Faceți o listă de reguli pentru o comunicare de succes. Reguli pentru comunicarea de succes cu oamenii

Toți oamenii trebuie să comunice între ei. Cu toate acestea, pentru unii vine ușor, în timp ce pentru alții este dificil. Cineva este considerat drăguț persoana amabila, sufletul companiei și un conversator plăcut. Dar există și cei pe care alții încearcă să-i evite. Dacă aparțineți celui de-al doilea grup, nu vă pierdeți inima. Poți corecta foarte bine situația, totul este în mâinile tale. Oferim o serie de reguli, în urma cărora poți învăța să comunici, să stabilești relații plăcute cu alte persoane, să devii mai de succes și mai popular.

Regula #1: Ascultă cu atenție

Tuturor le place să vorbească despre ei înșiși. Când îl asculți pe interlocutor, acesta simte importanța lui și favoarea față de tine crește. Surprinzător, dar un fapt: dacă nu rostești un cuvânt într-o conversație, dar dai dovadă de implicare cu toată înfățișarea ta, cu siguranță vei fi numit un conversator plăcut.

Regula #2: Respectați limitele

Nu orice subiect de conversație este supus discuției publice. Există o serie de probleme pe care interlocutorul este gata să le abordeze doar în cercul persoanelor apropiate lui, de exemplu, cum ar fi familia. Acestea pot fi subiecte de finanțe personale, relații cu rudele, detalii intime. A vorbi despre acest lucru poate fi privit ca o familiaritate excesivă și acest lucru nu va contribui în niciun fel la stabilirea relațiilor.

Regula #3: Adresează-te persoanei după prenumele

Sună-l pe interlocutor în timp ce ți s-a prezentat. Dacă după nume, atunci după nume, dacă a spus numele și patronimul, atunci adresați-i așa. Dacă nu vă amintiți prima dată, este mai bine să întrebați din nou. Numele este un cuvânt magic care îl va face pe omologul tău să te asculte cu atenție și să aibă încredere în tine la nivel subconștient. Și pe baza acestor emoții se naște încrederea între oameni.

Regula #4: Zâmbește

Chiar dacă comunicarea are loc prin telefon. Interlocutorul tău simte acest lucru și este întotdeauna plăcut să comunici cu o persoană prietenoasă și zâmbitoare. Condiția principală este ca zâmbetul să fie sincer.

Regula #5: extinde-ți orizonturile

Lăsați cunoștințele pe tema conversației să fie limitate concepte generale, chiar și în acest caz, puteți ține mereu conversația. Și asta te va scuti de tăcerea incomodă sau de vorbăria goală despre vreme.

Regula #6: Nu exagera cu erudiția

Această regulă nu o exclude în niciun caz pe cea anterioară. Aceasta se referă la echilibrul dintre menținerea politicoasă a unei conversații și sublinierea sinceră a incompetenței interlocutorului. Nimeni nu vrea să fie într-o poziție stupidă. Prin urmare, fiți atenți în raționament pentru a nu jigni participanții la conversație.

Regula #7: Compliment

Nu cruța cuvintele amabile adresate omologului tău, recunoaște-i meritele și realizările. Desigur, merită să vorbim despre succese reale. În caz contrar, discursurile tale vor fi considerate lingușiri, care nu vor contribui în niciun fel la stabilirea de bune relații.

Regula #8: Fii pozitiv

Regula #9: Arată interes

Începeți o conversație despre hobby-urile interlocutorului dvs., viața și opiniile sale. Pune întrebări clarificatoare, cere detalii. Oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși mai mult decât să audă despre tine. În același timp, merită să ne amintim regulile despre limitele personale, complimente și sinceritate.

Respectând regulile de mai sus, poți învăța să câștigi noi cunoștințe, să stabilești relații de succes cu ceilalți atât la locul de muncă, cât și în scopuri personale. Și amintiți-vă, sociabilitatea este o calitate dobândită, nu una înnăscută. Practică, crede în tine și totul se va schimba în bine.

Orice comunicare între oameni este un schimb reciproc de informații cu un scop specific. Nu există comunicare lipsită de sens, chiar dacă pare, fiecare dintre interlocutori are un scop anume. Lipsa de sens a comunicării se rezumă la semnificația acestui scop. Cu cât obiectivul este mai mare, cu atât comunicarea este mai constructivă și semnificativă, care vizează atingerea obiectivelor tale. Cel mai important lucru de luat în considerare în comunicarea cu alte persoane este că toată lumea vrea să fie auzită. Și tot secretul comunicare de succes, se rezumă tocmai la o înțelegere corectă a poziției interlocutorului, trebuie să înțelegi ce vrea de la tine, oferindu-ți cutare sau cutare informație. Și pentru ca interlocutorul tău să simtă că îl auzi, trebuie să-i demonstrezi asta în toate modurile posibile. Dă din cap, accept, ocazional clarifică, admiră, privește direct în ochi sau puțin mai jos în funcție de reacția interlocutorului, arată-ți emoțiile, cum ar fi, de exemplu, surpriza. Toate acestea tehnică interesul tău față de interlocutor, îi anunți că îl auzi, îl înțelegi și ești interesat.

Oamenilor le place să fie ascultați, dar și mai mult le place să fie auziți și nici măcar nu contează ce spui ca răspuns, interlocutorul te-a plăcut deja dacă l-ai auzit. Căutați un teren comun, găsiți ceva în comun care vă unește și dezvoltați acest subiect. Cu cât pari mai mult ca interlocutorul tău, cu atât va fi mai deschis cu tine. În niciun caz nu-ți întrerupe interlocutorul, aceasta este o greșeală foarte mare care provoacă o reacție negativă față de tine. S-ar părea că este evident, dar mulți oameni o fac. Nu vă distras atenția în timpul conversației, nu vă uitați în jur, nu căscă în niciun fel [este teribil de enervant], nu zâmbiți dacă interlocutorul nu a spus nimic amuzant [s-ar putea să fiți înțeles greșit] și daca este posibil, nu-ti lua ochii de la interlocutor. Toate acestea pot da un semnal interlocutorului tău că nu ești interesat de el, că nu îl auzi și, prin urmare, nu înțelegi. Acest lucru va încălca relația de încredere dintre voi, răspunsul lui va fi o poziție similară față de tine și pur și simplu nu vei fi de acord sau vei rămâne nemulțumit de conversație.

Prea mulți oameni fac o greșeală gravă atunci când încep o conversație cu o declarație a poziției și nevoilor lor. Întreabă mai multe despre persoană când vorbești cu el, dar pur și simplu nu-l interoga, asta îl va deruta și va trezi suspiciuni. Fii simplu întrebare pusă, după ce ai răspuns, înaintează versiunea ta, fă-o emoțional, nu te preface a fi o persoană care încearcă să testeze singur informatie necesara. Daca interlocutorul tau nu este verbos, inchis si neprietenos, atunci va trebui sa vorbesti mult, doar sa vorbesti, fara sa ceri nimic, fara sa intrebi nimic, sa afirmi ceva pe care probabil interlocutorul tau il stie mai bine decat tine. Când nu poate să suporte și să vă opună, arătați surpriză și interes și cereți mai multe detalii. Acum este al tău, l-ai descleștat și tot ceea ce ți se cere acum este un interes sincer, pe care trebuie să-l demonstrezi în toate modurile posibile, și uneori admirație, mai ales dacă ești femeie și comunici cu un bărbat.

Ține minte, orice comunicare, în primul rând, ar trebui să se bazeze pe interesul tău față de interlocutorul tău, care nu ar trebui să fie un loc gol pentru tine. Trebuie să-i arăți atenția, interesul, admirația, înțelegerea, acest lucru îi va permite să se deschidă față de tine, să înceapă să aibă încredere în tine și, prin urmare, să fie sincer cu tine, dacă nu în toate, dar în multe feluri. Fii mai interesat de interlocutor și abia apoi vorbește despre tine și despre nevoile tale. Urmând această tehnică simplă, vei deveni un interlocutor foarte bun, atât în ​​comunicarea obișnuită, cât și în negocierile de afaceri, iar un interlocutor bun va fi mereu de acord cu ceilalți, indiferent despre ce se discută. Un interlocutor bun este foarte iubit și respectat, așa că multe uși ale sufletului uman ți se vor deschide dacă înveți să le asculți și să le auzi, amintește-ți asta.

Astăzi, în epoca înaintaților tehnologia Informatiei, popularizare retele socialeși comunicarea virtuală, de multe ori trebuie să se confrunte cu incapacitatea oamenilor de a comunica între ei în viața reală. Nu toată lumea este capabilă să susțină orice conversație, să devină un interlocutor interesant și demn, pentru unii acest lucru este foarte dificil. Dar nu totul este atât de fără speranță. Se dovedește că acest lucru poate fi învățat. Deci, cum înveți să comunici cu oamenii?

Comunicarea poate fi numită reușită dacă limbaj reciproc cu interlocutorul găsit. Dificultăți în comunicare pot apărea pentru absolut toată lumea, iar educația primită, bogăția lumii interioare, simțul umorului, erudiția etc. nu joacă aici un rol.

Este mai mult o barieră psihologică.

De ce este nevoie pentru a face comunicarea interesantă și distractivă? Cum să trezești în interlocutor o dorință irezistibilă de a o continua? În general, cum să devii o persoană cu care va fi interesant să comunici?

Cum să trezești interesul interlocutorului

Fiecare persoană este individuală. Cu toții suntem înzestrați cu niște calități care ne sunt doar proprii. Fiecare are propriile obiective, perspectivă asupra vieții, principii și priorități. Absolut normală este dorința tuturor de a simți un fel de semnificație în societate. Această dorință este principala cheie a succesului și succesului în comunicare.

Pentru ca comunicarea să aibă succes, este suficient să arăți indiferență față de ceea ce spune interlocutorul tău. Abilitatea de a menține o conversație, de a fi interesat de gândurile și opiniile interlocutorului, abilitatea de a asculta cu atenție, de a fi sincer și prietenos în conversație, poate că asta te va ajuta să înveți cum să comunici cu oamenii. Nu e de mirare că ei spun că abilitatea de a asculta și de a auzi interlocutorul este apreciată mult mai mult decât capacitatea de a vorbi. Capacitatea de a asculta nu este dată tuturor, iar auzul este dat unui număr și mai mic de oameni.

Asta nu înseamnă că atunci când te întâlnești, trebuie să te năpusti asupra interlocutorului tău, ca pe un vechi prieten. Nu le va plăcea tuturor și poate chiar să sperie.

Fii foarte atent în judecățile tale, acestea nu ar trebui să fie categoric incontestabile. Este mai bine să lași ultimul cuvânt pentru interlocutor decât pentru tine. Dacă vrei să faci o impresie bună interlocutorului, cedează-i într-o ceartă: iar relația nu se va deteriora, iar tu vei rămâne cu părerea ta.

Nu fi niciodată arogant în conversație. Pe măsură ce vorbești, cântărește fiecare cuvânt. trebuie să înțelegi că un ton arogant, dorința de a te ridica deasupra unui adversar îl pot jignit foarte mult, iar atunci părerea lui despre tine nu va fi cea mai bună și este puțin probabil să aibă dorința de a vorbi din nou cu tine.

Încearcă să nu stai niciodată departe, fii mai aproape de oameni. Va fi mult mai plăcut pentru fiecare persoană să comunice cu cineva care se află pe aceeași lungime de undă cu el, așa că ascunderea într-un colț nu va fi cea mai bună soluție.

La ce ar trebui să fii atent

Dacă este posibil, evită conversațiile care conțin plângeri despre șeful tău, colegii de muncă, munca în general sau propria ta soartă. Amintește-ți că toată lumea are destule probleme fără tine, așa că nimeni nu vrea să asculte de străini. Oamenii comunică din plăcere.

Un punct psihologic important în conversație este postura în care vă aflați tu și interlocutorul tău. S-a dovedit că luând poziția interlocutorului tău, îl deschizi astfel pentru comunicare, îi creezi condiții confortabile.

În conversație, încearcă să fii mereu tu însuți. Nefiresc în comunicare, dorința de a se arăta ca o persoană complet diferită din exterior poate părea foarte amuzant și ridicol, deși ți se poate părea că te-ai îmbinat perfect în această imagine. În orice caz, nu vei putea juca mult timp, iar mai devreme sau mai târziu oamenii vor afla ce ești cu adevărat. Așadar, de ce să faci stropi, să-ți înșeli interlocutorul deja în fazele inițiale ale comunicării. Naturalitatea și ușurința sunt regulile de bază ale comportamentului în comunicare.

Adesea, unele complexe umane servesc ca un obstacol în calea comunicării normale. Merită întotdeauna să ne amintim că toți oamenii sunt departe de a fi perfecți. Fiecare are propriile sale argumente pro și contra, avantaje și dezavantaje, însă acest lucru nu îi împiedică să comunice bine și să fie sufletul companiei. Dacă tu însuți, atunci când comunici, te simți bine și încrezător, cei din jurul tău cu siguranță îl vor observa și aprecia.

Este foarte important să te uiți în ochii interlocutorului tău în timpul comunicării. O persoană care își va privi în altă parte în timpul unei conversații este puțin probabil să inspire încredere unui adversar. Astfel, fie vei arăta cât de neinteresat ești de ceea ce spune interlocutorul, fie ce persoană necinstită ești. Pare să nu fie nimic deosebit, dar totuși acesta este un moment foarte important în comunicare, capabil să invite la o conversație sau, dimpotrivă, să respingă.

Dacă o persoană nu vă este familiară, după ce i-a aflat numele, în timpul unei conversații, încercați să o repetați, adresați-vă după nume. Acesta va fi un semn foarte politicos din partea ta.

Probabil, toată lumea s-a trezit într-o situație în care între conversație există o pauză nu prea plăcută. Pentru a evita un moment atât de ciudat în comunicare, ar trebui să uiți de răspunsurile scurte precum „da” și „nu”. Răspunde cât mai detaliat la întrebarea adversarului și, de asemenea, pune întrebări care necesită un răspuns mai detaliat. În acest fel, conversația ta va merge de la sine. Dar nu exagera nici aici. Comunicarea nu trebuie să se transforme într-un atac cu întrebări. Interlocutorul ar trebui să se simtă confortabil și nu ca și cum ar fi sub interogatoriu și pur și simplu forțat să răspundă.

Desigur, cu cât ai mai multe cunoștințe, cu atât vei putea interesa mai mult o persoană. Interesele versatile nu pot să nu atragă interlocutorul tău. Este întotdeauna interesant să comunici cu cineva care poate spune niște povești, poate vorbi despre unele fapte distractive etc.

Învață să-ți exprimi corect gândurile și ideile, adaptează-le la percepția altcuiva. Amintiți-vă că nu toată lumea are exact aceeași imagine care le apare în cap în timpul poveștii ca și dvs. Pentru a face acest lucru, încercați să transmiteți interlocutorului imaginea pe care o aveți, oferiți informații mai clar, explicați tot ce este necesar.

Nu vă grăbiți să răspundeți imediat la întrebări. O pauză susținută vă va ajuta nu numai să vă adunați gândurile, să vă gândiți la răspuns, dar și să manifestați interes și mister din partea persoanei cu care se poartă conversația.

Gesturile excesive în comunicare îl pot împinge pe interlocutor să se gândească la îndoiala ta. Mișcările străine ale mâinii pot distrage foarte mult atenția de la esența conversației, în timp ce nimeni nu va aprecia importanța cuvintelor tale, pur și simplu nu le va acorda atenție.

Evitați să folosiți cuvinte și expresii cu conotații ambigue. Cuvintele tale pot fi înțelese greșit și pot chiar să jignească interlocutorul. Spune clar ce vrei să spui.

Nu toată lumea se poate adapta la interlocutorul său. E de ajuns punct importantîn comunicare. Urmăriți-vă adversarul, ritmul discursului său, încercați să îl repetați la maximum. Comunicarea în același mod vă va transforma conversația într-o conversație constructivă.

Apropo, chiar și într-o conversație de afaceri, uneori ar fi potrivit să-ți demonstrezi simțul umorului. Dacă îl aplicați în timp util, puteți astfel dezamorsa o situație tensionată, ușurând comunicarea.

În comunicare, luați în considerare vârsta interlocutorului dvs. Să presupunem că are loc o conversație cu o persoană care este mult mai în vârstă decât tine. Aici, în consecință, merită să evitați expresiile de argo care ar putea să nu fie deloc familiare interlocutorului.

Rezumând

Desigur, profesorul principal este o experiență care nu vine imediat. Este nevoie de timp și de condiții adecvate pentru a-l obține. Principalul lucru este să fii cât mai încrezător în tine, să te poți „purta”, să te pui în societate. Extindeți-vă cercul social, incluzând oameni complet diferiți: în funcție de vârstă, de opinii și de poziții de viață.

Orice comunicare începe mic. Datorită unor abilități de comunicare, vei putea deveni o persoană cu autoritate în cercurile tale, pe care toată lumea o va asculta cu interes. Nu e de mirare că ei spun că iubirea de sine dă naștere iubirii celorlalți pentru tine. Abia atunci când începi să te respecți, ceilalți vor face același lucru în relație cu tine.

Abilitatea de a comunica cu siguranta te va conduce la succes. Abilitățile de comunicare sunt esențiale în Viata de zi cu zi. Nu vă fie teamă să ieșiți din umbră, începeți mai întâi comunicarea. Fii politicos și prietenos și atunci vei putea câștiga simpatie de la interlocutor. Mult succes si succes.

Comunicarea este veriga centrală și cea mai importantă în viața celor mai mulți oameni moderni. Comunicarea de succes este cheia victoriilor și realizărilor noastre în viață.

Abilități de comunicare – psihologii consideră unul dintre cei mai importanți factori pentru succesul unei persoane. Modul în care o persoană comunică depinde de cariera sa, de prezența prietenilor, de viața personală.

Abilitățile de comunicare de succes sunt

comunicare egală,

lipsa dorinței de a afla cine are dreptate și cine greșește,

cauta solutii de compromis,

capacitatea de a construi relații de succes

capacitatea de a lua în considerare opinia altei persoane.

Comunicarea este o condiție necesară pentru fericirea și sănătatea oamenilor. Cu cât o persoană are mai mulți prieteni, cu atât se simte mai fericit, cu atât mai bine are sănătatea.

Reguli pentru o comunicare de succes.

Dale Carnegie, într-una dintre celebrele sale cărți de psihologie, Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii, a formulat câteva reguli de comunicare:

Fii interesat de alți oameni, mai degrabă decât să încerci să te interesezi de ei.

Zâmbește mai des, un zâmbet nu costă nimic. Dar dă multe.

Amintiți-vă că numele unei persoane este cel mai dulce sunet pentru el. Așa că amintiți-vă numele celor cu care comunicați și folosiți-le într-o conversație cu acești oameni.

Fii un bun ascultator. Încurajează-i pe ceilalți să vorbească despre ei înșiși.

Vorbiți despre ceea ce îl interesează pe interlocutor.

Insuflă interlocutorului tău conștiința semnificației sale.

58 Percepția unei persoane de către alții

Percepția unei persoane de către o persoană este un concept folosit în psihologia socială pentru a desemna procesul de construire a unei imagini a altei persoane, care se desfășoară în timpul comunicării directe cu aceasta. Include toate nivelurile de reflecție mentală. Acest proces are caracteristici speciale de timp. Inițial, atunci când percepeți un străin, atenția principală este acordată aspectului său (expresia feței, ochi, coafură, mișcări expresive ale corpului). La desfășurarea procesului de percepere a unei persoane, se formează idei despre trăsăturile sale de caracter, abilitățile, interesele, stările emoționale, care sunt deseori grupate în jurul caracteristicilor profesionale ale individului. Există patru strategii principale în percepția altei persoane: 1. Analitică, în care fiecare element de apariție este interpretat ca o formă de manifestare a unei trăsături de personalitate (prezența ochelarilor - un om de știință); 2. Emoțional, în care trăsăturile de personalitate direct imperceptibile sunt interpretate în funcție de atractivitatea sau neatractivitatea generală; 3. Perceptual-asociativ, în care sunt atribuite proprietățile altei persoane, similare în exterior; 4. Socio-asociativ, în care sunt atribuite proprietățile grupului social căruia îi poate fi atribuită o persoană.

59 Bariere de comunicare

O barieră este un obstacol psihologic care interferează cu cursul optim al proceselor de adaptare a unei persoane la noi factori. Mediul extern cauzate fie de particularitățile situației, fie de particularitățile individului. * Dificultăţile de comunicare sunt bariere psihologice care blochează rigid comunicarea interpersonală şi apar atunci când unul sau altul element structural iese din structura generală a procesului comunicativ. * Barierele în calea comunicării pot fi asociate cu caracterele oamenilor, aspirațiile, opiniile, caracteristicile de vorbire și modurile de comunicare ale acestora. Și motivele multor conflicte, dezacorduri reciproce și nemulțumiri ale oamenilor atât în ​​plan personal, cât și în domenii profesionale nu in ultimul rand, ele constau tocmai in lipsa de intelegere a metodelor de comunicare eficienta, in incapacitatea de a le folosi. * Principalele motive pentru ineficacitatea oricărei comunicări reale sunt înclinațiile și obiceiurile unei persoane de a recurge la forme de comportament disprețuitor-compliant și defensiv-agresiv atunci când interacționează cu un interlocutor ca înlocuitori inadecvați pentru înțelegere și comunicare directă. Asemenea calități umane precum intenția, perseverența în apărarea punctului de vedere, influențarea oamenilor și atingerea intereselor și scopurilor cuiva atunci când interacționați cu ei sunt printre calitățile integrale aprobate social ale unei persoane în lumea modernă. Cu toate acestea, forma de apărare a intereselor cuiva împiedică mai degrabă decât contribuie la implementarea lor și duce la apariția barierelor psihologice, a conflictelor și a altor consecințe negative.

Comunicarea este o parte integrantă viata umana. In fiecare zi intram in contact cu o multime de oameni - acasa, cu colegii de serviciu, parteneri de afaceri, prieteni, precum si cu necunoscuti completi - in magazin, metrou si chiar pe strada. Este foarte important să fie plăcut atât pentru interlocutori, cât și productiv. La urma urmei, care este scopul său principal? Așa este, schimbul reciproc de informații, gânduri, sentimente și emoții. Merită să subliniem cuvântul „reciproc”, adică fiecare dintre interlocutori trebuie să fie înțeles și auzit de celălalt, altfel pot apărea resentimente, neînțelegeri și, în cele din urmă, certuri în viitor. De aceea fiecare dintre noi trebuie pur și simplu să cunoască regulile de comunicare cu oamenii. Ce este, ce sunt acestea - vom vorbi despre asta în acest articol, așa că citiți cu atenție, informațiile vă vor fi cu siguranță utile.

Hai să vorbim?

Psihologii spun că regulile de comunicare cu oamenii sunt un fel de cod nescris. El ajută să devină un conversator excelent, a cărui părere este mereu ascultată și care este întotdeauna un oaspete binevenit în orice casă. de asemenea foarte important în timpul negocieri de afaceri cu partenerii. Da, și în viața obișnuită nu va strica. O persoană care cunoaște regulile de comunicare cu oamenii și le aplică în practică are întotdeauna mulți prieteni buni și cunoștințe, este întotdeauna binevenit.

Jos rușinea!

Dar ce să faci dacă nu știi absolut să comunici cu ceilalți? Ori de câte ori încerci să vorbești cu o persoană, îți este frică, începi să te bâlbâi sau uiți complet ceea ce ai vrut să spui. Se întâmplă? Atunci ascultă-ne un sfat simplu. În primul rând, amintiți-vă de prima și cea mai importantă regulă: nu aveți absolut nimic de care să vă fie rușine de ceilalți. Puteți comunica cu fiecare persoană pe picior de egalitate. Pune-i întrebări, cere ajutor sau împărtășește informații. Comunicarea este un proces complet natural pentru fiecare persoană, așa că renunțați la complexe și începeți să comunicați. Vei vedea că este ușor. Și acum vă vom spune 5 reguli de comunicare cu oamenii. De fapt, sunt multe altele, dar le vom evidenția pe cele mai elementare.

Reguli de comunicare între oameni

Deci, dacă vrei să fii un bun conversator:

Străinii pot deveni prieteni

Există situații în care trebuie să comunici cu complet străini. Ai venit la o petrecere găzduită de un prieten. Tocmai intri echipa noua la școală sau la serviciu. Pot exista multe astfel de situații. Prin urmare, ar trebui să vă amintiți regulile pentru comunicarea cu străinii:

Amintiți-vă că regulile de mai sus pentru comunicarea cu oamenii sunt ușoare, totuși, ele vă vor ajuta în viața de zi cu zi în timp ce vorbiți cu toată lumea. Nu uita să le pui în practică!