Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markaziga korporativ mijozlarni qanday jalb qilish mumkin. Avtomobillarga xizmat ko'rsatishning samarali reklamasi

O'z biznesini boshlaganidan so'ng, ko'plab tadbirkorlar hayron bo'lishadi. Afsuski, maqsadga qanday erishish kerakligini tushunmaslik tufayli, ko'plab avtoulov xizmatlari o'z zarariga ochilganidan keyin oylar davomida ishlaydi. Natijada, bu mulklarning aksariyati oddiygina sotiladi. Agar biznesingiz ham xuddi shunday taqdirga duchor bo'lishini xohlamasangiz, ushbu maqolada keltirilgan tavsiyalarni diqqat bilan o'qib chiqishingizni tavsiya qilamiz.

Albatta, tadbirkor yangi joyda o‘z biznesini ochishda doimo ko‘p muammo va qiyinchiliklarga duch keladi. Shuning uchun ko'pchilik bu haqda o'ylamaydiavtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerakboshqa qiyinchiliklar tufayli. Ammo, agar siz xohlagan narsangizga erishmoqchi bo'lsangiz va vaqtingiz kam bo'lsa, samarali marketing strategiyasi haqida o'ylashingiz kerak. Bir narsani tushunish kerak oddiy narsa- har qanday tijorat muassasasini ochishdan oldin mijozlarni jalb qilish kerak. Har holda, aniq harakatlar rejasi ishlab chiqilishi kerak. Agar siz buni yaxshi bilmasangiz, mutaxassislar xizmatiga buyurtma bering.

Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish haqida gapirishdan oldin, reklamani sotib olishdan oldin nima qilish kerakligi bilan bog'liq masalalarni muhokama qilishimiz kerak. To'g'ri reklamani ishlab chiqish uning keltirishi mumkin bo'lgan foydani, ya'ni jamg'armalarning daromadliligini anglatadi. Shu sababli, siz taklifning go'zalligi va jozibadorligiga emas, balki maqsadli auditoriyaga e'tibor qaratishingiz kerak. Bundan tashqari yaxshi reklama loyihani ilgari surishda yordam beradigan yangi kanallar paydo bo'lishiga olib keladi.

Bugungi kunda reklamaning bir nechta turlarini ajratish odatiy holdir:

• Radio va televidenie orqali biznesni rivojlantirish;

Ushbu turlardan birini tanlashdan oldin, iltimos, e'tibor bering avtomobil xizmatini targ'ib qilishmuayyan xizmat turiga talab va taklifni aniq tahlil qilishni talab qiluvchi murakkab jarayondir. Agar siz rejalashtirish bosqichida bo'lsangiz, "" ni o'qishni tavsiya qilamiz.

Qanday xizmatlarni reklama qilish kerak?

Siz bilishingiz kerak, avtomobil xizmatini tezda qanday targ'ib qilish kerakqo'shimcha xarajatlarsiz. Buning uchun sizga hech bo'lmaganda marketing strategiyalari asoslarini o'zlashtirish kerak bo'ladi. Reklamani ko'rgan har bir potentsial mijoz muayyan harakatni amalga oshirishi kerakligini tushuning. Xususan, avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markaziga qo'ng'iroq qiling yoki keling. Sizning xizmatlaringizdan foydalanish uchun mijoz qanday harakat qilish kerakligini oldindan hal qilishingiz kerak. Bu reklama taklifiga joylashtiriladigan kontaktlarni tanlash bilan bevosita bog'liq. Bu hatto saytning nomi ham bo'lishi mumkin. Bu yerdan u ko'tariladi muhim savol, mijoz siz taklif qilayotgan xizmatlar sohasiga qiziqishiga qanday ishonch hosil qilish bilan bog'liqmi?

Avvalo, siz quyidagilarni hisobga olishingiz kerak:

Mijoz o'z avtomobilini yangilashni yoki sozlashni xohlashi kerak;

Avtomobil xizmati bilan hamkorlik qilish uchun etarli mablag'ga ega bo'lgan maqsadli auditoriyaga e'tibor qaratishingiz kerak;

U ayni damda konvertatsiya qilishni xohlasa kerak.

Va shunday qilib, haqida savolga javobnoldan avtoservis markazini qanday targ'ib qilishYana bir bor ta'kidlaymizki, yaxshi reklamadan foydalanish kerak. Shuning uchun, agar siz shunchaki diagnostika, mutaxassislar va borligini ko'rsatsangiz qulay narxlar xizmatlar uchun, siz boshqa raqobatchilardan ajralib turishingiz dargumon. Bundan tashqari, zarurat bo'lmasa, ular taklifga umuman e'tibor berishmaydi. Shundan kelib chiqqan holda, shoshilinchlik kabi omilga e'tibor qaratish yaxshiroq ekanligi ayon bo'ladi.

Reklama nayranglari

Aytaylik, bir kishi taxminan 6 oy oldin moyini almashtirdi. Ya'ni, bu protsedurani qayta bajarish vaqti keldi. Biroq, ko'p odamlar kechiktirish yomon odati bor. Bu kamchilikni tushunish javob bo'lishi mumkin, biznesni qanday targ'ib qilish kerak. Mijozni hozir o'zgartirishga undash uchun moyni nima uchun hozir o'zgartirish kerakligini tushuntirishga harakat qiling. Reklamani rivojlantirish sohasidagi ba'zi mutaxassislar mijoz nimani olishi mumkinligini emas, balki taklifdan foydalanmasdan nimani rad etishini tasvirlaydi.

Reklamadan maksimal foyda olish uchun, masalan, moyni almashtirish uchun maxsus reklama uchun muddat belgilashni taklif qilamiz. Mijozlaringizga ushbu operatsiyani qisqa vaqt ichida amalga oshirayotganingiz, turli mahsulotlarni tushunadigan va o'z biznesini biladigan mutaxassislar borligi haqida xabar bering.

Agar siz cheklangan sharoitlarda ishlashingiz kerak bo'lsa, mijozlar tomonidan tan olinishi qiyinroq. Misol uchun, agar siz garajda mijozlarni qabul qilishingiz kerak bo'lsa. Hamma qulaylikni yaxshi ko'rishini va resurslarga e'tibor berishini hisobga olib,garajingizda avtoulov xizmatini qanday targ'ib qilishni sizga aytamizqo'shimcha xarajatlarsiz. Agar moliyaviy tejamkorlik tufayli etarli darajada qulaylikni ta'minlashning iloji bo'lmasa, qulaylik kursini o'tash yaxshiroqdir. Aytaylik, siz boshqa xizmat ko'rsatish markazlariga qaraganda 100 rublga arzonroq moy almashtirishni taklif qilasiz.Shoshilinch omilni hisobga olgan holda, natija juda samarali bo'ladi.

Maqsadli auditoriyani ko'paytirish

Reklama "birinchi mevalarni" berishi bilanoq, siz takliflaringizni kengaytirish haqida o'ylashingiz mumkin. Bugungi kunda avtomobil tanasini yuvish juda foydali xizmat hisoblanadi. Buning sababi, har bir avtoulovchi o'z mashinasini yuvishi kerak. Qayerda texnik holat avtomobil bu jihatda hech qanday rol o'ynamaydi. Yana bir bor ta'kidlab o'tamizki, foydalanilmayotgan xizmatlarni reklama qilish foydaliroq katta talabga ega, chunki hamma eng ko'p foydali bo'shliqlar allaqachon boshqalar tomonidan jalb qilingan asosiy raqobatchilar. Agar siz neftni almashtirishdan pul ishlashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, bu sohada eng yaxshi bo'lishingiz kerak. Shu sababli, o'z mutaxassisligingizga e'tibor qaratish tavsiya etiladi.

Diqqatni jalb qilish sirlari

Qanday ko'rinmasin, yangi mijozni jalb qilishning eng yaxshi usuli - bu "pora berish". Ya'ni, siz potentsial mijozlarni ular foyda olishlari mumkinligini his qiladigan tarzda jalb qilishingiz keraktashkilotingiz bilan hamkorlik. Shu bilan birga, ushbu printsip bo'yicha harakat qilish juda oddiy. Avval siz "pora" miqdori haqida qaror qabul qilishingiz kerak. Boshqacha qilib aytganda, yangi mijozni jalb qilish uchun sarflashga tayyor bo'lgan pul miqdorini hisoblang. Mijozlarni jalb qilish uchun sarflangan mablag' har doim ham oqilona ko'rinmaydi. Kimdir 100 rubl sarflashi mumkin, boshqalari hatto 1000 dollarga ham qarshi emas. Hissa mumkin bo'lgan foyda bilan solishtirish kerakligini tushunishingiz kerak.

Ya'ni, agar sizning xizmatlaringiz yaxshi daromad keltirishi mumkin bo'lsa, unda siz qimmat reklama va chegirmalar va sheriklik dasturlari bo'yicha foydali takliflarga e'tibor qaratishingiz kerak. Shu bilan birga, kelajakda yangi mijozlarni jalb qilish haqida tashvishlanishingiz shart emas. Biznes rag'batlantirilgandan so'ng, yana bir omil paydo bo'ladi. Axir kompaniya allaqachon mashhur bo'ladi. Shunday qilib, ko'proq foyda bo'ladi, bu biznesni kengaytirishga sarflash mantiqan to'g'ri keladi.

Reklama uchun qancha pul sarflashingiz mumkinligini hisoblab chiqqaningizdan so'ng, o'ylab ko'ringInternetda avtoulov xizmatini qanday targ'ib qilish kerak. Bugungi kunda bu usul nisbatan foydali va agar siz professionallarni topsangiz, juda oddiy. Agar siz yangi mijozni jalb qilish uchun, aytaylik, 100 rubl ajratishga tayyor ekanligingizni allaqachon bilsangiz, iste'molchiga 100 rubl miqdorida xizmatni taklif qilish tavsiya etiladi. Masalan, siz kir yuvish mashinasiga ma'lum miqdorda pul to'laysiz, shunda u go'yoki mijozning mashinasini bepul yuvadi. Shu bilan birga, siz kir yuvish mashinasiga atigi 50 rubl to'lashingiz kerakligini bilasiz.

Agar mashina yuvish yaxshi daromad keltirmasa, uni bonus sifatida ishlatish yanada oqilona. Shuning uchun, agar ular sizga dvigatel yoki boshqa ehtiyot qismlarni almashtirish uchun kelishsa, taklif qilish tavsiya etiladi qo'shimcha xizmat yuvish Ko'p alternativa bo'lishi mumkin.

Qanday qilib reklama uchun ortiqcha xarajat qilmaslik kerak

Bu savolni takroriy investitsiyalardan qutqarishni istagan har bir tadbirkor berishi kerak. Agar bilmasangizinvestitsiyasiz avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak diqqat bilan Iltimos, maqolaning ushbu qismida keltirilgan tavsiyalarni ko'rib chiqing.

Shunday qilib, birinchi navbatda, u yoki bu reklama taklifi sizga qancha foyda keltirishini bir tiyingacha hisobga olishingiz kerak. Agar bu darhol aniq bo'lsa moliyaviy foyda siz yaxshilana olmaysiz va boshlamang. Shu bilan birga, loyihani ishga tushirishning dastlabki soniyalaridanoq taklifning samaradorligini nazorat qilish zarur.

Agar reklama qanchalik samarali va foydali ekanligini aniqlay olmasangiz, undan umuman foydalanmang. Ehtimol gaplashamiz birinchi qarashda sezilmaydigan yo'qotishlar haqida. Kelajakda, agar siz o'z vaqtida to'xtamasangiz, qo'shimcha xarajatlarga duch kelishingiz mumkin. Ishlash tahlili haqida gapirganda, sizning xodimlaringiz mijozlar xizmatga qanday kirishganini bilib olishlarini nazarda tutamiz. Shunday qilib, siz investitsiyangiz qanchalik oqlanganligini bilib olasiz. Bundan tashqari, agar sizda bo'lsa, veb-saytingizga tashrif buyuradigan trafikni tahlil qiling. Siz mijozlarning sharhlariga to'liq tayanolmaysiz, chunki ular yuqoridagi savolga javob berish haqida ikki marta o'ylamasdan sizni noto'g'ri ma'lumot berishi mumkin.

Reklama kanallari bilan o'zaro aloqa

Agar siz har qanday reklama kanalining samaradorligini to'g'ri hisoblash muhim bo'lgan bosqichga yetgan bo'lsangiz, taklifingizni kontaktlar bilan to'ldirishni tavsiya etamiz. Bu sizning harakatlaringiz qanchalik samarali ekanligini aniqlashga yordam beradi. Bosma reklama uchun raqamlardan foydalanish tavsiya etiladi. Agar biz tarmoqdagi resurslarni targ'ib qilish haqida gapiradigan bo'lsak, siz trafikni aniqlash uchun maxsus yordamchi dasturlardan foydalanishingiz mumkin.

Shaxsiy resurslar;

Kodli iboralardan foydalanish;

Kontaktlarni qo'shish;

Rang belgilarini qo'llash;

Kuponlarni kesish operatsiyasi.

Boshqacha qilib aytganda, sizning vazifangiz ko'rsatilgan kanallar orqali qancha potentsial mijozlar kompaniyaga aylantirilganligini aniqlashdir. Agar siz reklama qilayotgan bo'lsangiz, gazeta yoki jurnalda ayting, unda siz ma'lum bir javobni jalb qilishingiz kerak. Axir, bu sizga ushbu turdagi investitsiyalardan qancha pul qaytarishingiz mumkinligini aniqlash imkonini beradi. Yodda tutingki, reklama kanallarini boshqarishning ahamiyatini past baholaydigan odamlar kamdan-kam hollarda o'z takliflaridan etarlicha qiymat olishadi. Axir, yangi mijozlar paydo bo'lmayapti va reklama pullari "aqldan ozgan" sur'atda sarflanmoqda. Shuni ta'kidlash kerakki, har qanday reklama samaradorligini tekshirish juda oson. Siz shunchaki olishingiz kerak zarur bilim u yoki bu sohada. Masalan, Internetda kontekstli reklama samaradorligini Google Analytics yordamida kuzatish mumkin.

Mijozlar bilan ishlash

O'rganishga harakat qilmoqdaavtoservisni qanday tez targ'ib qilish va mijozlarni jalb qilishAksariyat biznes egalari faqat yangi mijozlarni maqsad qilib olishlari kerak deb o'ylashda katta xato qiladilar. Darhaqiqat, nafaqat potentsial mijozlar bazasini ko'paytirish, balki hamkorlik shartlarini vaqti-vaqti bilan yaxshilash ham muhimdir.

Maqola yoqdimi? Ijtimoiy tarmoqlarda do'stlaringizga ulashing. tarmoqlar:

Bugungi maqola nazariyadan ko'ra amaliyroq bo'ladi, chunki men o'z kompaniyalaringizni Internetda qanday targ'ib qilish haqida aniqroq tushunchaga ega bo'lishingiz uchun ma'lum bir misol yordamida avtoulov xizmatini targ'ib qilishni tasvirlayman. Men darhol aytaman, bu bo'sh so'zlar emas, chunki biz mijozimizga xizmat ko'rsatish stantsiyasini targ'ib qilish uchun aynan shu sxemadan foydalanganmiz.

Aytaylik, sizning shaxsiy avtoulov xizmati, ya'ni stantsiyangiz bor Xizmat avtomobillar. Aytgancha, bu biznesga kirish uchun qimmat to'siqni hisobga olmaganda, bu juda foydali biznes. Lekin men bu haqda gapirmayapman. Tasavvur qilaylik, sizda allaqachon o'z xizmat ko'rsatish stantsiyangiz bor, to'liq ishlaydi, mijozlarning ma'lum oqimi mavjud, ammo bu siz uchun etarli emas va siz undan ham ko'proq narsani xohlaysiz.

Avtomobil xizmatini targ'ib qilishni qaerdan boshlash kerak

Boshlash uchun men qilardim marketing strategiyasi, ya'ni men bundan qanday maqsad va foyda olishni xohlayotganimni, shuningdek, eng batafsil tavsiflab berdim. bosqichma-bosqich reja maqsadlaringizga erishish. Bu makkajo'xori, lekin bu kerak!

Maqsad va foyda nima bo'lishi mumkin?

Shu bilan bir qatorda, bu mijozlar oqimining oyiga 500 ga, foydaning 200 mingga ko'payishi, kompaniyaning tan olinishi va doimiy mijozlarning sodiqligini oshirishdir. Bularning barchasi shartli, lekin imkon qadar haqiqatga yaqin. Siz raqamlarni havodan olib tashlamasligingiz kerak, lekin hamma narsani aniq hisoblab chiqing, chunki agar, masalan, xizmat ko'rsatish stantsiyasi oyiga 300 dan ortiq mijozni qabul qila olmasa, 500 ta mijozni jalb qilishning hojati yo'q, chunki sizning xodimlaringiz allaqachon bo'ladi. maksimal quvvat.

Maksimal ish yukidan tashqari, reklama uchun moliyaviy investitsiyalar haqida unutmang, chunki... agar siz moliyaviy jihatdan cheklangan bo'lsangiz, unda siz o'zingizning "istaklaringiz" dan emas, balki hozirgi imkoniyatlaringizdan kelib chiqishingiz kerak.

Maqsadlaringiz va imtiyozlaringizni yozib bo'lgach, siz o'zingizning avtomobil xizmatini targ'ib qilish strategiyasini ishlab chiqishga o'tishingiz kerak.

Avvalo, bizga trafik olib boradigan saytlar kerak. Bu sayt va guruhlar ijtimoiy tarmoqlarda. Agar byudjet minimal bo'lsa, unda siz o'zingizni veb-sayt va 1 ijtimoiy tarmoq bilan cheklashingiz kerak. tarmoq.

Sayt qanday bo'lishi kerak?

Siz, albatta, bitta ochilish sahifasini yaratishingiz mumkin, lekin keyin u juda uzun bo'lib chiqadi va siz bilganingizdek, 90% hollarda odamlar saytning dastlabki 2-3 blokini aylantiradilar. Shuning uchun, alohida yorliqlar bilan ko'p sahifali sayt qilish yaxshiroqdir.

Sotish veb-saytiga qo'shimcha ravishda, men xuddi shu domenda blog ochardim va avtomobil mavzularida maqolalar yozardim. Bu mijozlar o'rtasida ishonchni yanada kuchaytiradi. Bundan tashqari, bu kelajakda qidiruv trafigini hosil qiladi, lekin bu haqda keyinroq.

Shunday qilib, biz veb-saytni tayyorladik. Keyinchalik, ijtimoiy tarmoqlarda guruhlar yaratishingiz kerak. Boshlash uchun men VKontakte va, ehtimol, Odnoklassniki-ni qabul qilardim. Men allaqachon juda katta material yozganman, shuning uchun siz batafsil ma'lumotga ega bo'lishingiz uchun o'sha maqolalarni qayta o'qing.

Qanday trafik manbalaridan foydalanish kerak

Albatta shunday. Direct-da reklama qidiruv va YAN, shuningdek, retargeting bo'yicha ishga tushiriladi. Edvardsda ham xuddi shunday bannerli reklama. Bitta narsa, Google-ning displey tarmog'idagi Google trafiki asosan sifatsiz ekanligini yodda tuting, shuning uchun byudjetingizni behuda sarflamaslik uchun displey vositalaridan ehtiyot bo'ling.

Agar byudjet imkon bersa, issiq va iliq so'rovlarga qo'shimcha ravishda, men YAN orqali sovuq trafikdan foydalanaman. Bu juda ko'p maqsadli trafikni ta'minlamaydi, lekin uni reklamalardagi matnni filtrlash orqali izolyatsiya qilish mumkin, shunda saytga iloji boricha kamroq qiziqmagan odamlar tashrif buyurishadi.

Sozlangan va ishga tushirilgandan so'ng kontekstli reklama, ijtimoiy tarmoqlarda trafikni ishga tushirishni boshlaylik.

bu erda eng kam muvaffaqiyatga erishadi, Mashinada biror narsa buzilganda xizmat talabga ega bo'lganligi sababli, tizerlarni doimo ishga tushirishdan foyda yo'q. Bu yerda foydalanishingiz mumkin bo'lgan yagona maqsad - bu reklamadan keyingi reklama.

Men shaharning ommaviy sahifalariga ko'proq e'tibor qaratgan bo'lardim va ulardan reklama sotib olgan bo'lardim. Bundan tashqari, guruh hajmini tezroq oshirish uchun men tanlov tashkil qildim va ushbu tanlovni reklama qildim. Ushbu parametr nafaqat abonentlar, balki mijozlar uchun ham yaxshi daromad keltiradi.

Xabar qo'yganimda do'stlarim va tanishlarimdan komentariyada yozishlarini so'rardim ijobiy sharhlar xizmat ko'rsatish stantsiyalari haqida - bu boshqa guruh a'zolari o'rtasida ishonchni oshiradi. Agar siz ushbu usuldan foydalansangiz, uni shunchaki ahmoqona sharhlar emas, balki suhbat, suhbat shaklida qurishingiz kerak.

Dastlab bo'sh bo'lmasligi uchun guruhga botlarni ham qo'shgan bo'lardim. Bu sizga ko'p trafik bermaydi, lekin guruh VK-dagi qidiruvlarda yuqoriroq joyda bo'ladi. Va VK-da ichki qidiruv tobora ommalashib borayotganini hisobga olsak, vaqt o'tishi bilan bu yaxshi, qo'shimcha trafikni ta'minlaydi. Lekin asosiysi, VKontakte-dan bloklanmaslik uchun uni haddan tashqari oshirmaslikdir.

Men ham albatta SEO dan foydalanardim

Katta ehtimol bilan, 6-8 oy ichida ushbu joydagi ko'plab so'rovlar uchun barcha raqobatchilarni chetlab o'tish mumkin bo'ladi, chunki asosan bu biznesni Internetdan uzoqda bo'lgan odamlar amalga oshiradilar va SEO pudratchilari, umuman olganda, o'z ishlarini bajaradilar. unchalik yaxshi emas. Shuning uchun siz TOP-3 ga juda tez kirishingiz mumkin.

Agar byudjet imkon bersa, biz, albatta, 2-3 shahar veb-saytlarida joylashtiramiz, shuningdek, Avito-da bepul va pullik reklamalarni qo'shishni unutmang.

Yuqorida aytib o'tilgan trafik manbalaridan tashqari men YouTube'da kanal ochgan bo'lardim va u erda doimiy ravishda videokliplarni joylashtiraman. Videokontent so'nggi 5 yil ichida juda kuchli rivojlanayotganini hisobga olsak, bu nafaqat trafikni, balki mijozlarning qo'shimcha sodiqligini ham beradi.

Onlayn obro'ingizni kuzatib boring

Ha: 2GIS yoki boshqa kataloglar. Shuning uchun men doimo do'stlarim, tanishlarim, shuningdek, mijozlarimdan qandaydir bonuslarni so'rab, xizmat ko'rsatish stantsiyam haqida sharhlar yozishlarini so'rayman.

Tushuning: odamlar poda mavjudotlari. Va agar ular siz haqingizda ko'p yozsalar yaxshi sharhlar, keyin yuqori ehtimollik bilan ular sizga murojaat qilishadi. Ammo shuni yodda tutingki, sharhlar haqiqiy va ishonchli bo'lishi kerak. Agar haqiqatda buning aksi bo'lsa, unda bir yoki ikkita salbiy fikr bildirish ko'p sonli mijozlarni olib ketishi mumkin.

Muhim!

Va eng muhimi, o'z ishingizni juda yaxshi bajarishdir! Agar xizmat ko'rsatish stantsiyasini oladigan bo'lsak, u erda juda ko'p yolg'on bor. Va agar siz ta'mirlashni juda samarali va ochiq-oydin bajarsangiz, boshqalarnikidan yuqori qiymatga ega bo'lsangiz ham, mijozlarning oxiri bo'lmaydi. Misol uchun, men ko'proq pul to'lashga tayyorman, lekin mashina yuqori sifatli ishlab chiqarilganiga va bir oydan keyin yana buzilmasligiga ishonch hosil qilaman.

Byudjetlar

Avtomobil xizmatini targ'ib qilish uchun byudjetga kelsak, bu holda, veb-saytning rivojlanishi va birinchi oyda reklama uchun pulni hisobga olgan holda, u o'rtacha 60-80 ming rublni tashkil qilishi mumkin. Ammo bu mintaqaga bog'liq.

Xulosa

Umuman olganda, bularning barchasi xizmat ko'rsatish stantsiyalarini rag'batlantirishni tahlil qilishdir. Agar sizda tegishli biznes bo'lsa, unda bu model sizga mos keladi, chunki men reklama qilishning universal usulini ko'rsatishga harakat qildim.

Ammo, agar to'satdan ushbu model sizga tegishli bo'lmasa, sharhlarda o'z joyingizni yozing va ehtimol men sizning biznesingiz uchun batafsil tahlil qilaman.

Avtoservisni qanday targ'ib qilish faqat kelajakka qaraydigan va o'z biznesi haqida qayg'uradigan tadbirkorlarni qiziqtiradi. Bugungi kunda barcha biznes Internetda va hatto kichik firmalar yoki hatto xususiy hunarmandlarning o'z veb-saytlari bor, hatto bunday imkoniyatga ega bo'lmaganlar turli ma'lumotnomalarda ro'yxatdan o'tishadi va ijtimoiy tarmoqlarda guruhlar ochadilar. Ammo bu yondashuv samarasiz, agar siz avtomobillarni ta'mirlash bilan shug'ullansangiz va qo'shimcha ravishda ehtiyot qismlarni sotsangiz, yaxshi funksionallikka ega onlayn-do'konni olishingiz kerak.

Lekin bizda savol bor : "Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak?" Buning uchun bizning maqolamizda sizga doimiy ravishda yangi mijozlar oqimiga ega bo'lishga yordam beradigan bir nechta asosiy fikrlar va majburiy tadbirlarni ta'kidlaymiz. Tayanib o'z tajribasi Avto ehtiyot qismlar do'konlari va avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazlarini targ'ib qilish uchun biz quyida keltirilgan ikkita asosiy qoidani ajratib ko'rsatishimiz mumkin.

Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak - 1-qoida

Moddiy baza, kadrlar bo'limi.

Agar siz, aytaylik, Nissan ta'mirlash bilan shug'ullanayotgan bo'lsangiz, o'z ixtisosligingiz bo'yicha eng yaxshi bo'lish uchun faqat shu sohada to'liq xizmatlarni taqdim etishingiz kerak. Buni amalga oshirish uchun siz to'g'ri asboblarga, to'g'ri hunarmandlarga ega bo'lishingiz kerak, ya'ni. moddiy baza va kadrlar resurslarini to‘liq tayyorlash. Ehtimol, siz universal avtoulov xizmatisiz va hamma narsani o'z zimmangizga olasiz, bu ko'pincha sodir bo'ladi. Lekin har doim ham emas, mijozlar bunday avtoulov xizmatlaridan mamnun bo'lib qoladilar, birinchidan, avtomobillarni ta'mirlash ko'p haftalar davom etishi mumkin, ikkinchidan, xizmat ko'rsatish sifati ko'p narsani orzu qiladi.

Shunday qilib, qoida - o'z sohangizning mutaxassisi bo'ling, o'zingizni zaiflashtirmang, avtoservis bozorida o'z o'rningizni toping, barcha markadagi avtomobillar uchun avtoservisingizni susaytirmang.

Avtoservis markazining geografik joylashuvi va ichki maydoni.

Avtoulov xizmatini ochmoqchi bo'lganingizda, joylashuvni tanlash juda muhim, chunki sizning daromadingiz sizga qanchalik qulay va tez etib borishingizga bog'liq. Aks holda qiyin bo'ladi - avtomobil xizmatini targ'ib qilish. Nima uchun deb hech o'ylab ko'rganmisiz rasmiy dilerlar, hech bo'lmaganda Volkswagen yoki Fordni oling, har doim navbat bor. Ha, ko'p odamlar xizmatlari qimmatligidan shikoyat qiladilar, ammo bu ularning mijozlarini kamaytirmaydi. Ha, chunki ular bilan birga bo'lish juda yoqimli: bu erda ular sizga hurmat bilan munosabatda bo'lishadi, tabassum qilishadi va yordam berishadi; hamma chiroyli kiyingan; kutish xonalari mavjud; bu erda siz maxsus monitorlar orqali ta'mirlash jarayonini kuzatishingiz mumkin; va bunday avtomarkazlar qulay joylashgan, binolar zamonaviy, ichki qismi esa yuqori xizmat ko'rsatish va qulaylik bilan o'ralgan.

Shunday qilib, qoida - agar siz endigina boshlayotgan bo'lsangiz, markazda tirbandliksiz borishingiz mumkin bo'lgan qutini toping, hech bo'lmaganda devorlarni oq rangga bo'yang, hunarmandlaringizni markali ish kiyimlarida kiyintiring, mijozlaringiz uchun dam olish xonasi tashkil qiling. .

Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak

Avtomobillarga xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirish.

Bu foydalanishni nazarda tutadi axborot texnologiyalari, biznesni avtomatlashtirish uchun maxsus dasturlar, shuningdek, onlayn do'kon veb-sayti. Avtomobil xizmatini targ'ib qiling- Bugun siz buni faqat Internet orqali qilishingiz mumkin. Noutbuklar, bloknotlar va Exceldan voz keching.

Hech bir kompyuter bunchalik ko'p ma'lumotga ega bo'lolmaydi va barcha tadbirkorlar server sotib olishga va uni saqlash uchun katta mablag' sarflashga qodir emas. Va bu erda, aytmoqchi, amalga oshirilgan "bulutli texnologiyalar" yordamga keladi dasturimizda.(SAhifaga havola). Bu yerda siz cheklanmagan vaqt davomida cheksiz miqdordagi ma'lumotlarni saqlashingiz mumkin.

Har qanday biznesda ko'tarilishlar va pasayishlar bo'ladi, shuning uchun agar to'satdan mijozlar oqimi kamayib ketsa, bu yo'qotishlarga olib keladi, siz mijozlaringizning raqamlari bilan ko'kragingizni ochib, ommaviy pochta jo'natmalarini amalga oshirasiz, aytmoqchi, bu bizning dasturimizda ham amalga oshiriladi. . Ammo siz buni suiiste'mol qilmasligingiz kerak, mijoz bilan ishonchli munosabatlarni o'rnatish va u doimo sizning avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazingizga kelishiga ishonch hosil qilish osonroq.

Avtomobil xizmatini qanday targ'ib qilish kerak - 2-sonli qoida

Avtomobil xizmatini targ'ib qilish va mijozlarni jalb qilishning asosiy nuqtalari:

Aqlli marketing.
Marketing so'zining ko'plab ta'riflari mavjud. gaplashish oddiy til, marketing - bu mijozlarni jalb qilish va ushlab turish usullari. Qanday qilib avtomobil xizmatini o'z qo'lingizni yo'qotmasdan targ'ib qilish mumkin. Majburiy faoliyatimizning uchta nuqtasi sizning asosingizdir. Sizning mijozlaringiz mijozlarni jalb qilishlari kerak, shunda sizning avtoulovingiz haqidagi mish-mishlar og'izdan og'izga o'tadi, bu obro' deb ataladi va siz uni taqdim etilayotgan xizmatlar sifati bilan mustahkamlashingiz kerak.

Onlayn reklama va Internet.
Agar sizning veb-saytingiz bo'lsa, siz Yandex-Direct va Google-ning kontekstli reklama xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin, avtomobil xizmatini targ'ib qilish, bu juda oson. Agar sizning veb-saytingiz bo'lmasa, unda sizni tez orada nafaqat Internetdagi sahifasi, balki xizmatlarga oldindan ro'yxatdan o'tish kabi xizmatlarga ega bo'lgan raqobatchilaringiz almashtiradilar.

Avtomobillarga xizmat ko'rsatish uchun reklama

Aytgancha, bizning dasturimiz yordamida siz onlayn-do'kon opsiyasini ulashingiz mumkin, shunda mijozlaringiz sizning xizmatlaringizga ro'yxatdan o'tishadi - va siz yuqori konversiyaga ega funktsional veb-saytga ega bo'lasiz..(SAhifaga havola) Sizning saytingiz qidiruv tizimlari tomonidan indekslangan boʻlishi muhim, buning uchun siz saytni Double GIS va boshqalar kabi tematik kataloglarda roʻyxatdan oʻtkazishingiz kerak. Ijtimoiy tarmoqlarda veb-saytingizga havolani kiritishingiz kerak bo'lgan guruhlarni yaratish ham zarar qilmaydi.

Off-line reklama.
Ba'zi manbalar bepul gazetalarga reklama yuborishni maslahat beradi, ularda tabiiy ravishda pul talab etiladi. Shubhali fikr. Shaxsan bunday manbalarga qanchalik tez-tez murojaat qilasiz degan savolga javob bering. Qoidaga ko'ra, reklamali bepul gazetalar bir necha sahifalardan iborat bo'lib, ularda bir nechta reklama har doim ham o'qilmaydigan shriftda chop etiladi va hatto bo'sh kvadrat santimetr ham yo'q. Shunday ekan, bunday reklamaga oz bo'lsada vaqt va pul sarflashga arziydimi, deb o'ylab ko'ring. Avtomobil xizmatini targ'ib qilishning samarali usuli - bu o'zingizning bosma mahsulotlaringizni tarqatishdir: yo'l politsiyasiga tashrif qog'ozlari (avtomobil egalari avtohalokatdan keyin qayerga murojaat qilishadi), tirbandliklarda chegirmalar bilan kuponlarni tarqatish (sizning butun maqsadli auditoriyangiz tirbandlikda).

Barcha maqolalar Avtomobil xizmati uchun qanday uskunalar kerak?

Avtomobil xizmatini qanday qilib to'g'ri reklama qilish kerak

Har qanday xizmatning asosiy boyligi uning mijozlari va ularning ishonchidir. Ammo mijoz sizning xizmatingizga kelishi va siz bilan uzoq vaqt yoki undan ham yaxshiroq, abadiy qolishi uchun siz qattiq ishlashingiz kerak bo'ladi. Mijozlarni jalb qilish va ushlab turishdagi muvaffaqiyat ko'plab tarkibiy qismlarga ega. Ulardan kamida bittasini e'tiborsiz qoldirish mijoz uchun kurashning umumiy samaradorligini sezilarli darajada kamaytiradi. Ommaviy axborot vositalarida avtoservis reklamasi ana shunday tarkibiy qismlardan biridir.

Barcha avtoservis mijozlarini uch toifaga bo'lish mumkin:

1. Doimiy mijozlar - sizning mijozlar bazangiz tayanadiganlar, sizning xizmatingiz haqida boshqalarga g'ayratli ohanglarda aytib beradiganlar, siz o'ylashingiz va qadrlashingiz kerak bo'lganlar.

2. Tavsiya yoki reklama asosida siz bilan birinchi marta bog'langan mijozlar; Ularning ishonchini qozonish va xushomadgo'y tavsiyalarni tasdiqlash kerak.

3 . Sizga tasodifan kelgan mijozlar. Ehtimol, ular sizning doimiy mijozlar bazangizga qo'shilishadi.

Mijozlar kabi hech qachon juda ko'p reklama bo'lishi mumkin emas, deb ishoniladi (hech bo'lmaganda ular aqlli maqolalar va kitoblarda shunday deyishadi). Menejer yoki egasi o'z xizmatini doimiy ravishda targ'ib qilishi kerak. Shu bilan birga, ular ro'yxatga olishadi har xil turlari, "og'zaki so'z" bilan boshlanib (ishtiyoq bilan bo'lsa-da, lekin o'tishda) va reklama bilan tugaydi. tashqi manbalar- odatda ommaviy axborot vositalarida. Men ular bilan faqat qisman rozi bo'lsin.

Men ular reklama haqida juda ko'p savollar berishlarini aytmayman. Menga kelgan bu savollar, barcha maslahatlar orasida, soliqlar, xizmatlarni boshqarish, xodimlar va hatto mehnatni muhofaza qilish bo'yicha savollardan ancha past. yong'in xavfsizligi. Ammo jurnalda avtoservis reklamasini joylashtirish uchun bizga juda ko'p so'rovlar keladi. Shubhasiz, ko'pchilik egalari yoki xizmat menejerlari reklamani biron bir joyda tahlilsiz joylashtirish allaqachon etarli deb hisoblashadi yoki bu masalaga etarlicha e'tibor berishmaydi. Ushbu mavzu bo'yicha bir qator maqolalarda men menejer uchun zarur bo'lgan reklama asoslarini aytib berishga harakat qilaman va reklama kampaniyasini o'tkazishda odatiy xatolarni ko'rib chiqaman.

Men reklama asoslarini tasvirlamayman - bu mavzu bo'yicha etarlicha maqolalar va kitoblar yozilgan. Shubhasiz, bu masala bilan chuqur va jiddiy shug'ullanishga qaror qilgan direktor adabiyotlarni to'plashi yoki tegishli mutaxassis bilan bog'lanishi kerak. To'g'ri, bu erda ham qiyinchilik bor. Shaxsan men, afsuski, avtoservisning o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi tushunadigan juda kam odamni uchratdim. Bundan tashqari, bu stansiyaning o'zi tomonidan xizmatlar ko'rsatishga ham, ehtiyot qismlar, materiallar va avtoulovlarga xizmat ko'rsatish xizmatlariga ham tegishli.

Darhol band qilishimga ijozat bering: reklama haqida gapirganda, men avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazining ustidagi belgi yoki xizmat ko'rsatish markazining joylashgan joyini ko'rsatadigan yo'l belgisi haqida gapirmayman. Biz turli gazetalarda, jurnallarda, radioda yoki katta taxtalarda reklama haqida gapiramiz, ya'ni. har qanday tashkilot uchun qimmatga tushadigan reklama haqida.

Shunday qilib. Sizning xizmatingizdagi mijozlar soni ko'p narsani orzu qiladimi? Mijozlarni jalb qilish uchun xizmatingizni reklama qilishga qaror qildingizmi? Yaxshi ish. Lekin... Siz allaqachon birinchi xatoga yo'l qo'ygandirsiz. Mijozlarning etishmasligi darhol reklama uchun pul sarflash uchun sabab emas. Keling, bir nechta vaziyatlarni ko'rib chiqaylik.

Yangi ochilgan avtoservis

Agar siz hozirgina avtoulov xizmatini ochgan bo'lsangiz, unda bir nechta omillarni tahlil qiling:

— bajariladigan ish turlari;

- stantsiyaning joylashuvi;

— xodimlarning malakasi va jamoa muhiti;

- moliyaviy imkoniyatlar.

Misol uchun, agar xizmat gavjum joyda joylashgan bo'lsa, aniq ko'rinadigan bo'lsa va shinalarni o'rnatish, moy almashtirish va boshqa sarf materiallari kabi xizmatlarni taqdim etsa, unda reklama uchun umuman pul sarflashning hojati yo'q - yorqin belgi etarli. Agar jamoa hali shakllanmagan bo'lsa (tovar ayirboshlash ehtimoli yuqori), uning malakasi noaniq bo'lsa, unda siz qoniqtirmaydigan ko'plab mijozlarni jalb qilish yaxshilikdan ko'ra ko'proq zarar keltiradi. Va hech kim sizning pulingizni va vaqtingizni qaytarmaydi. Agar eski xizmat o'rniga yangi xizmat ochilgan bo'lsa, darhol reklama kampaniyasini boshlamasligingiz kerak. Bu erda siz avvalgi xizmatning "ijobiy" va "salbiy tomonlarini" bilib olishingiz kerak, va afzalroq, uy egasi yoki boshqalarning so'zlaridan emas, balki mijozning so'zlaridan. Mening amaliyotimda, mijozlarning oldingi xizmatga nisbatan salbiy munosabati yangi ijarachilarni ko'chib o'tishga majbur qilgan holatlar mavjud edi. Bunday holda, na yuqori malakali xodimlar, na reklama kompaniyasi.

Tarixga ega avtomobil xizmati

— nafaqat eski, balki yangi mijozlarni ham qiziqtiradigan yangi xizmat taqdim etiladi;

- xizmatda mijozlarning etishmasligi.

Odatda, bu ko'proq qoniqishni ta'minlashga qaratilgan yangi xizmatni joriy etishdir. mavjud mijozlar va yangilarini jalb qilish. Ammo, keling, birinchi navbatda, bizning xizmatimiz keskin ko'paygan mijozlar sonidan o'tishga qodirmi yoki yo'qligini hisoblab chiqamiz (bundan keyin men shartli ravishda reklama mijozlar oqimini oshiradi deb o'ylayman) yoki eskilari ushbu xizmatdan foydalangan holda mijozlarni ko'paytirishi etarlimi? xizmatning rentabelligi va yangi ish saytini yuklab oling.

Masalan. Sizda to'liq yuklangan shassilarni ta'mirlash joylari (sizning doimiy mijozlaringiz) va dvigatel va yoqilg'i diagnostikasi zonasi (mijozlaringiz, boshqa kichik xizmatlarning mijozlari va vaqti-vaqti bilan tashrif buyuruvchilar) mavjud. Siz kirasiz yangi xizmat- g'ildiraklarni tekislash. Dastlabki bosqichda ushbu post reklamaga muhtoj bo'lmasligi aniq, chunki u ushbu barcha avtomobillardan ish bilan ta'minlanadi.

Avtomobil xizmatini ilgari surish: mijozlarni tezda qanday jalb qilish va xizmat ko'rsatish stantsiyasini targ'ib qilish

Bundan tashqari, qolgan postlar boshqa xizmatlar yordamida yuklanadi.

Mijozlarning etishmasligi ishi ancha murakkab. Bu erda tahlil qilish kerak bo'lgan bir qator omillar mavjud.

Mavsumiylik. Agar yo'q bo'lsa yangi yil bayramlari(va bu taxminan 15 dekabrdan 1 fevralgacha xizmat ko'rsatish darajasiga, ixtisoslashuviga va boshqalarga qarab), may bayramlari (Pasxa va xotira kunlariga qarab taxminan 25 apreldan 15 maygacha) yoki bayram mavsumi (taxminan 20 iyuldan 10 sentyabrgacha), keyin xafa bo'lmaslik kerak. Aksincha, bu vaqtdan malaka oshirish uchun foydalaning (sizning va sizning xodimlaringiz), taqdim etilayotgan xizmatlarni kengaytiring

xizmatlar, uskunalar sotib olish, narsalarni tartibga solish yoki xizmatni ta'mirlash.

Bu erda biz kechiktirilgan ta'mirlash bilan ham shug'ullanamiz. Ya'ni, avtomobil egalari keyingi kunga qoldirgan ishlar bilan (masalan, amortizatorlarni qishdan bahorga almashtirish).

Yuqoridagilardan kelib chiqqan holda, "mavsumdan tashqari" paytida reklama yo'qolgan sabab ekanligi ayon bo'ladi. Javob, agar mavjud bo'lsa, minimal bo'ladi. Lekin arafasida yoki mavsum davomida joylashtirilgan reklama eng samarali hisoblanadi. Ayni paytda mijozlar temir otiga qayerda xizmat qilishni qidirmoqda.

Xodimlarning malakasi. Rahbar uchun eng og'riqli mavzu. Bu "Auto-Master" jurnalining "Menejment" bo'limida va Avtoservis va sozlash bo'yicha mutaxassislar uyushmasi tomonidan o'tkaziladigan seminarlarda muhokama qilinadi. Kadrlarni tartibga solmasdan (o'qitish, mutaxassislarni jalb qilish yoki ularni o'ziga jalb qilmasdan) reklama uchun pul sarflashning ma'nosi yo'qligi aniq.

Stansiya ixtisosligi. Ushbu fikrni tushunish uchun bir misolni ko'rib chiqing. Siz arzon mahalliy avtomobillarga xizmat ko'rsatishga ixtisoslashgansiz. Mamlakatda moliyaviy ahvol yomonlashdi - mijozlarda pul yo'q, benzin qimmatlashmoqda. Pulni tejash uchun mijoz ishning bir qismini o'zi bajaradi. Yuqoridagi holatda, bu nafaqat yog 'yoki tormoz prokladkalarini almashtirishga, balki shassis yoki dvigatelda yanada murakkab ta'mirlashga ham tegishli. Bunga sarf materiallarini almashtirish uchun kengaytirilgan xizmat ko'rsatish oralig'ini qo'shing. Shunday qilib, xizmatning ushbu avtoparkga qaratilishi tashrif buyuruvchilar sonining kamayishiga olib keldi. Va agar bo'lmasa, chunki

Siz vaziyatingizni tahlil qildingiz va reklama qilishga qaror qildingiz. Keling, buni qaerda qilish kerakligini o'ylab ko'raylik. Keling, nafaqat avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazi uchun, balki ehtiyot qismlar, uskunalar va boshqalarni sotadigan kompaniyalar uchun ham odatiy vaziyatdan boshlaylik.

Tahririyatga oʻquvchidan qoʻngʻiroq boʻladi: "Jurnalingizni anchadan beri qiziqish bilan oʻqiyman. Endi siz bilan oʻz stansiyamga reklama joylashtirmoqchiman!”. Bu oddiyroq narsaga o'xshaydi. Agar men ushbu nashrni o'qib, uni yoqtirsam, boshqalar uni o'qib, e'lonimni ko'rishadi. Bu asosiy xato. Jurnal yoki gazetani yoqtirganligingiz sizning potentsial mijozlaringiz uni o'qishiga kafolat bermaydi.

Yuqoridagi misolda o'quvchi avtoulovlarga xizmat ko'rsatishga ixtisoslashgan universal avtoservis markaziga mijozlarni jalb qilishga qaratilgan "Auto-Master" reklama joylashtirishni xohladi. Shu bilan birga, jurnalning auditoriyasi avtomobil ixlosmandlari yoki korporativ mijozlar emas, balki unga o'xshash xizmatlar ekanligi hisobga olinmadi.

Yana bir misol. Avtomobil jurnalida yoki "Avtomobil sotib olish va sotish" jurnalida reklama. Bu biroz murakkabroq. Bunday nashrning asosiy auditoriyasi yangi mashina izlayotgan odamlardir. Tabiiyki, bugungi kunda ular ta'mirlash yoki texnik xizmat ko'rsatishdan uzoqda. Bunday nashrning qolgan o'quvchilari, albatta, sizning reklamangizga e'tibor berishadi, ammo savol reklamaga sarmoya kiritadimi yoki yo'qmi.

Bu erda biz kichik bir chetga chiqishimiz va reklamaga investitsiya xarajatlarini baholash uchun juda muhim parametr haqida gapirishimiz kerak. Men buni "qo'ng'iroq narxi" deb atayman. Bir misol bilan tushuntiraman. X nashrida reklama narxi 100 rublni tashkil qiladi. E'longa asoslanib, bizga 2 kishi qo'ng'iroq qildi. Shunday qilib, siz uchun ularning qo'ng'iroqlari narxi 50 rublni tashkil qiladi. Y nashrida e'lonning narxi 200 rublni tashkil etdi va e'lon asosida 10 kishi qo'ng'iroq qildi. Bunday holda, qo'ng'iroqning narxi 20 rublni tashkil qiladi.

Ko'pincha, reklama beruvchi kam reklama xarajati yoki juda yuqori bo'lgan nashrni tanlaydi. Ikkala holatda ham biz o'quvchilarning potentsial mijozlar sifatida noto'g'ri ta'rifiga egamiz (ko'pincha shunday bo'ladi) yoki "Menga yoqadi" tamoyiliga asoslangan nashrni tanlash.

Shuning uchun, siz reklama qilishga qaror qilishdan oldin, biz kimni jalb qilmoqchi ekanligimizni va ular nimani o'qiyotganini yoki hech bo'lmaganda ko'rishini tushunishingiz kerak. Ikki yoki uch yoshli Mersedesga ega bo'lgan mijoz yomon qog'ozga e'tibor bermasligiga rozi bo'ling. reklamalar har xil tabiatga ega, pochta qutisiga tashlangan.

Aksincha, arzon avtomobil egasi yoqilg'i quyish shoxobchalari, pochta qutilari orqali bepul tarqatiladigan nashrni olish yoki chorrahalarda tarqatilgan gazetani o'qish ehtimoli ko'proq.

Reklama bilan shug'ullanishdan oldin (nafaqat ommaviy axborot vositalarida, balki umuman olganda) siz aniq tushunishingiz kerak: nima mos keladi yirik kompaniyalar, masalan, avtoulov qismlarini sotuvchilar, ko'pincha avtoservis uchun mos kelmaydi - avtoservis xizmatlarni sotadi. Va xizmatlarni sotishda asosiy narsa o'zingizga ishonchni mustahkamlashdir. Shuning uchun, ideal holda, taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini reklama qilish kerak, ammo buni qilish juda qiyin. Va menda tayyor universal yechim yo'q. Odatda xizmatlar oddiyroq vazifani qo'yadi - mijozni kelishga majbur qilish.

Aqlli kitoblar "noyob sotish taklifini" topishni maslahat beradi. Ko'pgina universal xizmat menejerlari uchun bu juda qiyin vazifadir. Agar siz o'zingizning avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazingizda "noyob sotish taklifini" topsangiz - sizga hurmat va maqtov, ehtimol siz malakangizni o'zgartirib, reklama faoliyati. Sizning xizmatingiz tor ixtisoslikka ega bo'lsa, bu boshqa masala - masalan, dizel dvigatellari uchun yoqilg'i uskunalarini ta'mirlash. Tor ixtisoslashuv nafaqat yuqori malakali kadrlarga ega bo'lishga, balki "noyob sotish taklifiga" ham imkon beradi.

Ushbu "noyob sotish taklifi", albatta, narxni ham o'z ichiga olishi mumkin. Ammo o'ylab ko'ring, bunday reklama sizni shafqatsiz hazil qiladimi? IN qish o'lik mavsumda bir yirik Kiev stantsiyasi radioda avtomobilni zamonaviy materiallar bilan bo'yash taklifini e'lon qildi past narx. Qancha mijozlarni jalb qilishga muvaffaq bo'lganini bilmayman, lekin kompaniyaning mijozlari, boshqa raqobatchilar va etkazib beruvchilar o'rtasida muammolari borligi haqida gap bordi. Men ularning reklamasi hech bo'lmaganda qandaydir ta'sir ko'rsatdi deb umid qilmoqchiman, garchi men bunga shubha qilsam ham.

Shunday qilib, reklama bilan shug'ullanishdan oldin va har kim, nafaqat ommaviy axborot vositalarida, menejer unga qanchalik muhtojligini, mijozlar sonining ko'payishi qanday oqibatlarga olib kelishini, qaysi toifadagi mijozlar uchun mo'ljallanganligini aniq tushunishi kerak. reklamani qayerda joylashtirish kerak, qanday ko'rinishda bo'lishi kerak, qachon o'tkazish kerak.

Biz ushbu masalalarning ba'zilarini ko'rib chiqdik, qolganlari keyingi nashrlarda ko'rib chiqiladi.

Davomi bor…

Andrey Obmanshchikov
Avtomatik usta

Avtomobil kuzovlarini ta'mirlash bo'yicha xizmat ko'rsatish stantsiyalarini rag'batlantirish

Xayrli kun! Men xizmat ko'rsatish stantsiyasining biznes-rejasi haqidagi maqolalar seriyasini davom ettiraman va ilgari va'da qilinganidek, bugun men bu haqda maqola yozaman. xizmat ko'rsatish stantsiyasini qanday qilib to'g'ri reklama qilish kerak.

Xizmat ko'rsatish stantsiyasini qanday reklama qilish kerak

Qoidaga ko'ra, reklama kompaniyasi eng qimmat narsalardan biridir, ayniqsa xizmat ko'rsatish stantsiyasini ochishda, ko'pincha yangi tadbirkorlar reklama uchun ko'p pul sarflashadi va hamma narsa yaxshi bo'lar edi, lekin pulning aksariyati shunchaki behuda ketadi.

Qanday reklama mijozlarni xizmat ko'rsatish shoxobchalariga jalb qiladi?

Keling, xizmat ko'rsatish stantsiyasining egasi qaerda reklama qilish kerakligini ko'rib chiqaylik:

1. Vizitkalar. Men ularni biznes-rejada aytib o'tganman. Vizitkalarga buyurtma berishni unutmang, shunchaki 2 rublga arzon qog'oz parchalari emas, rangli laminatlangan tashrif qog'ozlariga buyurtma bering.

   Avtomobil xizmati biznes va shaxsiy muvaffaqiyat sifatida

   Siz ushbu tashrif qog'ozlarini avto ehtiyot qismlar do'konlariga joylashtirishingiz mumkin va siz avtodo'kon egalari bilan kelishib olishingiz mumkin, shunda ular sizning tashrif qog'ozlaringizni joylashtiradi, siz esa, o'z navbatida, ularning tashrif qog'ozlarini joyingizga joylashtirasiz;

2. Rangli bukletlarni chop etish. Ushbu bukletlar bosmaxonadan buyurtma qilinadi, u erda siz tashrif qog'ozlariga ham buyurtma berishingiz mumkin. Bukletlar shahar aholisining pochta qutilariga bepul tarqatiladi. Bukletda xizmat ko'rsatish stantsiyangiz nomi bo'lishi kerak (agar siz buni hali qilmagan bo'lsangiz, bu haqda o'ylash vaqti keldi, ism tashrif qog'ozlarida ham bo'lishi kerak), xizmat ko'rsatish stantsiyasining manzili va telefon raqami. Agar siz o'zingiz xizmat ko'rsatish stantsiyasi uchun qiziqarli nom topa olmasangiz, shunchaki Google-ni Internetga kiriting va uni u yerdan oling. Xizmat ko'rsatish stantsiyangizning nomi shaharda yagona ekanligiga ishonch hosil qilishga harakat qiling (ya'ni faqat siz uchun). Va, albatta, bukletlar taqdim etilayotgan xizmatlar turlarini batafsil tavsiflashi mumkin;
3. Liftlarda reklama. Bu tur reklama butun xizmat ko'rsatish sohasi, jumladan, xizmat ko'rsatish stantsiyalari uchun yaxshi ishlaydi. Tartibning o'lchami juda kichik bo'lmasligi kerak, chunki u shunchaki pulni behuda sarflashga olib keladi;
4. Radio reklama. Bu yerda reklama qilish shart. Faqat radio targ'ib qilinishi va mahalliy toifaga efirga uzatilishi kerak. Ko'pgina avtomobil ixlosmandlari radio tinglashadi. Ammo radioda reklama qilishdan oldin siz aniqlab olishingiz kerak raqobatdosh ustunlik boshqa xizmat ko'rsatish shoxobchalaridan oldin, ya'ni avtomobil ixlosmandlari sizga nima uchun borishi kerakligi sababi;
5. Avtomobil jurnali. Deyarli hammasida yirik shaharlar avto jurnallar bor, men yashayman kichik shaharcha va bizda bunday jurnal yo'q. Agar sizning shahringizda avtojurnal nashr qilinsa, xizmat ko'rsatish stantsiyangizning reklamasi doimiy ravishda bo'lishi kerak. Shu bilan birga, nashrning tiraji va uni tarqatish usuliga e'tibor bering. 5000 nusxadan kam tirajli jurnallar uchun. Reklama qilishdan foyda yo'q. Bundan tashqari, ba'zi nashriyotlar shunchaki aldashadi va nashrning noto'g'ri tirajini ko'rsatadilar. Shuning uchun, birinchi marta nashriyotga kelib, qancha jurnal tarqatilayotganini ko'rishga arziydi;
6. E'lonlar bilan shahar gazetasi. Deyarli har bir shaharda shunday gazeta bor. Bunday gazetada reklama joylashtirishning ikki yo'li mavjud. Birinchisi, avtomobillarni sotish bo'limida reklama moduli ko'rinishida (modulda xizmat ko'rsatish stantsiyangiz tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar turlarini sanab o'ting) va qo'shimcha ravishda "Xizmatlar" bo'limida avtoulovlarni ta'mirlash to'g'risida xususiy shaxsdan reklama joylashtirish. . Agar shaharda bir nechta shunday gazetalar mavjud bo'lsa, unda, albatta, xizmat ko'rsatish stantsiyangiz uchun reklamalarni katta tirajli eng mashhuriga joylashtiring;
7. Televizorda xizmat ko'rsatish stantsiyasining reklamasi. Umuman olganda, bunday reklamaning narxi ancha yuqori, ammo har bir shaharda narxlar unchalik yuqori bo'lmagan va ta'siri ancha yaxshi bo'lgan televidenie gazetasi mavjud (video va o'rmalovchi chiziqlar ko'rinishidagi reklama bo'lmasligi kerak). berilishi kerak, chunki bu juda qimmat);
8. Internetda reklama. Ushbu turdagi reklamani e'tiborsiz qoldirmaslik kerak, eng samaralisi Yandex Direct kontekstli reklama, shuningdek, ijtimoiy tarmoqlardagi reklama. Bunday reklama berish uchun xizmat ko'rsatish stantsiyasiga xizmat ko'rsatish ro'yxati va narxi, shuningdek aloqa ma'lumotlari va manzili ko'rsatilgan veb-sayt tashrif qog'oziga buyurtma berishga arziydi;
9. Og'izdan so'z. Yuqori sifatli xizmat ko'rsatish va ishning o'zini bajarish bilan, yuqori daraja odamlarning o'zlari sizning xizmat ko'rsatish stantsiyangizga bir-birlariga maslahat berishni boshlaydilar. Ushbu turdagi reklamaga faqat yuqori narxlar emas, balki yuqori sifatli xizmat ta'sir qilishi mumkin.

Xizmat ko'rsatish stantsiyalari uchun ishlamaydigan reklama

1. Bepul gazetalar. Katta aylanish va deyarli nolga teng samaradorlik bilan. Bunday gazetalar fuqarolar uchun nol qiymatga ega va juda bezovta qiladi, bunday gazetalar o'tmishning yodgorligidir. Va agar siz narx va sifatni taqqoslashda bunday nashrlarda reklama narxi shunchaki taqiqlanganligini hisobga olsangiz, undan voz kechish yaxshiroqdir;
2. Transportda va transportda reklama. Ushbu turdagi reklama yomon ishlaydi, chunki jamoat transportida potentsial mijozlar juda ko'p va agar ular mavjud bo'lsa, sizning reklamangizga e'tibor berilmaydi yoki shunchaki e'tiborga olinmaydi;
3. Plazma panellar. Qanday turdagi, ko'chada, bino ichida, to'lov terminallarida, ularni qaerga yopishtirishga harakat qilishlari muhim emas. Bu reklama deyarli har qanday faoliyat uchun ishlamaydi;
4. Bilbordlar. Bilbordlardagi reklama imidjli reklama hisoblanadi va potentsial mijozlarni jalb qilish uchun mos emas;
5. Tashqi reklama.Shahar arxitekturasi bilan muvofiqlashtirishni talab qiladi, lekin bu qo'rqinchli emas, bunday reklamaning narxi ancha yuqori, siz bu bannerni bir joyga osib qo'ymaysiz, effekt uchun uni kamida 5 ta joyda joylashtirish kerak. katta transport almashinuvi (keyin mantiqiy bo'ladi);
6. E'lonlarni joylashtirish. Xizmat ko'rsatish shoxobchasi xizmat ko'rsatish sohasiga tegishli bo'lishiga qaramay, oddiy reklamalarni joylashtirish kuchli ta'sir ko'rsatmaydi.

Men sharhimni shu erda tugataman; agar sizda biron bir savol bo'lsa, ularni sharhlarda yoki mening "Yangi boshlanuvchilar uchun biznes sirlari" VK guruhiga so'rang.

Baxtli biznes!