Pood

Pood

Müügikoht on ettevõte, kus saab sooritada makseid kaartidega. Kaupmees kohustub vastuvõtva pangaga lepingut sõlmides aktsepteerima maksesüsteemi kaarte, olenemata sellest, kes need kaardid väljastas.

Inglise keeles: Kaupmees

Sünonüümid: Kaubandusettevõte, Kaupleja

Vaata ka: Kaardiaktseptorid Pangakaartide vastuvõtmise võrgud

Finami finantssõnastik.

Vaadake, mis on "müügikoht" teistes sõnaraamatutes:

- (müügikoht, POS) Ostu toimumise koht, tavaliselt kauplus jaekaubandus. See võib hõlmata ka ostmist ukselt (kauplemiseks), linna turul asuvast müügiletist ja pakifirmast. Äri. Sõnastik. M.: INFRA M,… … Äriterminite sõnastik

pood- Kontsessiooni-/kioskiruumid, kus aktsepteeritakse toodete eest tasumist (sularaha või Visa maksetooted). Sellised kohad on kassaaparaadi ja/või kaarditerminalide olemasolu tõttu kergesti äratuntavad. Tavaliselt töötab jaemüügipunktis vähemalt kaks müüjat... Tehniline tõlkija juhend

- (seotud müügikoht) Jaemüügikoht, mis on kohustatud müüma ainult ühe tootja tooteid ja võimalusel ka muid mittekonkureerivaid tooteid. Selline jaemüügipunkt kuulub tavaliselt tootjale; mõnikord iseseisev väljund...... Äriterminite sõnastik

- (solus site) Jaemüügikoht, näiteks bensiinijaam, kus müüakse ainult ühe ettevõtte tooteid. Äri. Sõnastik. M.: INFRA M, kirjastus Ves Mir. Graham Betts, Barry Brindley, S. Williams jt Peatoimetaja: majandusdoktor... ... Äriterminite sõnastik

Jaemüügipunkt- JAEMÜÜK Koht, kus korraldatakse kaupade müüki tarbijatele. See võib olla väike pood või kauplus, mille teenuseid kasutavad peamiselt kohalikud elanikud, müügiautomaat või kiosk, mis asub hotellis või rongijaamas. Vaata jaemüüjat,...... Majanduse sõnaraamat-teatmik

Nimisõna, g., kasutatud. väga sageli Morfoloogia: (ei) mida? täpid, mis? punkt, (vaata) mida? punkt, mis? periood, mille kohta? asja kohta; pl. Mida? täpid, (ei) mida? punktid, mida? punktid, (ma näen) mida? punktid, mida? täpid, mille kohta? täppidest 1. Punkt on väike... ... Dmitrijevi seletav sõnaraamat

PERIOOD, ja, naised. 1. Märgi puudutusest, süstist või muust. terav (pliiatsi, pliiatsi, nõela ots), üldiselt väike ümar laik. Chintz punaste täppidega. "I" punktiga (i). Pange täpp (täpid) „ja” kohale (tõlkes: selgitamaks midagi jätmata... ... Ožegovi seletav sõnaraamat

1. PUNKT ja; pl. perekond. tšekk, kuupäev chkam; ja. 1. Märk, puudutuse jälg, millegi süstimine. terav (pliiatsi, pliiatsi, nõela ots jne); väike ümar laik, täpp. Punktiirjoon. Siid kuni lilla täpini. Mustade täppidega kest. Ja koos...... entsüklopeediline sõnaraamat

PUNKTIGA SEOTUD KAUBANDUS- jaemüügikoht, mis on kohustatud müüma ainult ühe tootja tooteid (ja võib-olla ka teisi konkureerivaid tooteid) ... Suur majandussõnastik

Kauplemise sessioon- (Kauplemissessioon) Kauplemissessioon on ajavahemik, mille jooksul tehakse valuutatehinguid pankade ja pankade osalusel. kauplemisplatvormid asub samas geograafilises piirkonnas Kauplemisseansi määramine, Forexi kauplemissessioonide indikaator... ... Investorite entsüklopeedia

Klassifikatsioon jaemüügipunktid

Turustusvõimalused– see on eduka tegevuse alus ja võti müügiesindaja. Mis need siis on, need jaemüügikohad? Valge, sinine, punane ja pärlmutternööpidega? Kauplus – jaemüügipunkt või müügipunkt ( TT). Siin on postitus Tean sõiduki omadusi, millest sõltub murdmaavõime, milliseid kaupu on konkreetses müügipunktis mõistlik müüa, juurdehindlust - millal peaks juurdehindlusele tähelepanu pöörama ja palju muud.

Lubage mul alustada sellest, et jaemüügipunkte on kahte tüüpi – need on pulss pood Ja punkt kavandatud nõudlusega.

Impulsi väljundid Need asuvad alati teede läheduses või hästi ligipääsetavates kohtades, konkreetne näide on tavaline sigaretilett tee lähedal, kus on sissepääs 4-5 parkimiskohale. Loomulikult on sellisesse sarnasesse kohta mõistlik paigutada impulsskaubad nagu sigaretid, õlu, snäkilaud, jäätis (suvel). Seega ei tasu tanklasse panna kaalutud küpsiseid ega külmutatud kala, maksimumpakendit, võib panna ka vorstilõike. Impulsspoes reguleerib juurdehindlust eelkõige konkurents, kui hinna langetamine ei aita, siis on mõistlik klienti meelitada ilusate müüjatega, ostja lähenemise mugavus (hea võimalus on töötada läbi akna ja uks avaneb samal ajal).

Planeeritud nõudlusega jaemüügikohad näiteks elamurajoonides asuvale poele saate järgi tulla mis tahes mitmekorruselistes majades asuvate kaupluste, enamasti on selline pood edukas, kui konkurents on väike (jämedalt öeldes, asudes hea lähenemine poodi või hoovi sissepääsu lähedal). Sellises jaemüügikohas olevad tooted peaksid olema mitmekesised, teisisõnu, midagi süüa ( valmistooted), valmistada toitu (köögiviljad, juurviljad, pooltooted jne), mida süüa (lusikad, kahvlid jne) ja loomulikult tööstuskaupade osakond (pärast nõudepesu enda järelt koristada). Iga linlane läheb sellisesse poodi, sest pole tahtmist teise poodi õlle ja sigarettide järele joosta, aga naine palus leiba ja kartuleid osta. Sellise jaemüügikoha juurdehindlust reguleerib eelkõige konkurentsi olemasolu, sel juhul võetakse arvesse super- ja hüperturgude ning konkurentide lähedust sarnaste kauplustega. Kui pood asub supermarketi “kõrval”, siis peab see konkurentsile vastu vaid siis, kui see on impulsiivne; supermarketiga on konkurentsis harva võimalik vastu pidada, selleks on vaja läbi viia samalaadne tegevus. hinnapoliitika(allahindlused - kas kampaaniad või pidevalt madalad hinnad), valgustus, muusika.

Müügiesindajal on oluline teada kõike ülalkirjeldatut, mida teha TT-d külastades kvaliteetne esitlus kliendi vajaduste rahuldamine.

Jaemüügipunktide tüübi järgi jagamine ei ole lihtne teema, nagu esmapilgul võib tunduda. Lõppude lõpuks kasutab peaaegu iga ettevõte oma lähenemisviise, et teha kindlaks, milline jaemüügipunkt millisesse tüüpi kuulub, ja kriteeriumid ise on sageli erinevad. Ja põldudel on see veelgi keerulisem!

Niisiis, alustame kõige levinumast liigitusest suuruse ja tööpõhimõtete järgi, mis kirjeldab kõiki peamisi jaemüügikohtade tüüpe, millega müügiesindaja oma töös kokku puutub.

Jaemüüjad vajavad ka klassifitseerida asukoha ja kontsentratsiooni järgi. Sõltuvalt kaupluste kontsentratsiooni tasemest on võimalikud järgmised võimalused:

– kaubandusettevõtte isoleeritud asukoht teiste jaemüügipunktide suhtes;
– sama spetsialiseerumisega jaemüügipunktide rühmapaigutus;

– erineva spetsialiseerumisega jaemüügipunktide grupipaigutus.

Järgmise klassifikatsiooni aluseks on klienditeeninduse formaat:

1. Jaemüügipunktid (kaubamajad, paviljonid, traditsioonilised kauplused ja kioskid). Kaupade väljapanek toimub vaateaknas, millele ostjal puudub juurdepääs. Müük toimub läbi osakonnas oleva kassa või läbi kaupluse üldkassa. See formaat on suurlinnades välja suremas mitmel põhjusel: esiteks on paljud ostjad harjunud valikuid tegema ja letipoodides jäävad nad sellest ilma; teiseks seostatakse selliseid turustusvõimalusi teenuse ja kaupade madala kvaliteediga (mis on sageli tõsi!); kolmandaks sellepärast kõrged hinnad(Selle formaadiga töötades teenivad tarnijad tavaliselt suurimat kasumit. Sellele lisandub vajadus toetada personali ja omaniku perekonda, mis on peale tagasihoidliku käibe ja selle tulemusena saame tohutu juurdehindluse kuni 50%. üksikud esemed); neljandaks, looduslike vananemisprotsesside tõttu väheneb nende elanike osakaal, kellel on psühholoogiliselt mugav siin ostma minna. Letikauplustel on aga oluline eelis, kuna need annavad võimaluse kiireteks ostudeks, mida ilmekalt näitavad metroojaamade lähedal asuvad kioskid, mis on nende ellujäämise ressurss.

2. Iseteeninduskauplused (hüpermarketid, supermarketid, minimarketid, cash & carry). Selliste jaemüügipunktide tegevus põhineb vaba valiku ja kaubale juurdepääsu põhimõttel (välja arvatud mõned kaubagrupid). Müük toimub kassaaparaatide kaudu. Märkimisväärne osa iseteeninduspoodides tehtud ostudest on planeerimata, mis eeldab omanikelt laia tootevalikut ning sellest tulenevalt suuri pindu ja käibekapitali, mis toob kaasa supermarketite kettide laialdase leviku.

Jaemüügipunktid eristuvad ka hinnapoliitika poolest.

A) Allahindlused– jaekauplused, mis positsioneerivad end turistiklassi kauplustena ja mida iseloomustavad madalad kaubamarginaalid (kuni 20% või vastavalt suured allahindlused tarnijatelt on piirkonna keskmisest väiksem), müügipinna lihtne kujundus (seadmete kokkuhoid, primitiivne väljapanek) ja piiratud sortiment.
Allahindlusi on omakorda kahte tüüpi: kõvad ja pehmed.
Tugeval allahindlusel on supermarketi jaoks väike pindala (keskmiselt 800 ruutmeetrit), sortiment kuni 1000 kaupa, millest olulise osa moodustavad regulaarselt ostetud kaubad, minimaalne disain, väljapanek toimub alustel ja sageli transpordipakendis.

Pehme allahindlus. Eelmist tüüpi kaupluste peamiseks puuduseks on nende mitte eriti atraktiivne kuvand: rahvarohked tingimused, järjekorrad kassade juures, väike valik kaupu ja sellest tulenevalt ei külasta neid kõige ihaldusväärsem ja massiline ostja, kelle sissetulek läheneb keskmisele ja sellest kõrgemale. See elanikkonnarühm soovib aga ka raha kokku hoida ja pehmed allahindlusmüüjad esitlevad end kauplustena inimestele, kellele ei meeldi üle maksta. Seal on juba laiem sortiment (kuni 2000 eset), mitte luksuslik, kuid üsna korralik saal, kus saab kohtuda elavate töötajatega.
Eriline ja haruldane allahindluse tüüp on kategooria tapja. Sellega seotud jaemüügipunktides on reeglina piiratud kaubavalik ülimadala juurdehindlusega, mistõttu samaaegselt tapja ilmumisega lakkab praktiliselt ka vastavate toodete müük ümberkaudsetes kauplustes ja kioskites.

B) Massiturgude tegevus põhineb põhimõttel: kvaliteetsed tooted mõistliku hinnaga. Nende hulka kuuluvad enamik olemasolevaid supermarketeid.

IN) Premium Selles segmendis on jaemüügipunkte, mis müüvad väidete kohaselt eranditult kvaliteetseid, eksklusiivseid ja kalleid tooteid, mis aga ei takista neil tavakaupadele tohutut juurdehindlust kehtestamast. Need on positsioneeritud jõukate inimeste kauplusteks ning asuvad mainekatel tänavatel ja kallites piirkondades. Levinuimad tüübid on supermarketid ja butiigid.
Lubage mul kohe teha reservatsioon, et see klassifikatsioon kehtib ainult suurte ja kettide jaemüügipunktide kohta. Traditsioonilises jaemüügis ei ole hinnakujundus süstemaatiline, kõrge juurdehindlusega. Ainsad erandid on hulgimüüjatena positsioneeritud jaemüügipunktid.
Teine klassifikatsioon võtab arvesse müügikoha spetsialiseerumist. Sel juhul võib see olla kas universaalne, st müüa laia valikut kaupu, või kitsa sortimendiga piiratud spetsialist (spetsialistiks võib olla klassikaline pagariäri, tubakakiosk, veinibutiik, vorstipood).

Jaemüügipunktide klassifikatsioon makseviiside järgi

Mustad pistikupesad(või mõnikord öeldakse hallid jaemüügipunktid).Kaubanduskeeles öeldakse selliste asjade kohta - " punkt töötab mustana».

Neid iseloomustab see, et nad ei nõua tarnijalt, antud juhul sinult lepinguid, arveid jms. Neil on tarnimisel vaja ainult müügitšekki (konossementi). Reeglina maksavad kohaletoimetamise eest kohe, s.t. saatmisel. Väga ohtlik on jätta kaup sellisesse jaemüügipunkti ootele, välja arvatud juhul, kui olete väga head suhted selle omanikuga ja usaldage teda täielikult. Sellise punkti ühendamisel (kauba esmakordsel kohaletoimetamisel) on sealt vaja vaid kontaktisiku nime, tegelikku aadressi ja telefoninumbrit.

Asjad on palju keerulisemad valged jaemüügipunktid. Seetõttu ütlevad nad selliste punktide kohta " punkt töötab valges».

Vajalik on sõlmida tarneleping. Lepingu sõlmimisel peate võtma jaemüügipunkti andmed. Tavalistel punktidel on kliendikaardid (A4 paberil on kõik vajalikud üksikasjad). Nende hulka kuuluvad vähemalt: INN, KPP, OGRN, asukoha juriidiline ja tegelik aadress, direktori täisnimi, pangarekvisiidid (arvelduskonto, korrespondentkonto, panga BIC, panga või selle filiaali nimi), kontakt numbrid. Nendest andmetest piisab, et lisada ettevõtte andmebaasi uus valge jaemüügipunkt, mis töötab "pärast fakti".

Sularaha või tarnete eest tasumise edasilükkamise korral sularahata maksed Küsige jaemüügipunktist täiendavaid dokumente. Mida suurem, seda parem. Nende hulka võivad kuuluda harta (kui see ei ole üksikettevõtja), kauplemisruumide rendileping, kindrali ametisse nimetamise korraldus. Direktorid jne. Kordan veel kord – mida rohkem infot jaemüügipunkti kohta kogute, seda turvalisem on nendega koostööd alustada.

Kauba tarnimisel valgesse jaemüügipunkti, mis töötab sularaha/tegeliku (või sularaha/edasituleva) skeemi alusel, esitatakse koos saatele järgnevad dokumendid: saateleht, arve, sularahatšekk(mõnikord lüüakse tšekk pärast sissemaksmist välja Raha kassasse ja võtab kaupleja järgmisel korral müügipunkti külastades), tarnitud toodete kvaliteedisertifikaadid, sertifikaadid (ca 1 kord aastas), veterinaartõendid (müügipunkti nõudmisel), maksuarve.

Kauba tarnimisel jaemüügipunkti, mis tasub kauba eest pangaülekandega - kõik samad dokumendid, välja arvatud kassatšekk.

Järgmine klassifikatsioon jagab müügikohad müügikanalite kaupa:

1. Võrgustik (organiseeritud) jaemüük. Kettide jaemüügipunktidel on iseloomulikud omadused:

Tsentraliseeritud haldamine võrgukontorist;
- jaemüügipunkti administratsiooni madal volituste tase (sealhulgas jooksvate tellimuste kujundamine ja sisemise kaubandusdistsipliini hoidmine);
- tsentraliseeritud tarnimine (üks leping tarnijaga või tarned võrgu jaotuskeskusest);

Üldine sortimendi maatriks ja miinimum, sarnane kaupade paigutus riiulitele ja hinnapoliitika;

Ühtne disain, keti väljundite äratundmine;

Reguleeritud, pikaajalised ja partnerlussuhted tarnijate ja tootjatega;
Võrgustikud hõlmavad jaekaubandusettevõtteid, mis ühendavad vähemalt kolme jaemüügipunkti (kuigi erinevatel ettevõtetel on erinev lähenemine).

Seda ei ole ei kaupluste formaat, ühele juriidilisele isikule kuulumine ega ühine märk iseloomulikud tunnused võrgud. Paljud ketid koosnevad täiesti erinevat tüüpi jaemüügipunktidest: alates ühe kassaaparaadiga kauplustest kuni hüpermarketiteni. Mõnikord on keti müügikohtadel erinevad nimed. Lõpuks, frantsiisiga võivad poeketid kuuluda mitmekümnele omanikule.

2. Sõltumatu jaemüügi suunas hõlmab igat tüüpi jaemüügipunkte, alates kioskitest kuni supermarketiteni, millel puuduvad ülalnimetatud omadused.

3. Hulgimüügipunktid(ingliskeelne nimi – hulgimüük). Töötama koos tavaline ostja, ja mitte ainult koos juriidilised isikud(nagu turustajad teevad). Nad müüvad väikestes hulgimüügikogustes tooteid (tavaliselt pakendist) jaehinnast madalama hinnaga. Need võivad olla erineva formaadi, sortimendi ja spetsialiseerumisega (cash & carry, hulgimüügikiosk turul, hulgiladu). Tarneallika valimisel juhinduvad nad minimaalsest sisendhinnast.

1. Hüpermarketid. Suured iseteeninduskauplused müügipinnaga üle 1000 ruutmeetri. ja sortiment kuni 80 000 kaupa. Hüpermarketid asuvad suurte maanteede ääres ja neil on parklad. Toimimise põhiprintsiip on kõik ostud ühes etapis. Tüüpiline klient külastab hüpermarketit mitte rohkem kui kord nädalas, kuid tema ostukorvi sisu piiravad sageli vaid rahakoti võimalused. Siin ootavad targad lõksud klienti igal sammul ja seetõttu pole pooled ja enam ostudest ette planeeritud ning on psühholoogilise impulsi tagajärg. Hüpermarketid ühendavad poliitika madalad hinnad kõige populaarsematele ja hooajalised kaubad, ülejäänu jaoks täiesti standardse juurdehindlusega. Väga sageli müüvad need poed oma tooteid.

Hüpermarketite administratsioon eelistab suhelda tootjatega, nõudes neilt olulisi allahindlusi. Tarned toimuvad vastavalt sortimendi maatriksile, mille iga kaubaartikli eest tasutakse lisaks. Müük toimub peamiselt oma varustus. Hüpermarketite juhid võtavad läbirääkimistel üsna karmi positsiooni, mis on ausalt öeldes õigustatud, sest nad tagavad tõesti märkimisväärse müügimahu.

2. Supermarketid. Iseteeninduskauplused müügipinnaga 300-3000 ruutmeetrit. Supermarketid asuvad tavaliselt elamurajoonides või tiheda liiklusega piirkondades (näiteks metroojaamade läheduses). Klassikalised supermarketid pakuvad laias valikus toite, jooke, kodukeemia ja kodukaubad, kuid on ka neid, mis on spetsialiseerunud mitte- toiduained. Kui poes on kõrge juurdehindlus, siis kompenseerib selle pidevate allahindluste poliitika, mis julgustab kliente külastama. Selles jaemüügipunktide kategoorias on klientidele maksmiseks rohkem kui kaks kassaaparaati.

Tooteid tarnivad supermarketitesse nii tootjad kui ka ametlikud edasimüüjad. Reeglina on olemas tasuline sortimendi maatriks. Supermarketid nõuavad tarnijatelt sageli olulisi allahindlusi ja maksete edasilükkamist, kuid võivad läbirääkimistel olla paindlikud.

3. Kaubamajad. Kaubanduspind vähemalt 300 ruutmeetrit. m. Kauplustes on traditsiooniline klienditeenindus leti kaudu. Asub tavaliselt elamurajoonides. Müük toimub sektsioonide kaupa, eraldi kaubagruppidega: joogid, toidukaubad jne. Tootevalikus on üle 2 tuhande kauba. Nad on spetsialiseerunud nii toidule kui majapidamistarbed. Sageli on segatüüpi supermarketid, mille käibes on ülekaalus tooted. Hinnakujundus on reguleerimata (kuid leiva ja piima puhul väga madal). Makseid saab teha otse sektsioonides asuvate kassaaparaatide või üldkassa kaudu, kuid kaup on ostjate käes alles maksmise hetkel.

Supermarketite kaubaga täitumine on üsna kaootiline. Nad müüvad peaaegu kõiki tooteid, mis võivad tunduda paljulubavad käibe ja sisenemishinna poolest. Samal ajal toetavad supermarketid laia tootevalikut, mis avab müügiesindajatele suurepärased võimalused.

4. Kaubamaja– universaalse sortimendiga kauplus toiduks mittekasutatavad tooted ja toiduained igapäevased vajadused. Kaubamajal on teiste kaupluste ees olulised eelised: see tagab klientidele maksimaalse valiku mittetoidukaubaid, ostjal on võimalus osta kaupu ühest kohast ning pakutakse lisateenuseid;

5. Gastronoom on väikese pinnaga (250–300 m2) universaalne toidupood traditsioonilise käsimüügimeetodiga. Reeglina sisaldab see mitmeid vajalikke jaotisi: piimatooted, liha, gastronoomia, joogid, toidukaubad, pagaritooted(kui ruumi on piisavalt) Seotud tooted;

6. Mini turud on väikese pindalaga (keskmiselt 60-80 m2, mõnikord kuni 300 m2). Osa neist kasutab traditsioonilist käsimüügi meetodit, osa töötab iseteenindusmeetodil. Kaupade tarnimine - edasimüüjatelt või hulgimüügikauplustest;

7 . Traditsioonilised poed. Kõige tavalisem jaemüügipunktide kategooria. Neil on väike pindala (50–300 ruutmeetrit) Neid nimetatakse sageli nurgapoodideks. Need on peamiselt toidupoed, kuid levinud on ka ehituspoed. Klienditeenindus toimub leti kaudu, kuigi vahel on ka iseteenindusvõimalus (minimarket). Juurdehind on kõrge. Tarneid teostavad reeglina edasimüüjad, kuid sageli ostetakse kaupu kauplemisbaasidelt ja turgudelt iseseisvalt. Tavaliselt on neil negatiivne krediidiajalugu, seega maksavad nad kohaletoimetamisel. Piiratud käibekapitali ja kaubanduspind Traditsiooniliste kaupluste administratsioon teeb koostööd piiratud hulga tarnijatega. Samas avanevad siin kõige laiemad võimalused seadmete valiku ja paigutusega katsetamiseks.

8 . Paviljonid. Väikesed jaemüügikohad kuni 20 ruutmeetrit. Müük toimub läbi leti ja soovi korral läbi akna. Neil on piiratud sortiment, peamiselt kiiresti liikuvad tooted, millel on suur nõudlus ja kuulsad kaubamärgid. Paviljonid võivad olla spetsialiseerunud toidule ja mittetoidule.

9 . Kioskid. Müügipinnata, väikese pinnaga jaemüügikohad. Müük toimub ainult läbi akna. Põhiosa kaubanduskäibest langeb impulsskaupadele, sigarettidele ja jookidele. Võib olla spetsialiseerumine: toiduained, mittetoiduained, segatüüp, spetsialistid (ajaleht, tubakas). Kaupade ostmine toimub peamiselt iseseisvalt turgudel ja baasides. Kauplemine on nõrk.

10. Palatka– selle pinnale paigutatud ühele või mitmele müüja töökohale mõeldud kergesti püstitatav, letiga varustatud kokkupandav konstruktsioon, millel pole müügipõrandat ega kaupade ladustamise ruumi inventarühe kauplemispäeva eest;

11. Avatud turud– jaemüügipunktide klastrid ühel territooriumil ühe administratsiooni all.

12. KOOSerikauplused töötada ühe tooterühma või selle osaga. Nende käive põhikaubavalikust on 80%. Peamine eristav omadus spetsialiseeritud kauplused – sortimendi rikkus ja sügavus ning teenuste pakkumine toote valikul.

Kõige tavalisem on jaemüügipunktide jaotus kategooriatesse: A, B, C ja D, kuigi praktikas olen kohanud muid valikuid: näiteks ülihea kvaliteet, kõrge kvaliteet, keskmine ja madal. Just A-tüüpi poodidele ja kioskitele koondub juhtkonna maksimaalne tähelepanu, sinna suunatakse eelkõige turunduseelarved ning seal on sul kõige raskem konkurentidega võidelda.
Niisiis, see teema on lõppemas, kuid arvan, et selle konsolideerimiseks on vaja vaadata viimast näidet.
Sõidate uude poodi. Snezhana märk annab vähe teavet. Väike sees ostutuba umbes 100 ruutmeetrit, müük toimub leti kaudu. Toodetest on ülekaalus vein ja laias hinnaklassis kanged alkohoolsed joogid. Seotud toodete hulka kuuluvad veiniklaasid, korgitserid, muud tarvikud ja eraldi populaarsete kaubamärkide sigaretid.
On üsna ilmne, et see traditsiooniline pood, lett, massiturg ja spetsialist.
Järeldus - Kas see on kauplusekett või mitte, ilma lisainfota ei oska öelda.

Ärge unustage, et intervjuu on kahepoolne protsess.

Tööandjad hindavad kandidaate ja vastupidi, sest mõlemad tahavad olla kindlad, et nad teevad õige valiku.

Kui ettevõtte esindaja kutsub teid rolli vahetama ja temalt küsimusi esitama, ärge jätke seda võimalust kasutamata. See Parim viis määrake kindlaks, kas olete selles töös õnnelik ja kas saate sellega oma eesmärgid saavutada.

"Kui hakkate küsimusi esitama, muutub intervjuu dünaamika ja ettevõtte esindaja hakkab teid teistmoodi tajuma, " ütleb Teri Hockett, endine suurkorporatsiooni tegevjuht ja tulemuslikkuse spetsialist. karjääristrateegiad. "Saate võimaluse õppida üksikasju, mis muidu jääksid kulisside taha."

TalentZoo president Amy Hoover ütleb, et sellel on veel üks põhjus. "Paljud tööandjad peavad kandidaati, kes ei esita küsimusi, ametikoha vastu mittehuvitavaks või, mis veelgi hullem, lihtsalt rumalaks," teatab ta. Seetõttu peaksite ette valmistama vähemalt neli küsimust (juhuks, kui mõni neist vestluse käigus esile kerkib).

Samal ajal soovitab Hoover tungivalt mitte küsida küsimusi, et mitte tunduda rumal. Et vastused oleksid teile kasulikud, küsige, mida soovite tegelikult teada.

"Teie küsimused võivad teie saatuse otsustada," selgitab ta. - "Kui te kõike hoolikalt läbi ei kaalu, teeb teie küsimus rohkem kahju kui kasu (näiteks kui soovitate arutada midagi, mida on juba arutatud). Esitage kindlasti arukaid küsimusi, mis julgustavad vestlust."

Õnneks on palju häid võimalusi.

Siin on nimekiri 29 küsimusest, mida saate ettevõtte esindajalt intervjuu lõpus esitada (eeldusel, et nad pole neile veel vastanud), et mõista potentsiaalset tööandjat ja tema pakutavat ametikohta paremini ning jätta endast soodne ja püsiv mulje. . :

1. Kas ma vastasin kõigile teie küsimustele?

Enne küsimuste esitamist vaadake, kas ettevõtte esindaja soovib veel midagi teada. Võiksite öelda midagi sellist: "Mul on teile paar küsimust, kuid enne nende juurde asumist tahan veenduda, et käsitlen teid kõige rohkem huvitavaid teemasid. Võib-olla soovite, et ma selgitaksin midagi. või tooge mõni näide?"

"Inimene, kellega räägite, hindab seda soovitust kindlasti. Lisaks aitab vastus teil hinnata, kas tegite head tööd," ütleb asutaja Bill York. värbamisagentuur Tudor Lewis, kes on juhte värbanud üle 30 aasta.

Kui teine ​​keeldub ja ütleb sulle, et vastasid kõikidele küsimustele, siis tegid tõenäoliselt suurepärast tööd. Kui ta palub teil midagi täpsustada või väidet ümber sõnastada, tähendab see, et tegite küll vea, kuid teil on võimalus end parandada.

2. Kes oleks teie arvates ideaalne kandidaat sellele ametikohale ja kuidas nad minuga võrreldes oleksid?

Hoover soovitab seda küsimust esitada, et veenduda, et teie omadused vastavad ettevõtte vajadustele. Kui vastet pole, mõistate seda kiiresti ja saate oma aega tõhusamalt veeta.

3. Kellele ma teatan? (kui juhte on mitu, paluge neil kirjeldada ametlikku ja mitteametlikku hierarhiat)

"Kui peate aru andma mitmele juhile, on hierarhia väga oluline," kirjutab Vicki Oliver, raamatu "301 nutikat vastust rasketele intervjuuküsimustele" autor. -

"Sellisel juhul peate teadma niinimetatud "sisemist joondust". Sama kehtib ka alluvate kohta - enne ametisse asumist peate nende kohta võimalikult palju teadma."

4. Kuidas see seisukoht tekkis?

See küsimus võimaldab teil teada saada, kas see võimaldab teil kasvada või sunnib teid ühe koha peal seisma.

5. Kuidas kirjeldaksite ettevõtte kultuuri?

Hoover väidab, et vastus sellele küsimusele annab laia ülevaate ettevõtte filosoofiast ja pühendumisest töötajate eest hoolitsemisele.

6. Palun nimetage oma peamised konkurendid. Mille poolest olete neist üle?

"See ei ole küsimus nõrganärvilistele, kuid see näitab tõesti, et mõtlete ettevõtte tulevikule ja soovite aidata tal saavutada kõrgeid eesmärke," teatab Peter Harrison. tegevdirektor Snagajob.

7. Millised isikuomadused peaksid lisaks töö tegemiseks vajalikele kutseoskustele olema inimesel, kui ta soovib tuua ettevõttele maksimaalset kasu?

"Teades, millised omadused potentsiaalse tööandja arvates aitavad teil edu saavutada, aitab teil kindlaks teha ettevõtte kultuuri ja juhtimisväärtuste tüübi ning selle, kas te sobite," ütleb Hoover.

8. Kas teil on minu kvalifikatsioonis kahtlusi?

See küsimus muudab kandidaadi haavatavaks, kuid toob esile ka tema enesekindluse ja valmisoleku oma nõrkusi potentsiaalse tööandjaga avalikult arutada.

9. Mis sulle oma töö juures kõige rohkem meeldib?

Hoover väidab, et see küsimus on oluline, kuna see "loob sõprustunde". "Ettevõtte esindajad on ka inimesed ja neile meeldib rääkida endast ja sellest, mida nad hästi teavad," lisab ta. See küsimus annab ka siseteavet konkreetses ettevõttes töötamise eeliste kohta.

10. Kas saate mulle rääkida, kuidas korraldatakse koostöö juhiga?

Teades, kuidas ettevõtte juhtkond alluvatega suhtleb, saate otsustada, kas selles omaks võetud juhtimisstiil sobib teile ja kas suudate olemasolevates tingimustes oma potentsiaali paljastada.

11. Kas saaksite meile rääkida sammudest, mida peate pakkumise saamiseks läbima?

"Kasutage iga võimalust, et saada teada, mis teie teele tuleb, " soovitab Hoover. -

"Kui küsite pigem "soovituse" kui "lahenduse" kohta, saate täpsemat teavet, sest "lahendus" on väga üldine kontseptsioon, ja „pakkumine” tähendab hetke enne lepingu allkirjastamist.

12. Palun hinnake ettevõtte tegevuse vastavust põhiväärtustele. Millist oma ettevõtte aspekti soovite parandada?

Harrison väidab, et see keelekasutus võimaldab küsida ettevõtte puuduste kohta mittesolvaval viisil. Loomulikult peaksite enne pakkumise vastuvõtmist nende kohta selgeks tegema. Boonusena näitate üles oma ettenägelikkust ja soovi mõista sisemine süsteem ettevõtet võimalikult varakult.

13. Milliste raskustega seisab silmitsi sellele ametikohale asuv spetsialist?

Kui teile öeldakse, et raskusi pole oodata, suhtuge sellesse väitesse ettevaatlikult.

14. Kuidas saavutasid edu need, kes varem sellel ametikohal töötasid?

Vastus sellele küsimusele võimaldab teil mõista, kuidas ettevõte määratleb töötajate edu.

15. Kui te mind tööle võtaksite, milline näeks välja mu tavaline tööpäev?

"Muidugi näitab see küsimus teie soovi tööd saada," ütleb Harrison. "See võimaldab teil ka paremini mõista, mida teilt igapäevaselt oodatakse, ja otsustada, kas see on midagi, mida soovite teha. Läbi avatud dialoogi ootuste ja kohustuste üle saate tagada, et teil on võimalus täita oma unistus töö ja kas teil on edu saavutamiseks vajalikud oskused."

16. Millised töötajad on teie meeskonnas edukad? Milliseid omadusi on vaja, et kohustustega toime tulla ja edasi liikuda?

"See küsimus aitab teie intervjueerijal mõista, et hoolite oma tulevikust ettevõttes ja otsustab, kas sobite kõnealusele ametikohale hästi," kirjutab Oliver. "Kui kuulate oma vestluskaaslast, kujutage vaimselt ette inimest, keda ta kirjeldab," soovitab ta. - "See inimene peaks olema nagu sina."

17. Kas ma peaksin kellegi teisega kohtuma? / Kas sa tahaksid mind veel kellelegi tutvustada?

Ettevõte, mis püüab kandidaate potentsiaalsete kolleegidega ühendada, hindab meeskonnatööd, ütles Hoover. Lisaks, kui teine ​​​​inimene ütleb, et tal on teile ette nähtud veel neli kohtumist, on teil ajakavast selgem ettekujutus.

18. Kuidas aitate töötajatel professionaalselt kasvada?

Harrisoni sõnul näitab see küsimus soovi teha kõvasti tööd ja kasvada koos ettevõttega. See on eriti oluline tunnitöökohtade puhul, kuna neil on suur voolavus ja ettevõtted otsivad alati inimesi, kes mõtlevad pikas perspektiivis.

19. Kuidas reageerite töötajate vahel tekkivatele konfliktidele?

"Teadmised konfliktide lahendamise protsessist annavad ülevaate ettevõtte kultuurist, " ütleb Harrison. Kuid veelgi olulisem on see, et konfliktide kohta küsimuste esitamine näitab arusaamist, et erimeelsuste juhtimine on majanduskasvu ja arengu jaoks hädavajalik.

20. Kas mul on võimalik ühel vestlusel kohtuda potentsiaalsete kolleegide või juhendajatega?

"Meeskonnaga kohtumine on hästi organiseeritud värbamisprotsessi lahutamatu osa," ütleb Hoover. - "Kui teile seda eitatakse, on see põhjus olla ettevaatlik."

21. Kuidas hindate oma töötajate edu?

Kriteeriumid, mille alusel töötaja edukust mõõdetakse, on uskumatult olulised. Need võimaldavad teil mõista, kas tööandja väärtused vastavad teie väärtustele ja kas saate selles meeskonnas professionaalselt areneda.

22. Milliste probleemidega ettevõte hetkel silmitsi seisab? Millised osakonnad vastutavad nende lahendamise eest?

"Temade kohta küsimine aitab vestlust jätkata, sest teisel inimesel on tõenäoliselt selle kohta arvamus," kirjutab Oliver. Vastus annab teile ülevaate tema isiksusest ja ambitsioonidest ning paneb teid tõenäoliselt rohkem küsimusi esitama.

23. Millal plaanid otsuse langetada ja millal peaksin sinult kõnet ootama?

See küsimus tõestab, et olete positsioonist huvitatud ja ootate huviga potentsiaalse tööandja otsust.

"Kui olete kindel, et teile meeldib ettevõtte kultuur ja positsioon sobib teile hästi, proovige määrata ajakava," soovitab Hoover. "Nii saate teada, kui kaua peate enne edasiliikumist ootama."

24. Kas see on uus ametikoht? Kui ei, siis miks eelmine spetsialist ta maha jättis?

Esmapilgul tundub küsimus kohmakalt, kuid Harrisoni sõnul küsitakse seda väga sageli. See rõhutab kandidaadi intelligentsust ja analüüsivõimet, kes soovib teada, miks tema eelkäija ametikohaga rahule ei jäänud.

Kui inimene lahkus, kuna teda edutati, on see samuti väga kasulik teave.

25. Milline on teie arvates ettevõte kolme aasta pärast ja millist rolli mängib selles sellel ametikohal töötav inimene?

Harrisoni sõnul näitab selle küsimuse esitamine teisele inimesele, et suudate mõelda suurelt, soovite seltskonnaga pikaks ajaks jääda ja soovite midagi muuta kõikjal, kuhu lähete.

26. Lugesin ajakirjast X, et teie tegevjuht... Kas te saate sellest lähemalt rääkida?

Oliver väidab, et sellised küsimused võimaldavad demonstreerida kõrge tase koolitust ning tõelist huvi ettevõtte ja selle juhtide vastu.

27. Kui sageli töötajad teie juurest lahkuvad ja kuidas te sellega toime tulete?

Kui arvate, et küsimus kõlab ülemeelikuna, lükkab Harrison selle kiiresti ümber: "See on tark küsimus inimeselt, kes teab, kui oluline on ohutus. Vastust analüüsides ei ole raske aru saada, milline ettevõte sind ees ootab ja kas inimestele meeldib seal töötada.“

28. Mida saan veel teha, et aidata teil otsust langetada?

"See on lihtne ja viisakas küsimus, lihtsalt turvalisuse tagamise küsimus," ütles Hoover. "Seda küsides demonstreerite taas oma entusiasmi, kuid samal ajal ei näe te pealetükkivat välja."

29. Mida peaks sinu arvates veel teadma inimene, kes siia tööle läheb?

Hoover soovitab selle küsimuse esitada päris lõpus, et anda endale veidi hingamisruumi. "Võite saada ka olulisi vastuseid, mida te poleks oodanud," lisab ta.

businessinsider.com, tõlge: Olga Airapetova

• Karjäär ja eneseareng

Märksõnad:

1 -1

Lühike teave esineja kohta:

Blitz-küsitlus (vajalikud on lühikesed vastused, igaüks 2-3 fraasi):

"Üksikasjalikud" küsimused

Allpool loetletud küsimuste vastuste hulk on piiramatu.

Probleemid ja lahendused

Äriprobleemid. Mida peate oma ärisektori peamisteks probleemideks? Miks? Milliseid probleeme saab "väikse verega" ja omal jõul lahendada ning milliseid ei saa?

Probleemi lahendamine. Milliseid probleeme olete hiljuti lahendanud? Mida sa juhina selle nimel tegid?

Lahendamata probleemid. Kas on probleeme, mida pole veel lahendatud? Miks?

Suhtumine probleemidesse. Iga juht peab aeg-ajalt probleemidega silmitsi seisma. Kuidas peaks teie arvates probleemidele lähenema?

Saavutused. Milliste ärisaavutuste üle olete kõige uhkem? Miks? Mis aitas teil seda saavutada?

Personali motivatsioon

Personali motivatsioon. Mis motiveerib rohkem – rahaline boonus või juhi kiitus?

Auhinnad ja boonused. Kas teie töötajatel on sissetulekutest fikseeritud ja muutuv osa? Miks teie töötajad saavad lisatasusid ja soodustusi? Kui läbipaistev on tekkesüsteem? Kas töötaja lisatasu sõltub tema kolleegide, teiste osakondade või ettevõtte kui terviku tulemustest?

Mittemateriaalne motivatsioon. Kas tänapäeval on vaja mittemateriaalset motivatsiooni või on see kommunistliku mineviku jäänuk? Milliseid meetodeid mittemateriaalne motivatsioon kas neid kasutatakse teie ettevõttes? Kuidas töötajad neid kohtlevad (alates "Olen tiitli üle uhke" parim müüja” kuni „rahaga oleks parem!”).

Kulude vähendamine

Kulude vähendamine. Milliseid samme olete oma ettevõttes viimasel ajal astunud? Milliseid tulemusi on saavutatud? Millist nõu annate kaasjuhtidele?

Töö klientidega

Kliendi lojaalsus. Kas teie ettevõttel on lojaalsusprogramm? Kuidas panna kliente teie ettevõtet armastama? Mida on viimasel ajal tehtud klientide lojaalsuse suurendamiseks?

Kaebuste käsitlemine. Vihane klient, kes mitte lihtsalt ei pööranud ümber ja lahkus, vaid esitas kaebuse, on ettevõtte jaoks väärtuslik teabeallikas. Kas teil on kanal negatiivsete arvustuste kogumiseks? Kuidas reageerite klientide kaebustele? Kes tegeleb rahulolematute klientidega?

Kompensatsioon klientidele. Tooge näiteid hüvitiste kohta, mis aitasid muuta rahulolematust kliendist pühendunud kliendi.

Pettus äris

Ebaausad kliendid. Näide tõlkebüroo praktikast. Klient püüab “testtõlke” sildi all saada ettevõttelt täiesti tasuta teksti täistõlget, lubades edaspidi maksta. suur tellimus. Kas olete kunagi kokku puutunud klientide pettusega (petmise katsega)? Millises olukorras? Mida sa tegid? Kuidas sellist pettust ära hoida?

Ebaausad töötajad. Kas olete kunagi kokku puutunud töötajate (nii täiskohaga kui ka vabakutseliste) pettusega? Millises olukorras? Mida sa tegid? Kuidas sellist pettust ära hoida?

Ebaausad tarnijad/esinejad. Kas olete kaupade/teenuste/tarnete saamiseks teiste ettevõtetega ühendust võttes kunagi kokku puutunud pettusega?

Nõuanded kaasjuhtidele. Anna 3-4 näpunäidet (võimalik ka rohkem), kuidas pettust ära tunda, kuidas seda ennetada, kuidas sellega võidelda.

Juhataja kogemus

Isiklik efektiivsus. Mis aitab teil rohkem ära teha, paremini juhtida, rohkem saavutada? Milliseid ajaplaneerimise tehnikaid kasutate? Milliseid "juhireegleid" järgite?

Juhi vead. Kas teie elus on olnud olukordi, kus olete teinud vale otsuse? Kirjeldage ühte neist olukordadest. Miks oli otsus vale? Mida teeksite täna oma kogemust arvestades?

Film. Milline film teid juhina aitas? Mida täpsemalt? Pani mõtlema, pakkus välja idee, aitas leida viisi probleemi lahendamiseks, avas millegi suhtes mu silmad...

Huumor ja muu

1. Sinu lemmik ärinali.
2. Kas peate end eeskujuks? Miks?
3. Kuidas teie lapsed teie töösse suhtuvad?
4. Mida sa teeksid oma viimasel elupäeval?
5. Kas teil on isiklik edu retsept? Räägi meile temast?!
6. Kirjeldage, millisena näete oma elu 20 aasta pärast?
7. Milliseid lapsepõlveunistusi olete ellu viinud?
8. Mis on sinu jaoks elus kõige tähtsam?
9. Kuidas sa oma eriala valisid?
10. Kui sul oleks miljon dollarit, siis mida ostaksid esimesena?
11. Kas sa tahaksid, et sinust kirjutataks raamat? Ja kas sa oled oma elu nii elanud, et seda oleks huvitav suurele publikule lugeda?

Näited headest küsimustest ja vastused neile

NÄIDE 1

Katkend intervjuust kontorimööblisalongi direktoriga

"- Mis see on välimus määrata kontorilaua maksumus ja klass?
- Ja vastavalt lauaplaadi paksusele. Mida paksem see on, seda kallim see on. 16-18 mm on odav mööbel, 22-25 on keskklass, üle 30 on luksus. Nii et kui suvalisse kontorisse tulete, haarake kogemata käega lauast kinni ja tunnetage kohe, kas tegemist on maineka ettevõttega või mitte.»

NÄIDE 2

Katkend intervjuust linnufarmi direktoriga

“- Kuidas suhtute geenitehnoloogiasse ja biostimulantidesse? Nad kirjutavad, et läänes saavutavad nad nende abiga fantastilisi tulemusi.

"Tead, ma ei usalda seda liiga palju." Tõud, mida me praegu kasutame, on loodusliku, rõhutan, loodusliku valiku saadus. Ja ilma stimulantideta saame päevas juurde 52 grammi. Selleks söödake kanad lihtsalt hästi. Läänes kasutatakse peamiselt tootmiskulude vähendamiseks aktiivselt antibiootikume ja erinevaid ensüüme. See broiler maksab vähem. Kuid liha kvaliteet pole sama.

Võib-olla te ei usu mind, aga tollal, 90ndate alguses, olid meie kõhnad sinised kanad, mille üle kõik naersid, ikka parema lihakvaliteediga kui Ameerika omad. Jah, nad olid alatoidetud, aga me ei andnud neile kunagi nii palju kemikaale kui läänes. Inimesed ei saanud aru, et Venemaale tarnitakse “jalgu”, sest osariikides ei söö neid keegi. See kõik on rasv ja kolesterool. Lisaks on see kümme korda külmunud. Testisime seda liha spetsiaalselt: kui seda keeta, muutub puljong häguseks. Ja meie linnufarmid on alati keskendunud värsketele toodetele. 90ndate alguses olid inimesed sunnitud ostma halba, kuid odavat liha. Nüüd on paljudel raha ja võimalus valida. Seetõttu pöördusid inimesed meie värskete ja kvaliteetsete toodete poole.

NÄIDE 3

Katkend intervjuust audiitorfirma juhiga

“- Mida soovitaksite oma klientidele?

— Suhtuge ajakirjanduses avaldatud arvamustesse skeptiliselt. Ühel päeval sai Majandus ja Elu lugejalt nördinud kirja: ta tegi seda, mida ekspert ühes ajakirjanumbris soovitas, ja siis järgnesid maksuameti trahvid. Lugeja soovis ajalehelt kahjutasu sisse nõuda. Vabandust, aga ajalehes eksperdi arvamuse avaldamine ei too automaatselt kaasa vastutust kellegi tegude eest. Eksperdil, muide, minu vaatevinklist oli siis õigus.”

NÄIDE 4

„Kust ma saan usaldusväärset teavet?

- Külastage meie veebisaiti. Seal me koht juhised ja on valmis vastama kõigile küsimustele. Lisaks anname välja oma kaubamärgiga ajakirja “A...” - spetsiaalselt raamatupidajatele. Oli selline juhtum: meie juurde tuli klient ja palus abi ekspordi käibemaksu tasumise osas. Avan ajakirja viimase numbri ja näitan üht artiklit. Klient loeb. "See on vastus minu küsimusele! Kui palju ma sulle võlgnen?" - Üldse mitte. Lugege oma tervise huvides."

NÄIDE 5

Katkend intervjuust näitusevedaja ettevõtte direktoriga

“Milliseid esemeid on kõige raskem transportida? Ilmselt iidsete meistrite maalid...

— Paradoksaalne, aga iidseid töid on üsna lihtne transportida. Võtame näiteks ikooni 17. sajandist. Sellise maali autor järgis rangelt teatud tehnoloogiat, nii et töö on "ennustatav": teame täpselt, milliseid värve kasutati, milline alus see oli, mida maal kardab, üldiselt on standardpakend. algoritm, mida peate lihtsalt järgima. Sama võib öelda ka 19. sajandi akadeemikute maalide kohta. A kaasaegsed kunstnikud Sageli ei järgi nad ühtegi tehnoloogiat, nende maalid hakkavad murenema 5-10 aasta pärast. Sama lugu on skulptuuridega: marmorbüstiga - kõik on selge, aga kuidas on lood millegiga, mis on valmistatud tundmatu päritoluga liimiga kokku hoitud õllepurkidest? Avangardi teoseid on väga raske transportida. Reeglina kasutavad nad ebatraditsioonilisi materjale ja ebatraditsioonilisi vorme – nii et peate olema keerukam.

NÄIDE 6

„Üks teie ettevõtte pakutavatest teenustest on maksude minimeerimine. Kas saaksite tuua lihtsa näite?

— Laske firmal A osta firmalt B kaupa 10 tuhande rubla väärtuses ja müüa see firmale B 11 tuhande eest. Sel juhul on ettevõtte A liiklejate käibemaks 1% 10 tuhandelt, see tähendab 100 rubla. Kui ettevõte A sõlmib B-ga vahendustasu lepingu, see tähendab, et temast saab ametlikult vahendaja A ja B vahel, arvutatakse maks ainult komisjonitasult, see tähendab 1% 1000–10 rublast. Maks on muutunud 10 korda väiksemaks, kuigi sisuliselt pole midagi muutunud.

10 reeglit edukaks intervjuuks

1. Esimene reegel: ole valmis. Küsimused, varustus ja suhtumine tuleks eelnevalt ette valmistada. Eksprompt on professionaalide hulk, kuid isegi nemad püüavad mitte riskida.
2. Teine reegel: vastasseis. Valige näost näkku suhtlemine. See vähendab teksti ettevalmistamise aega ja paljastab teile isiksuse, mitte hingetu tähtede ja sõnade komplekti. Täieliku intervjuu jaoks on otsesuhtlus vajadus, mitte kapriis. Praktikas ei lange see reegel alati kokku vestluspartnerite võimalustega (kaugus, hõivatus, hirm).
3. Kolmas reegel: koosolekukohta ei saa muuta. Andke oma vestluskaaslasele kohtumiskoha valiku õigus. See ei ole ainult heade kommete näitaja. Inimesed tunnevad end tavaliselt kõige paremini “oma territooriumil”: oma töökohas, lemmikkohvikus või kodulähedases pargis. Siis on lihtsam nendega "rääkida". Siiski tuleks küsida, kas kõrvaline müra või inimesed ei häiri teid.
4. Neljas reegel: vabadus. Võrdsus. Vennaskond. Suhelge võrdsetena, sõltumata sellest sotsiaalne staatus, nahavärv ja keel. Mõned inimesed arvavad, et intervjuu puhul on peamine oskus küsimusi esitada. Kuid siis on oht muuta vestlus tavaliseks ülekuulamiseks, mis avaldab sisule väga negatiivset mõju.
5. Viies reegel: esitage küsimusi. Esitage avatud küsimusi. Nad nõuavad üksikasjalikke vastuseid. Vestluskaaslase suur infovoog on palju parem kui selle puudumine. Siiski pole vaja intervjuuga viivitada. Keskmiselt piisab täisväärtuslikuks vestluseks tunnist. Erandid esinevad juhul, kui Isiksus on nii kütkestav, et tekib soov ja aeg rohkem suhelda. Paljude algajate ajakirjanike viga on omaks võtta mõõtmatus ja mahutada ühte teksti kõike, millest neil õnnestus inimesega rääkida. Lõplik materjal on kvintessents, kõige huvitavamate asjade destilleerimine. Tekst olgu mahult väike, aga algusest lõpuni helge.
6. Kuues reegel: täitke pusle. Töötle saadud teavet. Intervjuu stenogrammi ei tohiks võtta lõpliku tekstina. Täiendage oma mõistatust faktide, arvude ja tsitaatidega. Kõigil inimestel ei ole kõneoskust, nii et nende sõnad nõuavad tõsist toimetamist ja toimetamist. Siiski on üks peen piir, millest ajakirjanikul pole õigust üle astuda: oma mõtete edastamine intervjuu subjekti mõteteks.
7. Reegel seitsmes: kõik mida vajad on armastus. Armasta kangelast: leidke temas midagi, mis võib teile ja teistele huvi pakkuda. Ilma armastuseta töö vastu on ebatõenäoline, et see õnnestub hea tulemus. Selge see, et me ei vali alati neid, kellega peame tund aega suhtlema. Toimetuse ülesanded võivad olla väga erinevad. Kui sa aga ei leia vestluskaaslase vastu isiklikku huvi, on raske kirjutada teksti, mis kedagi teist huvitaks.
8. Kaheksas reegel: avaldamise järgimine. Lugege tekst pärast avaldamist. Mida see KVN-is ütles? Palju selgub uuesti lugemisel. Värske välimus aitab teil oma tööd objektiivsemalt hinnata ja toimetaja muudatusi näha. Ausalt öeldes olen seda viimasel ajal üha vähem teinud: tööd on palju. Aga see pole õige.
9. Reegel üheksas: tere hommikust, jälgimine. Lugege ajakirjandust selle mis tahes vormis: elektrooniline meedia, ajalehed, ajakirjad. Moodsa ajakirjandusega tutvumine õpetab sulle mõningaid võtteid, milleni sa pole veel jõudnud, võimaldab hinnata oma taset ja aitab ka mõista, kuidas mitte kirjutada.
10. Kümme reegel: alates-mitte-viimasest. Sõnastage oma reeglid edukaks intervjuuks. Eeltoodu on muidugi tõesõna, kuid millegipärast ei kiirusta igaüks neid oma töös kasutama. Seetõttu astuvad nad enne nende juurde jõudmist kümnete rehade otsa. Soovitame seda reeglistikku lisada kogemuste omandamisel. Siiski on igaühel oma...