Trigger pochta jo'natmalari misollari. Mehmonxonaga qanday elektron pochta xabarlari kerak

Elektron pochta marketingi mehmonxona biznesida ishlaydigan kompaniyalar uchun haqiqiy qutqaruvchi bo'lishi mumkin, chunki bu vosita sizga ushbu sohada zarur bo'lgan sodiqlikka erishish imkonini beradi. Va mehmonxonachilar, boshqa hech kimga o'xshamaydi o'z tajribasi bilingki, mijozlarning sevgisi osongina foydaga aylanadi.

Elektron pochtaga katta umid bog'langani bejiz emas - bu maqsadli iste'molchi bilan yoki ular aytganidek, mehmonlar bilan samarali muloqot qilish kanalidir. Ushbu marketing vositasining o'rtacha narxi undan nafaqat katta nomlarga ega bo'lgan dunyoga mashhur zanjirli mehmonxonalar tomonidan, hatto nisbatan kichik mehmonxonalar tomonidan ham foydalanishga imkon beradi.

Bo'lishi kerak - mehmonxona biznesi uchun pochta jo'natmalarini ishga tushiring, ularsiz qilolmaysiz

Elektron pochta mijozlarni ushlab turishda samarali ishlashi, ularning sodiqligini saqlab turishi va doimiy tashrif buyuruvchilar oqimini shakllantirishga hissa qo'shishi uchun uni amalga oshirish dasturi barcha bosqichlarda, aloqa bazasi va reklama xabarlarini to'plashdan tortib, triggerlarni o'rnatishgacha bo'lgan barcha bosqichlarda puxta o'ylangan bo'lishi kerak. .

Agar siz mehmonxona uchun triggerlar xaritasini tuzsangiz, u aniq reja yoki mijozni sayohatining boshidanoq saqlab qolishga qaratilgan qadamlarning batafsil ro'yxati kabi ko'rinishini darhol ko'rishingiz mumkin.

Xush kelibsiz yoki xush kelibsiz

Bular mehmondo'stlik sohasidagi asosiy iboralar va sizning elektron pochta kanalidagi obunachilar bilan muloqotingiz salomlashish bilan boshlanishi kerak:

Elektron pochta marketingi tizimida zaruriy tafsilot, ayniqsa dunyoning ko'plab mamlakatlarida spamga qarshi kurash kuchayganligi sababli. Xususan, 2018 yilning may oyidan YeI fuqarolarining shaxsiy maʼlumotlaridan foydalanishni tartibga soluvchi qoidalar kuchga kiradi. Shuning uchun, abonent olishi kerak bo'lgan birinchi narsa - bu elektron pochta manzilini tasdiqlash taklifi bilan xat. Bunday elektron pochta hatto oddiy matn formatida ham bo'lishi mumkin:

Xush kelibsiz seriyasi. Bunday xatlar bir nechta bo'lishi mumkin yoki faqat bitta bo'lishi mumkin - asosiysi, yangi kelganga uni ko'rganingizdan xursand ekanligingizni chin dildan aytishdir. Xush kelibsiz xatlar pochta ro'yxati abonentlari va mehmonxonaning sodiqlik dasturida ro'yxatdan o'tgan mijozlar uchun har xil bo'lishi mumkin.

Biz abonentni mijozga aylantiramiz va sodiqlikni shakllantiramiz

Biz yangi obunachi oldik va mehmonxonadan keyingi trigger jo‘natmalari uni xarid qilishga va sodiq mijoz bo‘lib qolishga undashga qaratilgan bo‘ladi.

An'anaviy ravishda ularni quyidagi toifalarga bo'lish mumkin:

to'liq bo'lmagan bron qilingan taqdirda;

kelishdan oldin;

"Tarkib tashlangan ko'rinishlar";

Ushbu triggerlar, ular aytganidek, "har qanday lazzat va byudjet uchun" turli xil dam olish variantlarini taklif qila oladigan zanjirli mehmonxonalar uchun yaxshi ishlashi mumkin. Qoidaga ko'ra, potentsial mehmon o'z so'rovlariga mos keladigan ma'lumotlarni olishni xohlaydi, shunda buni qilish osonroq bo'ladi to'g'ri tanlov, va siz unga bu bilan yordam berishingiz mumkin va shu bilan birga - xizmatingizni sotishingiz mumkin. Mana shunday maktubning namunasi Barcelo mehmonxonasidan:



Biz tobora ko'proq sotamiz

Buyurtma miqdorini oshirish va o'zaro savdoga erishish (yuqoriga sotish va o'zaro sotish) mijozga mehmonxonaga kelishidan oldin yuboriladigan xatlarga yordam beradi. Xususan, siz xonaning toifasini oshirishni taklif qilishingiz mumkin:

Bundan tashqari, bu transferlar, ekskursiya dasturlari, konferentsiya zallarini ijaraga olish (agar bo'lsa) kabi qo'shimcha xizmatlarni taklif qilish uchun ajoyib imkoniyatdir. gaplashamiz biznes turizmi haqida), SPA muolajalari va fitnes markaziga tashrif.

Mavjudligi ma'qul qo'shimcha xizmatlar va mehmonxonangizda dam olishning o'ziga xos xususiyatlari, potentsial mehmonlar oldindan xabardor qilingan. Ularga bu haqda reklama jo'natmalarining noaniq shaklida aytib berish mumkin, ularning misollarini bizning maxsus maqolamizda ko'rishingiz mumkin. Axborot holatlari juda xilma-xil bo'lishi mumkin, kalendar bayramlari har doim yangi g'oyalarni taklif qiladi. Masalan, obunachilarga sovg'a g'oyalarini tayyorlang va taklif qiling.

Mijoz tomonidan talab qilinadigan xatlar

Agar oldingi barcha triggerlar ko'proq mehmonxonaga kerak bo'lsa va u yoki bu tarzda sotish uchun yuborilgan bo'lsa, bu erda to'g'ridan-to'g'ri mijoz uchun haqiqiy qiymatga ega bo'lgan xatlar mavjud. Birinchisi bronni tasdiqlash:



Ikkinchisi esa eslatma xati. Ushbu xabar mijozga mehmonxonangizda xush kelibsiz mehmon bo'lishini ko'rsatishi kerak. Bundan tashqari, bunday xabarnomada mehmonxonangizga tashrif buyuruvchi uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar bo'lishi kerak.

Mehmonning turar joyining quyidagi jihatlarini ko'rib chiqing:

Transferlar;

• Ekskursiyalar;

  Soliqlar va yig'imlar;

  Majburiy vizalar;

  Xulq-atvor qoidalari, agar biron bir xususiyat mavjud bo'lsa;

  Joriy valyuta;

  Xizmatlar uchun to'lov usullari.

Mehmonga ma'lumot xatining namunasi:





Sizga eslatuvchi xatlar

Mehmonxonangizga tashrif buyurganingizdan so'ng, siz mijozdan sharh qoldirishni so'rashingiz mumkin va kerak



CTA tugmachasini bosganingizda, xatni oluvchi so'rov shakliga o'tadi:



Savollarga javob berib, sizning mijozingiz, albatta, bayramning yoqimli xotiralariga tushib qoladi va siz kuchli va kuchli tomonlar haqida qimmatli ma'lumotlarni olasiz. zaifliklar mehmonxonangiz, shuningdek, mehmonlaringizning umidlari va ularning ehtiyojlaridan qoniqish darajasini bilib oling.

Xaridorning xaridlar orasidagi odatiy vaqti tugashi yoki yangi bayram mavsumi boshlanishi yaqinlashayotganini eslatishni unutmang:



Dam olish davri - bu mijozning buyurtmalari va saytingizda ko'rilgan pozitsiyalari asosida tanlangan pochta ro'yxatida shaxsiylashtirilgan aktsiyalarni yuborish uchun ajoyib imkoniyat. Agar buning iloji bo'lmasa, siz sodiq mehmonga shaxsiy reklama kodini taklif qilishingiz mumkin:



Keyingi so'z o'rniga

Pochta xabarlarini ishga tushirish mehmonxona biznesi bosqichlarni aniq ajratish imkonini beradi hayot davrasi abonent va ularning har birida konversiyani oshirishga yordam beradigan o'z vaqtida ma'lumot taqdim etiladi. Ehtiyotkorlik bilan ishlab chiqilgan elektron pochta xabarlari bilan uzoq muddatli aloqani bosqichma-bosqich qurish orqali siz mijozlarning sodiqligini ta'minlaysiz. Va bu muhim raqobatdosh ustunlik mehmondo'stlik sohasida.

Trigger elektron pochta xabarlari mijozlar bilan munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi va standart elektron pochta xabarlariga qaraganda to'rt baravar ko'proq bosishlarni oladi. Ular tegishli va kutilgan, chunki ular muayyan abonent harakatlariga javoban yuboriladi. Bugun, onlayn-do'konlarning pochta ro'yxatlari misolidan foydalanib, biz elektron pochta xabarlarining qanday turlari va qanday hollarda yuborilishini ko'rib chiqamiz. Shuningdek, biz SendPulse-dan Automation 360 tizimidan foydalangan holda elektron pochta xabarlari zanjirini qanday yaratishni aniq ko'rsatamiz.

Avval ba'zi raqamlar

Statistikaga ko'ra , trigger jo‘natmalari ochilish va CTO (Click to Open Rate) bo‘yicha standart pochta jo‘natmalaridan ustun turadi va CTR 4 baravar yuqori.

yesmail marketologlar orasida trigger pochta turlarining mashhurligini baholadi - tabrik xatlari birinchi o'rinda edi. Ularni qayta faollashtirish kampaniyalari va tashlab ketilgan arava kuzatib boradi. Keyinchalik, taniqli brendlarning eng mashhur trigger pochta jo'natmalari misollarini ko'rib chiqing.



Buyurtmani tasdiqlash

Foydalanuvchi mahsulotga buyurtma berdi - darhol tasdiqlovchi elektron pochta xabarini yuboring. Bunday xat mijoz uchun bir nechta foydali funktsiyalarni bajaradi:

• buyurtma qabul qilinganligi haqida xabar beradi;
• qaysi mahsulot uchun;
• narx;
• qachon va qayerda yetkazib berish;
• buyurtmani qanday o'zgartirish yoki bekor qilish;
• qo'llab-quvvatlash kontaktlari.

Ushbu sxema bo'yicha "Modna Kasta" dan buyurtmani tasdiqlovchi hujjat tuzildi. Unda bor batafsil ma'lumot sotib olingan mahsulot tasviri va qo'llab-quvvatlash xizmatining kontaktlari bilan buyurtma haqida. Va agar siz fikringizni o'zgartirsangiz va buyurtmani bekor qilishni yoki o'zgartirishni xohlasangiz, qaytish sahifasiga havola va aloqa telefon raqami mavjud.

Xaridingiz uchun rahmat

Sizning mahsulotingizni tanlaganingiz uchun mijozga yaxshi so'zlar bilan minnatdorchilik bildiring va xat mijoz uchun amaliy funktsiyani ham bajarishi uchun avvalgi xatboshidagi barcha elementlarni o'z ichiga olganingizga ishonch hosil qiling. Rahmat maktublarining ahamiyati haqida ko'proq maqolamizda o'qing " ».

Warby Parker ko'zoynaklari uchun onlayn do'kon rahmat maktubi tanlangan mahsulotlarni ko'rsatadi.

Xarid haqida fikr-mulohaza

Mijozlarning sharhlari mijozlar tajribasida ikkita muhim rol o'ynaydi:

• fikr bildirish,
• mijozga kompaniya uchun muhimligini his qilish.

Birinchi rol sof amaliy, chunki qayta aloqa sizning zaif tomonlaringizni ko'rish va kompaniya ichidagi ish jarayonlarini optimallashtirish imkonini beradi. Ikkinchi rol - psixologik tabiatning bonusi yoki yon ta'siri. Mijozga xizmatni baholash imkoniyati beriladi, ya'ni uning fikri kompaniya uchun muhim va bu bevosita unga bog'liq. . Rozetka onlayn-do'konidan misol.



tashlab ketilgan arava

69.23% - foydalanuvchilar juda ko'p xaridlarni tugatmaydilar. Tashlab qo'yilgan savatga trigger elektron pochtasi - bu potentsial mijozni xarid qilish uchun qaytarish va elektron tijoratda tetik zanjirini o'rnatish imkoniyati. Elektron pochtada foydalanuvchiga mahsulot o'zi uchun ajratilganligi haqida xabar bering va agar u ma'lum vaqtdan oldin xarid qilsa, u chegirmaga ega bo'ladi.

Ikki harfdan iborat tashlab qo'yilgan arava zanjirlari samaraliroq hisoblanadi. Agar foydalanuvchi birinchi elektron pochtaga javob bermagan bo'lsa, 2-3 kun ichida ikkinchisini rejalashtiring. Unda savatdagi tovarlarga chegirma haqida eslatib o'ting. Ozon.ru onlayn-do'konidan misol.



tark etilgan ko'rinish

Uyni ijaraga olish va sotib olish sohasida elektron pochta xabarlarining mashhur turi. Saytning ro'yxatdan o'tgan mehmoni sahifani bir necha marta ko'radi va agar u sotib olmasa, u ko'rilgan pozitsiyalar haqida eslatma bilan xat oladi.

Misol uchun, biz Booking.com saytiga kirib, Ispaniyaning kurort shaharlari: Estepona, Malaga va Fuengiroladagi mehmonxonalarni ko'rib chiqdik.




Shu kuni ushbu shaharlardagi mehmonxonalarni tanlash taklifi bilan xat keldi.




Omborga kechiktirilgan tovarlarni qabul qilish

Onlayn do'konlarning mahsulot kartalarida ko'pincha elektron pochtangizni kiritishingiz kerak bo'lgan "tovar omborga kelganida xabar berish" varianti mavjud. Bu yaxshi yo'l ma'lumotlar bazasini ko'proq segmentlangan va qizdirilgan etakchilar bilan to'ldiring va xaridorni o'tkazib yubormang.

Allo do'konidan xatga misol.



qayta faollashtirish xati

Agar mijoz xarid qilgan bo'lsa va keyin uzoq vaqt davomida hech qanday chora ko'rmagan bo'lsa, unga o'zingiz haqingizda eslatib qo'ying . Harakatsizlik sabablari bilan qiziqing va unga maxsus taklif qiling - ehtimol unga yangi xarid uchun chegirma kerak edi.

Teespring platformasida har kim o'ziga xos dizayndagi futbolkalarni sotishi va undan daromad olishi mumkin. Agar saytda faollik bo'lmasa, qayta faollashtirish xati keladi, unda sotilgan tovarlar statistikasi va o'tgan kampaniyalar uchun daromadlar mavjud. Hamma narsa sizni yangi yutuqlarga ilhomlantirish uchun.



Maxsus sana uchun xat

Maxsus sana tug'ilgan kun yoki obunaning yilligi bo'lishi mumkin.

Xatni maxsus sanaga yuborish uchun siz mijozlar ma'lumotlarini oldindan va tizimli ravishda to'plashingiz kerak. Tug'ilgan kun haqida gap ketganda, bir nechta variant mavjud:

• ma'lumotlarni ko'rsatish uchun chegirma bilan anketa,
• foydalanuvchi hisobiga tug'ilgan sana bilan qator qo'shing,
• sovg'a yoki chegirma uchun tug'ilgan sanani ko'rsatish taklifi bilan xat.

Nasty Galning tug'ilgan kunidagi maktubida tug'ilgan qiz shunday deb tilaklaydi: “Bizning barchamizdan yorqin sahnalar ortidan. Sizga shirinliklar va raqsga tushguningizcha to'la kun tilaymiz." Va harakatga chaqiruv tugmasi "Siz uchun!".



Littlewoods onlayn-do'koni mijozlarni obuna yilligi bilan tabriklaydi va keyingi buyurtmangizga 10% chegirma uzoq muddatda sodiqlikni oshirishning bir usuli hisoblanadi.



SendPulse-da ishga tushirilgan elektron pochtani qanday yaratish mumkin

Yuqoridagi elektron pochta xabarlarini sozlash mumkin , va ularning aksariyati - dasturchi ishtirokisiz. Yangi tizim Automation 360 foydalanuvchi harakatlariga asoslangan murakkab tetik zanjirlarini yaratishga imkon beradi. Zanjir elektron pochta, SMS va veb-pushni o'z ichiga olishi mumkin.

Automation 360 da oldindan belgilangan hodisalarning uch turi mavjud - "Xarid qilish", "Tashlab qo'yilgan savat", "Ro'yxatdan o'tish". Bundan tashqari, mijoz o'z biznesining o'ziga xos xususiyatlariga mos ravishda sozlashi mumkin bo'lgan "Maxsus hodisa" mavjud. Mijoz yaratgan barcha hodisalar xizmatda ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.

Manzillar kitobidagi foydalanuvchi haqidagi maʼlumotlarga asoslanib elektron pochta xabarlarini yuborish uchun filtrlardan foydalaning. Filtrdan foydalanib, pochta jo'natmalarini jinsi, yashash joyi va ro'yxatga qo'shilgan sanasi bo'yicha segmentlash qulay. Filtr uchun istalgan o'zgaruvchini tanlashingiz mumkin.

Shartlar qabul qiluvchi harakatlariga asoslangan elektron pochta xabarlarini sozlash uchun ishlatiladi. Shartlar abonentning zanjirdagi harakatlari bo'lishi mumkin - xabarlardagi ochilish/keyingi havolalar va tashqi hodisalar. Masalan, foydalanuvchi maqsadli harakatni bajardi - xuddi shu zanjirning keyingi harfini oladi, uni tugatmagan - boshqa harflar zanjiriga yuboriladi. Yoki kontakt bilan amalni bajarishingiz mumkin - o'zgaruvchini o'zgartirish, ko'chirish, o'chirish.

Biz SendPulse Automation 360 tizimida trigger elektron pochta xabarlari zanjiri qanday qurilganligini tashlab qoʻyilgan savat elektron pochtasi misolida koʻrsatamiz. U 5 bosqichda sozlangan:

№1 qadam. Biz xat yuboriladigan voqea yaratamiz.

"Voqealar menejeri" da biz standart o'zgaruvchilar o'rnatiladigan tayyor "Abandoned Cart" blokini tanlaymiz va agar kerak bo'lsa, ularni o'zimiz uchun o'zgartiramiz. Tizim onlayn-do'koningizdan ma'lumotlarni uzatishni sozlashingiz kerak bo'lgan URL manzilini yaratadi. Tizim, shuningdek, ushbu URL manziliga yuborilishi kerak bo'lgan ma'lumotlarning namunasini yaratadi. Do'kon skriptingiz bilan ishlash tajribasiga ega bo'lgan dasturchi bilan bog'laning. Do'koningizdan ma'lumotlarni uzatishni o'rnatganingizdan so'ng, siz bizning xizmatimizda jo'natish mantiqini mustaqil ravishda sozlashingiz mumkin.




№2 qadam. Keling, seriyani boshlaylik va tashlab qo'yilgan savat elektron pochtasini yaratamiz.

"Avtomatik pochta" menyusidagi blok konstruktoriga o'ting. Biz seriyaning boshlanishini tashlab ketilgan arava hodisasiga qo'ydik. "E-pochta" blokini konstruktorning ish maydoniga sudrab olib tashlang - tashlab qo'yilgan savat haqidagi kelajakdagi elektron pochtamiz. Biz xatning mavzusini yozamiz, masalan: "Siz buyumni savatda qoldirdingiz". Elektron pochta xabarini yuborish vaqtini tanlang.

Biz hodisadan o'zgaruvchilarni shablonga kiritamiz. Agar rasmning URL manziliga mos keladigan o'zgaruvchilar mavjud bo'lsa, ularni "Manba" maydoniga kiritish mumkin.




№3 qadam. Agar foydalanuvchi buyumni sotib olgan/sotib olmagan bo'lsa, shartni o'rnating.

"Email" bloki ostidagi "Shart" blokini torting. Va biz menyudan tayyor shartni o'rnatdik, bu holda "Sotib olish" tashqi hodisasi. Ikkita shart mavjud. "Ha" - mijoz xarid qildi va minnatdorchilik xatini oladi. "Yo'q" - savatdagi narsalarga chegirma taklif qiluvchi boshqa elektron pochta xabarini yuboring.


Ular trigger pochta jo'natmalari. Bunday xabarlar, ayniqsa, so'nggi paytlarda keng tarqalgan. Ushbu maqola sizga elektron pochta xabarlari nima ekanligini, ular nima uchun kerakligini va ulardan qanday foydalanish kerakligini tushunishga yordam beradi.

Trigger pochtasi nima

• mavjud mijozlar bazasidan mijozlarni saqlab qolish;
• qo'shimcha savdolarni yaratish;
• konversiyani oshirish.

"Trigger" so'zining o'zidan kelib chiqqan Inglizcha atama trigger, bu "harakatga soladigan narsa" degan ma'noni anglatadi. Pochta jo'natmalari o'z nomini to'liq oqlaydi, chunki ular mijoz biron bir harakatni bajargan (yoki bajarmagan)dagina yuboriladi. Trigger bildirishnomalari amalda eng ko'p samarali vosita pochta marketingi.

Aytgancha, konvertatsiya haqida batafsilroq to'xtalib o'tishga arziydi. Mijoz do'kon veb-saytining qaysi sahifalariga tashrif buyurganligi va u qanday harakatlar qilgani haqida ma'lumot olish orqali saytdagi foydalanuvchilar sonini oshirishingiz mumkin. Bunga katalogni ko'rish, saytni qidirish, toifalar bo'yicha mahsulotlar tanlash, sharhlar va sharhlarni o'qish, savatga mahsulotlar qo'shish kiradi.

Pochta jo'natmalariga misollar

Pochta jo'natmalari orasida haqiqatan ham xaridorni saytga jalb qilish va uni tovarlar sotib olishga undash mumkin bo'lgan narsalarni ajratib ko'rsatish kerak.

Tashlab ketilgan aravalar

Bu mijoz oldindan savatga ma'lum bir mahsulotni qo'shgan bo'lsa-da, lekin buyurtma uchun hali to'lamagan holatda qo'llaniladi. Odatda, bu trigger pochta jo'natmasida do'stona tabrik (ism yoki taxallusdan foydalanishni unutmang), mahsulot yoki mahsulot nomi, shuningdek, sayt xizmatining tavsifi mavjud. Oxirgi taqdim tez yetkazib berish to'lovdan so'ng darhol arzon yoki butunlay bepul yetkazib berish, shuningdek, posilkani kuzatish uchun mumkin bo'lgan trek. Bundan tashqari, sotib olish imkon qadar tezroq amalga oshirilishi kerak bo'lgan hech bo'lmaganda tetik iborasini ishlatishingiz mumkin, aks holda mahsulot tugaydi.

Buyum yana stokda

Zaxirada - bu ishga tushirilgan pochta jo'natmalari uchun mashhur stsenariy, xat mahsulot do'konda yana paydo bo'lishi bilanoq yuboriladi, avval mijoz tomonidan "istaklar ro'yxati" bo'limiga qo'shilgan. Ko'pincha xaridor biror narsaga buyurtma berishni xohlaydi, ammo bu mahsulot allaqachon mavjud emas. Agar mahsulot mijoz uchun haqiqatan ham zarur bo'lsa, u mahsulotni kerakli xaridlarga qo'shib qo'yadi, shundan so'ng u bir muncha vaqt unutishi mumkin. Bu holda trigger pochta jo'natmalarining vazifasi mahsulot mavjud bo'lganda mijozni yana xarid qilishga undashdan iborat. Xaridorga ta'sir qilishning ajoyib usuli - bu elektron pochta xabarlarini takrorlashdir, shunda mijoz doimo nima sotib olishni xohlayotgani haqida eslatib turadi.

Narxning tushishi

Mahsulot narxi pasaytirildi - barcha mavjud bo'lgan eng samarali tetik. Har qanday mijoz narxi sezilarli darajada pasaygan mahsulotlarga ustunlik beradi. Va bunday yangiliklarning davriy xabarlari xaridorning taklif bilan tanishish uchun onlayn-do'kon veb-saytiga borishini kafolatlaydi. Ilgari sotib olingan mahsulotlar haqida trigger pochta xabarini yuborish shart emas, xatda bir nechta mahsulotni ko'rsatish kifoya. turli toifalar. Mijoz har qanday holatda ham qiziqish uyg'otadi, chunki har birimiz har doim arzon va sifatli uy-ro'zg'or buyumlari, shkaf va elektronikani qidiramiz.

Pochta xizmatlarini ishga tushirish

Xatlar katta auditoriyani qamrab olishi kerak, shuning uchun ularni shaxsan yozish yoki buning uchun maxsus o'qitilgan odamlarni yollash juda qiyin. Jarayonni bunday tashkil etish ham vaqt, ham pul jihatidan noqulay. Shuning uchun siz trigger elektron pochta xabarlarini tarqatishni avtomatlashtirishga imkon beruvchi xizmatlarga e'tibor qaratishingiz kerak.

Masalan, . Juda qulay tizim, shu jumladan yangi boshlanuvchilar uchun, chunki u savdoni oshirish uchun 10 ta tayyor kampaniya shablonlarini o'z ichiga oladi. Bular yuqorida aytib o'tilgan pochta jo'natmalari, shuningdek tabrik xatlari, sotuvdan keyingi kampaniyalar, VIP mijozlar uchun pochta ro'yxatlari va boshqalar. Uzoq vaqt davomida mavjud bo'lgan do'konlar uchun allaqachon ketgan mijozlarni jalb qilish funktsiyasi ayniqsa foydali bo'ladi. Xizmat barcha xaridorlarni tovarlarga qancha vaqt oldin buyurtma berganiga qarab bir necha guruhlarga ajratadi. Shundan so'ng, bu holatda eng samarali harf shablonlari "Biz sizni sog'indim" kabi sarlavha bilan yoki chegirma taklifi bilan tanlanadi. Mijoz matndan ko'ra tezroq e'tibor beradigan jozibali rasmlar ham qo'llaniladi.



Boshqa yaxshi dastur tetik ogohlantirishlar yaratish hisoblanadi. Agar oldingi xizmat har qanday yo'nalishdagi saytga moslashtirilishi mumkin bo'lsa, unda bu dastur onlayn-do'konlar uchun maxsus ishlanma hisoblanadi. Foydalanuvchi sayt bilan yorliqni yopishga harakat qilganda, UniCatcher obuna shaklini ko'rsatadi, buning yordamida potentsial mijoz turli mahsulotlar haqida bildirishnomalarni olishi mumkin bo'ladi. Shuningdek, ro'yxatdan o'tish va xaridlardan so'ng darhol jo'natiladi, bu esa mijozni do'kon mahsulotlarining boshqa toifalariga qarashga undaydi. Ushbu ilova jamoasi ham yaxshi, chunki u har bir sayt uchun o'z skriptini ishlab chiqadi, ya'ni UniCatcher imkon qadar qulay ishlaydi.



Qulay sozlamalarga ega trigger ilovasi. Shablonlar diapazoni atigi 6 turdagi, lekin shu bilan birga, tizim o'z-o'zini o'rganish funktsiyasiga ega bo'lib, u bilan ishlashni osonlashtiradi. MailTrig onlayn-do'kon qanchalik samarali ekanligi haqida to'liq va batafsil tahlillarni taqdim etadi marketing vositalari egasi tomonidan allaqachon foydalanilgan. Shuningdek, ilova tashrif buyuruvchilarning profillari, ularning harakatlari haqidagi ma’lumotlarni doimiy ravishda yangilab turadi, bu esa u yoki bu trigger shablonini kimga yuborishni aniqlash imkonini beradi. MailTrig-dagi eng mashhur elektron pochta xabarlari mijoz xarid uchun to'lovni amalga oshirgandan so'ng darhol oladigan minnatdorchilik bildirishnomasi, shuningdek, faollik bonuslari. Misol uchun, agar foydalanuvchi ma'lum vaqt ichida 5 ta xaridni amalga oshirgan bo'lsa, u chegirma oladi.



Xizmat SendPulse tetik zanjirlarini yaratish uchun o'z variantini taklif qiladi. Zanjir yaratish uchun siz uchta aloqa kanalidan foydalanish imkoniyatiga egasiz: elektron pochta, SMS va veb-push xabarnomalari. Dastlab, xizmat uchta taklif qiladi standart hodisalar- "Ro'yxatdan o'tish", "Tashlab qo'yilgan savat", "Sotib olish". Ammo siz "Voqealar menejeri" da o'zingizning "Maxsus hodisa" ni yaratishingiz mumkin. SendPulse-ga hodisani qanday yuborish haqida bilimlar bazasida ko'proq o'qishingiz mumkin. Shuningdek, onlayn-do'konlar uchun foydali xususiyat bu oluvchilarni jinsi, yashash joyi va filtr yordamida ro'yxatga kiritilgan sana bo'yicha segmentatsiyasi bo'ladi. Abonent haqida qanday ma'lumotlarga ega ekanligingizga qarab, "Filtr" blokida istalgan o'zgaruvchini tanlashingiz mumkin. Xizmat 50 tagacha blok yaratish imkonini beradi va har bir xabar uchun keng qamrovli statistikani taqdim etadi.



Trigger xabarlari haqiqatan ham zarurmi?

Albatta, ular kerak, chunki trigger pochta jo'natmalari savdoni oshirishning haqiqatan ham samarali usuli hisoblanadi. Ularsiz hali doimiy mijozlar bazasiga ega bo'lmagan yangi onlayn-do'konning sifatli ishini tasavvur qilish mutlaqo mumkin emas. Trigger ogohlantirishlari oddiy pochta jo'natmalariga qaraganda ancha nozik marketing vositasidir, chunki ular xaridorning psixologiyasi bilan o'zaro aloqada bo'lishga qaratilgan va bundan tashqari, ular bezovta qiluvchi spam emas.

Shuning uchun, agar siz iloji boricha ko'proq mijozlarni jalb qilishingiz yoki ketgan mijozlarning ishonchini qaytarishingiz kerak bo'lsa, unda siz trigger pochta jo'natmalariga murojaat qilishingiz kerak. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa dasturni veb-saytingizga o'rnatishdir. Ishlab chiquvchilar ushbu xizmatlarning ko'pchiligini sizning onlayn-do'koningiz uchun maxsus moslashtira oladiganligi sababli, trigger tizimidan foydalanish oson.

Biz bir hafta oldin ko'rib chiqdik. Ular orasida avtomatik pochta xabarlari ham bor. Ular tomoshabinlarning sodiqligini oshiradi, lekin ular ommaviy ravishda yuboriladi va ko'pincha vaqtinchalik omillar bilan bog'liq. Bugun biz boshqa turdagi pochta jo'natmalari haqida gaplashamiz - tetiklangan.

Mashhur marketolog va biznes-maslahatchi Linkoln Merfi (Linkoln Merfi) pochta jo'natmalariga asoslangan deb hisoblaydi. faqat yuborish chastotasi va vaqti haqida o'tmishda qoldi. Elektron pochta marketingining hozirgi va kelajagi trigger elektron pochta xabarlari, ya'ni foydalanuvchi faoliyatiga asoslangan voqealarga asoslangan elektron pochta xabarlari. Pochta ro'yxati tizimini shakllantirishda mijozlarning harakatlarini hisobga olish va shu asosda ular bilan o'zaro munosabatlarni o'rnatish muhimdir. Keling, trigger pochta jo'natmalarini batafsil ko'rib chiqaylik va ular mijozlarni qaytarish va sotishni oshirishga qanday yordam berishini bilib olaylik.

Trigger elektron pochta xabarlari nima

Trigger - bu foydalanuvchining saytdagi harakati (tashrif, avtorizatsiya, sotib olish va boshqalar). Triggerlar turli xil zanjirlarda to'planadi - odatiy xatti-harakatlar stsenariylari.

Trigger elektron pochtasi bunday stsenariyga munosabatdir. Bu butun ma'lumotlar bazasiga ommaviy ravishda yuborilmaydigan, lekin ma'lum bir harakatni amalga oshirgan ma'lum bir shaxsga yuboriladigan voqea elektron pochtasidir. Trigger harflari mijozning manfaatlarini hisobga oladi, maqsadni o'z ichiga oladi Tijorat taklifi va shuning uchun eng samarali.

Pechkin-mail.ru ma'lumotlariga ko'ra, trigger pochta jo'natmalarini ochish statistikasi 95% ga etadi. Shu bilan birga, obunani bekor qilish va spam haqida shikoyatlar foizi nolga teng.

Trigger jo'natmalari yordamida siz tashrif buyuruvchini saytga qaytarishingiz, uni xaridni yakunlashga undashingiz, to'lovni eslatishingiz, uni qayta xarid qilishga undashingiz va hokazo.

Trigger elektron pochta uchun oltin qoidalar:

1. Ism (yoki taxallus) bo'yicha manzil. Hech kim "... biri" bo'lishni xohlamaydi. Agar elektron pochta ommaviy elektron pochtaga o'xshasa, uni ochish dargumon. Mijoz siz ushbu xabarni faqat u uchun yaratganingizni his qilishi kerak.
2. Mijozlaringizni o'zingizdan ko'ra yaxshiroq biling. Maqsadli auditoriyaning barcha xususiyatlarini o'rganing va bu odamlarga mahsulotingizdan foydalanish uchun qulaylik yarating. Unga xat yuborishda foydalanuvchining jinsi, yashash joyi va manfaatlarini hisobga oling.
3. Xabarlaringizni harakatga chaqiruv bilan yakunlang: sotib oling, ishtirok eting, o'qing va hokazo. Trigger elektron pochta xabarlari nafaqat xabardor qilishi, balki mijozlarni rag'batlantirishi, ularni muloqotga undashi kerak.

Trigger elektron pochta xabarlaridan qanday foydalanish kerak

Mavjud Har xil turlar elektron pochta xabarlarini ishga tushirish. U yoki bu stsenariyni tanlash foydalanuvchi xatti-harakatiga asoslanishi kerak. Keling, ba'zi bir trigger pochta tizimlarini ko'rib chiqaylik.

Xush kelibsiz xatlar

Xush kelibsiz elektron pochta xabarlari kompaniyangiz bilan birinchi aloqaga javob sifatida yuboriladi. Masalan, ro'yxatdan o'tish yoki birinchi xarid. Bunday xabarning standart mazmuni: “Bizni tanlaganingiz uchun tashakkur!”.

Xush kelibsiz maktub shaxsiylashtirilgan bo'lishi va mijozning manfaatlariga javob berishi kerak.

Siz asl yo'ldan borishingiz mumkin: mahsulotingizdan qanday foydalanish yoki saytni qanday kezish bo'yicha o'quv ko'rsatmalari ko'rinishida xush kelibsiz xat yuboring. Yana bir variant - mahsulotingiz yoki xizmatingizdan muvaffaqiyatli foydalanishning ilhomlantiruvchi holatlari bilan tabrik maktubi.

Sotishdan keyingi xatlar

Bular mijoz xarid qilgandan keyin yuboriladigan elektron pochta xabarlari. Maqsad uni o'zaro sotishga, ya'ni tegishli mahsulotlarni sotib olishga undashdir.

Tranzaktsiyadan so'ng darhol foydalanuvchiga uning tafsilotlari bilan elektron pochta xabari yuboriladi: etkazib berish muddati, buyurtma raqami va boshqalar. Shuningdek, siz havolaga rioya qilishni va xizmat sifatini baholashni taklif qilishingiz mumkin.

Keyingi ikki yoki uch kun ichida foydalanuvchiga sun'iy yo'ldosh mahsulotlari tanlovi bilan axborot byulletenini yuborish kerak.

Misol uchun, agar mijoz telefon sotib olgan bo'lsa, unga ushbu model uchun sumka, eshitish vositasi yoki boshqa aksessuarlar taklif qilinishi mumkin.

Eslatma xatlari

Foydalanuvchining mahsulotni savatga solib qo‘yishi, lekin chalg‘itishi va hisob-kitobni tugatmaslik holati “tashlangan arava” deb ataladi. Biror kishiga tugallanmagan ishni eslatish kerak. Va u shunchaki savatni tozalabgina qolmay, albatta shartnoma tuzdi.

Buyum savatda "unutilgan" dan uch soat o'tgach, siz birinchi eslatma xatini yuborishingiz kerak: "Biz bu narsani siz uchun qoldirdik, u sizni yana bir kun kutadi. Shoshiling, atigi 5 nusxa qoldi!

Bunday xabardan so'ng, mijoz odatda qaytib keladi va mahsulotni sotib oladi. Agar reaktsiya bo'lmasa, ertasi kuni siz boshqa pochta ro'yxatini yuborishingiz kerak. U taklif qilishi mumkin maxsus shartlar: yetkazib berish bepul, bonusli sovg'a, arzonlashtirilgan narx. Asosiysi, bunday aksiya vaqt bilan cheklangan: "Agar siz bugun buyurtma bersangiz, etkazib berish uchun to'lashingiz shart emas".

Xulq-atvorga javob beruvchi elektron pochta xabarlari

Agar foydalanuvchi:

• saytda biror narsa qidirdi;
• saytning ma'lum bir qismini ko'rib chiqdi (tovar toifasi);
• ma'lum bir mahsulot haqidagi sharhlarni o'qing;
• mahsulotga qaradi, lekin uni savatga solmadi.

Ushbu barcha holatlarda siz unga tegishli taklif bilan axborot byulletenini yuborishingiz mumkin.

Shunday qilib, agar mijoz planshet qidirayotgan bo'lsa, unga elektron pochta xabarini yuboring eng yaxshi modellar yoki yangiliklar.

Bundan tashqari, mijozlaringizga e'tibor bering. Agar foydalanuvchi tizimga kira olmasa, unga parolni eslatuvchi yoki uni qayta tiklash uchun havola bilan elektron pochta xabarini yuboring. Ishoning, foydalanuvchilar bunday g'amxo'rlikni qadrlashadi.

Qaytarilgan harflar

Agar foydalanuvchi uzoq vaqt davomida saytda paydo bo'lmasa va sizning axborot byulletenlaringizni ochmasa, bu uni mijozlar bazasidan chiqarib tashlash uchun sabab emas. Mijoz bilan muloqotni davom ettirish mumkin.

Hamkorlik nima uchun muzlatilganligini tahlil qiling. Foydalanuvchining hozirgi ehtiyojlarini aniqlang. Bunga asoslanib, xat yozing.

Mijozni qaytarish uchun quyidagilar yordam beradi:

• yangi foydali takliflar;
• chegirmalar, aktsiyalar, sotuvlar;
• sovrinlarni taqsimlash.

Keling, bir misol keltiraylik. Aytaylik, foydalanuvchi “Taxtlar o‘yini”ni yaxshi ko‘radi, hech bo‘lmaganda sizning do‘koningizdan Jorj Martinning bir nechta kitobini sotib olgan. Tsiklning oltinchi romanining chiqishi yaqinlashmoqda (ha, ha, "Qish shamollari" keyingi bahorda chiqariladi). Nega muxlislarni xursand qilmaysiz va muallifning boshqa asarlarini sotib olishni taklif qilmaysiz?

Minnatdorchilik xatlari

Minnatdorchilik so'zlarini eshitish har doim yoqimli.

Mijozlaringizga rahmat aytishni unutmang!

Nima uchun? Ro'yxatdan o'tish uchun (bu holda siz ikkitasini bittadan olasiz - rahmat va tabrik xati). Xarid qilish uchun (buyurtma tafsilotlari haqida tranzaksiya pochtasi bilan birlashtirilishi mumkin). Bir kishi siz bilan bir yil, ikki yoki uch yil bo'lganligi uchun.

bayram xatlari

Sana va voqealarga bag'ishlangan xabarlar deyarli har doim ochiladi va o'qiladi. Shuning uchun, mijozlarni tug'ilgan kuni, Yangi yil yoki 8 mart bilan tabriklashga dangasa bo'lmang.

Lekin unutmang: tabrik xatlari deyarli samimiy bo'lishi kerak. Agar elektron pochta xabari "Hurmatli erkaklar, 23-fevral bilan tabriklaymiz! .." so'zlari bilan boshlansa, savdoni oshirish imkoniyati kichik. Yana bir narsa - shaxsiy murojaat: "Sergey, tug'ilgan kuningiz bilan!".

Shunday qilib, agar siz yuborsangiz kerakli harflar to'g'ri vaqtda, siz yaxshi natijalarga erishishingiz mumkin. Lekin trigger pochta tizimini qo'lda yaratish deyarli mumkin emas: hisoblash uchun juda ko'p stsenariylar mavjud. Professional elektron pochta marketing xizmatidan foydalanish yaxshiroqdir.

Pechkin-mail.ru saytidan trigger pochta jo'natmasini qanday sozlash kerak

Pechkin-mail.ru saytidan tetik ogohlantirishlari MailTrig.ru hamkori tomonidan taqdim etiladi.

Shundan so'ng siz skriptlarni o'ylab topishingiz va ularning mantig'ini tekshirishingiz kerak. Bunda Pechkin-mail.ru maslahatchilari ham yordam berishi mumkin ( [elektron pochta himoyalangan]). Qulaylik uchun allaqachon eng tipik voqealar uchun stsenariylar mavjud (savatga tovarlar qo'shilgan, saytga tashrif buyurilgan va hokazo).


Trigger pochta jo'natmasini yaratish jarayoni

Ogohlantirishlar ishlashi uchun saytni o'zingiz yoki Pechkin-mail.ru mutaxassisi yordamida tizim bilan birlashtirishingiz kerak. Bu triggerlarni yig'ish va qayta ishlash uchun kerak.

Keyin siz avval pochta jo'natmalarini sinab ko'rishingiz mumkin (hamma narsa ishlaydi, voqealar kuzatiladi), shuningdek ishga tushirilgan elektron pochta xabarlarini amalda sinab ko'rishingiz mumkin.

Pechkin-mail.ru saytida trigger pochta ro'yxatini qanday yaratish haqida ko'proq o'qing.

Ba'zan tetiklangan elektron pochta xabarlari samarali ekanligiga ishonch hosil qilish uchun hatto bepul muddat ham etarli. Ushbu vosita mijozlarni jalb qilish va ushlab turish, shuningdek, savdoni oshirish uchun eng yaxshi vositalardan biri hisoblanadi. Darhaqiqat, triggerlar tufayli foydalanuvchi o'ziga kerakli ma'lumotlarni oladi. Bu shuni anglatadiki, ulardan biri asosiy tamoyillar elektron pochta marketingi - . Bu haqda keyingi maqolada batafsil gaplashamiz.

Bizning birinchi maqolamiz (Startaplar uchun elektron pochta marketingi) - birinchi obunachilar bazasini qanday to'plash va keyinchalik ular bilan nima qilish kerakligiga bag'ishlandi. Bu Startup Email Marketing turkumidagi ikkinchi maqola boʻlib, biz triggerlarni koʻrib chiqamiz va trigger elektron pochta xabarlarini sozlash va yaxshilash boʻyicha maslahatlarni baham koʻramiz.


Trigger(yoki tranzaksiya xati) foydalanuvchining foydalanuvchi tarixidagi ba'zi bir voqea (yoki bunday hodisaning yo'qligi - tashlab qo'yilgan arava / bir oy buyurtma bermaganligi) bo'yicha tizim tomonidan avtomatik ravishda foydalanuvchiga yuboriladigan xat. Ingliz tilida trigger "tetik" degan ma'noni anglatadi va bu yorqin tasvir ob'ekt uchun eng yaxshi mos keladi - to'g'ri "kanca" avtomatik ravishda bosiladi, to'g'ridan-to'g'ri nishonga "otiladi".

Biz elektron pochta marketing agentligimiz mijozlari uchun juda ko'p tetik harflar tayyorladik, lekin biz o'z Email-Competitors.ru loyihamiz uchun tizim yaratishni boshlaganimizda, ba'zi narsalarga boshqacha qaradik. Va endi, to'plangan katta amaliy tajribaga asoslanib, biz sizning e'tiboringizga trigger pochta jo'natmalarini o'rnatish bo'yicha 6 ta maslahatni keltirmoqchimiz.

Maslahat 1. Triggerlarni yuborish uchun maxsus vositalar/xizmatlardan foydalaning

Trigger elektron pochta xabarlari spam filtrlarini har qanday ommaviy pochta jo'natmalariga qaraganda ancha yaxshi o'tkazadi, ular qabul qiluvchilar tomonidan faolroq ochiladi (o'rtacha, ochish darajasi triggerlar uchun 80% va marketing elektron pochta xabarlari uchun 30%) va xatning maqsadini saytda ham kuzatish mumkin. . Ko'pincha bu omillar o'zlarining pochta serverlari tomonidan xat jo'natishini oqlaydi.

Ha, o'z pochtangiz bilan integratsiya qilish osonroq, lekin administratoringiz uning obro'si va imkoniyatlarini muntazam kuzatib borishi dargumon. elektron pochta dasturlari statistik ma'lumotlarni to'plash, etkazib berishdagi xatolar va foydalanuvchilarning spam haqidagi shikoyatlarini kuzatish uchun - qoida tariqasida, ular rag'batlantirmaydi. Zamonaviy trigger pochta jo'natmalarini avtomatlashtirish xizmatlarining tiyin narxini hisobga olsak, ulardan foydalanmaslik shunchaki ahmoqlikdir.

Biz Email-Competitors da mandrill.com saytidan elektron pochta xabarlarini yuborish uchun foydalanamiz. Nima uchun aynan ular? Birinchidan, u biz pochta jo'natmalari uchun foydalanadigan Mailchimp bilan bir xil jamoa tomonidan yaratilgan va bu ikki xizmatni bir-biriga bog'lash, shablonlarni almashtirish va hokazo. Ikkinchidan, Mandrill-ning bepul funksionalligi sizga uzoq vaqt xizmat qiladi - bizning tez o'sishimizga qaramay, biz hali ham bepul versiyadan foydalanamiz. Bundan tashqari, biz ularning serverlarining obro'siga ishonchimiz komil, ya'ni biz uchun bu nolga teng emas, balki dastlab yaxshi bo'ladi.


Eslatma: Bizda shunday holat borki, o'z serverimizdan professional platformaga shunchaki trigger xabarlarini o'tkazish kichik onlayn-do'kon savdosining ikki baravar oshishiga olib keldi. Sababi oddiy, hamma narsa mohirona - tizim tomonidan yaratilgan ko'proq hisob-fakturalar mijozlarga etib kela boshladi.

Maslahat 2. Hamma narsani birdaniga o‘ylab ko‘rmang, ishni boshlang

Hamma narsani boshidan o'ylab ko'rishga urinmang. Filni parcha-parcha iste'mol qilish kerak, va trigger pochta tizimi boshqa yirtqich hayvondir. Bizning fikrimizcha, sizga va foydalanuvchilarga nima kerakligini tushunishingiz chuqurlashgani va biznesingiz o'sishi va o'zgarishi bilan triggerlarni qo'shib, kichikdan boshlash ancha samaraliroq.

Agar biz real vaqtda o'zaro ta'sir haqida gapirmasak (a la "hisobga pul keldi"), keyin biz quyidagicha davom etamiz. Biz foydalanuvchilar segmentini tanlaymiz, masalan, tizimimizda hech qachon qidiruvdan foydalanmaganlar. Biz ular uchun xuddi shu Mailchimp-da kerakli harakatga chaqiruv bilan xat tuzamiz, yuboramiz, natijaga qarang. Agar hamma narsa yaxshi bo'lsa va natija bizga mos bo'lsa, unda xat trigger tizimiga kiritilgan - foydalanuvchi ro'yxatdan o'tadi va agar u bir hafta davomida qidiruvdan foydalanmasa, u allaqachon yaratilgan xatni oladi. Agar siz darhol yangi triggerni tizimga kiritsangiz, u kamida 400 marta ishlaganda uning samaradorligi yoki samarasizligini baholashingiz mumkin.Bir necha hafta kutishingiz mumkin. Bizning yondashuvimiz ta'sirni 2-3 kun ichida olish imkonini beradi.

Mandrill orqali loyihaning boshida biz ikkita eng oddiy elektron pochta xabarlarini yaratdik - hisob qaydnomasini ro'yxatdan o'tkazish va parolni tiklash. Bu hamma uchun zarur bo'lgan minimal miqdor, chunki bu ikkala harakat ham avtomatik va bir zumda bajarilishi mumkin va kerak. Parolni tiklash triggerimiz shunday ko'rinadi:



Ro'yxatdan o'tishda ikki marta ro'yxatdan o'tish, ya'ni elektron pochta orqali tasdiqlash kerak. Foydalanuvchi saytda ro'yxatdan o'tgandan so'ng, u havola bilan elektron pochta xabarini oladi, uni bosish orqali u ro'yxatdan o'tishni tasdiqlaydi. Faqat ikkinchi (ikki marta) tasdiqlovdan so'ng (tasdiqlash) uning manzili ma'lumotlar bazasiga kiritiladi, bu sizga haqiqatan ham qiziqqan va sodiq mijozlar ro'yxatini shakllantirish imkonini beradi.

Avvaliga sizda 2-3 ta eng kerakli tetiklar bo'lsin, qo'shimcha pul va qimmatbaho rivojlanish soatlarini sarflamaslik yaxshiroqdir: g'oya paydo bo'ldi - uni sinab ko'ring, agar test muvaffaqiyatli bo'lsa - shundan keyingina uni amalga oshiring.

Maslahat 3: O'zingizning Trigger tizimingizni yarating

Triggerlar hayotni oson va qulayroq qilishlari kerak. Siz uchun ham, mijozingiz uchun ham. O'ylab ko'ring: siz uchun nima muhim, qanday ma'lumot, qanchalik tez-tez? Sizning mijozingiz uchun nima muhim, qay darajada? Bu savollarga qanchalik to'g'ri javob bersangiz, triggerlar tizimini shunchalik yaxshi qurishingiz mumkin.

Sizga qancha trigger kerak?

Bir nechta triggerlar "noqulay" bo'lishi mumkin - siz foydalanuvchining xatti-harakati haqida etarli ma'lumot olmaysiz, siz unga o'z vaqtida ta'sir qila olmaysiz; shu bilan birga, foydalanuvchi saytdagi harakatlarining odatiy tasdiqini olmaydi. Masalan, buyurtma uchun to'lov to'g'risida bildirishnoma olish odat tusiga kirgan va agar biz uni olmagan bo'lsak, biz xavotirdamiz - pul hisobdan chiqarildi, lekin u yetib keldimi?
Ko'pgina triggerlar ham "noqulay" - sizda o'z vaqtida qayta ishlanishi kerak bo'lgan juda ko'p ma'lumotlar mavjud va foydalanuvchi elektron pochta xabarlari bilan to'lib toshgan va u bularning barchasini spamga yuborgan yoki obunani butunlay bekor qilgan.

Shaxsan tajribamizdan gapiradigan bo'lsak, Email-Raqobatchilar hozirda 11 ta triggerdan foydalanadi va biz qaysi biri keyingi bo'lishini allaqachon bilamiz.

Deyarli hamma uchun zarur bo'lgan minimal:

• ro'yxatdan o'tishni tasdiqlash (ikki marta ro'yxatdan o'tish),
• Parolni tiklash.

Agar sizning saytingizda pullik xizmatlar bo'lsa, quyidagilar foydali bo'lishi mumkin:

• buyurtmani tasdiqlash va to'lovni eslatish,
• to'lov muvaffaqiyatli bo'ldi (bizda ikki tomonlama to'lov tetikchisi bor - bitta xat foydalanuvchiga, ikkinchisi administratorga yuboriladi),
• bepul obuna yoki sinov muddati tugashi haqida ogohlantirish xati,
• to'langan tarif / xizmat muddati tugashidan bir necha kun oldin ogohlantirish xati (bizda 4 kun bor, ular a'lo darajada ishlaydi, foydalanuvchi xizmatdan faol foydalanishni boshlaydi, hatto u ilgari tizimga kirmagan bo'lsa ham va u allaqachon yangilanishga jiddiy yaqinlashmoqda. tarifi),
• tarif/xizmat tugagandan keyingi kuni yangilanish uchun to'lash uchun eslatma xati (agar to'lanmagan bo'lsa).

Eslatma xatlarining soni va oralig'i yana sizning biznesingizga va taklif qilingan xizmat/mahsulot narxiga bog'liq. Shunday qilib, masalan, RU-CENTER mijozlarga 2-3 ta ogohlantirish xati va 2 ta eslatma xatini yuboradi (allaqachon amal qilish muddati tugagandan keyin). Zamonaviy odamlar juda band va hatto kerakli narsalarni ham to'lashni unutishi mumkin; eslatmalar mijozni yo'qotmaslikka imkon beradi, chunki u unutgan / vaqti yo'q va mijoz minnatdor bo'ladi - eslatma uni to'lov muddatlarini kuzatish vazifasidan ozod qiladi.



Yana nima foydali bo'lishi mumkin?

• faollashtiruvchi xat (biz oxirgi marta bu kichik hiyla haqida gapirgan edik),
• uzoq vaqt davomida saytingizga tashrif buyurmaganlarga xat ("reanimatsiya" deb ataladi; biz nima bo'lganini bilmaymiz va siz foydalanuvchini qaytarishga harakat qilishingiz mumkin),
• tabrik maktublari (tug'ilgan kuningiz bilan, 100 yillik buyurtma va boshqalar),
• tabrik xatlari (xush kelibsiz).

Maslahat 4. Hatto trigger elektron pochta xabarlarini ham shaxsiylashtirish kerak

Ularga shaxsan murojaat qilganingiz odamlarga yoqadi va biz mijozlarimizni hurmat qilamiz. Bundan tashqari, abonent bilan shaxsan bog'lanishning iloji yo'qligi yomon odobdir. Kimlar uchun axloqiy masalalar parvo qilmang (ularning juda ozchiligi bor deb umid qilamiz), keling, foydalanuvchilar spamga shaxsiylashtirilgan xatlarni kamroq yuborishlarini qo'shamiz.

Maslahat 5. Kabi pochta qutisidan foydalanmang [elektron pochta himoyalangan], [elektron pochta himoyalangan] yoki "sayt nomi"@gmail.com (mail.ru, ...)

Agar siz "noreply" pochta qutisidan xat yuborsangiz, siz foydalanuvchilar bilan muloqot qilish imkoniyatini yo'qotasiz. Elektron pochta- bu aloqa uchun joy - qutilarning rasmiy nomlarini buzmang. Bu safar.

“site name/Vasya Pupkin”@gmail.com (mail.ru,…) dan elektron pochta xabarlarini yuborayotganda, spam-filtr sizni boshqa birovning domenidan elektron pochta xabarlarini yuborayotgan deb hisoblaydi, bu pochta domeni ekanligi muhim emas – siz uni nazorat qilmang va qilmang raqamli imzolar Siz egalikni tasdiqlay olmaysiz, bu ertami-kechmi barcha muhim bildirishnomalaringiz spamga tushishiga olib keladi.


Eslatma: nomidan jo‘natilayotgan pochta qutisi mavjudligiga va unda xat oluvchi shaxs borligiga ishonch hosil qiling. Bu ba'zi rake zarbalaridan qochishga yordam beradi.

Ko'pchilik bu jarayonni ataylab murakkablashtiradi, lekin bu nafaqat xunuk, balki biznes uchun ham zararli - foydalanuvchi obunani osongina bekor qila olmasa, g'azablanadi va sizni spamga yuboradi, bu sizning karmangizni buzadi. Tizimdagi foydalanuvchilar "ko'rsatish uchun" emas. Agar biror kishi sizni qiziqtirmasa, uni pochta ro'yxatida ushlab turish, uni bezovta qilish va salbiylikni keltirib chiqarish mantiqiy emas. Shu bilan birga, obunani bekor qilish soni ham muhim tahliliy parametrdir. Agar obunani bekor qilganlar soni birdan ko'paysa nima bo'ldi? Nima xato qildingiz va uni qanday tuzatish mumkin?

Albatta, triggerlar sevimli mijozlaringiz bilan muloqot qilishning yagona usuli emas, ammo ular shubhasiz afzalliklarga ega. Shunday qilib, to'g'ri sozlangan triggerlar spam ma'lumotlar bazalariga kirmaydi va spam-filtrlar tomonidan kechiktirilmaydi, bundan tashqari, ular juda yuqori ochilish tezligiga ega - faoliyat sohasiga qarab, u 90% gacha bo'lishi mumkin. Nega bunday? Chunki foydalanuvchilar ushbu harflarni kutmoqda va ularni ko'rishni xohlaydi!

Sizga omad tilaymiz - va harflaringiz nishonga tegsin!