Äriideed teenindussektoris

Ettevõttena üüritavate korterite üürimise lõksud ja omadused. Kuidas ja kust alustada pikaajalist korterit üürides teenimist? Üksikasjalik äri arvutusplaan.

Asjatundlik nõuanne puhastusteenuste kui ettevõtte korraldamisel. Kuidas alustada elu- ja mitteeluruumide koristusteenuse pakkumist? Investeeringud ja äri kasumlikkus.

üksikasjalikud juhised kuidas avada pesupood nullist. Äriplaan koos arvutustega. Kuidas müüa klientidele aluspesu Interneti kaudu? Tegevuste registreerimine.

Üksikasjalik, valmis äri anticafe plaan koos arvutustega. Kuidas antikohvikut nullist avada väikelinn? Varustus, personal, kasumlikkuse äriideed.

Vastus küsimusele, kui palju maksab iseteenindusliku autopesula avamine. Detailne äriplaan koos arvutustega. Varustus, personal. Finantsinvesteeringud: ettevõtte kulud ja tasuvus.

Eksperdinõuanded, kuidas ja kus alustada kaubaveoäri. Detailne äriplaan transpordifirma kaubaveol koos arvutustega.

Aliexpressi kui ettevõtte kaupade edasimüügi omadused, eelised ja puudused. Ideid, kuidas teenida nullist raha Hiinast edasimüümisel ambitsioonikatele ettevõtjatele.

Kasulikud näpunäited selle kohta, mida saate 2019. aastal kiiresti ilma investeeringuteta raha teenimiseks müüa. Ideed, mida kodust müüa, on vanadest asjadest kallis.

Vastus küsimusele, millega saab turul kasumlikult kaubelda. Kasumlikud ideed 2019. aasta kriisis väikelinna alustavatele ettevõtjatele.

Teeninduse äriideed

Mis on tulus äri teenindusideed? Keegi ei saa vastata küsimusele konkreetse äriidee tasuvuse kohta. Peate ise proovima ja aru saama see äri või kahjumlik ettevõte. Mis kasu on teenindusettevõttest? Esiteks ei nõua seda tüüpi äritegevus suuri finantsinvesteeringuid. Ja see on piiratud eelarvega ettevõtjate jaoks oluline tegur. Teine pluss on see, et inimene, kes otsustab teenindussektoris äri korraldada, ei pea kulutama aega koolitusele. Kindlasti teab igaüks teist juba midagi, peate lihtsalt oma teenuseid teistele inimestele raha eest asjatundlikult müüma. Õige organiseeritud äri teenindussektoris on kõik võimalused edukaks saada. Soovin teile kiiret kasumit!

Teenindussektor - mis see on ja millise koha see riigi ja maailma majanduses tervikuna hõivab? Esiteks on see osa rahvamajandusest. Kõrge tehnoloogilise arenguga riikides annab teenuste tootmine kuni 70% SKTst ja töötava elanikkonna tööhõive määr on 50%. Arengumaades jääb teenindussektor nende näitajate poolest maha materjali tootmisest.

Teenindussektor ja selle omadused

Materiaalne tootmine hõlmab mis tahes tegevust, mis on seotud materiaalsete kaupade tootmise ja levitamisega. Kõik selle liigid, mis ei ole otseselt seotud materjalitootmise maailmaga, moodustavad teenindussektori. See hõlmab ärilistel alustel tegutsevaid organisatsioone ja mittetulundusühinguid. Esimesed müüvad teenuseid, teised peamiselt valitsusagentuurid kui ka kirikud.

Mis on teenindussektor, saab lühidalt kirjeldada ühe lausega. See kõik on tööstused Rahvamajandus, mis toodavad spetsiaalset toodet, mis on sihipärane mõistlik tegevus – teenus.

Teenindussektoril on oma eripärad:

• tootmise ja müügi kombineerimine ühes tootes;
• absoluutne sõltuvus konkreetse teenuse nõudlusest ja selle spetsiifikast, sealhulgas hooajalisusest;
• suurte ja väikeste organisatsioonide olemasolu turul;
• töötajate psühholoogilise, professionaalse, sotsiaalse koolituse prioriteetsus;
• organisatsioonide erinevate osakondade tõsise territoriaalse eraldamise võimalus.

Enamasti on teenindusettevõtted väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted. Selle põhjuseks on vajadus säilitada kiire kohanemisvõime muutuvate tingimustega ja võime kiirendada otsuste tegemist igal tasandil. Teenusturg areneb väga dünaamiliselt ning organisatsioonid, kellel pole aega klientide kasvavatele vajadustele ja nõudmistele vastata, ei suuda sellises keskkonnas konkureerida.

Teenindustööstused

On raske mõista, mis on teenindussektor, tuvastamata konkreetseid sellega seotud tegevusvaldkondi (tööstusi):

• elanikkonna sotsiaalkindlustus;
• majapidamisteenus;
• eluaseme- ja kommunaalteenused (HCS);
• jaekaubandus;
• krediidi- ja finantsteenused;
• puhkemajandus;
• meditsiiniteenus;
• Toitlustamine;
• suhtlemine jne.

Teenindussektorid moodustavad koos ühiskonna sotsiaalse infrastruktuuri.

Kuidas teenindussektor areneb?

Teenindussektor võtab kaubatootmises liidripositsiooni. See areneb kiires tempos, pidevalt muutudes, kohandudes konkreetse kliendi nõudmistega. Teeneid ei müüda hulgi, need tarnitakse igale tarbijale eraldi.

Tehases toodetud kaubad ja nende omadused jäävad tagaplaanile konkurentsi. Nüüd võidab turg organisatsioon, mis pakub parim teenindus, seotud teenused, edastab reklaami- ja turunduspoliitika kaudu teavet sihtrühmale kiiremini ja paremini.

Teenindussektorit on vaja selleks, et muuta inimeste elu lihtsamaks, mugavamaks, nauditavamaks. Sellepärast on see nii oluline arenenud riigid. Kui inimene tõuseb kõrgemale turvalisuse ja stabiilsusega seotud probleemidest, on tal võimalus oma elu meeldivamaks muuta.

Teine suundumus teenuste arengus on jõuda globaalsele tasemele. Teenindussektor – mis see on rahvusvaheliste suhete skaalal? See on teenuste eksport ja import, kaubandus maailmaturul. Populaarsete toodete hulka kuuluvad reisiteenused, kindlustus, transport, teave ja pangatooted, haridus, meditsiin ja palju muud.

Venemaa teenindussektori omadused

Maailmamajanduse suundumused ei saanud muud kui mõjutada Venemaa turg. Teenuste osatähtsuse kasv SKP-s oli viimase 7 aasta jooksul 17%. 2011. aastal moodustasid need 30% riigi kogu kogutoodangust.

Venemaa suurimad teenindustööstused on:

• Toitlustamine;
• koduteenused;
• ühendus;
• pangandus-, finants-, krediidi- ja kindlustusteenused;
• kaubandus;
• turism ja hotellitööstus;
• kultuuri- ja meelelahutustööstus;
• puhkemajandus.

Positiivsed tingimused teenindussektori arenguks Venemaal on seotud majandusreformide, väikeettevõtete arengu ja suurte kogemustega välismaiste ettevõtete sisenemisega siseturule.

Kuid teenindussektor seisab silmitsi ka teatud negatiivsete nähtustega:

1. Madal konkurents, mis vähendab teenuse taset.
2. Suur osakaal riigiettevõtted mis reageerivad nõrgalt ühiskonna tegelikele vajadustele ja mida eristab nõrk arengudünaamika.
3. Teenindussektori tööd reguleeriva seadusandliku raamistiku puudused, mis raskendavad ettevõtete tegevust selles majandussektoris.

Toitlustamine

Tööstuse alla kuuluvad teenused, mis on seotud valmistoidu inimeste vajaduste rahuldamisega Toitlustamine. Selle funktsioonid ei piirdu aga sellega. Maitsvalt süüa võimaldavate asutuste külastamine võimaldab hubases õhkkonnas ka suure laua taga lõõgastuda, lõbutseda, sõprade ja tuttavatega kohtuda. See tähendab, et toitlustusteenused on vabad toidu valmistamisest, koristamisest ja nõudepesust ning võimaldavad inimestel mõnusalt aega veeta. Paljud asutused pakuvad kultuuriprogrammi ja kulinaarseid kursusi.

Kuna selle valdkonna funktsioonid on mitmekesised, on igal organisatsioonil teenuste osutamisel oma eripärad. Näiteks sööklad pakuvad elanikele odavat toitu. Kohvikud ja baarid pakuvad laiemat teenuste valikut.

Avalik toitlustus on teenindussektor, mille elukutsed sisaldavad erilist psühholoogilist komponenti. On väga oluline, et töötajad pole mitte ainult hästi koolitatud ja ausad, vaid ka meeldivad suhtlemisel.

Jaekaubandus

Jaemüügiga kaasneb kauba üleandmine müüjalt ostjale isiklikuks või muuks kasutamiseks, kuid mitte edasimüügiks. See on me räägime toote tarnimine lõpptarbijale.

Seda tüüpi teenuste funktsioonid on väga mitmekesised:

• teatud tooterühmade nõudluse tunnuste uurimine;
• kaupade ostmine hulgimüüjatelt ja tootjatelt;
• tagasiside tootjatelt (millist toodet kasutatakse suure nõudlusega kas tootmismahtusid on vaja suurendada või vähendada ning sortimenti laiendada);
• inimeste vajadustele vastava tootevaliku kujundamine;
• kaupade demonstreerimine müügikohtades;
• kaubavarude moodustamine;
• inimeste kaubavajaduste rahuldamine;
• nõudluse kujundamine ja stimuleerimine jne.

Ühendus

Suhtlemine on teenindussektor, mille ametid aitavad inimestel üksteisega ühendust hoida. See valdkond hõlmab postisidet, tavatelefoni, mobiiltelefoni, Internetti, satelliitsidet, samuti raadio- ja teleringhäälingut.

Vaatamata suurele kaebuste arvule toimib postisuhtlus Venemaal Lääne-Euroopa riikide tasemel. Täiustatud sise- ja rahvusvaheline suhtlus. Saate saata paki või kirja ükskõik millisesse maailma riiki maa- või õhutranspordiga. Postkontorite arv vastab elanikkonna vajadustele.

Peaaegu kõik asulad on varustatud mobiilside ja internetiga.

Venemaad Euroopa ja Jaapani riikidega ühendav fiiberoptiliin võimaldab riigi elanikel suhelda sugulaste, sõprade ja kolleegidega üle maailma.

Kuid lauatelefonid on paljudele endiselt kättesaamatud. Kui Moskvas on pea iga pere varustatud tavatelefoniga, siis idapoolsetes piirkondades on üks telefon 10 pere kohta.

Koduteenused

Avalike teenuste sektor hõlmab koduteenuseid. Need on väga mitmekesised ja mitmesuunalised ning on ühendatud järgmistesse rühmadesse:

• majade ja korterite ehitus ja remont;
• rõivaste, jalatsite ja aksessuaaride õmblemine ja parandamine;
• remont kodumasinad ja varustus, samuti käekellad;
• tootmine ja remont metalltooted, sh ehted;
• raadioelektroonika hooldus ja remont;
• autode ja mootorrataste hooldus ja remont;
• põllumajandusteenused;
• pesu- ja keemilise puhastuse teenused;
• sisustusesemete tootmine ja remont;
• fotostuudio teenused;
• heli- ja videosalvestiste loomine;
• juuksuri- ja ilusalongiteenused.

Elanikkonna tarbimisteenuste sfäär on keskendunud üldtarbijale. Ülaltoodud teenused (kõik või teatud tüübid) kasutavad peaaegu kõik ühiskonnaliikmed.

Finants- ja kindlustusorganisatsioonid

Euroopas ja USA-s ei kujuta elanikkond elu ilma laenuta enam ettegi. Paljud elavad sõna otseses mõttes võlgades, kasutades regulaarselt laenatud vahendid Koos pangakaardid. Venemaal oli paar aastat tagasi tarbimislaenude buum. Nüüd on väga populaarsed ka muud finantsasutuste teenused.

Pangandussektori roll majanduses on tohutu. See koguneb ja jagab tasuta ümber sularaha, reguleerib rahapakkumise mahtu, teeb makseid jne.

Teenindussektor hõlmab ka kindlustusteenuseid. Täna on see tööstus Venemaal jõudmas uuele tasemele, paranedes õigusraamistikku, elanikkonna kindlustunne kindlustusseltside vastu kasvab, mõiste “kohustuslik kindlustus” hakkab tuttavaks saama.

Turism ja vaba aeg

Puhkusele minnes mõeldakse harva sellele, et seda pakub teenindussektor – puhkemajandus. Sellega on tihedalt seotud veel üks majandusharu – turism.

Puhkemajandus on spetsiaalne teenindussektor, mis ei sõltu ainult klientide nõudmistest ja soovidest, vaid ka konkreetses piirkonnas valitsevatest looduslikest ja kultuurilistest tingimustest. Turismi võib seostada mere, jõgede, järvede, randade, metsade ja muuga loodusvarad. Inimestele meeldib ka kohti külastada huvitav ajalugu ja kultuur.

Tervise- ja haridusturism lähenevad sageli samades punktides. Venemaal on kõige olulisemad puhkealad Musta mere rannik, jõgede (Volga, Don, Jenissei, Ob jne) ümbrus, Kaukaasia Mineraalvesi. Turistide seas on väga populaarsed linnad Peterburi, Moskva ja selle lähiümbrus, Kislovodsk, Pjatigorsk jne.

Lisaks on Venemaal reisifirmad väljaspool riiki reisimise pakkumine. Venelaste seas on viimastel aastatel väga populaarseks saanud reisid Türki, Egiptusesse, Bulgaariasse, Montenegrosse, Soome ja Tšehhi.
Turism Venemaal on viimase 5 aasta jooksul teinud tohutu hüppe ja areneb jätkuvalt.

Teenindajate elukutsete tunnused

Teenindussektor on majanduse erisektor ning ka siinsed nõuded töötajatele erinevad mõne nüansi poolest. Stjuardessid ja õed, kindlustusagendid ja kingamüüjad, pangajuhid ja fotostuudio töötajad – neil kõigil peavad olema sellised iseloomuomadused nagu:

• taktitunne;
• tagasihoidlikkus;
• tähelepanelikkus;
• viisakus;
• vastupidavus psühholoogilisele survele;
• täpsus;
• loomulikkus;
• vastutus.

Kõik need omadused on inimestega töötamiseks vajalikud. Teenindussektori töötaja peab oskama kuulata, olema kliendi vajaduste suhtes tähelepanelik, vaoshoitud, kriitikat rahulikult vastu võtma.

Ja põllumajandus.

Teenindussektorit nimetatakse sageli postindustriaalseks majandusstruktuuriks. Just teenindussektor moodustab majanduslikult arenenud riikides töötajate arvu poolest majanduse põhiosa (üle 60%).

Teenuste ulatus hõlmab:

• Infoteenused (IT-konsultatsioonid jne)
• Koduteenused
• Õigusteenused

Teenindustöötajaid, kes teenindavad kliente otse, nimetatakse teeninduspersonal.

Lugu

Vaata ka: QoS (teenuse kvaliteet; arvutivõrkudes)

Vaata ka

Wikimedia sihtasutus. 2010 .

• Paksas, Rolandas
• Põllumajandus

Vaadake, mis on "teenindussektor" teistes sõnaraamatutes:

Teenuste sektor- majanduse valdkond, mis tegeleb erinevate teenuste osutamisega üksikisikutele ja juriidilised isikud. Tavaliselt hõlmab teenindussektor kultuuri, haridust, tervishoidu ja tarbijateenuseid. Inglise keeles: Teenindussektor Sünonüümid: Sfäär ... ... Finantssõnavara

TEENUSTE SEKTOR- majandussfäär, kus toodetakse kaupu, mille kasulik mõju avaldub juba nende loomise protsessis. Majanduslike (piiratud) kaupade tootmine jaguneb kaheks sfääriks - materiaalse tootmise sfäär ja S.u. Esimeses piirkonnas tarbimine ...... Õiguslik entsüklopeedia

TEENUSTE SEKTOR- (teenindustööstus) Majandussektor, mis pakub teenuseid. Neid saab adresseerida üksiktarbijale. Sellised teenused hõlmavad näiteks meditsiini- või meelelahutusteenuseid. Arhitektuursed projekteerimisteenused, arvuti… Majandussõnastik

teenuste sektoris- Majandussektor, mis tegeleb elanikkonna vajaduste rahuldamisega mitmesuguste teenuste osas. Sün.: teenindussektorid… Geograafia sõnaraamat

Teenuste sektor- KERAA, s, f. Sõnastik Ožegov. S.I. Ožegov, N. Yu. Švedova. 1949 1992 ... Ožegovi selgitav sõnastik

TEENUSTE SEKTOR– rahvamajanduse harude süsteem, tooted, mille kasutusväärtus väljendub mugavuste pakkumises. S.u. töö ei realiseeru asjades. Teenuste tootmise protsess langeb reeglina kokku nende tarbimisega. Eristada: S.u. ... ... Suur majandussõnastik

TEENUSTE SEKTOR- elanikkonnale teenuseid pakkuvate majandussektorite kogum; teenindussektorisse on tavaks lisada kultuur, haridus, tervishoid, tarbijateenused ... Erialane haridus. Sõnastik

TEENUSTE SEKTOR- (service indu trie) riigi majandusharud, mis on spetsialiseerunud kaubandus-, kutse- ja tarbijateenuste osutamisele. Materjali tootmise arenedes ja tööviljakuse kasvades areneb ühiskond ... ... Välismajanduse seletav sõnaraamat

TEENUSTE SEKTOR- - materiaalsete ja immateriaalsete teenuste osutamine rahvamajanduse erinevate sektorite poolt ... Kokkuvõtlik sõnastik majandusteadlane

teenuste sektoris- elanikkonnale teenuseid pakkuvate majandussektorite kogum. Teenindussektorisse on tavaks kaasata kultuur, haridus, tervishoid, tarbijateenused ... Majandusterminite sõnastik

Raamatud

• Teenuste sektori majanduse juhtimise turundus Praktika õpik, Burmenko T. (toim.). Töötuba loogiliselt jätkub õpetus kolmes osas: "Teenussektor: majandus", "Teenussektor: juhtimine", "Teenussektor: turundus" . See sisaldab mitmesuguseid ülesandeid (testid, ...

Teenindussektor - mis see on ja millise koha see riigi ja maailma majanduses tervikuna hõivab? Esiteks on see osa rahvamajandusest. Kõrge tehnoloogilise arenguga riikides annab teenuste tootmine kuni 70% SKTst ja töötava elanikkonna tööhõive määr on 50%. Arengumaades jääb teenindussektor nende näitajate poolest maha materjali tootmisest.

Teenindussektor ja selle omadused

Materiaalne tootmine hõlmab mis tahes tegevust, mis on seotud materiaalsete kaupade tootmise ja levitamisega. Kõik selle liigid, mis ei ole otseselt seotud materjalitootmise maailmaga, moodustavad teenindussektori. See hõlmab ärilistel alustel tegutsevaid organisatsioone ja mittetulundusühinguid. Esimesed müüvad teenuseid, teised on peamiselt valitsusasutused, aga ka kirikud.

Mis on teenindussektor, saab lühidalt kirjeldada ühe lausega. Need on kõik rahvamajanduse sektorid, mis toodavad spetsiaalset toodet, mis on sihipärane õigustatud tegevus - teenus.

Teenindussektoril on oma eripärad:

• tootmise ja müügi kombineerimine ühes tootes;
• absoluutne sõltuvus konkreetse teenuse nõudlusest ja selle spetsiifikast, sealhulgas hooajalisusest;
• suurte ja väikeste organisatsioonide olemasolu turul;
• töötajate psühholoogilise, professionaalse, sotsiaalse koolituse prioriteetsus;
• organisatsioonide erinevate osakondade tõsise territoriaalse eraldamise võimalus.

Enamasti on teenindusettevõtted väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted. Selle põhjuseks on vajadus säilitada kiire kohanemisvõime muutuvate tingimustega ja võime kiirendada otsuste tegemist igal tasandil. Teenusturg areneb väga dünaamiliselt ning organisatsioonid, kellel pole aega klientide kasvavatele vajadustele ja nõudmistele vastata, ei suuda sellises keskkonnas konkureerida.

Teenindustööstused

On raske mõista, mis on teenindussektor, tuvastamata konkreetseid sellega seotud tegevusvaldkondi (tööstusi):

• elanikkonna sotsiaalkindlustus;
• majapidamisteenus;
• eluaseme- ja kommunaalteenused (HCS);
• jaekaubandus;
• krediidi- ja finantsteenused;
• puhkemajandus;
• meditsiiniteenus;
• Toitlustamine;
• suhtlemine jne.

Teenindussektorid moodustavad koos ühiskonna sotsiaalse infrastruktuuri.

Kuidas teenindussektor areneb?

Teenindussektor võtab kaubatootmises liidripositsiooni. See areneb kiires tempos, pidevalt muutudes, kohandudes konkreetse kliendi nõudmistega. Teeneid ei müüda hulgi, need tarnitakse igale tarbijale eraldi.

Tehases valmistatud kaubad ja nende omadused jäävad konkurentsis tagaplaanile. Nüüd võidab turgu organisatsioon, kes pakub parimat teenust, sellega seotud teenuseid, edastab reklaami- ja turunduspoliitika kaudu teavet sihtrühmale kiiremini ja paremini.

Teenindussektorit on vaja selleks, et muuta inimeste elu lihtsamaks, mugavamaks, nauditavamaks. Seetõttu on see arenenud riikides nii oluline. Kui inimene tõuseb kõrgemale turvalisuse ja stabiilsusega seotud probleemidest, on tal võimalus oma elu meeldivamaks muuta.

Teine suundumus teenuste arengus on jõuda globaalsele tasemele. Teenindussektor – mis see on rahvusvaheliste suhete skaalal? See on teenuste eksport ja import, kaubandus maailmaturul. Populaarsete toodete hulgas on reisiteenused, kindlustus, transport, info- ja pangatooted, haridus, meditsiin ja palju muud.

Venemaa teenindussektori omadused

Maailmamajanduse suundumused ei saanud mõjutada Venemaa turgu. Teenuste osatähtsuse kasv SKP-s oli viimase 7 aasta jooksul 17%. 2011. aastal moodustasid need 30% riigi kogu kogutoodangust.

Venemaa suurimad teenindustööstused on:

• Toitlustamine;
• koduteenused;
• ühendus;
• pangandus-, finants-, krediidi- ja kindlustusteenused;
• kaubandus;
• turism ja hotellitööstus;
• kultuuri- ja meelelahutustööstus;
• puhkemajandus.

Positiivsed tingimused teenindussektori arenguks Venemaal on seotud majandusreformide, väikeettevõtete arengu ja suurte kogemustega välismaiste ettevõtete sisenemisega siseturule.

Kuid teenindussektor seisab silmitsi ka teatud negatiivsete nähtustega:

1. Madal konkurents, mis vähendab teenuse taset.
2. Suur osa riigiettevõtetest, mis reageerivad halvasti ühiskonna tegelikele vajadustele ja eristuvad nõrga arengudünaamikaga.
3. Teenindussektori tööd reguleeriva seadusandliku raamistiku puudused, mis raskendavad ettevõtete tegevust selles majandussektoris.

Toitlustamine

Inimeste valmistoidu vajaduste rahuldamisega seotud teenused kuuluvad toitlustussektorisse. Selle funktsioonid ei piirdu aga sellega. Maitsvalt süüa võimaldavate asutuste külastamine võimaldab hubases õhkkonnas ka suure laua taga lõõgastuda, lõbutseda, sõprade ja tuttavatega kohtuda. See tähendab, et toitlustusteenused on vabad toidu valmistamisest, koristamisest ja nõudepesust ning võimaldavad inimestel mõnusalt aega veeta. Paljud asutused pakuvad kultuuriprogrammi ja kulinaarseid kursusi.

Kuna selle valdkonna funktsioonid on mitmekesised, on igal organisatsioonil teenuste osutamisel oma eripärad. Näiteks sööklad pakuvad elanikele odavat toitu. Kohvikud ja baarid pakuvad laiemat teenuste valikut.

Avalik toitlustus on teenindussektor, mille elukutsed sisaldavad erilist psühholoogilist komponenti. On väga oluline, et töötajad pole mitte ainult hästi koolitatud ja ausad, vaid ka meeldivad suhtlemisel.

Jaekaubandus

Jaemüügiga kaasneb kauba üleandmine müüjalt ostjale isiklikuks või muuks kasutamiseks, kuid mitte edasimüügiks. See tähendab, et me räägime toote tarnimisest lõpptarbijale.

Seda tüüpi teenuste funktsioonid on väga mitmekesised:

• teatud tooterühmade nõudluse tunnuste uurimine;
• kaupade ostmine hulgimüüjatelt ja tootjatelt;
• tagasiside tootjatelt (millise toote järele on suur nõudlus, kas on vaja tootmismahtusid suurendada või vähendada ning sortimenti laiendada);
• inimeste vajadustele vastava tootevaliku kujundamine;
• kaupade demonstreerimine müügikohtades;
• kaubavarude moodustamine;
• inimeste kaubavajaduste rahuldamine;
• nõudluse kujundamine ja stimuleerimine jne.

Ühendus

Suhtlemine on teenindussektor, mille ametid aitavad inimestel üksteisega ühendust hoida. See valdkond hõlmab postisidet, tavatelefoni, mobiiltelefoni, Internetti, satelliitsidet, samuti raadio- ja teleringhäälingut.

Vaatamata suurele kaebuste arvule toimib postisuhtlus Venemaal Lääne-Euroopa riikide tasemel. Täiustatud sise- ja rahvusvaheline suhtlus. Saate saata paki või kirja ükskõik millisesse maailma riiki maa- või õhutranspordiga. Postkontorite arv vastab elanikkonna vajadustele.

Peaaegu kõik asulad on varustatud mobiilside ja internetiga.

Venemaad Euroopa ja Jaapani riikidega ühendav fiiberoptiliin võimaldab riigi elanikel suhelda sugulaste, sõprade ja kolleegidega üle maailma.

Kuid lauatelefonid on paljudele endiselt kättesaamatud. Kui Moskvas on pea iga pere varustatud tavatelefoniga, siis idapoolsetes piirkondades on üks telefon 10 pere kohta.

Koduteenused

Avalike teenuste sektor hõlmab koduteenuseid. Need on väga mitmekesised ja mitmesuunalised ning on ühendatud järgmistesse rühmadesse:

• majade ja korterite ehitus ja remont;
• rõivaste, jalatsite ja aksessuaaride õmblemine ja parandamine;
• kodumasinate ja -seadmete, samuti kellade remont;
• metalltoodete, sh ehete tootmine ja remont;
• raadioelektroonika hooldus ja remont;
• autode ja mootorrataste hooldus ja remont;
• põllumajandusteenused;
• pesu- ja keemilise puhastuse teenused;
• sisustusesemete tootmine ja remont;
• fotostuudio teenused;
• heli- ja videosalvestiste loomine;
• juuksuri- ja ilusalongiteenused.

Elanikkonna tarbimisteenuste sfäär on keskendunud üldtarbijale. Ülaltoodud teenuseid (kõiki või teatud tüüpi) kasutavad peaaegu kõik ühiskonnaliikmed.

Finants- ja kindlustusorganisatsioonid

Euroopas ja USA-s ei kujuta elanikkond elu ilma laenuta enam ettegi. Paljud elavad sõna otseses mõttes võlgades, kasutades regulaarselt pangakaartidelt laenatud raha. Venemaal oli paar aastat tagasi tarbimislaenude buum. Nüüd on väga populaarsed ka muud finantsasutuste teenused.

Pangandussektori roll majanduses on tohutu. Kogub ja jaotab ümber vaba sularaha, reguleerib raha pakkumise mahtu, teeb makseid jne.

Teenindussektor hõlmab ka kindlustusteenuseid. Tänapäeval on see Venemaa tööstusharu jõudmas uuele tasemele, seadusandlikku raamistikku täiustatakse, avalikkuse usaldus kindlustusseltside vastu suureneb ja mõiste "kohustuslik kindlustus" muutub tuttavaks.

Turism ja vaba aeg

Puhkusele minnes mõeldakse harva sellele, et seda pakub teenindussektor – puhkemajandus. Sellega on tihedalt seotud veel üks majandusharu – turism.

Puhkemajandus on spetsiaalne teenindussektor, mis ei sõltu ainult klientide nõudmistest ja soovidest, vaid ka konkreetses piirkonnas valitsevatest looduslikest ja kultuurilistest tingimustest. Turismi võib seostada mere, jõgede, järvede, randade, metsade ja muude loodusvarade olemasoluga. Inimestele meeldib külastada ka huvitava ajaloo ja kultuuriga kohti.

Tervise- ja haridusturism lähenevad sageli samades punktides. Venemaal on kõige olulisemad puhkealad Musta mere rannik, jõgede (Volga, Don, Jenissei, Ob jne) ümbrus, Kaukaasia Mineralnõje Vody. Turistide seas on väga populaarsed linnad Peterburi, Moskva ja selle lähiümbrus, Kislovodsk, Pjatigorsk jne.

Lisaks tegutsevad Venemaal reisifirmad, kes pakuvad reisimist väljaspool riiki. Venelaste seas on viimastel aastatel väga populaarseks saanud reisid Türki, Egiptusesse, Bulgaariasse, Montenegrosse, Soome ja Tšehhi.
Turism Venemaal on viimase 5 aasta jooksul teinud tohutu hüppe ja areneb jätkuvalt.

Teenindajate elukutsete tunnused

Teenindussektor on majanduse erisektor ning ka siinsed nõuded töötajatele erinevad mõne nüansi poolest. Stjuardessid ja õed, kindlustusagendid ja kingamüüjad, pangajuhid ja fotostuudio töötajad – neil kõigil peavad olema sellised iseloomuomadused nagu:

• taktitunne;
• tagasihoidlikkus;
• tähelepanelikkus;
• viisakus;
• vastupidavus psühholoogilisele survele;
• täpsus;
• loomulikkus;
• vastutus.

Kõik need omadused on inimestega töötamiseks vajalikud. Teenindussektori töötaja peab oskama kuulata, olema kliendi vajaduste suhtes tähelepanelik, vaoshoitud, kriitikat rahulikult vastu võtma.

Teenus on kahe subjekti: kliendi (tarbija) ja töövõtja vahelise otsese suhtluse tulemus. Samuti tunnustatakse viimase enda tegevuse tulemust, mis on suunatud teatud vajaduste rahuldamisele. Venemaal on kasulike tegevuste klassifitseerimiseks mitu võimalust. Mõelge lähemalt, milliseid teenuseid tänapäeval eksisteerib.

Üldine klassifikatsioon

Inimtegevus kehastub konkreetsetes kaupades või eksisteerib tema töö kasuliku mõjuna. Nende kriteeriumide järgi eristatakse materiaalseid ja mittemateriaalseid teenuseliike. Näiteks õmbleb rätsep riideid. Materjali muutmine üheks või teiseks objektiks toimib sellele inimesele teenusena. Seetõttu on tema tegevus materiaalne, kuna see sisaldub konkreetses tootes - riietuses.

Tänapäeval eksisteerivate teenuste üks olulisemaid omadusi on kasulik mõju tarbijale. Samas mõjub nii elav töö kui ka konkreetsesse tootesse kehastunud töö. See määrab tegelikult kogu teenindussektori põhieesmärgi. Eelkõige seisneb see inimestele mugavate tingimuste loomises puhkuse ajal, transpordis, avalikus või muus kohas. Tegevuse kasulik mõju on teenuse omaduste kogum, mis on otseselt suunatud teatud inimvajaduste rahuldamisele.

Majanduslikud tüübid

IN kaasaegsed tingimused On turuväliseid ja turupõhiseid teenuseid. Viimased on saadaval tasu eest. Selliste tegevuste hinnad kehtestatakse nii, et töövõtja ei saaks mitte ainult tehtud kulutusi katta, vaid saada ka tulu. Seega võrdsustatakse turutüübid toodetega ja toimivad tehingu objektina. Turuvälised tegevused viiakse läbi tasuta. Tavaliselt on nad sotsiaalselt orienteeritud. Nende rahastamine toimub avalike organisatsioonide (ametiühingud, erakonnad jt) eelarve või vahendite arvelt. Selliste teenuste tarbijad on kas leibkonnad või ühiskond tervikuna.

Oluline punkt

Tuleb märkida, et peaaegu kõik olemasolevad liigid teenuseid saab osutada nii tasu eest (täielikult või osaliselt) kui ka tasuta. Erandina valitsusorganite (sh korrakaitse- ja kaitseasutuste) tegevus, heategevusorganisatsioonid ja kirikud. Nende üksuste teenuseid osutatakse alati tasuta. Tänapäeval kajastatakse vastavalt ÜRO statistikakomisjoni soovitusele tasuliseks iga tegevus, mida pakutakse majanduslikult olulise kuluga.

Turu tüübid

Kaasaegses majandussüsteem palju tähelepanu pööratakse statistilisele analüüsile ja prognoosimisele. Selle tegevuse edukaimaks elluviimiseks on vaja turu õigesti segmenteerida. Selle probleemi lahendamisel on soovitatav kasutada järgmist inimeste tasuliste kasulike tegevuste klassifikatsiooni:

Ostujõud

Kõige olulisem tegur, mida Venemaal tasulise kasuliku tegevuse uurimisel arvesse võtta, on rahvastiku jaotus keskmise sissetuleku järgi elaniku kohta. Selle suurus (muude tingimuste olemasolul) mõjutab otseselt kulutuste mahtu ja struktuuri tasulised teenused. Statistika kohaselt keelduvad madala sissetulekuga kodanikud rühmadest 5, 6 ja 7. Lisaks ei saa nad vajalike rahaliste vahendite puudumise tõttu lubada kategooriate 1–4 ettepanekute täielikku kasutamist. Seega ei ole võimalik maksta kommunaalteenused Näiteks kogub elanikkond võlgu.

Turu segmenteerimise tunnused

Teoreetiliselt on igal riigi kodanikul võimalus osta mis tahes teenust esimesest kuni seitsmenda rühmani. Sellega seoses võib kogu riigi elanikkonda käsitleda segmenteerimise all olevate klientide kogumina. Kuid seda protseduuri ei saa läbi viia kogu turu jaoks tervikuna. Seda tuleks läbi viia iga rühma jaoks eraldi. Sel juhul on segmentide suurus ühel või teisel juhul erinev. Näiteks eluasemeturul pole omanikele kuuluvat kinnisvara. Seetõttu segmenteeritakse üüripinna, mille eest kodanikud maksavad üüri, ja rendipindade kasutajate vahel. Tasulise eluaseme ülalpidamise turgu tuleb eristada oma kinnisvara sektorist, kus toimub müük-ost. Viimane toimib vastavalt muudele kaubaringluse seadustele.

Tasuline transporditeenused ei kehti teatud kodanike kategooriate kohta. Nende hulka kuuluvad eelkõige need, kellel on tasuta reisimise õigus (puudega inimesed, pensionärid, politseinikud jt). Rahvusvaheline turismisektor meelitab ligi peamiselt inimesi kõrge sissetulek. Selle osakaal on alla 10%. kogu tugevus riigi kodanikud.

Tähendus ja massiline iseloom

Täna on kõige olulisemad:

1. Koduteenused.
2. Reisijatevedu.
3. Ühendus.
4. Laste ülalpidamine koolieelsetes ja kooliasutustes.
5. Meditsiiniteenused.
6. Parandus- ja sanatoorium-kuurortravi.
7. Sport ja kehakultuur.
8. Õigusteenused.
9. Finantsteenus.
10. Turistide ja ekskursioonide sfäär.
11. Teadusvaldkond.

Ülaltoodud loendis on teenused elanikkonna jaoks järjestatud prioriteetsuse kahanevas järjekorras. See näitab, et kaks esimest rühma on kodanike ostujõu suuruse suhtes vähem elastsed.

majapidamissfäär

Igas rühmas pakutakse tarbijatele teatud sortimenti. Majapidamisteenuste hulka kuuluvad:

• Rõivaste ja jalatsite individuaalne õmblemine ja parandus.
• Matuseteenused.
• Kodumasinate, raadioelektroonika seadmete remont.
• Kudumiste kudumine ja õmblemine.
• Ehete jm valmistamine ja remont.

Kirjeldus

Iga rühma jaoks on ette nähtud teatud tunnus, mille järgi tarbija hindab selle olulisust:

1. Elamu- ja kommunaalteenuste sektor hõlmab seadmete ja eluruumide remonditeenuste pakkumist, rendi- ja üüripindade eraldamist. Samasse kategooriasse kuuluvad gaasi, elektri, kütte, kanalisatsiooni, vee ja muu kulu.
2. Eluasemeteenused. Need hõlmavad renditud pinna otsest kättesaamist, mille eest kodanikud üüri maha arvavad.
3. Kommunaalsfäär. See hõlmab gaasi, elektri, soojuse, telefoni, vee, kanalisatsiooni ja nii edasi tarnimist.
4. Kodumajapidamiste sektor hõlmab üsna laia valikut tegevusi – alates jalatsite ja riiete remondist ja õmblemisest kuni fotostuudiote ja laenutusteni.
5. Reisijateliiklus hõlmab linna-, linnadevahelise ja rahvusvahelise transpordi kasutamist elanikkonna ja pagasi teisaldamiseks. Nende hulka kuuluvad ka teatud asutuste seotud tegevused: piletite müük kassas, puhkeruumid raudteejaamades jne.
6. Kultuuriteenuseid osutavad teatrid, kinod, raamatukogud, filharmooniaühingud, klubid jne.
7. Koolieelsete lasteasutuste hulka kuuluvad lasteaiad, lastekodud ja lasteaiad.
8. Tasuline haridus- ja meditsiiniteenused kaasata erakliinikute tegevust ja õppeasutused, juhendamine jne.
9. Turismi- ja ekskursioonivaldkond pakub välis- ja Venemaa turistide vastuvõttu ja tuge, sh vajaliku dokumentatsiooni koostamist, majutust, toitlustust, äri- ja meelelahutusprogramme.
10. Finantsasutused teostavad nii tasuta kui ka tasulisi kasulikke tegevusi. Esimene sisaldab konto avamist ja pidamist, hoiuseid, teine ​​- valuutavahetust, väärisesemete hoiustamist, seifide rentimist jne.
11. Õigusteenuseid osutavad turvafirmad, notarid, advokaadid jt.

Turu stabiilsus

Mõnede teenuste, näiteks majapidamisteenuste ulatus sõltub nende teatud tüüpide prioriteetsuse tasemest. Turu stabiilsust märgitakse tehniliselt keerukate tegevuste hulgas, mida on kodus peaaegu võimatu teostada (bussi remont, mahukad seadmed jne). Kodus osutatavate teenuste turg on suurte kõikumiste all. Nende hulka kuuluvad näiteks kingade ja rõivaste remont, juuksurid, pesumajad.

Immateriaalne tegevus

See toimib statistilise uurimistöö eriobjektina. Tasulises kategoorias arvutamisel immateriaalne tegevus teenuste hulka kuuluvad:

• Leibkonna tegelane.
• Transport ja side.
• Koolieelsed asutused.
• Spordi- ja kehakultuuriühingud.
• juriidilised ettevõtted.
• Kindlustus, finantsfirmad jne.

Hetkel kehtib Vene Föderatsioonis 1. jaanuaril 1994 kinnitatud teenuste klassifikaator.

avalikke teenuseid

Need kuuluvad eraldi kategooriasse. See tegevus toimub taotlejate taotlusel kehtestatud volituste piires määrused RF ja teemad asjakohaste struktuuride jaoks. avalikke teenuseid pakkuda:

1. Venemaa valitsus.
2. eelarveväline fond.
3. Vene Föderatsiooni piirkondade täitevstruktuurid.

See tegevus toimub vastavalt nendele üksustele riigi põhiseaduses, föderaal- ja piirkondlikes seadustes määratletud funktsioonide kohaselt.