1. Müügivihjete leidmine Esimene samm eduka müügi poole on inimeste leidmine, kes võiksid ja sooviksid lähitulevikus teie toodet või teenust osta. Nende inimeste leidmine algab teie ideaalse kliendi tuvastamisega. Mis on tema vanus

kuidas meelitada kliente?

Iga ettevõte, ettevõte või kauplus võib olla klientide seas populaarne või nad võivad töötada kahjumiga. Loomulikult sõltub teie ettevõtte populaarsus ja asjakohasus suuresti teie müüdavast tootest ja selle kvaliteedist. Kuid on veel üks oluline tegur on inimesed. kes teie heaks töötavad ja nende professionaalsus.

Peate enda jaoks määratlema eesmärgid, mida taotlete:

• Miks sa räägid inimestele endast?
• Mis on teie ettevõtte peamine eesmärk?
• Kes on teie kliendid? Millised on nende soovid ja eelistused?
• Kuidas sõnastada ostupakkumine nii, et see muutuks teie klientidele ihaldusväärseks?

Eraldi tasub mõelda, kuidas edastada huvitavaid pakkumisi oma ettevõtte kaupade ostmiseks.
Võimalusi, mis aitavad klienti enda juurde meelitada või meelitada, on alati olemas olnud.

Levinuim ja kiireim neist on Reklaam. Peaksite oma ettevõtte reklaamimisele pöörama piisavalt tähelepanu. See peaks olema särav ja meeldejääv.

Ärge jätke tähelepanuta uusi tehnoloogiaid, asetage oma reklaam Internetti. Kinnitan teile, et see ei jää Internetis märkamatuks. Lisaks saate kiiresti koguda statistikat klientide reaktsioonide kohta reklaamsõnumile.

kuidas klienti mõjutada

Ühenduse võtmisel proovige kasutada järgmisi fraase (need fraasid suurendavad müüki) ja nende sõnavorme:

• ohutus
• lõbus
• kasu
• garantii
• olla uhked
• raha
• enesekindlus
• tõestatud
• tulu
• väärima
• tervist
• mugavus
• lihtsalt
• Armastus
• usaldusväärsus
• kiireloomuline
• uus
• avamine
• positiivne
• Saage aru
• Tõde
• õige
• eelis
• tulemused
• õnne
• väärtus
• säästmine

Ja vältige järgmisi sõnu (need vähendavad müüki):

• võimalik
• Leping
• ebaõnnestumine
• solvuma
• kohustus
• vastutus
• maksma
• halb
• allkiri
• osta
• proovige
• kaotus
• ebaõnnestumine
• müüa
• Müük
• kaotada
• lahendus
• tegeleda
• surma
• hind
• raske
• raske

Kui esimene samm uute klientide hankimiseks on juba tehtud, on aeg rakendada jõud, nagu öeldakse, tagalas. Kuluta koolitus oma alluvatele, õpetada neid klientidega suhtlema ja neid veenma.

Juht peab tegema kõik selleks, et kõige rohkem esile kutsuda positiivseid emotsioone. Ta peaks teie ettevõttest lahkuma, tundes rõõmu. Siis võid olla kindel, et oled saanud püsikliendi, kes sind kindlasti oma sõpradele, töökaaslastele või sugulastele soovitab. Juht, kes teab, kuidas ostjat veenda, on juhi jaoks tõeline väärtus. Korraldage oma alluvate vahel võistlusi, kus saate selle eest tasu enimmüüdud tuleb näiteks rahaline auhind.

Pöörake tähelepanu oma klientidele isiklikult. Siis nad eeldavad, et usaldavad korralikku inimest. Lugege soovidest ja ettepanekutest ka oma töötajatelt. Austav suhtumine kollektiivi toob teieni ju nende pühendumuse ja kohusetundliku suhtumise töösse.

Vestluse käigus on väga oluline, mida ja kuidas sa räägid, mis toonil ja mis meeleoluga. Klientide hankimise fraaside näited võivad olla ...

Võlufraasid ... nimekiri müügifraasidest, mis on sada protsenti edukad. Kuidas meelitada kliente...

Lugemisaeg: 13 minutit

Saadame materjali teile:

Sellest artiklist saate teada:

• Kuidas loosungid kliente meelitavad
• Millistel põhimõtetel need põhinevad?
• Milliseid fraase tuleks loosungites kasutada
• Kuidas arendada edukat loosungit klientide meelitamiseks
• Kuidas vältida vigu loosungi koostamisel

Lühikesed, mahukad fraasid jäävad inimestele hästi meelde. Isegi kui inimene on head loosungit vaid korra kuulnud, jääb see talle suure tõenäosusega mällu. Pealegi ei pruugi paljud siis kuulutuse sisu meelde jätta, neil pole aimugi, mis tootest jutt käib, aga hüüdlauset tsiteeritakse peast.

Miks on loosungid klientide meelitamiseks nii olulised?

Kõigepealt mõtleme välja, mis on reklaamlause. Tõlkides "loosungit" inglise keelest, saame "kõne", "loosung", "loosung". Siit ka reklaamlause definitsioon: see on toote või ettevõtte lühike moto, mille põhiülesanne on edasi anda peamine idee reklaamikampaania. Seetõttu pole hea loosung mitte ainult ilus, vaid ka teatud semantilist koormust kandev fraas.

Teine, mitte vähem oluline loosungi ülesanne on meelitada ligi kliente, suurendada kaubamärgi tuntust, töötada ettevõtte maine kallal.

Vahepeal, kui klientide meelitamise loosung on välja töötatud kõigi reeglite järgi, võite võita üsna palju. Ettevõtte toode muutub paremini äratuntavaks ja meeldejäävamaks ning organisatsiooni maine säilib teatud tasemel.

Reklaamlaused klientide meelitamiseks: nõuded, liigid, lähenemisviisid ja loomise meetodid

Loosung koosneb vaid mõnest sõnast. Kuid igaühe väärtus näitab ettevõtte strateegiat.

Loosungitega:

• Reklaamige tooteid ja kaubamärke.
• Meelitada kliente.
• Suurendada müüki.
• Püüab meeskonda kokku viia.

Viimasel juhul räägime kõikvõimalikest korporatiivsetest loosungitest ja loosungitest.

Loosungite liigitamisel järgitakse moodustamise põhimõtet. Peamised valikud on järgmised:

Klientide meelitamiseks hea loosungi loomiseks peate järgima teatud reegleid.

Olge lühidalt

Üks on lihtsalt liiga laisk, et lugeda pikk tekst teistel pole selleks aega. Seetõttu peaks fraas olema võimalikult lühike ning kergesti loetav ja hääldatav. Vältige keerulisi sõnu, nii on inimesel lihtsam mõista loosungi tähendust.

Siin on järgmised näited.

• Toyota: juhi unistust!
• Skoda: "Lihtsalt geniaalne!"
• Rõivad Francesco Donni: "Ainult parim!"

Esitage oma taotlus

Kasutage keelt ära

Loosung ei peaks mitte ainult kliente meelitama, vaid ka "hoolt kandma", et inimene talle edastatud teavet mäletaks. Siin on abiks riimid, erinevad sõnamängud, oksüümoronid ja kaashäälikud. Ärge koonerdage metafooridega ebaõnnestumata kasutage irooniat ja huumorit. Leia tugeva emotsionaalse koormusega sõnu: hirm, lootus, õnn, vabanemine jne.

Näited sellistest loosungitest:

• Huumor kombineeritud metafooriga, pluss viide tuntud vanasõnale: “Enne söömist peske vett! Brita"
• Enamik inimesi hindab huumorit: "Pähklid - laadige aju."
• Sama kehtib ka dubleeritud sõnade kohta: “Igale paarile paar. Salamander.
• Kaashäälikusõnu on lihtsam meeles pidada: “Tasuta - “Volvo”.

Kasutage numbreid

Loosungis olevad numbrid tõmbavad potentsiaalse kliendi tähelepanu ennekõike. Ostjat võivad huvitada näiteks madal hind, väike kaubakogus, piiratud aeg ostu sooritamiseks jne.

Näited sarnastest loosungitest:

• Mõjumise kiirus: „Renny. 5 minutit ja ei mingeid kõrvetisi!”
• Piiramatu: “Maksimaalsed võimalused. Maksimaalne vabadus. Lexus.
• Võimalus naudingut venitada: “10 000 kommile garanteeritud. George'i hambaravigrupp.
• Mõju kvaliteet ja tugevus: „Kolmekordne kaitse kogu perele. Aquafresh.

Esitada küsimusi. Mängige vastuoludega

Need loosungid meelitavad kliente, äratades neis uudishimu. Kui küsimus kõlab fraasis, kuid vastust pole, tahab inimene teada, "kuidas see lõpeb". Paradoksaalsed, vastuolulised fraasid ei jää ka potentsiaalsele kliendile kunagi märkamata.

Loosungite näited:

• Tide: "Kas sa ikka keedad? Siis läheme teie juurde!"
• Lumekuninganna: "Kuhu sa riides oled?"
• Winston: "Kas sa arvad, et mul pole maitset?"
• Haldjas: "Lihtne võit raske rasva üle."

Viimasel juhul tõmbab slogan klientide tähelepanu vastuolule üles ehitatud fraasiga.

Püüdke tekitada kliendis positiivseid emotsioone

Selleks kasutage sobivaid sõnu, mida kuuldes kujutleb inimene sooje riideid, harmoonilist meloodiat, meeldivat maitset, maagilist aroomi jne. Sellised ideed aitavad kaasa serotoniini tootmisele inimkehas – see on "hormoon". õnn”. Selle tulemusena hakkab teie pakutav toode kliendi jaoks seostuma millegi meeldivaga.

Näited sarnastest loosungitest:

• Kommid Marss: “Marss. Kõik saab olema šokolaadis!”
• Kosmeetika L'Oreal: "Loreal Paris. Lõppude lõpuks olete selle ära teeninud!"
• Nissan Almera auto: "Rõõm viivitamata!"
• Kosmeetikabränd Maybeline “Kõik tunnevad sinu ees aukartust! Ja sa oled Mabillynist."

Lubage klientidele kasu

Klient peab olema kindel, et teie toodet ostes parandab ta oma tervist, saavutab heaolu, parandab oma elu- või muid tingimusi jne.

• Panasonic: mikrolaineahi. Vitamiinid jäävad.
• Pinosoli tilgad: "Pinosol. Aevastada nohu vastu!
• Kinder Surprise: Kinderi piimaviil. Piima näksimiseks!”
• Audi auto: "Võit selge eelise eest."

Kuidas kliente meelitavad loosungid mõjutavad ostjate psühholoogiat

Kui loosung on õigesti koostatud, siis ei toimi see mitte ainult teadlikul, vaid ka alateadlikul tasandil. Samal ajal mõjutavad potentsiaalsete klientide emotsioonid tingimata. Ja tänu loosungite originaalsusele tekib inimese ajus loogiline ahel, mis hoiab loodud kujundit mälus.

Nagu eespool märgitud, naudivad paljud inimesed huumorit – eeldusel, et see on piisavalt peen ja originaalne. Sellised loosungid ei tõmba mitte ainult klientide tähelepanu, vaid tekitavad ka rõõmu ja inspiratsiooni.

• "Võimatu on võimalik!" - inimesed loodavad, et nende probleemid saavad lahenduse.
• "Paus – söö Twixi!" - kliendid on kindlad, et nad naudivad ostu.
• "Luksuse puudutus" on mäng klientide enesetähendustunde üle, sest toode on staatuses.
• "Kõik teie soovide varjundid" - seksuaalsed motiivid on mõjutatud. Huulepulk on lihtsalt kohustatud meeste tähelepanu köitma.
• “Kas parim või mitte midagi” on loosung, mis tõmbab ligi ambitsioonikaid kliente.
• "Kas sa armastad? Anna!" on uhkusemäng. Inimene mõtleb: “Kuidas see mulle ei meeldi? Ma armastan seda muidugi!
• "Firenze. Kadeduse tekitamine ”(räägime suvilakülast) - mäng inimese sooviga teiste seas silma paista - naabrid, kolleegid jne.

Mitte kõik klientide meelitamiseks mõeldud loosungid ei ahvatle õilsatele inimlikele tunnetele. Kuid need fraasid ei kahjusta kedagi ja seetõttu on neil õigus eksisteerida.

Millistel põhimõtetel on klientide meelitamiseks loosungeid üles ehitatud?

Neid on mitu ja igaüks neist on ühel või teisel viisil oluline:

1. Kokkuvõtlikkus. Tunnuslause peab olema lühike, ei tohi sisaldada rohkem kui 7-12 sõna. On palju tuntud loosungeid, mis koosnevad vaid 2-6 sõnast: "Halda unistust", "Võimatu on võimalik!" jne. Üldiselt, mida lühem fraas, seda parem.
2. Emotsionaalsus. Kokkusurutud emotsionaalne fraas jätab kliendile kõige võimsama mulje.
3. meeldejäävus. Hästi kõlavad fraasid jäävad mällu - riffendunud või vähemalt rütmilised. Võite kasutada helikordusi (alliteratsiooni). Ehe näide sellisest loosungist klientide meelitamiseks on: „Teie kiisu ostaks Whiskasi. Hästi jäävad meelde fraasid, milles korratakse sõnu või lauseosi: "Lihtne osta - lihtne müüa."
4. Lihtsus. Pole vaja keerulisi või veelgi arusaamatumaid termineid. Isegi sõnad, mida on raske hääldada, pole teretulnud.
. Klient peab aru saama, mis on kaalul. Ainult sel juhul seostatakse loosungiga toote kujutis. Näiteks lause "Unevalem" sobib voodite müügiga üsna hästi kokku.
5. usaldusväärsus. Loosungi kvaliteet on klientide meelitamiseks äärmiselt oluline. Samuti peaks olema üleskutse tegevusele, mida ei saa väljendada abstraktsete terminitega, nagu "parim" või "hea". Teil on vaja täpsustamist (vähemalt pooled fraasi sõnadest): "osta", "ainult 2 päeva" jne.
6. Unikaalsus. Tänu originaalsusele jääb fraas meelde, samas kui plagiaat ei tööta. Veelgi enam, laenatud loosungid töötavad endiselt nende "omanike jaoks". Teisest küljest pärast suure hulga jäljendajate tekkimist isegi kuulsad kaubamärgid Klientide meelitamiseks peate oma loosungeid muutma.
7. Keskenduge tarbijale. Vajalik on ostjat huvitada, tema probleemidele lahendust pakkuda.
8. Trendi sattumine. Interneti või meedia kaudu levitatavad loosungid on kõigi huulil.
9. Numbrite kasutamine. Nende abiga saate täpsustada teavet: "Renny. 5 minutit ja ei mingeid kõrvetisi!”
10. Küsi- ja hüüumärkide kasutamine. Esimesel juhul on see üleskutse tegevusele, dialoogis osalemine, üleskutse mõelda: "Kuhu sa riietute?" ("Rõivapood"). Teises kõlab emotsionaalsemalt loosung, mis meelitab ka kliente: "Ühest sekundist piisab!" (liim "Seconda").

Loosungid klientide meelitamiseks + võlufraasid

Pädevad turundajad on juba ammu teadnud, kuidas sõnaga töötada. Lisaks on teatud sõnad saanud mõiste "maagia" määratluse. Esmalt tekitavad nad klientides soovi kuulutuse teksti täismahus lugeda ja seejärel ostavad toote. Siin on mõned neist:

• Tasuta.
• Võimsus.
• Sees.
• Raha.
• Tõestatud.
• Intiimne.
• Erakordne.
• Meister.
• Usaldusväärne.
• sularaha.
• Teaduslik.
• Uskumatu.
• Uus.
• Avastati.
• Avatud.
• Avamine.
• Läbimurre.
• Avalikustatud.
• Saladus.
• Seks.
• Jõud.
• Peidetud.
• Privaatne.
• Šokeeriv.

Kui kahtlete, et need sõnad ei tööta, tehke katse. Lisage mõned neist e-kirjade pealkirjadesse või uudiskirjadesse ja vaadake seejärel avatud hindu. See kasvab kindlasti palju.

Miks see juhtub? Siin pole erilist saladust. Teatud sõnadel on inimese alateadvusele eriline mõju, mille tulemusena püüab ta teksti hoolikamalt lugeda. Kuid klientide meelitamiseks loosungite loomisel on lisaks omadus- ja nimisõnadele hädavajalik kasutada tegusõnu. Nad annavad fraasile jõu:

• Plahvata.
• Viska minema.
• Tee seda.
• Jõua põhja.
• Otsi.
• Avastage.
• Avatud.
• Tule.
• Puhka rahus.
• Levik.
• Loo.
• Salvesta.
• Salvesta.
• Push.
• Lööge .
• Uuri välja.

Seda võib nimetada omamoodi hüpnoosiks. Üleskutse tegevusele julgustab kliente tegema teatud toiminguid: tellima uudiskirju, jätma oma e-posti jne.

Kuidas arendada reklaamlauseid klientide meelitamiseks: 2 etappi

Võib öelda, et loosungite loomise protsess koosneb kahest etapist. Alguses - analüütiliselt - on vaja koguda ja analüüsida vajalikku teavet selleks, et täpselt teada saada, mida ja kuidas slogan peaks klientidele edastama. Teine etapp on loominguline ja selle eesmärk on leida reklaamfraasile ideaalne vorm. Analüüsime klientide meelitamiseks loosungi koostamise algoritmi.

Analüütiline etapp

Analüütilise etapi lõpus salvestage kogu teave, et saaksite vajadusel selle juurde tagasi pöörduda. Pärast seda oli aeg mõelda klientide ligimeelitamiseks loosungi tegelikule vormile.

loominguline etapp

1. Analüüsige veel kord oma peamiste konkurentide loosungeid, kuid veidi teise eesmärgiga. Siin on see vajalik selleks, et vältida juhuslikke kordusi ja leida midagi oma. Mõnel juhul võib isegi konkureeriva ettevõtte loosungile mängida, ainult väga ettevaatlikult. Näiteks teatas üks ettevõte tagasihoidlikult: "Oleme teisel kohal, aga proovime."
2. Klientide meelitamiseks töötage välja võimalikult palju loosungivalikuid.
3. Mõelge, kas kõik võimalused vastavad analüüsis leitud nõuetele. Eemaldage üleliigsed.

Raske öelda, mis on loosungi loomise protsessis rohkem – analüüs või loovus. Üks on aga selge: ka kõige “loovam” variant peab jääma ülesannetega määratud piiridesse.

Ja üks hetk. Iga loosung, ükskõik kui imeline ja originaalne see teile tundub, tuleb kontrollida ainulaadsuse suhtes ja testida sihtrühma esindajate peal.

8 strateegiat reklaamlausete loomiseks klientide meelitamiseks

Rääkige oma juhtimisest

Hinnanguid on palju, olenevalt ühe või teise parameetri määramisest parimad ettevõtted. Ja kui ettevõte saavutab vähemalt ühes näitajas esikoha, on see juba suurepärane saavutus. Võrdluseks võib tuua konkursid, kus valitakse kõige võluvam "Miss". Paljud teavad, et lisaks Miss Universumi konkursile on seal veel Miss World, Miss Grace jne. Ühes neist parimaks saamine on samuti uskumatu edu.

• Carlsberg: "Ilmselt maailma parim õlu."
• British Airways: maailma lemmiklennufirma.
• Pizza Hut: Ameerika lemmikpitsa.
• Yamaha: Juhtima sündinud.
• Disneyland: "Kõige õnnelikum koht maa peal."
• Xerox: "Me õpetasime maailma kopeerima."
• Yandex: "Seal on kõike."

Kutsuge kliente tegutsema

Toote või teenuse müümiseks vajate üleskutset tegevusele. Paljud inimesed ei tõuse enne püsti, kui neile öeldakse, et “see on vajalik!”. Loosung ei peaks mitte ainult meelitama klienti, vaid töötama ka müügi suurendamise nimel, st sundima inimest teatud toimingut tegema.

Näited sellistest loosungitest klientide meelitamiseks:

• GP: "GP akud, näete – osta!"
• Twix: "Paus – söö Twixi!"
• Snickers: "Näljane? Snickersney!"
• Sprite: "Kustuta janu!"
• Nike: Lihtsalt tee seda.

Püüdke erineda oma konkurentidest

Kui teie ettevõttel või tootepakkumisel on mõni unikaalne omadus, tõuseb müügitase kiiresti. Klientide meelitamiseks rääkige loosungis sellest oma omadusest. Kui see inimestele meeldib, on see teie ettevõttele hea tõuge.

Näited sellistest loosungitest klientide meelitamiseks:

• M&M's: sulab suus, mitte kätes.
• Duracell: "Ükski aku ei kesta kauem."
• Heinz: "57 liiki".
• Cadbury: "Poolteist klaasi piima iga naela kohta."
• FedEx: "Kui homset pole."
• KAAMEL: "KAAMEL leevendab peavalu."
• Patra: "Korgiga õlu."

Kasutage klientide meelitamiseks loosungites riimi

Paljud loosungid riimuvad, muutes need harmoonilisemaks ja hõlpsamini meeldejäävaks. Hea samm oleks luua riim ettevõtte või kaubamärgi nime ümber.

Näited sarnastest loosungitest klientide meelitamiseks:

• Whiskas: "Sinu kiisu ostaks Whiskasi".
• Sony: "See pole unistus, see on Sony"
• Nicorette: "Nicorette, Nicorette - sa saad elada ilma sigarettideta."
• Gillette: "Gillette pole mehe jaoks parem."

Siduge loosung sihtrühmaga

Õige publikuni jõudmine on praktiliselt edu tagatis. Loosung tõmbab kindlasti inimese tähelepanu ja ta mõtleb: "See on just see, mida ma vajan!"

Näited sellistest loosungitest klientide meelitamiseks:

• Alfa Romeo: poissmeeste auto.
• Pepsi: Uue põlvkonna valik.
• Forbes: "Kapitalisti tööriist."

Kasutage võrdlusi

Sageli peate kellegi milleski veenmiseks kasutama võrdlust. Reklaamides toimib see samamoodi. Võrdlevad loosungid teevad suurepärast tööd toote või teenuse eristamiseks oma kaaslastest.

Näited sarnastest loosungitest klientide meelitamiseks:

• Ajax: "Tugevam kui mustus."
• Beyond Petrolium: "Rohkem kui kütus."
• Matchbox: "Müüme rohkem autosid kui Ford, Chrysler, Chevrolet ja Buick kokku."
• Moskva mobiiltelefon: "Ainult vaikus on odavam."

Veenda kliente nende valikus

Kui paned inimese end erilisena tundma, teeb ta suure tõenäosusega otsuse sinu kasuks. Reklaamijad on sellest ammu aru saanud ja kasutavad seda motivaatorit igal võimalusel – ka loosungite koostamisel. Tegelikult tahab iga inimene midagi teistest erinevat, midagi, mis tõmbaks tähelepanu. Ja oma väikestele nõrkustele järele andes satuvad inimesed turundusvõrgustikesse.

Hoolitse oma pildi eest

Ettevõtte kuvand ei seisne ainult klientide usalduses selle vastu. See on prestiiž ja staatus, see on mood ja trend. Kiidagu ennast ja ärge olge liiga tagasihoidlikud, kuid tagasihoidlikud müüjad ei ole edukad. Et palju müüa, tuleb olla pealehakkav, mõnes mõttes isegi üleolev. Ettevõtluses on peamine tulemus, ükskõik, mida filosoofid sellest arvavad.

Kõige lahedamad reklaamlaused: loomingulised näited ülemaailmsetelt kaubamärkidelt

1. Nike: lihtsalt tee seda (Nike: lihtsalt tee seda).

Kui varem müüs Nike lihtsalt spordirõivaid, siis nüüd võib julgelt öelda: see kujundab teadvust. Inimesed usuvad, et suudad end heas füüsilises vormis hoida, ilma et oleksid profisportlased. Siin on peamine soov ja visadus. Ettevõttel õnnestus selles oma kliente veenda.

Selle loosungi autor oli agentuur Kennedy + Weiden. Ja keegi seal töötavatest spetsialistidest ei osanud isegi ette kujutada, kuidas Nike tulevikus areneb – ja paljuski hästi valitud reklaamlause. Pelgalt maratonijooksjatele mõeldud spordikaupade tarnijast on ettevõte kasvanud maailmas suureks tegijaks. Ja kõik on seotud hästi valitud loosungiga, mis suutis meelitada uusi kliente.

1. Apple: mõtle teisiti (Apple: mõtle teisiti).

Ühel päeval otsustasid kuulsad unistajad süsteemile väljakutse esitada. Nad tegid seda ja maailm muutus selle tulemusena. Seda rääkis kunagi Apple'i reklaam "Here's to the Crazy Ones, Think Different". See fraas on vastus IBMi reklaamikampaaniale "Mõtle IBM-ile".

Ei möödunud palju aega ja loosungit “Mõtle teisiti” hakati kasutama kogu ettevõtte reklaamides - isegi hoolimata asjaolust, et Apple ei saanud sel ajal kiidelda ühegi uuendusliku tootega. Kuid ühel päeval mõistsid inimesed, et Apple ei ole lihtsalt järjekordne arvutite müügiga tegelev ettevõte.

Ettevõte tootis võimsaid ja samas lihtsalt kasutatavaid seadmeid. Kliente tõmbas see, et nad võisid tunda end tehnoloogiliselt asjatundlikuna ning ettevõttelt osteti hea meelega arvuteid.

Forbesi andmetel tõusid niipea, kui Apple klientide meelitamiseks loosungi välja andis, selle aktsiad hüppeliselt, aastaga kolmekordistudes. Ettevõte pole seda hüüdlauset pikka aega kasutanud, kuid Apple'i fännid on endiselt uhked selle üle, et nad võivad mõelda teisiti.

1. L'oreal: sest sa oled seda väärt (L'oréal: sest sa väärid seda).

Iga naine on kindel, et ta väärib palju. L'Oréal teab, et nende kosmeetikat kasutab õiglane sugu selleks, et võimalikult atraktiivne välja näha. See loosung meelitab kliente mitte sellega, et annab teavet ettevõtte toodete kohta. Ta räägib naistele avanevatest võimalustest. Ja selline täiesti uus lähenemine kosmeetikast arusaamisel õigustab end igati.

1. mastercard: on asju, mida raha eest osta ei saa. Kõige muu jaoks on mastercard (Mastercard: on asju, mida ei saa osta. Kõige muu jaoks on mastercard) .

See loosung leiutati 1997. aastal klientide meelitamiseks, sellega käivitati reklaamikampaania 98 riigis 48 keeles.

See kampaania sai alguse loost isast ja pojast, kes otsustasid minna pesapallimängule. Isa maksis sissepääsu, söögi, siis autogrammiga balli, kuid peamine on selles reklaamis video kangelaste omavaheline vestlus. Sel ajal polnud sotsiaalsed võrgustikud, kuid kampaania saavutas erakordse populaarsuse ja muutus tõeliselt viiruslikuks.

1. M&M: sulab suus, mitte kätes (M&M: sulab suus, mitte kuuma käes).

Veel üks näide suurepärasest loosungist klientide meelitamiseks. Ettevõte rõhutas oskuslikult oma šokolaadi eripära: see ei sula kätes.

1. Lay's: betcha ei saa süüa ainult ühte (Lay's: kihla, et sa ei saa süüa ainult ühte).

Kas keegi on kunagi söönud ainult ühe krõpsu ja peatunud seal? Ilmselt mitte. Sarnane loosung klientide meelitamiseks sobiks ka teistele snäkifirmadele, aga, nagu öeldakse, kel aega oli, see siis sõi.

Lay's ei ütle, kui maitsvad selle krõpsud on. Ta räägib sellest, mis on inimestele lähedane: inimloomuse omadustest.

1. Dunkin'i sõõrikud: America runs on dunkin (Dunkin' donuts: America runs on dunkin).

2006. aasta aprillis käivitatud reklaamikampaania läks Dunkin’ sõõrikutele maksma mitukümmend, kui mitte sadu miljoneid dollareid. Klientide meelitamiseks kasutati hüüdlauset, et kõik hõivatud ameeriklased laadivad liikvel olles kohvi Dunkini sõõrikutest.

1. Mcdonald's: ma armastan seda (Mcdonald's: see on see, mis mulle meeldib).

Kampaania sai alguse 2003. aastal ja see hüüdlause tõmbab kliente siiamaani. Paljud mõistavad, et McDonaldsi toit ei vasta hästi tervislikule eluviisile, kuid nad ei saa sealt keelduda hamburgeritest, tiibadest, sõõrikutest ja muudest roogadest.

1. The New York Ajad: kõik trükikõlblikud uudised (New York times: kõik trükikõlblikud uudised).

See loosung on üle saja aasta vana. See loodi üheksateistkümnenda sajandi viimasel kümnendil. See lause vastandas The New York Timesi väljaannetele, mis on spetsialiseerunud ainult sensatsioonile. Loosungi idee on see, et peate trükkima need faktid ja lood, mis võivad inimesele midagi uut õpetada. Nüüd peetakse The New York Timesi teabeallikaks, mis väärib täielikku usaldust.

1. Maybelline: võib-olla on ta sellega sündinud. Võib-olla on see võibolla

Üks kuulsamaid loosungeid maailmas. Esinedes 1990ndatel, kuni 2016. aastani, pani ta naised tundma end ülimalt enesekindlalt. Lõppude lõpuks, niipea kui mõni daam kasutab ettevõtte kosmeetikat, muutub temast modelliks läikiva ajakirja kaanelt. 2016. aastal muudeti hüüdlauseks "Make IT Happen", inspireerides sellega naisi väljendama oma arusaama ilust omal moel. Kuid eelmine moto on endiselt asjakohane.

Kuidas kirjutada loosungeid klientide meelitamiseks, vältides levinud vigu

Ja natuke veel "võlu" sõnadest, millest veidi varem juttu oli. Mõnda neist on kasutatud klientide tähelepanu tõmbamiseks nii sageli, et need on üsna kulunud ega kutsu enam esile oodatud reaktsiooni. See:

• nimisõnad:õndsus, lõhn, maitse, saladus, unistus jne;
• omadussõnad: veatu, täiuslik, tõene, parim jne.

Kui teie loodud hüüdlause sisaldab mõlema grupi sõnu, siis reklaamlause lihtsalt ei tööta. Raske on välja mõelda väljendit, mis oleks banaalsem kui "tõeline õndsus". Teisest küljest näevad sellised sõnad koos värskete ja originaalsete piltidega väga sobivad.

Potentsiaalsete ostjatega suhtlemise käigus head juhid müügis peaksite kasutama spetsiaalseid kliente meelitavaid fraase, mis suurendavad müüki mitu korda. Selliste fraaside õige kasutamine aitab luua ostjaga usaldusliku suhte, on oluline, et ta ise mõistaks, kui väga ta teie toodet vajab.

Spetsiaalsed sõnade kombinatsioonid võimaldavad teil valida ideaalse fraasi, et meelitada inimest lugema reklaamtekst või reklaame. See stimuleerib müügi taset. See artikkel pakub konkreetseid fraase, dialoogi pidamise reegleid ja selgitust nende praktikas rakendamise olulisuse kohta.

Ainult kogenud müüjad suudavad objektiivselt hinnata kliendiga dialoogi õige alustamise tähtsust, kuna see on edasiste ostude võtmepunkt.

Mida varem saab müüja võita kliendi usalduse, määrata tema vajadused ja aidata õige valik seda kõrgemaks tema palk tõuseb.

Praktika näitab väga sageli, kui raske võib olla dialoogi õigesti alustamine. Näiteks võib iga inimene tulla kingapoodi kvaliteetse toote järele, kuid samas ta ei tea, mida valida.

Müüja tuleb ostja juurde ja küsib: "Kas teil on midagi soovitada?". Pärast seda vastab klient tõenäoliselt: "Ei, tänan, ma lihtsalt otsin." ja lahkub seejärel poest.

Müügi ebaõnnestumine seisneb müüja eksimustes kliendiga vestluse alustamise katsel. Pealetükkivus, vähene loovus ja külm suhtumine tõid kaasa usalduse puudumise, mistõttu ta ei saanud aidata inimest selles poes valikut teha.

Siin näete tõhusaid loosungeid ja fraase klientide meelitamiseks:

Mõnes olukorras võivad potentsiaalse kliendi meelitamiseks kasutatavad spetsiaalsed fraasid märkimisväärselt suurendada poes olevate kaupade hulka, kuid selleks peate arvestama mõningate nüanssidega.

Klienti köitva fraasi peamiseks ülesandeks peetakse tähelepanu tõmbamist, kliendi asukoha ja usalduse võitmist. Ja peamine viga on soov müüa toode kohe, esimesel võimalusel.

See on absoluutselt ebaefektiivne viis, mis on üheks põhjuseks praeguse müügitaseme langusele. Õpid, kuidas müügivastulauseid õigesti käsitleda.

eesmärkide seadmine

Kõigepealt peate otsustama eesmärgid, mis viivad soovitud tulemuseni, kõige levinumad on järgmised:

• Miks rääkida inimesele tootest rohkem.
• Teie ettevõtte või tegevuse põhieesmärk üldiselt.
• Kes on teie kliendid. Nende soovide ja eelistuste olemus, .
• Õige tee ostupakkumise koostamine selle eksklusiivsuse ja tõhususe huvides.

Kõige veenvamad sõnad ja fraasid nii veebi- kui ka võrguühenduseta ettevõtete jaoks

Eraldi on vaja välja tuua rühm sõnu, mis mõjutavad klienti psühholoogiliselt ja tõmbavad tema tähelepanu. Kõik allpool olevad sõnad ja fraasid sobivad müügiks Internetis, veebipoodides, veebisaitidel jne jaekaubandus poodides jne.

• Tasuta;
• Sest;
• Hetkeline;
• Uusim;
• Järsku;
• Nüüd;
• Teatama;
• Tutvustage;
• Täiustused;
• Imeline;
• sensatsiooniline;
• Hämmastav;
• revolutsiooniline;
• Avamine;
• Positiivne;
• mõista;
• Tõeline;
• Õige;
• eelisõigus;
• Tulemus;
• Õnn;
• Väärtused;
• Salvesta.

On ka sõnarühm, millel on vastupidine mõju ja mis takistab ostmist:

• Võib olla;
• Leping;
• ebaõnnestumised;
• Solvuma;
• kohustused;
• Vastutus;
• Maksma;
• halb;
• allkirjad;
• Osta;
• Katsetada;
• Kaod;
• ebaõnnestumised;
• Müüa;
• Müüdud;
• Kaotada;
• Lahendused;
• Pakkumised;
• Surm;
• Hind;
• Raskused;
• Raske;
• Hind.

Sellised fraasid tõmbavad kõige rohkem tähelepanu ja kõige tõhusamad neist on:

• Täiesti tasuta.
• Just sel hetkel.
• Täiesti uus.
• Sensatsiooniliselt kiire.
• Eksklusiivne pakkumine.
• Soodustuse pakkumine.
• Kvaliteedi tagamine.
• Proovige seda tasuta.
• Prooviversioon.
• Usaldusväärne tehing.

Võimendavate fraaside õige kasutamine

Juhid teevad sageli tohutu vea, kui annavad müügiinimestele korralduse maksta maksimaalne summa aega ja tähelepanu igale kliendile. See viib vastupidise tulemuseni. Mõju põhjuseid saab mõista järgmise näite põhjal.

Kliendid helistavad kõnekeskusesse iga päev palju ja operaatoreid juhendatakse olema kliendiga alati viisakad, et aidata aega pikendada telefoni vestlus ja reklaamida tooteid igal võimalikul viisil.

Juhid uskusid, et töötajate huvi ja tähelepanelikkus aitab tõsta müügitaseme maksimaalsele tasemele.

Pärast treeningut oli tulemus negatiivne. See tõi kaasa järjekorra kõigi helistajate vahel, kaebusi kõne ajal esinevate raskuste ja operaatoritega suhtlemise kohta. Ostja tajus meelitusi ja suurenenud pealetükkivust kui teist võimalust müüa talle madala kvaliteediga toodet kõrge hinnaga.

Tegelikkuses on müügitaseme tõus võimalik alles pärast personali spetsiaalset koolitust, kuidas kliendiga õigesti ja tõhusalt suhelda. Isiklikult või telefoni teel suhtlemine pole nii oluline, tulemus võib mõlemal juhul olla positiivne.

Juhised personali koolitamiseks õigeks suhtlemiseks kliendiga

On teatud etappide jada, mis aitab järjepidevalt ja märkamatult veenda klienti ostma ja tõsta müügitaset tulevikus.

Etapp number 1. Inimeste klassifikatsioon

Esimene asi, mida teha, on jagada ostjad tüübi järgi, kuna omandamised toimivad igaühe jaoks erinevalt.

Iga kategooria puhul peate kasutama spetsiaalseid fraase, mis ei pruugi sobida teisele inimrühmale. Te ei tohiks valida rohkem kui viis kategooriat, kuna see põhjustab analüüsi keerukust ja igat tüüpi unustamist.

Viie peamise inimtüübi klassifikatsioon:

1. Tüdruk on inimene, kellele keegi suure tõenäosusega konkreetset toodet soovitas. Ta kuulab harva võõra inimese, eriti müüja nõuandeid. Tüdruk kipub tavaliselt tulema ühe kindla toote järele ja ostma ainult selle. Väga harva nõustuvad nad konsultandi lisaettepanekutega.
2. Mees on teatud tüüpi inimene, kes ei sobi teistesse kategooriatesse.
3. Insenerid on kliendid, kes teavad täpselt, mida neil on vaja vastavalt oma vajadustele osta. Tavaliselt annavad nad vajaliku toote selge kirjelduse või vajavad konkreetset mudelit.
4. Härra – seda tüüpi inimesed, kes suhtlevad müügimeestega tehnilises keeles, andes suur tähtsus numbrid. Nad teavad, milliseid kaubamärke või kaubamärke nad vajavad, kuid nad ei suuda otsustada mudeli üle.
5. Armuke on inimene, kes räägib emotsioonide keelt. Ta soovib osta midagi trendikat, pilkupüüdvat või omanäolist. Ta sai otsustada ka kaubamärgi üle, kuid ei valinud konkreetset mudelit.

Oluline punkt seisneb selles, et isikut ei ole vaja liigitada ühtegi esitatud kategooriasse, tuginedes ainult tema välistele andmetele. Näiteks "tüdruk" tähendab mis tahes soo ja vanuse esindajat, isegi vanemaid mehi. sotsiaalne staatus ei mängi ka selles protsessis mingit rolli.

2. etapp: võimaldada kliendil oma arvamust avaldada

Kõige tavalisem viga on paljude lausete ütlemine, sest see võib mitte ainult tekitada kliendi rahulolematust, vaid ka teda segadusse ajada. Kõigepealt tuleb kuulata klienti, tema soove, eesmärke ja vajadusi.

Katsed on näidanud, et 72 sekundist piisab inimesele soovi avaldamiseks ja väljenduse täielikuks väljendamiseks. Kuigi kõik sõltub inimesest, sest mõnel kulub 30 sekundit või vähem, samas kui teised räägivad kauem.

Peale kliendi monoloogi kuulamist saab juba vestluses osaleda ja variante pakkuda, nende valik sõltub ostja kategooriast.

Näited pädevast suhtlemisest klientidega ja levinud fraasid

Kõige tähtsam on klienti veenda oma siiruses ja heades kavatsustes, see ei sõltu müügi- või teenuseobjektist. Samuti peate minema ebastandardsetele viisidele, olema loominguline, vältige toote reklaamimist vestluse alguses.

Ärge avaldage ostjale survet ja püüdke talle võimalikult palju võimalikult lühikese aja jooksul rääkida, sest see ajab teda ainult segadusse.

Kui klient on rääkinud, saate tema vajaduste tuvastamiseks esitada küsimusi, näiteks:

• "Milline selle mudeli värv teile sobib?"
• “See asi on väga mugav ja praktiline! Kuidas sa arvad?"
• Miks valisite just selle mudeli? Mis sulle tema juures meeldib?"

Siis saabub aeg taktikat muuta ja olukord selgeks teha, selleks aitavad teid järgmised fraasid:

• "Mulle tundub või on teil kahtlusi…"
• "Andke mulle teada, kas sain õigesti aru..."

Pärast seda võid hakata ostjale nõu pakkuma, kuna ta peaks sinu suhtes juba positiivselt meelestatud olema. Tasub kasutada järgmisi fraase:

• "Ma ise sooviksin seda osta, kuna see on hea pakkumine";
• "Ma tean sada protsenti, et olete pärast ostu rahul";
• "Ma arvan, et see sobib teile ideaalselt."

Kui on raskusi, siis on vaja üles näidata mõistmist. Peate kuulama kliendi probleemi ja vastama järgmiselt:

• "Ma tean ka teie muret, sest ka mu sõbral oli sarnane probleem. Aga ta leidis lahenduse…”;

Üks levinumaid vigu on pidev väljend: "Kas on huvi?" ja surve ostjale. 99% sellistel juhtudel reageerivad ostjad eitavalt ja lahkuvad.

Erifraasid ja vihjed reklaamivaldkonnas

Fraasi originaalsus võib aidata müügiagendil leida uut ostjat. Neid reklaammärkusi tuleks kasutada väga ettevaatlikult. Kõige edukamad väljendid:

Järeldus

Müügiprofessionaali edu määrab tema oskus vestlust õigesti alustada ja abi pakkumiseks õige aeg valida. Kõik esitatud etapid aitavad teil valida ostu sooritamiseks vajalikke väljendeid ja sõnu.