"Biznes odob-axloqi": biznes hamkorlar bilan qanday muloqot qilish kerak. Jamiyatdagi odob-axloq qoidalarining asosiy qoidalari

Jamiyatdagi odob-axloq qoidalari - bu inson o'zini topishi mumkin bo'lgan barcha vaziyatlarda o'zini tutish qobiliyatidir. IN zamonaviy dunyo ularni bilish, o‘zingdan ham, o‘zgalardan ham rozi bo‘lish uchun odobli bo‘lish, hamma odamlarga hurmat, mehribonlik, xayrixohlik bilan munosabatda bo‘lish, tabiiyki, nihoyatda muhimdir. Shunday qilib, har qanday, hatto eng yaxshi elita jamiyati ham sizni o'z saflariga bajonidil qabul qiladi.

Terminning talqini

Odob qoidalari zamonaviy jamiyat- muayyan hayotiy vaziyatlarda boshqa odamlarga nisbatan insonning xatti-harakati bilan bog'liq umumiy qabul qilingan qoidalar ro'yxati.

Bunday qoidalarning bir nechta asosiy turlari mavjud.

1. O'zini ko'rsatish qobiliyati - shkafni shakllantirish qoidalari, tashqi ko'rinish, o'z-o'zini parvarish qilish, jismoniy shakl va turish, yurish, turish, imo-ishoralar.
2. Nutq odob-axloqi - salomlashish, maqtovlar, rahmatlar, mulohazalarni to'g'ri aytish qobiliyati; xayrlashuv qoidalari, xushmuomalalik,
3. Stol odobi - stolda o'zini tutish qoidalari, xizmat ko'rsatish standartlari, ovqatlanish qobiliyati.
4. Jamiyatdagi odob-axloq qoidalari - muzeyda, ko'rgazmada, teatrda, restoranda, sudda, kutubxonada, do'konda, idorada va hokazolarda o'zini qanday tutish kerak.
5. Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari - hamkasblar, rahbarlar bilan munosabatlar, yaxshi ishbilarmonlik, etakchilik qobiliyatlari va boshqalar.

O'zini ko'rsatish qobiliyati

Yaxshi xulq-atvor, odob-axloq qoidalari, mehribon inson bo'lish - bularning barchasi nafaqat mahorat, balki ushbu sohalarda bilimni ham talab qiladi. Zamonaviy odam har qanday sharoitda ham o‘zini qanday tutishni bilishi, shunga yarasha o‘zini tuta bilishi, xushmuomala, do‘stona va o‘ziga ishongan bo‘lishi kerak.

Kiyimdagi odob-axloq qoidalari

Birinchi taassurot eng kuchli va eng esda qolarli bo'lib, bundan tashqari, ong bayram uchun kiyim tanlashda namoyon bo'ladi. Yaxshi taassurot qoldirish uchun moda yoki qimmat kiyinish etarli emas. Agar siz boshqalarni xursand qilishni istasangiz, ular bilan hisoblashishingiz va turli vaziyatlarni hisobga olishingiz kerak. Shu sababli, garderobni shakllantirishda ham jamiyatda odob-axloq qoidalariga rioya qilish odatiy holdir. Kiyimlarning chiroyli va sizga mos bo'lishi muhim, ammo barcha tafsilotlar muhimroqdir ko'rinish bir-biri bilan uzviy bog'langan va uning o'zi vaqt, joy va vaziyatga mos kelgan. Kunduzi kechki liboslar kiyish, ish uchun esa dam olish uchun kiyim kiyish odatiy hol emas. Har safar nima kiyishni tanlashda siz vaziyatni, tegishli vaziyatni, vaqtni, joyni hisobga olishingiz kerak, o'zingizning yoshingiz, tanangizning xususiyatlari haqida unutmang. Siz kiygan hamma narsa har doim toza, qirrali, tugmali va dazmollangan bo'lishi kerak. Chiqish kiyimi har doim to'liq tayyor bo'lishi kerak. Shkafingizni shakllantirganda, kostyumlar, tikilgan shimlar va yubkalar, bluzkalar va kechki liboslar va uy to'plamlari kabi bo'lishi kerak bo'lgan narsalarni qo'shishni unutmang.

Shaxsiy parvarish

Yaxshi odob kiyimning tozaligiga majburiy rioya qilishni anglatadi, to'g'ri ovqatlanish va sog'lom turmush tarzi. Jamiyatda beg'ubor ko'rinishga yo'l qo'yib bo'lmaydi. Shu bilan birga, kompleksdagi tashqi ko'rinishni kuzatish, sochni ehtiyotkorlik bilan olib tashlash, "nurga" chiqish muhimdir. Bu qizlar uchun ham, erkak uchun ham odob-axloq qoidalari va xatti-harakatlarining majburiy qoidalari.

Jamiyatda yaxshi xulq-atvor

O'zini ko'rsatish qobiliyati yurish, turish, imo-ishoralar, turish, o'tirish va o'tirishdan boshlanadi. Jamiyatdagi odob-axloq qoidalari qadam ritmida qo'llar keng qimirlamay, yelkalar to'g'rilangan, oshqozon yuqoriga ko'tarilgan holda, to'g'ri turish bilan chiroyli yurishni talab qiladi. Siz boshingizni baland ko'tarolmaysiz, lekin boshingizni pastga tushirib yurmasligingiz kerak. Bir xil darajada muhim pozitsiyalar va imo-ishoralar. Yaxshi taassurot qoldirish uchun siz oddiy va tabiiy harakat qilishingiz kerak. Qo‘lingizda biror narsani burish, sochingizni barmog‘ingizga burish, barmoqlaringizni stolga urib qo‘yish, musiqa sadosi ostida oyoqlaringizni urish, qo‘lingiz bilan tanangizning istalgan joyiga tegizish, birovning qo‘lidan tortib olish yomon odob hisoblanadi. kiyimlar. Qanday qilib to'g'ri o'tirish kerakligi haqidagi savolga kelsak, bu erda faqat ikkita qoidani bilish muhimdir: oyoqlaringizni kesib o'tmang va yiqilib tushmang, oyoq va qo'llaringizni yon tomonlarga yoyib chiqing.

Nutq odobi

Muloyim so'zlar maxsus formulalar bo'lib, ularda semantik va hissiy jihatdan katta hajmdagi ma'lumotlar shifrlangan. Ularni yoddan bilish, vaziyatga mos keladiganini tanlay olish va ularni o'z vaqtida mos ohangda talaffuz qilish kerak. Ushbu so'zlarni mohirona, to'g'ri egallash zamonaviy jamiyatdagi nutq odobidir.

1. Salomlashish

Salomlashish shaklini tanlayotganda, so'zlarga etarlicha ma'no va hissiyotlarni kiriting. Misol uchun, yuzida nimadirdan xafa bo'lgan odamga "xayrli kun" desangiz, unchalik nozik bo'lmaysiz. Yoki shaxsiy do'stlik holatlari bundan mustasno, xo'jayinga salom aytish mutlaqo qabul qilinishi mumkin emas. So'zlarga va odamlarga ehtiyot bo'ling - ular bilan salomlashayotganda, ularni ism yoki ism va otasining ismi bilan chaqiring. Erkaklar qo'l siqish bilan bir-birlariga hamroh bo'lishlari kerak. Xonim bilan uchrashganda, jasur janob uning qo'lini o'padi, u uni o'ziga tortmasligi kerak, balki ayol qo'lini berganicha egilishi kerak.

2. Murojaat, taqdimot

Murojaatlardan qaysi biri afzalroq, siz murojaat qilayotgan auditoriyaga qarab har bir holatda qaror qabul qilishingiz kerak. Tanishlarga ism yoki ism va otasining ismi bilan murojaat qilish odatiy holdir, ikkinchisi katta hurmatning namoyon bo'lishi hisoblanadi. Rasmiy sharoitda, kimnidir tanishtirganda, ism va familiyani ayting. Va otasining ismi bilan murojaat qilish, masalan, Ivanovna, faqat qishloqda joiz, ammo dunyoviy jamiyatda emas.

3. So'rovlar

"Iltimos" so'zi haqiqatan ham sehrli, u barcha so'rovlarda eshitilishi kerak. So'rov u yoki bu tarzda siz murojaat qilayotgan odamga og'irlik qilganligi sababli, ba'zi hollarda: "Agar siz uchun qiyin bo'lmasa", "Sizga qiyin emasmi?" Shuningdek, "Menga yaxshilik qiling, mehribon bo'ling, maylimi" va hokazo.

4. Xayrlashish

Xayrlashishdan oldin, suhbatdoshni ajralishga tayyorlashingiz kerak: "Bu allaqachon kech", "Afsuski, men ketishim kerak". Keyin birga o'tkazgan vaqtdan qoniqish bildirish odat tusiga kiradi, masalan, "Men uchrashganimizdan xursandman". Vidolashuvning keyingi bosqichi - minnatdorchilik so'zlari. Ba'zan siz uy bekasiga iltifot aytishingiz, xayrlashib, kechiktirmasdan darhol ketishingiz mumkin.

Bundan tashqari, jamiyatdagi odob-axloq qoidalari taklif qilish, kechirim so'rash, tasalli berish, hamdardlik bildirish, minnatdorchilik bildirish qobiliyatini talab qiladi. Ushbu murojaat shakllarining har biri qo'pol va qo'pol iboralar va iboralar bundan mustasno, tabiiy, samimiy bo'lishi kerak.

Stol odobi

Chiroyli ovqatlanish, harakat qilish va gapirish kabi muhimdir, lekin bu erda o'lchovga ayniqsa rioya qilish kerak.

• Ovqatlanish jarayonini ataylab bezashga harakat qilishning hojati yo'q, masalan, juda kichik bo'laklarda ovqatlaning, egilgan barmoqlarni chetga surib qo'ying. Chaynash paytida og'zingizni ochmaslik, to'la og'iz bilan gaplashmaslik, boshqa qismini og'zingizga solishdan oldin ovqatni yaxshilab chaynash kifoya.
• Hech qachon ovqatni yutmaguningizcha ichmang, agar siz kutilmaganda og'zingizga issiq ovqat olib kirmasangiz. Agar ovqat issiq ekanligini ko'rsangiz, ovqatlanishni boshlashdan oldin uni puflamang.
• Mutlaqo jim ovqat eyishga va ichishga harakat qiling.
• Jamiyatda nonni butun bo‘lak tishlab emas, undan parchalab yeyiladi.
• Ochiq tuzli idishdagi tuz, agar unda maxsus qoshiq bo'lmasa, uni plastinkaning chetiga quyib, toza pichoqning uchi bilan olish kerak.
• Ziravor sifatida ketchup yoki xantal faqat eng qulay muhitda taklif etiladi.
• Ovqatlanayotganda likopchangizni iloji boricha bo'yamaslikka harakat qiling, aralashtirmang va ustiga ovqat surmang.
• Hech qachon, hatto uyda ham, qo'llaringiz bilan ovqatlanmang. Vilkani chap qo'lda, pichoqni o'ngda ushlab turish odatiy holdir. Agar siz salat iste'mol qilsangiz, u holda vilkani o'ng qo'lingiz bilan olishingiz mumkin.
• Agar siz ichish yoki ovqatlanishdan tanaffus qilishni istasangiz, unda siz vilkalar va pichoqni ko'ndalang yoki "uy" holatida qoldirishingiz kerak.
• Qoshiq har doim o'ng qo'l bilan olinadi, agar siz sho'rva kosasidan ovqatlansangiz, qoshiq ovqatdan keyin stolga qo'yilmaydi.
• Ovqatning oxirida va ichishdan oldin, salfetkani ishlatish odatiy holdir.

Odob: jamiyatda va jamoat joylarida o'zini tutish qoidalari

Jamoat joylarida yaxshi ta'mning ba'zi o'ziga xos qoidalari mavjud bo'lib, ularga rioya qilish juda muhimdir.

1. Muzeyda, ko'rgazmada, vernisajda

Butun dunyodagi ushbu san'at "ma'badlarida" o'zini tutish qoidalari bir xil va juda oddiy: zallarda jim yuring, jim ohangda gapiring, qo'lingiz bilan hech narsaga tegmang, rasmlarga juda yaqinlashmang. va boshqa tashrif buyuruvchilarni bezovta qilmaslik uchun ko'rgazmalar.

2. Teatr, filarmoniya, konsert zalida

Yaxshi xulq-atvorning zamonaviy qoidalari biroz qarama-qarshidir. Ilgari bundaylarda jamoat joylari Erkak ayollarni taklif qilishi kerak edi, bugungi kunda qizning o'zi uni spektaklga, kontsertga taklif qilsa, bu juda munosib hisoblanadi. Va agar u ikki kishilik chiptalarni to'lagan bo'lsa ham. Yaxshi tarbiyalangan erkak, hamma joyda bir xonimga intiluvchan, jasur janob rolini o'ynashi kerak. O'z vaqtida yetib borish, xotirjam yechinish, hech kimni bezovta qilmasdan o'tirish muhim. Beg‘ubor tarbiyali insonlar tomosha qilayotganda hech narsani chaynamasligi kerak.

3. Sudda, cherkovda, klinikada, kutubxonada

Jamiyatdagi odob-axloq qoidalari va odob-axloq qoidalari sizni bu joylarda imkon qadar jim va ko‘zga tashlanmaydigan tarzda tutishga undaydi. Maxsus ehtiyojlarsiz gaplasha olmaysiz, shitirlay olmaysiz, chaynay olmaysiz va yura olmaysiz. Savol va so'rovlarga muloyim va past ovozda javob berish kerak.

Har qanday muassasada yaxshi xulq-atvorni saqlash, mehmondo'stlik, xushmuomalalik va xushmuomala bo'lish muhimdir. Eng muhimi, sizning qolishingiz hozir bo'lganlarning hech biriga noqulaylik tug'dirmasligi kerak.

Biznes etiketi

Ishda yaxshi xulq-atvor har bir xodim uchun majburiydir. Qaysi nuqtalar ta'sir qiladi Biznes etiketi? Oson qoidalar bu masalani tushunishga yordam beradi.

• Hamkasblar va boshliqlarga bo'ysunishga rioya qilish.
• Ishga o'z vaqtida etib borish va o'z vazifalarini tezda bajarish.
• Hamkasblar va tashrif buyuruvchilar bilan muloyim muloqot.
• Ishda maxfiylik.
• Siz ishlayotgan muassasaga mos kiyim.
• Munozaralarda shaxsiy mavzularning yo'qligi.
• Ish joyingizda tartibni saqlang.
• telefon orqali.

Jamiyatdagi qoidalar biznesda belgilangan maqsadlarga erishishga yordam beradi. Yaxshi xulq-atvor tufayli siz korporativ zinapoyadan yuqoriga ko'tarilishingiz va hamma narsada muvaffaqiyatli o'zini o'zi bajaruvchi shaxs bo'lishingiz mumkin.

Har qanday vaziyatda yoqimli odam bo'lish, siz bilan biznes qilishni xohlash uchun siz jamiyatdagi xatti-harakatlar qonunlarini mukammal bilishingiz kerak. Ular nafaqat har qanday maqsadlarga erishishga, balki o'ziga ishongan va baxtli inson bo'lishga yordam beradi.

Kitob haqida

Agar siz odob-axloq qoidalarini tushunsangiz, sizga aytilgan og'zaki bo'lmagan signallarni bilsangiz va ularga qanday javob berishni bilsangiz, unda siz o'yindasiz. Liftga kirishning yaxshi odob-axloqi sizni martaba cho'qqisiga olib chiqishi mumkin. Va ofis zinapoyasiga birinchi bo'lib kim ko'tarilishini bilish biznes muvaffaqiyati uchun qadam bo'lishi mumkin. Kimdir bu arzimas narsa deb bahslashadi. Ammo "kichik narsalardan mukammallik paydo bo'ladi, mukammallik esa ...

To'liq o'qing

Kitob haqida
Odob zerikarli marosimlar va marosimlar emas, bu muloqotdir.

Biz har kuni ko'plab odamlarni uchratamiz - ertalabki qahva va ofisda, restoranda va samolyotda, konferentsiyalar, seminarlar va turli tadbirlar paytida, zinapoyada va liftda.

Yaxshi xulq-atvorni bilish sizga professional va shaxsiy munosabatlarni yanada uyg'un va mazmunli qilishga, biznes aloqalarini samarali o'rnatishga, foydali aloqalarni o'rnatishga, uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatishga va turli xil odamlar bilan muloqot qilishdan zavqlanishingizga yordam beradi.

Agar siz odob-axloq qoidalarini tushunsangiz, sizga aytilgan og'zaki bo'lmagan signallarni bilsangiz va ularga qanday javob berishni bilsangiz, unda siz o'yindasiz. Liftga kirishning yaxshi odob-axloqi sizni martaba cho'qqisiga olib chiqishi mumkin. Va ofis zinapoyasiga birinchi bo'lib kim ko'tarilishini bilish biznes muvaffaqiyati uchun qadam bo'lishi mumkin. Kimdir bu arzimas narsa deb bahslashadi. Ammo "kichik narsalardan mukammallik qo'shiladi va mukammallik arzimas narsa emas"!

Bu kitob kim uchun?
Doimiy ravishda odamlar bilan muloqot qiladiganlar uchun.

Xushmuomalalik bilan muloqot qilishning nuanslarini bilish sizga biznes va shaxsiy hayotda yordam berishini tushunadiganlar uchun.

Odobning og'zaki bo'lmagan tilini bilish va o'yinda bo'lishni istaganlar uchun.

kitob chiplari
Kitob muallifi quyidagilar haqida gapiradi:
rahbar va bo'ysunuvchining og'zaki bo'lmagan odoblari va xulq-atvori
erkak va ayolning biznes qiyofasi
muzokaralar jarayoni odobi va masofaviy muloqot odobi
nutq va netiket
O milliy xususiyatlar odob-axloq qoidalari

muallif haqida
Elena Ber - imijmeyker, psixolog, san'atshunos. Milan Fashion Academy (Italiya), Go'zallik barcha fasllar uchun maktab (AQSh), Bogomolov Image School (Latviya) ni tamomlagan. Tasvir xizmatlari bozorida 15 yillik tajriba. Bir doira ichida kasbiy faoliyat imidjni shakllantirish, odob-axloq qoidalari va odob-axloq qoidalari, biznes protokoli, tashkilotlar va shaxslarga maslahat berish bo'yicha treninglar o'tkazishni o'z ichiga oladi.

Yashirish

Bolalar, biz jonimizni saytga joylashtirdik. Buning uchun rahmat
bu go'zallikni kashf qilganingiz uchun. Ilhom va g'ozlar uchun rahmat.
Bizga qo'shiling Facebook Va Bilan aloqada

Qoidalarni bilish biznes hamkorligi juda yaxshi ish qila oladi: agar sheriklar va mijozlarda qoldirilgan taassurot ijobiy bo'lsa, kompaniyaning biznesi yuqoriga ko'tariladi, chunki uning vakillari bilan muomala qilish yoqimli.

Bugun veb-sayt baham ko'radi foydali maslahatlar psixolog Elena Ber.

Qanday qilib salom aytaman

• Xonaga kirganingizda, birinchi bo'lib salom ayting.
• Agar siz kelgan odamning ofisida boshqa odamlar bo'lsa, o'zingizni umumiy ta'zim va salomlashish bilan cheklang. Keyin sizni taklif qilgan odam bilan qo'l silkiting.
• Biror kishi bilan salomlashayotganda, o'zingizni rasmiy "Salom" bilan cheklamang. Suhbatdoshni ismi bilan chaqiring.
• Uchrashuvda, tanishganingizda yoki o'zingizni tanishtirganingizda, qo'l berib ko'rishishga shoshilmang. Sizni tanishtirgan odam birinchi navbatda buni qilishi kerak.
• Yoniq rasmiy uchrashuv Ayollarning qo'llarini o'pish odatiy hol emas.
• Agar o'tirgan bo'lsangiz, iloji bo'lsa, salomlashganda turing.

Qanday qilib qo'l silkitish kerak

• Agar siz bir guruh odamlarga yaqinlashib, bir kishi bilan qo'l silkitsangiz, qolganlari bilan qo'l silkitishingiz kerak.
• Ostona, stol yoki orangizda o‘tirgan odamning boshi uzra qo‘l berib ko‘rishish odatiy hol emas.
• Suhbatdoshingiz bilan qo'l silkitmang, ikkinchisini cho'ntagingizda saqlang.
• Rahbar har doim birinchi bo'lib qo'l beradi.
• Ikki qo'l bilan qo'l siqish tavsiya etilmaydi, chunki bu odamlar bilan yaqinroq munosabatlarni ko'rsatish uchun mo'ljallangan.

Qanday uchrashish kerak

• Agar atrofingizda notanish odamlar bo'lsa, uyalmang: o'zingizni tanishtiring, tanishishni kutmang.
• Ish uchrashuvida (konferentsiya, ziyofat) uchrashganda, siz darhol erishgan yutuqlaringiz haqida gapirmasligingiz kerak - shunchaki nima qilayotganingizni va uchrashuv yoki tadbirga nima uchun kelganingizni ko'rsating.
• Notanish odamni tanishtirgan odam birinchi bo'lib tilga olinadi. Siz vakili bo'lgan ikkinchisi.
• Biror kishi sizni tanishtirganda, uning ismini eslab qolishga e'tibor bering va suhbat davomida uning ismini tez-tez ishlating.
• Suhbatdoshning ismini unutib, vaziyatni to'g'ri so'rash orqali yumshatishga harakat qiling: "Kechirasiz, men so'nggi paytlarda biroz unutuvchan bo'lib qoldim, menga ismingizni eslatib bera olasizmi?"

Vizitka qanday bo'lishi kerak

• Vizitka qat'iy, ixcham uslubda ishlab chiqilishi kerak.
• Ko'pincha xorijiy hamkorlar bilan ishlaydiganlar chop etishlari kerak Vizitkalar hamkorlar tilida - Osiyo mamlakatlarida bu ayniqsa mamnuniyat bilan qabul qilinadi.
• Agar siz haqingizda ba'zi ma'lumotlar o'zgargan bo'lsa, siz yangi tashrif qog'ozlariga buyurtma berishingiz kerak: hech qanday holatda eski tashrif qog'ozlaridagi ma'lumotlarni tuzatmang, dog'lar va tuzatishlar bilan karta yomon ta'm belgisidir.
• uchun yaxshi ohang Tadbirkor Ikki tilda - rus va ingliz tillarida tashrif qog'ozlari mavjudligi hisoblanadi.
• Agar siz o'z joyida odamni topa olmagan bo'lsangiz, lekin unga hurmat ko'rsatishni istasangiz, o'zingiz qoldirgan tashrif qog'ozining yuqori o'ng burchagini buking.

Uchrashuvni qanday tugatish kerak

• Notanishlarni qoldirib, hamma bilan shaxsan xayrlashish shart emas.
• Agar siz mehmonlarning qolgan qismidan oldin olomon ziyofatni tark etsangiz, faqat uchrashuv mezbonlari bilan xayrlashing. Aks holda, sizning ketishingiz partiya ishtirokchilariga hamma uyga qaytish vaqti kelganligi haqida signal bo'lib xizmat qilishi mumkin.
• Agar suhbat juda uzoq davom etsa, boshqa odamni yangi odamlar bilan tanishishga taklif qiling, ularni bir-birlari bilan tanishtiring, kechirim so'rang va ta'zim qiling.
• Vidolashuv qisqa bo'lishi kerak - masalan, uchrashuvda bo'lgani kabi, qo'l silkitish.
• Suhbatni xushmuomalalik bilan "Sizni ko'rganim yaxshi bo'ldi" kabi jozibali iboralar bilan yakunlang.
• Agar siz uchrashuvni erta tark etishingiz kerak bo'lsa, suhbatda pauza kuting, o'rnidan turing va yangi uchrashuvga umid bildirgan holda xayrlashing.

Tananing tili

• Odamlar bilan gaplashganda, oyoqlaringizni keng yoyish, egilish va qo'llaringizni cho'ntagingizda ushlab turish kerak emas.
• Anjir barglari pozasi (qo'llar teskari "V" ni hosil qiladigan tarzda ushlangan kaftlar) uyatchanlik va o'z-o'zidan shubhalanishni ko'rsatadi.
• Agar siz shov-shuvli harakatlar qilsangiz, u yoqdan-bu yoqqa chayqalsangiz yoki yuzingiz yoki sochingizga tegsangiz, o'zingiznikini kuchaytirasiz. asabiy taranglik va atrofingizdagilarni chalg'itadi.
• Suhbat davomida haddan tashqari imo-ishoralar qabul qilinmaydi. Imo-ishoralarni tiyish kerak - suhbatdoshlar haddan tashqari ifoda bilan chalkashib ketishi mumkin.
• Siz va suhbatdoshingiz orasidagi masofa kamida cho'zilgan qo'lning masofasi bo'lishi kerak.
• Oyoqlarini kesishgan holda o'tirmang, ayniqsa stulda. Agar chuqur bo'lsa, siz oyoqlarini biroz cho'zishingiz mumkin.

Qanday muzokara qilish kerak

• Hamkorlar tayyorgarlik ko'rishlari uchun kamida ikki hafta oldin muzokaralarga taklif qilinishi kerak.
• Muzokaralar o'tkaziladigan joy taklif qiluvchi tomon tomonidan taklif qilinadi, ammo taklif qilingan tomon uni qabul qilish va rad etish huquqiga ega.
• Ishtirokchilar ko'p bo'lsa va ular notanish bo'lsa, stolda familiyalar bilan kartalarni tartibga solishingiz mumkin.
• Tomonlar pozitsiyalarning mos kelishi tartibida bir-biriga qarama-qarshi joylashgan.
• Salomdan keyin ishtirokchilarni bir-birlari bilan tanishtirish kerak. Shuningdek, muzokaralarda ularning roli va vakolatlarini belgilash zarur.
• Agar chet el delegatsiyasi bilan muzokaralar olib boriladigan bo'lsa, muzokaralar tilini oldindan kelishib olish va texnik vositalar tarjimonlar uchun.
• Agar suhbat yozib olinsa, mehmonlar bu haqda xabardor qilinishi kerak.
• Uchrashuvning optimal davomiyligi ikki soat. Agar muzokaralar cho'zilsa, yarim soatlik kofe tanaffusi kerak bo'ladi.

Biznes hamkorlarini qabul qilish

• Delegatsiya rahbari, mansabiga ko'ra, aeroportda mehmonlarni kutib olishi kerak. Odatda u ikki-uch kishi hamrohligida keladi.
• Agar mehmon xotini bilan kelgan bo'lsa, unda mezbon rahbar birinchi uchrashuvga xotini hamrohligida kelishi tavsiya etiladi.
• Dastlab mezbon davlat rahbari tanishtiriladi. Keyin u turmush o'rtog'ini, undan keyin xodimlarni (lavozimlarning kamayish tartibida) tanishtiradi.
• Hamma narsa muammosiz o'tishi uchun mehmonlarni mashinalarga qanday joylashtirishni oldindan o'ylab ko'ring.
• Agar yig'ilish boshlig'i shaxsiy mashinada kelgan bo'lsa, unda mehmon uchun sharafli joy uning yonida.
• Mehmonxonaga mehmonlarni ko'rganingizda, ular bilan ko'chada emas, balki qabulxonada bo'ling.

mobil odob-axloq qoidalari

• ga qo'ng'iroq qiling Mobil telefon biznes masalalari uchun ish vaqti, ish kunlarida soat 09:00 dan 21:00 gacha bo'lgan vaqt oralig'i hisoblanadi.
• Muzokaralar va birgalikda kechki ovqat paytida har doim telefoningizni o'chiring.
• Agar siz kimgadir qo'ng'iroq qilsangiz va javob berish mashinasi yoqilsa, go'shakni qo'ymang. O'zingizni tanishtiring va qulay vaqtda qayta qo'ng'iroq qilishni so'rang.
• Agar qo'ng'iroqingizga javob berilmasa, ikki soatdan keyin qo'ng'iroq qiling.
• Oltidan ortiq qo'ng'iroqni kutish odobsizlikdir - beshinchi qo'ng'iroqdan keyin telefonni qo'ygan ma'qul.
• Buni boshlagan kishi suhbatni tugatadi. Agar ulanish uzilib qolsa, qo'ng'iroq qiluvchi qayta qo'ng'iroq qiladi.
• Qo'ng'iroqni o'chirish odobsizlik hisoblanadi. Siz javob berishingiz va ma'lum vaqtdan keyin qayta qo'ng'iroq qilishni so'rashingiz kerak (yoki qayta qo'ng'iroq qilishni va'da qilasiz).
• Uyali telefon raqamlarini egalarining roziligisiz bermang.

Maqola navigatsiyasi

Jamiyatdagi odob-axloq qoidalarining asosiy qoidalari. Zamonaviy jamiyatda odob-axloq qoidalari

2014 yil 30 noyabr

Jamiyatdagi odob-axloq qoidalari - bu inson o'zini topishi mumkin bo'lgan har qanday holatda o'zini tutish qobiliyatidir. Endi ularni bilish, o'zini va boshqalarni rozi qilish uchun yaxshi xulq-atvorga ega bo'lish, barcha odamlarga hurmat, mehribonlik, mehribonlik bilan munosabatda bo'lish juda muhimdir. Shunday qilib, har qanday, eng yaxshi elita jamiyati sizni mamnuniyat bilan o'z safiga qabul qiladi.

Terminning talqini

Zamonaviy jamiyatdagi odob-axloq qoidalari - bu ma'lum hayotiy vaziyatlarda boshqa odamlarga nisbatan insonning xatti-harakati bilan bog'liq umumiy qabul qilingan qoidalar ro'yxati.

Bunday qoidalarning bir nechta asosiy turlari mavjud.

1. Shkafni shakllantirish, tashqi ko'rinish, o'z-o'zini parvarish qilish, jismoniy shakl va turish, yurish, turish, imo-ishoralar qoidalarini o'ziga topshirish qobiliyati.
2. Nutq odobi - salomlashish, iltifot, minnatdorchilik, mulohazalarni to'g'ri aytish qobiliyati; vidolashuv qoidalari, xushmuomalalik, nutq uslubi.
3. Stol odobi, dasturxondagi odobi, xizmat ko'rsatish me'yorlari, mahorat mavjud.
4. Jamiyatdagi odob-axloq qoidalari, muzeyda, ko'rgazmada, teatrda, restoranda, sudda, kutubxonada, do'konda, idorada va hokazolarda o'zini qanday tutish kerak.
5. Xodimlar bilan ish odob-axloq qoidalari, boshqaruv, biznesdagi yaxshi xulq-atvor, rahbarlik qobiliyati biznes uchrashuvi va hokazo.

O'zini ko'rsatish qobiliyati

Yaxshi xulq-atvor, odob-axloq qoidalari, mehribon inson bo'lish - bularning barchasi nafaqat mahorat, balki ushbu sohalarda bilimni ham talab qiladi. Zamonaviy inson o'zboshimchalik bilan o'zini qanday tutishni bilishi, shunga mos ravishda o'zini tuta olishi, do'stona, do'stona va o'ziga ishongan bo'lishi kerak.

Kiyimdagi odob-axloq qoidalari

Birinchi taassurot eng kuchli va eng esda qolarli bo'lib, bundan tashqari, ong bayram uchun kiyim tanlashda namoyon bo'ladi. Yaxshi taassurot qoldirish uchun moda yoki qimmat kiyinishning o'zi etarli emas. Agar siz boshqalarni xursand qilishni istasangiz, ular bilan hisobga olishingiz va turli hodisalarni hisobga olishingiz kerak. Bunga asoslanib, bundan tashqari, shkafni shakllantirishda jamiyatda odob-axloq qoidalariga rioya qilish odatiy holdir. Kiyimlar chiroyli va sizga mos bo'lishi juda muhim, lekin juda jiddiyroq, tashqi ko'rinishning barcha tafsilotlari bir-biri bilan organik ravishda birlashtiriladi va uning o'zi vaqt, joy va vaziyatga mos keladi. Kunduzi kechki liboslar kiyish, ish uchun esa dam olish uchun kiyim kiyish odatiy hol emas. Har qanday vaqtda, nima kiyishni tanlashda siz vaziyatni, tegishli bahonani, vaqtni, joyni hisobga olishingiz, shaxsiy yoshingiz, raqamning xususiyatlarini eslab qolishingiz kerak. Siz kiygan hamma narsa har doim toza, qirrali, tugmali va dazmollangan bo'lishi kerak. Chiqish kiyimi har doim to'liq tayyor bo'lishi kerak. Garderobingizni qurayotganda, kostyumlar, tikilgan shimlar va yubkalar, bluzkalar va kechki liboslar va uy to'plamlari kabi bo'lishi kerak bo'lgan narsalarni qo'shishni unutmang.

Shaxsiy parvarish

Yaxshi xulq-atvor gigiena qoidalariga, kiyimning tozaligiga, to'g'ri ovqatlanish va sog'lom turmush tarziga rioya qilishni talab qiladi. Jamiyatda beg'ubor ko'rinishga yo'l qo'yib bo'lmaydi. Shu bilan birga, kompleksdagi tashqi ko'rinishni kuzatish, sochlarni ehtiyotkorlik bilan olib tashlash, dunyoga chiqish juda muhimdir. Bu qizlar uchun ham, erkak uchun ham odob-axloq qoidalari va xatti-harakatlarining majburiy qoidalari.

Jamiyatda yaxshi xulq-atvor

O'zini ko'rsatish qobiliyati yurish, turish, imo-ishoralar, turish, o'tirish va o'tirishdan boshlanadi. Jamiyatdagi odob-axloq qoidalari qadam ritmida qo'llar keng qimirlamaydigan, yelkalar to'g'rilangan, qorin yuqoriga ko'tarilgan bir vaqtda, to'g'ri turish bilan mukammal yurishni talab qiladi. Boshingizni baland ko'tarish taqiqlanadi, lekin siz boshingizni pastga tushirib yurmasligingiz kerak. pozalar va imo-ishoralar mas'uliyatdan kam emas. Yaxshi taassurot qoldirish uchun siz oddiy va tabiiy yo'l tutishingiz kerak. Moveton qo'lingizda biror narsani burama qilish, sochingizni barmog'ingiz atrofida burish, barmoqlaringizni stolga urish, musiqa ritmida shtamplash, qo'llaringiz bilan tananing har qanday joyiga tegish, birovning kiyimini tortib olish usuli hisoblanadi. Qanday qilib to'g'ri o'tirish kerakligi haqidagi savolga kelsak, faqat ikkita qoidani bilish juda muhim: oyoqlaringizni kesib o'tmang va yiqilib tushmang, oyoq va qo'llaringizni yon tomonlarga yoyib chiqing.

Nutq odobi

Muloyim so'zlar semantik va hissiy jihatdan katta hajmdagi ma'lumotlar shifrlangan maxsus formulalardir. Siz ularni yoddan bilishingiz, voqea uchun eng mosini tanlay olishingiz va ularni o'z vaqtida mos ohangda talaffuz qilishingiz kerak. Ushbu so'zlarni mohirona, to'g'ri egallash va zamonaviy jamiyatda nutq odob-axloq qoidalari mavjud.

1. Salomlashish

Salomlashish shaklini tanlayotganda, so'zlarga etarlicha ma'no va hissiyotlarni kiriting. Misol uchun, siz juda nozik harakat qilmaysiz, deb xayrli kun yuzidan biror narsadan xafa bo'lgan odam. Yoki shaxsiy do'stlik holatlari bundan mustasno, boshga salom aytish mutlaqo qabul qilinishi mumkin emas. So'zlarga va odamlarga salomlashishda ehtiyot bo'ling, ularni ism yoki ism va otasining ismi bilan chaqiring. Erkaklar qo'l siqish bilan bir-birlariga hamroh bo'lishlari kerak. Ayol bilan uchrashganda, jasur janob uning qo'lini o'padi, shu bilan birga u uni o'ziga tortmasligi kerak, balki xonim qo'lini berganidek, egilishi kerak.

2. Murojaat, taqdimot

Murojaatlardan qaysi biri afzalroq, siz murojaat qilayotgan auditoriyaga qarab har bir holatda qaror qabul qilishingiz kerak. Tanishlarga ism yoki ism va otasining ismi bilan murojaat qilish odatiy holdir, ikkinchisi katta hurmatning namoyon bo'lishi hisoblanadi. Rasmiy sharoitda, boshqa birovni tasavvur qilib, ism va familiyadan foydalaning. Va otasining ismi bilan murojaat qilish, masalan, Ivanovna, faqat qishloqda mumkin, ammo dunyoviy jamiyatda emas.

3. So'rovlar

Iltimos, so'zi haqiqatan ham ajoyib, u ichida albatta barcha so'rovlarda ovoz berishi kerak. So'rov u yoki bu tarzda siz murojaat qilayotganingizga yuk bo'lganligi sababli, ba'zi hollarda qo'shimcha qilish kerak: Agar bu siz uchun qiyin bo'lmasa, bu sizga qiyinchilik tug'dirmaydimi? Bundan tashqari, shunday deyish o'rinli: "Menga yaxshilik qiling, mehribon bo'ling" va hokazo.

4. Xayrlashish

Xayrlashishdan oldin, suhbatdoshni ajralishga tayyorlashga boring: Kech bo'ldi, afsuski, men ketishim kerak. Shundan so'ng, birga o'tkazgan vaqtdan qoniqish bildirish odat tusiga kiradi, masalan, men uchrashganimizdan xursandman. Vidolashuvning keyingi bosqichi - minnatdorchilik so'zlari. Vaqti-vaqti bilan uy bekasiga iltifot aytish, xayrlashish va darhol kechiktirmasdan ketish mumkin.

Bundan tashqari, jamiyatdagi odob-axloq qoidalari taklif qilish, kechirim so'rash, tasalli berish, hamdardlik bildirish, minnatdorchilik bildirish qobiliyatini talab qiladi. Ushbu murojaat shakllarining har biri tabiiy, halol bo'lishi kerak, qo'pol va qo'pol iboralar va iboralar bundan mustasno.

Stol odobi

Chiroyli bo'lish, harakat qilish va gapirish kabi printsipial jihatdan muhimdir, lekin bu erda o'lchovni bajarish ayniqsa zarur.

• Ovqatlanish jarayonini qasddan bezashga harakat qilish kerak emas, masalan, juda kichik bo'laklarda ovqatlanish, egilgan barmoqlarni bir chetga surib qo'yish. Chaynash paytida og'zingizni ochmaslik, to'la og'iz bilan gapirmaslik, keyingi qismini og'zingizga solishdan oldin ovqatni pichirlab chaynash kifoya.
• Hech qanday holatda siz ovqatni yutmaguningizcha ichmasligingiz kerak, to'satdan og'zingizga iliq ovqat olib kirguningizcha. Agar ovqatning iliq ekanligini ko'rsangiz, ovqatlanishni boshlashdan oldin uni puflamang.
• Juda jimgina ovqat eyishga va ichishga harakat qiling.
• Jamiyatda nonni butun bo‘lak tishlab emas, undan parchalab yeyiladi.
• Ochiq tuzli idishdagi tuz, agar unda maxsus qoshiq bo'lmasa, uni toza pichoqning uchi bilan olib, oxirida plastinkangizning chetiga quying.
• Ziravor sifatida ketchup yoki xantal faqat eng qulay muhitda taklif etiladi.
• Ovqatlanish paytida plastinkangizni iloji boricha kamroq bo'yashga harakat qiling, aralashtirmang yoki ustiga ovqat surmang.
• Hech qanday holatda, uydan tashqari, qo'llaringiz bilan ovqatlanmang. Vilkani chap qo'lda, pichoqni o'ngda ushlab turish odatiy holdir. Agar siz salat iste'mol qilsangiz, u holda vilkani o'ng qo'lingiz bilan olishingiz mumkin.
• Agar siz ovqatni ichish yoki to'xtatib turishni istasangiz, vilkalar va pichoqni ko'ndalang yoki "uy" holatida qoldirishingiz kerak.
• Qoshiq doimo o'ng qo'l bilan olinadi, agar siz sho'rva idishidan ovqatlansangiz, qoshiq stolga qo'yilmaydi, ovqat oxirida u erda qoladi.
• Ovqatning oxirida va ichishdan oldin, salfetkani ishlatish odatiy holdir.

Odob: jamiyatda va jamoat joylarida o'zini tutish qoidalari

Jamoat joylarida yaxshi xulq-atvorning o'ziga xos qoidalari mavjud bo'lib, ularga rioya qilish juda muhimdir.

1. Muzeyda, ko'rgazmada, vernisajda

Butun dunyodagi ushbu san'at ibodatxonalarida o'zini tutish qoidalari bir xil va juda oddiy: zallarda jim yuring, jim ohangda gapiring, qo'llaringiz bilan hech narsaga tegmang, rasm va ko'rgazmalarga juda yaqin kelmang. boshqa tashrif buyuruvchilarni bezovta qilmaslik uchun.

2. Teatr, filarmoniya, konsert zalida

Er-xotinlar uchun yaxshi ta'mning zamonaviy qoidalari bir-biriga ziddir. Ilgari erkak xonimlarni bunday jamoat joylariga taklif qilishi kerak edi, endi ayolning o'zi uni spektaklga, kontsertga taklif qilsa, bu to'liq munosib hisoblanadi. Va agar u ikki kishilik chiptalarni to'lagan bo'lsa. Yaxshi tarbiyalangan erkak har joyda ayolga g'amxo'rlik qilib, jasur janob rolini bajarishi kerak. O'z vaqtida kelish, odatdagidek echinish, hech kimni bezovta qilmasdan o'tirish juda muhimdir. Benuqson tarbiyaga ega insonlar tomosha paytida hech narsani chaynamasliklari kerak.

3. Sudda, cherkovda, klinikada, kutubxonada

Jamiyatdagi odob-axloq qoidalari va odob-axloq qoidalari bu joylarda o'zini imkon qadar jim va ko'zga tashlanmasdan tutishga chaqiradi. Maxsus ehtiyojlarsiz gapirish, shitirlash, chaynash va yurish taqiqlanadi. So'rovlar va savollarga muloyim va jimgina murojaat qiling.

Har qanday muassasada yaxshi xulq-atvorni saqlash, xushmuomalalik, xushmuomalalik va xushmuomalalik muhim ahamiyatga ega. Asosan, sizning mavjudligingiz hozir bo'lganlarning hech biriga noqulaylik tug'dirmasligi kerak.

mehnat odobi

Ishda yaxshi xulq-atvor har bir xodim uchun majburiydir. Ish odob-axloq qoidalari qanday aniq nuqtalarga ta'sir qiladi? Oson qoidalar bu masalani tushunishga yordam beradi.

• Xodimlar va rahbariyat bilan bo'ysunishga rioya qilish.
• Ishga o'z vaqtida etib borish va o'z vazifalarini tezda bajarish.
• Xodimlar va tashrif buyuruvchilar bilan muloyim muloqot.
• Ishda maxfiylik.
• Siz ishlayotgan muassasaga mos kiyim.
• Munozaralarda shaxsiy mavzularning yo'qligi.
• Ish joyingizda qonun va tartibni saqlang.
• Telefonda muloqot qilish qobiliyati.

Jamiyatdagi ishbilarmonlik odob-axloq qoidalari biznesda belgilangan maqsadlarga erishishga yordam beradi. Yaxshi xulq-atvor tufayli korporativ zinapoyadan yuqoriga ko'tarilish va hamma narsada muvaffaqiyatli o'zini namoyon qiladigan shaxs bo'lish mumkin.

Har qanday vaziyatda yoqimli odam bo'lish, ular siz bilan muomala qilishni xohlashlari uchun jamiyatdagi xatti-harakatlar qonunlarini mukammal bilish kerak. Ular nafaqat har qanday maqsadlarga erishishga, balki o'ziga ishongan va quvnoq inson bo'lishga yordam beradi.

Mushuklar sizga o'z sevgilarini ko'rsatishning 14 ta usuli Shubhasizki, mushuklar ham biz ularni sevganimizdek bizga sajda qilishadi. Agar siz flni yoqtiradigan odamlar toifasiga kirmasangiz.

Har kuni planka bilan shug'ullanganingizda nima sodir bo'ladi: 7 ta kutilmagan ta'sir Plank - bu o'z-o'zidan zarur bo'lgan aql bovar qilmaydigan holat, lekin qo'shimcha mashqlarni bajarish uchun ham qulay.

Qanday qilib yoshroq ko'rinish kerak: 30, 40, 50, 60 yoshdan oshganlar uchun eng yaxshi soch turmagi 20 yoshli qizlar sochlarining shakli va uzunligi haqida qayg'urmaydilar. Yoshlik tashqi ko'rinish va beadab jingalaklar bo'yicha tajribalar uchun yaratilganga o'xshaydi. Lekin allaqachon keyin

Shekspirning 10 ta qasami zamonaviy Shekspirdan ko‘ra yaxshiroq ishlaydi Shekspirning o‘ziga xos so‘kinish so‘zlari bilan tanishing – ulardan ba’zilarini ishlatish sizga yoqadi.

Erkak sizni o'zgartirishini ko'rsatadigan 10 ta ko'rsatkich Xiyonatning aniq ko'rsatkichlari bor, ularni sezmaslik shunchaki haqiqatga to'g'ri kelmaydi. Ko'p xonimlar bir vaqtning o'zida erta turmush qurishga duch kelishadi.

Piton qanday qilib kirpi ustida “ovqatlandi” va bu uning uchun qanday tugadi. Velosipedchi Eland ko‘liga ketayotganda, aftidan, katta narsani yegan ulkan ilonni topdi. Python, qorinning ta'sirchan hajmiga ko'ra, p.

Yaxshi xulq-atvor va biznes odob-axloqi

Bugun yaxshi xulqli odamlar Kamroq va kamroq. Odamlarda odob-axloq qoidalari bo'yicha mutaxassislar mamontlar kabi o'lib ketayotgani va atrofda faqat Internet orqali tarbiyalangan Mawgli bolalari ko'payib borayotgani haqida taassurot paydo bo'ladi.

Vaqti-vaqti bilan men shunday boshlanadigan elektron pochta xabarlarini olaman: "Hoy do'stim! Keling siz bilan do'st bo'laylik!". (Qavs ichida shuni ta'kidlaymanki, bular har doim ham ochiq-oydin spamerlar emas; yordam so'rovlari ham, hamkorlik takliflari ham shu tarzda boshlanishi mumkin). Bu meni juda hayratda qoldiradi, deb aytmayman - lekin agar men do'stlarimdan shunga o'xshash narsani eshitsam.

Oxirgi bunday xat notanish 20 yoshli bolakaydan kelgan... Men esa undan 2,5 marta kattaman. Va katta ko'pchilik kim meni shaxsan biladi menga ismim va familiyam bilan murojaat qiling. Qasddan emas :) Men ulardan bu haqda so'ramayman, shekilli, bu o'z-o'zidan sodir bo'ladi ...

Men kuchli nemis ildizlariga egaman va nemis madaniyatida Du (Siz) va Sie (Siz) ga murojaat qilishni aralashtirib yuboraman, ayniqsa vaziyatlarda biznes aloqasi, o'lim kabi. Menga har doim uchta so'z bilan murojaat qilishlarini da'vo qilmayman :). Ammo ba'zi hollarda kommunikatorlarning etishmasligi miqyosdan chiqib ketadi :(.

Albatta odobsiz qila oladi. Yaxshi xulq-atvor bugungi kunda talab emas. Shaxs erkinligi va uning o'zini ifoda etishi; bag'rikenglik; befarqlik ("va shunday bo'ladi") - bu bugungi kunning haqiqatlari, odob-axloq qoidalarini mutlaqo keraksiz qiladi. 21-asrning asosiy dahshati bu kulrang olomon bo'lib, ular odatdagidek kulrang emasligiga ishonishadi va shuning uchun bu olomon takabbur, shovqinli va uyatsizdir, chunki o'zlarining g'alati shoularini "norma" deb hisoblaydilar va shunchaki qila olmaydilar. odob-axloq qoidalari va qo'pollik o'rtasidagi farqni tushuning :(.

Ammo "majburiy emas" (lekin olijanob) narsalarga rioya qilish haqiqiy narsalarni ajratib turadi. aristokrat kulrang massadan. Bundan tashqari, quyidagi murosasiz va uzoq. Bu hazilga o'xshaydi:

- Qanday qilib ular ingliz mulklarida bunday chiroyli maysazorlarni yasashga muvaffaq bo'lishadi?

- Ha, bu juda oddiy: avval katta o'roq mashinasi bilan kesib, keyin kichik bilan kesib, keyin sug'oramiz va hammasi ...

- Va tamom?!

- Ha. Va oxirgi 300 yil davomida shunday bo'ldi.

Haqiqiy aristokratiya - odamni odob-axloq qoidalariga "singdirish" turi - avlodlar tomonidan tarbiyalangan. Va har safar bu davomiylik buziladi ( afsuski, uzoq tarixga ega bo'lgan mamlakatimizda bu juda tez-tez sodir bo'ldi), odobi xulq-atvor va aristokratiyani o'zida yangidan rivojlantirish kerak. Shaxsiy ko'nikma sifatida, o'z-o'zini tarbiyalash kabi rivojlantiring.

Zamonaviy yosh va ozod avlod uchun bu qanchalik g'alati tuyulmasin, lekin odob-axloq me'yorlarini o'zlashtirish va yaxshi xulq-atvorni "pompalash" juda zo'r. o'z ustingizda ishlash uchun yo'nalish, o'z-o'zini rivojlantirish va o'z-o'zini takomillashtirish uchun;).

Tushuntirishga ijozat bering ... Odob - identifikatsiya belgilari tizimi; "do'st / dushman" kabi narsa. Xulq-atvor odob-axloq qoidalari Oliy jamiyatga kirish chiptasi. Ijtimoiy Oliy tabaqa qanchalik baland bo'lsa, u erda "odob senzurasi" qanchalik qattiq bo'lsa, ular yaxshi xulq-atvorga taqlid qiluvchilar va haqiqiy aristokratik tabiiylik o'rtasidagi farqni shunchalik nozik qiladilar.

Yirtilgan jinsi shim kiygan zamonaviy nopok va quvnoq qasam ichuvchi startaplar g'urur bilan ta'kidlaydilar: " Odob-axloq! Biz oddiy yigitlarmiz, biz super mahsulot ishlab chiqaramiz va bozorni buzamiz! Aynan biz dunyoga qoidalarni o'rnatamiz, shu jumladan. va odob-axloq qoidalari!". Xo'sh, yaxshi ... Men sizga qarayman, qanday qilib siz yirtilgan jinsida, boshingizni, masalan, jiddiy investorlarga yopishtirasiz :))

Va keyin, bularning barchasi allaqachon sodir bo'lgan :). 90-yillar bor edi, malinali kurtka kiygan va boʻyniga tilla taqilgan “oʻziga xos oʻgʻil bolalar” bor edi, biznes ziyofatlarida qisqichbaqali pivo va biznes aloqalari mat bilan yarmida o'g'rilar sochlarini fen mashinasida. Va ular ham o'zlarini hayot va odob-axloq qoidalarining ustasi deb bilishgan. Va bu ajoyib yigitlar hozir qayerda?

Men nafaqaga chiqqan yoki hech qachon kichik shaharchadagi kichik biznesdan o'smaganlarni hisobga olmayman. Yana o‘sishni boshlagan, biznesi yurt chegarasidan oshib ketgan, ishbilarmon doirasi notinch yoshlarning do‘stlari davrasidan oshib ketganlarning taqdiri qiziq. Xorijiy biznes sheriklar bilan muloqot sizni tezda o'z o'rniga qo'yadi, juda tez "do'st / dushman" identifikatsiya kodini yoqadi.

Rotshildlar yoki Rokfellerlar kabi ko'p asrlik sulolalar uchun zamonaviy rus milliarder oligarxlari ( yoki Geyts, Tsukerberg, Brin kabi IT yigitlari va boshqalar.) - dan ortiq emas vaqti-vaqti bilan boshlanishlar, yangi boyliklar. Ha, ularda pul bor, lekin ijtimoiy-madaniy kodeksga (birinchi navbatda, odob-axloq qoidalariga) ko'ra, ular "begona". Oliy jamiyatning eshiklari esa ular uchun yopiq. Bilasizmi, ular (oligarxlar) bir vaqtning o'zida qanday pastlik tuyg'usini boshdan kechirishadi!

Agar siz " Ha, menga umuman kerak emas, bu oliy jamiyat!", keyin siz noto'g'ri bo'ladi. Biznes bu ulanishlar, ulanishlar va boshqa ulanishlar. Agar sizning aloqalaringiz "o'smasa", sizning biznesingiz haqiqatan ham muvaffaqiyatli bo'lishi dargumon. Odamlarning biznesdagi darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, ular buni shunchalik aniq tushunadilar. Va shuning uchun ular o'zlarining yaxshi xulq-atvori ustida juda jiddiy va maqsadli ishlaydilar. Shuning uchun, kerevit o'rniga, men omar yeyishni o'rganishim kerak edi; va inglizcha biroz Kembrij urg'usi bilan gapirishdan ko'ra :))

Ehtimol, sizning hayotingiz va biznesingiz uchun Rokfeller darajasi muhim emas :). Ammo bu erda odob-axloq qoidalariga bo'lgan munosabatingizni o'zgartirish muhim, tushunish muhimdir asosiy tamoyil: odob-axloq qoidalari "keraksiz hashamat" emas, balki qimmatli resurs, sizga ijtimoiy zinapoyada o'sish imkoniyatini berish (shaxsan siz uchun ham, biznesingiz uchun ham).

Yaxshi xulq-atvorni o'rganish bugungi kunda juda qiyin. Men buni mish-mishlardan bilmayman, chunki. siz vaqti-vaqti bilan o'tkazishingiz va hatto turli xil kommunikativ vaziyatlarda ishtirok etishingiz kerak :). Zamonaviy dunyo global va ochiqdir, ya'ni turli xil odob-axloq qoidalarini eng g'alati kombinatsiyalarda aralashtirish mumkin. "Faqat to'g'ri" odob-axloq qoidalari (shu jumladan biznes odob-axloq qoidalari) mavjud emas. Ko'proq yoki kamroq qat'iy normalar va odob-axloq qoidalari faqat diplomatik protokolda belgilanadi; boshqa barcha aloqalarda, unvondan pastroq standartlar yo'q.

Aniqrog‘i, bugun shuni aytishimiz mumkin ko'plab mahalliy, submadaniy odob qoidalari mavjud- har bir "monastir" o'z "nizomiga" ega. Ushbu qoidalar va qoidalarni oldindan bilish har doim ham mumkin emas. Keyin nima qilish kerak?

Odobni o'rganishda "asosiylar" bor, lekin "ilg'or daraja" ham bor.

"Yuqori daraja"Bu tabiiy sovg'adir, go'yo odob-axloq qoidalarini ("do'st / dushman") chetlab o'tgandek, aloqa hamkorlari o'rtasida ishonchni uyg'otish qobiliyatidir. Bunday odamlar "antropolog" bo'lib tug'iladilar. qisqa vaqt hatto notanish submadaniyatda ham odob-axloq qoidalarini tushunishga qodir. Bundan tashqari, ular deyarli har qanday guruhda taqlid qila oladigan va "o'zlariga" o'xshab ko'rinadigan ajoyib taqlidchilardir.

Ilg'or kommunikatorlar, aslida, juda nozik taqlidchilardir: ular ushbu submadaniyatning odob-axloq me'yorlarini bilishmaydi, lekin ularni intuitiv ravishda tushunadilar va ularni juda mos ravishda tasvirlaydilar (ba'zan hatto aql darajasida nima qilayotganlarini va nima uchun ekanligini tushunmasdan). Ammo shu bilan birga, hamma narsa "aylanadi" va ular "o'ziniki" uchun olinadi. Ular atrofida, hamma ularni yaxshi xulqli "shirin va odobli" odamlar deb biladi. Ammo agar siz ularning odob-axloq qoidalarini keraksiz his-tuyg'ularsiz tahlil qilishni boshlasangiz, bu soxta ekanligini tezda tushunasiz. To'g'ri, bunday afsunlarni engish hali ham juda qiyin :)

Odobning "elementlari"- bu odob-axloq qoidalarining eng oddiy ko'nikmalarini bilish. Masalan, muloqotning boshida siz odamlar bilan salomlashishingiz kerak va buni suhbatdoshning holati va holatiga mos ravishda xushmuomalalik bilan bajarishingiz kerak. Nazariy jihatdan, biz odob-axloq qoidalarini bolalik davrida, asosan, oilada o'rganamiz. Yoki biz o'qimaymiz - bu erda kimdir oilada omadli :).

Etika asoslari ibtidoiy ko'rinishi mumkin, ammo ular juda muhim. Ularni bilish va qo'llashda avtomatizmga takomillashtirish kerak. "Asosiylar" juda oddiy sababga ko'ra muhim - " kiyim bilan uchrashish". Etiket ko'nikmalari birinchi taassurotning ajralmas qismidir, ular "kiyim" to'plamiga kiritilgan :). Agar siz ularni namoyish qilmasangiz, unda sizga bo'lgan ishonch darajasi sezilarli darajada past bo'ladi; va muloqotning o'zi kamroq bo'ladi. muvaffaqiyatli va samarali.

Bugungi kunda odob-axloq qoidalarining "asoslarini" o'zlashtirishning ko'plab usullari mavjud - treninglar va seminarlar mavjud, ko'plab kitoblar mavjud. ( Men "ilg'or daraja" haqida sukut saqlayman - bu alohida mavzu;)). Men odob-axloq qoidalari bo'yicha treninglarni/kitoblarni "yaxshi" yoki "yomon" deb ajratmoqchi emasman - odob-axloq ko'nikmalarini egallash nuqtai nazaridan har qanday ma'lumot/ko'nikma ularning yo'qligidan yaxshiroqdir (va yuqorida aytib o'tilganidek, odob-axloq me'yorlari bugungi kunda mahalliy, va ularni darhol topish juda qiyin). sizning vazifalaringiz va mashg'ulot vaziyatingizga mos keladigan narsa). Bundan xulosa qilish juda oddiy: odob-axloq qoidalarining "asoslari" ning har qanday rivojlanishi hech qachon ortiqcha bo'lmaydi!

Boshida kitobning umumiy taassurotlari. "taroziga":

1) qisqa, aniq, suvsiz yozilgan;

2) kitobdagi odob-axloq qoidalari va normalari ancha zamonaviy; tavsiya etilgan qoidalar darajasi Rokfeller emas :), lekin u rus biznes aloqalarining 99% ga mos keladi;

3) kitobda odob-axloq qoidalarini iloji boricha aniq ko‘rsatuvchi ko‘plab illyustratsiyalar (fotosuratlar, chizmalar, sxemalar) mavjud bo‘lsa;

4) ma'lumot taqdimoti juda yoqdi: ha bosqichma-bosqich algoritmlar odob-axloq ko'nikmalarini rivojlantirishga ko'maklashish; "qanday to'g'ri" va "naqadar noto'g'ri" ning yorqin misollari bor;

5) Menga Igor Manning kulgili (lekin o'zgacha :)) sharhlari yoqdi! Matnda ular yetarli emasligi achinarli :)

6) kitob kantsler kompaniyasi bilan birgalikda nashr etilgan ("Germaniyadan haqiqiy erkaklar uchun kiyim" :)). Albatta, kitobdagi ko'plab rasmlar "Kontsler" dan uslub va aksessuarlarning o'ziga xos mahsulotini joylashtirishdir. Ammo bu materiallar o'rtacha darajada berilgan, ular asabiylashmaydi - men ularni kitobning juda muvaffaqiyatli "hiylasi" deb atagan bo'lardim.

Kichkinadan kamchiliklari"Kitoblar: ba'zi mavzular shunchalik yuzaki ochib berilganki, ularga umuman tegmaslik yaxshiroqdir.

Masalan, ikkinchi bobda xorijga xizmat safari chog‘ida odob qoidalariga oid bo‘lim berilgan. Lekin, birinchidan, hamma mamlakatlar ham ta'sir qilmaydi; ikkinchidan, sayohatlar mavjud turli darajalar va turli maqsadlar uchun (bu odob-axloq qoidalariga katta ta'sir qiladi); uchinchidan, ba'zi tavsiyalar juda yuzaki, umumiy stereotiplar darajasida va majburiy tafsilotlarni talab qiladi (lekin buning uchun siz alohida kitob yozishingiz kerak).

Bu kitob nima haqida Helena Ber "Yaxshi xulq-atvor va biznes odob-axloqi"? Kitobda besh bob.

Birinchisi butunlay xayrli ishlab chiqarish san'atiga bag'ishlangan birinchi taassurot. U qanday qilib salomlashishni, vizit kartangizda nima bo'lishi kerakligini tasavvur qiling, muloqot boshida "tana tili" qanday bo'lishi kerakligini, suhbatni qanday yakunlash va xayrlashishni va hokazolarni juda yaxshi aytib beradi.

Ikkinchi bobda - odob-axloq qoidalari biznes aloqa qoidalari ham o'z tashkilotingiz ichida (teng maqomdagi hamkasblar o'rtasida, shuningdek, ierarxik aloqada) va tashkilotdan tashqaridagi biznes sheriklar bilan muzokaralarda. Shaxsan menga kitobda taklif qilingan "rahbar - bo'ysunuvchilar" muloqotida odob-axloq qoidalari juda yoqdi. Endigina rus menejerini odamlar bilan shu tarzda muloqot qilish yaxshi bo'lardi, deb ishontirish kerak (onalariga ko'ra emas:))).

Uchinchi bob bag'ishlangan nutq odobi. Yaxshi bob, unda umumiy nutq savodxonligi haqida ham, "kichik suhbatlar" (kichik suhbatlar) haqida ham, suhbatdoshni tinglash, nutqingizni tuzish, muloqot sherigingizni maqtash va hokazolar haqida ham bor. "Mobil etiket" qoidalari haqida juda dolzarb, chunki. ko'pchilikning qo'lida bu qurilma (mobil telefon) har qanday jonli muloqotni tirik do'zaxga aylantira oladi :)

To'rtinchi bob bag'ishlangan kiyimdagi biznes uslubi(albatta, ham erkak, ham ayol). Umuman olganda, hamma narsa juda to'g'ri (va rasmlar bilan), lekin qandaydir tarzda etarli emas!

Beshinchi bob bag'ishlangan qabul qilish odobi va dasturxon odobi. U rasmiy qabullarning turlarini tavsiflaydi; dasturxon va spirtli ichimliklar odobining asosiy qoidalari; va shuningdek, bir oz "ekzotik" bor - masalan, siz hali ham munosib jamiyatda omar yeyishingiz haqida :). Albatta, cheksizlikni qabul qilish (ya'ni, dasturxon odobi qoidalarining butun xilma-xilligini qamrab olish) mumkin emas. turli mamlakatlar va xalqlar), lekin yuqorida aytilganlar hech bo'lmaganda odatiy Evropa stolida o'zingizni sharmanda qilmaslik uchun etarli :).

Sifatda xulosa Javob: Kitob yaxshi. Men buni birinchi navbatda o'zlarini "yosh ambitsiyali kariyeristlar" deb tasniflaydigan o'quvchilarga tavsiya qilaman :).

Agar siz martaba va ijtimoiy zinapoyaga ko'tarilishni xohlasangiz, unda siz tayyor bo'lishingiz kerak. Biz zamonaviy dunyoda o'zgarishlar tez sodir bo'layotganiga tayyormiz va ertaga tom ma'noda Rotshild bilan rasmiy ziyofatda o'zingizni bir stolda topishingiz mumkin :). Ammo keyin odob-axloq qoidalariga oid savollarga javob izlang. Agar janob chap tomonida kotlet tutsa, vilkani qaysi qo'lida ushlab turishi kerak?"Bu juda kech bo'ladi!

Shunday qilib, odob-axloq ko'nikmalarini oldindan "pompalang" va ishda va ularga rioya qilishni unutmang. Kundalik hayot. Esingizda bo'lsin, "odoblilik eng yaxshi qurol..." :))) ...har qanday vaziyatda. Omad!

Agar sizga ushbu matn yoqqan bo'lsa / foydali deb topsangiz, ishonch hosil qiling!