Töö kirjeldus müüja on arendatud töösuhete korrastamiseks. Dokument sisaldab funktsionaalsete kohustuste loetelu, töötaja õiguste, töötingimuste ja vastutusega seotud punkte. Allpool toodud tüüpi vorm aastal saab kasutada müüja ametijuhendi koostamisel toidupood, Mitte toiduained, vanemmüüja.

Müüja ametijuhendi näidis

I. Üldsätted

1. Müüja kuulub töötajate kategooriasse.

2. Müüja ametisse nimetamine või vallandamine toimub direktori korraldusel.

3. Müüja annab aru otse juhile/direktorile.

4. Müüja ametikohale nimetatakse isik, kellel on mitte madalam kui keskeriharidus, nõuetekohaselt vormistatud arstiraamat, kes on läbinud praktika, esitamata nõudeid töökogemusele.

5. Müüja äraoleku ajal lähevad tema õigused, vastutus, funktsionaalsed kohustused üle teisele ametnikule, nagu on kajastatud vastavas korralduses.

6. Müüja juhindub oma tegevuses:

• tarbijakaitseseaduse sätted;
• Vene Föderatsiooni seadusandlikud aktid;
• asutatud normatiivdokumendid;
• äriühingu põhikiri;
• sisemine töögraafik;
• direktori/juhataja korraldused, käskkirjad;
• see ametijuhend.

7. Müüja peab teadma:

• külastajatega suhtlemise reeglid kaubanduspõrand;
• ümberregistreerimise nõuded;
• kaupade omadused;
• laoartiklite arvestuse korraldused;
• ohutuseeskirjade sätted, töökaitsenormid.

II. Müüja kohustused

Müüjal on järgmised kohustused:

1. Pakkuda klienditeenindust: nõustamine, demonstreerimine, kauba pakendamine, selle maksumuse arvestus, registreerimine, ostu vormistamine.

2. Tehke kaubavarude õigeaegne täiendamine. Kontrollige nende ohutust, nõuetekohast toimimist kaubanduslikud seadmed, puhtus kauplemisplatsil.

3. Valmistage kaubad müügiks: kontrollige nimetuste, koguste, sortimendi, hindade vastavust, õiget märgistust; pakendi terviklikkus, välimuse kontroll.

4. Valmistage ette töökoht, sealhulgas seadmete, inventari, tööriistade töökorrasoleku kontrollimine.

5. Võtke vastu pakkematerjal, valmistage see ette edasiseks kasutamiseks.

6. Paigutada kaubad rühmade, liikide ja klasside kaupa, arvestades vastavaid nõudeid, töö mugavust ja ohutust.

7. Osaleda hinnasiltide täitmisel ja paigutamisel.

8. Lugeda sularaha, registreerida nende käive ja anda üle ettenähtud korras.

9. Teavitage ostjaid kaupade kvaliteedist, omadustest, toimimise omadustest.

10. Pakkuge kauplemisplatsi külastajatele sarnast, vahetatavat või seotud toodet.

11. Uurige kauplemisplatsi külastajate vastuväiteid, kommentaare, argumente.

12. Kujundage vitriine vastavalt kehtestatud standarditele ja jälgige nende seisukorda.

13. Osalege:

• kaupade vastuvõtt, määrata nende kvaliteet organoleptiliste omaduste ja muude näitajate järgi;
• kaubaaruannete, materiaalsete varade vastuvõtmise ja üleandmisega seotud dokumentide koostamine;
• inventuuri läbiviimine;
• klientidega tekkinud vaidluste lahendamine administratsiooni esindajate puudumisel.

14. Teavita juhtkonda toodetest, mis ei vasta märgistusele, saatedokumentatsioonile.

15. Esitage taotlusi kaubanduslike seadmete asendamiseks, remondiks, inventariks.

III. Õigused

Müüjal on õigus:

1. Saada teavet oma tegevust puudutavate juhtkonna otsuste eelnõude kohta.

2. Esitada kaalumiseks juhtkond:

• ettepanekud töö parandamiseks, töötegevuse ratsionaliseerimiseks;
• nõuded oma kohustuste, õiguste täitmiseks tingimuste loomisele.

4. Tehke iseseisvaid otsuseid oma pädevuse piires.

5. Esitada taotlusi ja saada teavet, mis on kohaldatav nende ülesannete täitmisel.

6. Juhtida juhtkonna tähelepanu vajadusele kõrvaldada puudused ettevõtte tegevuses.

7. Hangi kõik Vajalikud dokumendid, inventar, vormiriietus määratud ülesannete täitmiseks.

8. Ärge asuge täitma funktsionaalseid ülesandeid ilma korralikke töötingimusi ja ohutusmeetmeid tagamata.

IV. Vastutus

Müüja vastutab:

1. Ametiülesannete ebaõige täitmine.

2. Ettevõttele, selle töötajatele, klientidele, töövõtjatele materiaalse kahju tekitamine.

3. Töötoimingute sooritamise tähtaegadest mittekinnipidamine.

4. Juhiste, korralduste, juhiste sätete täitmata jätmine.

5. Ettevõtte töötajatele, selle külastajatele kauba kohta valeandmete edastamine.

6. Isikuandmete, konfidentsiaalse teabe avaldamine.

7. Töödistsipliini, töösisekorra eeskirjade, tulekaitse, ohutuse nõuete rikkumine.

V. Töötingimused

1. Müüja töötingimused määratakse:

• Vene Föderatsiooni töökoodeks;
• ohutusnõuded, sisemised tööeeskirjad;
• kehtivate sanitaar- ja hügieenistandardite nõuded;
• korraldused, ettevõtte juhtkonna korraldused.

Vanim müügimees

Vanim müügimees - tegevjuht vastutab müüjate, kassapidajate ja muu talle alluva personali töö eest. Tema funktsionaalsete ülesannete loend sisaldab ülesandeid, mis erinevad tavalisele müüjale pandud ülesannetest. Need sisaldavad:

1. Toimingute läbiviimine arvestusel, vastuvõtmisel, väljastamisel, ladustamisel Raha ja inventariartikleid nende ohutuse ja kasutusomaduste korrashoiu eeskirjade kohaselt.

2. Nõutud tegevusperioodi koondaruannete koostamine ja juhtkonnale esitamine laekumiste ja väljaminekute alusel.

3. Vitriinide, äripindade kaunistamine.

4. Info sisestamine ja töötlemine andmebaasidesse, töö laoarvestusprogrammidega.

Vanemmüüja peab teadma:

• kassa dokumentide säilitamise reeglid, koondaruandluse registreerimine;
• töötamise põhitõed arvutiprogrammid andmebaaside töötlemine;
• kehtestatud normid müüjate, kassapidajate ja muu alluva personali töötoimingute tegemiseks.

Müüja õigused ja kohustused. Müüja põhikohustuseks on kauba üleandmine ostjale.

Kauba ostjale üleandmise kohustus sisaldab mitmeid tingimusi (nõudeid) ja hõlmab kauba üleandmist:

A) kauba üleandmisega või ostja käsutusse andmisega b) koos tootega seotud tarvikute ja dokumentidega

V) teatud koguses

G) kokkulepitud vahemikus

e) vastav täielikkus ja komplekt

e) väljakujunenud kvaliteet

Ja) vaba kolmandate isikute õigustest

h) konteinerites ja pakendites.

Tsiviilseadustiku artikkel 410 reguleerib erinevaid viise kauba ostjale üleandmiseks, olenevalt sellest, kus kauba üleandmine toimub ja kumb osapooltest vastutab selle transportimise eest. Kui leping näeb ette müüja kohustuse kaup ostjale üle anda, loetakse see kohustus täidetuks kauba ostjale või tema poolt märgitud isikule üleandmise ajal / art 1 punkt 1. 410 GK/. Juhul, kui kaup antakse ostjale /või tema poolt märgitud isikule / vahetult üle kauba asukohas, loetakse müüja vastav kohustus täidetuks kauba ostja käsutusse andmisel /punkt 2 Kasahstani Vabariigi tsiviilseadustiku artikkel 410/. Lõpuks, kui lepingus ei ole ette nähtud müüja kohustust kaup ostjale üle anda või kaup selle asukohas üle anda, loetakse, et müüja on oma kohustuse täitnud kauba vedajale üleandmise hetkel või suhtluskorraldus ostjale kohaletoimetamiseks / Art. 2. osa. Kasahstani Vabariigi tsiviilseadustiku artikkel 410/. Loomulikult kehtivad kõik need reeglid, kui müügilepingus ei ole sätestatud teisiti.

Kaup tuleb ostjale üle anda koos talle kuuluvate dokumentide ja tarvikutega, kui müügilepingus ei ole sätestatud teisiti (408). Tavaliselt sisaldavad need dokumendid kvaliteedisertifikaate, tehnilised andmelehed, kasutusjuhised, remont, ladustamine, montaažijuhendid, kaupade reguleerimine jm.

Müüja poolt kaubale tarvikute ja sellega seotud dokumentide üleandmise kohustuse täitmata jätmine annab ostjale üldreeglina õiguse keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda kahju hüvitamist, kuid ostja peab esmalt määrama mõistlik aeg müüjale toimepandud rikkumiste kõrvaldamiseks. Ja ainult juhul, kui müüja ei anna tarvikuid ja nendega seotud dokumente määratud tähtaja jooksul üle, on ostjal õigus leping lõpetada ja hüvitada.

Müüja on kohustatud kauba ostjale üle andma müügilepingus märgitud koguses.

Üleantava kauba nimetuse ja koguse märkimisega määravad pooled sellega kindlaks müügilepingu eseme. Seetõttu loetakse sõlmimata leping, milles müüdava kauba kogus ei ole määratletud.

Kauba koguse lepingus kindlaksmääramiseks on vaja kõigepealt valida koguse mõõtühik (kaalu mõõtmed (valtstoodete tonn), maht (tünn), pikkus (liistu meeter), pindala (ruutmeeter ... kile).Tihti määratakse kauba kogus tüki järgi, harvem rahaliselt.

Müüdava kauba koguse saab määrata kas fikseeritud fikseeritud arvuna või märkides koguse määramise meetodi (näiteks müüa tapeeti ruumi kleepimiseks vajalikus koguses). Viimast võimalust kasutatakse eriti sageli tarnelepingutes ja energiavarustuses.

Reeglina saavad pooled müüdava kauba koguse iseseisvalt kindlaks määrata, kuid teatud juhtudel piirab seadus müüja-ettevõtja kaalutlusõigust.

Need reeglid on üldise iseloomuga ja kehtivad, kui lepingus ei ole sätestatud teisiti.

Müüja on kohustatud ostjale üle andma vastava komplekti ja komplekti kauba, kui see on olemas.

Kauba komplektsuse seisukorra määravad pooled enamikul juhtudel, viidates asjakohastele regulatiivsetele ja tehnilistele dokumentidele (riiklikud spetsifikatsioonid jne), harvem - loetledes kõik kauba koostisosad. Kui kauba komplektsus ei ole lepingus ühel või teisel viisil kindlaks määratud, määrab selle tavaliselt toll. ärikäivet või nõuded.

Mittekomplektse kauba ostjal on õigus nõuda müüjalt ostuhinna proportsionaalset muutmist või kauba komplekteerimist mõistliku aja jooksul. Ja ainult juhul, kui kauba komplekteerimise nõue ei ole täidetud, tekib ostjal täiendavad õigused: nõuda mittekomplektse kauba asendamist või lepingu lõpetamist.

Kaubakomplekti tingimuse määravad lepingupooled nende nõudmisel, kuna ükski normatiivakt ei saa komplekti koostisele ette näha kohustuslikke nõudeid. Komplekti üleandmise põhinõue on kõigi selles sisalduvate esemete üheaegne kohaletoimetamine.

Tsiviilseadustiku artikkel 431 ei sisalda dispositiivseid reegleid, mis võimaldavad otsustada müügilepingu saatuse üle, mis ei määratle müüdava kauba komplekti koostist. Kimbu tingimuse rikkumine ei takista tavaliselt ostjal juba üleantud kaupa kasutamast, kuna selle kvaliteet ei kannata sellise rikkumise tõttu.

Müüja on kohustatud ostjale üle andma kauba, mille kvaliteet vastab müügilepingu tingimustele.

Kauba kvaliteedi tingimus on üks tavapärastest lepingutingimustest ja enamikul juhtudel on selle kehtestanud pooled ise. Samas saab kauba kvaliteeti määrata mitmeti: näidise järgi, kirjelduse järgi, standardi alusel, eelkontrolli järgi.

Kvaliteedilepingu puudumisel on müüja kohustatud ostjale üle andma selle tavapäraseks kasutamiseks sobiva kauba. Kauba soetamise hetke (eesmärgi) lepingusse lisamise tulemusena omandab see oma olemusliku seisundi iseloomu.

Kauba kvaliteet ei saa olla püsivalt igavene, seetõttu on oluline määrata ajavahemik, mille jooksul sellest piisab asja tavapäraseks kasutamiseks.

Garantiitähtaegu saab kehtestada nii lepingupoolte (aga ka kauba tootja) nõusolekul kui ka neile siduvate normatiivaktide (peamiselt GOST-ide) nõuetega.

Kui kaubale garantiiaega ei kehtestata, peab kaup mõistliku aja jooksul sobima otstarbeks, milleks seda liiki kaupa tavaliselt kasutatakse.

Üldjuhul hakkab garantiiaeg kulgema kauba ostjale üleandmise hetkest. Kui aga ostja ei saanud ostetud toodet müüjast sõltuvatel asjaoludel (sh sellel avastatud puuduste tõttu) kasutada, peatub garantiiaeg kogu vastavate kohustuste kehtivuse ajaks.

Kõlblikkusaeg algab kauba valmistamise kuupäevast, see määratakse alati ajaühikutega (periood, kuupäev).

Kõlblikkusaeg on määratud normatiivaktidega ning seda ei saa muuta ei tootja ega müügilepingu pooled.

Müüja vastutab üldreeglina ainult kauba puuduste eest, mis tekkisid enne selle ostjale üleandmise hetke või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke.

Ostja pretensioone kauba kvaliteedile saab esitada asjakohastel tingimustel, need kuuluvad rahuldamisele ainult juhul, kui kauba puudused avastati ettenähtud tähtaja jooksul.

Tavaliste puuduste esinemine müüdud esemel võimaldab ostjal nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist või kauba puuduste tasuta kõrvaldamist mõistliku aja jooksul või omapoolsete puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamist.

Kaubal oluliste puuduste avastamine annab ostjale lisaks õiguse leping lõpetada, või asendada puudusega kaup hea kaubaga.

Müüja on kohustatud ostjale üle andma õigusteta kauba, millel ei ole kolmandaid isikuid, välja arvatud juhul, kui viimased nõustuvad selliste koormiste olemasoluga. Üheks peamiseks ostu-müügi eristavaks tunnuseks on müüja kohustus anda asja omandiõigus ostjale üle.

Kolmandate isikute õigustest vaba asja üleandmise tingimused on müügilepingu levinud tingimus.

Selle tingimuse rikkumisel on ostjal õigus nõuda müügilepingu lõpetamist või kauba hinna vastavat alandamist, mida koormavad kolmandate isikute reeglid. Nimetatud nõue kuulub rahuldamisele, välja arvatud juhul, kui müüja tõendab, et ostja ise teadis või pidi teadma nende õiguste olemasolust.

Üldreeglina on müüja kohustatud kauba ostjale üle andma konteinerites või pakendites (tsiviilseadustiku artikli 434 punkt 1).

Kauba pakkimise või pakkimise kohustuse saab kehtestada nii müügilepingu poolte kokkuleppel kui ka seaduse kohustuslike sätete alusel. Ostjal on õigus nõuda:

A) kaupade pakendamine või pakendamine;

b) sobimatu pakendi (taara) asendamine.

Ma kiidan heaks ................................................

…………………………………………….
(ettevõtte nimi)

…………………………………………….
(töö nimetus)

………...….……………………………...
(Täisnimi.)

“………………………. 20…..

Töö kirjeldus
toidu müüja

……………………………………………………………………………..
(nimi, ettevõtted, organisatsioonid)

1. Üldsätted

1.1. Toidukaupade müüja(edaspidi müüja) kuulub tehniliste täitjate kategooriasse, võetakse tööle ja vabastatakse sellest ettevõtte direktori korraldusel ettenäitamisel.

1.2. Isik, kellel on initsiaal erialane haridus, esitamata nõudeid töökogemusele või keskeriharidusele, esitamata nõudeid töökogemusele või keskeri (täieliku) Üldharidus ja eriväljaõpe vastavalt kehtestatud programmile, esitamata nõudeid töökogemusele.
1.3. Müüja vastutab otseselt

……………………………………………………………………………………………………...

1.4. Oma tegevuses juhindub müüja:
- reguleerivad dokumendid ja õppematerjalid tehtud tööde küsimustes;
- ettevõtte põhikiri;
- sisemised tööeeskirjad;
- ettevõtte direktori ja vahetu juhi korraldused, korraldused;
- see ametijuhend.
1.5. Müüja äraoleku ajal täidab tema ülesandeid nõuetekohaselt määratud isik, kes omandab vastavad õigused ja vastutab talle pandud ülesannete nõuetekohase täitmise eest.
1.6. Müüja peab teadma:
- dieet- ja ratsionaalse toitumise alused;
- tarnijatelt kauba kättesaamise kord;
- standardite põhinõuded ja spetsifikatsioonid kaupade, mahutite ja nende märgistamise kvaliteedile;
- abielureeglid;
- kõige lihtsamad laboratoorsed meetodid kauba kvaliteedi määramiseks;
- proovide võtmise ja proovide võtmise reeglid kauba toidukõlblikkuse määramiseks;
- klienditeeninduse progressiivsed vormid ja meetodid;
- aknakujunduse põhimõtted;
- inventuuri läbiviimise kord;
– kaubaaruannete, abiellumise, defitsiidi, kauba ümbersorteerimise ja materiaalsete väärtuste üleandmise vastuvõtuaktide koostamise ja menetlemise kord.

2. Töökohustused

Müüja on kohustatud:
- võtab laost kauba vastu;
- määrab kaupade kvaliteedi organoleptiliste omaduste järgi;
- valib laboratoorseks analüüsiks kaubanäidised;
- teavitab administratsiooni nõutavale kvaliteedile mittevastava kauba kättesaamisest;
- valmistab ette töökoha (kontrollib kaubandus- ja tehniliste vahendite, inventari ja tööriistade olemasolu ja töökõlblikkust);
- koostab seadmete remondi taotlusi;
- võtab vastu ja valmistab ette pakkematerjali;
- valmistab ette kaubad müügiks (kontrollib nimetust, kogust, sorti, hinda, pakendi seisukorda ja märgistuse õigsust);
- paigutab kaubad rühmade, liikide ja klasside kaupa, võttes arvesse kaubanaabrust, nõudluse sagedust ja töö mugavust;
- koostab ja asetab hinnasildid;
- nõustab kliente omaduste, maitse, kulinaarse eesmärgi ja toiteväärtuse osas teatud tüübid kaubad;
- osutab klientidele teenuseid (kauba lõikamine, kaalumine ja pakkimine, ostu maksumuse arvestamine, tšeki andmete kontrollimine, ostu vormistamine);
- vormistab vaateaknad ja jälgib nende seisukorda;
- valmistab ette kaubad inventeerimiseks ja osaleb selle läbiviimisel;
- jälgib kaubavarude õigeaegset täiendamist;
- koristab müümata kaubad ja konteinerid;
- töötab vajadusel kassaaparaadil, loeb tšekke (raha) ja toimetab need ettenähtud korras kätte, võrdleb müügisummasid kassalettide näitudega;
- koostab ja paneb kokku kinke- ja pühadekomplektid;
- uurib ostjate nõudlust;
- koostab ja vormistab kaubaaktid, abiellumise, defitsiidi, kauba ümbersorteerimise aktid ja materiaalsete väärtuste üleandmise vastuvõtuaktid;
- lahendab vaidlusi klientidega administratsiooni esindajate puudumisel;
- juhendab madalama kvalifikatsiooniga müüjaid ja praktikante.

3. Õigused

Müüjal on õigus:
- tutvuda ettevõtte juhtkonna otsuste eelnõudega tema tegevust puudutavates küsimustes;
- esitada juhtkonnale ettepanekuid käesolevas juhendis sätestatud kohustustega seotud töö parandamiseks;
- saada juhtidelt struktuurijaotused, spetsialistide teave ja dokumendid tema pädevusse kuuluvates küsimustes;
- nõuda ettevõtte juhtkonnalt abi oma kohustuste ja õiguste täitmisel.

4. Vastutus

Müüja vastutab:
- tema tehtud otsuste tagajärgede eest, mis ületavad tema volitusi, mis on kehtestatud Vene Föderatsiooni kehtivate õigusaktidega, ettevõtte põhikirjaga, muude regulatiivsete õigusaktidega õigusaktid;
- käesolevas juhendis sätestatud ametiülesannete täitmata jätmise (ebaõige täitmise) eest kehtivate piirides. tööõigus RF;
- kuriteo toimepanemise eest oma tegevuse käigus - Vene Föderatsiooni kehtivate haldus-, kriminaal- ja tsiviilseadustega määratud piirides;
- materiaalse kahju tekitamise ja kahju tekitamise eest äriline maine ettevõtted - Vene Föderatsiooni kehtivate töö-, kriminaal- ja tsiviilseadustega määratud piirides.

5. Muu

Käesolev ametijuhend on välja töötatud ja kinnitatud vastavalt sätetele Töökoodeks Vene Föderatsioon ja muud Vene Föderatsiooni töösuhteid reguleerivad normatiivaktid.

Kokkulepitud:

Juriidilise osakonna juhataja

……………………………… / ……….… "…..." …………………………20 …. d./>   (täisnimi / allkiri)

tuttav ametijuhendiga

……………………………… / ……….… "…..." …………………………20 …. d./>    (täisnimi / allkiri)

Iga müüja on seotud kaubandusega, kus midagi ostetakse ja müüakse. Töö selgeks ja korrektseks teostamiseks töötatakse välja töötajatele konkreetsed töökohustused. Need väljastatakse dokumendi kujul, mida nimetatakse ametijuhendiks. Osakonnajuhatajad koostavad selle müügiassistentidele ja vanemmüüjatele, kassapidajatele.

Kaubandustöötajate ametijuhend

Erinevatel ametikohtadel töötavate kaubandustöötajate ametijuhendi sisu võib veidi erineda, kuid on palju identseid punkte, mida kõik peavad järgima. Juhend prinditakse välja, allkirjastatakse juhtkonna poolt ja säilitatakse personaliosakonnas, teine ​​eksemplar väljastatakse töötajale isiklikult. Nende tööülesannete täitmine on ettevõttes töötamise vältimatu tingimus.

Müüjate ametijuhendite koostamine ja esitamine on personaliosakonna ülesanne. Praegu ei ole selliste dokumentide koostamiseks ühtset standardit. Sellest lähtuvalt saab iga ettevõte iseseisvalt välja töötada ja seadustada kaubandustöötaja töökohustusi, olenevalt tegevusalast, vastutusastmest ja muudest põhjustest.

Müügiassistendi töö tunnused

Koormus jaotub kõigi müüjate vahel ühtlaselt, kuid müügiassistendi tööülesannete hulka jääb mitmeid lisaartikleid. Nad määravad kindlaks selle kutseala vastutuse ja kohustused.

Peate mõistma, et müügiassistent ei ole ainult müüja. Ta peab mõistma ettevõtte toodete valikut, suutma tuvastada klientide vajadusi, töötama vastuväidetega ja kandma vastutust kõigi toodete jaoks. Praeguseks peetakse seda ametit üheks nõutuimaks, kuid tõeliselt andekaid oma äri tundvaid müüjaid võib sõrmedel üles lugeda.

Peamised müügikonsultantidele pandud ülesanded

Kõikidel müügikonsultandi töökohustustel on kolm põhiülesannet - kauba müük, müügiplaani elluviimine ja ostja vajaduste pädev väljaselgitamine.

Müügikonsultant peab muu hulgas vastama järgmistele nõuetele:

• keskerihariduse olemasolu;
• Kandidaadi vanus ei tohi ületada 35 aastat;
• meeldiv välimus ja puhtus;
• keskenduge tulemustele, kuna peamine sissetulek põhineb müügiplaani protsendil.

Loomulikult peaks pädev müügiassistent olema tootega hästi kursis, teadma selle eripärasid ja omadusi. Oluline tegur on oskus võita inimest, teda huvitada ja viia vestlus peamise tulemuseni - kassas ostu eest tasumine.

Müügiassistendi töö spetsiifika ja tööülesanded

Müügikonsultandi ametijuhend koostatakse lähtuvalt töö spetsiifikast ja tema põhiülesannetest, milleks on:

• kaupade väljapanek, kontroll vitriini täiendamise ja puuduvate üksuste olemasolu üle;
• õige hinna olemasolu hinnasildil;
• toodete müügi aja jälgimine;
• paigutus vastavalt suurusvahemikule;
• kauplemisplatsi ja seal asuva kaubasortimendi puhtuse hoidmine;
• kaupade vastuvõtmine ja lahtipakkimine;
• hinnasiltide ja kaitsemagnetite kleebis;
• müük kassas kviitungi ja garantiikaardiga;
• tagastuste registreerimine kooskõlas kõigi tarbijaõigustega;
• kaupluse põranda ettevalmistamine hooajaline müük ja praegused aktsiad;
• inventuuri läbiviimine.

Müügikonsultandid läbivad palju koolitusi, kus neile õpetatakse müügioskusi, klientidega suhtlemist ja muid töönüansse. Väga oluline on olla seltskondlik ja vastutustundlik töötaja, et kliendil tekiks soov uuesti poodi naasta. Pädev teenindus ja märkamatu delikaatsus on iga müüja tegevuse põhijooned.

Müüja-kassapidaja töö tunnused

ametijuhendid ja tööleping moodustavad müüja-kassapidaja põhilised töökohustused. Need sisaldavad spetsiifilisi tööfunktsioonid töötaja, mis kajastavad tema tegevuse kõiki aspekte.

TO funktsionaalsed kohustused müügiesindaja hulka kuuluvad:

• töötada kaupluse spetsiaalselt selleks ettenähtud osas, kus müüja-kassapidaja saab kliente teenindada, raha vastu võtta ja tšekke kirjutada;
• kassaraamatu pidamine, inkasso, vastutamine kassa töötamise eest;
• kauba vastuvõtmine, inventuuris osalemine, puuduva kauba jälgimine ja õigeaegne tellimine;
• kauba ja laoseisu üleandmine filiaalide vahel koos kohustusliku dokumendi allkirjaga - vastuvõtmise ja üleandmise akt;
• vastutus oma sektori puhtuse ja koristamise eest, kohalolek vajalik kaup;
• klientidega suhtlemise etiketi reeglite järgimine, nende teavitamine kõigist jooksvatest kampaaniatest ja eripakkumistest;
• vastuväidete aktsepteerimine, sealhulgas kauba tagastamise registreerimine vastavalt vastavatele juhistele.

Need pole kaugeltki kõik müüja-kassapidaja töökohustused, kuna need kujunevad individuaalselt, sõltuvalt iga ettevõtte või ettevõtte konkreetsest tegevusest eraldi.

Vanemmüüja töö spetsiifika

Sellised elukutsed nagu administraator või müügikorruse juht, osakonnajuhataja võib liigitada vanemmüüjateks. Vähemalt on neil samad kohustused. Reeglina pälvivad selle au tavalised müügimehed, kes on näidanud oma töö, müügi ja plaani elluviimise suurepärast taset. Sellistel töötajatel on muidugi suurem vastutus.

Iga vanemmüüja täidab tööülesandeid nõuetest, mille juhtkond vastavalt ettevõtte tegevusvaldkonnale määrab. Siiski võib siiski välja tuua ühe nimekirja:

• kontroll teiste müüjate, sealhulgas kassapidajate ja müügiassistentide töö üle (esildise kohaselt peetakse optimaalseks 10 inimest);
• kaupade õigeaegne väljapanek, sortimendi täiendamine, õige paigutus ja aegumiskuupäevade arvestus;
• mahakandmine ja uue kaubapartii tellimine, ümberhindlus, revisjon ja inkasso;
• töötada püsiklientidega.

Sellised vanemmüüja töökohustused on identsed toiduaineid, osi, riideid ja kõiki muid kaupu müüvate kaupluste puhul.

Töötamine toiduainetega

Nagu varem mainitud, kujunevad poemüüja töökohustused ainuüksi ettevõtte või organisatsiooni konkreetsest tegevusest lähtuvalt. Tarbijaõiguste kaitse seadus on aga kõigi kategooriate puhul identne ja seda tuleb rakendada ilma eranditeta. Mittetoidukaupade müüja töökohustused on aga alati erinevad toidukaupade müügiga tegeleva kaubandustöötaja töökohustustest.

Üldjuhul saate loetleda toidukaupade müüja peamised tööülesanded:

• kaupade müügi reeglite järgimine vastavalt kehtivatele sanitaarstandarditele;
• aegumiskuupäeva kontroll;
• erinevate kaupade kategooriate korrektne väljapanek (kala ja piim ei tohiks olla samal riiulil);
• iga kaubakategooria jaoks vajalike sertifikaatide ja kvaliteedistandardite, samuti müügiluba kinnitavate dokumentide olemasolu kontroll;
• teadmisi kogu tootevaliku kohta, et anda ostjale mis tahes teda huvitavat teavet.

Loomulikult viiakse läbi vastavaid koolitusi ja haridusprogramme, kuna toidumüüjatel lasub suur vastutus oma töö ja klientide tervise eest.

Müüjad mittetoidusektoris

Kaubanduse ulatus on väga lai ja toiduks mittekasutatavad tooted mängivad selles suurt rolli. Meile kõigile Igapäevane elu Vajan kvaliteetseid esemeid ja palju muid asju. Teabe kokkuvõtteks võite kaaluda rõivamüüja töökohustusi, mis on kõigi selle kategooria müüjate jaoks identsed:

Kõikide kategooriate müüjate kohustused

Veidi kokku võttes võib öelda, et müüja töökohustused on töötaja isikliku ja kogu ettevõtte kui terviku edu võti. Pole ime, et juhtkond arendab neid punkte, mida tuleb vaieldamatult rakendada. Ainult nii saate oma töötaja kõrgele tulemusele häälestada, muuta ta distsiplineeritud ja vastutustundlikuks.

Igal inimesel, kes oma tööd teeb, on teatud õiguste ja kohustuste loetelu. See on omamoodi ametijuhend, mida on väga oluline järgida. Selles artiklis käsitletakse müüja õigusi ja kohustusi.

Kes see on?

Kohe alguses peate määratlema selles artiklis kasutatavad terminid. Ja enne müüja kohustuste kaalumist peate mõistma, mis see elukutse on. Seega on müüja isik (mõnikord organisatsioon), kes kas müüb teatud toodet või osutab teenuseid. Peab ütlema, et müüjaid on kahte tüüpi:

1. Need, kes ise otsivad klienti. Antud juhul räägime aktiivsest müügist näiteks telefoni teel.
2. Sellised, mille juurde klient ise tuleb. Sel juhul me räägime inimeste kohta, kes kaupa välja lasevad (näiteks poes või turul).

Müüja õigused

Tasub öelda, et kompleksis on vaja arvestada müüja õigusi ja kohustusi. Need on ju lahutamatud mõisted. Niisiis, millele on müüjal õigus?

1. Sellisel spetsialistil on õigus teha kõikvõimalikke otsuseid, mis jäävad tema pädevuse piiridesse.
2. Müüjad võivad pakkuda haldust erinevaid valikuid töötingimuste parandamiseks, müügi suurendamiseks jne. Kuid see kõik ei tohiks samuti väljuda ametijuhendi piiridest.
3. Müüjatel on õigus volitada konfliktsituatsioonid igal neile lubatud viisil.
4. Müüjatel on õigus nõuda juhtkonnalt töötingimuste parandamist (kui nad ei vasta standarditele).

Kaubaga seotud kohustused

Millised on müüja kohustused kaubaga seoses?

1. Müüja on kohustatud täielikult tagama kaubaosa tööpäeva kogu tööpäeva jooksul. Kui soovite töökohalt lahkuda, tuleb see asendada teise kvalifitseeritud isikuga (sektsiooni, osakonna, kaupluse juhataja loal).
2. Müüja on kohustatud kauba müügiks ette valmistama: kontrollima saadavust, kõlblikkusaegu, kontrollima pakendit, samuti vastavust märgistusele.
3. Müüja kohustus on ostjate mugavuse huvides kaubad liikide, rühmade kaupa välja paigutada.
4. Samuti peab müüja jälgima temale usaldatud kauba ohutust, jälgima tema pädevusalasse kuuluvaid seadmeid.

Kohustused ostja ees

Arvestada tuleks ka müügiassistendi ja üldmüüja kohustustega ostjaga suhtlemisel. Lõppude lõpuks töötab see inimene otseselt inimestega, mõjutades toodete nõudlust.

1. Müüja-nõustaja on kohustatud ostjatega viisakalt suhtlema. Samuti peab ta olema kannatlik ja tähelepanelik. See on kohustuslik kõigile, kes soovivad inimestega töötada.
2. Samuti peab ta tagama kõik tingimused ostja valikuks ja teda huvitanud kaubaga tutvumiseks.
3. Müüja peab tegema kõik selleks, et järjekordi ei tekiks.
4. Müüjad peavad toodet ostjale näitama, vastama seda puudutavatele küsimustele.
5. Müüjad peavad arvutama kauba täismaksumuse, võttes arvesse kõiki nüansse.
6. Müüjal on võimalik ka kaupa vahetada (seaduses sätestatud juhtudel).

Muud kohustused

Millised muud kohustused on tavamüüjal? Millest ta peaks teadma?

1. See spetsialist peab olema töökohal korraliku välimusega.
2. Ta peab juhtkonda teavitama kõikidest toote puudustest ja probleemidest.
3. Müüja peab järgima tootmise ja töödistsipliini, töökaitseeeskirjad.
4. Müüja kohustuseks on kaup ostjale üle anda ja selle eest vastav tasu sisse nõuda.
5. Müüja sisse ebaõnnestumata peaks jälgima hinnasiltide saadavust, nende vastavust kauba tegelikule väärtusele.
6. Selline spetsialist peab järgima kõiki administratsiooni juhiseid ja soovitusi.

Kassapidajate kohta

Eraldi on vaja arvestada müüja-kassapidaja tööülesannetega. Need on ju need inimesed, kes vastutavad mitte ainult neile usaldatud kauba, vaid ka müügi käigus saadud raha eest.

1. Müüjad-kassapidajad peavad kliente teenindama kassas.
2. Need on töötajad, kellelt tuleks nõuda kassaaparaadi dokumentatsiooni.
3. Müüjad-kassapidajad vastutavad raha ohutuse ja ülekandmise eest.
4. Nad saavad inventuurist osa võtta.
5. Nad peavad jälgima kassalindi laoseisu, teostama nii kulu- kui ka laekumiskorralduste sissenõudmist.
6. Peale poe lõppu sulgeb kassapidaja kassa ja kontrollib sularaha üle. Kui on vigu, parandage need. Päris lõpus täidab ta sularaha käsiraamatu.

Samas tasub meeles pidada, et müüja-kassapidaja tööülesannete hulka kuuluvad kõik ülaltoodud tavamüüjaga seotud asjad. Nende spetsialistide erinevus seisneb selles, et viimane ei vastuta mitte ainult toote, vaid ka selle müügist saadud raha eest.

Müügikonsultantide kohta

Eraldi tuleks paar sõna öelda müügikonsultantide kohta. Seega on tegemist spetsialistidega, kelle spetsiifiline töö on väga sarnane tavalise müüjaga. Nad peavad:

1. Töötage ostjatega, rahuldades nende huve toote suhtes.
2. Müügiassistendi tööülesannete hulka kuulub kaupade väljapanek, sorteerimine ja teisaldamine.
3. Sellised spetsialistid peavad ka arvestust pidama.

Vanemmüüjate kohta

Enne vanemmüüja ülesannete kaalumist peate mõistma, milline töötaja ta on. Niisiis, see on spetsialist, kes teatud mõttes on juht. Tema alluvad on müüjad, kes on kohapeal. Vanemmüüja põhiülesannete hulka kuuluvad:

1. Organisatsioon ja juhtimine kauplemisprotsess. See on meeskonna juhtimine, saadud infole reageerimine, konfliktide ja vaidluste lahendamine, alluvate töö korrigeerimine, praktikantide koolitamine.
2. Analüütiline töö, planeerimine. Vanemmüüja peab osalema teatud perioodi (nädal, kuu, kvartal, hooaeg) müügiplaani koostamises, koostama vajalike kaupade tarnetaotlusi, analüüsima ja töötlema müügistatistikat ning esitama tööaruandeid. tehtud. Lisaks peaksid sellised spetsialistid turu konkurentsivõimet uurima.
3. Katkematu müügi tagamine. Müügiassistent peaks tegema koostööd juhtkonnaga, andes soovitusi kaupade müügitaseme suurendamiseks või vähendamiseks, jälgima kuulutused, teostada tellimuste vastavusseviimist, pidada töö- ja aruandlusdokumentatsiooni.
4. Kontroll. Üldiselt on vanemmüüja kohustus kontrollida kõike, mis teatud kohta toimub müügipunkt. Puhtus ja kord saalis, kaupade saadavus, müüjate aktiivsus, nende korralik välimus, kauplemisprotsessi läbiviimine – kõik see on selle konkreetse spetsialisti pädevuses.

Samuti tuleb meeles pidada, et kõik müüjad vastutavad lisaks õiguste ja kohustuste omamisele ka oma tegevuse eest (kehtiva seadusandluse raames).