Quali tratti della personalità rendono difficile la comunicazione? Le principali caratteristiche e proprietà della comunicazione Mancanza di contatti interpersonali e sue conseguenze

Nella comunicazione, bisogna fare in modo che gli amici non siano nemici, ma i nemici siano amici.
Pitagora.

H Per capirsi correttamente, le persone non dovrebbero solo parlare “la stessa lingua”, ma anche interagire allo stesso livello. L'articolo descrive i principali livelli di comunicazione, le loro caratteristiche sono indicate. Avendo preso conoscenza di queste informazioni, una persona sarà in grado di analizzare il processo di comunicazione, che aiuterà a stabilire relazioni produttive.

Diversi livelli di comunicazione: come le persone si capiscono

La comunicazione è alla base di ogni interazione umana. Ci sono diversi livelli di comunicazione. Nel processo di scambio di informazioni, le persone dovrebbero assolutamente tenere conto di questo fatto. Questo ti aiuterà a sintonizzarti con il tuo partner "sulla stessa lunghezza d'onda" e stabilire un contatto costruttivo, comprendere correttamente l'interlocutore e percepire le sue parole nel modo più obiettivo possibile.

Caratteristiche dei diversi livelli di comunicazione

Tra tutta la varietà dell'interazione verbale, gli psicologi distinguono sei livelli di comunicazione. Ognuno di loro ha le sue caratteristiche, usi diversi trucchi psicologici e metodi per influenzare un partner, parole e frasi tipiche.

Consideriamoli in modo più dettagliato:

• Comunicazione primitiva- caratterizzato da scarso interesse per il risultato della comunicazione.

  L'interlocutore non si preoccupa della corretta percezione delle sue parole e dell'adeguata comprensione dell'essenza dell'affermazione. Non è interessato a stabilire un contatto. Tratti caratteriali tale comunicazione:

  • Vocabolario scarso.
  • Ritmo veloce del discorso.
  • Un atteggiamento arrogante nei confronti dell'interlocutore.
  • Il partner di comunicazione non è percepito come una persona con la propria opinione.
  • Basso livello di cultura della comunicazione.

  Un esempio di tale comunicazione è il contatto con una persona ubriaca, maleducata o maleducata. Quando interagisci con una persona del genere, non dovresti soccombere alle emozioni e andare al suo livello. C'è un'alta probabilità che questo finisca in un conflitto. Dovresti parlare con calma, chiarezza, educazione, ma con sufficiente fermezza, in alcune situazioni anche con durezza. Un trattamento troppo amichevole in questa situazione è inappropriato.

Chi è una persona autoritaria? Pensi che questo sia un despota testardo che è guidato solo dalla propria opinione e non pensa mai agli altri? Non confondere gli autoritari con i tiranni. La prima personalità non si distingue per il dispotismo, è caratterizzata da un approccio professionale a qualsiasi impresa e una buona pianificazione di ciascuna delle sue azioni.

Definizione

La teoria della personalità autoritaria, sviluppata da E. Fromm, afferma che una persona autoritaria aderisce a una visione conservatrice del mondo e odia sistema esistente asse. La leadership pesa su una persona e considera suo dovere cambiare l'élite dominante. Ciò non significa che la persona si candiderà alla presidenza e cambierà il modo di tutto il paese. Ciò significa che una persona farà piccole rivoluzioni nella sua cerchia sociale. Ad esempio, una persona potrà dirigere la fabbrica in cui ha lavorato lunghi anni come dirigente. Una persona autoritaria sperimenta delusione nella vita e pensa che un tale stato sia familiare a tutti intorno. Ecco perché cerca il potere per riempire il vuoto con il lavoro. La persona crede che la sensazione di solitudine nasca dalla presenza di una grande quantità di tempo libero, che la maggior parte delle persone non sa come gestire.

stereotipi

• Una persona che lotta per il potere non ha familiarità con alcun valore morale. Una persona del genere è di per sé bassa e, se vuole guidare, cerca di elevare il suo ego e diventare un despota.
• A queste persone viene attribuita una mente limitata. Ma se guardi agli esempi storici, diventa chiaro che le persone con un temperamento autoritario non sono solo intelligenti, ma anche perspicaci. E non è la loro stessa frivolezza che li distrugge, ma ambizioni insoddisfatte.
• Una persona del genere pretende sempre troppo dagli altri. Questo è in parte vero. Ma va tenuto presente che, prima di tutto, una persona richiede da se stessa una buona prestazione. Una persona lavora instancabilmente ed è abbastanza logico che la stessa persona chiederà agli altri.
• Disciplina. Una persona autorevole ama quando tutto va secondo i suoi piani e nessuna circostanza interferisce con il raggiungimento degli obiettivi. La disciplina ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi più velocemente, poiché le persone si concentreranno sul risultato e non disperderanno energia in azioni non importanti.

Cosa rende una persona autoritaria?

La formazione di qualsiasi persona avviene durante l'infanzia. È abbastanza logico che una personalità autoritaria sia il prodotto di un'educazione sbagliata. Cosa può causare un cambiamento di coscienza e l'acquisizione di falsi valori in un bambino?

Ansia. Una persona che avrà paura di tutto nel mondo si sforzerà sempre e ovunque per prendere il controllo della situazione. Molto spesso, tali sentimenti in un bambino sono generati da madri che si prendono troppo cura del loro bambino. La mamma non permette al bambino di fare nulla senza chiedere e lo intimidisce sempre. L'ansia è impressa nel subconscio del bambino e quindi cerca inconsciamente di prendere il controllo di qualsiasi situazione.

Mancanza d'indipendenza. Questo tratto caratteriale è anche il risultato di un'iperprotezione. Se i genitori non costringono il bambino a lavorare fin dall'infanzia ea prendere tutte le decisioni da soli, il bambino crescerà troppo arrogante e soddisfatto di sé. Una persona camufferà la sua incapacità di prendere decisioni come fiducia. La persona inizierà a sfruttare gli altri per raggiungere i propri interessi.

L'abitudine alla sottomissione. Se durante l'infanzia il padre ha costretto il bambino a obbedire a una qualsiasi delle sue richieste, crescendo, il bambino può nutrire rancore e riversarlo in età avanzata sugli altri. Una persona farà ballare gli altri al suo ritmo.

Tratti caratteriali

Per facilitare l'identificazione di una persona del genere tra i tuoi conoscenti, dovresti capire chi, quali tratti caratteriali ha una persona, quali sono le sue preferenze e il suo sistema di valori:

• Conservatorismo. A una persona non piace qualcosa di nuovo e farà le sue piccole rivoluzioni sulla base di metodi comprovati da tempo. L'innovazione spaventa una persona, poiché le nuove tecnologie sembrano inaffidabili e non testate. La fiducia nella tecnica e nei metodi di azione è molto importante per una persona del genere.
• Servilismo. Un'altra caratteristica dell'autoritarismo è il desiderio del leader di schiavizzare la coscienza dei suoi subordinati. Per i suoi "sudditi" una persona autoritaria vuole essere quasi un dio, beh, almeno un idolo.
• Il culto del potere. L'uomo crede che tutto nel mondo possa essere raggiunto attraverso la coercizione. Ma questo non significa che userà i pugni per raggiungere i suoi obiettivi. L'uomo non si fermerà davanti a nulla per realizzare i suoi desideri.
• Cinismo. Una persona autoritaria disprezzerà tutti quelli che la circondano. E poiché il disprezzo sul viso non è la migliore maschera, la persona nasconderà le sue vere emozioni sotto cinismo e sarcasmo.

Famiglia

Una persona autoritaria è una persona che ha ricevuto un'educazione sbagliata. I genitori hanno trascurato il bambino e quindi ha iniziato a sviluppare varie fobie e strane preferenze contrarie ai normali principi sociali. Quali famiglie contribuiscono allo sviluppo di una personalità autoritaria? Una famiglia con un solo genitore, una famiglia in cui il padre beve e una famiglia iperprotettiva nei confronti del bambino. Sono gli estremi che formano il bambino malsano. Una persona dovrebbe crescere in un'atmosfera di amore e tenerezza fin dall'infanzia. Se riceve meno attenzioni dai suoi genitori, crescerà amareggiato e odierà tutti. Se la madre ha scosso troppo il bambino, sarà in grado di allevare una creatura egoista che manipolerà gli altri senza un rimorso di coscienza. Pertanto, è responsabilità dei genitori sviluppare adeguatamente il proprio bambino. Non c'è bisogno di incolpare i tuoi errori sui cattivi insegnanti o sulla cattiva influenza della strada. Buona famiglia non tirerà mai fuori un tipo antisociale.

Una situazione difficile

Cosa significa autoritario? Questa è una persona che metterà il desiderio di potere come suo obiettivo principale. La persona bramerà di dominare ovunque: in famiglia, al lavoro, tra amici. Cosa influenza il desiderio di una persona di guidare gli altri? La complessa situazione politica o economica in cui si forma la coscienza di un bambino lascia un'impronta nella vita di un adulto. Se un bambino ha capito fin dall'infanzia che i leader non stanno affrontando i loro compiti, allora ha iniziato a prepararsi al fatto che il suo compito è normalizzare la situazione nel paese e raggiungere una vita migliore per ciascuno. Nonostante tutto il suo desiderio di guidare, una persona ha sempre buone intenzioni. Non vuole il potere per amore del potere. Vuole beneficiare il mondo e aiutare tutti coloro che soffrono.

Formazione scolastica

Il tipo autoritario di persona protesta contro alcune regole e standard. Non gli dispiace imparare, ma è interessato solo a quelle conoscenze e abilità che possono essere utili in futuro. Molto spesso, tali individui sono scelti da tecnici e non professioni umanitarie. Una persona autoritaria cerca di migliorare la sua visione del mondo, ma è limitata dalla capacità di vedere da un solo punto di vista. Non può entrare nella posizione di altre persone. Pertanto, le scienze esatte sono date a una persona migliore. Una persona del genere riceve la conoscenza con piacere e non rifiuta mai di seguire alcun corso. Una persona continua la sua formazione anche dopo la laurea. Istituto d'Istruzione. Dopotutto, per essere uno specialista bravo e competente in qualsiasi campo, devi migliorare costantemente te stesso.

Professione

La professione, come l'istruzione, lascia il segno su una persona. Una persona che lavora nelle forze dell'ordine è più incline all'autoritarismo. Ma una persona che è impegnata in attività filosofiche, artistiche o altro attività creativa improbabile che sviluppi piani per conquistare il mondo. Coloro che, grazie alla loro professione, hanno potere sugli altri, possono usare i loro poteri per scopi del tutto non nobili. Ad esempio, un ufficiale ha molte più possibilità e opportunità di mostrare la sua natura autoritaria rispetto a un normale soldato. E una persona che ha prestato servizio sotto contratto per tutta la vita si prostrerà non solo sul lavoro, ma anche in famiglia. L'abitudine all'obbedienza, come l'abitudine al comando, si estende per tutta la vita di una persona.

Comunicazione

• La persona ti parlerà come se gli dovessi qualcosa. Sminuirà deliberatamente la tua dignità e moralmente ti farà pressione per elevare il suo status. Se non soccombi a tali manipolazioni, la persona si trasformerà in un'aggressione attiva.
• Una persona del genere darà sempre ordini. Una persona non chiederà l'opinione dell'interlocutore. Lui stesso deciderà di cosa ha bisogno l'avversario e sarà sicuro di avere ragione anche quando l'interlocutore cerca di dire il contrario.
• Una persona si atterrà alla sua opinione, anche se si rende conto che è fondamentalmente sbagliata. È improbabile che possa ammettere di aver sbagliato e accettare la sua sconfitta.

Bene o male

Il comportamento autoritario può essere condannato solo quando la persona ha cattive intenzioni. Si adopererà per il suo obiettivo principale, che sarà quello di migliorare questo mondo. I seguaci di una persona autoritaria intelligente saranno persone amanti della libertà e adeguate. Non obbediranno ciecamente al loro idolo. La loro obbedienza sarà giustificata. Il leader aiuterà i suoi seguaci a migliorare e mostrerà anche la strada da percorrere per non calpestare le trappole.

Ma la situazione cambia quando sale al potere una persona autoritaria con problemi psicologici. In questo caso, il dittatore farà ciò che vuole. Una persona del genere non renderà conto delle sue azioni a qualcuno. Ma l'individuo esigerà una sottomissione cieca e immediata dai suoi subordinati.

Reputazione di una persona

Come tipo autoritario Gli individui sono percepiti dagli altri? La gente ha paura dei tiranni. La sottomissione e il rispetto sono più simili alla paura. Una situazione del genere si adatta abbastanza bene a una personalità autoritaria. Non ha amici intimi, e quindi una persona gode del rispetto che viene dal suo seguito. In ampi circoli, una persona è sempre conosciuta. Ha una reputazione un bravo specialista e un buon capo. Non si può dire nulla di negativo su una persona. Ma a volte è semplicemente impossibile lavorare con lui. La personalità cerca di rifare tutti i subordinati ai suoi standard, che dall'esterno possono sembrare selvaggi.

Test

Sei interessato alla socionica? Il test sul tipo di personalità fa per te. Rispondendo alle domande, puoi capire in che modo la tua visione del mondo è simile o in contrasto con le persone autoritarie. Devi rispondere sì o no. Di seguito è riportata una selezione di domande del test in scala F:

• Ai bambini dovrebbe essere insegnato il rispetto e l'obbedienza prima di ogni altra cosa?
• Può una persona senza buone maniere normalmente esistere in una società decente?
• Una persona avrà successo solo quando lavora sodo?
• Industriali, manager e venditori sono più importanti di artisti e scrittori?
• Il nostro universo è inconoscibile e l'uomo non sarà mai in grado di comprenderne tutti i segreti.
• Uomo - un giocattolo nelle mani di una forza soprannaturale?
• Una persona liberale diventerà un conservatore con l'età?
• Le leggi non sono così importanti per lo stato quanto un leader intelligente che mostrerà alle persone la via della felicità?

Credi nella socionica? Un test sul tipo di personalità dovrebbe mostrarti quanto è sviluppato l'autoritarismo nella tua anima. Se hai risposto sì alla maggior parte delle domande, significa che in fondo sei un dittatore nato.

1. La comunicazione è un'attività di natura procedurale attiva.

2. L'essenza di questa attività è stabilire la relazione di una persona con un'altra.

3. Queste relazioni dovrebbero essere di natura soggetto-soggetto, in altre parole vi entrano soggetti uguali.

4. La condizione per la comunicazione è il riconoscimento dell'unicità e dell'originalità dell'altro, il suo diritto ad essere se stesso.

5. La natura creativa e improvvisativa della comunicazione, che rivela le qualità profonde del soggetto: la sua attività libera, la capacità di generare nuovi significati, di superare gli stereotipi comportamentali.

Così, la comunicazione è un'interazione basata sul bisogno di una persona in una persona.

Cosa sono componenti della comunicazione? Affinché la comunicazione avvenga, è necessario:

La presenza di soggetti;

oggetto di conversazione;

Linguaggio reciproco.

Il significato morale della comunicazione è strettamente correlato al suo orientamenti di valore- fattori moralmente significativi che ne determinano le principali caratteristiche di contenuto. La comunicazione ideale è inseparabile da valori morali così elevati come libertà, giustizia, uguaglianza, amore. Allo stesso tempo, l'uguaglianza nella comunicazione è, prima di tutto, l'uguaglianza della dignità umana dei soggetti della comunicazione, un orientamento al mantenimento dell'onore e della dignità di una persona.

L'arte della comunicazione consiste nel vedere e apprezzare in un altro individuo tratti di personalità unici, rendendosi conto che il valore di una personalità non dovrebbe dipendere dalle sue proprietà individuali.

Il valore della comunicazione interpersonale è determinato dalla sua multifunzionalità e significato globale nella vita di una persona e della società. È consuetudine individuare il seguente "ruolo" funzioni di comunicazione.

1. La comunicazione come condizione per la formazione e l'esistenza di una persona. La capacità di comunicare con altre persone ha permesso a una persona di raggiungere alto livello civiltà, irrompere nello spazio, sprofondare nel fondo dell'oceano, penetrare nelle viscere della terra.

2. La comunicazione come modo di autoespressione dell'io umano. La comunicazione consente a una persona di rivelare i propri sentimenti, esperienze, raccontare gioie e dolori, alti e bassi. Senza comunicazione, è impossibile formare la personalità di una persona, la sua educazione e lo sviluppo dell'intelletto.

3. La comunicazione è fondamentale mezzi di comunicazione che si manifesta:

a) nella natura informativa della comunicazione, grazie alla quale la conoscenza accumulata viene trasferita nel processo di comunicazione e quindi si realizza l'eredità sociale;

b) nel generare nuove idee, rivelando la natura creativa della comunicazione;

c) scambio di idee.

4. La comunicazione è il principale mezzo di controllo - un mezzo per manipolare la coscienza e le azioni delle persone in tutte le sfere dell'economia, della politica, della vita professionale e personale - sia in modo negativo che positivo. La comunicazione aiuta a organizzare il lavoro congiunto, a delineare e discutere i piani e ad attuarli.

5. La comunicazione è un'esigenza vitale e una condizione per la felicità umana. Questa funzione è molto significativa per l'autocoscienza dell'individuo, perché rivela l'intima natura della comunicazione, che agisce come un bisogno interno, spesso inconscio di ogni persona, un motivo nascosto delle sue azioni e azioni. In cui In prima linea di importanza sono caratteristiche della comunicazione come selettività e focalizzazione su un oggetto specifico, la presenza feedback, reciprocità di scelta e mutua comprensione. Questo bisogno si realizza più pienamente in forme superiori di comunicazione umana come l'amicizia e l'amore.

Tipi di comunicazione. Esistono vari approcci alla classificazione dei tipi di comunicazione. Prima di tutto distinguere comunicazione domestica e aziendale, ovvero la comunicazione associata al nostro vita di ogni giorno, con la vita di tutti i giorni e la comunicazione sul lavoro, durante le prestazioni doveri ufficiali quando si risolvono problemi di produzione.

A seconda delle varie caratteristiche, sia la comunicazione domestica che quella aziendale possono essere suddivise in quanto segue tipi.

1. Contatto - distante (secondo la posizione dei comunicanti nello spazio e nel tempo).

2. Diretto - indiretto (comunicazione tramite mezzi tecnici: radio, telefono, posta, Internet).

3. Orale - scritto.

4. Dialogico - monologo.

5. Interpersonale - massa.

La vita della maggior parte delle persone è dominata da comunicazione quotidiana. È il più comune. Non solo a casa, nella cerchia familiare, ma anche al lavoro, per strada, nei trasporti, spesso entriamo in contatto con gli altri per chiedere qualcosa, imparare qualcosa, consultare, raccontare, come si suol dire, prendere la nostra anima, infine, basta passare il tempo. Ma una conversazione del genere ha sempre successo? Ne siamo sempre contenti?

condizioni per una comunicazione efficace. Una delle condizioni necessarie per l'efficacia di una conversazione è il reciproco desiderio di portare avanti una conversazione. Non devi forzare la conversazione. Se ritieni che l'interlocutore non mostri interesse, interrompi la conversazione, attendi che il partner abbia bisogno di comunicazione.

Il successo della comunicazione dipende da quanto bene viene scelto l'argomento della conversazione, se sembra rilevante e interessante per l'interlocutore, fino a che punto l'argomento della discussione è noto a ciascuno degli oratori.

Un altro condizione necessaria- capacità di trovare linguaggio reciproco. E per questo bisogna conoscere bene i modi, i costumi, le caratteristiche delle persone con cui si deve comunicare.

Cultura della comunicazione. Nell'assicurare il significato della comunicazione, un ruolo importante è svolto dalla cultura della comunicazione interpersonale - un sistema di norme, principi e regole di comunicazione, nonché tecnologie per la loro attuazione, sviluppato dalla comunità umana al fine di ottimizzare e comunicare efficacemente . La cultura della comunicazione presuppone la conoscenza, la comprensione e l'osservanza di esse norme della comunicazione interpersonale, Quale:

a) corrispondono all'approccio umanistico agli interessi, ai diritti e alle libertà dell'individuo;

b) accolto in questa comunità come "guida all'azione";

c) non contraddire le opinioni e le convinzioni dell'individuo;

d) presuppongono la disponibilità e la capacità dell'individuo di conformarsi a tali norme.

più da vicino il livello di cultura della comunicazione è associato cultura morale - atteggiamenti morali, valori, ideali comunicativi e stereotipi che determinano il livello di coscienza morale dell'individuo, le caratteristiche delle sue relazioni morali con gli altri, i tratti distintivi del comportamento e della comunicazione.

Tipi comunicazione d'affari. Momenti fondamentali

La soluzione quotidiana di vari problemi e compiti lavorativi per ciascuno di noi è presentata sotto forma di comunicazione aziendale. Stiamo costantemente conferendo con qualcuno, parlando e negoziando. I tipi di comunicazione aziendale sono presentati nelle seguenti forme: riunioni di lavoro (faccia a faccia o di gruppo); conversazioni d'affari presentate sotto forma di trattative, riunioni, tavole rotonde, discussioni, dibattiti e dibattiti; spettacolo pubblico(messaggi, segnalazioni, saluti e autopresentazioni); conferenze stampa e briefing; riunioni; ricevimenti, colazioni, pranzi e cene aziendali; colloquio di lavoro; comunicazione attraverso i mass media (via Internet, per telefono o per posta).

Tratti caratteristici della comunicazione

Tutti i suddetti tipi di comunicazione aziendale hanno le proprie caratteristiche, ma hanno anche caratteristiche comuni. Vorrei soffermarmi più in dettaglio su una forma di interazione commerciale come la comunicazione tra due persone, chiamate partner o interlocutori. Una peculiare tecnologia di comunicazione aziendale dipende direttamente da una specifica situazione di vita. Hanno differenze significative, ad esempio conversazioni tra un capo e un subordinato, un insegnante con uno studente o un incontro tra un paziente e un medico. Inoltre, ognuna di queste situazioni ha la sua manifestazione. Ad esempio, quando si parla tra un capo e un subordinato, è spesso necessario mantenere una grande distanza (circa un metro e mezzo) ed evitare lunghi sguardi diretti.

La comunicazione dei colleghi può essere completamente diversa: un aumento della distanza tra loro e la mancanza di contatto visivo indicano la presenza di una lite tra gli interlocutori. I tipi di comunicazione aziendale si riflettono anche in altri parametri che caratterizzano le specificità di tali situazioni. Ad esempio, pause e intonazioni nel discorso o parole che vengono spesso utilizzate. Pertanto, la domanda su cosa esattamente deve essere preso in considerazione per aumentare il successo e la produttività dei contatti diventa spesso rilevante.

Comunicazione aziendale formale e informale

La considerazione di questo termine sarà incompleta se non si analizzano questi tipi di comunicazione aziendale: ufficiale e informale. Come esempio di comunicazione ufficiale, si può citare una relazione di un subordinato a un superiore sul lavoro svolto in un certo periodo o un discorso in una riunione.

Le caratteristiche di questo tipo di comunicazione sono rigorose linguaggio commerciale e ambito limitato di incarichi di lavoro. A differenza del primo tipo, la comunicazione aziendale informale contribuisce all'espansione degli orizzonti professionali e generali. Le capacità comunicative in un contesto informale sono una componente importante della cultura professionale degli specialisti. Qualsiasi conversazione può essere costruita sul principio dell'ordine e della strutturazione. In altre parole, gli specialisti distinguono le seguenti fasi della comunicazione aziendale: pianificazione di un incontro; inizio di un incontro di lavoro; dichiarazione del problema durante la discussione e giustificazione della sua rilevanza; scambio di informazioni; riassumendo la conversazione.

Essenza della comunicazione si esprime nel modo più completo nel fatto che lo è l'aspetto più importante dell'attività umana, che consiste nel rapporto soggetto-soggetto -relazione di una persona con un'altra sulla base del reciproco riconoscimento di "sé" e autostima.

Le principali caratteristiche e proprietà della comunicazione:

appare come attività, che ne sottolinea la natura processuale attiva;

è stabilito che questa attività è relazione una persona all'altra;

si nota che queste relazioni dovrebbero essere carattere soggetto-soggetto, in altre parole, includono pari soggetti, "io" e "tu" sono qui bersaglio l'uno per l'altro e mai - un mezzo (almeno dovrebbe essere);

la comunicazione stabilisce non solo informazioni, ma anche connessione personale-esistenziale, soggettiva tra le persone mantenendo l'individualità delle parti comunicanti: ciascuna riconosce per l'altra la sua unicità e unicità, il suo diritto ad essere se stesso e si aspetta lo stesso da lui;

manifestazione attesa natura creativa e improvvisativa della comunicazione, rivelando le qualità profonde del soggetto: la sua attività libera, la capacità di generare nuovi significati, di superare gli stereotipi di comportamento.

comunicazione simmetricamente poiché presuppone l'uguaglianza funzionale delle persone che vi partecipano come soggetti di un'unica attività comune;

il più importante segno distintivo la comunicazione lo favorisce dialogo.

Così, comunicazione- Questo interazione basato su esigenze uomo nell'uomo. Questo non è solo (e non tanto) lusso (A. de Saint-Exupery), ma necessità, condizione primaria per l'esistenza della persona in quanto persona e per il suo inserimento nella società e nella cultura. La comunicazione è fatta attraverso dialogo, il cui scopo è stabilire comprensione tra le persone.

Il valore della comunicazione interpersonale determinato dal suo polifunzionalità E significato globale nella vita umana e nella società. Può essere distinto una serie di funzioni di "ruolo" della comunicazione.

La comunicazione è una condizione per la formazione e l'esistenza dell'uomo. La filogenesi dell'umanità e l'ontogenesi di ogni persona individualmente confermano che la formazione di una persona è impossibile senza la comunicazione, che è una "condizione unica per l'esistenza umana" (K. Jaspers).

La comunicazione è un modo di esprimersi "io" umano: l'essenza umana si manifesta solo nella comunicazione, che consente a una persona di rivelare tutte le sfaccettature della sua personalità, renderle significative per gli altri e affermarsi nel proprio valore. La "carenza" di comunicazione dà origine a vari complessi, dubbi, rende la vita inferiore.

La comunicazione è il principale mezzo di comunicazione ciò che appare in Informativo la natura della comunicazione, grazie alla quale la conoscenza accumulata viene trasferita nel processo di comunicazione e quindi eredità sociale. Allo stesso tempo, la natura comunicativa della comunicazione si manifesta anche nella generazione di nuove idee, che rivela la sua creativo carattere, e lo scambio di idee, che provoca prasseologico il valore della comunicazione

La comunicazione è il mezzo principale per gestire le persone. Attualmente, questa funzione viene utilizzata intenzionalmente, come mezzo di manipolazione coscienza e azioni delle persone, sia in modo negativo che positivo, che si vede chiaramente sia nelle sfere pubbliche - in economia e politica, sia nella sfera delle relazioni personali.

La comunicazione è un'esigenza vitale e una condizione per la felicità umana. Questa funzione è molto significativa per il senso di sé dell'individuo, perché rivela natura intima comunicazione, che è un bisogno interno, spesso inconscio, di ogni persona, motivo nascosto delle sue azioni e azioni. Allo stesso tempo, tali caratteristiche della comunicazione come selettività E orientamento ad un oggetto specifico Disponibilità feedback, reciprocità di scelta e comprensione. Questa esigenza è pienamente realizzata in tali forme superiori di comunicazione umana come amicizia E Amore.

Le funzioni di ruolo rivelate della comunicazione ci permettono di considerarlo valore in almeno due aspetti:

Come utilitaristico-pragmatico orientato al raggiungimento di risultati socialmente significativi;

Come valore intrinseco- comunicazione per amore della comunicazione, il cui significato è espressione di sé e coniugazione spirituale di persone che si uniscono ai valori spirituali del partner e quindi moltiplicano i propri.

Questo dà motivi per evidenziare livelli significato comunicazione:

per me - Sono significativo,

per un altro - Tu sei il significato,

per un gruppo o una società nel suo complesso - Noi siamo il significato.

Il problema della cultura della comunicazione.

Il più importante per risolvere il principale compiti comunicazione - stabilire una comprensione reciproca parla cultura della comunicazione un sistema di norme, principi e regole, nonché tecnologie per la loro attuazione, sviluppato dalla comunità umana al fine di ottimizzare e comunicare efficacemente. Cultura della comunicazione suggerisce conoscenza, comprensione e osservanza le norme di base della comunicazione interpersonale, comprese le azioni combinate di molti fattori: morali, psicologici, socio-culturali, "tecnologici". Ma più da vicino è associato il livello di cultura della comunicazione atteggiamenti morali, valori, ideali comunicativi e stereotipi - con ciò che costituisce il concettocultura morale. Caratteristiche distintive cultura morale di una particolare società o individuo sono:

rispetto per il compagno moderazione, gentilezza, gestione attenta di una parola che può ferire profondamente una persona;

chiarezza degli obiettivi comunicativi, disponibilità a comprendere, valutare e accettare le opinioni dell'interlocutore;

costante miglioramento personale, prepararsi alla comunicazione;

rispetto del principio di tolleranza, generare fiducia reciproca e aiutare a prevenire e superare situazioni di conflitto;

cultura del dialogo manifestato alle seguenti condizioni:

uguaglianza fondamentale, autonomia dei partner;

riconoscimento da parte dei partner dell'unicità, della "alterità" reciproca, dell'impossibilità di prevedere in anticipo la posizione di un interlocutore;

differenza e originalità dei punti di vista, disponibilità ad ascoltare da un partner qualcosa che non è incluso nelle nostre idee o piani;

attenzione di ciascuno alla comprensione e alla corretta interpretazione del proprio punto di vista da parte di un partner;

l'attesa di una risposta e la sua anticipazione nella propria affermazione, la complementarietà delle posizioni dei partecipanti;

la capacità di percepire l'altro come persona di pari livello.

Più alto è il livello di cultura morale dell'individuo, più alta è la cultura della comunicazione, e viceversa: un basso livello di cultura morale, "protocultura" morale genera difetti di comunicazione, incidendo dolorosamente sul benessere dell'individuo e sull'atmosfera nella società.

Protocultura morale può essere rintracciato su un numero livelli di comunicazione "difettosi". .

Vuoto morale - una persona o non conosce le norme ei principi di comportamento necessari per la comunicazione ("protocultura" etica e psicologica), oppure si trova in una situazione in cui la sua conoscenza perde significato e non "funziona" in nuove condizioni.

Mancanza di iniziativa morale - una persona assume un atteggiamento attendista, si aspetta cure e attenzioni da un'altra e solo allora risponde ad esse. Questo stato di allerta attesa e contrattazione morale secondo il principio "tu - a me, io - a te".

Camuffamento morale - Desiderio di fare una buona impressione mascherare l'assenza di un'autentica cultura morale. Le forme di manifestazione del camuffamento morale possono essere diverse, ma, di regola, sono sempre accompagnate da demagogia morale, declamazioni sul declino della morale e richieste di rispetto delle norme culturali.

Anacronismo morale - una persona è guidata da norme di comunicazione obsolete che non soddisfano le aspettative degli altri e le esigenze della moralità moderna.

Regressione morale - semplificazione e semplificazione della morale, perdita del livello raggiunto nella comunicazione, accompagnata da mancanza di rispetto per le tradizioni, disprezzo per l'esperienza e le meritate autorità, riluttanza a valutare le proprie azioni, a notare che influenzano gli interessi di altre persone. La regressione morale è anche caratterizzata da razionalismo e pragmatismo, rigidità, a volte "aggressività anticipatoria".

sordità morale – mancanza di orientamento verso l'altro, incapacità e riluttanza ad ascoltarlo. Questa è una sorta di manifestazione di "sordità alla grandine" (K. Jaspers), ma non originale, egoista, ma derivante dalla perdita (dovuta alle circostanze della vita) delle qualità morali precedentemente inerenti all'individuo.

Primitivismo morale – un patto spudoratamente aperto con la propria coscienza in nome dell'interesse personale. Il primitivismo morale si manifesta nella giustificazione proprie mancanze, arroganza, spavalderia dei meriti passati, sostenendo i diritti alla propria esclusività e privilegi.

Intolleranza morale caratteristico del pensiero unidimensionale autoritario, riconoscendo l'unica ("propria") verità e correttezza. Accompagnato da sospetto, ostilità verso dissenso: politico, ideologico, culturale, religioso. L'intolleranza è una manifestazione Anticulture nella comunicazione , inoltre, è la base anti-comunicazione , perché ostacola la comunicazione, la rende impossibile. È estremamente improduttivo: l'ostilità rende difficile ascoltare l'altro, anche quando offre qualcosa di razionale e utile.

Le "barriere" morali e psicologiche della comunicazione - un'altra manifestazione della "protocultura" dell'individuo, che funge da ostacolo alla piena comunicazione. Barriere psicologiche di comunicazione, associati a un particolare stato mentale dell'individuo, ai suoi atteggiamenti e alle sue aspettative, possono essere classificati come segue.

Barriera di sofferenza, montagne IO - Si manifesta in varie forme: questo è il desiderio di essere solo ("lasciami in pace"), l'egoismo (abbi pietà di te stesso), l'invidia per la gioia di qualcun altro e persino l'aggressività. Forse il modo migliore per uscire da questa situazione è davvero "lasciare in pace la persona".

barriera di rabbia - nasce da risentimento, insoddisfazione, ingiustizia, maleducazione. In questa situazione, una persona spesso "fissa" la causa principale della sua rabbia, non può e non vuole parlare di nient'altro; la comunicazione è difficile: è difficile "passare" a una persona.

Barriera della paura può essere causato da vari motivi: la paura della punizione del bambino, che lo priva del dono della parola e non gli dà la possibilità di spiegarsi e giustificarsi; la paura di un dipendente coscienzioso di non portare a termine il compito assegnato; la paura del cambiamento del conservatore, la paura del lavoro del pigro e così via. Dato che la paura vincola non solo la comunicazione, ma qualsiasi attività produttiva, si consiglia di cercare di non ispirare paura in un altro nel processo di comunicazione, anche con buone intenzioni.

Barriera di vergogna e colpa - si forma con un'autovalutazione negativa delle proprie azioni nei confronti di un altro o con critiche "sbagliate" da parte dell'altro. Vergogna: questo "tipo di rabbia rivolta verso l'interno" fa ritirare una persona in se stessa, "autorimprovero" o "autogiustificazione". Ma in ogni caso, la comunicazione è difficile.

Inoltre, le critiche "sbagliate" - ingiuste nei contenuti, pubbliche e umilianti nella forma - sono improduttive: l'energia di una persona è diretta non a trovare la soluzione ottimale, ma all'autogiustificazione ("lo fanno tutti", "volevo il meglio ", "gli altri fanno di peggio" ), ritiro in se stessi (una persona smette di ascoltare parole per lui spiacevoli, "si spegne") o rabbia e risentimento verso il critico.

barriera di installazione - una percezione negativa di qualcuno o qualcosa basata su conoscenze pregresse o pregiudizi. Impostazione negativa diventa un ostacolo a un atteggiamento benevolo imparziale nei confronti di un altro. Pertanto, è impossibile percepire immediatamente e incondizionatamente informazioni compromettenti su qualcuno: forse stai deliberatamente formando un atteggiamento negativo nei confronti di questa persona. La cultura della comunicazione implica, a questo proposito, la presenza impianti di contatore- non dare per fede alcuna affermazione su una persona, pretendere la sua testimonianza.

6. barriera di disprezzo - di norma, questo è il risultato di educazione o atteggiamenti ideologici associati ai valori e agli ideali prevalenti nella società. Spesso nasce sulla base di pregiudizi che esistono nella società: pregiudizi professionali, razziali, nazionali ("tutti i venditori sono ladri", "le persone di nazionalità caucasica sono banditi").

7. Barriera di disgusto, disgusto - associato alle caratteristiche psicofisiologiche del comportamento delle persone: modi sgradevoli, abitudini ripugnanti, violazione delle regole di igiene personale, mancato rispetto della "distanza nella comunicazione". Per non provocare una tale barriera nei confronti di se stessi, una persona deve monitorare attentamente le proprie maniere, pulizia, abitudini e, allo stesso tempo, essere più tollerante nei confronti degli altri.

Barriera dell'umore - possono includere tutti i precedenti, essere di varia gravità (dal semplice "alzarsi con il piede sbagliato" alla profonda depressione), avere vari cause: conflitti interpersonali, litigi, riluttanza a incontrare l'altro, risentimento reciproco, aspettative non soddisfatte, speranze ingannate, negazione di qualcosa su cui si contava. Considerando che l'umore nella comunicazione con gli altri gioca ruolo speciale- è molto contagioso e ha un "effetto boomerang", cioè ritorna da noi - dobbiamo essere estremamente attenti alle manifestazioni del nostro stato d'animo e imparare a dominarlo.

barriera del discorso – una doppia barriera: è sia una barriera “parlante” sia una barriera “ascoltante”. Il primo si manifesta nella nostra mancanza di cultura linguistica: vocabolario insufficiente; discorso confuso e monotono; difetti di dizione; tono ripugnante (arrogante, ambizioso); mancanza di senso dell'umorismo; ignoranza dell'etichetta vocale La seconda barriera sarebbe più corretta da chiamare la "barriera del non udito", perché l'ostacolo alla comunicazione qui è proprio l'incapacità di ascoltare e ascoltare l'altro.

L'incapacità di ascoltare si manifesta nel fatto che, ascoltando l'interlocutore, una persona

si affretta a confutarlo, non approfondendo il significato del suo discorso e delle sue motivazioni;

incapace di frenare il desiderio di esprimere la propria opinione;

interrompe l'interlocutore senza attendere la fine della discussione;

è distratto dall'insignificante, dall'esterno, manca l'essenza della parola;

ritiene che le sue conoscenze siano sufficienti per difendere la sua posizione;

preconfigurato per non essere d'accordo con l'avversario.

CON Socioculturale « barriere” e marginalità nella comunicazione. Alcuni dei più gravi lo sono Socioculturale barriere tra i quali un fenomeno relativamente nuovo occupa un posto speciale - marginalità nella comunicazione.

Marginalità - questa è la posizione di confine dell'individuo rispetto a qualsiasi gruppo sociale, che lascia una certa impronta nella sua psiche, comportamento, stile di vita. I cosiddetti “ibridi culturali” si trovano in una situazione di marginalità, in bilico tra il gruppo dominante nella società con i suoi valori culturali e morali, e il gruppo “materno” da cui sono emersi (la situazione dei migranti non adattati). Certo, una tale situazione lascia il segno nella cultura della comunicazione, dando origine a certe barriere comunicative, a volte tragiche.

La marginalità nella comunicazione si basa su equivoco ermeneutico – l'incapacità di raggiungere un punto di vista comune e una comprensione reciproca dovuta al fatto che i partner appartengono a culture diverse oa diversi tipi, livelli e tradizioni della stessa cultura. E sebbene comunichino nello stesso linguaggio naturale, a volte non possono essere d'accordo, il che è spiegato dalle differenze nei sistemi categorici del loro pensiero, quando il significato investito in ciò che è stato detto da una persona provoca associazioni inadeguate in un'altra (a causa delle differenze di cultura e sistemi di valori). Inoltre, un tale malinteso non sorge necessariamente quando le parti sono ostili tra loro o quando una risulta essere "giusta", l'altra "torta". È solo che i segnali sulle buone intenzioni di una parte, a causa delle differenze culturali, non vengono colti, non riconosciuti dall'altra.

La marginalità è più caratteristica di tipo di cultura di transizione O Per il passaggio di una persona da un tipo di cultura a un altro. La marginalità può essere spaziale, temporale, culturale.Marginalità spaziale associato a un cambio di residenza: emigrazione in un altro paese, migrazione da un villaggio a una città, ecc. Come risultato di tale spostamento forzato o volontario, una persona perde il contatto con la sua radici culturali(a volte rinunciando volontariamente - diciamo, dall'origine del villaggio, dalle tradizioni, lingua nazionale), ma non ha ancora padroneggiato la cultura della sua nuova posizione, non vi si è “adattato”: dopotutto, l'adattamento a un nuovo modo di vivere richiede molto tempo, a volte un cambio di diverse generazioni.

Marginalità temporale è associato a cambiamenti di diverso tipo - quando non è una persona a cambiare l'ambiente, ma l'ambiente stesso, o meglio, l'era; quando i valori e gli ideali abituali crollano; quando le vecchie norme di comunicazione cessano di funzionare o perdono il loro valore, e le nuove non si sono ancora formate o, anche se esistono, non possono - a causa di credenze, delusioni o semplicemente pigrizia dei pensieri delle persone - diventare una "guida all'azione ". E ancora, una persona “cade” in uno stato di marginalità, in cui non è “colpevole”, ma che in qualche modo la rende una persona “intermedia”.

essenza marginalità "culturale". - nella sottovalutazione o nel rifiuto della propria cultura, nel desiderio di diventare "al di sopra di essa". Questo tipo di marginalità oggi è tipico, a nostro avviso, di quei bielorussi che mostrano disprezzo per la loro lingua, cultura e costumi nazionali.

Marginalità nella comunicazione si manifesta in vari modi.

1. È caratterizzata ristrettezza di pensiero e da qui - "clan", divisione in "noi" e "loro". E se una persona sviluppa una completa comprensione reciproca con i "suoi" (parenti, connazionali, persone che la pensano allo stesso modo), allora in relazione agli "estranei" (o coloro che sono diventati "estranei" a causa di una divergenza di opinioni o circostanze della vita ), mostra lo stesso “ non comprensione", di cui si è già parlato.

2. La mentalità marginale si distingue per una serie di caratteristiche:

pensiero unidimensionale(pensando come "o-o"), incapacità di combinare diversi punti di vista e trovare un sistema di coordinate comune;

monopolio della verità: solo il mio punto di vista è corretto, gli altri non hanno il diritto di esistere;

incapacità e riluttanza ad ascoltare e ascoltare partner: una persona con questo tipo di pensiero è colta dalla sordità psicologica e qui qualsiasi argomento è impotente - non li percepisce;

intolleranza A dissenso quando qualcuno che non è d'accordo con me è percepito come ostile e provoca irritazione e desiderio di reagire.

3. Il marginale si avvicina all'altro con un puro utilitaristico posizioni (spesso senza rendersene conto). Lo stile delle sue relazioni con gli altri ("stranieri") è uno "stile vampiro": usa una persona (in una varietà di sensi, non solo nel materiale primitivo, ma a volte in quello spirituale), e poi agisce secondo il Principio "materiale" " usato - buttato via.

4. La marginalità nella comunicazione è, di norma, carattere militante. Il marginale si distingue per la fiducia nella propria correttezza e il diritto di rifiutare un altro, orgoglio in se stesso e nei propri principi. La marginalità cancella ogni possibilità di compromesso e comprensione reciproca, proponendo la "lotta" come principale valore e programma d'azione. Questa attenzione al confronto può manifestarsi nella vita pubblica, nelle attività professionali o nelle relazioni personali, ma in ogni caso non solo è improduttiva, ma introduce anche un grande male morale nel sistema delle relazioni interpersonali e della comunicazione.

Quindi, se prendiamo come base che la cultura della comunicazione implica trattare l'Altro come un soggetto uguale a me, per il quale sono pronto a riconoscere il diritto a me stesso, all'"alterità" e al quale sono pronto a trattare con tolleranza e rispetto, allora la marginalità è anticultura nella comunicazione.

Il fenomeno della violenza nella comunicazione – un'altra manifestazione anticultura della comunicazione, e molto vicino alla marginalità sia nella forma che nella sostanza. La violenza nella comunicazione appare nel rifiuto del diritto del partner all'autonomia, all'indipendenza, al sé; nel rivolgersi al potere tecniche e metodi di pressione; nell'uso della paura e della coercizione. La violenza come principio di comunicazione ha certezze radici: sociale, psicologico, morale.

Radici sociali della violenza nella comunicazione andrebbe ricercato nelle caratteristiche del Novecento. Rivoluzioni, guerre, regimi dittatoriali e totalitari e repressioni contro individui e nazioni - tutto questo si è progressivamente svalutato vita umana, ne fece una merce di scambio nei giochi politici dei "combattenti per il potere", e alle persone veniva insegnato a "comunicare" attraverso il mirino.

Psi le basi psicologiche della violenza nella comunicazione ha rivelato in modo convincente il freudismo, dimostrando che la violenza dà sensazione di potere dall'altro, agendo come una sorta di via di autorealizzazione (si veda a questo proposito "Fuga dalla libertà" di E. Fromm). Inoltre, il livello e la portata di tale "autoaffermazione" possono essere molto diversi: dal totalitarismo di Hitler alla tirannia familiare.

Cause morali della violenza nella comunicazione Si fanno avanti, anzitutto, la “protocultura” e le “barriere” della comunicazione, di cui si è parlato sopra. Inoltre, condona la violenza e anonimato vita morale associata all'urbanizzazione, che nasconde al tribunale umano l'illegalità perpetrata da altri cittadini.

Per quanto riguarda zone di violenza poi, purtroppo, non conosce confini, penetrando in una varietà di ambiti della comunicazione– nelle relazioni interpersonali e familiari, di gruppo e intergruppo, aziendali e politiche, professionali e di altro genere.

Forme di violenza può essere diverso: pressione psicologica, sottomissione morale, coercizione fisica, molestie sessuali. Anche il comportamento aggressivo, intollerante in una lite, in conflitto, insistendo per conto proprio ad ogni costo è una forma di violenza.

La cosa più triste è che spesso la violenza è percepita come norma, non provoca alcuna protesta e non è considerato come anticultura nella comunicazione, che può essere contrastato solo con un approccio fondamentalmente diverso – principio di non violenza .

La cultura della comunicazione, la cui esigenza e caratteristiche sono state discusse sopra, non esiste, per così dire, in un'astrazione, in una "forma pura". Si realizza e si manifesta in vari ambiti dell'attività umana, in situazioni specifiche vita. Un posto ampio nella gamma generale dei problemi situazionali è occupato da problemi che sono puramente personali per ciascuno di noi, intimo natura, problemi che compongono il contenuto etica delle relazioni intime.