Kui saite Aliexpressilt kauaoodatud paki ja avastasite, et toode oli defektne, siis ärge heitke meelt. Allolevaid juhiseid kasutades saate madala kvaliteediga toote eest raha tagastada. Sõltuvalt abielu tüübist saate tagastada 30-100% kauba väärtusest.

Millist allahindlust küsida?

Kui asi osutus lihtsalt ebakvaliteetseks, kuid seda saab parandada ja edaspidi kasutada, siis võite loota 30-90% osalise raha tagasimaksmisele. Kuid kui tõestate, et toode ei sobi kasutamiseks või on otsene võlts, saate tagastada 100% toote maksumusest.

Milliseid tõendeid teha?

Vaidluse võitmiseks peate esitama tõendid. Selleks sobivad kauba fotod, millel on näha abielu. Soovitav on graafiliselt märkida kohad, millele peate tähelepanu pöörama. Meie puhul tehti tootest fotod, mis tulid kõik aukudesse. Juhul, kui müüja hakkab kahtlema, et see on tema toode, tegime pakkimise video.

Tehke reegliks iga toote lahtipakkimisest mobiiltelefonis video filmimine. Video on kõige tõsisem tõend juhuks, kui müüja hakkab eitama.

Kuidas avada vaidlus, kui kaup saabus defektiga?

Defektse toote eest raha tagastamiseks peate algatama vaidluse 15 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kinnitamisest. Ja parem on mitte kinnitada tellimuse kättesaamist enne, kui olete toodet paari päeva jooksul kontrollinud ja testinud.

Vaidluse avamiseks leidke see toode oma tellimuste loendist ja klõpsake nuppu "Avatud vaidlus".

Küsimusele "Kas olete kauba kätte saanud?" vastama "Jah".

Kui valite selle asemel " Kaup saabus kahjustatud see tähendab, et pakend sai transpordi ajal kahjustatud. Vaidluse eskaleerudes võivad vahendajad teilt nõuda tõendeid pakendi halva seisukorra kohta, et veenduda, et müüja ei pakkinud kaupa korralikult ja seetõttu sai pakk teel kahjustada. Kui teil selliseid tõendeid pole, kaotate vaidluse. Seega, kui müüja saatis teile madala kvaliteediga, defektse, mittetöötava toote, on parem valida kaup "Kvaliteediprobleem"Siis Saate tõestada, et müüja saatis algselt halva kvaliteediga kauba.

Määrake soovitud summa. See võib olla võrdne remondisummaga või lihtsalt tõenäolise kahju summaga. Kui toodet ei saa kasutada, müüa ega parandada – see tähendab, et kaup on prügi, siis nõudke täielikku hüvitist.

Lühikesed kommentaarid peaksid olema inglise keel kirjutage, et toode on defektne. Selgitage, mis tootel täpselt viga on. Kirjuta viisakalt.

Kui kasutate automaattõlget, siis ärge kasutage venekeelses versioonis sõna "abielu", kuna automaattõlkija tõlgib selle kui "abielu". Ja hiinlased ei saa aru, mida sa tahad. Asendage sõna "abielu" fraasiga "halva kvaliteediga toode" või "tootel on defektid". See nõuanne kehtib ka siis, kui jätate kommentaari vene keeles.

Pärast kõigi väljade täitmist lisage fototõendid. Kui vaidluses olev müüja ütleb, et toode ei ole tema või olete selle ise katki teinud või kahjustanud, siis lisage lahtipakkimisvideo.

Kas teil on küsimus? Kirjutage see kommentaaridesse või võtke ühendust vestlusega Hiina tuleb keskmiselt 15-45 päeva. Kui olete esitanud Aliexpressi tellimuse ja pakk ei saabu, soovitame teil kontrollida paki jälgimise olekut, kui seda jälgitakse, on tõenäolisem, et saate oma paki kätte.
Kui pakki jälgitakse ja tellimuse kaitse aeg hakkab otsa saama, siis kirjuta müüjale tellimuse kaitse aja pikendamise sooviga.
Igal juhul on vaidluse algatamine varases staadiumis ebaefektiivne, kuna müüja lükkab selle tõenäoliselt tagasi. edasi räägime teile üksikasjalikult, mida teha, kui Aliexpressist pärit kaup ei jõudnud ikkagi kohale.

Mida teha, kui kaup ei jõudnud Aliexpressi ja tellimuse kaitseperiood lõpeb?

Kui kontrollisid ja pakki ei jälgita, kirjuta müüjale teade. Kui müüja pikka aega ei vasta või tellimuse kaitse taimer lõppeb, siis avame kohe vaidluse.
Vaidluse avamiseks järgige allolevaid juhiseid.

1. Me läheme Aliexpressi veebisaidi jaotisesse "Minu tellimused".

2. Leiame tellimuse, mida te ei saanud. Klõpsake tootekirjelduse kõrval nuppu "Ava vaidlus".

Vaidlust saab avada mitte varem kui 10 päeva pärast müüja poolt tellimusega paki saatmist tellimuse kaitse perioodi jooksul ja kuni kinnitate paki kättesaamist. Lisaks on teil pärast tellimuse kaitse lõppemist vaidluse algatamiseks veel 15 päeva.

3. Pärast nupu "Ava vaidlus" vajutamist näete akent, kus pakutakse "Ainult tagastus" või "Kauba ja raha tagastamine". Kui Te ei saanud toodet kätte või saite kätte, kuid see ei vasta märgitud kirjeldusele, olete rahulolematu ega soovi seda müüjale tagastada, siis vajutage nuppu "Ainult tagastus".
Muudel asjaoludel, näiteks kui tagastate ostetud kauba garantii korras või olete müüjaga kokku leppinud, siis vajutage nuppu "Kauba ja raha tagastamine".
Aga see on meie puhul, kuna me ei saanud kaupa kätte, siis vajutame "Ainult tagastada":

Teie ette peaks ilmuma selline aken, teile pakutakse võimalikud põhjused vaidluse avamiseks, mille hulgast peate valima sobiva:

Probleemid kauba kohaletoimetamisega (logistika jälgimise probleem)
- Tellimuse kaitse on aegumas, kuid pakk on endiselt teel
- Transpordifirma tagastas tellimuse
- Jälgimisteave puudub (see kaup on sageli hall ja kättesaamatu, kuna müüja näib olevat jälgi andnud, nii et kui pakki ei jälgita, on parem valida esimene kaup, st tellimuse kaitse on aegumas , kuid pakk on veel teel)

Tolliprobleemid
- tollimaks liiga kõrge, ma ei taha maksta

muud
- Müüja saatis tellimuse valele aadressile.

5. Märgime tagasi tagastatava summa ja anname andmed, miks soovite raha tagastada (vaidluse põhjus tuleb kirjeldada inglise keeles, kui te inglise keelt ei räägi, kasutage veebitõlki). Vajadusel lisage fotod ja videod.
Pärast selle lühikese küsimustiku täitmist klõpsake nuppu "Esita".
Kõik vaidlused on lahtised.

6. Müüjale antakse tavaliselt 5 päeva, mille jooksul ta saab kas nõustuda teie vaidlusega või pakkuda vaidlusele omapoolset lahendust ja lisada oma tõendid ning kui müüja ei vasta kuidagi, läheb vaidlus automaatselt teie kasuks. Kui jõuate kokkuleppele, vaidlus lõpetatakse ja peate ootama ostu eest raha tagasi.

Kui läbirääkimised millegini ei vii, siis vaidlus teravneb.
Vaidluse eskaleerudes läheb see Aliexpressi veebisaidi administratsiooni esindajatele.
Raskendatud vaidlust arutatakse tavaliselt nädala jooksul ja selle otsus võib olla nii ostja kui müüja kasuks, kõik oleneb põhjustest ja argumentidest.

Mida teha, kui kaup ei ole Aliexpressi saabunud ja tellimuse kaitse periood on möödas?

Sellisel juhul, kui Aliexpressist tellitud toode ei jõudnud kohale ja tellimuse kaitse periood on möödas, on teil pärast kaitse lõppemist aega 15 päeva, mille jooksul saate siiski vaidluse avada, seega jälgige taimerit. Kui ka see periood on möödas, siis ei ole enam võimalik vaidlust algatada ja vastavalt sellele ei ole võimalik ka raha tagastada. Tellimuse kaitse perioodi saab vaadata oma tellimuste nimekirjast.

Kas teil on küsimusi? esitage oma küsimus aadressil

Mitte nii kaua aega tagasi lendas üle interneti uudis, et Aliexpress karmistab pakkide kohaletoimetamise tingimusi Ukrainasse ja Valgevenesse. Nende andmetel avavad paljud ostjad vaidluse ilma rajanumbrita saadud pakkide pärast, märkusega, et pakk ei jõudnud kohale. Võin eeldada, et arvestades Ukraina keerulist olukorda, on palju inimesi, kes nii kiiresti raha teenivad. Kuid kas Hiina müüjad on tõesti nii ausad?

Kuidas Aliexpressi müüjad vaidluse avamisel petavad

Hiinlaste jaoks ostjat petta on tühiasi. Isegi lugesin kuskilt, et see on neil veres. Mis puutub rahasse, siis muutuvad nad väga kavalateks ja üleolevateks. Isegi kui nad eksivad selgelt.

Kas te ei saanud seda, mida tellisite? Kauba kvaliteet ei vasta väidetule - avage vaidlus Ali üle. Kuid pidage meeles, et siin võivad hiinlased teid ka visata. Ja isegi kui teil on õigus, võib Ali otsustada mitte teie kasuks. Räägime peamistest nippidest, mis tüli lahendamise käigus vahele võivad jääda. Kõik saab olema selge ja asjakohane, ilma veeta.

1. Või äkki polegi toode nii halb?

Kas saate seda kasutada? Kas tootega on probleeme?

Hiinlased lähevad lihtsast keeruliseks - alguses töötavad nad pehmete meetoditega - proovivad kõike "heal viisil" lahendada. Näiteks - noh, sulle tuli vale värv - toovad tuhat vabandust, panevad kurbi emotikone ja kirjutavad iga päev, et tunnistavad oma süüd, tööd on palju, nad tegid vea.

Nad võivad teile isegi midagi kirjutada, nagu "Mul on väga range ülemus, kui ta näeb tüli ja halba arvustust, vallandab ta mu ja ma pean oma haiget ema toitma."

2. Vaidluse hinna alandamine

Hiina müüja jaoks on tema hinnang väga oluline. Ja kui vaidlus lahenes teie kasuks, ei nõustunud ta teie tingimustega ja siis panite ka halva ülevaate - see on kõik, kate. Tema jaoks on vastuvõetamatu, et kõik vaidlused sel viisil lahendatakse (ja võite ette kujutada, kui palju inimesi soovib neid avada). Seetõttu antakse teile nõuete kulude vähendamiseks teine ​​samm – kaks korda.

3. Lõpetage vaidlus – saadame teile, mida soovite

Loogiline - kui 6 tüki asemel saite ainult 1, siis kuhu minna? Muidugi peavad hiinlased saatma ülejäänud. Kuid siin on nüansid. Enne seda võib ta paluda vaidluse lõpetamist – enda kaitsmiseks tundub, et nad nõustusid. Saab teiega vaidluse lõpetamiseks läbi rääkida, kui ta annab teile loo numbri. Tundub ka aus olevat. Aga - mitte mingil juhul ei nõustu! Ära ole nii kaastundlik. Selle rajanumbri all võib telliskivi või tühi pakk teie juurde minna. Öelge, et nad raha tagastaksid ja ostke kaup teiselt müüjalt – see on aus!

4. Lõpetage vaidlus – tagastame raha PayPali kaudu

Kallis. Hüvitist maksame teile Paypali konto kaudu. Kas lõpetaksite vaidluse? Ootan sinu vastust

Veel üks trikk. Kui te pole eelmisest 3 punktist veel aru saanud − ei saa nõustuda Hiina müüjate tingimustega . Mõtle – milleks teha tagastus läbi PayPali, kui sama asja saab tagasi vaidluse kaudu? Noh, võib-olla kui lõpetate vaidluse ise, mõjutab see kuidagi müüja hinnangut, kuid:

• Enne Paypaliga maksmist võidakse teil paluda vaidlus lõpetada. Sel juhul te ei saa teist korda vaidlust avada. See on kõik, kaotasite lihtsalt Aliexpressis raha.
• Kui olete pärit Ukrainast - te lihtsalt ei saa Paypeli tingimuste tõttu oma kontole raha vastu võtta - kas arvate, et hiinlased ei tea sellest?

Kas saate kohe vastata

Ära tee mind lolliks. Olen Ukrainas. Me ei saa PayPali aktsepteerida.

5. Muuda vaidluse põhjust. Jah, kohe!

Võite kirjutada midagi sellist

Kallis, kas saaksite vaidluse põhjust muuta: "Isiklikud põhjused" või "lihtne tagastamine (lihtne tagastamine)" või " Saatmisviis pole nii nagu kirjeldatud."

Nagu näha, on hiinlased niiiii leidlikud ja vahel tundub, et nad käituvad nagu käsiraamat. Sel juhul küsitakse, et vaidluse põhjuseks ei olnud mitte ebakvaliteetne toode, vaid mingi ebaoluline tüübi põhjus: isiklikud tõekspidamised, toode ei meeldi mulle (aga ma ei taha seda tagastada), saatis valele firmale - no mis otsuse sellistel põhjustel teha saab? No saadetis oli küll vale firma, aga kas said kauba kätte? Vaidlus laheneb tõenäoliselt müüja kasuks.

6. Väljapressimine – pakk tagasi – vaidlus lõpetada

Seejärel tagastate selle ja me tagastame teile raha

Oooooh, see võib tabada vaid lühinägelikku ostjat või algajat. Väidetavalt kui kaupa tagasi ei saadeta, siis raha ei tagastata. See töötab Ebays - nii et kui toode ei tööta, peate selle tagastama, kui soovite raha saada. Siin on ka nüansse (juhul, kui tagastate kauba Ebay saidi tingimustel):

• Peate maksma saatmise eest ja umbes 2 dollarit jälgimisnumbri eest. Saatke ilma raja numbrita - hiinlane ütleb, et ta ei saanud midagi, isegi kui see nii pole.
• Vaidluse saab avada teatud ajaks ja kas pakk jõuab kohale ja mis kõige tähtsam, kas hiinlased viivitavad selle kättesaamisega kuni vaidluse lõppemiseni, pole teada!

Kuna praeguste reeglite järgi on Aliexpress sinu poolel (erinevalt Ebayst), siis oleks õigem kirjutada

Ma ei maksa teie vea eest. Tehke tagasimakse

Isegi kui hiinlased kirjutavad, et nemad maksavad kohaletoimetamise eest (Sina tagastad pakid, veose maksame meie), ei pea sa midagi tagastama.

7. Sa ei saa midagi!

Siin on juba raskekahurvägi – viimased katsed sind imiku otsa püüda! Kui enne seda oli ainult kirjavahetus, siis hiinlased teevad teile juba ametliku pakkumise. Ebaviisakas, edev ja ebaaus.

Aga lahendusettepaneku ajal näeb see välja selline

Müüja pakub vaidlusele lahenduse

Siin oli vaidluse avamise põhjuseks see, et pakk ei jõudnud 3 kuu jooksul kohale. Kui te inglise keelt üldse ei oska, võite arvata, et hiinlased nõustusid teie vaidlusega, kuid see pole nii: ta pakub, et ta ei tagasta kaupa ega anna teile raha - raha ei tagastata. Samuti võidakse teil paluda mitte midagi tagastada ja tagastada 0 dollarit – kauba tagastamine ja raha tagastamine 0,00 USA dollarit. See sarnaneb vaidluse lihtsalt lõpetamisega ilma teile raha maksmata.

Ausus ja ülevaated Aliexpressist

Nagu näete, töötavad hiinlased põhimõttel "Ei midagi isiklikku - lihtsalt äri." Kui teil on nendega pikk kirjavahetus, pole teil lihtsalt piisavalt kurjust, kui üleolevalt ja küüniliselt nad käituvad.

Kui nad üritavad teid petta, arvake ära, mida nad küsivad? See on õige – ärge andke neile negatiivset arvustust!

1. Kallis~ Vabandust – olen nõus teile raha tagasi maksma. Kas saate aidata mul vaidluse põhjust muuta? Siis võtan vaidluse vastu. ma tõesti vajan teie abi
2. Kallis, ma loodan, et saate muuta vaidluse põhjust, kirjutage, et te ei saa toodet, või ei leia jälgimisteavet
   Siis võtan vaidluse vastu
   Ja raha tagasi, täname mõistva suhtumise eest
3. Kallis, vabandame ebamugavuste pärast.
   Oleme nõus teile raha tagasi maksma
   Loodetavasti ei anna te meile negatiivset tagasisidet

Kui keegi inglise keelest aru ei saa, palub ta muuta vaidluse algatamise põhjuse - "kaup pole nii nagu märgitud" millegi pehmema vastu nagu "ei saanud kaupa kätte" või "paki ei jälgita" ja pärast seda tagastab raha.

Noh, selline apofigeychik - "Loodame, et te ei anna meile negatiivset ülevaadet." Muidugi peaksite andma negatiivse arvustuse - müüja üritas teid lihtsalt petta.

Aga mida ma lõpetuseks öelda tahan. On palju hiinlasi, kes rahastavad nende ostjate ahnust, kes arvavad, et 5 dollari eest saavad nad 10 000 Mah akupanga, ja samad ostjad, kes kasseerivad nende müüjate soovi petta. Teate, omal ajal suhtlesin hiinlastega tihedalt – ta õppis minu juures. Kord läks jutt Hiina kauba peale, ütlesin, et odav on, aga kvaliteet kannatab. Mille peale ta vastas: "Meil on kvaliteetsed kaubad, aga te ei taha neid osta." Seega: olge ausad - avage vaidlused tõelistel põhjustel ja ärge ostke mittevajalikku viiehinnalist jama.

Paljud inimesed on Hiinast pärit toote suhtes ettevaatlikud, kuna peavad seda odavaks ja halva kvaliteediga. Nagu, selline toode teenib omanikku niikuinii lühikest aega, miks siis seda osta. Kuid tegelikult on nüüd kõik täiesti erinev. Kuid me ei salga, et Hiinast pole halva kvaliteediga tooteid. On küll, aga kui ostule õigesti lähened Hiina kaup, saate osta kvaliteetseid tooteid, tasudes samal ajal kvaliteedi ja töökindluse eest väga väikese raha eest. Õnneks on tänapäeva Hiina tehased lõpuks õppinud töötama mitte kvantiteedi, vaid kvaliteedi nimel, mille üle on meil kindlasti hea meel. Kõige tähtsam on see, et ärge komistage odavate võltsingute otsa, mida ei tasu isegi kõige rohkem osta madalad hinnad et sa just kohtusid. Sellised ostud toovad teile ainult pettumuse.

Aliexpressi turg võiks olla ideaalne, kui see poleks erinevate müüjate jaoks, kes üritavad odavaid madala kvaliteediga võltsinguid suurepäraseks kaubaks pidada.

Niisiis, mida peaksime sellelt turult toodete ostmise kohta teadma?

Oletame, et leidsite vajaliku toote, maksite selle eest ja selle tulemusena saite kas defektiga või ebakvaliteetse toote või toote, mis ei vasta üldse kirjeldusele ja omadustele.

Oleme abielu ees, milliseid toiminguid tuleks teha enne ja pärast ostu.

1. Ärge ostke esimest eset, mida näete. Peate tegema koostööd usaldusväärsete müüjatega, lugema läbi kõik tootearvustused. See on kõige olulisem.
2. Ostu eest tuleb tasuda pärast seda, kui olete veendunud, et müüjal on soovitud toode olemas. Mõnikord juhtub, et müüja ostab pärast kauba eest tasumist selle ise ja saadab selle siis teile. Meil pole seda vaja.
3. Ostetud kauba avamine tuleks filmida. Seega saate esitada kõik tõendid selle kohta, et ostsite tõesti madala kvaliteediga toote, mitte ainult ei soovi oma raha tagasi saada.
4. Avasite toote, defekte ei leitud. Üldiselt võib öelda, et nemad soodne ost. Kuid sel juhul ei tasu kohe kauba kättesaamist kinnitada, vaid jäta müüjale selle tähistamiseks tagasiside. Väike, niiöelda "poyuzayte" ost. Aeg kindlasti tõestab selle kvaliteeti. Kui kinnitate kauba, siis kõik, teie raha teile ei tagastata.
5. Kõik küsimused, konfliktid, pretensioonid tuleb lahendada enne tehingu lõpetamist, vastasel juhul “põled läbi”.
6. Kui toode osutus defektseks, pole põhjust kohe paanitseda. Kirjutage müüjale, visake video ära, kirjeldage hetkeolukorda. Kui müüja hindab oma mainet, lahendate probleemi üsna kiiresti.
7. Oletame, et tehingu lõpetamiseni on jäänud veidi aega ja te pole veel küsimust otsustanud, siis avame selle kiiresti. Mitte mingil juhul ei tohi seda peale suruda.
8. Kui tootel on väiksemaid defekte, mis erilist rolli ei mängi, küsige müüjalt hüvitist. Milline, otsustate ise.
9. Kui müüja lubab teile hüvitada alles pärast vaidluse lõpetamist, ärge mingil juhul uskuge teda! Enamasti hakkab müüja pärast vaidluse lõpetamist oma ostjat ignoreerima. Ja siin ei mängi tema kõrge reiting enam rolli. Kohe pärast vaidluse lõppemist hakkab müüja 99% juhtudest hüvitise maksmisega viivitama ja unustab siis su üldse ära. Tõenäosus, et 1%-st müüjaga kokku puutute, on väga väike, seega ei tasu ruletti mängida. Mõelge mõistlikult ja saate oma raha "tagasi püüda".
10. Kui abielu on tõesti tõsine, peame kauba müüjale tagasi saatma. Usaldusväärne müüja annab teile valiku: kas saate sama toote, kuid ilma abieluta, või saate lihtsalt raha tagasi. Muide, defektse ostu saatmine läheb ostjale maksma päris senti.
11. Lahendage kõik küsimused ainult müüjaga. Isiklikku kirjavahetust pole vaja. Tehke saadetist foto või video. Seal peaks olema foto tootest endast, foto saadetisest, samuti jälg, mille järgi müüja ja teie saate jälgida defektse toote asukohta. Need hetked saavad konflikti lahendamisel kaalukaks tõendiks.
12. Kui olete tehingu juba lõpetanud ja hiljem abielu "pinnale kerkis", siis sellises olukorras peate müüjale kirjutama ja hetkeolukorda selgitama. Kuid pidage meeles, et sellisel juhul garantiid alates kauplemisplatvorm sa ei tee seda. Siin peate lootma ainult müüja korralikkusele. Kui müüja on kohusetundlik, saate probleemi lahendada, vastasel juhul jääb ost ebaõnnestunuks.

Tavaliselt teevad müüjad oma ostjatele järeleandmisi, kuna maine on nende jaoks ülimalt oluline. Kuid siiski pole vaja eeldada, et kuna müüjal on kõrge maine, võite teda täielikult usaldada. Uskuge mind, kauni maski taha ei saa peituda just kõige ilusam nägu.

Kui Aliexpressis tehingu käigus selgus, et tarnitud toode ei vastanud kirjelduses olevale, kui toode ei jõudnud õigel ajal kohale ja ka defektsed tooted saabusid, siis peaksite kasutama Aliexpressi eriprogrammi. Selle töötas välja projekti administratsioon koos maksesüsteemiga, mis aitab osapoolte vahel makseid teha. See on tingdeponeerimisteenus. Tänu temale on Aliexpressis kõik sularaha kliendid on täiesti ohutud. Süsteem kannab müüjale raha üle alles pärast seda, kui ostja on ise pärast kauba kvaliteedi ja puuduste kontrollimist sellise toimingu kinnitanud.

Selleks, et Aliexpressi veebisaidil tehtud ostud oleksid osapooltele turvalised ja kasulikud, on olemas selline asi nagu vaidlus (vaidlus). Selle käigus saavad osapooled arutada ebameeldivaid olukordi. Vaidlus on võimalus selgitada kõik küsimused, mis müüja ja ostja vahelise tehingu tegemisel tekkivad. See tähendab, et kui klient pole kauba kvaliteediga rahul, peab ta algatama vaidluse.

Kui kliendile ei saadetud kokkulepitud ajal ühtegi toodet või kui see toode on defektne või kui see ei vasta saidil olnud kirjeldusele, saab klient Aliexpressis vaidluse algatada. Paki saatmata jätmise tähtaega arvestatakse hetkest, mil see pidi saatma (näidatud ressursil), mitte tehingu sooritamise hetkest. Need tingimused on erinevad ja seetõttu peate ostu sooritamisel olema ettevaatlik. Nimelt avaneb vaidlus alles 6 päeva pärast kuupäeva, mil müüja pidi kauba saatma. Termin kuvatakse punasel taimeril lehel, kus toode asub. Vajadusel võib tähtaega pikendada. Kui on näha, et tarneaeg on lähenemas ja kaup pole veel kätte saanud, siis võib turustaja seda perioodi kliendi soovil poolte soovil pikendada.

Kuid kui teatud aja jooksul kaupa ei tarnita või tarnitakse abielu või tooted, mis ei vasta kirjeldusele, võite julgelt alustada vaidlust, mille käigus saate nõuda müüjalt raha oma kohustuste täitmata jätmise eest. kohustusi. Vaidluse avamise hetkest alates annab Aliexpressi administratsioon osapooltele kaks nädalat, mille jooksul nad saavad olukorra läbirääkimiste teel lahendada. Kui seda ei suudeta ettenähtud aja jooksul teha, muutub vaidlus automaatselt nõudeks. Seda kaalub Aliexpressi administratsioon, kellel on õigus kõik probleemid konflikti osapooltega ise lahendada.

Juhul, kui rakendaja ei pööra pretensioonile tähelepanu ega pea kliendiga läbirääkimisi, saab selle ise avada, ootamata selleks ettenähtud aja (kaks nädalat) möödumist. Seda saab teha kuuendal päeval pärast vaidluse algust.

Kui kaup saabus veidi hilinemisega ja vaidlus avati, tuleb selline vaidlus lõpetada ebaõnnestumata. Kui teil on vaja muuta vaidluse põhjust, näiteks hilinenud tarne või defektne kaup, siis tuleb seda teha ka viie päeva jooksul alates toote kättesaamise kuupäevast. Kui need tähtajad üle jäävad, suletakse selline tehing automaatselt ja loetakse edukaks.

Vaidlusi ei soovita lõpetada hetkeni, mil kaup pole veel kätte saanud! On selliseid ebausaldusväärseid müüjaid, kes võivad nõuda, et ostja seda teeks. Kuid seda petturid tavaliselt teevad! Niipea, kui müüja sellise kinnituse saab, saab ta kaupa üldse mitte saata ja ka selle eest raha mitte tagastada. Seda tuleb meeles pidada.

Samuti pole abiellumise korral vaja pakiga rahulolu kinnitada. Te ei tohiks seda teha isegi siis, kui müüja ütleb, et sellist kinnitust on vaja ainult tellimuse kättesaamise fakti kinnitamiseks. Kui kinnitate, et pakk on kohale jõudnud, ei saa te defektsete toodete eest raha tagasi. Seda tuleb alati meeles pidada!

Kui kliendi sõnul ei käsitle saidi administratsioon taotlust objektiivselt, tuleb tarbijate toetuseks kirjutada kiri, märkides selle väitega arvestanud isiku e-posti aadressi numbri. Isegi hoolimata asjaolust, et tavaliselt saab kõik Aliexpressiga seotud probleemid otse müüja endaga lahendada, võib mõnikord vaja minna kliendi otsustavamat lähenemist. Siin ei pea ta meeles pidama mitte ainult oma kohustusi, vaid ka õigusi ostjana, mis on seadusega kaitstud.