Risoluzione di problemi minori durante il lavoro. Registrazione di un contratto per la manutenzione del PCC, un registro delle chiamate di specialisti tecnici e registrazione del lavoro svolto

trascrizione

1 KKM ERRORS (estratti da istruzioni regolari) AMC 100 E PU no carta E NP no acquisti E EP ci sono acquisti E Limite importo OGR E 24 turno superato 24 ore AMC 100F Versione 16 (guasto) 006 Violazione informazioni nella ROM (checksum mismatch) 009 Malfunzionamento nel circuito per la generazione dell'impulso di stampa del TPG 010 Nessuna connessione con il BFP 011 Nessuno spazio libero nel BFP Errore durante la scrittura delle informazioni sui chip BFP) Durante il tentativo di scrittura di un acquisto, è stata rilevata una distorsione nel libero space Errore nel numero del registratore di cassa (con un registratore di cassa fiscale il numero è corrotto) Versione 18 (malfunzionamento) Codice Caratteristiche del guasto 01 Errore di scrittura in EEPROM 02 Errore di lettura da EEPROM 03 Errore di scrittura nel chip orologio 04 Errore di lettura da guarda i microchip

2 05 Malfunzionamento RAM 06 Violazione informazioni nella ROM (mancata corrispondenza checksum) 07 Errore scrittura database merci 08 Errore lettura database merci 09 Malfunzionamento circuito di generazione impulso stampa TPG 10 Mancata connessione con il BFP 11 Mancanza libera spazio nel BFP Errore durante la scrittura delle informazioni nel BFP Violazione del CS del blocco delle informazioni di controllo Malfunzionamento hardware dell'interfaccia I2C Sono state rilevate celle non vuote quando è stato scritto un acquisto nell'EJ Nessun numero KKM Tre voci errate nel BFP Transizione del chip dell'orologio attraverso il secolo Errore AMS-100K E EE KKM con ECLZ E 50 nessuna connessione con ECLZ E 51 mancata corrispondenza reg. numero EKLZ E 52 mancata corrispondenza dei turni ON 0 inserire il numero KKM (FP pulito) Codice Caratteristica del guasto 01 Errore di scrittura in EEPROM 02 Errore di lettura da EEPROM 03 Errore di scrittura su chip orologio 04 Errore di lettura da chip orologio 05 Malfunzionamento RAM 06 Violazione di informazioni in ROM (checksum mismatch) 07 Errore durante la scrittura del database del prodotto 08 Errore durante la lettura del database del prodotto 09 Malfunzionamento nel circuito di generazione dell'impulso di stampa del TPG 10 Nessuna connessione con il BFP 11 Spazio libero nel BFP mancante 12 Errore durante la scrittura dell'informazione nel BFP 13 Violazione del CS dell'informazione di controllo bloccare

3 14 Errore hardware dell'interfaccia I2C 15 Sono state trovate celle non vuote durante la registrazione di un acquisto nell'EJ 16 Nessun numero POS 50 Nessuna comunicazione con l'ECLZ, l'ECLZ è difettoso o mancante 51 Mancata corrispondenza del numero di registrazione ECLZ 52 Mancata corrispondenza del numero di turno nel FP e ECLZ 98 Sono stati rilevati 3 record difettosi nel BFP 99 Transizione del microcircuito dell'orologio attraverso il secolo Codici di errore restituiti da ECLZ e loro interpretazione: Codice di errore Tipo di errore ECLZ: formato o parametro di comando errato. ECLZ: stato errato. ECLZ: incidente. ECLZ: errore COP (coprocessore crittografico). ECLZ: la risorsa temporanea d'uso è stata esaurita. ECLZ: pieno. ECLZ: data o ora non valida. ECLZ: nessun dato richiesto. ECLZ: overflow del documento. In caso di errori ECLZ 1, 2, 3, 4, 5, 6, la stampante emette il numero di comando, lo stato ECLZ, incluso lo stato dei flag: Stato flag prima dell'attivazione ECLZ: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = ​​0 Flag_f = 0 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 =0 Stato dei flag dopo la chiusura dell'archivio: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = ​​0 Flag_f = 1 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 = 0

4 KASBI 02F Possibili malfunzionamenti e modi per eliminarli Durante il lavoro viene effettuato un monitoraggio costante dello stato della macchina. Se viene rilevata un'incongruenza o un errore nel funzionamento dell'apparecchiatura, viene emesso un segnale acustico e un messaggio corrispondente viene visualizzato sull'indicatore. Qualsiasi battitura non descritta nell'algoritmo della macchina, violazione della sequenza di battitura o pressione di due o più tasti contemporaneamente non provoca il blocco della macchina e non produce alcuna azione. Viene fornito un autotest per rilevare eventuali malfunzionamenti della macchina. Quando la stampante POS è accesa, viene verificata l'attendibilità delle informazioni e viene testato l'hardware: controllo della tastiera; controllo degli indicatori; il corretto funzionamento della RAM; affidabilità del blocco delle informazioni di controllo nell'RPZU; affidabilità delle informazioni nei programmi ROM; connessione e affidabilità delle informazioni nell'MFP Nota - Qualsiasi operazione di scrittura sull'unità MFP ed EPROM è accompagnata da una lettura di controllo con confronto durante tutto il tempo di funzionamento della CMC. Se uno dei test viene completato, l'indicatore visualizza il nome del malfunzionamento, in caso di blocco della macchina. ATTENZIONE! In caso di blocco della macchina, contattare uno specialista del centro di assistenza tecnica (CTO). La descrizione delle anomalie è riportata nella Tabella 1 Tabella 1 L'indicatore di cassa mostra FP OVERFLOW FAULT RAM FAULT ROM La causa del malfunzionamento è stata il numero massimo possibile di turni chiusi il microcircuito corrispondente è guasto il microcircuito corrispondente è guasto Blocco del funzionamento del KKM si si SÌ

5 Tabella 1 L'indicatore della cassa mostra FAULT TPU ERR. RECORD IN FP SSL. RECORD IN VIOLAZIONI RPZU INF. In FP Causa del malfunzionamento Errato funzionamento del dispositivo di stampa L'informazione non è stata scritta nella memoria fiscale o è stata distorta L'informazione non è stata scritta nella EPROM o è stata distorta Scrittura non autorizzata nella memoria fiscale Blocco del funzionamento del registratore di cassa si si si si Durante il funzionamento della cassa vengono emessi i seguenti messaggi di avviso , che servono ad attirare l'attenzione dell'operatore sulle sue azioni scorrette. In questo caso non si verifica il blocco completo della macchina. L'elenco di questi messaggi è riportato nella Tabella 2. Tabella 2 L'indicatore del cassiere mostra IMPORTO NESSUN ACQUISTO EFFETTUATO! TURNO CHIUSO! AF FIELDS ERROR Causa del messaggio di avviso Tentativo di ottenere informazioni con buffer di controllo vuoto Tentativo di modificare la configurazione quando viene inserito l'importo iniziale È necessario visualizzare un nastro di controllo su un record di chiusura turno esistente Viene creato un altro record NO CARTA! fine carta in TPU n INF IN RPZU NON È ABBASTANZA CONTANTI. NO CONTANTI KKM tenta di recuperare i dati (se il test è completato con successo, è possibile un ulteriore lavoro) un tentativo di restituire alla cassa gli importi eccedenti il ​​contante un tentativo di restituire alla cassa della FISKAL eventuali importi in assenza di contante. IMPOSSIBILE ci sono acquisti o sono state effettuate 16 fiscalizzazioni/riimmatricolazioni Blocco operazioni di cassa no no no no no no no no

6 La tabella 2 LOW CASH viene visualizzata sull'indicatore del cassiere! NESSUNA FISCALIZZAZIONE KKM BLOCCATA. CAMBIO PASSWORD Causa del messaggio di avviso Tentativo di prelevare importi eccedenti l'incasso per tutto il periodo di funzionamento della cassa (più di un totale non azzerabile) Il registratore di cassa è in modalità di addestramento non fiscale Il registratore di cassa bloccato da un ispettore fiscale tentativo di scrittura della password di un cassiere che corrisponda alla password di un altro cassiere Blocco del funzionamento del registratore di cassa no no no no LADOGA- Ф (versione del modello KKM 03) BLOCCO MACCHINA Durante il funzionamento, EKKM monitora il corretto svolgimento delle operazioni da parte dell'utente. Se l'utente viola l'ordine di esecuzione delle singole operazioni, viene emesso un segnale acustico. In alcuni casi, gli errori dell'utente portano al blocco della macchina. Allo stesso tempo, sull'indicatore viene visualizzato un messaggio di blocco. La tabella 12 contiene i simboli di blocco e le modalità per la loro eliminazione. Tabella 12. Messaggi sui blocchi Simbolo Tipo di violazione Metodo di eliminazione E PU Rottura (fine) della carta Inserire il nastro o premere il TPG del nastro o il TPG non è premuto nel BTP. (vedi punto 4). Se il documento precedente non viene visualizzato completamente, premere il tasto "TOTALE". Documento EGY NA Tentativo di emettere il rapporto Z con un buffer del nastro di controllo vuoto. EGY EP Proibire questa operazione se ci sono vendite nel buffer del nastro di controllo. EGY 24 La durata del turno di lavoro dalla registrazione della prima vendita ha superato le 24 ore o il buffer del nastro di controllo è esaurito. E 30 Tasto reparto premuto, ma verrà stampato dall'inizio. Per sbloccare, premere il tasto "Reset". La macchina andrà allo stato iniziale della modalità CASH CASH. Prima di eseguire un'operazione proibita, è necessario rimuovere il rapporto Z (vedere la clausola 7.2). È necessario rimuovere il rapporto Z (vedere la clausola 7.2)

7 a cui è vietata la vendita. E OGS L'importo della vendita ha superato il valore dell'importo massimo consentito per la vendita a questo dipartimento. E PP Eccedenza di entrate per il reparto per turno. E HC Nessuna connessione con il PC o dispositivo "Random Access Storage" E Np Il codice prodotto richiesto non è stato trovato. E Ma nessuna quantità richiesta. E DISABLE È stato ricevuto un divieto dal PC o dal dispositivo "Random Access Storage" di eseguire questa operazione. Premere il tasto "Reset" e inserire l'importo consentito. Annulla o chiudi lo scontrino corrente e rimuovi il rapporto Z. Verificare il canale di comunicazione con il PC, il cavo di collegamento e le impostazioni ECCM necessarie per il lavoro congiunto con il PC o il dispositivo "Random Access Storage". Se vengono rilevati errori nel funzionamento dell'EKKM, viene visualizzato un messaggio con un codice di errore: E XXX I valori dei codici di errore sono indicati nella Tabella 13;

8 Tabella 13. Tabella dei codici di errore. Codice Caratteristiche del guasto Metodo di eliminazione del guasto E Violazione delle informazioni nella ROM o Chiamare il controller master "Master". E Errore scrittura EPROM Chiama master E Errore timer Chiama master E Errore scrittura numero seriale Chiama master macchina in BFP o EPROM E Nessuna comunicazione con BFP Chiama wizard E Overflow BFP Chiama wizard E Errore scrittura informazioni su BFP Chiama wizard E Errore parametri programmabili Chiama il wizard MERCURY 115K Messaggi di errore Messaggio per Spiegazione Azioni indicatore Err 001 Bus failure I 2 C Contattare il servizio assistenza ROM NENOR Program checksum failure Riavviare KKM. Contattare l'assistenza Err 003 Errore timer Inserire data e ora. Contattare il servizio assistenza NA NENOR Guasto memoria fiscale Memoria NOR Mancanza Data Flash Err 006 Data Flash difettosa o non formattata Contattare il centro assistenza Err 007 Violazione struttura dati Err 008 Guasto RAM timer Err 009 Errore al ripristino da spegnimento di emergenza Err 010 Data non programmata Programma date Err 011 Data errata Err EL01 Errore di parametro durante il trasferimento dei dati a ECLZ Err EL02 Stato di ECLZ non valido Err EL03 Messaggio di errore ECLZ Contattare il

9 Err EL04 Servizio cryptoprocessor difettoso Err EL05 Risorsa tempo ECLZ esaurita Err EL06 ECLZ overflow Err EL07 Errore data/ora ECLZ Impostare data corretta Err EL08 Nessun dato richiesto in ECLZ Rifinire richiesta Err EL09 Overflow registri ECLZ Err EL10 I dati FP ed ECLZ non corrispondono Applica Err EL11 EKLZ non attivato o non uguale Err EL12 I numeri di turni in FP ed EKLZ non corrispondono EL NENOR EKLZ non collegato o difettoso PU NENOR Malfunzionamento del dispositivo di stampa NBU Nessuno controllare il nastro Caricare il nastro di carta SURRISCALDAMENTO La testina di stampa si è surriscaldata. Fantastico KCM. ONd D Testina termica retratta Spostare la testina. Mancanza di alimentazione AP. Batteria scarica Spegnere la macchina. Caricare la batteria Err 025 Verifica buffer overflow Esegui GST Err 026 Operazione non valida Err 027 Operazione interrotta Err 028 Errore di inserimento Err 029 Tentativo di vendita merce tramite codice in modalità 0, oppure reso tramite codice quando è consentito solo il rimborso totale Per continuare premere il tasto " Tasto C" Err 030 Pagamento o rimborso: l'importo richiesto non è disponibile Err 032 Errore tampone controllo critico Contattare il servizio clienti OSG CHECK Il turno non è chiuso. Chiudi il turno GST IN BANCA DATI Non è stato registrato il report con la cancellazione in banca dati Registra la GST sulla base di beni o servizi Err 036 Overflow anagrafe Chiudi la verifica. Se l'errore si ripete all'apertura del controllo successivo, annullarlo. Err 037 Tentativo di vendita a tratta chiusa Err 038 Mancata corrispondenza tra tipologia di tratta e operazione Err 040 Articolo bloccato nel database Err 041 Tentativo di vendere una parte frazionaria di un articolo basato sul database Err 042 Il server non risponde Err 043 Errore nel protocollo di scambio con il server Err 044 Rifiuto di processare la richiesta da parte del server Err 045 Valore codice articolo errato > 1000 Err 046 Articolo non trovato nel database Err 047 Soldi insufficienti nel calcolo del resto Err 049 Imposta o fascia imponibile non programmata Per annullare premere il tasto “C” Verificare la connessione con il PC Per annullare premere il tasto “C”.

10 Err 050 Errore database tributi Err 051 Overflow FS Err 052 Errore FS Err 055 Errore scrittura su FS Err 057 Modalità non fiscale Err 058 Mancata registrazione ECLZ nel contatto FS Err 060 Registro fiscale corrotto dall'assistenza Err 062 No seriale Err 064 Non corretto time Immettere l'ora MICRO 103K (104K) Messaggi di errore. E azioni errate dell'operatore. PE password errata. P bit overflow. L'importo della rata è inferiore all'importo della vendita. E07 nessun nastro di ricevuta. E38 data errata. Il turno E66 non è chiuso. Codice Nome dell'errore Ulteriori azioni dell'errore dell'operatore Errore durante il test del processore - // - E05* Errore sul checksum durante il test della ROM -//- E06* Errore del dispositivo di stampa, la testina termica è aperta Eseguire l'ispezione visiva e la pulizia del l'unità di elaborazione, chiudere la testina termica. Se dopo l'accensione l'errore persiste, contattare il Centro Assistenza. E07 Mancanza nastro ricevute Caricare un nuovo rotolo E08* L'alimentazione viene rimossa in anticipo quando la macchina viene spenta Contattare il CTO E09* Errore di informazione nell'area dei prezzi delle RAM programmabili Vedere pag.Z1-report E12* Alien ECLZ Installare ECLZ attivato come parte della macchina E13 Tentativo di inserire una data precedente all'ultima data Inserire la data corretta

11 E14* del suo ingresso nel FP. Errore timer, data impostata inferiore alla data nel FP, errore nella conferma della data corrente nel report Z1 Mancata corrispondenza tra il numero di serie della macchina e il numero di serie della macchina nel FP Contattare il CTO Contattare il CTO E15* FP è difettoso, non installato o non inizializzato - // - E16 Overflow FP - // - E17 Quando si passa alla modalità report fiscali, non è stato riportato alla modalità Z ed è stato eseguito il report Z1, eseguire il report Z1 E18* Errore durante il collaudo del circuito di controllo FP e Contattare il CTO per segnalazione E19* ECLZ è difettoso o ne è installato uno attivato -// - ad una macchina non fiscalizzata E20 La macchina non è fiscalizzata -//- E21 Il report "Richiesta l'esito del turno" in Z1 non viene stampato- Eseguire il report degli esiti del turno E22 La macchina ha rilevato un errore che blocca la prosecuzione del lavoro Contattare il CTO E23 ECLZ nuovo, alieno, attivato prima o nuovo -/ /- E24 Divieto di accesso al regime fiscale, auto senza numero Inserire password ispettore delle tasse E25 L'archivio nella ECLZ precedentemente utilizzata non è chiuso Contattare il CTO E26 Errore durante il test dell'area RAM (in modalità tecnologica -//- E27 Il numero del turno chiuso nella FP non è uguale al numero della -//- turno chiuso in ECLZ E28 Il numero del rapporto Z1 non è uguale al numero del turno chiuso -//- in ECLZ E29 Il numero del rapporto Z1 non è uguale al numero del turno chiuso -//- in FP E30 Lavoro su la macchina è vietata fino a quando la data non viene inserita o è stata inserita Inserire la data corretta Tentativo di inserire una data precedente alla data dell'ultima immissione in FP E31 Nessun accesso cassiere o amministratore Immettere la password cassiere o amministratore E32 La regolazione della data e dell'ora è vietata fino a Z1- Esegui report Z1-report (c'era un acquisto) E33 Il numero di acquisti in un assegno è 15 Completa il controllo E34 Overflow dell'elenco dei codici a barre Elimina i codici a barre inutilizzati E35 Errore di checksum quando si lavora con i codici a barre Elimina il codice a barre errato E36 I parametri di fiscalizzazione FP vengono distrutti Contatta il TTO

12 E37 I parametri di attivazione dell'EKLZ vengono distrutti Contattare il TsTO E38 La data nel timer supera la data dell'ultimo documento Vedere la clausola 10.3 nell'EKLZ di un valore superiore a quello consentito Errori nello scambio della macchina con l'EKLZ E50 Acquisizione ECLZ della linea SCL supera il tempo consentito Contattare il TsTO E51 ECLZ non conferma la ricezione del byte -//- E52 ECLZ l'acquisizione della linea SCL supera 100 µs durante -//- la trasmissione o 300 µs durante la ricezione delle informazioni E53 Zero procedure length -//- E54 ECLZ l'acquisizione della linea SCL supera 1,5 s durante la -//- trasmissione o 30 s durante la ricezione di informazioni E55 Errore di checksum durante la lettura da ECLZ -//- E59* Timeout ECLZ superato -//- Errori byte flag ECLZ E60 Codice di comando e flag t differenza in d=1 -//- E62 Archivio chiuso E63 ECLZ inattivato/attivato Contattare il CTO (incongruenza con il flag impostato) E64 Il flag “report” non è azzerato - // - E65 Il documento è aperto / chiuso (incongruenza - // - con il flag impostato) E66 Il turno in ECLZ non è chiuso Vedi p E67 Errore ECLZ incorreggibile Contattare il CTO E68 Il numero del turno a fine periodo è inferiore al numero del turno Specificare il numero corretto per il inizio del periodo di turno E69 Nessun numero di turno specificato nell'ECLZ / FP -//- Errori nel codice di risposta ECLZ E70 Tentativo di chiudere un turno non aperto quando l'ECLZ va in overflow Contattare il CTO E71 Formato o parametro di comando errato Spegnimento/ su KKM. In caso di ripetizione, contattare il TsTO E72 Stato errato dell'ECLZ Contattare il TsTO E73 Errore ECLZ -//- E74 Errore del coprocessore crittografico (CS) E75 ECLZ usa risorsa ora -//- E76 ECLZ overflow - / / - E77 Data o ora errata E78 Nessun dato richiesto Specificare il numero di documento corretto E79 Overflow del documento/totale negativo Fare riferimento a Osservazioni. 1. * - l'errore viene stampato sul nastro e blocca il funzionamento della macchina fino all'eliminazione del malfunzionamento. Dopo la risoluzione dei problemi, spegnere/accendere la macchina. 2. Quando due o più tasti vengono premuti contemporaneamente, si sente un suono continuo

13 segnale con blocco dell'inserimento di informazioni fino al rilascio dei tasti e allo spegnimento dell'indicazione. 3. Se la macchina rileva un errore con il codice “E71” - “E79” nel processo di emissione di un assegno, automaticamente verrà stampato il messaggio “ECLZ FAILURE - ERR.7X” (x = 2 9) e l'assegno verrà cancellato Errori che si verificano durante la scrittura delle informazioni sull'FP Se si verifica un errore, viene emesso un lungo segnale acustico e sull'indicatore vengono visualizzati i codici di errore corrispondenti nella quinta e sesta cifra: 01 - ingresso non autorizzato nell'FP; 02 - sono state effettuate la tassazione e quattro reimmatricolazioni; 03 - le informazioni iniziali si trovano nel FP; 04 - le informazioni non sono registrate nel FP; 05 - si è verificato un errore durante l'inserimento dei parametri di tassazione (ri-registrazione); 06 - più di venti zone non sono adatte per l'inserimento di informazioni; 07 tutte le attivazioni ECLZ sono state effettuate; 08 Errore di inserimento del livello di tassazione nella linea di attivazione ECLZ. Se non è possibile completare la procedura con le azioni descritte nel manuale dell'operatore, è necessario spegnere la macchina, rimuovere il nastro dal sensore di fine nastro, chiudere la testina termica e, premendo il tasto D, accenderla . La macchina si sbloccherà e scriverà il messaggio "UNLOCK DD/MM/YY HH:MM" nell'ECLZ, che verrà stampato quando viene richiesto il nastro di controllo corrente. Con lo sviluppo standard della procedura per la ristampa di un assegno dopo un'interruzione di corrente di emergenza, è vietato utilizzare questa tecnica. ORION-100F Codici di errore KSA In caso di azioni errate dell'operatore o malfunzionamento delle unità KSA, l'indicatore visualizza un messaggio di errore nella forma Nessun codice, segnale acustico Azione dell'operatore errata 00 Errore programma 01 Errore memoria 02 Memoria fiscale difettosa 03 No carta, leva non premuta 04 Batteria scarica 05 Surriscaldamento della stampante - un sintomo comune dell'errore: + Overflow dello scontrino (superamento delle registrazioni dello scontrino) ± Overflow del contatore o esito negativo

14 ORION 100K Nessun codice, bip Azione operatore errata 00 Errore programma 01 Errore memoria 02 Memoria fiscale difettosa 03 Carta assente, leva non premuta 04 Batteria scarica 05 Surriscaldamento stampante 06 Incidente o assenza ECLZ + Overflow scontrino (superiore a 20 registrazioni per scontrino) ± Overflow contatori o risultato negativo SAMSUNG 250 Errori 250 Disp./PU Manifestazione esterna Disp. Disp. Disp. Disp. Errore o0 (+ messaggio sonoro) Errore o1 (+ messaggio sonoro) Errore o2 (+ messaggio sonoro) Errore o3 (+ messaggio sonoro) Spiegazione messaggio Overflow. Superato il limite di TOTALE LORDO giornaliero Violata la sequenza di azioni Inserimento password errata per l'accesso al FP Sono già state effettuate 3000 voci di Z-report nel FP Azioni correttive Premere RESET ed eseguire report con blanking (in modalità Z - premere il tasto SUBTOTALE tasto) Premere RESET, continuare a lavorare Premere RESET e inserire la corretta password di accesso al FP Sostituire il blocco di memoria fiscale (È possibile solo leggere le note fiscali Cassiere! Cassiere! Meccanico! Fiscalista! Meccanico!

15 Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. Disp. PU Errore o4 (+ messaggio sonoro) Errore o5 (+ messaggio sonoro) Errore o6 (+ messaggio sonoro) Errore o7 (+ messaggio sonoro) Errore o8 (+ messaggio sonoro) Errore o9 (+ messaggio sonoro) Errore o10 (+ messaggio sonoro ) =CADUTA DI TENSIONE= Sono trascorse più di 24 ore dalla prima registrazione dell'acquisto Errore di scrittura-lettura durante l'accesso al FP dopo 3 controlli! Memoria fiscale disabilitata Display disabilitato Mancanza carta Stampante disabilitata o nastro carta inceppato nella stampante Guasto RAM, sostituzione FP non autorizzata Messaggio ogni volta che vengono attivati ​​i report!) Premere RESET ed eseguire un Z-report giornaliero sbloccando la stampante POS! Sostituire il blocco di memoria fiscale (è possibile solo leggere i report fiscali!) Collegare l'FP, controllare i collegamenti dell'FP con la scheda del processore processore Premere RESET e caricare il nastro di carta nella stampante Collegare la stampante, (riparare il guasto della stampante), correggere il nastro di carta Effettuare l'azzeramento tecnologico (dopo aver verificato l'alimentazione della RAM e cambiato il FP) Messaggio normale ogni volta che il POS la stampante è accesa Cassiere! Meccanico! Meccanico! Meccanico! Cassiere! Cassiere! Meccanico! Cassiere! PU = Errore di scrittura Errore di scrittura-lettura Sostituire l'unità Meccanico!

16 fiscale. memory = quando si accede alla memoria fiscale FP! Aggiunta per K 11 - EKLZ è disconnesso (disconnesso) da KKM. Questo errore è accompagnato da un messaggio stampato sulla stampante: CONNECT ECLZ; 12 - Incidente ECLZ; 14 - chiudi l'archivio: messaggio circa la necessità di chiudere l'archivio ECLZ e la sua successiva sostituzione; Nell'EKLZ collegato a KKM, l'archivio è chiuso; 2. Per ripetere la registrazione, sostituire ECLZ ECLZ non è attivato. SAMSUNG4615 Errori Samsung ER-4615RK, Sam4s ER-4615RK Display o1 - La sequenza di azioni è violata. O discrepanza tra il numero di turni nel FP e nell'ECLZ Il cassetto dei contanti è aperto. Vedi poltiglia. opzione 24. Premere RESET, chiudere DYA, continuare a lavorare. o4 - Le operazioni ENTRATE e USCITE non sono state completate. Premere CLEAR, completare le operazioni ENTRATE e USCITE, premere TOTAL/CASH 05 - Tentativo di completare un'operazione di controllo multiplo senza premere DET.CHECK. Premere RESET, TOTAL/CASH Overflow in modalità calcolatrice. o7 - Errore durante la programmazione delle password della modalità. Premere RESET, ripetere la programmazione par. dir. o8 - Errore durante la programmazione di data/ora. Premere RESET, ripetere la programmazione. o9 - Impossibile scrivere-leggere durante l'accesso all'FP. o10 - Errore checksum Z-report. o11 - È necessario fare un rapporto Z. o12 - Inserimento della password errata per l'accesso al FP.

17 o13 - Inserimento della data precedente al rapporto Z già compilato. o14 - In attesa della password per accedere al FP. o15 - Sono trascorse più di 24 ore dalla registrazione del primo acquisto. o16 - Tentativo di riprogrammare l'opzione 10. (Non possibile) o17 - Tentativo di correggere data/ora con Z-report non preso. o18 - Errata uscita dalla modalità di tassazione. o19 - Limite TOTALE LORDO giornaliero superato. Premere RESET, andare in dir. Z, premi 100, SUBTOTALE. o22 - RAM guasta o non autorizzata. Sostituzione FP. o24 - Tentativo di effettuare uno sconto quando si vendono merci con tasse diverse. o99 - Immissione di una password, inappropriata. numero di fabbrica. NB - niente carta teste. RFP - Il documento scontrino deve essere inserito nella stampante oppure la password di fabbrica è stata reimpostata. numeri durante l'azzeramento tecnico o il sensore del documento di supporto è semplicemente ostruito. UBR - Rimuovere il documento di supporto dalla stampante (o la spazzatura dal sensore) PAR - Inserire la password del cassiere (o premere il tasto CASSIR1 (2,3,4)) PAR1, PAR2, PAR3, PAR4 - inserire la password risp. Stampa modalità su Errore PU # FP è disabilitato. Error# Tentativo di programmare la fabbrica per la seconda volta. numero. Error# Tentativo di eseguire la quinta nuova registrazione. I record dell'errore n. 3650 sono già stati creati nel FP. Error # Errore di lettura-scrittura durante l'accesso all'FP. Error# Errore di checksum Z-report. Error# Limite TOTALE LORDO giornaliero superato. Premere RESET, andare in dir. Z, premi 100, SUBTOTALE.

18 ----- Insetti EKLZ o31 - EKLZ è disconnesso da KKM. Accompagnato dalla stampa sulla stampante "Connect EKLZ". o32 - Incidente ECLZ. o33 - ECLZ non è attivato. o34 - chiude l'archivio. o35 - Nell'EKLZ collegato a KKM, l'archivio è chiuso o per la nuova registrazione. necessario sostituire ECLZ, o totale scontrino zero Errori di KKM con PTS o20 - overflow totale per un RPLU separato o24 - non è possibile eseguire uno sconto di cassa sulle vendite dopo aver registrato merci con tasse diverse. o25 - non è stata inserita la password per la configurazione del distributore di carburante. (in modalità "Reg." 3999 [CONV1]). o26 - non è possibile annullare un assegno premendo il tasto FULL SIDE se nell'assegno erano presenti registrazioni RPLU. o27 - Erogatore carburante programmato come reparto e PLU con lo stesso numero. o28 - errori nel formato reparto/plu/rplu forno o errori nei parametri reparto/PLU per il distributore carburante (nessun formato per il forno, nessun parametro per il distributore carburante, ecc.). Alla stazione di servizio, viene trattato inviando il comando "Stop" a tutti i distributori (CONV1, FULL SIDE). o29 - superamento della quantità consentita nel calcolo della DOSE di riempimento (DOSE calcolata > 999 litri) il database RPLU viene distrutto stato non valido del distributore comando CCM non valido nel distributore errore restituito 0 litri (dispenser) al ritorno manuale dal distributore il saldo di l'anomalia dell'erogatore in caso di pagamento con carta magnetica non è già stato caricato l'importo dell'erogatore o non c'è stata vendita numero dell'erogatore non valido comando dell'erogatore non valido quando dato stato TRC.

19 227 - errore durante lo scambio con l'erogatore di carburante errore durante il pagamento con una tessera di plastica errore durante il lavoro con la bilancia errore durante l'invio di una copia del contatore. nastro danneggiato linea RPLU timeout alla ricezione di un comando lunghezza RPLU superata alla ricezione da tastiera tasto RESET premuto all'inserimento da tastiera RPLU non presente nel database DB totali diversi da zero DB RPLU overflow del DB RPLU nella stampante POS errata sequenza di comandi non identificata Errore POS. KKM "Shtrih-MINI-K" versioni 01 e 02 Errori e malfunzionamenti Messaggi di errore I messaggi di errore sono accompagnati da un breve segnale acustico e la stampante POS visualizza: o ENNN dove NNN è il codice di errore e l'ultima riga del display contiene breve descrizione errori. Per rimuovere il codice di errore dal display e tornare alla modalità di funzionamento della stampante POS, premere il tasto [ C ]. Di seguito è riportato un elenco di errori che possono verificarsi quando si lavora con la stampante POS: Codice Descrizione 001 Formato o parametri di comando errati* 002 Stato ECLZ errato* 003 Errore ECLZ* 004 Errore coprocessore crittografico* 005 Limite di utilizzo ECLZ scaduto* 006 Overflow ECLZ*

20 007 Data o ora non corrette 008 Nessun dato richiesto in ECLZ 009 Overflow del buffer delle ricevute 021 Errore hardware* (guasto hardware della periferica) 022 Nessuna memoria installata* (memoria registro non installata, stampante POS bloccata) 023 Memoria non inizializzata* ( memoria non inizializzata) 024 Inizializzazione vietata* (l'inizializzazione è vietata fino alla pressione del micropulsante sulla scheda) 025 No FP* (manca la memoria fiscale o la comunicazione con essa è interrotta) 026 Errore di connessione* (errore di connessione tramite canale di comunicazione con dispositivi esterni PC, scanner) 027 Mancanza carta (messaggio “ROLL” a display) 028 Scontrino non aperto (questa operazione non è possibile nello stato di documento chiuso) 029 Valore errato (il valore errato del valore inserito è maggiore o inferiore a quello consentito) 030 Scontrino aperto (questa operazione non è possibile nello stato di documento aperto) 031 Quantità non valida (valore errato della quantità inserita) 032 Prezzo errato (valore errato del prezzo inserito) 033 Importo cliente è inferiore al totale dell'assegno (l'importo depositato dal cliente è inserito in modo errato) 034 È stato inserito uno sconto/maggiorazione (questa operazione non è possibile perché è stato inserito uno sconto/maggiorazione) 035 Operazione vietata nella tabella ( l'operazione è inibita nella tabella di programmazione POS) sono trascorse ore (sono trascorse 24 ore dall'inizio del turno, il display visualizza il messaggio “24 ORE”) 037 L'importo dello storno è maggiore del totale dello scontrino (l'importo dello storno inserito è maggiore del totale della ricevuta) 038 Overflow del registro del saldo della merce (il registro del saldo della merce è pieno, l'ulteriore registrazione di questo prodotto è impossibile) 039 No ECLZ* (manca il blocco ECLZ o la comunicazione con esso è interrotta ) 040 Violazione del controllo del contante (violazione del controllo del contante, ad esempio, l'importo del rimborso è superiore al contante alla cassa) 041 Il turno è aperto (operazione o inserimento non possibile con un turno libero) 042 Il numero EKLZ non corrisponde al record di attivazione* (il numero di registrazione dell'EKLZ connesso non corrisponde al numero dell'ultimo EKLZ attivato) 043 EKLZ non è attivato* (l'operazione non è possibile perché EKLZ non è attivata) 044 L'archivio EKLZ è chiuso* (l'operazione o l'accesso alla modalità non è possibile, poiché l'archivio EKLZ è chiuso) 045 L'operazione è impossibile senza EKLZ* 046 Tipo di pagamento errato 047 KKM non è fiscalizzato* (l'operazione è impossibile, poiché il KKM non è fiscalizzato) 048 L'ultima registrazione nel FP non è corretta* ( l'ultimo è danneggiato scrivendo nella memoria fiscale, il suo contenuto non corrisponde al checksum) 049 Non è possibile il rientro di un punto (non è possibile il rientro di un punto quando si inserisce una quantità o un importo) 050 Non sezione tasto premuto (quando si inserisce un codice prodotto interno è obbligatorio premere il tasto sezione) 051 Overflow 10 cifre decimali (si verifica un errore in caso di superamento del numero) 052 Nessun prodotto interno (la registrazione per codici prodotto interni non è possibile a causa della loro assenza ) 053 Numero di sezione errato (il numero di sezione non è corretto)

21 054 Errore RAM* (appare durante il test RAM all'accensione, se dalla cella RAM viene letto un valore errato) 055 Overflow FP* (non ci sono più campi liberi nella memoria fiscale per la registrazione dei totali turni) 056 Discrepanza tra i numeri turni FP e ECLZ* 057 Tentativo di attivazione ECLZ già attivata con archivio aperto 058 Tentativo di attivazione ECLZ già attivato con archivio chiuso 059 Guasto FP* 191 Numero erogatore carburante non valido 192 Comando erogatore carburante non valido in questo stato erogatore carburante 193 Checksum errato Nota 1: quando vengono visualizzati messaggi di errore contrassegnati da un asterisco "*" , è necessario chiamare uno specialista CTO. Nota 2: gli errori 191, 192 e 193 sono presenti solo nella versione 02 di KKM. Nota 3: gli errori con numeri maggiori di 200 vengono restituiti da un programma server esterno. Consultare la documentazione del software per una descrizione di questi errori. Attenzione! Se si verificano gli errori E048 e E059, il KKM è bloccato; dopo aver spento / acceso l'alimentazione, l'indicatore visualizzerà l'errore E059. In questo caso, il KKM è bloccato a causa di un errore FP. Risoluzione dei problemi KKM non risponde alle pressioni della tastiera: 1. KKM è spento, accendere l'alimentazione. 2. Alcuni comandi sono in fase di elaborazione, attendere il completamento dell'esecuzione operazione in corso. 3. KKM non funziona, contattare il TSTO che serve questo KKM. Quando si premono i tasti, sul display non viene visualizzato nulla: 1. La stampante POS è spenta, accendere l'alimentazione. 2. È in corso l'elaborazione di un comando, attendere il completamento dell'operazione corrente. 3. KKM è in attesa di conferma dell'operazione (sulla riga inferiore del display “C-00”) confermare l'operazione premendo il tasto [ 00 ] o rifiutare di eseguire l'operazione premendo il tasto [ C ]. 4. KKM attende l'inserimento del numero della sezione (sulla riga inferiore del display KKM nella cifra di sinistra, il simbolo “s”) inserire il numero della sezione o rifiutare di eseguire questa registrazione premendo il tasto [ С ]. 5. KKM ha visualizzato un codice di errore, premere il tasto [C]. 6. KKM è fuori servizio, contattare il TSTO che serve questo KKM. KKM non entra nella modalità: Numero modalità o password errati, specificare la modalità e la password. KKM richiede costantemente una password (immediatamente dopo l'accensione): KKM è bloccato perché è stato effettuato un tentativo di accedere alla modalità ispettore fiscale, ma è stata inserita una password ispettore fiscale errata inserire la password ispettore fiscale corretta. Nulla è stampato sull'assegno, la carta è avvolta normalmente: parametri tecnici carta termica Sostituire la carta. 2. La carta termica non è caricata correttamente Caricare correttamente la carta termica.

22 3. La stampante POS da errore “Roll” (Manca carta), ma c'è carta: la carta ha formato un “onda”, riavvolgere il rotolo di carta in modo che non ci sia “onda”; la stampante è guasta, contattare il TSTO che serve questo KKM. La stampante POS non alimenta la carta quando si preme il tasto: 1. Carta bloccata rilasciare la carta. 2. È in corso l'elaborazione di un comando, attendere il completamento dell'operazione corrente. 3. KKM non funziona, contattare il TSTO che serve questo KKM. EKR 2102F Possibili malfunzionamenti durante il funzionamento Messaggi di errore Durante il funzionamento della macchina, possono comparire messaggi che informano di errori del cassiere o malfunzionamenti della macchina. I dati sugli errori sono riportati nella Tabella 1. Tabella 1 Messaggio Causa Metodi di eliminazione In 2a posizione Azioni errate dell'operatore Premere il tasto reset indicatore "C" Azioni errate dell'operatore (tentativo di effettuare più di 10 acquisti in un controllo) e ripetere l'operazione Premere il pulsante di reset "C" e chiudere il controllo premendo il tasto "IT". prossimo acquisto emettere il prossimo assegno. Nella terza fase - Overflow del contatore Chiamare il master della posizione degli importi accumulati dell'assegno NBU o inserire la carta e premere il tasto "PI" sul nastro di controllo PU Errore di stampa o incidente Premere il tasto "PI". esimo dispositivo Nel caso in cui il messaggio non scompaia, chiamare il master REZ.P? Premere "IT", continuare a lavorare secondo Cassiere acceso per la prima volta p AP Batteria scarica Carica batteria (con batteria incorporata) In caso di calo o cali Spegnere la macchina e

LEVA Accendere la testina termica non premuta Premere la testina termica e premere il tasto "PI" SURRISCALDAMENTO Surriscaldamento stampante termica Spegnere il registratore di cassa e lasciare raffreddare la stampante termica NP NENOR ROM dispositivo fiscale ROM difettosa Spegnere il registratore di cassa e chiamare il master Quando si entra in modalità cassa o in modalità report, viene visualizzato un messaggio per la stampa: PROGRAMMA LA DATA DEL MASTER. Malfunzionamenti tipici e metodi per la loro eliminazione I malfunzionamenti che si verificano durante il funzionamento della macchina sono riportati nella tabella 2. Tabella 2 at- Probabile Causa Rimedio Segnali 1. La macchina non si accende - La batteria è completamente Accendere la macchina e viene caricata per 8 ore secondo OM 2. La macchina ha stampato una riga ed emette un segnale acustico quando si preme un tasto qualsiasi È stato aperto un assegno Premere il tasto "C" e dopo chiudere lo scontrino 3. La macchina non si spegne La cassa è piena Chiamare il wizard per informazioni giornaliere e accumuli generali compare messaggio GHA1 o hardware in carica per 20 minuti e guasto si riaccende. Se il problema persiste, controllare gli indicatori

24 cationi. Quando la macchina viene utilizzata a basse temperature, il contrasto dell'immagine potrebbe deteriorarsi e i tempi di risposta del display potrebbero essere più lenti. 6. La macchina ha ripetutamente scaricato la batteria - Caricare o sostituire la batteria spontaneamente o abbassata. Spegne e riaccende la tensione di rete della macchina e chiama il master (riavvia) o si spegne durante il funzionamento dell'EKR 2102K Possibili malfunzionamenti durante il funzionamento Messaggi di errore Durante il funzionamento della macchina, possono apparire messaggi che informano sugli errori del cassiere o malfunzionamenti della macchina. I dati di errore sono mostrati nella Tabella 1.

25 Tabella 1 Messaggio Causa Modalità di eliminazione Nella seconda posizione dell'indicatore Nella terza posizione Azioni errate dell'operatore Azioni errate dell'operatore (tentativo di inserire più di 30 righe in uno scontrino) C" e chiudere il controllo premendo il tasto " IT". Fai il tuo prossimo acquisto con il prossimo assegno. Chiamare uno specialista della riparazione NBU PU REZ.P? AP NA NENORM Guasto o errore della stampante La macchina viene accesa per la prima volta La batteria è scarica (quando il batteria) In caso di calo o mancanza della rete di alimentazione Il dispositivo di memoria fiscale non è collegato o è difettoso La RAM è guasta Inserire un nastro scontrino e premere il tasto “PI” Premere il tasto “PI” Se il messaggio non compare scomparire, chiamare uno specialista della riparazione Premere "IT", continuare a lavorare secondo Caricare la batteria Spegnere la macchina e riavviare il riparatore RAM difettosa RAM del riparatore RAM1 difettosa del riparatore aggiuntivo RAM2 ROM NON CORRETTA COM ECLZ STATO NON CORRETTO ECLZ ROM difettosa difettosa Comando ECLZ Ora e data errate ECLZ errato del riparatore del riparatore Riemettere il documento. In caso di ripetizione frequente dell'errore, chiamare uno specialista per verificare l'affidabilità della connessione ECLZ Verificare che la data e l'ora impostate nella macchina siano corrette.

26 ECLZ TROUBLE ECLZ SC TROUBLE SPIEGATO ECLZ TIME ECLZ OVERFLOWED ERROR DATA E ORA NESSUN DATO ORDINATO ECLZ difettoso Uso ECLZ terminato ECLZ overflow time Errore inserimento data o ora ECLZ non contiene i dati richiesti ad uno specialista per chiudere l'archivio e sostituire lo specialista ECLZ per chiudere l'archivio e sostituire la EKLZ Chiamare uno specialista per chiudere l'archivio e sostituire la EKLZ Chiamare uno specialista per chiudere l'archivio e sostituire la EKLZ Inserire data e ora corrette Ripetere la richiesta di lettura delle informazioni dalla EKLZ indicando l'intervallo corretto (valore ) della modalità di prelievo del campione o della modalità di refertazione, viene stampato il messaggio: PROGRAMMARE LA DATA quindi spegnere la macchina e chiamare uno specialista per riparare la macchina. Se in modalità cassa viene stampato il seguente messaggio: ERRORE SCRITTURA GIORNALE ELETTRONICO, allora eseguire il rendiconto finanziario (giornaliero) con l'annullamento "OSG1". Se il messaggio si ripete, spegnere la macchina e chiamare uno specialista per riparare la macchina. Se il seguente messaggio viene stampato in modalità POS o Reporting: TIMER FAULT! quindi riprogrammare la data. Se il messaggio si ripete, spegnere la macchina e chiamare uno specialista per riparare la macchina. In caso di guasto che abbia modificato il contenuto dei registratori di cassa della macchina, o durante un'operazione di cancellazione generale, i registratori di cassa della macchina vengono azzerati forzatamente (l'indicatore visualizza il messaggio "RES.P?"), per poi ripristinarne valori in base alle informazioni memorizzate nell'ECLZ. Alla pressione del tasto IT viene stampato un messaggio: DATA FROM ECLZ RESTORED BY OP. X dove X è il numero dell'operatore.

27 Se in modalità POS, quando il collegamento tra la macchina e l'ECLZ viene interrotto dal comando di completamento del documento (in ECLZ, il documento è completato), viene stampato il seguente messaggio: ECLZ IS ASSENT OR FAILURE, è necessario spegnere, controllare la connessione della macchina con l'ECLZ, quindi accendere la macchina. Se, dopo aver acceso la macchina, l'indicatore mostra il messaggio: AP, è necessario resettare la macchina, per fare questo: spegnere la macchina, rimuovere il connettore di derivazione XS1 secondo 2.3, dopo 30 minuti inserire il connettore di derivazione XS1, accendi la macchina. L'indicatore visualizzerà: RES P? Dopo aver premuto il tasto IT, i dati dall'ECLZ verranno ripristinati Malfunzionamenti tipici e metodi per la loro eliminazione I malfunzionamenti che si verificano durante il funzionamento della macchina sono riportati nella Tabella 2.

28 Tabella 2 Nome malfunzionamento, manifestazione e sintomi aggiuntivi 1 La macchina non si accende 2 La macchina stampa una riga ed emette un segnale acustico quando viene premuto un tasto qualsiasi 3 La macchina non spegne l'informazione diurna e compare il messaggio HSG1 4 Non arriva lo scontrino fuori dal foro di controllo sul coperchio della macchina 5 Indicatore di non funzionamento 6 La macchina si spegne e riaccende ripetutamente o si spegne spontaneamente durante il funzionamento Probabile causa La batteria è completamente scarica Il controllo è stato aperto Il registro degli accumuli generali è pieno Il il nastro scontrino non è installato correttamente La batteria è scarica o la macchina è difettosa La batteria è scarica o la tensione di rete è bassa 8 ore secondo l'OM Premere il tasto "C" e chiudere il controllo Chiamare un riparatore Inserire correttamente il nastro di controllo 1 Verificare il funzionamento della macchina dalla rete 220V. 2 Chiamare un tecnico di riparazione. Nota Quando la macchina viene utilizzata a basse temperature, il contrasto dell'immagine potrebbe deteriorarsi e il tempo di risposta dell'indicatore potrebbe essere più lento.Caricare o sostituire la batteria. Spegnere la macchina e chiamare un riparatore specializzato Azioni in caso di condizioni operative di emergenza Sono da considerarsi condizioni operative di emergenza della macchina: - rottura (fine) del nastro scontrino; - mancanza di corrente (mancanza di corrente). a) rottura (fine) del nastro di controllo. Quando il nastro di controllo è rotto, il messaggio "NBU" appare sull'indicatore in qualsiasi modalità di registrazione dei documenti stampati.

29 Per continuare a lavorare, riempire il nastro delle ricevute secondo l'Appendice A e premere il tasto PI. Ulteriori azioni dipendono dalla modalità operativa della macchina. Se il nastro dell'assegno si rompe al momento dell'emissione dell'assegno, chiudere l'assegno e ripeterlo premendo il pulsante Rispondi. Se il nastro degli assegni si rompe al momento dell'emissione di un rapporto finanziario giornaliero, dopo aver premuto il tasto PI, non può essere ripetuto. Si raccomanda di assicurarsi che il nastro di controllo sia in macchina prima di emettere il rapporto. Nota Se l'opzione 7 (opzione per l'impostazione dei report collegati) è impostata su "1" e l'interruzione del nastro di controllo si verifica tra i report, dopo aver installato il nastro, premere il tasto PI, quindi il tasto IT. Inizierà la stampa dell'assegno successivo; b) mancanza di corrente (mancanza di corrente). In caso di mancanza di corrente, spegnere la macchina e, dopo il ripristino della corrente, riaccenderla. All'accensione, ed anche prima di eseguire un report con blanking, la macchina controlla i valori dei registratori di denaro con le informazioni memorizzate nell'ECLZ. Se si è verificata un'interruzione di corrente durante l'emissione di un assegno, dopo aver acceso la macchina, il controllo verrà annullato. Se si è verificato un incidente durante la stampa di un rapporto finanziario giornaliero, dopo aver acceso la macchina, viene attivata la modalità registratore di cassa. Ristampa il rapporto finanziario giornaliero. Se si è verificato un incidente al momento della stampa dell'esito della chiusura del turno dalla ECLZ durante l'esecuzione di un report con blanking, al ripristino della tensione la stampa dell'esito della chiusura del turno dalla ECLZ riparte con il messaggio: OFF. ALIMENTAZIONE EKR 3102K Messaggio di errore Durante il funzionamento della macchina, possono comparire messaggi che informano di errori del cassiere o malfunzionamenti della macchina. I dati di errore sono mostrati nella Tabella 2.

30 Tabella 2 Messaggio Causa Rimedio Contatore overflow Overflow del contatore Chiamare uno specialista di riparazione, azzerare gli importi accumulati di questo contatore Inserire un nastro di ricevuta e NBU Il nastro di ricevuta è esaurito premere un tasto qualsiasi “PI” Premere il tasto “PI”. Se il messaggio non scompare, FAULT PU Guasto o guasto della stampante, chiamare uno specialista nella riparazione del dispositivo Continuare a lavorare secondo il paragrafo 2.6. RES P La macchina viene accesa per la prima volta Non c'è connessione con il controller di stampa dello specialista della riparazione EG BPU Il dispositivo di memoria fiscale dello specialista della riparazione è difettoso o non c'è markup dello specialista della riparazione NP NENOR La RAM è difettosa o è installato un chip che è inferiore al volume richiesto dell'esperto di riparazione EG Errore checksum RAM Specialista ROM per la riparazione Spegnere la macchina e consentire al timer hardware di raffreddare la stampante termica EG ROM Surriscaldamento della stampante termica

31 EPROM ER H RAM NEUS ER NR.TIME ER NR.WR EP NENOR EPZ NO EP TRANSFER Il passaggio da un banco ROM all'altro non funziona Guasto del timer Guasto della RAM o la dimensione della RAM è inferiore a quella consentita Errore di marcatura della memoria fiscale Errore di scrittura nella memoria fiscale ECLZ non funziona numero ECLZ di lavoro diverso da quello richiesto (ECLZ è stato sostituito senza riattivazione) Overflow ECLZ, quando riattivato, area overflow nel FP Malfunzionamenti tipici e metodi per la loro eliminazione I malfunzionamenti che si verificano durante il funzionamento della macchina sono riportati nella tabella 3.

32 Tabella 3 Nome malfunzionamento, manifestazione e sintomi aggiuntivi 1. La macchina non si accende 2. La macchina stampa una riga ed emette un segnale acustico quando viene premuto un tasto qualsiasi 3. La macchina non spegne le informazioni diurne e compare il messaggio OPP.SC 4. L'assegno non esce dal foro di controllo posto sul coperchio della macchina 5. L'indicatore non funziona Probabile causa L'alimentazione è difettosa L'assegno è stato aperto Il registro degli accumuli generali è pieno Il nastro scontrini non è installato correttamente L'alimentatore è difettoso Rimedio Chiamare uno specialista per riparare la macchina Premere il tasto "C" e chiudere il controllo Chiamare uno specialista per riparare la macchina Inserire correttamente lo scontrino nastro Chiamare uno specialista per riparare la macchina Azioni in caso di condizioni operative di emergenza Il sono da considerarsi condizioni operative di emergenza della macchina le seguenti: - rottura (fine) del nastro scontrino; - mancanza di corrente (mancanza di corrente). a) rottura (fine) del nastro di controllo Quando il nastro di controllo si interrompe, l'indicatore visualizza il messaggio: NBU in qualsiasi modalità di registrazione dei documenti stampati. Per continuare a lavorare, riempire il nastro di controllo secondo le raccomandazioni dell'Appendice A e premere il tasto P. Ulteriori azioni dipendono dalla modalità operativa della macchina. Se il nastro dell'assegno si rompe al momento dell'emissione dell'assegno, chiudere l'assegno e ripeterlo premendo il pulsante Rispondi. Se il nastro delle ricevute si rompe al momento dell'emissione del rendiconto finanziario giornaliero, dopo aver riempito il nastro delle ricevute e premuto il tasto П, la stampa continuerà, ma è impossibile ripetere il rendiconto. Si raccomanda di assicurarsi che il nastro di controllo sia in macchina prima di emettere il verbale; b) mancanza di corrente (mancanza di corrente). In caso di mancanza di corrente, spegnere la macchina e riaccenderla al ripristino dell'alimentazione. Se si è verificata un'interruzione di corrente durante l'emissione di un assegno e la riga stampata non è stata stampata completamente, dopo aver acceso la macchina, sull'assegno verrà stampato il messaggio "*POWER FAIL*", l'operazione su cui si è verificato il guasto verrà ripetuta , dopodiché il cassiere può continuare l'esecuzione transazioni in contanti.

33 Se si verifica un'interruzione di corrente durante la stampa di un report finanziario giornaliero, quando la macchina viene accesa, il report viene ripetuto automaticamente con le parole "*POWER FAIL*". ELVES-MICRO-K I messaggi di errore sono accompagnati da un breve segnale acustico e il display KKM mostra: E HHH, dove HHH è il codice di errore. Premere il tasto [ C ] per cancellare il codice di errore dal display e tornare alla modalità operativa della stampante POS. 8 Prezzo (importo) errato 10 Quantità errata 11 Eccedenza dell'importo dell'operazione nella sezione 12 Impossibile annullare l'ultima operazione 13 Impossibile annullare il codice (il documento contiene un numero inferiore di merci con il codice specificato) 14 Impossibile ripetere l'ultima operazione 17 Codice merce errato 60 Fascia IVA errata 99 Operazione annullata 102 Modalità errata 103 Carta esaurita 112 Documento ECLZ chiuso 113 Errore ristampare importo assegno 114 importo assegno zero 115 accumulo inferiore all'importo rimborso o storno 127 overflow moltiplicazione 128 operazione vietata in tabella impostazioni 129 overflow totale assegni 132 overflow buffer assegni 133 overflow registratore di cassa 134 importo versato dal cliente inferiore all'importo assegno 135 assegno reso l'operazione di apertura non è possibile 136 Il cambio ha superato le 24 ore 137 L'operazione di apertura dell'assegno vendite non è possibile 141 Il buffer del nastro di controllo non è pieno 150 L'importo dell'assegno per la sezione è inferiore all'importo di storno 151 Il calcolo dell'importo del resto non è possibile 152 Non ci sono soldi in cassa per pagamento 153 Turno chiuso (non aperto), operazione impossibile 154 Assegno chiuso operazione impossibile 155 Apertura assegno operazione non possibile 156 Cambio aperto, operazione non possibile 160 Errore FP 161 Errore dati FP 170 Nessun dato in FP 185 Nessun diritto u1076 alla modalità di accesso (operazione) 190 Overflow FP 191 Errore software 193 Guasto software

34 195 Memoria POS non inizializzata 196 Errore scambio con EPROM 197 Errore orologio 198 Errore bus I2C (bus occupato) 201 Nessuna connessione 205 Errore ripristino stato dopo guasto (power off) 210 Errore comunicazione con ECLZ o ECLZ mancante 211 Formato errato del comando ECLZ o parametri 212 Lo stato errato dell'ACLZ 213 ECLZ 214 incidente incidente ECLZ Crypto-processore ECLZ 215 è esaurito da ECLZ 216 ECLZ 217 ECLZ 217 Data o ora errata trasferita a EKLZ 218 a EKLZ 219 Ecles Ekls 220 Errore sconosciuto 221 Errore Ufficio 222 EKLZ non è attivato 223 EKLZ è già attivato 224 L'archivio EKLZ è chiuso 225 Il turno in EKLZ è aperto 226 Non esiste alcuna registrazione di attivazione di questo EKLZ in FP (EKLZ è attivato come parte di un'altra stampante POS) 227 Questo EKLZ non è l'ultimo 228 Errore risultati spostamento 255 La chiave non è supportata in questa modalità di funzionamento della stampante POS. «WAB 04RK» ERRORI E MALFUNZIONAMENTI Messaggi di errore I messaggi di errore sono accompagnati da un breve segnale acustico e la stampante POS visualizza: EHHH, dove HHH è il codice di errore. Premere il tasto [CLEAR] per cancellare il codice di errore dal display e tornare alla modalità operativa della stampante POS. Codice Descrizione 001 Formato errato o parametri di comando* 002 Stato ECLZ errato* 003 Errore ECLZ* 004 Errore coprocessore crittografico* 005 Limite di utilizzo ECLZ superato* 006 Overflow ECLZ* 007 Data o ora non corrette 008 Nessun dato richiesto in ECLZ 009 Overflow buffer di ricezione 021 errore hardware* (guasto hardware periferico)

Tabella 1 Messaggio Causa Metodi di eliminazione Nella seconda posizione Azioni errate dell'operatore Premere il tasto reset "C" e l'indicatore indicatore ripete l'operazione Azioni errate dell'operatore

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Chiosco di pagamento DISPOSITIVI DI CONTANTI DISPOSITIVI DI CONTANTI PayCTS-2000K Manuale dell'ispettore fiscale AT014.00.00 RN Mosca, 2010 AI50 Versione della documentazione: 1.4 (08.12.2010). registratore di cassa

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Riparazione KKM o cosa fare se il registratore di cassa non funziona?

È possibile ottenere un servizio di riparazione alla cassa presso il nostro ASC "Fiji-Service"

Nel campo dei beni e dei servizi, l'attrezzatura necessaria è il controllo e registratori di cassa. Come ogni tecnica, un registratore di cassa può diventare inutilizzabile o rompersi. Poiché KKM è una tecnica contabile, anche le riparazioni minori devono essere eseguite tenendo conto del rispetto di tutti i requisiti.

La riparazione dei registratori di cassa deve essere eseguita solo in autorizzato centri di servizio(ASC). Altre organizzazioni che non dispongono di un certificato, i cui specialisti non hanno seguito una formazione adeguata, non hanno il diritto di svolgere questo tipo di lavoro. ASC ha tutta la base necessaria, compresa la documentazione tecnica e di riparazione, pezzi di ricambio, accordi con i fornitori KKM (accreditamento). In questo caso, per riparazione si intendono tutte le azioni relative all'apertura del sigillo e alla penetrazione nel registratore di cassa. Le riparazioni di qualsiasi grado di complessità vengono eseguite esclusivamente previa sottoscrizione di un contratto di manutenzione tra l'ASC e il proprietario del KKM.

La legislazione regola rigorosamente il processo di riparazione dei registratori di cassa. Ci vogliono da 36 ore (a condizione che il cliente e l'ASC siano in città) a 48 ore (nelle zone rurali). Poiché l'integrità del sigillo sull'involucro viene violata durante la riparazione, prima e dopo di essa, è necessario compilare molti documenti che indichino non solo il motivo delle azioni di riparazione e riparazione, ma anche le letture del contatore presso inizio e fine operazione.

Se il colpevole del guasto dei registratori di cassa non è il proprietario del dispositivo o il personale addetto alla manutenzione, viene fornita una riparazione in garanzia per il dispositivo rotto, valida fino alla scadenza del periodo di garanzia. Questo tipo di riparazione è gratuito. Se il caso è garantito è determinato dall'ASC. Il proprietario del bancomat paga autonomamente altri tipi di riparazioni.

Le riparazioni minori comprendono solo la lubrificazione e la regolazione delle parti, senza sostituzione. Al termine dei lavori, viene redatto un atto sui servizi prestati dall'ASC e i documenti necessari per l'ispezione fiscale. La riparazione media prevede la sostituzione di tutti i pezzi di ricambio, ad eccezione di blocchi e assiemi. Al termine, il dipendente ASC compila un atto, documenti per l'ufficio delle imposte. Inoltre, viene emessa una fattura per il trasferimento di elementi e parti sostituiti di KKM.

La sostituzione di blocchi o unità solide di CCP è una revisione importante. Questo è il tipo di riparazione più costoso. Questo tipo di riparazione viene emesso anche come riparazione media.

I registratori di cassa, in genere, smettono di funzionare se non vengono utilizzati correttamente. Ogni modello del registratore di cassa ha le proprie condizioni operative specificate nella documentazione tecnica.

Errore alla cassa o cosa fare se la cassa è rotta?

Gli errori di pagamento possono verificarsi per una serie di motivi. Se il guasto della cassa non può essere eliminato dal venditore, molto probabilmente la cassa dovrà essere consegnata per la riparazione.

Potrebbero verificarsi anche casi con un problema tecnico temporaneo causato, ad esempio, da un errore del cassiere o da un errore di comunicazione. L'obbligo del contribuente di garantire la tassazione del pagamento non è soddisfatto se i dati delle entrate sono riflessi nel sistema di contabilità di cassa, ma non inseriti nella memoria fiscale.
Pertanto, quando il registratore di cassa dà un errore, dovresti prima di tutto contattare l'ASC, che serve il tuo registratore di cassa. Gli specialisti del centro saranno in grado di determinare a distanza causa possibile rottura del registratore di cassa e istruire il cassiere sulle azioni necessarie.

Il registratore di cassa sarà considerato rotto se:

• ricevuta non stampata alla cassa
• i dettagli dell'azienda non sono inclusi
• il registratore di cassa non si accende
• quando si inseriscono i dati nel registratore di cassa, le informazioni non vengono salvate,
• tastiera cassa non funzionante
• le ricevute non vengono stampate per intero.

Se il sigillo IFTS è danneggiato sul registratore di cassa, anche il dispositivo può essere considerato non valido.
A proposito, l'attrezzatura sarà considerata tecnicamente difettosa, anche se manca il marchio di produzione sul dispositivo o il sigillo del servizio fiscale è danneggiato.

Cause di guasto del registratore di cassa:

• Usura delle parti interne e delle parti
• Danni esterni alle apparecchiature
• Rottura della memoria fiscale
• Surriscaldamento della stampante del registratore di cassa
• Batteria difettosa
• Azioni sbagliate dell'operatore di cassa
• Nessuna manutenzione preventiva delle apparecchiature
• Errore software

Nel caso in cui il registratore di cassa sia stato violato per occultare ed evitare il pagamento delle tasse (la memoria è stata cancellata dal dispositivo e i dati non possono essere ripristinati), gli autori sono portati alla responsabilità amministrativa e sono tenuti a pagare una multa.

SU questo momento quasi tutto è moderno attrezzature per registratori di cassa dotato di un sistema di risoluzione dei problemi.
Dopo aver avviato il sistema, l'operatore di cassa scoprirà:

• La tastiera è collegata correttamente?
• Buoni indicatori
• Il blocco delle informazioni di controllo è valido?
• I dati del programma sono stati inseriti correttamente?
• Il sistema è corretto?

Se il sistema di verifica non è installato sull'apparecchiatura del registratore di cassa, procedere come segue:

1. 1. Quando il display mostra che è in corso l'elaborazione di un comando, non spegnere la macchina. Attendere che l'apparecchiatura completi l'operazione stessa.
2. 2. Se KKM si è disconnesso, prova a riconnetterti.
3. 3. Il tasto di salvataggio "C" può annullare l'azione di un'operazione non necessaria e anche rimuovere il codice di errore visualizzato sullo schermo.
4. 4. L'attrezzatura può essere bloccata se si è tentato di entrare nella modalità destinata solo all'ispettore fiscale o al meccanico dell'ASC. Per sbloccare il KKM, devi selezionare la modalità e la password corrette.
5. 5. I dati sull'assegno non vengono stampati se la carta termica non è idonea. La carta dovrebbe essere selezionata in base a parametri tecnici.
6. 6. Quando la stampante si rompe, è meglio contattare il servizio di riparazione.
7. 7. Se il dispositivo non si accende chiamare anche l'ASC.
8. 8. Quando l'attrezzatura si sporca, non pulirla da soli. Assicurati di consultare telefonicamente uno specialista di riparazioni KKM. Dovrà ispezionare l'apparato e decidere come pulirlo.
9. 9. Verificare la connessione di rete della macchina.
10. 10. Se alcune parti dell'apparecchiatura che interagiscono con il registratore di cassa non funzionano (ad esempio, una tastiera, un display aggiuntivo), controllare i connettori di connessione, gli adattatori, i cavi.

Cosa dovrebbe fare il cassiere seregistratore di cassa non funzionante:

1. 1. Il cassiere-operatore, prima di tutto, deve informare il suo capo che l'attrezzatura si è guastata o che è apparso qualche tipo di errore. Se non è stato possibile correggere l'errore da soli, è necessario contattare il centro di assistenza tecnica. Lo specialista deve ispezionare il KKM e informarti sulla causa del guasto e sul metodo di eliminazione.
2. 2. Le seguenti azioni sono ricorsi all'ufficio delle imposte in cui è stato registrato il dispositivo. Tieni presente che dovresti assolutamente applicare nel caso in cui non fosse possibile riparare l'apparecchiatura senza rimuovere i sigilli. L'imprenditore deve ritirare un pacchetto di documenti. Comprenderà:
   Una dichiarazione secondo cui il KKM è stato inviato per la riparazione. Dovresti indicare in esso i dati della scheda di registrazione, la lettura del contatore all'inizio della giornata in cui l'apparecchiatura si è guastata.
   La conclusione dello specialista ASC. Assicurati di fornirlo per confermare il motivo della rimozione del sigillo fiscale, nonché per impostare la data dall'inizio e dalla fine della riparazione.
3. 3. Dopo la domanda e la carta del centro servizi, il servizio fiscale deve dare il permesso o il rifiuto di rimuovere il sigillo. Naturalmente, senza la partecipazione del capo dell'organizzazione commerciale, lo specialista ASC può farlo da solo. Può scrivere una domanda all'ufficio delle imposte e chiedere l'autorizzazione necessaria. Questo deve essere fatto entro 3 giorni dal verificarsi del guasto.
4. 4. Potrebbe essere necessario pagare per il meccanico. Questo è il caso se l'apparecchiatura si è rotta per colpa tua. Se il motivo è diverso e la riparazione viene eseguita con una scheda di garanzia (di solito è valida per non più di 18 mesi), il produttore pagherà per questo. Lo stesso specialista ASC negozia con il fornitore dell'attrezzatura.
5. 5. Entro 15 giorni lavorativi successivi al rilascio dell'autorizzazione, l'impianto di cassa deve essere riportato al normale stato di conservazione.

Sappiamo tutti che la tecnologia non è eterna. Se non lo segui, il dispositivo diventerà inutilizzabile in pochi anni. Vale la pena eseguire con cura le riparazioni a KKM, tenendo conto di tutti i requisiti, perché si tratta di una tecnica contabile, senza di essa il punto vendita non rimarrà inattivo per un paio di giorni (ovviamente, se c'è una cassa nel negozio).

Ti diremo cosa fare se il registratore di cassa è rotto.

I motivi principali della rottura del registratore di cassa

Puoi determinare perché il registratore di cassa non funziona da solo. La cosa principale è esaminare attentamente l'attrezzatura. Oppure uno specialista del centro assistenza può farlo per te.

Fondamentalmente, le apparecchiature del registratore di cassa si rompono a causa del fatto che:

Importante: Se hai accidentalmente danneggiato il sigillo IFTS o la marcatura adesiva di produzione, contatta gli specialisti! Tale dispositivo è considerato rotto e non valido.

Ricorda anche: se la memoria fiscale è stata cancellata, allora tale danno può anche essere portato alla responsabilità amministrativa.

Vale la pena considerare il funzionamento delle apparecchiature in contanti se:

• Stampa erroneamente l'assegno e le ricevute o non stampa affatto.
• L'apparecchiatura non si spegne o non si accende.
• Le informazioni sulle vendite non vengono salvate.
• Tastiera, la stampante ha smesso di funzionare correttamente.
• Vengono visualizzate le ricevute, ma senza informazioni importanti, come i dettagli bancari.

Contatta gli esperti, ti aiuteranno a configurare l'attrezzatura o ti consiglieranno come cancellare correttamente il registratore di cassa, oltre a scegliere le ultime attrezzature moderne per soddisfare le tue esigenze di lavoro.

Tutte le sfumature della riparazione di KKM nella centrale termica: cosa prevedere e cosa prepararsi?

Se hai acquistato un registratore di cassa in certo centro manutenzione, è necessario contattare la stessa organizzazione per la riparazione. Se non funziona, non esitare e chiama altri specialisti, ad esempio - in.

Prima contatti i maestri, prima verrà riparato il registratore di cassa e il punto vendita inizierà a funzionare a pieno regime.

Ricorda le sfumature importanti:

1. La riparazione non può essere eseguita da un maestro privato!

Tutti i KKM senza fallire assistiti presso i centri. Se ti rivolgi a un commerciante privato, potrebbero sorgere ulteriori problemi con l'attrezzatura e la sua riparazione, perché non è un dato di fatto che il comandante avrà una licenza per eseguire lavori di riparazione su KKM ed è stato addestrato. Cosa dovrebbe fare un cassiere se il registratore di cassa si guasta?

Segui queste istruzioni:

1. Segnala il guasto al tuo responsabile di linea.
2. Prova a correggere tu stesso l'errore insieme a lui e risolvi il problema.
3. Contattare gli specialisti del centro di assistenza tecnica se non è stato possibile riparare il KKM.
4. Condurre una valutazione dei danni con il caposquadra. Dopo la riparazione dell'attrezzatura, firmare l'atto dei servizi eseguiti e altro Documenti importanti. Lo specialista deve indicare su carta la causa del guasto e come eliminarlo.
5. Quando si rimuove il sigillo dal dispositivo, assicurarsi di contattare l'ufficio delle imposte con i documenti: un estratto che il KKM è stato riparato, la conclusione del master.
6. Ottenere il permesso dalle autorità fiscali per rimuovere i sigilli. Questo deve essere fatto entro 3 giorni!
7. Paga per i servizi di specialisti.
8. Dopo il rilascio del permesso, hai 15 giorni lavorativi per portare l'attrezzatura in condizioni di lavoro.

Certo, è meglio mettere in ordine l'attrezzatura in pochi giorni per farla funzionare. presa. Gli esperti ti aiuteranno a risolvere tutti i problemi, contattaci!

Quando si effettuano pagamenti in contanti con la popolazione, l'uso di registratori di cassa con memoria fiscale in modalità non fiscale o con un'unità di memoria fiscale guasta è equiparato al mancato utilizzo dei registratori di cassa. Le farmacie dovrebbero controllare annualmente (in gennaio-febbraio) la funzionalità dei registratori di cassa presso i centri di assistenza tecnica. Non consentito per l'uso nelle farmacie KKM, su cui il sigillo TSTO è mancante o danneggiato, non vi è alcuna marcatura del produttore o uno dei mezzi controllo visivo. La farmacia è responsabile per l'uso di malfunzionamenti KKM.

Il fatto che la farmacia abbia stipulato un accordo con il CTO e paghi regolarmente il lavoro ai sensi di questo accordo non può servire come base per esonerarla dalla responsabilità. Un KKM è considerato difettoso se:

a) non stampa, stampa in modo illeggibile o stampa in modo incompleto sullo scontrino tutti i dati previsti dal Regolamento sull'uso dei registratori di cassa;

b) non stampa, stampa in modo illeggibile o non sottostampa il nastro di controllo o altri documenti specificati requisiti tecnici ai registratori di cassa e alla loro memoria fiscale (di controllo);

c) non esegue o esegue con errori le operazioni previste dai requisiti tecnici dei registratori di cassa e della loro memoria fiscale (di controllo);

d) non consente di ottenere i dati contenuti nella memoria fiscale (di controllo) necessari per l'esercizio del controllo da parte dell'amministrazione finanziaria;

e) si applica programmi applicativi non approvato dalla commissione per l'uso con un particolare modello.

Le regole operative prevedono anche altri malfunzionamenti, in presenza dei quali queste macchine non devono essere utilizzate.

Se si riscontrano malfunzionamenti nel funzionamento del registratore di cassa, il cassiere-operatore della farmacia deve eseguire le seguenti azioni:

Spegnere il bancomat;

Chiama un rappresentante dell'amministrazione utilizzando il sistema di allarme installato nella cabina;

Insieme a un rappresentante dell'amministrazione, determinare la natura del malfunzionamento;

In caso di stampa non chiara degli estremi dell'assegno, mancata emissione dell'assegno o rottura del nastro di controllo, insieme a un rappresentante dell'amministrazione della farmacia, controllare le impronte dell'assegno sul nastro di controllo, firmare l'assegno (se l'assegno non è uscito, prendi invece zero), indicare l'importo corretto sul retro (rubli in lettere ) e dopo aver verificato l'assenza di lacune di numerazione, firmare i punti in cui il nastro di controllo si rompe;

Se ulteriori lavori sono impossibili a causa di un malfunzionamento del registratore di cassa, il cassiere, insieme a un rappresentante dell'amministrazione della farmacia, redige la fine del lavoro su questo bancomat allo stesso modo della fine del turno. Nel Journal of the cassier-operator, su questo bancomat viene annotata l'ora e i motivi della fine del lavoro.

Il direttore della farmacia, se è impossibile eliminare il malfunzionamento da parte del cassiere, chiama uno specialista tecnico ͵ effettuando un'apposita registrazione nel registro della chiamata e registrazione del lavoro svolto (modulo n. 30)

Al termine della riparazione, vengono controllate le letture dei contatori di cassa e di controllo e viene sigillato l'involucro del registratore di cassa. Sui risultati del controllo e della sigillatura dell'involucro del registratore di cassa, viene redatto un atto nel modulo n. 27 con la partecipazione del direttore, dell'operatore di cassa, di uno specialista del centro servizi centrale e di un rappresentante dell'imposta ispettorato.

I documenti sul malfunzionamento dei contatori di cassa o di controllo e una conclusione sull'idoneità del registratore di cassa elettronico per ulteriori lavori o sull'invio alla centrale termica per la riparazione sono preparati dal programmatore, mentre compila il passaporto sul registratore di cassa e inserisce le voci appropriate nel registro delle chiamate di specialisti tecnici e della registrazione del lavoro svolto.

La riparazione di KKM in conformità con i regolamenti sull'uso di KKM dovrebbe essere eseguita da organizzazioni registrate come centro di assistenza tecnica. In cui Manutenzione e la riparazione di KKM al di fuori della centrale di riscaldamento centrale, in cui è registrata KKM, sono vietate.

La procedura per la riparazione e la manutenzione dei registratori di cassa è determinata dal Regolamento sulla procedura per la vendita, la manutenzione e la riparazione dei registratori di cassa nella Federazione Russa, approvato. decisione del GMEC del 06/03/95, protocollo n. 2/18-95 (come modificato e integrato il 25/03/97, protocollo n. 2/34-97).

Tutti i registratori di cassa sono registrati presso il centro di assistenza tecnica per la manutenzione e la riparazione. Gli specialisti del centro preparano il registratore di cassa per la registrazione presso l'ufficio delle imposte, compilano il passaporto tecnico, ne controllano la funzionalità, programmano l'operazione di stampa del nome dell'impresa - il proprietario del registratore di cassa e il suo TIN sull'assegno, posizionare gli strumenti di controllo visivo sul registratore di cassa.

Il Centro Servizi Tecnici esegue la messa in servizio dei CMC, compresa la loro preparazione pre-vendita, la riconservazione, l'adeguamento, l'adeguamento e il controllo in entrata delle caratteristiche funzionali; eliminazione dei malfunzionamenti rilevati, installazione di mezzi di controllo visivo del servizio di riscaldamento centralizzato, che certifica la funzionalità di un particolare dispositivo, e sigilla anche il dispositivo, redige una relazione tecnica e inserisce i dati nel passaporto KKM.

TsTO ha il diritto di mettere in manutenzione solo quei CFC, i cui modelli sono approvati per l'uso di GCEM, sono dotati di mezzi di controllo visivo del fornitore generale, attestandone la conformità ai modelli inclusi nel Registro di Stato, acquistati dal consumatore presso il TSTO o da altri venditori che hanno un accordo con il TSTO per la manutenzione KKM.

TSTO ha il diritto di affittare registratori di cassa a imprese e organizzazioni che li utilizzano, con successiva registrazione dei registratori di cassa presso le autorità fiscali da parte di tali imprese e organizzazioni.

I nostri clienti sono spesso interessati alla domanda: in quali casi dovranno pagare per la riparazione del KCM e in quali casi il CTO coprirà i costi. E in generale, la riparazione del KKM è suddivisa secondo alcuni criteri?

I nostri clienti sono spesso interessati alla domanda: in quali casi dovranno pagare per la riparazione del KCM e in quali casi il CTO coprirà i costi. E in generale, la riparazione del KKM è suddivisa secondo alcuni criteri? - Sì, esiste una divisione molto specifica dei tipi di riparazione.

A seconda del malfunzionamento, la riparazione di KKM può essere effettuata direttamente presso la struttura in cui opera il registratore di cassa o presso la centrale termica. La riparazione KKM può essere in garanzia, piccola, media e capitale. Non solo il periodo di riparazione, ma anche la documentazione da redigere dipende dalla gravità del malfunzionamento.

Riparazione in garanzia di KKM.

Il nuovo registratore di cassa ha un periodo di garanzia di 12 mesi. Durante questo periodo, viene eseguita una riparazione in garanzia del registratore di cassa, a condizione che il malfunzionamento identificato che ha causato il guasto del registratore di cassa si sia verificato per colpa dell'impianto di produzione. In questo caso, il CTO esegue la riparazione del KKM a proprie spese e successivamente si accorda con il fornitore. Il TSTO determina in modo indipendente la causa del guasto del KKM e, di conseguenza, stabilisce di chi si è verificato il guasto.

Se la causa del malfunzionamento non è correlata a difetti di fabbrica, la riparazione del KKM è considerata fuori garanzia e il proprietario la paga per intero.

Si prega di notare che la vendita e l'acquisto di registratori di cassa non è regolata dalla legge a tutela del consumatore, poiché i registratori di cassa non sono un articolo per soddisfare le esigenze domestiche o personali di una persona che ha acquistato un registratore di cassa, ma sono finalizzati a attività commerciale e realizzare un profitto. Pertanto, la riparazione in garanzia del KKM viene eseguita solo nel modo sopra descritto.

La riparazione di KKM viene effettuata anche a pagamento se:

NO contratto in corso per manutenzione;

Il guasto del registratore di cassa era dovuto alla colpa del suo proprietario.

Piccola (attuale) riparazione di KKM.

I registratori di cassa sono tra i dispositivi per i quali la manutenzione preventiva e la valutazione sistematica sono obbligatorie. condizione tecnica. Esattamente Manutenzione kkm, in molti modi, garantisce il suo buon funzionamento. Le riparazioni minori di KKM, di norma, vengono eseguite da un meccanico CTO nel luogo in cui opera e consistono in regolazione, messa a punto e collaudo. Sebbene non vengano sostituite parti funzionali e parti del KKM, il segno del sigillo viene aperto.

Riparazione media di KKM.

Nel corso di una riparazione media, è possibile sostituire singoli elementi e parti del KKM, ma interi blocchi e gruppi non vengono sostituiti. Quasi sempre, la riparazione media di KKM è accompagnata da una piccola. Questa combinazione, secondo le statistiche, è il tipo più comune di riparazione dei registratori di cassa.

Revisione KKM.

La riparazione più a lungo termine, durante la quale vengono sostituiti i blocchi funzionali e i componenti del registratore di cassa. Se è necessario sostituire l'unità di memoria fiscale o ECLZ, queste azioni vengono eseguite solo dopo aver ottenuto l'autorizzazione dall'ufficio delle imposte in cui è registrato il KKM. La revisione di KKM include sempre piccoli e medi.

Qualsiasi riparazione dei registratori di cassa è accompagnata dalla preparazione di atti, fatture e registrazioni pertinenti nei giornali KM-8 e KM-2.