Hooajaliseks liigitatud kaupade ja nende kaupade garantiiperioodide kohta

Hooajatoodete loetelu kui selline puudub. Vastavalt Müügireeglitele üksikud liigid Hooajakaupade hulka kuuluvad riided, karusnahatooted, jalanõud ja muud kaubad, mida kasutatakse teatud kliimatingimustes.

Nende kaupade garantiiaegu arvestatakse subjektide poolt määratud vastava hooaja kuupäevast Venemaa Föderatsioon lähtudes tarbijate asukoha kliimatingimustest. Nii et meie piirkonnas Kostroma piirkonna kuberneri 7. aprilli 2003. aasta määrusega. nr 160 kehtestati järgmised hooaja kestuse perioodid: talv 15. novembrist 1. märtsini; kevad 1. märtsist 1. juunini; suvi 1. juunist 1. septembrini; sügisel 1. septembrist 15. novembrini.

Seega, kui sandaalid osteti sügismüügilt, hakkab garantiiaega arvestama mitte ostukuupäevast, vaid 1. juunist.

Värske näide. Volgoretšenski elanik ostis oktoobris Kostromas rõivaturult talvesaapad. Kodus nägin, et saabaste tallad koorusid maha, aga tagasi ei saanud kohe. Ja kui ma oktoobri lõpus turule jõudsin, siis müüja keeldus saabaste raha tagastamast põhjendusega, et 14-päevane garantiiaeg oli juba läbi.

Müüja keeldumine ei ole seaduslik, kuna talvekaupade kandmise hooaeg ja seega ka garantii algus algab alles 15. novembril.

Garantiiaja kehtestab toote tootja ja kui seda ei ole kehtestatud, siis müüja (kaubandusorganisatsioon või üksikettevõtja). Samuti saab müüja anda tootele lisagarantii, kuid mitte mingil juhul lühendada tootja antud garantiiaega.

Garantiiajal, kui tootel avastatakse müügi käigus märgitud puudus, on ostjal õigus omal valikul nõuda raha tagastamist. defektiga kaup, kas selle väärtuse proportsionaalne vähendamine või asendamine sarnase toote või erinevat marki tootega, mudeliga koos vastava ümberarvutamisega või võib tarbija nõustuda tuvastatud puuduse tasuta kõrvaldamisega (remondiga).

Pange tähele: nõude valimise õigus on ostjal, mitte müüjal.

Pretensioon koostatakse kahes eksemplaris, millest üks antakse müüjale, teine, kättesaamise kuupäeva ja müüja allkirjaga, jääb ostjale. Taotluses tuleb märkida, millal, mida, kellelt ja millistel tingimustel soetati, millised puudused tuvastati ning esitama vastava nõudmise. Raha defektse kauba eest peab müüja tagastama 10 päeva jooksul. Vahetusnõue tuleb täita 7 päeva jooksul, täiendava kvaliteedikontrolli või ekspertiisi vajaduse korral 20 päeva jooksul. Kauba parandamise tähtaeg määratakse lepinguga, kuid see ei tohi ületada 45 päeva.

Tarbijal on õigus pöörduda müüja (tootja) poole kauba kvaliteedi üle ka pärast garantiiaja möödumist, kui see on alla kahe aasta ja tootel ilmnevad puudused pärast selle kehtivusaja möödumist, kuid kahe aasta jooksul. Sel juhul on tarbija õiguste ulatus sama. Ainus seaduses sätestatud tingimus: tarbija peab tõendama, et toote puudused tekkisid enne ostu sooritamist või põhjustel, mis tekkisid enne seda.

See tähendab, et kui defekt tuvastatakse pärast garantiiaja möödumist, on kodanikul õigus kahe aasta jooksul alates lepingu sõlmimise kuupäevast pöörduda müüja poole näiteks kauba vahetamiseks, pakkudes talle tõenditega, et puuduse põhjused tekkisid enne ostu (tootmisviga).

Juhtub, et müüja annab ostjale toote tarbijaomaduste kohta valeinfot, mis ei võimalda tal teha õiget valikut.

Sel juhul on ostjal õigus müügileping mõistliku aja jooksul lõpetada ja kaup müüjale tagastada. Siiski on vaja tõendeid valeandmete esitamise kohta.

Tarbija valib näiteks talvejope. Hinnasildil on märgitud, et see on valmistatud naturaalsest nahast ja karusnahast ning vastav hind on määratud. Müüja kinnitab, et talv sellises asjas ei hirmuta. Kuid kohe esimesel pakasel päeval jäi uus asi koos ostjaga “seisma”. Lugedes hoolikalt toote enda infot või pärast asjatundja juures käimist, saab ostja teada, et on ostnud kunstnaha. Kui on olemas dokumentaalsed tõendid selle kohta, et müüja esitas valeandmeid, pole tasutud raha tagastamine keeruline. Kui neid ei ole, võib vaidluse lahendamisel kaasata tunnistajaid.

Aga mis siis, kui hooajatoode lihtsalt ei sobi kuju, värvi, suuruse, stiili või värvi poolest?

Kui mõnda eset (riided, karusnahatooted, jalanõud jms) ei ole kasutatud, selle esitusviis, tarbijaomadused, etiketid jms on säilinud, saate selle 14 päeva jooksul, kuid ostukuupäevast, teise vastu vahetada, ja mitte vastava hooaja algust. Kui taotlemise päeval pole kaupa millegi vastu vahetada, peab müüja raha tagastama kolme päeva jooksul. Siiski tuleb arvestada, et Vene Föderatsiooni valitsus on kinnitanud nimekirja kaupadest, mida ülaltoodud asjaoludel ei vahetata ega tagastata.

Valmistage oma kelk suveks ette. See rahvatarkus, lapsepõlvest saati kõigile hästi tuntud, omandab erilist mõju ettevõtete omanikele. Arvatakse, et hooajaline tuulevaikus on loomulik ja vältimatu.

Igal tootel on oma hooaeg

Raske on nimetada ettevõtet, mille tootmist ja müügimahtu ei mõjutaks aastaaeg. Seda tüüpi turusuundumusi kujundavad mitmed tegurid: ulatudes triviaalsetest ilmastikutingimustest kuni religioossete paastuteni.

Kaupade müük igapäevased vajadused suvel on ta puhkuse ja maalesõitude tõttu vähem aktiivne.

Ettevõtjad planeerivad oma äri hooajalistes tingimustes, peavad pöörama tähelepanu detailidele ja isegi ilmsete trendide puhul mängib arvutuste täpsus mõnikord võtmerolli.

Alustame “toredate” toodetega, mis on eriti populaarsed suvel:

• Jäätis- suviste hõrgutiste seas vaieldamatu lemmik, aga ka õpikunäide hooajalisusest. Romiri sõnul tunnistab 77% venelastest, et neile meeldib palavaga jäätist süüa.
• Vene kalja- ka äärmiselt hooajaline toode. Jaanuaris ostis seda jooki vähemalt korra alla 4% leibkondadest. Kuid juba mais kasvas selliste perede osakaal 22%ni ja juunis juba 28%. Tähelepanuväärne on, et moskvalased tarbivad kvassi sagedamini kui teiste suurte linnade elanikud: vastavalt 42 ja 7,36%. Üldiselt on tendents selline, et mida suurem linn, seda populaarsem on see karastusjook. Piknikul joovad kalja kõige rohkem 35-44-aastased inimesed.
• Koos kaljaga on nõudlus pudelivesi- Juunis ostis selle 47% leibkondadest, jaanuaris 32%.
• Suvel müük hüppeliselt tõuseb õlut. Juunis-juulis suurenevad need 15%. Samal ajal on inimesed hakanud eelistama õlle joomist õues, talvel aga peamiselt siseruumides.
• Samas iseloomustab suvehooaega traditsiooniliselt läbimüügi langus šokolaaditooted. Seega soojemate ilmade tulekuga kommibatoonide tarbimise maht väheneb - juunis oli selle toote ostjate osakaal 22,5 versus 25% mais.
• Ja armastajate read šokolaadid kastides harvendatud mai 10%-lt juunis 8%-ni.
• Kuuma ilmaga on tarbimine vähenenud kohvi. Näiteks Moskvas juulis-augustis vähenes selle joogi kodutarbimise maht mai-juuniga võrreldes 31%. Sarnane näitaja eelmisel aastal ulatus 11%-ni. Sarnast olukorda täheldati ka Peterburis, kus kohvi müük langes 39% ja 21%.
• Suvel müügimahud vähenevad Piimatooted(kuigi mahlalisandiga piimapõhiste suupistete müük kasvab).
• Samas hinnad eest munad.
• Paljud meist kasutavad puupulk, mille müügimahud sõltuvad samuti hooajalisusest. Jaanuaris ostab Venemaa suurtes linnades seda huuletoodet 3% leibkondadest, mais - umbes 2% ja detsembris - peaaegu 5%.
• Sellesse nimekirja lisati ettevõtte Romir juhatuse liige ja turundajate gildi president Igor Berezin rehvid, mida müüakse eranditult aprillis-mais ja oktoobris-novembris ning augustis on peaaegu võimatu neid ostma saada.
• Ta juhib tähelepanu ka sellele, et müük liha elanikkond paastuajal langeb 10-12%.
• Gildi president pagarid ja kondiitrid Marina Ljutikova ütles, et jaanuar ja veebruar on tema turusegmendi jaoks madalhooaeg. Taaselustamine toimub alles märtsis. Pagaritoodete müügi kõrgaeg saabub maikuusse, mil inimesed lahkuvad maale elama.

Suvine majanduslangus ettevõtlusele

Kuigi hooajalisus iga turu jaoksüldisi suundumusi saab tuvastada. Suvel on tarbekaupade müük vähem aktiivne, sealhulgas puhkuse ja maale sõitmise tõttu, hoiatab Igor Berezin.

Tõepoolest, kui vaatame osaluse Romir statistikat, siis näeme: venelaste kulud juunis-juulis vähenesid nii absoluutses kui ka suhtelises arvestuses. Juunis vähenesid toidu- ja tarbekaupade ostmise kulud maiga võrreldes 9,5% ja juulis 7,5% võrreldes juuniga.

Tuleb meeles pidada, et liigne kuumus suvel muudab hooajalised suundumused selgemaks. See võimaldab teil jälgida turusuundumusi ja tarbimisharjumusi, mis on ekstreemsetes tingimustes süvenenud. Mingist tarbijarevolutsioonist pole juttugi ning saadud andmeid on kergem kasutada müüki planeerides, mis on kohandatud vähema kuumade ilmadega.

Toode, mille järele on nõudlust (või mille müük-ost on võimalik) ainult teatud aastaajal... Kaubandussõnastiku viide

HOOAJALINE, hooajaline, hooajaline. 1. See, kelle tegevus on seotud konkreetse aastaajaga. Hooajaline töö. Hooajatööline. Hooajalised tegurid tootmises. Hooajaline tööstus. || Sobib konkreetseks hooajaks. Hooaja toode...... Sõnastik Ušakova

Kaubad, mille alghind on allahinnatud või alandatud; Kaup on tavaliselt hooajaline või aeglaselt liikuv kaup. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B.. Kaasaegne majandussõnastik. 2. väljaanne, rev. M.: INFRA M. 479 lk.. 1999 ... Majandussõnastik

allahinnatud kaubad- kaubad, mille alghind on allahinnatud või alandatud; toode on tavaliselt hooajaline või aeglase müügiga toode... Majandusterminite sõnastik

HOOAEG, oh, oh; Nen, nna. 1. vaata hooaega. 2. Läbiviimine teatud hooajal, mis vastab teatud hooajale. Hooajaline töö. C. toode. Hooajalised kingad. C. reisipilet (kehtib teatud hooajal, teatud aja jooksul... ... Ožegovi seletav sõnaraamat

Aya, oh. 1 hooaeg. Alates aastaaegade vahetumisest. Ajast (mis aasta kellaaeg). 2. Läbiviimine teatud hooajal, sellele vastav. See on minu töö. Tootmine. C. toode. Riiete, jalanõudega. C. sõidupilet (kehtib... ... entsüklopeediline sõnaraamat

hooajaline- oh, oh. Vaata ka hooajaliselt, hooajalisus 1) Hooaeg/n. Alates aastaaegade vahetumisest. Alates ajast (mis aasta kellaaeg) 2) Läbiviimine teatud hooajal, sellele vastavalt. Mis töö... Paljude väljendite sõnastik

Kaubad, mille alghind on allahinnatud või alandatud; tavaliselt hooajaline või aeglase müügiga toode... Majanduse ja õiguse entsüklopeediline sõnastik

Kasulik teave tarbijaõiguste kohta- 1. Tarbijal on õigus vahetada toiduks mittekasutatav toode korraliku kvaliteediga, kui see ei sobi kuju, mõõtmete, suuruse, stiili, värvi või konfiguratsiooniga. Vahetused tehakse 14 päeva jooksul, arvestamata ostupäeva ja ainult müüjalt... Uudistetegijate entsüklopeedia

Aya, oh. adj. hooaja järgi; seotud konkreetse hooajaga. Hooajaline töö. □ Ettevõtja kapriisi või türannia korral võib ta [provintsi näitleja] leida end tänavalt hooajalist kihla otsima. Michurina Samoilova, kuuskümmend aastat... Väike akadeemiline sõnaraamat

HINNAST ALLAHINDLUS- - hinna alandamine turusituatsiooni või kaubanduslepingu tingimuste muutumise tagajärjel, näiteks hooajatoote hinnasoodustus... Lühisõnastik majandusteadlane

Täna, rasketes tingimustes konkurentsi, igaüks loodab ainult iseendale. Keegi panustab hooajaline äri kasutada ära tarbijate aktiivsuse lühiajalisi tõusu ja saada maksimaalset kasumit. Ja mõne jaoks, vastupidi, hooajalisuse teguri tõttu tekivad olulised probleemid müügimahtude languse ja selle languse tagajärgedega.

Mis toimub?

Teeme esmalt selgeks, kas tegemist on tõesti hooajaliste kõikumistega või pole müügimahtude langus seotud hooajalisusega ning vajalik on äristrateegia enda korrigeerimine. Selleks on vaja analüüsida ettevõtte müüki viimastel aastatel (ekspertide hinnangul vähemalt kolme aasta jooksul). Kui antud aja jooksul tõusevad iga aasta näitajad 20% või rohkem ning kõikumised (langused ja mõõnad) on iseloomulikud ainult teatud perioodidele (mis langevad kokku igal aastal), võib rääkida müügi hooajalisusest. Ostuaktiivsuse vähenemine teatud perioodidel aastas on muidugi tuttav igale ettevõttele. Kummalisel kombel on isegi igapäevakaupade müügimahud erinevatel kuudel ebaühtlased. Niisiis, suvel, millal suured linnad tühi, nende kaupade ja teenuste müük, mille järele on aastaringselt suur nõudlus, langeb 10–15% (näiteks pagaritooted, isiklikud hügieenitooted, juuksuriteenused jne).

Samas on kõikumised 10–20% piires igakuise keskmise müügimahu suhtes kohati märkamatud ega põhjusta ärile olulist kahju. Eelkõige eeldusel, et ettevõte viib oma tegevust edukalt läbi ja müügimaht aasta lõpus pidevalt kasvab. Selliseid kõikumisi peetakse mõõdukalt hooajalisteks ja need ei vaja tõsist sekkumist, kuigi planeerimisel ei tohiks neid ignoreerida. Kuidas on aga lood nende ettevõtetega, kelle müügimahud võivad teatud kuudel langeda 30% või rohkemgi? Näiteks kingakosmeetikat ja -tarvikuid (kreemid, värvid, immutused, jalanõude deodorandid, pintslid ja švammid, sisetallad, paelad jne) müüva ettevõtte müügigraafik aastateks 2006–2008 on järgmine (joonis 1).

Nagu graafikult näha, on selle ettevõtte tegevus selgelt hooajaline: müügi kõrgaeg, mis saabub oktoobris-detsembris, ja järsk langus peaaegu nullini (aprill-august) on selgelt eristatav. Sellised kõikumised korduvad kolme aasta jooksul ligikaudu samadel kuudel, mis on seletatav äri hooajalisusega. Ja see nähtus on lihtsalt seletatav, kuna kingakosmeetika müügi puhul on olulised nn ilmastikutegurid. Jalatseid tuleb puhastada aastaringselt, kuid kui suvel see võib-olla ei meenu, siis vihmaperioodi, lörtsi ja mustuse saabudes ei tõstatu enam küsimust jalanõude hooldamise vajalikkusest. Loomulikult on ettevõtte sortimendis ka tooteid, mille nõudlus on aastaringselt stabiilne. Näiteks sisetallad, paelad, kingasarved ja käsnad on aastaringselt nõutud. Kuid nende müük moodustab rahaliselt ligikaudu 15% kogumahust, mis ei too müügi järsu languse perioodil piisavat kasumit. Lisaks ilmastikuteguritele on nõudluse hooajalisi kõikumisi põhjustavaid põhjusi veel palju. Uurime seda probleemi.

Kes on süüdi?

Aastaajad ja ilmastikunähtused

Nõudluse kõikumine olenevalt aastaajast on seotud eelkõige ilmastiku- ja kliimatingimuste muutumisega. Eespool vaadeldud näites pakub ettevõte turul toodet (jalatsikosmeetika), mille järele on nõudlus peamiselt külmal aastaajal. Nii müüakse sügise algusega aktiivselt välja sügis-talvise sarja jalatsid ja rõivad, nahktooted, küttekehad, külmetusravimid jm.. Kevadel näiteks vitamiinide, ehitustehnika, maatehnika, ilusalongide, restoranide ja kohvikute jms teenused.

Pühad (ilmalikud ja usulised) ja muud kuupäevad

Tabelis 1 on toodud mõned näited kaupadest ja teenustest, mille järele on nõudlus teatud pühadel ja kuupäevadel.

Harjumused, stereotüübid

Sellesse tegurite rühma kuulub kinnisvaraturul selline nähtus nagu nõudluse kasv äärelinna kinnisvara järele ( suvilad) kevadel ja suvel ning vastavalt sügisel ja talvel. Sarnaseid suundumusi võib näha ka autoturg(eriti kasutatud autode turul). Seda seletatakse asjaoluga, et autohuvilised eelistavad osta autosid suvehooaja alguses ja enne pühadehooaega. Samal ajal talvine periood peetakse auto käitamise jaoks ebasoodsaks, kuna seal on palju negatiivseid tegureid (mustus, lumi, sool, jää, õnnetuste arvu suurenemine).

Äritegevus

Aasta jooksul on mitu langusperioodi äritegevus. Näiteks jaanuari teine ​​pool, mil selline langus on pikkade uusaastapühade tagajärg. Paljud märgivad müügimahtude langust teatud rühmad kaubad maipühade ajal, mis on seotud nädalavahetuste rohkuse, riigipühade ja suvehooaja algusega. Müügimahtude vähenemine on omane ka suvekuudele, mil algab puhkuseperiood. Sesoonsus müügis on välja selgitatud, müügimahtude kasvu ja langust mõjutavaid põhjuseid ja tegureid analüüsitud ning jääb üle vaid otsustada, kuidas edasi.

Kas kohandada või kasutada oma eesmärkidel?

Arvatakse, et müügimahtude hooajalised kõikumised mõjutavad peaaegu alati negatiivselt ettevõtte tegevust. On see nii? Vaatame selliste nähtuste kõiki plusse ja miinuseid.

Käibekapitali külmutamise oht

Aastaste müügimahtude olulise sõltuvusega välised tegurid(nt ilmastikuoludega) võib probleeme esineda isegi perioodidel, mil tarbijanõudlus peaks saavutama haripunkti. Seega toodavad putukatõrjevahendite (tõrjevahendid ja insektitsiidid) tootmisega tegelevad ettevõtted tooteid, mille nõudlus on aastaringselt ebaühtlane. Maksimaalne nõudlus see toode tähistati suvel. Eelneval kahel aastal tänu ilmastikunähtused need ettevõtted seisid silmitsi teatud probleemidega. Seoses ebatavaliselt sooja ja märja talvega 2006–2007 tekkis suvel tohutul hulgal sääski ja igasuguseid kääbusid, mis mõjus müügimahtudele soodsalt. Ka 2007–2008 talv oli soe ning paljud ettevõtted arvestasid selle teguri planeerimisel oma tootmismahtudesse. Veebruaris oli aga nädal aega peaaegu -25°C külma täielik puudumine lumi, mille tagajärjel hukkusid peaaegu kõik sääsevastsed ja kääbuslased. Sel põhjusel 2008. aasta suvel sääski praktiliselt polnud ning ladudesse jäi tohutul hulgal müümata tooteid.

Tootmiskulude kasv pidevalt kasvavate kulude tõttu

Näiteks aastaringse ebaühtlase kaubanõudluse tõttu, eriti kui kõikumised ulatuvad 100%-ni, seisavad paljud ettevõtted silmitsi lao- ja laopuuduse probleemiga. kontoriruumid suurenenud nõudluse perioodidel. Sellistel juhtudel on vaja leida täiendavaid ruutmeetreid. Alati ei ole võimalik leida vaba ruumi sobivas asukohas ning sellega kaasnevad täiendavad transpordikulud ja lisatöötajate palkamise kulud. Samas, kui ettevõttel on maksimaalse tarbijate kiirustamise perioodil piisavalt lao- ja kontoripinda, siis müügimahtude languse ajal võivad paljud neist jõude jääda, mis suurendab ka ettevõtte kulusid. Lisaks lisandub ainult teatud kuudel suure nõudlusega toodete maksumus töötajate ülalpidamiskuludele aastaringselt!

Käive ja kvalifitseeritud töötajate puudus

Kulude vähendamiseks koondavad paljude hooajaettevõtete juhid osa töötajaid vaikse perioodil või palkavad töötajaid esialgu ainult hooajaks või vähendavad palgataset. Kuid tarbijanõudluse kasvuhooaja alguseks on ettevõtetel sageli probleeme kvalifitseeritud personali värbamisega.

Maksimaalne kasum minimaalse ajaga

Tänu kõrge kasumlikkus tarbijate aktiivsuse lühikese hooajalise tõusu ajal võite teenida nii palju, et see kompenseerib tegevusetusperioodi.

Remonditööde teostamine, tootmise ümberseade, seadmete seadistamine

Kui hooajalise müügilanguse perioodid ei kesta kaua, siis selleks, et ettevõtte tegevust “kõrghooajal” mitte peatada ega häirida, kasutavad juhid seda aega plaaniliste remonditööde, kolimiste, seadmete kordategemiseks, täiustamiseks ja parandamiseks. tootmist ümber varustada jne.

Uute toodete väljatöötamine ja turuletoomine

Tarbijaaktiivsuse languse aega on mugav kasutada uute toodete väljatöötamiseks ja turule toomiseks, mis täiendavad hiljem ettevõtte tootevalikut ja aitavad suurendada müügimahtusid.

Personalikoolitus, ettevalmistus tööks hooajal

Mõned ettevõtted pööravad tarbijanõudluse languse ajal suurt tähelepanu personali arendamise küsimustele, et valmistada inimesi ette kvaliteetseks tööks müügimahtude kasvu perioodil. Niisiis, need on vaid mõned nähtused, mis on seotud äri hooajalisuse ja selle põhjustatud tagajärgedega. Mõtleme ikka, mis teha annab.

Mida sellega teha?

Müügimahtude hooajaliste kõikumistega toimetulemiseks on kaks võimalust.
1. Müügiedendus.
2. Kulude minimeerimine.

Vaatame igaüks neist üksikasjalikumalt.

Kuidas stimuleerida müüki

Allahindlused ja müük

Seda tarbijanõudluse stimuleerimise meetodit on üsna lihtne kasutada ning seda kasutatakse kõikjal ühe peamise ja kõige kättesaadavamana. See ei nõua spetsiaalset koolitust ega lisavahendite investeerimist, kuid ei ole alati sama tõhus nii hulgi- kui ka jaeklientidele.

Kasutades hooajalisi koefitsiente

See meetod on omamoodi allahindlus. See seisneb selles, et toote hind püsib aastaringselt muutumatuna, kuid toote või teenuse ostmisel teatud kuudel rakendatakse suurenevat või kahanevat tegurit. Seega ergutavad tarbijaid müügilanguse perioodil soodsamad tingimused ning ka tänu erinevatele koefitsientidele kogukasum ettevõtted aastaringselt (langust kompenseerib koefitsient suurenemine ja vähenevad koefitsiendid stimuleerivad müügi kasvu, kui nõudlus väheneb). Seda meetodit kasutatakse eetriaja müümisel telekanalites ja raadiojaamades, lennu- ja raudteevedajatelt, Internetis jne. Näiteks ORT (esimesel) telekanalil kasutati hooajalisi koefitsiente (vt tabel 2).

Varud

Mitte siin me räägime huvitavate reklaamürituste, loosimiste ja muude kohta turunduskäigud. See meetod sarnaneb esimesega, kuid nõuab hoolikamat ettevalmistust. Üks kampaaniavõimalusi on teie toodete (või teenuste paketi) spetsiaalsete komplektide moodustamine, mis sisaldavad mitut kaupa. See komplekt sisaldab tavaliselt hooajaväliseid või ebapopulaarseid tooteid (üks või mitu). Samal ajal rohkem kui kasumlik hind- võrreldes sellega, mida tarbija peaks kõigi kaupade eest eraldi maksma. Müüjad kasutavad sageli sarnaseid tutvustusi kodukeemia ja "valge" kosmeetika.

Õige reklaamikampaania

See meetod hõlmab hästi läbimõeldud reklaamistrateegia aastaks. Loomulikult nõuab see lisakulusid (reklaamieelarve) ja eraldatud vahendite nõuetekohast haldamist. Reklaamieelarve jaotamisel on soovitav järgida järgmist skeemi (vt joonis 2). Sisuliselt seda meetodit ei ole mitte ainult konkreetse toote (teenuse) müügi stimuleerimine ja sellele tähelepanu tõmbamine, vaid ka uute kasutusviiside näitamine, vajaduse tekitamine selle järele. Näiteks toodavad mõned kodukeemia tootjad plekieemaldajaid, mille järele on maksimaalne nõudlus soojal aastaajal. Müügi suurendamiseks külmadel kuudel lähtutakse selle toote reklaamimisel järgmiselt: kas säästate raha, kuid riskite oma ajaga (kuna peale pesu võivad asjadele, mida te ei märganud, võivad tekkida plekid) või kasutage meie plekki. eemaldage iga pesukorraga ja ärge muretsege plekkide pärast (neid ei pruugi olla!) ja kulutage kokkuhoitud aeg endale või oma perele.

Soodsad ostutingimused

See meetod erineb allahindlustest ja tutvustusi asjaolu, et tooteid müüakse tavahinnaga, kuid klientidele pakutakse lisa kasumlikud tingimused. Näiteks võib boonus sisaldada maksete edasilükkamist, tasuta saatmine kaubad jne.

Kunstliku puuduse tekitamine

Meetod on tõhus, kuid riskantne. Seda leidub turgudel, kus konkurents on väike või piirkond on monopoliseeritud.

Praktikas näeb see meetod välja järgmine: Müügilanguse perioodi lõpus, pärast esimesi väikeseid kaubatarneid (kui hooajatippude järel on enamjaolt välja müüdud), lõpetab ettevõte ümberseadmete või muul põhjusel tootmise. Algab kasvava nõudluse periood selle ettevõtte toodete järele. Kuna see on alles algus, on partiid tavaliselt väikesed ja varusid jätkub peaaegu kõigile püsiklientidele. Siis nõudlus kasvab, kuid kaupa ei jätku enam ja uusi tarneid on oodata alles mõne aja pärast. Mõnel inimesel on võimalus oodata, teised aga hakkavad otsima alternatiive, kuid need pole alati kättesaadavad. Seega tekib klientide järjekord ja kui toode ilmub (isegi pärast rohkem kõrge hind), on tõeline kiirus, sest paljud üritavad edaspidiseks kasutamiseks varusid varuda.

Sarnane olukord tekkis Peterburis 2008. aasta lõpus D-vitamiiniga. Sügisel kirjutavad lastearstid kõigile beebidele alates esimesest elukuust välja seda vitamiini sisaldavad ravimid, sest selle vaeguse korral võib lapsel tekkida tõsine haigus. nagu rahhiit. Detsembriks olid nende ravimite varud apteegikettides kokku kuivanud. Tekkis paanika, vanemad olid valmis minema linna vastasossa D-vitamiini järele. Jaanuari keskel hakkasid apteegiketti jõudma D-vitamiini sisaldavad preparaadid, kuid uue hinnaga, ületades vana enam kui 100%. Kartes aga sarnase olukorra kordumist, ostavad inimesed neid ravimeid mitu pakki, isegi nii kõrge hinnaga.

Kunstliku puuduse tekitamise meetod ei tööta ainult jaeklientidega. Näiteks 2006. aastal suur Vene ettevõte, mis tegeleb kõrge polüetüleeni tootmisega ja madal rõhk, polüstüreen, värvained ja muud tööstuslikud toorained, suleti renoveerimiseks (juhtkonna sõnul pidi ettevõte pärast avamist suurendama tootmisvõimsust mitu korda). Tehas plaaniti käivitada aktiivse müügihooaja alguseks, kuid millegipärast venis see tähtaeg mitu kuud. Tehas tootis toorainet teistele tööstusharudele ning et mitte riskida, asusid tarneosakonnad otsima alternatiivseid tarnijaid. Kuid tarnija vahetamiseks peate hankima vähemalt mõne teise tootja näidised ja neid proovima; Alles pärast seda saate osta tooraine partii. Teised tarnijad, kes nõudluse järsku kasvu ei oodanud, ei tulnud esilekerkivate vajadustega toime. Hinnad hakkasid tõusma ja algas võitlus tarnete pärast. Selle tulemusena olid kõik tehase kauaoodatud avamiseks valmis ostma toorainet uutes kogustes (et luua reserv järgmiseks hooajaks) ja uue - kõrgendatud - hinnaga.

Sortimendi korrigeerimine

Ja siiski enamus tõhus meetod Hooajaliste kõikumiste vastu võitlemine on sortimendi kohandamine, mida saab teha mitmel viisil. Esimene on see, et tootesarja tuuakse pidevalt uusi tooteid, mille tõttu üldine müügimaht kasvab. Teine võimalus on lisada tooteportfelli tooted, mille järele tekib maksimaalne nõudlus just teiste toodete müügi suurima languse perioodil. Näiteks pakuvad suvehooajaks putukatõrjevahendeid peaaegu kõik maailma firmad, mis müüvad kingakosmeetikat ja aksessuaare. Ja seda on lihtne seletada: neil on tarbijate maksimaalse nõudluse vastandlikud aastaajad. Kõige tõhusam on aga sortimenti kohandada nii, et tooteportfellis oleks vastandliku hooajalisusega ja ilma märgatavate müüki mõjutavate teguriteta kauba (teenuste) kategooriad.

Keskendumine teisele sihtrühmale

Kui pakutavat sortimenti muuta ei ole võimalik, kasutatakse sageli teisele sihtrühmale ümberorienteerumise meetodit. Seda meetodit kasutavad kirjatarvete müüjad. Enne kooliaasta algust keskenduvad nad koolikaupadele (see tähendab õpilastele ja üliõpilastele mõeldud tootevalikut) ning ülejäänud aja kontorite varustamisele. See meetod on levinud ka restoranides ja hotelliäri. Pärast turismihooaja lõppu propageerivad hotellid aktiivselt konverentside ja muude ürituste korraldamise teenuseid (mis hõlmab spetsiaalsete ruumide pakkumist, toitlustamist, osalejate majutamist jne). Soojal hooajal püüavad paljud restoranid korraldada täiendavaid välialasid, et meelitada ligi uusi kliente ja kompenseerida seeläbi statsionaarsete alade müügi langust. Kahjuks nõuavad müügiedendusmeetmed peaaegu alati lisainvesteeringuid, mistõttu pole need kõigile ettevõtetele kättesaadavad. Kuid hooajaliste kõikumiste vastu võitlemiseks on veel üks viis – kulude minimeerimine tarbijanõudluse languse perioodidel.

Kuidas kulusid minimeerida

Hooajalise töögraafiku korraldamine

Seda probleemi saab lahendada kahel viisil: kas palgata töötajaid hooajaks või saata töötajad puhkusele rangelt hooajalise müügi languse ajal. Esimesel juhul on oht, et hooajal napib kvalifitseeritud spetsialiste. Hooajaline töögraafik ühes nahktoodete ettevõttes on huvitavalt korraldatud. Selle ettevõtte tooteid müüakse aasta läbi ebaühtlaselt, kuid kõikumine ei kesta kaua (see saavutati tänu õigele sortimendipoliitikale). Seega on ettevõttel kindel puhkusegraafik: toodete maksimaalse nõudluse perioodil töötab müügiosakond ja tootmine läheb massiliselt puhkusele, samas kui nõudluse maksimaalse languse ajal läheb müügiosakond puhkusele (ainult nõutav). Töötajaid jääb alles minimaalselt) ja tootmine on aktiivne, täidab laod järgmise hooajalise hooga uute toodetega.

Ettevõtte ümberorienteerimine, säilitades samal ajal üldise fookuse

Paljud ettevõtted, kes paigaldavad elanikkonnale aknaid hooajal, nõudluse vähenemise perioodidel, orienteeruvad ehituse käigus ümber majade klaasimisele. Teine näide: suvel, kui nõudlus suusavarustuse järele on praktiliselt null, ehitavad sellega seotud ettevõtted suusakuurorte.

Personali arvu või palgataseme vähendamine

Lepinguline tootmine

Et vältida seadmete ja ruumide seisakutest tingitud kulude kasvu hooajalise nõudluse languse ajal, saate korraldada oma rajatistes lepinguline tootmine. Nii valmistas külmal aastaajal looduslike ekstraktide tootmise ja müügiga tegelev organisatsioon soojal hooajal toorainet ette, kuid tootmisruumid seisid jõude. Kulude vähendamiseks õnnestus ettevõttel sõlmida leping oma seadmete kasutamiseks teatud tüüpi kodukeemia tootmiseks (kuna kliendiettevõttel ei jätkunud oma võimsust).

Vähendage reklaamikulusid miinimumini!

Näiteks võite jätta ainult veebilehe hooldamise ja klientide nõudmisel trükitud reklaammaterjalidega varustamise. Loomulikult on hooajaliste kõikumiste ajal müügitaseme mõjutamiseks palju võimalusi, kuid nende valimisel tuleb arvestada, kellele need meetmed on suunatud: see, mis sobib hulgimüügi vastaspooltele, ei pruugi olla jaetarbija jaoks efektiivne. . Peaaegu kõigis tööstusharudes esineb hooajaline müügilangus. Kõige tõhusam viis nendega toimetulemiseks on asjatundlik laveerimine ergutusmeetmete ja kulude vähendamise vahel. Iga ettevõte põhineb enda kogemus Mitme aasta jooksul töötab see välja oma toimingute algoritmi, mis võimaldab hooajalisi kõikumisi oluliselt tasandada ja saavutada maksimaalne kasumlikkus.

Ekspertarvamus

Julia Novoselskaja, rahvusvahelise kvaliteedi- ja turundusakadeemia turundusosakonna juhataja

Hooajalisus on tüüpiline paljudele toodetele. Sel juhul on oluline, kas toode on tõesti selgelt hooajalise iseloomuga või kas nõudlus selle järele säilib teatud aja jooksul. nõutav tase ja majanduslanguse ajal.

Mitu aastat tagasi puutusime langevarjutehases töötades kokku hooajalisuse teguriga vee peal puhkamiseks mõeldud langevarjusüsteemide tootmisel. Parapurjed olid nõutud vaid kevadel ja suve esimestel kuudel. Kõrgetes tingimustes muutuvkulud ja kiire vananemine, oli ebaotstarbekas toota kaupu ladustamiseks. Põhjendatud tundus vaid tootmismahtude hooajaline vähendamine. Küll aga võeti vastu otsus siseneda uutele turgudele, et neutraliseerida ilmastikuoludest tingitud hooajalisusfaktor. Pärast turuuuring ja ettevalmistavate meetmete kogumiga alustati AÜE-s ja rannikul parasiilide müüki Vahemeri. See otsus osutus õigeks, kuna see võimaldas mitte ainult hooajalisust tasandada, vaid ka toodet täiustada, parandades selle kvaliteediomadusi. Usun, et hooajalise müügilanguse ajal ei tasu kohe pettumust valmistavaid järeldusi teha ja keskenduda vaid kulude minimeerimisele, vahel võib ka loodusega vaielda! Ja müügiedendustegevuste läbiviimise kogemus majanduslanguse ajal on näidanud, et selliste programmide käivitamisse tuleks suhtuda ettevaatlikult, arvutades hoolikalt kõik võimalikud tulud ja kulud. Müügiedendustegevuse tulemuslikkuse määramisel on oluline vältida vigu.

Õpetage oma veebisaiti rohkem müüma!

Kas olete Interneti-turundaja või ettevõtte omanik? Oleme kindlad, et teie veebisait suudab rohkem müüa!

Millegi kohta lugema parimad meetodid veebimüüki, uurige tegelikke juhtumeid ja rakendage nõuandeid praktikas. Telli uudiskiri – õppige tasuta!

Probleem nr 158. Kuidas hooajakaupade müügist maksimaalset kasumit saada

Iga oma näitajaid jälgiv veebipood on teadlik, et tootel on muude näitajate hulgas ka hooajalisuse mõiste. Uusaasta mänguasjad ja jõulukuuske juulis ei müüda ning jaanuaris grilli- ja aiatööriistu osta ei pakuta. Kuidas tuvastada hooajakaupu ja mida teha kasumi säilitamiseks? Sellest meie tänane uudiskiri räägibki.

Mis mõjutab?

1. Aastaaeg, ilmastikutingimused. Seoses jahedamate ilmadega suureneb talvejalatsite, vihmavarjude, ülerõivaste, küttekeste, külmaravimite, talverehvide jm müük Kevadel ja suvel on rohkem aiatööriistu, juur- ja puuvilju, vitamiinikomplekse, ehitustehnikat, autosid. aktiivselt ostetud. Nad käivad kohvikutes ja restoranides, ilusalongides ja reisivad aktiivsemalt.
2. Pühad. Uus aasta, jõulud, sõbrapäev, 23. veebruar, 8. märts, 1. ja 9. mai, 1. september jne. Igal neist on oma "ostude komplekt". Aastavahetuseks ostetakse innukalt suveniire, mitmesuguseid kingitusi kujukestest kodumasinateni, alkoholi ja jooke ning toitu. 8. märtsiks ostetakse lilli, maiustusi, käiakse kohvikus, tellitakse kohaletoomine jne. Teadmistepäeval panevad lapsevanemad vajadusel lapse kooliks valmis. koolivorm, kontor, Seadmed, mööbel.
3. Harjumus. Inimesed eelistavad kinnisvara ja autosid osta kevadel ja suvel. Seda seetõttu, et algaja juht eelistab lume ja muda asemel harjutada kuival asfaldil. Suvila olemasolu saab teravamalt hinnata suvel.
4. Töötsükkel. Inimestel on uusaasta- ja maipühadest raske “välja tulla”, sest need on üsna pikad. Sel ajal langeb hoolsat valikut ja tõsist lähenemist nõudvate kaupade populaarsus. Toidu, alkoholi ja kondiitritoodete müük aga hoogustub.

Hooajakaupade miinused

• Kuna toote järele on suur nõudlus, on selle jaoks vaja rohkem ruumi. Kui algselt rentisite 20 ruutmeetrit. m suletud ruumi ilma laienemisvõimaluseta, peate lisamahutit otsima mujalt. Need on alati üüri- ja transpordikulud.
• Kui teil on vähemalt mitme töötajaga veebipood, peate hooajalisuse tõttu kellegi vallandamise või palka vähendama. See toob kaasa pädeva personali kaotuse või töötajate madala motivatsiooni.
• Kui müüsite uusaastapalle ja saite ülejääke, siis tõenäoliselt ei saa te seda veebruaris kuskile "sulatada". Kaotatud kasum.

Eelised ja omadused

• Saate enda kasuks kasutada hooajalisust ja teatud kaupade aktiivset ostmist. Jämedalt öeldes aitab septembris sülearvutite kasum katta detsembris-jaanuaris müümata uusaastapallide kahjumit.
• Nõudluse vähenemist saate enda huvides ära kasutada. Renoveerige oma tööruume, tehke remonti, viige lõpule pikaleveninud kolimine, kaaluge uusi reklaami- ja reklaamiviise. See tuleb teile tulevikus ainult kasuks. Midagi pole muuta ja kõik on korras? Vaadake Internetis enda kohta ülevaateid ja.
• Vaata üle oma sortiment. Võib-olla on tõesti aeg lõpetada keskendumine ainult pitspükstele ja sukkadele? Kas sügis-talvisel perioodil on võimalik sortimenti lisada soojustatud retuusid, sukkpüksid, sokid, püksikud? See on mõeldud veebipesupoodide omanikele.
• Hoolitse oma töötajate eest. Kui keskendute kõrghooajale, võtke aega oma töötajate motiveerimiseks ja koolitamiseks. Mainisime varem, et teie reklaam võib toimida laitmatult, kuid ebakompetentne juht või kõnekeskuse operaator võib potentsiaalsest kliendist hetkega kurja vaenlase teha.

Kuidas rohkem müüa?

• Allahindlused, müügied, tutvustused. Need on täiesti arusaadavad meetodid. “Miinus 50% summast”, “Kõik 50 rubla eest”, “Ostke komplekt (šampoon, geel ja seep) odavamalt!”. Igal juhul on see kas esialgu ebapopulaarne toode või lisatakse see nende toodete komplekti, mille järele on nõudlus.
• Alandage ja tõstke hindu. Teatud kuudel aastas luuakse ostjale soodsamad tingimused (nn hooajalisuse koefitsient).
• Mõelge aasta ette. Mida see tähendab? Ehitada reklaamikampaania oma tooteid, et need oleksid igal aastaajal asjakohased. Seega saate jäätist müüa külmal aastaajal, pakkudes selle lisamist kohvile piima asemel. See maitseb paremini, loob erilise hubasuse ja võimaldab ostjal talveilmaga silmitsi seistes jääkohvi nautida. Igaühele hooajalised kaubad võite välja mõelda oma spetsiaalse positsioneerimise, miks peate selle ka kohe ostma. Siin tuleb kasuks teie kujutlusvõime ja sihikindlus kõige tõhusama lähenemisviisi valimisel.
• Vaata üle oma sortiment. Lisage tooted, mis tasakaalustavad nõudluse puudumist mõne teise toote järele nende populaarsusega konkreetsel hooajal (rääkides sülearvutitest ja pükstest).
• Otsige publikut. Nii ilmuvad kirjatarvete veebipoodidesse suveniirid, mänguasjad, portfellid jne. Laienda huviliste hulka.
• Laiendage oma geograafiat. Võib-olla raiskate oma aega naaberpiirkondadesse või kogu riigis tarnimisega. Seda küsimust saab kaaluda ja arvutada.
• Optimeerige oma reklaamieelarve. Suurendage oma panuseid Google AdWords või Yandex.Direct kõrghooajal ja vähenda rahulikul perioodil. Peate olema kindel, et "kuumadel" kuupäevadel on kogu saadaoleva liikluse jaoks piisavalt raha. Arvestage oma võimalustega, et nõudlus ei ületaks pakkumist.

Kuhu pakkuda?

Kust saada andmeid hooajatoodete kohta?

Seal on spetsiaalsed veebianalüütika ja äri optimeerimise teenused. Näiteks,