È impossibile gestire ciò che non può essere misurato - Ayaz Shabutdinov Su come applicare la Balanced Scorecard. Non puoi gestire ciò che non puoi misurare Argomento Perché abbiamo bisogno di una Balanced Scorecard

Ci sono un numero enorme di cose nel mondo che possono essere misurate e calcolate. Tuttavia, c'è qualcosa che sfida completamente le leggi e le spiegazioni.

Fuori era primavera, ma per essere più precisi, caldo estivo, che scoraggiava ogni voglia di fare qualsiasi cosa. Dalle finestre spalancate entrava nell'ufficio una terribile aria calda, che era semplicemente impossibile respirare.

La classe era vuota, il maestro si presentava raramente all'ultima lezione, perché invece scompare in sala da pranzo, e i compagni approfittavano sempre della situazione e si disperdevano in tutte le direzioni, lasciando soli me e il mio vicino zuccone, che distruggeva la quiete e tranquillità con le sue indignazioni. Non era più interessante ascoltare la sua insoddisfazione, poiché sai in anticipo cosa dirà, poiché questo si ripete di settimana in settimana. Come se questo somaro fosse rimasto apposta per darmi sui nervi. Pertanto, l'illogicità di questo ragazzo ha superato il 100%.

È tutta colpa tua! - ha gettato il mio vicino sulla scrivania, incrociando le braccia sul petto e appoggiandosi allo schienale di una sedia.

E di cosa sono colpevole, fammelo sapere. Lo guardo stancamente, aggiustandomi gli occhiali. “Nessuno ti tiene qui, Varu.

Non regge? Si avvicinò al mio viso in un istante. - E tu come stai? Non posso lasciarti qui da solo, Ku-ro-ma-ku...

Sussurrando il mio nome, questo astuto miracolo dai capelli verdi mi ha baciato sfacciatamente sulle labbra. Per dare una lezione al ragazzo, cerco con la mano il mio libro di testo sulla scrivania e con tutte le mie forze lo colpisco sulla testa del violatore dello spazio personale.

Ehi, sto soffrendo! Varu era indignato, rompendo il bacio e lo sfregamento punto dolente. Si alzò con rabbia dalla sedia e, prendendo una borsa bianca appesa a una sedia, andò verso l'uscita. Alla porta, lo sciocco si voltò.

E perché reagire così? Non per la prima volta! - con un sorrisetto, disse il mio compagno di banco, che volevo seppellire sul posto. Ma poiché nelle condizioni date questo desiderio era uno degli impossibili, gli ho lanciato con tutte le mie forze il libro di testo, che ho continuato a tenere tra le mani.

Dopo essermi calmato, raccolgo le cose nella cartella della scuola. Dopo essermi alzato, vado all'uscita, prendo il libro di testo e lo metto via con altri libri. Esco dall'ufficio, mi allontano un po' dal corridoio e chiudo la porta. Alla parete opposta, con la coda dell'occhio, vedo Vara in piedi, che sorrideva come se fino a quel momento non fosse successo niente.

Ho già pensato che avrei dovuto andarmene senza di te. - togliendosi i suoi occhiali preferiti, disse questo idiota.

La tua illogicità non è più calcolabile in sistemi esistenti resa dei conti! L'ho detto ... - ma non mi ha lasciato finire, mentre mi premeva contro la porta, davanti alla quale ho continuato a stare in piedi. Ci siamo guardati e siamo rimasti in silenzio. I suoi occhi sembravano ipnotizzare con il loro insolito colore viola, che era impossibile distogliere lo sguardo al 95%.

Sai cos'altro non può essere misurato? Amore mio e quanto voglio rompere il muro impenetrabile intorno a te e fare di te il mio tesoro più caro. - nei suoi occhi si poteva sentire la serietà di cui Varu mi sembrava incapace. Sorride leggermente, poi mi abbraccia e mi accarezza la spalla.

E ripeterò queste parole in modo che finalmente raggiungano il tuo cuore congelato. Parla con una voce appena udibile.

Sono sicuro al 73% che non sarai in grado di farlo. Chiudendo gli occhi, sussurro.

Dove stai perdendo di nuovo interesse? O credi ancora nella mia fortuna? - questo astuto miracolo dai capelli verdi mi lascia andare, fa un passo indietro e si mette gli occhiali. Sospira pesantemente. - Sei incorreggibile...

Non sto meglio io stesso... - gli rispondo quando si è già diretto verso le scale. Improvvisamente, Waru si ferma, si volta e tende la mano. Questo gesto mi fa sorridere. E come posso essere arrabbiato a lungo con un tale eccentrico che una volta è entrato nella mia vita e fino ad oggi non vuole scomparire da essa?

Mi avvicino a questo somaro e gli prendo la mano, dalla quale si è quasi illuminato di felicità. Guardandolo, capisco che diventerò troppo solo, mi sentirò a disagio senza questo miracolo, perché io Tatto come i nostri destini siano strettamente intrecciati l'uno con l'altro.

Sistema scorecard equilibrato(SSP) è un sistema gestione strategica società sulla base della misurazione e della valutazione della sua efficacia su una serie di indicatori selezionati in modo ottimale. Questi indicatori dovrebbero riflettere tutti gli aspetti dell'impresa: finanziari, produttivi, di marketing, di innovazione, di investimento, di gestione, ecc.

In poche parole, la scorecard è un metodo di gestione che collega gli obiettivi strategici e le metriche operative di un'azienda.

Perché abbiamo bisogno di una Balanced Scorecard

Collega obiettivi strategici e metriche giornaliere.

Combina indicatori di performance finanziari e non finanziari in un unico insieme.

Creare un rapporto misurabile e visivo sul raggiungimento dell'obiettivo.

Il metodo SSP è abbastanza semplice. Ciò comprende:

Impostazione e generazione degli obiettivi.

Stilare una tabella con le idee chiave in termini di efficacia della loro strategia di attuazione.

Formazione di un piano mensile che indichi i principali indicatori che l'azienda deve raggiungere in un mese.

attaccamento persona responsabile, che è responsabile di una metrica specifica.

Per tenere traccia dei progressi giornalieri, la scorecard viene pubblicata nel punto più importante dell'azienda. Tra tutti i grandi numeri, devi evidenziare una metrica principale, ad esempio la metrica della stella polare. Questo sarà l'indicatore principale a cui l'imprenditore deve arrivare in primo luogo.

Hai formato un piano per l'anno: seguilo con calma. SSP è uno di strumenti chiave per raggiungere l'obiettivo nelle piccole imprese.

Come raggiungere gli obiettivi con l'aiuto di SSP?

Darò un esempio della costruzione di una gestione aziendale trasparente di un imprenditore di Kazan con l'aiuto del BSC.

Arslan è il proprietario di 10 bar e 1 caffetteria a Kazan. Ha degli obiettivi: finire di costruire una casa, comprare un'auto per sua moglie, volare in parapendio, aprire altri 6 bar, 1 caffetteria, imparare lingua inglese e visitare 3 paesi. Ha 3 obiettivi di vita e 3 obiettivi di business.

Gli obiettivi costano denaro. Ci saranno soldi: l'obiettivo sarà più facile da raggiungere.

Per chiudere la prima fase dell'obiettivo, ha bisogno di 17 milioni di rubli: 12 milioni per aprire bar e una caffetteria e 5 milioni per aggiornare il design dei bar esistenti. Ha in programma di attirare 9 milioni di rubli di investimenti e guadagnare 8 milioni dai suoi bar.

Diapositiva di presentazione di Ayaz Shabutdinov dal forum "Reboot".

Suddividiamo il business in 4 blocchi: finanza, clienti, processi, team.

La finanza è di 17 milioni di rubli, di cui 9 milioni attirano investimenti. Per attirarli è necessario inviare 100 inviti a potenziali investitori, di cui, diciamo, 30 accetteranno un incontro e uno diventerà investitore dell'azienda. Per invitare gli investitori, devi portare marchio personale in ordine assumendo un marketer; elaborare il modello finanziario della società, facendo una presentazione chiara per gli investitori; assumere un finanziatore per l'outsourcing.

L'imprenditore prevede di guadagnare altri 2,8 milioni di rubli dai proventi delle caffetterie aumentando assegno medio da 135 rubli a 170 rubli. Per questo hai bisogno di:

migliorare l'assortimento;

trovare e aggiornare i fornitori;

aumentare il numero di clienti abituali aggiornando il design dei bar;

formare 50 baristi in modo di qualità;

assumere uno specialista delle risorse umane che lancerà l'intero meccanismo.

Diapositiva di presentazione di Ayaz Shabutdinov dal forum "Reboot".

Arslan sa che ha bisogno di fare una mappa, costruendola passo dopo passo. La mappa contiene metriche chiave, piano-fatto, percentuale di completamento, priorità, risultati. per ogni metrica.

Un imprenditore, ad esempio, sta lottando per aumentare l'assegno medio a 170 rubli. E ogni giorno controlla lo sviluppo della mappa strategica dell'azienda per ciascuno degli obiettivi strategici in 4 blocchi.

Il punto chiave è la nomina di una persona responsabile per ogni metrica. Ad esempio, l'obiettivo della persona responsabile dell'aumento dell'assegno è: “Muori, ma fallo! Hai un obiettivo per l'anno: aumentare l'assegno medio da 135 rubli a 170 rubli.

Diapositiva di presentazione di Ayaz Shabutdinov dal forum "Reboot".

Per costruire una strategia, hai bisogno di:

Scrivi un obiettivo chiave per l'anno, rispondendo alla domanda: "Perché?".

Determina la cifra totale e l'obiettivo strategico principale.

Annota 4 gruppi di obiettivi: finanza, clienti, processi, team.

Crea una mappa degli obiettivi per 4 prospettive.

Crea un foglio di calcolo con obiettivi e metriche.

BSC è una costruzione efficace della mappa strategica di un'azienda. E per raggiungere il successo basta attuare sistematicamente la strategia e non dimenticare di monitorare ogni giorno i risultati della squadra.

Ayaz Shabutdinov
Imprenditore seriale
Fondatore del gruppo di società Like

La colonna si basa su un discorso sul forum«

"Non puoi controllare ciò che non puoi misurare" Argomento 3. Misurazione di grandezze fisiche MISURAZIONE è i requisiti per gli strumenti di misura - Legge federale sull'OEI

Tipi di misurazioni Secondo le condizioni di accuratezza della misurazione: uguale precisione ____________ Secondo il numero di misurazioni: singolo _____________ Secondo la natura della variazione del valore misurato: statico _____________ In relazione alle unità principali: assoluto _____________ RMG 29-99 , pagina 5 Secondo il metodo per ottenere il risultato: diretto _____________ giunto cumulativo Secondo le stime di errore di precisione: tecnico _____________

Metodi di misurazione Secondo il metodo di confronto con l'unità di misura zero diretta MISURA DELLA QUANTITÀ FISICA - uno strumento di misura destinato alla riproduzione e alla valutazione Metodo di sostituzione delle misurazioni (o) ____________ PV di una o più dimensioni date, i valori ​di cui i confronti con ______ sono espressi in unità stabilite e sono noti con il _______________ necessario Mediante condizioni di misura Metodo di misura contatto differenziale

Scale di misurazione SCALA DI MISURAZIONE - un insieme ordinato di valori di una quantità fisica che funge da base iniziale per _______________ Esempio - Scala di temperatura internazionale, costituita da un numero di punti di riferimento, i cui valori sono adottato di comune accordo tra i paesi della Convenzione metrica e stabilito sulla base di misurazioni accurate Scale di misurazione Metrica Nomi (classificazioni) Ordine (ranghi) Intervalli (differenze) Relazioni Assoluto

Compito: determinare il tipo di scala 1. Durezza in base alla scala. Mohs 2. Durezza sulla scala Brinell 3. Lunghezza 4. Temperamento 5. Forza del vento sulla scala. Beaufort 6. Temperatura secondo sc. Kelvin 7. Temperatura su sc. Celsius 8. Temperatura sc. Fahrenheit 9. Tempo 10. Massa 11. Coefficiente di espansione lineare 12. Colore (atlante dei colori)

Equazione base di misura Q = q [Q] Equazione base di misura _________________ – certezza quantitativa della fisica. quantità insita in un particolare oggetto materiale, sistema, fenomeno o processo ________________ - una quantità fisica di una dimensione fissa, a cui è assegnato condizionalmente un valore numerico pari a 1, e utilizzato per quantificare le quantità omogenee con esso _________________ - un numero incluso nel valore della quantità

Attività Qual è la differenza nei risultati della misurazione (letture dello strumento): U = 25,3 V U = 25,300 V

Compito Durante la misurazione della tensione elettrica con un voltmetro di classe di precisione 1,5 con un intervallo di misurazione da 0 a 100 V, il dispositivo ha mostrato 75,0 V. L'errore di graduazione della scala è + 2 V. Il risultato della misurazione deve essere presentato come ... (73,0 ± 1.5) V (75± 2) V (73± 2) V Regole per l'arrotondamento dei risultati della misurazione - vedere sotto

Regole per l'arrotondamento dei risultati della misurazione 1. L'errore del risultato della misurazione è indicato da due cifre significative se la prima di esse è uguale a 1 o 2 e una - se la prima cifra è uguale a 3 o più. 2. Il risultato della misurazione viene arrotondato alla stessa cifra decimale in cui termina il valore dell'errore assoluto arrotondato. Se la frazione decimale nel valore numerico del risultato della misurazione termina con zeri, gli zeri vengono scartati nella cifra che corrisponde alla cifra del valore numerico dell'errore. 3. Se la cifra della più alta delle cifre scartate è inferiore a 5, le restanti cifre del numero non cambiano. Le cifre extra negli interi vengono sostituite da zeri e nelle frazioni decimali vengono scartate. 4. Se la cifra del bit scartato più significativo è maggiore o uguale a 5, ma è seguita da cifre diverse da zero, l'ultima cifra rimanente viene aumentata di uno. 5. Se la cifra scartata è 5 e le cifre successive sono sconosciute o zero, l'ultima cifra del numero trattenuto non viene modificata se è pari e incrementata di uno se è dispari. 6. L'arrotondamento viene eseguito solo nella risposta finale e tutti i calcoli preliminari vengono eseguiti con uno o due caratteri in più.

Compito per lavoro indipendente sull'argomento 3 Risolvere il test n. 3 (dovrebbe utilizzare RMG 29 -99 RACCOMANDAZIONI PER LA STANDARDIZZAZIONE INTERSTATALE "METROLOGIA. Termini e definizioni di base")

Classificazione degli errori di misurazione RMG 29-99, pagina 9 In base alla fonte (causa) dell'evento Metodico A causa di cambiamenti nelle condizioni In base alla natura della manifestazione durante misurazioni ripetute Casuale Lordo (mancato) In base al cambiamento nel tempo Statico In base alla forma della rappresentazione Indicatori assoluti precisione

Classificazione degli errori degli strumenti di misura In base alle condizioni d'uso Principale In base alla natura della manifestazione durante misurazioni ripetute In base al cambiamento nel tempo In base alla forma di presentazione

________________________ è una caratteristica generalizzata di questo tipo di strumenti di misura, di norma, che riflette il livello della loro precisione, espressa dai limiti di errori di base e aggiuntivi consentiti, nonché altre caratteristiche che influiscono sulla precisione. (1 1, 5 2 2, 5 4 dove n = 0, 1, -1, 2, -2 5 6) 10 n ecc. Il margine di errore è valore più alto errori dello strumento di misura, set documento normativo per un dato tipo di strumenti di misura, in cui è ancora riconosciuto _________________________________