Idee imprenditoriali nel settore dei servizi

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Idee imprenditoriali di servizio

Cosa sono affari redditizi idee di servizio? Nessuno può rispondere alla domanda sulla redditività di una particolare idea imprenditoriale. Devi cercare di capire da solo questa faccenda o impresa non redditizia. Quali sono i vantaggi di un'attività di servizi? In primo luogo, questo tipo di attività non richiede grandi investimenti finanziari. E questo è un fattore significativo per gli aspiranti imprenditori con un budget limitato. Il secondo vantaggio è che una persona che decide di organizzare un'impresa nel settore dei servizi non ha bisogno di dedicare tempo alla formazione. Sicuramente ognuno di voi sa già qualcosa, devi solo vendere con competenza i tuoi servizi ad altre persone per soldi. Giusto affari organizzati nel settore dei servizi ha tutte le possibilità di avere successo. Ti auguro un rapido guadagno!

Il settore dei servizi: cos'è e che posto occupa nell'economia del paese e del mondo nel suo insieme? Prima di tutto, fa parte dell'economia nazionale. Nei paesi ad alto tasso di sviluppo tecnologico, la produzione di servizi fornisce fino al 70% del PIL con un tasso di occupazione della popolazione attiva del 50%. Nei paesi in via di sviluppo, il settore dei servizi è in ritardo rispetto alla produzione materiale in questi indicatori.

Il settore dei servizi e le sue caratteristiche

La produzione materiale comprende qualsiasi attività relativa alla produzione e distribuzione di beni materiali. Tutti i suoi tipi, che non sono direttamente collegati al mondo della produzione materiale, formano il settore dei servizi. Comprende organizzazioni che operano su base commerciale e imprese senza scopo di lucro. I primi vendono servizi, i secondi principalmente agenzie governative così come le chiese.

Qual è il settore dei servizi può essere brevemente descritto in una frase. Sono tutti i settori economia nazionale, che producono un prodotto speciale, che è un'attività ragionevole mirata: un servizio.

Il settore dei servizi ha le sue caratteristiche:

• unire produzione e vendita in un unico prodotto;
• dipendenza assoluta dalla domanda di un particolare servizio e dalle sue specificità, inclusa la stagionalità;
• la presenza di organizzazioni grandi e piccole nel mercato;
• priorità della formazione psicologica, professionale, sociale dei dipendenti;
• la possibilità di una seria separazione territoriale delle diverse divisioni delle organizzazioni.

Molto spesso, le imprese di servizi sono piccole e medie imprese. Ciò è dovuto alla necessità di mantenere una rapida adattabilità alle mutevoli condizioni e alla capacità di accelerare il processo decisionale a qualsiasi livello. Il mercato dei servizi si sta sviluppando in modo molto dinamico e le organizzazioni che non hanno il tempo di rispondere alle crescenti esigenze e richieste dei clienti non possono competere in un tale ambiente.

Industrie di servizi

Difficile capire cos'è il settore dei servizi senza identificare specifiche aree di attività (industrie) che ad esso si riferiscono:

• sicurezza sociale della popolazione;
• servizio domestico;
• alloggi e servizi comunali (HCS);
• vedere al dettaglio;
• servizi creditizi e finanziari;
• economia ricreativa;
• servizio medico;
• ristorazione;
• comunicazione, ecc.

Insieme, le industrie dei servizi costituiscono l'infrastruttura sociale della società.

Come si sta sviluppando il settore dei servizi?

Il settore dei servizi sta assumendo una posizione di leadership in relazione alla produzione di materie prime. Si sviluppa a un ritmo veloce, in continua evoluzione, adattandosi alle esigenze di un particolare cliente. I servizi non vengono venduti all'ingrosso, vengono consegnati a ciascun consumatore individualmente.

I prodotti di fabbrica e le loro caratteristiche passano in secondo piano concorrenza. Ora il mercato vince l'organizzazione che fornisce miglior servizio, servizi correlati, fornisce informazioni al pubblico di destinazione più velocemente e meglio attraverso la politica pubblicitaria e di marketing.

Il settore dei servizi è necessario per rendere la vita delle persone più facile, più confortevole, più piacevole. Ecco perché è così importante in paesi sviluppati. Quando una persona supera i problemi associati alla sicurezza e alla stabilità, ha l'opportunità di rendere la sua vita più piacevole.

Un'altra tendenza nello sviluppo dei servizi è quella di raggiungere il livello globale. Il settore dei servizi: che cos'è nella scala delle relazioni internazionali? Questa è l'esportazione e l'importazione di servizi, il commercio nel mercato mondiale. I prodotti popolari includono servizi di viaggio, assicurazioni, trasporto, informazioni e prodotti bancari, istruzione, medicina e molto altro.

Caratteristiche del settore dei servizi in Russia

Le tendenze dell'economia mondiale non potevano che influenzare mercato russo. La crescita della quota dei servizi sul PIL negli ultimi 7 anni è stata del 17%. Nel 2011 rappresentavano il 30% del prodotto lordo totale del paese.

Le più grandi industrie di servizi in Russia sono:

• ristorazione;
• servizi domestici;
• connessione;
• servizi bancari, finanziari, creditizi e assicurativi;
• commercio;
• settore turistico e alberghiero;
• industria culturale e dello spettacolo;
• economia ricreativa.

Le condizioni positive per lo sviluppo del settore dei servizi in Russia sono associate alle riforme dell'economia, allo sviluppo delle piccole imprese e all'ingresso di società straniere con una vasta esperienza nel mercato interno.

Tuttavia, il settore dei servizi deve affrontare anche alcuni fenomeni negativi:

1. Bassa concorrenza, che riduce il livello di servizio.
2. Grande quota imprese statali che reagiscono debolmente ai reali bisogni della società e si distinguono per deboli dinamiche di sviluppo.
3. Carenze del quadro legislativo che regola il lavoro del settore dei servizi, che complica le attività delle imprese in questo settore dell'economia.

Ristorazione

I servizi relativi al soddisfacimento delle esigenze delle persone nel cibo pronto appartengono al settore Ristorazione. Tuttavia, le sue funzioni non si limitano a questo. Visitare locali dove si può mangiare deliziosamente permette anche di rilassarsi, divertirsi, incontrare amici e conoscenti a una grande tavolata, in un'atmosfera accogliente. Cioè, i servizi di ristorazione liberi da cucina, pulizia e lavaggio dei piatti e consentono alle persone di divertirsi. Molte istituzioni offrono un programma culturale, oltre a corsi di cucina.

Poiché le funzioni di questo settore sono diverse, ogni organizzazione ha le proprie caratteristiche nella fornitura di servizi. Le mense, ad esempio, forniscono alla popolazione cibo a buon mercato. Caffè e bar offrono una vasta gamma di servizi.

La ristorazione pubblica è un settore dei servizi le cui professioni includono una speciale componente psicologica. È molto importante che il personale non sia solo ben addestrato e onesto, ma anche piacevole nella comunicazione.

Vedere al dettaglio

La vendita al dettaglio comporta il trasferimento di beni dal venditore all'acquirente per uso personale o altro, ma non per ulteriore vendita. Questo è noi stiamo parlando consegna del prodotto al consumatore finale.

Le funzioni di questo tipo di servizio sono molto diverse:

• studio delle caratteristiche della domanda per alcuni gruppi di prodotti;
• acquisto di merci da grossisti e produttori;
• feedback dei produttori (quale prodotto viene utilizzato molto richiesto se è necessario aumentare o diminuire i volumi di produzione e ampliare la gamma);
• formazione di una gamma di prodotti per soddisfare le esigenze delle persone;
• dimostrazione di merci nei punti vendita;
• formazione di scorte di merci;
• soddisfazione dei bisogni di beni delle persone;
• formazione e stimolazione della domanda, ecc.

Connessione

La comunicazione è un settore dei servizi le cui professioni aiutano le persone a rimanere in contatto tra loro. Quest'area comprende le comunicazioni postali, la telefonia fissa, la telefonia mobile, Internet, le comunicazioni satellitari, nonché le trasmissioni radiofoniche e televisive.

Nonostante l'elevato numero di reclami, la comunicazione postale in Russia funziona a livello dei paesi dell'Europa occidentale. Interno migliorato e comunicazione internazionale. Puoi spedire un pacco o una lettera in qualsiasi paese del mondo via terra o via aerea. Il numero degli uffici postali corrisponde alle esigenze della popolazione.

Quasi tutti gli insediamenti sono dotati di comunicazioni mobili e Internet.

La linea in fibra ottica che collega la Russia con i Paesi dell'Europa e del Giappone permette agli abitanti del Paese di essere in contatto con parenti, amici e colleghi sparsi per il mondo.

Ma i telefoni fissi sono ancora inaccessibili per molti. Mentre a Mosca quasi ogni famiglia è dotata di un telefono fisso, nelle regioni orientali c'è un telefono ogni 10 famiglie.

Servizi domestici

Il settore dei servizi pubblici comprende i servizi domestici. Sono molto diversi e multidirezionali e sono combinati nei seguenti gruppi:

• costruzione e riparazione di case e appartamenti;
• confezione e riparazione di abiti, calzature e accessori;
• riparazione elettrodomestici e attrezzature, nonché orologi;
• produzione e riparazione prodotti in metallo, compresi i gioielli;
• manutenzione e riparazione di radioelettronica;
• manutenzione e riparazione di autoveicoli e motocicli;
• servizi agricoli;
• servizi di lavanderia e pulitura a secco;
• produzione e riparazione di oggetti per interni;
• Servizi di studi fotografici;
• creazione di registrazioni sonore e registrazioni video;
• servizi di parrucchieri e saloni di bellezza.

La sfera dei servizi al consumatore della popolazione è focalizzata sul consumatore generale. I servizi di cui sopra (tutti o alcuni tipi) è utilizzato da quasi tutti i membri della società.

Organizzazioni finanziarie e assicurative

In Europa e negli Stati Uniti, la popolazione non può più immaginare la vita senza prestiti. Molti vivono letteralmente in debito, usando regolarmente fondi presi in prestito Con carte bancarie. In Russia qualche anno fa c'è stato un boom dei prestiti al consumo. Ora anche altri servizi di istituzioni finanziarie sono molto popolari.

Il ruolo del settore bancario nell'economia è enorme. Accumula e ridistribuisce gratuitamente contanti, regola il volume dell'offerta di moneta, effettua pagamenti, ecc.

Il settore dei servizi comprende anche i servizi assicurativi. Oggi questa industria in Russia sta raggiungendo un nuovo livello, migliorando il quadro normativo, cresce la fiducia della popolazione nelle compagnie assicurative, il concetto di “assicurazione obbligatoria” sta diventando familiare.

Turismo e ricreazione

Andando in vacanza, le persone raramente pensano al fatto che sia fornito dal settore dei servizi: l'economia ricreativa. Un altro settore è strettamente connesso ad esso: il turismo.

L'economia ricreativa è un settore dei servizi speciale, che dipende non solo dalle esigenze e dai desideri dei clienti, ma anche dalle condizioni naturali e culturali prevalenti in una determinata area. Il turismo può essere associato alla presenza di mare, fiumi, laghi, spiagge, foreste e altro risorse naturali. Alla gente piace anche visitare i luoghi con storia interessante e cultura.

Il turismo sanitario e quello educativo spesso convergono negli stessi punti. In Russia, le aree ricreative più significative sono la costa del Mar Nero, la vicinanza dei fiumi (Volga, Don, Yenisei, Ob, ecc.), Caucasica Acqua minerale. Le città di San Pietroburgo, Mosca e dintorni, Kislovodsk, Pyatigorsk, ecc. Sono molto apprezzate dai turisti.

Inoltre, in Russia ci sono compagnie di viaggio fornire viaggi fuori dal paese. I viaggi in Turchia, Egitto, Bulgaria, Montenegro, Finlandia e Repubblica Ceca sono diventati molto popolari tra i russi negli ultimi anni.
Il turismo in Russia ha fatto un enorme balzo negli ultimi 5 anni e continua a svilupparsi.

Caratteristiche delle professioni di servizio

Il settore dei servizi è un settore speciale dell'economia e anche i requisiti per i dipendenti qui differiscono per alcune sfumature. Assistenti di volo e infermieri, agenti assicurativi e venditori di scarpe, direttori di banca e impiegati di studi fotografici: tutti devono avere tratti caratteriali come:

• tatto;
• modestia;
• attenzione;
• cortesia;
• resistenza alla pressione psicologica;
• puntualità;
• naturalezza;
• responsabilità.

Tutte queste qualità sono necessarie per lavorare con le persone. Un impiegato nel settore dei servizi deve saper ascoltare, essere attento alle esigenze del cliente, avere moderazione, percepire con calma le critiche.

E l'agricoltura.

Il settore dei servizi è spesso indicato come una struttura economica post-industriale. È il settore dei servizi che, nei paesi economicamente sviluppati, costituisce il grosso dell'economia in termini di numero di occupati (oltre il 60%).

L'ambito dei servizi comprende:

• Servizi di informazione (consulenza informatica, ecc.)
• Servizi domestici
• Servizi legali

I lavoratori dei servizi che servono direttamente i clienti sono indicati come personale di servizio.

Storia

Guarda anche: QoS (qualità del servizio; nelle reti di computer)

Guarda anche

Fondazione Wikimedia. 2010 .

• Paksas, Rolandas
• agricoltura

Guarda cos'è il "settore dei servizi" in altri dizionari:

Settore dei servizi- un'area dell'economia che si occupa della fornitura di vari tipi di servizi alle persone e persone giuridiche. In genere, il settore dei servizi comprende cultura, istruzione, assistenza sanitaria e servizi al consumatore. In inglese: Settore dei servizi Sinonimi: Sfera ... ... Vocabolario finanziario

SETTORE DEI SERVIZI- la sfera dell'economia in cui vengono prodotti i beni, il cui effetto benefico si manifesta nel processo stesso della loro creazione. La produzione di beni economici (limitati) è divisa in due sfere: la sfera della produzione materiale e S.u. Nella prima area, i consumi... ... Enciclopedia giuridica

SETTORE DEI SERVIZI- (industria dei servizi) Il settore dell'economia che fornisce servizi. Possono essere indirizzate al singolo consumatore. Tali servizi includono, ad esempio, servizi medici o di intrattenimento. Servizi di progettazione architettonica, informatica… Dizionario economico

settore dei servizi- Un settore dell'economia impegnato a soddisfare i bisogni della popolazione in vari tipi di servizi. Sin.: industrie di servizi… Dizionario geografico

Settore dei servizi- SFERA, s, f. Dizionario Ozhegov. S.I. Ozhegov, N.Yu. Shvedova. 1949 1992 ... Dizionario esplicativo di Ozhegov

SETTORE DEI SERVIZI- un sistema di rami dell'economia nazionale, prodotti, il cui valore d'uso si esprime nella fornitura di servizi. In S.u. il lavoro non si materializza nelle cose. Il processo di produzione dei servizi, di norma, coincide con il loro consumo. Distinguere: Su ... ... Grande dizionario economico

SETTORE DEI SERVIZI- un insieme di settori dell'economia che forniscono servizi alla popolazione; è consuetudine includere la cultura, l'istruzione, l'assistenza sanitaria, i servizi al consumatore nel settore dei servizi ... Educazione professionale. Dizionario

SETTORE DEI SERVIZI- (industria dei servizi) rami dell'economia del paese, specializzati nella fornitura di servizi commerciali, professionali e al consumo. Man mano che la produzione materiale si sviluppa e la produttività del lavoro aumenta, la società si sviluppa ... ... Dizionario esplicativo economico estero

SETTORE DEI SERVIZI- - la fornitura di servizi materiali e immateriali da parte di vari settori dell'economia nazionale ... Dizionario conciso economista

settore dei servizi- un insieme di settori dell'economia che forniscono servizi alla popolazione. È consuetudine includere la cultura, l'istruzione, l'assistenza sanitaria, i servizi al consumatore nel settore dei servizi ... Dizionario dei termini economici

Libri

• Settore dei servizi economia gestione marketing Practicum Textbook, Burmenko T. (a cura di). Il workshop continua logicamente tutorial in tre parti: "Settore dei servizi: economia", "Settore dei servizi: management", "Settore dei servizi: marketing" . Include una varietà di compiti (test, ...

Il settore dei servizi: cos'è e che posto occupa nell'economia del paese e del mondo nel suo insieme? Prima di tutto, fa parte dell'economia nazionale. Nei paesi ad alto tasso di sviluppo tecnologico, la produzione di servizi fornisce fino al 70% del PIL con un tasso di occupazione della popolazione attiva del 50%. Nei paesi in via di sviluppo, il settore dei servizi è in ritardo rispetto alla produzione materiale in questi indicatori.

Il settore dei servizi e le sue caratteristiche

La produzione materiale comprende qualsiasi attività relativa alla produzione e distribuzione di beni materiali. Tutti i suoi tipi, che non sono direttamente collegati al mondo della produzione materiale, formano il settore dei servizi. Comprende organizzazioni che operano su base commerciale e imprese senza scopo di lucro. I primi vendono servizi, i secondi sono principalmente istituzioni governative, oltre che chiese.

Qual è il settore dei servizi può essere brevemente descritto in una frase. Questi sono tutti settori dell'economia nazionale che producono un prodotto speciale, che è un'attività mirata e giustificata: un servizio.

Il settore dei servizi ha le sue caratteristiche:

• unire produzione e vendita in un unico prodotto;
• dipendenza assoluta dalla domanda di un particolare servizio e dalle sue specificità, inclusa la stagionalità;
• la presenza di organizzazioni grandi e piccole nel mercato;
• priorità della formazione psicologica, professionale, sociale dei dipendenti;
• la possibilità di una seria separazione territoriale delle diverse divisioni delle organizzazioni.

Molto spesso, le imprese di servizi sono piccole e medie imprese. Ciò è dovuto alla necessità di mantenere una rapida adattabilità alle mutevoli condizioni e alla capacità di accelerare il processo decisionale a qualsiasi livello. Il mercato dei servizi si sta sviluppando in modo molto dinamico e le organizzazioni che non hanno il tempo di rispondere alle crescenti esigenze e richieste dei clienti non possono competere in un tale ambiente.

Industrie di servizi

Difficile capire cos'è il settore dei servizi senza identificare specifiche aree di attività (industrie) che ad esso si riferiscono:

• sicurezza sociale della popolazione;
• servizio domestico;
• alloggi e servizi comunali (HCS);
• vedere al dettaglio;
• servizi creditizi e finanziari;
• economia ricreativa;
• servizio medico;
• ristorazione;
• comunicazione, ecc.

Insieme, le industrie dei servizi costituiscono l'infrastruttura sociale della società.

Come si sta sviluppando il settore dei servizi?

Il settore dei servizi sta assumendo una posizione di leadership in relazione alla produzione di materie prime. Si sviluppa a un ritmo veloce, in continua evoluzione, adattandosi alle esigenze di un particolare cliente. I servizi non vengono venduti all'ingrosso, vengono consegnati a ciascun consumatore individualmente.

I prodotti fabbricati in fabbrica e le loro caratteristiche passano in secondo piano rispetto alla concorrenza. Ora il mercato è vinto dall'organizzazione che fornisce il miglior servizio, servizi correlati, fornisce informazioni al pubblico di destinazione più velocemente e meglio attraverso la politica pubblicitaria e di marketing.

Il settore dei servizi è necessario per rendere la vita delle persone più facile, più confortevole, più piacevole. Ecco perché è così importante nei paesi sviluppati. Quando una persona supera i problemi associati alla sicurezza e alla stabilità, ha l'opportunità di rendere la sua vita più piacevole.

Un'altra tendenza nello sviluppo dei servizi è quella di raggiungere il livello globale. Il settore dei servizi: che cos'è nella scala delle relazioni internazionali? Questa è l'esportazione e l'importazione di servizi, il commercio nel mercato mondiale. Tra i prodotti popolari ci sono servizi di viaggio, assicurazioni, trasporti, informazioni e prodotti bancari, istruzione, medicina e molto altro.

Caratteristiche del settore dei servizi in Russia

Le tendenze dell'economia mondiale non potevano che influenzare il mercato russo. La crescita della quota dei servizi sul PIL negli ultimi 7 anni è stata del 17%. Nel 2011 rappresentavano il 30% del prodotto lordo totale del paese.

Le più grandi industrie di servizi in Russia sono:

• ristorazione;
• servizi domestici;
• connessione;
• servizi bancari, finanziari, creditizi e assicurativi;
• commercio;
• settore turistico e alberghiero;
• industria culturale e dello spettacolo;
• economia ricreativa.

Le condizioni positive per lo sviluppo del settore dei servizi in Russia sono associate alle riforme dell'economia, allo sviluppo delle piccole imprese e all'ingresso di società straniere con una vasta esperienza nel mercato interno.

Tuttavia, il settore dei servizi deve affrontare anche alcuni fenomeni negativi:

1. Bassa concorrenza, che riduce il livello di servizio.
2. Un'ampia percentuale di imprese statali che reagiscono male ai reali bisogni della società e si distinguono per deboli dinamiche di sviluppo.
3. Carenze del quadro legislativo che regola il lavoro del settore dei servizi, che complica le attività delle imprese in questo settore dell'economia.

Ristorazione

I servizi relativi al soddisfacimento delle esigenze delle persone nei cibi pronti appartengono al settore della ristorazione. Tuttavia, le sue funzioni non si limitano a questo. Visitare locali dove si può mangiare deliziosamente permette anche di rilassarsi, divertirsi, incontrare amici e conoscenti a una grande tavolata, in un'atmosfera accogliente. Cioè, i servizi di ristorazione liberi da cucina, pulizia e lavaggio dei piatti e consentono alle persone di divertirsi. Molte istituzioni offrono un programma culturale, oltre a corsi di cucina.

Poiché le funzioni di questo settore sono diverse, ogni organizzazione ha le proprie caratteristiche nella fornitura di servizi. Le mense, ad esempio, forniscono alla popolazione cibo a buon mercato. Caffè e bar offrono una vasta gamma di servizi.

La ristorazione pubblica è un settore dei servizi le cui professioni includono una speciale componente psicologica. È molto importante che il personale non sia solo ben addestrato e onesto, ma anche piacevole nella comunicazione.

Vedere al dettaglio

La vendita al dettaglio comporta il trasferimento di beni dal venditore all'acquirente per uso personale o altro, ma non per ulteriore vendita. Cioè, stiamo parlando della consegna del prodotto al consumatore finale.

Le funzioni di questo tipo di servizio sono molto diverse:

• studio delle caratteristiche della domanda per alcuni gruppi di prodotti;
• acquisto di merci da grossisti e produttori;
• feedback dei produttori (quale prodotto è molto richiesto, è necessario aumentare o diminuire i volumi di produzione ed espandere la gamma);
• formazione di una gamma di prodotti per soddisfare le esigenze delle persone;
• dimostrazione di merci nei punti vendita;
• formazione di scorte di merci;
• soddisfazione dei bisogni di beni delle persone;
• formazione e stimolazione della domanda, ecc.

Connessione

La comunicazione è un settore dei servizi le cui professioni aiutano le persone a rimanere in contatto tra loro. Quest'area comprende le comunicazioni postali, la telefonia fissa, la telefonia mobile, Internet, le comunicazioni satellitari, nonché le trasmissioni radiofoniche e televisive.

Nonostante l'elevato numero di reclami, la comunicazione postale in Russia funziona a livello dei paesi dell'Europa occidentale. Migliore comunicazione nazionale e internazionale. Puoi spedire un pacco o una lettera in qualsiasi paese del mondo via terra o via aerea. Il numero degli uffici postali corrisponde alle esigenze della popolazione.

Quasi tutti gli insediamenti sono dotati di comunicazioni mobili e Internet.

La linea in fibra ottica che collega la Russia con i Paesi dell'Europa e del Giappone permette agli abitanti del Paese di essere in contatto con parenti, amici e colleghi sparsi per il mondo.

Ma i telefoni fissi sono ancora inaccessibili per molti. Mentre a Mosca quasi ogni famiglia è dotata di un telefono fisso, nelle regioni orientali c'è un telefono ogni 10 famiglie.

Servizi domestici

Il settore dei servizi pubblici comprende i servizi domestici. Sono molto diversi e multidirezionali e sono combinati nei seguenti gruppi:

• costruzione e riparazione di case e appartamenti;
• confezione e riparazione di abiti, calzature e accessori;
• riparazione di elettrodomestici e attrezzature, nonché orologi;
• produzione e riparazione di prodotti in metallo, compresi i gioielli;
• manutenzione e riparazione di radioelettronica;
• manutenzione e riparazione di autoveicoli e motocicli;
• servizi agricoli;
• servizi di lavanderia e pulitura a secco;
• produzione e riparazione di oggetti per interni;
• Servizi di studi fotografici;
• creazione di registrazioni sonore e registrazioni video;
• servizi di parrucchieri e saloni di bellezza.

La sfera dei servizi al consumatore della popolazione è focalizzata sul consumatore generale. I servizi di cui sopra (tutti o alcuni tipi) sono utilizzati da quasi tutti i membri della società.

Organizzazioni finanziarie e assicurative

In Europa e negli Stati Uniti, la popolazione non può più immaginare la vita senza prestiti. Molti vivono letteralmente indebitati, utilizzando regolarmente fondi presi in prestito dalle carte bancarie. In Russia qualche anno fa c'è stato un boom dei prestiti al consumo. Ora anche altri servizi di istituzioni finanziarie sono molto popolari.

Il ruolo del settore bancario nell'economia è enorme. Accumula e ridistribuisce contanti gratuiti, regola il volume dell'offerta di moneta, effettua pagamenti, ecc.

Il settore dei servizi comprende anche i servizi assicurativi. Oggi questo settore in Russia sta raggiungendo un nuovo livello, il quadro legislativo viene migliorato, la fiducia del pubblico nelle compagnie assicurative sta aumentando e il concetto di "assicurazione obbligatoria" sta diventando familiare.

Turismo e ricreazione

Andando in vacanza, le persone raramente pensano al fatto che sia fornito dal settore dei servizi: l'economia ricreativa. Un altro settore è strettamente connesso ad esso: il turismo.

L'economia ricreativa è un settore dei servizi speciale, che dipende non solo dalle esigenze e dai desideri dei clienti, ma anche dalle condizioni naturali e culturali prevalenti in una determinata area. Il turismo può essere associato alla presenza di mare, fiumi, laghi, spiagge, foreste e altre risorse naturali. Alla gente piace anche visitare luoghi con storia e cultura interessanti.

Il turismo sanitario e quello educativo spesso convergono negli stessi punti. In Russia, le aree ricreative più significative sono la costa del Mar Nero, la vicinanza dei fiumi (Volga, Don, Yenisei, Ob, ecc.), Caucasica Mineralnye Vody. Le città di San Pietroburgo, Mosca e dintorni, Kislovodsk, Pyatigorsk, ecc. Sono molto apprezzate dai turisti.

Inoltre, le compagnie di viaggio operano in Russia, fornendo viaggi al di fuori del paese. I viaggi in Turchia, Egitto, Bulgaria, Montenegro, Finlandia e Repubblica Ceca sono diventati molto popolari tra i russi negli ultimi anni.
Il turismo in Russia ha fatto un enorme balzo negli ultimi 5 anni e continua a svilupparsi.

Caratteristiche delle professioni di servizio

Il settore dei servizi è un settore speciale dell'economia e anche i requisiti per i dipendenti qui differiscono per alcune sfumature. Assistenti di volo e infermieri, agenti assicurativi e venditori di scarpe, direttori di banca e impiegati di studi fotografici: tutti devono avere tratti caratteriali come:

• tatto;
• modestia;
• attenzione;
• cortesia;
• resistenza alla pressione psicologica;
• puntualità;
• naturalezza;
• responsabilità.

Tutte queste qualità sono necessarie per lavorare con le persone. Un impiegato nel settore dei servizi deve saper ascoltare, essere attento alle esigenze del cliente, avere moderazione, percepire con calma le critiche.

Il servizio è il risultato dell'interazione diretta tra due soggetti: il cliente (consumatore) e il contraente. Riconosce inoltre il risultato delle attività proprie di quest'ultimo, volte a soddisfare determinate esigenze. In Russia, ci sono diverse opzioni per classificare le attività utili. Considera ulteriormente quali tipi di servizi esistono oggi.

Classificazione generale

L'attività umana si incarna in beni specifici o esiste come effetto benefico del suo lavoro. Secondo questi criteri si distinguono tipi di servizi materiali e immateriali. Ad esempio, un sarto cuce vestiti. La trasformazione del materiale in uno o in un altro oggetto funge da servizio a questa persona. La sua attività, quindi, è materiale, poiché si incarna in un prodotto specifico: l'abbigliamento.

Una delle caratteristiche più importanti dei servizi oggi esistenti è l'effetto benefico per il consumatore. Allo stesso tempo, sia il lavoro vivo che il lavoro incarnato in un prodotto specifico hanno un tale effetto. Questo, infatti, determina lo scopo fondamentale dell'intero settore dei servizi. Consiste, in particolare, nella formazione di condizioni confortevoli per le persone durante la ricreazione, nei trasporti, in un luogo pubblico o altro. L'effetto utile dell'attività è un insieme di proprietà del servizio, che mirano direttamente a soddisfare determinati bisogni umani.

Tipi economici

IN condizioni moderne Esistono tipi di servizi non di mercato e di mercato. Questi ultimi sono disponibili a pagamento. I prezzi per tali attività sono fissati in modo tale che l'appaltatore non solo possa coprire i costi sostenuti, ma anche ricevere entrate. I tipi di mercato dei servizi sono quindi equiparati ai prodotti e fungono da oggetto della transazione. Le attività non di mercato sono svolte gratuitamente. Di solito sono socialmente orientati. Il loro finanziamento è effettuato a spese del bilancio o dei fondi delle organizzazioni pubbliche (sindacati, partiti e altri). I consumatori di tali servizi sono le famiglie o la società nel suo insieme.

Punto importante

Va notato che quasi tutti specie esistenti i servizi possono essere forniti sia a pagamento (in tutto o in parte), sia gratuitamente. In via eccezionale, le attività degli organi governativi (comprese le forze dell'ordine e le istituzioni della difesa), enti di beneficenza e chiese. I servizi di queste entità sono sempre forniti gratuitamente. Oggi, in conformità con la raccomandazione della Commissione statistica delle Nazioni Unite, qualsiasi attività che viene offerta a un costo economicamente significativo è riconosciuta come retribuita.

Tipi di mercato

Nel moderno sistema economico molta attenzione è dedicata all'analisi statistica e alle previsioni. Per l'implementazione di maggior successo di questa attività, è necessario effettuare la corretta segmentazione del mercato. Per risolvere questo problema, è consigliabile applicare la seguente classificazione delle attività utili retribuite delle persone:

Potere d'acquisto

Il fattore più importante da prendere in considerazione nel processo di studio delle attività utili retribuite in Russia è la distribuzione della popolazione in base al reddito medio pro capite. La sua dimensione (a parità di altre condizioni) influisce direttamente sul volume e sulla struttura delle spese servizi a pagamento. Secondo le statistiche, i cittadini a basso reddito rifiutano dai gruppi 5, 6 e 7. Inoltre, a causa della mancanza dei fondi necessari, non possono consentire il pieno utilizzo delle proposte delle categorie 1-4. Quindi, non essere in grado di pagare servizi pubblici Ad esempio, la popolazione accumula debiti.

Caratteristiche della segmentazione del mercato

In teoria, ogni cittadino del Paese ha la possibilità di acquistare qualsiasi servizio dal primo al settimo gruppo. A questo proposito, l'intera popolazione del Paese può essere considerata come un insieme di clienti soggetti a segmentazione. Ma questa procedura non può essere eseguita per l'intero mercato nel suo insieme. Dovrebbe essere eseguito separatamente per ciascun gruppo. In questo caso, la dimensione dei segmenti in un caso o nell'altro sarà diversa. Ad esempio, nel mercato immobiliare non ci sono immobili che appartengono ai proprietari. Pertanto, la segmentazione viene effettuata tra gli utenti dello spazio in affitto, per il quale i cittadini pagano l'affitto, e i locali in affitto. Il mercato della manutenzione abitativa a pagamento va distinto dal settore degli immobili di proprietà, dove avviene la compravendita. Quest'ultimo funziona secondo altre leggi della circolazione delle merci.

Pagato servizi di trasporto non si applica a determinate categorie di cittadini. Questi includono, in particolare, coloro che hanno il diritto di viaggiare gratuitamente (disabili, pensionati, agenti di polizia e altri). Il settore del turismo internazionale attrae prevalentemente persone da alto reddito. La sua quota è inferiore al 10% di forza totale cittadini del paese.

Significato e carattere di massa

I più importanti oggi sono:

1. Servizi domestici.
2. Trasporto passeggeri.
3. Connessione.
4. Mantenimento dei bambini nelle istituzioni prescolari e scolastiche.
5. Servizi medici.
6. Miglioramento e trattamento sanatorio-resort.
7. Sport e cultura fisica.
8. Servizi legali.
9. Servizio finanziario.
10. Sfera turistica ed escursionistica.
11. Area scientifica.

Nell'elenco precedente, i servizi sono disposti in ordine decrescente di priorità per la popolazione. Ciò indica che i primi due gruppi sono meno elastici rispetto alla dimensione del potere d'acquisto dei cittadini.

sfera domestica

In ogni gruppo, ai consumatori viene offerto un certo assortimento. I servizi domestici includono:

• Sartoria individuale e riparazione di abiti e calzature.
• Servizi funebri.
• Riparazione di elettrodomestici, apparecchiature radioelettroniche.
• Maglieria per maglieria e cucito.
• Fabbricazione e riparazione di gioielli e altri.

Descrizione

Per ogni gruppo viene fornita una determinata caratteristica, in base alla quale il consumatore ne valuta il significato:

1. Il settore degli alloggi e dei servizi comunali prevede la fornitura di servizi per la riparazione di attrezzature e locali residenziali, l'assegnazione di spazi affittati e affittati. Nella stessa categoria sono comprese le spese di gas, elettricità, riscaldamento, fognatura, acqua e altro.
2. Servizi abitativi. Includono la ricezione diretta di spazi in affitto, per i quali i cittadini detraggono l'affitto.
3. Sfera comunale. Prevede la fornitura di gas, elettricità, riscaldamento, telefono, acqua, servizi igienici e così via.
4. Il settore domestico comprende una gamma abbastanza ampia di attività: dalla riparazione e confezione di scarpe e abbigliamento agli studi fotografici e ai negozi di noleggio.
5. Il traffico passeggeri prevede l'utilizzo di trasporti urbani, interurbani, internazionali per lo spostamento della popolazione e dei bagagli. Includono anche attività correlate di alcune istituzioni: vendita di biglietti al botteghino, bagni nelle stazioni ferroviarie e così via.
6. La fornitura di servizi culturali è svolta da teatri, cinema, biblioteche, società filarmoniche, club e così via.
7. Le istituzioni prescolari includono asili nido, orfanotrofi e asili.
8. Educativo a pagamento e servizi medici coinvolgere il funzionamento di cliniche private e istituzioni educative, tutoraggio, ecc.
9. La sfera del turismo e delle escursioni offre l'accoglienza e il supporto di turisti stranieri e russi, compresa la preparazione della documentazione necessaria, l'alloggio, i pasti, i programmi aziendali e di intrattenimento.
10. Gli istituti finanziari svolgono attività utili sia gratuite che a pagamento. Il primo include l'apertura e il mantenimento di un conto, i depositi, il secondo il cambio di valuta, la conservazione di oggetti di valore, il noleggio di casseforti, ecc.
11. I servizi legali sono forniti da società di sicurezza, notai, avvocati e altri.

Stabilità del mercato

La portata di alcuni servizi, ad esempio la famiglia, dipende dal livello di priorità di alcuni tipi di essi. La stabilità del mercato si nota tra le attività tecnicamente complesse che sono quasi impossibili da svolgere a casa (riparazione di un autobus, attrezzature ingombranti, ecc.). Il mercato dei servizi che possono essere forniti a casa è soggetto a grandi fluttuazioni. Questi includono, ad esempio, riparazione di scarpe e abbigliamento, parrucchieri, lavanderie.

Attività immateriale

Agisce come un oggetto speciale della ricerca statistica. Quando si calcola nella categoria a pagamento attività immateriale servizi inclusi:

• Carattere domestico.
• Trasporti e comunicazioni.
• Istituzioni prescolari.
• Associazioni sportive e di cultura fisica.
• società legali.
• Assicurazioni, società finanziarie, ecc.

Al momento, nella Federazione Russa è in vigore la Classificazione dei servizi, approvata il 1 gennaio 1994.

servizi pubblici

Sono inclusi in una categoria separata. Tale attività viene svolta su richiesta dei richiedenti nell'ambito dei poteri stabiliti dall'art regolamenti RF e soggetti per le strutture competenti. servizi pubblici fornire:

1. governo russo.
2. fondo fuori bilancio.
3. Strutture esecutive delle regioni della Federazione Russa.

Tale attività è svolta nel rispetto delle funzioni che per tali enti sono definite dalla Costituzione dello Stato, dalle leggi federali e regionali.