Oferta de servicii. Exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii

În sectorul serviciilor sunt utilizate diverse mecanisme de creștere a profitului. Vă permit să vă îmbunătățiți cu succes afacerea, să obțineți noi clienți. Adesea, pentru aceasta, acest document este folosit în toate companiile, aproximativ același lucru.

Informații generale

O ofertă comercială este considerată un document. Anterior, era întocmit doar în scris, dar acum este adesea compilat în în format electronic. Prin urmare, ultima opțiune este trimisă prin Internet. Conținutul documentului include o descriere a serviciilor și beneficiile acestora. Prin urmare, este similar cu o listă de prețuri care indică serviciile oferite și textul publicitar.

Probă ofertă comercială pentru furnizarea de servicii conține o descriere a serviciului, inclusiv costul, precum și un stimulent pentru a acționa, adică pentru a cumpăra. Dacă destinatarul unui astfel de document, la acceptarea condițiilor, încheie un acord, atunci, în viitor, poate depune o cerere dacă antreprenorul nu a finalizat lucrările în totalitate.

feluri

In functie de destinatar, oferta este:

1. Personalizat.
2. Nepersonalizat.

Prima opțiune este destinată unei anumite persoane, de exemplu, către CEO companiilor. Documentul include informații despre atragerea acestui client - o întreprindere care este înregistrată ca SRL. In a doua situatie, oferta este valabila pentru destinatari nedeterminati.

Diferența unui document personalizat este o abordare individuală. Asadar, este intocmit de un specialist care comunica personal cu clientul, pentru ca stie de ce are nevoie. Iar oferta pentru toată lumea este întocmită de un specialist în publicitate. Scopul acestui document este de a atrage atenția asupra companiei dumneavoastră.

Structura și aspectul documentului

Un exemplu de ofertă comercială pentru furnizarea de servicii include informații de bază care trebuie indicate. Documentul este întocmit pe 1 coală, pe care se fixează:

1. Sigla și numele companiei. Este recomandabil să folosiți antet.
2. Contacte. Este necesar să indicați mai multe dintre tipurile lor: telefon, e-mail, mesagerie instant care vă permit să creșteți numărul de persoane interesate.
3. Titlu. Se distinge de întregul text cu caractere mari și aldine.
4. Indicarea sarcinilor clientului care sunt rezolvate cu ajutorul companiei. De exemplu, există un exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii de transport de mărfuri.
5. Descrierea ofertei. Cu toate acestea, detaliile complexe nu ar trebui incluse. Ele pot fi plasate în aplicații.
6. Informații despre companie. Este important să indicați ceea ce confirmă fiabilitatea și integritatea.
7. Motivația către acțiune. Trebuie să contactați compania pentru a încheia tranzacția.
8. Informații despre data și valabilitatea ofertei.

Acest exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii este utilizat în multe companii. Alfabetizarea este considerată principala cerință pentru înregistrare. Chiar dacă documentul este întocmit în conformitate cu toate standardele de marketing, dar conține erori, nu va fi luat în serios.

Oferta este făcută într-un limbaj ușor de înțeles. Este recomandabil să nu folosiți propoziții lungi și cuvinte complexe. Termenii profesionali trebuie folosiți cu grijă. Fonturile complexe, textul multicolor nu trebuie indicat. Dacă documentul pare strict și simplu, este mai probabil să fie citit până la capăt. Trebuie să evidențiați titlul și Ideea principală. Contactele pot fi separate de restul textului și plasate acolo unde sunt ușor vizibile. De asemenea, trebuie ștampilat.

Posibile erori

Redactarea unui document este o sarcină dificilă, chiar dacă există un exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii. Dacă este compilat pentru prima dată, atunci pot fi făcute greșeli comune:

1. Accentul se pune pe punctele forte ale companiei. Este necesar să se sublinieze beneficiile pe care clientul le va primi cu o astfel de cooperare.
2. „Antetul” ofertei conține detalii și logo-uri care nu sunt interesante pentru cititori. De la primele rânduri, este necesar să-i interesezi pe clienți, să-i motivezi să citească mai departe.
3. Volumul mare al ofertei este greu de familiarizat. Ofertă bună include 1 sau 2 pagini împreună cu ilustrații.
4. Nu există restricții privind valabilitatea ofertei. Trebuie să fie limitat de timp sau de alte criterii.
5. Nu există niciun apel la acțiune. Clientul trebuie să înțeleagă clar ce trebuie să facă pentru a utiliza oferta.

Orice document trebuie întocmit ținând cont de aceste recomandări. Un exemplu de ofertă comercială pentru furnizarea de servicii de catering, transport de mărfuri sau echipamente speciale este aproximativ aceeași. Documentul va diferi doar prin conținut.

Redactarea

Mai întâi trebuie să determinați pentru cine va fi interesant serviciul. Atunci când faceți o propunere, trebuie să țineți cont de următoarele reguli:

1. Prezentați beneficiile serviciului pentru client.
2. Utilizați stilul și limbajul mediului către care este orientată propunerea.
3. Captați numai informații importante.
4. Faceți documentul să arate atractiv.

Un singur eșantion al unei oferte comerciale pentru furnizarea de servicii auto, transport de mărfuri și furnizarea de echipamente speciale. Diferența constă în desemnarea beneficiilor pentru client obținute prin cooperare.

Servicii de transport

Ofertă servicii de transport sau transportul cu camioane, publicul ar trebui luat în considerare. Pasagerii și cetățenii care transportă mărfuri sunt interesați de reduceri. Si pentru societăţi comerciale momentul este important.

Desemnarea raportului dintre preț și calitate vă va permite să câștigați o licitație pentru sectorul public, mai ales dacă aceasta este o ofertă comercială pentru furnizarea de servicii de echipamente speciale. Acest document este standard. O astfel de propunere va fi, de asemenea, de interes dacă nu numai transportul, ci și serviciile de securitate sunt asigurate pe parcurs.

Industrie de contructie

Datorită nivelului ridicat de concurență în acest domeniu, există cerinte speciale prin propunere servicii de constructii. Clienții vor fi interesați de următoarele beneficii:

Specificul lucrării necesită o structură specială a documentelor. Ar trebui să conțină tabele cu calcule sau fotografii ale rezultatelor lucrării. Deși acest lucru va crește volumul documentului, va aduce puncte pozitive.

Serviciu de curățenie

Ofertele companiilor de curățenie devin comune, așa că concurența este în creștere. Pentru a atrage clienții și a-i încuraja să comande lucrări, documentul ar trebui să conțină următoarele informații:

1. Reduceri pentru clienții obișnuiți.
2. Utilizarea mijloacelor și tehnologiilor sigure.
3. Utilizarea produselor hipoalergenice.

Este necesar să se țină cont de diferența de interese ale diferitelor grupuri de clienți. Pentru companii, aceasta va fi prezentabilitatea biroului și economiile la întreținerea curățeniei în stat. Locuitorii obișnuiți din oraș apreciază economia de timp și siguranța substanțelor chimice utilizate în timpul curățării. Dacă lucrările de curățare sunt efectuate după diferite dezastre, de exemplu, inundații, atunci accentul ar trebui să fie pus pe absența mirosurilor neplăcute și pe tratamentul împotriva mucegaiului. Un exemplu de ofertă comercială pentru furnizarea de servicii pentru îndepărtarea deșeurilor solide, curățarea spațiilor, dezinfectarea obiectelor este similară, diferă doar în unele nuanțe.

Servicii juridice si de consultanta

Probabil, în acest domeniu concurența este deosebit de puternică. Interesarea clienților în achiziționarea de servicii juridice și de consultanță va fi doar o ofertă profitabilă. Oamenii vor contacta compania atunci când oferă următoarele beneficii:

1. Există o mare probabilitate ca o decizie pozitivă în instanță.
2. Activități însoțitoare cu economii la întreținerea unui angajat cu normă întreagă.
3. Pregătirea corectă a documentației și o mare probabilitate de acceptare a acestora.
4. Economisiți timp atunci când comunicați cu agențiile guvernamentale.

Este considerat un beneficiu pentru clienți să primească anumite servicii gratuit, de exemplu, consultanță pe anumite probleme. După evaluarea acestei lucrări, clienții pot aplica pentru altele, care sunt asigurate contra cost.

Servicii de contabilitate

Tot ceea ce ține de industria juridică se aplică și ofertei servicii de contabilitate. Șansele mari de a câștiga un caz în instanță sunt asigurate de trecerea cu succes a controalelor fiscale. Asigurați-vă că menționați păstrarea confidențialității. Unele dintre informațiile cu care lucrează contabilii sunt secrete comerciale. Trebuie remarcate avantajele contactării companiei decât menținerea propriei contabilități.

Servicii medicale și educaționale

Aceste servicii sunt indispensabile. Dar, în același timp, acestea sunt furnizate de multe instituții, iar multe le oferă gratuit. Prin urmare, pentru a atrage clienți, trebuie să vă concentrați pe următoarele avantaje:

1. Sistem de reduceri.
2. Fără cozi.
3. Profesionalismul muncitorilor.
4. Abordare individuală.
5. Aplicarea de noi metode și tehnologii.

Fiecare zonă are propriile sale caracteristici care pot fi de interes pentru clienți. Acestea trebuie să fie indicate în oferta comercială. Un document bine scris va crește semnificativ profitul oricărei companii.

Realizarea unei oferte comerciale pentru furnizarea de servicii este destul de simplă, dar managerul ar trebui să țină cont de câteva nuanțe importante. Scrisoarea ar trebui să trezească interes și să încurajeze cel puțin o acțiune simplă - un apel, trimiterea unei contraoferte, clarificarea detaliilor. Instrucțiuni detaliate pentru redactare, și exemple reale pot fi găsite mai jos.

Înainte de a începe elaborarea, este important să stabiliți clar unul sau mai multe obiective pe care doriți să le atingeți trimițând o propunere. Pe de o parte, este evident că un astfel de mesaj ar trebui să ducă la potențialul partener să devină un client real și să achiziționeze serviciul. Cu toate acestea, acest proces durează de obicei destul de mult timp și este posibil ca o ofertă să nu conducă imediat la o achiziție.

De fapt, adesea scopul unei astfel de scrisori este:

• interesează clientul;
• induceți-l la o acțiune simplă, neangajantă;
• ia contact cu el;
• stârniți dorința de cooperare și în viitor - efectuarea unei achiziții.

Prin urmare, obiectivul principal KP - pentru a vinde nu serviciul în sine (ceea ce este greu de posibil să faceți acest lucru rapid), ci dorința de întâlnire, apel sau altă formă de contact. Ulterior, atunci când acest mic obiectiv este atins, se vor putea stabili și alte sarcini, dar acestea sunt realizate prin alte metode - o întâlnire personală, negocieri etc.

Din punctul de vedere al destinatarului, se pot distinge 2 tipuri de CP:

1. Ofertele personalizate sunt cea mai de succes opțiune, deoarece o astfel de scrisoare este trimisă unei anumite persoane. Va fi și mai bine dacă managerul află cât mai multe fapte despre el sau aplică la recomandarea altei persoane cu care destinatarul este familiarizat.
2. Scrisorile nepersonalizate constituie curentul principal al CP. De obicei, acestea au un formular standard și sunt trimise în vrac organizațiilor. Totuși, chiar și în acest caz, este necesară personalizarea scrisorii, dacă este posibil, astfel încât să rezolve problemele unui anumit client, și nu unui client „virtual”.

După forma de prezentare, se disting și 2 soiuri:

1. Comun e-mailuri care sunt trimise prin e-mail.
2. Scrisori de hârtie.

Acestea din urmă sunt folosite mult mai rar din cauza costului ridicat și a timpului semnificativ petrecut cu livrarea. Cu toate acestea, este o scrisoare de hârtie care ar trebui livrată în mod special client important. Cel mai bine este să-l imprimați pe un antet frumos al companiei, folosind hârtie lucioasă scumpă. Astfel de scrisori sunt întotdeauna izbitoare, deoarece se compară favorabil cu fluxul general de corespondență pe hârtie.

Cum se compune: instrucțiuni pas cu pas

În general, scrisoarea are următoarea structură:

1. Un titlu cu numele și detaliile companiei este de obicei un logo cu o imagine de marcă comercială sau doar un nume imprimat cu litere mari cu elemente de design artistic.
2. Titlul scrisorii (subtitlul) trebuie să fie captivant, original, personalizat dacă este posibil.
3. Textul principal - ar trebui să înceapă cu o descriere a beneficiilor pe care le poate primi un potențial partener. Apoi puteți merge direct la descrierea serviciilor companiei dumneavoastră.
4. La final, ei indică datele de contact și prescriu o frază scurtă, bine orientată, care încurajează acțiunea. Sunt permise opțiuni standard - „Contactați-ne, vă vom ajuta cu plăcere!”, „Vino la biroul nostru”, etc.

Textul CP ar trebui să se învârte în primul rând în jurul problemei clientului, A Nu descrieri ale companiei dvs. Un potențial partener este interesat doar de propriile probleme, precum și de modalitățile de a le rezolva. Principalele puncte captivante în orice propunere pot fi:

• viteza de decizie;
• simplitate;
• costuri minime;
• rezultat de calitate;
• garanții;
• mărturii de la alți clienți în care puteți avea încredere (în mare parte vorbim despre firme care sunt cunoscute destinatarului).

Schematic, structura CP poate fi reprezentată după cum urmează.

Exemple gata făcute de propuneri comerciale pentru diferite ocazii

Evident, în practică, se pot dezvolta o varietate de situații, astfel încât o singură schemă de compilare a unui CP poate fi ajustată semnificativ. Următoarele sunt câteva exemple de propoziții din viața reală pe care le puteți folosi ca șablon. În același timp, este indicat să nu le copiați, ci să le reluați în funcție de nevoile dvs.

Servicii de transport

Servicii juridice

Servicii de securitate

Servicii de constructii

Service reparatii

TOP 5 greșeli la compilare

În ciuda cantității uriașe de instruire și materiale practice despre redactare, managerii de vânzări și alți angajați fac adesea greșeli grave care duc la pierderea unui număr mare de potențiali clienți. Aceste erori sunt variate, dar cele mai frecvente dintre ele pot fi identificate.

Utilizarea expresiilor șablon

Clișee, expresii standard, fraze de așteptare - aceasta este principala problemă care poate strica chiar și un CP foarte bun. Este puțin probabil ca destinatarul să manifeste interes pentru o scrisoare care conține expresii obișnuite care, în esență, nu spun nimic, de exemplu:

• "cât mai repede posibil";
• "cea mai buna calitate";
• „Cea mai bună ofertă de pe piață”;
• „Numai astăzi poți…”, etc.

Aceste fraze provoacă neîncredere și uneori chiar iritare. Ele nu furnizează nicio informație specifică, de exemplu: „Livrăm scrisori din ușă în ușă de la Moscova la Sankt Petersburg și înapoi în cel mult 1 zi lucrătoare”.

Intimidarea clientului

Acest lucru creează în el impresia că, fără serviciile companiei tale, nu își va putea dezvolta afacerea în mod normal și poate ajunge chiar într-o situație extrem de neplăcută. Chiar dacă acest lucru este adevărat, este mai bine să găsești alte cuvinte și să păstrezi doar un stil pozitiv de prezentare. Trebuie să arătați ce beneficii va primi partenerul datorită serviciilor dumneavoastră, iar pierderile pot fi menționate în treacăt, cu indicii generale, de exemplu: „pentru a nu intra în situații neprevăzute” sau „pentru a nu risca prea mult ”.

Gramatică

Pe de o parte, greșelile de ortografie și de punctuație sunt proaste maniere. Destinatarul poate avea impresia că managerul este fie analfabet, fie cel puțin neatent. Cu toate acestea, respectarea exactă, „plictisitoare” la normele gramaticale este, de asemenea, percepută negativ. Cel mai bine este să prezentați într-un stil conversațional, ca și cum ați duce negocieri reale cu un partener în direct.

Volumul scrisorii

Pe de o parte, este clar că concizia este sora talentului. Și chiar cel mai bine este să încadrezi întreaga scrisoare într-o pagină de coală A4 (literal 3-4 paragrafe mici arată frumos vizual). Pe de altă parte, totul nu trebuie redus la minimum, adică. să nu furnizeze informații esențiale despre prețuri, caracteristici ale serviciului, servicii aditionaleși așa mai departe. În același timp, aici trebuie să căutați o cale de mijloc - nu ar trebui să așezați toate atuurile într-o singură literă deodată: puteți lăsa să intre o intrigă plăcută despre unele bonusuri suplimentare.

O ofertă comercială pentru un serviciu poate afecta multe domenii de afaceri. În acest segment de servicii, este foarte important nu numai atragerea de noi clienți, ci și ademenirea clienților departe de concurenți, deoarece în sectorul serviciilor, o companie care a ocupat ferm o nișă preia aproape toți clienții.

Majoritatea companiilor care prestează servicii de întreținere pentru orice obiecte, clădiri, vehicule, echipamente speciale, echipamente de birou și altele.

Aproape întotdeauna, serviciile de întreținere includ repararea obiectului de serviciu.

Deveniți mai buni decât concurenții dvs.

Clienții din sectorul serviciilor nu pot sta fără contractori, prin urmare, de regulă, dacă o companie tocmai și-a început activitățile și are nevoie de service, se află imediat o companie contractantă, cu care cooperarea va continua în viitor.

Condițiile de cooperare depind în primul rând de satisfacția clientului, de calitatea muncii antreprenorului. Dacă serviciile nu sunt satisfăcătoare, atunci se găsește rapid un înlocuitor.

De aceea firma care furnizeaza servicii de intretinere trebuie sa le execute cu brio si clientul nu te va inlocui niciodata.

Analizați concurenții, vedeți ce servicii de întreținere de bază oferă și ce altele suplimentare. Poate că există bonusuri care le plac clienților.

Determinarea prioritatilor clientilor

În etapa de elaborare a unei propuneri comerciale, este necesar să se înțeleagă cine este principalul concurent și de ce clienții preferă să lucreze cu el.

Pentru a determina ceea ce păstrează clienții companie lider, poți doar sună-i clienții. Fără a întreba în mod obsesiv cu ce companie lucrează și ce anume le place să lucreze cu compania.

De asemenea, nu va fi de prisos să întrebați ce anume nu vă convine în cooperare.

Puteți chiar să compilați toate acestea sub forma unui tabel, în care Excel va veni în ajutor.

Scrieți o listă de companii, o listă de clienți pentru fiecare companie și pentru fiecare client, o listă cu ceea ce v-a plăcut și ce nu v-a plăcut la colaborare.

Aceste informații vă vor permite să creați oferta comercială perfectă, cu care puteți atrage clienții departe de concurent. Crede-mă, vor schimba cu plăcere compania de service într-una care nu va avea minusuri.

Intocmirea unei oferte comerciale

Acum că aveți toate informațiile de care aveți nevoie pentru a face o propunere, puteți începe.

Desigur, merită să începem cu faptul că majoritatea companiilor pe care le-ați sunat au cauzat dificultăți în timpul muncii. Desigur, merită să ne concentrăm asupra acestui lucru și așa mai departe. în ordinea descrescătoare a importanței.

Acum că ai înlăturat toate neajunsurile companiilor cu care a lucrat potențialul tău client și ai întărit avantajele care i-au plăcut la concurenții tăi, trimiterea unei oferte comerciale va începe să aducă noi clienți, sau măcar un aflux de apeluri.

Cum se trimite o ofertă comercială gata făcută

Cel mai convenabil mod de percepție pentru client, atunci când i se solicită un minim de acțiuni pentru a percepe informații.

Astfel, este mai bine să trimiți o ofertă comercială în corpul scrisorii, cu un link către site-ul tău. De asemenea, puteți atașa un duplicat în format pdf.

În subiectul scrisorii, cel mai bine este să scrieți numele serviciului și principalul avantaj al companiei, de exemplu: serviciu de echipamente de birou: demontare si livrare la birou gratuit.

Nu uitați să indicați și prețurile pentru oferta comercială, și bineînțeles că acestea ar trebui să fie mai mici decât cele ale concurenților, cel puțin la etapa de trimitere a ofertei comerciale. Ulterior, preturile pot fi marite atunci cand firma client iti este repartizata si este multumita de tot.

Exemple de oferte de afaceri pentru servicii:

	Oferta comerciala de intretinere a infrastructurii IT
	Oferta comerciala intretinere si reparatii auto

Anna Sudak

# Nuanțe de afaceri

Cum se face o prezentare?

10 componente principale ale unei propuneri comerciale. Exemple de propuneri de succes disponibile pentru descărcare.

Navigarea articolelor

• Cum se scrie o ofertă comercială pentru un client
• Pe Lucrare de finisare
• Oferta comerciala pentru lucrari contractuale
• Pentru lucrări de proiectare

Pentru a-ți vinde serviciile rapid, eficient, costisitor și în același timp să ieși în evidență față de concurență, ar trebui să înveți cum să faci o ofertă comercială și să o prezinți clienților tăi. Cum? Veți afla despre acest lucru în acest articol.

Cum se scrie o ofertă comercială pentru un client

• stabiliți un contact rapid și eficient;
• vinde bunuri/servicii;
• obțineți clienți obișnuiți.

Un CV este o reclamă în care trebuie să dezvălui pe scurt esența ofertei tale cu beneficii clare pentru client. Da, pentru client. Vrei sa fii ales? Învață să-ți vinzi serviciile. Și nu contează dacă ești o întreprindere de vânzări vată de zahăr sau materiale de construcție.

Asa de, Ce ar trebui inclus într-o ofertă comercială?

1. Contacte și detalii. Le puteți plasa atât în ​​partea de sus, cât și în partea de jos a paginii. Dar vă recomandăm să o faceți de sus, astfel încât informațiile să fie mereu în fața ochilor dumneavoastră. În recuzită, de exemplu, companie de constructii, indicați adresa legala instituții, numărul de înregistrare și alte informații importante pe care le considerați necesare.
2. Adresă după nume. Dacă oferiți servicii de construcții unei anumite persoane, adresați-i pe nume. Dacă nu există o astfel de persoană, doar salutați, folosiți titlul postului etc.
3. Nume. Nu uitați să indicați în titlu că documentul este o ofertă comercială. Acest lucru vă va scuti de întrebări inutile din partea destinatarilor și va atrage clienți interesați.
4. Data pregătirii. Asigurați-vă că includeți data la care a fost redactat documentul.
5. Perioade de valabilitate. Nu uitați să indicați perioada de valabilitate a ofertei. În acest moment, putem vorbi de urgență, cantitate limitată. În general, limitați timpul astfel încât destinatarul să simtă că, dacă nu folosește această oportunitate acum, va rata o șansă mare de a-și rezolva problema rapid și eficient.
6. Esență. Descrieți pe scurt esența propunerii. Folosiți liste marcate sau numerotate. În câteva cuvinte, spuneți-ne că sunteți cel mai bun în construcție și susține aceste cuvinte cu fapte.
7. Livrare. Dacă livrați bunuri fizice regiuni, descrieți acest proces. Spune-mi cum faci.
8. Folosiți infografice. Fotografii ale mărfurilor sau lucrărilor efectuate, imagini, diagrame și tabele. Dar fiți atenți - infograficele ar trebui să fie relevante și unice. Nu folosi materialul altcuiva pentru a-ți atinge scopul.
9. Sigiliu. Asigurați-vă că documentul poartă sigiliul și semnătura persoanei responsabile de ofertă.
10. Stoc. Vorbiți despre oportunitățile pe care le va primi clientul. Dacă există, desigur.

Apropo, o oferta comerciala poate fi personalizata si rece. Personalizat este destinat unei anumite persoane. Frigul este trimis tuturor potențialilor clienți. Nu încercați să „sugeți” aceeași ofertă tuturor deodată. Este mai competent să dezvolți un PC individual, ținând cont de caracteristicile publicului țintă.

Este important de inteles ca oferta comerciala trebuie sa fie scurta, dar in acelasi timp informativa. Nu ar trebui să „iac” în ea, să vă concentrați pe beneficiile pe care le va primi clientul, dar, în același timp, să nu uitați de voi înșivă. Folosește numere. Învață să le folosești în avantajul tău.

Încearcă să nu-ți menționezi concurenții, darămite să vorbești lucruri urâte despre ei, că mâinile tale nu sunt de la locul potrivit sau ceva mai rău. Chiar și ca o glumă. Acest lucru nu va face decât să respingă un potențial consumator de la tine și să-ți „pătească” reputația.

Să ne uităm la aceste exemple:

Exemplul este bun. El vinde. Dar nu atât de mult pe cât ne-am dori. Nu sunt suficiente numere și portofoliu. Sunteți de acord? Dacă faceți o propunere pentru prima dată, vă recomandăm să utilizați un formular standard.

Și arată așa:

Iată cum arată un exemplu de CP pentru lucrări de construcții:

Pentru lucrari de finisare

Pentru a crea cel mai atractiv CP, puteți include toate serviciile pt munca de instalare imediat, sau îl puteți împărți în grupuri și le puteți vinde în funcție de nevoile clientului. Aici ar trebui să experimentezi.

Exemplu de propunere comercială pentru lucrări de reparații

Oferta comerciala pentru lucrari contractuale

Nu există un șablon unic pentru o propunere comercială, dar există elemente obligatorii care trebuie incluse. Desigur, cu o cotă de creativitate și un accent pe industrie, sau mai degrabă, pe lista de servicii pe care o anumită companie le poate oferi. O ofertă comercială pentru lucrări contractuale nu a făcut excepție. Când îl compilați, puteți lua acest document ca bază.

A vinde fără efort este dificil, dar posibil. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă cunoașteți clientul/partenerul și să faceți un profit profitabil pentru el oferta comerciala la momentul potrivit. Exemple de astfel de oferte pot fi găsite mai jos.

Dacă compania nu are virtuoți în vânzări și maeștri în manipulare, atunci o ofertă comercială (CP) vă va ajuta. Acest instrument de marketing și publicitate este folosit cu succes chiar și de cimpanzei, când există suficiente banane pentru antrenament și muncă ulterioară.

Cu un KP de vânzare, chiar și acei manageri care nu știu să vândă câștigă bani

Dificultate în crearea și înțelegerea acestui instrument promoțional esențial. Practica mea arată că problema principală este înțelegerea și o serie de întrebări.

Cui trebuie trimis CP?

Unde să colectați informații de contact?

Cum să scrii singur o propunere comercială?

Ce să scrieți pentru ca destinatarul să sune imediat?

Mai jos veți găsi exemple de oferte comerciale.:

• pentru furnizarea de bunuri,
• asigurarea de servicii,
• despre cooperare.

Veți învăța în ce ar trebui să constea un CP, cum să folosiți gândirea de la Client, ce informații să căutați și cum să le utilizați.

VZHUHși ești în cel mai interesant loc:

Determinăm publicul țintă, colectăm contacte, folosim 3 tactici de trimitere

Cuvintele nu se vând. Vinde informații. Pentru a aduna o bază, a scrie o ofertă comercială de vânzare, trebuie să știți totul despre Client, produs/serviciu și situația de pe piață în general sau din regiune. Vă voi arăta cum funcționează într-unul dintre exemplele mele. Pana atunci, teorie.

Nu începeți să colectați baza și să scrieți o ofertă comercială până când nu aveți:

• o înțelegere completă a publicului țintă: ce fel de persoană este aceasta, despre ce îl doare capul. Cu cât segmentul este mai îngust, cu atât mai bine, de exemplu: „șefi de restaurante vegetariene”;
• oferte pentru publicul țintă care vor crește veniturile, stima de sine, vor rezolva o problemă în afaceri sau vor simplifica munca - vor aduce beneficii reale.

Despre client (publicul țintă) și cum să construiți o bază de date

Publicul țintă sunt oameni (NU companii, ci oameni) care au o sarcină, problemă, complexitate similară și gestionează totul: dorința de a câștiga mai mult. Cu cât cunoștințele dvs. despre reprezentanții specifici ai publicului țintă (CA) sunt mai ample, cu atât înțelegerea publicului în ansamblu este mai mare.

Ne interesează un segment restrâns al publicului țintă, căruia îi vom oferi un beneficiu specific, adesea reciproc. Comunicați cu reprezentanții publicului țintă prin telefon, prin rețelele de socializare, site-uri web, forumuri - aflați nevoile și problemele lor reale. Acest lucru vă va ajuta să găsiți punctele dureroase și obiecțiile pe care le veți închide cu succes în oferta dvs. comercială.

Baza de potențiali clienți

Baza de clienți NU POATE fi cumpărată, adună pe site-uri și cataloage de înregistrări de companii orbește, mai ales când vine vorba de companii. Pentru că nu-ți vei recunoaște potențialii clienți.

Site-urile și directoarele indică adresa generală pe care o vede managerul. În cele mai multe cazuri, managerului nu îi pasă cât câștigă compania și are instrucțiuni clare despre ofertele comerciale - în SPAM și șterge!

Beneficiile sunt de interes pentru proprietari, antreprenori individualiși conducători angajați. Avem nevoie doar de factori de decizie (DM).

Lucrați cu site-uri unde există contacte de management sau e-mail „pentru oferte comerciale”

Opțiunile potrivite pentru colectarea bazei de e-mail pentru oferta comerciala:

• persoana însăși părăsește aplicația (pagina de abonament, comunicare personală);
• găsiți contactul managerului sau mailul pentru CP pe site (sau în baza de date 2gis) - uneori se întâmplă;
• luarea de contacte prin manager: prin scrisoare prin formularul de feedback, mail sau apel la rece.

3 tactici pentru lucrul cu baza

Se presupune că ați discutat deja cu managerul (formular de pe site/telefon) sau cu secretarul și ați obținut contactele șefului: șef de vânzări, marketing, manager sau proprietar al companiei.

1. Sunăm pe decident înainte de a trimite o ofertă comercială rece. Sarcina nu este să vinzi un produs sau un serviciu, ci să comunici cu o persoană. Este interesat de această problemă și subiect? Ascultă răspunsurile și notează-le. Aranjați expedierea CP.
2. Sunam decidentul dupa trimiterea unei oferte comerciale la rece, daca nu a fost raspuns in 1-2 zile lucratoare. Spunem ceva de genul: „Sergey, salut! Luni, ți-au trimis un KP, dar TU nu ai răspuns nimic...”. Sarcină: aflați dacă persoana a primit CP, dacă da, notați ce nu i-a plăcut. Încercăm să încheiem o afacere pe o persoană.
3. Trimitem un CP la baza colectată și jucăm Hachiko.

Utilizați numai opțiunile 1 și 2 la testarea CP-ului. Pentru că doar așa vei obține părereși vă puteți edita oferta. Acest lucru este extrem de important atunci când nu ați comunicat cu potențiali clienți înainte de a scrie un CV. Uneori se dovedește că beneficiile și condițiile nu interesează niciun factor de decizie. Va trebui să ne întoarcem la lucru cu publicul țintă și cu propunerea.

Scrierea unei propuneri durează 10% din timp, editarea 20% și colectarea informațiilor 70%!

Oferta comerciala - compozitie de vanzare

Imaginează-ți Clientul ca pe o persoană ocupată. Nu vrea să citească nimic. Lui nu îi pasă cine ești și din ce companie. Și mai rău, nu te place. Pentru că vrei să vinzi ceva. KP-ul tău este o insultă personală.

Anger at Mercy se va schimba dacă oferta comercială conține:

• Subiectul scrisorii, care îl motivează să deschidă, dar nu seamănă cu spam-ul: „Te-am sunat ieri...”, „Iată ce ai cerut...”.
• Oferta benefica pentru client. S-ar putea să nu fie benefic pentru tine. Acest lucru este normal în prima etapă a vânzărilor.
• Mini-descrierea companiei - 2, 3 propoziții despre ceea ce faci (pot fi omise dacă ilustrația o explică).
• Răspunsuri exacte la întrebări: „de ce scrie (am nevoie de un motiv)”, „de ce eu”, „care este beneficiul meu și al tău”, „care sunt condițiile”.
• Câteva rânduri despre bani. Când o persoană primește un CP, trebuie să știe exact cum se va schimba. pozitie financiară sau pozitia firmei atunci cand comanda un serviciu sau cumpara un produs.
• Dovadă că este o afacere al naibii. Dacă ratați această șansă acum, atunci puteți fi în fund mai târziu. Dați exemple convingătoare că funcționează cu adevărat.
• Telefon, poștă sau un alt mod de comunicare convenabil pentru Client.

Pune toate aceste semnificații în suprafață, titlu, subtitlu, ilustrație (legendă) și ofertă, defalcate în mesaje ușor de înțeles. Când destinatarul și-a văzut beneficiul, atunci începe să citească. Capcana se va închide.

Informații pe care clientul dorește să le vadă - (PM). Închid obiecțiile, răspund la întrebările Clientului într-un mod care captează imaginația, îi face să citească și să se gândească la propunere.

A distrage atenția unei persoane de la o mulțime de lucruri importante este 1 victorie.

Un exemplu de structură a unei cotații - ecranul „PI”

Folosesc această structură în 6 din 10 cazuri. Este simplu, funcționează și costul unei oferte comerciale de 1 - 2 foi este confortabil pentru antreprenorii individuali și întreprinderile mici.

Sus (1 ecran):

• deasupra capului + telefon + logo;
• ilustrație și legendă;
• titlu;
• subtitlu;
• o oferta de 4 - 6 beneficii, care sunt impartite in 2 coloane;
• cel mai puternic argument (îl scoatem în evidență: cu cadru, culoare, pictogramă specială);

Desigur, mult depinde de serviciu, produs, afacere, condiții, cantitatea și calitatea informațiilor de vânzare (PI). Dar această structură este cea mai corectă. Pentru că rupe stereotipul KP - o foaie cu o pânză de text, unde nimic nu poate fi înțeles în 10 - 15 secunde de lectură.

Ecranul Primului Citat

Pe 1 ecran, afișați valoarea ofertei. Oferiți informații de vânzare care îl vor interesa pe destinatar pentru citire ulterioară. Asigurați-vă că înțelege:

• ce se va discuta;
• de ce i-ai scris (context de înțeles) ;
• care sunt beneficiile sale;
• de ce ai nevoie de un serviciu/produs.

Condiția ideală dacă cunoașteți numele, funcția destinatarului, compania căreia îi trimiteți oferta. Apoi, împreună cu suprafața, scriem un mesaj personalizat: „Vasili Pavlovich, salut! Acest lucru este benefic pentru afaceri de constructiiși funcționează” sau altă frază motivantă pentru lectură. Poți spune ce faci.

Este nevoie de structură, dar vânzarea informațiilor este mai importantă

Dacă instrumentul de publicitate va fi folosit în tipărire, atunci ne rămâne o jumătate de pagină A4 înainte de a trece la pagina următoare. Este necesar să aveți timp: închideți principalele obiecții, dați condiții (preț, mod de comandă), comunicați valoare adăugată și faceți un apel la acțiune. Pot fi 2 apeluri:

• „întoarceți pagina la...” sau „pe pagina următoare veți afla...”;
• o invitație de a suna, de a scrie sau de a urma un link.

Trimiteți o ofertă comercială prin EMAIL folosind formatul HTML. În acest format, paginile de destinație care nu au tranziții între pagini pot fi trimise la e-mail. Conversia este mai mare, dar este incomod să tipăriți un document din acest format pentru a arăta colegii / conducerea.

Structura CP (ecranul de persuasiune)

Sarcina primului ecran: de a oferi informații maxime de vânzare și de a ocoli filtrul de publicitate. Al doilea este de a demonstra că aceasta este alegerea corectă.

Trebuie să vinzi fapte și cifre, nu promisiuni și versuri. Când faptele nu sunt suficiente, atunci faceți beneficiile mai puternice. Joacă-te NU cu cuvinte, ci cu semnificații. Lăsați KP-ul să fie neprofitabil pentru dvs., dar sarcina unei oferte comerciale este de a stabili contactul cu Clientul. Obțineți un răspuns cald (apel, scrisoare) și nu vindeți pe frunte.

Vinde NU cu cuvinte, ci cu semnificații.

Ce să folosiți pentru persuasiune:

• structura, unde fiecare subtitlu este ceva important pentru destinatar;
• exemple de utilizare și rezultate (link-uri pentru a vă confirma cuvintele);
• închiderea a 2 - 3 obiecții care vor apărea la citirea părții de sus;
• mai multe informații de vânzare despre produs/serviciu (caracteristici, avantaje, descriere, dacă este un produs complex);
• lista clienților și partenerilor;
• valoarea adăugată a ofertei;
• garanții extinse (este important să convingi persoana că nu riscă nimic);
• restricție rezonabilă a aprovizionării.

Al doilea ecran de citare

Diferența dintre cotația caldă și receîn conștientizarea publicului țintă, prezentarea informațiilor, cantitatea acesteia și de ce să închidă clientul.

Pentru un client „rece”. Este 1 sau 2 contact. Persoana nu știe încă nimic despre tine sau despre ofertă. Închideți un potențial client pentru un apel, consultație, oferiți un link către o pagină de vânzare, un site web sau un videoclip unde există mai multe informații.

O ofertă comercială rece va interesa o persoană, iar acesta va deveni un client „cald”.

Pentru un client „cald”.- acesta este un material de vânzare care oferă răspunsuri la întrebări și motivează să cumpere. Trimiteți o ofertă comercială cu un set complet de puncte de vânzare. Acest lucru va facilita cel puțin sarcina de vânzare ulterioară, deoarece va exista un motiv pentru a apela înapoi. Iar ca maxim, Clientul insusi va suna pentru a cumpara.

Volumul CP. Numarul de foi nu conteaza! Mai importantă este cantitatea și calitatea informațiilor pe care un potențial Client trebuie să le primească pentru a lua o decizie privind cooperarea sau acțiunea. Mai multe informații sunt bune, dar numai atunci când ajută la luarea unei decizii, răspunde la întrebări și NU creează altele noi.

tu sau tu? Dacă cunoașteți numele destinatarilor și vă referiți la el, atunci scrieți corect. Cu toate acestea, nimeni nu interzice să vă scrieți întotdeauna (iluzia unui apel personal), cu excepția regulilor limbii ruse, dar au o relație mediocră cu munca unui copywriter. Dacă ar fi cumpărat, dar vom scrie măcar limbaj obscen. Nu au fost efectuate studii privind eficacitatea „Tu, tu”.

Am ajuns la exemple!

Exemple de ofertă comercială pentru furnizarea de bunuri + 4 idei pentru o ofertă comercială

Vinderea bunurilor este mai dificilă decât vânzarea serviciilor. Există întotdeauna o companie concurentă care vinde același lucru. Munca și logistica au fost deja stabilite cu el. Schimbarea furnizorului nu are sens atunci când totul ți se potrivește. Problema este rezolvată de specificul afacerilor în limba rusă, situația de pe piață, un bonus cool și inovație.

1. Afaceri în rusă, acesta este momentul în care există un furnizor, dar el face nervos toată conducerea. Pentru că se comportă ca un monopolist: încalcă termenele limită, materiile prime sau mărfurile sunt la clasa C, iar când vine vorba de rezolvarea problemelor, atunci negocierile se prelungesc luni de zile. oferta comerciala cu cele mai bune conditii- acesta este cel mai comun mod de a arunca sare pe rană și de a vinde analgezice.
2. Situația pieței. Când o rachetă turcească a lovit un avion rusesc, multe mărfuri au zburat sub sancțiuni. La companiile rusești exista o șansă de a se îmbogăți. A fost o perioadă de aur pentru vânzarea de căpșuni, castraveți, varză, mere, struguri și alte 10 produse interzise la import. Asemenea momente trebuie surprinse și CP pregătit pentru ele.
3. Bonus grozav. Copywriterul Claude Hopkins nu vindea un produs, ci un bonus. A vândut reclame pentru plăcintele Clientului, și abia apoi amestecurile pentru producerea plăcintelor „Cotosuet” (materii prime). Și totul a funcționat în tandem. Când îi spui unui producător din Rusia - ajută-ți partenerii să vândă mărfuri furnizându-le informații publicitare, atunci oamenii nu înțeleg DE CE. Ei spun: „Suntem producători...”. O perdea.
4. Inovaţie. Chiar și atunci când produsul are un ușor avantaj sau caracteristică interesantă producție, atunci acest lucru ar trebui spus în toate materialele promoționale și, bineînțeles, în CP. Ați văzut noul Skoda Octavia 2017? Au schimbat puțin farurile, grila radiatorului și vând mașina ca produs unic. Urmăriți-vă de la producătorii de automobile - concentrați-vă pe inovație.

Nu voi posta câteva exemple de propuneri comerciale sub formă de capturi de ecran. În schimb, voi posta 10, dar cu link-uri. Toate ofertele comerciale de mai jos au fost scrise de Mikhail Pozdnyakov, adică. autorul acestui blog.

Exemplele se vor deschide într-o filă nouă(click, citeste):

Exemplul 1„Situația pieței”
Exemplul 2„Afaceri în rusă”
Exemplul 3„Inovație + cadou”
Exemplul 4„După expoziție + bonus”
Exemplul 5„Afaceri în rusă + beneficiu”
Exemplul 6„Situația pieței + beneficiu”
Exemplul 7„Inovație + timp bun”
Exemplul 8"Inovaţie"
Exemplul 9„Furnizarea de jucării, un exemplu de ofertă complexă”

Acesta este cu adevărat un articol grozav, cel mai complet din ofertele comerciale. Voi adăuga exemple de propuneri comerciale de succes din practica mea.

Consultați câteva exemple de argumente de vânzare în nișa dvs. pentru a vedea cum vând concurenții dvs. direcți și indirecti. Așa că obțineți informații despre vânzare și aflați. Fă cea mai bună ofertă!

Funcționează CP-urile? Ei lucrează. Iată exemple de oferte comerciale cu rambursare dovedită:

Exemplu de propunere comercială pentru furnizarea de servicii

Serviciile sunt mai ușor de vândut. Pentru că informațiile sunt mai ușor de găsit pe web. Când știi exact pentru ce este serviciul și cine este publicul țintă. Dificultate în reclamă. La urma urmei, sectorul serviciilor se dezvoltă rapid și există o mulțime de concurenți.

Produsul poate fi testat cumpărând un lot mic sau văzând rezultatele testelor dacă este un echipament. Valoarea unui serviciu se găsește în eficacitatea acestuia. De exemplu, să luăm crearea unei oferte comerciale.

Eficacitatea ofertei comerciale greu de măsurat. Depinde de cantitatea de informații colectate, de capacitatea copywriter-ului de a le trimite, de abilitățile designerului, de managerii care trimit CV-ul și procesează aplicațiile. O bază de date de e-mail bună va aduce mai mulți clienți decât una proastă.

Cum se vinde un serviciu:

• Arată ce se va schimba după prestarea serviciului. Când cumpărați o ofertă comercială: va deveni mai ușor pentru manageri să vândă datorită materialului publicitar puternic, veți avea la îndemână rezultatele unui audit de marketing (un portret al publicului țintă, obiecții, probleme, la ce acordă atenție oamenii atunci când luarea unei decizii), ceea ce va face ca toata reclama dvs. sa fie mai eficienta si mai buna de vanzare;
• Oferă garanții extinse. Dacă KP nu aduce clienți după testare, pe care le vom realiza împreună, atunci voi lucra până la începerea vânzărilor și a profitului, ceea ce va acoperi costul serviciilor mele (garanțiile extinse funcționează mai rău cu bunurile);
• Mini carcase de testat. La crearea ofertelor comerciale iau în considerare nu doar produsul/serviciul, oferta publicitară, publicul țintă, ci și situația de pe piață. În 2014, a vândut 300 de tone de căpșuni cu o frunză A4 (fără grafică). Iată un link către cazul meu;
• Ofertă promoțională îndrăzneață. Să facem asta, dacă al meu pare să nu funcționeze, ceea ce se dovedește în timpul testării, atunci voi returna banii nu doar pentru text, pentru design grafic, dar voi face și a 2-a versiune a CP-ului gratuit. Afacere?

Cu cât puncte de vânzare sunt mai puternice, cu atât mai bine. Găsiți-le, încercați diferite opțiuni, jucați-vă cu semnificațiile, deoarece serviciile permit acest lucru.

Exemple de propuneri comerciale pentru prestarea de servicii

Vânzarea serviciilor este mai ușoară, dar trebuie să oferi informații maxime de vânzare.

1. Pune întrebări despre oferta comercială finalizată. A scris KP și mulțumit de ei înșiși. Nu te grabi. Lăsați materialul să se întindă timp de 1 - 2 zile, apoi priviți-l cu o privire proaspătă, punându-vă în locul unui potențial client. Amintiți-vă că urăști persoana care a trimis CP.
2. Testați, apoi faceți o corespondență în masă. Chiar dacă s-au adunat 100.500 de puncte de vânzare, iar publicul țintă a fost elaborat de mult timp, nu trimiteți un CP în întreaga bază de date. Nu! Faceți o probă și trimiteți 1/5. Astfel, tu prezici rezultatul.
3. Joacă-te NU cu cuvinte, ci cu beneficii. Acest lucru îi doare pe copyAuthors. Cuvinte fascinante, expresii vii și declarații suculente - prostii. Unde, unde, dar în KP, sunt necesare detalii, fapte care vând momente și persuasiune subtilă, și nu o demonstrație de curcubeu și cântând ca o privighetoare.
4. Stăpânește algoritmul de livrare. Un instrument de publicitate este doar un instrument. Ei trebuie să știe cum să-l folosească. Dacă oferta comercială nu merge către decident, ci către managerul căruia i-au plăcut pisicile în timpul serviciului, atunci acesta va continua să-și placă pisicile ștergându-ți oferta. Există excepții, dar realitatea biroului rusesc este dură.
5. Întocmește grafic o ofertă comercială.În primul rând, va atrage atenția destinatarului. În al doilea rând, un designer inteligent va sparge corect textul, așa că dacă există o problemă cu structura, atunci acest jamb va fi reparat. În al treilea rând, ilustrațiile grafice pot pune accente.

Nu există niciun secret secret. Pentru a crea un CP, trebuie să înțelegeți de ce are nevoie publicul țintă, să faceți o ofertă care să fie benefică pentru acesta și să nu uitați că potențialul Client vă urăște. Pentru că chiar și regizorilor le plac pisicile.

Cu mine te poți dezacorda de concurenți, idei proaspete si suport pentru vanzari. Voi dezvolta pentru tine textul propunerii comerciale si il voi intocmi grafic. În 5 zile veți avea un instrument puternic de publicitate,