Bunday xabarlarni ko'pincha o'z paketini kutayotgan va uning rivojlanishini kuzatib boradigan AliExpress xaridorlari ko'rishadi. V shaxsiy hisob AliExpress. Ammo bu ma'lumot ko'pincha noto'g'ri!

Aliexpress bilan posilkani qanday va qayerda kuzatish mumkin? Bo'limda rasmiy AliExpress.com-da mahsulotni sotib olgandan so'ng Mening buyurtmalarim – Barcha buyurtmalar ekranning o'ng tomonida tugma mavjud Kuzatishni tekshiring.

Ushbu tugmani bosish orqali foydalanuvchi posilkani kuzatish sahifasiga o'tadi, u erda posilka qachon yuborilganligi, kuzatuv raqami, ismi ko'rishi mumkin. logistika kompaniyasi, shuningdek, buyurtma raqami, qabul qiluvchining manzili va mahsulot sotib olingan do'kon nomi haqida ma'lumot.

Biz uchun eng muhim ma'lumot nima? Bu Joylashuvni kuzatish raqami Va logistika kompaniyasining nomi.

Paket bir logistika omboridan ikkinchisiga o'tganda, paketning holati yangilanadi va ro'yxatdagi narsalar qo'shiladi. Misollar: "Tashuvchi tomonidan yig'ish kutilmoqda", "Havo tashuvchisi tomonidan qabul qilingan", "Chap mamlakati" va boshqalar.

Mana shunday kunlar o'tib, posilka o'z egasiga ko'chib o'tadi, xaridor mamnun bo'lib, posilkani kutadi.
Lekin bir kun, rasmiy veb-saytida foydalanuvchining hisobiga borib AliExpress.com, xaridor paketning holatini ko'radi: " Bojxonadagi posilka Iltimos, bojxonaga yoki sotuvchiga murojaat qiling"yoki". Qanaqasiga? Axir, tovarlar arzon, mos keladi bojxona talablari va 150 evrodan arzonroq, jo'natishga ruxsat berilgan. Nima uchun tovarlar bojxonada ushlab turiladi?

Va butun gap shundaki AliExpress veb-saytida posilkalar harakati to'g'risida noto'g'ri ma'lumotlar ko'rsatilgan!

Paketingizning kuzatuv sahifasini diqqat bilan ko'rib chiqing va sizning mamlakatingizda qaysi xizmat paketni yetkazib berishini bilib oling.
Faol havolani bosing yoki qidiruv tizimi orqali yetkazib berish xizmatingizni toping va posilkangiz holatini ko'ring rasmiy saytida. Yoki qarashingizni tavsiya qilamiz 17 trek.

Ukrainada ko'pincha etkazib berish xizmati UkrPoshta bo'ladi. Rossiyada - Rossiya pochtasi.

Rasmiy AliExpress akkauntida ko'rgan ma'lumotlar Xitoy logistika kompaniyasining veb-saytidan "tortib olingan" Cainiao, Alibaba guruhining bir qismidir. Ba'zi texnik sabablarga ko'ra va Ali va veb-saytdagi akkauntingizdagi tarjimaning nomukammalligi Cainiao noto'g'ri ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin.

Iboralar: “Posilka bojxonada ushlab turilgan. Bojxonaga yoki sotuvchiga murojaat qiling.” va "Bojxona rasmiylashtiruvi muvaffaqiyatsiz tugadi" so'zlarini tom ma'noda qabul qilmaslik kerak! Ehtimol, posilka allaqachon bojxonadan o'tgan va sizning pochta bo'limidadir!

Posilka bojxonada saqlanadi- bu ko'pincha posilka oddiygina bojxonada, omborda yotib, rasmiylashtirishni kutayotganligini anglatadi. Agar paket 7 kundan ortiq vaqt davomida o'zgarmasa, tashvishlanishni boshlashingiz kerak.

- xuddi shunday, vahima va tashvishlanishga hojat yo'q. Yetkazib berish xizmatining rasmiy veb-saytiga o'ting (UkrPoshta, Nova Poshta, Belpochta, Russian Post va boshqalar) va holatni tekshiring.

Iltimos, bojxona yoki sotuvchiga murojaat qiling– UkrPoshta, Nova Poshta, Belpochta, Russian Post va boshqalarning rasmiy veb-saytiga kirguningizcha va ko'rib chiqmaguningizcha, hech kim bilan bog'lanishning hojati yo'q, shuningdek AliExpress sahifasini chop eting va bojxonaga boring. rasmiy ma'lumotlar paketingizda! Paket qayerda ekanligini aniqlamaguningizcha, himoya tugashidan ancha oldin bahsni ochmang, aks holda siz bloklanishi mumkin. Endi Aliexpress.com saytida foydalanuvchilarni blokirovka qilishning yangi algoritmi ishga tushirildi

Yozda posilkalar 2-3 soat ichida bojxonadan o'tadi. Kuz va qishda 1 kundan bir haftagacha.

Ushbu maqolada ma'lumotlar trek raqamlari bo'lgan posilkalarga tegishli kuzatilgan. Faqat Xitoyda kuzatiladigan izsiz posilkalar va posilkalar bojxona nazorati ham o'tadi, lekin xaridorga bojxona rasmiylashtiruvi holati ko'rinmaydi.

Ukrainada, siz UkrPost veb-saytida posilka yo'lini tekshirganingizda, har biri uchun mutlaqo normal holatni ko'rasiz. xorijiy posilka: “Nazorat punkti nazoratiga topshirildi”, “Nazorat punktida bo‘lish uchun: chek nazorat punkti inspektoriga taqdim etildi”, “Nazorat punkti nazoratiga qaytarildi”. Odatda vaqt Xitoy ma'lumotlariga to'g'ri keladi, bu go'yoki posilka bojxona tomonidan ushlangan yoki bojxona rasmiylashtiruvidan o'tmagan.

Xaridorlar uchun eng dolzarb savollardan biri, agar paket kuzatuvning qaysidir bosqichida qolib ketgan bo'lsa, ular nima qilishlari kerakligi (ya'ni kuzatuv statuslari uzoq vaqt davomida o'zgarmaydi). Ushbu eslatmada biz posilkalarning tiqilib qolishi sabablari haqida gapiramiz. Va agar posilka hech qaerga ko'chmasa, qanday harakatlar qilish mumkinligi haqida maslahat beramiz.

Nima uchun kuzatuv holatini o'zgartirish uzoq vaqt talab etadi?

Avvalo, men barchani ishontirmoqchiman va shuni aytishni istardimki, kuzatuv holati o'zgarmasa, bu paket sizga etib bormaydi degani emas.

1. Posilkaning trek raqami faqat chegaradan o'tguncha kuzatiladi.
Paketni osib qo'yishning eng keng tarqalgan sababi - bu byudjet usulida yuborilganligi. Va faqat qabul qiluvchi mamlakatga qarab kuzatiladi. Chegaradan o'tgandan keyin trek raqami o'qilmaydi. Bu treklar standartlarga mos emas. pochta xizmatlari(masalan, raqamlardan iborat trek raqamlari). Ko'pgina xaridorlar bu haqda bilishmaydi va kuzatib borishda ular posilka chegaraga etib kelganini va ma'lumot yangilanmaganligini ko'rishadi. Natijada, ularning ko'rinishidan, ularning buyurtmasi uzoqqa siljimayotgandek, lekin aslida u uzoq vaqtdan beri oluvchi mamlakat hududidan o'tib kelmoqda.

Shuni ham ta'kidlash joizki, ba'zi arzon narxlardagi yuk tashish usullari faqat bir nechta kuzatuv holatiga ega. Unda aytilishicha, posilka pochta orqali qabul qilingan va keyinchalik yuborilgan. Bu trekni kuzatishni yakunlaydi.

2. Paket import jarayonidan o'tadi.
Eksport-import jarayoni posilka harakatining eng uzoq bosqichlaridan biri ekanligiga ishoniladi. Ba'zi fasllarda jo'natilish mamlakatingiz pochta bo'limida ro'yxatdan o'tkazilgunga qadar va yangi kuzatuv holati paydo bo'lgunga qadar posilkalar saralash markazida 1-2 oy davomida osib qo'yilishi mumkin. Bu posilka katta yuk va eskirgan uskunalar bilan saralash markazlaridan o'tishi yoki mavsumiy tirbandlik (sotish paytida) bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Va shuningdek, omadsizlik bilan, sizning posilkangiz vaqtincha saqlash omborining uzoq burchagiga kirib, ro'yxatdan o'tishni kutadi.

3. Paketlarni kuzatish ma'lumotlar bazalarini yangilashda kechikishlar.

Posilka holatining yangilanmaganligining yana bir sababi - kuzatuv ma'lumotlar bazasini yangilashda kechikishlar. Ba'zan mijoz o'z buyurtmasini paydo bo'lishidan oldin olishi mumkin. yangi ma'lumotlar posilkaning harakati haqida. Bu, ayniqsa, mashhur

4. Posilkaning yo'qolishi va o'g'irlanishi.

Bu variant juda kam uchraydi. Posilka izsiz g'oyib bo'ladigan holatlar deyarli yo'q. Ko'pincha xaridor kamida bo'sh quti oladi.

Paket muzlab qolsa nima qilishim kerak?

Agar sizning posilkangiz kuzatila boshlagan bo'lsa, u har qanday sababga ko'ra osilib qolsa, siz kutishingiz kerak bo'ladi. Hech bo'lmaganda muddati tugaguncha. Ammo, aslida, xaridorni himoya qilish taymerining tugashidan bir necha kun oldin "Buyurtmani himoya qilish muddati tugayapti, lekin paket hali ham yo'lda" degan sabab bilan nizo ochish yaxshiroqdir. Agar siz nizoni ancha oldin ochsangiz va uni kuchaytirsangiz, Aliexpress vositachilari, birinchi navbatda, trek raqami kuzatilganligini ko'rib, posilkani kutishni so'rashadi. Chunki ular kelishuv hali ham davom etayotganidan manfaatdor. Va siz hali ham tovarlarni kutishingiz kerak, faqat ochiq bahs bilan.

Shuni ta'kidlash kerakki, vositachilar nizolarni himoya qilish taymerining deyarli tugashi bilan qabul qilishga ko'proq tayyor, aksincha u ilgari uzaytirilgan va muddat yana tugaydi. Agar tovar haqiqatan ham sotuvchi tomonidan yuborilgan bo'lsa va trek raqami kuzatilgan bo'lsa, nizoni muddatidan oldin ochishning ma'nosi yo'q.

Qanday bo'lmasin, paketingiz qayerda bo'lmasin, uni sabr-toqat bilan kuting, vaqti-vaqti bilan xaridorni himoya qilish taymeriga qarang va trek raqamini kuzatib boring. Noto'g'ri manzilga yuborilgan posilkani ko'chirish va olish imkoniyatini istisno qilish.

Agar sizning mamlakatingiz hududida trek raqami yangilanishni to'xtatgan bo'lsa va siz nafaqat pulni qaytarishga emas, balki posilkani olishga qiziqsangiz, ariza berishingiz mumkin.

Savolingiz bormi? Izohlarda yozing yoki chatga murojaat qiling

Bu yozda bizning rus pochtamiz meni g'azablantirdi va men unga qarshi kurashishga qaror qildim. Umuman olganda, Ayrek atrofida aylanib yurganimdan so'ng, men posilkalarimiz uzoq vaqt etib borishini va bu noto'g'ri ekanligini angladim. Agar posilka chet eldan 30 kundan ortiq vaqtga ketsa, bu qoidabuzarlikdir va agar biz buni e'lon qilmasak, Post bizni hamma narsadan mamnun deb o'ylaydi va uning statistikasi yomonlashmaydi. Va biz harakat qilishni, shikoyat qilishni boshlashimiz bilan, statistika yomonlashadi, uni tuzatish kerak va shuning uchun pochta ishlay boshlaydi.

Shunday qilib, mening sharhim trek raqamiga ega bo'lganlar uchun. Unga pul ayamang, chunki agar sizning posilkangiz uzoq vaqt davomida biror joyda qolib ketsa va buni isbotlasangiz, etkazib berish uchun pul sizga qisman yoki to'liq qaytariladi va shuning uchun siz hech bo'lmaganda posilkangiz qayerdaligini bilasiz. Shunchaki, boshqa mamlakatlarda trek raqamining o‘zi posilka jo‘natilganligini tasdiqlaydi.Bizda esa barcha qog‘oz va qog‘ozlar bor. Aytishlaricha, qog'ozsiz siz hasharotsiz.

Shunday qilib, agar sizning posilkangiz uzoqroq ketadi 30 kun, biz harakat qilishni boshlaymiz. Avval siz jo'natuvchidan chek yoki hisob-fakturani so'rashingiz kerak.

Keyin yuklab olingRossiya pochtasi veb-saytidagi bayonot va uni to'ldiring. Ammo bu erda bir narsani hisobga olish kerak: agar sizning paketingiz biron bir joyga yopishib qolgan bo'lsa ham, shuni ta'kidlash kerak: Yuk olinmadi aks holda hech kim posilkangizni qidirmaydi. Xo'sh, u erda bayonot oddiy, hamma narsa intuitiv. Biz bitta nusxani to'ldiramiz, biz bilan hisob-faktura / kvitansiyani chop etamiz, pasport haqida unutmang va pochta bo'limiga boring. U erda ular yirtib tashlash kuponini to'ldirishlari va sizga berishlari kerak. Ikki haftadan beri qo'ng'iroq kutmoqdasiz, agar qo'ng'iroq olmagan bo'lsa, o'zingizga qo'ng'iroq qiling. Menga raqamlarni berishdi teskari tomon kupon. Mana ular: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE rus pochtasi

dan _________________

sizning manzilingiz ___________

Telefoningiz: +7___________

TALAB

"___" __________ 2013 yil "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasi xizmatlaridan xalqaro ro'yxatdan o'tgan pochta jo'natmalarini jo'natish uchun foydalandim, _____________________. Posilka pochta bo'limidan ___________________ manziliga yuborildi. Yetkazib berish narxi ___________________, etkazib berish raqami ______________. Posilka Rossiyaga 2013 yil "___" __________ da kelgan.

Xizmatlar to'liq ko'rsatilmagan (etkazib berish muddatini buzish). Mening posilkam ______________ dan kattaroq Moskvada va hali menga yetkazilmagan. Bu pochta jo'natmalarini kuzatish havolasi bilan tasdiqlanadi [link] . Xususan, bugungi jo'nab ketish holati:

(Holat skrinshoti biriktirilgan)

Men quyidagi yo'qotishlarga duch keldim: Yuk tashish narxi _________________, etkazib berish narxi ______________________

Shu munosabat bilan qonunda belgilangan muddatda talab qilaman: da’vomga javob berishimni, kompensatsiya to‘lashimni, posilkamni topib, menga topshirishimni.

Hurmat bilan ______________

"___" __________ 2013 yil

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ushbu hujjat biz chop etamiz, imzo qo'yamiz va pochta bo'limiga ham olib boramiz. Bitta nusxa bering, bittasini saqlang. Siz unga javob olishingiz kerak Buyurtma xat pochta qutisiga. Menga 5 ish kuni ichida aytishdi, lekin ular ikki oy ichida javob berishlari mumkinligini internetda yozishmoqda.

Ammo biz hali ham ushbu matnga muhtojmiz, uni nusxalash va yuborish elektron pochta Rossiya pochtasi (sariyog 'yog'i): [havola]- bu erda ular doimiy ravishda javob berishadi, lekin faqat dushanba kuni, yaxshi, hech bo'lmaganda men uchun, faqat dushanba kunlari.

Ular javob berishlari shart. Aytgancha, ushbu shaklni saytga topshirishda bo'ladi davolash kodi, u pochta orqali ham yuboriladi va shuning uchun, uni yozib, Roskomnadzorga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin va muammoingizning yechimi qanday ketayotganini so'rang.

2. Paket bojxonada tiqilib qolsa. Menda hech qachon bunday bo'lmagan, mening barcha posilkalarim 5 daqiqada bojxonadan o'tadi va qonunga ko'ra, ular hech qanday muammo bo'lmasa, posilkani faqat 24 soat ushlab turishlari mumkin.

“Hurmatli FTS!

"RT111222333HK" kuzatuv raqami (kuzatuv raqamingizni ko'rsating) bilan (yuborgan mamlakatni ko'rsating) mening shaxsiy paketim Rossiya pochtasiga ... ish kunidan ko'proq vaqt davomida o'tkazilmadi.

(Bu erda qaysi sanani ko'rsatgan ma'qul)

Sizdan mavjud vaziyatga oydinlik kiritishingizni va nima uchun IGO'larni qayta ishlash va tekshirish muddatlarini buzayotganingizni tushuntirishingizni so'rayman. Shuningdek, menga yuborilgan joy haqida ma'lumot bering.

Ushbu muammoni hal qilish uchun qanday choralar ko'rishim kerak?

Hurmat bilan, …"

3 . Agar posilka bojxonadan chiqqanidan keyin yo'qolgan bo'lsa , keyin u faqat boshida yozganlarimni bajarishga yordam beradi.

Shuningdek, biz Rospotrebnadzor va Aloqa vazirligiga shikoyat yozmoqdamiz. Biz erkin shaklda yozamiz. Yuqoridagi da'volardan matnni olishingiz mumkin. Men boshida yozganim uchun, men o'z holatimni shunchaki tasvirlab berdim, trekni ko'rsatish kerak. Ammo ulardan paketni qidirishni so'ramang, bu ularning vakolatiga kirmaydi, ular sizning arizangizdan shunchaki voz kechishadi.

Men hammasini qildim, shunchaki qo'rqinchli ko'rinadi. 1-banddan boshlab usul tufayli, endi mening paketim tez harakatlanmoqda, qolgan hamma narsa mening qo'limda bo'ladi. Men yo'qolgan ayolimni topish uchun bu ma'lumotlarning barchasini qidirdim, u 92 kundan beri men bilan bir joyda yuribdi, hali ham jarayonda.

7 dekabr kuni Rossiya Federal bojxona xizmati posilkalarni qayta ishlashning yangi qoidalarini joriy qildi xorijiy onlayn-do'konlar. Muammolar darhol boshlandi.

Endi posilkani olish uchun siz TIN va sotib olingan tovarlarga havolalarni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi. Ijtimoiy tarmoqlarda foydalanuvchilar posilkalar bojxonada tiqilib qolganidan shikoyat qiladilar va etkazib berish xizmatlarida ular FCS o'zi ishlaydigan shaxslar ro'yxatidagi buyruqqa qo'shimcha imzolamaguncha, posilkalar "osilgan" holatda qolishini aytishadi.

Yetkazib berish xizmatlari o'z foydalanuvchilariga xorijiy onlayn-do'konlarda xarid qilishda pasport ma'lumotlari bilan bir qatorda TIN (talab faqat Rossiya fuqarolari uchun amal qiladi) va tavsifi bilan onlayn-do'kon sahifalariga havolalarni ko'rsatish kerakligi haqida ogohlantirishlar yuborgan. har bir mahsulotdan. Ushbu yangilik jo'natuvchidan oluvchiga etkazib berish Rossiya pochtasi orqali amalga oshiriladigan posilkalarga ta'sir qilmaydi.

Anastasiya Solopekoning Facebook sahifasida yozishicha, uning ingliz onlayn-do'konidan 29-noyabr kuni berilgan buyurtmasi 1 dekabrdan beri bojxonada "osilgan" va faqat etkazib berish kompaniyasiga qo'ng'iroq qilib, endi posilkani olishning iloji yo'qligini bilgan. TINsiz.

"Shunday qilib, agar siz biror narsaga buyurtma bergan bo'lsangiz va bu "nimadir" sizga kelmasa, qo'ng'iroq qiling va uni tartibga soling. Negadir ularning o‘zlari yana bojxona anketasini to‘ldirishni talab qilib xabar yuborishmayapti”, — deya ogohlantiradi u.

Boxberry yetkazib berish xizmati Bi-bi-si rus xizmatiga xabar berishicha, posilkalar FCS tegishli xizmatlar ro‘yxatidagi buyurtmaga qo‘shimcha imzolamaguncha “osilgan” holatda qoladi.
U qachon imzolanadi, degan savolga COO Yaroslav Polishchuk javob berishga qiynaldi. "Bizda hech qanday tushuncha yo'q, ular bizga hech narsa deyishmaydi", dedi u.
Polishchukning aytishicha, 25-28 mingga yaqin Boxberry buyurtmalari hozir bojxonada TINsiz. "U uch kun ichida yig'ilib qoldi", deydi u.

BBC rus xizmati qo'shimchalar qachon imzolanishi haqidagi savol bilan FCS bilan tezda bog'lana olmadi - matbuot xizmatining telefonlari kun bo'yi ishlamadi.

Shu bilan birga, Rossiyadagi DPD va SPSR Express xizmatlarida xorijiy onlayn-do'konlardan posilkalar bilan kechikishlar yo'q, dedi BBC rus xizmatiga bo'lim boshlig'i. xalqaro transport Evgeniy Privalov.
Yetkazib berish xizmatida Pony Express 4 dekabr kuni ular mijozlarga TIN taqdim etish zarurligi to'g'risida xabar berishni boshlaganliklari haqida xabar berishdi, shuning uchun ular "juda yuqori javob" olishdi. Kompaniya "tiqilib qolgan" posilkalar bo'yicha aniq ma'lumotlarni taqdim etishda qiynaldi.

Etti oy davomida tajriba qiling
Yetkazib berish xizmatlaridan kelgan xatlarda aytilishicha, "tovarning e'lon qilingan qiymatini tasdiqlash" uchun yangi ma'lumotlar kerak. Operatorlar Federal bojxona xizmatining 24-noyabrdagi buyrug'iga murojaat qilishadi. Talablar faqat buyurtmalar uchun qo'llaniladi shaxslar shaxsiy foydalanish uchun.
Federal bojxona xizmati matbuot xizmati "Kommersant"ga ma'lum qilishicha, TIN va tovarlarga havolalar ularning qiymati va og'irligini aniqlash, shuningdek, tovarlarni nomzodlarga import qilish xavfini kamaytirish uchun zarur. Shunday qilib, bojxona boj olinmaydigan chegaradan oshib ketganini tekshiradi. Endi u 1000 evrodan ko'p emas va oyiga 31 kg.
BBC rus xizmati FCS tomonidan chop etilgan buyurtmani topa olmadi. Uning nusxasi Boxberry yetkazib berish xizmati tomonidan o'z veb-saytiga joylashtirildi.

Hujjatga ko‘ra, innovatsiyalar 2018-yil 1-iyulgacha amal qiladi, tashabbus “tajriba” deb nomlanadi.

Buyruq matnidan ko‘rinib turibdiki, ushbu eksperiment taqdim etilgan ma’lumotlarning ishonchliligi ustidan nazoratni kuchaytirish maqsadida joriy etilmoqda. bojxona deklaratsiyasi hujjatlar. Buyruqda FCSning kontrabandaga qarshi kurashish bosh boshqarmasi har chorakda pasport ma’lumotlarini tahlil qilish zarurligini belgilaydi. Yaroqsiz pasportlar to'g'risidagi ma'lumotlar bojxona xizmatining tahliliy bo'limiga o'tkazilishi kerak.

Shunday qilib, qanchalik achinarli bo'lmasin, "biz popkornni yig'amiz" ...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

Paketingizni kuzatish uchun siz bir necha oddiy qadamlarni bajarishingiz kerak.
1. O'tish bosh sahifa
2. "Pochta jo'natmasini kuzatish" sarlavhasi bilan maydonga trek kodini kiriting.
3. Maydonning o'ng tomonida joylashgan "Paketni kuzatish" tugmasini bosing.
4. Bir necha soniyadan so'ng kuzatuv natijasi ko'rsatiladi.
5. Natijani va ayniqsa oxirgi holatni diqqat bilan o'rganing.
6. Taxminiy etkazib berish muddati, trek kodi ma'lumotlarida ko'rsatiladi.

Sinab ko'ring, bu qiyin emas;)

Agar siz orasidagi harakatni tushunmasangiz pochta kompaniyalari, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Kompaniyalar bo'yicha guruhlash" matni bilan havolani bosing.

Yoqilgan statuslar bilan bog'liq qiyinchiliklar mavjud bo'lsa Ingliz tili, kuzatuv statuslari ostida joylashgan "Rus tiliga tarjima qilish" matni bilan havolani bosing.

"Track code information" blokini diqqat bilan o'qing, u erda siz taxminiy etkazib berish vaqtlari va boshqa foydali ma'lumotlarni topasiz.

Agar kuzatuv paytida blok qizil ramkada "Diqqat!" Sarlavhasi bilan ko'rsatilsa, unda yozilgan hamma narsani diqqat bilan o'qing.

Ushbu ma'lumot bloklarida siz barcha savollaringizga 90% javob topasiz.

Agar blokda "Diqqat!" trek kodi belgilangan mamlakatda kuzatilmaganligi yozilgan, bu holda posilkalarni kuzatib borish mumkin bo'lmaydi posilka belgilangan mamlakatga yuborilgandan keyin / Moskva tarqatish markaziga kelgandan keyin / Pulkovoga kelgan / yetib kelgan Pulkovo / Chap Lyuksemburg / Chap Xelsinki / Rossiya Federatsiyasiga jo'natish yoki 1-2 haftalik uzoq tanaffusdan so'ng, posilkaning joylashishini kuzatish mumkin emas. Yo'q, va hech qayerda. Umuman emas =)
Bunday holda, siz pochta bo'limidan bildirishnomani kutishingiz kerak.

Rossiyada etkazib berish vaqtlarini hisoblash uchun (masalan, eksportdan keyin, Moskvadan sizning shahringizga) "Etkazib berish muddati kalkulyatori" dan foydalaning.

Agar sotuvchi posilka ikki hafta ichida kelishini va'da qilgan bo'lsa va posilka ikki haftadan ko'proq vaqt davomida sayohat qilsa, bu normal holat, sotuvchilar savdoga qiziqishadi va shuning uchun ular noto'g'ri yo'l tutishadi.

Agar trek kodi olingan kundan boshlab 7-14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va posilka kuzatilmasa yoki sotuvchi posilkani yuborganligini da'vo qilsa va posilka holati " oldindan tavsiya etilgan element" / "Elektron pochta xabarnomasi qabul qilindi" bir necha kun davomida o'zgarmaydi, bu normal holat, havolani bosish orqali ko'proq o'qishingiz mumkin: .

Agar pochta jo'natmasining holati 7-20 kun davomida o'zgarmasa, tashvishlanmang, bu xalqaro pochta uchun odatiy holdir.

Agar oldingi buyurtmalaringiz 2-3 hafta ichida kelgan bo'lsa va yangi paket bir oydan ko'proq vaqt davomida minish, bu normal holat, chunki. Posilkalar turli yo'nalishlarda, turli yo'llar bilan ketadi, ular samolyotda jo'natilishini 1 kun yoki ehtimol bir hafta kutishlari mumkin.

Agar posilka saralash markazidan, bojxonadan chiqib ketgan bo'lsa, yo'l nuqtasi va 7 - 20 kun ichida yangi statuslar yo'q, xavotir olmang, posilka bitta shahardan sizning uyingizga posilka olib boradigan kurer emas. Yangi holat paydo bo'lishi uchun posilka kelishi, tushirishi, skanerlanishi va h.k. keyingi saralash punktida yoki pochta bo'limida va bu bir shahardan boshqasiga borishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi.

Qabul qilish / Eksport / Import / Yetkazib berish joyiga yetib keldi va hokazo kabi maqomlarning ma'nosini tushunmasangiz, xalqaro pochtaning asosiy statuslarining transkriptini ko'rishingiz mumkin:

Agar posilka sizning pochta bo'limingizga himoya muddati tugashidan 5 kun oldin etkazib berilmasa, siz nizoni ochish huquqiga egasiz.

Agar yuqorida aytilganlarga asoslanib, siz hech narsani tushunmagan bo'lsangiz, ushbu yo'riqnomani to'liq ma'lumotga ega bo'lgunga qadar qayta va yana o'qing;)

IN bu daqiqa Xitoyda va butun dunyoda koronavirus faol tarqalmoqda, shu sababli havo almashinuvi juda cheklangan va posilkalarni yetkazib berish odatdagidan sekinroq, ammo 2020-yil 1-mart holatiga ko‘ra hech qaysi davlat bilan pochta almashinuvi amalga oshirilmagan. (to'liq) to'xtatildi.

Agar pochta jo'natma / buyurtma holati 1-2 hafta davomida o'zgarmasa va quyidagi holatda bo'lsa, tashvishlanmang:

• Davolash
• Yetkazib berish kutilmoqda
• Belgilangan mamlakatga yuborildi
• Xalqaro pochtani eksport qilish/eksport qilish
• Xalqaro pochtani import/import qilish

Agar paket allaqachon jo'natilgan bo'lsa va yo'lda bo'lsa, u etkazib beriladi.
Himoya amalda bo'lsa-da, kuting va tashvishlanmang, agar buyurtma shoshilmasa, siz hatto himoya muddatini uzaytira olasiz.
Buyurtmani himoya qilish hisoblagichini kuzatib boring va agar paket buyurtma tafsilotlarida ko'rsatilgan vaqt ichida kelmagan bo'lsa, himoya muddatini uzaytiring yoki nizoni oching.

P.S. Ushbu bo'limga qo'shadigan biror narsangiz bormi? support@site manziliga yozing

Siz "sayt" pochta xabarlarini kuzatib boradigan saytdasiz va uning ma'muriyati tomonidan belgilangan qoidalarga rioya qilishingiz kerak.

Umumiy aloqa qoidalari:

Ushbu resursning barcha ishtirokchilariga quyidagilar taqiqlangan:

Moderatorlar va ma'muriyat

1. Moderatorlar qoidalarga rioya qilishadi.
2. Moderator har qanday foydalanuvchining postini hech qanday sabab ko‘rsatmasdan o‘zi xohlagancha tahrir qilishi yoki o‘chirib tashlashi mumkin.
3. Moderator ushbu Qoidalarni buzgan foydalanuvchi profilini sabablarsiz bloklashi yoki oʻchirib tashlashi mumkin.
4. Moderator tashrif buyuruvchilar, moderatorlar, administratorni trolling qilish uchun foydalanuvchi profilini bloklashi mumkin.
5. Ushbu harakatlar ma'muriyat tomonidan amalga oshirilishi mumkin.
6. Administrator va Moderatorlar, agar ushbu qoidalarda aks ettirilmagan bo'lsa, muayyan muammoni o'z xohishiga ko'ra hal qilish huquqiga ega.

Tovarlarni o'z vaqtida yetkazib berishni kafolatlash har bir AliExpress sotuvchisining zimmasidadir. Agar siz AliExpress.com saytida mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz va uni sotuvchi tomonidan belgilangan muddatda olmagan bo'lsangiz, to'lovni to'liq qaytarishingiz mumkin.

Aliexpress bilan buyurtma uchun maksimal kafolatlangan etkazib berish muddati - 60 kun (Rossiyaga etkazib berish uchun 90 kun, Braziliyaga 120 kun). Agar siz ushbu onlayn-do'konda biron bir mahsulotni sotib olsangiz, belgilangan muddatda tovar olinmagan taqdirda sizning huquqlaringiz himoya qilinadi.

Posilkaning xaridorga yetkazilmasligining sabablaridan biri uning bojxonadan o‘tmaganligi bo‘lishi mumkin.
Avvalroq Aliexpress bojxona maqolamizda biz qanday tovarlarni chegaradan olib o'tish mumkin emasligi, shuningdek, Rossiya, Qozog'iston, Ukraina va Belorussiya uchun bojxona qoidalari va cheklovlari haqida gapirgan edik.

Agar posilka bojxona nazoratidan o'tmagan bo'lsa, u jo'natuvchiga qaytariladi.
Ushbu maqolada, agar sizning Aliexpress buyurtmasi bo'lgan posilka bojxonadan o'tmagan bo'lsa, nima qilish kerakligi haqida gaplashamiz.

Posilkaning bojxonadan o'tmasligining sabablari
Sotuvchi tomondan:
- mahsulot uchun litsenziya yoki sertifikatning yo'qligi;
- hisob-faktura yo'q;
- qalbaki mahsulotlar.

Xaridor tomondan:
- taqiqlangan mahsulotlarni (tovarlarni) olib kirish;
- ba'zi hollarda to'lanmaslik bojxona to'lovlari(xarajat chegarasidan oshib ketganda).

Agar paket bilan bo'lsa-chialiexpressbojxonadan o'tmaganmi?
Aliexpress veb-saytidagi buyurtma bo'yicha posilka kimning aybi bilan bojxonadan o'tmaganiga qarab, sizning keyingi harakatlaringiz bog'liq.
Bahsni ochishdan oldin, posilka Xitoyga qaytib kelguncha kuting, shuning uchun nizoda o'z argumentlaringizni muhokama qilish osonroq bo'ladi.

Agar posilka sotuvchining aybi bilan bojxonadan o'tmagan bo'lsa , nizoga qo'shimcha hujjatlar sifatida murojaat qiling bojxona xizmati(raqamni tekshiring ishonch telefoni) va ulardan sotuvchi tomonidan buzilganligi sababli posilka qaytarilganligi to'g'risidagi rasmiy hujjatni so'rang va siz qo'shimcha ravishda u kuzatilgan xizmatlar sahifalaridan skrinshotlarni ilova qilishingiz mumkin.

1. Aliexpress veb-saytidagi "Mening buyurtmalarim" bo'limida bojxonadan o'tmaganligi sababli olmagan buyurtmani toping.
Mahsulot tavsifi yonidagi "Nisozni ochish" tugmasini bosing:

2. "Ochiq bahs" tugmasini bosgandan so'ng, sizga "Faqat qaytarish" yoki "Tovar va pulni qaytarish" taklif qilinadigan oynani ko'rasiz. Bizning holatda, biz tugmachani bosamiz "Faqat qaytish":

Kichik so'rovnomani to'ldirishingiz kerak bo'lgan oynani ko'rishingiz kerak:
"Tovarni oldingizmi" degan savolga? javob beramiz - "Yo'q".

Tovarlarni etkazib berish bilan bog'liq muammolar (logistikani kuzatish muammosi)
- Buyurtmani himoya qilish muddati tugayapti, lekin paket hali ham yo'lda
- Transport kompaniyasi buyurtmani qaytardi
- Kuzatuv haqida ma'lumot yo'q (bu narsa ko'pincha kulrang va mavjud emas, chunki sotuvchi trek berganga o'xshaydi, shuning uchun agar posilka kuzatilmasa, birinchi elementni tanlash yaxshidir, ya'ni. Buyurtmani himoya qilish muddati tugaydi. , lekin posilka hali ham yo'lda)

Bojxona muammolari
- Bojxona to‘lovi juda yuqori, to‘lamoqchi emasman

Boshqa
- Sotuvchi buyurtmani noto'g'ri manzilga yuborgan.

Biz to'lov miqdorini (buyurtma qiymati) ko'rsatamiz va nima uchun pulni qaytarishni xohlayotganingizni ma'lumotlarini ko'rsatamiz (nizo sababi ingliz tilida tasvirlangan bo'lishi kerak, agar siz ingliz tilini bilmasangiz, men sizga onlayn tarjimondan foydalanishni maslahat beraman).

Bundan tashqari, dalil sifatida men sizga kuzatuv yo'nalishini ko'rishingiz mumkin bo'lgan sahifadan skrinshotni, shuningdek, agar mavjud bo'lsa, bojxona xizmatining javobini qo'shishingizni maslahat beraman.
Ushbu qisqa so'rovnomani to'ldirgandan so'ng, "Yuborish" tugmasini bosing.

Barcha bahslar ochiq.

3. Aliexpress qoidalariga ko'ra, sotuvchida 5 kun bor, u sizning nizoni qabul qilishi yoki nizoga o'z yechimini taklif qilishi va o'z dalillarini ilova qilishi mumkin va agar sotuvchi hech qanday javob bermasa, nizo avtomatik ravishda yopiladi. sizning marhamatingiz.
Agar siz kelishuvga erishsangiz, nizo yopiladi va siz xarid uchun pulni qaytarishni kutishingiz kerak bo'ladi.

Agar paket xaridorning aybi bilan bojxonadan o‘tmagan , keyin siz etkazib berish narxini yechib olasiz, chunki buyurtma bilan paket Xitoyda sotuvchiga qaytariladi, ammo bu holda nizo sotuvchisi ham bunday qutqarish uchun bahslashishi kerak. Sotuvchining o'zi, ular aytganidek, tashabbusni o'z qo'liga olishi kerak va keyin og'irlashtirilgan nizoni ko'rib chiqqandan so'ng, sizga buyurtmaning to'liq qiymati yoki pochta to'lovini ushlab qolish hisobga olingan holda qaytariladi.

Agar nizodagi muzokaralar hech narsaga olib kelmasa, u holda nizo kuchayadi. Agar nizo kuchayib ketsa, u Aliexpress veb-sayti ma'muriyati vakillariga boradi.
Og'irlashtirilgan nizo odatda bir hafta ichida ko'rib chiqiladi va uning qarori ham xaridor foydasiga, ham sotuvchi foydasiga bo'lishi mumkin, barchasi sabablar va dalillarga bog'liq.

Agar Aliexpress posilkasi bojxonadan o'tmagan bo'lsa, pulimni qaytarib olamanmi?

Agar Aliexpress-dan buyurtma bo'lgan paketingiz bojxonadan o'tmagan bo'lsa, nizo jarayoni sizning foydangizga tugallangandan so'ng, sizga xaridingiz uchun pul qaytariladi.
Bahs yopilgandan so'ng, pul 3 kundan 15 kungacha standart shartlarda buyurtma uchun to'langan joyga (hamyoningiz yoki bank kartangizga) qaytariladi.

Agar Aliexpress-dan buyurtma bo'lgan paketingiz to'lamaganligingiz sababli bojxonadan o'tmagan bo'lsa bojxona to'lovi, keyin nizo tugagandan so'ng, sizga pul qaytariladi, lekin katta ehtimol bilan yuk tashish narxini chegirib tashlaydi.
Ba'zi hollarda, nizo tugagandan so'ng, xaridor tovarni olmagan bo'lsa ham, pul sotuvchiga tushadi.
Ko'pincha bu posilka bojxona to'loviga tortilganda sodir bo'ladi.

Bojxonadagi posilkalar haqida qiziqarli faktlar
-

Har bir posilka maxsus rentgen apparati orqali o'tkaziladi (skanerlanadi), uning yordamida uning tarkibi ko'riladi. Agar xodimlar buni bilib olsalar pochta qabul qilib bo'lmaydigan (taqiqlangan) narsalar yuborilgan bo'lsa, uni ochish va tekshirish mumkin.
-

Agar bojxona xodimi posilkaning deklaratsiya qilingan qiymatiga shubha tug‘dirsa, uni ochishi va ko‘zdan kechirishi mumkin.Agar bojxona xodimi posilkaning smeta qiymati va kataloglardan birida tovar narxida farqni ko‘rsa (u posilkadan foydalanishi mumkin). Internet), keyin u posilkaning mazmunini oshirib yuborishi mumkin.
-

Agar bojxona xodimlari posilkaning “ortiqcha yuklanganligini” aniqlagan yoki tovar narxi boj olinmaydigan limitdan oshib ketganligini aniqlagan taqdirda, posilka xuddi shu tarzda pochta bo‘limida oluvchiga yuboriladi. Yuk jo‘natishga bojxona bildirishnomasi ilova qilinadi, unda normalardan (boj) oshib ketganlik uchun to‘lanishi lozim bo‘lgan summa ko‘rsatiladi.

Savollaringiz bormi? da savolingizni bering