Responsabile dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico. Descrizione del lavoro del capo del dipartimento delle pubbliche relazioni

Descrizione del lavoro capo del dipartimento delle pubbliche relazioni [nome dell'organizzazione, impresa, ecc.]

Questa descrizione del lavoro è stata sviluppata e approvata in conformità con le disposizioni e altri regolamenti che disciplinano i rapporti di lavoro nella Federazione Russa.

I. Disposizioni generali

1.1. Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni appartiene alla categoria dei dirigenti.

1.2. Una persona con un più alto educazione professionale e almeno [valore] anni di esperienza lavorativa nel profilo.

1.3. La nomina alla carica di capo del dipartimento delle pubbliche relazioni e il licenziamento da esso avviene per ordine del direttore dell'impresa.

1.4. Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni deve sapere:

Decreti, ordini, ordini, altre linee guida e regolamenti organi superiori e altri relativi alle attività del dipartimento di pubbliche relazioni.

La procedura per interagire con i cittadini, le persone giuridiche (compresi i media) su questioni relative alle attività dell'impresa;

Fondamenti di estetica, etica e psicologia sociale;

Etica della comunicazione d'impresa;

La procedura per condurre la corrispondenza commerciale;

La composizione dell'informazione che costituisce segreto di Stato, d'ufficio e commerciale, la procedura per la sua tutela e utilizzazione;

Fondamenti di economia, organizzazione del lavoro e management;

Legislazione del lavoro della Federazione Russa;

Regole dell'interno orario di lavoro;

Regole e norme di protezione del lavoro;

- [compilare se necessario].

1.5. Nelle sue attività, il capo del dipartimento di pubbliche relazioni è guidato da:

Regolamento sul dipartimento delle pubbliche relazioni;

questa descrizione del lavoro;

- [compilare se necessario].

1.6. Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni riferisce direttamente a [il capo dell'impresa, il suo vice per le questioni commerciali].

1.7. Durante l'assenza del capo del dipartimento delle pubbliche relazioni (malattia, ferie, viaggio d'affari, ecc.), le sue funzioni sono svolte da un sostituto (in mancanza, persona nominata con le modalità prescritte). Questa persona acquisisce gli opportuni diritti ed è responsabile del corretto svolgimento dei compiti a lui assegnati.

1.8. [Inserisci come richiesto].

II. Responsabilità lavorative

Responsabile del Dipartimento Relazioni con il Pubblico:

2.1. Gestisce la progettazione e l'organizzazione dei programmi informativi relativi al lavoro dell'impresa.

2.2. Organizza la contabilità e la registrazione dei ricorsi (proposte, domande, reclami) dei cittadini e persone giuridiche.

2.3. Accetta, registra e trasferisce i ricorsi di cittadini e persone giuridiche alla direzione e agli esecutori.

2.4. Controlla l'esecuzione delle richieste.

2.5. Prende autonomamente misure sui ricorsi dei cittadini e delle persone giuridiche di sua competenza.

2.6. Dirige i ricorsi di cittadini e persone giuridiche per l'esecuzione in conformità con la risoluzione della direzione, mette sotto controllo i ricorsi che richiedono esecuzione e risposta.

2.7. Effettua il controllo sul passaggio e la restituzione tempestiva da parte degli esecutori dei ricorsi di cittadini e persone giuridiche con tutti i documenti per la loro esecuzione.

2.8. Moduli eseguiti ricorsi di cittadini e persone giuridiche nei casi.

2.9. Prepara i ricorsi di cittadini e persone giuridiche per la successiva archiviazione e utilizzo, trasferisce i casi completati all'archivio dell'organizzazione.

2.10. Svolge attività di riferimento sui ricorsi di cittadini e persone giuridiche.

2.11. Organizza conferenze stampa per rappresentanti dei media e altre parti interessate.

2.12. Fornisce spiegazioni alle parti interessate sulle attività dell'impresa.

2.13. Adotta misure per proteggere le informazioni che costituiscono un segreto di stato, ufficiale o commerciale.

2.14. Gestisce i dipendenti del reparto.

2.15. [Inserisci come richiesto].

III. Diritti

Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni ha il diritto di:

3.1. Conoscere i progetti di decisione della direzione relativi alle attività del dipartimento.

3.2. Partecipare alla discussione di questioni relative alla loro performance doveri ufficiali.

3.3. Invia proposte per migliorare le attività dell'impresa (dipartimento) affinché vengano prese in considerazione dal tuo diretto superiore.

3.4. Interagire con i dipendenti di tutti (individuale) divisioni strutturali organizzazioni per fornire le informazioni necessarie.

3.5. Firmare e convalidare i documenti di loro competenza.

3.6. Presentare al direttore dell'impresa osservazioni sulla nomina, il trasferimento e il licenziamento dei dipendenti del dipartimento, nonché proposte per incoraggiare dipendenti illustri e portare alla responsabilità materiale e disciplinare i trasgressori della produzione e della disciplina del lavoro.

3.7. Richiedere alla direzione dell'impresa di assistere nell'adempimento dei propri doveri e diritti.

3.8. [Inserisci come richiesto].

IV. Responsabilità

Il capo del dipartimento di pubbliche relazioni è responsabile di:

4.1. Per prestazioni improprie o inadempienza dei loro doveri ufficiali previsti dalla presente descrizione del lavoro - entro i limiti determinati diritto del lavoro Federazione Russa.

4.2. Per i reati commessi durante lo svolgimento delle loro attività - nei limiti determinati dalla legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa.

4.3. Per aver causato danni materiali - entro i limiti determinati dalla legislazione del lavoro e civile della Federazione Russa.

La descrizione del lavoro è stata sviluppata in conformità con [nome, numero e data del documento].

Responsabile dell'unità strutturale

[iniziali, cognome]

[firma]

[giorno mese Anno]

Concordato:

Responsabile dell'ufficio legale

[iniziali, cognome]

[firma]

[giorno mese Anno]

Conoscenza delle istruzioni:

[iniziali, cognome]

[firma]

[giorno mese Anno]

APPROVARE:

[Titolo di lavoro]

_______________________________

_______________________________

[Nome dell'azienda]

_______________________________

_______________________/[NOME E COGNOME.]/

"______" _______________ 20___

DESCRIZIONE DEL LAVORO

Responsabile dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico

1. Disposizioni generali

1.1. Questa descrizione del lavoro definisce e disciplina i poteri, le mansioni funzionali e lavorative, i diritti e le responsabilità del responsabile del dipartimento di pubbliche relazioni [Nome dell'organizzazione al genitivo] (di seguito denominata la Società).

1.2. Il responsabile dell'ufficio relazioni con il pubblico è nominato all'incarico e destituito dall'incarico secondo la procedura stabilita dalla vigente normativa sul lavoro con provvedimento del capo della Società.

1.3. Il Responsabile del Dipartimento PR riporta direttamente a [titolo della posizione del diretto superiore nel caso dativo] della Società.

1.4. Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni appartiene alla categoria dei dirigenti ed è subordinato a [nome della posizione dei subordinati nel caso dativo].

1.5. Il Responsabile delle Relazioni con il Pubblico ha il compito di:

• efficace esecuzione del lavoro affidatogli;
• rispetto dei requisiti di prestazione, disciplina del lavoro;
• la sicurezza dei documenti (informazioni) che sono in sua custodia (diventano noti a lui), contenenti (componenti) segreto commerciale organizzazioni.

1.6. Una persona che ha un'istruzione professionale superiore nella specialità "Relazioni pubbliche" ed esperienza lavorativa nella specialità per almeno 3 anni o un'istruzione professionale superiore e una formazione aggiuntiva nel campo delle relazioni pubbliche ed esperienza lavorativa nella specialità per almeno 3 anni può essere nominata alla carica di capo del dipartimento delle pubbliche relazioni.

1.7. IN attività pratiche Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni dovrebbe essere guidato da:

• atti locali e documenti organizzativi e amministrativi della Società;
• regolamenti interni sul lavoro;
• regole di protezione e sicurezza del lavoro, garantendo servizi igienico-sanitari industriali e protezione antincendio;
• istruzioni, ordini, decisioni e istruzioni del diretto superiore;
• questa descrizione del lavoro.

1.8. Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni deve sapere:

• leggi e altri regolamenti atti giuridici relative alla regolamentazione della sfera delle pubbliche relazioni;
• legislazione sui media e sulla pubblicità;
• internazionale e codici russi professionale e principi etici nel campo delle pubbliche relazioni;
• standard internazionali di qualità nel campo delle pubbliche relazioni;
• strategia di sviluppo e business plan dell'organizzazione;
• materiali scientifici e metodologici sulle pubbliche relazioni;
• prospettive e direzioni di sviluppo delle tecnologie nel campo delle pubbliche relazioni;
• metodi di analisi, pianificazione e previsione dello sviluppo dei processi informativi e dell'ambito delle comunicazioni di massa;
• fondamenti di scienze politiche, sociologia, psicologia, marketing e management;
• tecnologia per condurre e metodi per valutare la ricerca sociologica qualitativa e quantitativa;
• metodi per il calcolo dei parametri finanziari ed economici delle attività di informazione e pubblicità dell'organizzazione;
• condizioni del mercato dell'informazione;
• fondamenti di tecnologia per la produzione di prodotti stampati;
• basi del lavoro d'ufficio;
• modalità e modalità di formazione e utilizzo della banca dati propria dell'organizzazione;
• fondamenti della legislazione del lavoro;
• regole di protezione del lavoro.

1.9. Durante l'assenza temporanea del capo del dipartimento delle pubbliche relazioni, le sue funzioni sono assegnate a [vice posizione].

2. Responsabilità lavorative

Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni è tenuto a svolgere le seguenti funzioni lavorative:

2.1. Organizza lo sviluppo del concetto di esterno e politica interna organizzazioni di pubbliche relazioni.

2.2. Gestisce la creazione e l'attuazione di programmi promettenti e attuali volti ad attuare la politica dell'organizzazione nel campo delle pubbliche relazioni. Coordina le attività per la raccolta e l'analisi delle informazioni economiche, socio-politiche e sociologiche relative alle attività dell'organizzazione.

2.3. Organizza la preparazione regolare di materiali analitici per adeguare i piani attuali delle attività dell'organizzazione nel campo delle pubbliche relazioni.

2.4. Fornisce una comunicazione bidirezionale costante ed efficace della gestione dell'organizzazione con le organizzazioni, vari gruppi di pubblico e i media.

2.5. Gestisce la preparazione e lo svolgimento di eventi finalizzati all'attuazione della politica esterna e interna dell'organizzazione nel campo delle pubbliche relazioni.

2.6. Fornisce la distribuzione di materiale informativo e promozionale sulle attività dell'organizzazione.

2.7. Gestisce la ricerca opinione pubblica sui principali fattori che influenzano la reputazione dell'organizzazione, al fine di adeguare i programmi esistenti e il concetto di politica dell'organizzazione nel campo delle pubbliche relazioni.

2.8. Approva il concetto di pubblicazione aziendale, la risorsa WEB ufficiale dell'organizzazione e altri materiali informativi rilasciato dall'organizzazione.

2.9. Sviluppa una stima dei costi per l'attuazione della politica di pubbliche relazioni dell'organizzazione e organizza la contabilità finanziaria necessaria.

2.10. Supervisiona il lavoro dei dipendenti del dipartimento e dei responsabili delle pubbliche relazioni.

2.11. Supervisiona il lavoro dei sociologi a tempo pieno e coordina le attività degli esterni indipendenti organizzazioni specializzate fornitura di servizi pertinenti.

2.12. Partecipa insieme ad altre divisioni strutturali:

• nello sviluppo e nella pianificazione della strategia della politica pubblicitaria dell'organizzazione e nell'attuazione di singole attività finalizzate alla sua attuazione;
• nella risoluzione di problemi di marketing e nel fornire supporto informativo e pubblicitario nello sviluppo e nell'attuazione del concetto di promozione di beni e servizi sul mercato;
• nel lavoro per proteggere le informazioni e creare collegamenti informativi ottimali tra i dipartimenti dell'organizzazione;
• formazione di un clima socio-psicologico favorevole all'interno dell'organizzazione.

Se necessario, il responsabile del dipartimento di pubbliche relazioni può essere coinvolto nello svolgimento delle sue funzioni ufficiali fuori orario su decisione del capo della Società secondo le modalità previste dalla legislazione sul lavoro.

3. Diritti

Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni ha il diritto di:

3.1. Dare istruzioni a dipendenti e servizi subordinati, compiti su una serie di questioni incluse nei suoi doveri funzionali.

3.2. Controllare l'esecuzione compiti di produzione, esecuzione tempestiva di singoli ordini e compiti da parte di servizi subordinati.

3.3. Richiedi e ricevi materiali necessari e documenti relativi alle attività del capo del dipartimento delle pubbliche relazioni, dei servizi subordinati e delle divisioni.

3.4. Interagire con altre imprese, organizzazioni e istituzioni sulla produzione e altre questioni relative alla competenza del capo del dipartimento delle pubbliche relazioni.

3.5. Firmare e convalidare i documenti di loro competenza.

3.6. Sottoporre all'esame del responsabile della Società le istanze di nomina, trasferimento e licenziamento di dipendenti di unità subordinate; proposte per la loro promozione o per l'irrogazione di sanzioni nei loro confronti.

3.7. Per esercitare gli altri diritti stabiliti Codice del Lavoro Federazione Russa e altri atti legislativi della Federazione Russa.

4. Responsabilità e valutazione delle prestazioni

4.1. Il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni ha la responsabilità amministrativa, disciplinare e materiale (e in alcuni casi, previsti dalla legislazione della Federazione Russa, anche penale) per:

4.1.1. Inadempimento o adempimento improprio delle istruzioni ufficiali del diretto superiore;

4.1.2. Fallimento o esecuzione impropria di funzioni lavorative e i compiti a lui affidati;

4.1.3. Uso illegittimo dei poteri ufficiali conferiti, nonché loro uso per scopi personali;

4.1.4. Informazioni inesatte sullo stato del lavoro a lui affidato;

4.1.5. Mancata adozione di misure per sopprimere le violazioni identificate delle norme di sicurezza, antincendio e altre norme che rappresentano una minaccia per le attività dell'impresa e dei suoi dipendenti;

4.1.6. Mancata applicazione della disciplina del lavoro.

4.2. La valutazione del lavoro del capo del dipartimento delle pubbliche relazioni viene effettuata:

4.2.1. Supervisore immediato - regolarmente, nel corso dello svolgimento quotidiano delle sue funzioni lavorative da parte del dipendente;

4.2.2. Commissione di certificazione imprese - periodicamente, ma almeno una volta ogni due anni, sulla base dei risultati documentati del lavoro per il periodo di valutazione.

4.3. Il criterio principale per valutare l'operato del capo del dipartimento delle pubbliche relazioni è la qualità, la completezza e la tempestività dello svolgimento dei compiti previsti dalla presente istruzione.

5. Condizioni di lavoro

5.1. L'orario di lavoro del Responsabile dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico è determinato in conformità al Regolamento Interno del Lavoro stabilito dalla Società.

5.2. In relazione all'esigenza di produzione, il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni è obbligato a compiere viaggi di lavoro (compresi quelli locali).

5.3. In relazione alle esigenze di produzione, al capo del dipartimento delle pubbliche relazioni possono essere forniti veicoli ufficiali per svolgere le sue funzioni lavorative.

6. Diritto di firma

6.1. Per garantire la sua attività, il capo del dipartimento delle pubbliche relazioni ha il diritto di firmare documenti organizzativi e amministrativi su questioni che rientrano nei suoi doveri funzionali.

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