Acasă » Înregistrare » Modalități de creștere a spectrului creativ în luarea deciziilor. Modalități de a crește spectrul creativ în luarea deciziilor Metoda de luare a deciziilor Avocatul Diavolului

Modalități de creștere a spectrului creativ în luarea deciziilor. Modalități de a crește spectrul creativ în luarea deciziilor Metoda de luare a deciziilor Avocatul Diavolului

Luarea deciziilor este dificilă. Luarea deciziilor corecte este și mai dificilă. Este imposibil să nu regreti niciodată deciziile tale. Sau poate? Facem alegeri în fiecare zi. Mai simplu: ia sau nu o umbrelă, ce să mănânci la prânz. Sau invers - unde să mergi la muncă sau să investești economii. Toată lumea ne poate schimba viața. Și nu faptul că în bine.

Fostul agent CIA Morgan Jones a compilat o colecție de 14 instrumente puternice în cartea sa Solving Problems with Intelligence Methods. Folosiți-le pentru a ocoli grebla și pentru a lua rapid deciziile corecte.

De ce greșim

De obicei, procesul de luare a deciziilor se desfășoară în patru etape. Te confrunți cu nevoia de a alege. Luați în considerare opțiunile fără a observa capcanele gândirii. Tu faci o alegere. Și apoi trăiești cu asta. Ce să fac? Analizați problemele. CIA numește această metodă structurare.

Când sunt aplicate corect și creativ, tehnicile de structurare ne pot îmbunătăți considerabil capacitatea de a analiza, înțelege, rezolva probleme, - .

Structurarea este ca o hartă de care nu te poți lipsi în timp ce călătorești. Arată că drumul începe dintr-un punct anume. Dar apoi drumul se ramifică și poate duce în locuri diferite. Și ce drum vei merge și unde se va încheia călătoria ta nu este determinat de o hartă (gândește-te la ea, copaci și râuri sunt desenați pe ea), ci de analiză - și de pașii pe care îi faci după ea.

Structurarea face mai ușor de analizat: arată ceea ce nu observați imediat și ajută la înțelegerea mai profundă a problemei.

Imaginați-vă o persoană care și-a cumpărat o saltea cu apă și s-a culcat. Dimineața se trezește și vede apă pe saltea. Enervat, scoate salteaua afară și încearcă să adauge apă.

Dar salteaua se umflă atât de mult încât în cele din urmă izbucnește. Apoi eroul nostru merge la magazin și cumpără o saltea nouă. Și dimineața găsește din nou apă pe el. Privind mai atent, descoperă că din vecinii de deasupra picură apă.

Și acum este timpul să spui: „Hopa”, -

A rezolvat problema, pe care a definit-o astfel: „Cum se închide scurgerea?”. Dar, de fapt, problema este definită incorect. Ar trebui să pună o cu totul altă întrebare: „Cum a ajuns apa pe locul meu de dormit?”. Este necesar să se separe problema reală de manifestările sale.

Înainte de a rezolva o problemă, pune-ți întrebarea: „Care este cu adevărat problema?”

Abordare instinctivă și structurată

Există două moduri de a lua decizii - instinctiv și structurat. Și mai des mergem pe prima „cale”. Cu ce seamănă?

În primul rând, analiza noastră se concentrează pe o soluție pe care o preferăm intuitiv. În al doilea rând, începem analiza problemei prin formularea unei concluzii. În al treilea rând, confundăm gândirea despre problemă și analiza acesteia. A discuta despre o problemă este ca și cum ai pedala pe o bicicletă de exerciții: cheltuiești multă energie, dar nu te vei clinti. În al patrulea rând, cu această abordare, suntem foarte expuși. De aceea facem adesea greșeli.

Dar o abordare structurată va ajuta la preluarea controlului asupra trucurilor subconștientului nostru.

Arborele de scenarii

Arborele de scenarii este o diagramă care arată toate opțiunile disponibile pentru selecție. Și consecințele fiecăruia. Fiecare astfel de lanț este un scenariu separat. De exemplu, iată cum ar putea arăta un arbore de scenarii pentru o femeie care decide să meargă la o întâlnire cu un străin:

Încercați să utilizați arborele de script pentru a vă rezolva problema.

Arborele scenariului deschide literalmente al treilea ochi. Vedem relații cauzale, cum depinde de celălalt, observăm puncte forte și puncte slabe. Și cel mai important, putem vedea alternative pe care pur și simplu nu le-am fi observat.

Dacă ești prea fixat de părerea ta, încearcă Avocatul Diavolului. Este simplu: trebuie să aperi punctul de vedere opus.

Această expresie a fost folosită de slujitorii Bisericii Romano-Catolice pentru a verifica dacă defunctul era demn de canonizare. În timpul discuției, bisericii au luat „poziția diavolului” și au încercat să infirme argumentele în favoarea încadrării celui discutat drept sfânt.

Întoarce-te către umbra ta - o parte a personalității pe care nu o accepți - pentru a cunoaște adevărul -

Tehnica avocatului diavolului este extrem de utilă - încetăm să privim problema unilateral.

Informații negative și pozitive

Alegeți un limbaj pozitiv. Oamenii de știință de la Stanford au demonstrat că oamenii au nevoie de mai mult timp pentru a înțelege și procesa informațiile negative decât cele pozitive. Participanților la experiment li s-au arătat carduri ca cel prezentat în figură și au trebuit să răspundă cât mai repede posibil dacă afirmația propusă este adevărată. Incearca-l tu insuti!

Respondenții au petrecut mai mult timp răspunzând dacă afirmația era falsă decât atunci când era adevărată.

Petrecem cu aproximativ 0,5 secunde mai mult pentru verificarea unei declarații incorecte decât pentru o declarație corectă. Se pare că suntem atât de aranjați încât avem tendința de a răspunde mai repede la o afirmație corectă decât la una care nu corespunde realității.

Iată ce spune însuși agentul Jones. „Folosesc structurarea chiar și atunci când alcătuiesc un puzzle. Mai întâi, grupez piesele după culoare sau textură - să zicem că le-am pus împreună pe toate cele albastre care reprezintă cerul. Apoi împart aceste piese în subgrupe, după formă. Așa că mintea mea are ocazia de a alege opțiunile potrivite, eliminând multe lucruri inutile.

Dacă nu aș grupa piesele puzzle-ului, ar trebui să mă uit constant prin întregul set de elemente nefolosite - în căutarea celor care s-ar putea potrivi. Și așa abordăm majoritatea dintre noi rezolvarea problemelor!”

Ce altceva este util în carte:

- 14 tehnici de structurare
- 7 trăsături importante ale conștiinței, din cauza cărora ne înșelim
- Cum emoțiile ne controlează și ne încurcă
- Pași pentru a arunca o privire nouă asupra problemei
- Modalitati de dezvoltare a gandirii divergente si convergente
- Patru pași pentru a testa o ipoteză
- Creați o diagramă cauză-efect
- Exercitii de pompare a fiecarui tip de structurare

…430 de pagini Informatii utile care te va învăța să iei decizii importante și, cel mai important, cele corecte.

După cum spunea Albert Einstein: „Nicio problemă nu poate fi rezolvată la același nivel la care a fost creată”. Aceste instrumente vă vor învăța cum să rezolvați o problemă la un alt nivel. Și ai succes. Fără rateuri. Mereu.

Au fost dezvoltate mai multe metode pentru a ajuta managerii (în primul rând pentru grupuri interactive și nominale). Rolul celui care se îndoiește în presupunerile și opiniile exprimate de membrii grupului își asumă "Avocatul diavolului", a cărei sarcină principală este de a-și încuraja participanții să regândească abordările problemei, să abandoneze consensul prematur sau ipotezele nerezonabile. Avocații diavolului legalizați obligă managerii și alți angajați să studieze și să explice riscurile asociate fiecărei soluții 20 .

Această abordare este similară cu o altă abordare numită protectie multiplicativa , când în luarea unei decizii sunt implicați mai mulți „avocați”. diverse opțiuni. Opiniile minorităților și punctele de vedere nepopulare ar trebui apărate de cei mai influenți angajați, care, de fapt, vorbesc la întâlnirile de grup.

Metodă brainstorming Se folosește, de regulă, în grupuri interactive, ai căror membri generează spontan idei care vizează rezolvarea problemelor. Scopul principal al brainstorming-ului este de a crea cel mai favorabil mediu pentru soluții creative. Participarea la brainstorming încurajează angajații să exprime orice, cele mai incredibile și, evident, imposibile soluții. Comentariile critice despre acestea nu sunt permise. Managerii trebuie să-și spună părerea cu voce tare; Discuția continuă într-un ritm lejer. Cu cât ideea este mai nouă și mai neașteptată, cu atât mai bine. Scopul brainstorming-ului este de a crește libertatea și flexibilitatea gândirii. De regulă, „furtuna” începe: „încălzire”, când se discută conceptele de bază; apoi vine etapa liberă a generării de idei; procesul se încheie cu o evaluare a propunerilor fezabile.

Avocatul diavolului este o metodă folosită în procesul de luare a deciziilor atunci când unul dintre participanții la discuție îi încurajează pe ceilalți să regândească abordările problemei, să abandoneze consensul prematur sau presupunerile nerezonabile.

Avocatul diavolului - termen introdus de legea britanică - este numele unei persoane care, într-o dispută, își asumă obligația de a apăra o poziție deliberat greșită (din punct de vedere obiectiv sau moral), astfel încât cei prezenți să poată aprecia toate subtilitățile situației

Avocatul diavolului (lat. advocatus diaboli) este titlul neoficial al funcției institutului de canonizare al Bisericii Catolice. Oficial, această poziție a fost numită întăritorul credinței (lat. promotor fidei). A fost introdus în 1587 de Papa Sixt al V-lea și desființat oficial în 1983 de Ioan Paul al II-lea.

Înainte de canonizarea defunctului, Biserica Catolică a numit un avocat al diavolului, care trebuia să prezinte argumente împotriva motivului pentru care această persoană nu putea fi canonizată ca sfânt.

Funcția avocatului diavolului era de a aduna toate argumentele posibile care ar putea interfera cu canonizarea sau beatificarea drepților, ceea ce putea avea loc numai dacă întăritorul de credință nu găsea argumente de suficientă importanță pentru a anula procedura. Înainte de 1983, niciun act de canonizare sau beatificare nu putea fi recunoscut ca legal dacă la actul nu a participat avocatul diavolului.

"Avocatul diavolului". Există multe abordări pentru a lua decizii într-un grup într-o varietate de moduri. Prima dintre acestea, și cea mai comună în practica de management occidentală, este metoda de realizare decizii de management numit „Avocatul Diavolului”. Trebuie remarcat faptul că această metodă nu a fost utilizată pe scară largă în practica de management intern, în ciuda faptului că îndeplinește pe deplin specificul managementului intern și poate fi utilizată cu succes în organizații de aproape orice tip.

Rolul celui care se îndoiește în ipotezele și opiniile exprimate de membrii grupului este asumat de „avocatul diavolului”, a cărui sarcină principală este de a-și încuraja membrii să regândească abordările problemei, să abandoneze consensul prematur sau presupunerile nerezonabile. Avocații diavolului legalizați obligă managerii și alți angajați să studieze și să explice riscurile asociate fiecărei soluții. Această abordare se numește apărare multiplicativă, adică atunci când la decizie participă mai mulți „avocați” cu opțiuni diferite. Opiniile minorităților și punctele de vedere nepopulare ar trebui apărate de cei mai influenți angajați, care, de fapt, vorbesc la întâlnirile de grup. Se știe că a fost folosită această metodă fostul presedinte SUA George Bush. Procedura de adoptare în 1999 a unui număr de legi de protecție mediu inconjurator, când la Casa Albă au avut loc dezbateri în mai multe etape pentru a-l ajuta pe președinte, a intrat în manuale. Din când în când, când George Bush punea întrebări transversale reprezentanților partidelor, discuțiile amenințau să se transforme în lupte corp la corp. Însă, în urma dezbaterii, s-a luat o decizie bazată pe argumente convingătoare și conștientizarea posibilelor consecințe.

Avocatul Diavolului este un proces în care o alternativă este studiată din două puncte opuse, dintre care unul percepe pozitiv opțiunea, al doilea negativ.

Bibliografie.

1. O.S. Vikhansky. " Management strategic„. Ed. The Economist 2009.
2. V. V. Lukaşevici. „Fundamentele managementului în comerț”. M., Economie,
2007
3. V.R. Vesnin. „Management pentru toți” M. Avocat. 2007
4. Robert N. Hoyt. „Fundamente management financiar. M. „Case LTD.,
2005
5. A.Ya.Kibanov, D.K.Zakharov „Organizația managementului personalului la
întreprindere" M., GAU, 2010

Când utilizați tehnica „avocatului diavolului” dezvoltată de Marvin Goldfried ( Goldfried, Linehan și Smith, 1978), terapeutul îi prezintă pacientului o afirmație extrem de controversată, îl întreabă dacă crede în această afirmație; joaca apoi rolul „avocatului diavolului”, cu toata puterea rezistand incercarilor pacientului de a infirma aceasta afirmatie. Terapeutul prezintă teza pentru a obține antiteza de la pacient, în procesul de discuție realizează o sinteză. Afirmația extrem de controversată prezentată de terapeut trebuie să se refere la o viziune disfuncțională exprimată de pacient sau la reguli problematice aplicate de pacient. Această tehnică este cea mai potrivită pentru a contracara noile modele contrastante. Această strategie seamănă cu utilizarea unui paradox, în care terapeutul se deplasează la polul disfuncțional al continuumului, forțând astfel pacientul să se deplaseze la polul opus, funcțional.

Tehnica Avocatului Diavolului este întotdeauna folosită în timpul primelor ședințe pentru a construi angajamentul pacientului față de schimbare. Terapeutul aduce argumente împotriva schimbării și aderării la terapie pentru că schimbarea este dureroasă și necesită mult efort; în mod ideal, pacientul ar trebui să adopte o poziție diametral opusă și să susțină nevoia de schimbare și tratament. Utilizarea acestei strategii este discutată mai detaliat în Capitolul 10.

Abordarea discuției folosită adesea în restructurarea cognitivă este un alt exemplu al strategiei de avocat al diavolului aflat în discuție. Teza poate fi o credință irațională - de exemplu, propusă de Albert Ellis ( Ellis, 1962): „Toți oamenii ar trebui să mă iubească, iar dacă cel puțin o persoană nu mă iubește, atunci viața mea este lipsită de sens” sau: „Dacă din orice motiv jignesc o altă persoană, va fi un dezastru ireparabil.” Terapeutul apără concepția greșită în timp ce își dă seama de ce pacientul nu este de acord. De exemplu, terapeutul poate folosi ultima dintre aceste afirmații pentru a-i spune pacientului că trebuie să-și schimbe comportamentul astfel încât să îndeplinească așteptările celorlalți și să fie aprobat de aceștia, chiar dacă comportamentul pacientului este destul de adecvat și justificat (de exemplu, pacientul refuză să accelereze în timp ce conduce sau nu dorește să participe la fraudă). Terapeutul poate contracara ceea ce sugerează pacientul exagerând propria poziție obișnuită, până când eșecul convingerilor originale ale pacientului devine evident pentru el.

Această tehnică are anumite cerințe. În primul rând, terapeutul trebuie să fie receptiv la regulile disfuncționale și la credințele universale generale care sunt prezente. În al doilea rând, terapeutul trebuie să-și creeze o imagine convingătoare a propriei sale directe și a stilului expresiv mai degrabă naiv. În al treilea rând, răspunsurile oarecum neobișnuite, dar destul de logice la fiecare argument al pacientului sunt de mare ajutor. În al patrulea rând, poziția terapeutului trebuie să fie suficient de justificată pentru a părea „reală” pacientului, dar suficient de ostentativă pentru a provoca opoziția pacientului. O atitudine care recunoaște simultan angajamentul pacientului față de o anumită idee și neagă sensul acelei idei ar fi ideală. De asemenea, necesită ușurință și abilitatea de a schimba discret argumentele. În cele din urmă, terapeutul trebuie să înțeleagă când să fie serios și când să transforme argumentul într-unul plin de umor.

Extensie"

„Prelungirea” se referă la atitudinea terapeutului față de pacient, atunci când îl ia pe pacient mai în serios decât se ia pe sine. Dacă pacientul spune ceva pentru a face o anumită impresie sau exprimă o emoție extremă pentru a produce schimbări minore în mediu, terapeutul ia totul la propriu. Această tehnică este echivalentul emoțional al strategiei de avocat al diavolului descrisă mai sus.

De exemplu, un pacient poate face o declarație despre impactul sau consecințele unui anumit eveniment sau problemă din viața sa („Dacă nu sunteți de acord cu o ședință suplimentară de psihoterapie, mă voi sinucide”). Terapeutul ia mai întâi afirmația pacientului despre consecințele problemei la propriu, apoi reacționează la severitatea acestor consecințe („Mă voi sinucide”), indiferent de relația reală a acestor consecințe cu evenimentul sau problema numită de pacient ( refuzul terapeutului de a permite o ședință psihoterapeutică suplimentară). Terapeutul spune: „Trebuie să facem ceva imediat dacă situația este atât de gravă și chiar te poți sinucide. Ce zici de spitalizare? Este posibil să aveți nevoie de tratament internat. Cum poți vorbi despre astfel de fleacuri precum programul ședințelor de psihoterapie când viața ta este în pericol? Mai întâi trebuie să eliminați acest pericol. Cum ai de gând să te sinucizi?” Atitudinea serioasa a terapeutului fata de afirmatia pacientului nu este deloc ceea ce cauta acesta din urma. Pacientul așteaptă de la terapeut o atitudine serioasă față de prezentarea care i se prezintă. problemă sau eveniment, prin urmare, adesea exagerează importanța lor. Terapeutul le ia doar în serios consecințeși le „extinde” insistând să ia în considerare consecințele până când se găsește o modalitate de a le rezolva.

Când este folosită cu pricepere, această strategie ajută pacientul să înțeleagă că exagerează severitatea consecințelor. Când se întâmplă acest lucru („Ei bine, bine. Poate că exagerez. Nu am de gând să mă sinucid”), terapeutul trebuie să treacă cu siguranță într-o altă poziție - luând în serios problema sau evenimentul. Refuzul de a exagera consecințele emoționale ale problemei din partea pacientului trebuie întărit. Dacă este folosită greșit, această strategie poate deveni o acoperire pentru un terapeut care nu poate percepe în mod adecvat problemele cu adevărat grave ale pacientului. Cel mai bine de folosit această tehnică când pacientul nu se așteaptă ca terapeutul să se ia în serios, sau când se menține escaladarea crizei sau a consecințelor emoționale datorită influenței lor provocatoare asupra mediului. Utilizarea acestei tehnici poate fi deosebit de eficientă dacă terapeutul se simte manipulat. Această tehnică se caracterizează prin normalizarea atât a comportamentului pacientului, cât și a sentimentelor terapeutului, eliminând dorința de a ataca pacientul. Cu o utilizare pricepută, această strategie dă rezultate foarte bune.

Termenul „extensie” pentru a descrie această tehnică este împrumutat de la aikido, sistemul japonez de arte marțiale. Luptătorul permite mișcării adversarului să ajungă la capătul său natural, apoi prelungește momentul final al mișcării puțin mai departe decât de obicei; în acest caz, inamicul își pierde echilibrul și devine vulnerabil. „Extensie” este întotdeauna precedată de „fuziune”, care în aikido înseamnă mișcarea luptătorului în aceeași direcție cu fluxul de energie al adversarului ( Saposnek, 1980). De exemplu, pacientul îi spune terapeutului: „Dacă nu faci ceea ce vreau eu, terapia nu mă va ajuta” (greva adversarului). Terapeutul răspunde: „Dacă terapia nu te poate ajuta (fuziune), trebuie să facem ceva (sfârșitul natural al mișcării). Poate că nu sunt potrivit pentru tine și ai nevoie de un alt terapeut? Acest lucru este foarte grav” („extensie”). Toate aspectele strategiei Avocatului Diavolului descrise mai sus (concentrarea pe consecințe exagerate; naivitate prefăcută; răspunsuri neobișnuite, dar logice; reacții ale terapeutului care par suficient de „reale”, dar sunt suficient de clare pentru a ajuta pacientul să înțeleagă inadecvarea propriei poziții; ușurință și subtilitate. modificarea poziţiei terapeutului) sunt la fel de importante în această situaţie.