Kodu » Kontroll » Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine pdf. David Meisteri "Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine".

Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine pdf. David Meisteri "Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine".

See on väga spetsiifiline raamat kitsal teemal – teistele ettevõtetele nõustavate ettevõtete tööst. Sellised ettevõtted on olemas ja need pole ainult E&Y, McKinsey jne.

Ma arvan, et kõigil, kes mõtlevad konsultatsioonifirma asutamise peale, on mõttekas Meisterit lugeda. Ülejäänud osas saate lugeda üksikuid peatükke, et mõista, mis on kvaliteetne nõustamine, ja nõustada oma konsultante)

Mis on kapoti all:

Konsultatsioonifirma sisekorraldus, kontseptsioonid partner, juht Ja noorem töötaja
Projekti struktuur - aju(superprojektid), hallid juuksed(vajalik partnerite väike osalus), protseduurid(tüüpprojektid, mida viivad läbi nooremtöötajad vastavalt korrale)
Töö klientidega, oma töötajatega, partnerite töö hindamine ja tasumine ning palju töö nüansse

Üldiselt on raamatu ülesehitus kuidagi räsitud, ilmselt p.ch. koostatud üksikutest autori varem kirjutatud artiklitest. Kuid me ei kaota sellest midagi. Saate seda kasutada lihtsalt teatmeteosena – avage see, kus vaja, ja liikuge edasi.

Mõned mõtted raamatust:

Kasumlikkus on konsultatsioonifirma jaoks olulisem kui kasumlikkus(s.t. point pole müügimahtudes, kõrgetes tariifides jne.) Partnereid tuleb motiveerida puhtalt kasumi pealt, mitte tariifide, tasustatud tundide vms. Võib-olla ülempiir, aga nii nad natuke äri ehitavad. .
Joondamise kunst partnerite tööstruktuurid— delegeerida, mida on vaja delegeerida, keskenduda kasumlikkusele, turunduse tähtsusele. Nüansse on palju – lugege uuesti, kui nendega kokku puutute.
Vaja teenindada mitte ainult kliendi probleemi, vaid ka klienti ennast. See on tõesti oluline, ah. Me lahendame probleeme nagu professionaalid, kuid millegipärast tunneb klient end kui nõme. Pühendage oma klientidele tähelepanu. Seadistage tagasisidet, saate tõesti teada, millest kliendid mõtlevad.
See teema puudutab mind väga, ah. Ma näen seda kogu postsovetliku ruumi süsteemse probleemina:-/
Seminarid- mitte rohkem kui 25 inimest inimese kohta. 5 inimesele tuleks määrata partner, et iga külastajaga eelnevalt tööd teha. Muinasjutt, aga miks mitte seada see maamärgiks?
Üks suurimaid vigu on ebapiisav aja ja tähelepanu investeerimine olemasolevad kliendid .
Igal partneril peab olema isiklik karjääriplaan. Üldiselt on hämmastav, kuidas partnerid (sisuliselt ettevõtte kaasomanikud) omavahel läbi saavad, kui neil on oma enda plaanid. Tõenäoliselt vajame juhti, kes suudaks lahendada mitmeid probleeme (sellest kirjutab ka Meister palju). Juht, kes suudab luua dünaamilisuse ja ambitsioonide toetamise õhkkonna.
Tõeline professionaal on neurasteenik, kes kahtleb pidevalt oma võimetes. Seetõttu ajendatuna saavutustest)
Ettevõtte juht, kes istub üksi oma kabinetis, ei juhi midagi) Asi on selles, et peate töötama "põllul".
Parim juht ei ole parim professionaal. Aga see, kes suudab alati leida ja luua inimestes parimat.
Parim juht annab võidu eest kergesti teistele au. Ma arvan, et seda saab üle kanda mis tahes valdkonda. Professionaalsust märgatakse alati, seda pole tegelikult vaja kaitsta.
Ettevõtte strateegia- tuleb arendada alla üles, kuni kaasamine partnerite isiklikesse plaanidesse. Ainus oluline osa nendes strateegiates on konkreetsete tegevuste kava.
Tehke kiire strateegia – mitte 5 aastaks, vaid 3 kuuks. Ja pidev revideerimine. Muide, ma kirjutasin sellest hästi.
Niisiis Mille eest vastutab partner?? Kõik on lihtne ja loogiline:
- kliendile – projekti raames
- enne ettevõtet - kasum
- teiste töötajate ees - koolitavad õpilased
vastavalt partneri edu kriteeriumid: kasumlikkus, klientide rahulolu, oskuste arendamine (teie enda ja õpilaste oma)
Kompensatsioon partneri töö eest? See on raske, igaüks teeb seda erinevalt. Kuid ideaalis peaks see põhinema hindamisel, mitte mõõtmisel (st mitte lollid mõõdikud, vaid kvantitatiivne ja kvalitatiivne analüüs).
Üks tippjuht ütles – hindab partnerite tööd aastal konsultatsioonifirmad kas töötab halvasti või puudub.

Teeme kokkuvõtte.
Raamat on väga väärt, konsultantidel kohustuslik lugemine. Vaatamata sellele, et autori kirjeldatud kogemus on USA kogemus 90ndatest, tundub see meile värskena. Raske saavutada.

Pärast ligi 30 aastat professionaalsete teenuste nõustamist ja kirjutamist otsustasin pensionile jääda. Ma ei plaani enam nõu pidada, rääkida ega kirjutada.

Edasi kirjutab ta, et on palju saavutanud ja paljusid aidanud. Täpselt nagu AP. Paul :)
"2 Timoteosele 4:7 Ma olen võidelnud hea võitluse, olen lõpetanud oma tee, olen säilitanud usu.".
Ja siis mõistsin, kui tore oli oma naisega aega veeta, reisida, osaleda igasugustes "ringides" ja olla õpilane, mitte õpetaja.
Ja sellest ajast peale (üle 6 aasta) - mitte ühtegi rida selle elukutse kohta.

Väga huvitav inimene ja ma arvan, et ta on jäljendamist väärt.

Hinne:
Lugemisraskused: keskmine (mõnikord raske)
Utiliit: kõrge
Hinne: 9/10 (mitte 10, mõnikord "mitte meist" ja mõnes kohas kordub)

Annotatsioon

Maailma juhtiva teenindusorganisatsioonide juhtimist uuriva konsultandi ja teadlase David Maisteri raamat. professionaalsed teenused, on töölaud kõigile edukad juhid audiitor-, õigus-, konsultatsiooni-, kinnisvarafirmad. Selle peamine väärtus seisneb selles, et autor mitte ainult ei esita süstemaatiliselt selliste organisatsioonide juhtimise kõiki aspekte, vaid ka üldised põhimõtted pakub parimate juhtimistavade kirjeldust ja selgeid metoodikaid nende praktikate rakendamiseks. Raamat pakub huvi professionaalseid teenuseid pakkuvate ettevõtete omanikele, juhtidele ja töötajatele, samuti juhtimis- ja turundusosakonna üliõpilastele.

David Meister

Allikad

Tänuavaldused

Sissejuhatus

Esimene osa

Finantsvõimendus ja klienditurg

Finantsvõimendus ja turg inimressursid

Finantsvõimendus ja kasumlikkus

Guru Associates: numbriline näide

Kasv ja kasumlikkus

Kokkuvõte: Finantsvõimenduse võtmeroll

Kõrget pädevust nõudev töö

Lahenduskogemust eeldav töö tüüpilised ülesanded

Projektid, mis nõuavad suurt efektiivsust

Muud erinevused

Rakendus

Tervis ja hügieen

Kasumi juhtimine

Tulemuslikkuse juhtimine

Kangi juhtimine

Kasumlikkus ja kasv

Miks see probleemiks muutub?

Probleemi põhjused

Probleemi lahendus

Täiendav taktika selle probleemi lahendamiseks

Järeldus

Teine osa

Miks peaksite kliente kuulama?

Mitmed võimalused klientide huvidega arvestamiseks

Kasutajate rühm

Vastupidised seminarid

Tööstuse klientide koosolekutel osalemine

Turuuuring

Juhtide külastus olulised kliendid

Valminud projekti arutelu projektirühmaga

Regulaarne tagasiside klientidelt

Järeldus

Rahulolu võrdub taju miinus ootused

Kuidas seda teha?

Mõõtmine

Juhtide roll

Küsimustiku haldamine

Küsimustiku väljatöötamine

Mõned hoiatused

Meetodid ja vahendid

Auhind

Kuidas programmi käivitada tagasisidet?

Muud tagasiside küsimustike kasutusvõimalused

Miks on olemasolevad kliendid hea allikas tellimusi?

Uute klientide hankimise tähtsus

Miks on nii sageli nii vähe tähelepanu pööratud olemasolevatele klientidele?

Kuidas seda teha?

Kliendikeskse turundusprogrammi väljatöötamine

Järeldus

3.27. Mida tähendab olla ostja?

Järeldus

Esimese rea taktika

Teise astme taktika

Järeldus

PROBLEEM

Jõupingutuste juhtimine

Väikese rühma jõud

Järeldus

Kolmas osa

Otsin lahendust: individuaalne strateegiline plaan

Kuidas kiirendada oma varade ehitamist?

Järeldus

Tööde jaotus

Mentorlus

Partnerkoolitus

Teadmistebaasi küsimuses

Projektivoo juhtimine

Motivatsiooni tähtsus erialases töös

Motivatsioon ja värbamisprotsess

Professionaalne vaim

Motivatsiooni ja kontrolli stiil

Tähenduse tähtsus

Motivatsioon ja karjäär

Järeldus

Mis on "hea" süsteem töötajate määramiseks projekti?

Kes peaks vastutama tööde jagamise eest?

Rikkalikust ressursist piiratud ressursiks

Mida sa teha saad?

Tulemuslikkuse strateegiad

Asendusstrateegiad

Järeldus

Mida head mentorid teevad

Kuidas juht oma aega kasutab

Kes peaks olema treener?

Juhi hindamine

Neljas osa

Mida peaks strateegia sisaldama?

Kes peaks strateegia välja töötama?

Isiklik strateegiline planeerimine

Ettevõtte juhtimise roll strateegia juhtimises

Mentorite roll

Viies osa

1. samm. Määratlege hindamiskriteeriumid

2. samm: kavandage hindamisprotsess

Etapp 3. Protsessi rakendamine

Ulatus

Karjääri planeerimine

Eesmärkide seadmine ja tegevuste planeerimine

Järeldus

Staažisüsteem

Tulemuspõhine hüvitis

Mõõtmised ja otsused

Reitingusüsteemi omadused

Kohtunike valik

Kriteeriumide seadmine

Hea otsus – teadlik otsus

Lahenduste saavutamine

Lahendused selgitatud

Avalikustamine

Tasakaalus mineviku ja oleviku

Tasustamine ja strateegia

Organisatsiooni suurus ei oma tähtsust

Teised vastused: kes kui palju saab?

Nõusoleku puudumisel

Mis eristab elukutseid?

Strateegia ja juhtimine

Vajalikud reeglid juhtimissüsteemi toimimine

Juhtiv partner

Juhtimismeeskond

Ärijuht

Hüvitiskomisjon

Juhtimisstruktuuri hindamine

Kuues osa

Mida tähendab "hästi juhitud organisatsioon"?

süsteem" ühtne organisatsioon»

Ühtsuse säilitamine organisatsioonikultuur

Värbamine

Haridus

Oma professionaalide kasvatamine

Ühinemisest keeldumine

Kontrollitud kasv

Kliendi valik

Koondatud töötajate töölevõtmine

Hüvitis

Investeerimine teadusuuringutesse

Side

Olekusümboleid pole

Juhtimine: stiil, mis loob konsensuse

Järeldus: võimalikud nõrkused

Kohalike ettevõtete tugevdamine

Rahvusvaheline klienditeenindus

Mõned ideed koostööks

Otsene kontakt loob moraali

Viis võimalust teadmiste jagamiseks

Kus tuleks tegevusi koordineerida?

Tööstusmeeskonna juhtidel peavad olema võtmeoskused

Vastuvõetava tasakaalu säilitamine

Seitsmes osa

1. lähenemisviis: projekti kombinatsiooni hindamine tagantjärele

2. lähenemisviis: hinda selgelt oskuste edasiandmist ja premeeri seda

Lähenemisviis 3. Mõõtmis- ja tasutasemed klientide ees võetud kohustuste täitmise eest

4. lähenemisviis: lisage bilansiküsimused partnerluse eesmärkidesse, hindamisse ja preemiatesse

5. lähenemisviis: eelistage olemasolevaid kliente turundusele

Lähenemisviis 6. Lõppenud projektide süstemaatiline analüüs

Lähenemisviis 7. Projektijuhtimise metoodikate tööstustehnilised uuringud

Järeldus

Allikad

David Meister

Allikad

1. peatükk."Tasakaalu küsimus." Selle artikli varasem versioon avaldati ajakirja Sloan Management Review 1982. aasta sügisnumbris nimega "Balancing the Professional Service Firm" (24. köide, number 1). Kordustrükk väljaandja loal. Autoriõigus 1982 Sloan Management Review.

2. peatükk. « Eluring professionaalne organisatsioon" Selle artikli varasem versioon avaldati ajakirjas Journal of Management Consulting, 3. köide, number 2, lk 39–44 (1986) kui "The Three E's of Professional Life". Autoriõigus 1982 Journal of Management Consulting

3. peatükk."Tasumlikkus: tervis ja hügieen." Esmakordselt avaldati ajakirja The International Accounting Bulletin 1991. aasta juulinumbris. Autoriõigus 1991 David Meister

4. peatükk."Ebapiisava volituste delegeerimise probleemi lahendamine." Esmakordselt avaldati ajakirja The International Accounting Bulletin 1991. aasta jaanuarinumbris. Autoriõigus 1991 David Meister

5. peatükk."Praktika arendamise programm." Esmakordselt avaldati ajakirja The American Lawyer 1993. aasta aprillinumbris. Autoriõigus 1993 David Meister

Peatükk 6."Klientide kuulamine." Kordustrükk Business Quarterly – Lääne väljaande – loal Ärikool Lääne-Ontario Ülikool, London, Ontario, Kanada. Väljalaskmine – kevad 1989

7. peatükk."Kvaliteetne töö ei tähenda kvaliteetset teenust." David Meister on The American Lawyeri regulaarne kaastööline. See artikkel on kordustrükk ajakirja aprillinumbrist. 1984. aasta Autoriõigus 1984 The American Lawyer

8. peatükk."Teenuse kvaliteedi programm". Selle peatüki versioon avaldati 1992. aasta oktoobris ajakirjas The American Lawyer pealkirjaga "Rääkimise muutmine tegudeks". Autoriõigus 1992 David Meister

9. peatükk"Turundus olemasolevatele klientidele." Esmakordselt avaldati ajakirjas Journal of Management Consulting. 5. köide, number 2, lk 25–32 (1989). Autoriõigus 1989 Journal of Management Consulting

10. peatükk."Kuidas kliendid valivad." Esmakordselt avaldati oktoobris 1991 ajakirjas The American Lawyer. Autoriõigus 1991 – David Meister

11. peatükk."Uute klientide ligimeelitamine". Esmakordselt avaldati novembris ja detsembris 1992 ajakirjas The American Lawyer...

David Meister

Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine

Allikad

2. peatükk."Professionaalse organisatsiooni elutsükkel." Selle artikli varasem versioon avaldati ajakirjas Journal of Management Consulting, 3. köide, number 2, lk 39–44 (1986) kui "The Three E's of Professional Life". Autoriõigus 1982 Journal of Management Consulting

3. peatükk."Tasumlikkus: tervis ja hügieen." Esmakordselt avaldati ajakirja The International Accounting Bulletin 1991. aasta juulinumbris. Autoriõigus 1991 David Meister

5. peatükk."Praktika arendamise programm." Esmakordselt avaldati ajakirja The American Lawyer 1993. aasta aprillinumbris. Autoriõigus 1993 David Meister

Peatükk 6."Klientide kuulamine." Kordustrükk Business Quarterly loal, mis on Western Business Schooli väljaanne, Western Ontario Ülikool, London, Ontario, Kanada. Väljalaskmine – kevad 1989

10. peatükk."Kuidas kliendid valivad." Esmakordselt avaldati oktoobris 1991 ajakirjas The American Lawyer. Autoriõigus 1991 – David Meister

11. peatükk."Uute klientide ligimeelitamine". Esmakordselt avaldati novembris ja detsembris 1992 ajakirjas The American Lawyer. Autoriõigus 1992 David Meister

12. peatükk."Turundustegevuse juhtimine." Esmakordselt avaldati International Accounting Bulletin 1992. aasta jaanuarinumbris. Autoriõigus 1992 David Meister

14. peatükk."Kuidas luua inimkapitali." David Meister on The American Lawyeri regulaarne kaastööline. See artikkel on avaldatud ajakirja juulinumbri loal uuesti. 1984. aasta. Autoriõigus 1984 The American Lawyer

15. peatükk."Motivatsioonikriis." David Meister on The American Lawyeri regulaarne kaastööline. See artikkel on ajakirja loal uuesti trükitud. juuli 1984. Autoriõigus 1984 The American Lawyer

16. peatükk."Planeerimise tähtsusest." Selle peatüki varasem versioon avaldati ajakirjas Journal of Management Consulting vol. 1, nr 1 (1982). Autoriõigus 1982 Journal of Management Consulting

17. peatükk."Partnerluse tähenduse kohta." David Meister on The American Lawyeri regulaarne kaastööline. See artikkel on ajakirja loal uuesti trükitud. oktoober 1983. Autoriõigus 1983 The American Lawyer

19. peatükk."Kuidas juhid lisavad väärtust." See peatükk on põhjalikult muudetud versioon kahest artiklist: "Ettevõtte juhi jõud", mis avaldati 1993. aasta märtsis ajakirjas The American Lawyer, ja "Management Strain", mis avaldati ajakirjas The Counselor, Volume 26, Number 2 (1986). Autoriõigus 1993 David Meister

20. peatükk."Kuidas luua strateegiat?" Esmakordselt avaldati 1990. aasta aprillis ajakirjas The American Lawyer. Autoriõigus 1990 David Meister

23. peatükk."Partneride töö hüvitamise kunst." David Meister on The American Lawyeri regulaarne kaastööline. See artikkel on ajakirja loal uuesti trükitud. november 1984. Autoriõigus 1994 The American Lawyer

24. peatükk."Partneride tasustamise mudelid." Esmakordselt avaldati jaanuaris-veebruaris 1993 ajakirjas The American Lawyer. Autoriõigus 1990 David Meister

25. peatükk."Piruka jagamine." David Meister on The American Lawyeri regulaarne kaastööline. See artikkel on ajakirja loal uuesti trükitud. märts 1984. Autoriõigus 1984 The American Lawyer

26. peatükk."Partnerluse juhtimine". Osa sellest peatükist avaldati esmakordselt 1984. aasta aprillis ajakirjas The American Lawyer pealkirja all "Partnerluspoliitika".

27. peatükk."Üks firma" Kordustrükk Sloan Management Review loal (sügis 1985). Autoriõigus 1985 Sloan Management Review Association.

30. peatükk."Koostöö õhkkonna loomine." Esmakordselt avaldati rahvusvahelises raamatupidamisbülletäänis 1991. aasta aprillis. Autoriõigus 1991 David Meister

31. peatükk."Tööstuse spetsialiseeritud rühmade koordineerimine." Esmakordselt avaldati ajakirjas Journal of Management Consulting kui "Tööharu spetsialiseerumine: vajalik, kuid raske hallata". 2. köide, number 1 (Talv 1984/1985), lk 50–55. Autoriõigus 1984 Journal of Management Consulting

32. peatükk."Varahaldus". Esmakordselt avaldati kui "Firma bilansi haldamine" ajakirjas Management Consulting 90, Kennedy Publications, autoriõigus 1990 David Meister

Tänuavaldused

Raamat, mida te käes hoiate, on katse aidata professionaalsete teenindusettevõtete juhte, tutvustades mõlemat uut vaatenurka. erinevaid probleeme millega sellised ettevõtted silmitsi seisavad ja pakkumist praktilisi nõuandeid selliste probleemide lahendamiseks. Selle raamatu peatükid on suures osas kohandatud viimase kümne aasta jooksul eraldi avaldatud artiklitest. Pean tänama paljusid ajakirju, mis aitasid mu tööl ilmavalgust näha. Eraldi tuleb aga ära mainida Steve Brill ja The American Lawyer, kus ma olen regulaarne kaastööline. Lisaks suure osa minu varase (ja uue) töö avaldamisele on Steve alati olnud nii minu töö julgustaja kui ka kehva mõtlemise vannutatud vaenlane. Olen tänulik kõigile The American Lawyeris nende toetuse eest.

Kaks inimest mängisid olulist rolli mitte ainult selles töös, vaid kõigis selle aluseks olevates uurimis- ja konsultatsiooniprojektides. Need on minu naine Katie Meister ja minu ärijuht Julia MacDonald O'Leary. Ma avaldan mõlemale oma tänu ja lõputut pühendumust. Üks tark filosoof ütles kord: "Kõik teooriad on autobiograafiad" ja paljud minu vaated on kujundanud minu enda kogemus väike kontroll professionaalne ettevõte. Katie on lisaks silmapaistvale treenerile õpetanud mulle palju suhete ja partnerluse kohta. Ta on alati olnud hindamatu kõlapind. Julia on tõeline professionaal – andekas, pühendunud, alati valmis võtma endale võimalikult palju vastutust. Ma värisen, kui peast käib mõte, mida ma ilma temata teeksin.

Aastatel 1991-1992 tugevdas meie meeskonda Cliff Farrah, kes aitas meil kõigil oma äritegevuses tõhusamaks saada. Jälgime tema karjääri huvi ja kõrgete ootustega.

Muidugi poleks selles raamatus midagi ilmunud ilma paljude klientide toetuseta, kes on andnud mulle võimaluse töötada välja, rakendada ja täiustada uusi lähenemisviise professionaalsete teenuste ettevõtete juhtimiseks. Olen tänulik neile oma klientidele, kes on julgenud katsetada provokatiivsete ja väljakutseid pakkuvate ideedega.

Sissejuhatus

Kaks aspekti professionaalne töö kujutavad endast erilist väljakutset professionaalsete teenindusettevõtete juhtimisel. Esiteks nõuavad professionaalsed teenused tehtud töö suurt individualiseerimist. Professionaalsed ettevõtted peavad juhtima kohandatud projekte keskkonnas, kus rutiinsete protseduuride abil on võimalik usaldusväärselt teostada vähest juhtimist. Korduvate ülesannete standardimisel, järelevalvel ja turundamisel põhinevad juhtimispõhimõtted ja lähenemisviisid, mis kehtivad tööstus- või tarbetööstuses, ei ole mitte ainult professionaalsete teenuste sektoris kohaldamatud, vaid võivad olla ka ohtlikud.

Teiseks on enamikul professionaalsetel teenustel tugev osa isiklikust suhtlusest kliendiga. See viitab sellele, et kvaliteedi ja teenuse määratlused omandavad erilise tähenduse ja neid tuleb erilisel viisil hallata ning et kõrgematelt töötajatelt on vaja erioskusi.

Mõlemad omadused (kohandamine ja kliendikontakt) nõuavad, et ettevõte meelitaks (ja säilitaks) kõrgelt kvalifitseeritud töötajaid. Sel põhjusel on professionaalsete teenuste ettevõte äärmuslik näide kuulsast fraasist "meie vara on meie inimesed". See, mida ettevõte oma klientidele müüb, ei ole sageli ettevõtte teenused per se, vaid pigem üksikisikute (või üksikisikute meeskondade) teenused.

Selle esmane tähendus seisneb selles, et professionaalsete teenuste ettevõte peab aktiivselt konkureerima samaaegselt kahel turul: oma teenuste väljundturul ja oma sisendite, st professionaalse tööjõu sisendturul. Sageli on vaja tasakaalustada nende kahe turu vastandlike nõudmiste vahel, mis tekitab ettevõtte juhtimisel ainulaadse väljakutse.

16. veebruar 2017

Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine David Meister

(Hinnuseid veel pole)

Pealkiri: Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine
Autor: David Meister
Aasta: 2003
Žanr: Välismajanduskirjandus, Turundus, PR, reklaam, Juhtimine, personalivalik

Professionaalse teenindusettevõtte juhtimise kohta, autor David Meister

David Maister on akadeemiline majandusteadlane, kes on keskendunud esmapilgul väga kitsale teemale – professionaalseid teenuseid pakkuvate ehk b2b segmendis töötavate firmade juhtimisele, nagu me täna ütleme.

Tegelikult kajastub see tema esimese selleteemalise raamatu pealkirjas "Professionaalsete teenuste ettevõtte juhtimine". See on umbes auditeerimise, nõustamise, värbamise, juriidiliste, raamatupidamisbüroode, PR agentuuride jne kohta. Üldiselt nende kohta, kes pakuvad teenuseid allhanke alusel ja loovad partnerlussuhteid klientidega.

Tegelikult pöördub selliste ettevõtete juhtide poole ka David Meister ise b2b positsioonilt. Ta ei flirdi lugejatega, ei meelita neid, ei anna asjatuid lubadusi ega püüa neid ära võluda. Ta annab neile selle, mille eest nad maksavad – selged, konkreetsed, arusaadavad soovitused, selge juhtimisstrateegia.

Enne konsultatsioonile asumist õpetas David Meister ülikoolis majandust. Ja ilmselt jättis see jälje ka tema stiilile - ta selgitab kõike väga selgelt ja üksikasjalikult. Kuid professionaalse teenindusettevõtte juhtimine ei ole õpik.

Raamatut on huvitav lugeda mitte ainult selliseid teenuseid pakkuvate organisatsioonide juhtidele ja majandusülikoolide üliõpilastele, vaid ka kõigile, kes töötavad b2b segmendis allhanke korras. Paljud soovitused kehtivad aga iga ettevõtte juhtimisel. Ja aru saada, kuidas allhankefirmad töötavad, on kasulik igale juhile.

Raamat “Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine” on kümnete ettevõtete tegevuse uurimise ja analüüsimise tulemus. edukad ettevõtted USA-s. Pärast selle avaldamist avanes David Meister, kes oli juba tunnustatud konsultatsiooniguru, võimaluse õppida veelgi rohkem. IN järgmistel aastatel ta on kirjutanud viis raamatut allhankefirmade juhtimisest. Ja need kõik olid nõutud!

Kuid ärge arvake, et David Meister on lihtsalt üks populaarne äritreener, kes lubab kõigile jõukust. Ta on tegelikult palgatud juhid. suured ettevõtted nõustamisnõu saamiseks. Tema raamatuid loevad tegelikult majandusülikoolide tippjuhid ja üliõpilased.

Põhimõtteliselt on David Meister tema enda professionaalsete teenuste ettevõte. Ja sellepärast peaksite kindlasti tema raamatuid lugema.

Raamat Managing a Professional Services Firm ilmus 1993. aastal. Kuid tänapäevani pole see isegi osariikides aegunud, mida me saame meie kohta öelda - paljud Meisteri ideed meie riigis näevad tänapäeval välja nagu innovatsioon.

Meie riigis on sisseostmine alles hoogu saamas, suurettevõtete juhid on alles hakanud mõtlema, et neil võib olla tulusam mitte oma personali raamatupidajaid, juriste, PR-inimesi, arvutispetsialiste jne üleval pidada, vaid palgata mõni ettevõte, kes teeb seda professionaalselt. Ja areneval turul muutuvad professionaalsete teenuste ettevõtte juhtimises kirjeldatud taktikad ja strateegiad peaaegu hindamatuks.

Meie raamatute veebisaidilt saate saidi tasuta alla laadida ilma registreerimata või lugeda online raamat David Maisteri "Professionaalsete teenuste ettevõtte haldamine" epub-, fb2-, txt-, rtf-, pdf-vormingus iPadi, iPhone'i, Androidi ja Kindle'i jaoks. Raamat pakub teile lugemisest palju meeldivaid hetki ja tõelist naudingut. Osta täisversioon saate meie partnerilt. Lisaks leiate siit viimane uudis kirjandusmaailmast, õppige oma lemmikautorite elulugusid. Algajatele kirjutajatele on eraldi jaotis kasulikke näpunäiteid ja soovitused, huvitavad artiklid, tänu millele saate ise kirjandusliku käsitööga kätt proovida.

Kõiki neid küsimusi käsitleb selles audioraamatus maailma juhtiv ekspert.

Professionaalseid teenuseid pakkuvate organisatsioonide juhtimist uuriva maailma juhtiva konsultandi ja teaduri David Meisteri raamat on teatmeteos kõigile edukatele auditeerimis-, õigus-, konsultatsiooni- ja kinnisvarafirmade juhtidele. Selle peamine väärtus seisneb selles, et autor mitte ainult ei esita süsteemselt selliste organisatsioonide juhtimise kõiki aspekte, vaid pakub koos üldiste põhimõtetega välja ka parimate juhtimistavade kirjelduse ja selged meetodid nende praktikate rakendamiseks.

Raamat pakub huvi professionaalseid teenuseid pakkuvate ettevõtete omanikele, juhtidele ja töötajatele, samuti juhtimis- ja turundusosakonna üliõpilastele.

David Meister on tabanud teoreetilised ja praktilised kontseptsioonid, mis on partnerluse töö aluseks, muutes tema töö eriti väärtuslikuks.

Edward A. Kangas

Deloitte Touche Tohmatsu Internationali esimees ja tegevjuht

David Maisteri lakoonilised ja aforistlikud soovitused koguvad nn parimat praktikat. Võib-olla tajutakse mõnda neist ilmutusena, teistes seatakse kahtluse alla. Kuid just enam kui pooleteise sajandi jooksul professionaalsete teenuste tööstuse arengu käigus kogutud kogemuste mõistmine on paljudel venelastel puudu. konsultatsioonifirmad küpsusperioodi sisenemine.

Aleksei Efremov

praktika arendamise ja projektide elluviimise direktor,

BDO Unicon Consulting

Võite esmalt seda raamatut lehitseda, kuid isegi siis saate aru, et seda tuleb läbimõeldult lugeda ja ikka ja jälle uuesti lugeda. David Meister teab, kuidas oma laialdasi teadmisi professionaalsetele teenindusettevõtetele selgelt edastada. Seda raamatut peaksid lugema mitte ainult ettevõtte juhid, vaid ka kõik tavatöötajad.

J. A. Steenmeijer KPMG ülemaailmne esimees

Venemaal on juba nii palju konsultatsioonifirmasid, kuid praktiliselt mitte ühtegi head juhendid nende juhtimise ja arengu kohta, nii et see raamat leiab kindlasti oma lugeja. See sisaldab palju lihtsaid retsepte, mille on kogunud professionaal. A lihtsad retseptid- kõige tõhusam ja tõhusam!

Sergei Šapiguzov FBK tegevpartner

See raamat pole oluline mitte ainult juhtivpartnerile, vaid ka konsultandiks pürgivale partnerile. David Meister on juba aastaid olnud professionaalsete teenuste firmade juhtimise väga tähelepanelik vaatleja.

Frederick W. Gluck

McKinsey & Company, Inc. tegevdirektor.

Laadige alla tasuta:
=================== Arhiiv on jagatud kaheks 500 MB osaks

http://hitfile.net/v1go/093_Management_firm.part1.rar.html
http://hitfile.net/hyeV/093_Management_firm.part2.rar.html 195 MB

http://letitbit.net/download/71564.72169421182f072314e7c1c0b9c3/093_Management_firm.part1.rar.html
http://letitbit.net/download/62192.6917fdbeb12800895234f316dc5b/093_Management_firm.part2.rar.html 195 MB
=================================
====laadige alla normaalse kiirusega (50 kb/s)

Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine pdf. David Meisteri "Professionaalse teenindusettevõtte juhtimine".

Professionaalse teenindusettevõtte juhtimise kohta, autor David Meister

Populaarne