Missiyani tashkil etish nazariyasiga misol. Kompaniyadagi missiyaga zamonaviy yondashuv

Tashkilotning vazifasi - bu uning falsafasi, biznesning uzoq muddatli strategik qarashlari, asosiy qadriyatlari va e'tiqodlari. Missiya kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlariga asoslanadi kuchli tomonlari va uni bozorda muvaffaqiyatli qilishi mumkin. Korxonaning missiyasi strategik maqsadlarni belgilash platformasi bo'lib, biznesni rivojlantirishning umumiy vektorini belgilaydi va ustuvorlikni to'g'ri belgilashga imkon beradi. Maqolada biz missiya tushunchasiga zamonaviy yondashuvni ko'rib chiqamiz, uning korxona boshqaruvidagi roli va ahamiyatini tahlil qilamiz, missiyaning asosiy elementlariga to'xtalib o'tamiz va kompaniyaning global falsafasini ishlab chiqish jarayoniga to'xtalamiz.

Missiya: ta'rifi, ma'nosi, funktsiyalari

Yuqorida aytib o'tganimizdek, missiya konsepsiyasi sanoatda biznesni rivojlantirish uchun global strategik qarashdir. Bir qarashda, bu tushuncha juda soxta va vaqtinchalik tuyulishi mumkin. Ammo bu unday emas. Missiya tashkilotda aniq rol va ma'noga ega, u aniq vazifalarni bajarishga xizmat qiladi. To'g'ri tashkil etilgan missiya kompaniyada ishlash uchun qat'iy asoslarni o'rnatishga imkon beradi, korporativ madaniyat va ruhni rivojlantirishga hissa qo'shadi, ustuvorliklarni to'g'ri belgilashga va mahsulotni ishlab chiqish strategiyasini aniqlashga yordam beradi.

Aytgancha, missiyalarning ayrim turlari bormi? Buni aytishimiz mumkin: har bir kompaniya o'zining strategik qarashlari va falsafasini o'ziga xos tarzda belgilaydi, bu jamiyatdagi qadriyatlarga, bozorning rivojlanish darajasiga va kompaniyaning ambitsiyalariga bog'liq. Barcha mavjud missiyalarni tuzib bo'lmaydi muayyan tizim. Biroq, siz missiyaning bir necha darajalarini ishlab chiqishingiz mumkin: alohida tovar belgisi (brend) darajasi va butun kompaniya, korxona yoki tashkilot darajasi.

Kompaniya missiyasini ishlab chiqish jarayoni juda oddiy. Bunga g'ayritabiiy narsa kabi munosabatda bo'lishning hojati yo'q. Missiya - bu kompaniyaning kuch va resurslarini yo'naltirish uchun boshqaruvda qo'llaniladigan samarali va tasdiqlangan vositadir.

Missiyaning amaldagi roli

Tashkilotdagi missiyaning asosiy ma'nosi haqida tushunish uchun eng muhim narsa: bu biznes uchun "kompas", korxona rivojlanishining umumiy vektorini belgilaydi; tabiatini belgilaydi va asosiy tamoyillar biznes; tashkilot xodimlari uchun xulq-atvor normalarini belgilaydi va korporativ madaniyatni shakllantiradi; yaxshi PR vositasidir.

Siz nazariyani bilasizmi va amaliy qo'llashni qidiryapsizmi?

Muvaffaqiyatli missiyaning atributlari

Tashkilotda muvaffaqiyatli missiyaning 6 ta asosiy elementi mavjud: xaridorning hayotini yaxshilash haqida gapiradi, mahsulotning o'ziga xos xususiyatlariga asoslanadi, bir ma'noli, eslab qolish oson, realistik va o'ziga xosdir. Sizning kompaniyangiz missiyasi yuqorida tavsiflangan komponentlarga ega yoki yo'qligini nazorat ro'yxatidan tekshiring:

Element nomi	Korxona missiyasi elementining tavsifi
Xaridorga g'amxo'rlik qilish	Missiya har doim savolga javob beradi: Sizning kompaniyangiz yoki mahsulotingiz mijozning hayotini qanday yaxshilaydi?
O'ziga xoslik	Missiya har doim noyob va raqobatdosh kompaniyalarning bayonotlariga o'xshamaydi
Aniqlik	Missiya juda aniq va aniq shakllantirilgan, noaniqlik va kamaytirilishga toqat qilmaydi
esdalik	Missiya qisqa va eslab qolish oson bo'lishi kerak
realizm	Missiya realistik bo'lishi kerak. Missiyaning mazmuni mahsulot nima qilayotganiga mos kelishi kerak, bo'rttirilmasligi kerak.
Foyda haqida gapiradi	Missiya mahsulotning asosiy, o'ziga xos afzalliklariga qaratilgan

Missiyani ishlab chiqish bosqichlari

Jahon amaliyotida kompaniyaning missiyasini aniqlash va shakllantirish jarayoni ketma-ket besh bosqichdan o'tadi:

• Mahsulot, xizmat yoki kompaniyaning joriy missiyasi tahlilini tayyorlang
• Savollarga batafsil javob yozing: Sizning kompaniyangiz nima qiladi va kim uchun? Sizning mahsulotingiz qanday asosiy iste'molchilar ehtiyojlarini qondiradi? Mahsulotingiz muvaffaqiyatining asosiy omillari qanday?
• Olingan javoblarni qisqartiring, faqat kalit so'zlarni qoldiring
• Olingan ma'lumotni bitta jumlada jamlang
• Oxirgi missiya bayonotini tekshirish tahlilini o'tkazing

Tayyor echimlar

Bizda bor tayyor shablon, uning yordamida siz ushbu maqoladagi nazariy bilimlarni amalda osongina qo'llashingiz mumkin. Siz bo'limda tashkilotingiz yoki mahsulotingiz missiyasini ishlab chiqish uchun namunani yuklab olishingiz mumkin.

Tashkilot missiyasining o'rni eng umumlashtirilgan va shu bilan birga eng chuqur tushuncha bilan, go'yo u bir to'plamni o'rnatadi, o'zini o'zi anglaydigan odamlarning manfaatlari va umidlarini yagona yo'nalishga yo'naltiradi. tashkilotni ichkaridan, tashkilotni esa tashqaridan idrok qilganlar.

Bundan tashqari, missiya tashkilotga nisbatan "ichki" odamlarning manfaatlarini "tashqi" odamlarning manfaatlariga yo'naltirish yoki hatto bo'ysundirishga imkon beradi. Tashkilot nima uchun yaratilganligi va mavjudligini belgilab, missiya odamlarning harakatlariga mazmunlilik va maqsadga muvofiqlik beradi, ularga nafaqat nima qilishlari kerakligini, balki nima uchun o'z harakatlarini amalga oshirayotganini ham yaxshiroq ko'rish va anglash imkonini beradi.

Xo'sh, nima missiya?

Missiya - yozishbiznesingiz maqsadi haqida shaxsiy xabarolib bordi. Uning yordamida siz barcha manfaatdor tomonlarga sizning biznesingiz nima uchun mavjudligini va u boshqalardan qanday farq qilishini tushuntirishingiz mumkin.

Missiya- tashkilot mavjudligining ma'nosini, uning o'ziga xos xususiyatlarini, ko'rsatmalarini, manfaatdor tomonlarini aks ettiruvchi missiya bayonoti.

Tashkilotning missiyasi- Bu qisqa Tasvir xo'jalik yurituvchi sub'ekt, uning asosiy maqsadlari, maqsadi, faoliyat doirasi, xulq-atvor normalari va mintaqa va butun jamiyatning ijtimoiy muammolarini hal qilishdagi roli. Ushbu atamaning so'zma-so'z tarjimasi "mas'uliyatli vazifa, rol" degan ma'noni anglatadi.

Missiyaning maqsadi:

Tashkilot rivojlanishining umumiy yo'nalishini aniqlash

Rivojlanish yo'nalishlari va asosiy vazifalar bo'yicha bir xillikni ta'minlash

Biznes hamkorlar, mijozlar va jamiyat uchun ishonchlilik namoyishi.

Uning asosida missiya strategik qarashning qisqa, aniq ifodasidir. Xodimlar va manfaatdor tomonlar o'rtasida ko'rib chiqish uchun.

Missiya- rivojlanishning asosiy yo'nalishlarini qisqa, aniq, aniq belgilash, xodimlarni yuqori samarali mehnatga undash.

Adabiyotda missiyani shakllantirishning aniq qoidalari, uning mazmuniga qo'yiladigan talablar mavjud emas, bu ijodiy, individual mahsulotdir.

Missiyaning keng va tor tushunchasi mavjud.

Keng ma'noda missiya - bu tashkilotning falsafasi va maqsadi, mavjudligining ma'nosi.

Tashkilot falsafasi tashkilot o'z faoliyatini amalga oshirish niyatida bo'lgan qadriyatlar, e'tiqodlar va tamoyillarni belgilaydi. Missiya tashkilot amalga oshirish niyatida bo'lgan faoliyatni va u qanday tashkilot bo'lishni maqsad qilganligini belgilaydi. Tashkilot falsafasi kamdan-kam hollarda o'zgaradi.

Missiyaning ikkinchi qismiga kelsak, u tashkilotdagi mumkin bo'lgan o'zgarishlarning chuqurligiga va uning faoliyat ko'rsatish muhitiga qarab farq qilishi mumkin.

Tor ma'noda, missiya nima uchun yoki nima sababdan tashkilot mavjudligi haqida bayon etilgan bayonotdir, ya'ni. Missiya tashkilot mavjudligining ma'nosini ochib beradigan bayonot sifatida tushuniladi, unda ushbu tashkilot va shunga o'xshashlar o'rtasidagi farq namoyon bo'ladi.

To'g'ri belgilangan missiya, garchi u har doim umumiy falsafiy ma'noga ega bo'lsa-da, shunga qaramay, o'z-o'zidan nimanidir o'z ichiga oladi, bu esa uni o'ziga xos tarzda noyob qiladi, aynan u ishlab chiqilgan tashkilotni tavsiflaydi. Keyinchalik, biz tor ma'noda missiya haqida gapiramiz.

Tegishli missiyaning ma'nosi, rasmiy ravishda ifodalangan va tashkilot xodimlariga samarali taqdim etilgan, bo'rttirib bo'lmaydi. Uning asosida ishlab chiqilgan maqsadlar strategik rejalashtirish va boshqarishning keyingi butun jarayoni uchun mezon bo'lib xizmat qiladi. Agar rahbarlar o'z tashkilotining asosiy maqsadi nima ekanligini bilmasa, ular eng yaxshi alternativani tanlash uchun mantiqiy boshlanish nuqtasiga ega bo'lmaydilar. Missiyani ko'rsatma sifatida belgilamasdan, rahbarlar qaror qabul qilish uchun asos sifatida faqat o'zlarining shaxsiy qadriyatlariga ega bo'ladilar. Natijada tashkilot muvaffaqiyati uchun zarur bo'lgan maqsadlar birligi emas, balki sa'y-harakatlarning katta tarqalishi bo'lishi mumkin.

Shunday qilib, missiya tashkilotning holatini batafsil bayon qiladi va boshqaruvning turli darajalarida maqsadlar va strategiyalarni belgilash uchun yo'nalish va mezonlarni taqdim etadi. Shu sababli, hozirgi vaqtda tashkilotning missiyasini tushunish uchun ikkita yondashuv mavjud. Birinchidan, missiya tashkilot ichidagi aloqa uchun katta ahamiyatga ega: bu xodimlarga uning faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshiroq tushunishga imkon beradi. Ikkinchidan, missiya tashkilot faoliyati to'g'risidagi asosiy ma'lumotlarni aktsiyadorlar, iste'molchilar va etkazib beruvchilarga etkazishga hissa qo'shadi. Bu missiyaning ikki tomonlama maqsadi (dualizm).

Tashkilotning missiya bayonotida quyidagilar bo'lishi kerak:

1. Firmaning asosiy xizmatlari yoki mahsulotlari, asosiy bozorlari va asosiy texnologiyalari (kompaniya mahsulotlari (qoniqarli ehtiyojlar), maqsadli bozor) nuqtai nazaridan vazifasi.

2. Belgilangan firmaning ishlash tamoyillari tashqi muhit(asosiy texnologiyalar, bozorni qamrab olish, moliyalashtirishni rivojlantirishning strategik tamoyillari).

3. Tashkiliy madaniyatning ta'rifi, firma ichidagi ish muhiti turi (e'lon qilingan qadriyatlar va e'tiqodlar).

Missiya bayonoti tamoyillari:

1. Biznes sohasining aniq, o'ziga xos formulasi.

2. Vazifani aniq, ilhomlantiruvchi va rag'batlantiruvchi tarzda ifodalash.

3. Mavjud vaziyatning missiyasiga muvofiqligi (atrof-muhit o'zgarganda, missiyani etarli darajada o'lchash kerak).

Missiya bayonoti, bir tomondan, raqobatchilar korxonaning biznes-rejalarini batafsil tushuna olmasligi uchun imkon qadar umumiy bo'lishi kerak, boshqa tomondan, mijozlar va barcha qabul qiluvchilar ularga yo'naltirilishi uchun etarlicha aniq bo'lishi kerak. U nisbatan sodda ta'riflarda va idrok etish uchun qulay shaklda ifodalanishi kerak, ko'pincha bu shiordir.

Daromad olishni tashkilotning umumiy missiyasi sifatida ko'rib bo'lmaydi. Foyda - bu tashkilotning butunlay ichki muammosi. Tashkilot ochiq tizim bo'lganligi sababli, u o'zidan tashqari ba'zi ehtiyojlarni qondirsagina omon qolishi mumkin. Omon qolish uchun zarur bo'lgan foyda olish uchun tashkilot o'zi faoliyat yuritadigan muhitga g'amxo'rlik qilishi kerak. Shuning uchun boshqaruv aynan shu muhitda umumiy maqsadni (missiyani) izlaydi. Tashkilot rahbariyatining foyda kabi tor missiyani tanlashi qaror qabul qilishda maqbul alternativalarni o'rganish imkoniyatini cheklaydi.

Missiyani shakllantirishni boshlashdan oldin tashkilot rahbariyati quyidagi savollarga javob berishi kerak:

Bizning asosiy mijozlarimiz kimlar?

Biz hozir mijozlarimizning qanday ehtiyojlarini qondira olamiz va kelajakda biz qondira olamizmi?

Ko'pgina notijorat tashkilotlarning juda ko'p turli xil "mijozlari" borki, ular uchun tegishli missiya bayonotini ishlab chiqish qiyin. Ushbu qiyinchiliklarga qaramay, ular birinchi navbatda o'zlari uchun mos missiyani shakllantirishlari kerak.

Kichik tashkilotlar ham tegishli tarzda tuzilgan missiya bayonotiga muhtoj. Kichik tashkilot uchun xavf juda murakkab vazifani tanlashdir.

Missiya, shubhasiz, tashkilot uchun juda muhim ahamiyatga ega bo'lsa-da, yuqori rahbariyatning qadriyatlari va maqsadlari ta'sirini e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Qadriyatlar shaxsiy tajriba, ta'lim va ijtimoiy-iqtisodiy kelib chiqishi bilan shakllanadi. Qadriyatlar yoki odamlarning narsa va hodisalarga beradigan nisbiy ahamiyati, tanqidiy qarorlar qabul qilish zarurati bilan duch kelganda rahbarlarni boshqaradi va yo'naltiradi. Shu bilan birga, yuqori rahbariyat boshqaruv turini tanlashda, shuningdek, tashkilot maqsadlarida namoyon bo'ladigan ma'lum qadriyatlarni saqlaydi va hurmat qiladi.

Missiya bayonoti maqsadlari

1. Missiya tashqi muhit sub'ektlariga tashkilot qanday ekanligi, u nimaga intilayotgani, o'z faoliyatida qanday vositalardan foydalanishga tayyorligi, uning falsafasi nima va hokazolar haqida umumiy tushuncha beradi. Bundan tashqari, u tashqi muhit sub'ektlarini ifodalashda tashkilotning ma'lum imidjini shakllantirish yoki mustahkamlashga yordam beradi.

2. missiya tashkilot ichidagi birlikka va korporativ ruhni yaratishga yordam beradi. Bu quyidagilarda namoyon bo'ladi:

Missiya xodimlarga tashkilotning umumiy maqsadi va maqsadini tushuntiradi. Natijada, xodimlar o'z harakatlarini yagona yo'nalishga yo'naltiradilar;

Missiya xodimlarning tashkilot bilan tanishishini osonlashtiradi. O'zini tashkilot bilan tanishtirgan xodimlar uchun missiya ularning faoliyatidagi boshlang'ich nuqtadir;

Missiya tashkilotda ma'lum bir iqlimni o'rnatishga hissa qo'shadi, chunki, xususan, u orqali tashkilotning falsafasi, tashkilot faoliyatini qurish va amalga oshirishga asos bo'lgan qadriyatlar va tamoyillar odamlarga etkaziladi.

3. missiya tashkilotni yanada samarali boshqarish imkoniyatini yaratadi, chunki u;

Bu tashkilotning maqsadlarini belgilash uchun asos bo'lib, maqsadlar to'plamining izchilligini ta'minlaydi, shuningdek tashkilotning strategiyasini ishlab chiqishga yordam beradi, tashkilot faoliyati uchun yo'nalish va maqbul chegaralarni belgilaydi;

Tashkilot resurslarini taqsimlashga umumiy yondashuvni beradi va ulardan foydalanishni baholash uchun asos yaratadi;

Xodim uchun o'z faoliyatining ma'nosi va mazmunini kengaytiradi va shu bilan kengroq rag'batlantirish usullaridan foydalanishga imkon beradi.

Missiya yuqori rahbar tomonidan ishlab chiqiladi (birgalikda). Tasdiqlanganda, u norasmiy muhokama qilinadi va sinovdan o'tkaziladi.

Missiya tashkilot nima, qanday va qaysi vaqt oralig'ida qilishi kerakligi haqida aniq ko'rsatmalarga ega bo'lmasligi kerak. U tashkilot harakatining asosiy yo'nalishlarini va tashkilotning uning ichida va tashqarisida sodir bo'layotgan jarayonlar va hodisalarga munosabatini belgilaydi.

Shu sababli, missiyani shakllantirish nafaqat qoidalarni ishlab chiqish, balki ushbu qoidalarni xodimlarga etkazish va ular tomonidan ushbu qoidalarni qabul qilishdir. Tashkilot a'zolari u bilan rozi bo'lganda va o'z faoliyatida uning qoidalariga rioya qilsalar, tashkilot missiyaga ega bo'ladi.

Bizning kompaniyamizda hamma biladi, men nostandart tadbirkorlarni yaxshi ko'raman. Richard Branson yoki Elon Mask kabi.

Ularning biznes yuritishda nostandart yondashuvi, ba'zan "adekvat bo'lmagan" anticlar va, albatta, dunyoga qarashlari uchun. Ular dunyoga va biznesga tarqatgan bir xil ko'rinish.

Va kompaniyaning vazifasi - bu erda har qanday tadbirkorning g'oyalarini tarjima qilish boshlanadi. Nima uchun bizga kompaniyaning missiyasi va qadriyatlari kerak, ularni qanday yaratish va etkazish kerak, biz maqolada tushunamiz.

yaxshi o'ylab ko'ring

Qoidaga ko'ra, 3 yildan ortiq faoliyat yuritayotgan kompaniyaning har bir egasi (Rossiyada u allaqachon uzoq umr ko'rgan) o'z kompaniyasi iste'molchilar va xodimlarga o'z kompaniyasining qiymatini va farqini etkazadigan missiyaga muhtoj deb hisoblaydi. raqobatchilardan.

Va shuning uchun uni yaratishdan oldin o'zingizga quyidagi savollarni berishingiz kerak:

1. Mening kompaniyam/biznesim haqiqatan ham missiyaga muhtojmi?
2. Agar men mutaxassis bo'lsam-chi? Masalan, sizga missiya kerakmi?

Va agar Apple kabi kompaniyalarda hamma narsa aniq bo'lsa (katta korporatsiyaning missiyasi shunchaki zarur), unda hatto bir nechta mintaqalarda ishlaydigan kichik ovqatlanish korxonalari tarmog'ining missiyasi haqiqatan ham zarurmi?

Katta ehtimol bilan siz endi "yo'q" yoki "ehtimol emas" deb javob berasiz. Balki shundaydir.

Biroq, agar uzoq muddatli va kelajak haqida o'ylashga arziydigan bo'lsa, masalan, kompaniyani kengaytirish yoki franchayzani sotish, unda aniq belgilangan missiya kompaniyaning tamoyillari va asosiy qadriyatlarini tez ovqatlanishni sevuvchilarga etkazishga yordam beradi. .

Xo'sh, biz hammamiz aylanib yuradigan "kompaniya missiyasi" kabi qisqa ibora nimani anglatadi?

O'ylab ko'rish kerak…

Bir so'z, ikki ma'no

Missiya - bu kompaniyaning mavjudligi va faoliyatining maqsadi. Biroq, agar siz iborani takrorlasangiz, kutilmagan javob olishingiz mumkin.

Kompaniyaning mavjudligidan maqsad foyda olishdir. Bu savolga javobni har bir tadbirkor biladi.

To'g'ri, bu biroz yolg'on. Foyda olish - bu asosiy maqsad har qanday kompaniya. Ammo bu foyda olishning yo'li (maqsadga qanday aniq erishiladi), bu vazifa.

Men sizni xafa qilmoqchiman, lekin missiya so'zining yagona ta'rifi yo'q. Kimdir buni kompaniya mavjud bo'lgan falsafa sifatida talqin qiladi.

Kimdir kompaniyaning mavjudligi va faoliyatining sababi sifatida, bir jumlaga birlashtirilgan. Va kimdir biznes yaratishning yakuniy maqsadi sifatida. Menga quyidagi ta'rif yoqadi:

Missiya- bu iste'molchilar va xodimlarga kompaniyaning mavjudligi falsafasini va uning raqobatchilardan farqini etkazadigan bayonot.

Aytgancha, dunyodagi birinchi missiya Konosuke Matsushita (yapon) tomonidan ixtiro qilingan. Katta ehtimol bilan siz uni tanimaysiz, lekin u Panasonic brendining asoschisi.

Va u 1930-yillarda sanoat sektori missiyasini amalga oshirish uchun taklif qilgan narsa dunyoni hayratda qoldirdi.

Missiya sanoat korxonasi qashshoqlikni yengish, butun jamiyat azobidan qutulish, odamlarni boy qilish bo‘lishi kerak.

Konosuke Matsushita

Bir oz aniqroq

Yana sizni xafa qilaman. Aslida, missiya bir yoki hatto ikkita jumladan uzoqdir. Aksincha.

Bir yoki ikkita jumlada tuzilgan missiya iste'molchilarga ko'rsatiladi.

Unda kompaniya o'z falsafasi, tamoyillari va qadriyatlarini aks ettiradi va qisqalik tufayli bu falsafa kompaniyaning jamiyatdagi qiyofasini shakllantiradi.

Missiyaning ikkinchi, uzoqroq versiyasi ham mavjud. Ushbu parametr xodimlar uchun ishlatiladi, ularning kompaniya falsafasini tushunishi va.

Ushbu missiyaga ishongan xodimlar yaxshiroq ishlashi kerak. U doimo boshidan aylanib yuradigan odamning uchta savoliga aniq javob berishi kerak:

1. Nega men har kuni ishga kelaman?
2. Men har kuni ishda nima qilaman?
3. Men qilayotgan ishim yaxshi ekanini qanday aniqlash mumkin?

Misoldagi missiyalar orasidagi farqni tushunishingiz uchun men missiyalardan o'tdim mashhur kompaniyalar va Rossiyaning taniqli "Sportmaster" kompaniyasidan amalga oshirishning ajoyib variantini topdi:

qisqa(mijozlar uchun): Biz sportni qulay qilamiz!

Uzoq(xodimlar uchun): Muvaffaqiyatli rivojlantiring samarali biznes mijozlarga sport uchun eng yaxshi sifatli mahsulotlarni taklif qilish va faol dam olish xizmat ko'rsatishning optimal darajasida.

Sog'lom turmush tarzi, sport va faol dam olish qadriyatlarini targ'ib qilish, mijozlarimizning hayot sifatini yaxshilash, biz joylashgan mamlakatlarda aholining yaxshilanishiga hissa qo'shish.

Nima deyiladi, iste'molchilar va o'zingizning ichki foydalanish uchun farqni his qiling. Menimcha, missiyaning qisqa va uzoq versiyasi bilan hamma narsa aniq.

Bitta nuqta - missiyalarni reklamada doimo aylanib yuradiganlar bilan aralashtirib yubormaslikdir. Masalan, Walmart mahallasidagi do'konlar tarmog'i:

Taglik: Pulni tejamoq. Yaxshiroq yashang!

Missiya(mijozlar uchun): Biz odamlar yaxshi yashashlari uchun pulni tejaymiz.

Aytgancha, Walmart tarmog'ining asoschisi (Sem Walton) menga ham nostandart xatti-harakatlar yoqadi.

86 yoshida milliarder bo'lib, u tergov hibsxonasiga (yarim qamoqxona) kirishga muvaffaq bo'ldi. Sababi juda g'alati edi.

U braziliyaliklar savdo hajmini oshiradigan qandaydir sir o‘ylab topishgan, deb o‘ylab, javonlar orasidagi masofani o‘lchab, lenta o‘lchovi bilan katta do‘kon polidan sudralib o‘tdi.

Sem Uolton

Nazariya tugadi, tanaga yaqinroq

Men bunga ko'proq ishonchim komil Ushbu maqola Siz buni missiya nima ekanligini bilish uchun topmadingiz, menimcha, buning uchun Vikipediya etarli.

Va yondashuvni topish uchun va bosqichma-bosqich ko'rsatmalar mijozlar va xodimlar uchun kompaniyaning missiyasini qanday shakllantirish kerak. Shuning uchun men sizga ushbu qiyin ishda yordam beradigan kichik algoritm yaratdim.

Qadam 0. Missiya turini aniqlang

Lekin... Avval siz missiyaning turini va uni qanday yozishni hal qilishingiz kerak.

Keling, buni tayyorgarlik bosqichi deb ataymiz va unga # 0 qiymatini beramiz. Shunday qilib. To'g'ri (ilmiy) missiyaga ko'ra 4 jihatni o'z ichiga olishi kerak:

1. Bozor (mahsulotlar, strategiya, raqobat, kompaniya maqsadlari yoki bozor haqida gapiring);
2. Ijtimoiy (kompaniya falsafasi va madaniyati haqida eslatma mavjud);
3. Xususiy (kompaniyaning moddiy jihatdan yutuqlari);
4. Sifatli (kompaniyaning jamiyat hayoti sifatini o'zgartirish niyati va istagi).

Menga kelsak, missiyalarni yaratishga ixtisoslashgan kompaniyani jalb qilmasdan, barcha 4 jihatni mustaqil ravishda birlashtirish mumkin emas (bular haqiqatan ham mavjud).

Kamida ikkita sababga ko'ra. Keling, misol missiyalarini yana bir bor ko'rib chiqaylik mashhur brendlar, Apple va IKEA, missiyalarni yaratishda ushbu yondashuvdan foydalaning. Ikkinchi sabab.

Ushbu yondashuv juda mos keladi oddiy odamlar, ya'ni sizning iste'molchilaringiz, sizning kompaniyangizning, xususan, ularga va umuman dunyoga nisbatan "g'amxo'rligi" tufayli.

1-qadam: Missiya skeletini yarating

Afsuski, eng qiyin qism 1-bosqich bo'lmaydi, ya'ni missiya skeletini yaratmaslik, bu erda siz ko'p sonli savollarga javob berishingiz kerak bo'ladi. Garchi yo'q. Bu ham qiyin, lekin unchalik qiyin emas.

Sizga yordam berish uchun men savollarning juda batafsil ro'yxatini ilova qilaman, ularga javob berish orqali siz fantaziyalar va kompaniyangizning missiyasini shakllantirish uchun maksimal imkoniyatlarga ega bo'lasiz:

Ideal holda, ikkala savoldan bir vaqtning o'zida foydalaning. Savollar qancha ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi.

Siz olgan har bir javob uchun sizning vazifangiz o'zingizga chuqurroq savol berishdir - Nega? / Nima uchun? / Qachon? / Nima yordamida?. Siz kompaniyaning chuqur ma'nosi, maqsad va vazifalarini tushunishingiz mumkin.

BIZ 29 000 dan ortiq odammiz.
YOQISH; ISHGA TUSHIRISH

Qadam 2. Yig'ish va kamaytirish

Eng qiyin - ikkinchi nuqta. Axir, sizning missiyangiz o'z hayotini e'lon qila oladigan unga rahmat.

Ishlanmalar (savollarga javoblar) har qanday belgilar soni va uzunligi bo'lishi mumkin. Ammo missiya, hatto uzoq bo'lsa ham, 3-5 jumladan uzoq bo'lishi mumkin emas.

Shuning uchun, siz barcha javoblardan bitta fikrni to'plashingiz kerakligiga qo'shimcha ravishda, uni butunlay qisqartirishingiz kerak.

Va bu keraksiz ma'lumotlarning qisqarishi siz uchun ijodkorlikning haqiqiy azobiga aylanadi. Siz mashq qilishni xohlaysizmi?

Rossiya alyuminiy kompaniyasining hozirgi missiyasi: Biz va farzandlarimiz faxrlanadigan dunyodagi eng samarali alyuminiy kompaniyasiga aylaning...

Uni qisqartira olasizmi? Bir qarashda, yo'q. Ammo diqqat bilan qarasangiz, mumkin.

Agar biz ortiqcha narsalarni olib tashlasak, biz ancha qisqaroq bo'lamiz va yaxshiroq ibora. Mening versiyam: "Biz va bolalarimiz faxrlanadigan alyuminiy kompaniyasiga aylaning."

Internetda ko'rishingiz mumkin muvaffaqiyatli misollar kompaniyalarning missiyalari, ularning soni juda ko'p.

Amazon yoki Zappos missiyalari kabi maqsadga to'g'ri keladigan qisqalarini toping. Shuningdek, Internetda siz “Men o'qishdan charchadim. Meni o'ldir», masalan, Avon va Trubnoy metallurgiya kompaniyasi.

Qanday qiyin…

Mening shaxsiy fikrim. Missiya imkon qadar qisqa va aniq bo'lishi kerak. Qisqartirish - bu aqlning ruhidir. Bu ibora bu erda juda dolzarb va ko'p narsani aytadi.

Iloji boricha ko'proq ma'lumot berishga harakat qilib, yaratishda boshqacha o'ylaysiz. Va bu birinchi marta yaxshi.

3-qadam. Tekshirish

Odamlar sizning fikringizni tushunishlari kerak, bu oson bo'lishi kerak. Buni tushunish uchun daftarni ochish va munosabatlarni tartibga solish shart emas. Shuning uchun, eng yaxshisini topish uchun bir vaqtning o'zida bir nechta versiyalarni yarating.

Va sizning mijozlaringiz va sizning xodimlaringiz eng yaxshisini qidiradi, chunki bu nafaqat siz uchun, balki, birinchi navbatda, ular uchun yaratilgan.

Bundan tashqari, siz tanlagan yondashuvingizda ta'kidlashingiz kerak bo'lgan 6 mezonga muvofiq missiyangizni tekshirishingiz kerak (men bu oson ish emasligini ogohlantirganman) erishish uchun eng yaxshi natija undan hamma nafas oladi. Bu oltita mezon:

1. Xaridorning qoniqishi. Iste'molchilar g'amxo'rlikni his qilishni yaxshi ko'radilar. Va siz mijozga sizning kompaniyangiz uning hayotidagi yaxshi tomonga o'zgarishiga qanday ta'sir qilishini etkazishingiz kerak.
2. O'ziga xoslik. Missiyada siz raqobatchilardan farqingizni etkazishingiz kerak. O'zingiznikini taqdim eting.
3. Kompaniyaning afzalliklari va qadriyatlari. Sizning kompaniyangizning raqobatchilarga nisbatan afzalliklari va kompaniyangiz efirga uzatadigan asosiy qadriyatlar.
4. Rostlik. To'g'ri, haqiqat va yana haqiqat. Agar siz eng arzon mahsulotlarni ishlab chiqarsangiz va shu bilan birga bu eng ko'p deb da'vo qilsangiz eng yaxshi tovarlar, buni qilmaslik yaxshiroqdir.
5. Shaffoflik. Missiya bayonoti aniq, to'g'ri va engil bo'lishi kerak. So'zlar va jumlalar shunchalik sodda bo'lishi kerakki, hatto "Homer Simpson" ham ularni tushuna oladi.
6. Esda qolish. Oson va qisqa topshiriqni eslab qolish oson. Shuning uchun biz reklamada aylanib yurgan qisqa shiorlarni juda oson eslaymiz.

Agar sizning rivojlanishingiz ushbu 6 mezonning barchasidan o'tgan bo'lsa, unda siz buni bajargansiz.

Ko'pchilik o'nlab yillar davomida mavjud bo'lganidan keyin nimaga kelishini tushundingiz. Rostini aytsam, hamma narsa darhol mukammal bo'lishiga ishonchim komil emas, lekin bu eng yaxshisi, o'sish uchun joy bo'ladi 😉

Asosiysi haqida qisqacha

Missiya - maqsadga erishish uchun sizning nomoddiy vositangiz. Bu sizni, xodimlaringizni va mijozlaringizni bitta bayroq ostida birlashtiradi. Uni yaratish oson emas.

Va bu sizga barqaror savdoga erishganingizda kerak bo'ladi. Savdoni oshirishda mikro va kichik biznes uchun missiya mantiqiy emas.

Sizning vazifangiz yildan-yilga o'zgaradi, u yaxshilanadi. Faqat dunyo o'zgarayotgani uchun emas, balki siz o'zgarayotganingiz uchun.

Agar ilgari "ziyofatlar va kechalar" siz uchun qadrli bo'lsa, endi "Oila va uy" siz uchun qadrlidir. Ammo, esda tuting:

"Missiyani o'zgartirish mumkin, ammo g'oyaga xiyonat qilib bo'lmaydi." (

P.S. Frilanserlar yaratadigan ko'pchilik saytlarda menga nima yoqmasligini bilasizmi? "Individual yondashuv" iborasi.

Shuningdek, kompaniya nima uchun bozorda eng zo'r ekanligini ko'rsatadigan afzalliklar ro'yxati. Va mijoz ushbu kompaniya bilan bog'lanishda oladigan biron bir afzallik emas.

Men shu maqsaddaman. Missiya yaratishda frilanser bo'lmang (agar siz hali ham uni yaratishga qaror qilsangiz).

Siz qanchalik ajoyib ekanligingizni, bozorda qancha vaqt bo'lganingizni va hokazolarni yozmang. Ideal holda, kompaniya haqida umuman gapirmang.

Agar siz ko'pgina missiyalarni ko'rib chiqsangiz, ular orasidagi aniq chiziqni ko'rasiz. Xorijiy va ruscha yondashuv.

Xorijiy - kompaniya mijozga qanday foydali bo'lishi mumkin. Rus tili - mijoz bunday ajoyib kompaniya xizmatlaridan foydalanganidan qanday xursand bo'lishi kerak.

Missiya yaratishda xorijiy yondashuvdan foydalanishga chaqiraman. Sizning kompaniyangizga asoslanib, ularni mijozlaringiz siz bilan hamkorlik qilishdan qanday afzalliklarga ega bo'lishlari nuqtai nazaridan izohlang.

Bu missiya, menimcha, eng muvaffaqiyatli bo'ladi va sizni raqobatchilaringizdan ajratib turadi.

G. Ford Ford kompaniyasining vazifasini odamlarni arzon transport bilan ta'minlash deb belgilagan. U kompaniyaning vazifasi iste'molchiga qaratilgan bo'lishi va tashkilotning ichki muammolarini emas, balki birinchi navbatda iste'molchi muammolarini hal qilish kerakligini yaxshi tushundi, masalan, foydani ta'minlash, bozorni kengaytirish, sotishni ko'paytirish va hokazo.

Mashhur Eastman Kodak kompaniyasining vazifasi: “Kimyoviy va elektron tasvirlash sohasida jahon yetakchisiga aylanish”. Bu erda biz bayonotda kompaniyaning uzoq muddatli asosiy maqsadi "global etakchiga aylanish" izi borligini ko'rishimiz mumkin, shuningdek, qaysi sohada ekanligi aniqlangan. Shu bilan birga, biz ushbu kompaniyani fotografik mahsulotlar ishlab chiqaruvchisi sifatida ko'proq bilishimizga qaramay, kompaniya rahbariyati faqat ushbu mahsulotlar bilan cheklanmaydi.

Matsushita Electric o‘z missiyasini “jamiyatni suv kabi arzon elektr jihozlari bilan ta’minlash orqali hayot sifatini yaxshilashga hissa qo‘shish” deb biladi.

Ushbu missiyani hisobga olgan holda, biz, bir tomondan, bu juda aniq ekanligini ko'ramiz, chunki:

kompaniyaning faoliyat sohasi nomi berilgan - elektr maishiy texnika ishlab chiqarish;

global maqsad - jamiyatning hayot sifatini yaxshilash;

kompaniya o'z maqsadiga - jamiyatni arzon elektr maishiy texnika bilan ta'minlashga qanday erishayotgani aniq.

Lekin ayni paytda

Matsushita Electric intilishlari juda keng shakllangan va bitta global natijaga olib keladigan turli xil loyihalar mavjudligini nazarda tutadi;

rivojlanish yo'nalishi ham keng tarzda shakllantiriladi va maqsadga erishishning aniq usullarini tanlashda ko'proq erkinlik beradi.

Dunyoning eng yirik moliya institutlaridan biri bo'lgan Sun Banksning missiya bayonoti puxta va jiddiy dizayn mahsuli bo'lgan missiya bayonotining yorqin namunasidir. Sun Banksning vazifasi fuqarolar va korxonalarga yuqori professional va axloqiy standartlarga mos keladigan darajada va darajada sifatli bank xizmatlarini taqdim etish, adolatli va mos keladigan xizmatlarni taqdim etish orqali o'zi xizmat qiladigan jamiyatlarning iqtisodiy rivojlanishi va farovonligiga hissa qo'shishdir. kompaniya aktsiyadorlariga qaytib keladi va kompaniya xodimlari bilan adolatli munosabatlar.

Muvaffaqiyatli (muallifning fikricha) missiyaning yana bir misoli Reyter missiyasidir. Unda shunday deyilgan: “O‘z kompaniyasining boshqaruv tizimini takomillashtirishga intilayotganlarga xizmat ko‘rsatish bizning yagona ishimiz, mijozlar ehtiyojini qondirish asosiy maqsadimizdir”. Missiya bayonotida, kompaniya o'zini ma'lum bir mijozlar to'plami bilan cheklab qo'ymaydi, balki unga muhtoj bo'lgan barchaga o'z xizmatlarini taqdim etishga tayyor. maksimal foyda iste'molchi uchun.

Shunga qaramasdan Rossiya kompaniyalari Tashkilotlar faoliyati uchun missiya muhimligini endigina anglay boshladi, ko'pgina kompaniyalar missiya bayonotiga ega. Misol tariqasida, bu erda Rossiya kompaniyalarining missiyalaridan bir nechta parchalar keltirilgan.

"Dovgan" korporatsiyasi - "himoyalangan sifat, himoyalangan sog'liq".

Menejment va marketing bo'yicha konsalting markazining vazifasi "Rossiyaning iqtisodiy tiklanishiga ko'maklashish va Rossiya tadbirkorligini rivojlantirish orqali jahon bozorida o'zining munosib o'rnini egallash" dir.

Radian kompaniyasi - "mintaqani dunyoning etakchi kompaniyalarining zamonaviy muhandislik va texnik himoya vositalari bilan ta'minlash, birlashtirgan kompleks echimlar: xavfsizlik va yong'in signalizatsiyasi, video kuzatuv tizimlari va binolarga kirishni cheklash, shuningdek, konditsioner va yoritish."

Differentsial missiyaga misol sifatida Nokia missiyasini keltirish mumkin: "Odamlarni birlashtirish orqali biz insonning aloqa va ijtimoiy aloqaga bo'lgan asosiy ehtiyojini qondirishga yordam beramiz. Nokia odamlar o'rtasida ko'priklar quradi - ular alohida yoki yuzma-yuz bo'lsin - va odamlarga kerakli ma'lumotlarni olishga yordam beradi. kerak." Ko'rinishidan, Nokia missiyasida sanab o'tilgan narsalardan qaysi biri mobil aloqa ishlab chiqaruvchi boshqa kompaniyalar tomonidan bajarilmaydi? Motorola, Sony-Ericson, LG, Panasonic va ushbu bozordagi boshqa o'yinchilar mutlaqo bir xil narsani taklif qilishadi.

Masalan, rus sanoat kompaniyasi Forbes ro'yxatiga kiritilgan OAO Severstal kompaniyasi o'z vazifasini xodimlarga kompaniyaning asosiy ustuvorliklari va ularga va boshqa manfaatdor tomonlar guruhlariga qanday munosabatda bo'lishini etkazish uchun foydalanadi. Natijada, agar kompaniya xodimida ma'lum bir vaziyatda qanday harakat qilish kerakligi, nostandart echimlarni izlashga arziydimi yoki ishlashga uzoq vaqtdan beri qabul qilingan yondashuvlar bilan qanoatlanish kerakmi degan savol bo'lsa, missiya ushbu savollarga javob beradi.

Bundan tashqari, bo'lish katta kompaniya tarmoqlangan tuzilmaga ega bo'lgan OAO Severstal kompaniyaning ishlab chiqarishi joylashgan hududlarda infratuzilmani rivojlantirishga sarmoya kiritadi, bu uning vazifasi va qadriyatlarida aks etadi. Bunday investitsiyalar nafaqat biznesning rivojlanishiga hissa qo'shadi, balki kompaniya xodimlarining majburiyatlariga ijobiy ta'sir ko'rsatadi - shuning uchun ular o'zlarini hatto shug'ullanmaydigan po'lat buyumlar ishlab chiqarishdan tashqari muhim va muhim narsaning bir qismi sifatida his qilish imkoniyatiga ega. hayotda bilan.

Severstalning missiyasi: "Barcha manfaatdor tomonlar uchun eng yaxshi hamkor bo'lish: mijozlarimiz uchun raqobatdosh ustunliklarni yaratish, etkazib beruvchilar uchun ortib borayotgan va ishonchli talabni yaratish, aktsiyadorlar uchun jozibador daromadni va kompaniya xodimlari uchun munosib haq to'lashni kafolatlash, xodimlarning ijodiy salohiyatini ochishga yordam beradi.Kompaniyadagi eng muhim va ustuvor xulq-atvor standartlari OAO Severstalning strategik qadriyatlarida o'z aksini topgan: xodimlarning ijodiy salohiyatini ochish orqali doimiy takomillashtirish, natijalarga e'tibor, jamoaviy ruh, ishonch va halollik , qiyinchilikni qabul qilishga tayyorlik, etakchilik, mijozlarga yo'naltirilganlik, ijtimoiy mas'uliyat."

Citibank missiyasi: Biz odamlarga pullarini samarali boshqarishda yordam beramiz.

EBay missiyasi: Har kim deyarli hamma narsani sotib olishi yoki sotishi mumkin bo'lgan global bozorni ta'minlash.

Ford Motor Missiyasi: Biz global oilamiz va butun dunyo bo'ylab odamlarning shaxsiy harakat erkinligini ta'minlash merosimiz bilan faxrlanamiz.

Meri Kayning missiyasi: Mijozlarga sifatli mahsulotlarni taqdim etish, go'zallik bo'yicha mustaqil maslahatchilar uchun yangi ufqlarni ochish va ularga cheksiz imkoniyatlar taqdim etish orqali butun dunyo bo'ylab ayollar hayotini yaxshilash. martaba rivojlanishi Meri Kay bilan aloqada bo'lgan ayollar o'zlarini anglashlari uchun hamma narsani qilish.

manfaatdor tomonlarning o'z strategiyasining o'ziga xos jihatlari va mahsulotning ayrim turlari, mijozlar guruhlari, bozorlar, geografik mintaqalar yoki biznes maqsadlariga erishish yo'llari bo'yicha konsentratsiyasi. Tor yondashuv, ayniqsa, bir vaqtning o'zida bozorga birinchi bo'lib innovatsiyalarni kiritgan kompaniyalar tomonidan faol qo'llaniladi, chunki aynan shu innovatsiya ularning asosiy maqsadi hisoblanadi. raqobatdosh ustunlik va strategik yo'nalish. Yoki kompaniyaning muvaffaqiyati uning faoliyatining har bir jihatini mutlaqo aniq tushunishni talab qilsa, missiya tor doirada tuzilgan.

Tor missiya bayonotiga misollar qatorida IBM, Polaroid, Starbucks, CIA kabi kompaniyalar va tashkilotlarni o'z ichiga oladi.

IBM Missiyasi: Biz sanoatdagi eng ilg'or axborot texnologiyalarini, jumladan, kompyuter tizimlari, dasturiy ta'minot, ma'lumotlarni saqlash tizimlari va mikroelektronikani ixtiro qilish, ishlab chiqish va ishlab chiqarishda yetakchi bo'lishga intilamiz. Biz ushbu texnologiyalarni butun dunyo bo'ylab professional yechimlar, xizmat ko'rsatish va konsalting xizmatlari bilan mijozlarimiz uchun qiymatga aylantiramiz.

Polaroid missiyasi: odamlarning do'stlari va oila a'zolarining yuzlarini, qalblari uchun qadrli joylarni va hayotdagi kulgili daqiqalarni suratga olishga bo'lgan ehtiyojni qondirish uchun tezkor suratga olish va raqamli bozorni yaxshilash.

Starbucks missiyasi: kompaniya o'sib borayotgan sari o'zgarmas tamoyillarimizni (xodimlar hurmat qilinadigan joy; madaniy xilma-xillik; yuqori kofe standartlari; mijozlar ehtiyojini qondirish; mahalliy hamjamiyatga hissa qo'shish; rentabellik) saqlab, dunyodagi eng zo'r qahvalarni yetkazib beruvchisi bo'lish.

Markaziy razvedka boshqarmasi missiyasi: Biz xalqning ko'zlari va qulog'imiz, ba'zan esa uning ko'rinmas qo'limiz. Biz missiyaga quyidagi yo'l bilan erishamiz:

Faqat kerakli ma'lumotni to'plash.

Zamonaviy, ob'ektiv va har tomonlama tahlilni o'z vaqtida taqdim etish.

Tahdidlarning oldini olish yoki AQShning siyosiy maqsadlariga erishish uchun Qo'shma Shtatlar Prezidentiga qarshi himoya choralarini ko'rish orqali.

Kompaniya missiyasini ishlab chiqish masalasi tobora keng tarqalgan Rossiya korxonalari. Egalari va menejerlari "qattiq" boshqaruv vositalari - KPI va byudjetlashtirish, vaqtni kuzatish va hisobot berishni nazorat qilish, pozitsiyani aniqlash va yolg'on detektorida va ko'plab testlar orqali ularning mavjudligini baholash va hokazolar - to'liq imkon bermasligini tushuna boshladilar. kuchli korporativ madaniyatga ega bo'lgan hamfikrlar kompaniyasini yaratish. Odamlar, agar ular sizning qadriyatlaringizni baham ko'rmasalar, har doim aqlli boshqaruv tizimingizning barcha panjaralari va asboblarini aylanib o'tish uchun bo'shliqlarni topadilar.

Faqatgina o'z zimmasiga olgan va sodiq xodimlar tashqi qo'shimcha rag'batlantirish va cheklovlarsiz o'z imkoniyatlarini maksimal darajada ishlashga tayyor.

Kompaniyaning missiyasi va qadriyatlari - bu boshidanoq "biznikini" aniqlashga va qimmatbaho tayoqchalar va gingerbread tizimlarisiz ishda to'g'ri yo'nalishda qolishga imkon beradigan vositadir.

Quyida men taniqli kompaniyalarning 50 ta missiyasi ro'yxatini taklif qilaman, ular asosida siz o'zingizni shakllantirishingiz mumkin.

(!!!)Ogohlantirish: KOMPANIYA XODIMLARISIZ MISSIYANI ISHLAB CHIQISH ZARARLI

Shunday ekan, ketaylik!

Google: "Dunyo ma'lumotlarini tartibga soling va uni hamma uchun ochiq va foydali qiling."

Facebook: "Odamlarga ulanish imkoniyatini bering va dunyoni yanada ochiq va bog'lang."

Kodak: "Biz dunyoga xotiralar yaratishga va pul ishlashga yordam beramiz."

Yandex: "Odamlarga muammolarni hal qilish va hayotdagi maqsadlariga erishishga yordam berish".

Disneylend: "Biz kattalar va bolalar birgalikda ko'proq vaqt o'tkazishlarini ta'minlash uchun ishlaymiz."

Castorama: "Biz xaridorlarga o'z uylarini yaxshiroq va qulayroq qilishda yordam beramiz, ta'mirlash va jihozlashning mashaqqatli va qimmat jarayonini hamma uchun qiziqarli, qulay sevimli mashg'ulotiga aylantiramiz."

Ritz-Carlton: "Har bir mehmon uchun tinimsiz g'amxo'rlik va qulaylik."

Meri Kay: "Mijozlarga sifatli mahsulotlarni taqdim etish, mustaqil go'zallik bo'yicha maslahatchilar uchun yangi ufqlarni ochish va ularga cheksiz martaba imkoniyatlarini taqdim etish, Meri Kay bilan uchrashgan ayollarning o'zlarini amalga oshirishlarini ta'minlash orqali butun dunyodagi ayollar hayotini yoritish."

IKEA: "Yaxshi tomonga o'zgarish" kundalik hayot oddiy odamlar".

XEROX: "Hujjatlar orqali bilim almashish".

Bank of Nyu York: "Biz mijozlarimizga tez rivojlanayotgan moliyaviy bozorlar dunyosida muvaffaqiyatga erishishda yordam berishda global yetakchi va tanlagan hamkor sifatida tan olinishga intilamiz."

Harley-Devidson: "Biz eng yaxshi mototsikllarni yaratish tajribamiz bilan odamlarning orzularini ro'yobga chiqaramiz."

Apple: “Apple Mac kompyuterlarini OS X, iLife, iWork va Professional bilan bir qatorda dunyodagi eng yaxshi shaxsiy kompyuterlarga aylantiradi. dasturiy ta'minot. Apple iPod va iTunes bilan raqamli musiqa inqilobini davom ettirmoqda. Apple qayta kashf qilindi Mobil telefon uning inqilobiy iPhone bilan va Uskunalar Do'koni va mobil media va iPad bilan hisoblash kelajagini belgilaydi"

Zappos: "Mijozlarga eng ko'p narsalarni taqdim etish eng yaxshi xizmat bu faqat mumkin."

Amazon: "Er yuzidagi mijozlarga eng e'tiborli kompaniya" bo'lish.

Samsung: "Biz kompaniyaning insoniy va texnologik resurslaridan yuqori sifatli mahsulot va xizmatlarni yaratish uchun foydalanamiz va shu bilan jamiyatning global holatini yaxshilashga hissa qo'shamiz".

Twitter: “Hammaga bir zumda, to‘siqlarsiz fikr va ma’lumot almashish imkoniyatini bering”.

Sberbank: "Biz odamlarga ishonch va ishonchlilik beramiz, ularning intilishlari va orzularini ro'yobga chiqarishga yordam berish orqali ularning hayotini yaxshilaymiz".

Kiriting: “Biz hozirga vaqt beramiz. Rostini aytsam. Sevgi bilan. O'zimga kelsak."

Citibank: “Citi fuqarolar, jamoalar, tashkilotlar va davlatlar manfaati uchun tinimsiz ishlaydi. Eng qiyin muammolarni hal qilish va mavjud imkoniyatlarni ro'yobga chiqarish bo'yicha 200 yildan ortiq global tajribaga ega bo'lgan holda, biz eng yaxshi qiymatni taqdim etishga intilamiz. iqtisodiy natija oddiy, ijodiy va mas'uliyatni taklif qilish orqali mijozlarimiz uchun moliyaviy yechimlar. Biz 1000 dan ortiq shaharlar, 160 mamlakatlar va millionlab odamlarni bog'laymiz. Biz sizning global bankingizmiz. Biz Citimiz.

Eng yaxshi do'stlar hayvonlar jamiyati: " yaxshiroq dunyo hayvonlarga mehribonlik orqali.

JTI Tobacco Company: "Bizning vazifamiz o'z aktsiyadorlari, xodimlari, iste'molchilari va butun jamiyat uchun maksimal qiymatni taqdim etadigan va o'z sanoatida yetakchi bo'lishga intiladigan kuchli xalqaro tamaki kompaniyasini qurishdir".

Nyu-York jamoat kutubxonasi: "Umrbod ta'lim olish, bilimlarni tarqatish va jamiyatimizni mustahkamlashga ilhomlantiring".

Walmart: "Biz odamlarga yaxshi yashashlari uchun pulni tejaymiz."

McDonald's: "Mijozlarimiz ovqatlanish yoki ichish uchun sevimli joy bo'lish. Va bu maqsadga erishish formulasi uzoq vaqtdan beri mavjud bo'lgan McDonald's formulalaridan biridir: KKCh va D, ya'ni Sifat, Xizmat madaniyati, Tozalik va qulaylik.

BMW: "BMW Group - individual harakatlanish uchun yuqori sifatli mahsulotlar va xizmatlarni yetkazib beruvchi dunyodagi yetakchi provayderdir."

Valio: "O'zingizni yaxshi his qilish uchun."

"Lukoyl": "Biz energiya bilan ta'minlash uchun yaratilganmiz Tabiiy boyliklar inson manfaati uchun aylantiring.

Polaroid: "Insonlarning do'stlari va oila a'zolarining yuzlarini, qalblari uchun qadrli joylarni va hayotning kulgili daqiqalarini suratga olishga bo'lgan ehtiyojini qondirish uchun tezkor suratga olish va raqamli uskunalar bozorini yaxshilash."

Daria: "Yuqori sifatli, oson tayyorlanadigan mahsulotlar ishlab chiqarish orqali iste'molchilarning vaqtini to'laqonli hayot uchun bo'shating."

Levi-Strauss: “Biz bozorga dunyodagi eng chiroyli va mashhur kundalik kiyimlarni olib chiqamiz. Biz butun dunyoni kiyintiramiz."

Toyota: “Mijozlarimiz yuqori sifatli Toyota avtomobillarining zavqini his qilishlariga imkon bering. Biz sotgan har bir avtomobil uchun javobgarmiz. Biz Toyota mutaxassislari o'zlarining ko'p yillik tajribasi va ilg'or Toyota texnologiyalari bo'yicha bilimlaridan foydalanib, aqlli mijozlarimizning ehtiyojlarini qondirish uchun sharoit yaratamiz. Kompaniyaning vazifasi ishonchli va xavfsiz TOYOTA mahsulotlarini taqdim etish hamda yuqori sifatli xizmat va malakali xizmat ko‘rsatish tarmog‘ini taqdim etish orqali mijozlarning qoniqishini maksimal darajada oshirishdan iborat”.

Gazprom: "Gazprom Gazenergoset" OAJ "Gazprom" OAJning ixtisoslashgan operatori sifatida o'z vazifasini "Gazprom" guruhining gaz va neftni qayta ishlash zavodlaridan iste'molchilarga yuqori darajadagi xavfsizlikni ta'minlash va faoliyat turlarini izchil rivojlantirish bilan samarali uzluksiz uzluksiz etkazib berishni ko'radi. , ushbu mahsulotni sotish va ishlatish bilan bog'liq.

Sport ustasi: “Biz sportni qulay qilamiz! Mijozlarimizga sport va ochiq havoda dam olish uchun sifatli mahsulotlarning optimal assortimentini optimal xizmat ko'rsatish darajasi bilan taklif qilish orqali muvaffaqiyatli va samarali biznesni rivojlantirish. Biz joylashgan mamlakatlarda aholi salomatligini yaxshilash, sog'lom turmush tarzi, sport va faol dam olish qadriyatlarini targ'ib qilish, mijozlarimizning hayot sifatini yaxshilashga hissa qo'shing.

ChTPZ-KTS: "Magistral va magistral quruvchilar va operatorlarning ehtiyojlarini har tomonlama qondirish. texnologik quvurlar armatura, quvur liniyasi armaturalarida, texnologik uskunalar va boshqa aksessuarlar."

Adidas: “Bizning vazifamiz jahonning yetakchi sport brendi bo‘lishdir. Biz o'z qarashlarimiz orqali etakchilikka erishamiz - sportga bo'lgan ishtiyoqimiz dunyoni yaxshiroq joyga aylantiradi. Bizning barcha ishimiz o'zimizni va atrofimizdagi dunyoni yaxshilashga undaydigan sportga bo'lgan ishtiyoqdan ilhomlangan.

Sony korporatsiyasi: "Biz cheksiz ijodiy izlanish uchun yetarli energiyaga ega bo'lgan yoshlar guruhimiz".

Unilever: “Bizning vazifamiz hayotga energiya berishdir. Biz odamlarning oziq-ovqat va gigienaga bo'lgan kundalik ehtiyojlarini qondiramiz. Bizning savdo belgilari o'zingizni ajoyib his qilishingizga, ajoyib ko'rinishga va hayotdan ko'proq zavq olishga yordam beradi.

Coca-Cola 3 tamoyilga asoslanadi, ular quyidagicha shakllanadi: Dunyo, tana, aql va ruhni yangilash; Bizning ichimliklarimiz va harakatlarimiz orqali nekbinlikni uyg'oting; Biz qilayotgan har bir narsaga ma'no keltiring. Vazifalar haqidagi tasavvurimiz qadriyatlarimizni aks ettiruvchi beshta so'zga asoslanadi! Ularning har biri tasodifan - "P" harfi bilan boshlangan so'zga asoslangan. Beshta P ning ovozi shunday: Odamlar, Sayyora, Mahsulotlar, Hamkorlar, Foyda!

MegaFon: MegaFon Rossiyani birlashtiradi, to'siqlarni yo'q qiladi va kommunikatsiyalarni rivojlantiradi, bu hamma uchun aniq tanlovga aylanadi. MegaFon kompaniyaning ijtimoiy missiyasiga alohida munosabatdan kelib chiqadi, ya'ni chegaralar va masofalarni hisobga olmasdan, odamlarning muloqot qilishlari uchun sharoit yaratishdir.

Microsoft: “Microsoftning vazifasi butun dunyo boʻylab odamlar va korxonalarga oʻz salohiyatlarini toʻliq roʻyobga chiqarishga yordam berishdir. Ushbu maqsadga erishish uchun iste'dodli, baquvvat, yorqin va ijodiy odamlar quyidagi fazilatlarga ega bo'lganlar: vijdonlilik va halollik, ishtiyoq, ochiqlik va hurmat, murakkab muammolarni hal qilishga tayyorlik, o'z-o'zini tanqid qilish va mas'uliyat.

Youtube videoxostingining vazifasi "Videolarga tez va oson kirish va videolarni tez-tez almashish imkoniyatini ta'minlash".

Lenovo (Lenovo): “Kiyotganlar uchun! qiladiganlar uchun! (variant sifatida, "Harakat qilganlar uchun!"). Bizning fikrimiz shundan iboratki, Lenovo ko'proq odamlarni ilhomlantiradigan, o'z madaniyatimizdan ilhomlangan shaxsiy qurilmalarni yaratadi va ular orqali biz butun dunyoda hurmatga sazovor biznesni quramiz. Ushbu Vizyon bizni dunyodagi eng yirik texnologiya kompaniyalaridan biriga aylanish missiyamizga yo'naltiradi. Biz buni quyidagi yo'llar bilan bajaramiz: Shaxsiy kompyuterlar, Konvergentsiya va madaniyat”.

MTS: “Biz MTSni yaratish ustida ishlayapmiz eng yaxshi operator ularning mijozlari uchun. MTS saloniga kelgan, qo'ng'iroq qilish markazimizga qo'ng'iroq qilgan, kompaniya xizmatlaridan foydalanayotgan har bir kishi MTS mijozi bo'lishni yoqtirishini istaymiz. Ishonchli aloqa tufayli MTS mijozlarga o'z hayotlarini qurish va yaxshilash, doimiy rivojlanish imkoniyatini beradi. MTSning barcha resurslari kompaniya xizmatlari tufayli MTS mijozlari hayotini yanada boy, qiziqarli va yangi imkoniyatlar bilan to‘ldirishga qaratilgan”.

RZD (rus temir yo'llar) qondirishdan iborat bozor talabi tashish, operatsiyalar samaradorligini oshirish, xizmatlar sifati va Evro-Osiyoga chuqur integratsiya bo'yicha transport tizimi. RZD brendining missiyasi: Biz odamlar, tovarlar va texnologiyalar harakati uchun global tizimning eng muhim qismimiz. Biz mijozlar uchun ishlaymiz, biz xalqlarni birlashtirishga hissa qo'shamiz, biz Rossiyani yagona iqtisodiy makonga integratsiya qilamiz. Bizning yechimlarimiz noyob infratuzilmaga, professionallar jamoasi mahoratiga asoslangan yuqori daraja va innovatsion texnologiyalar.

Aeroflot: “Biz mijozlarimiz uzoq masofalarni tez va qulay tarzda bosib o‘tishlari uchun ishlayapmiz, ya’ni ular mobil bo‘lishlari, tez-tez uchrashishlari, muvaffaqiyatli ishlashlari va dunyoni barcha xilma-xilligi bilan ko‘rishlari mumkin. Vizyon: Bizning maqsadimiz – Rossiyada ichki va xalqaro aviatashuvlarda so‘zsiz yetakchi bo‘lib qolish va dinamik rivojlanish va yuqori ishonchlilikni sifatli xizmat ko‘rsatish bilan uyg‘unlashtirgan holda dunyodagi eng yaxshi aviakompaniyalar qatoriga kirish”.

Nike: "Dunyodagi har bir sportchiga* ilhom va innovatsiya olib keling" ("Agar tanangiz bo'lsa, demak siz sportchisiz", dedi Oregon universitetining yengil atletika bo'yicha afsonaviy murabbiyi va Nike asoschilaridan biri. , Bill Bowerman) ".

Yota: "Innovatsion mobil xizmatlarning etakchi ishlab chiquvchisi va provayderi bo'lish, bu odamlarning fikrlash tarzi va aloqa, o'yin-kulgi va axborot iste'moli sohasidagi tajribasini bir zarrada o'zgartiradi."

Svyaznoy: “Biz odamlar bilan va odamlar uchun ishlaymiz. Biz hamma uchun tushunarli va ochiq bo'lgan mobil aloqa va yangi takliflarning qiziqarli dunyosini yaratamiz. Biz soddalik, qulaylik va jozibali tanlovni taqdim etamiz.”

Canon odamlarga tasvirning to'liq imkoniyatlarini amalga oshirishda yordam berishga intiladi (Power of Image). Yevropa brendi shiori You Can (“You can”) 2002-yilda paydo bo‘lgan va xaridorlarni imidj salohiyatini ro‘yobga chiqarishga ilhomlantirishga qaratilgan.

Missiyani ishlab chiqish algoritmi

Missiyani ishlab chiqish quyidagi algoritmga muvofiq amalga oshiriladi:

Tashkilot mavjudligining ma'nosini shakllantirish (nima uchun?);

Har bir manfaatdor tomonlar guruhi (mijozlar, xodimlar, egalar, hamkorlar) uchun “xabarlar”ni shakllantirish;

Yuqoridagilarni tushunish va iloji boricha barcha iboralarning ma'nolarini hisobga olgan holda bir yoki uchta sig'imli jumlalarda birlashtirish.

Xodimlarning ishtiroki

Missiya va qadriyatlarni nafaqat chiroyli shakllantirish, balki uni boshqaruv jamoasida bajarish va keyin uni barcha xodimlar bilan birgalikda muhokama qilish muhimdir (ba'zi kompaniyalar darhol butun xodimlarni Missiyani ishlab chiqishga jalb qilishadi).

Buning uchun siz quyidagi tartibdan foydalanishingiz mumkin:

Mashhur kompaniyalarning 50 ta missiyasini oldindan ko'rish uchun jamoangizga yuboring.

3-4 soat davomida yig'ing va savollarga javob bering: "kompaniya mavjudligining ma'nosi nima?", "jamiyatning qanday ehtiyojlarini qondirish uchun (" maqsadli guruhlar) yaratilganmi?”, “Biz mijozlarimizga, hamkorlarimizga, xodimlarimizga, egalarimizga nimani etkazmoqchimiz?”, “Biz o‘xshash kompaniyalar, raqobatchilardan nimasi bilan farq qilamiz?”

Aqliy hujum natijalarini alohida A1 varaqlariga yozing va ularni yig'ilish xonasiga osib qo'ying. Guruh a'zolaridan materiallarni ko'rib chiqing va barcha to'plangan ma'nolarni qaysi iborada birlashtira olasiz deb o'ylang (har biri alohida).

Keyin yana 3-4 soat uchrashing va har kim o'z versiyasini taqdim etsin.

Variantlarni (tanqid va reytinglarsiz) muhokama qiling va kompaniyangiz uchun eng mos keladiganiga ovoz bering (2-3 variant).

Tanlovlaringizni yakunlang va ularni jamoaga taqdim eting.

Xodimlardan erishgan yutuqlaringiz haqida fikr bildirishni so'rang - "u yoki bu variant kompaniyangizning mohiyatini qanchalik to'g'ri aks ettiradi?", "qaysi variant mijozlarga, xodimlarga, sheriklarga va egalarga xabarlarni aniqroq aks ettiradi?", "qanday muhim ma'nolar bor edi? taqdim etilgan variantlarda aks ettirilmaganmi?" va hokazo.

Asosida fikr-mulohaza xodimlar, yakuniy versiyani tanlang, uni loyihalashtiring va kompaniyaning taniqli joyiga osib qo'ying (stend, ziyofat va boshqalar), uni kompaniya portalida, veb-saytida joylashtiring.

HR-dan ishlab chiqilgan Missiya va Qadriyatlarga muvofiq tanlash, motivatsiya, o'qitish va rivojlantirish vositalarini sozlashni so'rang.

Ushbu Missiya va Qadriyatlar asosida qarorlar qabul qiling va hamkasblaringizdan ham xuddi shunday talab qiling. Aks holda, hamma narsa behuda.

• Korporativ madaniyat

Kalit so‘zlar:

1 -1