Plata costului coletului la primire este o metodă obișnuită de plată pentru bunurile achiziționate. Acest sistem de enumerare Bani are propriile sale nuanțe, avantaje și dezavantaje. Cunoașterea sistemului de plată vă va scuti de posibile eroriîl va face mai eficient de utilizat.

Dacă doriți să cumpărați bunuri într-un magazin de la distanță, puteți comanda și plăti pentru el la primire. Ce înseamnă ramburs la livrare? Aceștia sunt bani care sunt colectați de la cumpărător în numele vânzătorului la oficiul poștal la livrarea articolului - scrisori, colete, colete. Apoi costul mărfurilor este transferat expeditorului sau persoanei indicate de acesta. Articolele poștale sunt marcate cu etichete speciale.

Ramburs la livrare - ce este? Conceptul înseamnă procedura de primire și depozitare a coletelor, reglementată de reguli stricte. Marfa valoroasă ajunge la oficiul poștal și este depozitată acolo. Între timp, se trimite o notificare corespunzătoare destinatarului. Depozitarea coletelor sau a coletelor la oficiul poștal este gratuită o perioadă de timp (de exemplu, cinci zile). Dacă o persoană a refuzat să primească și să plătească transportul sau nu apare într-o anumită perioadă (în Rusia, perioada maximă este de 30 de zile), mărfurile sunt trimise înapoi vânzătorului.

Cât costă ramburs la livrare

Trimiterea obiectelor de valoare are un cost diferit, care depinde de o serie de factori. Pretul serviciului include:

• Costul mărfurilor trimise de vânzător.
• Taxa de expediere. Comisionul Poștei Ruse pentru ramburs la livrare este determinat de distanța de plecare, greutatea mărfurilor.
• Taxa de asigurare.
• Comision pentru transferul de bani către vânzător prin mandat poștal. Tariful depinde de cantitate, distanța punctului de livrare.

Cum se trimite un colet ramburs la livrare

Pentru a trimite o expediere C.O.D., aveți gata ambalajul și adresa destinatarului pentru a calcula procentul de livrare. În primul rând, trebuie să contactați cel mai apropiat oficiu poștal. Livrările sunt acceptate deja ambalate, cu excepția cazului în care este atașat un inventar. Poșta comercializează cutii de diferite dimensiuni cu câmpuri pentru specificarea adreselor. Pentru a trimite mărfurile, trebuie să completați formularul de ramburs, să indicați suma. Costurile de transport sunt determinate de îndepărtarea regiunii, de valoarea declarată a lucrurilor.

Când trimiteți un colet, trebuie să specificați modalitatea de primire a banilor pentru mărfuri - prin mandat poștal, transfer. Este necesar să scrieți într-un anumit câmp adresa sau detaliile contului bancar. Nu este necesar să se întocmească un inventar al atașamentelor pentru plecare, dar este de dorit. O listă certificată de conținut vă va scuti de posibile surprize. Inventarul se întocmește de două ori, se transferă ambelor părți. După ce a acceptat expedierea și plata serviciilor poștale, operatorul companiei emite o chitanță expeditorului. Coletului i se atribuie un număr, astfel încât să puteți urmări locația acestuia.

Cum să primiți ramburs la livrare prin poștă

După ce coletul ajunge la oficiul poștal specificat de expeditor, destinatarul primește o notificare. Pentru a primi marfa ramburs, trebuie sa vizitati oficiul postal. Posibil livrare expres. Livrarea coletului se face numai după prezentarea pașaportului, plata sumei menționate în document. Necesar pentru completare reversul formular conform eșantionului, indicând:

• numele, numele, patronimul cumpărătorului;
• suma de plată;
• data chitanței;
• datele pașaportului cumpărătorului;
• cetăţenia destinatarului.

Avantajele și dezavantajele rambursului pentru cumpărători

Costul transportului este acoperit la primire. Bunurile plătite la livrare sunt trimise cumpărătorului mai rapid. Decontarea prin transfer bancar durează mai mult. În plus, nu este necesară plata în avans pentru a plasa o comandă. Vor fi necesare fonduri pentru a primi coletul. Cu toate acestea, plata ramburs are anumite dezavantaje. Acesta este un cost relativ mare de poștă. În plus, cumpărătorul nu are posibilitatea de a deschide coletul, verifica conținutul acestuia înainte de plată.

Avantajele și dezavantajele rambursului pentru comercianți

Trimitând o marfă valoroasă, vânzătorul este sigur că va primi valoarea acesteia. Acest lucru este adevărat în majoritatea cazurilor. Trimiterea ramburs la livrare EMS (cu livrare expres) este o modalitate populară de a aranja decontarea între un vânzător și un cumpărător dintr-un oraș îndepărtat. In cazuri exceptionale, clientul nu ridica marfa care il asteapta de la posta. Motivele sunt diferite. Cumpărătorul poate să se răzgândească, să se îmbolnăvească, să uite. Oficiul poștal trimite înapoi mărfurile nerevendicate. Contra - expeditorul nu primește încasările din vânzare, plătește costurile de transport.

Video: cum să trimiteți mărfurile cu ramburs la livrare

Uneori folosesc serviciile Postului Rus, eu însumi eram vânzător, cumpărător. Este foarte comod: aduci un lucru, este împachetat, completezi un formular, plătești transportul EMC și gata. Apoi primești un transfer, din nou te duci la oficiul poștal. Uneori nu există ambalaj în departament sau este dificil să găsești o cutie potrivită. În caz contrar, toate condițiile sunt satisfăcătoare.

Natalia, 42 de ani

Nu este prima data cand cumpar haine pentru copii din cataloage, le primesc cu plata la livrare. Hainele ajung la timp, bine ambalate în cutii, în siguranță. Pe lângă costul hainelor, trebuia să plătești și transportul. Îmi place faptul că nu ai nevoie de bani pentru a plasa o comandă. Dintre minusuri - cozi uriașe la Poșta Rusă.

Alexandra, 35 de ani

Folosesc des serviciul, mi se pare foarte convenabil. De câțiva ani îmi cumpăr haine, comand semințe, răsaduri. Peisajul nostru s-a schimbat în acest timp datorită acestei oportunități. Cred că trebuie să alegi cu grijă o companie, astfel încât să nu existe înșelăciune. Dacă prețul de achiziție este mare, este mai bine să îl despachetați la oficiul poștal, în fața angajaților.

Vladimir, 28 de ani

Cărțile au sosit zilele trecute și s-a dovedit că ceva ciudat se petrecea în Russian Post. Am comandat ediții din catalog și a ieșit un pachet cu o greutate de aproape patru kilograme. Când sa înregistrat la poșta noastră, s-a dovedit a fi două sute șaizeci de grame conform documentelor. Ulterior s-a dovedit că totul era în ordine, a apărut o eroare la completarea notificării.

Livrare prin EMS-Posta Rusa

Înțelegem cât de important este să livrați rapid componente pentru producția dvs. Uneori nu există timp pentru a plăti facturile și altele asemenea. și trebuie să trimiteți rapid piesele de schimb necesare, dar, în același timp, au fost furnizate documente de plată și contabilitate.

O modalitate bună de ieșire este achiziționarea de piese de schimb (bunuri) prin serviciul de curierat EMS-Russian Post folosind ramburs la livrare. O metodă dovedită care are o lungă istorie de existență și permite locuitorilor din diferite orașe să comande bunuri pentru ei înșiși cu livrare și plată la primire.

Anterior, în acest fel, prin ramburs, oameni din diverse regiuni ale URSS comandau anumite produse pentru ei înșiși, plătindu-și costul la primire. Astăzi, Russian Post oferă aceleași servicii, ceea ce este foarte convenabil, în primul rând, pentru cumpărătorii înșiși. Mărfurile ajung la oficiile poștale din toată Federația Rusă și, dacă este posibil, sunt livrate prin curieri.

DE CE ESTE NEVOIE PENTRU A PRIMI COD DE MARFĂ?:

Trebuie să ne trimiteți date exacte pentru a trimite mărfurile prin e-mail (contacte).

Datele trebuie să includă:

1. Numele persoanei juridice (dacă destinatarul entitate)
2. Prenume Numele Patronimic al Beneficiarului
3. Numărul de telefon al destinatarului (de preferință fix și mobil)
4. Adresa destinatarului (cod poștal, oraș, stradă, casă, clădire, birou/apartament, interfon)
5. E-mail(pentru a contacta compania cu dvs. și a furniza informații despre expediere)

După primirea datelor, un reprezentant al companiei vă va contacta și va clarifica datele despre produs și datele dumneavoastră de contact.

După trimiterea mărfurilor, puteți urmări mișcarea acesteia pe site-ul web al EMC - Russian Post (Mai mult)

Când mărfurile ajung la oficiul dumneavoastră poștal, veți primi o notificare și veți veni la oficiul poștal pentru a ridica coletul sau acesta va fi livrat prin curier (acest serviciu nu este disponibil în toate locațiile). În acest moment, angajatul poștal vă va cere să plătiți costul mărfurilor și costul livrării. De fapt, se dovedește că plătiți pentru achiziția dvs. - în momentul primirii acesteia.

Costul rambursului este costul produselor comandate, care include atât costul livrării în regiunea destinatarului, cât și taxa de asigurare.

Livrarea mărfurilor în numerar la livrare se efectuează numai rezidenților Federației Ruse.

Termenul de livrare al mărfurilor depinde de locația regiunii Rusiei - în practică este de la 3 zile la maximum 2 săptămâni.

Greutatea unei singure expedieri:

Suma maximă ramburs la livrare pentru o livrare:

Valoare declarată (1%)

Transfer de bani (1%-9%)*

Termenul transferului de bani:

3-5 zile bancare

* Dobândă depinde de regiunea de plecare / suma de numerar la livrare

Tarif de bază pentru serviciul „Ramburs la livrare”

* Tariful include TVA în cuantumul prevăzut de legislația în vigoare a Federației Ruse.

EXTRAS DIN REGULILE PRESTARII SERVICIILOR POSTALE

Capitolul III. Livrare și livrare de trimiteri poștale și mandate poștale

114. Trimiterile poştale expediate la ramburs se eliberează destinatarului după ce acesta a achitat integral suma ramburs şi a plătit expedierea acestuia prin mandat poştal. Înainte de plată, destinatarul are dreptul de a primi informații despre datele de adresă ale expeditorului. După emiterea către destinatar trimitere poștală expediat cu ramburs, trimiterea poștală specificată nu este acceptată înapoi, nu se returnează suma ramburs și taxa pentru expedierea acestuia prin mandat poștal.

După ce curierul vă livrează coletul acasă sau după ce coletul ajunge la oficiul dumneavoastră poștal, este important să îl primiți în conformitate cu aceste instrucțiuni.

Ce vă va ajuta să vă protejați drepturile în caz de deteriorare a conținutului pachetului sau lipsă de atașamente.

La primirea coletului prin poștă:

1. Indicați pe reversul anunțului doar adresa și detaliile pașaportului. Nu trebuie indicate fraze „Refuz să deschid”, „Deschis în prezența mea, conținutul pachetului corespunde descrierii” sau „Nu am reclamații”. Atenție! Foarte des, angajații poștale vă cer să semnați o chitanță înainte de a primi coletul. Nu semnați anunțul imediat. Chitanța se semnează doar după ce ești convins că coletul a sosit în siguranță.
2. Inspectați cu atenție pachetul, verificați integritatea pachetului. Efectuați singur inspecția și nu din mâinile unui lucrător poștal.
3. Lucrătorul poștal este obligat să cântărească pachetul dvs. Asigurați-vă că greutatea este corectă. Nu uitați de necesitatea conversiei greutății (1 lb = 0,45 kg).
4. Dacă a fost ceva fragil în pachet, agitați ușor cutia. Nu ar trebui să fie nimic în pachet.
5. Acordați o atenție deosebită benzii și benzii de securitate. Dacă există banda altcuiva, angajații poștale pot încerca să vă convingă că coletul a fost deschis de vamă. Cu toate acestea, trebuie amintit aici că în acest caz coletul trebuie sigilat cu bandă vamală specială. Trebuie atasat si Certificatul de inspectie vamala cu semnatura vamesului.
6. Dacă nu aveți reclamații cu privire la ambalajul coletului, coletul vă este predat fără a întocmi act. Doar semnătura dvs. trebuie pusă pe anunț. Nu trebuie făcute alte înregistrări.
7. Dacă decideți să deschideți coletul la oficiul poștal, asigurați-vă că notați numele de familie, prenumele, patronimul și funcția angajatului poștal care va deschide coletul. Deschiderea coletului este permisă numai în prezența șefului oficiului poștal sau a adjunctului acestuia.

La primirea coletului de la curierul EMS:

1. Verificați coletul la fel ca atunci când îl primiți la oficiul poștal.
2. Deoarece deschiderea coletului în prezența curierului este interzisă de regulile EMS, în caz de îndoială privind integritatea coletului și siguranța atașamentelor, luați chitanța de la curier și această etapă refuză să primească coletul.
3. Primeste coletul la depozitul EMS in prezenta personalului depozitului.

Când deschideți un colet la oficiul poștal sau la oficiul EMS:

1. În cazul în care, în urma deschiderii coletului, există o lipsă de atașamente, înlocuirea acestora sau deteriorarea acestora, angajatul poștal trebuie să întocmească un act conform formularului 51-c, ale cărui copii sunt transmise autorităților competente. Important! Actele din formularul 51-c trebuie să fie în fiecare oficiu poștal. Declarația despre absența sau incapacitatea lor de a completa este o minciună probabilă. Rețineți că primirea actului de către destinatar este motivul oficial al deschiderii obligatorii a coletului.
2. La întocmirea și semnarea actului, avizul de primire a coletului rămâne la destinatar. Cerința de a-l semna și de a-l oferi angajatului poștal este ilegală. După semnarea chitanței, nu aveți dreptul să deschideți un litigiu privind neprimirea coletului sau căsătoria conținutului.
3. Refuzul unui poștal de a deschide coletul și de a întocmi un act sub forma 51-c este ilegal. Cum să influențezi lucrătorul poștal? Puteți cere să sunați șeful de tură și să-i explicați situația și motivul nemulțumirii dvs. Dacă asta nu funcționează, sunați linia fierbinte Poșta rusă: 8-800-2005-888 sau 8-800-2005-055 pentru EMS (număr gratuit). Pentru alte țări, apelați linia telefonică a operatorului poștal național. Spuneți angajatului liniei de asistență telefonică indexul și adresa sucursalei, precum și că vi s-a refuzat un serviciu de calitate. Cere-i șefului tău să comenteze situația.
4. Dacă acest lucru nu funcționează, lăsați o recenzie în cartea de reclamații, indicând numele dvs. complet, adresa și solicitând un răspuns scris.

La primirea coletului la punctul de ridicare sau de la curierul serviciului de livrare (nu EMS):

1. La primirea coletului, acesta trebuie examinat cu atenție, din toate părțile.
2. Daca gasiti o sifon in ambalajul exterior, banda de ambalaj relipita, rupturi neclare, aveti o suspiciune ca coletul a fost deschis si relipit, trebuie sa solicitati un act comercial de la curier.
3. După primirea Actului Comercial, trebuie să anunțați curierul că doriți să deschideți coletul și să verificați conținutul. În acest caz, curierul trebuie să întocmească un proces-verbal de inspecție, care trebuie să indice funcția, numele complet al curierului. De asemenea, trebuie indicate numele, costul, cantitatea a ceea ce este deteriorat sau lipsește. Actul trebuie certificat prin semnătura curierului.
4. Dacă nu sunt blocaje, nici semne de deschidere, dar bănuiți că greutatea este mai mică decât cea indicată, cântăriți din nou coletul (dacă este posibil) și anunțați curierul că doriți să deschideți și să verificați conținutul, iar dacă acest fapt este constatat, curierul trebuie să întocmească un proces-verbal de inspecție, în care trebuie să indice că actul a fost întocmit la cererea clientului, că la exterior cutia nu a fost deteriorată, dar la inspectarea conținutului unor bunuri, aceasta nu a fost disponibilă.
5. După întocmirea documentelor de mai sus, este necesar să ne informați despre acest fapt. Trimitere compilat:
   - Act comercial (dacă a existat un fapt de pagubă externă)
   - act de inspecție
   - Poza coletului sau a locului deteriorării

La primirea unui colet într-un oficiu poștal

1. La primirea coletului, acesta trebuie examinat cu atenție din toate părțile. Fiecare postamat este echipat cu camere video, dar este foarte de dorit să aveți un telefon (sau alt dispozitiv de înregistrare) la dvs. Deci puteți repara deschiderea coletului
2. Dacă găsești o cută în ambalajul exterior, bandă de ambalare re-lipită, rupturi neclare, ai bănuiala că coletul a fost deschis și re-lipit, trebuie să deschizi imediat coletul la fața locului cu înregistrare video atât a prezenței deteriorarea ambalajului exterior și a compoziției coletului
3. Daca nu sunt blocaje, nici semne de deschidere, dar aveti suspiciunea ca greutatea este mai mica decat cea indicata de noi, va recomandam si sa verificati continutul coletului filmand despachetarea pe video (imediat in terminalul coletului )
4. Chiar dacă nu există defecte externe în ambalajul coletului, vă recomandăm deschiderea coletului cu înregistrare video. Acest lucru este extrem de important să faceți imediat după primire, după ce coletul este scos din cutie.
5. Dacă există o problemă, vă rugăm să ne contactați în bilete, încărcând toate materialele foto/video pentru a transfera reclamația către transportator și a iniția o investigație a evenimentului asigurat

Primirea unui colet la terminalul vamal:

Dacă oficialii vamali au îndoieli cu privire la acuratețea datelor specificate în declaratie vamala, sau în legalitatea importului conținutului coletului dumneavoastră și sunteți invitat la terminalul vamal pentru vămuirea individuală a coletului, stocați documente necesare.

Documentele trebuie să confirme că totul este în regulă cu coletul dvs.: acestea sunt tipăriri ale facturilor (scrisori de confirmare a comenzii) de la site-urile unde s-au făcut achizițiile (indicând costul mărfurilor); imprimări ale legilor și reglementărilor necesare pentru a confirma că mărfurile importate nu sunt interzise de la expediere și circulație în țara dumneavoastră.

Așa că am avut șansa de a experimenta încercări atunci când am primit un colet prin acest birou memorabil.

Voi spune imediat că totul s-a terminat cu bine pentru mine, spre deosebire de sute și mii de oameni cu colete furate și pierdute.

A început cu ceea ce am comandat pe ebay Leatherman. Era 4 februarie. Pe 7, coletul a fost acceptat la filiala americană a ems. Ea a zburat în Rusia pe 8! Ce serviciu poștal grozav au. Ei bine, atunci Rusia:

Înțelept de experiență și intimidat de cunoștințele despre ems, am sunat la linia fierbinte cu dorința de a ridica coletul de pe Bulevardul Vernadsky, de îndată ce coletul a fost marcat în Federația Rusă. Mi s-a spus că până când coletul de la vamă nu ajunge la serviciul poștal nu pot accepta dorința mea. Ei bine, am mai așteptat câteva (4) zile pentru a suna din nou. Ei bine, atunci oamenii care au folosit ems de mai multe ori știu cum a fost. Coletul nu este transmis și nu este transmis. Acestea. a atârnat undeva și totul. Fetele de pe linia telefonică se oferă de fiecare dată să lase o cerere pentru un gard independent. Pentru ce? Ei bine, de ce ar trebui să-l las în fiecare zi? Curierul, apropo, nu m-a sunat niciodată. Nu am gasit nicio nota de la el. Chiar și în urmărire nu există semne despre livrarea nereușită.

Apropo, mi-am amintit că pentru prima dată am fost acolo pe 20, deoarece operatorul de pe linia fierbinte a confirmat că pachetul era deja la depozitul lui Vernadsky, îl pot ridica. Nu prea credeam, dar am uitat cumva de adevărata esență infernală a acestui birou și, după muncă, m-am dus acolo. După ce am stat la coadă, (apropo, de ce nu pui, ems, măcar semne pe masă în fața angajatului, pe cine să contactezi pe ce problemă? Te urăsc și din această cauză), angajatul ems , deja plin cu clienți mai puțin politicoși și răbdători, informează cu atenție că ar trebui să sun mâine la acest număr și să aflu unde este coletul meu. Acesta este numărul cuiva de la „Centrul de sortare Nord”.

Incepand de a doua zi am sunat non-stop la acesta (+7 926 007 1008) si alte secrete numere ems, oferit mie de prietenul meu mai experimentat în această problemă. Am făcut aproximativ 20 de apeluri pe zi, am sunat la acest telefon mobil și la linii fixe - către Bulevardul Vernadsky și către St. Dokukin, unde asta centru de sortare. În tot acest timp, mi-au răspuns o singură dată, a fost atât de neașteptat încât am fost chiar confuz – nu mi-am amintit pe cine am sunat de data asta. Era un depozit de pe strada Vernadsky, unde coletul meu nu a fost găsit.

După ce am citit pe internet despre ororile ems, am decis să merg la centrul de sortare de pe stradă. Dokukin și folosiți linia de conduită de mai sus. Luând concediu de la serviciu, pe 29 am mers la Grădina Botanică. Un paznic m-a întâlnit la poartă și m-a întrebat de ce vreau să intru pe teritoriul ems.
- Ei bine, probabil că nu sunt primul care vin aici, nu? Știi cum funcționează ems, îi spun.
- Păi, știu... ieri au venit trei oameni și au plecat fără colete.
- Nu ai ratat-o?
- Nu, am ratat-o, au fost trimiși acolo.
Mă decid în continuare să-mi încerc norocul și să intru în teritoriu. Zona industrială obișnuită. Găsesc clădirea, imprimările îmi atrag imediat atenția cu textul că aici nu se dau pachete. Ușa din față era închisă. Am mers pe o parte, unde curierul a încărcat „călcâiul”. Aceeași inscripție, dar intru hotărât înăuntru. Și acolo - vătămare.

Videoclipul, desigur, nu este foarte bun, dar oricum - nu mi se pare că centrul de sortare ar trebui să arate așa companie mare furnizarea de servicii de livrare expres. O femeie a ieșit la mine, de altfel, foarte prietenoasă, fără să spună nimic despre interdicția de a veni aici pentru colete. În timp ce îmi explicam situația, un alt client ems a abordat. O altă angajată, întrebându-l dacă știe numărul coletului său, ea a auzit ca răspuns „Da, știu pe de rost!” Muncitorul care m-a deservit s-a dus la depozit pentru a afla despre soarta coletului meu. Apropo, apropiindu-mă deja de ems, m-am uitat la starea pachetului și am văzut că urmărirea a fost actualizată retroactiv - adică. În dimineața zilei de 29, pe 28 au apărut informații: „Destinatarul va ridica el însuși expedierea”. Am ghicit deja că acum se va întoarce fără nimic.

Și așa s-a întâmplat. „Știi, conform legii ticăloșiei, pachetul tău a fost luat în această dimineață...” Pe scurt, m-am dus la vernadka. După ce am stat acolo o vreme, aud:

Expediat ieri, de obicei ajunge în două zile.
- Tocmai am venit de la Dokukin, au spus că azi ți-au trimis!
- Nu știu, întoarce-te mâine.

A durat o jumătate de zi indiferent de situatie. Ajuns vineri după serviciu, apărat 1 oră 10 minute. Am înțeles, noroc. În acest timp, am văzut o grămadă de oameni nefericiți ale căror pachete pur și simplu nu le găsesc! Știu că sunt norocos, dar asta nu ușurează cu nimic. Pur și simplu nu mi se potrivește cât de proastă funcționează logistica într-o companie, unde ar trebui să fie în primul rând. O companie căreia, mai presus de toate, îi lipsește un cu adevărat experimentat, puternic administrator. În schimb, el este membru al partidului escrocilor și hoților care nu își pot face față îndatoririlor.

Expedieri expres EMS este cea mai rapidă și convenabilă modalitate de a livra o scrisoare sau un colet în Rusia și în străinătate. Curierul va ridica expedierea într-un loc convenabil pentru dvs. și o va livra destinatarului la domiciliu sau la birou. Expedierea expres este înregistrată, livrarea și livrarea acesteia pot fi urmărite folosind numărul de urmărire.

În orașele în care nu există serviciu de curierat EMS, puteți trimite și primi corespondență rapidă prin oficiul poștal rusesc. Pentru a calcula timpul și costul livrării, precum și pentru a afla dacă livrarea prin curier este disponibilă, puteți utiliza sau.

De asemenea, vă puteți familiariza cu tarifele pentru livrarea transporturilor EMS express:

Restricții

• Greutate: până la 31,5 kg- în toată Rusia, pana la 20 kg- în Australia, Anglia, Argentina, Aruba, Bahrain, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Gibraltar, Dominica, Israel, Spania, Kazahstan, Malawi, Mongolia, Myanmar, Noua Caledonie, Polonia, Siria, Surinam, Trinidad și Tobago, Ucraina, Ecuatorial Guineea, pana la 10 kg- în Gambia, Insulele Cayman, Cuba, Turks și Caicos, pana la 30 kg- in alte tari.
• Suma lungimii și perimetrului celei mai mari laturi - nu mai mult de 300 cm
• Lungime, lățime, înălțime - nu mai mult de 150 cm

Cum să trimită

1. Asigurați-vă că nu redirecționați nimic
2. Dacă trimiteți o scrisoare sau un colet mic, vă va furniza curierul sau angajatul oficiului poștal (dimensiunea maximă este de 60 × 70 cm). Sau puteți împacheta singur transportul conform .
3. sau dați transportul unui angajat.
4. Pentru a reprograma sau anula un apel de curier, apelați serviciul EMS 8 800 200 50 55.
5. A comanda Servicii aditionale valoarea declarata, ramburs la livrare, lista atasate sau notificare prin SMS, contactati curierul sau angajatul posta.
6. Păstrați chitanța cu numărul de urmărire dat de angajatul oficiului poștal sau o copie a formularului de adresă dat de curier.

Cum să obțineți

1. Destinatarul poate primi expedierea (la prezentarea unei cărți de identitate) sau a acestuia confident(la prezentarea unei procuri legali).
2. În ziua livrării, curierul va suna destinatarul.
3. Daca nu a fost posibil sa ajungi la destinatar sau acesta nu a fost la fata locului, curierul va lasa o notificare in cutia postala.
4. Destinatarul poate conveni asupra unui timp convenabil de livrare apelând serviciul EMS 8 800 200 50 55 sau ridica articolul de la oficiul poștal.
5. Puteți comanda livrare la o altă adresă în aceeași localitate, aceasta va adăuga 2 zile la livrare.

Servicii aditionale

• Descrierea atasamentului. Veți primi o confirmare a conținutului coletului și a datei la care a fost expediat, certificată de poștal.
• COD. Pentru a primi coletul, destinatarul va trebui să plătească suma specificată de dvs. Suma rambursului la livrare nu poate depăși suma valorii declarate.
• Valoare declarata. Pachetul tau este asigurat. Dacă se întâmplă ceva cu pachetul, puteți primi o compensație totală sau parțială. Valoarea maximă a valorii declarate pentru Colete EMS este de 50.000 de ruble.
• Notificare prin SMS la sosirea articolului la birou și livrarea către destinatar. Numai pentru colete din Federația Rusă.

Toți cumpărătorii online știu foarte bine unde să găsească ceea ce au nevoie, cum să cumpere, care este cea mai bună modalitate de a plăti, dar nu toată lumea se gândește la un moment atât de nesemnificativ precum primirea unui colet. Cu toate acestea, această problemă nu este atât de lipsită de importanță. Unde să fugi și ce să faci dacă ceva nu a mers prost? Să ne dăm seama.

1.La primirea coletului prin poștă

• Completați mai întâi partea din spate a anunțului NUMAI adresa dvs. și detaliile pașaportului. Fără fraze ca „Refuz să deschid”, „Deschis în prezența mea, conținutul pachetului corespunde descrierii” sau „Nu am plângeri cu privire la autoritățile de comunicații” NU SPECIFICATI .Atenție! Foarte des, angajații poștale vă cer să semnați o chitanță înainte de a vă furniza un pachet. NU ESTE NEVOIE semnați anunțul imediat. Chitanța este semnată numai după ce vă asigurați că pachetul dumneavoastră este în siguranță.
• Inspectați cu atenție pachetul, verificați integritatea pachetului. Faceți acest lucru luând cutia în propriile mâini, nu din mâinile lucrătorului poștal.
• Lucrătorul poștal este obligat să cântărească pachetul dvs. Asigurați-vă că greutatea corespunde cu cea de pe eticheta de adresă. Nu uitați să convertiți: 1 lb = 0,45 kg.
• Dacă ceva bătea în pachet, agitați ușor cutia - nimic nu ar trebui să sune înăuntru
• Acordați o atenție deosebită benzilor adezive, calității lipirii acestora. Dacă există o bandă „stânga”, angajații poștale pot încerca să vă asigure că coletul a fost deschis la vamă. Amintiți-vă că în acest caz trebuie sigilat cu bandă vamală, și trebuie atașat și Certificatul de Inspecție Vamală semnat de vameș.
• Dacă nu aveți reclamații cu privire la ambalajul coletului, acesta vă este predat fără a întocmi act. Pune la aviz NUMAI semnatura ta. Nu trebuie făcute alte înregistrări.
• Dacă decideți să deschideți coletul la oficiul poștal, asigurați-vă că notați numele de familie, prenumele, patronimul și funcția angajatului care va deschide coletul. Deschiderea coletului este permisă numai în prezența șefului oficiului poștal sau a adjunctului acestuia.

2.La primirea coletului de la curier (EMS)

• Verificați coletul la fel ca atunci când îl primiți la oficiul poștal
• Deoarece deschiderea coletului la primirea lui de la curier nu este permisă de regulile EMS, dacă aveți îndoieli cu privire la integritatea coletului și siguranța conținutului, luați bonul de la curier și trimiteți-l înapoi împreună cu coletul. Apoi doar ridicați-l de la depozitul de depozitare EMS în prezența angajaților.

3. Când deschideți un colet la oficiul poștal sau la oficiul EMC

• Dacă, în urma deschiderii coletului, se constată o lipsă, înlocuire sau deteriorare a mărfurilor din interior, atunci lucrătorul poștal trebuie să întocmească un Act conform formularului 51-c, ale cărui copii sunt apoi trimise autorităților competente. Tine minte! Formularul 51-c Formularele de acte trebuie să fie pe fiecare poștă. Declarația despre absența sau incapacitatea lor de a completa este o minciună probabilă. Cu toate acestea, puteți găsi oricând formulare pe această pagină. În plus, primirea Actului este deja un motiv oficial pentru deschiderea obligatorie a coletului.

┌──────────────────────────────────────── ────────── ────────────────────────┐ │ F. 51-B│ │ N││││││───┐ │ │ │ │ │ │ Compilat în ________________ " __" ___ 20__ la ora "__". „____” min.│ │ (denumirea prev. (ziua, luna, │ │ anul loc contact) │ │ corespondenta primita) │ │ │ │ care cu corespondenta din __________________________________ insotita de │ │ (denumirea locului comunicare prepr. trimite │ │ mail) │ │ │ │t. ___________ (ID N ______) pe o factură generală datată „__” _____ 20__ │ │ (nume) │ │ │ │ în valoare de „__”, pe o factură separată de la _________ │ │ (denumirea întreprinderii │ │ conexiune) │ │ │ │ din „__” ___ 19__ în cantitatea de „__” lucruri primite la „___” ora. „__”│ │ │ │min. primit_ ____________________ N ___, pret. ___, bani gheata scânduri. ____ greutate │ │ (tipul trimiterii poștale) │ │ │ │___________________________________________ este de _ kg ___ g. ___________________________________________________________________________│ │ │ │ Data depunerii „__” ___ 20___ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ adresa de destinație _________________________________ ₔ ________________________________ │ ________________________________________________________________________________________│ │ │ │ Către ________________________________________________________________│ │ (numele destinatarului) tel) │ │ │ │ Expeditorul și adresa acestuia _______________________________________________│ │ │ │________________________________________________________________________________│ │________________________________________________________________________________│ │ ________________________________________________________________ │ │ ________________________________________________________________________________ │_____________________________________________________________________________│ │ │ │ Bandaj ____________________________________________________________│ │ Cusături _________________________________________________________________│ │ │ │ Garnituri _______________________________________________________________│ │ │ │____________________________________________________________________________│ │ │ │ │ │ │i.e. mai mult cu _____________ mai puțin cu ___________. │ │ │ │ As a result of which ____________________ was ______ opened ___________.│ │ (type of mail sent.) │ │ │ │ When checking the attachment, it turned out: . ___________________________________________________________________________│ │_______________________________________________________________________________│ └────── ─────── ──────────────────────────────────── ────────── ─────── ──────────┘ ┌────────────────────── ─────────── ────── ──────────────────────────────────── ───┐ │ │ │ Tara __________ │ │ Rezolvată: și anume: │ │ │ │________________________________________________________________________________│ │ │ │________________________________________________________________________________│ │________________________________________________________________________________│ │ │ │ de aproape _____________ coajă. │ │ │ │ Cusături și bandaj __________________________ sigiliu cu sigiliu de asigurare │ │ (tipul trimiterii poștale) │ │ │ │_____________________________________________________________________________│ │ (numele companiei de comunicații) │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ fii _ kg ___ g. │ │ Acest act este întocmit în 4 exemplare. │ │ │ │ Exemplare originală și a 4-a împreună cu ________________________________ │ │ (tipul trimiterii poștale) │ │ │ │______________________________ │ │ (ștergerea inutilă) │ │ │ │ 2-a copie. trimite la ________________________________________________│ │ (denumirea firmei de comunicații a locului de primire │ │ a trimiterii poștale) │ │ │ │ al 3-lea exemplar. A atașa la documente ________________________________________________ │ │ (denumirea întreprinderii de comunicare, │ │ întocmirea actului) │ │ │ │ │ ││ │ _____________________________ │ ││ │ (funcția, prenume, semnătura)───────── ──┘│ │ ───────────────────────────────────── ─────────── ───── ──────────────────────┘

• În cazul întocmirii și semnării Actului, avizul de primire a coletului rămâne la destinatar. Cerința de a-l semna și de a-l oferi angajatului poștal este ilegală. După semnarea chitanței, nu aveți dreptul să deschideți un litigiu privind neprimirea coletului sau căsătoria conținutului.
• Refuzul de a deschide coletul și de a întocmi un Act în formularul 51-c este ilegal . Cum să influențezi angajatul poștal și să arăți „cine este responsabil aici”?
  • Puteți cere oricând să suni șeful de tură și să-i explici motivul nemulțumirii tale.
  • Dacă punctul 1 nu ajută, contactați linia telefonică de calitate a Poștei Ruse la: 8-800-2005-888 sau 8-800-2005-055 pentru EMC (apelul este gratuit). Indicând indexul și adresa sucursalei, informați că vi s-a refuzat un serviciu de calitate. De asemenea, cere-i șefului tău să comenteze situația.
  • Dacă acest lucru nu funcționează, nu ezitați să lăsați o recenzie în cartea de reclamații, indicând numele dvs. complet, adresa și solicitând un răspuns scris.

4. Primirea unui colet la terminalul vamal

Dacă ofițerii vamali au îndoieli cu privire la autenticitatea datelor din declarația vamală sau la legalitatea conținutului coletului dvs. și sunteți invitat la terminalul vamal pentru vămuirea individuală a coletului - stocați documentele necesare care confirmă că totul este în regulă cu coletul dvs. - imprimări ale site-urilor unde s-au făcut achiziții (indicând costul mărfurilor în străinătate), precum și tipărituri ale legilor și reglementărilor necesare care confirmă că mărfurile dumneavoastră nu sunt interzise pentru expediere și circulație în Federația Rusă (sau țara ta).

5. Dacă coletul nu v-a fost livrat serviciu poștalîn termenele limită, consultați ghidul pentru pașii următori. În cazul în care coletul este pierdut, aveți dreptul de a solicita căutarea acestuia și dreptul de a primi despăgubiri dacă pierderea nu este găsită prin poștă.

6. Dacă articolul din coletă a fost furat sau rupt, întocmiți un Act Form 51 (vezi mai sus). După aceea, ar trebui să scrieți o revendicare către Poșta Rusă sau EMC. Dacă nu primiți un răspuns în termen de o lună, aveți dreptul de a vă adresa instanței. În cazul în care articolul dumneavoastră a fost asigurat, aveți dreptul să solicitați o rambursare în temeiul asigurării.

Aveți informații suplimentare experienta personala sau ceva interesant pe tema? Să împărțim.