casa » Termini » Wildberries, la storia di successo di Tatyana Bakalchuk - da tata a leader della lista di Forbes. Tatyana Bakalchuk: “Mio marito ed io siamo il vero dream team Wildberries, che è il fondatore

Wildberries, la storia di successo di Tatyana Bakalchuk - da tata a leader della lista di Forbes. Tatyana Bakalchuk: “Mio marito ed io siamo il vero dream team Wildberries, che è il fondatore

La fondatrice del negozio online Wildberries, Tatyana Bakalchuk, è diventata la prima vincitrice del Veuve Clicquot Business Woman Award in Russia. E oggi si è saputo che l'imprenditore è stato incluso nell'elenco Forbes dei nuovi miliardari più importanti. Tatyana ha parlato dei suoi segreti del successo e del percorso verso l'olimpo degli affari in un'intervista esclusiva con Marie Claire.

Tatiana Bakalchuk

Tatiana Bakalchuk: Per tutti gli anni in cui ho fatto impresa, ho pensato che non avevo bisogno di concessioni e che l’idea dell’imprenditoria femminile non era mia. La prima volta che mi si è presentata la questione di genere è stato quando sono stata invitata a cena con l’ambasciatore francese. Al tavolo, la conversazione si è spostata sul fatto che le donne nel mondo degli affari incontrano costantemente un soffitto di cristallo. A dire il vero non sapevo nemmeno come comportarmi, perché nella nostra azienda ci valutiamo solo dal punto di vista della professionalità.

Marie Claire: Forse sei tu che non vieni valutato, ma sei tu che vieni valutato? Forse i dipendenti guardano i tuoi jeans, come e a chi hai sorriso e la tua emotività?

Siamo tutti occupati. Quando passo da noi la mattina spazio aperto per 500 persone al loro tavolo, non tutti si accorgono nemmeno che “Bakalchuk se n'è andato”, qualcuno è riuscito a salutare, qualcuno non è uscito dal computer, questo è normale. Naturalmente, sono molto contenta di essere stata riconosciuta come la migliore alla primissima cerimonia del Veuve Clicquot Business Woman Award, ma mi sembra di non aver ancora fatto nulla di specifico per l'imprenditoria femminile.

Secondo me, Tatyana, hai dato alle donne, e anche agli uomini, un esempio di successo. Che il sogno di una mamma in maternità di avere un reddito di 800 euro, a patto che la donna sia disposta a lavorare, possa trasformarsi in una multinazionale. Che, in sostanza, tutto è possibile.

Bene, se la mia esperienza ispira qualcuno e avvantaggia qualcuno, è fantastico.

Alcuni credono che la differenza nell’approccio agli affari sia che le donne sono più emotive. Quanto influiscono i tuoi sentimenti e il tuo umore sul tuo lavoro?

Credo che la mia emotività interferisca con il mio lavoro. Come dice mio marito Vladislav, tutto è sempre scritto sulla mia faccia. È difficile per me fingere e nascondere qualcosa. Col tempo mi sono reso conto che questo non è possibile con i colleghi. Inoltre, come puoi vedere, viviamo in spazi aperti, quindi le mie emozioni vengono trasmesse ai dipendenti ancora più velocemente e possono demotivarli.

Cosa ti ha attratto dello spazio aperto? Cosa ti dà il fatto che la tua sedia e il tuo tavolo non siano diversi da quelli accanto a te, e che tu non abbia nemmeno un ufficio?

Abbiamo iniziato con una piccola stanza nella quale ci sedevamo insieme secondo necessità. Quando l'ufficio è diventato più grande, qualcuno si è separato - ed è diventato evidente che queste persone hanno smesso di svilupparsi, "cuocendo nel loro stesso succo". E di conseguenza restano indietro rispetto all’azienda, che si sta muovendo rapidamente. È come un fiume in piena: se nuoti nel fiume, non riuscirai a raggiungerlo. Poi io e mio marito abbiamo deciso di unire la squadra. Hanno riparato lo spazio vuoto del magazzino e hanno trasferito tutti lì.

Mi sembra che i ragazzi percepiscano lo stare nello spazio aperto, dove siamo seduti io e mio marito, come una sorta di promozione. Si sentono fidati e vivono e respirano le idee che sviluppano l'azienda.

Spesso prendiamo decisioni molto rapidamente e non abbiamo bisogno di avvisare specificamente nessuno, correre ovunque o chiamare nessuno. Anche per gli incontri spontanei, le persone si riuniscono all’istante. A volte guardi: una fila è vuota, e nella seconda i dipendenti sono in cerchio e discutono di qualcosa.

Sebbene tuo marito Vladislav sia una persona che la pensa allo stesso modo e un alleato, la famiglia richiede comunque non meno inclusione del lavoro. I bambini hanno bisogno di attenzione, soprattutto perché ne hai quattro e il più piccolo è ancora molto piccolo. Come separi e gestisci il tutto?

Devo ringraziare mia madre per questo. Ho iniziato lentamente a costruire un'attività subito dopo la nascita della mia figlia maggiore; mia madre è andata in pensione ed è venuta ad aiutare con la bambina. D'estate la portai a casa mia. Probabilmente solo le casalinghe non hanno la sensazione che ai loro figli manchi qualcosa, ma trovano anche qualcosa di cui rimproverarsi. Solo in teoria è possibile coprire tutte le vostre esigenze e ruoli in modo uniforme in modo che non si verifichino fallimenti da nessuna parte. Quando le mie figlie crescevano, a volte mi sorprendevo a pentirmi. Ho pensato: se fossi stato coinvolto nella crescita dei figli dall'inizio alla fine, avrei deciso alcuni punti in modo diverso. D'altra parte, ci siamo ritrovati con ragazze educate, buone e intelligenti. Sì, non mentirò, si lamentavano di non vedere me e mio marito per settimane, anche se non era del tutto vero. Abitavamo vicino al lavoro, le ragazze non andavano ancora a scuola, ci vedevamo tutte le mattine. E con il mio quarto figlio, generalmente sono rimasto a casa per quasi tre anni, la famiglia era felice.

Quando sei tornata dalla maternità?

La scorsa estate. Mio figlio ha compiuto due anni, è entrato in un periodo di transizione in cui il bambino è pronto a cambiare sua madre con un altro adulto significativo. Mi dispiaceva aver lasciato tutto a mia nonna, ma sentivo che volevo lavorare, comunicare di nuovo con il team, stare seduto fino a tarda notte e partecipare allo sviluppo delle idee.

Come hai risolto il tuo conflitto interno?

Quando mi confondo, prendo un blocco note e una penna e cerco di capire di cosa ho bisogno. Descrivo i pro e i contro, lo sostengo questo momento più importante e perché. È così che mi sono posto delle domande, ho risposto e il bambino è stato affidato a mia nonna.

Ha scritto qualche psicologo: quando riempi d'amore un bambino, lui non si aggrappa a te, con calma va a fare qualcosa di suo. Se ha bisogno di nutrirsi, correrà, lo abbraccerai, leggerai una fiaba, giocherai e scapperà di nuovo. Cerco di fare in modo che le vasche dei bambini non si svuotino, così potranno sopportare molto più facilmente l’assenza della madre per un po’ di tempo.

Se sento che è da molto tempo che non sto con i miei figli, esco presto dal lavoro, li metto a letto, chiedo loro cosa sta succedendo, quali sono le novità.

Vai agli incontri genitori-insegnanti?

Cambiavamo scuola abbastanza spesso: non eravamo soddisfatti del livello di istruzione. Quando i rapporti con i nuovi insegnanti sono appena in fase di costruzione, vado lì io stesso, negozio e risolvo i problemi. Successivamente delego a mia madre. A proposito, ora gli insegnanti possono fare a meno delle riunioni: scrivono su WhatsApp cosa serve e dove sono i problemi. Molte cose possono essere risolte da remoto.

Tatiana Bakalchuk

Quanto ricevono i vostri figli in paghetta?

Non hanno affatto la paghetta. La maggiore ogni tanto prende mille o un rublo e mezzo per comprare qualcosa o per andare al bar con le amiche. Ora stiamo discutendo se procurarle una carta. Non mi preoccupano le spese incontrollate, perché mia figlia è una parsimoniosa. Mi offro di comprare nuovi stivali, lei rifiuta: "Non ne ho bisogno". Io ribatto: “Bene, guarda come sono le tue scarpe, è ora di cambiarle o almeno di averne di riserva”. Ma teme che io spenda troppi soldi per lei.

Le hai insegnato a gestire saggiamente il denaro?

Fondamentalmente, i bambini vengono allevati con l'esempio, osservando come vivono i loro genitori. Non sprechiamo, non facciamo acquisti inutili. Ma molto dipende anche dal carattere. La nostra terza figlia è diversa dalle sue sorelle. Una volta disse: “Mamma, ho deciso di iniziare a sparare. Fammi un fiocco per il mio compleanno." Bene. Il compleanno è tra sei mesi: durante questo periodo informo tutti che il bambino vuole diventare un tiratore. Poco prima dell’appuntamento, la mia famiglia mi chiede: “Bene, dovrei comprare le cipolle?” Vado con questa domanda a mia figlia, lei fa gli occhi grandi: “Che fiocco?” Spesso non riesce a scegliere tra due bambole e chiede di acquistarle entrambe. Poi Vlad e io abbiamo conversazioni. Forse anche l'astrologia influisce in qualche modo su questo. Lei è Gemelli, è nel suo carattere che oggi voglio una cosa e domani un'altra.

Sei sempre onesto con i tuoi figli e parli apertamente di tutto?

Provando. Abbiamo proibito loro di dire dove lavorano i genitori e abbiamo spiegato che era sbagliato vantarsene. Hanno detto direttamente: "È meglio non dire nulla se vuoi che la comunicazione con i tuoi amici sia su un piano di parità e non devi chiederti perché sono amici con te". Devi guadagnarti la reputazione da solo. Vogliamo crescere persone che possano farsi strada e realizzarsi nella vita. Quando sei realizzato, quella è la cosa più bella.

Per te è importante che continuino la tua attività?

Non proprio. Solo la maggiore ha qualità di leadership, fin dall'infanzia ha potuto organizzare sia i bambini che gli adulti. Ma non so se vorrà farlo. Anche se le piacciono la biologia e la chimica, ha intenzione di diventare una scienziata. La seconda figlia è una ragazza musicale. Se ha abbastanza forza di volontà, molto probabilmente si cercherà nella musica. Per quanto riguarda il terzo, nulla è ancora chiaro. Vediamo.

In vacanza - solo con bambini o potete viaggiare insieme?

Se io e mio marito sentiamo di aver bisogno di un riavvio, mettiamo da parte un paio di giorni per un viaggio insieme. È utile sia nelle relazioni che nel lavoro, allontanarsi un po' dal business per guardarlo dall'esterno. A volte è necessario risalire in superficie per capire dove muoversi dopo. Ad esempio, Vlad e io siamo andati in Europa, abbiamo parlato con gli amici e abbiamo trovato un'opzione su come sviluppare lì la nostra attività.

Ci sono luoghi di potere che ami particolarmente e dove ritorni costantemente?

Non c'è città migliore di Mosca. E ora è diventata ancora migliore, più bella, più civile. Mi piace particolarmente il fatto che Mosca viva secondo la mia modalità: 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Anch'io adoro San Pietroburgo, ma non in inverno. Mi piacciono molto gli abitanti di San Pietroburgo, sono più pieni di sentimento, più attenti, non così confusi... Il Caucaso è vicino, perché sono nato lì. Ci siamo trasferiti nella regione di Mosca quando avevo poco più di un anno. Quando sono tornato nel Caucaso per la prima volta in età cosciente, ho avuto la sensazione che questa fosse la mia casa, proprio il luogo di potere di cui mi chiedevi. Mi sento bene tra le montagne maestose, dure e vere.

Caucaso

Non lo so nemmeno. Nella stragrande maggioranza dei casi (e ce ne sono pochissimi), cerco di capirlo da solo. Un tempo, le mie riflessioni mi hanno portato ad immergermi nell'esoterismo. A quel tempo, a prima vista, per me andava tutto bene. Una ragazza di buona famiglia, una studentessa eccellente, è entrata all'università, si è laureata con dignità e ha lavorato lì per un altro anno dopo la laurea. Sono venuto a Mosca e, nonostante le difficoltà, ho trovato un lavoro dignitoso.

Se il Paese non fosse crollato, avrei preso la strada giusta vita ordinaria studenti eccellenti. Ma per tutto il tempo mi sembrava che non fossi io a costruire il mio destino, ma che qualcuno mi stesse controllando. Volevo ottenere qualcosa, ma non sapevo cosa. Per la confusione, ho lasciato il lavoro, ho iniziato a fare da tutor e ho iniziato a leggere letteratura esoterica.

Ha anche tradotto questi libri dall'inglese per una piccola casa editrice. Non dirò di essere diventato un guru quando si tratta di ritrovare me stesso, ma ho sviluppato una strategia personale. In più, ho notato che quando ci sono tante domande irrisolte o qualcosa non ti dà pace, il mercoledì è la tua meta! - e dà un suggerimento. Potrebbe trattarsi di un articolo, di un programma o di un frammento di conversazione ascoltato casualmente. E così capisci dove puoi muoverti.

Non lo condividi nemmeno con i tuoi amici?

I miei migliori amici sono la mia famiglia. È successo così che ho perso i contatti con i ragazzi con cui ero amico a scuola e all'università. Trovo difficile andare d'accordo con le persone e non ce n'è bisogno. A quanto pare, la natura ti permette di sentirti a tuo agio senza questo.

E dentro professionalmente Ti sviluppi anche usando i libri o c'è qualcos'altro: formazione aggiuntiva, formazione online, Silicon Valley, dopo tutto?

Eravamo nella Silicon Valley a gennaio dell'anno scorso. Non ci ha davvero impressionato. Siamo andati su Google e Facebook, non abbiamo comunicato con nessuno, abbiamo solo guardato come funzionava tutto. Di solito non partecipiamo ai corsi di formazione, ma a maggio abbiamo assistito alle lezioni di Isaac Adizes in Europa. È stato molto interessante. Si è scoperto che molte delle cose che abbiamo attraversato, i dubbi che ci hanno visitato, erano già stati studiati e spiegati. Ma sostanzialmente sì, l'esperienza l'ho fatta sui libri. "Costruito per durare", "Da buono a fantastico". L'autore è lo stesso: Jim Collins. Guerre di marketing, ovviamente. Ultimamente leggo biografie di aziende, ad esempio c’è un libro interessante su Uber.

Sei una persona digitale? Diciamo che ordini la spesa online o vai al negozio? Preferiresti vedere il film online o al cinema?

Cinema: dipende dalla situazione. Le mie ragazze sono fan di Harry Potter, quindi abbiamo guardato “Il crimine di Grindelwald” sul grande schermo. Preferisco acquistare generi alimentari online. Dopo la maternità ho delegato questa responsabilità; i miei genitori preferiscono, come prima, andare a fare la spesa. Se capisco che online c'è meno scelta, andrò anche al supermercato, ma di solito in qualsiasi negozio c'è molta gente e code. Purtroppo in Russia il servizio online è ancora debole. Ti fanno pagare un extra per la consegna, anche se vivi a due chilometri dalla tangenziale di Mosca, ma anche in questo caso spesso non consegnano in tempo. Ho ordinato una sedia come regalo per mio nipote. Mi hanno chiamato e mi hanno detto: “Sai, non spediamo venerdì, lo consegniamo lunedì”. Ok, portalo. E lunedì è iniziato: o il corriere non è potuto arrivare, oppure è successo qualcosa alla macchina... ho aspettato la mia sedia, ho pazienza. E allo stesso tempo mi sono convinto di quanto siano importanti la puntualità e il “servizio” nella nostra attività. Le lezioni sono ovunque, l'importante è non passare.

5 consigli su come costruire una carriera di successo - dal numero 2 nella lista Forbes delle donne più ricche in Russia

La tua idea può essere originale o poco originale, grande o piccolissima, ma se senti che ti illumina, ti fa battere forte il cuore, allora è tua. Prendilo e fallo.
Non è necessario fare piani di vasta portata, provare a studiare tutte le opzioni e calcolare tutto nella tua testa con dieci anni di anticipo. In primo luogo, ti spaventi la bilancia e, in secondo luogo, puoi sovraccaricarti di cose sbagliate.
Qualsiasi edificio deve essere costruito su fondamenta solide. Per me è famiglia, per altri è un’altra cosa. Solo chi ha i piedi ben piantati per terra può permettersi di puntare la testa verso il cielo.
Non puoi andare contro i tuoi principi. Fai solo ciò che ritieni giusto.
I social network rappresentano un’ottima opportunità per muovere i primi passi e provare ad aprire una piccola impresa. Centinaia di ragazze cuociono o cuciono qualcosa e poi lo vendono tramite Instagram. Non è necessario lottare su larga scala, puoi occupare una piccola nicchia e ricavarne buoni soldi.

Tatiana Bakalchuk

E tutto ruota intorno a lei

Tatiana Bakalchuk

Età: 43 anni
Carriera: Amministratore delegato Azienda di frutti di bosco
Attori preferiti Protagonisti: Meg Ryan e Tom Hanks
Musica preferita: “L'ultima cosa che ho ascoltato senza sosta è stata Notre-Dame de Paris in francese”
Scrittore preferito: “Dall'infanzia ricordo “Le avventure di Dunno” di Nosov. La città soleggiata è un modello di società che non abbiamo ancora raggiunto. È, ovviamente, utopico e orientato al comunismo, ma davvero interessante. Da questo ho sviluppato un amore per fantascienza- Clark, Azimov, Bradbury, Kira Bulychev, Strugatsky"
Sport preferito: “Adoro correre, riesco a fare tranquillamente 5–6 km. Corri e i tuoi pensieri vanno a posto.
Blogger preferito: “Narine Abgaryan, autrice di “Manyuni”. Ha iniziato con LiveJournal e, di conseguenza, gli editori stanno discutendo per l'opportunità di pubblicare i suoi libri. E Olesya Likhunova ha cinque figli adottivi e tre suoi. Il suo Instagram è molto energizzante"

Al giorno d'oggi è diventato molto popolare fare acquisti online. Di tanto in tanto compaiono vari siti Web progettati per semplificare la vita delle persone e consentire loro di effettuare acquisti la cosa giusta premendo un paio di pulsanti. Uno di questi siti è Wildberries di Tatyana Bakalchuk. Come le è venuta un'idea del genere e come era la sua vita prima?

Breve biografia di Tatyana Bakalchuk

A Tatyana non piace parlare di se stessa. Si sa poco di lei. È nata nel settantacinque, il sedici ottobre. Appartiene a quelli che possono essere chiamati "coreani russi": Tatyana Bakalchuk (nella foto sotto) è coreana di origine, ma è nata, cresciuta e continua a vivere in Russia.

Dopo essersi diplomata, è entrata nell'istituto sociale e umanitario della capitale e ha completato i suoi studi con successo. Per educazione - insegnante in inglese. Prima di avviare l'attività si è occupata anche di tutoraggio. Felicemente sposato, anche il marito di Tatiana Bakalchuk, Vladislav, radiofisico di professione, lavora con sua moglie. Ci sono tre figli che crescono in famiglia.

Momento cruciale

Per la prima volta, la fondatrice di Wildberries, Tatyana Bakalchuk, è diventata madre quattro anni dopo l'inizio del nuovo secolo. È andata in maternità. Il reddito familiare è diminuito, ma le spese, al contrario, sono addirittura aumentate. Un tempo, Tatyana cercò di guadagnare soldi extra facendo tutoraggio, ma presto si rese conto che questo era impossibile con un bambino piccolo in braccio: sua figlia spesso piangeva, chiedeva attenzione a se stessa, gli studenti di Tatyana erano nervosi e non riuscivano a concentrarsi. Fu allora che la ragazza capì: qualcosa doveva cambiare. La prima cosa che le venne in mente fu di iniziare in proprio su internet.

Idea e nome

Dopo aver preso questa fatidica decisione, non resta che decidere l'idea dell'attività stessa: cosa fare esattamente? Anche qui Tatyana non ci ha pensato per molto tempo: essere una ragazzina con un bambino in braccio, sempre in affari e con il minimo tempo libero, sapeva in prima persona quanto fosse difficile trovare orologi per lo shopping. Inoltre lei, come molte altre donne, era sempre irritata dalle attenzioni dei consulenti che le offrivano strenuamente il loro aiuto. Ma con tutto questo, raramente una ragazza si nega il piacere di acquistare una cosa nuova! Ecco perché Tatyana Vladimirovna Bakalchuk ha deciso: avrebbe venduto vestiti.

Tutti quelli che conoscevo erano contrari a una simile iniziativa. Hanno detto che questo è un grosso rischio sia per il venditore che per l'acquirente: dopotutto, i vestiti devono essere provati, nessuno comprerà un maiale in un colpo. Ma il marito di Tatiana, Vladislav, l'ha sostenuta - e in seguito Tatiana ha ammesso che tutto ha funzionato proprio perché era con lei fin dall'inizio.

La coppia Bakalchukov ha deciso di chiamare il loro negozio Wildberries (tradotto letteralmente dall'inglese come "frutti di bosco" o "frutti di bosco"). Questo nome venne subito in mente a Tatyana ed fu dettato dal desiderio di svezzare le donne dall'acquistare vestiti dai toni neri e cupi.

Inizio dei lavori

Le capacità finanziarie della giovane famiglia a quel tempo erano estremamente limitate, quindi l'idea iniziale di acquistare vestiti da distributori stranieri fallì miseramente: volevano un pagamento anticipato, ma i Bakalčuk non potevano permetterselo. Fu allora che Tatyana si ricordò dei cataloghi piuttosto popolari di abbigliamento tedesco Otto e Quelle: venivano venduti nel nostro paese esclusivamente tramite agenti che lavoravano con pagamento anticipato e prendevano una commissione del quindici%. Tatyana e Vladislav hanno fatto una mossa astuta: hanno ridotto la ricompensa del 5% in meno e si sono rifiutati di accettare il pagamento anticipato dai clienti. Ci è voluto del tempo per sviluppare il sito e ospitarlo striscione pubblicitario su internet. Secondo gli sposi, loro stessi non si aspettavano risposte immediate. Ma accadde un miracolo: già il primo giorno ricevettero diversi ordini.

Allora, qual è il prossimo passo...

E poi tutto ha cominciato a girare da solo. Gli ordini arrivarono uno dopo l'altro. All'inizio Tatyana andò a ritirare i pacchi da sola. L'intero appartamento dei Bakalčuk era pieno di scatole, ma gradualmente arrivò la comprensione: avevano bisogno di espandersi. Un anno dopo l'inizio, la coppia registra Wildberries LLC, affitta un piccolo spazio e assume il primo personale: corrieri, operatori e programmatori.

Nel 2006, Tatyana Bakalchuk ha deciso di provare una collaborazione diretta con produttori stranieri, abbandonando i cataloghi. Hanno fotografato le proprie dipendenti, ma la qualità delle foto lasciava molto a desiderare, causando insoddisfazione tra i clienti. Tatyana ha tenuto conto degli errori: è così che Wildberries ha ottenuto il proprio studio fotografico e attrezzature professionali.

Tatyana e Vladislav hanno immediatamente deciso che anche i clienti non moscoviti avrebbero dovuto avere un'opportunità accessibile di acquistare prodotti sul loro sito web. Fu a questo scopo che stabilirono un unico costo di consegna, indipendentemente dalla distanza della regione: era di trecento rubli. Dopo un po' di tempo, la consegna è diventata generalmente gratuita per la maggior parte delle zone, il che, ovviamente, ha influito sulla crescita degli acquirenti. "Wildberries" di Tatyana Bakalchuk ha avuto sempre più successo, come si suol dire, "si è alzato in piedi" ogni giorno sempre più forte. Ciò è stato in parte facilitato idee di marketing coniugi, anche perché sul mercato c’è molta concorrenza (rispetto ad oggi).

Caratteristiche del negozio Wildberries di Tatiana Bakalchuk

Oltre a quanto sopra, Wildberries aveva una caratteristica fin dall'inizio della sua esistenza che contribuì notevolmente ad attirare la clientela. Riguarda sulla possibilità di provare i vestiti. Tatyana è stata la prima a offrire questo servizio ai suoi clienti. Ricordando gli avvertimenti dei suoi amici che parlavano di "maiale in un colpo", ha deciso che i clienti hanno il diritto di provare gratuitamente gli articoli ordinati e di restituirli se qualcosa non soddisfa le aspettative.

All'inizio potevi provare i vestiti solo a casa, quando il corriere li consegnava. Ma questo non era sempre conveniente (inoltre, spesso ordinavano pacchi in ufficio), e poi i Bakalchuk aprirono i primi centri di ritiro autonomo, in cui installarono camerini. Questo servizio ha fatto scalpore. C'erano esponenzialmente più clienti, ma di conseguenza è aumentato anche il numero di rifiuti: era circa la metà del numero totale. A tutti i commenti secondo cui ciò non era redditizio, Bakalchuk ha risposto (e continua a rispondere anche adesso) che è impossibile fare a meno di un tale servizio.

Promozione

La crisi finanziaria verificatasi in questo periodo portò alla rovina di molte aziende. Ma ha solo fatto il gioco di Tatyana e Vladislav: è stato in questo momento che la loro azienda ha concluso il primo accordo diretto con il produttore. A quel tempo, la famosa azienda Adidas aveva un forte calo della domanda per i suoi prodotti; i suoi magazzini erano pieni di scarpe. Tatyana ne comprò più di tremila paia e in un paio d'anni vendette tutto. Inoltre, è stato durante la crisi che l'azienda di Tatyana Bakalchuk si è arricchita di numerosi nuovi dipendenti: si sono verificati licenziamenti, le persone sono rimaste senza lavoro e Tatyana e Vladislav hanno ampliato intensamente il proprio personale.

Allo stesso tempo, Wildberries si stabilì in una nuova posizione: avevano un nuovo ufficio nella regione di Mosca. Tatyana e Vladislav hanno capito rapidamente l'idea della maggior parte dei loro concorrenti: hanno collaborato con fornitori stranieri. I Bakalciuk iniziarono a lavorare con intermediari russi di piccolo livello, con i quali era molto più facile negoziare che con gli stranieri. Pertanto, Wildberries aveva un prodotto che non era disponibile su nessun altro sito nel paese. Otto anni dopo il suo lancio, il sito web del negozio di Tatyana Bakalchuk è diventato il primo in termini di traffico in Russia, superando persino l'allora leader delle vendite, il negozio Ozon.

Regioni

Come accennato in precedenza, per molti versi il pubblico target di Wildberries sono le regioni. I dirigenti dell'azienda hanno fatto (e stanno facendo) di tutto per attirare quanti più clienti possibile dalle regioni. Tatyana nota che lei stessa ha viaggiato in città di provincia ed era convinta che il suo progetto fosse estremamente popolare. Anche nella remota Vladivostok, apparentemente al confine con la Cina, le donne acquistano volentieri vestiti attraverso il negozio di Tatiana e Vladislav.

Oltre alle regioni russe, Wildberries è entrata anche nel mercato dei nostri vicini: Tatyana e Vladislav lavorano in Kazakistan, Kirghizistan e Bielorussia. E questo è ben lungi dall'essere il limite dei loro piani e delle loro capacità.

Numeri

Se parliamo di statistiche, sono senza dubbio impressionanti. Quindi, cinque anni fa, circa dodici milioni di persone visitavano ogni mese il sito web di Tatyana Bakalchuk, effettuando circa trecentocinquantamila ordini. Ad oggi il numero dei visitatori mensili è salito a diciassette milioni, e il numero degli acquisti si mantiene intorno ai diciottomila giornalieri. Altri numeri non sono meno interessanti:

L'azienda conta più di tremila dipendenti.
Due anni fa, il reddito dell'azienda ammontava a circa trenta miliardi di rubli.
L'anno scorso i Wildberries hanno conquistato il primo posto nelle vendite online nel nostro Paese: ammontavano a oltre quarantacinque miliardi di rubli.
L'azienda dispone di più di seicento punti di ritiro dotati di camerini.
Il quaranta per cento degli ordini viene ritirato dai clienti stessi, l'uno per cento viene consegnato dalle poste russe e il resto viene consegnato dai corrieri.
Il numero delle vendite a Mosca rappresenta circa il trenta per cento del totale.
Il negozio offre più di ottocentomila modelli diversi di prodotti di cinquemila marchi diversi.
All'inizio di quest'anno, l'azienda di Tatiana Bakalchuk si è classificata al quarto posto nella lista delle più aziende costose Internet russo.
Il conto medio del negozio oscilla tra i duemila e mezzo e i tremila rubli.

Tempo presente

Alla fine dello scorso anno, Tatyana Bakalchuk è diventata una delle tre donne più ricche e di maggior successo nel nostro paese. Per ottenere un successo così fenomenale da un normale insegnante di inglese, come crede la donna stessa, le è stato permesso di farlo al momento giusto decisioni prese. Quindi, a causa dei cambiamenti nelle capacità finanziarie dei clienti, recentemente nel negozio sono apparsi articoli di varie categorie di prezzo: puoi comprare una camicetta per mille rubli o, diciamo, per trecento. Inoltre, l'azienda ha ampliato il proprio assortimento: ora Wildberries vende non solo vestiti e scarpe, ma anche libri, articoli per la casa, attrezzature e così via. Tali siti universali sono molto popolari in Europa e questa tendenza sta gradualmente raggiungendo il nostro Paese. Inoltre, ovviamente, le primissime decisioni hanno dato un grande contributo allo sviluppo dell'azienda: l'organizzazione di allestimenti gratuiti e la consegna gratuita in varie regioni.

Allo stesso tempo, Tatyana Bakalchuk osserva che a causa dell'abuso dei clienti, alcuni servizi vengono "coperti", ad esempio la possibilità di restituzione della merce a tempo indeterminato. Gradualmente ridotto, ora è stato portato a tre settimane e il numero dei resi è immediatamente diminuito. Tatyana non nasconde il fatto che il profitto dell'azienda è piuttosto elevato, ma non vuole nominare l'importo esatto. È interessante notare che la donna ha rifiutato l'offerta di acquistare l'azienda da parte di imprenditori stranieri.

La differenza tra Wildberries e altre aziende

Se all'inizio degli anni 2000 nel nostro Paese non esistevano quasi negozi online di questo tipo, ora ce ne sono più che sufficienti. Per garantire che i clienti arrivino al tuo sito web, devi distinguerti. La fondatrice di Wildberries, Tatyana Bakalchuk (nella foto sopra), generalmente lo fa bene.

La prima differenza tra la sua azienda e le altre è che, come accennato in precedenza, hanno fissato prezzi diversi per le diverse capacità dei loro clienti. Un'altra cosa è un approccio ragionevole alla spesa del denaro: Wildberries non spende soldi per cose che fanno i suoi concorrenti (ad esempio, pubblicità esterna). Anche il team dell'azienda è stato accuratamente selezionato: si tratta principalmente di specialisti che sono “cresciuti” tra le sue mura e sono veri professionisti nel loro campo. Non ci sono muri in ufficio, tutti i dipendenti si trovano in un'unica grande stanza, il che favorisce un'interazione e un lavoro più rapidi.

Un'altra indubbia differenza tra Wildberries e le altre società è l'assenza di un consiglio di amministrazione. Tatyana Bakalchuk sottolinea che lo stile operativo del suo negozio è democratico, come confermato da un piccolo numero di capi di vari dipartimenti. Grazie a ciò, il sistema operativo è abbastanza semplice. I dipendenti monitorano regolarmente il numero di visite e ordini sul sito (ci sono pulsanti speciali per questo) e, se è passato meno di un giorno o una settimana, propongono immediatamente varie promozioni e sconti: questo aumenta l'interesse dei consumatori. Inoltre, Wildberries intrattiene rapporti assolutamente trasparenti con i fornitori: i partner dell'azienda hanno accesso all'analisi di tutte le vendite.

Luogo di lavoro e ufficio

L'ufficio di Wildberries si trova nella regione di Mosca, non lontano dalla tangenziale di Mosca, a soli venti chilometri di distanza. Vi lavorano più di quattrocento persone, la maggior parte delle quali collabora con l'azienda fin dalla sua fondazione. Ci sono molti nuovi arrivati, ma molti di loro non rimangono a lungo in azienda: è tutta una questione di orari di lavoro irregolari e un programma piuttosto rigido: ogni dipendente deve rimanere al suo posto per almeno otto ore, altrimenti parte del gli verrà tolto lo stipendio. Inoltre, alcuni dipendenti lavorano anche nei fine settimana: per questo è stato predisposto un orario apposito.

All'ingresso dell'ufficio è presente uno scanner per le impronte digitali, che impedisce l'ingresso agli estranei nei locali. Le trattative con i partner si svolgono qui e devo dire che il loro flusso è piuttosto elevato.

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk cerca di evitare di comunicare con la stampa: durante l'intera esistenza della sua attività ha rilasciato un'intervista solo una volta.
Due anni fa è stata nominata per il Premio RBC.
Il principio fondamentale del lavoro di Tatyana è lavorare affinché oggi abbia più successo di ieri e domani sia migliore di oggi.
Considera il fattore principale del suo successo la fiducia nell'istinto, la comprensione delle esigenze dei clienti, la capacità di prendere decisioni responsabili e di assumersi rischi.
Tatyana e Vladislav sono persone piuttosto chiuse: non conoscono la maggior parte dei loro concorrenti.

Tatyana Bakalchuk è un esempio vivente di come puoi, partendo da zero, crescere da una persona comune imprenditore di successo, incluso nelle classifiche più famose. La cosa principale è credere in te stesso e non avere paura.

casa
Categorie
- Guadagni
  - Guadagnare soldi su Internet
  - Attività commerciale
  - Carriera
  - Come guadagnare un milione
- Investimenti
  - Azione
  - Obbligazioni
  - Forex
- Finanza
  - Banche
    - Banca di cassa
  - depositi bancari
  - Prestito
  - Bilancio familiare
  - Trasferimenti di denaro
  - Una crisi
  - Pensione
  - Assicurazione
- Efficacia personale
  - LifeHack
  - Motivazione
  - Pianificazione
  - Autoeducazione
- Storie di successo
  - Biografie
  - Marche
  - Colloquio
- Tecnologie
  - Software
- Novità sul blog
  - Concorsi
  - Sondaggi
Pubblicità
Mappa del sito
Contatti
Cerchiamo autori

Home » Storie di successo » Biografie

Biografia di Tatyana Bakalchuk - fondatrice del negozio online WildBerries.ru 7 commenti visualizzazioni12 min. lettureAggiornato: 31/10/2018

“Rischia, contrariamente all’opinione della maggioranza, se sai che i clienti ne hanno bisogno”. Tatiana Bakalchuk

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (nata il 16 ottobre 1975) è la fondatrice e direttrice generale del più grande negozio online in Russia, Wildberries. 5 ° posto nella lista delle donne più ricche della Federazione Russa. La sua fortuna è stimata in 420 milioni di dollari.

1 La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi
2 Famiglia di Tatiana Bakalchuk
3 Fondazione di Wildberries
4 Storia del nome dell'azienda
5 segreti del successo del progetto
6 Decisioni cruciali nella storia dello sviluppo dell’azienda
7 Risultati e principi operativi di Wildberries
8 Impatto della crisi sul lavoro dell’impresa
9 Vantaggi competitivi"Frutti di bosco"
10 Visione strategica di Tatiana Bakalchuk
11 regole per il successo del creatore di Wildberries

Fino al 2010 il sito Wildberries.ru era posizionato come rivenditore di moda: era specializzato nella vendita di abbigliamento, scarpe e accessori. Ora il negozio online ha ampliato l'elenco delle categorie e si è trasformato in un mercato universale.

Nel 2017, secondo Forbes, Wildberries è stato riconosciuto come il più grande rivenditore online nella Federazione Russa e si colloca al 4° posto nella TOP 20 “più aziende costose Runetta". Il valore dell'azienda è stimato a 419 milioni di dollari e il capitale di Tatyana Bakalchuk è di 600 milioni di dollari.

Il nome di una ricca donna d'affari appare in cima alle classifiche. Nel 2016 Tatyana si è classificata al 3° posto tra le donne più ricche della Russia, nel 2017 era in compagnia delle donne più ricche della Federazione Russa al 5° posto (Forbes) e nel 2018 era già al 2° posto.

La biografia di Tatyana Bakalchuk ti racconterà come una normale "mamma in congedo di maternità" è riuscita a diventare milionaria in dollari.

La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi

COME DIVENTARE MILIONARIO

Può una donna diventare milionaria? Tatyana ha dimostrato di poterlo fare, e senza nemmeno sposare un milionario! La signora Bakalchuk appartiene alla categoria delle persone che si sono “fatte da sé”. Ha dimostrato che è possibile guadagnare milioni su Internet, non solo creando nuove tecnologie IT o sviluppando servizi cloud.

CELEBRITÀ "SBAGLIATA".

Molte persone pubbliche usano comportamenti scioccanti per pubblicizzare il loro prodotto. Ricordiamo Richard Branson, che salì su una gru a Londra, vestito da Adam, agitando il suo cellulare Virgin Mobile. Oppure prendiamo ad esempio l’imprenditore russo Evgeny Chichvarkin, che nel 2003 ha lanciato compagnia pubblicitaria con lo slogan “Negozi Euroset – i prezzi sono semplicemente oh...th!”

UOMO INVISIBILE

Bakalchuk è determinato a proteggere la sua vita personale. Tatyana e suo marito partecipano raramente a eventi di settore e non parlano (non partecipano) a conferenze specializzate (in eventi specifici del mercato).

Il negozio online è più famoso del suo proprietario, perché Tatyana si tiene isolata mondo esterno. L'imprenditrice spiega la sua decisione con il suo pesante carico di lavoro: "se inizi a comunicare con la stampa, inizieranno i problemi sul lavoro e non c'è tempo per distrarsi".

OGGETTO DELLA CACCIA FOTOGRAFICA

A differenza dei personaggi famosi, Tatyana non rilascia interviste né si fa fotografare. Su Internet, le sue stesse foto sono replicate da tutte le pubblicazioni. Ecco alcune immagini di Tatiana.

Le citazioni di Tatyana Bakalchuk sono rare quanto le sue foto. Ecco una affermazione che lo conferma:

Se pensi che una persona che non ha mai rilasciato un'intervista o addirittura è stata fotografata in pubblico lo ha fatto citazioni famose, - leggi prima questa frase.

INFANZIA – SCUOLA – GIOVENTÙ – UNIVERSITÀ

Poiché Tatyana non rilascia interviste (eccezione: comunicazione con un giornalista della risorsa Shopolog nell'ottobre 2016), non è stato possibile scoprire i dettagli del periodo dell'imprenditore prima di Wildberries.

Delle date significative, una è nota: la data di nascita. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk è nata il 16 ottobre 1975. Laureato alla Gazoprovodskaya nel 1992 Scuola superiore. Dopo la laurea, è entrata all'Istituto sociale e umanitario regionale statale di Mosca, dove si è diplomata come specialista certificata nel 1997. Insegnante di formazione, era impegnata nel tutoraggio: insegnava inglese.

Famiglia di Tatyana Bakalchuk

Tatyana apprezza il sostegno della famiglia e ammette che per avere successo nella vita è importante "avere persone vicine che possano sostenerti".

Tatyana è sposata, suo marito Vladislav è un radiofisico di professione. A volte negli articoli viene definito “comproprietario dell’azienda” e Wildberries viene definita “impresa familiare”. Il marito ha aiutato Tatyana a sviluppare il negozio online, tuttavia, secondo la risorsa della rete SPARK, Tatyana è l'unica proprietaria di Wildberries LLC, possiede il 100% dell'azienda.

TRE VOLTE MAMMA

La coppia Bakalchuk ha tre figli che crescono. Tatyana ha organizzato la propria attività mentre era in congedo di maternità con la sua prima figlia.

Fondazione di Wildberries

Non avevamo idea che questo sarebbe stato un super progetto", ha commentato Tatyana sul successo della sua attività.

Dopo la nascita di sua figlia nel 2004, la giovane madre si rese conto che non avrebbe potuto continuare a guadagnare denaro insegnando inglese mentre teneva in braccio un bambino. Il bilancio familiare non mi permetteva di accontentarmi del titolo di “casalinga”. Tanya ha pensato a un'attività online che fornisse un orario di lavoro flessibile.

Ha iniziato la propria attività con la vendita di case. Dopo aver lasciato il tutoraggio, Tatyana ha iniziato a rivendere su Internet i prodotti dei cataloghi tedeschi Otto e Quelle.

"Il catalogo tedesco copre il 2004"

La questione di possedere un'attività e guadagnare su Internet è ancora rilevante. Pertanto, gli argomenti di ricerca più frequenti nel motore di ricerca Google per il 2016 nella categoria "Piani dell'anno" sono i seguenti:

affari della donna
temperare
tutto da zero

Le aziende Otto e Quelle hanno distribuito prodotti a Mercato russo attraverso i loro rappresentanti (distributori). La gamma di questi Marche era scarsamente coperto su Internet. Gli agenti accettavano gli ordini con un anticipo del 10% sul prezzo di acquisto e prendevano una “commissione” di circa il 15%.

"Abbiamo immediatamente fissato le spese di agenzia al 10%, i prezzi al tasso di cambio della Banca Centrale e non abbiamo accettato pagamenti anticipati dai clienti a Mosca", afferma il fondatore del negozio online.

Nell'aprile 2004 era pronto per i servizi dei clienti il sito per la vendita degli abiti dei cataloghi Otto e Quelle. Inizialmente, Bakalchuk prevedeva di acquistare beni da agenti intermediari, ma hanno richiesto un pagamento anticipato. Tatyana ha investito i suoi fondi gratuiti nello sviluppo del sito web, quindi all'inizio ha iniziato da sola ad acquistare vestiti per il negozio online.

Storia del nome dell'azienda

Società con responsabilità limitata"Wildberries" è stata registrata dalla signora Bakalchuk nel 2006. Il suo capitale autorizzato è di 10 milioni di rubli. Su Internet esiste anche un'altra traslitterazione del nome dell'azienda: "Wildberry", con la lettera "C" alla fine, ma questo nome non è corretto.

“Dati dal sito web della società Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru”

È stato facile per Tatyana, come insegnante di inglese, trovare un "nome" originale e gustoso per la nuova impresa. Dopotutto, Wildberries - tradotto dall'inglese significa "bacche selvatiche".

GIORNI LUMINOSI

Il fondatore dell’azienda voleva che il nome dell’azienda “suonasse bello e insolito”.

Il nome succoso corrispondeva all'idea concettuale del sito di moda: Tatyana cercava di dare ai suoi clienti un'immagine brillante.

Voleva che le donne smettessero di riempire i loro armadi solo con vestiti neri. Il nero è universale e colore elegante, non si sporca facilmente e sta bene con tutto. Pavel Durov, ad esempio, si veste esclusivamente con abiti neri, cosa notata sia dalla gente del posto che I media occidentali: “guardaroba tutto nero” – I giornalisti europei commentano i gusti modaioli di Pavel.

Tuttavia, Tatyana Bakalchuk ritiene che il guardaroba di una donna non dovrebbe consistere solo di piccoli (e grandi) abiti neri. Dopotutto, anche Coco Chanel, la creatrice del classico “abitino nero”, aveva abiti di altri colori nel suo armadio.

Splendida Coco Chanel

Il sito web Wildberries.ru ti accoglie con immagini colorate e invitanti. Nel momento in cui scrivo (ottobre 2017), a pagina iniziale risorsa, ad esempio, c'era un annuncio informativo rosso brillante su mega sconti del 90%.

Il ricco colore rosso nella pubblicità infonde determinazione; l'atteggiamento nei confronti del rosso è sempre emotivo. Il colore può evocare un forte desiderio di acquisto, quindi gli striscioni rossi dovrebbero essere accompagnati da quanto segue: “Attenzione! Pericolo per il tuo portafoglio!

Foto da wildberries.ru

I segreti del successo del progetto

L'ARTE DEI PICCOLI PASSI

Volere “tutto e subito” è un desiderio umano del tutto comprensibile. Ma solo il duro lavoro e la perseveranza sono buoni compagni sulla strada del successo. Non si diventa ricchi e famosi da un giorno all’altro, come diceva Edison:

Molte persone credono che un giorno si sveglieranno ricche.

Hanno ragione a metà. Un giorno si sveglieranno davvero.

L'arte dei piccoli passi è la regola n.1 per chiunque voglia raggiungere un grande obiettivo. Antoine de Saint-Exupéry ha chiesto al Signore nella sua preghiera: “Insegnami l’arte dei piccoli passi”.

E Tatyana ha fatto i suoi piccoli passi: ha ordinato lei stessa i pacchi, li ha ritirati all'ufficio postale e li ha portati nell'appartamento, che ha trasformato in un vero magazzino. Gli inconvenienti temporanei non la fermarono, anche se i suoi amici la dissuasero dalla “folle idea”.

Leggi anche Biografia di Madonna - una donna che si è fatta da zero [citazioni, detti, foto]

MIRACOLO ECONOMICO DELLA FAMIGLIA BAKALCHUK

Un anno dopo la sua creazione, nel 2005, Tatyana ha ampliato l'azienda: ha affittato un ufficio con magazzino, ha assunto programmatori, corrieri e operatori che hanno risposto alle chiamate.

Nel 2006, il negozio ha iniziato per la prima volta a offrire non solo abiti di riviste, ma anche articoli di produttori europei, rivolgendosi direttamente ai piccoli produttori.

In questa fase si sono verificati alcuni curiosi errori di calcolo. Per pubblicizzare i vestiti, Tatyana ha tenuto un servizio fotografico non con modelle professionali, ma con i suoi stessi dipendenti. Le immagini amatoriali hanno spaventato i potenziali acquirenti. Bakalchuk ha attrezzato uno studio con un'illuminazione professionale nel suo ufficio e non ha ripetuto gli errori.

Foto da wildberries.ru

Era difficile immaginare che un normale “compra e vendi” si sarebbe trasformato in qualcosa di più. Cosa ha contribuito al successo del progetto di Tatyana?

COSA DESIDERANO LE DONNE

– questo non è il nome di una famosa commedia di Hollywood.

Fotogramma del film “What Women Want” con Mel Gibson e Helen Hunt

Questa è la domanda principale che si è posta il futuro milionario. A Tatyana è bastato trovare semplicemente la risposta corretta. Dopotutto, essendo donna, conosceva i principali “svantaggi” dello shopping nella “vita reale”: l'inconveniente che si prova provando i vestiti e non comprando nulla. Tatyana ha “legittimato” il diritto dei clienti di “provarli semplicemente” per rendere più semplice la loro scelta.

Un altro vantaggio dello shopping online di cui Tatyana ha approfittato è il risparmio di tempo, che è ugualmente importante sia per le donne che lavorano che per le donne in congedo di maternità.

Il criterio principale per organizzare il negozio online di Tatyana è la comodità e il comfort dei suoi clienti. Si fida del suo istinto imprenditoriale, determinando con precisione ciò che vuole il cliente. Bakalchuk offre ai clienti ciò che piace a lei stessa, come cliente. Anche alcune decisioni del capo dell'azienda si sono rivelate fatali.

Decisioni cruciali nella storia dello sviluppo dell'azienda

Ci sono stati diversi momenti chiave nella storia dell'azienda che hanno permesso a Wildberries di raggiungere un fatturato finanziario elevato. Loro decisioni strategiche Il CEO di Wildberries ha dichiarato in un'intervista a Shopolog:

1 Prima soluzione: vendere online non solo vestiti, ma anche scarpe

Al giorno d'oggi, l'acquisto online di stivali o scarpe da ginnastica è diventata una pratica comune, ma quando ha iniziato Tatyana commercio al dettaglio, la decisione di vendere “scarpe” online è stata rischiosa.

Durante la crisi, il negozio ha nuovamente aumentato il numero di categorie, cosa che gli ha permesso di trattenere il traffico e aumentare la propria base di clienti. Con una diminuzione del potere d'acquisto, le "bacche" iniziarono a vendere nuovi gruppi di beni: cosmetici e profumi, gioielli, elettronica, articoli per il giardino e la casa. Abbigliamento e scarpe occupano il 75% dell’assortimento del negozio, le altre categorie costituiscono il restante quarto.

Wildberries copre una vasta gamma di prodotti e Bakalchuk ammette che questo passo avrebbe dovuto essere fatto prima. La trasformazione di un negozio di moda in un grande magazzino ha portato vantaggi completi. Il sito copre il segmento del mercato di massa e fa affidamento sui volumi di vendita.

2 Seconda soluzione: offrire la possibilità di provare gratuitamente i capi presso i punti di ritiro

ABBASSO IL GATTO NEL BRANCO!

Non è stato Bakalchuk a inventare i punti di raccolta, anche i concorrenti li avevano, ma nessuno aveva gli accessori.

Articolo dal camerino

Tatiana spiega che all'inizio del viaggio era importante convincere l'acquirente che lo shopping online poteva essere sicuro. Il cliente deve capire che non è costretto a pagare soldi per un "maiale in un colpo".

Dopotutto, questo è davvero un “anello debole” nella catena di vendita online: l’incapacità di fare una scelta chiara quando si acquista online. Dopotutto, dall'immagine non è chiaro di che colore sia in realtà – ricordiamo il classico "Il colore del prodotto può variare e dipende dalle impostazioni del monitor". Non puoi nemmeno “toccare il materiale” su Internet.

LA DOMANDA NON TI SOFFIA IL NASO

All’inizio lo schema dei “frutti di bosco” funzionava così: il corriere consegnava gli abiti selezionati, e quello che non andava veniva ripreso. C'era un aspetto negativo: non era sempre conveniente per le clienti provare i vestiti, permettendo ai corrieri uomini di entrare negli appartamenti.

Nel 2010 è stato aperto a Mosca (la capitale) il primo punto di ritiro con camerini. Nel 2012 c'erano già 134 punti, ora nel 2017 ci sono più di 650 punti per l'emissione di merci.

Il negozio è stato uno dei primi a praticare questo servizio. I concorrenti accusano Tatyana di aver abituato i clienti a questo servizio, ma per l'imprenditore non è redditizio. Presso Wildberries il tasso di fallimento è in media del 50-60% (la media è 30-50). Tatyana concorda sul fatto che l'adattamento gratuito non è redditizio, ma non può rifiutare il servizio.

Questo servizio gratuito alla fine ha avuto un effetto wow sul fatturato monetario.

Tuttavia, ci sono anche clienti senza scrupoli che vendono beni per divertimento, non con l'intenzione di riacquistarli, ma perseguendo altri obiettivi, ad esempio scattare una foto in una cosa nuova per Instagram.

L'azienda presenta" azioni preventive": offre cose della categoria "acquisto consapevole", su cui stiamo lavorando descrizione dettagliata assortimento, pratica il rapporto tra l'importo dello sconto per l'acquirente e la sua percentuale di riacquisto della merce. Ad esempio, se un cliente acquista raramente vestiti, gli viene introdotto un pagamento anticipato.

3 Terza soluzione: consegna gratuita indipendentemente dall'importo dell'ordine e dalla distanza

CUPCAKE GRATUITO

Uno degli spettacoli televisivi mostrava un ostello europeo, dove nella cucina comune c'era una pubblicità dal titolo invitante “SEX!”. Inoltre, in minuscolo, era scritto: "Ora che hai prestato attenzione a questo annuncio, per favore, lavati i piatti e mantieni pulita la cucina".

Un’altra parola adatta per attirare l’attenzione è “GRATIS”. Ne approfitta appieno l'azienda Wildberries, che oltre al montaggio gratuito è anche generosa spedizione gratuita.

Nel 2008, l'azienda ha introdotto una tariffa di consegna costante: 300 rubli per tutte le regioni. Attualmente, la consegna regionale è fornita ai clienti gratuitamente.

Questo passaggio ha attirato i clienti, giustificando la scommessa sul volume delle vendite. Nel 2012, Wildberries.ru ha superato il più grande negozio online del paese, Ozon.ru, in termini di traffico.

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk (nata il 16 ottobre 1975) è la fondatrice e direttrice generale del più grande negozio online in Russia, Wildberries. 2 ° posto nella lista delle donne più ricche della Federazione Russa. La sua fortuna è stimata in 600 milioni di dollari.

Nel 2017, secondo Forbes, Wildberries è stato riconosciuto come il più grande rivenditore online nella Federazione Russa e si colloca al 4° posto nella TOP 20 delle “aziende Runet più costose”. Il valore dell'azienda è stimato a 419 milioni di dollari e il capitale di Tatyana Bakalchuk è di 600 milioni di dollari.

La biografia di Tatyana Bakalchuk ti racconterà come una normale "mamma in congedo di maternità" è riuscita a diventare milionaria in dollari.

La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi

COME DIVENTARE MILIONARIO

CELEBRITÀ "SBAGLIATA".

Molte persone pubbliche usano comportamenti scioccanti per pubblicizzare il loro prodotto. , che è salito su una gru a Londra vestito da Adam e brandiva il suo cellulare Virgin Mobile. Oppure, ad esempio, prendiamo un uomo d’affari russo che nel 2003 lanciò una campagna pubblicitaria con lo slogan “Negozi Euroset – i prezzi sono semplicemente wow!”

UOMO INVISIBILE

Il negozio online è più famoso del suo proprietario, perché Tatyana rimane isolata dal mondo esterno. L'imprenditrice spiega la sua decisione con il suo pesante carico di lavoro: "se inizi a comunicare con la stampa, inizieranno i problemi sul lavoro e non c'è tempo per distrarsi".

OGGETTO DELLA CACCIA FOTOGRAFICA

A differenza dei personaggi famosi, Tatyana non rilascia interviste né si fa fotografare. Su Internet, le sue stesse foto sono replicate da tutte le pubblicazioni. Ecco alcune immagini di Tatiana.

Le citazioni di Tatyana Bakalchuk sono rare quanto le sue foto. Ecco una affermazione che lo conferma:

Se pensi che un uomo che non è mai stato intervistato o addirittura fotografato in pubblico abbia citazioni famose,–leggi prima questa frase.

INFANZIA – SCUOLA – GIOVENTÙ – UNIVERSITÀ

Delle date significative, una è nota: la data di nascita. Tatyana Vladimirovna Bakalchuk è nata il 16 ottobre 1975. Si è diplomata alla Gas Pipeline Secondary School nel 1992. Dopo la laurea, è entrata all'Istituto sociale e umanitario regionale statale di Mosca, dove si è diplomata come specialista certificata nel 1997. Insegnante di formazione, era impegnata nel tutoraggio: insegnava inglese.

Famiglia di Tatyana Bakalchuk

Tatyana apprezza il sostegno della famiglia e ammette che per avere successo nella vita è importante "avere persone vicine che possano sostenerti".

TRE VOLTE MAMMA

La coppia Bakalchuk ha tre figli che crescono. Tatyana ha organizzato la propria attività mentre era in congedo di maternità con la sua prima figlia.

Fondazione di Wildberries

Non avevamo idea che questo sarebbe stato un super progetto, -Tatyana commenterà il successo della sua attività.

Ha iniziato la propria attività con la vendita di case. Dopo aver lasciato il tutoraggio, Tatyana ha iniziato a rivendere su Internet i prodotti dei cataloghi tedeschi Otto e Quelle.

"Il catalogo tedesco copre il 2004"

affari della donna
temperare
tutto da zero

Le società Otto e Quelle distribuivano i prodotti sul mercato russo tramite i loro rappresentanti (distributori). L'assortimento di questi marchi era scarsamente coperto su Internet. Gli agenti accettavano gli ordini con un anticipo del 10% sul prezzo di acquisto e prendevano una “commissione” di circa il 15%.

Storia del nome dell'azienda

La società a responsabilità limitata "Wildberries" è stata registrata dalla signora Bakalchuk nel 2006. Il suo capitale autorizzato è di 10 milioni di rubli. Su Internet esiste anche un'altra traslitterazione del nome dell'azienda: "Wildberry", con la lettera "C" alla fine, ma questo nome non è corretto.

“Dati dal sito web della società Kommersant KARTOTEKA LLC kartoteka.ru”

È stato facile per Tatyana, come insegnante di inglese, trovare un "nome" originale e gustoso per la nuova impresa. Dopotutto, Wildberries - tradotto dall'inglese significa "bacche selvatiche".

GIORNI LUMINOSI

Il fondatore dell’azienda voleva che il nome dell’azienda “suonasse bello e insolito”.

Il nome succoso corrispondeva all'idea concettuale del sito di moda: Tatyana cercava di dare ai suoi clienti un'immagine brillante.

Voleva che le donne smettessero di riempire i loro armadi solo con vestiti neri. Il nero è un colore universale ed elegante, non si sporca facilmente e sta bene con tutto. , ad esempio, si veste esclusivamente con abiti neri, cosa che viene notata sia dai media locali che da quelli occidentali: "guardaroba tutto nero" - i giornalisti europei commentano i gusti alla moda di Pavel.

Tuttavia, Tatyana Bakalchuk ritiene che il guardaroba di una donna non dovrebbe consistere solo di piccoli (e grandi) abiti neri. Dopotutto, anche la creatrice del classico “abitino nero” aveva abiti di altri colori nel suo armadio.

Splendida Coco Chanel

Il sito web Wildberries.ru ti accoglie con immagini colorate e invitanti. Al momento della stesura di questo articolo (ottobre 2017), sulla pagina principale della risorsa, ad esempio, c'era un annuncio informativo rosso brillante sui mega sconti del 90%.

I segreti del successo del progetto

L'ARTE DEI PICCOLI PASSI

Volere “tutto e subito” è un desiderio umano del tutto comprensibile. Ma solo il duro lavoro e la perseveranza sono buoni compagni sulla strada del successo. Non diventi ricco e famoso tutto in una volta, come diceva lui:

Molte persone credono che un giorno si sveglieranno ricche.

Hanno ragione a metà. Un giorno si sveglieranno davvero.

MIRACOLO ECONOMICO DELLA FAMIGLIA BAKALCHUK

Un anno dopo la sua creazione, nel 2005, Tatyana ha ampliato l'azienda: ha affittato un ufficio con magazzino, ha assunto programmatori, corrieri e operatori che hanno risposto alle chiamate.

Nel 2006, il negozio ha iniziato per la prima volta a offrire non solo abiti di riviste, ma anche articoli di produttori europei, rivolgendosi direttamente ai piccoli produttori.

Era difficile immaginare che un normale “compra e vendi” si sarebbe trasformato in qualcosa di più. Cosa ha contribuito al successo del progetto di Tatyana?

COSA DESIDERANO LE DONNE

– questo non è il nome di una famosa commedia di Hollywood.

Fotogramma del film “What Women Want” con Mel Gibson e Helen Hunt

Un altro vantaggio dello shopping online di cui Tatyana ha approfittato è il risparmio di tempo, che è ugualmente importante sia per le donne che lavorano che per le donne in congedo di maternità.

Decisioni cruciali nella storia dello sviluppo dell'azienda

Ci sono stati diversi momenti chiave nella storia dell'azienda che hanno permesso a Wildberries di raggiungere un fatturato finanziario elevato. Il CEO di Wildberries ha annunciato le sue decisioni strategiche in un'intervista a Shopolog:

1 Prima soluzione: vendere online non solo vestiti, ma anche scarpe

Al giorno d'oggi, acquistare stivali o scarpe da ginnastica online è diventata una pratica comune, ma quando Tatyana ha iniziato a vendere al dettaglio, la decisione di vendere "scarpe" su Internet era rischiosa.

2 Seconda soluzione: offrire la possibilità di provare gratuitamente i capi presso i punti di ritiro

ABBASSO IL GATTO NEL BRANCO!

Non è stato Bakalchuk a inventare i punti di raccolta, anche i concorrenti li avevano, ma nessuno aveva gli accessori.

Dopotutto, questo è davvero un “anello debole” nella catena di vendita online: l’incapacità di fare una scelta chiara quando si acquista online. Dopotutto, dall'immagine non è chiaro quale sia il colore in realtà – ricordiamo il classico "Il colore del prodotto può variare e dipende dalle impostazioni del monitor". Non puoi nemmeno “toccare il materiale” su Internet.

LA DOMANDA NON TI SOFFIA IL NASO

Nel 2010 è stato aperto a Mosca (la capitale) il primo punto di ritiro con camerini. Nel 2012 c'erano già 134 punti, ora nel 2017 ci sono più di 650 punti per l'emissione di merci.

Il negozio è stato uno dei primi a praticare questo servizio. I concorrenti accusano Tatyana di aver abituato i clienti a questo servizio, ma per l'imprenditore non è redditizio. Presso Wildberries il tasso di fallimento è in media del 50-60% (la media è 30-50). Tatyana concorda sul fatto che la prova è gratuita, ma non può rifiutare il servizio.

Questo servizio gratuito alla fine ha avuto un effetto wow sul fatturato monetario.

L'azienda introduce “misure preventive”: offrire articoli della categoria “acquisto consapevole”, lavorare su una descrizione dettagliata dell'assortimento e praticare il rapporto tra l'importo dello sconto per l'acquirente e la sua percentuale di riacquisto del prodotto. Ad esempio, se un cliente acquista raramente vestiti, gli viene introdotto un pagamento anticipato.

3 Terza soluzione: consegna gratuita indipendentemente dall'importo dell'ordine e dalla distanza

CUPCAKE GRATUITO

Un’altra parola adatta per attirare l’attenzione è “GRATIS”. Ne approfitta appieno l'azienda Wildberries che, oltre al montaggio gratuito, è generosa anche con la consegna gratuita.

Nel 2008, l'azienda ha introdotto una tariffa di consegna costante: 300 rubli per tutte le regioni. Attualmente, la consegna regionale è fornita ai clienti gratuitamente.

Risultati e principi operativi di Wildberries

Ora il sito è visitato quotidianamente da oltre un milione di utenti Internet. Wildberries collabora direttamente con produttori di abbigliamento e distributori ufficiali di marchi famosi. Per la comodità dei clienti, ci sono oltre 650 punti di ritiro, 76 dei quali si trovano in Bielorussia, 17 in Kazakistan.

Nel 2015 il sito è diventato il più popolare tra i russi negozio popolare nel segmento della moda. Nel 2015 la crescita delle vendite è stata del 35%, nel 2016 di circa il 48%.

Lo slogan dell'azienda, che saluta chi visita il negozio Wildberries, recita: "Di anno in anno, il nostro team si impegna per il meglio per deliziarvi ogni giorno!"

In 12 anni di attività, Wildberries ha raggiunto cifre impressionanti:

oltre 7000 marchi
più di 10 milioni di prodotti in stock
più di 100mila ordini al giorno
traffico clienti – 1 ordine al secondo

DIREZIONE

La sede centrale di Wildberries è geograficamente situata nella regione di Mosca, nel villaggio di Milkovo. Fino al 2009 l'edificio a tre piani fungeva da magazzino e ora lavorano qui oltre 400 dipendenti dell'azienda.

SQUADRA BACCA

L'azienda è un grande datore di lavoro, con oltre 7.500 dipendenti.

Tatyana definisce uno dei fattori di successo un team eccellente "Quasi tutti sono tra i migliori nei loro campi" e osserva che la maggior parte dei manager qualificati "è cresciuta con il mercato, stabilendo anche standard per gli altri".

Lo nota il capo dell'azienda ad alta velocità apportare modifiche alla tua azienda. Ciò è facilitato dal concetto di ufficio “open space”: a differenza del sistema ufficio, nella sala comune non ci sono muri o pareti divisorie che separano i lavoratori dai reparti correlati.

Ma siamo obiettivi. Tra le regole per restare a galla, Tatyana ha citato anche la “rigida pianificazione delle spese”. Non tutte le recensioni su Wildberries come datore di lavoro sono positive. Ex dipendenti lamentano che l’azienda “risparmia su tutto, compreso nastro adesivo, cartone e tagliacarte” e “non concede giorni liberi” per lavoro.

Allo stesso tempo, i dipendenti statali notano che questo è “ una buona opzione per studenti” e “questo è il posto che fa per te se sei un dipendente con energia”. In generale, sulla risorsa otrude.net l'azienda ha una valutazione inferiore alla media: 2,2 punti su una scala a 5 punti.

Impatto della crisi sul lavoro dell'azienda

La crisi detta le sue regole. Negli ultimi due anni abbiamo dovuto abbandonare e/o ridurre alcuni servizi. Pertanto, il servizio di “reso illimitato” è stato notevolmente ridotto. In precedenza, era consentito restituire la merce che non si adattava in qualsiasi momento. Limitando sistematicamente l'orizzonte temporale - 2 anni / 1,5 anni / 10 mesi - si è arrivati a “21 giorni”.

Ma il progetto “bacche selvatiche” è riuscito a trarre alcuni vantaggi dalla crisi finanziaria.

LA CRISI È UN'OPPORTUNITÀ

La parola "crisi" in cinese è scritta con un geroglifico composto da due caratteri. Il primo si traduce con “pericolo”, il secondo con “opportunità”.

Non solo una venditrice di successo, ma anche una manager, Tatyana si è dimostrata una determinata cacciatrice di teste, una “cacciatrice di teste” di persone intelligenti. Durante la crisi, Bakalchuk ha assunto dipendenti di valore che erano stati licenziati da altre società durante le “epurazioni” degli uffici.

Wildberries, la storia di successo di Tatyana Bakalchuk - da tata a leader della lista di Forbes. Tatyana Bakalchuk: “Mio marito ed io siamo il vero dream team Wildberries, che è il fondatore

Breve biografia di Tatyana Bakalchuk

Momento cruciale

Idea e nome

Inizio dei lavori

Allora, qual è il prossimo passo...

Caratteristiche del negozio Wildberries di Tatiana Bakalchuk

Promozione

Regioni

Numeri

Tempo presente

La differenza tra Wildberries e altre aziende

Luogo di lavoro e ufficio

La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi

Famiglia di Tatyana Bakalchuk

Fondazione di Wildberries

Storia del nome dell'azienda

I segreti del successo del progetto

Decisioni cruciali nella storia dello sviluppo dell'azienda

La differenza principale tra Tatyana Bakalchuk e personaggi famosi

Famiglia di Tatyana Bakalchuk

Fondazione di Wildberries

Storia del nome dell'azienda

I segreti del successo del progetto

Decisioni cruciali nella storia dello sviluppo dell'azienda

Risultati e principi operativi di Wildberries

Impatto della crisi sul lavoro dell'azienda

Popolare