Per tracciare il tuo pacco, devi seguire alcuni semplici passaggi.
1. Vai a pagina iniziale
2. Inserisci il codice della traccia nel campo con l'intestazione "Traccia l'articolo postale"
3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacchetto" situato a destra del campo.
4. Dopo alcuni secondi, verrà visualizzato il risultato del tracciamento.
5. Studia il risultato, e soprattutto attentamente l'ultimo stato.
6. Periodo di consegna stimato, visualizzato nelle informazioni sul codice della traccia.

Provalo, non è difficile ;)

Se non capisci il movimento tra società postali, fare clic sul collegamento con il testo "Raggruppa per società", che si trova sotto gli stati di tracciamento.

In caso di difficoltà con gli stati attivi lingua inglese, fai clic sul collegamento con il testo "Traduci in russo", che si trova sotto gli stati di tracciamento.

Leggi attentamente il blocco "Informazioni codice traccia", dove troverai i tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.

Se, durante il tracciamento, viene visualizzato un blocco in una cornice rossa, con l'intestazione "Presta attenzione!", Leggi attentamente tutto ciò che è scritto in esso.

In questi blocchi di informazioni troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.

Se nel blocco "Presta attenzione!" è scritto che il codice di tracciamento non è tracciato nel paese di destinazione, in questo caso il tracciamento dei pacchi diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato nel paese di destinazione / dopo essere arrivato al centro di distribuzione di Mosca / articolo arrivato a Pulkovo / arrivato a Pulkovo / Ha lasciato il Lussemburgo / Ha lasciato Helsinki / Invio nella Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile tracciare l'ubicazione del pacco. No, e da nessuna parte. Per niente =)
In questo caso, devi attendere una notifica dal tuo ufficio postale.

Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei termini di consegna"

Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato in due settimane e il pacco viaggia per più di due settimane, questo è normale, i venditori sono interessati alle vendite e quindi sono fuorvianti.

Se sono trascorsi meno di 7-14 giorni dalla ricezione del codice di tracciamento e il pacco non è tracciato, oppure il venditore afferma di aver inviato il pacco e lo stato del pacco " l'oggetto preavvisato" / "Notifica e-mail ricevuta" non cambia per diversi giorni, questo è normale, puoi leggere di più cliccando sul link: .

Se lo stato dell'articolo postale non cambia per 7-20 giorni, non preoccuparti, è normale per la posta internazionale.

Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati ​​in 2-3 settimane, e nuovo pacchetto cavalca per più di un mese, questo è normale, perché. i pacchi seguono percorsi diversi, in modi diversi, possono attendere la spedizione in aereo per 1 giorno, o forse una settimana.

Se il pacco ha lasciato il centro di smistamento, la dogana, punto di passaggio e non ci sono nuovi stati entro 7-20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che trasporta un pacco da una città a casa tua. Affinché appaia un nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, essere scansionato, ecc. al punto di smistamento o all'ufficio postale successivo, e questo richiede molto più tempo rispetto al semplice spostamento da una città all'altra.

Se non capisci il significato di stati come Accettazione / Esportazione / Importazione / Arrivato nel luogo di consegna, ecc., Puoi vedere la trascrizione dei principali stati della posta internazionale:

Se il pacco non viene consegnato al tuo ufficio postale 5 giorni prima della fine del periodo di protezione, hai il diritto di aprire una controversia.

Se, in base a quanto sopra, non hai capito nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, fino alla completa illuminazione;)

IN questo momento in Cina e nel mondo il coronavirus si sta diffondendo attivamente, per questo motivo il ricambio aereo è molto limitato e la consegna dei pacchi è più lenta del solito, ma a partire dal 1° marzo 2020 non è stato effettuato il cambio postale con nessuno dei paesi (completamente) sospeso.

Non preoccuparti se lo stato della spedizione/ordine non cambia per 1-2 settimane ed è nello stato:

• Trattamento
• In attesa di spedizione
• Inviato al paese di destinazione
• Esporta / Esporta posta internazionale
• Importa / Importa posta internazionale

Se il pacco è già stato spedito ed è in viaggio, molto probabilmente verrà consegnato.
Mentre la protezione è attiva, aspetta e non preoccuparti, se l'ordine non ha fretta, puoi persino estendere il periodo di protezione.
Tieni traccia del contatore di protezione dell'ordine e, se il pacco non è arrivato entro il tempo specificato nei dettagli dell'ordine, proroga il periodo di protezione o apri una controversia.

P.S. Hai qualcosa da aggiungere a questa sezione? Scrivere a [e-mail protetta] sito web

Sei sul sito di monitoraggio della posta "sito" e sei tenuto a rispettare le regole stabilite dalla sua amministrazione.

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L'operatore postale nazionale della Federazione Russa "Post of Russia" riceve, invia e consegna la posta nel territorio Federazione Russa e altri stati. Nelle filiali di questo operatore postale nazionale, l'invio e la ricezione sia interna che parcelle internazionali.

Se i pacchi e gli invii postali vengono inviati all'interno della Russia, al pacco viene assegnato un numero di identificazione univoco di 14 cifre composto da numeri e, per le spedizioni internazionali, viene assegnato un numero di identificazione di 13 caratteri (numeri e lettere dell'alfabeto latino), simile a RA123456789RU.

Entrambi i numeri sono conformi allo standard S10 dell'Unione postale universale e sia il mittente che il destinatario dell'invio postale possono tracciare il pacco su di essi.

Posta di tracciamento delle poste russe

Il tracciamento di Russian Post funziona sia per le spedizioni nazionali che internazionali, comprese le spedizioni espresse EMS. Le spedizioni in tutta la Russia hanno un numero di tracciamento composto da 14 cifre, le prime 6 delle quali sono il codice postale del mittente. Le spedizioni internazionali in uscita hanno un numero di traccia simile a AA123456789RU, dove le prime 2 lettere indicano il tipo di spedizione.

Come rintracciare un pacco in Russia?

In Russia, il pacco è facile da rintracciare. Per fare ciò, è necessario conoscere il numero di traccia del pacco. Solo i numeri a 14 cifre dei pacchi nazionali e i numeri a 13 cifre delle spedizioni internazionali possono essere monitorati presso Russian Post.

Inserisci il tuo numero di partenza e il nostro servizio seguirà il tuo pacco presso Russian Post attraverso il sito Web ufficiale e controllerà anche tutti i siti Web dei servizi di consegna esteri necessari.

Russian Post che traccia i pacchi in base al numero di identificazione postale

Gli identificatori postali sono una combinazione speciale di lettere e numeri che consentono al servizio postale di identificare in modo univoco una spedizione. Esistono innumerevoli identificatori postali, tuttavia, Russian Post supporta solo il monitoraggio per due tipi, si tratta di spedizioni internazionali dell'Unione postale internazionale e il monitoraggio delle spedizioni all'interno del paese.

Gli identificatori dei pacchi dell'Unione postale internazionale sono costituiti da 2 lettere dell'alfabeto latino, in cui il tipo di spedizione è più spesso codificato, seguito da 8 cifre e le ultime 9 cifre sono il checksum, alla fine ci sono altre 2 lettere, e questo è sempre il codice del paese di partenza.

Alle spedizioni all'interno della Russia viene assegnato un codice numerico di 14 cifre e le prime 6 lettere sono l'indice dell'ufficio postale da cui è stato inviato il pacco o la lettera.

Come trovare un pacco tramite il numero di tracciamento di Russian Post

Il pacco è facile da trovare tramite ID postale o numero di tracciamento. I pacchi domestici sono composti da 14 cifre e iniziano con l'indice del dipartimento da cui è stato spedito il pacco e assomiglia a 39401900000000.

I pacchi internazionali in entrata e in uscita possono essere monitorati da un numero speciale accettato dall'Unione postale internazionale, simile a Rx000000000CN. Le prime 2 lettere indicano il tipo di spedizione - raccomandata o meno, piccolo pacco, pacco, lettera, seguite da 9 cifre e le ultime 2 lettere indicano il codice del paese di partenza.

Tracciamento pacchi ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Spedizioni con tracking number nel formato ZA000000000LV, ZA000000000HK - Raccomandata Semplificata Posta raccomandata) un tipo di invio postale creato da Aliexpress insieme a Russian Post per ridurre il costo della consegna di merci a basso costo da Aliexpress.

Spedizioni con numeri di tracciabilità del tipo ZJ 000000000 HK- un tipo di articolo postale, creato da Joom Logistics in collaborazione con Russian Post, per ridurre il costo della consegna di merci a basso costo da Joom.

Tali pacchi hanno solo 3 stati:

• Accettato presso l'ufficio postale
• È venuto al luogo di consegna
• Ricevuto dal destinatario

I pacchi non vengono tracciati in tutte le fasi del viaggio, ma sono presenti tutte le informazioni importanti. È importante che l'acquirente sappia che la merce è stata spedita fisicamente ed è arrivata all'ufficio postale, e dal numero ZA..LV, ZA..HK il pacco verrà trovato ed emesso presso l'ufficio postale.

I pacchi vengono consegnati in Russia da Latvian Post (ZA..LV) e Hong Kong Post (ZA..HK), ma le merci stesse si trovano in Cina, quindi ci vuole del tempo prima che l'ordine venga trasportato dal magazzino del venditore al lettone o l'ufficio postale di Hong Kong.

Il sito del servizio raccoglie informazioni sui tempi di consegna di 1,5 milioni di spedizioni su base settimanale e utilizza queste statistiche per prevedere i tempi di consegna di un pacco nelle città russe con una precisione di +/- 2-4 giorni.

Per quanto tempo un pacco o una lettera viene conservato nell'ufficio postale russo o nei periodi di conservazione?

La durata di conservazione dei vaglia postali e della corrispondenza scritta, che comprende anche i piccoli pacchi internazionali, è di 30 giorni. Altri invii postali - 15 giorni, salvo che il contratto di prestazione di servizi postali non preveda un periodo di conservazione più lungo. Gli articoli contrassegnati come "giudiziari" sono conservati per 7 giorni.

L'inizio del periodo di giacenza inizia il giorno lavorativo successivo all'ufficio postale successivo al giorno in cui l'articolo o il vaglia postale arriva al luogo di consegna.

Dopo la scadenza del periodo di conservazione, gli invii registrati (pacchi, raccomandati e lettere preziose, raccomandate e di valore, cartoline raccomandate, corriere espresso EMS) vengono inviate all'indirizzo del mittente a spese del mittente. Se il mittente non ritira l'articolo restituito entro il periodo di giacenza, l'articolo è considerato "non reclamato" e viene conservato per 6 mesi, dopodiché viene distrutto

Ricezione di spedizioni tramite codice SMS presso le poste russe senza passaporto

È molto conveniente ricevere le spedizioni senza passaporto e compilando un avviso postale, tramite codice SMS. Per fare ciò, devi solo emettere un semplice firma elettronica, presso qualsiasi filiale delle poste russe o tramite i servizi statali.

Grazie a questo servizio non dovrai più compilare avvisi cartacei ed esibire il passaporto. Al ricevimento di una raccomandata o di un pacco in ufficio, è sufficiente fornire il proprio cognome o il numero di partenza, oltre al numero di telefono indicato in fase di registrazione. A questo numero verrà inviato un SMS con un codice che dovrà essere chiamato all'operatore per poter ricevere la spedizione.

Ricezione di spedizioni presso la posta russa

Lettere semplici, cartoline e piccoli pacchi vengono recapitati nella cassetta delle lettere del destinatario.

Il postino porta a casa le raccomandate e le consegna al destinatario dietro firma dietro presentazione di un documento d'identità. Se il destinatario non è presente, il postino lascia un avviso nella cassetta delle lettere e restituisce la lettera all'ufficio.

I pacchi e gli altri articoli raccomandati possono essere ritirati in filiale o ordinati per la consegna a domicilio.

Per ricevere la spedizione in filiale è necessario presentare un avviso (compilabile sul sito) o un track number, oltre a un documento di identità. Oppure collega una ricevuta semplificata e conferma la tua identità con un codice SMS.

Se non disponi di un avviso o di un numero di traccia, dietro presentazione di un documento d'identità, puoi chiedere a un addetto delle Poste di ritrovare la spedizione tramite il nome e l'indirizzo a cui è stata inviata.

Russian Post cerca i pacchi mancanti

Controlla lo stato della tua lettera o pacco tramite il numero di tracciamento. Se non ci sono informazioni sullo stato della spedizione, o lo stato non è aggiornato da molto tempo, la tua lettera o pacco non è stato consegnato e il tempo di inoltro è scaduto, puoi avviare una ricerca della spedizione.

Per avviare la ricerca, è necessario inviare una domanda sulla pagina pochta.ru/claim o inviarla a qualsiasi filiale delle poste russe:

• una domanda per la ricerca di una spedizione in Russia o di una spedizione internazionale;
• un assegno emesso insieme alla spedizione, o copia dello stesso (l'assegno viene emesso al momento dell'invio);
• identificazione.

Le domande per la ricerca della posta nazionale e internazionale sono accettate entro 6 mesi dalla data di spedizione. Applicazioni ricercate spedizioni internazionali EMS accettato entro 4 mesi dalla data di spedizione.

La domanda può essere presentata sia dal destinatario che dal mittente, oppure confidente uno di essi (dietro presentazione di procura).

Russian Post riporta i risultati della ricerca per posta raccomandata all'indirizzo postale, ovvero mediante lettera all'indirizzo di posta elettronica indicato nella domanda.

Il termine per considerare un reclamo o reclamo e fornire una risposta scritta è:

• 5 giorni per reclami riguardanti invii postali e vaglia postali inviati (trasferiti) all'interno della stessa località;
• 30 giorni per tutte le altre spedizioni postali e vaglia nazionali;
• Il termine per l'esame dei reclami per posta internazionale può essere compreso tra 30 e 90 giorni

Nel caso in cui la spedizione non possa essere trovata, viene pagato un risarcimento. Il mittente ha il diritto primario di ricevere un risarcimento, ed ha anche il diritto di rifiutare il risarcimento a favore del destinatario o di altra persona autorizzata.

Tracciamento semplice di piccoli pacchi

Pacco piccolo: un piccolo pacco all'estero con oggetti infrangibili. Un piccolo pacco personalizzato, a differenza di un semplice piccolo pacco, ha un numero di tracciamento. Il numero di traccia delle spedizioni internazionali è composto da 13 caratteri, utilizza lettere maiuscole e numeri latini.

I pacchi piccoli semplici sono quelli accettati dal mittente senza ricevuta e consegnati al destinatario senza ricevuta. Le spedizioni semplici possono essere lettere, cartoline, pacchi e "piccoli pacchi" (pacchi di peso inferiore a 2 kg all'estero). Le spedizioni regolari non possono essere tracciate. Le lettere semplici in busta preaffrancata e le cartoline con francobollo possono essere consegnate autonomamente tramite la cassetta delle lettere.

Importazione esente da dazio

I registri menzionano un sistema di messaggeri nel X secolo d.C. Le prime lettere venivano spedite su un rotolo con un sigillo di ceralacca o di piombo; il primo di questi sigilli risale al 1079 e menziona il governatore Ratibor Tmutarakan. La prima lettera superstite fu inviata nel 1391 da La Tana (ora Azov) a Venezia

Entro il 16 ° secolo sistema postale comprendeva 1.600 filiali e la posta raggiunse Novgorod da Mosca in tre giorni. Nel 1634, un trattato di pace tra Russia e Polonia stabilì una rotta per Varsavia, che divenne la prima rotta postale internazionale regolare in Russia.

Con l'applicazione Pacchi, puoi scoprire in pochi secondi l'esatta posizione del tuo pacco o invio postale consegnato da Russian Post.

Per tracciare il tuo pacco, devi seguire alcuni semplici passaggi.
1. Vai alla pagina principale
2. Inserisci il codice della traccia nel campo con l'intestazione "Traccia l'articolo postale"
3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacchetto" situato a destra del campo.
4. Dopo alcuni secondi, verrà visualizzato il risultato del tracciamento.
5. Studia il risultato, e soprattutto attentamente l'ultimo stato.
6. Periodo di consegna stimato, visualizzato nelle informazioni sul codice della traccia.

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Se non capisci i movimenti tra le società postali, fai clic sul collegamento con il testo "Raggruppa per società", che si trova sotto gli stati di tracciamento.

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Leggi attentamente il blocco "Informazioni codice traccia", dove troverai i tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.

Se, durante il tracciamento, viene visualizzato un blocco in una cornice rossa, con l'intestazione "Presta attenzione!", Leggi attentamente tutto ciò che è scritto in esso.

In questi blocchi di informazioni troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.

Se nel blocco "Presta attenzione!" è scritto che il codice di tracciamento non è tracciato nel paese di destinazione, in questo caso il tracciamento dei pacchi diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato nel paese di destinazione / dopo essere arrivato al centro di distribuzione di Mosca / articolo arrivato a Pulkovo / arrivato a Pulkovo / Ha lasciato il Lussemburgo / Ha lasciato Helsinki / Invio nella Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile tracciare l'ubicazione del pacco. No, e da nessuna parte. Per niente =)
In questo caso, devi attendere una notifica dal tuo ufficio postale.

Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei termini di consegna"

Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato in due settimane e il pacco viaggia per più di due settimane, questo è normale, i venditori sono interessati alle vendite e quindi sono fuorvianti.

Se sono trascorsi meno di 7 - 14 giorni dalla ricezione del codice di tracciamento e il pacco non è tracciato, oppure il venditore afferma di aver inviato il pacco e lo stato del pacco "l'articolo preavvisato" / "E-mail notifica ricevuta" non cambia per diversi giorni, questo è normale, Puoi leggere di più cliccando sul link:.

Se lo stato dell'articolo postale non cambia per 7-20 giorni, non preoccuparti, è normale per la posta internazionale.

Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati ​​in 2-3 settimane e il nuovo pacco impiega più di un mese, è normale, perché. i pacchi seguono percorsi diversi, in modi diversi, possono attendere la spedizione in aereo per 1 giorno, o forse una settimana.

Se il pacco ha lasciato il centro di smistamento, la dogana, il punto intermedio e non ci sono nuovi stati entro 7-20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che trasporta un pacco da una città a casa tua. Affinché appaia un nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, essere scansionato, ecc. al punto di smistamento o all'ufficio postale successivo, e questo richiede molto più tempo rispetto al semplice spostamento da una città all'altra.

Se non capisci il significato di stati come Accettazione / Esportazione / Importazione / Arrivato nel luogo di consegna, ecc., Puoi vedere la trascrizione dei principali stati della posta internazionale:

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Se, in base a quanto sopra, non hai capito nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, fino alla completa illuminazione;)

Al momento, in Cina e nel mondo, il coronavirus si sta attivamente diffondendo, per questo motivo lo scambio aereo è molto limitato e la consegna dei pacchi è più lenta del solito, ma dal 1 marzo 2020 lo scambio di posta non è stato ( completamente) sospeso con uno qualsiasi dei paesi.

Non preoccuparti se lo stato della spedizione/ordine non cambia per 1-2 settimane ed è nello stato:

• Trattamento
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Se il pacco è già stato spedito ed è in viaggio, molto probabilmente verrà consegnato.
Mentre la protezione è attiva, aspetta e non preoccuparti, se l'ordine non ha fretta, puoi persino estendere il periodo di protezione.
Tieni traccia del contatore di protezione dell'ordine e, se il pacco non è arrivato entro il tempo specificato nei dettagli dell'ordine, proroga il periodo di protezione o apri una controversia.

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Regole generali di comunicazione:

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Moderatori e Amministrazione

1. I moderatori fanno rispettare le regole.
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4. Il moderatore può bloccare il profilo utente per trolling visitatori, moderatori, amministratore.
5. Queste azioni possono essere svolte dall'Amministrazione.
6. L'amministratore e i moderatori hanno il diritto di risolvere un determinato problema a propria discrezione, se non si riflette in queste regole.

Dopo che il venditore ha inviato la merce, riceverai una notifica per posta che il pacco è stato spedito.

Nell'ordine stesso, lo stato cambia in "Ordine inviato" e il numero di tracciabilità del pacco appare nei dettagli dell'ordine. In alcuni casi, il venditore indica inoltre un sito per tracciare questa traccia. Molti numeri di traccia sono ben tracciati sul sito stesso di Aliexpress. Gli stati di tracciabilità possono essere visualizzati nei dettagli dell'ordine o tramite il pulsante "Controlla tracciabilità" nell'elenco "I miei ordini". Alcuni numeri di traccia non vengono tracciati sul sito stesso di Aliexpress. È meglio rintracciarli su quello a cui è stato inviato l'ordine o sui siti Web dei corrieri. O su siti che forniscono . Questi servizi sono più comprensibili per gli acquirenti di lingua russa, poiché sono facili da usare, convenienti e le informazioni di tracciamento sono già state tradotte in russo.

Quando inizia a essere tracciato il numero della traccia?

Gli acquirenti inesperti di Aliexpress cercano di rintracciare il loro numero di traccia nei primissimi giorni. E si trovano di fronte al fatto che non viene tracciato. Il che li preoccupa molto. Ma in realtà, non c'è motivo di preoccuparsi qui, poiché i numeri di traccia standard iniziano a essere letti non prima di 10-14 giorni dall'invio del pacco. Pertanto, gli acquirenti esperti, avendo ricevuto una notifica che il pacco è stato spedito, contano 10 giorni da quella data e aspettano fino a quel momento e non si preoccupano.

Sono trascorsi 10-14 giorni e la traccia non viene tracciata.

Se sono trascorsi più di 10 giorni dall'invio del pacco, ma non si è ancora iniziato a leggere il numero di traccia, allora è meglio scrivere al venditore e chiedergli di controllare la traccia. Puoi scrivere così:

Ciao! Il numero di traccia __________________ non viene tracciato. Controlla, per favore, dov'è il mio pacco.

Il venditore può:

1. Visualizza l'errore nel numero della traccia e invia la traccia corretta.
2. Fornisci un'altra traccia leggibile. Poiché non ha avuto il tempo di spedire la merce in tempo, ha prima fornito una traccia falsa, successivamente ha inviato il pacco, ma si è dimenticato di fornire una nuova traccia.
3. Scriverà una lettera affermando che il tuo prodotto è molto economico e ha inviato l'ordine senza traccia. Ma per emettere una spedizione sul sito, è stato costretto a darti una traccia falsa. E ti chiederà di aspettare il pacco, poiché è già in viaggio verso di te.

Se il venditore non ti ha risposto entro 5 giorni, o non ti ha aiutato in alcun modo, non ha spiegato la situazione o ha scritto una sorta di scusa incomprensibile, allora devi aprire una controversia.

Come aprire una controversia se il numero della traccia non viene monitorato?

Per aprire una controversia, è necessario accedere a questo ordine e fare clic sul collegamento "Apri una controversia".

Nei commenti alla controversia, scrivi qualcosa del genere:

Il numero della traccia non viene tracciato. Il parsel è stato inviato 15 giorni fa, ma non è un'informazione di tracciamento.

Alcuni acquirenti, per affidabilità, caricano come prova una schermata dal servizio di tracciamento, dove si vede chiaramente che il numero della traccia non è leggibile. Dopo aver fatto clic sul pulsante "Invia", la controversia verrà aperta.

• 1. Se il venditore non risponde alla controversia entro 5 giorni, la controversia verrà risolta a tuo favore e l'intero importo ti verrà automaticamente restituito.
• 2. Il venditore può rifiutare la tua offerta e chiederti di attendere il pacco ancora per un po'. Oppure emetti un nuovo numero di traccia e dì che verrà letto tra 10 giorni. E può anche fornire documenti di spedizione. Fondamentalmente, gli acquirenti esperti non annullano la controversia fino a quando la traccia non inizia a essere letta. Modificano la controversia e presentano nuovamente una richiesta di rimborso completo. Oppure, vanno ad aggravare la contestazione, avendo preventivamente modificato l'importo del rimborso.
• 3. Se è iniziata la lettura della traccia, la contestazione può essere annullata tramite il pulsante "Annulla contestazione". Se qualcosa va storto con il pacco, la controversia può essere riaperta.

Il pacco va senza traccia. Cosa fare?

Nel caso in cui la merce sia più costosa di $ 10, i venditori non rischiano di inviare il pacco senza traccia. E abbiamo considerato questo caso sopra. Ma se il prodotto è economico, allora c'è una buona possibilità che il tuo il pacco sta arrivando nessun numero di traccia. Quindi, se hai ordinato cosa economica e il venditore ti ha detto che ha spedito la merce senza traccia, o ha emesso una falsa traccia e un falso servizio di tracciabilità, allora è molto probabile che il pacco ti arrivi. Devi attendere una notifica dalla posta e ricordare il timer di protezione dell'acquirente. E apri una controversia se il tempo di protezione sta per scadere, ma il pacco è ancora in arrivo. Informazioni dettagliate su cosa fare se il pacco sta arrivando da te

Dopo aver inviato la merce ad Aliexpress, il venditore fornisce all'acquirente un numero di traccia con il quale è possibile tracciare il pacco. E da quel momento in poi, gli acquirenti inesperti iniziano il periodo più nervoso di attesa per il loro acquisto. Durante il quale molti regolarmente vanno nel panico. Uno dei motivi più comuni di preoccupazione è la situazione in cui lo stato di tracciamento di un pacco non viene aggiornato per molto tempo. E con eventuali piccoli ritardi nell'aggiornamento dello stato di tracciamento del pacco, molte persone vanno nel panico. Hanno paura di perdere soldi, sono preoccupati che il pacco non arrivi e che potrebbero aver bisogno di fare qualcosa con urgenza.

Diamo un'occhiata più da vicino a cosa causa ritardi nell'aggiornamento degli stati di tracciamento, quali periodi di ritardo sono considerati normali. E cosa fare se lo stato del pacco non viene aggiornato per molto tempo.

Perché lo stato del tracciamento dei pacchi non viene aggiornato da molto tempo?

1. Le informazioni sul pacco non sono ancora state inserite nel database Servizi Postali e tracciare i sistemi di tracciamento del numero.

Se hai ricevuto un numero di traccia, ciò non significa che il tuo pacco sia già arrivato all'ufficio postale. In media, si considera che prima che inizi a essere letto. Perché prima il venditore prenoterà il numero di traccia, poi il corriere ritira il pacco e se ne va Corriere spedire una lettera. Successivamente, ci vuole tempo prima che i dati del pacco vengano inseriti nel sistema di tracciamento. In questo caso non è necessario fare nulla, basta attendere due settimane fino a quando le informazioni sul pacchetto iniziano a essere lette.

2. Il pacco ha iniziato a essere rintracciato, ma non inviato.

Succede che il primo stato di tracciamento appaia nei sistemi di tracciamento e sul sito Web di Aliexpress, a indicare che la posta ha ricevuto informazioni sul pacco. Ciò significa che il venditore ha prenotato un numero di traccia, ma non ha spedito fisicamente il pacco. Succede anche che in questa fase tutto si fermi.

3. Il tuo numero di traccia è rintracciabile solo in Cina.

Quando ordini merci economiche, i pacchi possono andare da te compagnie di corriere o Numeri di traccia di cui, di fatto, sono numeri di fattura interna. E sono monitorati solo in Cina. Dopo aver superato il confine, al tuo pacco verrà assegnato un nuovo numero di traccia, con il quale andrà oltre. Tu, come i sistemi di tracciamento, non sarai in grado di riconoscerlo. E l'ultimo stato di tracciamento mostrerà che il pacco è stato inviato al paese di destinazione. Non ci saranno ulteriori aggiornamenti al sistema di tracciamento. Non resta quindi che attendere pazientemente la notifica che il pacco è arrivato al tuo ufficio postale.

4. Il pacchetto è in fase di importazione.

Fondamentalmente, il processo di importazione di un pacchetto è la fase più lunga. In media, possono essere necessarie due settimane. Ma ci sono punti di smistamento particolarmente lenti con attrezzature vecchie o carico elevato, in cui i pacchi rimangono appesi per un mese o anche di più.

Non puoi influenzare in alcun modo la velocità di attraversamento del confine. Dal momento che non è noto in quale paese potrebbe trovarsi. Può essere contrassegnato come "Spedito", ma in realtà è stato riposto in un contenitore in attesa di essere spedito, e quindi può giacere in un magazzino di stoccaggio temporaneo, in attesa del suo turno per ulteriori lavorazioni. Pertanto, è necessario essere pazienti e monitorare i termini della protezione dell'acquirente.

5. Pacco bloccato alla dogana.

Ci sono situazioni in cui l'ultimo stato nel tracciamento di un pacco indica che è entrato in dogana. E non ci sono ulteriori movimenti. Ci possono essere diverse ragioni per questo. In primo luogo, potrebbe esserci un grande carico alla dogana e i dipendenti fisicamente non hanno il tempo di elaborare rapidamente i pacchi in arrivo. In secondo luogo, il pacco potrebbe perdersi alla dogana. Se sono trascorse più di 2-3 settimane dal giorno in cui il pacco è arrivato alla dogana, puoi chiamare tu stesso il dipartimento giusto e chiedere ai dipendenti di scoprire cosa gli è successo.

Va notato che la velocità di consegna dei pacchi è un fenomeno stagionale. Se hai effettuato un ordine durante le festività (soprattutto durante ), durante o dopo la vendita, a causa del carico o dell'elevato numero di festività, i pacchi saranno lenti. Non solo la posta non può funzionare fisicamente per un po' di tempo, ma si forma anche un'enorme congestione.

Non possiamo influenzare questo fatto in alcun modo. Devi solo tenerne conto e attendere con calma che il pacco attenda il suo turno e si muova.

7. Ritardi nel monitoraggio degli aggiornamenti del database per alcuni servizi di posta elettronica.

Alcune mail sono famose per il fatto che le informazioni nei database vengono aggiornate con enormi ritardi. E il pacchetto può andare molto avanti e i dati su di esso non sono ancora apparsi nel database. Oppure l'acquirente ha già ricevuto il pacco e nel tracciamento non è nemmeno arrivato al momento dell'esportazione. Ad esempio, questo è molto tipico per la posta estone. E un problema standard con China Post è che il loro server può rimanere inattivo per un lungo periodo di tempo. Di conseguenza, gli aggiornamenti di stato non si verificheranno per questo motivo.

8. Movimento fisico del pacco.

All'inizio del viaggio di un pacco, gli stati di monitoraggio possono essere aggiornati frequentemente. E sembra che il tuo prodotto si stia spostando di città in città, attraversando rapidamente varie fasi. E poi, nella fase successiva, si blocca per una settimana. E tutto a causa del fatto che ora sta navigando fisicamente su una nave. E, a volte, ha bisogno di superare lunghe distanze con la navigazione. Naturalmente, questa fase richiede tempo e lo stato successivo apparirà quando si arriva al prossimo waypoint.

9. Il pacco è stato smarrito.

E l'ultimo caso, piuttosto raro, in cui il tuo pacco è stato smarrito per strada o è stato rubato. Molti acquirenti hanno paura proprio per questo motivo, perché credono che la perdita del pacco significhi la perdita dei loro soldi. E di cui hanno bisogno in qualche modo. In realtà non lo è.

Cosa devo fare se lo stato del pacco non viene tracciato per molto tempo?

H ma in realtà tutto è semplice! Ci sono due opzioni.

Primo- se non ci sono informazioni sul numero della traccia, nei primi 10 giorni devi solo aspettare. E solo allora o .

Secondo - se le informazioni sono apparse negli stati di tracciamento, si considera che il pacco ti è stato inviato. E qualunque cosa le accada in futuro, non potrai aprire una controversia fino a quando non sarà trascorso il periodo di garanzia della consegna (sveglia blu). Pertanto, visto che la tua traccia viene letta, assicurati solo che il tuo pacco non vada ad un altro destinatario e aspettalo pazientemente. Gli acquirenti esperti su Aliexpress consigliano 5 giorni prima della scadenza del periodo di protezione dell'acquirente di estendere il timer se il pacco è stato ritardato da qualche parte nel tuo paese. Oppure, un paio di giorni prima della fine del periodo di protezione, apri una controversia che è passato molto tempo e il pacco è ancora in arrivo. Ciò ti consentirà di restituire i soldi per la merce non ricevuta. E non importa dove e per quale motivo il pacco si è bloccato.

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