7 dekabr kuni Rossiya Federal bojxona xizmati posilkalarni qayta ishlashning yangi qoidalarini joriy qildi xorijiy onlayn-do'konlar. Muammolar darhol boshlandi.

Endi posilkani olish uchun siz TIN va sotib olingan tovarlarga havolalarni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Ijtimoiy tarmoqlarda foydalanuvchilar posilkalar bojxonada tiqilib qolganidan shikoyat qiladilar va etkazib berish xizmatlarida ular FCS o'zi ishlaydigan shaxslar ro'yxatidagi buyruqqa qo'shimcha imzolamaguncha, posilkalar "osilgan" holatda qolishini aytishadi.

Yetkazib berish xizmatlari o'z foydalanuvchilariga xorijiy onlayn-do'konlarda xarid qilishda pasport ma'lumotlari bilan bir qatorda TIN (talab faqat Rossiya fuqarolari uchun amal qiladi) va tavsifi bilan onlayn-do'kon sahifalariga havolalarni ko'rsatish kerakligi haqida ogohlantirishlar yuborgan. har bir mahsulotdan. Ushbu yangilik jo'natuvchidan oluvchiga etkazib berish Rossiya pochtasi orqali amalga oshiriladigan posilkalarga ta'sir qilmaydi.

Anastasiya Solopekoning Facebook sahifasida yozishicha, uning ingliz onlayn-do'konidan 29-noyabr kuni berilgan buyurtmasi 1 dekabrdan beri bojxonada "osilgan" va faqat etkazib berish kompaniyasiga qo'ng'iroq qilib, endi posilkani olishning iloji yo'qligini bilgan. TINsiz.

"Shunday qilib, agar siz biror narsaga buyurtma bergan bo'lsangiz va bu "nimadir" sizga kelmasa, qo'ng'iroq qiling va uni tartibga soling. Negadir ularning o‘zlari yana bojxona anketasini to‘ldirishni talab qilib xabar yuborishmayapti”, — deya ogohlantiradi u.

Boxberry yetkazib berish xizmati Bi-bi-si rus xizmatiga xabar berishicha, posilkalar FCS tegishli xizmatlar ro‘yxatidagi buyurtmaga qo‘shimcha imzolamaguncha “osilgan” holatda qoladi.
U qachon imzolanadi, degan savolga COO Yaroslav Polishchuk javob berishga qiynaldi. "Bizda hech qanday tushuncha yo'q, ular bizga hech narsa deyishmaydi", dedi u.
Polishchukning aytishicha, 25-28 mingga yaqin Boxberry buyurtmalari hozir bojxonada TINsiz. "U uch kun ichida yig'ilib qoldi", deydi u.

BBC rus xizmati qo'shimchalar qachon imzolanishi haqidagi savol bilan FCS bilan tezda bog'lana olmadi - matbuot xizmatining telefonlari kun bo'yi ishlamadi.

Shu bilan birga, Rossiyadagi DPD va SPSR Express xizmatlarida xorijiy onlayn-do'konlardan posilkalar bilan kechikishlar yo'q, dedi BBC rus xizmatiga bo'lim boshlig'i. xalqaro transport Evgeniy Privalov.
Xizmatda Pony yetkazib berish Express xabariga ko'ra, 4-dekabrdayoq ular mijozlarga TIN taqdim etish zarurligi haqida xabar bera boshlagan, shuning uchun ular "juda yaxshi javob" olgan. Kompaniya "tiqilib qolgan" posilkalar bo'yicha aniq ma'lumotlarni taqdim etishda qiynaldi.

Etti oy davomida tajriba qiling
Yetkazib berish xizmatlaridan kelgan xatlarda aytilishicha, "tovarning e'lon qilingan qiymatini tasdiqlash" uchun yangi ma'lumotlar kerak. Operatorlar Federal bojxona xizmatining 24-noyabrdagi buyrug'iga murojaat qilishadi. Talablar faqat buyurtmalar uchun qo'llaniladi shaxslar shaxsiy foydalanish uchun.
Federal bojxona xizmati matbuot xizmati "Kommersant"ga ma'lum qilishicha, TIN va tovarlarga havolalar ularning qiymati va og'irligini aniqlash, shuningdek, tovarlarni nomzodlarga import qilish xavfini kamaytirish uchun zarur. Shunday qilib, bojxona boj olinmaydigan chegaradan oshib ketganini tekshiradi. Endi u 1000 evrodan ko'p emas va oyiga 31 kg.
BBC rus xizmati FCS tomonidan chop etilgan buyurtmani topa olmadi. Uning nusxasi Boxberry yetkazib berish xizmati tomonidan o'z veb-saytiga joylashtirildi.

Hujjatga ko‘ra, innovatsiyalar 2018-yil 1-iyulgacha amal qiladi, tashabbus “tajriba” deb nomlanadi.

Buyruq matnidan ko‘rinib turibdiki, ushbu eksperiment taqdim etilgan ma’lumotlarning ishonchliligi ustidan nazoratni kuchaytirish maqsadida joriy etilmoqda. bojxona deklaratsiyasi hujjatlar. Buyruqda FCSning kontrabandaga qarshi kurashish bosh boshqarmasi har chorakda pasport ma’lumotlarini tahlil qilish zarurligini belgilaydi. Yaroqsiz pasportlar to'g'risidagi ma'lumotlar bojxona xizmatining tahliliy bo'limiga o'tkazilishi kerak.

Shunday qilib, qanchalik achinarli bo'lmasin, "biz popkornni yig'amiz" ...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

Paketingizni kuzatish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.
1. O'tish bosh sahifa
2. "Pochta jo'natmasini kuzatish" sarlavhasi bilan maydonga trek kodini kiriting.
3. Maydonning o'ng tomonida joylashgan "Paketni kuzatish" tugmasini bosing.
4. Bir necha soniyadan so'ng kuzatuv natijasi ko'rsatiladi.
5. Natijani va ayniqsa oxirgi holatni diqqat bilan o'rganing.
6. Taxminiy etkazib berish muddati, trek kodi ma'lumotlarida ko'rsatiladi.

Sinab ko'ring, bu qiyin emas;)

Agar siz orasidagi harakatni tushunmasangiz pochta kompaniyalari, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Kompaniyalar bo'yicha guruhlash" matni bilan havolani bosing.

Yoqilgan statuslar bilan bog'liq qiyinchiliklar mavjud bo'lsa Ingliz tili, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Rus tiliga tarjima qilish" matni bilan havolani bosing.

"Track code information" blokini diqqat bilan o'qing, u erda siz taxminiy etkazib berish vaqtlari va boshqa foydali ma'lumotlarni topasiz.

Agar kuzatuv paytida blok qizil ramkada "Diqqat!" Sarlavhasi bilan ko'rsatilsa, unda yozilgan hamma narsani diqqat bilan o'qing.

Ushbu ma'lumot bloklarida siz barcha savollaringizga 90% javob topasiz.

Agar blokda "Diqqat!" trek kodi belgilangan mamlakatda kuzatilmaganligi yozilgan, bu holda posilkalarni kuzatib borish mumkin bo'lmaydi posilka belgilangan mamlakatga yuborilgandan keyin / Moskva tarqatish markaziga kelgandan keyin / Pulkovoga kelgan / yetib kelgan Pulkovo / Chap Lyuksemburg / Chap Xelsinki / Rossiya Federatsiyasiga jo'natish yoki 1-2 haftalik uzoq tanaffusdan so'ng, posilkaning joylashishini kuzatish mumkin emas. Yo'q, va hech qayerda. Umuman emas =)
Bunday holda, siz pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak.

Rossiyada etkazib berish vaqtlarini hisoblash uchun (masalan, eksportdan keyin, Moskvadan sizning shahringizga) "Etkazib berish muddati kalkulyatori" dan foydalaning.

Agar sotuvchi posilka ikki hafta ichida kelishini va'da qilgan bo'lsa va posilka ikki haftadan ko'proq vaqt davomida sayohat qilsa, bu normal holat, sotuvchilar savdoga qiziqishadi va shuning uchun ular noto'g'ri yo'l tutishadi.

Agar trek kodi olingan kundan boshlab 7-14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va posilka kuzatilmasa yoki sotuvchi posilkani yuborganligini da'vo qilsa va posilka holati " oldindan tavsiya etilgan element" / "Elektron pochta xabarnomasi qabul qilindi" bir necha kun davomida o'zgarmaydi, bu normal holat, havolani bosish orqali ko'proq o'qishingiz mumkin: .

Agar pochta jo'natmasining holati 7-20 kun davomida o'zgarmasa, xavotir olmang, bu xalqaro pochta jo'natmalari.

Agar oldingi buyurtmalaringiz 2-3 hafta ichida kelgan bo'lsa va yangi paket bir oydan ko'proq vaqt davomida minish, bu normal holat, chunki. Posilkalar turli yo'nalishlarda, turli yo'llar bilan ketadi, ular samolyotda jo'natilishini 1 kun yoki ehtimol bir hafta kutishlari mumkin.

Agar posilka saralash markazidan, bojxonadan chiqib ketgan bo'lsa, yo'l nuqtasi va 7 - 20 kun ichida yangi statuslar yo'q, xavotir olmang, posilka bitta shahardan sizning uyingizga posilka olib boradigan kurer emas. Yangi holat paydo bo'lishi uchun posilka kelishi, tushirishi, skanerlanishi va h.k. keyingi saralash punktida yoki pochta bo'limida va bu bir shahardan boshqasiga borishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi.

Qabul qilish / Eksport / Import / Yetkazib berish joyiga yetib keldi va hokazo kabi maqomlarning ma'nosini tushunmasangiz, xalqaro pochtaning asosiy statuslarining transkriptini ko'rishingiz mumkin:

Agar posilka sizning pochta bo'limingizga himoya muddati tugashidan 5 kun oldin etkazib berilmasa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz.

Agar yuqorida aytilganlarga asoslanib, siz hech narsani tushunmagan bo'lsangiz, ushbu yo'riqnomani to'liq ma'lumotga ega bo'lgunga qadar qayta va yana o'qing;)

IN bu daqiqa Xitoyda va butun dunyoda koronavirus faol tarqalmoqda, shu sababli havo almashinuvi juda cheklangan va posilkalarni yetkazib berish odatdagidan sekinroq, ammo 2020-yil 1-mart holatiga ko‘ra hech qaysi davlat bilan pochta almashinuvi amalga oshirilmagan. (to'liq) to'xtatildi.

Agar pochta jo'natma / buyurtma holati 1-2 hafta davomida o'zgarmasa va quyidagi holatda bo'lsa, tashvishlanmang:

• Davolash
• Yetkazib berish kutilmoqda
• Belgilangan mamlakatga yuborildi
• Xalqaro pochtani eksport qilish/eksport qilish
• Xalqaro pochtani import/import qilish

Agar paket allaqachon jo'natilgan bo'lsa va yo'lda bo'lsa, u etkazib beriladi.
Himoya amalda bo'lsa-da, kuting va tashvishlanmang, agar buyurtma shoshilmasa, siz hatto himoya muddatini uzaytira olasiz.
Buyurtmani himoya qilish hisoblagichini kuzatib boring va agar paket buyurtma tafsilotlarida ko'rsatilgan vaqt ichida kelmagan bo'lsa, himoya muddatini uzaytiring yoki nizoni oching.

P.S. Ushbu bo'limga qo'shadigan biror narsangiz bormi? support@site manziliga yozing

Siz "sayt" pochta xabarlarini kuzatib boradigan saytdasiz va uning ma'muriyati tomonidan belgilangan qoidalarga rioya qilishingiz kerak.

Umumiy aloqa qoidalari:

Ushbu resursning barcha ishtirokchilariga quyidagilar taqiqlangan:

Moderatorlar va ma'muriyat

1. Moderatorlar qoidalarga rioya qilishadi.
2. Moderator har qanday foydalanuvchining postini hech qanday sabab ko‘rsatmasdan o‘zi xohlagancha tahrir qilishi yoki o‘chirib tashlashi mumkin.
3. Moderator ushbu Qoidalarni buzgan foydalanuvchi profilini sabablarsiz bloklashi yoki oʻchirib tashlashi mumkin.
4. Moderator tashrif buyuruvchilar, moderatorlar, administratorni trolling qilish uchun foydalanuvchi profilini bloklashi mumkin.
5. Ushbu harakatlar ma'muriyat tomonidan amalga oshirilishi mumkin.
6. Administrator va Moderatorlar, agar ushbu qoidalarda aks ettirilmagan bo'lsa, muayyan muammoni o'z xohishiga ko'ra hal qilish huquqiga ega.

Qanchalik yaqinroq Yangi yil, ruslarning yangi yil kayfiyati kamroq. Buning sabablaridan biri yetkazib berish xizmatlari ishidagi misli ko‘rilmagan tanazzuldir: odamlar bir haftadan beri uzoq kutilgan posilkalarni ololmayapti. Aytgancha, Life nashri muharrirlari ham xuddi shunday muammoga duch kelishdi.

Qizig'i shundaki, barcha mahrum xaridorlar uchun muammolar bir xil bosqichda boshlanadi: tovarlar Rossiyaga kelganda. Agar Xitoyda buyurtma berilgan paytdan boshlab aeroportga etkazib berishgacha atigi 2-3 kun o'tgan bo'lsa ham, siz allaqachon to'langan tovarlarni tezda qabul qilishiga ishonolmaysiz.

Bundan tashqari, sizning posilkangizni kuzatish ham imkonsiz bo'lib qoladi: barcha ixtisoslashgan saytlar tovarlar bojxonadan chiqib ketganligini ko'rsatadi. Bu vaqtda jo‘nash yo‘li uzilib qoladi va tarmoq foydalanuvchilari uzoq kutilgan sovg‘alari qaysi oyda kelishini (va umuman yetib kelish-kelmasligini) faqat taxmin qilishlari mumkin.

Ko'rinib turibdiki, "Rossiya pochtasi" sodir bo'lgan qulashdan hatto xabardor emas. Kompaniya matbuot xizmatida Life tomonidan etkazib berish bilan bog'liq muammolar haqida so'ralganda, ular barcha xalqaro yuklar o'z vaqtida yetib borishini aytishdi.

Rossiya pochtasining barcha logistika ob'ektlari ishlaydi normal rejim. Xalqaro yuk tashishdagi katta kechikishlar haqidagi ma'lumotlar haqiqatga to'g'ri kelmaydi, dedi muassasa vakillari.

Biroq, matbuot xizmatining keyingi bayonoti shuni ko'rsatadiki, Rossiya pochtasi xodimlari bir necha hafta davomida sovg'alarini ololmagan kambag'al fuqarolarni shunchaki masxara qilmoqdalar.

Pochta logistikasini modernizatsiya qilish, elektron ma'lumotlar almashinuvini rivojlantirish va bilan hamkorlikda harakatlar Rossiya FCS mavsumga tayyorgarlik ko'rishda sizga imkon qadar tezroq xalqaro yuklarni qayta ishlash imkonini beradi. Shu bilan birga, so‘nggi 4 yilda xalqaro jo‘natmalar hajmi 10 baravardan ko‘proq oshdi – 2012 yildagi 21,7 million donadan 2016 yilda 230 million donaga (prognoz) yetdi, deydi pochta aloqasi vakillari mas’uliyat bilan. Agar qisqa muddatlarda ular bir necha hafta kutishni nazarda tutsa, unda, albatta, ular uchun hech qanday savol yo'q.

Shuningdek, xodimlar davlat kompaniyasi taklif qildi norozi mijozlar uchun murojaat ishonch telefoni, maxsus trekerga qo'ng'iroq qiling va paket nazorat punktiga yetib kelganmi yoki yo'qligini bilib oling. Life taqdim etilgan raqamga qo'ng'iroq qilganda, "Rossiya pochtasi" xodimlari bir necha bor uzr so'rashdi va bizning holatlarimizda etkazib berish muddatlari buzilganligini tasdiqladilar.

"Yuborishingiz amalga oshdi bojxona operatsiyalari, belgilangan manzilga jo'natish uchun topshirildi. Taxminiy etkazib berish muddati ikki kun. Ya'ni, sizning jo'natishingiz pochta bo'limiga 14 dekabrdan kechiktirmay kelishi kerak edi "dedi pochta xodimi. Ayni paytda hovlida allaqachon 23 dekabr edi va sovg'alar Vnukovo va mahalliy pochta bo'limi o'rtasida 11 kun ichida tiqilib qolgan edi. oldin.

Kompaniya vakillari pochta bo'limiga shaxsan kelib, paketining taqdirini bilishni maslahat berishdi. Agar eng yomon qo'rquvlar tasdiqlansa, buni qilish mumkin bo'ladietkazib berish muddatlarini buzganlik uchun da'vo arizasi berish. Buni amalga oshirish uchun siz pasportingizni va o'zingiz bilan ketishingizni tasdiqlovchi kvitansiya nusxasini ofisga olib kelishingiz kerak (avval uni chet ellik sotuvchidan so'rashingiz kerak).

Rossiyadagi Aliexpress rahbari Mark Zavadskiy ham jiddiy muammolarni sezmaydi. Xitoy kompaniyasining top-menejeri rus pochtasi boshqa hamkorlar singari benuqson ishlashiga amin.

Biz hech qanday anomaliyalarni ko'rmayapmiz. Har holda, bizning savdo cho'qqisi dekabrda emas, balki noyabr oyida, an'anaviy xaridlar festivalimizni 11.11. Shuning uchun, biz uchun eng yuqori mavsum allaqachon tugadi va muvaffaqiyatli o'tdi: barcha hamkorlarimiz etkazib berish muddatlari bo'yicha bizga olgan majburiyatlariga dosh berishdi. Shu bois, mamlakatimizda hech qanday muammo ko‘rmayapmiz, - deya tushuntirdi Zavadskiy Life nashriga. Ko'rinishidan, hamma hamkorlar ham o'z majburiyatlarini bajarmaydilar.

Rossiya Markaziy bojxona boshqarmasi (CTS) xalqaro yuklarni yetkazib berish bilan bog‘liq muammoning bojxona ishiga hech qanday aloqasi yo‘qligini aytdi. Ga binoan Yekaterina Anchiforova, "Rossiya pochtasi" jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi boshlig'i, juda ko'p sonli ob'ektlar tufayli o'z ma'lumotlar bazasini ishlab chiqishga vaqtlari yo'q.

Ba'zan shunday bo'ladiki, ular (pochta xodimlari. - Taxminan. Hayot) shunchaki xalqaro jo'natmalarning butun shaftasini qayta ishlashga vaqtlari yo'q va shu bilan jarayonni sekinlashtiradi, uni kuzatib borishni to'ldiradi (posilka. - Taxminan. Hayot) bojxonaga topshirilgan yoki bojxonada, - deydi Anchiforova.

Biroq, posilka uzoq vaqtdan beri bojxonada bo'lganligi haqidagi ma'lumotlar har doim ham haqiqat emas: on bojxona posti MPO saqlash uchun maxsus ajratilgan ombor mavjud emas.

100% xalqaro pochta rentgenogrammasi. Bundan tashqari, agar jo'natilishi taqiqlangan tovarlar aniqlanmagan bo'lsa, biz ularni darhol Rossiya pochtasiga qaytaramiz. Bizda o'z omborlarimiz yo'q, shuning uchun qayerdadir hammasi himoyalangan, saqlanadi va hokazo, - deb ishontirdi Anchiforova.

Shuningdek, CTU vakillari Life-ga statistik ma'lumotlarni qayta ishlashni taqdim etdilar Rossiyadagi eng yirik bojxona bo'linmasi Xalqaro pochta bo'limi bo'lib, u orqali har kuni ruslar uchun barcha xalqaro yuklarning 80 foizi o'tadi.

Anchiforovaning so‘zlariga ko‘ra, joriy yilning dekabr oyida mazkur agregat kuniga 2 kg gacha og‘irlikdagi 600 mingtagacha kichik o‘ramlarni qayta ishlamoqda, bu o‘tgan yilning shu davriga nisbatan qariyb ikki baravar ko‘p (2015 yil dekabr oyida 320 ming donagacha). Yangi yil arafasida odatiy, tekis davr bilan solishtirganda, jo'natmalar soni taxminan 40% ga oshdi.

Ehtimol, Rossiya pochtasi xalqaro jo'natmalarning bunday ko'payishiga tayyor emas edi. Shuning uchun, xaridorlar faqat ularning paketi yo'qolmaganiga umid qilishlari mumkin. Aks holda, ular ko'plab qog'ozlarni to'ldirishlari va etishmayotgan ziynatlarning pulini qaytarish uchun uzun navbatda turishlari kerak bo'ladi.

Xaridorlar uchun eng dolzarb savollardan biri, agar paket kuzatuvning qaysidir bosqichida qolib ketgan bo'lsa, ular nima qilishlari kerakligi (ya'ni kuzatuv statuslari uzoq vaqt davomida o'zgarmaydi). Ushbu eslatmada biz posilkalarning tiqilib qolishi sabablari haqida gapiramiz. Va agar posilka hech qaerga ko'chmasa, qanday harakatlar qilish mumkinligi haqida maslahat beramiz.

Nima uchun kuzatuv holatini o'zgartirish uzoq vaqt talab etadi?

Avvalo, men barchani ishontirmoqchiman va shuni aytishni istardimki, kuzatuv holati o'zgarmasa, bu paket sizga etib bormaydi degani emas.

1. Posilkaning trek raqami faqat chegaradan o'tguncha kuzatiladi.
Paketni osib qo'yishning eng keng tarqalgan sababi - bu byudjet usulida yuborilganligi. Va faqat qabul qiluvchi mamlakatga qarab kuzatiladi. Chegaradan o'tgandan keyin trek raqami o'qilmaydi. Bu treklar standartlarga mos emas. pochta xizmatlari(masalan, raqamlardan iborat trek raqamlari). Ko'pgina xaridorlar bu haqda bilishmaydi va kuzatib borishda ular posilka chegaraga etib kelganini va ma'lumot yangilanmaganligini ko'rishadi. Natijada, ularning ko'rinishidan, ularning buyurtmasi uzoqqa siljimayotgandek, lekin aslida u uzoq vaqtdan beri oluvchi mamlakat hududidan o'tib kelmoqda.

Shuni ham ta'kidlash joizki, ba'zi arzon narxlardagi yuk tashish usullari faqat bir nechta kuzatuv holatiga ega. Unda aytilishicha, posilka pochta orqali qabul qilingan va keyinchalik yuborilgan. Bu trekni kuzatishni yakunlaydi.

2. Paket import jarayonidan o'tadi.
Eksport-import jarayoni posilka harakatining eng uzoq bosqichlaridan biri ekanligiga ishoniladi. Ba'zi fasllarda jo'natilish mamlakatingiz pochta bo'limida ro'yxatdan o'tkazilgunga qadar va yangi kuzatuv holati paydo bo'lgunga qadar posilkalar saralash markazida 1-2 oy davomida osib qo'yilishi mumkin. Bu haqiqat bilan bog'liq bo'lishi mumkin paket keladi katta yuk va eskirgan uskunalar bilan, shuningdek, mavsumiy tirbandlik bilan (sotish paytida) saralash markazlari orqali. Va shuningdek, omadsizlik bilan, sizning posilkangiz vaqtincha saqlash omborining uzoq burchagiga kirib, ro'yxatdan o'tishni kutadi.

3. Paketlarni kuzatish ma'lumotlar bazalarini yangilashda kechikishlar.

Posilka holatining yangilanmaganligining yana bir sababi - kuzatuv ma'lumotlar bazasini yangilashda kechikishlar. Ba'zan mijoz o'z buyurtmasini paydo bo'lishidan oldin olishi mumkin. yangi ma'lumotlar posilkaning harakati haqida. Bu, ayniqsa, mashhur

4. Posilkaning yo'qolishi va o'g'irlanishi.

Bu variant juda kam uchraydi. Posilka izsiz g'oyib bo'ladigan holatlar deyarli yo'q. Ko'pincha xaridor kamida bo'sh quti oladi.

Paket muzlab qolsa nima qilishim kerak?

Agar sizning posilkangiz kuzatila boshlagan bo'lsa, u har qanday sababga ko'ra osilib qolsa, siz kutishingiz kerak bo'ladi. Hech bo'lmaganda muddati tugaguncha. Ammo, aslida, xaridorni himoya qilish taymerining tugashidan bir necha kun oldin "Buyurtmani himoya qilish muddati tugayapti, lekin paket hali ham yo'lda" degan sabab bilan nizo ochish yaxshiroqdir. Agar siz nizoni ancha oldin ochsangiz va uni kuchaytirsangiz, Aliexpress vositachilari, birinchi navbatda, trek raqami kuzatilganligini ko'rib, posilkani kutishni so'rashadi. Chunki ular kelishuv hali ham davom etayotganidan manfaatdor. Va siz hali ham tovarlarni kutishingiz kerak, faqat ochiq bahs bilan.

Shuni ta'kidlash kerakki, vositachilar nizolarni himoya qilish taymerining deyarli tugashi bilan qabul qilishga ko'proq tayyor, aksincha u ilgari uzaytirilgan va muddat yana tugaydi. Agar tovar haqiqatan ham sotuvchi tomonidan yuborilgan bo'lsa va trek raqami kuzatilgan bo'lsa, nizoni muddatidan oldin ochishning ma'nosi yo'q.

Qanday bo'lmasin, paketingiz qayerda bo'lmasin, uni sabr-toqat bilan kuting, vaqti-vaqti bilan xaridorni himoya qilish taymeriga qarang va trek raqamini kuzatib boring. Noto'g'ri manzilga yuborilgan posilkani ko'chirish va olish imkoniyatini istisno qilish.

Agar sizning mamlakatingiz hududida trek raqami yangilanishni to'xtatgan bo'lsa va siz nafaqat pulni qaytarishga emas, balki posilkani olishga qiziqsangiz, ariza berishingiz mumkin.

Savolingiz bormi? Izohlarda yozing yoki chatga murojaat qiling

Ko'pchilik qoldi yangi yil bayramlari xorijiy onlayn-do'konlarda buyurtma qilingan sovg'alarsiz. Sotuvchilar buni Federal bojxona xizmati rad etgan yangi bojxona rasmiylashtiruvi qoidalari bilan bog'lashdi. Bojxona va pochta xizmatlari vakillari posilkalar o‘z vaqtida yetib kelmagani yuzasidan izoh berishdi.

Sovg'alarsiz bayram

Xitoy veb-saytlarida noyabr va dekabr oylarida buyurtma qilingan tovarlar 2017 yil boshida ko'plab rossiyalik oluvchilarga etib bormadi.

Yanvar oyining dastlabki kunlarida Xitoy Internet sayti AliExpress, umuman olganda, Rossiya orqali tovarlarni tezkor jo'natishni vaqtincha to'xtatdi logistika kompaniyasi SPSR. Do‘konning rasmiy xabarida bunga chegarada bojxona rasmiylashtiruvi bilan bog‘liq muammolar sabab bo‘lgan. “Federalning tijorat ekspress yuklarini bojxona rasmiylashtiruvi tizimidagi nosozlik tufayli bojxona xizmati(FTS) Rossiya hozirda Rossiyaga jo'natmalarni bojxona rasmiylashtiruvidan o'tkazish tartibini to'g'ri bajarib bo'lmaydi”, - deyiladi maktubda. TASS.

Internet-do'konlar va tezkor yetkazib berish xizmatlari veb-saytlarida ma'lumotlar paydo bo'ldiki, endi bojxona idorasi nafaqat xalqaro pochta jo'natmalarini (IGO) qabul qiluvchi pasportining birinchi sahifasini, balki ro'yxatdan o'tgan sahifalarni ham so'raydi.

“2017-yil 2-yanvardan boshlab chet el jo‘natmalarini bojxona organlaridan olib chiqishda risklarni kamaytirish maqsadida posilkalarni bojxona rasmiylashtiruvi tartibi bo‘yicha qabul qiluvchilarning pasportlarining qog‘ozdagi nusxalari ham individual tartibda so‘raladi. E'lon qilingan etkazib berish muddatlarini saqlab qolish uchun siz SPSR Express aloqa markazi operatorlari bilan bog'lanish orqali nusxalarini taqdim etishingiz yoki mutaxassislar qo'ng'iroqlarini kutishingiz mumkin ", deyiladi 6 yanvar kuni tezkor yetkazib berish kompaniyasining veb-saytidagi xabarda.

Keyin Federal bojxona xizmati veb-saytida agentlik barcha tovarlarning 1% dan kamrog'iga ta'sir qiladigan selektiv nazoratni amalga oshirayotgani haqida ma'lumot paydo bo'ldi, ammo umuman olganda, bojxona rasmiylashtiruvi qoidalari o'zgarmadi.

Sibir bojxona boshqarmasi (STU) matbuot xizmati o'z navbatida xabar berganidek, tuman bo'limi tezkor yuklarni tasodifiy tekshirishda ishtirok etmaydi, shuning uchun transport-ekspeditorlik kompaniyalari va kuryerlik etkazib berish xizmatlari tomonidan yuborilgan posilkalar bojxona nazoratidan boshqa yo'llar orqali o'tadi. bojxona idoralari. 2017 yil 9 yanvar holatiga ko'ra Sibir bojxonalarida posilkalar klasterlari mavjud emas.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bitta ob'ektni berish muddati 1-2 daqiqadan oshmaydi, qo'shimcha shakllar qo'llaniladigan narsalar bundan mustasno. bojxona nazorati risklarni boshqarish tizimi doirasida”, - deyiladi STU matbuot xizmati xabarida.

Bundan tashqari, posilkalarning to'planishiga yo'l qo'ymaslik uchun, muammoli masalalar bojxona organlari tomonidan "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasi vakillari bilan birgalikda onlayn tarzda hal qilinadi. Ammo umuman olganda, ta'kidlanganidek, Rossiya pochtasi tomonidan etkazib berish avvalgi sxema bo'yicha amalga oshiriladi.

2016 yil davomida Tolmachevo MMPO 19,6 million pochta jo'natmalarini qayta ishladi, bu 2015 yilda qayta ishlangan pochta jo'natmalari sonidan deyarli to'rt baravar ko'p.

2016 yilning noyabr-dekabr oylari davomida Tolmachevo MMPO 6 millionga yaqin xalqaro pochta jo'natmalarini qayta ishladi. 2017 yil 1 yanvardan 8 yanvargacha bo'lgan davrda - 1 mln.

Foto: Novosibirskdagi qabul qiluvchiga jo‘nash yo‘li

Kichik paket muammosi

Rossiya pochtasining Sibir filiali matbuot xizmatining ta'kidlashicha, kompaniya xalqaro pochta jo'natmalarini etkazib berish muddatiga rioya qiladi. "Post Rossiya" MPOni faqat hudud ichida etkazib berish uchun javobgardir Rossiya Federatsiyasi bojxona rasmiylashtiruvi tugagandan so'ng, shuning uchun pochta xabarida aytilishicha, xorijiy davlatlar hududiga etkazib berishning kechikishi ushbu davlatlar pochta xizmatlarining ishi bilan bog'liq.Xitoydan kelgan posilkalar qanday tekshiriladi

"Xitoydan juda katta hajmdagi onlayn buyurtmalar oddiy (ro'yxatdan o'tmagan) kichik paketlarda keladi, ular uchun Rossiya Federatsiyasi hududiga kelish sanasini aniqlash va ularning pochta tarmog'ida o'tishini kuzatish mumkin emas", - matbuot xizmati ham xabar beradi.

Rossiya pochtasi nashr qilishni maslahat beradi maxsus buyurtma pochta yetkazib berish. Bu mijozlarga, birinchidan, paketning Xitoy tomoni tomonidan qabul qilingan paytdan boshlab, pochta bo‘limiga yetib kelishigacha butun yo‘nalish bo‘ylab o‘tishini kuzatish imkonini beradi, ikkinchidan, yetkazib berish muddatlarini sezilarli darajada qisqartiradi.

Logistika kompaniyasining pr-menejeri V.I.G. Trans Elena Filina, etkazib berish muddatini buzishning eng keng tarqalgan sababi - bojxona xizmati tomonidan yukning kechikishi. Bunday kechikishlar bojxona hujjatlarining noto'g'ri to'ldirilganligi yoki qisman yo'qligi sababli yuzaga kelishi mumkin. qo'shimcha hujjatlar. Ikkinchi muhim sabab noto'g'ri tuzilgan marshrut bo'lishi mumkin. Bu erda mas'uliyat butunlay o'z zimmasiga tushadi transport kompaniyasi, ularning mutaxassislari marshrutni ishlab chiqish bilan shug'ullangan.

“Biz fors-major holatlarini istisno qilmasligimiz kerak. Bu ob-havo va iqlim sharoitlarining yomonlashishi yoki keskin o'zgarishi, buzilish transport vositasi Va hokazo. Yuk o'z vaqtida yetkazib berilishi uchun mijozlar tomonidan tavsiya etilgan sharhlar bilan tajribali tashuvchilarga etkazib berishga ishoning ", dedi Filina.

"E-tijorat kompaniyalari assotsiatsiyasi ma'lumotlariga ko'ra, bugungi kunga kelib, posilka yo'qotishlarining aksariyati Xitoy logistika operatorlariga to'g'ri keladi. Aynan ular tovarlar sifatini pasaytirish va tovarlar xavfsizligini kafolatlash orqali etkazib berish narxini doimiy ravishda pasaytirishga harakat qilmoqdalar, - dedi AKIT GR direktori Aleksandr Logunov.

Uning so'zlariga ko'ra, Rossiya pochtasi faqat ro'yxatdan o'tgan posilkalar trafigini qabul qilish qoidalarini joriy qilganidan keyin chet eldan posilkalarni etkazib berish sezilarli darajada tezlashadi, bu etkazib berish jarayonini 3-4 barobar tezlashtiradi. Bu 2017 yilning bahorida sodir bo'lishi mumkin.

"Bundan tashqari, bojxona rasmiylashtiruvi shuningdek, posilkani etkazib berishga sarflangan vaqtning sezilarli qismini tashkil qiladi. Sotuvchilar posilkalarning tarkibi va jo‘natuvchilari haqidagi ma’lumotlarni avtomatik ravishda uzata olsa, bu vaqt sezilarli darajada qisqaradi”, — dedi Logunov.

Bojxona va pochta xizmatlari vakillarining ta'kidlashicha, Xitoy saytlaridan posilkalar yilning boshqa vaqtlarida ham kechiktirilishi mumkin, ammo Yangi yil arafasida bunday jo'natmalar soni odatdagidan ancha ko'p, ya'ni mumkin bo'lgan kechikishlar soni hech bo'lmaganda mutanosib ravishda oshadi. . AliExpress-ga kelsak, suhbatdoshlar bunday pretsedentlar bo'lsa, sotuvchi bilan nizo ochishni va pulni qaytarishni maslahat berishadi.

“Bojxonada osilgan posilkalar yana qabul qiluvchilarga ketmoqda. Siz ekspress xizmatlar orqali yetkazib berishni tanlashingiz mumkin ertaga”, - deb yozdi AliExpress chorshanba kuni.

SPSR Express shuningdek, veb-saytda bayramlardan so'ng bojxona rasmiylashtiruvi tartibini ta'kidladi chet elga jo'natish joriy ish rejimida amalga oshiriladi.

Bir marta Aliexpress-ga buyurtma bergan har bir kishi bu qanchalik qiyinligini biladi Xitoydan yuk tashish yo'li xaridorga. Ayniqsa, agar u xalqaro paket bo'lsa.

Ammo har xil kechikishlar va posilkani tovarlar bilan olib o'tishdagi muammolarning sabablari boshqacha bo'lishi mumkin. Bu qabul qiluvchining noto'g'ri ko'rsatilgan manzili, bu to'g'ri ro'yxatdan o'tgan trek raqami emas, shuningdek etkazib berish va pochta xizmatlaridagi kechikishlar.

Men Aliexpress-dan buyurtmalarni etkazib berish paytida yuzaga keladigan eng keng tarqalgan muammolarga e'tibor qaratmoqchiman, shuning uchun Xitoydan yuk tashish yo'li unchalik qiyin emasligi ma'lum bo'ldi.

• Birinchidan, qabul qiluvchining manzilini qanday to'g'ri to'ldirish haqida to'xtalib o'tish kerak. Uning ichida shaxsiy hisob Aliexpress veb-saytida ushbu bo'limni to'ldirish uchun tegishli maydonlar bilan topasiz.

  Maydonlar lotin harflari bilan to'ldirilgan. Qattiq ketma-ketlikda: ism, familiya; mamlakat, mintaqa; manzil; shahar; shtat, viloyat, tuman; pochta indeksi; qabul qiluvchining aloqa raqami.

  Shundan so'ng, tugmani bosib kiritilgan ma'lumotlarni tasdiqlashingiz kerak. Bundan tashqari, posilkani oluvchining ma'lumotlarini istalgan vaqtda tahrirlash, o'chirish yoki qo'shimcha pochta manzilini qo'shish mumkin. Juda oddiy va qulay.

• Ikkinchidan, buyurtma berganingizdan so'ng, sotuvchiga murojaat qiling va u sizga ko'rsatgan trek raqamini tasdiqlang. Ba'zida shunday bo'ladiki, sotuvchi u yoki bu sababga ko'ra noto'g'ri kuzatuv raqamini ko'rsatadi, buning natijasida kelajakda muammolar paydo bo'ladi.
• Uchinchidan, xaridor o'z buyurtmasini ro'yxatdan o'tkazish sanasini hisobga olishi kerak. Agar u bilan mos kelsa davlat bayramlari Xitoyda, shuningdek, Rossiyada, keyin siz etkazib berish muddati dam olish kunlari soniga qarab uzaytirilishiga tayyor bo'lishingiz kerak.

Xitoydan posilka yo'li: mumkin bo'lgan muammolar

Men Internetda buyurtma berishda bilishingiz kerak bo'lgan bir qator boshqa fikrlarni sanab o'taman.

• Yetkazib berish xizmati: Xitoy posti Air Mail, Hongkong Post, Singapore Post(bepul yetkazib berish uchun); EMS, DHL, Fedex (pullik Tez yetkazib berish) va alohida buyurtmalar bilan taklif qilinadigan boshqa xizmatlar - ITELLA, TNT va boshqalar.

  Bepul xizmatlar, qoida tariqasida, posilkalarni kurerlikdan kechroq (1 oydan 2 oygacha) va har doim siz ko'rsatgan yashash joyingizdagi pochta bo'limiga yetkazib beradi.

  Pullik xizmatlar posilkangizni to'g'ridan-to'g'ri uy manzilingizga etkazib beradi va mintaqaga qarab, kutish vaqti 4 kundan 20 kungacha. bilan buyurtma berishda yetkazib berish bepul, siz o'zingizning uy manzilingiz bo'yicha xabar olasiz, u bilan siz pochta bo'limiga kelishingiz kerak, pasportingizni olishni unutmang.

  Agar posilka kurer tomonidan yetkazilgan bo'lsa, siz ham pasportingizni ko'rsatishingiz va posilka kvitansiyasini imzolashingiz kerak.

• Rossiya pochtasi alohida e'tiborga loyiqdir. Uning rasmiy veb-saytida siz Rossiyada kuzatuv tizimidan ham foydalanishingiz mumkin. Tizim posilkalarni ham, 2 kg gacha bo'lgan kichik paketlarni ham kuzatib boradi. Xodimlarning xizmatning ichki ishini optimallashtirishga qaratilgan barcha sa'y-harakatlariga qaramay, kuzatuv tizimida ko'rsatilgan holatdan qat'i nazar, posilkalarda kechikish holatlari kam uchraydi.
  

  Nevara qishloqdagi bobosiga 5 yoshli konyak yuborishga qaror qildi, shuning uchun u 3 yoshli bolani sotib oldi va uni Rossiya pochtasi orqali yubordi.

• Bojxona xizmati. Ma'lumki import qilinadigan tovarlar bojxona rasmiylashtiruvi toifasiga qarab farqlanadi: katalog tovarlari, xalqaro jo'natmalar, tezkor yetkazib berish tovarlari. Agar siz bojsiz standartga mos kelsangiz (sizga eslatib o'taman, og'irligi oyiga 31 kg gacha va miqdori 1000 evrodan oshmasa), unda hech qanday muammo bo'lmaydi.

  Deklaratsiya qilish uchun endi taqdim etish kerak: ro'yxatdan o'tgan pasport nusxasi, buyurtma shakli va tovarlarning fotosurati, to'lovni oluvchi sifatida onlayn-do'kon ko'rsatilgan bank ko'chirmasining asl nusxasi, bank kartasi nusxasi.

• Hujjatlar. Har bir posilkaga jo'natuvchi va oluvchining ismlari, manzillari va telefon raqamlari, tarkibi ro'yxati va e'lon qilingan qiymati ko'rsatilgan hisob-faktura ilova qilinishi kerak.
• Posilkalarni qaytarish. Nazariy jihatdan, agar siz posilkani qaytarmoqchi bo'lsangiz, harakatlaringiz uchun quyidagi variantlar mavjud: yangi trek raqami bilan pulli (sizning hisobingizdan) jo'natish va posilkani rad etishni ro'yxatdan o'tkazish va uni Xitoy jo'natuvchining ko'rsatilgan manziliga qaytarish. bir xil trek raqami.

  Amalda, hamma narsa butunlay individualdir va nizoni ochish va sotuvchi bilan muzokaralar yo'li bilan hal qilinadi. Ba'zan tovarni jo'natmasdan qisman kompensatsiya talab qilish osonroq. Asosiysi, nizoni o'z vaqtida ochish va sababni, da'volarni, shuningdek, to'g'ri ko'rsatish zarur talablar. Axir, posilkani qaytarish xaridor tomonidan to'lanadi va bu xarajat mahsulotning o'zi narxidan oshishi mumkin. Bahsni qanday qilib to'g'ri ochish haqida keyingi maqolamda o'qishingiz mumkin.

Boshqa tomondan, sizning paketingiz pochta bo'limida olinmasa, jo'natuvchiga (uning hisobidan) avtomatik ravishda qaytarilishi mumkin. Xalqaro yuklarning saqlash muddati 1 oy. Shuning uchun, masalan, xabarnomani olganingizdan so'ng darhol pochta bo'limiga kela olmasangiz, buni ko'rib chiqing. Aytgancha, siz o'zingizning qonuniy vakilingizning posilkasini olish uchun o'zingizning o'rniga yuborishingiz mumkinligini ta'kidlayman.