mahsulot tasnifi 7
1.3. Tovar siyosati 14
2-bob
2.1. Fermer xo'jaligi profili 19
2.2. Xaridorlar, etkazib beruvchilar va moliya-kredit tashkilotlari bilan iqtisodiy munosabatlar 20
Xulosa 24

Mahsulot marketing kompleksining birinchi va eng muhim elementi hisoblanadi, chunki u mahsulot, uning sifati, assortimenti, hayotiy siklining xususiyatlari, yangiligi va qadoqlanishi birinchi navbatda korxonaning raqobatbardoshligi va faoliyati samaradorligini belgilaydi. Marketing nuqtai nazaridan – ehtiyojni qondira oladigan vositadir.

Marketing nuqtai nazaridan mahsulot tarkibi quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:

mahsulotning jismoniy asosi, ya'ni o'zagi - bu mahsulotning o'zi, ya'ni nima ekanligi;
qadoqlash va markalash;
savdo belgisi;
ishlab chiqaruvchining rasmi;
qo'shimcha hujjatlar;
sotishdan keyingi xizmat.

Tovar birligi - bu narx qiymatining ko'rsatkichlari bilan tavsiflangan alohida yaxlitlik; ko'rinish va boshqa atributlar. Har bir elementni uchta darajada ko'rib chiqish mumkin:

dizayn bo'yicha mahsulot xaridor haqiqatda sotib oladigan asosiy xizmatdir (bozor rahbarining vazifasi har qanday mahsulot orqasida yashiringan ehtiyojlarni aniqlash va ushbu mahsulotning xususiyatlarini emas, balki undan foydani sotishdir);
real mahsulot – ma’lum xossalari, tashqi dizayni, sifat darajasi, tovar nomi va qadoqlanishi bilan sotuvga taklif etilayotgan mahsulot;
Kuchaytirilgan mahsulot - qo'shimcha xizmatlarga ega haqiqiy mahsulot (uyga etkazib berish, pulni qaytarib berish kafolati, xaridorga shaxsiy e'tibor va boshqalar).

Tovarlar tasnifi:

Iste'mol tovarlari (shaxsiy iste'mol) quyidagi guruhlarga bo'linadi:
1. Bardoshli mahsulotlar (muzlatgichlar, kiyimlar)
2. Uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar (sovun, tuz)
3. Xizmatlar mahsulot yoki foydali effektga olib keladigan harakatlardir.

Talabga ko'ra, iste'mol tovarlari quyidagilarga bo'linadi:

Iste'mol tovarlari - iste'molchi tez-tez, ikkilanmasdan va ularni bir-biri bilan solishtirish uchun minimal harakat bilan sotib oladigan tovarlar (sut, non, sovun, gazetalar)
1. Ruxsat etilgan shtapellar - odamlar muntazam ravishda sotib oladigan narsalar (tish pastasi, ketchup va boshqalar).
2. Impulsiv sotib olinadigan tovarlar - oldindan rejalashtirmasdan va qidirmasdan sotib olinadi (shokolad, jurnallar)
3. Favqulodda yordam buyumlari - shoshilinch zarurat tug'ilganda sotib olinadi (bosh og'rig'i uchun tabletkalar, soyabon va boshqalar).
Dastlabki (ehtiyotkorlik bilan) tanlov tovarlari - tanlangan, taqqoslanadigan va baholanadigan tovarlar (mebel, kiyim-kechak, elektr jihozlari).
Maxsus tovarlar - noyob, moda, vintage, qimmat.
Passiv talab tovarlari - iste'molchi bilmagan yoki bilmagan, lekin sotib olish haqida o'ylamaydigan tovarlar (sug'urta, ensiklopediyalar va boshqalar).

Sanoat tovarlari (ishlab chiqarish jarayonida ishtirok etishiga qarab tasniflanadi)
1. To'liq mavjud bo'lgan materiallar va komponentlar (qismlar). tayyor mahsulot:

xomashyo - mahsulotlar Qishloq xo'jaligi(don, paxta, go'sht, meva va boshqalar);
yarim tayyor mahsulotlar (ip, temir, tsement);
komponentlar (elektr motorlar, shinalar).

Tayyor mahsulot tarkibida qisman mavjud bo'lgan asosiy vositalar (mulk) binolar, inshootlar va jihozlardir.
Tayyor mahsulotda umuman mavjud bo'lmagan ishlab chiqarish xizmatlari - bu boshqaruv maslahati, reklama xizmatlari, buxgalteriya va yuridik xizmatlar.

^ Mahsulotning hayot aylanishi va uning bosqichlarining xususiyatlari.

Mahsulotning hayot aylanishi (LCT) - mahsulot ketma-ket bir qator bosqichlardan o'tadigan vaqt: joriy etish, o'sish, etuklik va pasayish (3-rasm A).

Hayotiy tsikl tushunchasi shundan iboratki, mahsulot qanday o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lishidan qat'i nazar, u ertami-kechmi boshqa qimmatli xususiyatlar tufayli bozordan majburan chiqarib yuboriladi.

Kirish bosqichi - mahsulot bozorga kirishi bilan sotishning sekin o'sishi davri. Tovarlarni olib tashlashning yuqori xarajatlari tufayli, bu bosqichda hali hech qanday foyda yo'q.

Odatda, xaridorning munosabati, raqobat darajasi, reklama qanchalik yaxshi tashkil etilganligi va boshqalarga qarab, bozorga yangi mahsulot bilan kirishning 4 ta strategiyasi ko'rib chiqiladi:

Intensiv marketing strategiyasi - yuqori narx belgilanadi va savdoni rag'batlantirish uchun katta miqdordagi mablag'lar sarflanadi. Yuqori narx katta foyda keltiradi, sezilarli savdo harakatlari bozorga tezda kirib borishga imkon beradi. Ushbu strategiya quyidagi hollarda foydali bo'ladi:

ularning massasidagi xaridorlar mahsulot haqida bilishmaydi;
mahsulot haqida biladiganlar narxdan orqada emas;
raqobatga qarshi turish va potentsial xaridorlarda mahsulotga nisbatan imtiyozli munosabatni shakllantirish zarur.

Tanlangan kirish strategiyasi - kam reklama bilan yuqori narx. Quyidagi shartlarda foydalaniladi:

bozor sig'imi kichik;
mahsulot ko'pchilik xaridorlarga ma'lum;
xaridorlar to'lashga tayyor yuqori narx mahsulot uchun;
raqobat ahamiyatsiz.

Keng kirish strategiyasi - arzon narxlar va intensiv savdo harakatlari bozorga tez kirishni va eng katta bozor ulushini egallashni ta'minlaydi. Qo'llaniladi, agar:

katta bozor sig'imi;
xaridorlar mahsulot haqida kam ma'lumotga ega;
ko'pchilik xaridorlar uchun yuqori narx qabul qilinishi mumkin emas;
kuchli raqobat;
Ishlab chiqarish ko'lamini oshirish har bir mahsulot tannarxini pasaytiradi.

Passiv marketing strategiyasi - past narxlar va kam savdo harakatlari. Bu talab darajasi narx bilan aniqlanganda oqlanadi. Bunday holda past marketing xarajatlari foyda beradi. Quyidagi hollarda murojaat qiling:

katta bozor sig'imi;
yaxshi mahsulot xabardorligi;
xaridorlarning qimmatbaho tovarlarni sotib olishdan bosh tortishi;
kam raqobat xavfi.

O'sish bosqichi - bu mahsulotni xaridorlar tomonidan tan olinishi va unga bo'lgan talabning tez ortishi. Savdo hajmi va foyda o'sib bormoqda, reklama xarajatlari biroz barqarorlashmoqda. Ushbu bosqichda raqobat odatda kuchayadi, chunki mahsulot raqobatchilarning mahsulotlarini siqib chiqara boshlaydi. Bunday vaziyatda firmalar marketologlarni o'z tomoniga jalb qilishga va o'zlarining tarqatish kanallarini tashkil etishga intilishadi. Narxlar odatda o'zgarmaydi. Kompaniya qo'llab-quvvatlashga intiladi tez o'sish sotish, buning uchun u quyidagi sa'y-harakatlarni amalga oshiradi:

mahsulotni yaxshilaydi, raqobatchilardan paydo bo'lgan farqni mustahkamlash uchun uni modernizatsiya qiladi;
modernizatsiya qilingan mahsulot bilan yangi bozor segmentlariga kiradi;
mahsulotni xarid qilganlar orasida xariddan qoniqish hissini (moda va yuqori sifatga urg'u) yaratish va ikkilamchi xaridlarni rag'batlantirish uchun reklamani kuchaytiradi.

Ushbu bosqichning oxiriga kelib, mahsulotni potentsial xaridorlarning taxminan 50% sotib oladi.

Yetuklik bosqichi - ko'pchilik xaridorlar mahsulotni sotib oldilar, shuning uchun sotuvlar o'sishi sekinlashmoqda, reklama va boshqa marketing tadbirlariga xarajatlarning ko'payishi hisobiga foyda kamaymoqda. Ushbu bosqichda sotuv hajmi barqarorlashadi va takroriy xaridlar bilan qo'llab-quvvatlanadi. Potentsial xaridorlarning taxminan 80% mahsulotga ega va agar siz chora ko'rmasangiz, savdo pasayadi. Retsessiya bosqichining oldini olish uchun quyidagi choralar qo'llaniladi:

mahsulot modernizatsiya qilinadi, sifati, tashqi ko'rinishi, qadoqlanishi yaxshilanadi, narxi pasayadi, o'zgartirilgan mahsulotning reklamasi kuchaytiriladi;
bozorning yangi segmentlarini qidirish;
sotilayotgan mahsulotdan yangi foydalanishni izlash;
yangidan foydalanish tarqatish tarmoqlari, ular raqobatchilar tomonidan foydalanilmaydi;
qo'shimcha xizmatlarni qo'llash.

Retsessiya bosqichi - bu talab, sotish va foydaning keskin pasayish davri. Ushbu bosqich mahsulot xaridorlar nuqtai nazaridan eskirganligidan dalolat beradi. Bu erda kompaniya ikkita qarordan birini qabul qilishi kerak:

mahsulotni bozorda qoldirish, uni modernizatsiya qilish choralarini ko'rish;
tovarni ishlab chiqarishdan olib tashlash, da tezkor savdoni tashkil etish past narxlar va yangisi bilan almashtiring.

An'anaviy hayot tsikli egri chizig'i (3A-rasm) hayot tsiklining ketma-ket bosqichlarini - bozorga kirish, o'sish, etuklik va pasayishni tavsiflaydi. Biroq, LC egri chiziqlarining boshqa turlari mavjud. Shunday qilib, klassik egri yoki "bom" (3B-rasm) vaqt o'tishi bilan barqaror savdoga ega bo'lgan juda mashhur mahsulotni tasvirlaydi. Bunday mahsulotga misol Pepsi bo'lishi mumkin. Bunday mahsulotning hayot tsiklining egri chizig'i bo'lsa, firma mahsulotni ishlab chiqaradi va uzoq vaqt davomida foyda oladi.

3-rasm.Mahsulotning hayot siklining egri chiziqlari turlari.
Qiziqish egri chizig'i (3B-rasm) sotishning tez o'sishi va pasayishi bilan mahsulotni tavsiflaydi. Ko'pincha bunday egri bir vaqtlar moda, mashhur mahsulotga ega bo'lib, u hozirda mavjud emas.

Uzoq muddatli jalb qilish egri chizig'i (3D-rasm) ham mashhur mahsulotni tasvirlaydi, ammo bu mahsulot hali ham ba'zi iste'molchilar tomonidan afzal ko'riladi.

Mavsumiylik egri chizig'i (3-rasm E) ma'lum vaqt oralig'ida yaxshi sotiladigan mahsulotni tavsiflaydi. Bunday tovarlar bo'lishi mumkin: qishki yoki yozgi kiyimlar, yangi yil suvenirlari va boshqalar.

Yangilanish yoki nostalji egri chizig'i (3-rasm E) talab pasaygan, ammo bir muncha vaqt o'tgach qayta tiklanadigan mahsulotni tasvirlaydi. Masalan, 70-yillarda mashhur bo'lgan ayollar platformasi poyafzaliga qaytish.

Dip egri chizig'i (3-rasm G) xaridorlar orasida deyarli darhol talabni to'xtatadigan mahsulotni tavsiflaydi.

^ 3. Brend va brend siyosati.
Brend - bu mahsulotni aniqlash va uni raqobatchilarning o'xshash mahsulotlaridan farqlash uchun mo'ljallangan nom, atama, belgi, belgi, chizma yoki ularning kombinatsiyasi.

Tovar nomi - talaffuz qilinishi mumkin bo'lgan harflar, so'zlar va (yoki) ularning birikmalari ko'rinishidagi brendning bir qismi.

Brend belgisi taniqli, ammo talaffuz qilinmaydigan brendning bir qismidir. Bu ramz, chizma, o'ziga xos rang va shrift dizayniga ega.

Savdo belgisi - bu tovar belgisi yoki uning bir qismi bo'lib, u sotuvchiga tovar nomi va tovar belgisidan foydalanishning mutlaq huquqini beradi. Tovar belgisi sifatni ta'minlash, individuallashtirish, reklama va brendni himoya qilish funktsiyalarini bajaradi.

Savdo belgisi ro'yxatdan o'tgan davlat muassasalari va huquqiy himoyadan foydalanadi. Bu 1883 yilgi Parij konventsiyasida mustahkamlangan sanoat mulki turlaridan biridir. Tovar belgilarining huquqiy himoyasi dunyoning 160 dan ortiq mamlakatlarida, 90 dan ortiq mamlakatlarda esa qonun darajasida amalga oshiriladi. Rossiya Federatsiyasida "Tovar belgilari, xizmat ko'rsatish belgilari va tovar kelib chiqqan joy nomlari to'g'risida" gi qonun mavjud (2002).

Mahsulot sotiladigan brendga qarab, uning ikki turi mavjud:

Ishlab chiqaruvchi brendi - u tomonidan yaratilgan yoki boshqa ishlab chiqaruvchidan ijaraga olingan brend.
Xususiy brend (vositachi, diler brendi, distribyutor brendi) - savdo (ulgurji yoki chakana) korxonalari tomonidan ishlab chiqilgan.

Siz brend nomini quyidagicha belgilashingiz mumkin:

Individual brend nomi - barcha markali tovarlarga individual nomlar berish. Asosiy afzallik shundaki, kompaniya o'z obro'sini bozorning ma'lum bir mahsulotni idrok etishi yoki idrok etmasligi bilan bog'lamaydi.
Uning barcha mahsulotlari uchun yagona brend nomi - bu tovarlarni bozorga olib chiqish, reklama xarajatlarini kamaytiradi. Ishlab chiqaruvchining nomi bozorga yaxshi ma'lum bo'lsa, yangi mahsulotni sotish yanada muvaffaqiyatli bo'ladi.
Mahsulot oilalari uchun jamoaviy tovar nomi - bu usul butunlay boshqa mahsulotlar ishlab chiqaradigan kompaniyalar tomonidan qo'llaniladi, bu erda bitta nomdan foydalanish noo'rin.
Kompaniyaning savdo nomi alohida brendlar bilan birgalikda - kompaniya nomi yangilikka o'ziga xos yuridik kuch beradi va individual tovar nomi unga o'ziga xoslikni beradi.

Savdo belgisi quyidagi turlardan biri sifatida mavjud bo'lishi mumkin:

og'zaki tovar belgisi - yaxshiroq eslab qolish bilan tavsiflanadi; standart imloda ham, original grafik dizaynda ham ro'yxatdan o'tkazilishi mumkin;
majoziy tovar belgisi - original chizma, kompaniya logotipi;
uch o'lchovli tovar belgisi - uch o'lchamdagi belgi;
ovozli savdo belgisi;
kombinatsiyalangan tovar belgisi - yuqoridagi turlarning kombinatsiyasi.

Savdo belgisi hisoblanadi ajralmas qismi kengroq tushuncha korporativ identifikatsiya. Korporativ identifikatsiya - bu ishlab chiqaruvchi-sotuvchining barcha mahsulotlarining ma'lum birligini ta'minlagan holda, bir vaqtning o'zida ishlab chiqaruvchi va uning mahsulotlarini raqobatchilar va ularning mahsulotlariga qarshi qo'yadigan texnikalar (grafik, rang, til va boshqalar) majmuidir.

Korporativ identifikatsiyaning tarkibiy elementlari quyidagilardan iborat:

savdo belgisi;
korporativ shrift imzosi - logotip - kompaniyaning (yoki uning mahsulotlari guruhining) to'liq yoki qisqartirilgan nomining maxsus ishlab chiqilgan, original uslubi;
korporativ blok - korporativ identifikatsiyaning bir nechta elementlarining an'anaviy, tez-tez ishlatiladigan kombinatsiyasi. Ko'pincha, bu savdo belgisi va kompozitsiyaga birlashtirilgan logotip (ba'zan korporativ shior)
korporativ shior (shior) - doimiy ravishda ishlatiladigan korporativ original shior;
korporativ rang (ranglarning kombinatsiyasi);
korporativ shriftlar to'plami;
kompaniya konstantalari - yuridik himoyaga ega bo'lmagan va savdo belgisi bo'lmagan turli xil kompaniya logotiplari, kompaniyaning ma'lum ichki standartlari (xodimlarning xushmuomalaligi, kiyinish kodi va boshqalar).

Qadoqlash - bu mahsulotning idishi yoki qobig'i. Farqlash:

ichki qadoqlash tovarlarning to'g'ridan-to'g'ri idishidir (parfyum - shisha);
tashqi qadoqlash - ichki qadoqlash uchun himoya sifatida xizmat qiluvchi material;
transport qadoqlash (konteyner) - tovarlarni saqlash va tashish uchun idish.

Qadoqlashning asosiy maqsadi quyidagilardan iborat:

tovarlarni buzilish va shikastlanishdan himoya qilish;
tashish va saqlash uchun oqilona yuk birliklarini yaratishni ta'minlash;
tovarlarni sotish uchun maqbul (vazn va hajm bo'yicha) birliklari yaratilishini ta'minlash;
muhim reklama vositasi bo'lish;
mahsulotning boshqalar qatorida tan olinishini ta'minlash.

Qadoqlash narxi mahsulot tannarxiga mos mutanosib bo'lishi kerak.

Qadoqlashning ajralmas qismi tovarlarni markalashdir. Belgilash - matn va/yoki shartli belgilar uni aniqlash va iste'molchiga yoki boshqa sub'ektlarga etkazish uchun qadoqlash va / yoki mahsulotga qo'llaniladi tijorat faoliyati zarur ma'lumotlar.

Belgilanish joyiga ko'ra markalash quyidagilarga bo'linadi:

ishlab chiqarish - ishlab chiqaruvchi tomonidan qo'llaniladi va ko'proq ma'lumotga ega (yorliqlar, teglar, teglar, belgilar, operatsion hujjatlar);
savdo - savdogar tomonidan qo'llaniladi (narx belgilari va naqd pul tushumlari, narxlar ro'yxati).

Ishlab chiqarish yorlig'iga qo'yiladigan talablar ma'lum mahsulot guruhlari uchun "Qadoqlash va yorliqlash" standartlari bilan tartibga solinadi. oziq-ovqat mahsulotlari GOST “Oziq-ovqat mahsulotlari. Oziq-ovqat mahsulotlarini markalash uchun umumiy va maxsus talablarni belgilaydigan iste'molchi ma'lumotlari. Iste'mol tovarlarini markalash me'yorlari va qoidalari iste'molchiga etkazilishi kerak bo'lgan bir qator ma'lumotlarni nazarda tutadi. Eng keng tarqalgan markalash ko'rsatkichlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

mahsulot nomi va uni ishlab chiqaruvchisi;
kelib chiqqan joy yoki mamlakat;
aniq og'irlik, hajm yoki boshqa o'lchovli xususiyatlar;
mahsulot javob berishi kerak bo'lgan standart ko'rsatkichi.

Belgilanishning bir xilligiga qo'yiladigan talablar, tartibga solingan davlat standartlari, Rossiya Federatsiyasining "Standartlashtirish to'g'risida" gi qonuni (1993) bilan belgilangan majburiy bo'lganlar qatoriga kiradi.

^ 4. Assortimentni boshqarish.
Mahsulot assortimenti - bu quyidagi mezonlarga ko'ra guruhlangan mahsulotlar guruhi:

bir xil mijozlar segmentlari uchun mo'ljallangan;
bir xil savdo muassasalari orqali sotish;
qamrovning o'xshashligi;
ma'lum bir narx oralig'ida sotish.

Mahsulot liniyasi - bu bir xil toifadagi iste'molchilar uchun mo'ljallangan yoki bir xil turdagi do'konlar orqali etkazib beriladigan yoki ma'lum bir narx oralig'ida sotiladigan bir xil ishlash tamoyillariga ega bo'lgan mahsulotlar guruhi. Mahsulot liniyasi quyidagicha bo'lishi mumkin:

qisqacha - agar kompaniya mahsulot qatoriga kiritilgan mahsulotlar assortimentini kengaytirish orqali foydani oshira olsa;
uzoq - agar assortimentni toraytirish orqali daromadni oshirish mumkin bo'lsa.

Mahsulot liniyasini kengaytirish kompaniya yangi bozor segmentlarini qidirganda yoki vaziyatni o'zgartirishga harakat qilganda qo'llaniladi musobaqa sizning foydangizga. Bunga korxonada ilgari ishlab chiqarilmagan mahsulotlarni ishlab chiqarishni o'zlashtirish orqali erishiladi. Mahsulot liniyasini kengaytirish "yuqoriga" (murakkab va qimmat mahsulotni chiqarish) yoki "pastga" (oddiyroq va arzonroq mahsulotni chiqarish) yoki bir vaqtning o'zida ikkala yo'nalishda ham amalga oshirilishi mumkin.

Tovar nomenklaturasi - bu ma'lum bir sotuvchi tomonidan xaridorlarga taklif qilinadigan assortiment guruhlari to'plami. Mahsulotlar qatorini uchta darajada tavsiflash mumkin:

kenglik - umumiy quvvat tovarlarning assortiment guruhlari (tish pastasi, sovun, deodorantlar);
to'yinganlik - har bir assortiment guruhidagi individual mahsulotlarning umumiy soni (turli ishlab chiqaruvchilarning sovunlari);
chuqurliklar har birining taklifining variantlari individual mahsulot(turli xil qadoqlarda, turli xil lazzatlar, turli xil ranglar, shakllar va boshqalar).

Bozor sharoitida kompaniya mahsulot siyosatini yuritish strategiyasi va taktikasini mustaqil ravishda tanlaydi. Har bir kompaniya bozorga bir yoki bir nechta mahsulot, bir yoki bir nechta mahsulot qatorini taklif qilishi mumkin, ularning umumiyligi mahsulot assortimenti yoki kompaniyaning mahsulot aralashmasi.

Tovar strategiyasini ishlab chiqishda asosiy muammolar quyidagilardan iborat:

yangi tovarlarni yaratish;
tovarlarning raqobatbardoshligini ta'minlash;
mahsulot assortimentini optimallashtirish;
tovar belgisini yaratish;
samarali qadoqlashni yaratish;
hayot siklini tahlil qilish va uni boshqarish;
bozorda tovarlarni joylashtirish.

Yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va taklif qilish qobiliyati korxonaning raqobat kurashida omon qolishining asosiy shartidir. Mahsulot innovatsiyasi yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va joriy etishni o'z ichiga oladi va amalga oshirish shakliga ko'ra quyidagi turlarga bo'linadi:

mahsulotni farqlash - mahsulotning raqobatdosh mahsulotlardan farq qiladigan bir qator muhim modifikatsiyalarini ishlab chiqish jarayoni;
mahsulotni diversifikatsiya qilish - yangi bozorlarga taklif etilishi rejalashtirilgan qo'shimcha mahsulotlarni ishlab chiqarish.

Yangi mahsulotni yaratish modeli olti bosqichdan iborat:

G'oyalarni izlash - G'oyalar iste'molchilar, ilmiy va texnologik yutuqlar va kashfiyotlardan kelib chiqadi.
G'oyalarni tanlash - kompaniyaning maqsadlari, imkoniyatlari va resurslariga mos kelmaydigan nomaqbul g'oyalar ko'p sonli g'oyalardan chiqarib tashlanadi.
Sinov g'oyalari - mezonlar qo'llaniladi: bozorning turi, hajmi va salohiyati, raqobat bilan bog'liq vaziyat, tadqiqot va ishlanmalarda g'oyaning amalga oshirilishi, ishlab chiqarish sohasida g'oyaning amalga oshirilishi, uni moliyaviy va marketing bilan ta'minlash.
Prototipni yaratish - yangi mahsulot mos kelishi kerak texnik talablar iste'molchi va bozor talablari.
Tovarlarni bozorga chiqarishni rejalashtirish - rejalashtirishning taniqli usullaridan foydalanish mumkin, masalan, tarmoqni rejalashtirish, bu tovarlarni bozorga chiqarish uchun vaqt va xarajatlarni ko'rsatuvchi barcha mumkin bo'lgan ishlar tarmog'ini tuzishdan iborat. boshqa zarur resurslar.
Mahsulotni bozorga chiqarish - uni qachon, qaysi vaqtda qilish kerakligini, mahsulotni qayerda va qaysi bozorga chiqarish mumkinligini, qaysi xaridorlar guruhini taklif qilish kerakligini, butun to'plamni qanday tashkil etish va muvofiqlashtirish kerakligini aniqlash kerak. voqealardan.

^ Tovarlarning raqobatbardoshligini baholash.

Raqobat bozor iqtisodiyoti tizimining asosi bo'lib, ishlab chiqaruvchilar o'rtasidagi narxlarni va bozorda tovarlar taklifi hajmini belgilash bo'yicha munosabatlar turidir. Raqobat - bu bozorni tovarlar bilan yaxshiroq ta'minlash imkonini beruvchi dinamik jarayon.

Raqobatbardoshlik - bu maqsadli bozordagi mahsulotning raqobatdosh analoglardan, shu jumladan iste'molchining uni sotib olish va foydalanishga bo'lgan umumiy xarajatlarini qondirish darajasi bo'yicha ustunligi.

Raqobatda foydalanish:

narx usullari - ishlab chiqarish va sotish xarajatlarini kamaytirish, mahsulot assortimenti va sifatini o'zgartirmasdan narxlarni pasaytirish orqali qo'shimcha foyda olish;
nonarx usullari - mahsulotlarning mavjud xususiyatlarini o'zgartirish, ularga sifat jihatidan yangi xususiyatlar berish, bir xil ehtiyojlarni qondirish uchun yangi mahsulotlar yaratish, ilgari mavjud bo'lmagan mahsulotlarni taklif qilish, sotish bilan bog'liq xizmatlar turlarini yaxshilash.

Tovarlarning sifatiga qo'shimcha ravishda uning raqobatbardoshligining quyidagi tarkibiy qismlari mavjud:

texnik daraja;
maqsad parametrlari - mahsulot hajmini va u bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalarni tavsiflaydi;
ergonomik parametrlar - mehnat operatsiyalarini bajarishda yoki iste'mol qilishda mahsulotning inson tanasining xususiyatlariga muvofiqligi;
estetik parametrlar;
tartibga solish parametrlari;
iqtisodiy (tashkiliy va tijorat) omillar - narx, to'lov shartlari, etkazib berish muddati, shartnomaning asosiy shartlari, marketing va reklama va axborot ta'minoti darajasi, xizmat ko'rsatishni tashkil etish, kafolatli ta'minot, tovarlarning muayyan bozorda o'z vaqtida paydo bo'lishi;
texnik va iqtisodiy omillar - ishonchlilik, material sarfi, energiya zichligi va boshqalar;
ishlab chiqaruvchining (yetkazib beruvchining) tasviri.

Iste'molchi mahsulotni tanlaganda, foydali ta'sirning sotib olish va iste'mol qilish qiymatiga nisbati boshqa shunga o'xshash mahsulotlarga nisbatan maksimal bo'lgan mahsulot g'alaba qozonadi.

Raqobatbardoshlikni baholash quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Taqqoslash bazasini tanlash, bu quyidagilar bo'lishi mumkin:

mijozlar ehtiyojlari;
raqobatdosh mahsulot;
faraziy (ideal) namuna;
o'xshash mahsulotlar guruhi.

Namunalarning qiyosiy parametrlarini aniqlash. Mahsulotning raqobatbardoshligi tahlil qilinayotgan mahsulotlarning parametrlarini taqqoslash bazasi parametrlari bilan solishtirish orqali baholanadi. Taqqoslash texnik va iqtisodiy ko'rsatkichlar guruhlari bo'yicha amalga oshiriladi.

Mahsulotning texnik mukammalligini uning texnik darajasini namunaga nisbatan baholash orqali o'lchash mumkin:

Itp = ∑Di * qi, (2)

i
qi = Ni / Ni0, bu erda (3)

Di - butun populyatsiyadagi har bir parametrning ahamiyatlilik koeffitsienti n;

qi - i-chi parametr bo'yicha mahsulot-analogga nisbatan baholanayotgan mahsulotning texnik darajasi;

Ni va Ni0 - baholangan mahsulot va analog mahsulotning i-parametrining qiymatlari.

Narxlarning jozibadorligi baholanayotgan va raqobatdosh tovarlarning iste'mol narxlarini iqtisodiy ko'rsatkichlar (narxlar indeksi) bo'yicha taqqoslash asosida o'lchanadi:

Iep = Po / Pk, bu erda (4)

Po va Pk - baholangan va raqobatdosh tovarlarning iste'mol narxlari.

ITP qiymati qanchalik yuqori bo'lsa, baholangan mahsulotning iste'molchi ehtiyojlariga moslik darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, Iep qiymati qanchalik yuqori bo'lsa, baholangan mahsulot xaridorlarning ehtiyojlarini qondirmaydi.

Baholangan tovarlarning raqobatbardoshligining integral ko'rsatkichini hisoblash:

K \u003d Itp / Iep (5)

Agar K 1 bo'lsa, u undan oshib ketadi (K = 1 uchun tovarlarning raqobatbardoshligi bir xil).

Agar tahlil bir nechta namunalar bo'yicha o'tkazilsa, integral ko'rsatkich Tanlangan analoglar guruhi uchun mahsulotlarning raqobatbardoshligi Kcp har bir namuna uchun o'rtacha og'irlikdagi ko'rsatkichlar yig'indisi sifatida hisoblanishi mumkin:

Ksr = ∑Ki * Ri, (6)

Ki - i-tanlamaga nisbatan raqobatbardoshlik ko'rsatkichi;

Ri - analoglar guruhidagi i-namunaning og'irligi;

n - analoglar soni.

Marketingda mahsulot texnologik, iqtisodiy va psixologik jihatlarda ko'rib chiqiladi. Texnologik nuqtai nazardan mahsulot deganda turli xil fizik, kimyoviy va boshqa xususiyatlarga ega bo'lgan ob'ekt tushuniladi. texnik xususiyatlar va bu xususiyatlar darajasini aks ettiruvchi parametrlar bilan tavsiflanadi. Iqtisodiy nuqtai nazardan mahsulot - bu ma'lum bir foydali potentsialga ega bo'lgan va shu bilan iste'molchilarning ehtiyojlarini qondiradigan moddiy yoki nomoddiy ob'ekt. Psixologik nuqtai nazardan, mahsulot iste'molchining shaxsiy tasavvurida mahsulot tasviri sifatida mavjud bo'lgan g'oyalar majmuasi sifatida qaraladi. Ushbu uch jihat kompleksda ko'rib chiqiladi va bozorga taqdim etiladi va pirovardida mahsulotning raqobatbardoshligini belgilaydi.

Uchun marketing tadqiqotlari Mahsulotning uchta darajasi mavjud:

dizayn bo'yicha mahsulot (foydalilik, uning g'oyasi);
real ko'rsatkichdagi tovarlar (xususiyatlari, sifati, tovar nomi, qadoqlash, tashqi dizayn);
mustahkamlovchi mahsulotlar (etkazib berish, kreditlash, o'rnatish, kafolatlar, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish).

Hozirgi vaqtda tovarlarning ikkita tasnifi keng qo'llaniladi. Biriga ko'ra, iste'mol xarakteriga ko'ra, tovarlarning uchta toifasi ajratiladi:

uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar, ya'ni. bir yoki bir necha marta ishlatilgan tovarlar;
uzoq muddatli tovarlar, ya'ni. qayta-qayta ishlatiladigan tovarlar;
turli xizmatlar, ya'ni. iste'molchiga foyda va qoniqish keltiradigan va sotish ob'ekti bo'lgan harakatlar.

Boshqa tasnif xaridorning xulq-atvoriga asoslanadi va shuningdek, tovarlarning uchta toifasini nazarda tutadi:

kundalik talab;
ehtiyotkorlik bilan tanlash;
nufuzli.

Iste'mol tovarlari - iste'molchi tez-tez sotib oladigan tovarlar. Ular impulsli tovarlar (impuls natijasida sotib olinadi) va topish va tanlash uchun kuch talab qilmaydigan tovarlarga bo'linishi mumkin.

Ehtiyotkorlik bilan tanlangan tovarlar iste'molchi tanlash va sotib olish jarayonida o'xshashlari bilan solishtiradigan, iste'mol xususiyatlari, sifati, narxi, tashqi dizayni bilan taqqoslaydigan tovarlardir. Ehtiyotkorlik bilan tanlangan buyumlar, odatda, mos buyum topilmaguncha, ularni bir yoki bir nechta do'konda topish uchun biroz harakat talab qiladi.

Nufuzli tovarlar - bu o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan yoki kompaniya brendi bilan bog'liq bo'lgan va sotib olish uchun xaridorlarning katta qismi ma'lum kuch sarflaydigan tovarlardir. Ammo bu harakatlar ularni topish bilan bog'liq emas, balki sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish bilan bog'liq. Nufuzli tovarlarning iste'molchisi, sotib olish to'g'risida qaror qabul qilgandan so'ng, boshqa omillar deyarli ta'sir qilmaydi.

Mahsulot marketing sifatida. Tovarlarning marketing xususiyatlari

Mavzu bo'yicha batafsil marketing mahsuloti:

Mashhur